REPONSE20102011 Direction

ENQUETE RELATIONS PROFESSIONNELLES ET NEGOCIATIONS DENTREPRISE
REPONSE 2010-2011
QUESTIONNAIRE REPRESENTANT DE LA DIRECTION
Intro 1
Avant de commencer, je vais vous prsenter brivement l'objet de cette enqute.
Celle-ci s'intressera aux principaux aspects des relations professionnelles dans votre tablissement.
Le questionnaire abordera ainsi successivement des lments relatifs :
la composition de la main d'uvre et aux ressources humaines ;
aux institutions reprsentatives du personnel et la participation des salaris ;
l'organisation du travail ;
aux politiques salariales ;
la ngociation ;
et aux conflits.
Les questions sont formules de faon prcise.
- Vous aurez dans la plupart des cas rpondre selon les modalits proposes : voici un recueil de
listes rponses qui vous y aidera. ENQUETEUR : TENDRE LE RECUEIL DE LISTES
REPONSES.
- Seules quelques questions sont ouvertes : elles vous permettront de davantage prciser votre
rponse.
Intro 2
Cette enqute s'intresse aux relations professionnelles dans l'tablissement o nous sommes, NOM
LOCALISATION, entendu au sens juridique du terme, c'est--dire identifi par son numro
SIRET : XXXXX.
- Sont donc inclus dans le champ de l'enqute tous les salaris rattachs l'tablissement, qu'il
soient sur ce site ou non.
- Cependant, dans le cas o l'tablissement appartient une entreprise avec plusieurs tablissements
ou un groupe, certaines questions s'intresseront la dimension entreprise ou groupe des
relations professionnelles.
Nous vous remercions encore d'avoir accept de participer l'enqute. Elle va maintenant pouvoir
commencer.
QUESTIONNAIRE REPRESENTANT DE LA DIRECTION

0.0a. Daprs les donnes de lINSEE, lactivit principale de votre tablissement en 2010 tait ....
Est-ce toujours le cas ?
OUI....................................................................................... 1
NON..................................................................................... 2
(NSP).................................................................................... 3
(Si 0.0.a=2)
0.0b. Indiquer lactivit principale
I_________________________________________________________I
(Si 0.0.a=2)
0.0c. Et le code NAF(4 chiffres et 1 lettre) ?
Enquteur : noter en clair. Si votre interlocuteur ne sait pas, lui demander de prendre un papier entte
de la socit. Coder 9999 puis 9 si ne sait pas aprs relance.
I___I___I___I___I
I___I
contrle de champ 4 chiffres et 1 lettre
_____________________________________________________________________________
0.1a. Dans votre tablissement, y a-t-il des salaris
Enquteur : Enumrer
OUI
NON
a. Cadres.............................................................................. 1
b. Non cadres....................................................................... 1
2
2
(Selon les donnes de lINSEE)

0.1b. La catgorie la plus importante en nombre de salari dans ltablissement est-elle bien
?
Enquteur : Enumrer
OUI..........................................................................................
NON.........................................................................................
1
2
(si 0.1b=2)
0.1c Quelle est alors la catgorie la plus importante en nombre dans votre tablissement ?
Enquteur : Enumrer Une seule rponse
Ouvriers...................................................................................
Employs.................................................................................
Techniciens / Agents de matrise.............................................
Commerciaux...........................................................................
Ingnieurs / Cadres..................................................................
1
2
3
4
5
0.2a. Au 31 dcembre 2010, quel tait le nombre total de salaris dans ltablissement (y compris CDD,
apprentis, contrats de professionnalisation, CAE, CIE, hormis les intrimaires ) ?
Enquteur : Ne pas prendre en compte les intrimaires. Si linterlocuteur ne sait pas exactement, noter de
faon approche. Coder 99999 pour NSP.
I___I___I___I___I___I contrle : Nb >= 11 salaris
Contrle non bloquant si incohrence vrifier juste avec linterview, le cas chant corriger sinon
valider et poursuivre
0.2b. Au sein de ces salaris, quel tait le nombre ou la proportion de personnes en CDD ?
Enquteur : Si linterlocuteur ne sait pas exactement, noter de faon approche. Si NSP coder 99999
pour les effectifs ou 999 pour les pourcentages
I__I__I__I__I__I personnes
ou
I__I__I__I %
Contrle : Nb de CDD<= Nb salaris de l tablissement EN 0.2a
Contrle non bloquant si incohrence vrifier juste avec linterview, le cas chant corriger sinon
valider et poursuivre
0.3a. Au 31 dcembre 2010, votre tablissement employait-il des salaris intrimaires ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
0.3b. (Si oui, soit 0.3a=1)

Combien de salaris intrimaires taient ainsi employs dans ltablissement ?
Enquteur : Si linterlocuteur ne sait pas exactement, noter de faon approche. Coder 9999 pour NSP
I___I___I___I___I
_____________________________________________________________________________________
0.4a. Je vais vous citer une liste de convention collectives couramment pratiques dans votre activit et
votre rgion. Quelle est celle qui est effectivement applique pour la catgorie de salaris la plus
nombreuse . dans votre tablissement, soit les 0.1b ou 0.1c (si 0.1b=2) ?
Enquteur : Enumrer les conventions proposes. Cette liste rsulte dobservations et na donc aucune
valeur rglementaire.
Convention 1............................................................................
Convention 2............................................................................
Convention 3............................................................................
Convention 4............................................................................
Convention 5............................................................................
Autre convention......................................................................
Aucune.....................................................................................
(NSP).......................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
(si 0.4a=6)
0.4b. Laquelle?
Enquteur : prendre en clair
Libell de la convention collective
I_________________________________I
0.4c. Votre tablissement est-il 35 heures ?
OUI.............................................................................................
NON il ne la jamais t..............................................................
NON il ne lest plus....................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
0.5. Depuis combien de temps ltablissement existe-t-il ?

Moins de 5 ans............................................................................
De 5 9 ans.................................................................................
De 10 19 ans.............................................................................
De 20 49 ans.............................................................................
50 ans et plus...............................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
9
NOUS ALLONS MAINTENANT NOUS INTERESSER A LA STRUCTURE DE

VOTRE ENTREPRISE
0.6. Combien y a-t-il dtablissements de votre entreprise en France, y compris celui o nous sommes ?
Un seul tablissement (celui o nous sommes)...........................
1
Plusieurs tablissements..............................................................
2
____________________________________________________________________________________
(Si plusieurs tablissements soit 0.6. = 2)
0.7. Au 31 dcembre 2010, quel tait le nombre total de salaris dans lENTREPRISE, en France (y
compris CDD, apprentis, contrats de professionnalisation, CAE, CIE, hormis les intrimaires) ?
Enquteur : Montrer liste 0.7- Attention, on parle ici de lentreprise, non de ltablissement. Si
linterview ne sait pas, noter de faon approche, sinon coder NSP.
Moins de 50 salaris..............................................................................
De 50 99 salaris.................................................................................
De 100 199 salaris.............................................................................
De 200 499 salaris.............................................................................
De 500 999 salaris.............................................................................
De 1 000 4 999 salaris.......................................................................
De 5 000 9 999 salaris.......................................................................
10 000 salaris et plus............................................................................
(NSP).....................................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Contrle tranche entreprise >= tranche tablissement renseigne en 0.2a SANS BLOQUER
0.8a. Votre entreprise (Si 0.6=1) ou lentreprise laquelle appartient votre tablissement (Si 0.6=2)
Enquteur : Montrer liste 0.8a Une seule rponse
Exerce en franchise.....................................................................
Est lie un groupement dentreprises (GIE, association
dentreprises, adhrent dune centrale dachat...).........................
Appartient un groupe................................................................
Est totalement indpendante.......................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
(Si lentreprise appartient un GROUPE, soit 0.8a. = 3)

0.8b. Sagit-il ?
Enquteur : Enumrer
De la tte du groupe....................................................................
Dune de ses filiales....................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
0.8c. Votre entreprise fait-elle partie dune unit conomique et sociale (UES) ?
OUI..............................................................................................1
NON............................................................................................ 2
(NSP)...........................................................................................9
(Si lentreprise nest pas une filiale de groupe, en franchise ou lie un groupement dentreprises, soit si
0.8a <> 1,2 et si 0.8b <> 2)
0.9a. Votre entreprise est-elle cote en bourse ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
_______________________________________________________________________
0.8a <> 1,2 et si 0.8b <> 2)
0.9b. Quelle est la principale catgorie dactionnaires de votre entreprise ?
Enquteur : Montrer liste 0.9b Un seul choix possible
Une famille ou des particuliers...................................................
Socits non financires franaises.............................................
Socits non financires trangres............................................
Organismes financiers franais...................................................
Organismes financiers trangers.................................................
Salaris de lentreprise................................................................
Etat, Collectivits locales............................................................
Autre............................................................................................
Sans objet (aucun actionnaire)....................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
___________________________________________________________________________
0.8a <> 1,2 et si 0.8b <> 2)
0.9c. Une seule personne ou une seule famille dtient-elle,
.......................................................................................................OUI NON (NSP)
- plus de 50 % du capital social de votre entreprise ? .................. 1
2
9
2
9 Poser si 09c (1) <>1)
(Si 9c(1). = 1 ou Si 9c(2). = 1)
0.9d. Cette personne ou cette famille est-elle directement implique dans la gestion de votre entreprise,
comme membre de la direction ou du conseil dadministration ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(S i lentreprise exerce en franchise ou est lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. = 1,2)
0.10a. Votre entreprise
Enquteur : Enumrer - une seule rponse possible
Est cote directement en bourse..................................................
Appartient un rseau ou un groupement

dentreprises dont la tte est cote en bourse ........................
Nest cote ni directement ni indirectement...............................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
_____________________________________________________________________________________
(Si en franchise ou lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. in 1,2)
0.10b. Quelle est la principale catgorie dactionnaires de votre tte de rseau ?
Enquteur : Montrer liste 0.10b Un seul choix possible
Autre............................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
(Si en franchise ou lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. in 1,2)

0.10c. Une seule personne ou une seule famille dtient-elle ?
Enquteur : Enumrer Un seul choix possible
.......................................................................................................OUI
- plus de 50 % du capital social de votre tte de rseau ? ............ 1
- plus de 25 % du capital social de votre tte de rseau ? ............ 1
<>1)
NON
2
2
(NSP)
9
9 Poser si 0.10c (1)
___________________________________________________________________________
(Si en franchise ou lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. = 1,2 ET si 0.10c(1 ou 2) =1)
0.10d. Cette personne ou cette famille est-elle directement implique dans la gestion de votre tte de
rseau , comme membre de la direction ou du conseil dadministration ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
__________________________________________________________________________
(Si en franchise ou lie un groupement dentreprises, soit 0.8a=1,2)
0.10e Sagissant de votre entreprise prsent, une seule personne ou une seule famille dtient ..
.......................................................................................................OUI NON (NSP)
2
9
2
9 Poser si 0.10e (1)
<>1)
__________________________________________________________________________________
(Si en franchise ou lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. = 1,2 ET si 0.10e(1 ou 2) =1)
0.10f Cette personne ou cette famille est-elle directement implique dans la gestion de votre entreprise,
Oui...............................................................................................
1
Non..............................................................................................
2
(NSP)...........................................................................................
9
__________________________________________________________________________
(Si filiale dun groupe, soit 0.8b=2)

0.11a. Votre entreprise
Enquteur : Enumrer - une seule rponse possible
Est cote directement en bourse..................................................
Appartient un groupe cot en bourse........................................
Nest cote ni directement ni indirectement................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
__________________________________________________________________________________
(Si filiale dun groupe, soit 0.8b =2)
0.11b. Quel est le pourcentage du capital social de votre entreprise dtenu par la tte de groupe ?
Enquteur : Montrer liste 0.11b
100 %..........................................................................................
De 75 % 99 %...........................................................................
De 50 % 74 %...........................................................................
Moins de 50 %............................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
______________________________________________________________________________
(Si filiale dun groupe soit 0.8b=2)
0.11c. Quelle est la principale catgorie dactionnaires de votre tte de groupe ?
Enquteur : Montrer liste 0.11c Un seul choix possible
Autre............................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
(Si filiale dun groupe, soit 0.8b =2)

0.11d Une seule personne ou une seule famille dtient-elle ?
.......................................................................................................OUI NON
- plus de 50 % du capital social de votre tte de groupe ? ........... 1
2
- plus de 25 % du capital social de votre tte de groupe ? ........... 1
2
<>1)
(NSP)
9
9 Poser si 0.11d (1)
(Si filiale dun groupe 0.8b=2 ET dtention de 25% ou 50% du capital social par un seul, soit 0.11d
(1)=1 ou 0.11d(2)= 1)
0.11e Cette personne ou cette famille est-elle directement implique dans la gestion de la tte de groupe
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
1
2
(NSP)...........................................................................................
(Si filiale dun groupe soit 0.8b=2)

0.11f Sagissant de votre entreprise prsent.
Une seule personne ou une seule famille dtient-elle une part significative du capital social de votre
entreprise ?
OUI
NON
(NSP)
1
2
9
___________________________________________________________________________
(Si 0.11f = 1)
0.11g Cette personne ou cette famille est-elle directement implique dans la gestion de votre entreprise,
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si plusieurs tablissements ou filiale dun groupe , soit 0.6=2 ou 0.8b =2)
0.12. Par rapport au sige ou la maison mre de lentreprise ou du groupe, quelle est lautonomie de
dcision de votre tablissement en matire...
Enquteur : Montrer liste 0.12
TotaleImportante Limite NulleSans objet (NSP)
dinvestissement
1.....
dvolution des salaires (masse
salariale globale)
1.....
demploi (embauches, licenciements) 1..........
2
2
3
3
4
4
5
5
9
9
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE VOUS ET DES FONCTIONS

RESSOURCES HUMAINES DANS LE.
1.1. Enquteur : Coder le sexe de linterview(e)
Homme..................................................................................................
Femme...................................................................................................
1
2
1.2. Quelle est votre anne de naissance ?

Enquteur : Coder 99 si ne veut pas dire
19I___I___I
contrle : anne de naissance > 1920 < 1995
1.3. Quel est votre diplme le plus lev ?

Enquteur : Ne rien suggrer Une seule rponse
Autodidacte (pas de diplme)................................................................
BEPC ou brevet des collges, certificat dtudes..................................
CAP - BEP.............................................................................................
BAC.......................................................................................................
BAC + 2.................................................................................................
BAC +3ou 4..........................................................................................
Suprieur BAC + 4.............................................................................
(NSP / Refus de rpondre).....................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
1.4. En quelle anne avez vous commenc travailler dans...

Enquteur : Saisir en nombre dannes Si ne veut pas dire, coder 9999
LtablissementI__I__I__I__I (poser uniquement si plusieurs tablissements soit 0.6. = 2) ;

CONTROLE ge>-=14
Lentreprise
I__I__I__I__I CONTROLE ge>-=14-
CONTROLE SI anciennet dans lentreprise < anciennet dans ltablissement (lorsquelle est renseigne) : Vous tes
depuis plus longtemps dans ltablissement que dans lentreprise. Est-ce bien cela ? si ce nest pas le cas revenir en arrire
pour corriger
Le groupe
I__I__I__I__I (pose uniquement si 0.8a = 3) : CONTROLE ge >=14 - CONTROLE SI

anciennet dans le groupe <anciennet dans ltablissement ou lentreprise (lorsquelle est renseigne) : Vous tes depuis plus
longtemps dans ltablissement ou lentreprise que dans le groupe. Est-ce bien cela ? si ce nest pas le cas revenir en arrire
pour corriger
10
1.5a. Quelle est votre fonction actuelle ?

Prsident, directeur gnral (PDG) / (DG), chef dentreprise.....
1
Secrtaire gnral, directeur gnral adjoint...............................
2
Directeur administratif, directeur financier.................................
3
Directeur ou responsable dtablissement, directeur ou responsable dusine,
directeur ou responsable dagence................................................
4
Directeur ou responsable des Ressources Humaines (RH).........
5
Directeur du personnel, chef du personnel, responsable du personnel
6
Directeur ou responsable des relations sociales..........................
7
Comptable, responsable administratif, paie................................
8
Grant..........................................................................................
9
Une autre fonction.......................................................................
10
(NSP)..........................................................................................
11
(Si autre fonction, soit si 1.5a=10)
1.5b. Quelle est cette fonction ?
Enquteur : prendre en clair
I_________________________________I
______________________________________________________________________________
(Ne pas poser aux Prsidents, Directeurs gnraux, Directeurs dtablissement Directeurs dusine ou
Directeurs dagence, soit 1.5a. <> 1 et 4)
1.5c. Combien de niveaux hirarchiques existe-t-il au-dessus de vous dans lE.. ?
Enquteur : Coder 99 pour NSP
I___I___I
(Si linterview noccupe pas la fonction de Directeur des Ressources Humaines (DRH) ou Directeur du
personnel, Chef du personnel, ou Directeur des relations sociales, soit si 1.5a. <> 5,6 ou 7)
1.6a. Dans votre E, y a-t-il un service de ressources humaines ou de gestion du personnel formellement
identifi ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Sil nexiste pas de service RH ou du personnel, soit 1.6a = 2)

1.6b. Est-ce parce que ces fonctions
Enquteur : Enumrer
OUI
NON
(NSP)
comptabilit, de consultants, ) ? (si 1.6b(a) = 2,9 ou si (0.6=1 et 0.8a = 4)
Sont prises en charge dans lE sans quil existe de service

formellement identifi ?
Sont prises en charge dans un autre tablissement, par le sige

ou par une autre entreprise du groupe ? (si 0.6 = 2 ou si (0.6=1 et 0.8a <> 4)
Sont externalises en dehors de lE ( un cabinet de
11
1.6c. Au niveau de lE, combien de personnes, vous compris le cas chant, soccupent des ressources
humaines et du personnel ? Donner si possible un nombre en quivalent temps plein .
Enquteur : Coder 9999 pour NSP 2 personnes mi-temps correspondent 1 personne en quivalent
temps plein.
I___I___I___I___I contrle: Nb <= effectif Een 0.2a
1.7a. Votre entreprise adhre-t-elle directement ou indirectement (via une fdration patronale, un
syndicat patronal ou une organisation territoriale) une ou plusieurs des organisations demployeurs
suivantes ?
Enquteur : Enumrer
OUI
NON
(NSP)
MEDEF....................................................................................... 1
2
9
CGPME.......................................................................................1
2
9
UPA.............................................................................................1
2
9
UNAPL....................................................................................... 1
2
9
USGERES...................................................................................1
2
9
____________________________________________________________________________
1.7b Adhre-t-elle une ou plusieurs autres organisations demployeurs ?
OUI
NON
(NSP)
1
2
9
(Si 1.7b = 1)
1.7c. Lesquelles ?
Enquteur : noter en clair en toutes lettres ainsi que les abrviations
I_______________________I
I_______________________I
I_______________________I
I_______________________I
I_______________________I
1.8a. Vous ou dautres membres de la direction de lE exercez-vous un mandat ou des responsabilits
au sein
Enquteur : Enumrer
Oui Non
Dune organisation demployeurs interprofessionnelle
ou de branche, locale, rgionale ou nationale ............1
Dune Chambre de commerce et dindustrie ou
dune Chambre des mtiers.......................................... 1
Dun conseil dadministration ou conseil de
surveillance dune entreprise autre que la vtre
1
(NSP)
12
___________________________________________________________________________
1.8b. Vous ou dautres membres de la direction de lE exercez-vous un mandat ou des responsabilits
au sein dinstances ou dinstitutions paritaires ou tripartites extrieures lentreprise telles que
Enquteur : Montrer liste 1.8b Plusieurs rponses possibles
Prudhommes..............................................................................
Ple emploi - UNEDIC...............................................................
Mdecine du travail.....................................................................
Conseil conomique et social (national ou rgional)..................
Organismes de protection sociale ...............................................
(CPAM, CRAM, caisses de retraite/prvoyance, CAF)....
Organismes de gestion de la formation professionnelle
(OPCA, OPACIF, FONGECIF, Observatoire
de la formation, CARIF- OREF).......................................
Commissions paritaires nationales, rgionales ou locales..........
(Aucune de ces instances)...........................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1.9a. Vous ou dautres membres de la direction de lEadhrez-vous une association, club ou cercle
de rflexion de DRH ou dentrepreneurs(APM, CJD, CDC, ETHIC, AFEP, ANDRH, GARF ) ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si 1.9a=1)
1.9b. Lequel ou lesquels ?
Enquteur : noter en clair en toutes lettres ainsi que les abrviations
I_______________________I
I_______________________I
I_______________________I
______________________________________________________________________________
13
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES INSTITUTIONS REPRESENTATIVES DU

PERSONNEL, ET POUR COMMENCER, DES SYNDICATS
2.1. A propos des syndicats, y a-t-il des dlgus syndicaux

Enquteur : Enumrer
a. Dans ltablissement
b. Dans lentreprise
Oui Non
(NSP)
1
2..................... 9 (filtrer si 0.6=1 et poser si 0.6=2)
1
2.................... 9 [poser si 0.6 = 1 ou( si 0.6=2 et 2.1a=2 ou
9)]
(Si dlgus syndicaux prsents dans ltablissement MULTI (soit 0.6=2 et 2.1a=1) ou dans lentreprise
MONO (soit 0.6=1 et 2.1b=1)
2.2a. Quelles organisations syndicales sont reprsentes par un dlgu syndical dans votre E ?
Enquteur : Enumrer - Plusieurs rponses possibles - Montrer liste 2.2a
CFDT...........................................................................................
1
CFE-CGC....................................................................................
2
CFTC...........................................................................................
3
CGT.............................................................................................
4
(CGT-)FO...................................................................................
5
SOLIDAIRES ............................................................................
6
UNSA .........................................................................................
7
Autres organisations syndicales..................................................
8
(NSP)...........................................................................................
9
(Si Autres en 2.2a, soit 2.2a. = 8)
2.2b. Combien y a-t-il dautres organisations syndicales reprsentes par un dlgu syndical dans
LE ?
Enquteur : Si NSP, coder 99
I___I___I
(Si Autres en 2.2a soit 2.2a. = 8)
2.2c. Quel est le nom de cette ou ces organisations syndicales ?
Enquteur : Bien relancer Noter en clair
Organisation n1
Organisation n2
Organisation n3
I_________________________I
I_________________________I
I_________________________I
14
(Pour chaque organisation syndicale ayant des dlgus dans lE - 2.2a)

2.2d. Quel est le nombre de dlgus syndicaux par organisation syndicale prsente dans lE?
Enquteur : Enumrer - Si NSP coder 999
CFDT.....................................................................................................
CFE-CGC..............................................................................................
CFTC.....................................................................................................
CGT.......................................................................................................
(CGT-)FO..............................................................................................
SOLIDAIRES........................................................................................
UNSA....................................................................................................
Autre organisation syndicale 1..............................................................
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
I__I__I__I
2.2e. Dans votre Ey a-t-il des organisations syndicales qui, faute de dlgu syndical, sont reprsentes
par un RSS (reprsentant de section syndicale) ?
OUI.........................................................................................
NON.......................................................................................
(NSP)......................................................................................
1
2
9
______________________________________________________________________________
(Si Organisations syndicales reprsentes par un RSS, soit 2.2e = 1)
2.2f. Si OUI, lesquelles ?
Enquteur : Enumrer - Plusieurs rponses possibles - Montrer liste 2.2f
CFDT......................................................................................
1
CFE-CGC...............................................................................
2
CFTC......................................................................................
3
CGT........................................................................................
4
(CGT-)FO...............................................................................
5
SOLIDAIRES ........................................................................
6
UNSA ....................................................................................
7
Autre(s)organisation(s) syndicale(s)......................................
8
(NSP)......................................................................................
9
Contrle : exclusivit entre les syndicats qui ont un dlgu (soit 2.2a<>9) et ceux qui ont un RSS, 2.2f
_____________________________________________________________________________________
(Si Autres organisations syndicales soit 2.2f. = 8)
2.2g. Combien y a-t-il dautres organisations syndicales reprsentes par un reprsentant de section
syndicale dans LE ?
Enquteur : Si NSP, coder 9
I___I
___________________________________________________________________________
(Si Autres en 2.2f soit 2.2f. = 8)
2.2h. Quel est le nom de cette ou ces organisations syndicales ?
Enquteur : Bien relancer Noter en clair
Organisation n1
Organisation n2
Organisation n3
I_________________________I
I_________________________I
I_________________________I
15
(POSER Si tablissement multi, et dlgus syndicaux dans lentreprise soit 06=2 ET 2.1(b). = 1)
2.3a. Dans votre ENTREPRISE , quelles organisations syndicales sont reprsentes par un dlgu
syndical?
Enquteur : Enumrer - Montrer liste 2.3a
CFDT...........................................................................................
CFE-CGC....................................................................................
CFTC...........................................................................................
CGT.............................................................................................
(CGT-)FO...................................................................................
SOLIDAIRES ............................................................................
UNSA .........................................................................................
Autres organisations syndicales..................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
8
9
(Si Autres soit 2.3a. = 8)

2.3b. Combien y a-t-il dautres organisations syndicales dans lENTREPRISE ?
Enquteur :Noter en clair Si NSP, coder 9
I___I
(Si Autres soit 2.3a. = 8)
2.3c. Quels est le nom de cette ou ces organisations syndicales ?
Enquteur : Bien relancer Une seule rponse possible Noter en clair
Organisation n1.........................................................................
Organisation n2.........................................................................
Organisation n3.........................................................................
I__________I
I__________I
I__________I
_____________________________________________________________________________
(Si dlgus syndicaux prsents dans ltablissement multi ou lentreprise mono soit (0.6= 2 et 2.1a =1 )
ou (0.6=1 et 2.1b =1)
2.4a. Depuis quelle anne y a-t-il un dlgu syndical dans lE ?
Enquteur : Si linterlocuteur ne sait pas exactement, noter de faon approche.
Coder 9999 pour NSP
I___I___I___I___I contrle : 1945 <= <= 2011
2.4b. A votre avis, dans lE , quelle est peu prs la proportion (%) de salaris syndiqus ?
Enquteur : Coder 999 pour NSP ou narrive pas donner un chiffre prcis Coder 998 pour ne veut
pas rpondre Noter en clair
I___I___I___I %
__________________________________________________________________________________
(Si la personne narrive pas donner un chiffre, soit 2.4b = 999 )
2.4c. Est-ce que cest plutt.
Enquteur : Enumrer
Moins de 5%...............................................................................
5% 10%....................................................................................
11% 20%..................................................................................
Plus de 20%.................................................................................
(Ne veut pas dire)........................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
8
9
_____________________________________________________________________________
16
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES REPRESENTANTS ELUS DU

PERSONNEL DE VOTRE E
2.5. Quelles sont les instances reprsentatives ELUES du personnel prsentes aujourdhui dans votre E
?
Enquteur : Enumrer - Plusieurs rponses possibles Bien relancer Si linterlocuteur dclare quil
ny a aucune instance lue, valider cette affirmation avant de coder
Consigne afficher si tablissement multi, soit 06=2
Ces instances doivent reprsenter les salaris de ltablissement, mais elles peuvent ne pas tenir leurs
runions dans ltablissement (par exemple, pour un CE qui couvre plusieurs tablissements.
Enquteur :Montrer liste 2.5
DP (Dlgus du Personnel)....................................................... 1
DU (Dlgation Unique).............................................................2
CE (Comit dtablissement ou dentreprise).............................3
CHSCT........................................................................................4
Une instance similaire au CE (secteur public)....................... 5
(Aucune instance lue du personnel).......................................... 6
(NSP)...........................................................................................9
Contrle : modalits exclusives 2/1, 3, 5 ; 3/5
(Sil ny a pas d instance lue par le personnel, soit 2.5 = 6)
2.6a. Vous avez dclar quil n y a pas dinstance lue du personnel est-ce parce que
Enquteur : Montrer liste 2.6a - plusieurs rponses possibles
LE nest pas assujetti(e) cette obligation...................... 1

Des lections ont t proposes mais il y a eu carence de
candidatures................................................................................. 2
Aucune lection na t organise.........................................3
Tous les lus ont abandonn leur mandat ou quitt lE ... 4
(NSP)....................................................................................9
____________________________________________________________________________________
(Sil ny a pas d instance lue par le personnel, soit 2.5 = 6)
2.6b Y a-t-il un autre raison ?
OUI...............................................................................................
NON..............................................................................................
(NSP).............................................................................................
1
2
9
____________________________________________________________________________
(Si 2.6b = 1)
2.6b. Laquelle : I_________________________________________________________I
___________________________________________________________________________________
17
(Si prsence de DP , soit 2.5 = 1)

VOUS AVEZ DECLARE QUIL Y A DES DELEGUES DU PERSONNEL (DP)
2.7a. En quelle anne sest tenue la dernire lection de dlgus du personnel (hors lections partielles)?
Enquteur : Il sagit de la dernire lection de DP qui sest effectivement droul et o les salaris de
ltablissement ont vot
Enquteur : Coder 9999 pour NSP valeur normalement comprise entre 2007 et 2011
I___I___I___I___I contrle 2007 <= <= 2011 PAS BLOQUANT
(Si prsence dun dlgu du personnel soit 2.5. = 1 et existence dun CE ou bien dune instance
similaire, soit 2.5 = 3 ou 5)
2.7b. Llection du comit dentreprise ou dune instance similaire a-t-elle eu lieu la mme date ?
OUI.........................................................................................
NON.......................................................................................
(NSP)......................................................................................
1
2
9
___________________________________________________________________________
(Si prsence de dlgu du personnel soit 2.5. = 1)
2.7c. Approximativement, quel a t le taux de participation des salaris?
Enquteur : Bien relancer. Coder 999 pour NSP
I___I___I___I %
2.7d. Quelle est la dure des mandats ?
Quatre ans...............................................................................
Trois ans.................................................................................
Deux ans ou moins.................................................................
(NSP)
1
2
3
9
((Si prsence de dlgu du personnel soit 2.5. = 1 et Si 2.7d = 2, 3)

2.7e. Cette dure a-t-elle t dtermine par ?
Un accord de branche.............................................................
Un accord crit dtablissement ou
dentreprise.............................................................................
Un accord informel dtablissement
ou dentreprise........................................................................
(NSP).....................................................................................
1
2
3
9
18

2.7f. Quelles organisations sont reprsentes par des dlgus du personnel dans votre E ?
Enquteur : Montrer liste 2.7f Plusieurs rponses possibles
Sans tiquette syndicale

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
Autre(s) organisation(s) syndicale(s)
(NSP)
(Si une autre organisation syndicale, soit 2,7f =09)

2.7 f.bis Quel est le nom de cette ou ces autre(s) organisation(s) syndicale(s) ?
Autre organisation syndicale 1 I________________I
19
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.7f et 2.7fbis)

2.7g. Quel est le nombre de dlgus du personnel obtenu par chaque liste lors de la dernire lection
(tous collges confondus, TITULAIRES SEULEMENT) ?
Enquteur : Enumrer si NSP le nombre dlus bien relancer Donnez un nombre mme
approximatif ou coder 99
Sans tiquette syndicale.............................................................
CFDT.........................................................................................
CFE-CGC..................................................................................
CFTC.........................................................................................
CGT...........................................................................................
(CGT-)FO..................................................................................
SOLIDAIRES ...........................................................................
UNSA .......................................................................................
Autre organisation syndicale 1..................................................
Autre organisation syndicale 2 .................................................
Autre organisation syndicale 3..................................................
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
___________________________________________________________________________
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.7f et 2.7fbis)
2.8a. Quelle liste a obtenu le plus de suffrages (tous collges confondus) ?
Enquteur : Enumrer Plusieurs rponses possibles sil y a eu des listes communes

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
Autre organisation syndicale 1
(NSP)
______________________________________________________________________________
(Si prsence dun dlgu du personnel soit 2.5. = 1)
2.8b. Combien de runions de DP (dlgus du personnel) se sont tenues dans lE en 2010 (mme
approximativement) ?
Enquteur : - Bien relancer - Coder 99 pour NSP
I___I___I
20
(Si prsence de DU , soit 2.5 = 2)

VOUS AVEZ DECLARE QUIL Y A UNE DELEGATION UNIQUE du PERSONNEL (DU)
2.9a. En quelle anne sest tenue la dernire lection de DU (hors lections partielles)?
Enquteur : Il sagit de la dernire lection de DUP qui sest effectivement droule et o les salaris de
ltablissement ont vot
Enquteur : Coder 9999 pour NSP valeur normalement comprise entre 2007 et 2011
I___I___I___I___I contrle 2007 <= <= 2011 PAS BLOQUANT
___________________________________________________________________________
2.9b. Approximativement, quel a t le taux de participation des salaris cette lection?
I___I___I___I %
___________________________________________________________________________
2.10a. Quelle est la dure des mandats des lus de la DU ?
Quatre ans...............................................................................
Trois ans.................................................................................
Deux ans ou moins.................................................................
(NSP) .....................................................................................
1
2
3
9
___________________________________________________________________________
(Si prsence de DU , soit 2.5 = 2 et Si 2.10a = 2 ou 3)
2.10b. Cette dure a-t-elle t dtermine par
Un accord de branche.......................................................
dentreprise (y c. le protocole daccord
pr-lectoral)...........................................................................
ou dentreprise........................................................................
Autre................................................................................
(NSP)................................................................................
2
3
8
9
___________________________________________________________________________
21
_____________________________________________________________________________________
(Si prsence de DU , soit 2.5 = 2).
2.10c. Quelles sont les organisations reprsentes par les membres de la dlgation unique dans votre
E ?
Enquteur : Montrer liste 2.10c

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
(NSP)
_____________________________________________________________________________________
Si une autre organisation syndicale, soit 2,10c (09, 10 ,11)
2.10c bis Quelle est cette (Quelles sont ces)autre(s) organisation(s) syndicale(s) ?
___________________________________________________________________________
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.10c et 2.10c bis)

2.10d. Quel est le nombre dlus obtenu par chaque liste lors de la dernire lection (tous collges
confondus, TITULAIRES SEULEMENT) ?
Enquteur : Enumrer si NSP le nombre dlus bien relancer Donnez un nombre mme
approximatif ou coder 99
Sans tiquette syndicale......................................................

CFDT...................................................................................
CFE-CGC............................................................................
CFTC...................................................................................
CGT.....................................................................................
(CGT-)FO............................................................................
SOLIDAIRES ....................................................................
UNSA .................................................................................
Autre organisation syndicale 1............................................
Autre organisation syndicale 2 ...........................................
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.10c et 2.10c bis)

2.10e. Quelle liste a obtenu le plus de suffrages (tous collges confondus) ?

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
22

(NSP)
(Si prsence dune Dlgation Unique soit 2.5. = 2)

2.10f. Combien de runions de DU se sont tenues dans lE en 2010 (mme approximativement)?
Enquteur : Bien relancer -Coder 99 pour NSP
I___I___I
23
_________________________________________________________________________
SI 2.5 =3 AFFICHER :
VOUS AVEZ DECLARE QUIL Y AVAIT UN CE QUI COUVRE LES SALARIES DE VOTRE
E.
SI 2.5 = 5 AFFICHER
VOUS AVEZ DECLARE QUIL Y AVAIT UNE INSTANCE ANALOGUE AU CE QUI COUVRE
LES SALARIES DE VOTRE E..
2.11a. Sagit-il
Dun Comit dEtablissement ?.............................................

Dune instance similaire un Comit dEtablissement ?.......
Dun Comit dEntreprise ?...................................................
Dune instance similaire un Comit dEntreprise ?.............
(NSP)......................................................................................
1 poser SI 2.5 =3
1 poser SI 2.5 = 5
2 poser SI 2.5 =3
2 poser SI 2.5 = 5
9
(Si 06=2 et 2.11a = 2)

2.11b. Ce comit est-il situ dans cet tablissement ?
Enquteur : Le CE (linstance analogue au CE) reprsente les salaris de ltablissement, mais il (elle)
peut ne pas tenir ses runions ou avoir de local dans ltablissement
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(A POSER UNIQUEMENT Si 2.7b = 2 )

2.11c. En quelle anne sest tenue la dernire lection de CE (si 2.5=3) ou de cette instance analogue au
CE (si 2.5=5) (hors lections partielles) ?
Enquteur : Il sagit de la dernire lection de CE ou instance analogue) qui sest effectivement droule
et o les salaris de ltablissement ont vot
Enquteur : Coder 9999 pour NSP valeur comprise entre 2007 et 2011
I___I___I___I__I contrle 2007 <= <= 2011 PAS BLOQUANT
2.11d. Approximativement, quel a t le taux de participation des salaris cette lection ?
I___I___I___I %
2.11e. Quelle est la dure des mandats des lus de CE (si 2.5=3) ou de cette instance analogue au CE (si
2.5=5) ?
Quatre ans...............................................................................
Trois ans.................................................................................
Deux ans ou moins.................................................................
(NSP)......................................................................................
1
2
3
9
24
(Si 2.11e = 2 ou 3)
2.11f. Cette dure a-t-elle t dtermine par
Un accord de branche.............................................................
dentreprise............................................................................
ou dentreprise........................................................................
Autre.......................................................................................
(NSP)......................................................................................
1
2
3
4
9
__________________________________________________________________________________
(Si 2.5=(1 et 3) ou (1 et 5) et 2.7fbis <> vide, introduire en plus des items dj prsents dans la liste la ou
les autre(s) organisation(s) syndicale(s) cites en 2.7f bis)
2.11g. Quelles sont les organisations reprsentes par des lus du CE (si 2.5=3) / de cette instance
analogue au CE (si 2.5=5) ?
Enquteur : Plusieurs rponses possibles
Si 2.5=(1 et 3) ou (1 et 5) et 2.7fbis <> vide, FILTRER : Montrer liste 2.11g

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
(NSP)
25
Si une autre organisation syndicale, soit 2,11g (09) <>00,

2.11g bis Quelle est cette (Quelles sont ces)autre(s) organisation(s) syndicale(s) ?
Enquteur : Noter en clair
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.11g et 2.11g bis)
2.11h. Quel est le nombre dlus au CE (si 2.5=3) / de cette instance analogue au CE (si 2.5=5) obtenu par
organisation lors de la dernire lection (tous collges confondus, TITULAIRES SEULEMENT) ?
Enquteur : Enumrer Plusieurs rponses possibles si NSP le nombre dlus bien relancer Donnez
un nombre mme approximatif ou coder 99
Sans tiquette syndicale......................................................

CFDT...................................................................................
CFE-CGC............................................................................
CFTC...................................................................................
CGT.....................................................................................
(CGT-)FO............................................................................
SOLIDAIRES ....................................................................
UNSA .................................................................................
Autre organisation syndicale 2 ...........................................
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
I__I__I
(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.11g et 2.11g bis)

2.11i. Quelle liste a obtenu le plus de suffrages (tous collges confondus) ?

CFDT
CFE-CGC
CFTC
CGT
(CGT-)FO
SOLIDAIRES
UNSA
(NSP)
26
______________________________________________________________________________
(Si prsence de CE et ou instance similaire au CE soit 2.5. = 3, 5)
2.12a. Quelle est lappartenance syndicale du Secrtaire du CE (ou de linstance analogue au CE) ?
Enquteur : Enumrer Plusieurs rponses possibles si liste commune Montrer liste 2.12a
Items en fonction des organisations cites en 2.11g

Sans tiquette syndicale...................................................
CFDT...............................................................................
CFE-CGC.........................................................................
CFTC................................................................................
CGT..................................................................................
(CGT-)FO........................................................................
SOLIDAIRES .................................................................
UNSA ..............................................................................
Autre organisation syndicale 1.........................................
Autre organisation syndicale 2 ........................................
Autre organisation syndicale 3.........................................
(Ne souhaite pas rpondre)..............................................
(NSP)............................................................................
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
99
____________________________________________________________________________
(Si prsence dun CE ou dune instance similaire au CE soit 2.5 = 3, 5)
2.12b. Combien de runions ordinaires et extraordinaires du CE (ou de linstance analogue au CE) ont eu
lieu en 2010 (mme approximativement) ?
Enquteur : Coder 999 pour NSP
I___I___I___I
(Si prsence dun CE ou instance similaire au CE et plusieurs tablissements soit 2.5 = 3, 5 et 0.6. =2)
2.12c. Existe-t-il un Comit Central dEntreprise ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
27
(Si prsence dun CE ou instance similaire au CE soit 2.5 =3,5 et lE appartient une UES soit 0.8c =
1)
2.12d. Existe-t-il un CE au niveau de lUES ?
OUI.....................
NON....................
(NSP)..................
1
2
9
___________________________________________________________________________
(Si prsence dun CE ou instance similaire au CE soit 2.5. = 3, 5 et si ltablissement appartient un
Groupe soit 0.8a. = 3)
2.12e. Existe-t-il un Comit de Groupe ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si prsence dun CE ou instance similaire au CE soit 2.5. = 3 ou 5 et si ltablissement appartient un

Groupe soit 0.8a. = 3)
2.12f. Existe-t-il un Comit dentreprise ou de groupe europen ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
______________________________________________________________________________
(Si des RP existent dans lE : soit si 2.1a=1, si 2.1b=1 et 0.6=1, si 2.5 <>6,9)
2.12g. Au total, combien de personnes physiques exercent des fonctions de reprsentant du personnel,
dlgus syndicaux et lus, TITULAIRES SEULEMENT, dans votre E ?
Enquteur : il sagit de personnes physiques : un dlgu du personnel qui est aussi dlgu syndical ne
compte que pour un Coder 999 si NSP
I___I___I___I
Contrle : NB < sommes nb DS (2.2d) + nb RSS (2 .2g) + nb DP 2.7f + nb CE 2.11g (ou nb DU

la place de DP et CE 2.10c)
__________________________________________________________________________
(Si des RP existent dans lE : soit si 2.1a=1, si 2.1b=1 et 0.6=1, si 2.5 <>6,9)
2.12h. Au total, combien y a-t-il de femmes reprsentants du personnel, TITULAIRES SEULEMENT,
dans votre E
Enquteur : Coder 999 si NSP
I__I__I__I
contrle : <= effectif total de RP en 2.12g
Contrle : NB < sommes nb DS (2.2d) + nb RSS (2 .2g) + nb DP 2.7f + nb CE 2.11g (ou nb DU la
place de DP et CE 2.10c)
__________________________________________________________________________
28
(Si 2.5 = 4)
VOUS AVEZ DECLARE QUIL Y A UN COMIT DHYGIENE ET SECURITE (CHSCT)
DANS VOTRE E
2.13a. Combien de fois ce comit sest-il runi en 2010 ?
Enquteur : Coder 999 pour NSP Noter en clair
I___I___I___I
2.13b. En 2010, un document dvaluation des risques professionnels a-t-il t tabli ou actualis pour
votre E?
Enquteur : Montrer liste 2.13b
Oui, il a t tabli pour la premire fois en 2010........................

Oui, il existait dj et a t actualis...........................................
Non, il existait dj mais na pas t actualis............................

Non, il nen existe pas.................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
(Si un document dvaluation des risques professionnels a t tabli ou actualis soit 2.13b. = (1 ou 2)
2.13c. A-t-il t diffus
Enquteur : Enumrer
OUINON
au CHSCT ? ............................................................................... 1
2
au CE, (ou linstance analogue au CE) ? .................................1
2
la DU........................................................................................ 1
2
aux DP ?...................................................................................... 1
2
aux salaris eux-mmes ?............................................................
1
(NSP)
9 (poser si 2.5=4)
9
(poser si 2.5=3,5)
9
( poser si 2.5=2)
9
(poser si 2.5=1)
2
9
29
2.13d. Y a-t-il dans votre tablissement des salaris chargs dvaluer et de prvenir les risques
professionnels ? (conseiller de prvention, charg de prvention scurit- sant, animateur scurit
Hormis le service mdical)
Oui ...................................................................................
Non...................................................................................
(NSP)................................................................................
1
2
9
2.13e. En 2010, avez-vous eu recours un intervenant extrieur (Intervenant en Prvention des Risques
professionnels, cabinet de consultants, ) pour valuer et prvenir les risques professionnels dans votre
tablissement ?
Oui ...................................................................................1
Non...................................................................................2
(NSP)................................................................................9
__________________________________________________________________________
2.14a. Au cours des 3 dernires annes (2008, 2009, 2010), un salari protg appartenant cet/cette E
a-t-il fait lobjet dune demande dautorisation de licenciement ou de rupture conventionnelle auprs de
lInspection du Travail ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(Ne souhaite pas rpondre)..........................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
8
9
(Si licenciement ou rupture conventionnelle dun salari protg demand soit 2.14a. = 1)
2.14b. Combien ont t demandes dautorisations .
Enquteur : Coder 999 pour NSP Coder 998 pour ne veut pas rpondre
de licenciements de salaris protgs.............................. I___I___I___I contrle N < = 2.12g
de ruptures conventionnelles avec des salaris protgs I___I___I___I contrle N < =

2.12g
____________________________________________________________________________________
2.14c. Combien dautorisations de
Enquteur coder NSP 999 et ne veut pas rpondre 998
ont t
obtenues
sont en
cours
NSP
I_I_I_I
I_I_I_I
I_I_I_I
I_I_I_I
Ne
veut pas
rpondre
licenciement (si 2.14d>0)

I _I_I_I
rupture conventionnelle (si 2.14d>0) I _I_I_I
I_I_I_I
I_I_I_I
30
NOUS ALLONS MAINTENANT ABORDER LA REPRESENTATION DES SALARIES

DUN POINT DE VUE PLUS GENERAL.
Enquteur : prciser, si ncessaire, que les reprsentants du personnel comprennent les reprsentants
dsigns et lus, titulaires et supplants, lexception des membres non lus des commissions paritaires.
2.15. A propos de la reprsentation des salaris dans votre E, que pensez-vous des affirmations
suivantes ? (Sil ny a pas de reprsentant du personnel dans lE: Donnez-nous votre opinion en
gnral)
Enquteur : Enumrer - Montrer liste 2.15
Tout fait
Les reprsentants du personnel
PluttPlutt pas
Pas
du tout
daccord daccord daccord daccord
traduisent bien les aspirations

et les revendications des salaris.............................. 1
Dans les ngociations, les reprsentants de
salaris prennent en compte les
possibilits conomiques de lentreprise..................1
Dans les ngociations, les reprsentants de
salaris influencent les dcisions
de la direction........................................................... 1
Chez nous, les salaris sont en mesure de
dfendre directement leurs intrts...........................1
NSP
2.16. A propos des syndicats, que pensez-vous des affirmations suivantes ? (Sil ny a pas de syndicats
dans lE: Donnez-nous votre opinion sur les syndicats en gnral)
Enquteur : Enumrer - Montrer liste 2.16
Tout fait
daccord
Plutt
daccord
Les syndicats jouent un rle irremplaable
dans la reprsentation des salaris............................1

Les syndicats rendent des services aux salaris..... 1
Les syndicats font passer leurs mots dordre
et leurs intrts avant ceux des salaris.................... 1
Les syndicats gnent le droulement des
activits de lentreprise.............................................1
Plutt pas Pas

daccord
du tout
daccord
(NSP)
2
2
3
3
4
4
9
9
_____________________________________________________________________________
2.17. Dune manire gnrale pour vous, quelle est aujourdhui la reprsentativit...
Enquteur : Enumrer
Trs
faible
Faible
Forte
Trs
forte
(Sans
opinion /
NSP)
Des syndicats de salaris........................................ 1

2
3
4
9
Des syndicats patronaux.........................................1
2
3
4
9
___________________________________________________________________________
31
A filtrer en fonction de la prsence syndicale : DS (2.1a=a ou 2.1b=1)ou RSS (2.2e=1) ou lus

syndiqus (2.7f<>(1 et 10) ou 2.10c<>(1 et 10) ou 2.11g<>(1 et 10)
2.18a. La nouvelle loi sur la reprsentativit syndicale daot 2008 a-t-elle un impact sur la reprsentation
syndicale dans votre E
Enquteur : Montrer liste 2.18a - plusieurs rponses possibles
OUI, un ou plusieurs syndicats ont perdu leur reprsentativit lors

des dernires lections professionnelles
1
OUI, un ou plusieurs syndicats sont devenus reprsentatifs
lors des dernires lections professionnelles........................
2
OUI, des syndicats ont choisi de prsenter des listes communes aux
dernires lections professionnelles pour sassurer une reprsentativit 3
OUI, un autre type dimpact que ceux cits..........................
4
NON, aucun impact...............................................................
5
(NSP)....................................................................................
9
_____________________________________________________________________________________
(Si autre type dimpact, soit 2.18a = 5)
2.18b. Lequel ? I_____________________________________I
32
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE LINFORMATION, DE LA

CONSULTATION ET DE LA PARTICIPATION DES SALARIES A LA VIE DE LE
3.1. Sur les thmes suivants, linformation est-elle diffuse lensemble des salaris de lE ?
Enquteur : Enumrer Montrer liste 3.1
Rguli- OccasionJamais (NSP)
rement
nellement
Les stratgies et orientations de lentreprise ou du
groupe................................................................................. 1
La situation conomique de lentreprise...........................1
Limpact social et environnemental de lactivit
de votre entreprise...............................................................1
Les perspectives dvolution de lemploi dans
lE .................................................................................. 1
Lvolution des salaires dans lE .................................1
Les possibilits de formation............................................ 1
Les perspectives de changements technologiques ou
organisationnels.................................................................. 1
2
2
3
3
9
9
2
2
2
3
3
3
9
9
9
3.2. Dans votre E, les dispositifs suivants ont-ils exist en 2010 ?

Enquteur : Enumrer
Les groupes qualit, groupes de rsolution de problmes .....

Les runions rgulires datelier, de bureau ou de service.....
Les groupes dexpression directe
OUI
1
1
1
NON
2
2
2
(NSP)
9
9
9
3.3. En 2010, est-ce que la Direction de lE a cherch stimuler la participation des salaris par lun
des dispositifs suivants ?
Enquteur : Enumrer
OUI
NON
(NSP)
Une bote ides ...................................................................
1
2
9
Un journal dentreprise...........................................................
1
2
9
Une action qualit...................................................................
1
2
9
Un projet ou charte dentreprise.............................................
1
2
9
Un ou des sminaires dentreprise..........................................
1
2
9
Une enqute de satisfaction des salaris, ...............................
1
2
9
33
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES RESULTATS DE VOTRE E

4.1. Sur les trois dernires annes (2008, 2009, 2010), le volume de lactivit de votre E a-t-il t...
Enquteur : Montrer liste 4.1
Fortement croissant.....................................................................
Croissant......................................................................................
Stable...........................................................................................
Dcroissant..................................................................................
Fortement dcroissant.................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
9
4.2. Dune anne lautre, prvoir lvolution de votre activit est-il...

Trs facile....................................................................................
Plutt facile.................................................................................
Plutt difficile..............................................................................
Trs difficile................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
4.3. En 2010, votre activit a-t-elle connu une variation inhabituelle ?

Enquteur : Enumrer
Oui, la hausse...........................................................................
Oui, la baisse............................................................................
Non..............................................................................................
1
2
3
4.4a. Lactivit de votre E est-elle habituellement une activit de sous-traitance ?

Enquteur : Montrer liste 4.4a - Si organisation non commerciale (association,...) ou avec une clientle
de particuliers, coder sans objet
Oui pour 90% ou plus du chiffre daffaires.............................
Oui, pour 50 % 89 % du chiffre daffaires............................
Oui, pour moins de 10 % du chiffre daffaires........................
Non...........................................................................................
(Sans objet)..............................................................................
(NSP).......................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
(Si 4.4a = 1,2)

4.4b. Parmi les donneurs dordre, y en a-t-il un dont les commandes reprsentent plus de 50 % de votre
chiffre daffaires ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(Sans objet)..................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
34
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DU RECOURS A LA SOUS-TRAITANCE

(Filtrer il pour tabl et elle pour entreprise )
4.5a. Votre Ea-t-il/elle recours la sous-traitance ? Il sagit ici de tous les types de sous-traitance (y
compris le mnage, par exemple)
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(Sans objet)..................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
(Si recours la sous-traitance soit si 4.5a. = 1 )

4.5b. Quelle part de votre chiffre daffaire les dpenses de sous-traitance reprsentent-elles ?
Enquteur : Il sagit ici de tous les types de sous-traitance (y compris le mnage, par exemple)
Plus de 20 % du chiffre daffaires...............................................
Entre 10 % et 19 % du chiffre daffaires.....................................
Entre 2 % et 9 % du chiffre daffaires.........................................
Moins de 2 % du chiffre daffaires.............................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
(Si recours la sous-traitance soit si 4.5a. = 1 )

4.5c. Parmi les dpenses de sous-traitance, quelle est la part de celles qui sont lies lactivit principale
de votre E ?
Enquteur : Montrer liste 4.5c
Elles reprsentent plus de 50 % des dpenses de sous-traitance

1
Elles reprsentent entre 25 % et 49 % des dpenses de sous-traitance
2
Elles reprsentent moins de 25 % des dpenses de sous-traitance
3
Sans objet (pas de sous-traitance pour lactivit principale)......
4
(NSP)...........................................................................................
9
____________________________________________________________________________
(Si Oui la question 4.5a, soit si 4.5a = 1)
4.5d. En dehors de votre activit principale, quelles sont les activits ou prestations qui sont confies
un sous-traitant ?
Enquteur : Montrer liste 4.5d - Plusieurs rponses possibles
Paie, conseil juridique

Recrutement, gestion des carrires
Mnage, gardiennage, scurit
Transport, logistique
Informatique
Comptabilit, finance
Achats dtudes
Centres dappel (vente, SAV, etc.)
(NSP)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
35
4.6a. En 2010, dans chacun des domaines suivants, des objectifs prcis et quantifis ont-ils t
fixs (ventuellement par vous-mme) pour lE ?
Enquteur : Enumrer
OUI
La rentabilit......................................................
La croissance, la part de march........................
Le respect dun budget.......................................
Les cots salariaux.............................................
La qualit...........................................................
La scurit..........................................................
1
1
1
1
1
1
NON (Ne souhaite (NSP)

pas rpondre)
2
2
2
2
2
2
8
8
8
8
8
8
9
9
9
9
9
9
(Si au moins deux objectifs prcis et quantifis soit 4.6a.a-f. = 1)

4.6b. Quel tait lobjectif prioritaire ?
La rentabilit...........................................................
La croissance, la part de march.............................
Le respect dun budget...........................................
Les cots salariaux.................................................
La qualit................................................................
La scurit..............................................................
(NSP)......................................................................
1
2
3
4
5
6
9
_____________________________________________________________________________
4.7. Dans votre lE quelle volution des effectifs a t enregistre, au cours des trois dernires annes
(2008, 2009, 2010), pour
les cadres
les commerciaux
les techniciens, agents de matrise
les employs
les ouvriers
lensemble des salaris
Une
Hausse
Une
stabilit
Une
baisse
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
Sans-objet
(NSP)
(cette catgorie
nest pas prsente
dans lE
depuis au moins
3 ans)
4
4
4
4
4
4
9
9
9
9
9
9
36
CONCERNANT MAINTENANT LE POSITIONNEMENT ECONOMIQUE DE VOTRE

ENTREPRISE/(Si 0.6= 2) Prciser quon parle bien de lEntreprise et non de
ltablissement
4.8. Diriez-vous que, dans lactivit principale de votre entreprise, votre march est plutt
Enquteur : Enumrer Une seule rponse possible
Local............................................................................................
Rgional......................................................................................
National.......................................................................................
Europen.....................................................................................
Mondial.......................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
9
____________________________________________________________________________
4.9. Quelle est la part de votre entreprise sur ce march ?
Enquteur : Montrer liste 4.9 Une seule rponse
Moins de 3%...............................................................................
De 3 14%..................................................................................
De 15 24%................................................................................
De 25 49%................................................................................
50% et plus..................................................................................
(Sans objet : association,...)........................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
4.10. Pour lactivit principale de votre entreprise, et face la concurrence, pouvez-vous nous indiquer,
parmi cette liste, le principal lment sur lequel se base la stratgie de votre entreprise ?
Enquteur : Montrer liste 4.10 une seule rponse
Les prix .......................................................................................
Linnovation................................................................................
La qualit du produit...................................................................
La qualit du service...................................................................
Loriginalit.................................................................................
La renomme, la tradition, la marque.........................................
La diversit de loffre..................................................................
(Sans objet : pas de stratgie conomique, pas de concurrence)
(Ne souhaite pas rpondre)................................................

(NSP)..................................................................................
01
02
03
04
05
06
07
08
09
99
4.11a. La marge de manuvre qua votre entreprise pour dterminer les prix de ses principaux produits
ou services est-elle ?
Enquteur : Enumrer - Une seule rponse possible
Eleve .........................................................................................
Plutt leve................................................................................
Plutt faible.................................................................................
Faible...........................................................................................
Nulle (pas de marge de manuvre)............................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
9
37
4.11b. Ces prix sont-ils dtermins surtout par rfrence

Enquteur : Montrer liste 4.11b - Une seule rponse
A un rglement (profession, Etat,...)...........................................
A vos cots de production, vos fournisseurs............................
Aux prix des concurrents............................................................
A vos clients principaux..............................................................
Au march...................................................................................
Un autre facteur (prciser)..........................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
8
9
(Si 4.11b = 6)
4.11c. Si un autre facteur,
lequel ? I__________________________________I
4.12a. Par rapport vos principaux concurrents, votre niveau de rentabilit est-il ?
Trs suprieur..............................................................................
Plutt suprieur...........................................................................
Equivalent...................................................................................
Plutt infrieur............................................................................
Trs infrieur...............................................................................
(Sans objet)..................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
8
9
4.12b. Par rapport vos principaux concurrents, la productivit du travail dans votre entreprise est-elle ?
Enquteur : Montrer liste 4.12b Une seule rponse
Trs suprieure............................................................................
Plutt suprieure..........................................................................
Equivalente..................................................................................
Plutt infrieure...........................................................................
Trs infrieure.............................................................................
(Sans objet)..................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
8
9
38
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE LA FORMATION ET DE

LORGANISATION DU TRAVAIL DANS ETABLISSEMENT (SI 0.6 = 2) /
ENTREPRISE (SI 0.6 = 1)
_____________________________________________________________________________________
5.1a. En 2010, quel est peu prs le pourcentage des dpenses globales de formation par rapport la
masse salariale de lE ?
Enquteur : Montrer liste 5.1a Une seule rponse Expliquer si besoin ce que comprennent les
dpenses globales de formation laide du livret des dfinitions
Moins de 1,5%............................................................................
De 1,5 2%.................................................................................
De 2,1 3%.................................................................................
De 3,1 4%.................................................................................
De 4,1 6%.................................................................................
Plus de 6%...................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
9
5.1b. Depuis trois ans, ce pourcentage :

A diminu....................................................................................
Est rest stable.............................................................................
A augment.................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
__________________________________________________________________________
5.2a. En 2010, un plan annuel de formation a-t-il t tabli ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
______________________________________________________________________________
5.2b. Quel est le principal objectif des actions de formation mises en uvre dans votre E ?
Enquteur : Montrer liste 5.2b une seule rponse possible
Prparer les salaris ou les faire sadapter

lvolution des technologies ou de lorganisation
du travail dans lentreprise / ltablissement...........................
Prparer les salaris un changement
de poste ou une prise de fonction........................................
Permettre aux salaris dacqurir une
qualification reconnue (titre, diplme, etc.)............................
Amliorer la formation individuelle gnrale des
salaris (non ncessairement en lien avec les postes occups)
Former les salaris la scurit..............................................
Un autre objectif ?..................................................................
Aucune formation mise en uvre...........................................
(NSP)......................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
(Si 5.2b = 6)
5.2c. Si un autre objectif, lequel ? I__________________________________I
39
DU POINT DE VUE CONCRET DU CONTENU DU TRAVAIL

5.3. Au sein de votre E, le travail accomplir est-il dfini plutt par
Une description de tches prcises excuter............................
La fixation dobjectifs globaux...................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
5.4. En cas dincident dans la production ou la marche du service, les salaris...

Sont encourags rgler dabord eux-mmes
le problme....................................................................................
Doivent en rfrer avant tout la hirarchie...............................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
______________________________________________________________________________
5.5a. Des salaris passent-ils dun poste lautre au cours de leur travail habituel ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si 5.5a = 1)
5.6b. Est-ce le cas de la majorit des salaris ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
__________________________________________________________________________
5.6a. Qui contrle principalement le travail effectu par les salaris ?
Enquteur : Une seule rponse possible Enumrer Montrer liste 5.6a
La hirarchie suprieure..............................................................
La hirarchie intermdiaire.........................................................
Les collgues...............................................................................
Les clients....................................................................................
Un service spcialis (contrle qualit,...)..................................
Les salaris eux-mmes (auto-contrle)......................................
Une autre forme de contrle .......................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
5
6
7
9
40
(Si 5.6a = 7)
5.6b. Si une autre forme de contrle,
laquelle ? I__________________________________I
5.7. Le contrle du travail sexerce-t-il de faon

Permanente..................................................................................
1
Intermittente................................................................................
2
Occasionnelle..............................................................................
3
(NSP)...........................................................................................
9
____________________________________________________________________________________
5.8. Quel est le pourcentage de salaris concerns par
Enquteur : Montrer liste 5.8.
<5%
Des groupes de travail pluridisciplinaire, des
groupes ou quipes de projets..................................
Equipes autonomes de production
1
1
5
19%
20 50% (Non (NSP)

49% ou + utilise)
2
2
3
3
4
4
5
5
9
9
5.9. Voici dautres technologies et mthodes dorganisation du travail sont-elles utilises dans votre E?
Enquteur : Enumrer
Oui
Non
(NSP)
a. Robots / machines-outil commande numrique, centre

dusinage..........................................................................
Systmes assists par ordinateur (PAO, CAO, DAO, FAO...)
Juste temps avec les fournisseurs..................................
Juste temps avec les clients...........................................
Raccourcissement de ligne hirarchique (suppression dun
niveau hirarchique intermdiaire)..................................
f. Dmarche qualit totale .............................................
g. Progiciel de gestion intgr (PGI ou ERP en anglais).....
b.
c.
d.
e.
1
1
1
1
2
2
2
2
9
9
9
9
1
1
1
2
2
2
9
9
9
(Si Oui dmarche qualit totale soit 5.9(f). = 1 )

5.10. Vous venez de nous dire que vous appliquez une dmarche qualit totale, de laquelle sagit-il ?
Norme ISO (par exemple 9000)..................................................

Autre norme impose par un client ou la rglementation.......
Dmarche spcifique de lE....................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
41
5.11. Au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010), a-t-on procd aux changements
dorganisation suivants dans votre E?
Enquteur : Enumrer
Oui
Non
(NSP)
Dveloppement de fonctions commerciales ou marketing ........

Dveloppement dune fonction qualit.......................................
Dveloppement de fonctions R&D
(Recherche et Dveloppement).....................................................
Dveloppement des fonctions personnel....................................
Changement de classification des emplois.................................
Mise en place ou modification dun rfrentiel comptence......
Suppression de fonctions............................................................
Recentrage sur les mtiers spcifiques (abandon dune
diversification)..............................................................................
Recours accru la sous-traitance, externalisation......................
Rapatriement dactivits sous-traites........................................
1
1
2
2
9
9
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
9
9
9
9
9
1
1
1
2
2
2
9
9
9
______________________________________________________________________________
42
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE DES POLITIQUES SALARIALES DANS

VOTRE E
6.1. Pour les diffrentes catgories de salaris de votre E, le montant du salaire de base est-il fix
partir dun systme formalis de classification ?
(modalits poses en fonction des catgories de salari prsentes dans ltablissement en 0.1a.)
Enquteur : Enumrer Une seule rponse Montrer liste 6.1
Oui, partir de la convention collective de branche = 1
Oui, partir de laccord ou la convention collective dentreprise ou dtablissement = 2
Oui partir dun autre mode dvaluation = 23
NON = 4
(NSP) = 9
Pour les cadres (Si 0.1a (a) =1)

Pour les non cadres (Si 0.1(b) = 1)
6.2. Pour tous les thmes suivants, la convention collective de branche est-elle utilise dans votre E?
OUI
NON,
NON
(NSP)
bien que la la convention
convention collective
collective naborde pas
aborde
cette
cette
question
question
Le calcul des primes (anciennet, treizime mois, etc.)1
2
3
9
La dtermination de la hirarchie salariale des emplois1
2
3
9
Lemploi et les rgles de mobilit
(embauche, dpart, mutation, promotion)
1
2
3
9
Le temps de travail (dure, amnagement)
1
2
3
9
Les conditions de travail (scurit, etc.)
1
2
3
9
La formation professionnelle, lapprentissage
1
2
3
9
Le droit dexpression des salaris, le droit syndical 1
2
3
9
Lgalit professionnelle
1
2
3
9
Lpargne salariale
1
2
3
9
La retraite complmentaire et la prvoyance maladie 1
2
3
9
43
(Si cette catgorie de salari existe dans ltablissement, soit 0.1a(b) =1)
6.3.a En 2010, le personnel NON CADRES de lE a-t-il bnfici...
Enquteur : Enumrer
OUI
a. Daugmentations gnrales de salaires ...........................
b. Daugmentations individualises hors primes.................
c. De primes lies la performance individuelle (prime
dobjectif, de rendement ,...)............................................
d. De primes lies la performance collective : intressement,
participation.....................................................................
e. De stock-options..............................................................
NON
(NSP)
1
1
2
2
9
9
1
1
2
2
9
9
NON
(NSP)
1
1
2
2
9
9
1
1
2
2
9
9
(Si cette catgorie de salari existe dans ltablissement, soit 0.1a(a) =1)
6.3.b En 2010, le personnel CADRES de lEa-t-il bnfici...
Enquteur : Enumrer
OUI
a. Daugmentations gnrales de salaires ...........................
b. Daugmentations individualises hors primes.................
c. De primes lies la performance individuelle (prime
dobjectif, de rendement,...).............................................
d. De primes lies la performance collective : intressement,
participation.....................................................................
e. De stock-options..............................................................
(Si 6.3a(b)=1 ou 6.3b(b)=1 )

6.4a. Pour la catgorie de salaris la plus nombreuse de votre E, quels sont les critres retenus dans le
choix des salaris bnficiant daugmentations individualises (ou de promotions) en 2010 ?
Enquteur : Enumrer
.......................................................................................................
Oui
Non
(NSP)
a. Lintensit de ses efforts dans le travail ......................

b. La capacit rpondre des sollicitations imprvues..
1
1
2
2
9
9
c. La ralisation dobjectifs individuels prcis fixs

lavance...............................................................................
d. La contribution au fonctionnement dquipe................
e. Limplication dans les objectifs de lentreprise............
f. Le non-absentisme......................................................
g. Lanciennet.................................................................
h. Un autre critre ?..........................................................
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
9
9
9
9
9
9
(Si 6.4a (i) = 1)

6.4b. Si autre critre, lequel ? I____________________________________I
44
(Si 6.4a au moins deux items (a-i) = 1)

6.5. Parmi ces critres, quel est le plus important ?
Enquteur : Enumrer - Une seule rponse possible -
Lintensit de ses efforts dans le travail .....................................1 poser si 6.4 (a) =1

La capacit rpondre des sollicitations imprvues................ 2 poser si 6.4 (b) =1
La ralisation dobjectifs individuels prcis fixs lavance..... 3 poser si 6.4 (c) =1
La contribution au fonctionnement dquipe.............................. 4 poser si 6.4 (d) =1
Limplication dans les objectifs de lentreprise.......................... 5 poser si 6.4 (e) =1
Le non-absentisme.................................................................... 6 poser si 6.4 (f) =1
Lanciennet................................................................................7 poser si 6.4 (g) =1
Lautre critre cit ci-dessus....................................................... 8 poser si 6.4 (h) =1
(NSP)...........................................................................................
6.6. Pour les dcisions de revalorisation des salaires dans votre E, quelle importance ont eu les critres
suivants au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010) ?
Enquteur : Enumrer chaque item Montrer liste 6.6
Primordiale
Secondaire
Linflation............................................................................. 1
Les rsultats financiers de lentreprise................................. 1
La comparaison avec les salaires accords
par dautres employeurs............................................. 1
La ncessit de maintenir un bon climat social.................... 1
Les recommandations de branche......................................... 1
Les directives du sige ou de la maison mre.......................1
La revalorisation du SMIC................................................... 1
Pas
(NSP)
dimportance
2
2
3
3
9
9
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
9
9
9
9
9
6.7. Au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010), pour faire face la crise, la direction de votre
E a-t-elle men auprs de lensemble ou de certaines catgories de salaris lune des actions suivantes)?
Enquteur : Montrer liste 6.7 une seule rponse possible
Une politique de modration des rmunrations.........................
Une politique de gel des rmunrations......................................
Une politique de baisse des rmunrations.................................
NON, rien de tout cela................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
45
(Si cette catgorie de salari existe dans ltablissement, soit 0.1a(b) =1)
6.8a. Les salaris NON CADRES sont-ils reus priodiquement par leur suprieur hirarchique pour un
entretien (ex : valuation, bilan, perspective,...) ?
Enquteur : Enumrer chaque item
Oui, tous......................................................................................
Oui, certains................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
______________________________________________________________________________
(Si cette catgorie de salari existe dans ltablissement, soit 0.1a(a) =1)
6.8b. Les salaris CADRES sont-ils reus priodiquement par leur suprieur hirarchique pour un
entretien (ex : valuation, bilan, perspective,...) ?
Enquteur : Enumrer
Oui, tous......................................................................................
Oui, certains................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
(Si 6.8a. = 1,2 ou 6.8b. = 1,2)

6.9. Y a-t-il un lien entre les rsultats de lvaluation priodique dun salari et...
Lien Lien
Pas de (NSP)
direct indirect
lien
ou long terme
son salaire ou ses primes........................................
1
1
1
1
sa formation............................................................
sa promotion...........................................................
sa scurit demploi................................................
2
2
2
2
3
3
3
3
9
9
9
9
_____________________________________________________________________________
6.10.Concernant lindividualisation des salaires (quelle soit pratique ou non dans votre E), que
pensez-vous des affirmations suivantes ?
Enquteur : Montrer liste 6.10 Enumrer les items
Tout Plutt
Plutt
Pas du (NSP)
fait daccord
pas
tout
daccord
daccord daccord
Cela motive les salaris

Cela cre des rivalits nuisibles au bon
fonctionnement collectif
1
Cest plus juste que des hausses
Indiffrencies
On ne peut pas la fonder sur des critres
objectifs
1...........
2
1
1
3
3
2
2
4
3
3
9
4
4
9
9
46
6.11a. Les salaris de votre Esont-ils couverts par un accord dintressement pour lexercice 2010 (au
sens lgal du terme, tel que dfini par lordonnance de 1986) ?
Enquteur : Il peut sagir dun accord dtablissement, dentreprise ou de groupe
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si tablissement couvert par un accord dintressement soit 6.11a. = 1)

6.11b. Avez-vous vers une prime dintressement pour lexercice 2010 ?
Enquteur : Enumrer
Oui...............................................................................................
Non, pas encore...........................................................................
Non, nous nen verserons pas......................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
6.12.Concernant lintressement (quil soit pratiqu ou non dans votre E), que pensez-vous des
affirmations suivantes ?
Enquteur : Montrer liste 6.12 Enumrer les items
Tout
fait
daccord
Plutt
daccord
Lintressement permet daugmenter les

rmunrations sans engagement dfinitif
de lentreprise..................................................... 1
Lintressement incite vritablement les
salaris mieux travailler...........................1
Lintressement accrot la cohsion
lintrieur de lentreprise............................. 1
Labsence ou la baisse de la prime
dintressement dcourage les salaris.........1
Lintressement se fait au dtriment des
Salaires.............................................................. 1
Plutt Pas du (NSP)

pas
tout
daccord daccord
6.13a. Les salaris de votre Esont-ils couverts par un accord de participation pour lexercice 2010 ?
Enquteur : Il peut sagir dun accord dtablissement, dentreprise ou de groupe
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
47
(Sil y a un accord de participation, soit 6.13a. = 1)

6.13b. Avez-vous vers une prime de participation pour lexercice 2010 ?
Enquteur : Enumrer
Oui...............................................................................................
Non, pas encore...........................................................................
Non, nous nen verserons pas......................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
6.14. Les salaris de votre Eont-ils accs un plan dpargne entreprise ou inter-entreprise ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
6.15. Les salaris de votre E (tous ou en partie) ont-ils accs un plan dpargne retraite (PERCO,
PERE, autres ?) ?
OUI.............................................................................................
1
NON............................................................................................
2
(NSP)...........................................................................................
9
_____________________________________________________________________________________
(Si 0.9b diffrent de 6)

6.16. Des salaris dtiennent-ils une part du capital de lentreprise ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
48
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES DISCUSSIONS OU NEGOCIATIONS

SALARIALES
Enquteur : indiquez, si besoin, que le questionnaire est bientt termin et quil ne reste plus
qu aborder la ngociation et les conflits
7.1a. A propos des salaires verss en 2010 dans votre E, y a-t-il eu une discussion ou une ngociation
avec les reprsentants du personnel ou avec des salaris ?
Enquteur : Les ngociations sur les salaires ont en gnral lieu sur le premier ou le dernier trimestre de
lanne.
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si 7.1a = 1 )
7.1b. Si oui, quel(s) niveau(x) ?
Enquteur : numrer - plusieurs rponses possibles
Oui
Non
(NSP)
Ltablissement (poser si 0.6 = 2)
1.................. 2
Lentreprise (filtrer si 06=1et08a<>3et 08c<>1) 1................... 2
Le groupe (poser si lE. fait partie
dun groupe soit 08.a = 3)
1................... 2
LUES (poser si lE fait partie
dune UES, soit 0.8c = 1)
1
2
9
9
9
9
(Si aucune ngociation salariale soit 7.1a. = 2)

7.2a. Pourquoi ny a-t-il pas eu de discussions ou ngociations propos des salaires de 2010 ?
Enquteur : Enumrer rponse multiple
Application dun accord de branche...........................................
Dcision de la direction...............................................................
Absence de demande des salaris...............................................
Pour une autre raison ?................................................................
NSP.............................................................................................
1
2
3
4
9
(Si 7.2a = 4)
7.2b. Si pour une autre raison,
laquelle ? I__________________________I
______________________________________________________________________________
49
(Si pas de discussion ou ngociation salariale, soit 7.1a. = 2,3)

7.2c. En quelle anne a eu lieu la dernire discussion ou ngociation sur les salaires de votre E...?
Enquteur : Saisir l'anne -Pour NSP coder 9999 - pour aucune discussion ou ngociation
salariale coder 9998. On parle ici des ngociations salariales antrieures 2010.
I__I__I__I__I Anne Contrle :
1945 <= anne <= 2010
(Sil y a eu une ngociation salariale pour ltablissement, soit 7.1a. = 1)

7.3. Avez-vous t personnellement associ cette discussion ou ngociation salariale ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
1
2
(Sil y a eu une discussion ou une ngociation salariale pour ltablissement, soit 7.1a. = 1 )
7.4a. Sur quoi a port la discussion ou la ngociation salariale ?
Enquteur : Montrer liste 7.4a Plusieurs rponses possibles
Lvolution de la masse salariale
1
Le niveau des augmentations gnrales ou catgorielles
des salaires
2
La part des augmentations individuelles de salaire
3
Les critres dattribution des augmentations individuelles
de salaire
4
Les primes de performance individuelle
5
Les primes non lies la performance
(primes de poste, primes fixes, )
7
(NSP)..................................................................................... 9
(Sil y a eu une discussion ou une ngociation salariale pour ltablissement, soit 7.1a. = 1)
7.4b. Cette discussion ou ngociation salariale a-t-elle galement port sur les primes de performances
collectives (intressement, participation, primes dquipe, ) ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
50
(Sil y a eu une ngociation salariale pour ltablissement, soit 7.1a. = 1poser les items 1 6 en fonction des IRP prsents dans lE.. )
Si (2.1a = 1 et 0.6=2) ou (2.1b=1 et 0.6=1) alors poser modalit 1
Si (2.1a = 1 et 0.6=2) ou (2.1b=1 et 0.6=1) alors poser modalit 2
Si 2.5 =1 alors poser modalit 6
Si 2.5 = 2 alors poser modalit 5
Si 2.5 = 3,5 alors poser modalit 4
7.5. Du ct des salaris, qui a particip la discussion ou la ngociation sur les salaires ?
Enquteur : Enumrer - Plusieurs rponses possibles
Tous les syndicats....................................................................... 1
Certains syndicats seulement...................................................... 2 filtrer si 7.5=1
Un salari mandat par un syndicat............................................ 3
Le secrtaire ou les lus du CE (ou instance analogue au CE)... 4
La Dlgation Unique................................................................. 5
Les Dlgus du personnel..........................................................6
Une dlgation de salaris...........................................................7
Des salaris choisis par la Direction........................................... 8
(NSP)...........................................................................................9
(Sil y a eu une ngociation salariale pour lE, soit 7.1a. = 1)
7.6. De quelle manire se sont droules les discussions ?
Par contacts individuels...............................................................
Par runions informelles (plus de 2 personnes)..........................
Par runions formelles (avec convocation et ordre du jour).......
(Aucune de ces modalits)..........................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
(Sil y a eu une ngociation salariale pour lE, soit 7.1a. = 1)

7.7. La discussion ou la ngociation sest-elle conclue par
Un accord entre tous les participants..........................................
Un accord entre la Direction et certains participants..................
Une dcision unilatrale de la Direction.....................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
(Sil y a eu une ngociation salariale, soit 7.1a. = 1 et si 7.7<>9)

7.8a. Cette conclusion a-t-elle t consigne dans un document crit ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
______________________________________________________________________________
51
(Poser Si 7.8a. = 1)
Les modalits 1 et 8 ne sont jamais filtres, elles sont toujours poses
Les autre modalits sont poses ou filtres comme suit:
S 7.5 = 1 ou 2 alors poser 2 et 3
Si 7.5 = 3 alors poser 6
7.8b. Qui a sign ce document ?
Enquteur : Enumrer - Plusieurs rponses possibles Montrer liste 7.8b
La Direction................................................................................ 1
Tous les syndicats....................................................................... 2
Certains syndicats seulement...................................................... 3 filtrer si 7.8b=2
Le secrtaire ou les lus du CE (ou du CCE)..............................4
La Dlgation Unique................................................................. 5
Un salari mandat par un syndicat............................................ 6
Les Dlgus du personnel..........................................................7
Les salaris eux-mmes (par rfrendum).................................. 8
(NSP)...........................................................................................9
(Si certains syndicats seulement ont sign le document, soit 7.8b. = 3)
7.9a. Ce ou ces syndicat(s) reprsente(nt)-il(s)
Enquteur : Enumrer
Oui
Non
(NSP)
Moins de 30% des suffrages exprims lors des
dernires lections professionnelles
1
2
9
Entre 30% moins de 50%
1
2
9 filtrer si 7.9a (1)=1
50% et plus des suffrages exprims lors des dernires
lections professionnelles
1
2
9filtrer si 7.9a (1)=1 ou 7.9a (2) =1
(Si certains syndicats seulement ont sign le document, soit 7.8b. = 3)
7.9b. Des syndicats non signataires ont-ils exerc leur droit dopposition ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Sil y a eu une ngociation salariale, soit 7.1a= 1)

7.10a. Sil ny avait pas eu cette ngociation, la dcision de la Direction sur les salaires de 2010 aurait
t
Enquteur : Enumrer- Une seule rponse possible
Trs diffrente.............................................................................
Assez diffrente...........................................................................
Pas diffrente...............................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
52
(Sil y a eu une ngociation salariale pour ltablissement, soit 7.1a= 1)

7.10b. La discussion ou ngociation sur les salaires de 2010 a-t-elle donn lieu, un moment ou un
autre, une mobilisation collective de salaris (manifestations, ptitions, blocages, grves, dbrayages,
) ?
Oui...............................................................................................
Non..............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si la discussion ou ngociation a donn lieu, un moment ou un autre, une mobilisation collective de
salaris, soit 7.10b = 1)
7.10c. A quel moment du processus de discussion ou de ngociation cette mobilisation a-t-elle
principalement eu lieu ?
numrer une seule rponse possible
avant le dbut des discussions / ngociations........................

au cours des discussions / ngociations.................................
lissue des discussions / ngociations.....................................
NSP.........................................................................................
1
2
3
9
53
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES AUTRES THEMES DE DISCUSSIONS OU

NEGOCIATION QUI ONT EU LIEU AU COURS DES TROIS DERNIERES ANNEES
7.11. Au cours des 3 dernires annes (2008, 2009, 2010) y a-t-il eu discussion ou ngociation sur les
thmes suivants ?
Enquteur : Enumrer
Si 0.6=2, afficher la consigne Montrer liste 7.11 (sinon, filtrer la consigne)
OUI au niveau de ltablissement seulement =1
OUI au niveau de lentreprise seulement =2
OUI au niveau de ltablissement et de lentreprise =3
OUI = 4
NON=5
(NSP) =9
Si 0.6 = 1 NE PAS POSER 1,2,3
Si 0.6 = 2 NE PAS POSER 4
Le temps de travail
Les qualifications, classifications, carrires
Lemploi
Les conditions de travail
Les changements technologiques ou organisationnels
La formation professionnelle
Le droit dexpression des salaris, droit syndical
Lgalit professionnelle (hommes-femmes)
Lpargne salariale (y compris intressement, participation)
La protection sociale complmentaire
(si 7.11 a-j <>5,9 et lentreprise fait partie dun groupe ou dune UES ,
soit 0.8a = 3 ou 0.8c = 1)
7.12a. Ce thme / un de ces thmes a-t-il t discut ou ngoci au niveau (si 0.8a = 3 : du groupe) (si
0.8c = 1 : ou de lUES) ?
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
(Si 7.12a = 1)
7.12b. SI oui,
1
2
9
lequel ? I___________________________I
54
POSER UNIQUEMENT LES ITEMS CITES EN 7.11 (si 7.11 a-j <>5,9 , items poss en fonction des
thmes effectivement ngocis)
7.13. Du ct des salaris, qui a particip cette discussion ou ngociation sur...
SI (2.1a=1 ou 2.1b=1 ou 2.2e = 1 poser modalit 1
Si 2.5 <>6,9) poser modalit 2
Modalits exclusives 3/1
Dlgu syndical (DS) ou reprsentant de la section syndicale (RSS) = 1
Des lus du personnel = 2
Un salari mandat par un syndicat=3
Une dlgation de salaris = 4
(Aucune de ces reprsentant ou instances )=5
(NSP) = 9
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Le temps de travail
Les qualifications, classifications, carrires
Lemploi
Les conditions de travail
Les changements technologiques ou organisationnels
La formation professionnelle
Le droit dexpression des salaris, droit syndical
h. Lgalit professionnelle (hommes-femmes)
i. Lpargne salariale (y compris intressement, participation)
j. La protection sociale complmentaire
VERIFIER FILTRES
POSER UNIQUEMENT LES ITEMS CITES EN 7.11
(si 7.11 a-j <>5,9, items poss en fonction des thmes effectivement ngocis)
7.14. Un accord a-t-il t conclu sur ce thme (toujours au cours des trois dernires annes) ?
Enquteur : Enumrer
OUI
NON
(NSP)
a. Le temps de travail...........................................................
b. Les qualifications, classifications, carrires.....................
1
1
1
1
1
1
1
1
c. Lemploi...........................................................................
d. Les conditions de travail..................................................
e. Les changements technologiques ou organisationnels....
f. La formation professionnelle...........................................
g. Le droit dexpression des salaris, droit syndical............
h. Lgalit professionnelle (hommes-femmes)..................
i. Lpargne salariale (y compris intressement, participation)
j. La protection sociale complmentaire.............................
1
2
2
2
2
2
2
2
2
1
9
9
9
9
9
9
9
9
2
9
9
55
7.15. Au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010), y a-t-il eu des discussions ou ngociations sur .
Enquteur : Enumrer
Oui
Non (NSP)
Lemploi des seniors
1..
Lemploi des handicaps
1..
La gestion prvisionnelle des emplois
et des comptences
1
La diminution des effectifs (notamment dans le
cadre dun plan de sauvegarde de lemploi y c. accord
de mthode).............................................................................1
Laugmentation des effectifs.......................................................1
2
2
9
9
2
2
9
9
______________________________________________________________________________
(Si ngociations/discussions sur le temps de travail, soit 7.11a<>5,9)
RANDOMISER lordre des items dans les blocs (ab) (cd) (ef) et mettre un contrle non bloquant sur a/b , c/d
(ngociation de diminutions et augmentation la fois, la hausse/ la baisse)
7.16a. Concernant le temps de travail, y a-t-il eu, au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010), des
discussions ou ngociations sur ?
Enquteur : Enumrer
Oui Non (NSP)
a. La diminution de la dure collective du travail
(hebdomadaire, annuelle).......................................................1
2
9
b. Laugmentation de la dure collective du travail
(hebdomadaire, annuelle notamment par
la suppression de jours de RTT)............................................ 1
2
9
c. La ngociation du contingent dheures
d. supplmentaires la hausse....................................................1
2
9
e. La ngociation du contingent dheures
supplmentaires la baisse..................................................... 1
2
9
f. Des modalits dassouplissement
individuel du temps de travail (CET, rachat de jours de
congs)................................................................................... 1
2
9
g. Des modalits de flexibilit collective
du temps de travail (modulation, annualisation, )...............1
2
9
___________________________________________________________________________
(Si toutes les modalits de 7.16a (a-g) =2 ou 9)
7.16b Ces ngociations ont-elles port sur un autre aspect du temps de travail ?
OUI
1
NON
2
(NSP)
9
(Si ngociations/discussions sur le temps de travail, soit 7.11a<>5,9 et sil y a eu ngociation 7.16b=1)
7.16c. Lequel ?: I_____________________________I
_____________________________________________________________________________
56
NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DU CLIMAT SOCIAL DANS LE

Enquteur : indiquez quil sagit du dernier thme abord dans le questionnaire
8.1 Comment qualifieriez-vous ce jour le climat social dans votre E est ?
Calme..........................................................................................
Plutt calme.................................................................................
Plutt tendu.................................................................................
Tendu...........................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
4
9
8.2. Par rapport il y a trois ans, diriez-vous que le climat social dans votre E... est ?
Enquteur : Enumrer- Une seule rponse
Plutt meilleur.............................................................................
Plutt moins bon.........................................................................
Ni meilleur, ni moins bon............................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
3
9
__________________________________________________________________________
8.3. Lun des incidents suivants sest-il produit au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010)
dans votre E ?
Enquteur : Enumrer
OUI NON (NSP)
a. De fortes tensions entre certains salaris et leurs suprieurs
(leur direction, leur patron)
1
b. De fortes tensions entre certains salaris et leurs collgues 1
c. Des incidents rpts provoqus par certains salaris
1
d. Des accidents du travail rpts
1
e. Des arrts maladies rpts pour plusieurs salaris
1
f. Des problmes de qualit, des plaintes des clients
1
2
2
2
2
2
2
9
9
9
9
9
9
8.4 En 2010, dans votre E, labsentisme a-t-il reprsent pour vous un problme ?
OUI.........................................................................................
NON.......................................................................................
(NSP)......................................................................................
1
2
9
8.5a. Quelles sanctions ont t appliques en 2010 lgard des salaris de votre Equi auraient commis
des fautes ?
Enquteur : Montrer liste 8.5a- Plusieurs rponses possibles
Avertissement crit......................................................................
Mise pied..................................................................................
Licenciement pour faute..............................................................
01
02
03
57
Mutation......................................................................................
Rtrogradation.............................................................................
Autre............................................................................................
(Aucune sanction).......................................................................
(Sans objet : Pas de fautes commises)........................................
(NSP)...........................................................................................
04
05
06
07
08
99
(Si 8.5a. = 01-07)

8.5b. Au total, combien de salaris de lEont-ils t sanctionns en 2010 ?
Enquteur : Coder 99999 pour NSP Noter en clair
I___I___I___I___I___I contrle : <= effectif de ltablissement en 0.2a
58
TOUJOURS SUR LE CLIMAT SOCIAL DE VOTRE ECONCERNANT LES PROBLEMES

INDIVIDUELS DES SALARIES.
8.6a. Des salaris de votre E ont-ils recouru aux PRUDHOMMES au cours des 3 dernires annes
(2008, 2009, 2010) ?
Enquteur : Y compris les procdures en cours
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
8
9
(Si des salaris ont eu recours aux prudhommes au cours des trois dernires annes, soit 8.6a. = 1)
8.6b. Au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010), combien de salaris de lE ont-ils recouru
aux prudhommes ?
Enquteur : Coder 999 pour NSP Y compris les procdures en cours
I___I___I___I contrle : <= effectif de ltablissement en 0.2a
(Si des salaris ont eu recours aux prudhommes au cours des trois dernires annes, soit 8.6a. = 1)
8.6c. Quels ont t le(s) motif(s) du (des) recours aux prudhommes ?
Enquteur : Montrer liste 8.6c - Plusieurs rponses possibles, y compris pour un mme recours aux
prud'hommes.
Contestation du motif dun licenciement...............................
Contestation des indemnits lies la rupture du contrat de travail
Contestation concernant les salaires ou les lments du salaire
Contestation concernant les questions de dure, horaires, congs,
RTT, temps de travail, heures supplmentaires............................
Autres motifs............................................................................
(NSP).......................................................................................
1
2
3
4
5
9
(Si 8.6c (5) = 1)

8.6d. Si autres motifs, lesquels ? I_____________________________________I
59
TOUJOURS SUR LE CLIMAT SOCIAL CONCERNANT LES CONFLITS COLLECTIFS

DANS VOTRE E
8.7a. Parmi les formes de conflits suivants, quelles sont celles que votre E a connues au cours des 3
dernires annes (2008, 2009, 2010) ?
Enquteur : Enumrer Se limiter aux conflits termins Montrer liste 8.7a
Plus de 5 fois
De 3 5 fois
a. Un dbrayage................................................. 1
b. Une grve de moins de deux jours.................1
c. Une grve de deux jours et plus.....................1
d. Une grve perle............................................ 1
e. Une grve du zle, ralentissement
de production.............................................................. 1
f. Un refus dheures supplmentaires................1
g. Un rassemblement, une manifestation........... 1
h. Une ptition....................................................1
De 1 2 fois
Jamais
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
8.7b. Y a-t-il eu des conflits qui ont pris dautres formes ?

Enquteur : Ne rien suggrer
OUI..............................................................................................
NON............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
1
2
9
(Si 8.7b. = 1)
8.7c. Lesquelles ?
Enquteur : Noter en clair - Une seule rponse possible par case.
Autres formes de conflit 1
I_________________________I
I_________________________I
I_________________________I
______________________________________________________________________________
(FILTRER la question si 8.7a (a-h) =4 et 8.7b <>1)
8.7d. Toujours au cours des trois dernires annes (2008, 2009, 2010) , quels ont t les thmes de conflits
dans votre E ?
Enquteur : Enumrer - Montrer liste 8.7d Plusieurs rponses possibles
Emploi, licenciements.................................................................
Temps de travail (dure, amnagement).....................................
Salaires, primes...........................................................................
Climat des relations de travail (brimades, discipline,...).............
Qualifications, classifications.....................................................
Conditions de travail...................................................................
Changements technologiques et innovations organisationnelles 07
Formation professionnelle...........................................................
Droit syndical..............................................................................
Autre............................................................................................
(NSP)...........................................................................................
01
02
03
04
05
06
08
09
10
99
60
______________________________________________________________________________
(Si 8.7d. = 10)
8.7e. Quels ont t ces autres thmes de conflit ?
Enquteur : Noter en clair Un seul thme par case
Thme 1
Thme 2
Thme 3
I_________________________I
I_________________________I
I_________________________I
(Si 8.7a(a)<>4 ou 8.7a(b)<>4 ou ou 8.7a(h)<>4 ou 8.7b=1)

8.7f. Au final, combien y a-t-il eu de conflits collectifs diffrents au cours des trois dernires annes
(2008, 2009, 2010) dans votre E ?
Coder 999 pour NSP.- Un conflit peut recouvrir plusieurs thmes ou plusieurs formes.
I___I___I___I
(Si un seul conflit, 8.7f=001)
8.8b. Quelle a t approximativement la dure de ce conflit ?
(Si plusieurs conflits, 8.7f>001)
8.8a. Quelle a t approximativement la dure du conflit le plus long que vous ayez connu au cours des 3
dernires annes (2008, 2009, 2010) dans votre E ?
I_____________________________________________I
Enquteur : Ne rien suggrer Laisser linterlocuteur choisir son unit pour rpondre, il peut le faire en
heure, en jour, en semaine, ou en mois et ne coder que dans cette unit Si NSP, coder 999 dans le
champs heures.
8.8b. Quel tait le nombre ou le pourcentage maximal de salaris activement impliqus dans ce conflit ?
8.8b. Quel tait le nombre ou pourcentage maximal de salaris activement impliqus dans un conflit
collectif au cours des 3 dernires annes (2008, 2009, 2010) ?
Enquteur : Coder 99999 pour NSP Pour les %, coder 999 pour NSP
I___I___I___I___I___I salaris en nombre
I___I___I___I%
Si salaris renseigns en nombre soit <>99999 alors filtrer cadre %
Attention dans la plage % on ne doit pas pouvoir mettre un n 3 chiffres autre que 100 ou 999
Vrifier pour toutes les questions qui comportent des rponses en %
8.9. Le ou les mots dordre de ce conflit taient-ils dus
8.9. Le ou les mots dordre des conflits que vous avez connu au cours des 3 dernires annes (2008, 2009,
2010) taient-ils dus
Enquteur : Enumrer Plusieurs rponses possibles
A des motifs spcifiques ltablissement (si 0.6. = 2)

A des motifs lis lentreprise ou au groupe
A des revendications sectorielles
A des revendications interprofessionnelles
Oui......Non
1 .......... 2
1........... 2
1............ 2
1
2
(NSP)
9
9
9
9
61
_____________________________________________________________________________________________

8.10. Ce conflit a-t-il donn lieu :
8.10. Ces conflits que vous avez connu au cours des 3 dernires annes (2008, 2009, 2010) ont-ils donn
lieu :
Enquteur : Enumrer
.......................................................................................................Oui
Non
(NSP)
Une occupation de lieux de travail .............................................1
2
9
La squestration de membres de la direction ............................. 1
2
9
Des menaces de destruction de biens ou des dommages
lenvironnement ........................................................................ 1
2
9
Des manifestations de salaris lextrieur de
lentreprise ................................................................................... 1
2
9
Une occupation de lieux publics ................................................ 1
2
9
Des manifestations de solidarit du public
(journe ville morte, etc.) ............................................................1
2
9
Une expression dans la presse, les mdias,
sur internet .................................................................................. 1
2
9
Une menace de recourir aux tribunaux
(prudhommes, tribunal de grande instance) .............................. 1
2
9
Un recours aux tribunaux
(prudhommes, tribunal de grande instance)................................ 1
2
9
8.11. Les revendications avances ont-elles connu
Enquteur : Montrer carte 8.11- une seule rponse
Une satisfaction totale.................................................................
1
Une satisfaction partielle.............................................................
2
Pas de satisfaction directe, mais la direction a
accord des compensations sur un autre thme............................
3
Aucune satisfaction .................................................................... .4
(NSP)..........................................................................................
9
62
_____________________________________________________________________________________
(Si 8.7f>001)
8.12a. Vous avez dclar avoir connu plusieurs conflits au cours des 3 dernires annes (2008, 2009,
2010). Parmi ces conflits , quel est celui qui selon vous, a t le plus marquant ?
Enquteur :prendre en clair la description (ex. la grve de 2008 au moment de la mise en place de
chmage partiel )- si pas de conflit le plus marquant (b) coder 0
a- I_______________________________________________I
b- (il ny a pas de plus marquant)
I__I
______________________________________________________________________________
(Si plusieurs conflits, 8.7f>001 et un marquant, soit 8.12a<>b)
8.12b. Ce conflit a t selon vous le plus marquant parce que ..
Enquteur : montrer liste 8.12b - plusieurs rponses possibles
- c'est le dernier conflit qui a eu lieu
- c'est le conflit qui a mobilis le plus de salaris
- c'est le conflit qui a t le plus long
- cest le conflit qui a t le plus mdiatis
- autre raison
- (NSP)
1
2
3
4
5
9
(Si autre raison , soit 8.12b=5)

8.12c. Laquelle ?
I_______________________________________________________________I
(Si un seul conflit, 8.7f=001 et un marquant, soit 8.12a<>b)

8.12d. Les revendications avances ont-elles connu
Enquteur : monter carte 8.13d - une seule rponse
Une satisfaction totale.................................................................
Une satisfaction partielle.............................................................
Pas de satisfaction directe, mais la direction a
accord des compensations sur un autre thme............................
Aucune satisfaction ....
(NSP)..........................................................................................
1
2
3
.4
9
63
NOUS VOUS REMERCIONS DAVOIR BIEN VOULU REPONDRE A CETTE ENQUETE.

NOUS AVONS ENCORE DEUX QUESTIONS AVANT DE CONCLURE CET ENTRETIEN.
(Sil y a un reprsentant du personnel, lu ou dsign, dans lE filtrer en fonction des rponses en

2.1, 2.2e et 2.5)
9.1a. Le second volet de lenqute comprend linterrogation dun reprsentant du personnel slectionn
alatoirement parmi les reprsentants de votre E . Il sagit du . (fonction du rsultat de lalgorithme)
dans votre E Pourriez-vous me donner son nom et ses coordonnes dans lE ?
Oui...........................................................................................
Non...........................................................................................
1
2
Enquteur : En cas de refus, argumenter laide des lments suivants

o Confidentialit de lenqute :
pas de nom transmis (ni le vtre, ni celui du RP, ni lentreprise)
ce sera un autre enquteur qui interrogera le RP.
o
Le RP est libre de participer ou non lenqute.
Si lenqut veut demander laccord pralable du RP

il nest pas prvu de recontacter les 4 000 tablissement interviews : on perd le RP et cela
prive les reprsentants des salaris de donner leur point de vue.
Possibilit de contacter le RP maintenant ?
o Pour se rassurer sur lusage des donnes, taper dans Google rsultats enqute
REPONSE : tudes partir de lenqute prcdente 2004-2005.
Ecran de saisie des coordonnes
Le mandat + tiquette syndicale est affich en haut dcran.
Enquteur :Si vous avez des prcisions ou des informations signaler sur la disponibilit du reprsentant
du personnel, merci de le noter dans la zone de commentaire. BIEN REPORTER LE MANDAT +
ETIQUETTE DU RP
Champs obligatoires : nom, prnom, tlphone, fonction.
(Si 9.1a. = 2)
9.1b. Raison du refus
Enquteur : Noter prcisment les raisons du refus
I_________________________________________________________I
64
9.2a Nous pouvons vous envoyer les premiers rsultats de lenqute. Souhaitez-vous les recevoir ?
OUI..........................................................................................
1
NON.........................................................................................
2
9.2b Accepteriez-vous par ailleurs qu'un chercheur en sciences sociales vienne vous voir dans quelques
mois pour reparler avec vous plus librement des diffrents thmes parmi ceux que nous avons abords
aujourd'hui ?
OUI..........................................................................................
NON.........................................................................................
1
2
(Si 9.2a=1 ou 9.2b=1) Enquteur : Faire signer le coupon relatif la demande de rsultats et la visite
dun chercheur.
9.3. Avez-vous des remarques faire sur le questionnaire ?
OUI..........................................................................................
NON.........................................................................................
1
2
Enquteur : noter les remarques en clair
JE VOUS REMERCIE DE VOTRE COLLABORATION ET

JE VOUS SOUHAITE UNE BONNE FIN DE JOURNE.
65
QUESTIONNAIRE QUALITE ENQUETEUR

a. Lentretien sest-il droul auprs dune seule personne (lenqut tait seul) ?
Oui...........................................................................................
Non...........................................................................................
1
2
b. Lenqut a-t-il fait appel laide de certains de ses collaborateurs pour vous rpondre ?
Oui, plusieurs dentre eux.....................................................

Oui, un seul dentre eux........................................................
Non...........................................................................................
1
2
3
c. Lenqut a-t-il utilis des documents pour vous rpondre (documents papier, lectroniques, recherches
internet) ?
Oui...........................................................................................
Non...........................................................................................
1
2
d. Commentaires sur le droulement de lentretien
66

REPONSE20102011 Direction

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ENQUETE RELATIONS PROFESSIONNELLES ET NEGOCIATIONS DENTREPRISE

QUESTIONNAIRE REPRESENTANT DE LA DIRECTION

contrle de champ 4 chiffres et 1 lettre

(Selon les donnes de lINSEE)

0.3b. (Si oui, soit 0.3a=1)

0.4c. Votre tablissement est-il 35 heures ?

0.5. Depuis combien de temps ltablissement existe-t-il ?

NOUS ALLONS MAINTENANT NOUS INTERESSER A LA STRUCTURE DE

(Si lentreprise appartient un GROUPE, soit 0.8a. = 3)

Est cote directement en bourse..................................................

Appartient un rseau ou un groupement

(Si en franchise ou lie un groupement dentreprise, soit 0.8a. in 1,2)

(Si filiale dun groupe, soit 0.8b=2)

(Si filiale dun groupe, soit 0.8b =2)

(Si filiale dun groupe soit 0.8b=2)

NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE VOUS ET DES FONCTIONS

1.2. Quelle est votre anne de naissance ?

contrle : anne de naissance > 1920 < 1995

1.3. Quel est votre diplme le plus lev ?

1.4. En quelle anne avez vous commenc travailler dans...

LtablissementI__I__I__I__I (poser uniquement si plusieurs tablissements soit 0.6. = 2) ;

I__I__I__I__I CONTROLE ge>-=14-

I__I__I__I__I (pose uniquement si 0.8a = 3) : CONTROLE ge >=14 - CONTROLE SI

1.5a. Quelle est votre fonction actuelle ?

(Sil nexiste pas de service RH ou du personnel, soit 1.6a = 2)

comptabilit, de consultants, ) ? (si 1.6b(a) = 2,9 ou si (0.6=1 et 0.8a = 4)

Sont prises en charge dans lE sans quil existe de service

Sont prises en charge dans un autre tablissement, par le sige

Sont externalises en dehors de lE ( un cabinet de

NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES INSTITUTIONS REPRESENTATIVES DU

2.1. A propos des syndicats, y a-t-il des dlgus syndicaux

(Pour chaque organisation syndicale ayant des dlgus dans lE - 2.2a)

(Si Autres soit 2.3a. = 8)

NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DES REPRESENTANTS ELUS DU

LE nest pas assujetti(e) cette obligation...................... 1

(Si prsence de DP , soit 2.5 = 1)

((Si prsence de dlgu du personnel soit 2.5. = 1 et Si 2.7d = 2, 3)

(Si prsence de dlgu du personnel soit 2.5. = 1)

Sans tiquette syndicale

(Si une autre organisation syndicale, soit 2,7f =09)

(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.7f et 2.7fbis)

Sans tiquette syndicale

(Si prsence de DU , soit 2.5 = 2)

Sans tiquette syndicale

(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.10c et 2.10c bis)

Sans tiquette syndicale......................................................

(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.10c et 2.10c bis)

Sans tiquette syndicale

Autre organisation syndicale 1

(Si prsence dune Dlgation Unique soit 2.5. = 2)

Dun Comit dEtablissement ?.............................................

(Si 06=2 et 2.11a = 2)

(A POSER UNIQUEMENT Si 2.7b = 2 )

Sans tiquette syndicale

Si une autre organisation syndicale, soit 2,11g (09) <>00,

Sans tiquette syndicale......................................................

(A filtrer en fonction des organisations prsentes en 2.11g et 2.11g bis)

Sans tiquette syndicale

Items en fonction des organisations cites en 2.11g

(Si prsence dun CE ou instance similaire au CE soit 2.5. = 3 ou 5 et si ltablissement appartient un

Contrle : NB < sommes nb DS (2.2d) + nb RSS (2 .2g) + nb DP 2.7f + nb CE 2.11g (ou nb DU

Oui, il a t tabli pour la premire fois en 2010........................

Non, il existait dj mais na pas t actualis............................

de licenciements de salaris protgs.............................. I___I___I___I contrle N < = 2.12g

LtablissementIIIII (poser uniquement si plusieurs tablissements soit 0.6. = 2) ;

IIIII CONTROLE ge>-=14-

IIIII (pose uniquement si 0.8a = 3) : CONTROLE ge >=14 - CONTROLE SI

de licenciements de salaris protgs.............................. I_I_I___I contrle N < = 2.12g

de ruptures conventionnelles avec des salaris protgs I_I_I___I contrle N < =