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GUIDE DE LA LOCATION AVIS EN FRANCE

GUIDE DE LA LOCATION AVIS EN FRANCE TOUJOURS SOUCIEUX D'ASSURER UN TRAJET OU UN VOYAGE DANS

TOUJOURS SOUCIEUX D'ASSURER UN TRAJET OU UN VOYAGE DANS LES MEILLEURES CONDITIONS, AVIS VOUS INVITE A PRENDRE CONNAISSANCE DES INFORMATIONS RELATIVES A VOTRE LOCATION AINSI QUE DES COMPLEMENTS DE PROTECTION OPTIONNELS DONT VOUS POUVEZ BENEFICIER.

LES CONDITIONS SUIVANTES CONCERNENT L’OFFRE iDAVIS DISTRIBUEE PAR WWW.VOYAGES- SNCF.COM.

• L’OFFRE iDAVIS

« iDAVIS » est une offre issue du partenariat exclusif entre la SNCF et Avis location de voitures et nécessite la présentation, au retrait du véhicule, d’un billet de train dont l’arrivée en gare se situe moins de 24 heures avant la prise du véhicule. « iDAVIS » est une offre qui permet de réserver une voiture Avis dans près de 180 gares en France et dans près de 90 gares en Europe.

• CONTACTS

Cas

Numéro de

téléphone

Adresse e-mail

Adresse postale

0 820 05 05 05

(0,15€ TTC/min)

ou

3642

(0,34€ TTC/min)

0 820 05 05 05 (0,15€ TTC/min) ou 3642 (0,34€ TTC/min) NOUVEAU ! Désormais, une fois

NOUVEAU ! Désormais, une fois l'annulation de votre location de voiture effectuée, le remboursement se fait automatiquement.

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Service Relations Clients Avis France «iDAVIS opération remboursement du double de la différence » Immeuble Linéa

1 rue du Général Leclerc

92800 Puteaux

Agence Avis de retrait du véhicule

01 70 95 18 56

(prix d’un appel local)

Service Relations Clients Avis France « iDAVIS opération réclamation » Immeuble Linéa

Hotline dédiée MAD (remise de clé par agent SNCF)

1 rue du Général Leclerc

92800 Puteaux

01 70 95 18 57 (prix d’un appel local)

Ce numéro peut être utilisé pour les raisons suivantes : Véhicule non mis à disposition, absence d’option réservée, MAD refusée par Avis, réservation annulée, dommage constaté sur le véhicule, mauvais niveau de carburant, mauvaise catégorie de véhicule mis à disposition

• CONDITIONS D’ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

 

Flotte Classique France / Europe

 

Offre Souple

 

Offre Pré payée*

Offre promo pré payée

 

Modification :

 

Jusqu'à J (date et heure de la location) : sans frais. Si différence de prix supérieure:

paiement en agence Avis

Modification :

 

Jusqu'à la date et heure de location:

Si différence de prix inférieure : pas de remboursement

Sans frais

Annulation :

Jusqu'à J -3 : 50 € de frais

Non modifiable, non annulable non remboursable

Annulation:

Jusqu'à 1H avant l'heure de retrait du véhicule indiquée dans la réservation. Au-delà : 50 € de frais de retenue

Entre J -3 et J (date et heure de la location) :

Si + de 3 jours de location :

 

Montant fixe de retenue correspondant au cout moyen de 3 jours de location Si - de 3 jours de location:

 

Retenue du montant total de la location

J

+ 1 : 100% de retenue

 

Flotte Select Series France

Offre Souple Fun

 

Offre Pré payée Select Series*

 

Modification :

 

Jusqu'à J (date et heure de la location) : sans frais. Si différence de prix supérieure: paiement en agence Avis Si différence de prix inférieure : pas de remboursement

Modification :

Jusqu'à la date et heure de location:

Sans frais

Annulation :

 

Jusqu'à J -3 : 50 € de frais Entre J -3 et J (date et heure de la location) :

Annulation:

Jusqu'à 1H avant l'heure de retrait du véhicule indiquée dans la

 

Si + de 3 jours de location :

 

réservation. Au-delà : 50 € de frais de retenue

Montant fixe de retenue correspondant au cout moyen de 3 jours de location Si - de 3 jours de location:

 

Retenue du montant total de la location

 

J

+ 1 : 100% de retenue

Toute demande de :

- modification / annulation d’une offre payée en ligne

- remboursement est à produire directement auprès du service client Avis (Cf. tableau des contacts ci-dessus)

Dans le cadre du partenariat iDAVIS, l’échange entre un véhicule de la flotte Select Series et un véhicule de la flotte classique n’est pas possible. Toute demande de modification donnera lieu à une annulation, puis à la création d’une nouvelle réservation.

MEILLEUR PRIX GARANTI iDAVIS : LE REMBOURSEMENT DE 2 FOIS LA DIFFERENCE

Conditions au 30/03/2012 du remboursement de 2 fois la différence

AVIS EST EN PARTENARIAT AVEC LA SNCF. LA SNCF PROPOSE DONC A CE TITRE UNE OFFRE AVIS EXCLUSIVE QUI LUI EST PROPRE. SUR LA BASE DE CES TARIFS EXCLUSIFS, AVIS S’ENGAGE A REMBOURSER 2 FOIS LA DIFFERENCE SI LE CLIENT TROUVE UNE LOCATION DE VOITURE STRICTEMENT* EQUIVALENTE A UN PRIX GLOBAL TTC INFERIEUR CHEZ UN CONCURRENT.

*Strictement équivalent, cela signifie :

UN CONCURRENT. *Strictement équivalent, cela signifie :  Même catégorie (ex : petite citadine vs petite

Même catégorie (ex : petite citadine vs petite citadine)

Même mode de paiement (on ne compare pas une promo à un paiement en agence)

Même durée

Mêmes inclusions (ex : si un concurrent est moins cher mais n’inclut que 50Km par jour là où Avis propose un kilométrage illimité ce n’est pas strictement équivalent)

Mêmes suppléments (ex : surcharge gare, TVA…)

Même emplacement d’agence (une agence gare vs une agence gare)

Offre valable quelle que soit la durée de la location, le mode de paiement, la catégorie ou la période. Offre accessible en France métropolitaine hors Corse.

Le client devra alors nécessairement :

1. Louer chez iDAVIS (aller jusqu’au bout de sa réservation)

2. Envoyer une copie de son contrat et un justificatif de la concurrence (devis, copie écran) à Avis

Conditions au 16/10/2013 du remboursement de 2 fois la différence :

L’offre de remboursement s’applique pour des véhicules de tourisme Avis vendus par la SNCF.

La location Avis doit avoir été effectuée pour procéder au remboursement. En cas d’annulation de la location Avis ou de non prise en charge du véhicule, le client ne pourra pas bénéficier du remboursement du double de la différence. L'offre porte sur les locations hors options et compléments de protection annexes.

Modalités du remboursement

Pour bénéficier du remboursement, vous devez adresser à Avis votre demande de remboursement soit :

par mail : avis-sncf@avis-location.fr avec pour objet : " iDAVIS - opération remboursement du double de la différence "

par courrier (le cachet de la poste faisant foi) : Service Relations Clients Avis France - " iDAVIS -opération remboursement du double de la différence " - Immeuble Linéa, 1 rue du Général Leclerc, 92800 Puteaux

En présentant les justificatifs suivants :

La confirmation de réservation Avis (bon de réservation iDAVIS ou copie du mail de confirmation de www.voyages-sncf.com non obligatoire pour les réservations effectuées au 36 35 (0.34€ TTC/min jusqu’au 30/9/2015 ; 0,40€ TTC/mn à partir du 1/10/15 depuis un poste fixe)

Le n° de réservation de la location Avis ainsi que le nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone du conducteur principal

La copie d'écran d'une offre Internet d'un loueur identifié, établi en France et disposant d'un site Internet en France (.fr exclusivement) s'adressant à une clientèle domestique (domiciliée en France). La copie d'écran doit être LISIBLE et doit être la page de réservation finale, faisant apparaitre l'offre de prix de la location, la disponibilité du véhicule et l'intégralité des conditions de location dudit loueur.

La somme remboursée sera créditée sur le compte de la carte de crédit utilisée pour payer la location de véhicule Avis.

*A savoir :

- Même mode de paiement

- Même catégorie de véhicule définie par le type de véhicule

- Mêmes prestations incluses, soit :

Kilométrage illimité pour toutes locations de 1 à 27 jours

4000 km pour les locations de 28 à 30 jours en offre souple (3800 km pour les locations en offre prépayée)

Le rachat partiel de franchise en cas d'accident (CDW)

Le rachat partiel de franchise en cas de vol (TPC)

∙ L’assurance des personnes transportées (PAI)

Le supplément Gare

La participation aux coûts d'immatriculation

La TVA

- Même durée de location, dates et horaires de départ et de retour

- Prise en charge obligatoire du véhicule dans une agence Gare ; retour du véhicule dans tout type d’agence (Ville / Gare / Aéroport) de la même ville

- Les offres doivent être des offres de tarifs applicables nationalement et les offres et les conditions doivent être accessibles à tout public via le site Internet du loueur ou sa centrale de réservations nationale (sont exclus les tarifs contractuels société et les tarifs liés à un client Avis (n° Wizard)).

**Offre disponible en gares, boutiques, par téléphone au 36 35 (0,34€ TTC/min jusqu’au 30/09/2015 ; 0,40€ TTC/min à partir du 01/10/2015) et sur www.voyagessncf.com/train-avis

VOUS POUVEZ PRENDRE CONNAISSANCE DE TOUTES LES CONDITIONS DE LOCATION SUR :