Dtecter et rparer une panne, quelques astuces pour vous dpannez ! www.univ-informatique.

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Astuces de dpannage dun pc de bureau

Afin didentifier et de rparer la panne pour un ordinateur de bureau, nous devons procder de faon
mthodique au vu du nombre consquent de composants que prsente celui-ci.
Procdons donc tape par tape pour arriver cibler lorigine du problme.

Consignes de scurits : Avant toutes manipulations lintrieur de votre pc, veillez le dconnecter du
secteur.
Panne les plus courantes :
-Lordinateur ne dmarre pas
-Lordinateur dmarre mais il ne se passe rien
-Lordinateur met des bips anormaux
-Ecran noir au dmarrage
-Ecran noir au dmarrage et aucun bip
-Cheksum error au dmarrage de la machine
Quelques fonction et logiciels qui pourraient savrer tre utile :

-ligne de commande dxdiag :outil de diagnostique intgrer Windows vous prsentant votre configuration matriel et logiciels
et vous informant concernant un ventuel problme. (capture dcran disponible la fin du document)
-logiciels: ultimate boot cd, QuickTech Pro 2000

Nous considrons que votre unit centrale est ouvert et dconnecter du secteur.
Lintrieur des pc (portable ou bureau) accumule, avec le temps, de la poussire sur le composant qui entraine dans la plupart des
cas une obstruction de la ventilation et une augmentation anormal de la temprature des composants. Si vous pensez que cest
votre cas, utiliser une bombe dpoussirante (recommander) afin de lenlever. Un nettoyage rgulier peut vous aider prolonger
la vie de votre pc et ainsi viter dventuels dsagrments.

Les premires vrifications en cas de panne

Vrifiez que tous les branchements sont corrects et que les barrettes mmoires et les cartes additionnelles sont bien insres dans
leurs slots. (Un branchement incorrect pouvant causer de srieux dommages votre carte mre et ses composants.)

Nous allons maintenant procder par tapes afin didentifier votre panne.
Lordinateur ne dmarre pas
lordinateur dmarre mais il ne se passe rien
lordinateur met des bips anormaux
cran noir au dmarrage
cran noir au dmarrage et aucun bip

Etape n1 : Mise en fonctionnement de votre pc (allumez-le)

Si votre pc dmarre et que tout les ventilateurs fonctionne, passer ltape suivante sinon effectuez les vrifications
suivantes :
-La Led sur la carte mre sclaire telle lors de la mise sous tension ?
si non, il est possible que votre alimentation soit grill et quil faudra la change
si oui, il est possible que votre alimentation ne puisse plus assure lalimentation de votre
configuration matriel. Testez l sur un autre pc et vous en serez fixer
Remarque : si aprs changement de celui-ci votre alimentation vous fait dfaut nouveau, alors il est se peut que
votre alimentation secteur soit instable, et que linvestissement dans un ondulateur lui serait trs favorable.

Un onduleur est un dispositif permettant de protger des matriels lectroniques contre les alas lectriques. Il s'agit
ainsi d'un botier plac en interface entre le rseau lectrique (branch sur le secteur) et les matriels protger






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Etape n2 : Ecoutez le son mlodieux que vous fait part votre carte mre (biiiiiiiip biiiiip biiiiiiip )

A cette vous devrez couter le nombre de bip que fera votre carte mre au dmarrage. Si celui-ci ne fait quun bip
court alors passer ltape suivante ou sinon rfrencer par rapport au rcapitulatif des bips courts et longs en bas de
ce document. Si vous voulez tre sur et certain de la raison de ces bips, vous pouvez vous adressez au constructeur de
la carte mre ou vous en rfrez sa documentation technique. Les forums techniques sont aussi un bon moyen pour
se documenter et trouver des rponses.

Dans le cas ou votre ordinateur nmettrai aucun bip et se caractriserai par un cran noir au dmarrage passez
ltape n3

Etape n3 : Effectuer le test de chaque composant par tapes

Nous allons garder les composants essentiels au bon dmarrage de votre pc :
Dbranchez tous lecteurs y compris le lecteur disque (nappe de connections + alimentation)
Retirez les cartes additionnelles prsentes sur les ports PCI, PCI EXPRESS, ou AGP

Les lments restant sur la carte mre sont les suivants :
-processeur
-mmoire

Si aprs ces actions, toujours pas de bip significatif effectuez les tests suivants :

-changer les barrettes mmoires. Si lordinateur dmarre comme un grand, vous avez identifi la panne.
Si le problme reste inchang :
-Changez le processeur en omettant pas la pte thermique. Problme rsolu ? Et bien jespre pour vous car il ne
reste que votre carte mre


Etape n4 : Erreur lors du lancement du systme

Si avant de lancer votre le systme, une page vous signale que lordinateur na pas dtect le disque ou na pas
trouv de secteur bootable, cest que le problme est trs certainement au niveau de votre disque dur. Vrifiez sa
prsence dans le bios ou effectuer un test avec un autre disque dur


Etape n5 : Erreur aprs le dmarrage du systme

Il arrive que quelques minutes aprs le dmarrage de la machine, lcran se fige et devient inutilisable. Deux
causes sont envisageables :
-Le processeur surchauffe et se coupe automatiquement par mesure de scurit. Vrifiez que tous les ventilateurs
fonctionnent et en particulier celui du processeur. Envisager de le changer si ncessaire.
-Vos barrettes mmoires prsentent un problme et ne parviennent plus grer les appli trop gourmande en
ressources

Cheksum error au dmarrage de la machine

Le Cheksum error au dmarrage de la machine vient du fait que la mmoire du BIOS n'est plus sauvegarde comme il faudrait
et que la pile responsable de sa sauvegarde est obsolte et quil va falloir penser la changer.
Pour effectuer le changement de la pile, ouvrez votre PC et : localisez la pile plate sur la carte mere. Reprez son sens et sa
position, sortez l, achetez en une de *mme* type et mettez la nouvelle sur la carte mre en lieu et place, dans le bon sens.








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-Outils de diagnostique Windows dxdiag :




BL = Bip Long; BC = Bip Court

Nombre de Bips
longs et courts
(BIOS AMI)
Signification Remde
Aucun Bip, mais
ventilateur en
marche (L'alim
fonctionne priori)
Beeper non
connect
Vrifier la connexion du beeper
1BL Tout va bien !!! Tests de boot OK, machine prte dmarrer
1 BL + 2BC
ou
1BL + 3BC
Erreur Vido
La carte vido est peut-tre dfectueuse, mais vrifier que la carte
PCI et surtout AGP est bien insre et le moniteur bien connect.
Dans 80% des cas le problme est rsolu. Essayer une autre carte
vido si le problme persiste.
1 BL + 8BC
Erreur de la
mmoire
graphique
La carte vido est peut-tre dfectueuse, mais vrifier que la carte
PCI et surtout AGP est bien insre et le moniteur bien connect.
Dans 80% des cas le problme est rsolu. Essayer une autre carte
vido si le problme persiste.
1 BC
Problme de
rafrachissement
mmoire
Vrifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les
barrettes (uniquement celles dfectueuses). Si le pb persiste, le
circuit de rafrachissement de la carte mre est dfectueux :
changez la carte mre.
2BC
circuit parit
mmoire HS
Changer Carte Mre
3BC
Erreur au niveau
des 64 Ko de
mmoire basse
Changer Carte Mre
4BC
Erreur horloge
systme
Rparation Carte Mre par SAV
5BC
Problme au
niveau du
processeur
Vrifier son insertion, si le problme persiste, processeur
probablement HS
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6BC
Erreur contrle
clavier
Tenter de rinsrer le clavier. Si le pb persiste, le changer.
7BC
Erreur
d'exception en
mode virtuel
Changer Carte Mre
8BC
Erreur de
lecture/criture
dans la mmoire
graphique
La carte vido est peut-tre dfectueuse, mais vrifier que la carte
PCI et surtout AGP est bien insre et le moniteur bien connect.
Dans 80% des cas le problme est rsolu. Essayer une autre carte
vido si le problme persiste.
9BC
Erreur
checksum au
niveau BIOS
Changer la puce du BIOS (voir SAV)
10BC
Erreur lecture /
criture registre
extinction CMOS
Rparation Carte Mre par SAV
11BC
Mmoire cache
externe (L2) de
la carte mre
dfecteuse
Changer les puces de mmoire cache ou rparation Carte Mre par
SAV
1BC + 3 BL
Erreur lors du
test de la
mmoire DOS et
tendue.
Vrifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les
barrettes (uniquement celles dfectueuses).
3BC + 3 BL + 3BC
Erreur de la
mmoire vive..
Vrifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les
barrettes (uniquement celles dfectueuses).
Nombre de Bips
longs et courts
(BIOS AWARD)
Signification Remde
Aucun Bip, mais
ventilateur en
marche (L'alim
fonctionne priori)
Beeper non
connect
Vrifier la connexion du beeper
1BL Tout va bien !!! Tests de boot OK, machine prte dmarrer
1 BL + 2BC
1 BL + 3BC
Erreur Vido
La carte vido est peut-tre dfectueuse, mais vrifier que la carte
PCI et surtout AGP est bien insre et le moniteur bien connect.
Dans 80% des cas le problme est rsolu. Essayer une autre carte
vido si le problme persiste.
1BL + 3BC
6 BC
Erreur contrle
clavier
Tenter de rinsrer le clavier. Si le pb persiste, le changer.
8BC
Erreur de
lecture/criture
dans la mmoire
graphique
La carte vido est peut-tre dfectueuse, mais vrifier que la carte
PCI et surtout AGP est bien insre et le moniteur bien connect.
Dans 80% des cas le problme est rsolu. Essayer une autre carte
vido si le problme persiste.
1 BC
Problme de
rafrachissement
mmoire
Vrifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les
barrettes (uniquement celles dfectueuses). Si le pb persiste, le
circuit de rafrachissement de la carte mre est dfectueux :
changez la carte mre.
2BC
Voir message
dlivr par carte
mre
Changer Carte Mre
3BC
Erreur au niveau
des 64 Ko de
mmoire basse
Changer Carte Mre
4BC
Erreur horloge
systme
Rparation Carte Mre par SAV
5BC
Alternance sans fin
de BL et BC
Problme au
niveau du
processeur
Vrifier son insertion, si le problme persiste, processeur
probablement HS
7BC
Erreur
d'exception en
Changer Carte Mre
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mode virtuel
9BC
Erreur
checksum au
niveau BIOS
Changer la puce du BIOS (voir SAV)
10BC
Erreur lecture /
criture DRAM
Rparation Carte Mre par SAV
BC sans fins,
rapides.
Surchauffe CPU Vrifier refroidissement CPU