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Guide daccs aux soins mdicaux

pour demandeurs de protection internationale,


dbouts du droit dasile et
personnes en situation irrgulire au Luxembourg
Les procdures et les pratiques expliques dans ce guide sont celles en vigueur en janvier 2008
et peuvent donc changer ou voluer tout moment !

Ce guide daccs aux soins mdicaux pour demandeurs de protection internationale,


dbouts du droit dasile et personnes en situation irrgulire au Luxembourg a t
rdig par le groupe de travail Sant des Migrants (ASTI, CARITAS, CLAE, CROIXROUGE sous limpulsion de MSF) en collaboration avec le Ministre des Affaires Etrangres et de lIntgration, le Ministre de la Famille et de lIntgration et le Ministre de
la Sant.
En prsentant dans sa premire partie les diffrentes tapes des procdures
administratives et les droits et obligations qui y sont attachs, ce guide vous permet de
savoir comment accder aux soins mdicaux, ceci en fonction de votre situation administrative, mais avant tout en fonction de votre tat de sant. Il sagit bien dun guide daccs
aux soins mdicaux.
Dans sa seconde partie, ce guide prsente les diffrents types dacteurs, gouvernementaux et non-gouvernementaux, qui proposent une assistance ou un service pouvant rpondre vos besoins: soins de sant, accueil, soutien psychologique, assistance sociale...
Ce guide sadresse galement aux professionnels de la sant, mdecins en particulier,
exerant au Luxembourg, an de leur permettre de rpondre de faon approprie aux
besoins en soins mdicaux des personnes concernes.

Sommaire

Premier jour : jour du dpt de la demande de protection internationale


au Ministre des Affaires Etrangres et de lImmigration

6 Deuxime et troisime jours et pour une dure de trois mois


7 A partir du troisime mois
8 A lissue de la procdure
9 Les personnes sans titre de sjour
10 Adresses utiles et explications par thmes
10 Ministres et Administrations
11 Pharmacies et hpitaux
13 Associations et organisations pour migrants
15 Soutien psychlogique gnral
16 Sans-abri
18 Prostitution
18 Toxicomanie et alcoolisme
21 SIDA
22 Service social

Premier jour : jour du dpt de la demande de


protection internationale au Ministre des Affaires
Etrangres et de lImmigration
Vous devez aller au Ministre des Affaires Etrangres et de lImmigration o vous
recevez une attestation conrmant la demande de protection internationale.
Prsentez-vous ensuite, avec cette attestation de dpt de demande de protection
internationale, au Commissariat du Gouvernement aux Etrangers (CGE) qui se trouve
au sein du Ministre de la Famille et de lIntgration.
Sil y a urgence mdicale, vous pouvez demander au CGE un bon pour une
consultation gratuite auprs dun mdecin gnraliste/spcialiste de votre choix ou
dans un hpital. Ce bon inclut les mdicaments indispensables tels que prescrits.

Deuxime et troisime jours et pour une


dure de trois mois
Vous devez aller chez lassistant social du CGE.
Vous recevez un bon gnral valable un mois et renouvelable deux fois un mois
(soit trois mois au total). Ce bon gnral, valable pour vous et votre famille, vous permet :
de consulter un mdecin gnraliste ou un mdecin spcialiste ;
de recevoir les mdicaments ventuellement prescrits par le mdecin ;
de faire faire des analyses mdicales suivant prescription ;
de consulter un dentiste en cas durgence (infection ou douleurs aigus) ;
Le mineur non accompagn est directement afli la Caisse de Maladie.
Pour certains soins mdicaux particuliers, vous devez introduire une demande auprs
du CGE pour recevoir un bon . Il existe diffrentes sortes de bons qui couvrent en
principe la totalit des frais, dont :
bon pour hospitalisation qui vous donne accs aux soins hospitaliers durgence. Lhpital contacte le CGE qui transmet un bon spcique lhpital. Les frais couverts par ce
bon correspondent une hospitalisation en deuxime classe (sans les supplments tels
que tlphone, TV,...). Sont donc couverts les frais de traitement mdical ou chirurgical
ainsi que les frais daccouchement.
bon pour appareillage mdical.

A partir du troisime mois


Vous recevez une carte de scurit sociale (pour vous et votre famille) Si vous ne la recevez pas, adressez-vous votre assistante
sociale du Commissariat du Gouvernement aux Etrangers (CGE).
En effet, le CGE a effectu ds le premier contact avec le demandeur de protection internationale les dmarches ncessaires pour
son afliation ainsi que celle de sa famille auprs de la Caisse de Maladie des Ouvriers
(CNAMO, 125 route dEsch, L-1471 Luxembourg, tl : 40112-1) et paie les cotisations
mensuelles pendant toute la dure de la procdure. Aprs lafliation effective la
Caisse de Maladie (aprs trois mois de stage, priode durant laquelle la CNAMO ne
rembourse pas les frais mdicaux), la personne reoit une carte de scurit sociale avec
un numro de matricule.
Vous devez conserver cette carte de scurit sociale sur vous en permanence.
Vous devez la prsenter chaque consultation mdicale. Lors dune visite mdicale,
vous devez payer la totalit de la facture en espces/cash ou par virement. Vous devez
vous adresser ensuite la CNAMO pour tre rembours de la participation tarifaire de la
Caisse de Maladie. Vous devez donc payer vous-mme la part non couverte par la Caisse
de Maladie (la part patient ).
Si vous recevez une AOT (Autorisation doccupation temporaire), les cotisations sont
payes par votre employeur. Nanmoins, vous devez rester en contact avec le CGE.
Dans ce cas, si vous perdez votre emploi et donc votre AOT, le CGE reprend le paiement
des cotisations sociales.
Le montant du remboursement varie selon les soins mais il y a toujours une partie
personnelle payer par le demandeur de protection internationale (environ 20% mais
fortement variable).
Pour tre rembours, vous devez prsenter la facture acquitte du mdecin ou la facture
avec une preuve de paiement (ex: copie du versement ou du virement bancaire) au bureau de la CNAMO du lieu de rsidence ou la Caisse de Maladie principale 125 route
dEsch, L-1471 Luxembourg, soit par courrier, soit en vous prsentant au guichet.
Attention ! Il nest pas ncessaire de coller un timbre sur les lettres envoyes la Caisse
de Maladie !
La dure de traitement des remboursements est denviron deux semaines. Les remboursements sont normalement effectus sur votre compte bancaire mais, il est tout
de mme possible de les faire par mandat postal, ce qui prend plus de temps. Lorsque
le montant des frais mdicaux est suprieur 100 euros, le demandeur de protection
internationale peut se faire rembourser en espces au guichet dans une des agences
de la CNAMO (seulement le matin).
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Il est fortement conseill douvrir un compte bancaire (louverture dun Compte Chque
Postal (CCP) dans un des bureaux de poste est gratuite).
A la pharmacie, vous ne payez que ce qui nest pas rembours par la Caisse de maladie (valable uniquement pour les mdicaments prescrits par le mdecin). Cette partie
personnelle peut fortement varier selon le mdicament prescrit, il vaut donc mieux en
parler au mdecin qui peut souvent prescrire des mdicaments nettement moins chers
(gnriques).
Pour toutes questions concernant les afliations (ex : pour savoir si lon est toujours
inscrit la Caisse de Maladie), adressez-vous soit au CGE soit directement la Caisse
de Maladie des Ouvriers (CNAMO).
Si le montant des factures mdicales est trs lev, vous pouvez demander laide de lassistant social du CGE qui pourra, par exemple, donner une avance mensuelle sur votre
allocation. Dans des cas exceptionnels, le CGE peut intervenir et avancer les honoraires
mdicaux.

A lissue de la procdure
Lorsque le statut de protection internationale est accord :
Le demandeur ainsi que sa famille jouit ainsi du mme accs aux
soins de sant et dans les mmes conditions que le citoyen luxembourgeois ou tranger rsidant lgalement au Luxembourg.
Lorsque la demande de protection internationale est rejete :
Le demandeur et sa famille peut continuer bncier de la scurit
sociale aussi longtemps quil reste en contact avec le CGE qui prend
en charge le paiement des cotisations.
Le statut de tolrance :
Un statut de tolrance peut tre accord lorsque le rapatriement est matriellement impossible. La personne qui bncie de ce statut reste aflie la Caisse
de Maladie.
Si la personne travaille (comme bnciaire dune AOT), les cotisations sont payes par
le patron.

Les personnes sans titre de sjour


Les personnes dpourvues de titre de sjour sont, au
Luxembourg, en principe exclues du bnce de lassurance maladie comme assures ou comme ayant droit (personnes charge de lassur : conjoint, concubin, enfants).
En effet, lensemble des prestations de scurit sociale au
Luxembourg exige que ltranger rside rgulirement au Luxembourg (et soit donc
en possession dun certicat de rsidence). Sans ce certicat, vous ne pouvez tre afli
une caisse de maladie et prtendre au remboursement de vos frais mdicaux, quels
quils soient.
Le Luxembourg nest, lheure actuelle, pas encore dot dun systme dassurance maladie universelle ou dune aide mdicale de lEtat. Cependant, toute personne a le droit
dy tre soigne.
Si vous ne disposez daucune couverture mdicale et que vous tes en situation
irrgulire, vos soins raliss chez un mdecin ou lhpital ne seront pas rembourss
par lAssurance Maladie. Cependant, vous pouvez quand mme bncier dune prise
en charge nancire de certains frais au mme tarif que pour la personne rsidant et
cotisant au Luxembourg, soit une prise de charge de 80% des frais, les 20% restants
tant votre charge.
Les personnes rentrant dans un de ces cas de gure peuvent sadresser leur mdecin, au service social de la clinique qui les a pris en charge, une association travaillant
dans le droit des trangers (ASTI, CARITAS, CLAE, CROIX-ROUGE) ou contacter un
service social pour toute information complmentaire.

Adresses utiles
et explications par thmes
Ministres et Administrations
Commissariat du Gouvernement aux Etrangers (CGE)
du Ministre de la Famille et de lIntgration
12-14, avenue Emile Reuter
L-2919 Luxembourg
Tl. 2478 36 14 ou 2478 36 92

Ouverture :
du lundi au vendredi de 8.00 12.00
et de 14.00 18.00 heures.

Le CGE est un service public dont la mission est lintgration des trangers au GrandDuch de Luxembourg. Il a, entre autre, dans ses attributions lhbergement et laide
sociale accords aux demandeurs dasile. Les actions en faveur des demandeurs dasile
sont rgies par la base lgale suivante: la loi du 27 juillet 1993 concernant lintgration
des trangers au Luxembourg ainsi que laction sociale en faveur des trangers et le rglement grand-ducal du 4 juillet 2002. Le Commissariat comprend une quipe multidisciplinaire compose dassistants dhygine sociaux, dassistants sociaux, dune inrmire
diplme et dducatrices gradues qui conseillent et aident les demandeurs dasile. Le
CGE peut recourir laide de traducteurs.

Ministre de la Sant / Direction de la Sant


Alle Marconi / Villa Louvigny
L-2120 Luxembourg

Ministre des Affaires Etrangres et de lImmigration


Direction de lImmigration
12-16, avenue Monterey
Luxembourg
Tl. 2478 4565
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B.P. 752
L-2017 Luxembourg

Caisse de Maladie des Ouvriers (CMO)


125, route dEsch
L-1471 Luxembourg
Tl. 40 1121

Mdecins, pharmacies et hpitaux


Mdecins gnralistes et spcialistes
En cas de maladie ou de douleur, il faut dabord consulter un mdecin gnraliste.
Celui-ci dirigera le patient vers des mdecins spcialistes si le problme de sant du
patient est plus spcique et plus complexe. Normalement il y a un mdecin gnraliste dans chaque commune. Pour savoir quel est le mdecin le plus proche, il faut
consulter lannuaire tlphonique ou demander lAdministration Communale. Pour
savoir quel est le mdecin de garde disponible pendant les week-end (samedi-dimanche), jours fris et en dehors des horaires de consultation, consultez les journaux
quotidiens ou appelez le 112.
Attention ! La plupart des mdecins ne consultent pas les mercredis aprs-midi. Le plus
souvent, les cabinets mdicaux fonctionnent sur rendez-vous et il est important de respecter lheure des rendez-vous. En cas dempchement pour se rendre un rendez-vous,
il faut tlphoner au mdecin pour len avertir car sinon celui-ci peut exiger un ddommagement nancier allant jusquau paiement du montant total de la consultation manque.

Pharmacies
Pour savoir quelle est la pharmacie la plus proche, il vaut mieux demander au mdecin.
Les pharmacies sont gnralement ouvertes de 8.00 12.00 et de 13.00 18.00 heures du lundi au vendredi. Les soirs, les week-end et les jours fris, les pharmacies sont
fermes et il faut se diriger vers une pharmacie de garde (ouverte 24h/24). Pour savoir
quelle est la pharmacie de garde la plus proche, il faut vrier sur la liste se trouvant sur
la porte de votre pharmacie habituelle, consulter les journaux quotidiens, tlphoner au
112 ou sinformer sur le site www.pharmacie.lu.
Attention ! Certains mdicaments disponibles en pharmacie ne sont disponibles que sur
prsentation dune prescription mdicale que lon obtient auprs dun mdecin gnraliste ou spcialiste. Aussi, est-il souhaitable de vrier avec votre mdecin le cot des
mdicaments prescrits car il est parfois possible de les remplacer par dautres qui sont
moins coteux mais tout aussi efcaces.

Urgences et hpitaux
Les diffrents hpitaux du pays se relaient pour maintenir une garde de 24h/24. Ceci est
valable aussi pour les urgences pdiatriques. En cas durgence mdicale ou daccident, il
faut donc se diriger vers lhpital de garde le plus proche. An de savoir quel est lhpital
de garde le plus proche, il faut tlphoner au numro durgence, le 112 ou consulter les
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journaux quotidiens. Mme si les visites aux urgences sont payantes (comme toute visite
mdicale) et ncessitent donc une afliation une Caisse de Maladie, il est toutefois acquis que les services durgence ne refusent en pratique jamais dintervenir pour soigner
quelquun se trouvant en situation mdicale urgente.
Une urgence peut tre considre dans les cas de gure suivants :
a) En cas daccident de la route, graves blessures, incendie...,
le numro (gratuit) appeler est le 112. Il faut bien prciser lendroit ou lon se trouve
(prciser votre nom, dcrivez ce qui sest pass, ladresse, indiquez sil y a des victimes
et prcisez quel est leur nombre) an de permettre aux ambulanciers darriver le plus vite
possible. Ce numro sert aussi pour appeler les pompiers.
b) En cas de fractures, douleurs inhabituelles, graves coupures...,
il faut aller au service des urgences lhpital le plus proche.
c) En cas daccidents, de crimes, de bagarres entre voisins ou dans un couple, en
cas de vols, dagressions, de viols ou de menaces..., il faut avertir la police au numro
(gratuit) 113. Si lvnement sest pass la veille, il est toujours possible de porter plainte
au Commissariat de police le plus proche. Il ne faut pas oublier que la police a aussi pour
mandat de protger la personne. Attention ! Les services durgence sont prvus pour de
VRAIES urgences, ils ne remplacent pas les consultations chez le mdecin gnraliste
ou le mdecin dentiste. De mme, les frais de transport en ambulance peuvent tre levs et ne sont rembourss par la Caisse de Maladie que sur prsentation dun certicat
mdical justiant le transport en urgence.

Hpitaux principaux
Rgion Centre
Centre Hospitalier du Luxembourg
4, rue Barbl
L-1210 Luxembourg
Tl. 44 11 -1
www.chl.lu
Clinique Pdiatrique
2, rue Pierre Federspiel
L-1512 Luxembourg
Tl. 44 11 -3133
www.chl.lu
Hpital Kirchberg
9, rue Edward Steichen
L-2540 Luxembourg
Tl. 2468 -1
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Clinique dEich
78, rue dEich
L-1460 Luxembourg
Tl. 4 37 77 -1
www.clinique-eich.lu
Clinique Sainte-Thrse (ZITHA)
36, rue Sainte Zithe
L-2763 Luxembourg
Tl. 49 776 -1

Rgion Nord
Clinique Saint Louis
Square Dr. Charles Marx
L-9098 Ettelbrck
Tl. 8166 -1

Clinique Saint Joseph


10, rue G.-D. Charlotte
L-9515 Wiltz
Tl. 9595 -1

Centre Hospitalier Neuropsychiatrique


17, av. des Allis
L-9012 Ettelbrck
Tl. 26 82 -1
Rgion Sud
Hpital Princesse Marie Astrid
187, Avenue de la Libert
L-4602 Niederkorn
Tl. 584646-1
www.hvea.lu

Hpital de la Ville dEsch


Rue Emile Mayrisch
L-4240 Esch-sur-Alzette
Tl. 5711 -1

Clinique Sainte Marie Esch


11, rue Wurth-Paquet
L-4350 Esch-Sur-Alzette
Tl. 57123-1

Hpital de la Ville de Dudelange


rue de lHpital
L-3488 Dudelange
Tl. 5 21 52 -1

Attention ! Vriez toujours quel hpital assure la garde avant de vous y adresser.

Associations / Organisations pour migrants


Association de Soutien aux Travailleurs Immigrs (ASTI)
www.asti.lu
10-12, rue Auguste Laval
L-1922 Luxembourg
Tl. 43 83 33

Permanences :
lundi de 16.00 20.00,
mardi de 14.00 18.00,
mercredi de 08.30 12.00 heures.

LAsti propose des ateliers, work-shops, formations et le projet-pilote go4lunch (www.


go4lunch.lu). LAsti dispose galement dune bibliothque.

Caritas - Service Rfugis


www.caritas.lu
29, rue Michel Welter
L-2730 Luxembourg
Tl. 40 21 31 534

Ouverture :
du lundi au vendredi de 9.00 12.00
et de 14.00 17.00 heures.

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Permanence socio-ducative :
ouvert le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9.00 12.00 heures; le mercredi de 14.00
17.00 et sur rendez-vous (Tl. 40 21 31 534/533/537). Cest un espace daccueil,
daccompagnement, dinformation, dorientation et de soutien pour diffrents publics
(rfugis, migrants, communautaires, nationaux).
Service de traduction :
traductions dinformations, darticles de presse ainsi que de documents personnels relatifs la demande de protection internationale. Celles-ci sont effectues par crit et oralement, par tlphone et au bureau Caritas en albanais, arabe, bosniaque, croate, russe,
et serbe. Pour xer un rendez-vous ou pour avoir une traduction par tlphone, veuillez
contacter le service de traduction au 40 21 31 533 / 534.
Centre Oasis Wiltz
12, av.de la Gare L-9540 Wiltz Tl. 95 90 69
Le centre Oasis uvre pour la mise en place dun processus de cohsion sociale et offre
ainsi une population diversie des cours de langues, des ateliers de formation (informatique, couture...) et des sances de permanence tous les jours ouvrables de 9h 16h.
Les enfants gs de 6 12 ans y bncient dun appui scolaire et dactivits cratives
aprs les devoirs et pendant les vacances scolaires. Les femmes y trouvent un espace
dchanges permettant leur expression et leur valorisation.
Service ducatif Passe-partout
Accompagnement des jeunes demandeurs de protection internationale gs de 15 25
ans. Lquipe ducative gre la permanence du lundi au vendredi de 14 17 hrs, assure
le suivi des mineurs, aide les jeunes au niveau de la scolarit et de la formation professionnelle. Des ateliers dintgration (horticulture, couture, coiffure, recherche demploi)
sont mis en place pour faciliter aux jeunes laccs la formation et au march de lemploi.
Des cours de langues et dinformatique ainsi que des activits culturelles, de loisirs et de
sport sont rgulirement organiss dans le cadre de ce service.
Contact : 30 rte dArlon L-1140 Luxembourg
Tl. 26 38 55 24 ou 691 802 533/541

Comit de Liaison des associations dEtrangers (CLAE)


www.clae.lu
26, rue de Gasperich
L-1617 Luxembourg
Tl. 29 86 86-1

Permanence :
du lundi au vendredi de
14.00 18.00 heures ou sur rendez-vous

Service dorientation et de mdiation sociale offrant accueil, coute et aide concrte


pour tous les migrants quel que soit leur statut ainsi quun suivi des dossiers concernant les questions relatives au titre de sjour (carte/permis), titre de sjour pour raison
mdicale, pour tudiant, pour indpendant, permis de travail, regroupement familial etc...
Des cours dinitiation la langue franaise et linformatique, respectivement des consultations gratuites dInternet dans le cadre de lInternetstuff sont galement organiss.
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Croix Rouge - Service Migrants et Rfugis


www.croix-rouge.lu
28-32, rue dEich
L-1460 Luxembourg
Tl. 26 68 46 46
Lobjectif principal du personnel socio-ducatif est dcouter et daider par rapport
la rsolution de problmes lis la vie quotidienne au Luxembourg et de donner des
informations concernant les services mdicaux, des explications au sujet du systme des
bons, de la scurit sociale, du paiement des factures etc.

Croix Rouge - Projet OPPE FAMILL


Tl. 40 52 92 1
www.croix-rouge.lu
OPPE FAMILL est un projet pilote de la Croix-Rouge luxembourgeoise, conanc par le
Fonds Europen pour les Rfugis. Un nombre limit de demandeurs de protection internationale intresss ont la possibilit de vivre dans une famille daccueil au Luxembourg,
dans le but daugmenter leur qualit de vie, de favoriser lintgration, lapprentissage des
langues et lchange des cultures. La cohabitation se fait aprs une phase de prise de
dcision plus ou moins longue. Durant cette phase le demandeur a plusieurs rencontres
avec la famille propose, passe quelques jours dessais dans cette famille et rgle tous les
points de la vie en commun ensemble avec la famille et la coordinatrice du projet.

Soutien psychologique gnral


Plusieurs associations offrent un soutien psychologique. Il nexiste cependant pas de
services spcialiss dans le traitement et le suivi pour les demandeurs dasile ayant
souffert de traumatismes psychiques.

Centre de Sant Mentale


Proposent des consultations psychiatriques et psychologiques, de la psychothrapie
individuelle, de la thrapie familiale et de couple ainsi que des sances de relaxation.
Luxembourg :
20, rue Glesener
L-1630 Luxembourg
Tl. 49 30 29

Ouverture:
du lundi au vendredi de 8.00 12.00
et de 14.00 18.00 heures.

Esch
3, rue de la Montagne

Ouverture:
15

L-4248 Esch/Alzette
Tl. 54 16 16

du lundi au vendredi de 8.00 12.00


et de 14.00 18.00 heures.

Plannings Familiaux
www.planningfamilial.lu
Les centres de Planning Familial ont pour objectif de runir et de diffuser linformation sur
la sexualit sous tous ses aspects. Dans ce cadre, ils offrent des consultations mdicales
et psychologiques sur rendez-vous.
Luxembourg-Ville (sige)
4, rue G.C. Marshall
L-2181 Luxembourg
Tl. 48 59 76

Ouverture: le lundi, mardi, mercredi de


9.00 17.00 ; le jeudi de 10.00
18.00 ; le vendredi de 11.00
17.00 heures.

Esch-Sur-Alzette
12, rue de lAlzette
L-4010, Esch-Alzette
Tl. 54 51 51

Ouverture: le lundi de 8.00 12.00


et du mardi au vendredi de
14.00 18.00 heures.

Ettelbrck
18, avenue J-F. Kennedy
L-9053, Ettelbrck
Tl. 81 87 87

Ouverture: le lundi de 9.00 13.00


et du mardi au vendredi de 13.00
17.00 heures.

Sans-abri
Stmm vun der Strooss
www.stemmvunderstrooss.com
105, rue du Cimetire
L-1338 Luxembourg
Tl. 49 02 60
Fax 49 02 63
info@stemmvunderstrooss.com

Ouverture :
du lundi au vendredi sur rendez-vous
de 09.00 12.00 heures et
sans rendez-vous
de 12.00 17.00 heures

32, Grand-Rue
L-4132 Esch-sur-Alzette
Tl. 26 54 221
Fax 26 54 2227
esch@stemmvunderstross.com

Ouverture :
du lundi au vendredi sur rendez-vous
de 9.00 12.00 heures et
sans rendez-vous
de 12.00 17.00 heures

La Stmm est une association pour personnes majeures en difcults.


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Service ambulatoire hpital sur roues - Dr Stmm


Consultations mdicales gratuites. Un mdecin est disponible pour donner des soins
pour les problmes du quotidien (ex: plaies mal cicatrises, allergies cutanes, refroidissements,...), et durgence :
deux mercredis par mois partir de 18.30 heures devant lentre du Tox-In, 2 route
de Thionville Luxembourg-Gare et partir de 19.30 heures devant lentre de la gare
centrale Luxembourg. Pour les dates exactes tlphonez au 49 02 60 35
deux jeudis par mois de 14.00 15.00 heures Luxembourg - Bonnevoie, 105 rue du
Cimetire. Pour les dates exactes, tlphonez au 49 02 60 35
tous les mardis de 14.00 15.00 heures Esch-sur-Alzette, 32 Grand-Rue.
Centre daccueil et de rencontre Treffpunkt 105
ouvert du lundi au vendredi de 12.00 17.00 heures. Ces deux lieux de rencontre situs
dans les locaux de la Stmm (voir adresses Luxembourg et Esch plus haut) sadressent surtout aux personnes sans abri et aux personnes ayant des problmes lis aux dpendances. Des repas chauds y sont servis partir de 12.00 heures pour le prix de 0,50
euro et des boissons pour le prix de 0,25 euro. Ceux-ci sont gratuits pour les personnes
sans revenus. Accs au tlphone et aux journaux. cours dalphabtisation gratuits les
lundis de 14.00 15.00 heures (uniquement dans les locaux Bonnevoie)
Kleederstuff distribution gratuite de vtements
du lundi au vendredi de 12.30 15.30 heures Bonnevoie
du lundi au vendredi de 12.30 16.30 heures Esch-sur-Alzette
Douches, coiffeur et lavage de vtements
douches du lundi au vendredi de 12.30 16.30 heures Esch-sur-Alzette
lavage du lundi au vendredi de 12.30 16.30 heures Esch-sur-Alzette
coiffeur gratuit tous les lundis de 14.00 16.00 heures Esch-sur-Alzette

Caritas Accueil et Solidarit asbl


Services daccueil en urgence :
Foyer de nuit Ulysse et Centre de Jour Teistuff
3, Dernier Sol
ouvert 365 jours/an
L-2543 Luxembourg-Bonnevoie
24/heures sur 24
Tel. 264 968 200
Outre la prise en charge en accueil durgence, CAS asbl peut offrir travers son rseau
de services des possibilits dorientation et de consultation, ainsi que dans le cadre dun
projet prdni ensemble avec la personne concerne des possibilits de logements et
doccupations professionnelles.
Adresse du sige administratif : 57, rue de Mamer / L-8185 Kopstal

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Prostitution
Croix-Rouge - DropIn
www.croix-rouge.lu
31, rue de Bonnevoie
L-1260 Luxembourg
Tl. 48 90 01-1 Fax 48 90 01-20

Heures douverture:
Mardi et vendredi de 15h 24h
Mercredi, jeudi et samedi de 18h 24h

Le DropIn est un dispensaire pour sex-workers. Lanonymat et la condentialit sont garantis. Prsence quotidienne dune inmire. Permanence assistante sociale mercredi de
19h 21h. Permanence mdicale (dpistages, vaccinations, gyncologie etc) mercredi
de 20h 22h. Prvention: prservatifs, lubriants, softtampons, informations/conseils,
change de seringues etc.

Toxicomanie et alcoolisme
Comit National de Dfense Sociale asbl
TOX-IN
8, route de Thionville
L-2610 Luxembourg
Centre daccueil pour personnes toxicomanes SERVICE DE JOUR:
centre de jour ouvert le dimanche vendredi de 15h 21h.
Possibilit de sjour, change de seringues, distribution dacide ascorbique, deau
strile, de tampons dalcool, de ltres, daluminium et de prservatifs, douches, boissons,
intervention de crise, inrmerie, consultations psychologiques et psychosociales, orientation vers dautres services. Tl. 26 48 01 30
Structure de nuit pour personnes toxicomanes SERVICE DE NUIT:
ouverte tous les jours de 21h 9h. Possibilit de logement pour une nuit, douches,
inrmerie, boissons. Accs pour les demandeurs, qui ne sont pas toxicomanes, partir
de 23h. Tl. 26 19 01 80
Salle dinjection (Fixerstube) :
ouvert de dimanche vendredi de 15h 21h.

Centre Thrapeutique dUseldange (CTU)


14, rue d Everlange
L-8707 Useldange
Permanence : tl. 23 63 03 20
Le CTU est spcialis dans la rhabilitation de personnes prsentant un abus ou une
dpendance lalcool. Les admissions se font sur indication mdicale, gnralement
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aprs cure de dsintoxication en hpital gnral. Loffre comprend des sjours en hospitalisation complte ou partielle (de nuit p.ex. en cas de rhabilitation professionnelle),
ainsi que des radaptations en logement supervis.

Fondation Jugend- an Drogenhllef (JDH)


www.jdh.lu
Luxembourg
93, rue dAnvers
L-1130 Luxembourg
Tl. 49 10 40
Centre daccueil ouvert Kontakt 28 :
28, rue du Fort Wedell L-2718 Luxembourg, tl. 481 381
ouvert du lundi au vendredi de 9.00 13.00 heures. Accueil psychosocial pour toxicomanes, distribution gratuite de seringues et de prservatifs, orientation aux soins mdicaux, lavage, schage et repassage de vtements, boissons non-alcoolises, tlphone
et journaux.
Centre de consultations psychologiques et sociales:
sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9.00 13.00 et de 14.00 18.00 heures.
Consultations mdicales pour toxicomanes:
sur rendez-vous pendant les horaires douverture de la JDH.
Programme de substitution par la mthadone:
93, rue dAnvers L-1130 Luxembourg
ouvert du lundi au vendredi de 6.30 12.00 et de 13.00 16.00 heures
Destin aux dpendants de lhrone visant un sevrage long-terme. Une comprhension
de base dune des langues vhiculaires du Luxembourg (luxembourgeois, allemand, franais, anglais) est indispensable pour la poursuite de ce programme.
Esch-sur-Alzette
11, rue St. Vincent
L-4344 Esch/Alzette
tl. 54 54 44

ouverture
du lundi au vendredi de
9.00 12.00 et de 14.00 17.00

Accueil :
informations, orientation, change de seringues, distribution de matriel pour consommateurs intraveineux, distribution de prservatifs, lessive.
Centre de consultation:
dmarches sociales, consultations thrapeutiques et psychosociales, sevrages ambulatoires, post-cures ambulatoires, groupes prvention de rechute, orientation vers sevrages, thrapies, post-cures et programme de substitution.
Programme de substitution:
distribution de la mthadone, prise en charge des clients du programme.
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Ettelbrck
9, place de la Libration
L-9060 Ettelbrck
Tl. 81 91 92 ou 49 10 40

Consultations uniquement
sur rendez-vous

Centre Emmanuel asbl - Hllef r drogenofhngeg Jugendlech an hir Familjen


www.autonomie.lu
1, rue du Fort Bourbon
L-1249 Luxembourg
Tl. 26.48.04.90.
Fax 26.48.04.91
centreem@pt.lu
Centre de consultation pour personnes dpendantes, consultations sur rendez-vous et
gratuites, services offerts : orientation et organisation de sevrages, de post-cures ; aide
la recherche de logement et de psychothrapie ambulatoire.

Service Thrapeutique Solidarit Jeunes


21, rue Michel Rodange
L-2718 Luxembourg
Tl. 48 93 48

Ouverture :
du lundi au vendredi de 8.30 12.30
et de 13.30 18.00 heures.

Service daide et dintervention psychothrapeutique pour consommateurs de drogues


de moins de 18 ans, pour leurs parents et pour les institutions en contact avec eux.
Les consultations se font sur rendez-vous.

Centre de Prvention des Toxicomanies (CePT)


Ligne tlphonique : FroNo 49 77 77-55
information et orientation, fonctionne du lundi au vendredi de 9.0013.00 heures
FroNo@cept.lu
Site Internet : www.cept.lu, avec toutes nos publications, formations, campagnes .....
Brochures et dpliants, informations sur les substances, les dpendances, les services...
Bibliothque, mise disposition de livres, de matriel didactique, etc.. ouverte au public
le mardi et le jeudi de 9.00-12.00/14.00-17.00 heures.
Consultations pour professionnels sur rendez-vous

Distributeurs de seringues (payants)


Luxembourg : parking SMA vis--vis du Kontakt 28 de la Jugend an Drogenhllef, 28
rue du Fort Wedell Dudelange : place Fohrmann Esch/Alzette : croisement Blvd.
Kennedy et rue du Brill, parking derrire les garages Ettelbrck : prs du Building de
lHpital Neuropsychiatrique.
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Sida
Croix-Rouge - Aidsberodung
www.croix-rouge.lu
94, Boulevard Gnral Patton
L-2316 Luxembourg
Tl. 40 62 51
info@aids.lu

Ouverture : du lundi au vendredi de


8.00 12.00 et 14.00 18.00 heures

Service de soutien psychologique et dcoute


destin aux personnes HIV+ et leur entourage mais aussi toutes les personnes
ayant pris un risque et souhaitant en discuter dans lanonymat. Service en charge de la
prvention HIV/Sida. Distribution de prservatifs.
Offre de logement et dhbergement temporaire
pour personnes vivant avec le HIV/Sida et en situation de dtresse psycho-sociale.
Ladmission se fait sur demande volontaire de lintress ou adresse par dautres
services sociaux ou hospitaliers. Lquipe de la Aidsberodung dcide au cas par cas de
ces demandes.
Permanence tlphonique
de 9.00 12.00 et de 14.00 18.00 heures : information et soutien en tout anonymat.
Accueil en franais, anglais, luxembourgeois, allemand et portugais.

Dpistage HIV/Sida
Le Centre Hospitalier du Luxembourg (voir sous hpitaux) et le Laboratoire de Sant
effectuent gratuitement, sans rendez-vous en en tout anonymat, des tests de dpistage
du HIV/Sida. Attention, le rsultat dun test de dpistage du HIV nest able quau bout
de 12 semaines aprs une situation de risque.
Laboratoire National de Sant
42, rue du Laboratoire
L-1911 Luxembourg
Tl. 49 11 91-1
Centre Hospitalier
Service des maladies infectieuses
U20 (2me tage)
4 rue E. Barbl
L-1210 Luxembourg
Tl. 4411-3091 / 4411-2730

Ouverture :
du lundi au vendredi
de 7.30 16.00 heures.

Tests de dpistage
du lundi au vendredi de 7.00 20.00

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Service social
Croix-Rouge - Service Social de Proximit (SSP)
SSP Esch/Alzette (Sige du Service)
89, rue Jean-Pierre Michels
L-4243 Esch/Alzette
Tl. 26 17 33-1
Fax 26 17 60-61
ou bien
SSP Luxembourg
2, rue G. C. Marshall
L-2181 Luxembourg
Tl. 48 83 33-1
Fax 48 83 33-253
Le Service Social de Proximit est un service social de premire ligne de type gnraliste intervenant sur lensemble du territoire luxembourgeois, offrant une aide psycho-sociale et matrielle lensemble de la population sans limite dge, assurant pendant les
jours ouvrables et aux heures de bureau les premires interventions dans le domaine de
lurgence sociale.

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Guide daccs aux soins mdicaux pour demandeurs


de protection internationale, dbouts du droit dasile
et personnes en situation irrgulire au Luxembourg
Ce guide prsente les diffrentes tapes des procdures
administratives et les droits et obligations qui y sont
attachs, les diffrents types dacteurs, gouvernementaux et
non-gouvernementaux, qui proposent une assistance ou un
service pouvant rpondre vos besoins (soins de sant, accueil,
soutien psychologique, assistance sociale). Il vous permet de savoir comment accder aux soins mdicaux, en fonction de votre
situation administrative, mais avant tout en fonction de votre tat
de sant.

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