Les mots ne surtout pas dire pour russir un

entretien tlphonique
Vous tes nombreux profiter de mes conseils et de ma formation
prospection et la tlprospection.

sur la

Vous mavez sollicit plusieurs reprises concernant le vocabulaire appropri lors

dun contact tlphonique.
Nos habitudes nous trahissent souvent face un client au tlphone. Il est trs
frquent demployer des expressions courantes lors dappels tlphoniques
professionnels.
Et si notre vocabulaire est appropri notre environnement personnel, il en est tout
autre lors de nos relations commerciales.
Quelles phrases noncer, quels mots employer pour rassurer votre prospect, votre
client ?
Je vous propose dans ce fichier tlcharger, un grand nombre dexpressions
bannir de vos appels tlphonique. Vous trouverez les expressions privilgier pour
paraitre plus professionnel, plus rassurant et convaincant aux oreilles de vos clients
et prospects.
Ce tableau a t conu pour rpondre votre demande.
Il est important pour quil vous soit profitable de le tlcharger et de garder
prcieusement lors de vos appels tlphoniques
Excellente continuation vous.
A trs bientt,
et surtout prenez de soin de vous.
Ccile AtCom
Activateur de prospection

Tableauxdesexpressionsremplacerlorsdevosappelstlphonique

Nedispasci

Displutta

Allo?

Oui?

Allo,allo!
Nequittezpas

MonsieurXY,jevousentendsmal
Uninstant,jevousprie(expliquezpourquoivousfaitespatienter

Jevaisvoir

Jemenoccupepersonnellement,jemerenseigneetjevousrappelle

Ilestauboutdufil

Ilestencommunication

Cestpersonnel

Jesuisdjenrelationavec

Aucunproblme

Cestentendu

ok

Noussommesdaccord

Jevaislenoter

Jenprendsbonnenote.Jelenotetoutdesuite

Jefaisuneenqute

Jeraliseunetude

Jeudiprochain,danslamatine

Jeudi8mars10heures

Vousnemavezpascompris

Jevouscomprends

Cestfaux

Cestexactquemais

Bonjourmadame,jauraisaimparlerauresponsabledela
communication?

Bonjour,jecherchejoindreleresponsabledelacommunication

Quisechargedelacommunicationchezvous?

Quimeconseillezvousderencontrer?

Mercijepeuxavoirsonnom?

Mercibien,vouspouvezmpelersonnom?

BonjourMonsieur.Cestbon,jenevousdrangepas?

BonjourMonsieurBertier,vousavezuninstant?

JemappelleMadameCcileAtcomdublogdelplucheurcommercial

JesuisCcileAtcomdelplucheurcommercial

Voilpourquoijevoustlphone.Parcequevousachetezrgulirement
Voilpourquoijevoustlphone.Jesuischargedecontacterles
desespacespublicitairesdanslapressergionaleetjauraiaimtudier
entreprisessusceptiblesdefaireappelauxespacespublicitaires
avecvouslesconditionsdunpartenariatsurnotreblog
Jenecomprendspasvotreobjection

Jecomprendsvotrepointdevue

Jenesuispasdaccordavecvous

Jenepartagepastoutfaitvotreavis

Pourquoivousnenvoulezpas?

Questcequivousretient?

Vousneregretterezpascettedcision

Vouspouvezvousfliciterdecettedcision

Ilvousfaudraprvoirunedpensesupplmentaire

Cestuninvestissementsupplmentaire

Vousparaissezinquiet.Quelssontlespointsdemapropositionquivous Vousnesemblezpastotalementconvaincu.Surquelpointsouhaitez
semblentobscurs?
vousquenousrevenions?
1000eurosdconomie,cenestpasngligeable!

1000eurosdconomie,cesttrsapprciable

Maisavantdevousrencontrerjaidespetitesquestionsvousposer

Maisavantdevousrencontrer,jaiquelquesquestionsvousposer.
Voicilapremire

Quelestvotrebudgetmensuel?

Aproposdevotreparutionpublicitaire,quelestvotrebudgetmensuel?

Mercipourvosquestions

Jevousremerciedevotreparticipation,et,enfonctiondesrponsesque
vousavezbienvoulumecommuniquer,jevaisprparernotreprochain
rendezvous

Jaimeraivousrencontrercemercredi16heures.Nousseronsle6,cela Jevousproposedenousrencontrercemercredi16heures.Nous
vousconvient?
seronsle6,celavousconvientil?
Onpeutpeuttreessayerdevoircelalasemainesuivante?Mardi12 Jecomprends.Danscesconditions,voyonscelalasemainesuivante.
17heures,cestmieux?
Mardi1217heures,cestmieux?
Trsbien,cestnot

Gnial!

Vousavezdequoinotermescoordonnes.JesuisCcileAtcom,
Voilmescoordonnes,jemappelleMadameCcileAtcomde
A.t.c.o.mdelplucheurcommercial.Vouspouvezmejoindreau0622
lplucheurcommercialovouspouvezmecontacterau0622254578
254578,jerpte0622254578
AurevoirMonsieur,mardiprochain!

Jevousremerciedevotreaccueil,aurevoirMonsieurBertier,mardi
prochain.

(Tableauproposparleblogwww.eplucheurcommercial.fr)