Direction

de la
Technologie

Plan de communication
Projet UNR

PAGE DE SERVICE

Direction
de la
Technologie

Rdacteur (nom fonction)

Valideur (nom fonction)

Documents associs

Version
V0

Glossaire
Rfrentiel de projet

Version
V0

Date

V0

Parties modifies

Nature du changement

27/07/04

Entits

Noms

Valideur

Direction
de la
Technologie

Prambule
Comme tout document du kit de gestion de projet UNR propos par
la cellule dappui ENT UNR, le prsent plan de communication est un
exemple de dispositif possible sur ce thme.
Il a donc pour objectif de
Conseiller les projets UNR qui en ressentent le besoin, il ne vise pas
imposer une dmarche tous les projets
Favoriser les changes de bonnes pratiques entre les projets UNR en
utilisant un cadre gnral commun

Avertissement:
Ces documents ont t complts titre dexemple. Ils ne visent pas
imposer une dmarche spcifique mais plutt servir de premire base,
la plus pratique possible. Les projets auront donc le loisir de les
personnaliser et adapter en fonction de leurs besoins

Direction
de la
Technologie

Sommaire

La stratgie de communication
La communication vers la cible des tudiants
communication vers la cible des enseignants-chercheurs
La communication vers la cible des personnels administratifs
Planning de communication

Direction
de la
Technologie

La stratgie de communication
Lobjectif principal : informer tous les acteurs des tablissements de la
mise en place de lENT, des impacts sur leur mode de fonctionnements
et des facilits que les services numriques apportent
Les indicateurs de suivi de satisfaction (initialiss partir de lenqute
de perception [16]) peuvent aussi venir alimenter la communication
Les cibles

Les tudiants
Les enseignants-chercheurs
Les personnels administratifs et dencadrement
Les personnels techniques

Budget
Dates-cls

Direction
de la
Technologie

Le choix des moyens adapts

Personnaliser les message en fonction des cibles
Etudiants : personnaliser par composante ?
Administratifs : par composante ou par domaine ?

Concentration forte pendant un priode de temps donne

Utilisation des mdias rgionaux ?
Passage obligs (dmatrialisation)
Utilisation de relais dopinion
Utilisation des enseignants ?
Le mot du prsident ?
Intgration dans les supports de communication existants (site,
documentations, lettres, )
Cartes hot line ? Distribue dans le kit dinscription ?

Direction
de la
Technologie

La communication vers la cible des tudiants

Communication 1

Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget

Date
Lieu

Communication 2

Communication 3

Direction
de la
Technologie

La communication vers la cible des enseignantschercheurs

Communication 1

Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget

Date
Lieu

Communication 2

Communication 3

Direction
de la
Technologie

La communication vers la cible des personnels

administratifs et dencadrement du domaine XX
Communication 1

Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget

Date
Lieu

Communication 2

Communication 3

Direction
de la
Technologie

La communication vers la cible des personnels

techniques
Communication 1

Objectif
Contenu
Support
Sous-cible
(exemple: UFR
XX) , effectif
Budget

Date
Lieu

Communication 2

Communication 3

Planning de communication
Direction
de la
Technologie

Les actions de communication ne sont pas concentres sur

une dure limite mais stalent sur la dure du
dploiement.
Site web

PrJ-51
dploi
J-45
Dbut du dploiement
ement
pour ltablissement
J-68 J52

J-51 J45

e-mail annonant le
dbut effectif du
dploiement
Prparation
de
laffichette

Amphi ?

J-40

J-44 J40

J-29

J-39 J29

Flash Info n1
Replace lENT
dans son contexte,
informe sur qui est
lEquipe Projet
Locale, annonce la
formation, etc.

J-19

J-28 J19

Lettre
dinformation
pour la
formation des
utilisateurs
finaux

1ers e-mails et
lettres aux
utilisateurs finaux
Distribution de
laffichette

Runions de
service

J-15

J-18 J15

Intgration
des liens dans
les supports
administratifs

J0
Mise en service
de la solution

J-18 J0

J+1
J+13

J+41
J+4
Date de fin de
0
dploiement

J+30
REX

J+1
3
J+14 J+40

Sessions de formations / mise disposition dun hot line point dassistance

Flash Info n2
Explique le
dmarrage du
dploiement,
descriptif et
avantages de la
solution

Flash Info n3
Expose un rsultat du
dploiement,
descriptif de la
solution, trucs et
astuces dutilisation,
etc.

e-mail annonant
la fin du
dploiement

Flash Info n4
Retour
dexprience,
premires
utilisations
commentes,
impressions /
interviews des
premiers
utilisateurs, etc.

Planning de communication
La Communication du dploiement:
Direction
de la
Technologie

plusieurs supports pour couvrir tous les temps forts du dploiement

Dbut
du
dploie

Dmarrage

Dploiement

Fin du
dploie
ment

Suivi et retour d'exprience

E-mail
Annonce du
dbut de
dploiement

E-mail
Annonce de
la fin du
dploiement
Flash Info

Flash Info

affichette

Flash Info

Flash Info

Sessions de formations en tablissement

Lettre
dinformation
pour les
utilisateurs

Envoi de
SMS

Envoi de
SMS

Envoi de
SMS