Vous êtes sur la page 1sur 66

Quest ce quun ERP ?

Quelques histoires courtes pour illustrer ce quest un ERP ? PROJET GOUBLE HERSHEY FOX MEYER DRUG MOBIL EUROPE DELL COMPUTER CF GOMMA PROJET Serval chez EDF

PROJET GOUBLE
Gestion Logistique et Organise des Units de Base de lEntreprise A chacun son point de vue Le consultant : LERP La technologie est sre et robuste ! Cest LA solution pour lentreprise Le PDG : LERP tait ncessaire pour faire du reporting pour mieux grer lentreprise . Le chef de division : Il essaie de montrer lexemple ses troupes en utilisant GLOUBE. Le chef de projet : Il a limpression dtre le seul savoir de quoi il parle. Il craint larrive de la prochaine version. Lassistant commerciale : Elle se plaint davoir trop de donnes saisir. Elle note les procdures suivre dans un cahier Mr Jeunedynamic : Enfin un outil efficace ! Avant, a datait des annes 70, ctait vraiment dpass

FOX MEYER DRUG


On peut aussi parler des ERP, en faisant rfrence de retentissants ECHECS qui ont branl en leur temps la presse mondiale. FOX MEYER DRUG un gant dans la distribution pharmaceutique a estim que la mise en place dun ERP lavait conduit la faillite. En 1997, aprs 2,5 ans defforts et plus de 100 millions de dollars dinvestissement, lentreprise narrivait plus traiter que 2,4% des commandes quotidiennes gres avec lancien systme, et encore avec beaucoup derreurs Lentreprise fut vendue pour 80 millions de dollars alors quelle faisait 5 milliards de CA avant linstallation de lERP.

Compagnie HERSHEY
En 1999, la compagnie HERSHEY vit ses revenus chuter de 12% cause de lincapacit de lentreprise fournir le march pendant les priodes de Halloween et de Nol.

Cette dbcle tait lie linstallation de leur nouvel ERP (SAP R/3). Les salaris ont accuss la direction davoir voulu aller trop vite et surtout dinstaller cet ERP lapproche des ftes. Heureusement les problmes de lERP furent rsolus aprs plus dun an. Aujourdhui, les employs de Hershey sont plus laise et peuvent travailler avec plus defficacit. Lentreprise est mme passe maintenant dans un mode damlioration continue et lentreprise commence faire des bnfices lis lERP.

MOBIL EUROPE

Cette entreprise a dpens des centaines de millions de dollars dans son systme ERP pour finalement labandonner lors dune fusion

DELL COMPUTEUR

Cet assembleur dordinateurs a dcouvert que son ERP ntait pas adapt sa nouvelle organisation dcentralise

Il a abandonn linstallation aprs deux ans et 200 millions de dollars dinvestissements

CF GOMMA
Cet quipementier automobile a mis en place un ERP pour fusionner les systmes dinformation hrits dune fusion dentreprises.

Incapable deffectuer des livraisons pendant plusieurs semaines, il fut sauv de la catastrophe par lintervention dun client (constructeur automobile) dpendant de sa production

Projet SERVAL chez EDF


Le projet Serval consiste la mise en place de SAP R/3 en support de plate-formes logistiques pour lapprovisionnement en matriel des chantiers de rseaux AVANT, il y avait 100 lieux de stockage en France indpendants les uns des autres. Les stocks taient mal connus. Les systmes ntant pas en temps rel, il y avait des carts qui pouvaient mens des ruptures de stocks Les multiples stocks taient importants (taux de couverture des stocks de 3 mois), coteux et dissmins un peu partout en France. La productivit tait faible et la qualit irrgulire

Projet SERVAL chez EDF


Objectif de la direction : Restructurer la gestion logistique des approvisionnements et des stocks pour concentrer la logistique sur une dizaine de plates-formes rgionales.

Premier cas : on dveloppe un ERP en interne. Bilan : pas la main doeuvre et pas assez de temps pour faire

deuxime cas : faire appel un diteur dERP. Bilan : temps rduit de 12 18 mois au lieu de 10 ans en interne

Projet SERVAL chez EDF


La phase de prparation du projet dura entre 3 et 6 mois.

Pour cette phase EDF fit appel une entreprise de conseil en assistance la matrise douvrage afin dobtenir une estimation prcise des cots du projet et un premier plan de mise en uvre.

Et le pronostic ainsi obtenu se rvla conforme la ralit.

11
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Les progiciels de type ERP


Lentreprise naccrot plus sa comptitivit par le dveloppement de sa propre solution applicative, mais par sa juste configuration, son bon dploiement et sa pleine utilisation. Jean-Louis TOMAS

12
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Lvolution de linformatique
Le contexte a chang, le client veut : Tout, Tout de suite

Les entreprises doivent amorcer une migration inluctable de linformatique artisanale dite sur- mesure

vers une informatique plus ouverte, plus volutive et plus industrielle dite prt--implanter

13
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Lvolution de linformatique
1965 - Orlicky : MRP Material Requirement Planning
Calcul des besoins dpendants par rapport aux besoins indpendants

1971 MRP 1 Calcul des charges 1979 MRP 2 Manufacturing Resources Planning

2000 ERP Enterprise Resources Planning

14
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Lvolution de linformatique
CAO CFAO Ordo GPAO Gestion Commerciale Gestion Financire RH EIS

Logistique

15
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Lvolution de linformatique
CAO CFAO Ordo GPAO

SCM

TM
Logistique

ERP
Gestion Financire

Gestion Commerciale

SRM
RH

CRM
EIS

MES

16
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Passage de la GPAO

17
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Passage de la GPAO

Pour matriser lERP Les processus


18
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

CAO CFAO

Ordo GPAO

SCM

TM
Logistique

ERP
Gestion Financire

Gestion Commerciale

SRM
RH

CRM
EIS

MES

Pour matriser lERP Les processus


19
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

PROCESSUS

F1

F2

F3

Le processus pour matriser lintgration

Consquences sur les SI


20
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix Ingnirie Distribution

AVANT

APRES

Ventes

SAV

Finance

Production

10

Exemple Processus ADONIX


21
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Exemple Processus SAP


22
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

11

23
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Lvolution de linformatique
Ce qui tait vrai hier ne lest plus aujourdhui ; Ce qui est accept aujourdhui ne le sera plus demain.

LES ENTREPRISES DOIVENT DONC SE PREPARER AU CHANGEMENT

MAIS COMMENT EFFECTUER CE BOULEVERSEMENT DES TECHNIQUES ET DES MENTALITES

24
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 60 70 TRAITER LES DONNEES
Les super-calculateurs Qui font quoi ? Des super-calculs Pour qui ? Les informaticiens BREF, du matriel TRES ONEREUX cher, pour que peu de personnes sen servent Avantage : on peut enfin faire des calculs automatiss Inconvnients : pas de rapidit de calcul et en plus on attend les rsultats BILAN : linformatique reste trop loigns des utilisateurs

12

25
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 80 ACCEDER AUX DONNEES
Dlocalisation des mini-ordinateurs dans les services

Les ordinateurs donnent aux services : plus de pouvoirs plus dautonomie plus de rponse leurs besoins oprationnels MAIS La relation entre les services dpend du bon vouloir des informaticiens, des interfaces dvelopper BILAN : perte de temps et defficacit

26
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 80 ACCEDER AUX DONNEES
Cette tape franchie dans linformatique fait merger de nouveaux dfis relever, comme :

Le manque dintgration Linstabilit et la manque de fiabilit des interfaces Divergences desprit entre utilisateurs et informaticiens Le manque de coordination entre les projets Lvolution du partage des rles Linformatique individuelle montre le bout de son nez

13

27
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 90 PARTAGER LES DONNEES
Les rseaux et les tlcommunications explosent Linformatique individuelle et de groupe apparaissent

On change les informations via des rseaux

Lutilisateur est devenu : un client du rseau plus actif, interactif et productif plus communicant et il intgre plus dinformation

28
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 90 PARTAGER LES DONNEES
Linformation reprsente beaucoup plus quune donne

La donne est statique Linformation est dynamique

Mais
Lchange dinformation ne peut seffectuer que par : une bonne circulation de linformation le dveloppement de la notion de WORKFLOW la synchronisation des tches

14

29
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 2000 INTEGRER LES DONNEES
Lchange de donnes ne permettaient pas toujours de gagner en temps et en efficacit

Pourquoi ?
Pas de mise jour en temps rel des informations Il ntait pas rare de voir une information saisie 2 ou 3 fois

Donc dcalage dans les prises de dcisions voire mme prises de mauvaises dcisions

30
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 2000 INTEGRER LES DONNEES
Dans un contexte du Tout, Tout de suite

Cette situation est inacceptable !

Il y a des cots induits qui sont importants : Perte de temps Manque defficacit Mauvaise visibilit Mauvais processus dcisionnel Duplication deffort Taux derreur lev

15

31
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 2000 INTEGRER LES DONNEES
Il nest pas rare face un problme de voir apparatre le syndrome rinventer la roue

Larrive de lapproche objet, permet de crer des objets gnriques, des objets mtiers

Mais il reste encore du chemin parcourir Les fournisseurs doivent trouver un langage commun. La tche reste encore trs dlicate.

32
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Historique sur linformatique


Les annes 2000 INTEGRER LES DONNEES
Pour trouver un langage commun, il faut : Dune part que les diteurs de logiciel, runissent des personnes issues de tous les milieux professionnels pour dvelopper son application informatique Et dautre part, dans lentreprise, il faudra que les services apprennent communiquer dans le mme langage.

Or avec la culture de chaque catgorie (scientifique, producticien, comptable, commerciaux, ) la partie est loin dtre gagne.

16

Un projet ERP : une folle quipe

34
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Lvolution de linformatique vers : plus dinformation plus de partage plus dintgration plus de flexibilit

Cest un des facteurs essentiels de succs des ERP dans les entreprises.

17

35
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning

En 2002, Jean-Louis TOMAS propose un classement de applicatifs informatiques dans les entreprises, suivant deux dimensions : Le degr dintgration (DI) La couverture oprationnelle (CO)

36
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Le degr dintgration (DI)
Le degr dintgration (DI) dfinit la capacit de fournir lensemble des acteurs de lentreprise une image unique, cohrente et homogne de lensemble de linformation dont ils ont besoin pour jouer pleinement leur rle

18

37
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


La couverture oprationnelle (CO)
La couverture oprationnelle (CO) dfinit la capacit fdrer lensemble des processus de lentreprise dans chacun des domaines qui la constituent, et ce, dans une approche transversale qui optimise sa productivit.

38
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Les 4 catgories dinformatisation
Couverture Oprationnelle CO Max Type III Entreprise Couverture Oprationnelle (CO) Type IV Entreprise intgralement informatise

Min

Entreprise Couverture Entreprise Oprationnelle (CO) peu ou pas informatise Type I

Entreprise partiellement informatise Type II Max Degr dintgration DI

Min

19

39
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Raction des entreprises
La migration vers le type IV ne peut tre rapide

Les informaticiens ne sont pas prt faire leffort car ils vont perdre la matrise de loutil informatique. Les responsables de lentreprise ne veulent pas faire leffort financier, voire temporel de former ces informaticiens dautant que les techniques voluent de plus en plus vite. Rsultat : On dveloppe des solutions par petit groupe, qui ne sont satisfaisantes que pour un problme particulier court terme et pas pour du long terme.

40
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Raction des entreprises
Si lentreprise est aujourdhui dans une situation dlicate au niveau informatique

Alors lensemble du personnel (les utilisateurs, les informaticiens, les managers) doit analyser les causes du malaise informatique

Une fois les causes identifies, il faut trouver une solution

20

41
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Diagnostic de linformatique en entreprise
Les entreprises souffrent aujourdhui : Dun manque dintgration de solutions, doutils Dun dficit en informations dcisionnelles Dune hypo-ractivit au changement Dune carence en nouvelles technologies Dun retard de croissance important Dune inadaptation chronique au changement

42
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Objectif de lentreprise
Rduire les temps de cycle de linformation pour fournir une solution un utilisateur Dans ce cadre, il existe 3 types de rponses : Le dveloppement traditionnel Latelier de gnie logiciel Le progiciel

21

43
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Le dveloppement traditionnel
Cette solution permet de rpondre un besoin ponctuel un moment donn. Mais cette solution : Est-elle portable dans le temps ? Gnralement NON Accrot-elle la performance globale de lentreprise ? Gnralement NON, elle accrot les performances que du secteur concern par le problme

44
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Le gnie logiciel
Cette solution permet de rpondre un besoin plus global. Mais cette solution : Est-elle portable dans le temps ? Elle le peut ! Mais il faut bien penser lavenir de lentreprise ! Accrot-elle la performance globale de lentreprise ? Cest possible !

22

45
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Le gnie logiciel
Mais lentreprise passe beaucoup dnergie sur un domaine qui nest pas sa comptence premire

Do perte dargent, de temps et de moyens humains ! Mais si aucun ERP ne permet de rpondre la comptence mtier dune entreprise ?

Alors le gnie logiciel est une solution !

46
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Approche 4 phases
Pour faire le bon choix, TOMAS conseille une approche en 4 phases : 1 Anticiper les besoins de lentreprise 2 Reconnatre les besoins de lentreprise 3 Simplifier le march et guider lutilisateur 4 Permettre lentreprise dtre performante

23

47
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Anticiper les besoins de lentreprise
Lentreprise doit tre pro-active Non seulement elle agit sur la demande, mais aussi sur les tendances du march. Le catalogue des solutions informatiques prendra de lavance et pourra dresser vritablement les besoins de lentreprise.

48
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Reconnatre les besoins de lentreprise
Lentreprise doit saisir lopportunit damliorer sa comptitivit en combinant : Les comptences techniques des informaticiens La connaissance des processus des utilisateurs

24

49
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Simplifier le march et guider lutilisateur
Lentreprise doit tre lcoute des besoins des utilisateurs

Elle corrige certains critres et teste de nouveaux choix

Afin de dterminer quel(s) sont le(s) choix qui couvrent le mieux les besoins de lentreprise

50
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Permettre lentreprise dtre performante
Lentreprise doit fournir une solution informatique qui : Rponde aux besoins des utilisateurs Soit rapidement prte lemploi Pour obtenir, une bonne performance rapidement et efficacement

25

51
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Est-il ncessaire de rinventer la poudre canon ?
Viendrait-il lide de quelquun aujourdhui , de dvelopper un logiciel de gestion dinventaire classique, de gestion de paie, ou une application de comptabilit gnrale ? La rponse est NON Lentreprise doit conomiser ces ressources afin de les concentrer sur ce qui apportera le plus de valeur ajoute lentreprise. Cest la notion de bon dploiement

52
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Dfinition dun ERP
Dfinition de Jean-Louis TOMAS - 2002 Le concept de lERP part dun constat relativement simple selon lequel la somme des optima est parfois infrieure loptimum de la somme . En dautres termes, lapport de lERP est toujours bien suprieur la somme des apports de chacun des modules qui le composent. Cela pourrait se rsumer par lexpression simple et bien connue : Lunion fait la force

26

53
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Dfinition dun ERP
Dfinition du CXP Pour tre intgr, un progiciel de gestion doit : maner dun concepteur unique; Garantir lutilisateur lunicit de linformation; Reposer sur une mise jour en temps rel; Fournir des pistes daudits et garantir une traabilit totale; Couvrir soit une fonction (ou filire) de gestion, soit la totalit du systme dinformation de lentreprise.

54
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Entreprise Resource Planning


Situation des ERP dans le SCM
F O U R N I S S E U R S
ACHETER FABRIQUER STOCKER
Stratgique

LIVRER

VENDRE
Anne

APS ERP

Tactique

Mois

Oprationnel

Excution

SRM MES WMS TM CRM

C L I Semaine E N Temps T rel S

SCM

27

55
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le besoin dintgration
Aujourdhui lentreprise ne souhaite pas se couper du reste du monde.

Elles souhaitent donc acqurir une solution applicative qui ne va pas la bloquer dans lvolution de son systme dinformation.

La notion de solutions intgres apparat comme la plus intressante

56
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le besoin dintgration
Malheureusement INTEGRATION ne rime pas avec le concept dOUVERTURE

Pour tre ouverte aux marchs, lentreprise doit utiliser des solutions informatiques provenant de plusieurs diteurs.

Mais pour avoir une forte intgration, il est ncessaire davoir un seul et mme diteur

28

57
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le besoin dintgration
Cela veut-il dire pour autant que la combinaison intgration ouverture est impossible ?

La rponse est NON

Car lOAG (Open Application Group) rassemble de nombreux diteurs afin de mettre en place des standards de transfert de donnes entre les ERP.

58
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le besoin dintgration
Ces standards accompagneront lentreprise durant ses ncessaires mutations qui vont devenir de plus en plus rapides.

En adoptant un standard, lentreprise hrite sans en tre consciente de tout le savoir-faire , de lexprience et de lexpertise de ceux et celles qui lont dfini.

Le standard est dune certainement manire, lassurance vie de ceux et celles qui ladoptent.

29

59
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Les datawarehouses
Les entrepts de donnes que sont les datawarehouses peuvent tre vu comme une alternative aux ERP

LERP alimente le systme dinformation. Il se situe un niveau oprationnel, mais il ne possde pas de capacits danalyse et de dcision. Le Datawarehouse, grce lensemble des informations quil stocke, peut permettre une synthse et donc une prise de dcision.

Cest pourquoi, les diteurs intgrent de plus en plus dans leur ERP un datawarehouse.

60
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin de productivit et de comptitivit
En gnral, on fait vite le raccourci Productivit = Gain financier

Pour aboutir cette quation, lentreprise doit :

adapter rapidement ces processus rduire tous ces temps de cycle

Donc qui dit comptitivit, dit dabord et avant tout : des gains de temps

30

61
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin de productivit et de comptitivit
Cette notion de productivit nous amne considrer linformation autrement :

La bonne solution applicative est celle qui fournit la bonne information, la bonne personne, au bon moment afin quelle puisse prendre temps la bonne dcision qui augmentera significativement la productivit de lentreprise.

En bref, appliquons aussi la notion du juste temps linformation

62
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin de productivit et de comptitivit
Mais attention Pour changer de systme dinformation, Il ne faut pas tomber dans lerreur de regarder que : le cot de linstallation et la date de mise en service

Les fonctionnalits offertes par lapplicatif sont plus importantes, car ce sont elles qui vont permettre lentreprise de gagner en productivit. La mise en place dun ERP nest pas la mme chose que la mise en place dune GPAO ou dun logiciel comptable.

31

63
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix
Matrise doeuvre

Choix dutiliser un ERP


tape dintgration dun logiciel
Conception fonctionnelle gnrale Matrise douvrage Conception fonctionnelle dtaille Tests dintgration

Tests Unitaires Conception technique

Ralisation

Pour un projet ERP, dont la complexit dpasse souvent ce qui peut tre humainement matris, le cycle en V prsente un gros danger

64
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Ce nest qu la fin du paramtrage que lon peut vrifier la validit du modle

En cas derreur sur un ERP, il faut tout reprendre zro sachant que le projet aura dur 2 ans voire plus

Pour viter cet effet TUNNEL provoqu par le cycle en V, les chefs de projets conseillent de procder plutt de manire incrmentale cest dire en faisant chaque tape les utilisateurs du systme.

32

65
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin de transversalit
Laspect hirarchique qui prvalait autrefois, nest plus dactualit Laspect hirarchique ne permet pas de rorganiser les processus Un processus progresse dans lentreprise dun service un autre et dune fonction une autre. Par sa rorganisation, le processus va transversaliser lentreprise de part en part. Lentreprise passe dune structure verticale une structure horizontale

66
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin de transversalit
La rorganisation des processus et par consquent des flux dinformations et des circuits de prises de dcisions va seffectuer par le : Business Process Reengineering Ce concept de Reengineering nest pas nouveau !

Il est plus connu sous les termes : Changement radical, rorganisation, restructuration ou reconfiguration

33

67
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Dans les annes 90, lentreprise avaient des attentes lgitimes, comme : Rduction des dlais Amlioration des temps de rponse et de la ractivit Rduction des cots Amlioration de la qualit Meilleure satisfaction client Rduction des niveaux hirarchiques Plus de travail en quipe et meilleur travail en quipe Plus de partage des informations Responsabilit plus forte de lemploy

68
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Face ces attentes, leffort fournir, Lentreprise doit se poser les questions suivantes afin de calibrer leffort quelle devra fournir : Qua-t-elle y gagner, et qua-t-elle y perdre ? Quel sera le retour sur cet investissement en hommes, en temps et en argent ?

34

69
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Dans la rorganisation des processus, lERP peut jouer le rle de catalyseurs, et parfois dacteur.

Catalyseurs dans le sens, o lERP demande une rflexion sur les processus industriels. Acteurs dans le sens, o il demande certaines entreprises de revoir leur organisation.

70
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Dans la rorganisation des processus avec lERP, cela nous amne nous poser les questions suivantes :

Faut-il dfinir les processus cls puis slectionner lERP ensuite ? Ou faut-il dterminer les potentialits et les limites de lERP, puis y adapter les processus ?

35

71
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Si on dfinit les processus avant de slectionner lERP

Les avantages sont : La clarification initiale des objectifs de lentreprise Aide au choix final de lERP Rflexion et reengineering sans limite et sans contrainte Dmarrage le plus tt possible de la dfinition des nouveaux processus oprationnels Prise en compte globale des besoins

72
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Si on slectionne dabord lERP puis on adapte les processus

Les avantages sont : Mise en place plus rapide de la solution applicative Diminution significative des modifications spcifiques de lERP Intgration des bons processus Analyse pragmatique des besoins Niveau dattente raliste des utilisateurs

36

73
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Le reengineering
Mais le Business Process Reengineering est confront des obstacles non-ngligeables lors de sa mise en place

Les obstacles sont :


La culture de lentreprise O lentreprise veut conserver le mme schma de fonctionnement qui a mis des annes tre install. Les solutions applicatives Les solutions actuelles sont trs orientes fonctions et non-processus Le style du management Il ne faut pas uniquement changer les processus, mais peut-tre en priorit les hommes

74
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin dexternaliser
Dans le contexte actuel, les entreprises ont besoin de se recentrer sur leurs activits.

Selon Jean-Louis TOMAS


Lentreprise doit garder : tout ce qui lui conserve un avantage concurrentiel tout ce qui relve du savoir-faire de lorganisationnel et du dcisionnel Devant une question aussi fondamentale que celle de lexternalisation, il est critique quelle se recentre sur son activit primaire, ce pourquoi elle existe

37

75
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin dexternaliser
Lentreprise doit dfinir llment diffrenciateur qui la distingue de ses concurrents.

Lentreprise doit aussi faire de la veille technologique. Car ce qui ntait pas externalisable hier, lest peut tre aujourdhui ?

76
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin dexternaliser
Les principaux avantages conserver une solution interne sont

Avantage concurrentiel Cohrence stratgique Intgration avec les solutions existantes Inexistence de solution quivalente sur le march Absence de besoins nouveaux ou de requtes nouvelles

38

77
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Besoin dexternaliser
Les principaux avantages acqurir une solution externe sont

La mise niveau fonctionnel avec ltat du march Louverture sur les standards technologiques du march Le recentrage des ressources informatiques internes Lvolution rapide vers les nouvelles fonctionnalits La flexibilit de gestion des cots informatiques La rduction des cots de dveloppement La rduction/suppression du cycle de dveloppement Laugmentation de la qualit La mise en concurrence des informaticiens avec lextrieur

78
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Choix dutiliser un ERP


Toutes les entreprises sont-elles ERPables ?
La rponse est NON partir du moment o :
Le management ou lentreprise ne sont pas prts supporter la dmarche Le but est de rpondre un besoin spcifique court terme Les dpartements, divisions, sites sont trop indpendants Aucun ERP actuels du march ne correspond au mtier de lentreprise La spcialisation de lentreprise se satisfait des solutions actuelles

39

79
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Les conditions du changement
La rorganisation dune entreprise ne se fait pas du jour au lendemain

Lorsquune dcision dintroduire, dans une structure stable voire parfois mme sclros, un composant nouveau, forcment extrieur ou tranger, alors un phnomne bien connu du milieu mdical apparat : Cest phnomne du rejet

Jean-Louis TOMAS propose 3 antidotes : Un soutien indfectible du management Une clarification des attentes des units oprationnelles Une prise en main du projet par les utilisateurs

80
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un soutien indfectible de la direction
Avant quant la structure hirarchique imposait la mise en place dun nouveau systme, le monde devait se dbrouiller pour que cela fonctionne.

Limpact dun ERP dans lorganisation mme dune entreprise, ne peut plus permettre ce mode de fonctionnement

Tout le monde, y compris la direction, doivent simpliquer dans ce projet de mise en place dun ERP Sinon il y a des risques perturbations du projet par la direction en court de route, et aussi une perte de motivation des ressources humaines autour du projet.

40

81
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Une clarification des attentes des utilisateurs
La clarification des attentes des units oprationnelles est un facteur cl du succs du projet Pourquoi ? En communiquant et en expliquant lintrt dun tel projet, cela motive les utilisateurs. Du coup, les utilisateurs en tant acteurs pourront voir enfin leurs attentes tre satisfaites Et les utilisateurs prendront en main progressivement lERP avec plus de plaisir que si on leur imposait. Et lentreprise gagne du temps car les utilisateurs seront plus rapidement efficaces sur lERP

82
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
La prise en main du projet
Attention, au syndrome du 80%

Couverture Oprationnelle (CO) CO2

ERP

COA Systmes actuels CO1 80%

Danger : Perte de motivation

T0

T1

T2

Temps

41

83
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Connat-on limpact de ce changement sur les diffrentes organisations ?

Quest ce qui ne sera jamais comme avant ?

84
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
LERP, un outil pourquoi ?
LERP est plus un outil de communication quun outil informatique
Car il permet une meilleure communication entre les services

LERP est porteur dorganisation


Grce aux nouvelles technologies, lentreprise peut mieux sorganiser

LERP est un outil de convergence oprationnelle


Il uniformise les informations entre les sites. Il fdre les multiples diversits

LERP est un outil de changement dans les mthodes de travail


Plus ncessaire de rconcilier les services, plus de saisies multiples,

42

85
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
LERP, un outil pourquoi ?
POUR GAGNER DU TEMPS Avec lERP, il est possible de : Rapprocher, Consolider, Dtailler, Justifier, Extrapoler, Une masse dinformation gigantesques Sans que cela ne demande un effort humain important
En clair, on peut maintenant investir ce temps dans le processus dcisionnel

86
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Limpact dun ERP
Le degr dimpact dun ERP sur une organisation dpend-il grandement de lERP considr ?
Pas si simple !

Il nest pas possible de dire que tel ERP est plus contraignant , ou plus flexible quun autre. Tout dpend du contexte de lentreprise !

On distingue deux catgories dERP : Les ERP dit structurant Les ERP dit structur

43

87
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
LERP structurant
Il est gnralement peu flexible et demande lentreprise qui ladopte de sadapter lui.

Les avantages de ce type dERP sont :


Le message bien peru de la direction gnrale La convergence des processus de lentreprise La consistance et lhomognit des fonctionnalits Un grand degr dintgration (DI) Une grande couverture oprationnelle (CO) Une approche top-down directive La ncessit de remettre en question la structure de lentreprise

88
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
LERP structur
Il est gnralement plus flexible et ne demande pas lorganisation de sadapter lui. Lapproche ncessite une conduite plus ferme de limplantation pour viter lemprunt de chemins diffrents par les services.

Les avantages de ce type dERP sont :


La flexibilit dimplantation Le faible impact sur les organisations La rapidit de mise en place Une trs grande couverture oprationnelle (CO) Le message bien peru auprs des directions oprationnelles Une approche bottom-up plus consensuelle La facilit de modification ou dinterfaage

44

89
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un changement de mentalit des individus
Faire travailler, ensemble, autour dun mme projet, tous ces acteurs venant dhorizons diffrents reprsente un changement de culture radical.

Cest une vraie rvolution qui prend tout le monde contre-pied de tout ce qui a pu se faire jusquici

90
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un changement de mentalit des individus
Jusqu prsent, entre lentreprise et lindividu, la rgle de base tait la STABILITE avec le contrat dure indtermine

Lindividu a besoin de stabilit pour se construire Lentreprise en forte croissance, a besoin de compter sur un savoir-faire demeure et avec une disponibilit totale

La relation tait plutt gagnant-perdant en faveur de lentreprise

45

91
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un changement de mentalit des individus
Mais avec lacclration du changement, le matre mot nest plus stabilit, mais FLEXIBILITE Do la multiplication des CDD
La relation entreprise-individu durera le temps dun projet. Ils les deux parties saccorderont sur la notion de valeur ajoute.

Quelle est la valeur ajoute que le travail dun individu pourra apporter lentreprise sur un projet ? Quelle est la valeur ajoute quune tche dans un projet pourra apporter lindividu au sein de lentreprise ?

92
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un changement de mentalit des individus
Le concept de TVA
Travail Valeur Ajoute pour lentreprise Tche Valeur Ajoute pour lindividu

Ce concept est essentiel pour tablir une relation Gagnant-gagnant

On passe progressivement de la scurit sclrosante du CDI la maturit flexible du CDD

46

93
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

La conduite du changement
Un changement de mentalit des individus
STATIQUE
Hirarchie

DYNAMIQUE
Dstructuration organisationnelle CDI et CDD Travail valeur ajoute
Projet Equipe

Fonction

Expertise

Structure

Tche valeur ajoute


De la scurit sclrosante du CDI la maturit flexible du CDD

94
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Quel ERP doit-on choisir ?
Dans ce choix, lentreprise doit dfinir les besoins indispensables que doit couvrir lERP

Lentreprise doit donc mener une dmarche pour connatre les forces et les faiblesses de ses systmes actuels : En distinguant ce qui lui apporte un avantage concurrentiel ou pas En dfinissant les missions critiques En dterminant les retards que lentreprise a par rapport au march

47

95
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Quel ERP doit-on choisir ?
Pour comparer les ERP, lentreprise peut chercher situer les ERP selon 4 axes.
Modles horizontaux Taille de lorganisme Grand Intgration Progiciels intgrs

Progiciels ferms

Progiciels paramtrables Paramtrabilit Botes outils

Modles verticaux

Intgration de progiciels

Modlisation Petit

96
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


La phase de prparation de lvaluation
Pour la phase de prparation, lentreprise doit : Fixer un calendrier Mettre en place une quipe dvaluation constitu dun membre de chaque service critique La dure de vie de cette quipe dpendra du temps ncessaire pour identifier lERP

48

97
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


La phase de prparation de lvaluation
Lquipe dvaluation devra rendre plusieurs dlivrables : Dfinir la liste des spcificits fonctionnelles que devra couvrir lERP (modules) Dfinir la liste des diteurs pouvant rpondre aux cahiers des charges Dfinir un calendrier de la phase prparatoire de lvaluation

98
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres de slection
Qui dit valuation, dit slection Qui dit slection, dit critres de slection

Pour lvaluation dun ERP, on peut distinguer 6 critres de slection : Les critres stratgiques Les critres fonctionnels Les critres technologiques Les critres techniques Les critres commerciaux Les critres mthodologiques

49

99
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres stratgiques
Ils doivent tre en accord avec les orientations que la direction souhaitent prendre dans lavenir

Quand lentreprise prend la dcision dutiliser un ERP, elle fait le choix de lutiliser comme la colonne vertbrale de son systme dinformation voire mme de son organisation. Do les questions :
Doit-on avoir une informatique centralise ou dcentralise ? Que veut-on garder, que veut-on externaliser ? Procde-t-on un dploiement par site, par processus, ou big-bang ? Continue-t-on avec le mme diteur ou bien rupture de contrat ?

100
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres stratgiques
Dans le choix dun ERP, lentreprise va dvelopper une nouvelle alliance avec lditeur quelle aura slectionn. Cette alliance va donc rendre dpendante lentreprise.

Ce degr de dpendance sera dfini en fonction : Des comptences internes en informatique de lentreprise Du type dERP structur ou structurant Du nombre de modules implments De ltat actuel du march Mais cette dpendance de lentreprise va tendre disparatre avec la mise en place de standards de transfert de donnes

50

101
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres stratgiques
Dans un groupe, si un site possde dj un ERP Deux cas de figures se prsentent : -1La direction gnrale dcide dimposer un seul et unique ERP tout le groupe -2La direction gnrale donne la possibilit chaque entit de choisir son ERP

102
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


La direction impose lERP
Avantages :
Une bonne homognisation du systme dinformation Un bon degr dintgration de cette solution applicative Et un bon degr de cohrence

Inconvnients :
La possibilit davoir un ERP non adapt chaque mtier du groupe. Une rsistance aux changements pour la mise en place de lERP impos

51

103
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


La direction laisse le libre choix
Avantages :
Une meilleure adquation avec les besoins des entits Une plus grande implication des individus pour lERP

Inconvnients :
Des possibilits de divergence des solutions applicatives Une htrognit de linformation dans le groupe Une vision globale du groupe plus difficile obtenir De lourds investissements humains et financiers sans considration des efforts dj entrepris dans les entits prcdentes

104
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres fonctionnels
Ce sont les critres auxquels on pense en premier lieu, cest dire : Est-ce que je vais pouvoir faire ci ou a ? La dfinition de ces critres doit seffectuer de manire rigoureuse par lintermdiaire de documentations et de spcifications fonctionnelles Sinon, il est trs facile de sparpiller si la rigueur nest pas de mise. Il est intressant de pondrer les besoins fonctionnelles en classe A, B et C (vitaux, importants et secondaires) Ainsi, il est possible de se demander : Si lERP couvre ce besoin ? Et si ce besoin est suffisant, adquate ou sur-dimensionn ?

52

105
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres fonctionnels
Parmi ces catgories de critres, voici ceux que lon retrouve souvent dans les valuations :
La ncessit de distinguer les informations primaires (code produit, code client, code fournisseur) des informations secondaires (adresse client, commentaires, ) La ncessit davoir un flux dinformation grer dans plusieurs pays (devise, ordre de fabrication, code pnal et juridique) La ncessit davoir un ERP pouvant intgrer plusieurs langues

La ncessit de rcuprer lhistorique des donnes de lentreprise pour quelle puisse continuer travailler avec ses produits, ses clients, ses commandes.

106
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres technologiques
Ils sont dfinis comme tant des lments permettant de faciliter la vie des utilisateurs en manipulant des choses complexes par des oprations simples.
Le rle des informaticiens, ici, est important car ils jugeront efficacement de la souplesse, de la ractivit et de la flexibilit de la technologie Mais les technologies daujourdhui ne sont pas encore suffisamment avance pour rpondre au degr de flexibilit et dvolution des solutions informatiques Do lattente du dveloppement des technologies objets Si on veut plus de faciliter, il faut plus de rflexion, donc plus de paramtres et donc penser toutes les valeurs que peuvent prendre ces paramtres.

53

107
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres technologiques
Sorienter vers une solution mono-diteur nest pas recommand, car les entreprises risquent de payer cher cette dcision si lditeur met la cl sous la porte.

Mais dun autre ct, de prendre plusieurs diteurs et dvelopper des passerelles entre les diteurs cote trs chers

La solution mono-diteur reste toutefois la solution la plus intressante car on peut penser quavec le dveloppement des standards, lentreprise pourra se dtacher de son unique diteur dans un avenir plus ou moins proche.

108
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres technologiques
LERP va devenir la colonne vertbrale du systme dinformation

Lentreprise ne peut plus se passer par la suite de son ERP

Que se passe-t-il en cas de panne ?

La rponse des principaux intresss est la suivante : La seule option est de prier pour que lincident soit de courte dure. Sinon au bout de 24h, ils sont de limpossibilit de continuer leur travail

54

109
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres technologiques
Le cot de labandon dun ERP install est gal au cot dinstallation dun autre systme dinformation

Il faut donc tout reprendre zro. Autant dire que cela revient investir nouveau une somme quivalente la somme dpense pour le projet ERP initial

Vus le cot financier de mise en place dun ERP, les entreprises prfrent la plupart du temps rester avec le mme diteur

Do le sentiment des entreprises dune prise dotage par les diteurs

110
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres technologiques
Do la question lditeur est-il prenne ?

Certains diteurs peuvent tre rachets lors de fusion, comment cela peut-il se passer au niveau de lERP ? Les diteurs proposent de nouvelles versions de lERP tous les 2 ou 3 ans. Et ils ne garantissent la maintenance que des deux versions les plus rcentes.
Chaque monte de version quivaut un budget de 15 20 % du budget initial

Les entreprises dnoncent cette insupportable politique commerciale et ce comportement de monopole

55

111
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres techniques
Les diffrents composants de lenvironnement technique dun ERP ne proviennent pas tous de lditeur lui-mme, mais la plupart du temps de trois diteurs distincts qui fournissent :

La plate-forme Le systme dexploitation Le systme de gestion de base de donnes relationnel

Les critres de choix entre ces diffrents systmes reposent sur :

La performance La robustesse Et lvolutivit

112
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres commerciaux
Le critre de prennit dun ERP est un lment trs important pour une entreprise, do lintrt de bien se renseigner sur lditeur de lERP.

En terme commercial, la question primordiale est : Quels sont les produits et services quoffrent les divers diteurs ?

Premier service : la formation Deuxime service : le support


Quel sorte de support sont ncessaires pour lentreprise ? Support sur site ou par tlphone ? Support gnralis tout le monde et quelques personnes ? Rponse contractuelle sous 2, 4, 8 ou 24 heures ?

56

113
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres commerciaux
Commercialement parlant, lentreprise doit prendre en compte les points suivants : Termes et conditions de la licence Types de garantie Documentation Formation initiale Mise jour de lERP Assistance sur site Fourniture de patchs Termes et conditions du support Accs la hotline

114
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres mthodologiques
En gnral, une entreprise na encore jamais effectu dimplantation dERP

Une mthodologie dj pratique pour la mise en place dapplications traditionnelles et interne lentreprise savre gnralement inapplicable pour lERP.

Le dfi est de passer dune mthodologie de dveloppement une mthodologie de dploiement

57

115
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Les critres mthodologiques
Lentreprise doit donc se poser toute une srie de questions pour bien cerner la mthodologie
Lentreprise doit-elle faire appel une socit de conseil ? A-t-on affaire une mthode lourde ou longue de mise en uvre ? A-t-on affaire une mthode qui autorise les adaptations ? Lentreprise a-t-elle un vcu mthodologique pour envisager une dmarche stricte ?

Une mthode formelle force les acteurs suivre des tapes prdfinies ayant fait maintes fois leurs preuves et qui garantiront une progression sre et solide ainsi que le rsultat attendu.

116
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Lvaluation
Avec la liste des critres, on tablit une grille dvaluation

58

117
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Lvaluation
Le choix entre les diffrents diteurs seffectuent la suite dune succession de runions Premire runion avec les commerciaux Cest le Tout est possible ! Deuxime runion Cest lvaluation des diteurs avec la grille avec uniquement des questions concernant les critres de la grille Runions suivantes Trois activits prennent place : La visite dun client o lERP est oprationnel Le prototypage des processus cls de lentreprise La rencontre entre la direction gnrale et les diteurs

118
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Le choix et lacquisition
Le classement des diteurs doit tre prsent la direction gnrale de manire prcise afin quelle comprenne les raisons de ce classement.

59

119
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le choix dun ERP


Le choix et lacquisition
Une fois la dcision finale prise par la direction gnrale, les dpartements juridiques et achats de lentreprise vont procder aux ngociations des termes et des conditions du contrat.

Il y a certes le contrat avec lditeur dERP, mais il y a aussi les contrats secondaires concernant : la plate-forme, le systme dexploitation, le systme de gestion de base de donnes et les autres composants ncessaire au bon fonctionnement de lERP.

La ngociation devra porter sur les clauses suivantes : Les licences La formation La documentation Les garanties Le conseil Les mises jour de lERP Le paiement Le support Les patchs LERP La hot-line Etc.

120
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le march des ERP


March franais des diteurs d'ERP en 2000 (source Pierre Audoin Conseil, Octobre 2001)

32%

36%

SAP Oracle PeopleSoft Intentia JDEdwards Baan

2%

5% 7% 9%

Autres 9%

60

121
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le march des ERP

122
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Le march des licences

61

123
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Les ERP, est-ce que a marche ?

Les projets de mise en place dun ERP sont rarement un succs au sens strict du respect des cots, des dlais et du cahier des charges initial.

Les projets sont souvent une priode de conflit dont les parties sortent mcontentes

124
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Les ERP, est-ce que a marche ?
Mais cela ne veut pas dire que le rsultat final nest pas l

En fait, la qualit du systme nest pas totalement corrle au droulement du projet

Ce nest quaprs une priode dappropriation et dadaptation, que les dirigeants et les entreprises sont en majorit trs satisfaits de leur nouveau systme dinformation. Et au final, lERP apporte des progrs significatifs lentreprise.

62

125
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix
Satisfait

Bilan sur les ERP


Les ERP, est-ce que a marche ?
Projet ERP Mcontent Projet ERP Mcontent

Satisfait

Satisfait

Systme obtenu

Systme obtenu

Mcontent

Mcontent

Satisfait

A la fin du projet

Aprs la priode de prise en main

126
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Les ERP, est-ce que a marche ?
La question est-elle bien poser ? Que veut-on dire par a marche ?
Fait-on allusion au droulement du projet : tranquille pas de heurt ? Parle-t-on dun projet o les cots et les dlais sont proches des estimations ? Considre-t-on plutt le rsultat du projet ? Lcart entre le cahier des charges initial et le produit obtenu ? Le retour sur investissement financier ? Le bien tre des utilisateurs du progiciel ? Ou la paix sociale lissue du projet ? Peut-tre pense-t-on au nouvel effectif administratif ou aux stocks obtenus ?

La question dpend de lobservateur et la rponse nest souvent pas mesurable

63

127
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Se demander Est-ce que a marche ? revient considrer lERP comme un simple outil technique.
Ce qui est une grave erreur !!!

LERP est avant tout un systme de communication qui va permettre lentreprise de mieux sorganiser autour de sa comptence premire.

128
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Dans les entreprises, la plupart des responsables pensent que sans lERP, ils ne seraient pas arriver rsoudre leur problme !
Mais aucun narrive donner des arguments pertinents pour justifier lutilisation dun ERP.

Pour les intgrateurs, les ERP sont incontestablement bons pour les entreprises. Sil y a des difficults, cela provient des entreprises mal prpares la mise en place et limpact des ERP

64

129
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Si vous demandez un responsable : Ctait mieux avant linstallation de lERP ou avec lERP ? Certains vous rpondront : Ce sera mieux demain ! Pourquoi cette rponse ? Les intgrateurs et diteurs ont lhabitude dcarter de nombreux problmes en invoquant que la prochaine version rsoudra ces difficults. Or lexprience montre aujourdhui que cest loin dtre le cas

130
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


LERP nest pas l pour rsoudre tous les problmes LERP nexcute que ce pour quoi on la programm et applique btement le modle de lentreprise conu par les paramtreurs

LERP nest pas une technologie ce point davant garde, elle permet seulement dorganiser la chane administrative

65

131
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP


Les personnes qui suivent le mouvement gnral et acceptent la mise en place dun ERP comme un fait indiscutable ou un effet de mode forment sans doute la majorit

Il faut donc se garder de toute prvention et de toute prcipitation, comme nous le conseille DESCARTES

On peut dire que lenthousiasme, mme aveugl, aide au lancement et lavancement des projets ERP. Mais la lucidit est bien meilleure conseillre.

132
Chapitre 1 Evolution Historique Les ERP Chapitre 2 Choix dutiliser un ERP Intgration Productivit Transversalit Externaliser ERPable ? Chapitre 3 Le changement Conditions Impact ERP Les individus Chapitre 4 Choix de lERP Prparation Critres Evaluation Choix

Bilan sur les ERP

LERP pourrait donner limpression de promettre la lune. Il vaut pourtant mieux rester les pieds sur Terre

66