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UFR LL Phi
Prnom Nom: Ndiaga Gueye
Email: domukajoor@hotmail.com
No tudiant : 29025317
Master 2 CGPNT
MEMOIRE
Titre
Conception et Ralisation d'un portail web dynamique pour
LA MAIRIE DE LA VILLE DE KAFFRINE
WWW.KAFFRINE.ORG
Master professionnel mention Sciences de lInformation et de la Communication,
spcialit Conception et Gestion de Projets Numriques Territoriaux
(M2CGPNT)
PLAN
Rsum............................................................................................................................. 10
Remerciements..................................................................................................................11
Introduction.......................................................................................................................12
2-2 Population...................................................................................................... 27
2-3 Histoire............................................................................................................28
2-4 conomie.........................................................................................................28
2-5 ducation et Formation...................................................................................29
2-6 Analyse de l'existant.......................................................................................30
2-6-1
2-6-2
2-6-3
2-6-4
2-6-5
2-6-6
2-6-7
2-6-8
Objectifs.............................................................................................30
Politique numrique nationale...........................................................30
Environnement socio-conomique....................................................30
Environnement organisationnel et humain........................................31
Environnement informationnel..........................................................32
Environnement technologique de la ville..........................................32
Environnement technologique de la mairie.......................................33
Audit du site web...............................................................................34
Informer et renseigner........................................................................53
Communiquer et favoriser les changes............................................54
Offre de e-services.............................................................................55
Mutualiser les ressources...................................................................56
Nom de domaine..................................................................59
Hbergement........................................................................60
Conception charte graphique et ergonomique.....................60
Installation et paramtrage de la solution technique...........61
Rfrencement......................................................................61
Formation et Transfert de comptence................................62
Plan de communication........................................................63
Garantie et Maintenance......................................................65
ASP.NET............................................................................................85
PHP.....................................................................................................86
Joomla................................................................................................87
Dotnetnuke.........................................................................................88
Choix CMS........................................................................................88
7-4 Hbergement..................................................................................................89
7-4-1 les options technologiques................................................................89
6
7-11 Rfrencement............................................................................................128
7-11-1 Titres de pages et description.........................................................128
7-11-2 changes de liens...........................................................................129
7-11-3 Plan du site en XML......................................................................129
7-11-4 Robots.txt.......................................................................................129
7-11-5 Charte graphique............................................................................129
7-12 Formation...................................................................................................129
7-13 Plan de communication..............................................................................130
RESUME
Ce mmoire a t ralis dans le cadre de mon projet de Master professionnel mention
Sciences de lInformation et de la Communication, spcialit Conception et Gestion
de Projets Numriques Territoriaux avec l'universit Paris Ouest Nanterre la Dfense,
dpartement des Sciences de lInformation et de la Communication.
L'objectif principal du projet est d'apprendre dans un univers professionnel analyser et
traiter des situations concrtes pour apporter les meilleures solutions en rapport avec
la formation reu durant le Master.
Le projet objet du mmoire pose la problmatique de l'utilisation des TIC et d'internet
en particulier dans le cadre du dveloppement territorial.
Le projet essaie de montrer dans un premier temps, la perception et l'usage rel que les
populations locales font de ces outils modernes d'information et de communication.
Cette dimension est d'autant plus importante que ces nouveaux outils dont ils ont accs,
ont t conues et dveloppes dans un autre cadre, aux ralits et aux besoins
diffrents, et suivant des proccupations qui ne prenaient pas en compte au dpart les
enjeux et les priorits des populations cibles par notre projet.
Dans un second temps il s'agit de montrer que ces nouveaux outils technologiques
peuvent tre utiliss judicieusement dans le cadre de l'amlioration pour ne pas dire
dveloppement des activits quotidiennes des populations locales et de la diaspora.
C'est dans cet objectif que j'ai eu concevoir et raliser un portail web dynamique avec
des applications spcifiques pour la ville de Kaffrine.
La dmarche conceptuelle partir des besoins exprims ainsi que les solutions
dployes pour un portail fonctionnel, performant et toutes les stratgies mise en place
pour susciter l'usage et l'appropriation de l'outil par les publics cibles seront exposs
tout au long de ce mmoire.
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REMERCIEMENTS
11
INTRODUCTION
Dans le cadre de mon Master 2 en Conception et Gestion de projets numriques
territoriaux, il ma t demand de concevoir, au cours de ma formation, un projet qui
me permettra de mettre en pratique tous les concepts et outils acquis durant le master.
Mon souhait tait de le faire, d'abord dans une structure qui avait vraiment besoin d'un
appui en informatique et ensuite qu'il s'agisse d'une structure qui s'investit dans les
projets et programmes de dveloppement communautaire la base. C'est dire une
structure qui uvre pour la promotion et le dveloppement des populations locales.
Ainsi aprs plusieurs contacts avec diffrentes mairies de ville du Sngal, mon choix
s'est port sur la mairie de la ville de Kaffrine.
Dans l'tat actuel de pntration des TIC au Sngal et plus prcisment Kaffrine,
dans quelle mesure est-il possible de recourir aux technologies de l'information et de la
communication et plus particulirement internet et ses ressources comme composant
essentiel des politiques de dveloppement local ?
En d'autres termes est 'il possible de construire une ville numrique dans les pays
d'Afrique comme le Sngal ? Ville numrique compris non pas dans le sens d'une ville
virtuelle compltement dconnecte de la ralit, mais dans le sens de l'usage des TIC
dans les activits quotidiennes d'une collectivit locale.
Dans la situation prsente ou les tats d'Afrique sont dans la phase de rflexion pour
dfinir les stratgies globales qui permettront de raliser l'infrastructure de base support
de ces technologies, n'est il pas utopique de parler de ville numrique?
Ne devons nous pas rsoudre d'abord les problmes qui rduisent les chances des
populations accder aux nouvelles technologies tels que l'analphabtisme, la sant, les
ingalits sociales, le manque de dmocratie etc, etc
La rponse ces diffrentes questions, qui mon avis ne sont pas encore poss d'une
manire rigoureuse dans nos pays pauvres d'Afrique, trouvera peut tre un dbut de
rflexion approfondir l'issue de ce projet de site web dynamique pour la ville de
Kaffrine.
Issue de la dernire rorganisation territoriale du Sngal en 2007, la mairie de la ville
de Kaffrine, une des plus pauvres du pays, avait vraiment besoin d'un appui, d'une aide
pour se mettre dans la dynamique d'une ville numrique qui utilise les outils des
technologies de l'information et de la communication pour l'amlioration de la qualit
de vie de ses citoyens et surtout pouvoir mieux communiquer avec la diaspora.
La nouvelle rgion de Kaffrine est handicape dans son dveloppement conomique,
12
13
1-2 Dmographie
Les projections dmographiques officielles estiment cette population 11.841.123 en
2008.
La population du Sngal se caractrise par sa jeunesse. En effet, lexamen du tableau et
de la pyramide des ges ci-aprs rvle quen 2008, 42,0% des Sngalais ont moins de
15 ans, 53,3% ont moins de 20 ans, alors que 3,6% seulement ont 65 ans et plus.
Cette situation est due un niveau lev de fcondit associ un niveau de mortalit
qui reste, malgr une baisse certaine, encore trop lev. En outre, le Sngal est un pays
relativement urbanis qui connat encore un exode rural important en dpit des
programmes de dveloppement rural.
Population
11.841.123
2,4%
55,6 ans
Proportion de femmes
52%
53,3%
14
62,8%
Taux dalphabtisation
37,8%
Taux durbanisation
41%
710 US $
+ 5,1%
7%
Source: http://www.ansd.sn/publications/annuelles/SES_2008.pdf
16
Source: http://www.artp-senegal.org
1-4-2 Internet
Tous les efforts dploys dans les technologies de tlcommunications ont fait que le
Sngal a t connect internet des 1996. Depuis le rseau des rseaux s'est beaucoup
dvelopp. Le dveloppement de lInternet dcoule dun ensemble de facteurs positifs.
Il sagit notamment de la diversification et de linnovation dans les offres, de la forte
prsence des cybercafs dans tout le pays, du dveloppement de la couverture de
lADSL (lInternet haut dbit) et de la baisse des frais daccs et des tarifs
dabonnement.
La bande passante Internet est passe de 2,9 Gbps 4,2 Gbps et la quasi-totalit du
territoire sngalais est dsormais couverte par le rseau tlphonique grce une
combinaison de la technologie CDMA2000 et du satellite. De ce fait la bande passante
du Sngal est actuellement la plus importante dAfrique, hormis celle de lAfrique du
Sud.
17
Source: http://www.artp-senegal.org
Au niveau de lquipement en TIC, il est not une bonne dotation en ordinateurs des
entreprises (92,6%) et des structures de l'administration (98%) avec un parc
relativement neuf et lutilisation des logiciels anti virus comme principal mesure de
scurit informatique.
Cependant, les serveurs et les rseaux locaux ne sont pas trs prsents dans les
diffrentes structures.
En termes daccs Internet, la quasi-totalit des entreprises (90%) et des structures de
l'administration (93%), ayant un ordinateur, sont connects avec le haut dbit fixe
comme le type daccs le plus frquent et le courrier lectronique comme le premier
service utilis.
Laccs Internet via lintranet gouvernemental est faible dans l'administration (13%).
Toutefois, la proportion dutilisateurs rguliers dInternet est faible dans les entreprises
(20% des employs permanents) ainsi que le pourcentage demploys disposant d'une
adresse e-mail professionnelle (12%). Ce taux est respectivement de 30% et 17,5% dans
l'administration.
Concernant lusage dInternet, peu dentreprises (28%) et un peu moins de la moiti des
structures de l'administration (43%) disposent dun site Internet et les informations
contenues dans les sites web ont trait notamment au catalogue de publications ou de
produits et aux informations pour les partenaires. La gestion des sites est faite
essentiellement linterne dans l'administration et sous forme de sous-traitance dans les
entreprises.
Le dveloppement de lintranet et de lextranet comme moyen de communication est
encore limit dans les diffrentes structures. Les principaux usages de lintranet sont
relatifs la gestion administrative et lchange de documents et ceux de lextranet sont
la communication avec les partenaires commerciaux, les banques et relations avec les
structures publiques. Pour le nom de domaine propre, la plupart des structures ayant un
site web en dispose.
Les entreprises sont en retard dans le domaine du commerce lectronique avec 11%
faisant des achats en ligne et 3,1% vendant en ligne. Le pourcentage du montant des
achats via Internet par rapport au montant global des achats en 2008 est infrieur 1%.
Relativement aux problmes lis aux TIC, le cot des communications tlphoniques,
des logiciels et du matriel informatique, la qualit de la connexion Internet sont
considrs comme tant les principaux blocages de laccs Internet avec un taux de
rponses positives de 67,4%, 67,1%, 58,3% et 55,1% des entrepreneurs. Dans
l'administration, les principaux
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Internet en bref
Bande passante
Nombre dabonns
Nombre dutilisateurs
Taux de pntration
Source: http://www.artp-senegal.org/telecharger/document_Enquete_nationale_sur_les_TIC_2009_319.pdf
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Ces objectifs sont ils partags par les collectivits locales du Sngal? Les TIC sont ils
perus de la mme matire par les dirigeants de des collectivits locales? Se retrouvent
ils dans les proccupations de l'tat, par la mise en place d'une politique territoriale en
vue d'atteindre les mmes objectifs? Sont ils conscients des enjeux et opportunits
autour des TIC?
Le processus de dcentralisation initie en 1996 par le gouvernement du Sngal a donn
aux naissance aux collectivits locales, communauts rurales, communes et communes
d'arrondissement. Cette dcentralisation a eu comme consquence un transfert de
comptences dans les secteurs tels que l'ducation, la sant, l'action sociale,
l'environnement et les problmes de population. Dsormais avec ce nouveau statut ils
sont responsables du dveloppement conomique et sociale de leurs territoires.
Malheureusement ce transfert de comptences n'a pas t accompagne par un soutien
financier de la part de l'tat. Ainsi les nouveaux maires nont ni les moyens ni parfois la
conscience dtre en charge de comptences du dveloppement de leur territoire.
De mme le manque de donnes les limite une connaissance pragmatique de leur
commune et des besoins des populations. On a plutt des maires de prestiges, dont les
fonctions politiques dassistant social sont plus mises en avant au dtriment de
managers qui ont une vision et des ambitions pour leur territoire raliser.
Cependant malgr ces difficults, il convient de noter que des collectivits runies
autour dun lien fort comme lhistoire, la religion ou encore lethnie, sorganisent et
essaient travers des expriences innovantes damliorer leurs conditions de vie avec
lappui dONG et parfois l'tat. Ainsi on peut citer comme exemple la ville de Kaffrine
qui reoit une aide non ngligeable de l'ONG World Vision surtout dans le domaine de
la sant, ou encore l'exprience de tlmedecine avec Dakar.
Le dveloppement d'un territoire ne peut pas tre une comptence attribue mais plutt
une responsabilit partage entre l'tat et les acteurs locaux. La construction d'une
socit de l'information bien qu'elle soit un objectif bien compris et qu'on essaie de la
mettre en place progressivement au niveau de l'tat, tarde tre partage par les lus
locaux. Ainsi des actions en vue de construire une socit de l'information au niveau du
territoire sont inexistant. On remarque difficilement au niveau local une rplique de la
stratgie TIC de l'tat du Sngal.
Et le champ principal de notre projet ne fait pas exception. D'ailleurs dans le budget
2010 de la commune de Kaffrine il n'existe aucun chapitre qui fait rfrence
l'informatique encore moins au dveloppement des TIC dans le territoire.
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Certes on peut voir que quelques collectivits locales ont essay trs tt intgrer les
technologies de l'information comme lments essentiel dans leurs stratgies de
dveloppement de leurs territoires, alors que les communes demeurent majoritairement
trs en retard quant ladoption de politique locale damnagement d'une collectivit
numrique. En plus il n'y a aucune aide de l'tat pour favoriser l'accs des communes
aux technologies.
Malgr l'absence d'une prise de conscience des atouts des TIC, du manque de moyens
financiers, de personnels qualifies, d'une stratgie pertinente et structure, des actions
isoles sont parfois prises par les maires comme l'quipement d'ordinateurs qui le plus
souvent ne sont pas en rseaux, et aussi l'internet qui est entrain d'tre mis en place
progressivement dans les mairies. Ainsi certaines communes ont commence mettre en
ligne des sites web, surtout avec l'appui de certains partenaires d'appui au
dveloppement comme lONG CRESP (Centre de Ressources pour lEmergence Sociale
Participative) qui a t lorigine de la cration des systmes d'information populaire
(SIP).
http://www.sipsenegal.org/
Les premiers systmes d'information populaires ont t cres en 1997, et sont le rsultat
de la coopration entre lInstitut des Nations Unies pour la Recherche et la Formation
(UNITAR) et la commune de Yoff dans la rgion de Dakar.
Lobjectif tait de soutenir le processus de dcentralisation en renforant la cohsion des
actions des diffrents acteurs (lus, associations, socit civile, partenaires au
dveloppement, etc.) en mettant laccent sur lchange et le partage dinformations.
Production d'informations fiables et utiles pour promouvoir la bonne gouvernance,
favoriser l'interaction et la communication entre entre les citoyens et la commune sont
aussi des buts vises par cette initiative.
Avant le dmarrage de ce programme il tait difficile de voir un site web de ville en
ligne. Seuls la Mairie de Dakar, le Conseil Rgional de Louga et le Conseil Rgional de
Tambacounda taient prsents sur internet. Et c'tait plus pour un faire valoir, un effet
de mode qu'un outil qui rentrait dans le cadre d'une stratgie globale de dveloppement
locale en utilisant les TIC.
Donc le projet SIP tait arriv un moment ou tout est faire ou refaire, et grce ce
projet la situation a beaucoup chang. En effet beaucoup de collectivits locales, une
cinquantaine, sont prsentes sur internet et d'autres souhaitent tre mises sur le web.
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L'examen de ces sites fait ressortir un effort certain en vue de mieux informer les
citoyens, avec des chartes graphiques amliors mme si elles ne refltent l'identit des
communes. A partir de ce projet il y a eu une prise de conscience chez certains lus
locaux de l'importance des TIC dans le cadre du dveloppement local, bien que la
dimension offre de services en ligne y soit compltement absent. En effet les sites
taient en gnral mal fait et ne proposaient aucun service aux citoyens de manire
viter aux citoyens les dplacements inutiles.
En plus le contenu n'tait pas actualis et mis jour rgulirement si bien qu'ils ne
garantissaient pas une certaine transparence dans la gestion des affaires communales ou
encore accrotre la participation citoyenne. Tout ceci se comprend quand on sait que la
technologie HTML tait utilise pour construire ces sites web, technologie qui ne
permet ni l'interactivit, encore moins une mise jour facile des informations.
Et dans ce projet il n'y avait pas un volet visant faciliter l'accs l'ordinateur et la
connexion internet aux administres et aux communes, ce qui l'vidence en limitait la
porte.
En dfinitive bien que louable cette exprience a peu contribu a l'mergence d'une
socit de l'information dans les communes ou elle a t droule.
L'objectif premier de ces projets est de faire du marketing politique pour une possible
rlection, bien que officiellement il s'agit de favoriser la bonne gouvernance et
transparence dans les affaires municipales.
Les caractristiques gnrales de ces portails sont le manque d'interactivit et l'absence
de services en ligne. En effet bien qu'tant construits avec des technologies web
modernes ces nouveaux portails de ville ne permettent pas l'interactivit.
Pas de module de sondage ou de possibilit d'inscription une lettre lectronique.
Le volet communication n'est pas trs dvelopp car il n'y pas de forum, de chat room
ou un autre module qui permet de crer des canaux de dialogue avec les lus locaux.
Bien que le lien dmarches administratives soit prsent sur tous les sites en gnral
il aboutit sur une page en construction donc pas de services en ligne ou de formulaires
tlcharger.
Par contre un effort certain est fait sur les mises jour. En effet il y a de l'information
actualise dans tous ces nouveaux sites de ville.
Pour finir on peut dire que ces projets individuels constituent certes une avance
significative par rapport aux initiatives prcdentes des SIP, car les site web sont mieux
conus et il y a plus d'informations pertinentes, ils mais ne sont pas encore le rsultat
d'une dmarche ambitieuse, structure et bien coordonne en vue de crer les conditions
de la naissance d'une ville numrique.
1-5-3 Conclusion
Pour conclure on peut affirmer que la volont de l'tat du Sngal de construire une
socit de l'information n'est pas partage et mise en application dans les collectivits
locales.
L'tude et l'analyse approfondie des expriences de sites web dveloppes dans les
diffrentes villes du Sngal permet de se rendre compte que ces initiatives souffrent
dimportantes insuffisances lies au manque de vision stratgique, la carence de
ressources humaines, la modicit des moyens matriels et financiers, au manque de
volont des lus politiques, et, aussi au dsintressement de leurs concitoyens car rien
n'a t fait pour susciter l'usage. L'insuffisance majeure qu'on remarque est le manque
de communication totale sur ce qui a t fait par les communes dans ce domaine pour
une appropriation par les populations locales.
Les enseignements tirs de ces expriences passes guideront notre action et nous
permettra d'avoir une approche amliore dans la conception et ralisation du portail
web pour la ville de Kaffrine.
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2-2 Population
La population de Kaffrine est estime 187 500 habitants en 2008, ce qui reprsente
4% de la population nationale.
Les moins de15 ans reprsentent plus de 47% de la population.
La catgorie comprise entre 15 et 49 ans est estime 23%.
La rpartition par sexe laisse apparatre une dominante fminine avec 52% de la
population.
Les principales ethnies sont : les wolofs 95% ; les peulhs 2, 5%, les sereres 1,5%, les
autres 1%.
L'islam constitue la religion majoritaire avec 97,5% des effectifs, ensuite le chrtiens et
enfin les animistes viennent en dernire position.
2-3 Histoire
La ville de Kaffrine a t fonde vers 1602 par des populations venues de Namandirou
(ville historique qui n'existe plus, elle se trouvait entre le Sngal et le Mali) .
Auparavant elle portait le nom de Ndukumane et s'tait une vaste rgion qui s'tendait
de Kaffrine(ville actuelle) jusqu'aux limites actuelles de la localit de Koussanar
( Rgion de Tamba ).
Kaffrine dpendait de Kahone qui tait jusqu' l'arrive des colons blancs la capitale du
Saloum. Les rois qui rgnaient au trne portaient le titre de Beuleup Ndukumane ou roi
du Ndukumane.
Le nom de Kaffrine qui signifie" non croyant en langue arabe et soc" lui a t donn du
fait de leur refus d'embrasser la religion musulmane.
Le dernier Beuleup Ibrahima Ndao de son vrai nom Kimitang s'tait converti lui
l'Islam et avait galement frquent l'cole franaise. Il incitait les jeunes frquenter
l'arme franaise et poussait les populations se convertir l'islam : la grande Mosque
de Kaffrine fait partie d'ailleurs de ses ralisations. Mais Kaffrine tait devenue capitale
du Ndukumane sous le rgne du dernier Beuleup Ibrahima Ndao en 1896.
Elle est devenue commune en 1960 et beaucoup de maires se sont succds sa tte.
La dernire rorganisation territoriale du Sngal en 2008 lui a donne le statut de
capitale de la rgion de Kaffrine.
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2-4 conomie
Kaffrine a tout de la ville-village de
brousse,perdu au milieu de la savane sngalaise.
rige en rgion depuis la loi du 2 fvrier 2008,
lancien dpartement de Kaffrine, de la rgion de
Kaolack, entame aujourdhui une nouvelle tape
dans son dveloppement conomique et social.
Sans aucune unit industrielle dans la commune
et la rgion du mme nom, Kaffrine tait en fait
lhinterland de la rgion Kaolack. Seule une petite
unit de fabrique de glace (en panne), y est
implante,et quelques boulangeries prives.
Les grandes activits conomique tournent autour de l'agriculture, de l'levage et du
commerce. Ville du centre des terres neuves" KAFFRINE joue un rle important dans
l'conomie de la rgion. Les activits agro-pastorales occupent 75% de la population.
La rgion de Kaffrine occupe une bonne place dans le rendement de la culture de
l'arachide au Sngal. Sa production reprsentait la moiti de la culture du pays.
Cette situation s'est trs vite dgrade cause de la pjoration climatique,d'une
surexploitation des terres et d'un manque de semences et de matriels agricoles.
Kaffrine est aussi une zone d'levage. Cette activit y est pratiqu par les peulhs
sdentaires qui rencontrent d'normes difficults lies un manque d'espace et de
pturages ce qui occasionnent souvent des conflits entre agriculteurs et leveurs dans la
localit surtout pendant la priode des rcoltes.
Donc la vraie question est de savoir si la ville de Kaffrine est dans des dispositions pour
faire du portail un instrument actif de politique sociale et conomique qui doit
obligatoirement s'accompagner de politiques de mise disposition du matriel et de
formation aux technologies, et en particulier de l'internet.
L'enqute effectue au niveau de la mairie de Kaffrine a montr qu'il n'existe pas encore
une cellule ou un dpartement ou encore un Monsieur charge des technologies de
30
l'information et de la communication.
Aprs consultation avec le maire, un conseiller municipal et un employ de la mairie ont
t choisis pour diriger la cellule tic de la mairie.
Les investigations effectues ont permis de savoir que le milieu est rceptif aux
changements technologique surtout la jeunesse qui constitue plus de 50% de la
population de Kaffrine.
32
web statique.
Le site comporte les avantages suivants:
Utilisation simple car ne demandant pas beaucoup de connaissances cognitives en
technologie du web
Ne prend pas beaucoup de ressources sur le serveur d'hbergement donc temps de
tlchargement trs rapide des pages
Pour une ligne ditoriale qui ne change pas beaucoup ce serait le type de site web
idal
Le site web est multi-plateformes car tous les navigateurs web reconnaissent le
langage HTML
Site performant (temps de tlchargement) et accessible (navigateurs)
Navigation simple et intuitive, liens bien visible avec un clique pour accder
l'information
La charte graphique du site est homogne: consistance des couleurs et polices
Couts d'hbergement trs bas.
Cependant le site comporte beaucoup de limitations parmi lesquelles on peut citer:
Le site n'est pas du tout interactif. Absence totale de fonctionnalits. Avec le site
il est par exemple difficile sinon impossible d'utiliser des fonctionnalits lies
des bases de donnes.
Ainsi absence d'une partie intranet et extranet, de sondage, de forum, de tchat, de flux
RSS, bref manque d'interactivits pour communiquer et changer avec les citoyens.
La seule fonctionnalits qu'on a essay d'intgrer concerne les demandes de
documents administratifs. Et elle a t trs mal implante. D'abord seuls deux
champs sont obligatoires savoir le nom et prnom, ce qui n'est pas suffisant
pour identifier un demandeur, ensuite cote du bouton envoyer on a mis deux
liens hypertextes qui n'y ont pas leurs places savoir Liste des conseillers
34
Toutes les pages tant individualises, il est plus difficile d'obtenir un bon
rfrencement et ainsi avoir une bonne position de visibilit dans les moteurs de
recherche tels que Google, Yahoo, Alta Vista etc
Manque de scurit car toutes les informations sur le site pouvait tre vues dans
la page source de n'importe quel navigateur. Ainsi des informations
confidentielles et prives ne peuvent pas tre utilises dans le site.
En dfinitive l'analyse du site web existant de la Mairie de Kaffrine fait ressortir
beaucoup de limitations et inconvnients qui font que les fonctions premires que tout
site d'une commune devrait remplir ne le sont pas.
En effet des informations qui intressent vraiment les citoyens sont rares sinon,
inexistantes. Ainsi la fonction informative du site n'est pas remplie.
Mieux encore elle ne contribue pas dvelopper la dmocratie locale par des changes
dinformation plus nombreux et surtout plus riches entre citoyens ou encore entre les
citoyens et les lus. De ce fait le site ne permet pas d'instaurer une dmocratie locale
plus accessible et participative autour de sujets proches des proccupations
quotidiennes des citoyens de Kaffrine et de sa diaspora.
Enfin l'offre de e-services n'est pas trs bien implante, aussi l'utilisation de l'outil
contenu dans le site actuel ne permet pas de changer les relations dans les dmarches
administratives.
En effet c'est toujours le citoyen qui va vers l'administration, alors que le site web
devrait permettre a l'administration communale d'aller vers le citoyen.
Au vu de ce qui prcde le site web actuel de la Mairie de Kaffrine ne permet pas
d'atteindre l'objectif d'informer les citoyens, encore moins favoriser la e-dmocratie, et
la e-administration.
Mme des amliorations du site actuel par des retouches ne permettra pas d'y arriver car
la technologie de base utilise pour le dvelopper ne s'y prte pas.
technologies pour la population de Kaffrine? De quoi ont vraiment besoin les citoyens ?
Pour rpondre ces interrogations, il est donc envisage de questionner les public-cibles
potentiels pour mieux connatre ses souhaits particuliers en matire d'informations dans
le site web, de formations, de possibilits d'accs aux nouvelles technologies.
La mise en place d'outils TIC quelle que soit la forme, pour tre russie, ncessite la
cration de conditions favorables et d'un cadre propice en tenant compte des ralits
locales.
Afin de comprendre le cadre et dterminer les conditions, des tudes et analyses portant
sur les diffrents secteurs concerns par le projet ont t menes afin d'orienter
positivement le choix des dcideurs et rendre efficace les acteurs de terrain.
Ce chapitre traite du droulement de l'enqute portant sur l'valuation des besoins des
populations de Kaffrine en technologie de l'information et de communication, et en
particulier d'internet.
Dans un premier temps je fais une prsentation de l'enqute quand a ses objectifs,
mthodologie et chantillonnage, ensuite les rsultats sont exposes et analyses, et pour
finir une rflexion est faite sur les besoins.
3- 1 Prsentation de l'enqute
3- 1- 1 Objectifs
Cette enqute a t mene afin :
de dterminer l'environnement technologique locale de Kaffrine pour savoir si
37
3- 1 - 2 Mthodologie
La population vise par cette enqute a t dfinie selon les critres suivants:
tre Kaffrinois rsident localement ou non
tre ag d'au moins 15 ans
Savoir lire et crire
Ont t exclus de l'enqute les populations suivantes:
personnes vivant temporairement Kaffrine comme les employs de
l'administration
Les personnes en transit
Les personnes ges de moins de 15 ans
Les personnes analphabtes
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3- 1 - 4 - 2 Donnes recueillis
Les jeunes:
Tel que mentionne prcdemment 400 questionnaires leurs ont t distribues. Il
s'agissait de 2 questionnaires tires a 200 exemplaires chacun. La mme personne ne
remplissait pas les 2 questionnaires en mme temps.
L'un des questionnaire avait pour objet l'analyse du site existant (dtermination des
usages), tandis que l'autre servait l'valuation des besoins. J'ai reus en fin de compte
un retour de 170 pour le premier questionnaire et 177 pour le deuxime.
Certains questionnaires n'ont pas t remplis, ou distribues par l'quipe pdagogique ou
encore tout simplement gar, notre chantillon qui tait fix 400 lves est pass
347.
Ainsi 347 questionnaires ont t remplis et retournes , ce qui donne un taux global de
rponse la collecte se situant 85%
Pour les adultes:
200 questionnaires ont t prvus au dpart (en fait 2 questionnaires de 100 exemplaires
chacun), et j'ai eu un retour de 75 rponses. Ainsi le taux global de rponse cette
collecte se situe 36 % . Ce taux, trs faible est du essentiellement au manque de
motivation de l'quipe sur le terrain qui tait charge de distribuer les questionnaires.
non introduite par la personne interroge, des non rponses quand seulement une partie
du questionnaire a t rpondu, et enfin des erreurs de saisies des rsultats.
J'ai essay au maximum de minimiser tous ces risques pour avoir des donnes fiables.
En effet Il m'a sembl que la majorit des rpondants ont bien compris les questions
poses et les rponses fournies taient pertinentes. Pour viter les erreurs de saisies une
attention particulire a t donn cette partie de notre travail, en faisant un double
contrle.
Enfin pour ce qui concerne les rponses volontairement fausses, je n'ai pas les moyens
de vrifier la vracit des rponses, tout au plus faire une correction quand les rponses
me paraissaient incohrentes. Cependant l'intrt manifeste par les interroges m'amne
conclure que les rponses ont t vridiques.
Ainsi les donnes de l'enqute peuvent tre considres comme trs bonnes, eu gard
aux faits que le taux de rponse global a t trs bonne surtout chez les jeunes, et a a
dpass mme mes hypothses de dpart d'un taux de 50 a 60%, les non rponses ne
sont pas trs importantes, et enfin il n'existe pas d'erreurs importantes qui sont en
mesure d'altrer les rsultats.
En dfinitive le potentiel analytique des donnes est excellent.
J'ai fait le traitement des donnes avec une version d'valuation de 21 jours du logiciel
analyses de donnes dnomm SPSS. Lanalyse des donnes de lenqute porte
uniquement sur les frquences absolues et non croises.
A cette question 71% des jeunes affirment ne pas le connatre tandis que chez le adultes
le taux est de 54%. Ces taux aussi levs sont dus au fait que la mairie n'a jamais
entrepris une compagne de communication du site actuel .
Et qu'il y a de gros efforts de promotion faire ce niveau pour amliorer la visibilit
du portail.
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Parmi les jeunes qui connaissent le site 61% n'ont pas une visite frquente alors que
chez les adultes 52% ont une frquentation rgulire. Ce taux lev chez les
adultes n'est pas reprsentatif car l'chantillon interroge est de 16 personnes, donc
trop faible compare aux 116 lves qui ont rpondu la mme question. De ce
fait on en dduit que le taux de frquentation du site reste trs faible.
Ceci s'explique par le manque de mise jour rgulire, mais aussi par la non
publication d'information pertinentes c'est a dire qui intresse vraiment les
populations locales.
Et la dsaffection des jeunes envers le site actuel se comprend car il n'y a mme de
rubrique jeune qui traite directement des problmes de la jeunesse Kaffrinoise.
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Tous les jeunes qui connaissent internet ont dj eu l'utiliser, et 90% ils ont l'accs
en dehors de leur domicile. Mais cela se comprend quand on sait qu'ils n'ont pas
d'ordinateurs personnels. Ces jeunes profitent pleinement de leurs coles quipes de
salles informatiques avec connexion internet ou l'heure de connexion est facture a 150
CFA, environ 68% sont dans ce cas. Seuls 20% vont dans les cybercafs privs ou
l'heure de connexion est de 300 CFA.
Les adultes quand eux vont principalement dans les cybercafs (30%), et que 13% ont
accs depuis leur domicile. Mais les adultes profitent aussi des tarifs rduits pratiques
dans les coles pour se connecter (43%). Encore une fois une bonne politique
d'accessibilit est souhaitable.
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3- 3. Rsultats
L'tude de l'environnement technologique de la ville et de la marie de Kaffrine confirme
la faisabilit du projet de ralisation d'un portail web. En effet la ville dispose de
l'infrastructure technologique de base pour cela a savoir une bonne couverture en
rseaux de connexion internet et tlphonie mobile. Non seulement la connexion ADSL
haut dbit existe, mais les trois oprateurs de tlphonie mobile du Sngal couvre sans
problmes techniques majeures la ville.
Certes la mairie doit tre accompagn tant en termes d'quipement technologique que de
ressources humaines. En effet la mairie doit acqurir un certain nombre de
priphriques tels que scanner, webcam, appareil photo et camera numrique.
En ressources humaines la mairie doit soit recruter un personnel technique ou renforcer
les capacits du personnel existant par la formation continue.
Au plan organisationnel un dpartement ou cellule tic doit tre cr pour un suivi du
projet, et d'une manire une structure charge de rflchir sur les stratgies de
dveloppement des technologies de l'information et de la communication Kaffrine.
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enjeux lis aux TIC, il est indispensable que les lus locaux s'insrent dans la socit de
l'information de faon dynamique, en qualit d'acteurs capables d'innover et de mettre
les avances technologiques au service du dveloppement communautaire et de
lexpression de la volont citoyenne.
53
L'architecture du site sera conu de sorte qu'il permettre de produire, mettre en forme, et
diffuser des articles dactualit et de promouvoir des vnements, ou encore de publier
automatiquement des informations issues d'autres sources.
La mise jour des contenus reposera sur un systme simple (utilisable par des nonspcialistes, aucune technicit ou connaissance en informatique n'est ncessaire) et
ractif (rapidit dexcution), et l'utilisation d'un logiciel comme un FTP programme
n'est pas obligatoire.
En plus le systme mis en place permettra une mise jour partage et distribue du
contenu.
Un effort particulier sera accorde l'accessibilit du site afin qu'il soit conforme aux
normes du W3C, pour qu'il puisse tre vu et lu par le plus grand nombre quel que soit
l'appareil utilise.
Ainsi les objectifs ci-dessous devront tre atteintes:
De n'importe ou avec une connexion internet on doit pouvoir accder
l'information publique locale et 24h sur 24
Les besoins en informations du public cible doivent entre satisfaite par une ligne
ditoriale qui concerne le plus grand nombre donc transversale qui permette
d'alimenter et d'amliorer en continu les informations dans le site.
Le contenu du site devra tre homogne, fiable et pertinent.
Les techniques du multimdia seront utilises pour enrichir la prsentation
Utiliser un format standard de prsentation (XML par exemple) du contenu pour
qu'il puisse tre utilise par d'autres sites.
manire autonome.
Dans sa forme initiale, il doit permettre de dmatrialiser les demandes des citoyens
dans les domaines suivants :
tat civil
Dmocratie locale
ducation, Formation
Urbanisme, Travaux de voirie
Hygine, Environnement
Sport, Culture
Une enqute auprs de la Mairie de Kaffrine, et aprs une runion avec le comit de
pilotage permettra de dterminer avec prcision l'offre de e-services mettre en place.
Ces nouveaux services en ligne sont complmentaires des points daccueil physiques et
des moyens de communication traditionnels.
Les objectifs atteindre sont:
Favoriser le dveloppement de ladministration lectronique locale en
positionnant le site de la mairie comme un guichet web daccs ladministration
et aux prestations de service public.
Moderniser la relation entre la mairie et la population de Kaffrine en leur offrant
la possibilit daccomplir certaines de leurs dmarches administratives par voie
lectronique.
Amliorer progressivement la dmarche de dmatrialisation des procdures en
toffant le catalogue des offres et en mettant en place un espace personnel
scuris pour les publics cibles.
Perfectionner le systme de traitement des demandes pour les agents
gestionnaires et si possible interconnecter les e-services avec les applications
logicielles du systme dinformation de la mairie, s'il y en a un.
industries, artisans locaux), d'avoir un espace pour crer et grer leur propre site en
sappuyant sur les ressources (humaines, financires et techniques) mobilises.
Une solution technique sera mise en place pour que les associations, les groupements,
les entreprises, les artisans et les coles de Kaffrine puisse disposer dun site web
autonome (nom de domaine/accs spcifique et gestion indpendante des contenus et
services) et personnalis (charte graphique) afin de prserver la matrise ditoriale et
lidentit de chacun, tout en permettant lchange rciproque de contenus et le partage
des services dploys entre le site de la mairie et les sites tiers.
Mettre la disposition des acteurs conomiques locaux un outil de promotion et
vulgarisation de leurs productions de biens et services est un objectif essentiel du projet.
Les objectifs ci-dessous devront tre atteintes:
Dployer une dmarche de mutualisation des moyens du site de la mairie en
direction dacteurs tiers pour les aider assurer une prsence web autonome.
Associer dautres acteurs de la commune autour dun projet collectif qui permette
de proposer une offre de contenus et services en ligne tout la fois globale et
individualis.
Avoir un systme respectueux de lidentit et de lindpendance de chacun tout
en facilitant le partage et lchange entre les sites.
Faciliter la prsence sur le web dacteurs conomiques de Kaffrine disposant de
peu de moyens travers une action volontariste de soutien et une stratgie de
dveloppement de leurs activits conomiques.
Construire ensemble avec la population de Kaffrine une reprsentation en ligne
de la commune travers un rseau de sites web en adquation avec la diversit
des acteurs du territoire rel.
pour dfinir les besoins spcifiques de chaque groupe pour mieux dfinir les profils
utilisateurs et ainsi adopter une stratgie de communication afin qu'ils s'approprient le
portail.
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4-4-2 Prestations
4-4-2-1 Nom de domaine
La premire prestation raliser concerne le nom de domaine.
La mairie de Kaffrine dispose actuellement d'un nom de domaine intitule kaffrineville.com. Ce dernier est utilis avec le site actuel l'adresse: http://www.kaffrineville.com.
Ce nom de domaine est effectivement en relation avec la ville de Kaffrine puisque
qu'on arrive dterminer l'identit de la commune.
Seulement ce nom de domaine est trop complique surtout pour un public cible qui n'est
pas expert, pour ne pas dire analphabte en nouvelles technologies de l'information et
de la communication. En effet il n'est pas facile ni de l'crire encore moins de le
mmoriser.
Il faut un nom de domaine plus simple crire et mmoriser. Aussi kaffrine.com,
kaffrine.org ou kaffrine.sn serait l'idal. Mais comme le nom de domaine de .sn coute
cher, en effet son cout est de 40 000 cfa (quarante milles) environ 61 euros, ce nom est
cart d'office vu les faibles moyens de la mairie de Kaffrine. Ainsi le choix sera porte
sur les noms de domaine .com, .org, .net dont le cout est d'environ 6 euros.
Une recherche trs rapide sur l'internet nous a fait dcouvrir que le nom de domaine
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4-4-2-2 Hbergement
Le portail sera hberg par un partenaire extrieur qui garantira son bon fonctionnement
24h sur 24 et 7 jours sur 7. Les caractristiques et les performances du serveur, le
dimensionnement de la bande passante, les services associs et lenvironnement
daccueil doivent garantir une disponibilit et une qualit de service continues et
scurises.
Le service inclura un systme de sauvegarde et de restauration du portail, en plus d'un
outil de statistiques pour mesurer l'audience du site.
Un contrat de prestation de services sur une dure d'un an renouvelable sera sign.
Compte tenu des moyens de la mairie de Kaffrine un prestataire hbergeur pas trs cher
sera trouve dfaut d'avoir le service ncessaire gratuitement.
4-4-2-5 Rfrencement
Un rfrencement efficace sera mis en place pour avoir une bonne position dans les
moteurs de recherche,et ainsi augmenter la visibilit du portail.
61
L'objectif premier est d'tre dans les 2 premires pages dans les 6 premiers mois aprs le
lancement du site, dans le domaine des villes, communes et collectivits locales en
Afrique et au Sngal en particulier.
Pour cela des mots cls, descriptif de l'identit du site seront utilises afin qu'il soit trs
vite index par les moteurs de recherche tels que Google, Yahoo, Alta Vista etc
Plan de communication
L'objectif principal sera que les publics cibles s'approprient le portail. Ainsi des
campagnes seront menes pour montrer, informer, expliquer les diffrentes
fonctionnalits du portail en utilisant les support de communication traditionnels
comme la radio.
La sensibilisation des publics cibles est une tape importante. De manire gnrale,
cette sensibilisation passe par l'information.
Un portail qui n'est pas connu n'existe pas, aussi les actions suivantes devraient tre
entreprises pour le faire connatre:
Annoncer l'inauguration du portail dans la presse nationale et locale si elle existe
(crite, radiophonique ou tlvise) et prciser ce que les citoyens pourront y
trouver.
Organiser une confrence de presse.
Inscrire l'adresse du site et l'adresse lectronique centrale de la commune sur le
papier officiel de la commune ainsi que sur tout document dit par la commune.
Inscrire l'adresse du site et l'adresse lectronique des diffrents services ou des
lus locaux sur la carte de visite des responsables communaux et des conseillers
municipaux.
Imprimer des dpliants reprenant l'adresse du portail et un rsum de son
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Susciter l'usage
Dj au niveau national le taux d'quipement en matriels informatiques est trs faible,
combine celui de la connexion internet qui est aussi trs bas , le portail n'a de chance
d'tre approprie par les populations locales que s'ils existent des points d'accs publics
internet. Une proportion non ngligeable de la population reste totalement l'cart de
ce phnomne et ignore encore tout des nouvelles technologies de l'information et de la
communication et d'internet.
La mairie doit dvelopper une grande politique locale dans ce sens, aussi il sera
ncessaire d'envisager les diffrentes possibilits d'accs qui pourraient tre proposes
par la mairie, seule ou en partenariat:
Mettre sur pied, dans diffrents endroits de la ville, des espaces multimdias
entirement ddis aux nouvelles technologies qui permettent un accs aux
ordinateurs, notamment internet - et donc au portail de la ville - mais aussi des
applications plus traditionnelles comme le traitement de texte.
Ces espaces pourraient galement tre utiliss comme lieu de formation aux nouvelles
technologies de l'information et de la communication.
installer un ou plusieurs ordinateurs dans diffrents lieux publics: administration
communale, maison de jeunes, coles, Lyces, maison de la femme de Kaffrine,
etc.
Il importe cependant de garder l'esprit que les utilisateurs de ces ordinateurs publics
devront vraisemblablement tre guids dans leur navigation et qu'une personne au
moins dans ce lieu public devra tre capable de rpondre leurs questions.
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Taches a accomplir
Runion avec le Maire
Choix des membres du comit de pilotage
Runions avec le comit de pilotage
Recueil d'informations et Documentation sur
la Mairie
11 au 15 Mars
25 au 29 Mars
Selection CMS
Choix hbergeur
Installation de l'application
30 au 19 Avril
20 au 30 Avril
01 au 14 Mai
15 au 21 Mai
22 au 31 Mai
01/06/10
front-office .
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Mairie de Kaffrine.
La cration ou modification des informations contenu dans ce module peut tre partage
avec les administrateurs internes la Mairie, partir dun formulaire de saisie simplifi.
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6-1 Humaines
6-1-1 Prparer l'administration communale
Les premires comptences mobiliser pour la ralisation et la russite du projet sont
les membres du personnel communal. Ce sont les vritables acteurs de son
dveloppement, aussi il faut qu'il soit implique des le debut, et pour ce il faudra initier
une dmarche de sensibilisation son endroit et tre son coute.
Il s'agira de drouler les actions suivantes:
D'expliquer les objectifs du projet et les motivations qui le sous-tendent.
De dmystifier la technologie d'Internet en expliquant de manire simple et
vulgarise ses nombreuses potentialits, ventuellement en se basant sur des
exemples concret.
De donner la possibilit au personnel et aux lus de s'exprimer sur cette initiative.
D'couter leurs remarques et peut-tre leurs craintes souvent lgitime.
De les rassurer le mieux possible.
D'tre ouvert toute suggestion et d'essayer d'en tenir compte au maximum (dans
le cas contraire, il faut clairement expliquer pourquoi il n'a pas t possible de le
faire).
De prsenter les responsables du projet et l'quipe charge de sa mise en uvre.
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jamais une condition sine qua non de tout dveloppement. Cette rseau cole milieu
aura essentiellement un double objectif : former l'lve sur les objectifs et outils du
portail, et lui permettre de transformer positivement son milieu en transfrant ses
comptences.
Seront aussi membres du reseau les etudiants et etudiantes des instituts de formation
professionnelle telle que La Maison de la Femme, et du Centre Nationale de Formation
Technique.
D'autres ressources humaines locales seront utilises telles que les organisations
communautaires de base, et les associations sportives et culturelles.
En dfinitive le projet a besoin d'animateurs sociaux, qui non seulement s'intressent
aux nouvelles technologies, mais ont aussi les capacits suivantes:
Facilit de communication
Savoir animer un groupe
tre pdagogue
Savoir valuer la progression des stagiaires
Savoir travailler en quipe
6-2 Techniques
Un projet numrique demande des comptences techniques. Aussi les ressources
ncessaires pour mener bien le projet sont importantes. La premire comptence dont
on a besoin est un dveloppeur web confirme, spcialis en technologie open source. Ce
dernier tant le maitre d'uvre principal, le choix des autres comptences spcifiques
appelles s'impliquer dans le projet dpend des dcisions qu'il fera sur ses options
technologiques.
Mais d'une manire gnrale voici les comptences techniques ncessaires:
Dveloppeur web spcialis en technologie web open source
Infographe, spcialis en multimdia qui traduit les ides en visuels et qui restitue
l'image de la ville de Kaffrine.
Un rdacteur charg des textes et de l'organisation du contenu ditorial
Un hbergeur qui garantisse une disponibilit du site 24/24, et 7j/7
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6-2 Financiers
Les charges financires ncessaires pour la ralisation du projet sont les suivants:
Achat nouveau nom de domaine (facultatif)
Hbergement du portail
Mise en place de la plateforme SMS
Ces frais financiers ne devraient pas tre trs levs, aussi dfaut de pouvoir financer
sur fonds propres, la piste d'un partenaire financier sera explor en collaboration avec la
Mairie de la ville de Kaffrine.
CMS qui me permet de remplir au mieux les exigences du cahier des charges en
respectant la contrainte temps.
7-3-1 ASP.NET
Publi par Microsoft en dbut de l'anne 2000, ASP.NET remplace le vieux ASP, qui est
maintenant obsolte. Toutefois dire que ASP.NET est une mise jour de ASP serait une
erreur, car il y a une grande diffrence entre les deux.
ASP.NET est une des meilleures technologies pour construire de grands sites web, des
sites web pour publier des informations sensibles, des portails d'entreprise et des
applications web trs complexes.
ASP.NET est un des plus rapide langage de programmation web, en plus il est plus
facile de maintenir le code quand il s'agit de grands sites Web, grce au code-behind
(sparation entre le code et la prsentation).
En outre, vous avez la libert de choisir parmi plusieurs langues comme C #, VB.NET,
C + +, etc
Le seul problme c'est qu'il n'est pas portable,il ne tourne qu'avec des serveurs
85
Windows, pas du tout sous Linux. Ce qui entraine des couts d'hbergement assez levs
compare PHP, donc il n'est trs judicieux de l'utiliser pour de petits sites web avec un
faible budget.
7-3-2 PHP
PHP est un langage de programmation d'utilisation facile et agrable car simple, et
rapide.
Autant il brille pour la ralisation de petits sites Web, autant pour la ralisation de sites
web plus lourdes genres entreprises web portal, il souffre de quelques graves problmes
trs handicapants.
Parmi ces problmes on peut noter une API peu stable au cours des versions, un support
des paradigmes objets trs limit.
De plus, pour le moment il existe trs peu de framework de haut niveau pour la
ralisation de grands portails d'entreprises, ce qui oblige le dveloppeur se soucier de
problmes assez nombreux et complexes tels que les transactions, connexion scurise,
systme dauthentification modulaire, modles de prsentation pour portail.
L'avantage de PHP est qu'il est totalement gratuit, et qu'il y a une communaut de
dveloppeurs pour aider, en plus les couts d'hbergement sont trs faibles.
En plus des paramtres que sont les technologies et langages de programmation, je me
suis aussi intress d'autres critres que je pense tre importants dans le processus de
prslection du CMS utiliser.
Ces critres sont:
La licence : afin de pouvoir garantir la lgalit de la plateforme fournit la ville de
Kaffrine
Le respect des normes, et des standards du web
Fonctionnalit de base : ces fonctionnalits de base doivent permettre de rpondre
efficacement aux besoins.
Les performances
La scurit et la stabilit de l'application
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Couts d'hbergement
Au terme de notre tude et analyse, j'ai identifi deux options technologiques possibles:
le CMS Joomla ralis avec PHP ou Dotnetnuke ralis avec ASP.NET.
7-3-3 Joomla
Joomla est un gestionnaire de contenu web (CMS) dont le code source est libre.
Les technologies utilises sont la de base de donnes Mysql et le langage de
programmation PHP.
Avec ce CMS nous avons les avantages et options suivantes:
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7-3-4 Dotnetnuke
DotNetNuke est un projet open source donc code source libre.
Les technologies utilises sont MsSql, asp.net framework and Visual Basic .net comme
langage de programmation
En plus des fonctionnalits de Joomla nous avons les avantages suivants:
Intgration du web 2.0 ce qui nous permet d'avoir un interface modulaire avec les
widgets
7-4 Hbergement
Ma premire tape dans le processus de slection d'un hbergeur pour Dotnetnuke est
d'valuer les fonctionnalits de base qu'il fournit et les services qu'il offre.
Je distingue des lments cls, qui sont obligatoires sur lesquelles je prte une grande
attention car me permettant d'avoir un portail performant et scuris, et des lments
moins importants qui constituent un plus, mais qui n'influent pas vraiment dans le
processus de dcision.
Les lments importants que je prend en compte dans les critres de slection d'un
hbergeur sont:
89
92
Installations de Dotnetnuke
Portails parents: 60
Sauvegarde journalire
Accs FTP
Statistiques de frquentation
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Le fichier par dfaut dans IIS (internet information server) est bien: default.aspx
Aprs que tous les pralables aient t remplis, j'ai dmarr a travers le panneau de
configuration l'installation automatique de Dotnetnuke. Durant cette tape j'ai eu
confirmer ou configurer certains paramtres comme la connexion la base de donnes
ou encore les permissions sur les fichiers.
L'opration fut un succs et j'ai pu accder au portail l'adresse: www.kaffrine.org
Vous pouvez voir les diffrentes tapes de l'installation du portail en Annexe 2:
94
Une arborescence logique avec un menu et des catgories et sous qui ont un sens
Une ergonomie bien pense pour que l'utilisateur puisse visiter le portail sans se
perdre. Clart et visibilit de l'information pertinente.
96
Charte graphique
7-6-1 Couleurs
Suivant les prfrences exprimes par la mairie de Kaffrine, j'ai utilis les couleurs
verte, bleu ciel et blanche. Ces couleurs ont t choisies pour reflter l'image agricole de
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la ville de Kaffrine.
En utilisant Photoshop le logiciel de traitement d'images, j'ai fait des retouches pour
rendre la couleur verte moins carlate, plus sobre, car je devais l'utiliser comme couleur
de fond, d'arrire plan. Cette couleur verte de fond utilise en combinaison avec un
dgrad de la couleur bleu et blanche cre en fait l'homognit visuelle du portail.
Mieux encore la couleur verte cre un contraste avec la couleur blanche de la partie
rserve au contenu pour augmenter la visibilit des informations.
L'utilisation de ces trois couleurs sobres, plus une couleur grise claire, donne une
certaine neutralit car elles ne diluent pas les repres visuelles qui seront crs pour les
liens et contenus importants.
7-6-3 Textes
Tous les textes qui sont dans le portail sont contrls par des feuilles de style.
J'ai utilis principalement deux polices qui peuvent tre lues par tous les systmes
d'exploitation savoir: Verdana et Tahoma.
98
Nom
Couleur
Menu
Tahoma
11
Gras
Noir
Sous menu
Tahoma
10
Gras
Noir
Titre
Tahoma
11
Gras
Noir
Corps de texte
Verdana
Ajustable:
normale
moyenne
large
Normale
Noir
Liens
hypertextes
Verdana
Meme police et
meme style que
le type de texte
auquel il
correspond
Normale mais
souligne quand
effet de
survol(rollover)
7-7 Arborescence
7-7-1 Definition et Objectif
L'arborescence permet d'organiser d'une manire logique et hirarchise les contenus
d'un portail.
La hirarchisation du contenu du portail devait dans un premier temps prendre en
compte les objectifs poursuivis,et dans un deuxime temps les besoins du public cible.
De ce fait j'ai choisi des noms de rubriques assez vocateur, pour que l'utilisateur sache
vers quel type de page et de contenu il va accder. En termes de terminologie j'ai
employ des noms courts et expressif pour des questions techniques et esthtiques. En
dfinitive des noms vocateurs de leurs contenus.
Ainsi j'ai conue une arborescence claire et simple avec des noms de rubriques qui
informent sur leurs contenus afin que l'utilisateur puisse trouver facilement et trs
rapidement l'information recherche.
99
Page d'accueil
Elle est une introduction qui consiste prsenter en rsum l'essentiel de l'information
importante et pertinente. De l'actualit la une, au forum, et des outils et fonctionnalits
la disposition des utilisateurs.
Il doit tre une porte franchir, pour donner envie d'en savoir plus sur tous les contenus
pertinents suivant le type d'utilisateurs.
Page lgante l'image du site, elle doit surtout donner et mettre en confiance les
visiteurs.
C'est une page sommaire plaisante visualiser et bien structure, elle donne un accs
direct en un clique aux rubriques et contenus du portail.
La ville
La mairie
Cette rubrique est consacre la mairie de la ville de Kaffrine. Non seulement l'histoire
de la mairie y est dcrite, mais elle informe surtout les citoyens sur les activits
prsentes et futures de celle ci. Elle est surtout utilise pour rendre visible les actions
menes par la municipalit.
100
Le caractre dynamique du portail fait que les informations dans cette rubrique peuvent
tre actualises en temps rel par les administrateurs.
Un module appelle Avis et suggestions peut y tre intgr permettant aux visiteurs de
donner leur opinion et faire des suggestions sur le travail de la mairie. Ainsi l'utilisateur
devient un rdacteur du portail et contribue son enrichissement.
Actualit
Cette page constitue une des plus importantes car elle prsente toutes les informations
sur la vie de la mairie et de la ville de Kaffrine. Elle permet d'informer en temps rel les
populations de Kaffrine sur tout ce qui se passe dans la ville.
Dynamique l'image du portail, le contenu peut tre mis jour par les administrateurs
ou toute autre personne choisie par ces derniers.
L'utilisateur peut participer au contenu car il la possibilit de faire des commentaires
et aussi de noter les informations suivants leurs pertinences. Les commentaires peuvent
tre contrls et valides par les administrateurs avant d'apparaitre dans le portail, tout
dpend de la stratgie adopte par ces derniers.
Mairie en ligne
Cette rubrique permet de respecter un des points les plus importants du cahier des
charges savoir l'offre de services en ligne. En effet des formulaires qui permettent aux
utilisateurs d'accder aux services de la mairie d'o ils se trouvent y sont dvelopps.
Ainsi on a les demandes suivantes: acte de naissance, mariage et dcs, ainsi que des
demandes d'autorisation et de rservation.
Les informations recueillies par les formulaires sont dans un premier temps conserves
dans la base de donnes du portail et ensuite transmises un administrateur par courrier
lectronique pour traitement.
Dmarches
La rubrique donne des informations sur toutes les procdures suivre en vue de
l'obtention de documents administratifs non dlivrs par la mairie de Kaffrine. De la
carte nationale d'identit au passeport, sans oublier le permis de conduire et les autres
actes judiciaires et administratifs.
101
Numros utiles
Comme son nom l'indique, cette rubrique renseigne sur les numros importants dont les
populations de Kaffrine ont besoin dans leurs activits quotidiennes. C'est l'annuaire des
services administratifs de Kaffrine.
Sant
La rubrique donne des informations sur la situation sanitaire de la ville Kaffrine. Y sont
prsents des renseignements importants sur les structures de sant que comptent la ville,
sans oublier les contacts des mdecins, pharmacies et vtrinaires.
ducation
La rubrique donne des informations sur le secteur ducatif dans la ville Kaffrine. Y sont
prsents des renseignements importants sur les tablissements scolaires, et leurs
contacts.
Sport
Le sport Kaffrine est dcrite dans cette rubrique, Toutes les associations sportives y
sont prsentes de mme que les structures sportives de Kaffrine.
Socit
Les diffrents quartiers qui constituent la ville de Kaffrine y sont prsents ainsi que les
associations culturelles et religieuses. On y parle aussi des religions musulmanes et
chrtienne, et des lieux de cultes.
C'est aussi et c'est le plus important l'espace qui permet de dialoguer avec la population
de Kaffrine, en utilisant le module de dmocratie participative. En effet avec ce dernier
les citoyens de Kaffrine peuvent envoyer aux dirigeants de la mairie, leurs avis,
opinions, et ides qui permettent d'amliorer la vie Kaffrine tant du point de vue
conomique, sociale, sportive et culturelle.
Nous crire
Est prsente dans cette page un module qui permet d'crire directement la mairie de la
ville de Kaffrine sans utiliser un logiciel de messagerie.
102
Ceci facilite le contact avec la municipalit, car l'option d'un lien qui dclenche un
logiciel de messagerie pourrait troubler des utilisateurs non expriments qui ne sont
pas habitus aux usages et pratiques de l'internet.
103
7-8 Ergonomie
7-8-1 Dfinition et Objectif
L'ergonomie se dfinit d'une manire gnrale comme l'tude scientifique de la
relation entre l'homme et ses moyens, mthodes et milieux de travail
( source http://fr.wikipedia.org)
Dans le contexte de ce portail, je m'intresse plutt l'ergonomie cognitive qui est
l'tude des interactions entre l'homme et la machine qui ncessite l'utilisation de ses
fonctions mentales savoir la perception, la mmoire, et le traitement.
En d'autres termes par l'tude des comportements et ractions de l'homme face la
machine on arrive mettre en place des interfaces adaptes ses besoins.
De ce fait mon objectif principal est de concevoir une architecture d'interface qui
permette l'utilisateur du portail de trouver facilement l'information recherche, avec
un minimum d'efforts et sans risque d'erreurs. De ce fait le but est de faire en sorte que
l'utilisateur dpense plus d'nergie pour mmoriser l'information trouve que d'essayer
d'apprendre visiter le portail.
La cl pour atteindre l'objectif souhait est la clart et la simplicit.
104
7-8-3 Accessibilit
J'ai accorde une attention particulire la cration graphique du portail car constituant
un des points important pour la russite du projet.
Ainsi j'ai eu tenir compte de toutes les contraintes techniques pour garantir un niveau
d'accessibilit optimum du portail quelque soit l'utilisateur, le matriel informatique
utilis ou encore la connexion internet dont on dispose.
105
Navigation consistante
J'ai mis une barre de navigation consistante pour toutes les pages, avec un menu
et sous menu.
Dans cette barre de menu les couleurs des lments du menu ou sous menu sont
diffrents suivants qu'on est en page visite (couleur), page qu'on veut visiter
(couleur orange), page non visite (couleur noire).
Il y a aussi un indicateur du chemin parcouru eu gard au plan du portail.
Cette navigation verticale permet de revenir aux pages dj visites et la page
d'accueil
Ce systme de navigation fluide et structure, fait en sorte que l'utilisateur sait
toujours ou il se trouve dans le portail.
(Voir image ci-dessous)
J'ai aussi tenu a ce qu'un clique donne l'information l'utilisateur plutt que de
voir un sous menu,pour qu'il ne se perde pas, et perds patience.
Ainsi j'ai utilis une structure hirarchique du menu pour rpertorier tous les
contenus.
106
Performance
Le temps de tlchargement des documents du site a t aussi un point important.
J'ai essaye d'optimiser photos et documents au maximum pour minimiser le temps
d'attente de l'utilisateur.
Ceci tait ncessaire eu gard au fait le public cible du portail pourrait ne pas
avoir tout le temps une connexion internet haut dbit.
107
108
Newsletter
Messagerie lectronique
Espace personnel
109
110
111
112
113
Description du document
Catgorie de document
Nom du propritaire par dfaut c'est celui qui l'a tlcharg dans le portail
Poids du document
115
116
Une fois un email envoy, l'administrateur recevra un e-mail intitul Bulk Email
Report en d'autre termes un rapport d'envoi contenant les dtails suivants:
La date et l'heure laquelle l'opration a commenc
Nombre de de messages, supposes tre envoys
Nombre d'e-mails effectivement envoys
La date et l'heure laquelle l'opration a t acheve
Module Newsletter: vue administrateur
Les informations contenues dans les formulaires sont d'abord stockes dans la base
de donnes et ensuite sont envoyes par mail aux personnes charges du traitement
de l'information.
Les options suivantes sont disponibles:
Enregistrer le nombre de fois que le lien qui mne vers le formulaire a t
utilise
Ces options sont trs importantes car elles permettent de mesurer la frquence
d'utilisation des formulaires et ainsi dterminer leur appropriation par les publics
cibles.
Un exemple de formulaire
118
7-9-10 Messagerie
En collaboration avec la socit qui hberge le portail un logiciel de messagerie appelle
Smartermail a t mis en place pour la mairie de Kaffrine.
L'application permet d'envoyer et de recevoir des messages avec tous les navigateurs, de
grer ses contacts, son carnet d'adresses, ses taches et vnements.
Ceci permet l'ensemble du personnel de la mairie de disposer d'adresses email
professionnels, incluant le nom kaffrine.org.
La messagerie est disponible l'adresse suivante: http://mail.kaffrine.org
Messagerie: Interface de connexion
120
121
122
Mettre en attente les pages pour lecture et approbation, et les publier d'un clique
Editeur de texte
124
Tous les documents, jugez sensibles et confidentiels peuvent tre logs dans cette partie
du portail et accorder leur consultation ou tlchargement suivant les droits d'accs des
utilisateurs.
En effet cet espace priv offre des niveaux d'accs diffrents. C'est dire que chaque
groupe d'employs,collaborateurs ou partenaires extrieurs n'accdera qu'aux
informations et documents qui les concernent.
Physiquement l'extranet et l'intranet ne sont pas spars de l'espace public, ils sont
simplement invisibles et inaccessibles aux utilisateurs non authentifis.
Ainsi la ville de Kaffrine dispose d'un outil puissant et efficace pour collaborer
l'internet et l'externe.
125
127
7-11 Rfrencement
Un rfrencement efficace a t mis en place pour avoir une bonne position dans les
moteurs de recherche, et ainsi augmenter la visibilit du portail.
L'objectif premier est d'tre dans les 2 premires pages des moteurs de recherche tels
que Google, Yahoo, Bing, etc dans les 6 premiers mois aprs le lancement du site, dans
le domaine des municipalits et villes d' Afrique et du Sngal en particulier.
Aussi les techniques suivantes ont t implantes:
7-11-4 Robots.txt
Un robots.txt file est install la racine du portail pour guider les spiders des moteurs
de recherche.
Ce fichier va donner des indications au spider du moteur qui va vouloir explorer le
portail, sur ce qu'il peut faire ou ne doit pas faire.
Par consquent les pages et contenus des zones confidentielles intranet et extranet ne
seront pas indexes par les moteurs de recherche.
7-12 Formation
La formation des futurs administrateurs du portail n'est pas encore ralis, elle se fera a
l'issue de la ralisation complte du portail. Seront organises des sances de formation
pour les administrateurs principaux du portail, qui par la suite par dlgation de
responsabilit prendront en charge la formation de leurs collgues.
Des sances de travail avec dmonstration se feront dans les locaux de la mairie de
129
il ne s'adresse qu' ceux qui parlent et comprennent le franais, alors que la ville est
peupl par une majorit qui parle la langue locale qui est le Wolof. Ceux ci ne seront
pas exclus de la vie du portail de la ville.
En plus les actions suivantes seront drouls pour la promotion du portail:
Une sance de prsentation du portail sera organise dans les locaux de la mairie
ou seront invites tous les chefs de quartiers de la ville qui constituent le relais
direct avec les populations locales
Sances de prsentation du portail au lyce et dans les collges d'enseignement
moyen de Kaffrine.
Confrence de presse pour le lancement officiel du portail auquel la presse
nationale sera invite.
Un message personnalise sera envoy tous les partenaires, collaborateurs
externes prsent dans la liste de diffusion de la ville de Kaffrine.
L'information sera aussi diffuse lors de rencontres ou runions auxquels
participent les membres du personnel de la mairie.
Campagnes d'affichage dans toute la ville de Kaffrine.
Campagne de publicit dans les mdias nationaux.
changes de liens avec les autres sites de ville du Sngal et d'Afrique
Sur tous les papiers et les correspondances de la mairie y figurera dsormais
l'adresse URL du portail
131
construits avec Dotnetnuke (ASP.NET et Visual Basic) sont plus lents tlcharger que
ceux construits avec PHP ou Java.
8-2-3 Test comit de pilotage
Le test-utilisateur est une tape indispensable pour savoir si le portail a rpondu aux
besoins et attentes des utilisateurs. La facilit d'utilisation d'un site est un critre
essentiel de satisfaction des visiteurs, aussi cette exprience est importante pour pouvoir
rectifier les erreurs avant le lancement officiel du portail.
Ainsi j'ai test avec comme utilisateurs le Maire de Kaffrine, le chef de projet et un
conseiller municipal. Ces derniers ont t mis dans des conditions relles permettant de
raliser de vritables taches durant les tests.
J'ai fait en sorte qu'ils se sentent en confiance et que c'est pas eux qui sont testes,mais le
portail.
De ce fait j'ai t neutre, sans jamais intervenir durant leurs visites du site.
Ces tests ont t assez positifs du fait de la simplicit du portail tant du point de vue de
la charte graphique que de l'arborescence.
Certes il a fallu expliquer plus d'une fois comment les choses fonctionnent, car la
premire visite est toujours difficile du fait de la nouveaut laquelle on fait face.
Il ressort de ces tests qu'il n'est pas difficile de se familiariser avec le portail, car il n'est
surcharge, en plus il n'y a pas d'images qui distraient visuellement telles que les
animations, ou les fichiers vidos et audio.
133
8-3-1 Mthodologie
Type d'indicateurs
Objet de vrification
Mthodologie
Conformit
Le contenu et les
fonctionnalits sont
conformes aux points
dfinis dans le cahier des
charges
Efficience
Respect du temps de
ralisation demande
Performance
Temps de tlchargement,
compatibilit avec les
navigateurs
8-3-2 valuation
Previsions
Ralisations
Portail
Rsultats
Disponible
OK
Disponible
OK
Disponible
OK
Disponible
OK
Disponible
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
134
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Ralis
OK
Moteur de recherche
Ralis
OK
Ralis
OK
Non ralis
Non disponible
Non encore
ralis
Le travail
continue
Non encore
ralis
Le travail
continue
Autonomie de maintenance
Ralis
OK
Ralis
OK
Site volutif
Ralis
OK
Intranet, Extranet
Ralis
OK
Performance
A amliorer
Les rsultats de la vrification du respect des points du cahier des charges se sont
rvls satisfaisant, bien qu'il y a encore du travail faire pour une conformit totale.
En effet les modules de communication en temps rel et de gestion d'une plateforme de
SMS restent encore tre implants. En ce qui concerne le module de paiement
instantan des e-services, des problmes techniques se situent au niveaux des oprateurs
externes, aussi une solution de paiement a t instaure avec les socits de transfert
d'argent et surtout celui de la poste du Sngal. Mais il est prvu d'utiliser le nouveau
produit de transfert d'argent par tlphone portable qui s'appelle Orange Money, il sera
l'option de paiement privilgier.
Cependant il convient de noter que mme si le portail est accessible tous les
navigateurs il y a un petit problme de tlchargement. En effet il est un peu lent
visionner surtout pour la premire visite.
Ceci n'est pas lie au fait que les documents dans le portail n'ont pas t bien optimiss et
135
136
Objet a valuer
Mthodologie
Conformit
Accessibilit
Navigabilit
Voir si l'utilisateur ne se
Observation ractions de
137
perd pas,contenus et
fonctionnalits faciles a
trouver et utiliser
l'utilisateur et feedback,
plus questionnaire
Ergonomie
Pertinence
Indice de satisfaction
Voir si la visite a t
agrable et satisfaisante
9-2 Humain
Ce projet m'a permis de dcouvrir le cadre de travail, l'organisation, le personnel, bref la
vie d'une mairie.
D'abord il y a un cadre convivial avec des relations trs fraternelles, et chaleureuses.
Simplicit dans les relations car on ne sent pas les rapports hirarchiques.
Ensuite un esprit de groupe trs dvelopp, pour ne pas dire de travail d'quipe, on
collabore et s'entraide pour atteindre les objectifs, mme s'il y a des fois une certaine
tendance au laxisme.
Avec des moyens modestes la mairie fait un travail extrmement important pour la
promotion et le dveloppement des populations locales .
Aussi j'ai t honor de pouvoir apporter une modeste contribution par la ralisation de
ce portail qui, je l'espre, leur donnera des opportunits pour tre soutenu dans leur
action.
Enfin, je me suis rendu compte, combien il est difficile de travailler seul sans aucune
aide, sur un projet web. Trois mois pour raliser un projet aussi important, c'est trs peu.
Je pense qu'en termes de productivit : ce n'est pas trs efficient. Dans de tels projets, je
pense qu'il faut un groupe compose d'un coordonnateur de projet, d'un dveloppeur,
d'un graphiste/multimdia et enfin d'un rdacteur de textes. Je pense que ces ressources
sont un minimum pour russir un projet web de cette dimension.
satisfaction reu auprs des initiateurs et du comit de pilotage nous conforte dans cette
apprciation.
Seulement le succs ne peut tre affirm d'une manire absolue et dfinitive qu'
l'appropriation de l'outil par les publics cibles. Et ce point reste le plus important surtout
quand on sait que l'environnement technologique, sociale et psychologique ne s'y prte
pas (faible niveau dinstruction pour ne pas dire une majorit d'analphabtes, aussi pas
du tout habitus tre consults pour donner leur point de vues en somme participer et
devenir acteur, ou encore un accs difficile linfrastructure de base: ordinateur,
connexion Internet, tout ceci combins a l'absence de volont politique des lus d'avoir
des citoyens veills, on est loin d'tre dans une socit sur la voie de la promotion et de
la vulgarisation d'une culture du numrique pour l'mergence d'un e-citoyen.
Notre challenge est de la susciter, et la dvelopper. Et nous ferons l'effort ncessaire
pour atteindre cet objectif.
140
ANNEXES
Questionnaire 1
Questions relatives a l'environnement technologique local
Section technique
1 Existe t-il actuellement un centre multimdia communautaire dans la ville?
2 Si oui combien ?
3
oui non
15
16
La plupart des adultes (de plus de 20 ans) de votre ville savent-ils se servir
d'un ordinateur et d'Internet?
17
18
Votre ville compte-t-elle des personnes qui ont des connaissances et une
formation solides en informatique capables d'agir comme conseillers
141
20
oui non
Questionnaire 2
Questions relatives la determination des besoins des publics cibles
Que pensez-vous de cette initiative de projet de site web?
Connaissez-vous Internet?
O non
O oui, par les mdias
O oui, pour en avoir vu une dmonstration
O oui, pour l'avoir utilis
142
Possdez-vous un ordinateur?
O non
O oui, de type PC
O oui, de type Macintosh
O non
O oui, terme
O oui, trs prochainement
O non
O oui, terme
O oui, trs prochainement
Si l'Administration communale tait quipe d'un site Internet, que souhaiteriez-vous trouver sur
celui-ci?
O des informations gnrales (heures d'ouverture, informations scolaires, nom des personnes
contacter, etc.)
O des informations administratives sur certaines procdures (permis de construire, etc.)
O un rsum des comptes-rendus des sances du Conseil communal
O des facilits administratives (commande de documents officiels, introduction de demandes
diverses, interrogation sur des sujets prcis,etc.)
O une bote ides. La rempliriez-vous plus volontiers qu'une bote-papier classique? O oui / O
non?
O un agenda des manifestations culturelles dans la rgion
O des annonces d'emplois
O autres, prcisez
O moins de 25 ans
O 25-35 ans
O 35-45 ans
O 45-55 ans
O plus de 55 ans
Dans chacune de ces catgories, combien y a-t-il de personnes habitant avec vous?
Moins de 25 ans [ ]
25-35 ans [ ]
35-45 ans [ ]
45-55 ans [ ]
Plus de 55 ans [ ]
Quel est votre degr de formation?
O primaire
O secondaire infrieur
O secondaire suprieur
O suprieur non universitaire
O suprieur universitaire
O autre, prcisez
O sans emploi
O ouvrier
O employ
O cadre
144
O indpendant
O autre, prcisez
Dans quel quartier de la commune rsidez-vous?
Depuis combien d'annes tes-vous install dans la ville?
Questionnaire 3
Questions relatives a l'valuation du site web existant
Connaissez vous le site de la ville de Kaffrine?
O Oui
O Non
O Trs bonne
O Bonne
O Mauvaise
O Trs mauvaise
O Trs agrable
O Agrable
O Peu agrable
O Pas agrable du tout
O Trs simple
O Simple
O Complique
145
O Aucune
O Le temps de rponse
O Des pannes
O Autres. Lesquelles?
Qu'aimeriez-vous trouver comme information sur le site qui n'y figure pas
actuellement?
Voyez-vous d'autres contenus ou services dvelopper sur le site?
O primaire
O secondaire infrieur
O secondaire suprieur
O suprieur non universitaire
O suprieur universitaire
O autre, prcisez
146
O homme
O femme
Quel ge avez-vous?
147
Annexe 1: Hbergement
148
149
150
Annexe 2: Installation
Travail pralable
Connexion au panneau de configuration
151
152
153
Installation de Dotnetnuke
tape 1: Choisir mode d'installation et langage
154
155
tape 5: Choix du nom d'utilisateur et mot de passe pour le Superser Account (Host)
administrateur de tous les portails cres a partir de ce portail mre
156
157
158
159
160
Annexe 4
Page de connexion au portail
161
162
163