GuideIE BN Minefi Oct06

L’Intelligence Economique
Sommaire
Développer, Innover page 5
Je recherche des informations stratégiques pour mon entreprise :

réglementation, normes, brevets, exportations.
Je cherche à mettre en œuvre une démarche d’Intelligence

Economique dans mon entreprise et à réaliser un diagnostic
personnalisé.
Je cherche à être conseillé et soutenu dans ma démarche.
Former page 13
Je cherche à former mes collaborateurs à l’Intelligence Economique.
Protéger page 17
Publication du Réseau IE
de Basse-Normandie Je cherche à renforcer le dispositif de protection du patrimoine
Directeur de publication :
Pascal Joly (Préfecture)
(matériel et immatériel) de mon entreprise
Réalisation :
Pascal Brocard (Chargé
de Mission de Défense
Economique)
Contribution :
CCI, DRIRE, MINEFI, CRCI, Pour en savoir plus page 11 et 12
LA REGION, ADIT, ENSI-
CAEN, FIM, DST, RG, GEN-
DARMERIE, DPSD
Aide rédactionnelle,
conception maquette et
impression :
Dauphin Com. Imprim’
Avant-propos
L’intelligence Economique est un outil au service de la stratégie de
développement de chaque entreprise. Pour aider les entreprises à
intégrer cet outil dans leur organisation, l’Etat et la Région ont mis en
place de nouvelles actions dans le cadre du dispositif d’Intelligence
Economique Territoriale.
Pour faire connaître ces nouvelles mesures d’accompagnement
destinées aux chefs d’entreprises, l’Etat, le Conseil Régional et les
partenaires du dispositif d’intelligence économique territoriale se sont
associés pour réaliser ce guide.
Il propose les services disponibles dans votre région avec des contacts
personnalisés. Vos interlocuteurs pratiquent eux aussi une démarche
d’intelligence économique par une organisation en réseau permettant
l’échange d’informations.
Il vise à répondre à vos interrogations pour améliorer votre compétitivité

autour de trois chapitres:
• Développer, Innover
Pour anticiper l’évolution du marché de mon entreprise, où peut-on
trouver l’information pertinente ?
Pour développer mon innovation, quelle structure peut m’apporter des
conseils et des aides ?
• Former
Pour intégrer cet outil dans mon organisation, quels sont les organismes
de formation ?
• Protéger
Vous recherchez des informations sur vos concurrents, ceux-ci font de
même :
comment vous protégez efficacement ?
Autour de l’Intelligence Economique, développons ensemble un
nouveau partenariat.
Le Président de la Région Basse-Normandie Le Préfet de la Région Basse-Normandie

Philippe DURON Cyrille SCHOTT
L’intelligence Economique, Une stratégie

partagée entre l’Etat et la Région
Dans un contexte mondial où les enjeux économiques et sociaux évoluent très vite, avec des
moyens d’information, toujours plus importants et accessibles, l’intelligence économique s’affirme
comme l’outil le plus puissant contre les crises ou ruptures fortement préjudiciables au bien-être
d’une population.
L’Etat et la Région ont décidé d’engager des moyens d’ingénierie et d’action nécessaires au déve-
loppement d’une économie de l’excellence en Basse-Normandie. Cette démarche volontariste se
confirme autour des trois axes majeurs suivants :
- Favoriser l’innovation dans toute les fonctions de l’entreprise, qu’elle soit

organisationnelle, commerciale ou technologique et soutenir les inves-
tissements en R et D privés et publics en favorisant l’interface
Recherche-entreprises.
- Développer les filières régionales pour mettre les entreprises en réseau

et agir pour le développement des entreprises avec les démarches de
pôles de compétitivités, de filières majeures comme l’automobile ou
l’agroalimentaire et les filières émergentes (nautisme).
- Ouvrir la région à l’international avec le développement des actions à

l’export, l’attraction d’investissements internationaux.
- Favoriser les démarches de développement durable par un dévelop-

pement harmonieux et permanent des sphères environnementales,
sociales et économiques. Le soutien et la solidarité avec les territoires
en difficultés en est une des priorités.
L’intelligence économique est au cœur de cette stratégie de soutien au développement écono-

mique régional puisqu’elle intervient sur les phases clés de l’information et notamment sur :
- La Conception – coordination - management de projet

- La veille stratégique
- La sécurité économique
- Le management de la connaissance
- L’influence et le lobbying
En s’appuyant sur les entreprises, l’Etat et la Région se sont engagés dans des plans d’actions qui
ont pour objectif d’amener les entreprises de toutes tailles à acquérir des méthodes essentielles
pour qu’elles puissent agir sur chacune de ces phases en en retirant le meilleur profit. Ces plans
d’actions permettent de :
- Contribuer à l’acquisition des méthodes de maîtrise de l’information

par les entreprises régionales par la mise en place d’actions de forma-
tion aux différentes phases de l’intelligence économique.
- Mettre à disposition un outil de veille au service des acteurs du déve-

loppement économique. Cette veille permanente, partagée entre les
acteurs économiques et institutionnels doit permettre de détecter les
opportunités de marchés, de technologies et de partenariats, et d’an-
ticiper les évolutions positives ou négatives des secteurs économiques
régionaux. A terme, une plate-forme régionale d’intelligence économi-
que permettrait de générer des projets.
- Favoriser les démarches d’intelligence territoriale pour anticiper et tirer

partie des évolutions favorables au profit de territoires qui s’organise-
ront pour renforcer leur attractivité et anticiper les difficultés.
- Mettre en place des formations d’initiation ou de sensibilisation mais

aussi de spécialisation de cadres pour les entreprises et les acteurs du
développement économique.
Fin 2006, l’Etat et la Région finaliseront leur nouveau Schéma

Régional d’Intelligence Economique qui fixera de nouveaux objectifs
et les moyens nécessaires à la concrétisation de l’ambition régionale
de faire progresser la compétitivité et l’ancrage des entreprises en
Basse-Normandie.
Le dispositif d’intelligence économique

territoriale en Basse-Normandie
Depuis la fin 2004, la Basse Normandie s’est dotée sous l’impulsion du Préfet de région d’un disposi-
tif d’Intelligence Economique Territoriale. Cette nouvelle organisation, qui complète le programme
pilote en Intelligence Economique développé depuis 1998, se décline en deux structures : le comité
régional de sécurité économique et le comité stratégique intelligence économique territoriale.
Le comité stratégique d’Intelligence Economique Territoriale se définit comme une structure

partenariale, composée des représentants de l’Etat, de la Région et des chefs d’entreprises, qui
assure le pilotage des actions régionales dans ce domaine. Il est coprésidé par le Préfet et le
Président du Conseil Régional. Ce comité s’est doté d’un secrétariat permanent qui met en œuvre
la politique régionale d’Intelligence économique.
La principale orientation du schéma d’Intelligence Economique territoriale est le renforcement

du dispositif de sensibilisation des PMI PME à la démarche Intelligence Economique, dont les
opérations pour l’année 2006 sont :
• Le suivi de l’appel à projets en Intelligence Economique dont l’objectif est de dynamiser la

diffusion de L’Intelligence Economi-que par le relais d’acteurs régionaux, 7 projets ont ainsi été
sélectionnés et cofinancés par l’Etat et la Région :
• L’évaluation du dispositif Intelligence Economique en Basse Normandie croisée avec la région

Centre pour la période 1997-2005. Cette opération a permis d’enrichir les actions en cours et d’en
initier des nouvelles.
• Une politique de communication basée sur des manifestations ciblées vers les PMI PME.
• La diffusion auprès de l’ensemble des entreprises régionales, d’un guide régional associant l ‘Etat,
la Région la Crci et leurs partenaires permettant une meilleure identification des compétences
de chaque acteur du dispositif, en matière de maîtrise, de protection de l’information et de
formation.
• Création d’une plate-forme régionale de formation à l’Intelligence Economique.
De plus, une action ciblée vers les pôles de compétitivité est en cours de réalisation. Son objectif est
la mise en place d’un dispositif de sécurité et d’initier une démarche Intelligence Economique à
l’intérieur de chaque pôle.
Le comité régional de sécurité économique, présidé par M le Préfet de Région. est composé des
représentants de l’Etat exerçant des missions régaliennes liées à la sécurité : DST, DPSD,
Gendarmerie, Renseignements généraux, Trésor public, Douanes et DRIRE. Les préfets des départe-
ments de la Manche et de l’Orne font partie de ce comité. Celui-ci répond à la nécessité de proté-
ger efficacement les informations qui conditionnent la survie ou le développement des entreprises
de la région.
Le Comité opérationnel de sécurité économique, qui émane du comité régional de sécurité
économique, est animé par le chargé de mission défense économique. Sa première mission à été
le recensement des établissements dont l’activité relève des quinze secteurs stratégiques, définis
par le haut responsable de l’Intelligence Economique, ainsi que les laboratoires de recherche
publique ayant un partenariat avec l’un d’eux.
Dans la même logique, la deuxième opération engagée par ce comité est de dresser une liste
d’entreprises stratégiques pour le développement économique de la région, notamment dans
les pôles de compétitivité et les secteurs de la plasturgie, automobile, agroalimentaire et maîtrise
d’ambiance.
Les représentants de l’Etat se rendent dans les entreprises, ainsi recensées, pour les informer de
l’ensemble de la problématique d’Intelligence Economique et plus particulièrement celle de la
sécurité économique. La répartition de ces visites a été réalisée selon le critère d'un seul référent
“sécurité économique” pour chaque entreprise.
Chapitre I
Développer, Innover
Témoignage de l’entreprise NOYON

Dans le cadre de notre développement international, nous avons mis en place une veille
d’opportunités dans les secteurs de la Logistique et de l’Informatique. A la suite d’un arti-
cle paru dans le MOCI (Moniteur du Commerce International), nous avons décidé
d’aborder le marché chinois. Noyon a donc participé aux Forums PME organisés par
Ubifrance. Suite à cette prospection, nous avons ouvert un bureau à Shanghai et recruté
une équipe sino-française.
Aujourd’hui, nous offrons un service “porte à porte” depuis le centre de fabrication

jusqu’au client final. Avec NCItl, notre filiale nous organisons l’infogérance (gestion maté-
riel, logiciels…) d’entreprises de Transports, Logistique, Déménagements…
Notre démarche d’Intelligence Economique nous permet de mieux communiquer en

interne, d’anticiper les changements dans nos métiers, de benchmarker notre offre, et de
mieux contrôler l’information.
Romain NOYON, Directeur

NOYON Logistique
ZA Vallée Barrey
Route de Paris
14120 MONDEVILLE
Tél. : 02 31 70 70 70
Fax : 02 31 70 70 99
5
Je bénéficie d’une aide pour cibler ma recherche
d’informations par un réseau
L’ARIST, un catalyseur
dans l’innovation
INNOVER
NOS RÉPONSES
La réalisation de prestations sur mesure

Evaluation de nouveauté / Etat de la technique / Recherche de brevet
Veille technologique et concurrentielle
Animation Veille stratégique
Une aide dans l'évaluation de votre risque Brevet

Une réponse personnalisée sur les pratiques des autres dans vos domaines d'activités en
matière de protection industrielle
Des informations sur les brevets de vos clients, concurrents ou fournisseurs
Un appui pour l'acquisition du réflexe Brevet

Une présentation dans vos locaux pour vos collaborateurs des outils et usages de la pro-
tection industrielle
De plus, pour les nombreuses PME qui font de la veille sans le savoir, ARIST préconise et
accompagne la formalisation du système existant en vue de son optimisation
Aider les PME-PMI à :
• relever le défi de l'innovation et de la

diversification pour faire face à l'érosion
continue des prix en concevant ou déve-
loppant des produits nouveaux ou de
nouvelles activités
• construire un avantage distinctif en

apportant des améliorations techniques
Vos contacts à leurs produits ou procédés
• prendre en compte les aspects de pro-

tection industrielle pour assurer de
manière durable le développement de
CRCI BN - ARIST
Guy LE ROUX leurs innovations
Tél 02.31.54.40.28
guy.le.roux@basse-normandie.cci.fr • optimiser leur dispositif de veille stratégique
Stéphane JOURDAN
Tél 02.31.54.40.27 L’ARIST (Agence Régionale d'Information Stratégique et Technologique) facilite et sécurise
stephane.jourdan@basse-normandie.cci.fr l'innovation dans les PME-PMI.
Le service Développement Ses conseillers d'entreprise sont à votre écoute et mettent à votre disposition leurs compétences
Industriel de votre CCI
spécifiques en matière de propriété industrielle et d'utilisation optimisée de l'information stra-
tégique
6
J’évalue mes pratiques en Intelligence Economique,
par un diagnostic personnalisé
Les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI)

un relais pour vos projets de développement
ANTICIPER
NOS RÉPONSES
- un diagnostic sous la forme d'un entretien face à face au cours duquel toutes les com-
posantes de l'Intelligence Economique sont évoquées pour détecter les axes de progrès.
- une assistance dans la mise en œuvre d'une action d'amélioration des pratiques de
veille ou de protection de l'information au travers par exemple de la réalisation d'un dos-
sier de synthèse comprenant des informations susceptibles d’éclairer la décision du diri-
geant sur une de ses préoccupations.
Notre objectif : Aider les PME-PMI à :

Par son positionnement, La CCI vous fait • Evaluer leurs pratiques en matière de col-
bénéficier de son appartenance à des lecte, de traitement, de diffusion et de
réseaux régionaux, nationaux et internatio- protection de l’information.
naux pour votre projet de développement.
• Identifier des axes de progrès visant à
améliorer la performance de leur disposi-
Vos contacts tif d’intelligence économique.
CCI Caen :
Benjamin Crikelaire
Tél : 02 31 54 55 51
bcrikelaire@caen.cci.fr
CCI Pays d’Auge :
Pascal Laporte
Tél : 02 31 14 43 33
plaporte@pays-auge.cci.fr Les actions conduites par les CCI de Basse-Normandie facilitent l'anticipation des évolutions
économiques et technologiques et sont à la fois au service :
CCI Centre et Sud
Manche : • De l'intérêt général par l'analyse du tissu économique et l'expression des besoins des entre-
Alban Marché prises notamment auprès des pouvoirs publics
Tél : 02 33 91 33 48
• Des entreprises par le soutien à la création, l'appui au développement et à la transmission
am@granville.cci.fr
• Des hommes par la formation
CCI Cherbourg
Cotentin : • Des territoires par une contribution au développement local
Christèle ZAMPROGNO
Tél : 02 33 23 32 39
czamprogno@cherbourg-cotentin.cci.fr
CCI Alençon :
Brigitte Triquet
Tél : 02 33 82 82 93
triquet@alencon.cci.fr
CCI Argentan :
Bernard Sauvage
Tél : 02 33 64 68 00
bsauvage@flers.cci.fr 7
Je suis conseillé et soutenu par des partenaires
dans ma stratégie de développement
La DRIRE vous apporte soutiens

financiers et conseils
dans la conduite de vos projets
FINANCER
NOS RÉPONSES
- La DRIRE s’est fixée comme priorité de former aux principes et méthodes de maitrise de
l’information avec la mise en place de dispositifs régionaux d’Intelligence Economique.
- Elle peut également apporter des réponses spécifiques aux questions liées à l’innova-
tion au développement et à la protection du patrimoine et des savoirs faire.
- Son moyen d’action privilégié est l’accompagnement financier d’opérations collectives
incitant à la mise en réseau d’entreprises autour de projets structurants.
La DRIRE agit en faveur du développement

économique, dans le cadre de la mise en
œuvre des priorités d’actions du ministère
délégué à l’industrie.
En 2006, ces priorités sont :
• La progression de la Recherche et
Développement, ainsi que la diffusion de
l’innovation
• L’anticipation et l’accompagnement des
mutations économiques
• La sensibilisation au développement
durable
• La préparation des ressources et des
compétences humaines de demain
Vos contacts
D.R.I.R.E de Basse
Normandie La Direction Régionale de l’Industrie,
Division Développement
Recherche et Environnement (DRIRE) est le
Industriel
AVENUE TSUKUBA
service régional de l’Etat qui agit dans le
14200 HEROUVILLE SAINT domaine du développement industriel et
CLAIR technologique. Elle travaille en réseau
Tél : 02 31 46 50 26 avec les autres services du Ministère de
Tél : 02 31 46 50 84 l’Economie, des Finances et de l’Industries
Chef de la division (MINEFI), les collectivités territoriales et les
développement industriel agences, (OSEO, ANVAR et ADEME) notam-
Tél : 02 31 46 50 28 ment.
Site : http://www.basse-
normandie.drire.gouv.fr/
8
La synergie des acteurs du Ministère

Economie, Finances et Industries (MINEFI)
au service du développement des entreprises
FÉDÉRER
NOS RÉPONSES
Un exemple : Des outils pour développer les exportations de votre entreprise

Afin de vous accompagner dans la promotion et le développement de vos échanges
commerciaux, la cellule conseil de la douane vous offre un service global d’information
sur les procédures et sur la réglementation douanière. Ce conseil, fruit d’une expertise, de
l’entreprise est gratuit et personnalisé
Contact Douanes
Bernard Longhi 02.31.39.46.42
Le plan de soutien aux PME , Cap Export, accompagne les entreprises dans leurs projets
à l’exportation en leur proposant notamment les prestations du réseau des missions éco-
nomiques implantées dans chaque pays. Des mesures incitatives permettent de bénéfi-
cier par exemple d’un crédit d’impôt export pour les dépenses liées à la prospection
commerciale à l’étranger.
Contact Direction Régionale du Commerce extérieur
Marilyne Busnot 02.31.94.95.61
A la demande de l’entreprise, le Chargé de mission Défense Economique par son posi-
tionnement au cœur du dispositif intelligence économique et sa connaissance du tissu
économique local, apporte son expertise et met en œuvre des actions permettant de
répondre aux besoins de l’entreprise
Dans le domaine du développement éco- Cette mission est confiée au Chargé de

nomique, une des missions du pôle Gestion Mission Défense économique (CMDE),
Publique et Développement Economique appartenant au service du Haut fonction-
est la mise en œuvre d’un cadre de sensi- naire de défense du Minefi et placé auprès
bilisation des différents acteurs locaux du Trésorier-payeur général. Le CMDE
Vos contacts (entreprises, administration) aux méthodes constitue un réseau de correspondants
de l’intelligence économique auprès des services déconcentrés de l’état,
des chambres consulaires et des autres par-
Pascal Brocard tenaires du monde économique
Tél. : 02.31.38.34.53
pascal.brocard@hfd.finances.gouv.fr
Le pôle de Gestion Publique et de
Développement Economique présidé par
le Trésorier-payeur général regroupe l’en-
semble des services du Minefi et associe
d’autres partenaires (Banque de France,
Caisse des Dépôts et Consignations, Oseo-
Anvar).
Sites internet : http://www.missioneco.org/chine/
9
MINEFI au Service des Entreprises (MSE)

PERSONNALISER PRESENTATION
Le portail MSE répond à un triple objectif : - développer les synergies entre les nom-
- simplifier l’accès des entreprises aux pres- breuses directions du ministère interve-
tations d’aide et de conseil du MINEFI. nant en matière d’aide et de conseil aux
entreprises, en s’appuyant sur la puis-
Il permet aux entreprises de trouver simple-
sance des outils basés sur les technolo-
ment la bonne information ou le bon inter-
gies de l’information et de la communica-
locuteur au MINEFI.
tion.
- valoriser les politiques publiques du
MINEFI à destination des entreprises. La situation de l’entreprise peut ainsi être
Le site a pour vocation de faire connaître appréhendée dans toutes ses dimensions,
les nouveaux dispositifs mis en place. fiscales, douanières, etc…
http://www.entreprises.minefi.gouv.fr/
Espaces régionaux Notre offre aux entreprises Actualités Version anglaise Version espagnole
Vendredi 7 Juillet 2006
entreprises.minefi.gouv.fr
Le ministère de l'Économie, des finances et de l'industrie au service des entreprises
Dans votre région, trouvez ici l'interlocuteur compétent
Recherche
En ce moment
06/07/2006 - Stimuler la croissance des PME - la Commission européenne

veut tripler les investissements en capital au démarrage
La Commission européenne a présenté un ensemble de mesures destinées à
faciliter l'accès des petites entreprises à un financement externe, afin qu'elles
Vos préoccupations puissent démarrer et se développer. L'initiative de la Commission comprend
Créer une entreprise des mesures destinées à susciter davantage d'investissement en capital-
Transmettre une entreprise risque, à développer le financement bancaire de l'innovation et à rendre les
systèmes de financement existants plus favorables aux PME.
Développer l'entreprise
Pour en savoir plus
S'implanter à l'étranger
S'informer pour exporter
Exporter 05/07/2006 - Onze réseaux de "business angels" labellisés
Examiner les difficultés Renaud Dutreil, ministre des PME, du commerce, de l’artisanat et des
financières professions libérales, a labellisé onze réseaux de "business angels". Ces
Concourir pour les marchés réseaux bénéficieront d’un soutien financier pour développer leur activité, www.impots.gouv.fr
publics dans le cadre d’un programme d’objectifs triennal. Cette première vague Vos formalités fiscales
Nouer des contrats de de labellisation fait suite à l’appel à candidatures lancé le 11 mai 2006, en direct
partenariat public-privé appel qui a suscité un fort intérêt . Les réseaux labellisés appartiennent à
toutes les régions de France.
Pour en savoir plus
pro.douane.gouv.fr
29/06/2006 - Sous-traitance et délais de paiement : un plan d’action en 5
points pour améliorer les relations clients-fournisseurs Vos formalités douanières
en direct
La troisième réunion du groupe de travail consacré aux délais de paiement et
à la sous-traitance industrielle s’est tenue le 28 juin. L’un des facteurs
identifiés par le groupe de travail comme source de retards de paiement était
les problèmes de traitement administratif des factures et des relances à
l’intérieur des filières. La concertation menée depuis le 1er février, a permis www.urssaf.fr
de définir un plan d’action pour améliorer la relation entre clients et
fournisseurs. www.net-
Vos contacts Pour en savoir plus entreprises.fr

www.assedic.fr
> Voir tous les articles Vos formalités sociales
en direct
Trouvez des interlocuteurs dans votre région

annie.calvez@cp.finances.gouv.fr Trouvez des interlocuteurs dans votre région pour
vous accompagner dans vos démarches.
www.cerfa.gouv.fr
Vos formulaires en direct
Cliquez ici pour accéder aux informations
Consultez la charte déontologique de votre réseau

local de spécialistes www.industrie.gouv.fr
/sessi
Portail de la
statistique publique
française
Vos statistiques en direct
Médiation
Après une première démarche
auprès d’un service du
ministère pour régler un litige,
En pratique vous n'avez pas obtenu
satisfaction :
Consulter le Médiateur pour
Connaître les mesures prises par le gouvernement en faveur des PME résoudre votre situation.
Bénéficier des mesures en faveur de l’innovation et de la recherche

Connaître les simplifications administratives pour les entreprises
S’informer sur les pôles de compétitivité
Connaître les règles de concurrence et lutter contre les contrefaçons
S’informer sur le développement durable
Connaître les aides et les soutiens publics aux entreprises
S’informer sur l’intelligence économique
Connaître les normes de qualité et de sécurité
Travailler avec internet
1 0
Ressources
sur Internet
S’INFORMER SUR L’IE
Basse-Normandie.net
www.basse-normandie.net
Un portail d'intelligence économique

territoriale
Cette plate-forme d'information offre

de nombreux services ayant pour
objectif de :
- mieux identifier les missions et actions
des institutions régionales
- tirer profit des contenus d'informations
de ces institutions
- veiller sur l'information économique, scientifique et technologique
- valoriser les potentiels scientifiques, technologiques et économiques régionaux
Elle porte en particulier la lettre de valorisation régionale

ScienceTech Basse-Normandie bilingue anglais : www.basse-normandie.net/lettre
Sites fédérateurs :
Un Haut Responsable IE : Alain Juillet : www.intelligence-economique.gouv.fr
Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie : http://www.acfci.cci.fr
Fédération des Professionnels de l’Intelligence Economique : http://www.fepie.com
Association Française pour le Développement de l’Intelligence Economique : http://www.afdie.org
Sites généralistes :
Bernard Carayon : http://www.bcarayon-ie.com
http://www.veille.com - http://www.ie-news.com
Magazines :
Veille Magazine : http://www.veillemag.com
Magazine Regards sur l’IE : http://www.wmaker.net
Blogs :
http://blogs.lesechos.fr/rubrique.php?id_rubrique=11
http://vtech.canalblog.com/
http://www.urfist.info
http://www.inforizon.blogs.com
http://www.gcic.blogs.com
1 1
Résultat d’enquête
Approche intelligence Economique
des entreprises régionales
50 % des entreprises déclarent spontanément être sensibilisées à l’intelligence économique.
La mise en place d’une démarche intelligence économique nécessite la maîtrise du cycle de
traitement de l’information (validation, mémorisation, analyse, mise en forme, diffusion).
45 % des entreprises ont intégré en partie cette démarche.
Recherche d’informations
95 % des entreprises pratiquent au moins une veille d’information (un des outils d’une démar-
che Intelligence Economique ).
Type de veille pratiquée
Economique
Juridique
Technologique
Concurrentielle
0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
44 % des entreprises pratiquent l’ensemble des veilles.

La recherche d’informations est réalisée en interne (rapport de collaborateurs, évènements
professionnels) pour 76 % des entreprises et seulement 56 % des entreprises utilisent Internet et
les bases de données.
Nature des difficultés
Moyens financiers
Moyens humains
Sources d'informations
Temps
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 %
Les besoins informationnels exprimés par les entreprises relèvent en majorité des domaines
concurrentiel et économique
Protection
A la question Face à vos concurrents, protégez-vous vos informations, 70%des entreprises indi-
quent que leurs informations stratégiques sont identifiées, mais seulement 50 % assurent leur
protection
33% des entreprises protégent leurs innovations par des brevets.
79% des entreprises sécurisent leurs systèmes d’information
Dans le cadre de l’évaluation du dispositif d’intelligence Economique de la région Basse

Normandie, une enquête a été envoyée aux entreprises pour connaître leur approche par
rapport à la démarche Intelligence Economique.
Cette enquête a été réalisée au début de l’année 2006 auprès des entreprises de
l’industrie manufacturière y compris les industries agroalimentaires et des services s’y
rattachant.
Sur 450 enquêtes envoyées, 80 entreprises ont répondu.
1 2
Chapitre II
Former
Témoignage de l’entreprise TECHNODOC
M. Frédéric NAGA, lauréat du concours Anvar 2003, a créé TECHNODOC, jeune entre-
prise Cherbourgeoise qui a accès sa stratégie sur l’innovation avec le soutien d’OSEO
anvar.
Issue d’un secteur d’activité où la maîtrise de l’information est un enjeu stratégique
majeur (industrie nucléaire), l’équipe TECHNODOC a développé des solutions de maîtrise
de l’information et d’aide à la décision à la fois simples d’utilisation, efficaces et permet-
tant de vous approprier votre information, devenue de plus en plus stratégique.
Egalement les documents, de plus en plus numériques, nécessitent pour leur parfaite maî-
trise de définir et mettre en oeuvre de nouvelles méthodes exploitant les NTIC*, la
DocumeNTIC.
La DocumeNTIC couvre toute la chaîne de l’Intelligence Economique : détecter, collec-
ter, traiter, maîtriser et diffuser l’information en toute sécurité, permettant ainsi à chaque
entreprise de capitaliser et construire son référentiel métier de façon automatique.
TECHNODOC travaille à la formalisation du guide méthodologique de la DocumeNTIC en
s’appuyant sur les compétences développées dans le cadre du mastère Traitement
Décisionnel de l’Information (T.D.I.) de l’ENSICAEN.
La DRIRE de Basse-Normandie envisage la mise en oeuvre de ce guide afin de faire évo-
luer son système d’information en parfaite harmonie avec son système Qualité.
L’Intelligence Economique, au-travers de la DocumeNTIC, apporte aux PME/PMI des
réponses à leurs différentes préoccupations (gestion documentaire optimisée, élabora-
tion de synthèses et de fiches d’aide à la décision, etc.).
Frédéric NAGA
Directeur Général
TECHNODOC
29 Rue La Pérouse - Bâtiment « Le Dauphin »
50130 Cherbourg-Octeville
Std. : 02 33 02 01 65 - Fax : 02 33 87 22 46
Site web : www.technodoc.fr
1 3
Je fais acquérir à mes collaborateurs
une compétence nouvelle
Ecole Nationale Supérieure d’Ingénieurs de Caen

Une école au service de votre
entreprise (ENSICAEN)
SE FORMER
NOS RÉPONSES
Nous vous proposons un programme de formation-action appelé NORMAND'IE. C’est un

dispositif de veille et d’aide à la décision. Il permet la protection des informations straté-
giques, une formation-action individualisée, un accompagnement pour la mise en place
du dispositif d’IE et à sa pérennisation.
Un pré diagnostic Intelligence Economique, Sécurité du système d’information est réalisé
à titre gracieux pour les entreprises.
Un Mastère spécialisé “Traitement Décisionnel de l’Information” et des formations de

courte durée vous sont également proposées.
NORMAND’IE vous apporte des réponses DES FORMATIONS DE COURTE DUREE dans le
concrètes par exemple : domaine de la sécurité informatique et de la
Dans la mise en place d’un système d’infor- veille stratégique au sein de l’école. Il s’agit
mation sécurisé, la connaissance de vos d’une succession de modules de plus en plus
concurrents, les moyens de détecter les pointus en fonction des besoins exprimés.
dangers qui peuvent menacer votre acti-
vité, saisir les opportunités nouvelles. UNE FORMATION EN ALTERNANCE
3 jours de formation à l’ENSICAEN et 2 jours
UN MASTERE SPECIALISE "Traitement dans votre entreprise :
Décisionnel de l'Information" a pour objec- «Intelligence Economique et/ou Sécurité
tif général la formation de cadres opéra- des Systèmes d’information» avec le parrai-
tionnels. Il s’agit, en fonction de l’origine et nage d’un responsable de l’ENSICAEN.
du parcours antérieur des auditeurs, de les
faire évoluer vers les métiers de spécialistes
de l’Intelligence Economique, du manage-
ment de la sécurité des systèmes d’informa-
tion. Apporter des compétences complé-
Vos contacts mentaires à des cadres exerçant des res-
ponsabilités. Permettre une évolution profes-
Chargé de mission I.E. :
sionnelle. Renforcer l’employabilité de res-
Mustapha TAOUJI ponsables d’Intelligence Economique, de
Tél : 02 31 53 81 87 management de la sécurité des Systèmes
Fax : 02 31 53 81 10 d’Information.
e-mail : taouji@ensicaen.fr
Site : www.ensicaen.fr L’ENSICAEN a pour vocation de former des ingénieurs généralistes, de haut niveau scientifi-
http://masteretdi.ensicaen.fr
que et technique dans trois spécialités : Electronique, Informatique, Matériaux & Chimie.
http://www.ie.ensicaen.fr/
l’ENSICAEN a pour vocation de former (...) côté recherche, avec 9 laboratoires, dont 7 asso-
Adresse : ciés au CNRS et à l’université de Caen et deux avec des entreprises, l’ENSICAEN dispose d’un
ENSICAEN - DRI potentiel d’innovation important et atypique parmi les écoles d’ingénieurs.
6, boulevard Maréchal Juin La connaissance du monde de l’entreprise et les relations internationales sont des éléments
14000 Caen forts de la formation dispensée à l’ENSICAEN. L’objectif est de préparer au mieux les élèves
ingénieurs aux exigences des métiers auxquels ils sont destinés.
1 4
L’IMIRE un partenaire sur

pour la gestion du risque
ÉVOLUER
NOS RÉPONSES
Un accompagnement
Pré-diagnostic et diagnostic de vulnérabilité ou de « sécurité »
Exercice de gestion de crise – Création et formation d’une cellule de crise
Médiatraining – Communication de crise
Vous avez pour objectif de… L’objectif de cette formation est de donner
PERENNISER VOTRE ENTREPRISE aux futurs responsables de la sûreté/sécu-
rité une vision globale de la problématique
Protéger efficacement votre structure
des risques et des menaces, une connais-
contre les risques et menaces de tous
sance de l’environnement sécuritaire et
niveaux (physiques, informatiques, sociolo-
légal et une méthode d’étude, de raisonne-
giques, techniques, économiques…)
ment et de gestion des risques et des crises
Développer la culture « risques » dans votre
adaptée à chaque situation.
structure :
A l’issue de la formation, la réussite aux exa-
Créer une fonction "risques" et/ou intégrer
mens (comprenant la soutenance d’un
un collaborateur en gestion des risques
mémoire professionnel) permet l’obtention
Former et sensibiliser vos collaborateurs sur
du diplôme d’ingénierie de la sûreté/sécu-
la problématique du risque
rité de l’IERSE ou d’un CQP.
Acquérir des compétences opérationnelles
Etre capable de gérer efficacement une crise
Bénéficier de l’expertise développée par
d’autres structures privées ou publiques ou
créer/développer votre réseau
Engager un projet de management intégré
qualité/sécurité/environnement/sûreté
Nous organisons :
UNE FORMATION DE 400 HEURES EN ALTER-
Vos contacts NANCE : « GESTION DES RISQUES ET DES CRI-
SES DE LA PME »
IMIRE (Institut du Management
Industriel et des Risques
de l’Entreprise) Le groupe FIM (service formation des chambres de Commerce de la
Manche) et les CCI de la Manche ont créé l’Institut du Management
Chargée de mission : Industriel et des Risques de l’Entreprise dans l’objectif de promouvoir
Isabel PALMA DA SILVA la sécurité des entreprises, par une approche globale des risques.
Rue des Vindits
50130 Cherbourg Octeville Dans ce but, l’IMIRE a développé un partenariat fort avec l’Institut
Tél : 02 33 788 688
d’Etudes et de Recherches pour la Sécurité des Entreprises, organisme
Fax : 02 33 788 689
e-mail : ipds@fim.fr spécialisé dans la formation de responsables sûreté/sécurité dans
site : www.fim.fr une volonté de promotion de la sécurité des entreprises et par là
même de l’esprit de défense.
1 5
Agence de Diffusion de l’Information Technologique

Sensibiliser, former et accompagner
(ADIT)
METTRE
EN RÉSEAU NOS RÉPONSES
- Vous accompagner pour mettre en place des démarches de veille et d’intelligence
économique.
- Vous ouvrir l’accès à des réseaux de correspondants régionaux, nationaux et internatio-
naux.
- Vous donner accès à des informations qualifiées régionales, nationales et internationales.
- Valoriser vos compétences scientifiques, technologiques et économiques.
En Basse-Normandie, l’ADIT intervient pour :

Appuyer le développement d’actions régio-
nales en intelligence économique territo-
riale en direction des acteurs économiques
par de :
• la sensibilisation et l’animation - Animer, développer et promouvoir le por-

• la formation tail d’information économique régional
• l’accompagnement de démarches d'in- www.Basse-Normandie.Net
telligence économique (mise en place - Appuyer la valorisation des compétences
de systèmes de veille, études, bulletins de scientifiques et technologiques de la
veille,…) région, en particulier en réalisant une
• de l’expertise méthodologique lettre de valorisation régionale bilingue
ScienceTech Basse-Normandie
Vos contacts - Animer le Club d'intelligence économique
de l'Ouest www.cieouest.com
ADIT - Délégation régionale
de Basse-Normandie Ses missions :
14, rue Alfred Kastler - le conseil et la formation dans le domaine de la veille, l'intelligence économique et l'intelli-
14 000 CAEN gence territoriale
Tél. 02.31.46.28.00
Fax 02.31.46.28.08 - la collecte, le traitement et la diffusion des informations technologiques et économiques
fc@adit.fr internationales issues du réseau mondial des services scientifiques et technologiques des
www.adit.fr Ambassades de France
- la valorisation de la science et de la technologie française
- l’animation de dispositifs territoriaux en intelligence économique
- l’animation de réseaux d'entreprises
1 6
Chapitre III
Protéger
Témoignage de l’entreprise ELDIM
ELDIM conçoit et fabrique depuis 1994 des équipements de test photométriques

angulaires qui sont principalement utilisés pour le contrôle de qualité des écrans plats à
cristaux liquides. Ils sont distribués à 90% à l'export et principalement vers l'Asie. ELDIM
évolue donc sur un marché de niche très compétitif et très technologique.
Ces caractéristiques de notre exploitation et notre historique font que l'encadrement et
le personnel a été très tôt sensibilisé à l'intelligence économique sous tous ses aspects
défensifs et offensifs :
• recherche d'informations technologiques et financières
• veille technologique via la participation régulière à des conférences et des
comités de normalisation
• surveillance permanente des brevets dans nos domaines d'application
• protection de nos données
• renforcement de notre infrastructure logicielle et protection de nos canaux de
communication
De nombreux organismes (ARIST, ANVAR, Administrations régionales et centrales, Service
des douanes ...) nous ont apporté leurs aides et leurs conseils dans de nombreux
domaines tels que la recherche d'informations réglementaires ou techniques, le dépôt
de brevets, ....
Malgré cette sensibilisation particulière de tous, nous avons cependant pu constater
- suite à un sérieux incident de sécurité liant un collaborateur clé et un de nos
concurrents - que l'intelligence économique ne se borne pas à la mise en place de ces
mesures techniques, mais doit également être accompagnée par une attention perma-
nente de nos collaborateurs sur des points pouvant sembler de prime abord anodins
(Sécurité des bâtiments, protection des "données papier", mise en place de procédures
fournisseurs,...).
Nous n'hésitons pas à faire appel pour ce versant
défensif de l'intelligence économique à des interve-
nants extérieurs comme la DST qui, grâce à leur exper-
tise de terrain peuvent très utilement nous conseiller.
Thierry Leroux, Directeur

ELDIM
1185 rue d’Epron
14200 HEROUVILLE-SAINT-CLAIR
Tél. : 02 31 94 76 00 - Fax : 02 31 94 09 50
E.mail : tleroux@eldim.fr
Site web : www.eldim.fr
1 7
Je renforce le dispositif de protection
du patrimoine informationnel de mon entreprise
La Direction de la Surveillance du Territoire

Défense de la souveraineté et des intérêts
Français - Recherche du renseignement
de sécurité (DST)
PRÉVENTION
ET SÉCURITÉ NOS RÉPONSES
Protéger le patrimoine industriel, scientifique…
L'enjeu du patrimoine, c'est le développement culturel, l'essor économique, la préserva-

tion de l'emploi. Protéger ce patrimoine, ce n'est pas le dissimuler, le confiner, mais bien
au contraire le faire fructifier par le jeu de transactions judicieuses tout en veillant à ne
jamais s'en laisser déposséder.
Vous êtes détenteur d'une parcelle sensible du patrimoine national.

Votre entreprise ou votre centre de recherche relève d'un secteur stratégique.
Vous êtes impliqué dans un pôle de compétitivité économique…
La prévention est une priorité pour la DST.
La DST est une direction de la police

nationale, placée sous l'autorité du ministre
de l'Intérieur.
Les attributions de la DST sont définies par le

décret du 22 décembre 1982 et les articles
410 et suivants du code Pénal : protéger les
intérêts fondamentaux de la Nation et répri-
mer les atteintes qui leur sont portées sur le
territoire par des organisations étrangères,
étatiques ou privées.
Vos contacts
article 410-1 du code pénal action de la DST
EN BASSE-NORMANDIE
Vous pouvez nous contacter les intérêts fondamentaux
au 02 31 29 22 00 de la Nation se caractérisent par :
son indépendance, l’intégrité de son territoire, action de contre-espionnage
sa sécurité, la forme républicaine de ses institutions,
les moyens de sa défense, sa diplomatie...
... la sauvegarde de sa population, l’équilibre de son action de contre-terrorisme
milieu naturel et de son environnement...
... les éléments essentiels de son potentiel scientifi- action de protection du patrimoine
que et économique
1 8
Les RG, Défense Economique

autour de l’Expertise, L’Investigation
et la Recherche
PRÉVOIR
NOS RÉPONSES
Les entreprises peuvent faire appel aux Renseignements Généraux dans les domaines
variés :
social, économique, financier ou des faits de société, dans une perspective d'anticipation
et de gestion des crises. Le service prend par ailleurs une part active dans le dispositif
national d'intelligence économique plus particulièrement dans la défense économique.
Les Renseignements Généraux sont là pour faire bénéficier les entreprises de leur savoir-
faire :
- Expertise en matière de détection

- Investigations confidentielles sur les menaces de toutes natures
- Capacités de recherches et de recoupements induites par leur maillage territorial au
plan national et leurs connexions internationales
Ils participent à la défense des intérêts fon-

damentaux de l'Etat et concourent à la mis-
sion de sécurité intérieure. Les services
déconcentrés, exerçant leurs missions sur
l'ensemble du territoire national, sous la dou-
ble autorité des Préfets et de la Direction
centrale.
Vos contacts
Direction Régionale des Apparus en 1907 sous L’appellation

Renseignements Généraux «Direction Centrale des Renseignements
de Basse-Normandie Généraux», les Renseignements Généraux,
40, rue des Jacobins, forts de quelque 4000 fonctionnaires de
BP 534, 14036 CAEN CEDEX Police, ont pour mission générale la recher-
Tél : 02.31.15.63.30
che et la centralisation des renseignements
destinés à informer le gouvernement.
1 9
La Gendarmerie
Une force humaine de proximité
au service des entreprises
PROXIMITÉ
NOS RÉPONSES
Une cellule « intelligence économique » est activée dans chacun des trois départements,
ce qui assure un véritable « maillage territorial »
• Protéger l’outil de travail des entrepre- • Un maillage territorial dense grâce à

neurs contre les atteintes aux personnes 2050 personnes réparties dans 172 unités
et aux biens, avec le renfort de l’Office de terrain
central pour la Lutte contre la
• Un renfort de 487 réservistes sélection-
Délinquance Itinérante (OCLDI)
nés pour la plupart du secteur privé
• Lutter contre les fraudes, corruptions,
• Un savoir faire reconnu dans certains
blanchiments, contrefaçons avec le
domaines particuliers avec l’expertise
concours de l’Office Central de Lutte
de 53 spécialistes en délinquance éco-
contre le travail Illégal (OCLTI)
nomique et financière (DEFI), en nouvel-
• Sensibiliser les chefs d’entreprises dans le les technologies (NTECH), formateurs
domaine de l’environnement, avec la relais en travail illégal (FRTI) ou écologie –
contribution de l’Office Central de Lutte environnement (FREE)
contre les Atteintes à l’Environnement et à
la Santé Publique (OCLAESP), ainsi que
sur les enjeux des nouvelles technologies.
Quelques chiffres en 2005

dans les établissements indus-
Crédit photos : LPC A/C Pruvot - LPC GND Thorel

triels, commerciaux ou financiers
de Basse-Normadie :
• 817 cambriolages
• 9 vols avec violence et 8 avec arme
Vos contacts
• 9 contrefaçons ou fraudes industrielles d’en-
vergure
Référent régional
« intelligence économique »
Chef d’escadron
POUSSET Luc
Etat major Régional
de Basse-Normandie
2, avenue père Charles
Foucault La gendarmerie nationale participe activement au dispositif régional d’intelligence économi-
14035 CAEN Cedex que. Responsable de la sécurité publique sur près de 97% de la superficie de la région Basse
Tél : 02 31 35 53 50
Normandie, elle possède une compétence en matière de police judiciaire pouvant être éten-
Fax : 02 31 35 53 59
due à l’ensemble du territoire national. Son rayonnement territorial en fait un partenaire privi-
crc-rgbn.caen@gendarmerie.net
légié des PME-PMI.
2 0
LA DPSD, l’interlocuteur privilégié

des industriels travaillant
pour la défense nationale
CONSEILLER
NOS RÉPONSES
Vous êtes un industriel travaillant au profit de la délégation générale pour l’armement,

d’un état-major ou de tout autre service du ministère de la défense. La D.P.S.D. est votre
interlocuteur et peut vous apporter une réponse spécifique au travers :
• d’une action de protection du : Ces actions visent à vous apporter l’aide

et le conseil nécessaires pour :
- secret de défense
➠ déceler et déjouer les menaces qui
- patrimoine industriel, scientifique et tech-
pèsent sur votre entreprise
nologique relevant de la Défense
➠ élaborer les mesures de protection de
• d’une action de sensibilisation
vos installations
à l’intelligence économique, destinée à
➠ veiller à la correcte application et à l'adé-
vous aider à mieux appréhender et proté-
ger l’information stratégique qui consiste à : quation des mesures de protection au
regard des menaces et de la réglemen-
- maîtriser les vulnérabilités, à sensibiliser et à tation
gérer l’acceptabilité du risque lié aux
enjeux ➠ Réagir face au problème et gérer sa
résolution
- acquérir et diffuser l’information stratégi-
que pertinente Dans le domaine de la protection du patri-
moine lié à la défense, du secret de
- renforcer la réactivité défense et de l’intelligence économique, la
- gérer les opportunités afin de donner lieu DPSD représente votre interlocuteur privilé-
à l’établissement de paramètres décision- gié au sein du ministère de la défense.
nels
Vos contacts La Direction de la Protection et de la

Sécurité de la Défense (DPSD) est le service
dont dispose le ministre de la défense pour
Détachement
de Cherbourg :
assumer ses responsabilités en matière de
Tél. : 02 33 92 60 52 sécurité du personnel, des informations,
Fax : 02 33 92 67 12 des matériels et installations sensibles, du
ministère, ainsi que des entreprises réali-
sant des travaux protégés, au titre de
contrats classés ou à clause de sécurité.
Sa mission fondamentale c’est la contre-
ingérence. Elle consiste à déceler et à
déjouer les menaces relatives au terro-
risme, à l’espionnage, à la subversion, au
sabotage et au crime organisé qui s’appli-
quent à la défense.
2 1
L’Intelligence
Economique

GuideIE BN Minefi Oct06

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L’Intelligence Economique

Développer, Innover page 5

Je recherche des informations stratégiques pour mon entreprise :

Je cherche à mettre en œuvre une démarche d’Intelligence

Je cherche à être conseillé et soutenu dans ma démarche.

Je cherche à former mes collaborateurs à l’Intelligence Economique.

Il vise à répondre à vos interrogations pour améliorer votre compétitivité

Le Président de la Région Basse-Normandie Le Préfet de la Région Basse-Normandie

L’intelligence Economique, Une stratégie

- Favoriser l’innovation dans toute les fonctions de l’entreprise, qu’elle soit

- Développer les filières régionales pour mettre les entreprises en réseau

- Ouvrir la région à l’international avec le développement des actions à

- Favoriser les démarches de développement durable par un dévelop-

L’intelligence économique est au cœur de cette stratégie de soutien au développement écono-

- La Conception – coordination - management de projet

- Contribuer à l’acquisition des méthodes de maîtrise de l’information

- Mettre à disposition un outil de veille au service des acteurs du déve-

- Favoriser les démarches d’intelligence territoriale pour anticiper et tirer

- Mettre en place des formations d’initiation ou de sensibilisation mais

Fin 2006, l’Etat et la Région finaliseront leur nouveau Schéma

Le dispositif d’intelligence économique

Le comité stratégique d’Intelligence Economique Territoriale se définit comme une structure

La principale orientation du schéma d’Intelligence Economique territoriale est le renforcement

• Le suivi de l’appel à projets en Intelligence Economique dont l’objectif est de dynamiser la

• L’évaluation du dispositif Intelligence Economique en Basse Normandie croisée avec la région

• Création d’une plate-forme régionale de formation à l’Intelligence Economique.

Témoignage de l’entreprise NOYON

Aujourd’hui, nous offrons un service “porte à porte” depuis le centre de fabrication

Notre démarche d’Intelligence Economique nous permet de mieux communiquer en

Romain NOYON, Directeur

La réalisation de prestations sur mesure

Une aide dans l'évaluation de votre risque Brevet

Un appui pour l'acquisition du réflexe Brevet

Aider les PME-PMI à :

• relever le défi de l'innovation et de la

• construire un avantage distinctif en

• prendre en compte les aspects de pro-

Les Chambres de Commerce et d’Industrie (CCI)

Notre objectif : Aider les PME-PMI à :

La DRIRE vous apporte soutiens

La DRIRE agit en faveur du développement

En 2006, ces priorités sont :

La synergie des acteurs du Ministère

Un exemple : Des outils pour développer les exportations de votre entreprise

Dans le domaine du développement éco- Cette mission est confiée au Chargé de

Sites internet : http://www.missioneco.org/chine/

MINEFI au Service des Entreprises (MSE)

Vendredi 7 Juillet 2006

06/07/2006 - Stimuler la croissance des PME - la Commission européenne

Vos contacts Pour en savoir plus entreprises.fr

Trouvez des interlocuteurs dans votre région

Cliquez ici pour accéder aux informations

Consultez la charte déontologique de votre réseau

Bénéficier des mesures en faveur de l’innovation et de la recherche

Un portail d'intelligence économique

Cette plate-forme d'information offre

Elle porte en particulier la lettre de valorisation régionale

44 % des entreprises pratiquent l’ensemble des veilles.

Dans le cadre de l’évaluation du dispositif d’intelligence Economique de la région Basse

Témoignage de l’entreprise TECHNODOC

Ecole Nationale Supérieure d’Ingénieurs de Caen

Nous vous proposons un programme de formation-action appelé NORMAND'IE. C’est un

Un Mastère spécialisé “Traitement Décisionnel de l’Information” et des formations de

L’IMIRE un partenaire sur