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FICHE PRODUIT

GoToAssist

Principaux avantages
Augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant une assistance immdiate ; conomisez du temps et de largent en vitant de vous dplacer chez vos clients ; Redoublez defcacit grce des fonctionnalits conues pour accrotre la productivit en effectuant jusqu 8 interventions simultanes ; Intervenez mme lorsque vos clients ne sont pas devant leur cran ; Aidez les utilisateurs de PC et de Mac depuis un mme ordinateur ; Ouvrez et fermez des sessions en un clin dil grce une conguration trs simple avec connexion rapide.

GoToAssist Express Lassistance distance simplie


La solution GoToAssist Express est un levier de productivit pour les professionnels indpendants et les petites entreprises. Elle vous permet doffrir vos clients une assistance technique en ligne instantane. Vous pouvez ainsi rsoudre immdiatement les problmes techniques de vos clients en visualisant leur cran et en prenant les commandes de leur ordinateur distance. Vous conomisez du temps et rduisez vos frais de dplacement ! GoToAssist Express, cest une solution dassistance distance prix abordable, des fonctionnalits simples dutilisation, une scurit renforce et un retour sur investissement rapide. Autre avantage : lapplication se tlcharge la demande ; vous pouvez ainsi intervenir auprs de tout utilisateur, o quil se trouve, sans avoir pr-installer le logiciel.

Utilisations pratiques
Informaticiens : utilisez GoToAssist Express pour assister un plus grand nombre de clients en ligne; diteurs de logiciels : proposez un service aprs-vente plus efcace et plus rentable; Responsables informatiques : grer vos rseaux distance et simpliez vos tches internes; Spcialistes en logiciels de comptabilit : dveloppez des logiciels et assistez vos clients tout au long de lanne; Gourous de linformatique : rsolvez rapidement les problmes informatiques de vos amis et de votre famille.

Scurit
Les utilisateurs de GoToAssist Express peuvent dormir tranquilles : leurs donnes sont parfaitement protges. Le partage dcran et la commande distance de lordinateur de vos clients reposent 100 % sur un systme dautorisations. De plus, les donnes sont entirement cryptes de bout en bout, selon un chiffrement conforme au protocole SSL (Secure Socket Layer) et la norme AES (Advanced Encryption Standard) 128 bits approuve par le gouvernement amricain.

www.gotoassist.fr

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GoToAssist

Caractristiques
Conguration rapide Crez et congurez votre compte en moins de trois minutes. Visualisez ce qui se passe sur l'ordinateur de votre client ou montrez-lui votre propre cran titre d'exemple. Prenez les commandes de l'ordinateur de votre client distance et intervenez exactement comme si vous tiez assis devant son cran. Passez facilement d'un appel tlphonique une session d'assistance en ligne en orientant un client sur le site FastSupport.com et en lui communiquant une cl d'assistance 9 chiffres. En un simple clic, envoyez votre client un message Microsoft Outlook ou un message instantan contenant un lien vers la session d'assistance. Assistez jusqu' 8 clients en mme temps. Obtenez les caractristiques techniques de l'ordinateur de votre client en un clic. Dessinez, surlignez et pointez des lments directement l'cran. Dialoguez en temps rel avec vos clients au lieu de passer des heures au tlphone. changez instantanment des chiers et des dossiers avec vos clients. Intervenez sur les ordinateurs de vos clients en leur absence. Vous pouvez congurer l'assistance sans surveillance sur un nombre illimit d'ordinateurs ! Intervenez sur PC et sur Mac depuis un PC ou un Mac (attention, certaines fonctionnalits ne sont pas prises en charge par la plateforme Mac). Redmarrez l'ordinateur de votre client et reconnectez-le automatiquement la session d'assistance en cours. Excutez des tches d'administrateur systme, notamment l'envoi de la commande Ctrl-Alt-Suppr. Obtenez une image dle et en couleurs du bureau de votre client. Analysez votre utilisation du systme et sauvegardez vos notes pour vos interventions ultrieures.

Partage d'cran bidirectionnel

Commande distance

Accs via le site FastSupport.com

Invitation instantane par e-mail Sessions multiples Diagnostics distance Outils d'annotation Messagerie instantane Transfert de chiers Assistance sans surveillance

Compatibilit PC et Mac Redmarrage/reconnexion Ouvrir une session d'administrateur Couleurs relles (24 bits) Notes et rapports

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GoToAssist

Essai gratuit
Pour essayer gratuitement GoToAssist Express pendant 3 jours, il vous suft de vous rendre sur le site www.gotoassist.fr et de cliquer sur le bouton Essai gratuit . Si votre entreprise a besoin de fonctionnalits de travail en quipe et doutils permettant de grer plusieurs comptes dutilisateur, nous vous invitons nous contacter au 0800 900 006 ou consulter le site www.gotoassist.fr pour dcouvrir notre solution GoToAssist Corporate.

Citrix Online
Citrix Online, division Online Services de Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) met disposition des solutions sres et conviviales en vue de la collaboration en ligne mondiale. Quil sagisse de GoToMyPCTM pour laccs et le travail sur des sites distance, GoToAssistTM pour lassistance aux clients, GoToMeetingTM pour les runions en ligne ou GoToWebinarTM pour les sminaires Web, les clients plus de 35.000 entreprises et des centaines de milliers de particuliers optimisent facilement et efcacement leur distribution, leurs formations et leur service grce aux produits GoTo.

Citrix Online Division 7414 Hollister Avenue Goleta, CA 93117 U.S.A. Tl. +1 805 690 6400 info@citrixonline.com Contact pour la presse : pr@citrixonline.com T +1 805 690 2969

Citrix Online Europe Proche Orient & Afrique Citrix Online UK Ltd Chalfont Park House Chalfont Park, Gerrards Cross Bucks SL9 0DZ Royaume-Uni Tl. +44 (0) 800 011 2120 europe@citrixonline.com

Citrix Online Asia Pacic Level 3, 1 Julius Ave Riverside Corporate Park North Ryde NSW 2113 Australie Tl. +61 2 8870 0870 asiapac@citrixonline.com

Informations relatives Citrix Online Les solutions de Citrix Online permettent aux gens de travailler en tout lieu. Nos produits comprennent le systme d'assistance distance GoToAssist, GoToManageTM pour la gestion IT, GoToMeeting pour les runions en ligne, GoToMyPC pour laccs distance, GoToTrainingTM pour les formations interactives en ligne et enn GoToWebinar pour des vnements importants via le Web.

2011 Citrix Online, LLC. Tous droits rservs. Citrix est une marque dpose de Citrix Systems, Inc. aux Etats-Unis et dans dautres pays. GoToAssist, GoToManage, GoToMeeting, GoToMyPC, GoToTraining et GoToWebinarTM sont des marques ou des marques dposes de Citrix Systems, LLC, aux Etats-Unis et dans dautres pays. Toutes les autres marques TM et marques dposes sont la proprit de leur propritaire respectif.

31.07.11/B-21307/PDF