Manuel Administration PDF

Fonomail
ProAttendant
MANUEL
ADMINISTRATION
Version 3.2
Avril 2007 TX05FR-Admin

Edition 1
SOMMAIRE
1 Prsentation Fonctionnelle Serveur ......................................4
1.1 Gnralits ................................................................................ 4
1.1 Messagerie Vocale ..................................................................... 4
1.2 Messagerie Unifie..................................................................... 4
1.3 Standard Automatique ............................................................... 5
1.4 Musique dAttente...................................................................... 5
2 Administration Messagerie Vocale ........................................6
2.1 Cration et Paramtrage Botes Vocales par PC ........................... 6
2.1.1 Cration de botes vocales ............................................................7

2.1.2 Paramtrage des botes vocales.....................................................7
2.1.3 Suppression des botes vocales.................................................... 11
2.2 Gestion Botes Vocales par Tlphone ........................................12
2.2.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance........................................... 12

2.2.2 Cration de Bote Vocale ............................................................ 13
2.2.3 Rinitialisation Code Secret dune Bote Vocale ............................... 13
2.3 Groupes de Botes Vocales ........................................................14
2.3.1 Cration de Groupes .................................................................. 14

2.3.2 Modification de Groupes ............................................................. 14
3 Administration Standard Automatique ................................15
3.1 Fonctionnement des Modes Jour/Nuit/Pause.............................15
3.2 Gestion des Calendriers ............................................................16
3.2.1 Calendriers Hiver/ Et................................................................ 16

3.2.2 Modification dun Horaire Hebdomadaire ........................................ 16
3.3 Mise en Service Menu ABC.........................................................18
3.4 Dfinition Standard Automatique ...............................................19
3.5 Activation Calendriers/Modes ...................................................21

3.5.2 Connatre la configuration actuelle ............................................... 22
3.5.3 Forcer le systme dans un mode.................................................. 22
3.5.4 Annuler le forage ..................................................................... 22
Avril 2007 2 TX05FR-Admin Ed.1

3.6 Enregistrement Messages daccueil du Standard Auto ...............23

3.6.2 Enregistrer les annonces ............................................................ 24
3.7 Statistiques ..............................................................................25
4 Option WEB .......................................................................27
4.1 Paramtrage Systme ...............................................................27
4.1.1 Paramtres IP & Email ............................................................... 27

4.1.2 Paramtrage Nom Socit .......................................................... 29
4.2 Paramtrage des Botes Vocales ................................................30
4.3 Logiciel GReCo..........................................................................31
4.3.1 Installation .............................................................................. 31

4.3.2 Prsentation GReCo ................................................................... 34
4.4 Administration Messagerie Vocale .............................................36
4.4.1 Accs au Web........................................................................... 38
5 Administration Musique dattente .......................................39
5.1 Paramtrage Calendrier ............................................................46
5.2 Personna lisation Musique..........................................................48
6 Procdure denregistrement des messages .........................50
6.1 Enregistrement par tlphone ...................................................52
6.2 Enregistrement par chargement de fichiers................................53
6.3 Enregistrement par Bote Vocale de Maintenance .......................55

6.3.2 Enregistrer les annonces ............................................................ 55
7 Annexes : Messages Systme .............................................57

1 Prsentation Fonctionnelle Serveur
Ce Serveur Vocal autonome offre deux fonctions principales: Messagerie Vocale et

Standard Automatique.
Une carte rseau Ethernet est disponible en option qui permet la programmation
et la gestion du systme et des boites vocales travers une connexion en rseau
Ethernet ou Internet.
Cette fonctionnalit permet galement denvoyer un Email chaque utilisateur de
bote vocale lorsquun message est dpos dans sa bote.
Le systme peut galement tre utilis comme diffuseur de musique dattente.
1.1 Gnralits
Il existe 2 moyens dadministrer le serveur vocal: par PC, laide du logiciel de

configuration fourni avec le produit ou par le navigateur Internet si loption rseau est
disponible et par tlphone, travers la bote vocale de maintenance.
1.1 Messagerie Vocale
Le Serveur Vocal peut tre utilis comme messagerie vocale intgre au PABX. Les
appels non-rpondus sont automatiquement achemins vers le systme, qui, aprs avoir
diffus le message personnalis du poste demand, invite lappelant dposer un
message dans la bote vocale correspondante.
Le systme peut par la suite avertir le propritaire de la bote vocale quil a de nouveaux
messages par un voyant lumineux sur le poste, un changement de tonalit au dcroch
ou des appels priodiques au poste (selon PABX).
Il peut galement composer un numro programm lavance (domicile, tlphone

mobile, bipeur) et raliser la notification distance.
Lutilisateur peut couter ses messages depuis un poste frquence vocale (interne ou
externe) aprs avoir tap son code daccs confidentiel.
Les messages couts peuvent tre effacs manuellement ou de faon automatique

suivant une priodicit programmable.
1.2 Messagerie Unifie
Cette fonctionnalit1 permet la notification et lenvoi par e- mail des messages dposs
dans chaque boite vocale. Pour cela il est ncessaire que le systme soit quip de la
carte rseau optionnelle.
1
En option selon les modles.

Pour chaque message dpos, le systme envoi un e- mail de notification une adresse
lectronique programme par ladministrateur ou le propritaire de la boite vocale en y
joignant, ventuellement, le message sous forme de fichier son (format propritaire).
Grce la Messagerie Unifie, le propritaire de la bote vocale peut consulter ses

messages travers le rseau Internet et galement paramtrer certaines options
personnelles.
1.3 Standard Automatique
Le systme rpond automatiquement chaque appel entrant sur un numro SDA ddi
ou en dbordement dun poste (Ex : opratrice), diffuse au correspondant un message
daccueil et linvite, par exemple, composer directement un numro de poste ou de
service, utiliser le rpertoire alphabtique, ou transfrer lappel vers le standard.
Si le poste slectionn est occup, ne rpond pas ou si simplement le propritaire du

poste ne souhaite pas prendre lappel, le systme peut proposer lappelant de dposer
un message dans la bote vocale ou bien dacheminer son appel vers un autre poste ou
vers le standard.
1.4 Musique dAttente
Le systme peut galement tre utilis comme gnrateur de musique dattente.
Cette musique peut tre personnalise et suivre une programmation effectue lavance
par ladministrateur.
Cette fonction ncessite lutilisation permanente dun des accs du systme, qui doit tre
raccord sur lentre de musique externe du PABX.

2 Administration Messagerie Vocale
2.1 Cration et Paramtrage Botes Vocales par PC
onoMail 2000 1 depuis

Lancer le programme F le groupe de programmes
(Dmarrer-Programmes).
? La fentre suivante apparat :
Pour une connexion locale via port srie :

? Cliquer sur loption Accs Lien Srie/Modem et slectionner dans la liste droulante le
port srie du PC auquel est connect le systme. Cliquer sur OK.
Pour une connexion via rseau ou Internet 2:

? Cliquer sur loption Accs IP et saisir ladresse IP et le mot de passe du systme
(identique au mot de passe de la bote vocale de maintenance, 9999 par dfaut).
? Depuis lcran principal, slectionner Botes Vocales puis Dfinir Botes Vocales, la
liste des botes vocales existantes apparat :
1
Voir le Manuel Installation et Programmation pour linstallation du logiciel.
2
Si le systme est quip dune carte rseau.

2.1.1 Cration de botes vocales
? Cliquer sur le bouton Nouveau pour crer de nouvelles botes.

? Les numros de botes vocales doivent correspondrent aux numros dannuaires
internes des postes pour lesquels la fonction Messagerie Vocale est autorise.
? Spcifier le numro de la premire bote (De) et le numro de la dernire (A) afin de
crer toutes les botes vocales comprises dans cet intervalle.
? Appuyer sur la touche Tab (tabulations) pour passer dun champ lautre.
? Valider par OK : le systme cre alors les botes avec les paramtres par dfaut.
2.1.2 Paramtrage des botes vocales
Un certain nombre de fonctionnalits de la bote vocale sont grables par le propritaire

de la bote depuis un tlphone indiques par licne : ? et/ou depuis linterface Web,
indiques par licne : ?
? Slectionner une bote et cliquer sur le bouton Editer pour la modifier.
Gnral

? Nom dUtilisateur ? ?
Entrer le nom du propritaire de la bote.

Les 3 premires lettres seront utilises par le systme pour laccs alphabtique au
poste.
? Nbre maxi. de Messages (valeur par dfaut :30)

Nombre maximum de messages que peut contenir la bote vocale (de 1 99).
La valeur 0 permet de crer une bote vocale sans limitation de messages.
? Mot de Passe (valeur par dfaut : 1234) ? ?
Le code secret est ncessaire pour accder sa bote vocale.

Ce code est obligatoirement sur 4 chiffres.
Pour dsactiver un mot de passe, entrer 0000 dans ce champ.
? Message Accueil actif (Message A) ? ?
Chaque propritaire de bote vocale dispose de 3 messages daccueil (A, B et C)

personnalisables par tlphone depuis le menu de consultation de la bote vocale.
Ces messages contiennent un message systme type par dfaut veuillez dposer
votre message aprs le signal sonore
? Langue (langue slectionne lors de lassisitant dinstallation) ? ?
Langue dans laquelle les annonces et les menus sont diffuss au propritaire de la
bote.
Si lutilisateur na pas personnalis sa bote vocale, le message daccueil systme sera
diffus dans la langue slectionne dans ce champ.
? Notification Poste (DTMF) ? (Administrateur uniquement)
Type de notification utilise pour avertir le propritaire de la bote quil a reu de

nouveaux messages.
Lorsquun message est dpos, le Serveur Vocal dispose, selon le modle du PABX, de
plusieurs modes de notification pour prvenir le propritaire de la bote vocale. Suivant
les modes supports par le PABX, la notification peut tre de type:
Appel: Le Serveur Vocal appelle directement le poste associ la bote
vocale. Si son propritaire dcroche, une annonce linforme quil a reu de
nouveaux messages et lui demande son code secret afin dcouter le(s)
message(s) dpos(s). Si le poste ne rpond pas, le systme rptera le
processus espace de temps rgulier.
Sonnerie : Le Serveur Vocal appelle directement le poste de la bote vocale, et
raccroche la seconde sonnerie. Lutilisateur doit alors effectuer un appel vers le
Serveur Vocal pour pouvoir couter ses messages. Si le poste ne rpond pas, le
systme rptera le processus espace de temps rgulier. (Voir 4.3.2 Paramtres
Systme I, Retard Notification)
DTMF: Le Serveur Vocal envoie une squence de codes frquence vocale
au PABX qui notifie alors lappel sur le poste (tmoin lumineux, affichage cran...).
DTMF2: Notification spciale utilise lorsque le systme ncessite deux types
diffrents de notification, par exemple lorsque lon utilise deux types de
tlphones spcifiques.
RS232: Notification utilise lors dun racordement par V24 au PABX dans le
cadre de la messagerie vocale. Le PABX notifie le poste quil a un message
(tmoin lumineux, etc.).

Rpondeur: Permet de forcer la bote vocale en type Rpondeur Simple
uniquement, la fonction rpondeur enregistreur est dsactive. Si un appel est
transfr vers la bote vocale, le message daccueil de la bote est diffus au
correspondant puis le Serveur Vocal raccroche. Si aucun message daccueil na t
enregistr, le systme diffusera le message suivant: Bote Vocale sature avant
de raccrocher.
Sans: A slectionner si lon ne dsire pas de notification.
? Notification Distance (Interdite) ? ?1
Active: Le systme effectuera la notification en appelant le numro qui

apparat dans le champ Numro de Notification distance (option dsactivable
depuis un poste).
Dsactive: La notification ne sexcutera pas sur le numro spcifie (peut tre
active depuis un poste).
Interdite: Rend impossible lactivation de la notification distance depuis un
poste dutilisateur.
? Numro de Notification distance ? ?
Numro appeler pour la notification distance. Il est galement possible de

modifier ce numro partir dun poste tlphonique.
Pensez ajouter le prfixe de sortie (ex : 0) si le numro appeler un numro
externe.
Avanc
? Ne Pas Dranger (valeur par dfaut : Dsactive) ? ?
Lorsque ce mode est activ, les appels reus par le standard automatique ne sont pas
transfrs vers le poste du propritaire de la bote vocale, mais redirig vers sa bote
vocale. Le systme informe lappelant que "le poste correspondant ne rpond pas",
puis offre la possibilit de laisser un message dans la bote vocale ou bien dtre
transfr vers un autre poste.
1
Si la fonction nest pas Interdite lors de la cration de la BV

? Messages non autoriss (Dsactive) ? ?1
Lorsque cette option est active, la bote vocale fonctionne comme un rpondeur
simple.
? Dviation dAppel (Interdite) ? ?2
Active: Le systme transfre un appel issu du standard automatique vers le

numro qui apparat dans le champ "Dviation vers poste".
Dsactive: La dviation dappel ne sexcutera pas.
Interdite: Rend impossible lactivation de la dviation dappel depuis un poste
dutilisateur.
? Dviation vers Poste ? ?

Numro de poste vers lequel lappel est dvi lorsque le standard automatique
effectue le transfert vers le poste demand initialement.
? Filtre dappel (dsactive) ? ?
Lorsque cette option est active, travers le standard automatique, le systme

demande lappelant de sidentifier vocalement avant de transfrer lappel au poste
demand. Lorsque ce dernier rpond, le systme linforme de lidentit de lappelant.
Le propritaire du poste peut alors accepter ou refuser lappel.
? Jour (valeur par dfaut : MBENTRY)

Dfinit quel programme doit tre utilis lorsquun appel arrive dans la bote vocale en
mode Jour.
? Nuit (MBENTRY)
mode Nuit.
? Pause (MBENTRY)
mode Pause.
Messages
1
Si la BV a t force en Rpondeur simple, cette option est sans effet.
2
Si la fonction nest pas Interdite lors de la cration de la BV

Ces champs ne sont pas modifiables. Ce sont des compteurs correspondant ltat des
botes vocales:
Stocks: Nombre de messages prsents dans la bote, couts + nouveaux.
Non couts: Nombre de nouveaux messages.
? Dtails
Cliquer sur <
<Dtails pour visualiser la date, lheure et lorigine du message. Le
numro de lappelant est visualisable si elle est fourni par le PABX dans le protocole.
2.1.3 Suppression des botes vocales
? Slectionner une ou plusieurs botes et cliquer sur le bouton Effacer pour les
supprimer aprs confirmation.
Remarque :
Pour slectionner plusieurs botes vocales successives:
o Cliquer sur la 1re puis maintenir la touche SHIFT
enfonce et cliquer sur la dernre supprimer.
Pour slectionner plusieurs botes vocales isoles :
o cliquer sur la premire de la srie puis maintenir la
touche CTRL enfoncer et cliquer sur les suivantes.

2.2 Gestion Botes Vocales par Tlphone
Le Serveur Vocal propose une bote vocale spcifique pour ladministrateur.

Cette bote vocale est appel Bote Vocale de Maintenance dont le numro, par
dfaut, est 99, 999, 9999, 99999 ou 999999 (Nombre de chiffres quivalent au
plan de numrotation interne de linstallation tlphonique).
Par dfaut galement, le code daccs est 9999. Ce code est modifiable comme
tout code daccs dune boite vocale depuis le menu de consultation.
Parmi les fonctions quoffre la Bote Vocale de Maintenance, seules celles relatives
la Messagerie Vocale sont dcrites dans ce chapitre.
2.2.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance
Depuis un poste tlphonique, appeler le groupement Messagerie Vocale dont le numro

vous a t donn lors de linstallation du matriel.
Trois cas possibles (en fonction du protocole dinteractivit)
1. Le systme vous diffuse Veuillez composez le numro du poste

? Tapez le numro de la bote vocale de Maintenance (99, 999,)
? Veuillez saisir le mot de passe
? Tapez dise (#)
? Programme Maintenance, veuillez saisir le mot de passe
? Tapez le code secret sur 4 chiffres ( 9999 par dfaut)
? Vous tes dans la BV de maintenance
2. Le systme vous diffuse Veuillez saisir le code secret

? Tapez dise (#)
3. Le systme vous diffuse Vous tes en communication avec un standard

automatique,
? Tapez toile (*)
? Veuillez composez le numro du poste
? Tapez dise (#)

2.2.2 Cration de Bote Vocale
Pour utiliser cette fonctionnalit, il est ncessaire davoir une bote vocale
de rfrence dont les paramtres seront dupliqus dans la nouvelle bote
vocale cre.
Depuis le menu de maintenance :
? Taper dise (#)

? Taper le numro de la BV de rfrence suivi du numro de la BV crer.
? Le systme diffuse Opration Ralise
Exemple :
BV Rfrence: 100
BV crer : 144
? Taper # 100 144
2.2.3 Suppression de Bote Vocale
? Taper dise (#)

? Taper le numro de la BV supprimer suivi du nombre dtoiles quivalent au plan
de numrotation.
Exemple :
BV crer : 144
? Taper # 144 ***
2.2.4 Rinitialisation Code Secret dune Bote Vocale
? Taper dise dise (# #)

? Taper le numro de la bote vocale dont le mot de passe doit tre rinitialis
Exemple :
BV modifier: 100
? Taper ## 100
? Le code secret de la Bote Vocale revient sa valeur par dfaut, soit 1234

2.3 Groupes de Botes Vocales
Loption Groupes, du menu Botes Vocales, permet de crer des listes de diffusion de
messages.
Ces listes peuvent tre utilises pour transfrer un message reu vers plusieurs botes
simultanment ou pour dposer un nouveau message plusieurs utilisateurs en une
seule fois.
Le systme propose neuf groupes, rfrencs de 1 9, une mme bote pouvant
appartenir simultanment plusieurs groupes.
2.3.1 Cration de Groupes
? Dans la colonne de gauche, slectionner le groupe que vous dsirez crer.

? Dans la colonne de droite, slectionner les botes vocales que vous dsirez
associer ce groupe. Vous pouvez utiliser les touches SHIFT et CTRL pour des
slections groupes ou bien spares.
? Cliquer sur <<Ajouter.
? Une fois vos groupes dfinis, cliquer sur OK pour sauvegarder les paramtres.
? Cliquer sur Fermer pour annuler les changements effectus.
2.3.2 Modification de Groupes
? Double-cliquer sur un groupe pour visualiser les botes qui le composent.

? Pour supprimer une ou des botes vocales dun groupe dtermin, les slectionner
puis cliquer sur Supprimer>>.

3 Administration Standard Automatique
De base, la fonction Standard Automatique permet de distribuer les appels

entrants partir dun numro de poste tap par lappelant ou laide du menu ABC
qui permet lappelant de taper les 3 premires lettres du nom de son
correspondant pour le joindre.
Toutefois, il est possible de personnaliser le Standard Automatique de manire ce
quil puisse par exemple orienter les appels en fonction dun choix effectu par
lappelant dans un scnario pr-dfini.
3.1 Fonctionnement des Modes Jour/Nuit/Pause
Le Serveur Vocal propose un calendrier hebdomadaire programmable, avec changement

automatique de modes, selon le jour et lheure de la semaine.
Ainsi pour chacun des modes (Jour, Nuit et Pause), il est possible de proposer
lappelant un scnario diffrent.
Ces modes sont galement personnalisables par accs du serveur vocal, ce qui autorise
une combinaison supplmentaire de scnarios en fonction de laccs sur lequel arrive un
appel.
Depuis le menu Configuration, slectionner Paramtres Modes afin de faire apparatre

la fentre suivante :
? Cliquer sur Lire... pour faire apparatre les applications et la configuration actuelle du
Serveur Vocal pour laccs slectionn.
? Slectionner dans les listes associes aux modes JOUR, NUIT et PAUSE, les
applications souhaites puis cliquer sur Envoyer... et slectionner les accs pour
lesquels cette configuration est utiliser.

3.2 Gestion des Calendriers
3.2.1 Calendriers Hiver/ Et
? Le systme gre 2 calendriers, nomms Hiver et Et, permettant 2 fonctionnements

diffrents du standard automatique, par exemple, en fonction des priodes de lanne.
3.2.2 Modification dun Horaire Hebdomadaire
? Depuis le menu Configuration, choisir Calendrier Hebdomadaire puis Hiver ou Et

selon le calendrier modifier
? Loption Lire permet de connatre le calendrier configur par accs du serveur

vocal.Dfinir pour chaque jour de la semaine ainsi que pour les jours fris, les plages
horaires associs aux modes JOUR, NUIT et PAUSE.
? Pour modifier une tranche horaire, cocher lintervalle de temps correspondant, puis
cliquer sur le bouton droit de la souris. Deux options possibles: Supprimer et
Changement Heure

? Pour dupliquer les plages horaires dun jour sur un ou plusieurs jours, choisir loption
Editer
? Une fois modifi les 24 heures de chaque jour de la semaine standard, qui comprend
le fonctionnement pour les jours fris, cliquer sur Envoyer... puis sur les accs
auxquels vous dsirez appliquer cet Horaire.
? Cliquer sur Fermer pour revenir lcran principal.

3.3 Mise en Service Menu ABC
Le menu ABC ou Index alphabtique permet un appelant de joindre son correspondant

en composant les 3 premires lettres de son nom.
A laide du clavier alphanumrique dun poste tlphonique, on utilise les touches
contenant chacune des 3 lettres.
Ex : DURAND est associe la squence 387
2 - ABC 5 - JKL 8 - TUV
3 - DEF 6 - MNO 9 - WXYZ
4 - GHI 7 - PQRS
? Alaide du logiciel de configuration, renseigner le champ Nom dUtilisateur au niveau

de chaque bote vocale associe.
Cette opration peut galement tre effectue par lutilisateur directement depuis le
menu de consultation de sa bote vocale (Cf. Notice Utilisateur).
? Demander chaque utilisateur concern de personnaliser sa bote vocale afin

denregistrer son identit (Prnom- Nom). (Cf. Notice Utilisateur)
? Le systme utilisera cet enregistrement soit pour demander une confirmation

lappelant du nom slectionn, soit pour proposer une liste de toutes les personnes
associes cette mme squence.
Ex : La squence 387 est valable pour DURAND et DUPOND.

Le systme propose :
- Vous souhaitez joindre Alain Durand, appuyez sur 1
- Vous souhaitez joindre Jacques Dupont, appuyer sur 2
La liste des personnes pour une mme squence est limite 9 choix.

3.4 Dfinition Standard Automatique
Lutilitaire dcrit dans ce paragraphe permet de raliser un scnario daccueil pour

chacun des 3 modes JOUR, NUIT et PAUSE dfinis prcdemment.
Le systme permet sur un niveau de proposer jusqu 12 choix ( chiffres 0 9, *
et #) ainsi que lvnement Time Out qui correspond labsence de touche saisie
par lappelant.
? Slectionner le menu Echange PC/Serveur puis loption Dfinir Standard

Automatique. Les informations relatives au standard automatique apparaissent 1 .
? Pour chaque touche dsire, une fonction est dclare :
Diffuser Message : Diffuse un message lappelant.

o Message : Entrer un libell de message utilisateur
o Paramtre : Aucun
o Options : En fin de diffusion, retour au menu ou raccrochage
Transfert vers Poste : Effectue un transfert vers un poste ou un groupement.

o Message : Annonce diffuse lappelant avant le transfert (Entrer un
libell de message utilisateur ou choisir un message systme)
o Paramtre : Numro du poste ou du groupement
o Options : type de transfert (standard, aveugle, consult ou supervis)
Langue: Permet un changement de langue 2

o Message : Aucun
o Paramtre : Langue
o Options : Retour au menu (implicite)
1
Dans le cas o cet utilitaire a t utilis lors de linstallation
2
Cette fonction implique que les annonces du standard automatique soient
enregistres dans la langue par dfaut et dans la seconde langue propose

Dpt de Message : Aiguille lappelant sur une bote vocale
o Message : Aucun
o Paramtre : Numro de bote vocale
o Options : Non
Transfert Standard: Transfre lappelant vers lopratrice

o Message : Annonce diffuse lappelant avant le transfert (Entrer un
libell de message utilisateur ou choisir un message systme)
o Paramtre : Aucun
o Options : Aveugle
Rp. Alphab.: Propose lappelant de slectionner son correspondant par les

3 premires lettres de son nom
o Message : Aucun
o Paramtre : Aucun
o Options : Non
? Cliquer sur les icnes Jour, Nuit et Pause afin de passer de la configuration dun
mode un autre.
? Une fois les modes Jour, Nuit et Pause configurs, entrer dans "Fichier" puis
"Sauvegarder" pour raliser la compilation et le chargement:
? En cas derreur de compilation, rviser la configuration du Standard Automatique

laide des indications sur le type derreurs rencontres.
? Si la compilation sest effectue sans erreur, cliquer sur OK afin que le programme de
configuration achve le processus.
? Cliquer sur OK. Entrer dans le menu Fichier puis slectionner Sortir pour revenir
au menu principal.

3.5 Activation Calendriers/Modes
Pour des raisons exceptionnelles, il peut tre utile de vouloir activer lun des 3
modes JOUR, NUIT et PAUSE des heures diffrentes que celles programmes.
Afin dviter une modification dune calendrier hebdomadaire tabli, la bote vocale
de maintenance offre la possibilit de forcer, temporairement, le systme dans un
des 3 modes.


? Tapez dise (#)

? Tapez dise (#)

automatique,
? Tapez toile (*)
? Tapez dise (#)

3.5.2 Connatre la configuration actuelle
Depuis le menu de maintenance pour consulter la configuration en cours :
? Taper sept (7) pour couter date-heure du systme et mode en cours (Jour, Nuit,
Pause ou Automatique)
3.5.3 Forcer le systme dans un mode
Depuis le menu de maintenance pour activer lun des 3 modes :
? Taper un (1) pour forcer en mode JOUR

? Taper deux (2) pour forcer en mode NUIT
? Taper trois (3) pour forcer en mode PAUSE
3.5.4 Annuler le forage
Depuis le menu de maintenance, ces 2 options permettent de revenir au mode

automatique, cest--dire en fonction du calendrier hebdomadaire dfini :
? Taper quatre (4) pour passer le systme en mode automatique hiver

? Taper cinq (5) pour passer le systme en mode automatique t

3.6 Enregistrement Messages daccueil du Standard Auto
Si lutilitaire Dfinition Standard Automatique vu prcdemment a t utilis pour

la mise en place dun scnario daccueil, les messages daccueil diffuss pour
chacun des modes JOUR, NUIT et PAUSE sont personnalisables depuis la bote
vocale de Maintenance.
Ces messages prsenteront les possibilits offertes lappelant dans les
arborescences associes.


? Tapez dise (#)
? Progra mme Maintenance, veuillez saisir le mot de passe

? Tapez dise (#)

automatique,
? Tapez toile (*)
? Tapez dise (#)

3.6.2 Enregistrer les annonces
Depuis le menu de maintenance pour enregistrer :
? Taper neuf (9) pour dbuter la procdure

o Slectionner la langue associe aux annonces
o Taper 1 pour enregistrer le message Jour (HELLO_DAY)
o Taper 2 pour enregistrer le message Nuit (HELLO_NIGHT)
o Taper 3 pour enregistrer le message Pause (HELLO_BREAK)
o Taper 4 pour effacer le message Jour (retour lannonce systme)
o Taper 5 pour effacer le message Nuit (retour lannonce systme)
o Taper 6 pour effacer le message Pause (retour lannonce systme)
Si le standard automatique propose un changement de langue, il est ncessaire

denregistrer ces annonces dans la langue concerne
o Taper 0 pour slectionner la langue
Enregistrer ensuite les annonces dans la nouvelle langue.

3.7 Statistiques
Le Serveur Vocal incorpore des compteurs internes.

Ces compteurs mmorisent les diffrents choix effectus par les appelants dans le
standard automatique.
? Depuis lcran principal, cliquer sur Statistiques pour visualiser la fentre suivante :
o Les options 0 9, * et # sont associes aux touches 0 9, * et #.

o Le compteur Time Out comptabilise le nombre de Non Raction
o Le compteur Extension comptabilise chaque fois quun appelant a joint
son correspondant en tapant directement son numro de poste.
o Le compteur Total Calls prend on compte le nombre total dappels arrivs
sur le standard automatique
? Cliquer sur Libells pour modifier le libell par dfaut de chaque compteur.
? Cliquer sur Rinitialiser pour remettre les compteurs zro.
? Cliquer sur Imprimer pour imprimer les dtails de chacun des compteurs.

? Cliquer sur Graphique pour voir une reprsentation graphique.
? Cliquer sur Exporter pour enregistrer les donnes dans un fichier texte.
? Cliquer sur Fermer pour retourner au menu principal.

4 Option WEB
Loption Web ncessite que le serveur vocal soit quipe dune carte rseau.
Elle permet les fonctions suivantes :
- Lcoute des messages dposs dans la bote vocale sur un PC utilisateur.
- Ladministration de la messagerie vocale et du standard automatique via un
navigateur Internet (IE, NetScape,) pour ladministrateur
- Ladministration par chaque propritaire de sa bote vocale via le navigateur
Internet disponible sur le PC de lutilisateur
4.1 Paramtrage Systme
Connecter votre PC au serveur vocal et lancer le programme de configuration

depuis le groupe de programmes.
4.1.1 Paramtres IP & Email
Depuis lcran principal, accder aux Paramtres Systme dans le menu Configuration.
Slectionnez longlet IP & Email afin dobtenir la fentre ci-dessous :
? Adresse IP du Systme
Adresse IP du systme donne par ladministrateur.
? Masque Sous- Rseau

Masque sous rseau associ ladresse IP permettant didentifier le segment de
rseau sur lequel se trouve le serveur vocal.

? Adresse routeur
Adresse IP du routeur local situ sur le mme rseau que le serveur vocal
permettant dtablir, par exemple, une connexion entre le serveur vocal et
Internet.
? Adresse serveur SMTP:

Dans le cas dun serveur de messagerie propre lentreprise (type Exchange
Serveur), saisir ladresse IP du Serveur de Messagerie.

Dans le cas dun serveur de messagerie externe (type Wanadoo ), saisir ladresse
IP du serveur SMTP
? Authentification SMTP
Protocole dauthentification li au type de messagerie :
- Sans : Ouvre une session SMTP sans authentification
- Login : Protocole standard dauthentification SMTP
- POP3 : Fournisseur de messagerie ncessite louverture dune session
POP3 avant la connexion SMTP
? Adresse serveur POP3

Dans le cas dun serveur de messagerie propre lentreprise (type Exchange
Serveur), saisir ladresse IP du Serveur de Messagerie.

Dans le cas dun serveur de messagerie externe (type Wanadoo ), saisir ladresse
IP du serveur POP3 (Cf. Information ci-dessus)
? Adresse IP publique (Optionnel)

Adresse IP permettant de rendre accessible le serveur vocal depuis une connexion
Internet.
? Utilisateur Mail (Optionnel, Fonction du type de fournisseur de messagerie de

lentreprise)
Nom utilisateur pour accder au compte de me ssagerie
? Mot de passe Mail (Optionnel, Fonction du type de fournisseur de messagerie de

lentreprise)
Mot de passe permettant daccder au compte de messagerie.
? Adresse Mail (Optionnel)

Adresse mail du serveur vocal.
? Objet mail
Ecrivez le texte qui apparatra dans lobjet du message lors des notifications par
e-mail.
? Corps mail
Ecrivez le texte qui apparat dans le corps de l'e- mail notification de messages.

Une fois les paramtres systme ajusts dans les diffrents onglets, il
est ncessaire de les charger dans le serveur vocal laide du menu
Sauvegarder puis cocher Serveur et cliquer sur Ok.
Lors de la mise en service de la fonction , il est ncessaire de

rinitialiser le produit, le paramtrage IP ntant effectif quaprs
dmarrage du serveur vocal.
Dbrancher le systme lectriquement puis le rebrancher aprs 5 6
secondes.
4.1.2 Paramtrage Nom Socit
Depuis lcran principal, ouvrir la fentre Nom Socit depuis le menu Echange
PC/Serveur.
Renseigner le nom de lentreprise puis valider par OK.

4.2 Paramtrage des Botes Vocales
Accder aux botes vocales depuis le menu Botes Vocales puis Dfinir Botes Vocales.
Slectionner une bote vocale puis cliquer sur Editer et cliquer sur longlet Email.
? Notification Email
Interdite: La notification par Email nest pas autorise pour cette bote
vocale.
Dsactive: La notification par Email est inactive mais peut tre mise en
service par le propritaire de la bote depuis linterface Web
Texte & Message: Chaque message dpos dans la bote vocale gnre un mail
ladresse spcifie dans le champ Adresse Mail avec le message joint sous
forme de fichier son (format propritaire)
Texte Uniquement: Le fichier joint nest pas transmis dans lemail de notification.
? Adresse E-mail
Adresse destinataire pour la notification email.
Cliquer sur OK pour valider les paramtres.

4.3 Logiciel GReCo
Lors dune notification de nouveau message par Email, le fichier son joint
contenant le message dpos ne peut souvrir quavec un logiciel spcifique,
nomm GreCo.
Cet utilitaire est installer sur tous les PC utilisateurs pour lesquels la notification
Texte & Message (Cf. paragraphe prcdent) a t valide.
En plus de la possibilit dcouter le message travers la carte son du PC, ce
programme permet au serveur vocal de savoir que le message a t cout et
donc de dnotifier le poste associ la bote.
Le logiciel offre galement la possibilit de supprimer le message, de le protger et
de le transfrer vers une autre bote vocale.
4.3.1 Installation
? Fermez toutes les applications ouvertes sur le PC.
? Insrez le CD- ROM fourni. Depuis la page de dmarrage, slectionner Installation de

GReCo ou slectionnez Run depuis le menu Start et tapez X:\GReCo\setup.exe
(o X est ladresse du lecteur CD-ROM) puis cliquez sur OK.
? Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.

? Cliquez sur Suivant pour installer les fichiers du programme GReCo dans le
rpertoire par dfaut.
? Pour changer le rpertoire par dfaut, cliquer sur Parcourir..., rechercher le

rpertoire souhait puis cliquez sur Ok pour continuer.
? Cliquez sur Suivant pour crer le groupe de programmes GReCo dans lequel
apparat licne du programme.

? Patienter pendant linstallation du logiciel
? En fin dinstallation, choisissez loption Redmarrez lordinateur maintenant afin de

terminer compltement lopration.

4.3.2 Prsentation GReCo
La notification par E- mail, Texte & Message, permet lutilisateur de recevoir un

message lectronique chaque nouveau message dpos dans sa bote vocale.
Ce mail contient en pice jointe, un fichier son (Format propritaire), quil sera possible
dcouter via le logiciel install prcdemment.
? Par double clic sur le fichier joint :
? Bouton Effacer
Permet deffacer le message de la bote vocale.
? Bouton Transfrer
Permet de transfrer le message dans une autre bote vocale.
Cette option transfre le message dpos et non le mail. Pour transfrer

ce dernier, utiliser les fonctions habituelles de votre client messagerie.
Cependant le(s) destinataire(s) devront disposer du logiciel GReCo sur
leur PC pour couter le message.

En cliquant sur Transfrer la fentre suivante apparat :
Prciser le numro de la bote vocale destinataire puis cliquer sur Valider.

Loption Accus de Rception vous permet de recevoir un message lectronique
lorsque le message aura t cout.
? Bouton Protger
Permet de protger le message afin quil ne soit pas effac de la bote vocale lors
de lactivation de la purge automatique des messages couts par le systme.
? Informations Message
Date et Heure : horodatage du dpt de message
Numro Appelant : fourni en fonction du protocole PABX
Transfr par : numro de la bote vocale ayant transfr le
message
Transfr : numro de la bote vocale destinataire du transfert
Dure : dure du message
? Informations Bote Vocale

Messages dans la BV: Nombre de messages stocks (couts +
nouveaux) et messages nouveaux. Ces 2 informations sont celles connues au
moment de lenvoi du message lectronique de notification.
Bouton Accs Bote Vocale : Permet daccder la configuration de la
bote vocale par le Web aprs saisie du code secret.
? Contrles Audio
? : Lecture du message
? : Faire une pause dans la lecture
? : Arrt de la diffusion
? : Contrle du volume

4.4 Administration Systme
A laide du navigateur Internet (Internet Explorer, Netscape,) install sur votre

PC, il est possible daccder aux paramtres gnraux du serveur vocal.
4.4.1 Accs au Web
Dans votre navigateur, taper ladresse IP du serveur vocal (Ex: 192.168.0.250) afin de
faire apparatre la fentre suivante :
? Dans Poste, ne pas saisir de numro
? Dans Mot de Passe, saisir le code sec ret associ (Par dfaut 9999).
? Cocher loption Administrateur puis cliquer sur Entre.

4.4.2 Options Adminstrateur
? Mot de passe Administrateur

Ce code secret sur 4 chiffres est utilis pour laccs Administrateur via le web mais
galement pour laccs par tlphone la bote vocale de maintenance et lors de
laccs la configuration via le rseau thernet.
? Date systme
Saisir la nouvelle date selon le format jj/mm/aa.
? Heure systme
Saisir la nouvelle heure selon le format hh :mm :ss.
? Mode actuel
Permet de forcer ltat du systme en mode JOUR, NUIT ou PAUSE ou de revenir au
mode automatique selon le calendrier HIVER ou ETE.

4.5 Administration Messagerie Vocale

PC, il est possible daccder aux paramtres gnraux de la messagerie vocale ainsi
qu la configuration des botes vocales.
4.5.1 Accs au Web
? Dans Mot de Passe, saisir le code secret associ (Par dfaut 9999).

4.5.2 Administration Messagerie Vocale via Web
Vous accdez aux Options Administrateur, dans ce chapitre seuls les paramtres lis la
messagerie vocale sont dcrits.
Paramtres Globaux
? Dure Maximum Message (sec)

Ce paramtre correspond la dure maximum autorise pour un message dpos
dans une bote vocale. Cette valeur est commune toutes les botes vocales du
systme.
? Effacer Msgs Ecouts (jours)

Dlai en jours de purge automatique des messages de botes vocales couts.
? Effacer Msgs Ecouts (jours)

Dlai en jours de purge automatique des messages de botes vocales non couts.
Pour enregistrer les modifications, cliquer sur le bouton

Paramtres Botes Vocales
? Numro Bote Vocale
Saisir le numro de la bote vocale modifier puis cliquer sur afin de

? Nbre maxi. de messages

Nombre maximum de messages autoriss (couts+ nouveaux) dans la bote vocale.
La valeur 0 permet de crer une bote vocale illimite.
? Notification Poste
Type de notification utilise pour avertir le propritaire de la bote quil a reu de
nouveaux messages.
Appel: Le Serveur Vocal appelle directement le poste associ la bote
vocale. Si son propritaire dcroche, une annonce linforme quil a reu de
nouveaux messages et lui demande son code secret afin dcouter le(s)
message(s) dpos(s). Si le poste ne rpond pas, le systme rptera le
processus espace de temps rgulier.
Sonnerie : Le Serveur Vocal appelle directement le poste de la bote vocale, et
raccroche la seconde sonnerie. Lutilisateur doit alors effectuer un appel vers le
Serveur Vocal pour pouvoir couter ses messages. Si le poste ne rpond pas, le
systme rptera le processus espace de temps rgulier.
DTMF: Le Serveur Vocal envoie une squence de codes frquence vocale
au PABX qui notifie alors lappel sur le poste (tmoin lumineux, affichage cran...).
DTMF2: Notification spciale utilise lorsque le systme ncessite deux types
diffrents de notification, par exemple lorsque lon utilise deux types de
tlphones spcifiques.
RS232: Notification utilise lors dun raccordement par V24 au PABX dans le
cadre de la messagerie vocale. Le PABX notifie le poste quil a un message
(tmoin lumineux, etc.).

Rpondeur: Permet de forcer la bote vocale en type Rpondeur Simple
uniquement, la fonction rpondeur enregistreur est dsactive. Si un appel est
transfr vers la bote vocale, le message daccueil de la bote est diffus au
correspondant puis le Serveur Vocal raccroche. Si aucun message daccueil na t
enregistr, le systme diffusera le message suivant: Bote Vocale sature avant
de raccrocher.
Sans: A slectionner si lon ne dsire pas de notification.
? Notification distance
Si elle est Interdite, cette option ne sera pas accessible par le propritaire de la bote
vocale depuis un tlphone ou depuis le web.
? Dviation dappel
vocale depuis un tlphone ou depuis le web.
? Notification Email
vocale depuis le web.
? Jour/Nuit/Pause
Rappel du paramtrage de la bote vocale en fonction des 3 modes.
Pour enregistrer les modifications, cliquer sur le bouton

4.6 Statistiques via Web

PC, il est possible de consulter les statistiques lies votre standard automatique
ou votre application personnalise.
4.6.1 Accs au Web
? Dans Mot de Passe, saisir le code secret associ (Par dfaut 9999).

4.6.2 Consultation Statistiques
Depuis la page principale, slectionner Statistiques pour visualiser ltat des compteurs :
Le systme propose 20 compteurs associs en partie ou totalement lapplication mise

en place dont les valeurs peuvent tre visualises dans un tableau reprsent c i-
dessous :

4.6.3 Exportation Statistiques
Cette option permet de visualiser les compteurs dans une fentre indpendante et
ensuite denregistrer cette page dans un fichier texte.
? Cliquer sur le bouton Fichier Statistiques, le message suivant apparat :
? Cliquer sur Annuler pour visualiser ltat des compteurs linstant T, cliquer sur Ok
pour rinitialiser lensemble des valeurs.
? Choisissez la commande Enregistrer sous depuis le menu fichier et slectionner

type de fichier = texte dans lexplorateur

4.6.4 Graphiques
Cette option permet de visualiser les compteurs sous forme graphique.
? Cliquer sur le bouton Graphiques afin de faire apparatre la reprsentation suivante :
? Cliquer sur le bouton Prcdent pour revenir au menu principal.

5 Administration Musique dattente
Remarque :
Le systme contient 9 applications de musique dattente diffrentes (Musiques
non pr-enregistres) :MOH1 MOH9.
Les musiques sont enregistrer dans des Messages utilisateur
_MUSIC_ON_HOLD1 _MUSIC_ON_HOLD9
La planification de ces diffrentes musiques sera tablie partir du calendrier
hebdomadaire dcrit au paragraphe suivant.
5.1 Paramtrage Calendrier
? Depuis le menu Configuration, choisir Calendrier hebdomadaire afin de faire

apparatre la fentre suivante :
? Slectionner la tranche horaire de 0h 24h du lundi et cliquer sur lapplication MOH

dans la partie droite de la fentre.
? A laide du menu Editer , dupliquer la configuration du Lundi sur tous les autres
jours de la semaine y compris les jours fris.

? Le calendrier est configur, utiliser le menu Envoyer pour dfinir sur quel accs
lapplication musique dattente sera installe.
En fin de process, rinitialiser tous les accs laide de la touche de

fonction F2.
Aprs quelques secondes, laccs ddi musique dattente sallume (led verte) indiquant
la diffusion de lannonce.

5.2 Personnalisation Musique
? Slectionner le menu Annonces sonores:
? Slectionner le Type:
Messages Systmes
? Slectionner la Langue:
Fonction de la langue choisie pour le systme .
? Slectionner laccs :
Slectionner un accs disponible
? Cliquer sur OK.
1. Choisir dans la liste le message MUSIC_ON_HOLD.
2. Si le message existe dj, cliquer sur PLAY pour lcouter.

3. Cliquer sur Ouvrir fichier pour slectionner le fichier contenant le
message injecter. Seuls les formats DLG et WAV (PCM, Mono, 16
bits, 8 kHz) sont accepts.

4. Patienter pendant le chargement du fichier.
5. En fin de chargement, cliquer sur Sauvegarde et confirmer le

remplacement de lannonce existante.
6. Cliquer sur Fin
7. Recommencer les tapes 1 5 pour enregistrer de nouveaux messages ou
cliquer sur Fermer pour terminer lopration.
Les fichiers son (format Wav ou Dlg) imports ne doivent pas excder 1
minute 50 secondes.
En fin de process, redmarrer laccs utilis pour lenregistrement et/ou le

tlchargement des annonces en cliquant dessus.

6 Procdure denregistrement des messages
Dans ce chapitre, sont dcrites les procdures denregistrement des diffrents

types de messages par tl phone et par chargement de fichiers (format WAV
PCM, Mono, 16 bits, 8 kHz- ou format propritaire DLG).
Il est ncessaire de disposer dun PC quip du logiciel de configuration pour
mener bien ces oprations.
onoMail 2000 1 depuis

Lancer le programme F le groupe de programmes
(Dmarrer-Programmes).
Pour une connexion locale via port srie :

? Cliquer sur loption Accs Lien Srie/Modem et slectionner dans la liste
droulante le port srie du PC auquel est connect le systme. Cliquer sur OK.
Pour une connexion via rseau ou Internet 2:

? Cliquer sur loption Accs IP et saisir ladresse IP et le mot de passe du systme
(identique au mot de passe de la bote vocale de maintenance, 9999 par dfaut).
1
Le nom du programme est variable selo n les modles et les fournisseurs.
2
Sil sagit de la premire installation du systme, la connexion par IP nest pas
oprationnelle.

Depuis lcran principal, choisir le menu Annonces Sonores. La fentre suivante
apparat :
? Slectionner le Type:
Messages Systmes (Cf. liste en Annexe)
Numros : annonces contenant les nombres et chiffres utilises par le systme Ne
pas modifier ces annonces
Mois : annonces contenant les jours de la semaine et mois de lanne Ne pas
modifier ces annonces
Messages Utilisateurs : annonces cres dans les arborescences de standard
automatique ou laide du gnrateur graphique dapplications.
Messages Botes Vocales : annonces daccueil (Message A, B ou C) des botes
vocales.
Messages de Bienvenue: annonces daccueil du standard automatique pour
chacun des modes JOUR, NUIT et PAUSE.
? Slectionner la Langue:
Choix parmi les 3 langues 1 disponibles dans le systme.
? Slectionner laccs :
Slectionner un accs disponible
1
Seulement 2 langues dans le cas dun EasyMail

6.1 Enregistrement par tlphone
? Appeler laccs slectionn prcdemment puis cliquer sur OK lorsque celui-ci

sonne.
? En fonction du type de messages slectionn prcdemment, la fentre sera

diffrente.
Messages Systmes et Messages Utilisateurs
Chronologie des tapes :
1. Slectionner le message (r-)enregistrer et cliquer sur OK.

3. Cliquer sur RECORD pour enregistrer un nouveau message (STOP pour
terminer lenregistrement) laide du combin tlphonique.
4. Cliquer sur Sauvegarde et confirmer ventuellement le remplacement du
fichier existant.
5. Cliquer sur Annuler
Recommencer les tapes 1 5 pour enregistrer de nouveaux messages ou cliquer sur

Fermer pour terminer lopration.
Messages Botes Vocales et Messages de Bienvenue
1. Slectionner le mode ou la bote vocale et le type de message (A, B ou C)

(r-)enregistrer et cliquer sur OK.
3. Cliquer sur RECORD pour enregistrer un nouveau message (STOP pour
terminer lenregistrement) laide du combin tlphonique.
4. Cliquer sur Annuler ou Fin
Recommencer les tapes 1 4 pour enregistrer de nouveaux me ssages ou cliquer sur

Remarque :
Pour sauvegarder un message sous forme de fichier, utiliser le
bouton Enregistrer sous.
Le format du fichier est propritaire, extension dlg.

6.2 Enregistrement par chargement de fichiers
? Cliquer sur OK pour faire apparatre la fentre associe au type de messages

slectionn prcdemment.
Messages Systmes et Messages Utilisateurs
1. Slectionner le message (r-)enregistrer et cliquer sur OK.

5. En fin de chargement, cliquer sur Sauvegarde et confirmer le

remplacement de lannonce existante.
6. Cliquer sur Annuler
Recommencer les tapes 1 6 pour enregistrer de nouveaux messages ou cliquer sur


Messages Botes Vocales et Messages de Bienvenue
1. Slectionner le mode ou la bote vocale et le type de message (A, B ou C)

(r-)enregistrer et cliquer sur OK.
5. Cliquer sur Annuler ou Fin
Recommencer les tapes 1 5 pour enregistrer de nouveaux messages ou

cliquer sur Fermer pour terminer lopration.

6.3 Enregistrement par Bote Vocale de Maintenance


? Tapez dise (#)

? Tapez dise (#)

automatique,
? Tapez toile (*)
? Tapez dise (#)
6.3.2 Enregistrer les annonces
Depuis le menu de maintenance, deux options sont disponibles pour enregistrer les
annonces lies un scnario daccueil.
Dans le cadre dune application spcifique, les messages utilisateurs peuvent

correspondre des messages daccueil de botes vocales. Ces dernires ne doivent tre
associes aucun poste de linstallation.
? Taper huit (8) pour dbuter la procdure

o Taper le numro de la bote vocale fictive
o Taper 1 pour enregistrer le message et valider par #
Rpter lopration pour chaque bote concerne.

La seconde possibilit propose lenregistrement des messages daccueil du standard
automatique nomms HELLO_DAY, HELLO_NIGHT et HELLO_BREAK.
? Taper neuf (9) pour dbuter la procdure

o Slectionner la langue associe aux annonces
o Taper 1 pour enregistrer le message Jour (HELLO_DAY)
o Taper 2 pour enregistrer le message Nuit (HELLO_NIGHT)
o Taper 3 pour enregistrer le message Pause (HELLO_BREAK)
o Taper 4 pour effacer le message Jour (retour lannonce systme)
o Taper 5 pour effacer le message Nuit (retour lannonce systme)
o Taper 6 pour effacer le message Pause (retour lannonce systme)
Si le standard automatique propose un changement de langue, il est ncessaire

denregistrer ces annonces dans la langue concerne
o Taper 0 pour slectionner la langue
Enregistrer ensuite les annonces dans la nouvelle langue.

7 Annexes : Messages Systme
$$$1 Janvier
$$$10 Octobre
$$$11 Novembre
$$$12 Dcembre
$$$2 Fvrier
$$$3 Mars
$$$4 Avril
$$$5 Mai
$$$6 Juin
$$$7 Juillet
$$$8 Aot
$$$9 Septembre
MONDAY Lundi
TUESDAY Mardi
WEDNESDAY Mercredi
THURSDAY Jeudi
FRIDAY Vendredi
SATURDAY Samedi
SUNDAY Dimanche
TODAY Aujourdhui
YESTERDAY Hier
DAY_BEF_YEST Avant-hier
###0 Zro
###00 Zro Zro
###05 Zro Cinq
###1 1
###10 10
###11 11
###12 12
###13 13
###14 14
###15 15
###16 16
###17 17
###18 18
###19 19
###2 2
###20 20
###2000 2000
###21 21
###22 22
###23 23
###24 24
###25 25
###26 26
###27 27
###28 28
###29 29
###3 3
###30 30
###31 31

###35 35
###4 4
###40 40
###45 45
###5 5
###50 50
###55 55
###6 6
###7 7
###8 8
###9 9
A_STATUS Message A activ
ABC_PRMT Composez les 3 premires lettres du nom de votre
correspondant
AUT_MODE Mode Automatique activ
B_STATUS Message B activ
BREAK_MODE Mode Pause activ
BUSY ...est occup
C_SCREEN_MENU Tapez
0 pour prendre lappel
9 pour le refuser
C_STATUS Message C activ
CALL_SCREEN Vous avez un appel de...
CONF_RECEPT Le message envoy la bote vocale...
CONFIRM_OPC Tapez 1 pour confirmer
CONFIRM_REC Tapez
1 pour recevoir un accus de rception
2 pour continuer
CUSTOM_BYE Votre bote vocale est maintenant configure. Utiliser menu
de consultation pour accder aux options additionnelles
CUSTOM_INFO Lenregistrement des messages va commencer. Enregistrer
les messages aprs le top et appuyer sur # pour terminer.
Appuyer sur Zro pour interrompre lenregistrement
CUSTOM_INFO_FRBLG Lenregistrement des messages va commencer. Enregistrer
les messages aprs le top et appuyer sur # pour terminer-
Appuyer sur Zro pour interrompre lenregistrement
DATE Date actuelle:
DATE_PROMPT Introduisez la date sur 6 chiffres et lheure sur 4 chiffres
DAY_BEF_YEST Avant-hier
DAY_MODE Mode JOUR activ
DEL_CONF_TAG Message protg. Taper * pour confirmer
DEL_CONFIRM Tapez 1 pour confirmer
CONF_CANC_OPC 2 pour annuler
DEL_OPC Tapez 8 pour effacer tous les messages couts
DND_ACTIVATED Mode Ne Pas Dranger activ
DND_DEACTIVATED Mode Ne Pas Dranger annul
DND_MENU Composez:
1 pour activer le mode Ne Pas Dranger
2 pour annuler le mode Ne Pas Dranger
0 pour sortir
ERR_ERRORES Trop derreurs
EXIT_MENU 0 pour sortir
EXT&LIST Veuillez composer le numro de poste ou tapez dise suivi du
numro de la liste de distribution

EXT&LIST_FRBLG Veuillez composer le numro du poste ou taper # suivi du
numro de la liste de distribution
EXT_BUSY Le poste slectionn est occup
EXT_CALL Appel du standard automatique. Tapez:
0 pour laccepter ou 9 pour le refuser
EXT_CALL_SUPER Appel du standard automatique
EXT_ERROR Le poste demand nexiste pas
EXT_HEADER Le poste...
EXT_HEADER2 Le poste de...
EXT_NANSW Le poste demand ne rpond pas
EXT_NUM Poste numro...
EXT_PRMT Veuillez composer le numro de poste
FRIDAY Vendredi
FWD ...est absent
GREETING_MENU Composez:
1 pour couter votre message daccueil
2 pour enregistrer votre message daccueil
3 pour effacer votre message daccueil
0 pour revenir au message prcdent
GREETING_SELEC Tapez
1 pour le menu message A
2 pour le menu message B
3 pour le menu message C
4 pour activer le message daccueil A
5 pour activer le message daccueil B
6 pour activer le message daccueil C
7 pour activer la bote vocale standard
8 pour activer le mode rpondeur simple
9 le menu Nom dUtilisateur
0 pour revenir au menu antrieur
H0 Zro heure
H1 Une heure
H10 Dix heures
H11 Onze heures
H12 Douze heures
H13 Treize heures
H14 Quatorze heures
H15 Quinze heures
H16 Seize heures
H17 Dix-sept heures
H18 Dix-huit heures
H19 Dix-neuf heures
H2 Deux heures
H20 Vingt heures
H21 Vingt et une heures
H22 Vingt deux heures
H23 Vingt trois heures
H3 Trois heures
H4 Quatre heures
H5 Cinq heures
H6 Six heures
H7 Sept heures
H8 Huit heures
H9 Neuf heures

HEADER Message envoy par...
HELLO Vous tes en communication avec un standard automatique
HELLO_BREAK Vous tes en communication avec un Serveur Vocal. Le
standard est momentanment occup. Veuillez composer le
numro du poste ou patienter
HELLO_DAY Vous tes en communication avec un standard automatique,
veuillez composer le numro du poste ou patienter
HELLO_NIGHT Nous regrettons de ne pouvoir donner suite votre appel. Si
vous souhaitez dposer un message, composer le numro du
poste ou patientez
HELLO_PRMT Veuillez enregistrer votre message aprs le top sonore.
Appuyer sur la touche dise pour terminer
HELLO_PRMT_FRBLG Veuillez enregistrer votre message aprs le top sonore.
Appuyer sur la touche # pour terminer
HELLO_PRMT2 Veuillez enregistrer votre message aprs le top sonore. Tapez
7 pour terminer.
HELLO_PRMT2 Veuillez enregistrer le message aprs le top sonore. A la fin
du message tapez 7
HSEP Heures..
LANG1 Composez 1 pour dialoguer en franais
MAIL_FULL La bote vocale naccepte plus de messages
MANY_OPTIONS Trop de noms correspondent au code compos
MANY_OPTIONS Trop de noms correspondent au code introduit
MBE_MENU Composez 1 pour contacter un autre poste
9 pour dposer un message dans la bote vocale
0 pour contacter le standard
MBE_MENU_NODEP Composez 1 pour contacter un autre poste
MBE_MENU_NOEXT Composez 9 pour dposer un message dans la bote vocale
MBOX_INFO Bote dinformation
MBOX_NUM Introduire le numro de la bote vocale, composez dise pour
terminer
MBOX_NUM Composer le numro de la bote vocale, appuyer sur dise
pour terminer
MBOX_NUM_FRBLG Composer le numro de la bote vocale, appuyer sur # pour
terminer
MBOX_PROMPT Composez les numros des botes vocales origine et
destination
MBOX_STAND Bote Vocale Standard
MBSETUP_MENU Composez
1 pour modifier votre mot de passe
2 pour le menu Message dAccueil
3 pour le menu Ne Pas Dranger
4 pour le menu Notification Distance
5 pour le menu Dviateur dAppels
6 pour le menu Index Alphabtique
Etoile pour slectionner la langue de la bote vocale
0 pour revenir au menu prcdent

MBSETUP_MENU2 Tapez
2 pour le menu Message de Bienvenu
4 pour le menu Notification distance
5 pour le menu Dviation dAppel
6 pour le menu Nom dUtilisateur
*pour changer la langue de la bote vocale
0 pour revenir au menu prcdent
MENU_DESVIO Composez:
1 pour activer la dviation dappels
2 pour annuler la dviation dappels
3 pour introduire le numro de dviation
0 pour sortir
MENU_GENERAL Composez:
1 pour activer
2 pour dsactiver
3 pour introduire le numro
0 pour sortir
MFUC_PRMT Composez les 3 premires lettres de votre nom
MNT_GREETINGS Composez,
1 pour enregistrer le message daccueil de la bote vocale
2 pour enregistrer le nom de lutilisateur
MNT_HELLO Programme maintenance. Veuillez composer le mot de passe
MNT_MENU Composez:
1 pour le MODE JOUR
2 pour le MODE NUIT
3 pour le MODE PAUSE
4 pour le MODE AUTOMATIQUE
5 pour modifier la date et lheure
6 pour connatre ltat du systme
7 pour crer une nouvelle bote vocale
8 pour enregistrer les messages daccueil des botes vocales
9 pour enregistrer les messages daccueil du standard
automatique
0 pour sortir
MNT_MENU_FRBLG Tapez
1 pour le mode jour
2 pour le mode nuit
3 pour le mode pause
4 pour le mode automatique hiver
5 pour le mode automatique t
7 pour couter ltat actuel
automatique
automatique
* pour couter les messages de la bote vocale du systme
# pour crer une nouvelle bote vocale
## pour rinitialiser le mot de passe dune bote vocale
0 pour sortir

MNT_MENU2 Composez
1 pour le MODE JOUR
2 pour le MODE NUIT
3 pour le MODE AUTOMATIQUE
5 pour connatre ltat du systme
6 pour crer une nouvelle bote vocale
0 pour sortir
MNT_MENU3 Tapez
1 pour le mode jour
2 pour le mode nuit
3 pour le mode pause
4 pour le mode automatique hiver
5 pour le mode automatique t
7 pour couter ltat actuel
8 pour enregistrer les messages daccueil personnels de la
bote vocale
automatique
* pour couter les messages de la bote vocale du systme
# pour crer une nouvelle bote vocale
## pour rinitialiser le mot de passe dune bote vocale
0 pour sortir
MNT_SUBMENU Composez
1 pour enregistrer message JOUR
2 pour enregistrer message NUIT
3 pour enregistrer message PAUSE
4 pour effacer message JOUR
5 pour effacer message NUIT
6 pour effacer message PAUSE
0 pour slectionner la langue
MOD_ACK Opration ralise
MOD_NACK Opration refuse
MONDAY Lundi
MORE30 Plus de 30
MSEP ..minutes
MSG_COUNT Messages stocks...
MUSIC_ON_HOLD 10 SECONDES DE MUSIQUE
NANS ...ne rpond pas
NEW_MSG Nouveaux messages...
NEW_PSW Composez votre nouveau mot de passe sur 4 chiffres
NEW_USER Tapez1 pour personnaliser votre bote vocale
NIGHT_MODE Mode NUIT activ
NO_MORE_MSG Fin des messages
NO_MSG Votre bote vocale ne contient pas de messages
NOTES_MENU Composez:
1 pour ajouter des notes
2 pour continuer
NOTIF_REMOTA_MENU Composez:
1 pour activer la notification distance
2 pour dsactiver la notification distance
3 pour introduire le numro de notification distance
0 pour sortir

NOTIFY Appel de la messagerie vocale. Vous avez reu de nouveaux
messages
OPCION_ERR Option non disponible
PHONE_PRMT Composez le numro de tlphone, suivi de la touche dise
PHONE_PRMT_FRBLG Composez le numro de tlphone, suivi de la touche #

PRESS Composez..
PSW_ERROR Mot de passe incorrect
PSW_PRMT Composez votre mot de passe
PSW_REPETITION Veuillez rpter le nouveau mot de passe
QUERY_INTC_2ND 8 pour rpondre
*pour protger le message
0 pour sortir
QUERY_MENU Composez:
1 pour couter le message suivant
2 pour rcouter le message actuel
3 pour effacer le message actuel
4 pour envoyer le message vers une autre bote
5 pour accder aux options additionnelles
6 pour couter le message prcdent
7 pour dposer un message dans une autre bote vocale
0 pour sortir
QUERY_MENU_1ST Tapez
1 pour couter le message suivant
2 pour rpter le message actuel
3 pour effacer le message actuel
4 pour renvoyer le message une autre bote vocale
5 pour personnaliser votre bote vocale
6 pour couter le message prcdant
7 pour envoyer un message une autre bote vocale
QUERY_OUTC_2ND 8 pour contacter votre correspondant
9 pour couter le numro de tlphone
* pour protger le message
0 pour sortir
QUERY_STA_2ND * pour protger le message
0 pour sortir
REC_A Enregistrer le message daccueil A
REC_B Enregistrer le message daccueil B
REC_C Enregistrer le message daccueil C
REC_CALLER De la part de qui ?
RECORD_BACK Veuillez dposer votre message aprs le top sonore, ou taper
toile pour revenir au standard automatique.
RECORD_PRMT Veuillez dposer votre message aprs le top sonore
RETRY_BUSY Tapez
1 pour contacter un autre poste
2 pour rester en attente
9 pour dposer un message
RETRY_MENU Composez:
9 pour dposer un message dans la bote vocale
RETRY_MENU_AA Composez:

SATURDAY Samedi
SEC_CONF_REC A t cout
SECOND_MENU2 Composez:
2 pour couter votre message daccueil
3 pour enregistrer votre message daccueil
4 pour effacer votre message daccueil
6 pour le menu Notification Distance
7 pour le menu Dviateur dAppels
Etoile pour changer la langue de la bote vocale
0 pour sortir
ST_MENU_NIGHT Veuillez composer le numro du poste. Pour dposer un
message, tapez 0 ou patientez
START_MENU Veuillez composer le numro du poste, appuyez sur dise
pour lindex alphabtique ou tapez 0 pour le standard
START_MENU_FRBLG Veuillez composer le numro du poste, appuyer sur # pour
lindex alphabtique ou taper 0 pour le standard
START_MENU2 Veuillez composer le numro du poste ou taper 0 pour le
standard
SUMMER_MODE Mode automatique t activ
SUNDAY Dimanche
THURSDAY Jeudi
TO_SELECT Pour slectionner...
TODAY Aujourdhui
TUESDAY Mardi
UN_MENU Composez:
1 pour couter lenregistrement de votre nom
2 pour enregistrer votre nom
3 pour effacer votre nom
4 pour introduire les 3 premires lettres de votre nom
5 pour supprimer votre nom de lindex alphabtique
UN_PRMT Enregistrez votre nom aprs le top sonore. Appuyer sur la
touche dise pour terminer
UN_PRMT_FRBLG Enregistrez votre nom aprs le top sonore. Appuyer sur la
touche #pour terminer
WAIT Merci de votre appel. Veuillez ne pas quitter
WARN_75M La bote vocale est presque pleine
WARN_MEM La bote vocale est pleine et naccepte plus de messages
WARN_TEC Un problme technique a t dtect, c ontacter votre
installateur
WEDNESDAY Mercredi
WINTER_MODE Mode automatique hiver activ
YESTERDAY Hier
YOUVE_SELECTED Vous avez slectionn

Manuel Administration PDF

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Manuel Administration PDF

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Fonomail

Avril 2007 TX05FR-Admin

1.1 Gnralits ................................................................................ 4

1.1 Messagerie Vocale ..................................................................... 4

1.2 Messagerie Unifie..................................................................... 4

1.3 Standard Automatique ............................................................... 5

1.4 Musique dAttente...................................................................... 5

2 Administration Messagerie Vocale ........................................6

2.1 Cration et Paramtrage Botes Vocales par PC ........................... 6

2.1.1 Cration de botes vocales ............................................................7

2.2.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance........................................... 12

2.3.1 Cration de Groupes .................................................................. 14

3 Administration Standard Automatique ................................15

3.1 Fonctionnement des Modes Jour/Nuit/Pause.............................15

3.2 Gestion des Calendriers ............................................................16

3.2.1 Calendriers Hiver/ Et................................................................ 16

3.4 Dfinition Standard Automatique ...............................................19

3.5 Activation Calendriers/Modes ...................................................21

3.5.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance........................................... 21

Avril 2007 2 TX05FR-Admin Ed.1

3.6.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance........................................... 23

4 Option WEB .......................................................................27

4.1 Paramtrage Systme ...............................................................27

4.1.1 Paramtres IP & Email ............................................................... 27

4.3 Logiciel GReCo..........................................................................31

4.3.1 Installation .............................................................................. 31

4.4.1 Accs au Web........................................................................... 38

5 Administration Musique dattente .......................................39

5.1 Paramtrage Calendrier ............................................................46

5.2 Personna lisation Musique..........................................................48

6 Procdure denregistrement des messages .........................50

6.1 Enregistrement par tlphone ...................................................52

6.2 Enregistrement par chargement de fichiers................................53

6.3 Enregistrement par Bote Vocale de Maintenance .......................55

6.3.1 Accs la Bote Vocale de Maintenance........................................... 55

7 Annexes : Messages Systme .............................................57

Avril 2007 3 TX05FR-Admin Ed.1

Ce Serveur Vocal autonome offre deux fonctions principales: Messagerie Vocale et

Il existe 2 moyens dadministrer le serveur vocal: par PC, laide du logiciel de

1.1 Messagerie Vocale

Il peut galement composer un numro programm lavance (domicile, tlphone

Les messages couts peuvent tre effacs manuellement ou de faon automatique

1.2 Messagerie Unifie

Avril 2007 4 TX05FR-Admin Ed.1

Grce la Messagerie Unifie, le propritaire de la bote vocale peut consulter ses

1.3 Standard Automatique

Si le poste slectionn est occup, ne rpond pas ou si simplement le propritaire du

1.4 Musique dAttente

Le systme peut galement tre utilis comme gnrateur de musique dattente.

Avril 2007 5 TX05FR-Admin Ed.1

2.1 Cration et Paramtrage Botes Vocales par PC

onoMail 2000 1 depuis

? La fentre suivante apparat :

Pour une connexion locale via port srie :

Pour une connexion via rseau ou Internet 2:

Avril 2007 6 TX05FR-Admin Ed.1

? Cliquer sur le bouton Nouveau pour crer de nouvelles botes.

2.1.2 Paramtrage des botes vocales

Un certain nombre de fonctionnalits de la bote vocale sont grables par le propritaire

? Slectionner une bote et cliquer sur le bouton Editer pour la modifier.

Avril 2007 7 TX05FR-Admin Ed.1

Entrer le nom du propritaire de la bote.

? Nbre maxi. de Messages (valeur par dfaut :30)