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COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION
EMI
LA DEMARCHE DE LIMAGINATION
Si donc on veut de la non-qualit vers la qualit (puisquon ne sait pas
toujours viser directement la qualit pure), il faudra suivre la seule dmarche
que connaissance limagination. Elle aussi, en effet part du ngatif (de la
souffrance et de lchec) pour montrer par degrs vers le positif (la russite,
linnovation).
Vous pouvez aussi bien votre parcours par des marches descalier qui
reprsentent les comportements successifs de votre groupe de recherche.
SEPT MARCHES VERS LINNOVATION
VOIR
Voir loin, voir large, voir en profondeur, prendre des risques, penser
lhomme ,
telle
est
la
dfinition
que
donne
Gaston
Berger
de
la
prospective. Sil fallait ne retenir quun mot de cette phrase, ce serait un

verbe, qui revient trois fois : voir .
Porter un certain regard sur le monde, cst dj le premier pas vers
linnovation.
EMI
SOUFFRIR
La plupart des innovations sont nes dune frustration. Il faut tre trs
malheureux de ce qui est pour vouloir changer le monde. Les priodes de
manque ont toujours t fertiles en inventions. Souvenez-vous : la dernire
guerre a fait germer bien des ersatz dans la tte des Franais, du caf
sans caf, du faux sucre, des gteaux sans ufsmais aussi les premiers
synthtiques, tissus artificiels, plastiqueson peut les mpriser et prcher le
retour au naturel, mais ils font dsormais partie de nos acquis.
La crise de lnergie est bien amretant mieux. Dans les annes qui
viennent, des centaines de produits et procds de remplacement vont natre
de ces cendres.
Mais on ne peut tout de mme pas se mutiler volontairement, afin de
stimuler les rflexes de survie ?
Si,
on
le
peut.
La
dfectuologie
consiste
dtruire
systmatiquement le produit afin de le reconstruire partir de zro, plus fort,

plus vrai, plus conforme aux besoins rels. On peut ainsi concasser le
pain blanc ou lautomobile, mais aussi lcole, le mariage, lentreprise
Cette
phase
de
destruction,
que
lon
appelle
la
purge
ou
le
ramonage , est toujours douloureuse, mais elle permet de dfouler toutes

les rancurs
avant la phase de recherche qui, elle, doit tre entirement
positive et euphorique.
En tout cas, plus le sujet de la recherche est charg dangoisse, plus
la purge est ncessaire, longue, profonde.
VOULOIR
Au lendemain des crises, viennent les rsolutions. Pour changer le

monde, il faut poser le problme, noir sur blanc et, dans le clame, se donner
des moyens, chiffrer les cots.
Cest le dbut de la phase crative. Une quipe dcisionnaire est mise
en place, qui dterminera lampleur de la recherche.
Il lui faut une trs forte motivation pour prendre en charge un problme
et dcider de
le traiter
jusquau bout.
ncessaire dans les groupes de recherche.

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Cest pourquoi le volontariat
est
EMI
On ne peut chercher bien par obligation.
REVER
Reste lessentiel de la recherche, le moment privilgi o limagination

dcolle du prsent, gamberge et, par des chemins inattendus, se pose sur
telle ou telle image encore floue.
Linstant parat fragile, fugitif, insaisissable.
Il nen est rien. Actuellement, inventer nest plus lapanage du savant
gnial
et
solitaire.
Tout
groupe,
motiv,
mis
en
condition
et
observant
fidlement certaines consignes, peut, avec laide dun meneur de jeu, produire
plusieurs dizaines de solutions un problme donn, en deux ou trois heures.
Limagination est un merveilleux outil, prt fonctionner si lon veut
bien respecter son mode demploi. Cest pourquoi nous avons donn tant de
place aux outils cratifs.
DECIDER
Voil le comportement qui ouvre la porte laction. La recherche est

finie. Le choix dcisif permet dentrer dans la phase de ralisation, test,
contrle et application gnralise. Cest un moment fort de votre parcours.
FAIRE
Cest le jour o le produit est lanc que lon peut faire le constat
dinnovation
Que de recherches sont restes mortes dans des placards, faute
dhommes daction pour les raliser ! Que de lancements sont arrivs trop
tard, aprs hsitations, alors que le concurrent avait dj envahi le march !
Que
dinnovations
techniques
ont
fait
un
bide
parce
quelles
ne
rpondaient aucun besoin rel !

Cest laction qui dira sil sagit vraiment dune innovation et si elle
apporte vraiment un rsultat positif quelque part.
Cest donc laction que vous serez jug, que vous mettiez en place le
produit de vos recherches vous-mmes ou pas.
EMI
CONDUIRE LINNOVATION JUSQUAU BOUT

Le rle du groupe de recherche est donc de mener sa recherche
jusquau point de ralisation.
Alors seulement vous pouvez dire que vous avez cr quelque chose.
Schmatiquement,
cela
donne
les
titres
des
trois
phases
dune
recherche.
Observer (phase regarder et souffrir) la purge .
Imaginer (phase vouloir et rver) le rve .
Choisir (phase dcider et faire) la raison .
Ce changement ne sopre pas en une semaine ou en un mois, mais
la longue, dans les entreprises o les groupes de recherche ont dj une ou
plusieurs annes dexistence. On note par ailleurs, un srieux progrs dans la
faon de vivre et de travailler, et dans le style de management de ces
entreprises.
Voir, souffrir et mettre en ordre

Quest-ce quun problme ? Cest un manque, un grand trou bant
entre la triste ralit et la situation idale (inexistante).
Le premier rle du groupe de recherche sera donc de reprer de vrais
problmes, et dliminer catgoriquement tous
les faux problmes qui se
prsentent son esprit.

A quoi reconnatre un vrai problme ? En le regardant de trs prs, en
mesurant son degr dchec.
FAIRE UNE ENQUETE
Le savant dans son laboratoire ne fit pas autre chose. Il se livre des
expriences et observe ce qui se passe.
En entreprise, il convient de prendre une attitude denquteur, avant
toute dcision. Vous pouvez enquter directement sur des faits, ou auprs
des personnes concernes. Si vous observez les faits, vous allez utilisez
tableaux de relevs de frquence et graphiques. Limportant sera de trouver
un chantillon reprsentatif. Faut-il faire un relev sur une semaine ou sur un
mois,
ou
sur
un
an ?
Faut-il
compter
marchandises, ou sur une petite quantit ?

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les
rebuts
sur
des
tonnes
de
EMI
Lchantillon ne doit tre ni trop petit (sinon il risque de ne pas tre

reprsentatif), ni trop grand (sinon lenqute est trop lourde). A vous de
trouver le juste milieu.
Il en est de mme si vous faites une enqute auprs des gens.
Trouvez un chantillon reprsentatif, mais pas trop large. Si vous dcidez de
faire un sondage par crit, afftez votre questionnaire.
Prfrez les questions fermes (QF), plus faciles dcoder ensuite
que les questions (QO).
QF : question qui entrane une rponse courte et facile classer
(=cocher la bonne case )
oui
ou
non
ou
Petit
moyen
grand
QO : question laquelle on rpond par des phrases, cest--dire que

les rponses sont difficiles classer statistiquement.
Enfin, il faut que votre enqute soit centre sur un objectif : vous
voulez prouver quelque chose. Quoi ? Vous avez mis une hypothse au
dpart, mais vous ne savez pas si elle est juste ; cest pourquoi vous allez la
vrifier par une enqute.
Hypothse : cette machine semble produire de nombreuses pices
dfauts.
Est-ce vrai ?
EMI
Aprs enqute : oui, 6% des pices produites ont un ou plusieurs

dfauts. Lenqute prouvera vous-mme dabord, et ensuite la Direction
quand vous proposez des solutions, quil y avait bien un problme.
VOIR
Il faut dabord voir loin et large , selon les termes de Gaston
Berger. On peut utiliser les sondages tudes de march et tous les procds
denqutes quantitatives, trs au point, mais relativement coteux.
Par contre, pour voir en profondeur ce nest pas une question de
cot. Il faut oser, cest tout. Nommer un Monsieur Consommateur , ou un
Ombudsman lcoute de M.Tout-leMonde. Cela se fait, mais le plus simple
cest encore de partir laventure avec un bloc-notes ou un magntophone et
de faire parler les gens.
On peut galement inviter un panel de consommateurs et se mettre
lcoute
des
motivations,
des
rves,
des
dfauts,
des
attentes
toute
recherche crative commence par l.

Laissez-mois
vous
citer
un
exemple
qui
illustre
bien
un
certain
regard que porte le cratif sur son environnement :

En septembre 1973, rentre de vacances. La crise du ptrole sabat
sur
la
France.
Aussitt
la
Dlgation
Gnrale
linformation
commande un institut de recherche et innovation une tude sur le

thme Comment faire conomiser de lnergie aux Franais ? .
Nous nous runissons, six ou huit cratifs entrans, pour mettre
la recherche en route.
Comment ? Oui, comment peut-on convaincre les Franais de se
mettre
la
ceinture,
aprs
tant
dannes
de
consommation
dbride ? Le premier moyen de savoir, cest de demander.

Plusieurs
fois
par
semaine,
nous
runissons
un
petit
groupe
dhommes, de femmes (au foyer ou pas), denfants aussi, et nous

leur posons la mme question. Pour ne pas les intimider, deux
personnes seulement restent avec le groupe, lune anime et relance
le sujet, lautre enregistre avec une camra vido. Dans une pice
voisine, nous suivons en direct le dbat sur lcran de tlvision, ce
qui nous permet de le commenter librement, de trier mesure les
axes qui se dgagent.
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EMI
En quelques heures dj, les grandes lignes de la recherche se

dessinent. Les blocages crvent lcran. Un enfant de dix ans se
dresse devant la camra et proclame :
-
Il faut dire non au Prsident !

Non, les hommes ne veulent pas laisser leur auto au garage. Non,
les femmes ne mettront pas un deuxime pull leur cher petit,
lhiver. Non. Le froid, a rappelle la guerre, la diserte, la famine.
Non, dit le gamin qui vient de dessiner aux crayons de couleur une
fe lectricit radieuse et un compteur bleu qui ressemble
Superman. Non, quelquun qui se bat contre eux, non, non, je ne
veux pas.
On lui a demand dimaginer lanti-hros. Lenfant a refus. De la
mme
faon,
lgendes.
Le
nous
petit
avons
cherch
personnage
en
vain,
conome
et
partout
dans
les
sympathique
qui
ferait avaler les restrictions aux Franais. Il nexiste pas. Tous les
conomes de tous les temps sont vieux, laids, tristes et mchants.
Alors,
comment
sy
prendre ?
y-a-il
dans
cette
srie
noire
de
non rpts, y-a-t-il quelque part une faille, si petite soit-elle, par
o lconomie pourrait se faufiler sans douleur ?
A force de revoir et danalyser dsesprment les films de ces
panels en muet, son coup pour mieux observer les visages, nous
percevons de loin en loin une lueur de malice au coin dun il, un
retroussis amus au coin dune lvre.
Quels sont les moments o les Franais osent sourire devant la
crise de lnergie qui menace ? Aussitt aprs, nous remettons le
son pour dcoder les paroles qui correspondent ces rares images
positives.
brefs
Toutes-oui,-toutes
rpits
dans
la
sans
exceptions,
surconsommation,
font
dus
allusion
de
lastuce,
limagination, linvention.
Ce sera donc le seul axe de recherche sur lequel nous allons
travailler. Quelques semaines plus tard, la compagne est lance
grand renfort de radio, presse, tlvision sur le thme en France
on na pas de ptrole, mais on a des ides .
Ce nest pas par hasard que nous avons invent cette phrase (qui
depuis lors, a fait du chemin), mais bien parce que, certain soir de septembre
1973, nous avons vu une tincelle de joie dans les yeux dun Franais moyen.
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EMI
SOUFFRIR
La plupart des innovations sont nes dune frustration douloureuse,
nous lavons vu.
Devant raliser une recherche sur le thme Comment faire accepter
les travailleurs immigrs en France ? , il nous a fallu plusieurs heures de
ramonage,
chacun
mim
des
scnes
atroces
de
racisme
social,
professionnel, sexuelaprs quoi nous avons enfin pu aborder le sujet avec

la srnit ncessaire.
De mme dans une recherche pour lOffice de Tourisme sur laccueil des
touristes trangers en France , nous sommes tous passs dans le chteau
de Kafka , puisque telle tait limage ngative de dpart que donnait la France
au touriste tranger.
Nous avons lutt, aux prises avec les juges, les flics , les fonctionnaires...
Nous avons cherch dans le noir nos compagnons dinfortune afin de faire la
courte chelle vers un soupirail dcoup dans le ciel.et cest seulement aprs
ce cauchemar que nous avons conu des amicales de touristes dans le ptrin, et
mille autres moyens den sortir.
En entreprise, il faut donc admettre que la crise clate parfois dans les cris, la
fureur_ ou les grves-avant dentreprendre les grandes remises en question.
Aprs tout, 1789 et mai 1968 nont-ils pas amen un certain renouveau ?
On
retiendra
donc
la
ncessit
de
faire
la
purge
ou
le
ramonage de tout ce qui ne va pas dans un problme avant de chercher

des solutions.
Un bon remue-mninge en groupe donnera trs vite une longue liste
de causes dinsatisfaction. Mais comme le groupe de rechercher a du got
pour lordre, il dsirera srement regrouper ces causes par familles.
LA MISE EN ORDRE PAR LE DIAGRAMME DISHIKAWA
Il porte plusieurs noms. On lappelle aussi diagramme en arte de
poisson , cause de sa forme, ou Ishikawa , qui est le nom de son
inventeur Japonaise. Cest un arbre, bien
quil ressemble plutt une arte
de poisson cause de son axe central et de ses artes secondaires bien
EMI
parallles. Laxe est orient vers les effets ; les branches reprsentent les
causes principales et le sous-causes.
Causes principales
Effets
Causes secondaires
Aprs avoir choisi un problme, le groupe a cherch toutes les causes

possibles de ce mauvais fonctionnement. Il les a trouves dabord en vrac.
Mais que faire devant une liste dsordonne ? Les classer par familles. On
retrouve
assez
vite
des
points
communs
entre
certaines
causes,
qui
permettent de les regrouper.

Sinon il ya quelques points de repre classiques, comme les 5 M,
causes les plus courantes derreurs en entreprises :
Matire
Mthode
Effets
Main duvre
Matriel
Milieu
Il est bien rare dans lindustrie que les problmes ne proviennent pas
dune ou plusieurs de ces causes : les matires premires de mauvais qualit,
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les mthodes de travail non adaptes, les causes humaines, les machines et
lenvironnement.
Quand
toutes
les
causes
ont
rparties
en
familles
dans
le
diagramme causses-effets, elles sont beaucoup plus faciles traduire une

une en termes de solutions. Cest donc un moment trs important dans une
recherche, quel que soit le sujet trait.
A ce stade, le groupe a peut-tre des inquitudes. Comment traiter
tant de malheurs la fois ? Il faudrait peut-tre limiter la recherche aux
causses les plus dramatiques. Voici un outil qui facilite ce choix.
LA REGLE DES 20/80 DE PARETO
Elle porte le nom dun sociologue italien, Pareto, qui
nona un
principe appel rgle des 20/80 :

Environ 80% des pannes proviennent de 20% des machines ou
bien : 80% du chiffre daffaires est fait par 20% des clients.
Ce graphique ce prsente comme un diagramme colonnes, mais on
reclasse par ordre dcroissant. Vous commencez par faire un relev des
causes de dfauts, dans la fabrication dun produit par exemple, et de leur
frquence dapparition sur une srie.
CAUSES DE DEFAUTS DANS LA FABRICATION DUN PRODUIT
Causes
Matire premire dfectueuse

Moulage
Nombre de fois
100
15
Montage
Soudure
10
Finition
120
emballage
6
8
Vous reprsentez ce rapport par un graphique, aprs avoir class les causes par ordre de
frquence, de la plus grande la plus petite.
10
EMI
Frquences
120
20
Finition
Emballage
40
Montage
60
Moulage
soudure
80
Matire premire
100
Causes
DIAGRAMME DE PARETO
Ensuite,
quand
vous
contemplez
votre
diagramme,
une
ide
vous
vient lesprit :
Il est vident que si le rsous seulement les deux principales causes
de dfaut (soudure et matire premire), je rsous la plus grosse partie du
problme.
En effet, on na pas toujours le temps de sattaquer tous les
problmes. Dans ce cas, il faut se fixer des priorits, selon limportance de
chacun.
Le diagramme de Pareto est donc un bon outil de dcision pour choisir
des urgences. Cest dans ce but que vous lutiliserez souvent au dbut dune
recherche.
Il existe dautres outils qui vous permettent galement de reprer des
dgts de non qualit.
LARBRE DE DEFAILLANCE
Son objectif est de permettre didentifier tout ce qui peut se passer de
dsastreux dans une opration. Et toutes les possibilits seront
exprimes en
termes binaires, cest--dire par deux.

Bien
sr,
cela
suppose
dinventer
quelques
symboles en particulier pour les passages de portes.

11
nouveaux
signes
ou
EMI
et
Porte ET - Leffet a lieu si toutes les causes se produisent la fois.
ou
Porte OU - Leffet a lieu si une quelconque des causes se produit.
Si
Dterminant
Porte de Condition - Leffet a lieu si la cause survient ainsi que lvnement dterminant.
Comme vous le voyez daprs le sens des flches, les causes

viennent den bas, tandis que les effets vont vers le haut.
Effets
Exemple : une panne dlectricit.
Panne dinterrupteur
Porte
OU
Ou
Usure
Choc
Mauvaise
manuvre
12
Causes
EMI
Par ailleurs, les vnements eux-mmes demandent tre dsigns par des figures.
Evnement
indpendant sans raport
avec autre chose
Evnement caus par

quelque chose
Condition : ct dune
porte de condition
13
Evnement neutre, ne
change rien la fiabilit
du systme
EMI
Exemple : une panne dlectricit et les points dfaillance probables.

Panne dlectricit
Ou
Pane de
circuit
Pane de
lampe
Ou
Ou
Panne
interrupteur
Panne
cble
Panne de prise
de courant
Usure
Surchauffe
Filament
cass
Rupture
filament
SI
Choc
Raisonner et progresser
Comme vous lindique le titre du chapitre, nous allons dcrire des
processus de pense :
-
raisonner, cest enchaner des faits par une mthode logique.

Progresser, cest avancer vers un but.
LA DEMARCHE O.C.A : OBSERVER-COMPRENDRE-AGIR

Comment rsoudre un problme ? Ce sera le but de vos runions de
cercle de qualit notamment.
Observer
Comprendre
14
Agir
EMI
Ce qui peut vous arriver de pire cest dtre trop press et de vouloir de suite
vous lancer dans laction (A), la tte la premire.
Cest malheureusement une erreur trs courante. Beaucoup de gens
agissent ainsi : ils commencent leurs phrases par Y a qu Ou Y faut
quon et immdiatement ils proposent une action (A).
Dautres dfauts peuvent apparatre. Par exemple :
-
Les
grands
observateurs
(les
Psy :
psychiatres,
psychanalystes, psychologues..) ont tendance aller de (O) (C)

et
cest
tout.
Ils
se
donnent
mme
beaucoup
de
mal
pour
comprendre. Mais aprs, cest fini. Ce nest plus leur problme. Ils
aboutissent rarement laction. Par nature, ce sont plutt des
penseurs , des inactifs .
-
Le technocrate . il vit trs loin du terrain, des ralits, des faits.

Observer, il ne le peut pas. Il travaille souvent avec des donnes
fausses
ou
dpasses,
faute
de
pouvoir
les
vrifier.
Il
passe
directement de (C) (A), sans jamais stre arrt en (O). comment

stonner ensuite que ses dcisions et actions soient si loin des
ralits !
-
Le rationnel aprs coup . il se lance dans laction et quand on lui

demande pourquoi, il justifie par des faits pris hasard (et nayant
aucun rapport avec ses actions). Pourquoi ? parce quil na pas pris
le temps de sarrter en cours de route analyser et comprendre.
LES APPORTS DE LENTRAINEMENT MENTAL

Lentranement
mental
regroupe
de
mthodes
mises
au
point
en
grande partie par le mouvement Peuple et Culture depuis des annes et

qui sont toujours aussi pertinentes. Elles dcrivent toutes les oprations qui
se passent dans notre tte quand nous raisonnons de faon logique.
Voici donc un tableau qui numre les oprations mentales. Comme
vous le voyez les trois volets correspondent bien au droulement de O/C/A.
De
plus,
ils sappuient
sur
deux dmarches
synthse.
15
diffrentes :
lanalyse
et
la
EMI
ENTRAINEMENT MENTAL
1) Oprations de reprsentation
COMPRENDRE
(IDEES)
2)
OBSERVER
(FAITS)
ANALYSE
- Enumrer
- Comparer
- Classer
- Dcrire
- Distinguer
- Dfinir
- Dgager les aspects et points de vue
- Situer dans le temps et lespace
Opration de relation
SYNTHESE
A. Approfondissement de la comprhension
- Dgager les causes et les consquences
- Situer par rapport aux lois et thories
B. Organisation de laction
- Dgager les causes et les consquences
- Prciser les principes et les buts
- Prparer les moyens, mthodes et techniques
- Contrler les rsultats
AGIR (ACTES)
Nous ne dcrirons pas ces processus de pense en dtails : vous les

pratiquez tous les jours.
Par contre, nous insisterons sur les utiles, ainsi que sur les outils
pratiques pour les raliser.
Pour ce qui est dnumrer des faits ou des problmes, nous y
reviendrons plus tard, dans les outils cratifs puisque limagination entre en
jeu.
De
mme
pour
comparer,
distinguer,
donner
des
points
de
vue
diffrents Par contre, la plus importante des oprations logiques et la plus

indispensable cest classer.
DES ARBRES POUR CLASSER
Les arbres sont un bon moyen de tirer par familles : leurs grosses
branches petites branches, rameaux, et brindilles se raccrochent les uns aux
autres de faon trs hirarchise. Vous avez tonnez pas si, en logique de
classement, ils ont des positions inattendues.
16
EMI
LES ARBORESCENCES
Couche lhorizontale (voir

diagramme causes-effets
cit prcdemment
La tte en bas
Quelle que soit leur position, ce sont toujours des arborescences,

cest--dire un tronc commun et des ramifications de plus en plus diversifies.
Quels sont les emplois les plus frquents des arbres ?
LORGANIGRAMME
Il marque une relation hirarchique entre les tages. Il est trs utilis
pour dcrire les fonctions et responsabilits en entreprise.
D.G.
Dir.
AM
AM
Dir.
AM
AM
Dir.
AM
17
AM
AM
EMI
LORDINOGRAMME
Cest un programme qui ressemble beaucoup ceux quon utilise en
informatique :
il
permet
de
drouler
une
opration
avec
ses
alternatives
(losanges), ses tests (boucles), et ses actions (rectangles).

LE DIAGRAMME DE PROCESSUS
Il dcrit une srie doprations et de transports avec des signes cods.
Dbut
Non
?
Se lit
Oui
Non
Oui
Fin
Dplacement
Stockage
Dplacement
Se lit
Contrle
Dplacement
18
Assemblage
EMI
POUR FINIR : ACCEPTER LA GAMBERGE

Beaucoup de groupes de recherche sternisent dans lanalyse des
causes dinsatisfaction et ne passent jamais la phase crative. Le but de cet
ouvrage et tout autre. Maintenant, finies les lamentations, cherchons en
sortir et abordons les phases vouloir et rver .
Et, pour vous en convaincre, laissez-moi vous raconter lhistoire du
petit singe et de la banane.
Il sagit dune exprience sur le comportement. Un signe est plac
dans une cage barreaux de trois cts seulement, le quatrime ct tant
ouvert. En face de lui une banane lextrieur de la cage : une banane quil
ne peut atteindre. Que fait le signe ? Il essaie dsesprment dattraper la
banane mais son bras est trop court, sa patte aussi, sa tte et ses paules
trop large pour passer travers les barreaux, les barreaux trop durs et
lespace
trop troitle signe pleure, hurle de dsespoir, rien faire. Epuis,
il renonce, pleure beaucoup et un jour, pour oublier il dcide daller se

promener. Il se promne, se promne.
Et
tout
coup,
au
cours
de
sa
gamberge ,
que
voit-il ?
La
bananeet sans obstacle.

Il la prend et la mange.
Moralit : cet en tournant le dos au problme et en acceptant la

gamberge que lon a les meilleures chances de rsoudre un problme
inextricable.
19
EMI
Deuxime Expos
RVER
1 Obtenir des ides dun groupe
-
Avez-vous des ides ?

Euh
Il ne suffit pas de demander des ides pour les obtenir. Limagination

nobit pas au doigt et lil. Elle a ses propres rgles. Mieux vaut connatre
son mode demploi et les diffrentes mthodes qui permettent de la mettre au
travail.
LE BRAINSTORMING
Dans les annes 1930, un Amricain, Osborn, a cherch apprivoiser
limagination. Il avait une bonne raison pour cela. Patron dune agence de
publicit, il savait bien
collaborateurs
produisent
que : ides=dollars . Comment faire pour que ses

davantage
limagination pour dcouvrir son
dides ?
Alors,
fonctionnement.
il
Cest
sest
mis
ainsi quest
pier
n
le
brainstorming .
Bien
souvent
le
quil
puisse
se
traduire
mot
brainstorming
en
par
remue-mninges ,
franais
( brain=cerveau,
on
emploi
Storm
tempte). Cette tempte dans le cerveau , provoque volontairement, est

le plus et le plus sr moyen dobtenir des ides.
Cest donc la mthode que vous emploierez le plus souvent, chaque
fois que vous voudrez faire produire des ides votre groupe.
Mais pour que cette mthode marche, il faut observer la rgle du jeu,
scrupuleusement. A la moindre dsobissance, limagination sarrte net et se
met en grve.
LES CINQ REGLES DU JEU
MEETEZ-VOUS EN ROUE
LIBRE,
cest--dire
laissez
venir les ides
librement, sans essayer de les classer, de les trier ou de les censurer.

Cest assez difficile au dbut, car cest exactement le contraire de
ce quon nous a appris lcole ou en famille.
20
EMI
Tourne ta langue sept fois dans ta bouche avant de parler , nous

disait-on.
surtout parle, sans rflchir , nous dit le professeur dimagination

(Osborn), tu trieras plus tard.
Cest donc un coup prendre, cette fluidit de la pense. Les
premires
fois,
cela
demande
un
apprentissage,
car
nous
ne
sommes pas habitus une telle libert. Mais ensuite, comme

agrable ! On desserre les freins et hop ! La roue libre.
NE CRITIQUEZ JAMAIS : encore une rgle contraire nos habitudes ! en

gnral, chaque fois quune personne fait une proposition, une
autre
enchane aussitt :
-
oui, mais.
Cest trop..ceci
Cest pas assez.cela .

A croire que, dans la vie, il ny a que des trop ou es pas
assez (trop cher trop long trop difficilepas assez riche, pas
assez rentable, pas assez bien). Le problme, cest que notre
imagination
est dune susceptibilit, fleur de peau. Il suffit que lon ait critiqu
une de ses ides pour quelle cesse den produire dautres. Quel
dommage, on tait si bien parti !
La
prudence
veut
donc
que
lon
collecte
le
maximum
dides
dabord, ensuite on verraon aura bien le temps de critiquer.

Et encore, sil sagissait seulement de ne pas critiquer ! mais ce
nest pas tout. Il ne faut pas complimenter non plus. Pas de cris de
joie.
Non, la neutralit totale, pour ne pas faire de jalouses entre les
ides. Car si
lon sextasie sur une ide et pas sur une autre, cela
veut dire : la premire est gnialeet lautre pas gniale du tout.

Encore une critique dguise. Il est donc recommand de ne porter
aucun jugement de valeur ni bon, ni mauvais pendant la dure
de la rechercher dides. Ce qui ne veut pas dire que les ides ne
seront jamais juges.
Elles le seront, mais plus tard, dans une autre phase du travail de
groupe. Cest ce quon appelle le jugement diffr .
21
EMI
Cette pratique du jugement remis plus tard est tellement importante que
sil fallait ne retenir quune rgle du jeu du brainstorming , ce serait
celle-l.
VISER LA QUANTITE, malheureusement on ne sait pas assez le faire. Il

est
impossible
de
trouver
seulement
des
bonnes
ides .
et
puis
bonnes , bonnes , quest ce que a veut dire ?

Par contre, on peut viser des ides tout court, encore des ides, et
encore, et encorele but est donc de chercher beaucoup, longtemps,
dans tous les recoins de limagination dides, sans se dcourager. Et si
la rcolte est copieuse, sil y a beaucoup dides, surprise ! il y en aura
probablement de bonnes dans le lot.
En effet, cest un calcul de probabilits. Supposez un homme qui a
un
problme
rsoudre
(problme
technique,
problme
familialou autre). Il ne voit que trois solutions possibles. Mais

aucune ne lui plat. Que faire ? Il sera bien forc dadopter une des
trois solutions, mme mauvaise, puisquil na pas de choix plus
grand. Et il continuera gmir, car son problme est mal rsolu.
Supposez un autre homme, imaginatif en diable, qui a consacr
beaucoup de temps fureter dans tous les plis et replis de son
imagination.
son
problme,
il
trouv
cinquante
solutions,
ingales mais possibles. Quand il les aura soigneusement tries,

classes, juges, il a de fortes chances den trouver de bonnes sur
le lot.
Cest donc la rgle, dans une recherche dides, de ne pas se
contenter de peu. Quand le groupe sessouffle, vous lencouragez :
-
Allez, encore un peu.
Dailleurs, ds le dpart, vous avez bien pos les conditions. Vous navez
pas os dire :
- cherchons toutes les solutions .
Non, viser la totalit, cest trop difficile ; mais vous avez tout de mme
prcis :
- cherchons le maximum de solutions
Statistiquement vous serez rcompens ; ainsi le veut la loi des grands
nombres. Si vous avez trouv cent ides en rponse une question
donne.
Le dcompte stablit peu prs ainsi :
22
EMI
- Une ide gniale (peut-tre !),

- Deux ou trois excellentes,
- Quatre ou cinq bonnes,
- Une douzaine de valables,
..Et le reste jeter au panier.
Et, bien sr, lide gniale nest pas arrive la premire. Sinon, vous vous
seriez arrts de chercher aussitt. Non, la maligne, elle arrive plus
souvent
en
neuvime
quatre-vingt-dix
positionjuste
avant
lessoufflement final !
PILLEZ
VOS
VOISINSet
sans
vergogne,
voil
encore
une
loi
absolument contraire aux bonnes manires.
On nous a toujours appris ne pas prendre ce qui ne nous

appartient pas. Le sens de la proprit, cest sacr.
Or, dans un groupe de recherche, lide produite nappartient pas
celui qui la mise ; elle est la proprit de tout le groupe.
Nimporte qui peut semparer de cette ide, broder dessus et sortir
une
autre
ide
qui
ressemble
la
premiremais
avec
une
variante. Copier, imiter, remanier, bricolertout cela est bienvenu,

Tant mieux, cela fait toute une gamme dides apparentes.
Cest ce quon appelle lassociation dides, une faon trs fructueuse de dmultiplier notre
imagination.
NOTREZ TOUT, TOUT, TOUT, puisque vous allez trier plus tard et qu
ce stade vous ne savez pas encore ce qui servira vraiment : limportant
cest de ne rien laissez perdre.
Do, le fait que pour une sance de recherche dides, il faut se
munir
dun (ou deux) tableaux de papier. Le papier, cela se garde
tandis que le tableau noir, vert ou blanc, cela sefface et les ides
sont perdues tout jamais.
Eventuellement, vous pouvez aussi vous servir dun magntophone
ou dun magntoscope pour garder toute la sve dune recherche
crative.
Mais loutil le plus important cest lanimateur. Il est la mmoire du
groupe ; cest sur lui que repose toute la collecte des ides.
23
Le
bon
animateur
de
recherche
est
EMI
entirement
dvou
la
production de son groupe. Il ne prend pas le temps de respirer,

tellement il crit vite tout ce qui se dit. Son criture est lisible. Le
tableau devient le tmoin fidle de ce que le groupe a produit.
LE GROUPE IDEAL
Pour russir un brainstorming , il faut faire bien (cest--dire selon
les rgles), mais aussi tre conforme un modle, celui du groupe idal.
Le nombre de participants est trs important. Lidal se situe entre 6 et
12
personnes.
cest
Au-dessous,
la
pauvret,
le
manque
dassociation
dides. Au-dessous, cest le dsordre, le brouhaha. Lanimateur narrive pas

capter tout ce qui se dit. Les plus timides ne peuvent pas placer un mot.
Cest la dperdition des ides.
Outre le nombre, la composition de lquipe joue un grand rle. Plus
les participants sont diffrents, plus le groupe est riche. La diversit de gots
dopinions, dgesqui est souvent la cause de heurts et de conflits dans la
vie de tous les jours, est un trsor prcieux en situation de recherche
puisquune ide ne dtruit jamais une autre, elles sadditionnent et deux ides
valent mieux quune.
Le bon groupe est htrogne (fait dlments diffrents). Par contre,
le groupe trop homogne (fait dlments semblables) est plus lent produire
dides.
Pour ce que groupe idal fonctionne au mieux, il faut encore quil
trouve quatre qualits rparties entre ses membres.
LA FLUIDITE
Cest la facult de se mettre en roue libre et de produire de la quantit.
Le fluide se reconnat vite dans un groupe. Cest un flot de paroles continu

ou presque. Il est trs prcieux car il entrane les autres dans son sillage.
LA FLEXIBILITE
Cette fois, il sagit du changement daxe de la recherche. Quand une
srie
commence
totalement
spuiser,
diffrent.et
le
quelquun
groupe
lance
enchane
sur
flexible couvre beaucoup de domaine encore inexplors.

24
une
ide
ses
dans
pas.
un
axe
Limagination
EMI
LORIGINALITE
Cest la qualit de limagination la plus connue. Elle nous entrane loin
de la ralit de tous les jours. Et plus la distance avec le rel est grande, plus
lide propose est originale.
LA PERTINENCE
Limportant, cest de ne jamais perdre de vue le but de la recherche
dides. Plus la solution propose rpond au problme pos, plus elle est
pertinente, donc efficace. Ne jamais chercher des ides pour le plaisir de
jouer avec son imagination, mais pour en faire quelque chose.
A ce propos, connaissez-vous lhistoire de ce savant qui croisait des
lgumes en vue de crer de nouvelles races de plantes ? Il croisa le chou et
le radis et obtint ainsi une nouvelle varit, le chouradis , qui avait la racine
du chou et les feuilles du radis. Techniquement, il tait trs fier davoir ralis
cette exprience de croisement, mais en fait o tait lavantage ? Il navait
gard que les deux parties immangeables de ces lgumes et avait laiss
tomber les deux parties mangeables (cest--dire les feuilles du chou et la
racine du radis).
Voil un savant bien (impertinent ; il avait tout simplement oubli que
le but de toute recherche scientifique, cest la survie de lhomme. Et, dans ce
cas, sa nourriture.
Ces quatre qualits de limagination figurent des degrs diffrents
dans chacun de nous et avec un peu de chance, elles se trouvent bien
rparties dans un groupe.
On
pourrait
les
reprsenter
par
des
schmas
selon
nos
bonnes
habitudes.
P
P
P
La fluidit :
La flexibilit
P=le problme do
part un flot continu
Les ides fusent sur

des axes trs divers
Loriginalit
Certaines ides mises
sont parfois trs loin de
25 lenvironnement proche
du problme
La pertinence
Quelle que soit la
distance des ides,
elles convergent bien
sur un seul but, le
problme rsoudre
EMI
2 combinatoire et matrices de dcouverte

La combinatoire est un processus qui consiste faire rencontrer de
force des lments qui ntaient pas forcment destins se rencontrer. On y
russit au moyen dun tableau deux entres que lon nomme une matrice.
Ainsi, les matrices permettent de croiser des rubriques. Elles offrent
des possibilits trs larges. De plus, le processus est simple : on entre des
titres de rubriques sur les deux axes et chaque case du tableau correspond
au croisement des deux rubriques :
A
B
C
D
E
Le croisement de deux lments en donne un troisime, qui est le

rsultat. Les matrices sont en quelque sorte des contenants dans lesquels
naissent des rsultats.
Toutes les rencontres la croise des rubriques ne sont pas bonnes
prendre. Si oui, il ya compatibilit (+) ; si non il y a incompatibilit (-). On
appelle ce type de matrice, une matrice de compatibilit.
Exemple :
Imaginons
que
vous
allez
votre
appartement
et
pour
cela
vous
prparez votre trousse outils. Tous les outils ne servent pas tout. Certains
sont utiliss seulement pour certaines tches.
26
EMI
Outils
Marteau
Tournevis
Pinceau
Tenaille
Lime
Scie
Menuiserie
Electricit
Plomberie
Peinture
Pose
moquette
Tches
Vous
constatez
(verticalement)
que
le
pinceau
est
trs
utile
au
peinture et au poseur de moquette (pour la colle), mais pas du tout aux

autres.
Vous notez aussi (horizontalement) que pour poser la moquette, avec
un pinceau colle et un tournevis (pour soulever et arracher lancienne
moquette), on se dbrouille trs bien.
UN OUTIL CREATIF : LA MATRICE DE DECOUVERTE
Elle rpond exactement aux lois des matrices et apparat comme un
moyen remarquable dinnovation. Son principe est le suivant.
Dans les cases, la rencontre des deux rubriques, tantt il y a
beaucoup de choses, dides dj ralises, tantt il ny a rien, ou un grand
point dinterrogation. Cest ce ( ?) qui est important. Case mystre=innovation
possible. Et tout le groupe se met carburer sur les cases ( ?).
Exemple1 : les nouveaux meubles.
Exemple 1 : vous tes bniste et vous cherchez inventer des
nouveaux meubles jamais faits. Croisez deux lments. Nombre de pieds et
taille du dessus (plateau).
Vous remarquez que le quatre pied/toutes tailles de dessus est
trs
charg
(tabourets,
tables,
lits..)
par
contre
quatre
pieds
et
rien
dessus , cest rare (sauf peut-tre la tour Eiffel ? ou une tente ?).
Par contre, les meubles grand plateau (1,5 m x 1,5m et plus)
nexistent quen deux types : sans pieds (cest le lit pos mme le sol, cher
27
EMI
aux jeunes) et avec quatre pieds (le lit classique). Dans les lits 1, 2, 3, 5, 6,
7 pattes : tout reste inventer.
Plateau
Pieds
0x0
Petit
20 x 20cm
(et +)
Moyen
1m x 1m
(et +)
Grand
1,5m x 1,5m
(et +)
= il y a peu de choses et il reste de la place pour des innovations

= il ny a rien dans cette catgorie. Tout est inventer.
= Cette srie est trs, trs charge. Ne pas insister
COMMENT SE PASSE LA RECHERCHE ?

Trs vite, les cases faciles se sont trouves encombres dobjets qui
existent dj (il nest pas rare de donner deux ou trois pages sur le tableau de
papier pour exprimer une case. Cest pourquoi on numrote la case pour la
traiter part, faute de place).
Le zro pied inspira quelques meubles au ras du sol trs priss
par les jeunes et les Chinois (moins par les rhumatisants) : poufs,
tatamis, tables au sol, matelas mme la moquette.
Manifestement, si les nombres paris apportent plus de stabilit,
llgance va plutt du ct des pieds impairs. Toute la ligne des
meubles quatre pattes tant dj trs sature, lintrt sest donc
port tout de suite du ct des une patte et des trois pattes .
28
EMI
Et si, dans cette gamme, il y a bien des petits meubles et bibelots, il

y en a peu de grands. Il existe dj quelques tables pied-tulipe et
berceaux-fleurs, mais pas encore de lits-tulipes. Cest peut-tre le
moment den lancer un sur le march !
Dans cet exemple en croisait (sur les deux axes) deux lments dun
mme meuble : les pieds/le plateau. Mais dans beaucoup de matrices de
dcouverte, on place sur les deux axes choses qui ont le plus besoin de se
rencontrer : les produits/les marchs, cest--dire loffre (O)/ la demande (D).
Les matrices O/D permettent de trouver de nouveaux produits pour
satisfaire les clients. Nest-ce pas le but de toute entreprise ? On peut ainsi
mettre en matrice toutes sortes de rencontres de loffre et de la demande.
Comme lusine ou la banque, le ptissier du coin peut mettre sa boutique et
ses clients en matrice.
Exemple 2 : le ptissier
DEMANDE
OFFRE
Capacit du
magasin
1 vitrine
1 magasin
2 mitons
Gots des
clients
10
recettes
de
gteaux
etc.
VOIR
COTER
CONNATRE
composition
APPRENDRE
recettes
MATRICE DE PATISSIER
Voici donc (en partie seulement) la matrice du ptissier.
Et pourquoi ne mettrait-il pas en vitrine la photo de ses deux
mitrons
en
train
de
travailler,
29
avec
un
texte
affich
sur
la
EMI
composition des gteaux, pour les gens au rgime (croisement :

composition/mitrons) ?
Et sil donnait aux clients fidles une fiche sur une des dix recettes
(croisement : apprendre recettes/ dix recettes) ?
Cest sr : il a (du pain sur la planche , pour trouver des ides pour
son magasin !
La plus clbre des matrices reste celle ralise par larchitecte le Corbusier et qui
inspira son uvre.
Exemple 3 : la matrice de le Corbusier
Toutes les matrices nont pas pour but de croiser loffre et la
demande, on peut aussi sen servir pour rechercher des actions
lancer, en croisant des objectifs et des moyens. Cest ce qu fait le
Corbusier.
Dun ct, toutes les ressources de lenvironnement : techniques de
pointe, matriaux, climat, lgislation...De lautre, tous les besoins de
lhomme
chez
lui :
manger,
boire,
dormir,
travailler,
recevoir,
procrer, penser, se protger des intempriesA la croise des

chemins,
dans
les
cases
rencontres,
les
plus
inattendues :
un
nouvel habitat est n, un nouvel art de vivre aussi.

Besoins de
lhomme
MANGER
DORMIR
TRAVAILLER
RVER
PROCREER
Environnement
CLIMAT
LEGISLATION
TECHNIQUES
Etc.
MATRICE DE LE CORBUSIER
30
Etc...
EMI
TIRETTES ET ORDINATEURS
Laffaire se complique si vous voulez croiser trois types de donnes au
lieu de deux. Comment les reprsenter ? Logiquement, il ne sagit plus dune
figure plane, deux dimensions (carr ou rectangle) mais dun volume trois
dimensions : le cube.
Certaines
des
combinaisons
possibles
des
trois
lments
se
trouveront dans un petit cube, quelque au centre du grand cube : comment le

lire ?
A moins de transformer notre cube en Kubix (ce jeu la mode chez
les jeunes avec des petits cubes articuls et mobiles), cest impossibles.
Il faut donc chercher dautres moyens, ds quil y a plus de deux
entres :
- Pour les bricoleurs, il y a les tirettes ;

- Pour les spcialistes : lordinateur.
LES TIRETTES
Si vous avez trois rubriques croiser, dcoupez trois bandes de
carton et sur chacune crivez tout ce qui doit tre compar.

Imaginons que nous reprenons le travail de lbniste et que, cette
fois, nous voulons aussi varier les matriaux : bois, mtal, plastique,
mousse.
Matires
Pieds
Plateaux
a)
b)
c)
d)
Bois
Mtal
Plastique
mousse
31
1
2
3
4
5
6
7
Petit
Moyen
Grand
EMI
Ensuite, vous naurez qu bouger les tirettes vers le haut, la

premire dabord, et les deux autres fixes, afin que chaque lment
rencontre les deux autres successivement :
Vous aurez des rencontres successives :

Bois
-1 petit (a 1 P)
Mtal
- 1 petit (b 1 P)
Plastique - 1 petit (c 1 P),

Etc...
Ensuite, vous faites de mme pour la deuxime tirette que vous montez, ligne par ligne :
Bois 2 Petit (a 2 P)
Bois 3 petit (a 3 P)
Etc.
Et pour la troisime tirette :
Bois 1 Moyen (a 1 M)
Bois 1 Grand (a 1 G)
Etc...
Et, chaque fois, vous cherchez sil y a des meubles intressants dans
cette
combinaison.
Exemple :
grande
surface,
cinq
pieds
en
mousse
( ?). Peut tre un grand lit de mousse, avec quatre pieds aux angles et un
32
EMI
pied central pivotant, pour faire le mnage dessous, ou se tourner lenvie et

lclairage !
LORDINATEUR
Il est trs utile pour comparer des lments multiples. Il sagit alors de
combinatoires. Par exemples, pour tenir un fichier. Vous avez entr toutes les
caractristiques de vos clients industriels : nom, adresse, secteur dactivit,
chiffre daffaires, effectif, quantit de vos produits commands les annes
prcdentes, bons payeurs (ou pas)
Et
tout
dun
coup
pour
lancer
un
nouveau
produit,
vous
voulez
connatre la liste uniquement des tliers , gros chiffre daffaires (>tant),

ayant achet plus de tant de vos produits, et bons payeurs par-dessus le
march.
Aucun tableau ne peut vous aider ressortir de votre fichier ces
donnes lordinateur, lui, le peut.
LA METHODE MORPHOLOGIQUE
Cest un moyen danalyser la morphologie (cest--dire la forme) des
objets et de combiner autrement certaines possibilits.
Exemple
Soit, lobjet bicyclette. Il est compos de sept lments :
a) Deux roues
b) Un cadre
c) Un guidon
d) Une selle
e) Un pdalier
f) Une chane de transmission
g) Deux freins.
Imaginez pour chaque lment les diffrents systmes possibles.
Vous pouvez avoir :
-
Des roues : chambre air, pneus compacts increvables
Des selles : en cuir, en plastique, en mousse, ressorts, coussin

dair
33
EMI
Ensuite vous aurez peut-tre envie dinventer une nouvelle bicyclette

compose dlments divers.
Faites un tableau des solutions possibles de la plus classique la plus originaire : ex roues :
cinq solutions, cadre : quatre, guidon : six
En fait vous pouvez fabriquer toute une gamme de bicyclette en

faisant varier les combinaisons dlments. Mais jusquo irez-vous ? (Ci-joinquelques
exemples
tirs
du
Catalogue
dobjets
introuvables .
Cest
le
genre dinventions que lon prsente parfois au Concours Lpine, mais elles
sont peu prises en entreprise.
34
EMI
LA BISSOCIATION
La bissociation consiste faire rencontrer (de force ou par hasard)
deux choses, personnes conceptsqui navaient aucune raison de le faire.
Juste pour voir.
Nos enfants dj sentranent la bissociation. Des jeux cratifs les
y prparent ds le plus jeune ge, tels ceux faits dlments divers
danimaux que lon assemble selon son inspiration : une tte de
lapin + un jabot de dindon + un ventre de Kangourou + une queue
de
poisson.
Calculs de
Permutations.
Combinaisons.
probabilitsles techniques
vite familires.
35
Rencontres
alatoires.
combinatoires leur
seront
EMI
Certaines de ces rencontres ont donn lieu des mariages damour,

des passions (dautres pas) ; il en naquit beaucoup denfants. Parmi ces
rencontres, citons celle de la planche de surf e du patin roulettes. Heureux
mariage dont lenfant, la planche roulettes, a reu dune bonne fe la fortune
et la gloire, dans son berceau. Mais lhistoire ne sarrte pas l. Monsieur
Surf, infidle, sprit peu aprs dune voile blanche qui voguait sur les eaux.
Quelques mois plus tard, la planche voile venait au monde. Et la belle dame
voile, de son ct, ne stait-elle pas allie un autre chevalier, le Char,
dont
elle conut le char voile ?

Essayez donc de reconstituer larbre gnalogique de tous les sports
et jeux, frres, demi-frres et cousins germains, tous descendants de la
planche (et noubliez ni la trottinette, ni le monoski, ni laquaplane, ni le
dernier-n : la planche moteur
Imaginez que lon croise la planche avec le patin glace, le cerfvolant, la bicyclette, le pdalo...
Dailleurs, lopration peut tre recommence avec deux planches et
nous
avons
des
skis,
nautiqueset puisque
compacts,
de
fond,
raquettes,
ski-bob,
skis
a glisse sur neige, eau, piste plastique alvole,
pourquoi pas sur sable (dans le dsert), sur herbe (sur nos vertes collines) ?...
A moins que demain, sur les trottoirs de nos villes , nos enfants ne dboulent
avec des doubles planches roulettes aux pieds.
Non,
nous
navons
srement
pas
puis
tous
mettez
vite
les
croisements
possibles de nos jeux et sports...

Fabricants
darticles
Jeux
et
Sports,
recherche au travail ( coups de matrices) !
36
vos
groupes
de

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COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

SEPT MARCHES VERS LINNOVATION

prospective. Sil fallait ne retenir quun mot de cette phrase, ce serait un

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

systmatiquement le produit afin de le reconstruire partir de zro, plus fort,

ramonage , est toujours douloureuse, mais elle permet de dfouler toutes

avant la phase de recherche qui, elle, doit tre entirement

Au lendemain des crises, viennent les rsolutions. Pour changer le

ncessaire dans les groupes de recherche.

Cest pourquoi le volontariat

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

On ne peut chercher bien par obligation.

Reste lessentiel de la recherche, le moment privilgi o limagination

Voil le comportement qui ouvre la porte laction. La recherche est

rpondaient aucun besoin rel !

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

CONDUIRE LINNOVATION JUSQUAU BOUT

Voir, souffrir et mettre en ordre

les faux problmes qui se

prsentent son esprit.

marchandises, ou sur une petite quantit ?

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

Lchantillon ne doit tre ni trop petit (sinon il risque de ne pas tre

QO : question laquelle on rpond par des phrases, cest--dire que

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

Aprs enqute : oui, 6% des pices produites ont un ou plusieurs

recherche crative commence par l.

regard que porte le cratif sur son environnement :

commande un institut de recherche et innovation une tude sur le

dbride ? Le premier moyen de savoir, cest de demander.

dhommes, de femmes (au foyer ou pas), denfants aussi, et nous

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

En quelques heures dj, les grandes lignes de la recherche se

Il faut dire non au Prsident !

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

professionnel, sexuelaprs quoi nous avons enfin pu aborder le sujet avec

ramonage de tout ce qui ne va pas dans un problme avant de chercher

quil ressemble plutt une arte

de poisson cause de son axe central et de ses artes secondaires bien

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

Aprs avoir choisi un problme, le groupe a cherch toutes les causes

permettent de les regrouper.

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

diagramme causses-effets, elles sont beaucoup plus faciles traduire une

principe appel rgle des 20/80 :

Matire premire dfectueuse

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termes binaires, cest--dire par deux.

symboles en particulier pour les passages de portes.

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

Porte ET - Leffet a lieu si toutes les causes se produisent la fois.

Porte OU - Leffet a lieu si une quelconque des causes se produit.

Comme vous le voyez daprs le sens des flches, les causes

Exemple : une panne dlectricit.

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Evnement caus par

COURS DES TECHNIQUES DE CREATIVITE ET INNOVATION

Exemple : une panne dlectricit et les points dfaillance probables.

raisonner, cest enchaner des faits par une mthode logique.

LA DEMARCHE O.C.A : OBSERVER-COMPRENDRE-AGIR

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psychanalystes, psychologues..) ont tendance aller de (O) (C)

Le technocrate . il vit trs loin du terrain, des ralits, des faits.