OXO Connect 4.0 SD ManagementTools 8AL91210FRAI 1 FR

Alcatel-Lucent OXO Connect
Documentation Expert : Outils de gestion

Version 4.0 - Avril 2020
8AL91210FRAI Ed. 01
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• 2014/53/EU pour équipement radio
• 2014/35/EU et 2014/30/EU pour les équipements autres que radio (y compris les équipements de
terminaux de télécommunication câblés)
• 2014/34/EU pour équipement ATEX
• 2011/65/UE (RoHS)
• 2012/19/EU (WEEE)
Sommaire
Documentation Expert : Outils de
gestion
Chapitre 1
Structure de la documentation Expert
Chapitre 2
Présentation
Chapitre 3
Procédure d'installation
3.1 Configuration PC minimale..............................................................................................11

3.2 Installation du logiciel OMC............................................................................................ 11
Chapitre 4
Accès au système
4.1 Mot de passe système.......................................................................................................... 12

4.2 Accès local par le LAN......................................................................................................... 13
4.3 Accès V24 local pour OMC...............................................................................................13
4.3.1 Procédure d'installation....................................................................................................................13
4.4 Accès distant OMC via modem....................................................................................14
4.4.1 Accès distant par modem RNIS...................................................................................................14
4.4.2 Accès distant par modem analogique.......................................................................................16
4.4.3 Mode..........................................................................................................................................................16
4.4.4 Sécurité....................................................................................................................................................17
4.5 Accès distant OMC via VPN............................................................................................ 17
4.6 Accès avec proxy...................................................................................................................... 17
8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 3/49

Sommaire
gestion
Chapitre 5
Téléchargement du logiciel
5.1 Téléchargement du logiciel pour OXO Connect (plateformes

OXO Connect Small, Medium, Large fournies en mode BTCO)...20
5.2 Téléchargement du logiciel pour la plateforme OXO Connect
Compact (et plateformes OXO Connect Small, Medium, Large
fournies en mode Stock).................................................................................................... 22
Chapitre 6
Téléchargement et Swap
6.1 Présentation....................................................................................................................................23
6.2 Télécharger......................................................................................................................................23
6.2.1 Téléchargement des fichiers binaires....................................................................................... 24
6.3 Swap.......................................................................................................................................................24
Chapitre 7
Importation/exportation des voies
7.1 Importation de données...................................................................................................... 25

7.2 Exportation de données......................................................................................................25

Sommaire
gestion
Chapitre 8
Déploiement en masse d'abonnés IP
8.1 Format de fichier CSV........................................................................................................... 26

8.1.1 Ligne d'en-tête......................................................................................................................................26
8.1.2 Lignes d'éléments............................................................................................................................... 26
8.1.3 Exemples de lignes d'éléments valides .................................................................................. 27
8.1.4 Exemples de lignes d'éléments invalides .............................................................................. 27
8.2 Importation d'abonnés IP en fonction de l'adresse MAC...................28
8.3 Exportation d'un modèle d'abonné IP................................................................... 28
Chapitre 9
sation de la numérotation abrégée collective avec l'annuaire d'entreprise Rainbow
Chapitre 10
Gestion des tonalités
10.1 Section racine............................................................................................................................... 30

10.2 Section des fréquences.......................................................................................................30
10.3 Section des tonalités..............................................................................................................31
10.4 Importation/exportation de tonalités...................................................................... 31
10.5 Annexe : exemple de fichier........................................................................................... 32

Sommaire
gestion
Chapitre 11
Gestion des guides vocaux
11.1 Introduction.....................................................................................................................................36
11.2 Types de fichiers audio........................................................................................................36
11.2.1 Musique d’attente................................................................................................................................36
11.2.2 Standard automatique...................................................................................................................... 37
11.2.3 Messages prédécrochés................................................................................................................. 38
11.2.4 Messages vocaux Automatic Call Distribution......................................................................39
11.3 Gestion globale des fichiers audio.......................................................................... 40
11.3.1 Procédure générale d'exportation...............................................................................................40
11.3.2 Procédure générale d'importation...............................................................................................41
11.3.3 Enregistrement des fichiers audio.............................................................................................. 41
11.4 Modification de la langue du système.................................................................. 41
Chapitre 12
Services offerts

Chapitre
1 Structure de la documentation
Expert
La documentation expert comporte quinze documents distincts. Chaque document ne décrit que les
fonctions prises en charge par RC2.0* ou version supérieure (par exemple : la station MMC n'est pas
décrite car elle n'est pas prise en charge). Pour des informations historiques, veuillez consulter la Note
relative à la documentation . De plus, le document Compatibilité croisée sert de document de référence
pour obtenir un statut détaillé concernant les appareils et applications pris en charge et non pris en
charge.
* RCz.n, z étant supérieur ou égal à 2, et correspond à toute version commençant à partir de 2016 et
présentant les capacités de connexion.
Cette référence apparaît :
• Les autocollants des produits dont la version est indiquée au format suivant : RC0zn/xx.yy
• dans tout document (y compris celui-ci) au format suivant : Rz.n
Ces documents sont les suivants :
tableau 1.1 : Structure de la documentation Expert
Titre du document Numéro de réfé-

rence
[1] Documentation Expert OXO Connect : Présentation générale 8AL91200xxxx

Résumé : ce document contient des informations générales sur OXO
Connect, et notamment une brève description des services fournis, de
la plateforme matérielle, des combinés et des applications utilisateur
disponibles, des limites, de la compatibilité avec les normes et des con-
traintes environnementales.
[2] Documentation Expert OXO Connect : Matériel : plateforme, interfaces 8AL91201xxxx

et terminaux
Résumé : ce document couvre l'ensemble des aspects matériels liés à
OXO Connect, à savoir une description de la plateforme (racks), des
cartes, des postes et des équipements complémentaires tels que les
modules d'extension ou les modules d'interface. Il précise également
les procédures de mise en service des postes.
[3] Documentation Expert OXO Connect : Services utilisateur 8AL91202xxxx

Résumé : ce document présente les fonctionnalités disponibles pour
les utilisateurs finaux et précise leurs procédures de configuration. Le
dernier chapitre de ce document présente une synthèse de la disponibi-
lité des fonctionnalités selon le type de terminal ou d'application.
[4] Documentation Expert OXO Connect : Messagerie vocale 8AL91203xxxx

Résumé : ce document détaille le système de messagerie vocale inté-
gré et le standard automatique (description générale, gestion, services
disponibles pour les utilisateurs finaux), ainsi que la procédure de confi-
guration pour connecter une messagerie vocale.

Chapitre 1 Structure de la documentation Expert

rence
[5] Documentation Expert OXO Connect : Mobilité 8AL91204xxxx

Résumé : ce document contient une description détaillée des services
de mobilité disponibles sur OXO Connect. Il comprend des informations
utiles pour déployer une infrastructure IBS DECT, PWT, IP-DECT ou
xBS, la description des stations de base et des terminaux associés,
ainsi que les informations nécessaires pour implémenter les clients
OpenTouch Conversation.
Note :
Ce document ne couvre pas VoWLAN.
[6] Documentation Expert OXO Connect : Services VoIP 8AL91205xxxx

Résumé : ce document décrit les protocoles VoIP pris en charge par
OXO Connect (tel que SIP), la procédure de configuration des accès
privés ou publics via des liaisons IP, et donne des informations de base
sur le dimensionnement et la maintenance.
[7] Documentation Expert OXO Connect : Réseaux privés 8AL91206xxxx

Résumé : ce document fournit une description des architectures et des
protocoles (tels que SVPN, QSIG) pris en charge pour un réseau privé,
une description d'ARS, de la taxation, de la synchronisation d'horloge,
ainsi que la procédure de configuration des accès.
[8] Documentation Expert OXO Connect : Applications générales 8AL91207xxxx

Ce document fournit une description de différentes applications disponi-
bles sur OXO Connect, telles que Hôtel, Taxation des appels, CTI, Por-
tiers, Centre de gestion réseau, T0 point à point/point à multipoint, liai-
son logique permanente, standards automatiques multiples, entités
multiples, PIMphony Touch.
[9] Documentation Expert OXO Connect : Outil Web 8AL91208xxxx

Résumé : ce document décrit l'outil Web, qui est l'outil de supervision
intégré de OXO Connect.
[10] Documentation Expert OXO Connect : OmniTouch Call Center Office 8AL91209xxxx
Résumé : ce document présente une description et la procédure d'ins-
tallation d'OmniTouch Call Center Office. Il contient également une pré-
sentation et une description du fonctionnement des applications Annon-
ces et Traçabilité, ainsi qu'une brève description des applications
Agent, Statistiques et Superviseur.

Chapitre 1 Structure de la documentation Expert

rence
[11] Documentation Expert OXO Connect : Outils de gestion 8AL91210xxxx

Résumé : ce document décrit les outils de gestion disponibles pour
OXO Connect (OMC). Il décrit la procédure d'installation de l'OMC, les
différents types d'accès entre l'OMC et OXO Connect (local, distant,
avec ou sans proxy), la procédure d'installation du logiciel OXO Con-
nect via l'OMC et la liste des services qui peuvent être gérés par
l'OMC.
[12] Documentation Expert OXO Connect : Services de maintenance 8AL91211xxxx

Résumé : ce document contient des informations de base concernant
la maintenance de votre OXO Connect. Il comprend une méthodologie
de diagnostic en cas de défaillance du système ou des terminaux, la
liste des messages système, la procédure pour sauvegarder/restaurer
les données, la procédure pour arrêter/redémarrer le système et pour
remplacer une UC, des cartes et des postes.
[13] Documentation Expert OXO Connect : Sécurité 8AL91212xxxx

Résumé : ce document fournit les informations essentielles pour sécuri-
ser votre OXO Connect. Il comprend un guide de déploiement des cer-
tificats, la gestion des mots de passe, la gestion des accès aux servi-
ces depuis un réseau LAN/WAN et la configuration réseau des accès
distants.
[14] Documentation Expert OXO Connect : Services système 8AL91213xxxx

Résumé : ce document fournit des informations sur les clés logicielles
ainsi que leur liste complète. Il décrit également le fonctionnement de
OXO Connect avec NTP (en tant que client ou serveur) et la configura-
tion du serveur DHCP intégré.
[15] Glossaire OXO Connect 8AL91214xxxx

Résumé : ce document contient un glossaire des termes généraux des
télécommunications ainsi que des termes spécifiques relatifs à OXO
Connect.
[16] Guide de déploiement de serveur pour les télétravailleurs qui utilisent 8AL90345xxxx
des postes de bureau
Dans le présent document, les références croisées sont identifiées par le numéro figurant dans la
première colonne dans le tableau ci-dessus.
Les numéros de référence sont indiqués dans la dernière colonne, xx correspondant au code de
langue du document.
Outlook est soit une marque déposée, soit une marque de commerce de Microsoft Corporation aux
États-Unis et/ou dans d'autres pays.

Chapitre
2 Présentation
OMC est l’application informatique utilisée pour programmer le système OXO Connect par
l’intermédiaire d’une connexion locale (V24 ou LAN ) ou distante via VPN OXO Connect.
Trois niveaux de programmation sont offerts par OMC :
• Easy View permet des configurations de type wizard, c’est-à-dire les paramètres indispensables à
la mise en service du système.
• EasyPlus View permet des configurations de type wizard, avec des possibilités d’extension
offertes par la touche Advanced. Cette touche ouvre la fenêtre équivalente d’Expert View.
• Expert View donne accès, sans restriction, à toutes les possibilités de configuration.
Les fonctionnalités wizard offrent un niveau de programmation système facile à utiliser, l’usager étant
guidé et aidé à chaque étape.

Chapitre
3 Procédure d'installation
3.1 Configuration PC minimale

• Exigences relatives au PC : voir les exigences Microsoft® pour la version Windows
• Systèmes d’exploitation pris en charge : se référer à la compatibilité croisée
• Disque dur : 300 MB (recommandé pour l'installation et le fonctionnement)
• Écran : 1024 x 768 pixels
• 1 souris
• 1 port série (connexion à OXO Connect pour le transfert de données)
• 1 carte Ethernet (mode IP seulement ; pas nécessaire en présence d’une connexion par port série
V24 à OXO Connect)
• Modem RNIS 64K (1 canal B) ou 128K (2 canaux B) compatible PPP ou modem V34 pour accès à
distance
Note :
Avant d'installer OMC, le framework .NET doit être installé.
Pour Microsoft Windows 8/2012, il faut installer Microsoft .NET Framework 3.5 avant d'installer OMC. Une
connexion internet est requise pour cette installation.
Pour installer Microsoft .NET Framework 3.5 :
• Sélectionnez sur votre PC les fenêtres de Fonction disponibles dans Control Panel -> Programs and
Features / Programs -> Turn windows Feature on or off.
• sous Windows 8 : Sélectionnez la case .NET Framework 3.5.
• Pour Windows server 2012 :
1. Sélectionnez Server Manager -> Manage -> Add Roles and Features wizard
2. Naviguez jusqu'à la fenêtre Features
3. Sélectionnez la case .NET Framework 3.5.
En cas de besoin d'informations supplémentaires, contactez votre administrateur local.
3.2 Installation du logiciel OMC

Le logiciel OMC s’installe à partir d’un CD-ROM.
Installez l'application en sélectionnant les options dans les différentes fenêtres.
Une fois l’installation terminée, vous accédez à l’application soit :
• En effectuant un double-clic sur la nouvelle icône créée sur le bureau Windows, ou
• En sélectionnant Démarrer -> Programme -> PCXTools -> OMC XXX yy.z. La fenêtre Welcome
to OMC s'affiche.

Chapitre
4 Accès au système
4.1 Mot de passe système

Important :
Politique de gestion des mots de passe du système
Des règles de base doivent être appliquées aux différents mots de passe pour établir une connexion OMC
au système. Il est recommandé de modifier le mot de passe par défaut du programme d'installation pour
OMC Expert, le mot de passe Administrateur pour OMC EasyPlus et le mot de passe Opérateur pour OMC
Easy.
Les recommandations générales pour une bonne gestion des mots de passe sont les suivantes :
• mettre en place une politique d'entreprise pour mettre régulièrement à jour tous les mots de passe du
système ;
• Changer régulièrement les mots de passe.
• Éviter l'utilisation de mots de passe simples comme 12345678, 11111111, 00000000, etc.
• Ne jamais utiliser un mot usité. Les attaquants peuvent utiliser des logiciels de craquage de
dictionnaires spéciaux pour les identifier ;
• Ne jamais utiliser un mot étroitement lié à votre environnement personnel :
• Nom de votre entreprise
• Votre nom
• Nom de jeune fille de votre femme
• Nom de vos enfants ou de votre animal de compagnie
• Votre loisir préféré, etc.
• utiliser un mot de passe différent pour chaque niveau de connexion ;
• ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues ;
• ne jamais noter votre mot de passe. En effet, l'attaquant fouillera tout d'abord dans vos affaires
personnelles.
Les règles applicables à la gestion des mots de passe sont :
• Longueur maximale de 8 caractères
• Au moins un caractère alphabétique (a-z) en minuscule
• Au moins un caractère alphabétique (A-Z) en majuscule
• Au moins un chiffre (0-9)
• Aucun caractère spécial n’est autorisé
Les règles applicables aux mots de passe Opérateur sont :
• Longueur maximale de 8 caractères alphanumériques
• Au moins un caractère numériques (ex. « BonjourToi » est refusé, « 11223344 », « Bonjour123 »
sont acceptés)
• Au moins deux caractères différents (ex. « 11111111 », « aaaaaaaa » sont refusés)
• Aucune séquence ascendante ou descendante de caractères (ex. « 12345678 », « abcdefgh » sont
refusés)
• Aucun caractère spécial
Les mots de passe d'administration et le mot de passe utilisateur par défaut doivent être modifiés lors
de la première connexion OMC.
Pour un supplément d'information concernant les mots de passe, consultez la rubrique Gestion des
mots de passe du document [13].

Chapitre 4 Accès au système
4.2 Accès local par le LAN

L'adresse IP par défaut pour la carte CPU principale est 192.168.92.246 pour :
• Une connexion au port LAN sur la carte CPU principale via un câble UTP croisé 5-100 ohms de
catégorie 5.
• Une connexion au commutateur sur lequel la carte CPU principale est connectée par un câble
direct.
L’adresse IP et le masque de sous-réseau du PC doivent être compatibles avec l’adresse OXO
Connect. Par exemple 192.168.92.1 et 255.255.255.0.
Pour des raisons de sécurité, OXO Connect peut être configuré avec une adresse IP supplémentaire
uniquement utilisée pour la gestion.
Pour configurer une adresse IP de gestion :
1. Accédez à la page OMC : Hardware and Limits > LAN/IP Configuration.
2. Sélectionnez l'onglet Configuration LAN
3. Validez la case à cocher Utiliser Management IP Address
4. Renseignez le champ Management IP Address
5. Validez
6. Effectuez une réinitialisation à chaud pour prendre en compte la nouvelle adresse
Voir Accès V24 local pour OMC à la page 13.
4.3 Accès V24 local pour OMC

Vous pouvez utiliser le logiciel OMC pour dialoguer avec OXO Connect en utilisant une connexion V24.
Dans ce cas, la connexion réseau n’est pas nécessaire.
Un câble spécifique blindé doit relier le connecteur RJ45 « Config » situé sur la CPU principale du
système au port Com du PC utilisant OMC.
Câblage du câble de connexion
RJ45 SUB-D à 9 points (F)
1 7
2 4
3 3
4 NC
5 5
6 2
7 6
8 8
4.3.1 Procédure d'installation

1. Ouvrez le logiciel OMC sur le PC.
2. Sélectionnez le mode Expert.
3. Sélectionnez Comm dans la barre d’outils.

4. Sélectionnez Connecter dans le menu déroulant. La fenêtre Répertoire de communication

s’affiche.
5. Sélectionnez Local V24.
6. Le système propose d’installer OmniPCX Direct V24. Cliquez sur Yes. La fenêtre Options du
modem apparaît.
7. Cliquez sur Ajouter. La fenêtre Installation apparaît.
8. Dans la fenêtre Installation, cochez la case Ne pas détecter mon modem. Propose the option
in a list et cliquez sur Next.
9. Sélectionnez le constructeur.
10. Sélectionnez OmniPCX Direct V24.
11. Sélectionnez le port Com utilisé.
12. Cliquez sur Next.
13. Cliquez sur Finish.
14. Cliquez sur Fermer.
15. De retour dans OMC, cliquez sur Comm. La zone Local V24 est maintenant active et le port Com
est affiché.
16. Cliquez sur OK et entrez le mot de passe. Attendez quelques secondes que le logiciel OMC se
connecte au système.
4.4 Accès distant OMC via modem

L’accès distant permet de configurer ou de télécharger un système OXO Connect à l’aide du logiciel
OMC. Cet accès peut être géré avec :
• un modem RNIS capable d’utiliser le protocole RNIS PPP (point-à-point) à 64K (1 canal B) ou 128K
(2 canaux B) ;
• un modem analogique V34 pour le protocole Hayes à 33 600 bauds.
La gestion de ces deux modems est intégrée dans OXO Connect.
Important :
le logiciel OMC doit être installé sur le PC de télémaintenance, si Windows Terminal Server n’est pas
utilisé.
4.4.1 Accès distant par modem RNIS

4.4.1.1 Modem RNIS recommandé
OXO Connect est équipé d'un modem RNIS 64K (1canalB)/128K (2canauxB) utilisant le protocole PPP
pour un accès distant à travers le réseau public. Il offre une liaison point-à-point accessible par les
protocoles LINUX standard (PPP, etc.).
Pour une connexion 64K (1canalB), les modems suivants sont validés :
• RNIS KORTEX NOVAFAX 128000/33600 avec protocole PPP
• FRITZ ¡X CAPI 2.0 ou tout autre modem « FRITZ » standard
• RNIS Multitech I Way Hopper MTA 128 ST 128 KBPS (voir la remarque ci-dessous)
Pour une connexion 128K (2 canaux B), les modems suivants sont validés :
• OLITEC USB RNIS 128K
• Multitech MTA128ST-RC ML-PPP (voir la remarque ci-dessous)
• Eicon Diva 852 RNIS T/A USB - RNIS BRI ST - 128 kbits/s
En général, les modems RNIS de 64 à 128K prenant en charge le protocole PPP sont compatibles et
prennent en charge l’authentification CHAP.

Note :
Lors de l’utilisation du modem Multitech, la méthode d’authentification doit être CHAP. Il s’agit de la méthode par
défaut des versions actuelles de firmware. Pour les modems dotés d’un firmware plus ancien, vous devez soit
mettre à jour le firmware, soit activer CHAP avec la commande AT AT S58=3.
4.4.1.2 Procédure d’installation du RAS

Sous Windows 7/Vista, vous n'avez pas besoin d'installer de nouveaux composants du système
d'exploitation avant de configurer une nouvelle méthode d'accès ; le composant RAS (Remote Access
Services) est installé par défaut sur ces systèmes.
Les sous-sections ci-dessous décrivent comment configurer les méthodes d'accès à distance
suivantes :
• Connexion V24 directe (OXO Connect Direct V24)
• Connexion à distance au moyen d’un modem RNIS (un exemple est fourni pour l’installation du
pilote)
4.4.1.2.1 Procédure d’installation du pilote V24

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Sélectionnez Options de modems et téléphonie.
3. Sélectionnez l’onglet Modems.
4. Cliquez sur Ajouter.
5. Cochez Ne pas détecter mon modem. Proposer la sélection dans une liste.
6. Suivez les instructions de l’assistant pour installer le modem. Vous devrez choisir le port COM qui
sera associé au modem.
7. Vous devrez éventuellement redémarrer le PC pour terminer l’installation.
4.4.1.2.2 Installation du pilote pour un modem RNIS (exemple)

La procédure suivante décrit l’installation d’un modem FRITZ.
1. Insérez le CD-ROM d’installation du modem.
2. Cliquez sur l’icône d’installation de FRITZ ¡X PC Capi driver. L’assistant apparaît.
1. Indiquez le port série auquel le modem va être connecté.
2. À la fin de la procédure d’installation, redémarrez le PC.
3. Insérez le CD-ROM d’installation du modem. L’assistant apparaît
1. Cliquez sur l’icône d’installation de FRITZ ¡32 Communication Software.
2. Sélectionnez Installer et configurer.
3. Utilisez l’installation par défaut (cliquez sur Suivant dans chaque écran de l’assistant).
4. À la fin de l’assistant, cochez la case Installer Capi-port driver.
4. Sélectionnez AVM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
5. Redémarrer le PC.
4.4.1.3 Utilisation de l'accès distant avec OMC

1. Lancez OMC. La page d’accueil OMC apparaît.
2. Sélectionnez le menu approprié, comme suit :
• le menu Expert, si vous vous connectez en tant qu'«installateur»,
• le menu EasyPlus, si vous vous connectez en tant qu'«administrateur»,
• le menu Easy, si vous vous connectez en tant qu'«opérateur»,
3. Dans le menu de la barre d’outils, cliquez sur Comm.
4. Sélectionnez Connecter. La fenêtre Répertoire de communication s’affiche.
5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.

6. Cliquez sur Numérotation, puis sélectionnez AWM ISDN1 Internet (PPP over ISDN).
7. Saisissez le numéro de téléphone du client, puis cliquez sur OK.
8. Entrez le mot de passe approprié conformément à votre mode utilisateur : Expert, EasyPlus ou
Easy.
Note :
Les voyants lumineux PC et B1 du modem doivent être allumés lorsque la connexion s’établit.
La session de configuration est ouverte.
4.4.1.4 Accès distant au modem RNIS

Lorsqu’un modem RNIS est utilisé, le numéro SDA doit être réservé dans le plan de numérotation
public pour pouvoir procéder à une connexion distante.
Si aucun numéro SDA n’est disponible, vérifiez que la connexion du modem RNIS au système fait
partie du groupement d’opérateurs par défaut (groupe par défaut). Dans ce cas, il n’est pas nécessaire
de garder un numéro SDA.
Remarque :
Si le modem ne fait pas actuellement partie du groupement d'opérateurs, il est intéressant d'attribuer à l'indicateur
Reroutdata la valeur01H. Le système reconnaît alors automatiquement le service RNIS correspondant à l’appel
entrant et recherche dans le groupement d’opérateurs par défaut, la présence d’un terminal de données.
4.4.2 Accès distant par modem analogique

4.4.2.1 Modem analogique (recommandé)
OXO Connect est équipé d’un modem analogique V34 pour l’accès distant via le réseau public. Ce
modem assure une liaison de communication point-à-point accessible par les protocoles LINUX
standard (PPP, etc.).
Ses principales caractéristiques sont :
• Modem V34
• vitesse de transmission maximale : 33600 bauds
• Protocole Hayes
Dans la version actuelle du système, le modem V34 « US Robotic » a été validé. Les autres types de
modems n’ont pas été validés.
4.4.2.2 Procédure d'installation de l'accès distant par modem analogique

Suivez les procédures décrites dans les paragraphes de la section précédente en remplaçant le
modem FRITZ par le modem analogique US Robotics.
4.4.2.3 Accès distant au modem analogique

Lorsqu’un modem analogique est utilisé, un numéro SDA doit être réservé dans le plan de
numérotation public pour pouvoir procéder à la télémaintenance.
Si aucun numéro SDA n’est disponible, l’accès au modem ne sera possible que par transfert
d’opérateur.
4.4.3 Mode
1. Ouvrez OMC sur le PC d’accès distant.
2. Sélectionnez le menu Expert.
3. Cliquez sur Comm.
4. Sélectionnez Connecter. La fenêtre Répertoire de communication s’affiche.

5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.

6. Pour se connecter à distance, deux cas sont possibles :
• Sélectionnez une entrée d’annuaire de modem dans le champ Entrée utilisée de la fenêtre
Connexion Modem.
• Cliquez sur Numérotation, puis sélectionnez le modem à utiliser (« modem utilisé ») et
composez le numéro d’accès distant du client dans le champ Numéro.
7. Saisissez le mot de passe par défaut du système (pbxk1064). Attendez quelques secondes que la
connexion s’établisse.
4.4.4 Sécurité
Pour l'accès distant, le protocole utilisé dans la couche ISO de «liaison de données» est le protocole
PPP (Point-to-Point Protocol). Les protocoles TCP/IP sont utilisés respectivement dans les couches de
«transport» et de «réseau». Pour chaque couche, OXO Connect effectue un contrôle d’accès.
4.4.4.1 Authentication
Au démarrage de la connexion (PPP), un nom de compte (masqué par le système) et un mot de passe
(pbxk1064) sont demandés. Ce nom de compte est automatiquement généré par OMC. Le mot de
passe est requis par OMC pour établir une connexion directe (LAN) avec OXO Connect. Toute autre
authentification est rejetée.
4.4.4.2 Pare-feu
Si l’authentification est acceptée par le système, la connexion PPP est établie et tous les paquets de
données reçus sur cette interface sont filtrés en fonction des règles décrites ci-dessous.
Tous les paquets sont refusés sauf :
• les paquets à destination du serveur FTP de OXO Connect via les deux ports TCP prédéfinis pour
la configuration des PBX par OMC.
• les paquets de contrôle utilisant le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol).
4.5 Accès distant OMC via VPN

La solution Cloud Connect permet d'établir une connexion VPN à partir de la version OXO Connect
2.1, entre OXO Connect et OMC via une passerelle VPN hébergée dans le centre de service à
distance.
4.6 Accès avec proxy

Pour améliorer la sécurité, vous pouvez ajouter un serveur proxy.
Pour connecter un OXO Connect distant via un serveur proxy, la boîte de dialogue de connexion peut
inviter à entrer un compte utilisateur et un mot de passe pour la connexion au serveur proxy.

Serveur Proxy
PCX-3
Réseau IP
PCX-2
PCX-1
PC avec application OMC PC avec application OMC
Stations de travail agent

Figure 4.1 : Exemple de configuration avec un serveur proxy
Pour configurer un serveur proxy :

1. Dans OMC, sélectionnez Options > Paramètres du proxy dans la barre d’outils
La fenêtre Connexion d’un utilisateur privilégié s’ouvre
2. Saisissez le Mot de passe de l’utilisateur privilégié et validez
La fenêtre Paramètres du proxy s’ouvre
3. Saisissez les paramètres du proxy :
• Aucun proxy utilisé : lorsque ce bouton radio est sélectionné, le serveur proxy n’est pas utilisé.
Dans ce cas, tous les autres champs sont désactivés
• Utiliser un serveur proxy : lorsque ce bouton radio est sélectionné, les demandes depuis et
vers OMC sont envoyées via un serveur proxy
• Nom/Adresse IP : saisissez le nom ou l’adresse IP du serveur proxy
• Port : saisissez le numéro de port à utiliser par le serveur proxy
• Do not use proxy for local address : lorsque cette case est cochée, les demandes ne sont
pas envoyées via le serveur proxy si les destinations sont situées dans le même sous-réseau
• Compte utilisateur dans le serveur proxy : saisissez le compte utilisateur du serveur proxy
• Mot de passe : saisissez le mot de passe associé
Si le compte proxy et le mot de passe sont incorrects dans les paramètres ci-dessus, chaque boîte
de dialogue de connexion servant à connecter un OXO Connect invite à entrer le compte proxy et le
mot de passe associé.
Pour modifier le mot de passe d’un utilisateur privilégié :
1. Dans OMC, sélectionnez Options > Changement du mot de passe d’un utilisateur privilégié
dans la barre d’outils
La fenêtre Change Privileged User Password s'ouvre
2. Entrez l'ancien mot de passe dans le champ Old Password (après l'installation le mot de passe
initial est OMCAdmin)
3. Entrez le nouveau mot de passe dans le champ New Password
4. Confirmez le nouveau mot de passe

Note :
Si vous avez oublié le mot de passe de l’utilisateur privilégié, la seule solution est de désinstaller et réinstaller
OMC.

Chapitre
5 Téléchargement du logiciel
OXO Connect est livré soit avec :

• un logiciel final incluant tous les paramètres de pays (plateformes OXO Connect Small, Medium,
Large fournies en mode BTCO), ou
• un outil logiciel (plateforme OXO Connect Compact et plateformes OXO Connect Small, Medium,
Large fournies en mode Stock).
Cet outil logiciel est installé sur le PowerCPU EE et doit être mis à jour à l'aide d'un programme
logiciel système complémentaire (incluant les paramètres spécifiques aux pays), également appelé
logiciel de paramètres régionaux, afin que l'installation soit terminée. Ce logiciel doit être téléchargé
à l'aide d'OMC.
Attention :
Le programme logiciel OXO Connect ne peut pas être installé sur une carte PowerCPU, quel que soit
l'outil utilisé : OMC et/ou LoLa.
Important :
Politique de gestion des mots de passe du système
Des règles de base doivent être appliquées aux différents mots de passe pour établir une connexion OMC
au système. Il est recommandé de modifier le mot de passe par défaut du programme d'installation pour
OMC Expert, le mot de passe Administrateur pour OMC EasyPlus et le mot de passe Opérateur pour OMC
Easy.
Les recommandations générales pour une bonne gestion des mots de passe sont les suivantes :
• mettre en place une politique d'entreprise pour mettre régulièrement à jour tous les mots de passe du
système ;
• Changer régulièrement les mots de passe.
• Éviter l'utilisation de mots de passe simples comme 12345678, 11111111, 00000000, etc.
• Ne jamais utiliser un mot usité. Les attaquants peuvent utiliser des logiciels de craquage de
dictionnaires spéciaux pour les identifier ;
• Ne jamais utiliser un mot étroitement lié à votre environnement personnel :
• Nom de votre entreprise
• Votre nom
• Nom de jeune fille de votre femme
• Nom de vos enfants ou de votre animal de compagnie
• Votre loisir préféré, etc.
• utiliser un mot de passe différent pour chaque niveau de connexion ;
• ne pas divulguer les mots de passe à d'autres personnes/collègues ;
• ne jamais noter votre mot de passe. En effet, l'attaquant fouillera tout d'abord dans vos affaires
personnelles.
Pour plus d'informations sur les mots de passe, reportez-vous à la section Gestion des mots de
passe dans le document [13].
5.1 Téléchargement du logiciel pour OXO Connect (plateformes OXO

Connect Small, Medium, Large fournies en mode BTCO)
Procéder comme suit pour télécharger le logiciel :
1. Ouvrez OMC.
2. Ouvrez le dossier Outils.
3. Ouvrez l’application OMC-Téléchargement des logiciels.

Chapitre 5 Téléchargement du logiciel
4. Dans la fenêtre Mode de communication, sélectionnez le type de téléchargement :

• Annuaire
• Modem Direct
• Modem Rappel
• LAN
5. Saisissez le mot de passe pbxk1064.
6. La fenêtre OMC-Téléchargement des logiciels apparaît. Cette fenêtre est composée de plusieurs
parties :
• Une zone de définition des paramètres :
• Sélectionner le répertoire où se trouve le fichier descripteur de la nouvelle version logicielle.
Par défaut, ce fichier se trouve dans le répertoire BOOT.
Utilisez le bouton du navigateur Fichier de la Livraison.
• Sélectionner le pays de la nouvelle version logicielle.
Utilisez le menu déroulant ...Livraison de la zone Pays & Fournisseurs.... Le champ PBX
donne, à titre indicatif, le pays de la version logicielle actuellement utilisé.
• Téléchargez tous les fichiers (en cochant la case Télécharger tous les fichiers) ou
uniquement ceux dont le champ Action contient la valeur Installation.
• Sauvegarder les données.
Si la case Sauvegarde des données est cochée, le système sauvegarde automatiquement
les données et les restaure automatiquement après avoir basculé sur la nouvelle version
logicielle.
Si la case Sauvegarde des données n’est pas cochée, vous devez utiliser OMC pour
sauvegarder les données avant de procéder au téléchargement. Une fois le téléchargement/
l'échange terminé, restaurez ces données.
• Sélectionnez la case ACD/MLAA/SCR service pour télécharger les composants optionnels
ACD (Distribution automatique d'appels), MLAA (Standard automatique multiple) et SCR
(Routage intelligent des appels).
• Téléchargez les fichiers nécessaires aux fonctions Voix sur IP.
En fonction des besoins du client, cochez la case My IC Phone et/ou la case 4135 IP
Conference Phone (la case Voice over IP services (Services Voix sur IP) est
automatiquement cochée).
• Sélectionner la langue des guides vocaux à télécharger.
Cliquez sur le bouton Langues pour accéder à la fenêtre Téléchargement des langues.
• Définir un fuseau horaire en sélectionnant une ville et un pays.
Cliquez sur le bouton Fuseau horaire pour accéder à la fenêtre Téléchargement des
fuseaux horaires.
• Définir le mode d’échange du logiciel.
Dans la zone Échange des logiciels, deux choix sont possibles :
Cliquez sur le bouton Après la déconnexion pour un échange immédiat. Le basculement
démarre lorsque vous avez quitté l’application de téléchargement.
Cliquez sur le bouton Date et indiquez la date et l’heure souhaitées pour un échange différé.
Remarque :
Dans le cas d’un échange immédiat, celui-ci commencera dès la sortie de l’application de
téléchargement.
• Une partie en lecture seule

Chapitre 5 Téléchargement du logiciel
• La zone Article téléchargeable permet de visualiser les différentes versions des

applications.
• La colonne Action répertorie les fichiers à télécharger.
• La partie inférieure de la fenêtre indique la progression du téléchargement. Chaque action de
téléchargement ou d’acquittement fait l’objet d’un message.
7. Cliquez sur Début pour lancer le téléchargement.
5.2 Téléchargement du logiciel pour la plateforme OXO Connect

Compact (et plateformes OXO Connect Small, Medium, Large fournies
en mode Stock)
Remarque :
Dans la mesure où la plateforme OXO Connect Compact n'utilise pas de batteries de sauvegarde internes comme
les autres plateformes OXO Connect Small, Medium, Large, il est important de ne pas couper l'alimentation
principale de l'armoire électrique lors du téléchargement du logiciel. Toute coupure de courant au cours du
téléchargement du BIOS aura pour effet d'endommager le PowerCPU EE.
Procéder comme suit pour télécharger le logiciel :
1. Connectez-vous au système à partir d'OMC.
S'il s'agit de la première connexion au système, un message d'avertissement s'affiche
automatiquement.
2. Cliquez sur le bouton Téléchargement.
3. Entrez l'adresse IP et le mot de passe de l'ordinateur.
La fenêtre OMC - Téléchargement des logiciels apparaît.
4. Dans le champ Fichier de la livraison, sélectionnez le chemin d'accès au logiciel système installé
sur votre ordinateur.
5. À l'aide du menu déroulant ...Livraison de la zone Pays et Fournisseurs..., sélectionnez le pays
dans lequel le système est installé.
6. Cliquez sur Start.
Lorsque le téléchargement est terminé, le message Session terminée s'affiche.
7. Cliquez sur Quitter pour quitter l'outil de téléchargement. Le système bascule sur la nouvelle
version logicielle et est disponible en quelques minutes.
Note :
Lorsque disponible, une nouvelle version Uboot-loader (similaire au BIOS des précédentes versions) dans le
logiciel OXO Connect Compact ne figurera pas automatiquement dans la liste des éléments à télécharger à partir
du système. Vous devez sélectionner et inclure cette nouvelle version Uboot-loader manuellement.

Chapitre
6 Téléchargement et Swap
6.1 Présentation
La fonction Téléchargement est utilisée pour mettre à niveau le logiciel et restaurer la configuration
client (fonction de sauvegarde des données). La fonction Téléchargement permet aux installateurs de
télécharger à distance (ou localement) le logiciel mis à jour et permet ainsi d'éviter une intervention
physique sur le matériel système (en changeant un ensemble de REPROM).
Le Téléchargement est généralement associé à la fonction swap, qui permet de substituer le code
d'exécution actuel par une nouvelle version téléchargée précédemment.
La fonction permet d'exécuter les actions suivantes :
1. Obtenir des informations du système
L'outil OMC peut ainsi :
• Vérifier que le système dispose de suffisamment d'espace libre pour effectuer un
téléchargement
• Détecter les services installés sur le système mais non utilisés (pas de licence)
Si le système ne dispose pas de l'espace libre requis, un message vous inviter à désinstaller un
service inutilisé
2. Transférer les fichiers du nouveau logiciel
3. Envoyer la liste des services installés au système
4. Sauvegarder des données
5. Basculement : remplacement du logiciel actuel par le logiciel transféré
6. Restauration de données
Pour plus d'informations sur les procédures de téléchargement, voir Téléchargement du logiciel à la
page 20
6.2 Télécharger
La session de téléchargement est divisée en plusieurs phases.
1. Phase de connexion : transfert du fichier de connexion dans un répertoire géré par l'application
Gestionnaire de sessions (contrôle du mot de passe du PC, gestion de la méthode d'accès direct/
sécurisé,...),
2. Phase d'initialisation (sur le PC) : réponse du système (connexion OK/KO, version logicielle
actuelle, type de fichier pays, fichier(s) de langue actuellement utilisé(s), etc.) utilisée par le PC pour
sélectionner les fichiers à télécharger (optimisation du téléchargement),
3. Phase d'information (sur le PC) : l'OMC demande des informations à OXO Connect (matériel
présent, services déjà installés, licences).
4. Suppression d'une version alternative quelconque
5. Phase de téléchargement des fichiers : les fichiers sont transférés via le protocole HTTPS et
téléchargés dans le répertoire correspondant de OXO Connect.
6. Informations sur le service installé : l'OMC envoie la liste des services installés. Cette liste sera utile
pour les téléchargements ultérieurs.
7. Transfert de la commande de swap :
Ce fichier contient l'heure de swap programmée, la liste des applications concernées par le swap et
la liste des applications à redémarrer. L'application de téléchargement met à jour les paramètres

Chapitre 6 Téléchargement et Swap
système avec la date, l'heure (un swap immédiat est possible) et les paramètres du fichier de
commande de swap.
6.2.1 Téléchargement des fichiers binaires

Le logiciel OXO Connect (avec ou sans le logiciel My IC Phone, 4135 IP Conference Phone et/ou
8135s IP Conference Phone) peut être téléchargé à l'aide de la fonction de téléchargement de logiciel
OMC.
Pour mettre à niveau le système OXO Connect avec une nouvelle version incluant le logiciel My IC
Phone, 4135 IP Conference Phone et/ou 8135s IP Conference Phone, effectuez votre téléchargement
depuis le portail Alcatel-Lucent Enterprise réservé aux professionnels.
Pour mettre à niveau les systèmes OXO Connect avec le logiciel My IC Phone, 4135 IP Conference
Phone et/ou 8135s IP Conference Phone, sélectionnez l'option correspondante dans la fenêtre de
téléchargement de logiciel OMC.
Pour mettre à niveau les systèmes OXO Connect sans le logiciel My IC Phone, 4135 IP Conference
Phone et/ou 8135s IP Conference Phone, veillez à ne pas sélectionner l'option dans la fenêtre de
téléchargement de logiciel OMC.
Pour installer/mettre à jour le logiciel My IC Phone, 4135 IP Conference Phone et/ou 8135s IP
Conference Phone, le composant VoIP doit être activé.
Sur LoLa, il n'existe pas d'option de sélection spécifique pour 4135 IP Conference Phone et 8135s IP
Conference Phone. Par défaut, les fichiers binaires 4135 IP Conference Phone et 8135s IP
Conference Phone sont téléchargés automatiquement.
6.3 Swap
Pour en savoir plus sur les paramètres Swap de configuration, voir la section Data Saving dans le
document [13].
La mise à jour logicielle consiste à substituer le code d'exécution actuel par une nouvelle version
téléchargée précédemment et stockée dans la mémoire de masse (carte SD). Le basculement du
logiciel peut être effectué immédiatement après le téléchargement (swap immédiat) ou différé et
exécuté à une date et une heure prédéfinies indiquées lors de l'opération de téléchargement.
Si le redémarrage du système échoue, le système redémarre encore une fois avec la configuration
initiale.
Si un téléchargement est en cours lors du lancement d'une application Swap, l'opération s'interrompt.
Si une application NMC est en cours, l'application Swap attend la fin de la session NMC.

Chapitre
7 Importation/exportation des voies
Cette fonction sert à importer dans OXO Connect un fichier de données envoyé par un client (ou un
fichier précédemment exporté à partir d'un système OXO Connect, par exemple un fichier de répertoire
collectif portant l'extension .CRP).
7.1 Importation de données

Pour importer des données Excel dans OMC, procédez comme suit.
1. Éditez le fichier sous EXCEL.
2. Vérifiez la syntaxe. Le nom ne doit pas contenir de ponctuation, d'espace, de chiffre dans les deux
premiers caractères, ni plus de 15 caractères.
3. Copiez toutes les données Excel.
4. Dans OMC (préalablement connecté), sélectionnez Répertoire collectif.
5. Copiez les données du fichier dans ce répertoire. Le système vérifie la syntaxe.
6. Cliquez sur OK pour confirmer la copie des données.
7.2 Exportation de données

Pour exporter des données Excel dans OMC, procédez comme suit.
1. Dans OMC (préalablement connecté), sélectionnez Répertoire collectif.
2. Copiez les données OMC (pour les mettre sur le Presse-papiers) à l'aide du menu contextuel.
3. Collez les données OMC (à partir du Presse-papiers) dans un document Excel.

Chapitre
8 Déploiement en masse d'abonnés

IP
À partir de OXO Connect R3.2, une fonction d'import/export basée sur un fichier CSV (Comma-
Separated Values) permet d'effectuer un provisionnement en masse d'abonnés IP en spécifiant au
moins l'adresse MAC de chaque abonné.
Le fichier est dans un format de données fixe, comme détaillé ci-dessous, et peut être édité avec
n'importe quel éditeur de texte Windows, tel que Windows Notepad par exemple. Le fichier doit être un
fichier texte ANSI.
Cette fonction d'import/export est disponible en mode en ligne (OMC connecté à un système OXO
Connect) et hors ligne (fichier de base de données OMC ouvert).
Cette fonction est disponible dans le menu OMC : Import/Export > Import/Export des données >
Déploiement en masse d'abonnés IP.
8.1 Format de fichier CSV

Le fichier CSV contenant les informations d'abonnés IP est un fichier texte avec un format de données
fixe.
Le fichier CSV se compose de :
• Un en-tête d'information présent à la première ligne
• Certains éléments d'abonnés IP spécifiés dans les lignes suivantes
8.1.1 Ligne d'en-tête

La ligne d'en-tête détaille les informations présentes dans le fichier dans le format suivant :
EDN;[Lastname[,Firstname]];MAC Address
La ligne d'en-tête possède les propriétés suivantes :

• La première ligne du fichier est toujours considérée comme la ligne d'en-tête.
Par conséquent, la ligne d'en-tête ne doit pas être supprimée du fichier ou remplacée par des
données de configuration.
• La ligne d'en-tête est générée automatiquement pendant le processus d'exportation à des fins de
modèle.
• La ligne d'en-tête est ignorée pendant le processus d'importation.
• Les étiquettes présentes dans l'en-tête apparaissent uniquement en anglais.
• Les champs d'informations sont séparés par un point virgule (;).
8.1.2 Lignes d'éléments

Chaque ligne d'éléments contient certaines données de configuration d'un abonné IP spécifiées dans
le format suivant :
Une ligne d'éléments possède les propriétés suivantes :

• Les champs de configuration sont séparés par un point virgule (;).
• Pour chaque champ, les espaces de fin et de début de fichier seront supprimées pendant le
processus d'importation.
• Tous les champs doivent être présents, ce qui implique que le nombre approprié de points-virgules
doit être présent.

Chapitre 8 Déploiement en masse d'abonnés IP
8.1.2.1 Champ EDN

Le champ EDN représente le numéro d'annuaire externe préféré de l'abonné IP actuel.
Ce champ est vérifié lors de l'importation et doit respecter les règles suivantes :
• L'EDN est obligatoire. S'il n'est pas présent, la ligne sera considérée comme invalide.
• L'EDN doit comporter [1...8] caractères, chacun d'eux de 0 à 9, [A...D], [a..d], * et #.
• Chaque EDN doit être unique dans le fichier.
• L'EDN doit se trouver dans la plage d'abonnés dans le plan de numérotage principal.
• L'EDN ne doit pas être attribué à un abonné déjà présent dans l'OMC.
Les lignes d'éléments contenant un EDN non conforme à ces règles seront considérées comme
invalides.
8.1.2.2 Champ Nom/Prénom

Ce champ représente le nom de famille préféré et, si spécifié, le prénom de l'abonné IP actuel.
Ces données de configuration sont facultatives. Si elles ne sont pas présentes, le nom de famille et le
prénom seront vides par défaut pour l'abonné IP actuel.
Ce champ est vérifié lors de l'importation et doit respecter les règles suivantes :
• La longueur maximale est de 16 caractères (y compris la virgule séparant le prénom du nom de
famille).
• Seuls les caractères latins (format ASCII) sont autorisés.
Si nécessaire, les noms Unicode peuvent être définis dans l'écran Annuaire de l'OMC.
8.1.2.3 Champ adresse MAC

Ce champ représente l'adresse MAC du poste téléphonique qui sera attribuée à l'abonné IP actuel.
Ces données de configuration sont obligatoires. Si elles ne sont pas présentes, l'intégralité de la ligne
sera considérée comme invalide.
L'adresse MAC peut être éditée manuellement ou remplie à l'aide d'une lecture de code-barres.
Ce champ doit respecter la convention standard suivante : six groupes de deux chiffres hexadécimaux
séparés ou non par des tirets (-) ou deux points ( :).
Chaque adresse MAC doit être unique dans le fichier. De plus, elle ne doit pas être affectée à un
abonné IP déjà présent dans OMC.
Les lignes d'éléments non conformes à ces règles seront considérées comme invalides.
8.1.3 Exemples de lignes d'éléments valides

EDN;[Name[,Firstname]];MAC Address
110;Green,Eva;01:02:27:12:34:56
111;;01:02:27:12:34:70
124;Ferrari,Enzo;01:02:27:12:34:73
130;Emily;01-02-27-12-34-75
112;Zeking,Dave;010227123478
8.1.4 Exemples de lignes d'éléments invalides

EDN;[Name[,Firstname]];MAC Address
150;Travolta,John;01-02-J7-12-34-56 // Format d'adresse MAC incorrect
151;Joe,Dalton;01:2:27:92:34:78 // Format d'adresse MAC incorrect
152;Ferrari,Luigi; // Adresse MAC manquante
153;Van der Knocke,Alexandra;01:13:47:12:04:25 // Nom de famille trop long
N01;Dalton,Joe;01-13-47-22-14-45 // Format EDN incorrect

Chapitre 8 Déploiement en masse d'abonnés IP
8.2 Importation d'abonnés IP en fonction de l'adresse MAC

L'importation Déploiement en masse d'abonnés IP est principalement destinée à une configuration
complète des abonnés IP en fonction de l'adresse MAC de leur poste téléphonique associé.
Cependant, il est également possible de procéder à une importation itérative et incrémentale pour
ajouter de nouveaux abonnés IP.
Le fichier sélectionné pour l'importation doit être un fichier CSV avec une extension .mass.
Pour importer un fichier : dans OMC, sélectionnez Import/Export > Import/Export des données >
Déploiement massif d'abonnés IP puis cliquez sur Import.
Le processus d'importation est lancé et géré comme suit :
• Des vérifications préliminaires sont effectuées sur chaque ligne d'éléments pour s'assurer que la
configuration de l'abonné IP actuel est valide.
Une ligne d'éléments détectée comme invalide (données manquantes, adresse EDN et/ou MAC
dupliquée, format incorrect...) est ignorée et déclenche un message enregistré dans le résumé
d'état.
Les lignes vides sont ignorées.
• Le nombre total d'éléments valides pouvant être importés dépend de certaines limites telles que :
• Le nombre d'EDN gratuits disponibles dans la base de données OMC
• La limite du système des terminaux IP
Pendant le processus d'importation, si l'une des limites est atteinte, toutes les autres lignes
d'éléments valables sont ignorées. Un message d'avertissement est enregistré dans le résumé
d'état.
• Pour chaque ligne d'éléments valide importée, un abonné Accès IP est créé avec l'adresse EDN et
l'adresse Mac données.
S'ils sont spécifiés dans le fichier, le nom de famille et le prénom préférés sont également définis
pour cet accès IP.
Après l'importation, si aucun problème n'a été rencontré, un message signale la fin de l'opération.
Si des erreurs sont détectées lors de la vérification du fichier d'entrée ou pendant le traitement de
l'importation, une nouvelle fenêtre s'affiche.
Pour chaque ligne d'éléments invalide, une erreur est signalée (si une ligne contient plus d'une erreur,
seule la première erreur détectée est notifiée).
8.3 Exportation d'un modèle d'abonné IP

L'exportation Déploiement en masse d'abonnés IP génère un fichier CSV (avec une
extension .mass) contenant uniquement la ligne d'en-tête décrite dans la section précédente :
Pour exporter le fichier : dans OMC, sélectionnez Import/Export > Import/Export des données >
Déploiement massif d'abonnés IP puis cliquez sur Export.

Chapitre
9 Synchronisation de la
numérotation abrégée collective
avec l'annuaire d'entreprise
Rainbow
À partir de OXO Connect R4.0, les numéros de la numérotation abrégée collective peuvent être
synchronisés avec l'annuaire d'entreprise Rainbow.
L'annuaire d'entreprise Rainbow contient des contacts externes à l'entreprise. Ces numéros de
téléphone partagés peuvent être poussés vers la numérotation abrégée collective associée à OXO
Connect, permettant ainsi l'appel par nom et l'identification de l'appelant sur les postes téléphoniques.
La synchronisation est lancée à partir de Rainbow et s'applique à tous les OXO Connect associés à
Rainbow Company
La synchronisation fonctionne de la manière suivante :
• La synchronisation s'applique à tous les OXO Connect associés à l'annuaire d'entreprise, à
condition qu'ils soient connectés au moment de la synchronisation.
• La synchronisation efface tous les numéros existants des numéros de la numérotation abrégée
collective sur OXO Connect.
• Le nombre de numéros abrégés créés est limité à la taille de la plage réservée à la numérotation
abrégée collective sur OXO Connect.
• Les numéros abrégés sont affectés de manière aléatoire et peuvent être différents sur les différents
OXO Connect. Cependant, ils demeurent inchangés au cours des synchronisations ultérieures.
• Le numéro destinataire et le nom destinataire sont synchronisés. Les autres champs conservent
leurs valeurs par défaut.
• Le prénom et le nom de famille sont tronqués aux 16 premiers caractères.
• Les caractères non Unicode sont ignorés.
Avant de procéder à la synchronisation, vérifiez ce qui suit :
• Chaque OXO Connect à synchroniser :
• Doit être R4.0 ou version ultérieure
• Doit avoir une plage réservée à la numérotation abrégée collective
• Doit être connecté
• Un annuaire d'entreprises Rainbow doit être créé pour Rainbow Company, voir Comment gérer un
annuaire d'entreprise ?
• Vous devez disposer d'un droit d'administrateur pour gérer un Rainbow Company et l'annuaire
d'entreprise
Pour lancer une synchronisation :
1. Connectez-vous à l'administration Rainbow, et sélectionnez l'annuaire d'entreprise
2. Cliquez sur Push et validez votre choix.

Chapitre
10 Gestion des tonalités
La définition des tonalités utilisées par OXO Connect dépend de la cible. Ce chapitre décrit la définition
des tonalités et la façon dont elles peuvent être modifiées.
Jusqu'à la version R2.x, les tonalités sont gérées via des adresses remarquables. À partir de la version
R3.0, les tonalités émises par le système sont décrites dans un fichier .XML. Le fichier peut être
exporté et importé via OMC.
Au début, OXO Connect charge les données selon le pays pour lequel il est configuré. Ces données
comprennent la description des tonalités sauvegardées dans le fichier .XML. Le fichier de définition
des tonalités correspondant au pays est sélectionné et lu pour la génération des tonalités.
Le fichier .XML nommé tone_def.xml contient les caractéristiques des fréquences et celles de la
composition des tonalités classées en deux sections distinctes. Le système analyse le fichier et charge
les tonalités.
Le fichier peut être exporté via OMC et possiblement modifié via un éditeur de fichiers .XML. Le fichier
mis à jour peut alors être importé via OMC, afin d'être rechargé par le système et de nouvelles
tonalités générées.
Les sections suivantes décrivent le contenu du fichier .XML, les règles à appliquer lors de la mise à
jour du fichier, et la façon dont le fichier de description des tonalités peut être importé/exporté.
Note :
La gestion des tonalités n'est possible que dans les systèmes IP complets et ne s'applique pas aux postes TDM.
10.1 Section racine

Le fichier .XML est présenté par une section racine comme suit :
<country country_adaptation="Customizable" country_name="FR" iso_code="FR">
Le champ country_name indique le nom du pays cible.

Le champ iso_code contient le code iso du pays cible.
Le champ country_adaptation est libre et permet d'indiquer les raisons pour lesquelles le fichier a
été mis à jour.
10.2 Section des fréquences

La section des fréquences fournit la liste de définitions des fréquences utilisées par les tonalités. Ci-
dessous, un exemple de définition de fréquences :
<freq_def label="FREQ_330_440">
<freq attenuation="-8" frequency="330" />
</freq_def>
Une définition de fréquences est identifiée par un attribut d'étiquette, qui doit être unique. Une
fréquence peut être appelée au sein d'une définition de tonalité (voir Section des tonalités à la page
31) par cette même étiquette. Le nom de l'étiquette doit respecter l'un des formats suivants :
• Fréquence double : FREQ_<frequency1>_<frequency2>, où frequency1 est la première
fréquence et frequency2 la deuxième
• Fréquence unique : FREQ_<frequency1>_<number1>, où frequency1 est la valeur, exprimée
en Hertz, de la fréquence unique de la définition, et number1 est un numéro arbitraire

Chapitre 10 Gestion des tonalités
Chaque partie de fréquence indique une atténuation et la fréquence en Hertz. Les deux champs
peuvent être modifiés.
Des définitions de fréquences peuvent être ajoutées, (15 maximum), ou retirées, s'il elles ne sont pas
utilisées par une tonalité.
La fréquence NIL_FREQ est implicite. Elle n'apparait pas dans la liste de fréquences. Elle peut être
utilisée par une tonalité pour indiquer une période de silence.
10.3 Section des tonalités

La section des tonalités fournit une liste de tonalités. Chaque tonalité est identifiée par un attribut id.
Ces identifiants sont reconnus par le système et utilisés pour appeler une tonalité. Ils ne doivent pas
être modifiés. Il est impossible de créer de nouvelles tonalités (elles ne seraient pas prises en compte)
et les tonalités existantes ne peuvent être supprimées (dans les faits, une suppression n'aurait aucun
impact, car l'ancienne définition est conservée afin de garantir le niveau de service).
Voici un exemple de tonalité :
<tone add_to_conf="ADD_TO_CONF" add_to_speech="ADD_TO_SPEECH" description="cpsw
red online rec tone" id="I_RED_ONLINE_RECORD_TONE">
<tone_freq duration="200" label="FREQ_440_16" />
<tone_freq duration="200" label="NIL_FREQ" />
</tone>
Les deux champs add_to_conf et add_to_speech sont deux caractéristiques intrinsèques de la

tonalité et ne doivent pas être modifiés. Elles indiquent respectivement si une tonalité doit être ajoutée
à une conférence ou à une conversation.
Le champ description peut être remplacé par un texte libre, comme par un rappel des cas
d'utilisation de la tonalité correspondante, par exemple.
Une tonalité est une séquence d'une ou plusieurs fréquences répétées le temps de l'émission de la
tonalité. La personnalisation d'une tonalité consiste en la manipulation, l'ajout, la suppression des
différentes fréquences qui la composent. Chaque fréquence est spécifiée par son identificateur se
trouvant dans le champ étiquette. Cette identificateur doit être défini dans la section des
fréquences, sauf pour la fréquence NIL_FREQ, qui peut être appelée sans définition.
Chaque tonalité est associée à une durée, renseignée en millisecondes, qui peut être configurée. La
valeur spécifique « 0 » indique que la fréquence sera émise pendant un temps infini. Dans ce cas, la
boucle de la séquence des fréquences est annulée.
10.4 Importation/exportation de tonalités

Le fichier .XML de description des tonalités peut être téléchargé via OMC, et consulté/modifié en mode
textuel par le biais de n'importe quel éditeur XML standard externe.
Pour exporter le fichier de description des tonalités :
1. Dans OMC, sélectionnez Import/Export > Import/Export des données
2. Sélectionnez le type de données : otd Original Tone Description ou wtd Working Tone
Description
Note :
Le fichier otd Original Tone Description est utilisé afin de sauvegarder la description originale des tonalités.
Non modifiable. Il est uniquement possible d'exporter ce fichier.
3. Cliquez sur Export.
Le fichier est exporté et un événement est ajouté à l'historique de l'outil OMC.

Pour importer le fichier de description des tonalités après mise à jour :

1. Dans OMC, sélectionnez Import/Export > Import/Export des données
2. Sélectionnez le type de données : wtd Working Tone Description
3. Cliquez sur File et parcourez le fichier de description des tonalités
4. Cliquez sur Import.
Si le fichier respecte les règles énoncées dans Section des fréquences à la page 30 et Section des
tonalités à la page 31, le fichier sera importé et un événement enregistré.
5. Réinitialisez OXO Connect à chaud afin que le nouveau fichier soit pris en compte
10.5 Annexe : exemple de fichier

<?xml version='1.0' encoding='UTF-8'?>
<country country_adaptation="Customizable" country_name="FR" iso_code="FR">
<tones>
<tone add_to_conf="NO_ADD_TO_CONF" add_to_speech="NO_ADD_TO_SPEECH"
description="cpsw not used" id="I_STD_EMPTY_TONE">
</tone>
dial tone" id="I_STD_DIAL_TONE">
</tone>
red dial tone" id="I_RED_DIAL_TONE">
</tone>
ext dial tone" id="I_STD_EXT_DIAL_TONE">
</tone>
red ext dial tone" id="I_RED_EXT_DIAL_TONE">
</tone>
vmu dial tone" id="I_STD_VMU_TONE">
</tone>
red vmu dial tone" id="I_RED_VMU_TONE">
</tone>
lk dial tone" id="I_STD_LK_DIAL_TONE">
</tone>
frw dial tone" id="I_STD_FORWARDED_DIAL_TONE">
</tone>
red frw dial tone" id="I_RED_FORWARDED_DIAL_TONE">
</tone>
busy tone" id="I_STD_BUSY_TONE">
</tone>
red busy tone" id="I_RED_BUSY_TONE">


</tone>
busy tone2" id="I_STD_BUSY_TONE_2">
</tone>
red busy tone2" id="I_RED_BUSY_TONE_2">
</tone>
intr tone" id="I_STD_INTRUSION_TONE">
</tone>
red intr tone" id="I_RED_INTRUSION_TONE">
</tone>
wait tone" id="I_STD_WAIT_TONE">
</tone>
red wait tone" id="I_RED_WAIT_TONE">
</tone>
hold tone" id="I_STD_HOLD_TONE">
</tone>
hold tone" id="I_STD_EXT_HOLD_TONE">
</tone>
red hold tone" id="I_RED_HOLD_TONE">
</tone>
camp tone" id="I_STD_CAMP_TONE">
</tone>
red camp tone" id="I_RED_CAMP_TONE">
</tone>
rg tone int" id="I_STD_RG_TONE_INT">

</tone>
rg tone tel" id="I_STD_RG_TONE_TEL">
</tone>
red rg tone tel" id="I_RED_RG_TONE_TEL">
</tone>
<tone add_to_conf="NO_ADD_TO_CONF" add_to_speech="NO_ADD_TO_SPEECH"
description="cpsw rg tone ext" id="I_STD_RG_TONE_EXT">
</tone>
red rg tone ext" id="I_RED_RG_TONE_EXT">
</tone>
bip tone" id="I_STD_BIP_TONE">
</tone>
valid tone1" id="I_STD_VALID_TONE1">
</tone>
</tone>
</tone>
custo tone" id="I_STD_CUSTO_TONE">
</tone>
book tone" id="I_STD_BOOK_TONE">
</tone>
conf tone" id="I_STD_CONF_TONE">
</tone>
red conf tone" id="I_RED_CONF_TONE">


</tone>
disa tone" id="I_STD_DISA_TONE">
</tone>
red disa tone" id="I_RED_DISA_TONE">
</tone>
warn tone" id="I_STD_WARN_TONE">
</tone>
mult purpose1" id="I_STD_MULT_PURPOSE1">
</tone>
online rec tone" id="I_STD_ONLINE_RECORD_TONE">
</tone>
red online rec tone" id="I_RED_ONLINE_RECORD_TONE">
</tone>
stut dial tone" id="I_STD_STUTTER_DIAL_TONE">
</tone>
add member tone" id="I_STD_ADD_MEMBER_TONE">
</tone>
del member tone" id="I_STD_DEL_MEMBER_TONE">
</tone>
</tones>
<frequencies>
</freq_def>
</freq_def>
</freq_def>
</frequencies>
</country>

Chapitre
11 Gestion des guides vocaux
11.1 Introduction
OMC permet d'importer, d'exporter et d'enregistrer des fichiers audio contenant de la musique de
patience, des guides vocaux d'opérateur automatique, des messages prédécrochés et des messages
vocaux Automatic Call Distribution. Ce chapitre décrit la gestion des fichiers audio.
Note :
dans ce chapitre et dans l'outil OMC, l'expression « guides vocaux » est parfois utilisée pour faire référence à tous
les types de fichiers audio.
La fonctionnalité multi-entités permet de partager un PCX entre quatre groupes d'utilisateurs au
maximum. Cette fonctionnalité permet à chaque entité d'avoir sa propre musique d'attente et ses
propres messages vocaux.
La configuration commence par associer chaque utilisateur à une entité.
Par défaut, tous les utilisateurs sont associés à l'entité 1. Pour plus d'informations sur les entités, voir
la section intitulée Entités dans le document [8].
11.2 Types de fichiers audio

Les catégories suivantes de fichiers audio sont utilisées par le système OXO Connect :
• Musique d’attente
• Guides vocaux d'opérateur automatique
• Messages prédécrochés
• Messages vocaux Automatic Call Distribution
Enregistrés de façon externe, les fichiers audio personnalisés peuvent être utilisés pour toutes les
catégories citées ci-dessus. L'importation et l'exportation de ces fichiers audio sont décrites dans les
sous-sections ci-dessous.
11.2.1 Musique d’attente

La musique d'attente est la musique envoyée à un téléphone externe qui a été mis en garde pendant
un appel.
Trois options sont possibles :
• Default Music : c'est la musique standard fournie par le système.
• Tape : il s'agit d'une musique provenant d'une source audio (par exemple un lecteur de cassette
audio) raccordée à l'entrée audio-in de la carte CPU du système.
• Musique enregitrée : cette musique provient d'un fichier audio personnalisé (à extension .wav)
stocké dans le système.
Pour la dernière option, l'outil OMC permet de transférer un fichier audio personnalisé contenant de la
musique de patience vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer un fichier audio dans le
système à partir d'un PC ou l'exporter dans le sens inverse. Le chemin d'accès à l'écran OMC
correspondant est le suivant :
System Miscellaneous > Messages & Music > Music on Hold
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de cet écran, reportez-vous à l'aide d'OMC.

Chapitre 11 Gestion des guides vocaux
Note :
Pour transférer des fichiers audio, OMC doit être en mode Online (connecté au système) ; l’option de transfert
n’est pas disponible en mode Offline. De plus, cette option est uniquement disponible lorsque l'OMC est utilisé en
mode Expert.
La durée de la séquence musicale d’un fichier audio peut atteindre 10 minutes (la durée maximale
réelle dépend de votre licence). Une demande de transfert vers le système d'un fichier audio
dépassant cette durée sera refusée.
Un fichier audio personnalisé pour de la musique d'attente doit être au format .wav. Aucun autre format
de fichier audio n’est accepté. Le fichier doit également satisfaire l'une des conditions de codage audio
suivantes :
Type de codage Bits par échantillon Fréquence de l'échantil- Canaux

lon
PCM 4 8 kHz Unique (mono)
PCM codé selon la règle 8 8 kHz Unique (mono)

CCITT A

CCITT µ
PCM linéaire 16 8 kHz Unique (mono)
En fait, le système stocke l'enregistrement au format PCM 4 bits. Si vous fournissez le fichier audio
dans l'un des autres codages répertoriés ci-dessus, l'OMC convertit le fichier au codage PCM avant de
le transmettre au système. Lorsqu'un fichier audio est transféré du système à un PC, OMC convertit ce
fichier du codage PCM 4 bits au codage PCM 16 bits linéaire, puisque le PCM ne peut pas être lu par
des lecteurs multimédias de bureau standard.
11.2.2 Standard automatique

Un fichier audio peut être fourni pour chaque menu et sous-menu du standard automatique, ainsi que
pour les messages d'accueil et de fin du standard automatique. Tous ces messages, à l'exception du
message de fin, peuvent exister dans deux versions différentes pour une utilisation durant les heures
d'ouverture et de fermeture.
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des guides vocaux
d'opérateur automatique vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer des fichiers audio
dans le système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le chemin d'accès à l'écran
OMC correspondant est le suivant :
Voice processing > Automated attendant
Note :
mode Expert.
Un fichier audio personnalisé pour un guide vocal d'opérateur automatique doit être au format .wav
(aucun autre format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également satisfaire l'une des
conditions de codage audio suivantes :


lon
PCM 4 8 kHz Unique (mono)

CCITT A

CCITT µ
En fait, le système stocke l'enregistrement au format PCM 4 bits. Si vous fournissez le fichier audio
dans l'un des autres codages répertoriés ci-dessus, l'OMC convertit le fichier au codage PCM avant de
le transmettre au système. Lorsqu'un fichier audio est transféré du système à un PC, OMC convertit ce
fichier du codage PCM 4 bits au codage PCM 16 bits linéaire, puisque le PCM ne peut pas être lu par
des lecteurs multimédias de bureau standard.
11.2.3 Messages prédécrochés

Il est possible de lire un message de prédécroché à un appelant externe avant de répondre à son
appel (soit avant que le téléphone ne commence à sonner, soit pendant la sonnerie) ; par exemple, le
message d'accueil de la société. Le système peut stocker jusqu'à 20 messages prédécrochés (le
nombre maximal est fonction de votre licence). Les durées des messages sont cumulées et la
longueur totale des messages ne doit pas dépasser 320 secondes.
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des messages
prédécrochés vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer des fichiers audio dans le
système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le chemin d'accès à l'écran OMC
correspondant est le suivant :
Subcribers Misc > Preannouncement Messages
Note :
mode Expert.
Un fichier audio personnalisé pour un message prédécroché doit être au format .wav (aucun autre
format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également satisfaire l'une des conditions de
codage audio suivantes :

lon

CCITT A

CCITT µ

En fait, le système mémorise l'enregistrement sous forme de PCM codé selon la règle CCITT A ou µ 8
bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linéaire 16 bits, OMC le convertit dans le
codage 8 bits approprié avant de le transmettre au système. Cependant, le PCM linéaire 16 bits ou le
codage selon la règle CCITT doivent être fournis, car OMC n'effectue pas de conversion entre les
codages selon les règles A et µ.
11.2.4 Messages vocaux Automatic Call Distribution

Il existe sept messages vocaux Automatic Call Distribution, un pour chaque action de centre d'appel.
Ces sept messages (avec leurs durées maximales) sont les suivants :
Message vocal Description Durée maximale
Bienvenue Diffusé lorsque le demandeur arrive dans le 60 secondes

groupe.
Waiting 1 Diffusé une fois, lorsque le demandeur entre 60 secondes

dans la file d’attente.
Waiting 2 Diffusé en continu après le premier message 300 secondes

d’attente.
Deterrence Diffusé lorsque la file d’attente est pleine. 60 secondes
Closing Diffusé lorsque l'appelant arrive dans le groupe, 60 secondes

pour indiquer que le groupe est fermé.
Estimated waiting ti- Diffusé pour indiquer au demandeur qu’il devra 60 secondes
me probablement patienter durant un certain temps
avant d’obtenir une réponse à son appel (par
exemple, « Il se peut que vous deviez patienter
plus de 5 minutes avant d’obtenir une répon-
se »).
Customer code Diffuser l'appelant pour entrer le code utilisateur 60 secondes
En fait, il est possible de mémoriser jusqu’à 8 ensembles de ce type dans le système, appelés groupes
Automatic Call Distribution 1 à 8.
Il est possible de créer ses propres messages vocaux à l’aide d’un logiciel d’enregistrement disponible
sur le PC. Il est également possible d'enregistrer des messages vocaux à partir d'un des combinés
téléphoniques installés, par exemple en enregistrant des Messages d'information (MMC handset/
Operator/Expert/Voice mail/VMU/List/Select messages 1 to 50/Record).
L'outil OMC vous permet de transférer des fichiers audio personnalisés contenant des messages
Automatic Call Distribution vers ou depuis le système. Vous pouvez donc importer des fichiers audio
dans le système à partir de votre PC ou les exporter dans le sens inverse. Le chemin d'accès à l'écran
OMC correspondant est le suivant :
Répartition automatique des appels > Automatic Call Distribution Messages vocaux
Note :
mode Expert.

Un fichier audio personnalisé pour un message vocal Automatic Call Distribution doit être au
format .wav (aucun autre format de fichier audio n'est accepté). Le fichier doit également satisfaire
l'une des conditions de codage audio suivantes :

lon

CCITT A

CCITT µ
En fait, le système mémorise l'enregistrement sous forme de PCM codé selon la règle CCITT A ou µ 8
bits, en fonction du pays. Si l'on fournit un fichier audio PCM linéaire 16 bits, OMC le convertit dans le
codage 8 bits approprié avant de le transmettre au système. Cependant, le PCM linéaire 16 bits ou le
codage selon la règle CCITT doivent être fournis, car OMC n'effectue pas de conversion entre les
codages selon les règles A et µ.
11.3 Gestion globale des fichiers audio

Cette section décrit une méthode générale de gestion (exportation, importation et enregistrement) des
fichiers audio (guides vocaux) de tous types. Par conséquent, les actions décrites ici s'appliquent à
tous les types de fichiers audio (musique de patience, guides vocaux d'opérateur automatique,
messages prédécrochés et messages vocaux Automatic Call Distribution).
Note :
les différents types de fichiers audio peuvent également être gérés individuellement de la manière décrite dans la
section Types de fichiers audio à la page 36.
11.3.1 Procédure générale d'exportation

Pour exporter des fichiers audio, il faut ouvrir le logiciel Alcatel-Lucent OMC en connexion directe et en
mode Expert. La procédure suivante s'applique à tous les types de fichier audio. Un message d'accueil
de boîte vocale est utilisé comme exemple.
1. Sélectionnez Users/Basestations list.
2. Sélectionnez un abonné ayant déjà une boîte vocale personnalisée.
3. Cliquez sur Details.
4. Cliquez sur Mailbox.
5. Sélectionnez Option dans la fenêtre Boîte de messagerie de l'abonné puis cochez la case Invite
vocale - annonce personnelleTransfert et enregistrement sous. À ce stade, il est possible :
• d'exporter le guide vocal,
• d'écouter directement le message (cliquez sur Play),
• de le supprimer (cliquez sur Erase).
6. Spécifiez le chemin de destination de l'exportation sur votre disque dur principal (par exemple, C:/
Temp/Guides) et le nom du fichier.
7. Cliquez sur Export ; le système suggère alors un format de fichier, soit le format PC .wav standard
soit le format classique ALE International PCM.

8. Le guide vocal est ensuite transféré du système au PC ; cette opération peut prendre quelques
secondes en fonction de la taille du fichier. Le guide vocal est stocké sur votre disque dans l'un des
formats PCM ALE International ou PCM 16 bits 8 kHz mono, selon votre choix.
Note :
si aucune annonce n'a été pré-enregistrée (pas de personnalisation), la zone Personal greeting s'affiche en
grisé.
11.3.2 Procédure générale d'importation

La procédure d'importation est la même que la procédure d'exportation décrite ci-dessus.
Vous devez spécifier le chemin PC exact du fichier à importer. Cliquez ensuite sur Import. La durée du
transfert est fonction de la taille du fichier.
Note :
à tout moment, il est possible de lire ou d'effacer le fichier audio (fichier présent dans le système).
11.3.3 Enregistrement des fichiers audio

Tous les fichiers audio peuvent être globalement enregistrés à l'aide de la procédure d'enregistrement
suivante :
1. Lancez le logiciel Alcatel-Lucent OMC avec une connexion directe ou distante.
2. Sélectionnez le menu Comm -> Read All from PBX -> Voice Prompts
3. Cliquez sur OK.
4. Attendez la fin du transfert.
5. Enregistrez le fichier en sélectionnant Fichier -> Enregistrer sous.
6. Entrez un nom de fichier, puis cliquez sur OK.
Les fichiers audio seront stockés dans l'emplacement sélectionné dans les préférences.
Les fichiers .wav stockés à la suite de cette procédure sont au format PCM ALE International et ne
peuvent être écoutés ou modifiés qu'à l'aide d'un logiciel et d'un Codec spécifiques.
11.4 Modification de la langue du système

Les langues présentes dans le système OXO Connect sont installées lors de la fabrication. Elles
dépendent de la clé (licence) commandée.
Il est possible de modifier le nombre et la série de langues à l'aide du mécanisme de téléchargement
de logiciel dans OMC.
Note :
la modification des langues peut également être effectuée lors du téléchargement d'un logiciel pour une migration
vers une nouvelle version.
Pour modifier la série de langues disponibles dans le système, procédez comme suit :
1. Lancez le logiciel OMC.
2. Sélectionnez le menu Tools.
3. Sélectionnez Software Download.
4. Dans la fenêtre Software Download, choisissez la version désirée dans Delivery file (V19_09, par
exemple). Vous devez choisir une version du logiciel à télécharger, généralement la version actuelle
déjà installée dans les systèmes afin que seules les langues soient téléchargées.
5. Cliquez sur OK.
6. Cliquez sur le bouton Languages pour afficher la boîte de dialogue Languages, puis modifiez
l'ordre et/ou le choix des langues.

7. Cliquez sur OK.

8. Cochez la case Data saving (si cet enregistrement n'est pas effectué, toutes les données des
clients seront perdues après l'échange).
9. Cliquez sur Start.
Le système télécharge les différentes langues et les guides vocaux correspondants. Les nouvelles
langues seront disponibles à la suite du téléchargement, de l'échange et de la réinitialisation du
système. Tous les autres paramètres de configuration du système demeurent inchangés.
Notez les points suivants :
• La liste des langues disponibles peut être facilement contrôlée à l'aide du mode de personnalisation
sur les postes dédiés (menu Personnalisation, option, langue).
• La langue par défaut est toujours la première de la liste.
• Lors du téléchargement de langues, le système ne vérifie pas si la capacité de la mémoire est
suffisante pour le nombre de langues chargées ; c'est le programme d'installation qui doit s'assurer
que la configuration du système convient à l'installation de 4 langues (nombre maximal).
• Si la langue sélectionnée pour un abonné particulier n'est plus présente après le téléchargement,
un silence remplace la langue manquante pour cet abonné.

Chapitre
12 Services offerts
OMC offre toute une série d'outils de configuration pour les systèmes OXO Connect.
Trois packages sont proposés :
Package Views Correspondants Niveaux d'utilisation (mots de

passe) (1)
Expert OMC Expert View, EasyPlus View, Ea- Constructeur

sy View
Installateur (pbxk1064)
OMC EasyPlus EasyPlus View, Easy View Administrateur (kilo1987)
OMC Easy Easy View Opérateur (help1954)
La valeur par défaut des mots de passe est définie par l'installateur dans Mot de passe système à la
page 12
Expert View offre une configuration de type assistant et Easy/EasyPlus View offre également une
configuration de même type.
Le Wizard (ou assistant de configuration) permet la configuration des paramètres les plus usités du
système ; OMC propose de configurer ces paramètres grâce à des questions simples, guidées et
clairement expliquées. Par ailleurs la configuration par défaut évite la programmation de nombreux
paramètres.
Pour une installation personnalisée, des liens, proposés par les touches « Avancé » et « Détails » dans
EasyPlus View, vers les menus d’Expert View sont ouverts à partir des pages du Wizard. L’assistant de
configuration est disponible à l’installation et durant toute la vie du système.
Expert View donne accès, sans restrictions, à toutes les possibilités de configuration. En outre, une
vue multi-site peut être configurée dans tous les packages lorsque les systèmes OXO Connect sont
définis en multi-site.
Fonctionnalités offertes Easy EasyPlus Expert
Outils Oui
. Téléchargement de logiciels Oui
. Distribution du logiciel par lots Oui
. PhDRelay Oui
. OSC Oui
. Webdiag Oui
Info client/fournisseur Oui Oui Oui
Installation par défaut Oui Oui Oui
. Wizard Installation initiale Business Oui

Chapitre 12 Services offerts
. Wizard Installation initiale Hotel Oui
. Assistant de chargement de données Oui Oui Oui
Modification par défaut Oui Oui Oui
. Abonnés Oui Oui Oui
. Groupes Oui Oui Oui
. Système Oui Oui Oui
. Répertoire collectif Oui Oui Oui
. Accès externes Oui Oui Oui
. Présentation du système d'export Oui Oui
Numérotation Oui
. Numéros d’installation Oui
. Configuration par défaut Oui
. Plans de numérotation Oui
. Codes d'ordre Oui
. Table de modification des numéros DID Oui
. Table de Modifications de Numéros SDA Oui
. Table de modifications de numéros Oui
. Table des préfixes de fin de numérotation Oui
Appel de Direction Logique (Tableau ADL, Liste

des faisceaux, Plages horaires, Groupes de
. Oui
jours, Opérateurs/Destinations, Codes Clients,
Tonalité/Pause, ADL Divers).
. Conversion numéros annuaire public Oui
Répertoire collectif Oui Oui Oui
Annuaire Oui
Connecteur LDAP Oui Oui Oui
Liste des Usagers/Bornes Oui

Application vocale Oui
. Activation du traitement vocal Oui
. Standard automatique Oui
. Boîtes vocales Oui
. Messages d'informations Oui
. Paramètres généraux Oui
. Statistiques Oui
Plages horaires Oui
Liste des groupements opérateurs Oui
Groupements d'appels Oui
Groupement de diffusion Oui
Groupes d'interception Oui
Associations patron-secrétaire Oui
Particularités postes Oui
. Prédécroché (Présentation, Messages) Oui
. Liaisons Logiques Permanentes (LLP) Oui
. Notification de fax pour les utilisateurs Oui
. Paramètres génériques pour les téléphones SIP Oui
. Applications My IC Phone Oui
Lignes externes Oui Oui Oui
. Tableau des accès externes Oui
. Liste des faisceaux Oui
. Substitution distante Oui Oui Oui
. Compteurs de trafic (nombre d'appels externes) Oui

Protocoles (protocoles analogiques, niveaux 2 et

. 3 des accès RNIS privés et publics, protocoles Oui
ISVPN)
. Sélection des protocoles analogiques Oui
. Traitement des appels entrants Oui
Matériels et limites Oui Oui Oui
. Coffre principal Oui Oui Oui
. Armoire d'extension Oui Oui Oui
. Interfaces auxiliaires Oui
. Configuration LAN/IP Oui
. Fonctions de la clé logicielle Oui
. Gestion des ventilateurs Oui
. Limites Systèmes Oui
Taxation Oui
. Taxation Oui
. Caractéristiques de transmission de taxation Oui
. Conversion monétaire Oui
. Compteurs de suivi Oui
Matrice des accès aux faisceaux Oui
. Matrice des accès aux faisceaux Oui
. Matrice de discrimination/ COS REST Oui
. Table de discrimination/Rest Oui
. Aboutement Oui
. Table de code affaires Oui
. Classes de durée des appels sortants Oui
Gestion et Contrôle Réseau Oui

. Rappel/Appelants autorisés Oui
. Gestion centralisée Oui
. Alarmes urgentes Oui
Voice over IP (Voix sur IP) Oui
. VoIP : Paramètres Oui
. VoIP : Compteurs de trafic Oui
Particularités système Oui Oui Oui
. Particularités Oui
. Réglage date et heure PCX Oui
. Code secret Oui Oui Oui
. Mot de passe abonnés Oui Oui Oui
. Réinit. du système Oui
. ARI/GAP DECT/PWT Oui
. Fréquences DECT/PWT Oui
. Lecture/Écriture Mémoire Oui
. Adresses par tempo libellé Oui
. Adresses par débogage libellé Oui
. Adresses par divers libellé Oui
. Adresses par valeur Oui
. Messages et Musique Oui Oui Oui
. Musique de patience Oui Oui Oui
. Messages de la messagerie écrite Oui
. Signaux portier Oui
. Mode normal/restreint manuel Oui
. Versions logicielles Oui

. Services IP du réseau Oui
Import/Export Oui
. Import/Export des données Oui
. Etiquettes à exporter Oui
. Exporter le certificat du serveur Oui
Historique & Anomalies Oui
. Table historique Oui
. Table Messages (Matériel) Oui
Sauvegarde des données & Basculement Oui
. Commandes Oui
. Sauvegarde de données Oui
. Téléchargement Oui
. Téléchargement des terminaux Oui
Services de distribution des appels Oui Oui Oui
. Configuration ACD Oui Oui Oui
. Services ACD-SCR Oui Oui Oui
. Messages vocaux ACD Oui Oui Oui
. Gestion des statistiques ACD Oui Oui Oui
Opérateur automatique multiple Oui Oui Oui
. Configuration de MLAA Oui Oui Oui
. Services MLAA Oui Oui Oui
. Messages vocaux MLAA Oui Oui Oui
Information globale des services centraux Oui Oui Oui
WLAN Oui
. Gestion des statistiques Oui

. Transfert du Fichier de Stat Oui
IP-DECT Oui
. Configurateur DAP Oui
. Commandes IP-DECT Oui

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Alcatel-Lucent OXO Connect

Documentation Expert : Outils de gestion

3.1 Configuration PC minimale..............................................................................................11

4.1 Mot de passe système.......................................................................................................... 12

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 3/49

5.1 Téléchargement du logiciel pour OXO Connect (plateformes

7.1 Importation de données...................................................................................................... 25

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 4/49

8.1 Format de fichier CSV........................................................................................................... 26

10.1 Section racine............................................................................................................................... 30

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 5/49

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 6/49

Titre du document Numéro de réfé-

[1] Documentation Expert OXO Connect : Présentation générale 8AL91200xxxx

[2] Documentation Expert OXO Connect : Matériel : plateforme, interfaces 8AL91201xxxx

[3] Documentation Expert OXO Connect : Services utilisateur 8AL91202xxxx

[4] Documentation Expert OXO Connect : Messagerie vocale 8AL91203xxxx

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 7/49

Titre du document Numéro de réfé-

[5] Documentation Expert OXO Connect : Mobilité 8AL91204xxxx

[6] Documentation Expert OXO Connect : Services VoIP 8AL91205xxxx

[7] Documentation Expert OXO Connect : Réseaux privés 8AL91206xxxx

[8] Documentation Expert OXO Connect : Applications générales 8AL91207xxxx

[9] Documentation Expert OXO Connect : Outil Web 8AL91208xxxx

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 8/49

Titre du document Numéro de réfé-

[11] Documentation Expert OXO Connect : Outils de gestion 8AL91210xxxx

[12] Documentation Expert OXO Connect : Services de maintenance 8AL91211xxxx

[13] Documentation Expert OXO Connect : Sécurité 8AL91212xxxx

[14] Documentation Expert OXO Connect : Services système 8AL91213xxxx

[15] Glossaire OXO Connect 8AL91214xxxx

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 9/49

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 10/49

3.1 Configuration PC minimale

3.2 Installation du logiciel OMC

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 11/49

4.1 Mot de passe système

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 12/49

4.2 Accès local par le LAN

4.3 Accès V24 local pour OMC

RJ45 SUB-D à 9 points (F)

4.3.1 Procédure d'installation

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 13/49

4. Sélectionnez Connecter dans le menu déroulant. La fenêtre Répertoire de communication

4.4 Accès distant OMC via modem

4.4.1 Accès distant par modem RNIS

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 14/49

4.4.1.2 Procédure d’installation du RAS

4.4.1.2.1 Procédure d’installation du pilote V24

4.4.1.2.2 Installation du pilote pour un modem RNIS (exemple)

4.4.1.3 Utilisation de l'accès distant avec OMC

8AL91210FRAI - Ed. 01 - Avril 2020 - Documentation Expert : Outils de gestion 15/49

4.4.1.4 Accès distant au modem RNIS

4.4.2 Accès distant par modem analogique

4.4.2.2 Procédure d'installation de l'accès distant par modem analogique

4.4.2.3 Accès distant au modem analogique

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5. Cliquez sur Modem direct, puis sur OK.

4.5 Accès distant OMC via VPN

4.6 Accès avec proxy

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PC avec application OMC PC avec application OMC

Stations de travail agent