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POURQUOI UNE CHARTE INFORMATIQUE ?

Le personnel de la socit STE PUZZLE utilise quotidiennement des outils informatiques et de


communication ncessaires au bon droulement de leur mission.
Cette charte a pour finalit dinformer les utilisateurs des modalits dutilisation de ces outils
dans les meilleures conditions possibles, tant en termes de fonctionnement des serices que
de l!alit.
1
Elle se prsente sous formes de fiches "
Fiche n1 : Comment utiliser mes ressources inorm!ti"ues ?
Fiche n# : Comment utiliser mes mo$ens %e communic!tion ?
Fiche n& : Pour une utilis!tion l'(!le %es outils mis ) m! %is*osition +ou les
res*ons!,ilit's %e l-em*lo$eur.
Fiche n/ : Pour un onctionnement o*tim!l %es outils mis ) m! %is*osition
+ou les missions %es !%ministr!teurs.
La prsente charte, dont le respect conditionne le droit dacc#s au$ ressources informatiques,
est applicable % lensemble des utilisateurs des outils informatiques et de communication de
STE PUZZLE
&e reconnais aoir pris connaissance des dispositions de la charte dutilisation des
ressources informatiques de la socit STE PUZZLE qui ma t notifie.
'ate (om, Prnom et Si!nature
1
)oir notamment Loi n*+,-.+ du / 0anier .1+, relatie % l2informatique, au$ fichiers et au$ liberts
1
CHARTE 0-UTI1I2ATION
0E2 RE22OURCE2 INFORMATIQUE2
3n dsi!nera sous le terme 3 em*lo$eur4 la socit STE PUZZLE. La direction pourra e$ercer le
r4le demplo5eur. Les administrateurs pourront l assister dans le r4le qui leur est dolu dans la
prsente charte.
3n dsi!nera sous le terme 3 utilis!teur 4 toute personne 6salari, prestataire e$terne, sta!iaire,
temporaire78 a5ant acc#s ou utilisant les ressources informatiques mises % disposition par la
socit STE PUZZLE.
3n dsi!nera sous le terme de 3outils inorm!ti"ues 4 "
Le poste de traail
Le rseau
9nternet et e$tranet
Les bad!es lectroniques
Les outils communiquants 6 Pda, blac:berr5, iphone 78
3n dsi!nera sous le terme de 3outils %e communic!tion 4 "
La messa!erie
Le tlphone
Le tlcopieur
Les outils communiquants 6 Pda, blac:berr5, iphone 78
3n dsi!nera sous le terme 3 !%ministr!teurs 4 les membres de lquipe informatique,
sta!iaires compris.
3n dsi!nera sous le terme 3 !%ministr!teurs %-!**lic!tion 4 les utilisateurs a5ant des droits
aancs autres que ceu$ strictement ncessaires % lutilisation basique dun lo!iciel 6e$emple "
!estion des droits des utilisateurs78.
3n dsi!nera sous le terme de 3%onn'es nomin!ti5es 4 " toute information relatie % une
personne ph5sique identifie ou qui peut ;tre identifie, directement ou indirectement, par
rfrence % un numro d2identification ou % un ou plusieurs lments qui lui sont propres.
#

2
'finition article < Loi n*+,-.+ du / 0anier .1+, relatie % l2informatique, au$ fichiers et au$ liberts
Charte 9nformatique = STE PUZZLE = >.?<>.@
2
1E6IQUE

Comment *rot'(er les %onn'es *roessionnelles ?


1e lo(in et le mot %e *!sse : cl's %e l-!cc7s !u8 outils inorm!ti"ues
Les personnes qui ont acc#s au rseau informatique bnficient dun droit dacc#s par
lutilisation dun lo!in et dun mot de passe. Ceu$-ci ont pour ob0ectif de prserer la
confidentialit des informations professionnelles.
Pour une efficacit optimale, les utilisateurs choisiront un mot de passe de , caract#res, aec
un historique de A mots de passe quils chan!eront tous les A mois.
Les lo!in et mot de passe sont par dfinition personnels B il ne pourront ;tre cds que par la
olont de son bnficiaire qui en assume alors toute la responsabilit. Pourra d#s lors ;tre
sanctionne lusurpation didentit dun autre utilisateur, ou lobtention dun mot de passe d2un
autre utilisateur sans son autorisation.
Lemplo5eur peut nanmoins demander % lutilisateur de communiquer au$ administrateurs ses
mots de passe, sil est absent, et que cela est ncessaire % la continuit des serices.
Enfin, afin de prot!er les donnes professionnelles, il est recommand % tout utilisateur
diter de quitter son poste de traail en laissant sa session ouerte.
1e r'se!u : un outil *!rt!('
Pour une prseration des donnes professionnelles, tout utilisateur sen!a!e "
- % ne pas altrer les donnes ou accder % des informations appartenant % d2autres
utilisateurs, sans leur autorisation,
- % ne pas modifier ou dtruire des ressources connectes au rseau sans autorisation des
administrateurs ou dun suprieur hirarchique ou a minima sans s;tre assur que ces
ressources ne sont pas utilises par dautres utilisateurs.
Comment *rot'(er mes %onn'es *ri5'es ?
Tous les fichiers ou dossiers enre!istrs sur les outils informatiques sont prsums
professionnels. (anmoins, une utilisation % titre pri des outils informatiques est admise, d#s
lors quelle est raisonnable et quelle ne nuit pas au bon fonctionnement du serice.
Les dossiers doient ;tre identifis comme C pri D dans leur nom pour pouoir ;tre prot!s
par le droit au respect de la ie prie des utilisateurs.
Comment *rot'(er le onctionnement %e mes outils inorm!ti"ues ?
Efin de permettre un fonctionnement optimal du poste de traail et diter tout
d5sfonctionnement technique, tout utilisateur sen!a!e "
- % ne pas tlchar!er ou installer tout lo!iciel ou mise % 0our non alids par un
administrateur.
- % ne pas dsactier les s5st#mes de protection de son poste de traail.
- % ne pas interrompre, sans 5 ;tre autoris, le fonctionnement normal du rseau ou d2un des
s5st#mes connects au rseau.
'e plus, la prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs %
anal5ser un certain nombre dlments relatifs au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s 6oir
fiche outil n*@8.
3
Fiche n1 :
COMMENT UTI1I2ER
ME2 OUTI12 INFORMATIQUE2 ?

Comment *rot'(er mes mess!(es *roessionnels
Les chan!es lectroniques aec des tiers ont la m;me aleur 0uridique que les chan!es crits. Un
messa!e lectronique peut donc ;tre une preue ou un dbut de preue, en!a!eant lutilisateur ou
lemplo5eur, au m;me titre quun courrier crit.
9l est donc conseill de conserer tous les messa!es, eno5s ou reFus, qui peuent aoir une
aleur contractuelle ou une aleur 0uridique pertinente 6e$emples " en!a!ement sur une prestation,
conseil statutaire sur un dossier sensible78.
Par ailleurs, tout utilisateur sen!a!e % ne pas masquer son identit, ni diffuser des informations
confidentielles relaties % la socit STE PUZZLE sauf si la conduite des dossiers ou le droit %
linformation le requiert.
En son absence, tout utilisateur est sens aoir pris les dispositions ncessaires pour assurer la
continuit des serices 6e$ " !estionnaire dabsence de messa!erie indiquant les contacts des
supplants8. (anmoins, de faFon e$ceptionnelle, lemplo5eur peut ;tre amen % accder % la
messa!erie de lutilisateur en son absence, lorsque cela est ncessaire % la continuit des serices.
Comment *rot'(er mes mess!(es *ri5's ?
Toute utilisation des mo5ens de communication est prsume professionnelle.
A
(anmoins, une
utilisation % titre pri des mo5ens de communication est admise, d#s lors quelle est raisonnable
et quelle ne nuit pas au bon fonctionnement du serice.
Les messa!es doient ;tre identifis comme C pri D dans leur ob0et pour pouoir ;tre prot!s
par le droit au respect de la ie prie des a!ents et du secret des correspondances.
/
Comment *rot'(er le onctionnement %e mes outils %e communic!tion ?
Efin de ne pas prooquer de d5sfonctionnements de sa messa!erie, et plus !lobalement, de
lensemble des messa!eries, tout utilisateur sen!a!e "
- % supprimer rapidement tous les messa!es olumineu$ et sans aleur 0uridique pertinente,
le olume des boites et des messa!es chan!s tant limit.
- % archier r!uli#rement la base de messa!erie.
- % ne pas ourir les fichiers rattachs a5ant une e$tension du t5pe C .e$e D Ceu$-ci doient
;tre retransmis au$ administrateurs pour anal5se, ou ;tre directement supprims.
- % ne pas ourir les messa!es suspects 6ob0et douteu$, proenance dun metteur inconnu,
pi#ce 0ointe non habituelle...8 Ceu$-ci doient ;tre directement retransmis au$
administrateurs pour anal5se.
'e plus, la prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs %
anal5ser un certain nombre dlments relatifs au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s 6oir fiche
outil n*@8.
3
CC 1 0uillet <>>, n*>/-@G,>> pour internet, CEE Hennes .@?>.?<>.> n*1+<>.> pour les messa!es
4
CC <?.>?<>.> n*1-@<.1@<P (i:on, Erticle .
er
de la loi du .>?>+?.111
4
Fiche n# :
COMMENT UTI1I2ER
ME2 OUTI12 0E COMMUNICATION ?

1es res*ons!,ilit's %e
l-em*lo$eur
Lemplo5eur est % ce titre
responsable des faits commis par ses salaris au mo5en de ses outils informatiques et de
communication.
9

Pour une utilisation l!ale de ces outils, il est donc e$clu que ceu$-ci soient le mo5en de ralisation
de manquements au$ obli!ations statutaires ou dinfractions de droit commun, lutilisateur
se$posant dans ce cas % des sanctions disciplinaires et?ou des poursuites 0udiciaires.
'ans le cadre de cette responsabilit, et lorsque lemplo5eur dtient des prsomptions srieuses
dinfraction au$ r#!les de la charte, il peut ;tre amen % contr4ler la l!alit de lutilisation de ces
outils par "
- une anal5se du contenu des messa!es et fichiers professionnels
:
- une anal5se des conne$ions internet par les fichiers de C trace D
;
6dont la dure de
conseration ne dpassera pas / mois8
- un bloca!e de lacc#s % certains sites considrs comme dan!ereu$ ou interdits au re!ard
de leur contenu prsum
1es %onn'es nomin!ti5es
'es dispositions l!ales ont t prues pour !arantir les droits de toute personne en ce qui
concerne le traitement de donnes nominaties la concernant.
Quelles sont mes (!r!nties concern!nt mes %onn'es nomin!ti5es ?
- &e suis inform6e8 des finalits et destinations des informations enre!istres.
- &e suis inform6e8 que la dure de conseration des donnes est limite % ce qui est
ncessaire au fonctionnement des outils informatiques ou de communication.
- &e suis inform6e8 que lutilisation des donnes % caract#re personnel me concernant sera
effectue uniquement pour les strictes finalits pour lesquelles elles sont collectes.
- &e bnficie dun droit dacc#s et de rectification des donnes me concernant.
Comment tr!iter l'(!lement %es %onn'es nomin!ti5es ?
- &e communique au$ personnes concernes les finalits et destinations des informations
enre!istres et de leur dure de conseration 6ne$cdera pas ce qui est ncessaire % la
ralisation des finalits de collecte ou traitement8.
- &utilise les donnes % caract#re personnel uniquement pour les strictes finalits pour
lesquelles elles sont collectes.
- &e !arantis au$ personnes un droit dacc#s et de rectification des donnes nominaties les
concernant.
5
Erticle .A,@ du Code Ciil
6
CE Colmar, <1?>G?<>>,, n*>+?>AA.@
7
CC 1?>+?<>>, n*>/-@G,>>
5
Fiche n& :
POUR UNE UTI1I2ATION 1E<A1E
0E2 OUTI12 MI2 A MA 0I2PO2ITION

Lemplo5eur met % disposition des salaris les mo5ens techniques 6informatique et communication8
et humains 6administrateurs8 ncessaires au bon droulement de leur mission.
Lemplo5eur assure donc la scurit technique et le fonctionnement des mo5ens techniques, par les
missions de ses administrateurs.
1es missions %es !%ministr!teurs et !%ministr!teurs %-!**lic!tion
Ils !ssurent et m!intiennent l! s'curit' %u s$st7me
(otamment par linstallation du s5st#me de$ploitation de mon ordinateur et des mises % 0our
ncessaires 6mission e$clusie des administrateurs8.
Ils m-!ccom*!(nent %!ns l-utilis!tion %e mes mo$ens inorm!ti"ues et %e
communic!tion
(otamment par la formation, lassistance pour rsolution de probl#mes techniques, et linformation
des contraintes de serice lies au maintien du bon fonctionnement des mo5ens informatiques et
de communication 6e$ " interruption de serice, maintenance, 78.
Ils inter5iennent sur mes outils en c!s %e orce m!=eure
9l peuent aoir momentanment acc#s au$ ressources informatiques indispensables % la poursuite
de lactiit de l2entreprise, si possible apr#s maoir inform6e8, et % le$clusion de lacc#s % mes
rpertoires, fichiers et messa!es clairement identifis ou e$pressment si!nals comme lieu de
stoc:a!e de donnes personnelles.
Ils !n!l$sent les 'l'ments sources %e *ro,l7mes techni"ues
La prention et la rsolution de probl#mes techniques autorisent les administrateurs % anal5ser un
certain nombre dlments relatif au$ flu$ de trafic et au$ olumes stoc:s et notamment "
- les fichiers stoc:s 6format, taille, date78
- les ressources matrielles et lo!icielles
- les conne$ions au rseau 6identifiants, dates et heures de conne$ions78
- les chan!es ia le rseau
- les conne$ions internet 6identifiants de conne$ion, olumes de donnes transfres, date et
heures de conne$ion78
- les messa!es stoc:s 6frquence, taille des fichiers transmis78
'ans ce cadre la confidentialit des donnes sera respecte 6deoir de rsere et de secret
professionnel des administrateurs8.
'e plus, lensemble des informations sera conser sur un dispositif de saue!arde, dans la
limite de la dure l!ale de conseration.
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Fiche n/ :
POUR UN FONCTIONNEMENT TECHNIQUE OPTIMA1
0E2 OUTI12 MI2 A MA 0I2PO2ITION