Starter - Edition 15 OPENCTE200 PDF

OMNIPCX ENTERPRISE - R12
STARTER - EDITION 15
GUIDE PARTICIPANT
OpenTouch Suite for MLE
OmniPCX Enterprise Communication Server
Vérifiez vos connaissances
Call Server
Le Call Server est basé sur :
 Windows
 Linux
 MacOS
Le Call Server peut être :

 Une carte CS-2
 Une carte CPU7-2
 Une machine virtuelle
 Un Appliance server supporté
Matériel
L’OXE est compatible avec :
 Le matériel Commun
 Le matériel Diamant
 Le matériel Crystal
Qu’est-ce qu’un alvéole ?

 Une carte où l’on connecte des postes
 Un châssis où sont enfichées des cartes ?
Qu’est-ce qu’un IP Media Gateway ?

 Une alvéole connectée au réseau IP
 Un serveur SIP embarqué dans le Call Server
 Un site avec des postes IP uniquement
Matériel
Il est possible de mélanger matériel commun et matériel Crystal sur un
même système ?
 Oui
 Non
La carte GD3 fait le lien entre les cartes présentes dans son alvéole et
le Call Server ?
 Oui
 Non
Postes
L’OXE est compatible avec les :
 Postes IP
 Postes DECT
 Postes SIP
 Postes analogiques
 Postes GSM
 Postes UA
Applications
L’OmniVista 8770 :
 Ajoute des services comme le tchat et la vidéoconférence à l’OXE
 Est une solution de gestion de l’OXE
 Est une messagerie vocale
L’OmniMessage 4645 est une solution :

 De messagerie vocale logicielle
 De messagerie vocale matérielle
 De communication unifiée
Rainbow :
 Est hébergé dans le cloud
 Fournit des services de collaboration
 Permet de partager son écran et des fichiers
 Ne peut pas être connecté au Call Server
Rappel : exemple d’architecture Alvéole
Communication Server
RESEAU IP
Client 8770
Poste IP
OmniVista 8770
IP Brest
Client 8770
Poste IP Poste IP
Poste IP Poste IP
RESEAU IP
RESEAU IP
Alvéole
Client 8770 Poste Numérique
Alvéole
Poste Analogique
Colombes Illkirch
Présentation Générale
Objectifs du module
Après avoir suivi ce module, vous serez capable de

 Décrire la solution Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
 Décrire les applications et les services associés à l’OmniPCX Enterprise
Sommaire du module
Introduction
Terminaux
Applications
Introduction
Le serveur de communication OmniPCX Enterprise est un PABX développé par Alcatel-Lucent Enterprise
Qu’est ce qu’un PABX ?
 Un PABX (Private Automatic Branch eXchange) sert principalement à :
 Mettre en relation les postes téléphoniques d’une entreprise : communications internes
 Relier les postes téléphoniques d’une entreprise (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes) :
communications externes
Communications internes
Entreprise Communications externes (entrantes ou sortantes)

Introduction (suite)
Le « serveur téléphonique » de l’OmniPCX Enterprise est basé sur le système d’exploitation Linux
Dans l’entreprise, l’OmniPCX Enterprise est intégré au réseau IP et peut être connecté à différents éléments
:
Liaisons Publiques Terminaux

- Opérateurs publiques - PC
- Téléphones
OmniPCX
Enterprise
Liaisons privées Applications

- Réseau d’OXE - Centre d’appels
-…
Terminaux
Plusieurs terminaux peuvent être connectés à l’OmniPCX Enterprise
 Equipements analogiques (ex. fax)
 Equipements numériques (ex. Premium DeskPhones UA)
 Téléphones IP (ex. Premium DeskPhones IP)
 Téléphones SIP
 Téléphones MIPT
 Téléphones DECT
Applications
Sécurité : Chiffrement VoIP

 Chiffrement possible des communications VoIP et de la signalisation
Signalisation
Réseau IP
Voix
Communication « Voix » chiffrée

Signalisation de contrôle d’appel chiffrée
Applications
DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone)

 Solution de téléphonie sans fil numérique
 Infrastructure basée sur des bornes radio
 Support du « Handover » et du « Roaming »
 GAP (Generic Access Profile) et GAP+
Applications
IP DECT
 Association des protocoles IP et DECT pour fournir une solution de téléphonie sans fil à travers un réseau IP
Contrôleur
DAP
DAP 2 DAP 1
DECT DECT
Protocole SIP
 DAP (DECT Access Point) : bornes radio connectées sur le réseau IP

Applications
Voice over WLAN

 Association des protocoles VoIP et WiFi pour fournir une solution de téléphonie sur IP (à travers le WiFi)
 Equipements utilisés :
 WLAN Infrastructure (OmniAccess)
 Postes MIPT (Mobile IP Touch) OmniTouch 8118 & 8128
Réseau IP
OmniAccess
« Wireless »
Applications
Alcatel-Lucent Omni Message 4645

 Solution de Messagerie Vocale entièrement logicielle
 Destinée aux entreprise de taille moyenne à grande
 Installation :
 Sur une carte « Communication Server (CS) dédiée
 Sur un serveur dédié
 Nombre typique d’utilisateurs : 7000
Alcatel-Lucent OpenTouch Message Center (OTMC)

 Solution de Messagerie Vocale entièrement logicielle
 Destinée aux entreprise de taille moyenne à grande
 Nombre typique d’utilisateurs : 15 000
Applications
Rainbow
 Application Cloud gratuite de collaboration professionnelle inter-entreprise
 Chat avec les collaborateurs
 Échange et partage facile de fichiers
 Appels audio ou vidéo
 Partage de l’écran en un seul clic
 Rainbow est connecté au serveur de communication
 Recherche dans le répertoire d'entreprise
 Présence téléphonique des employés
 Clic pour appeler avec le téléphone de bureau ALE
 Solution sécurisée et gérée par le service IT via un portail Web

Applications
OpenTouch Multimedia Suite (OTMS) Applications du Bureau
 Messagerie Unifiée (UM)

 Conférences Audio/Données/Vidéo
 Messagerie Instantanée (IM)
 Universal Directory Access (UDA)
 Information de présence
 Serveur de Fax
OpenTouch Conversation OpenTouch Conversation
For PC Web
 Multi-Equipements
Téléphones de Bureau
Appareils Mobiles
Smart Deskphone 8088 IP Touch 8038/8068
OTC for smartphones

8001 Deskphones
Applications
Opératrice Automatique Intégrée
 Permet à l’Opératrice « humaine » de s’affranchir des tâches simples et répétitives
 Disponible 24h/24 et 7j/7
 Grâce à une arborescence contenant menus et sous menus, l’Opératrice Automatique Intégrée permet à l’usager
appelant de :
 D’être rapidement mis en relation avec un département/service (ex. service « Support Technique »)
 Joindre rapidement un usager interne
 Accéder à l’Opératrice « humaine » en cas de demande spécifique

Applications
Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition

 Solution de distribution des appels
Applications
Hôtel / Hôpital
 Installée sur l’OmniPCX Enterprise
 Permet l’ajout de fonctionnalités spécifiques destinées aux hôtels et aux hôpitaux (ex. gestion de l’état des chambres :
occupé, libre …)
Chambre
Réseau
Lien AHL
Personnel
Système hôtelier Hôtelier / Hospitalier
propriétaire Réception
Système Hôtelier Propriétaire (PMS) :

- Application développée par une entreprise extérieure (ex. Microsoft)
- Accrédité par Alcatel-Lucent (Label Alcatel-Lucent Accredited Partner)
- Connecté à l’OmniPCX Enterprise via un lien spécifique (lien AHL : Alcatel-Lucent Hotel Link)
Applications
Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 CCivr : Contact Center Interactive Voice Response

 Reconnaissance vocale
 Synthèse vocale : capable de lire un texte puis de le retranscrire vocalement
 Accès aux bases de données externes
 Services de fax
 Envoi automatique d’e-mails
Application CCivr
Ordinateur dédié
Communication
Liens analogiques ou numériques
Server (CS)
Réseau IP Lien CSTA
Base De
Données
Applications
Alcatel-Lucent OmniVista 8770

 Système d’administration des différents solutions
(OXE, OpenTouch, OXO, …)
 Gestion via une Interface graphique
 Suite modulaire d’applications
 Architecture Client / Serveur
OmniVista 8770
OmniVista 8770 Client
Serveur
Réseau IP
Client
OmniVista 8770
Architecture matérielle
Objectifs du module
Après avoir suivi ce module, vous serez capable de
 Décrire l’architecture matérielle de l’OmniPCX Enterprise

Sommaire du module
Présentation
Architecture basée sur le matériel « Crystal »

 Meubles
 ACT
Architecture basée sur le matériel « Commun »

 Racks
Cartes
Appliance Server
Présentation
L’OmniPCX Enterprise est un PABX développé par Alcatel-Lucent

Les principaux éléments d’un OmniPCX Enterprise sont :
 Une Communication Server (ou CPU ou CS) :
 Centre de commandement du système
 Traitement des appels
 Basé sur Linux
 Un ou plusieurs racks (ou alvéoles) qui permettent de connecter les équipements de téléphonie classique :
 Téléphones numériques ou analogiques
 Faisceaux vers les réseaux publics ou privés
 Guides vocaux
 Compresseurs pour assurer la liaison entre les différents types de téléphones durant une communication
 Les téléphones : Analogiques, Numériques, DECT, WLAN…
 Des applications externes (Messagerie Vocale, OmniVista 8770…)

Présentation (suite)
Exemple d’architecture OXE Alvéole

Communication Server
 1 Communication Server
 3 racks
RESEAU IP
 Téléphones (IP, Numérique, Analogique)
 Application : OmniVista 8770 Client 8770
Poste IP

OmniVista 8770
IP Brest
Client 8770
Poste IP Poste IP
Poste IP Poste IP
RESEAU IP
RESEAU IP
Alvéole
Client 8770 Poste Numérique
Alvéole
Poste Analogique
Colombes Illkirch
Evolution
Initialement, l’OmniPCX Enterprise était basé sur du matériel Crystal
Il a ensuite évolué vers du matériel Commun
Ces deux types de matériels, Commun comme Crystal, sont utilisés aujourd’hui
Chaque type de matériel (Crystal ou Commun) a ses spécificités (ex. cartes différentes)
Matériel Crystal – Meubles
Différents types de meubles sont disponibles dans le cas d’utilisation du matériel Crystal :
Meuble M2 Meuble M3
Chaque type de meuble peut contenir un certain nombre d’ACT (aussi appelés racks ou alvéoles) :
 Le meuble M2 peut contenir 1 ACT « 28 positions » ou 2 ACT « 14 positions »
 Le meuble M3 peut contenir 2 ACT « 28 positions » ou 4 ACT « 14 positions »
Matériel Crystal – ACT
Différentes ACT sont disponibles dans le cas d’utilisation du matériel Crystal :
ACT 14 positions ACT 28 positions
Chaque type d’ACT peut contenir un certain nombre de cartes :

 14 cartes dans le cas d’une ACT 14 positions
 28 cartes dans le cas d’une ACT 28 positions
Matériel Crystal – ACT (suite)
Une ACT Crystal peut être mise en service de plusieurs façons :

 ACT Principale
 Une ACT est considérée comme Principale lorsqu’elle contient une carte CPU (Central Processing Unit - Centre de commandement du
système)
 ACT Périphérique
 Une ACT Périphérique est :
 Raccordée à l’ACT Principale via un lien INTOF2 ou IP (voir slide suivant)
 Sous le contrôle de l’ACT Principale (carte CPU)
Carte ACT
CPU Périphérique
ACT
Principale Lien INTOF
Bâtiment Bâtiment
R&D Formation
Matériel Crystal – ACT (suite)
 Une ACT périphérique IP est :

 Connectée sur le réseau IP via une carte INTIP
 Communique avec l’ACT Principale et est ACT
périphérique
donc sous le contrôle de la carte CPU
Carte
INTIPB
Réseau IP
Brest
Carte
Carte INTIPA Carte ACT
CPU
INTIPB périphérique
ACT
Principale
Colombes Illkirch
Matériel Commun – Racks
2 types de racks sont disponibles dans le cas d’utilisation du matériel Commun
Chaque type d’alvéole peut contenir un certain nombre de cartes :

 3 cartes dans le cas d’une Media Gateway 25
 9 cartes dans le cas d’une Media Gateway 80
1 2 0
Media Gateway 25
(aussi appelée « 1U », « Small » ou « 3 positions »)
1 2 0
3 4 5
6 7 8
Media Gateway 80
(aussi appelée « 3U », « Large » ou 9 positions)
Matériel Commun – Racks (suite)
Dans le cas où plus de 9 cartes doivent être intégrées, il est possible d’ajouter un rack d’extension
supplémentaire
Il est possible de connecter jusqu’à 2 racks d’extension sur un rack principal
La connexion entre un module d’extension Cabinet Extension 1
et l’alvéole principale se fait via un lien spécifique

(lien HSL) ainsi qu’une carte Power MEX Carte Power MEX
Lien HSL 1
Lien HSL 2
Alvéole
Principale
Carte GD3 Carte Power MEX
Cabinet Extension 2
Matériel Crystal/Commun – Cartes
Quelque soit le type de matériel utilisé (Crystal ou Commun), des cartes sont nécessaires pour le bon
fonctionnement du système
Des cartes différentes sont utilisées entre le matériel Commun et le matériel Crystal
Chaque carte remplit une fonction précise :

 Traitement des appels
 Connexion des postes téléphoniques (analogiques, numériques, …)
 Connexion des stations de base DECT
 Liaison avec les réseaux publics ou privés
 Mise à disposition des guides vocaux
Matériel Crystal – Carte CPU 7-2
La carte CPU 7-2

 Est le cœur de l’OmniPCX Enterprise
 Traite les applications du système (applications téléphoniques, messagerie …)
 Contrôle les autres cartes enfichées dans les différentes ACT
 Stocke les informations (fichiers logs, taxation …)
Caractéristiques techniques
 Processeur
 RAM
 Disque dur
 Port Ethernet
 Port série V24
Matériel Commun – Carte CS-2
La carte CS-2 (Communication Server)

 Est le cœur de l’OmniPCX Enterprise
 Traite les applications du système (applications téléphoniques, messagerie …)
 Contrôle les autres cartes enfichées dans les différents racks
 Stocke les informations (fichiers logs, taxation …)
Caractéristiques techniques
 Processeur
 RAM
 Disque dur
 Port Ethernet (LAN)
 Port série V24
 Switch 4 ports (SLANX)
Matériel Crystal – Liens entre ACT
Carte INTOF2 (INTerconnection on Optical Fiber)

 Utilisée pour lier une ACT Périphérique à la ACT Principale
 La liaison peut être effectuée via un câble cuivre ou fibre optique
Carte INTIP3
 Utilisée pour connecter une ACT principale ou périphérique au réseau IP
 2 mode de fonctionnement:
 Mode coupleur (déclaré en INTIPA):
 Se trouve dans une alvéole principale ou périphérique
 Fourni des ressources de compression
 30 compresseurs sur la carte + 90 compresseurs (30 par carte fille ARMADA)
 Mode CPU (déclarée en INTIPB):
 Se trouve dans une alvéole périphérique
 Fourni les ressources de compression
 30 compresseurs sur la carte + 30 compresseurs (1 seule carte fille ARMADA)
Matériel Commun – Liens entre racks
La carte GD3 (Gateway Driver)

 Est le contrôleur du rack
 Reçoit ses instructions du Call Server, puis les diffuse aux cartes du rack
Carte GD3
 Caractéristiques techniques
 Processeur
 RAM
 Port Ethernet (LAN)
 Port série V24 (Config)
 2 connexions racks d’extension (Module1 & Module2)
 30 compresseurs sur la carte + 30 compresseurs avec carte fille ARMADA
 Guides vocaux
Matériel Commun – ressources VoIP additionnelles
Carte GA3
 Permet d’augmenter:
 les ressources de compression d’une alvéole matériel commun
 30 compresseurs sur la carte + 30 compresseurs avec 1 carte fille ARMADA
 Les capacités de guides vocaux
Matériel Commun – Liens entre racks (suite)
Exemple
Rack
Périphérique 3
Carte CS-2
Carte GD3
Rack Principal
Bâtiment 3
Réseau IP
Carte GD3
Rack Rack
Carte GD3
Périphérique 1 Périphérique 2
Lien HSL 1
Lien HSL 2 Carte Power MEX Lien HSL Carte PowerMEX
Carte Power MEX
Bâtiment 2
Bâtiment 1
Matériel Crystal – Connexion au réseau
Carte BRA2 (Basic Rate Access)

 Fourni 8 interfaces S0/T0
 Chaque interface peut être configurée :
 En mode T0 pour une connexion au réseau
 En mode S0 pour un raccordement de terminaux spécifiques
Carte NPRAE-2 (Primary Rate Access)

 Fournit deux interfaces T2
Carte PCM2 (Pulse Code Modulation)

 Fournit une interface 2Mbit/s
Matériel Commun – Connexion au réseau
Carte BRA (2,4,8) (Basic Rate Access)

 Fourni 8 interfaces T0
 Chaque interface peut être configurée :
 En mode T0 pour une connexion au réseau
 Pas de bus S0 sur ce type de carte
BRA 2 BRA 4 BRA 8
Carte PRA (T1,T2) (Primary Rate Access)

 Fourni une interface de type T1 ou T2
PRA T1 PRA T2
Matériel Crystal – Téléphones
Carte eUA32
 Permet la connexion de téléphones et terminaux numériques (UA) tels que :
 Les téléphones Numériques « Série 9 » (8029, 8039)
 Une console Opératrice
 Station de base DECT IBS
 Adaptateurs de terminaux
Carte eZ32-2
 Permet la connexion de téléphones et de terminaux analogiques (Z)
Matériel Commun – Téléphones
Carte UAI (4,8,16)

 Permet la connexion de terminaux numériques (UA) tels que :
 Les téléphones Numériques « Série 9 » (8029, 8039)
 Station de base DECT IBS
 Adaptateurs de terminaux
UAI 4 UAI 8
UAI 16
Carte SLI (4,8,16)

 Permet la connexion de téléphones et de terminaux analogiques (Z)
SLI 4 SLI 8 SLI 16

Matériel Commun – MIX
Carte MIX X/Y/Z

 Permet la connexion de X T0, de Y terminaux numériques et X analogiques
MIX 2/4/4
 2 T0, 4 numériques et 4 analogiques
D’autres combinaisons existent :

 MIX4/8/4, MIX4/4/8, MIX0/4/4, MIX0/8/4, MIX0/4/8
Matériel Crystal – Applications
Carte GPA2
 Supporte les applications suivantes :
 Traitement de la parole (guides vocaux)
 Musique de patience
 Traitement, en détection ou en génération, des tonalités et des multi fréquences (DTMF)
 Mise à disposition de circuits de conférence
Carte DECT8
 Permet de connecter à l’OmniPCX Enterprise jusqu’à 8 stations de base DECT RBS
Matériel Crystal – Applications
Solution RMA
 La carte RMAB (Remote Maintenance Access Board) permet de connecter l’OmniPCX Enterprise au réseau public pour
réaliser la maintenance du système à distance
 Principales fonctionnalités :
 Connexion et configuration à distance de la carte CPU
 Contrôle des accès
 Enregistrement et action en cas de réception d’alarmes
Matériel Commun – Applications
Solution RMA
 La carte RMA (Remote Maintenance Access Board) permet de connecter l’OmniPCX Enterprise au réseau public pour
réaliser la maintenance du système
 Principales fonctionnalités :
 Connexion et configuration à distance de la carte CPU
 Contrôle des accès
 Réception, enregistrement et action sur les alarmes
 En matériel commun :
 2 cartes sont nécessaires pour le fonctionnement de cette solution
 Carte RMA (Remote Maintenance Access)
 Carte MODB (MODem)
 Ces 2 cartes peuvent être rassemblés dans une alvéole « 1U »
Carte RMA Carte MODB

Appliance Server
L’Appliance server
 Serveur spécifique, configuré et préparé par Alcatel-Lucent pour servir de Call Server
 Fonctionne de la même manière que les cartes CPU7-2 (matériel Crystal) et CS-2 (matériel Commun)
Avantages d’un Appliance Server

 Performance : matériel conçu pour l’industrie (vitesse et fiabilité)
 Standardisation (concept PC)
 Externalisation possible
 Souvent utilisé dans les grandes installations
Virtualisation
Machine virtuelle
 Le Call Server de l’OXE peut être virtualisé (OXE-V)
 La carte GD peut être virtualisée (OMS : OXE Media Services) sans proposer la connexion de cartes physiques
Technologies :
 VMware ESXi
 Linux KVM
Avantages :
 Indépendance vis-à-vis du matériel
 Performance
 Optimisation des coûts
Les fonctionnalités et les limites sont identiques par rapport à un système non virtualisé
Configuration de la salle pour la formation OPENCTE200 – Environnement ESXi
Topologie
Plateformes
 Chaque plateforme est indépendante
Plateforme #1 PC Client #1 Plateforme #2 PC Client #2 Plateforme #3 PC Client #3
Serveur ESXi #1 Serveur ESXi #2 Serveur ESXi #3
Media Gateway #1 Media Gateway #2 Media Gateway #3
Plateforme #4 PC Client #4 Plateforme #5 PC Client #5 Plateforme #6 PC Client #6
Serveur ESXi #5 Serveur ESXi #6

Serveur ESXi #4
Media Gateway #4 Media Gateway #5 Media Gateway #6

Topologie
Propriétés de chaque plateforme
Matériel pour une plateforme
VM OmniVista 8770 VM OXE VM FlexLM
Serveur ESXI
Client OmniVista 8770
Media Gateway
Phones
PC Client
IP Media Gateway
IP Media Gateway
 Utilisé pour intégrer et connecter les terminaux, les accès publiques et les interfaces auxiliaires via la carte GD,
contrôlée par le Communication Server (CS)
 Paramètres de l’IP Media Gateway
 Adresse IP : 151.1.1.12
 Masque : 255.255.255.0 IP Media Gateway
 Adresse IP CS Role : 151.1.1.3
MIX 2/4/4 PRA – T2 GD
LANX 16
PC Client
Serveur ESXi
Serveur ESXi
Paramètres du serveur ESXi
 Serveur ESXi
 Nom d’hôte : esxi.company.com

 Adresse IP : 151.1.1.250
 Masque : 255.255.255.0
 Passerelle par défaut : 151.1.1.254
VM OXE
 Authentification
VM FlexLM
 Login : root VM OmniVista 8770

 Mot de passe : superuser
Serveur ESXi / OXE-V
OXE-V (machine virtuelle)
 Adressage IP Physique (CS physique)

 Nom d'hôte : csa.company.com
 Adresse IP : 151.1.1.1
VM OXE
 Adressage IP par rôle (CS main) :
 Nom d'hôte : csm.company.com csm.company.com
 Adresse IP : 151.1.1.3 151.1.1.3
csa.company.com
151.1.1.1
 Masque : 255.255.255.0
VM FlexLM
 Passerelle par défaut : 151.1.1.254
VM OmniVista 8770-V
Serveur ESXi / 8770-V
OmniVista 8770-V (machine virtuelle)
 Nom d'hôte : nms.company.com
 Adresse IP : 151.1.1.70
VM OmniVista 8770
 Masque : 255.255.255.0
nms.company.com
151.1.1.70
 Passerelle par défaut : 151.1.1.254
 Serveur DNS : 151.1.1.10 VM OXE -V
VM FlexLM
Serveur ESXi / VM FlexLM
VM FlexLM
 Nom d'hôte : flex.company.com
 Adresse IP : 151.1.1.80
 Masque : 255.255.255.0 VM FlexLM
flex.company.com
 Passerelle par défaut : 151.1.1.254 151.1.1.80
 Serveur DNS : 151.1.1.10

VM OmniVista 8770-V
VM OXE -V
Client PC
PC Client
 Dédié pour l’installation et l’utilisation du client OmniVista 8770
 Paramètres de la machine client hôte
 Nom d’hôte : client.company.com
 Adresse IP : 151.1.1.10
 Masque : 255.255.255.0
 Passerelle par défaut : 151.1.1.254 Windows 7 Enterprise
 Serveur DNS : 151.1.1.10 client.company.com

Configuration des usagers et du plan de numérotation
Configuration des usagers et du plan de numérotation
 Environnement de l’OmniPCX Enterprise Communication Server
 Usagers
Nom Prénom N° de Poste
Barkley Brad 31000
Backman Billy 31001
Boop Betty 31002
Bernstein Becky 31003

Fonctionnement du simulateur RNIS
T2
PCX
Nœud N
T0
Numérotation :
Pour atteindre le nœud N via son T2 :
020143Nxxx (le nœud N recevra 4 chiffres Nxxx)
020183Nxxx (le nœud N recevra 9 chiffres 20183Nxxx)
020103Nxxx (le nœud N recevra 10 chiffres 020103Nxxx)
Pour atteindre le nœud N via son T0 :

020153Nxxx (le nœud N recevera 4 chiffres Nxxx)
020193Nxxx (le nœud N recevra 9 chiffres 20193Nxxx
020113Nxxx (le nœud N recevra 10 chiffres 020113Nxxx
Accès au système
Sommaire
Présentation
Connexion locale
Connexion à distance
Comptes système et mots de passe
Présentation
Différentes méthodes peuvent être utilisées pour se connecter à un OmniPCX Enterprise™ :
 Connexion locale
PABX
Administrateur
Local technique
 Connexion à distance
PABX
Administrateur
Entreprise Site client

Connexion locale : Call Server (Physique)
Connexion au Call Server Physique
Liaison série (RS232/V24)

Administrateur
 Port série (RS232, V24)
 Utiliser un émulateur de terminal (ex. Putty, Teraterm…) pour vous connecter au Call Server (CS).
Connexion locale : Appliance Server (AS)
Connection à un Appliance Server (AS)

 2 possibilités :
 Connecter directement un écran VGA ,un clavier et une souris sur Appliance Server
 Utiliser un prolongateur KVM (keyboard, video and mouse) pour une connexion déportée
Câble Ethernet
Administrateur
Prolongateur
Connexion locale : Call Server (Machine Virtuelle)
Connexion à un Call Server Virtualisé
 VMware™ vSphere (ESXi) et VMware™ vSphere Client
Machine Machine
OXE (CS) Virtuelle Virtuelle
N°2 N°3
VMware ESXi
vSphere
Client
Administrateur
Réseau IP
 VMware™ vSphere (ESXi) : plateforme de virtualisation utilisée pour créer les infrastructures des machines virtuelles.
 VMware™ vSphere Client : application utilisée par l’administrateur pour gérer la plateforme vSphere (ESXi).
Connexion à distance
Telnet, SSH
 Pour accéder à l’OXE via telnet ou SSH*, il faut connaître l’adresse IP du Call Server.
 L’OXE est basé sur un OS Linux. La commande suivante peut être utilisée :
 ifconfig –a
 L’outil netadmin permet aussi d’afficher les adresses IP :
 netadmin –m
 Option 2 ou Option 3 et sous menu 1
 Ensuite les sessions telnet ou SSH* peuvent être lancées.

 Sous Windows, un émulateur de terminal est nécessaire.
 Sous Linux les commandes suivantes peuvent être utilisées :
 telnet <OXE @IP>
Ou
 ssh <OXE @IP>
*SSH : dans ce cas le SSH doit d’abord être activé sur l’OXE
Connexion à distance
VPN
 La connexion en VPN peut être utilisée pour permettre de se connecter aux équipements en étant à l’extérieur du
réseau de l’entreprise.
Accès Internet
Connexion VPN
Réseau client Réseau distant
Maintenance à
distance
Comptes système et mots de passe
Une fois connecté à l’OXE, un login système est demandé.
Qu’est-ce qu’un compte système ?

 Un compte système permet à un utilisateur de s’authentifier sur l’OmniPCX Enterprise
 L’OXE demande un login et un mot de passe
 Chaque compte est lié à un environnement spécifique:
 Chaque compte a plus ou moins de droits sur le système
 Accès à certaines commandes
Sur l’OmniPCX Enterprise

 4 comptes système:
 mtcl : compte maintenance (ex. accès à mgr, 4760i)
 swinst : compte d’accès aux outils (ex. Sauvegarde/restauration, gestion de la date et heure)
 root : compte administrateur, expert maintenance (ex. gestion de la sécurité)
 client : compte avec accès limité (ex. utilisation de commandes de base)
Comptes système et mots de passe
Chaque compte est créé avec un mot de passe par défaut
Login Mot de passe par défaut

mtcl mtcl
swinst SoftInst
root letacla
Alcatel-Lucent recommande fortement de changer les mots de passe par défaut.

 Commande linux : passwd
 NB : Le compte “client” n’est pas disponible par défaut. Il faut l’activer via le menu swinst.
Accès au système
Apprendre comment
 Se connecter à l'OmniPCX Enterprise
Sommaire
1 Accès local ..................................................................................... 3
1.1. Connexion au Call Server physique ................................................................. 3
1.2. Connexion au Call Server virtuel .................................................................... 4
2 Connexion à l’OXE............................................................................. 6
2.1. Compte “mtcl” ......................................................................................... 6
2.2. Compte root ............................................................................................ 7
2.2.1. Depuis l’invite de connexion .............................................................................. 7
2.2.2. A partir du compte mtcl ................................................................................... 7
2.3. Compte swinst .......................................................................................... 8
2.3.1. Depuis l’invite de connexion .............................................................................. 8
2.3.2. A partir du compte mtcl ou root ......................................................................... 8
2.4. Le compte client ....................................................................................... 9
2.4.1. Créer le compte “client” .................................................................................. 9
2.4.2. Se connecter avec le compte “client” ................................................................ 10
3 Modification des mots de passe ........................................................... 11

3.1. Modifier le mot de passe du compte mtcl ....................................................... 11
3.1.1. A partir du compte root ................................................................................. 11
3.1.2. A partir du compte mtcl ................................................................................. 11
2
Accès au système
3.2. Modifier le mot de passe de swinst ............................................................... 11

3.3. Modifier le mot de passe de root ................................................................. 11
4 Connexion à distance ....................................................................... 12
4.1. Telnet .................................................................................................. 12
4.1.1. Vérifier l’adresse IP de l’OXE ........................................................................... 12
4.1.2. Connexion telnet ......................................................................................... 13
5 Maintenance ................................................................................. 15
5.1. Vérification des comptes utilisés ................................................................. 15
5.2. Dernières connexions au système ................................................................. 15
3
Accès au système
Implémentation
1 Accès local
Connectez-vous à l’OXE.
1.1. Connexion au Call Server physique
Pour se connecter physiquement au call server, il faut un câble série connecté entre le port série du PC et
le port série de call server (en bleu sur l’image).
Utiliser une application permettant d’établir une connexion série via le port COM du PC :
 Putty
 TeraTerm
Liaison série (RS232/V24)

Administrateur
4
Accès au système
1.2. Connexion au Call Server virtuel
Un Call Server virtuel (CS) est déployé sur une infrastructure VMware™ vSphere (ou ESXi) Server.
L’administration d’une machine virtuelle en service sur un VMware™ vSphere Server est possible à partir
d’un client VMware™ :
Machine Machine
OXE (CS) Virtuelle Virtuelle
N°2 N°3
vSphere
Client
VMware ESXi
Administrateur
Réseau IP
Pour accéder au Call Server virtuel :
- Ouvrir le client VMware vSphere : cliquer sur le raccourci vSphere Client ou aller dans démarrer / Tous
les programmes / VMware / VMware vSphere Client :
- Entrer l’adresse IP du serveur vSphere (ESXi), le login et mot de passe.
- Sélectionner la machine virtuelle OXE dans l’arborescence, puis ouvrir l’onglet “Console” :
5
Accès au système
6
Accès au système
2 Connexion à l’OXE
Connectez-vous sur l’OmniPCX Enterprise (en accès local) avec les comptes :
- mtcl
- root
2.1. Compte “mtcl”
Via la fenêtre « terminal »

Entrer le login et mtcl
le mot de passe
Résultat xa000001 login: mtcl
Password: mtcl
Last login: Thu Jan 26 10:33:51 on ttyS0
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
standard installation last performed: 26-Jan-2014 09:50:00
# The role of the CPU is MAIN
Application software identity
R11.0-k1.400-29-e-fr-c0s1
Business identification: R11.0
Release:
DELIVERY k1.400
Patch identification: 29
Dynamic patch identification: e
Country: fr
Cpu: c0s1
ACD VERSION
release : 8
bug_fixing : 1
protocol_id : 90
version_dy_hr_stat : 11
(1)xa000001>
Notes
Le mot de passe du compte mtcl est mtcl par défaut
Astuces
Si le prompt xa00001 n’apparait pas immédiatement presser « entrer »
7
Accès au système
2.2. Compte root
2.2.1. Depuis l’invite de connexion

Avertissement
IL EST POSSIBLE DE SE CONNECTER DIRECTEMENT VIA LE COMPTE ROOT SEULEMENT EN CONNEXION LOCALE
(CONNEXION SERIE, KVM, …)

Entrer au login prompt root
Action Presser “Entrée”
Entrer au password prompt letacla
Résultat xa000001 login: root
Password: letacla
Alcatel OmniPCX Enterprise
standard installation last performed: 26-jan-2014 09:50:00
[root@sca /root]#
Notes
letacla est le mot de passe par défaut du compte root.
2.2.2. A partir du compte mtcl

Durant une session ouverte déjà en tant que mtcl
Entrer la commande su
Résultat (1)xa000001> su
Password: letacla
[root@xa000001 mtcl]#
8
Accès au système
2.3. Compte swinst
2.3.1. Depuis l’invite de connexion

Attention
IL EST POSSIBLE DE SE CONNECTER DIRECTEMENT AVEC LE COMPTE SWINST SEULEMENT EN CONNEXION LOCALE
(CONNEXION SERIE, KVM, …)

Entrer au login prompt swinst
Entrer au password prompt SoftInst
Résultat xa000001 login: swinst
Password: SoftInst
Last installed delivery
DELIVERY k1.400
ALCATEL-LUCENT
FACILITIES Main menu Installation FACILITIES 2.70.0
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Your choice [1..2, Q] ?
Notes
SoftInst est le mot de passe par défaut du compte swinst
Avertissement
Le mot de passe est sensible à la casse : SoftInst
2.3.2. A partir du compte mtcl ou root
Durant une session déjà ouverte en tant que mtcl ou root

Entrer la commande: swinst
Entrer le mot de passe SoftInst
Résultat Last installed delivery
DELIVERY l1.301.17.b
ALCATEL-LUCENT
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit

9
Accès au système
2.4. Le compte client
2.4.1. Créer le compte “client”

Entrer au login prompt swinst
Entrer au password prompt SoftInst
Password: SoftInst
DELIVERY k1.400.29.e
ALCATEL-LUCENT
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Action Votre choix [1..2, Q] ? 2
Résultat …
6 System management
…
Q Exit
Résultat …
5 User’s accounts management
…
Q Exit
Résultat …
5 Create the ‘client’ account
…
Q Exit
Action Vottre choix [1..6, Q] ? 5
Action *** Creation of user client
Changing password for client
(current) UNIX password: client
New UNIX password: client
BAD PASSWORD: it is too short
Passwd: Authentication token manipulation error
Presserreturn
Action Entrer ‘q’ plusieurs fois pour quitter le menu “swinst”
Astuces :
Ne pas tenir compte de l’avertissement “BAD PASSWORD: it is too short” et “Passwd: Authentication token
manipulation error”.
10
Accès au système
2.4.2. Se connecter avec le compte “client”

Entrer au login prompt client
Entrer au mot de passe client
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
standard installation last performed : 14-Dec-2010 14 :58 :25
MENU CLIENT
- Exit : 0
Résultat
- data base : 1
- Network maintenance : 2
- Resources maintenance : 3
- Financial Report : 4
Enter choice :
11
Accès au système
3 Modification des mots de passe
3.1. Modifier le mot de passe du compte mtcl
3.1.1. A partir du compte root

Ouvrir une session V24 ou telnet
Action passwd mtcl
Action Entrer le nouveau mot de passe pour le compte mtcl
3.1.2. A partir du compte mtcl

Entrer au login prompt mtcl
Entrer au password prompt mtcl
Action passwd
Action Entrer le nouveau mot de passe pour le compte mtcl
Notes
Quand le mot de passe de mtcl est modifié, des restrictions sont appliquées (il faut au moins une majuscule, un
chiffre et un caractère spécial …)
3.2. Modifier le mot de passe de swinst

Au Call Server
Entrer au mot de passe letacla
Action passwd swinst
Action Entrer le nouveau mot de passe pour le compte swinst
3.3. Modifier le mot de passe de root

Au Call Server
Action passwd
Action Entrer le nouveau mot de passe pour le compte root
12
Accès au système
4 Connexion à distance
- Vérifier l’adresse IP de l’OXE
- Se connecter à l’OXE en Telnet
4.1. Telnet
Pour lancer une session telnet, l’adresse IP du call server doit être vérifiée d’abord.
4.1.1. Vérifier l’adresse IP de l’OXE

Avec une connexion locale, utiliser les commandes suivantes ou le menu netadmin-m (option 2 / option 3
puis option 1):
ifconfig -a
ou
ifconfig eth0
netadmin –m
13
Accès au système
4.1.2. Connexion telnet

Telnet est autorisé sur le Call Server OXE.
Pour établir une connexion Telnet, vous pouvez utiliser “Putty”.
Entrer l’adresse IP de la machine OXE virtuelle.

Sélectionner Telnet en type de connexion.
Cliquer sur “Save” afin de sauvegarder la configuration.
14
Accès au système
Utiliser une session mtcl afin de se connecter avec PuTTY avec le compte “mtcl” et le mot de passe
“mtcl”.
Notes :
Les comptes “swinst” et “root” ne peuvent pas être utilisés directement sauf sur le port console.
Sur tous les ports excepté le port console, le compte “mtcl” doit être utilisé :
- La commande swinst peut être utilisée pour accéder au compte swinst
- La commande su peut être utilisée pour accéder au compte « root ».
15
Accès au système
5 Maintenance
- Utiliser les commandes appropriées pour vérifier les comptes
- Vérifier les dernières connexions à l’OXE
5.1. Vérification des comptes utilisés

Sur le call server
Entrer au login prompt root or mtcl
Entrer au password prompt letacla or mtcl
Action who
[root@xa000001 /root]# who
Résultat
root ttyS0 Jan 26 16:45 for root
5.2. Dernières connexions au système

Sur le Call server
Entrer au login prompt root ou mtcl
Entrer au password prompt letacla oo mtcl
Action last
(1)alu-brest-a> last
client pts/1 10.48.2.10 Sun Jan 30 21:08 - 21:12 (00:04)
mtcl pts/0 10.48.2.6 Sun Jan 30 16:00 still logged in
mtcl ttyS0 Sun Jan 30 15:19 - 15:24 (00:05)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Sun Jan 30 15:18 (05:53)
mtcl pts/0 routerv1 Wed Jan 19 10:36 - down (2+07:52)
mtcl pts/0 10.48.2.10 Wed Jan 19 10:22 - 10:29 (00:06)
mtcl ttyS0 Wed Jan 19 10:17 - down (2+08:12)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Wed Jan 19 10:10 (2+08:19)
mtcl ttyS0 Tue Jan 18 18:23 - 18:29 (00:06)
Résultat mtcl pts/1 10.48.2.10 Tue Jan 18 18:21 - 18:31 (00:09)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Tue Jan 18 18:19 - crash (15:50)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Tue Jan 18 18:16 (3+00:13)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Tue Jan 18 18:13 - down (00:01)
mtcl ttyS0 Tue Jan 18 18:05 - down (00:09)
mtcl ttyS0 Tue Jan 18 15:41 - 15:59 (00:17)
reboot system boot 2.4.17-ll-dhs3 Tue Jan 18 15:41 (02:33)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Thu Jan 6 17:52 - 17:58 (00:06)
mtcl pts/0 10.48.2.150 Thu Jan 6 11:21 - 17:51 (06:30)
mtcl pts/0 10.48.2.6 Wed Jan 5 23:18 - 23:51 (00:32)
wtmp begins Wed Jan 5 23:12:12 2014
Notes
Dans cet exemple, au moins 3 ports ont été utilisés :
- pts/0 : premier port Telnet
- pts/1 : Second port Telnet (visible si déjà une première session a été lancée)
- ttyS0 : port série
Démarrage et arrêt du système
Sommaire
Démarrage du système
 Call Server (Physique)
 Appliance Server
 Call Server (Virtuel)
Gestion de l’autostart
Arrêt et redémarrage du système

 Avec l’application Téléphone
 Sans l’application Téléphone
Démarrage du système
Call Server (physique)

 Avant de démarrer, vérifier :
 Le call server et les cartes cpu doivent être arrêtée.
 Les cartes sont dans les positions prévues dans le dossier chantier
 Ensuite appuyer sur le bouton « power »(CS2 et AS).
Bouton
arrêt/démarrage
Administrateur Port série (RS232/V24)
Appliance Server
Bouton
arrêt/démarrage
Call Server (virtuel)
1
3
vSphere
Client
Administrator 2
1 Ouvrir le client VMware™ vSphere Client 4
2 Sélectionner la machine virtuelle OXE dans l’arborescence
3 Cliquer sur le bouton pour démarrer le vm
4 La machine virtuelle est en service

Phases de démarrage du call serveur

CS
switch=on
Démarrage du BIOS
Démarrage du SE LINUX
Démarrage de l’application téléphonique
login: root, mtcl, swinst…

Le call server peut démarrer/redémarrer :

 Avec l’application téléphonique > fonctionnement normal
 Sans l’application téléphonique > pour faire certaines opérations (restauration de base de données, création de base de
données vierge).
Application
téléphonique MAO
SE OXE (basé sur Linux)

Call Server
Pour tous les types de Call Server, attendre que le message suivant s’affiche pour être certain que le Call
Server a complètement démarré :
No problem with compatibilities
Ce message apparaît au bout de quelques minutes, suivant le type de Call Server (physique, virtuel,
Appliance Server…) et les cartes à démarrer (si démarrage de l’application téléphonique : voir slide suivant)
Démarrage manuel de l’application téléphone
Via le menu swinst

 Note: Dans ce cas, l’autostart est automatiquement validé
Console Login: mtcl
Password: mtcl
(E)xa000001> swinst, and then 1 - Easy menu
ALCATEL-LUCENT
FACILITIES Easy menu Installation FACILITIES 2.59.0
1 DECT registration
2 Backup database on cpu disk
3 Restore database from cpu disk
4 Database re-init
5 Backup OPS files on cpu disk
6 Restore OPS from cpu disk
7 Stop the telephone
8 Start the telephone*
9 Set new internet address
10 Stop the system
Q Go back to previous menu
Your choice [1..10, Q] ? 8
Via la commande RUNTEL

Console Login: mtcl
Password: mtcl
(E)xa000001> RUNTEL
Démarrage automatique de l’application téléphone
Gestion de l’autostart
 Il est possible de valider le démarrage automatique de l’application téléphonique lors du démarrage du système
 Pour vérifier, valider ou dévalider l’autostart :
xa000001 Login: mtcl

Password: mtcl
(E)xa000001> swinst, and then: 2 - Expert menu
6 System management
2 Autostart management
Autostart is not set
1 Set autostart
2 Unset autostart
Your choice [1,2, Q] ? 1
Autostart is set
Arrêt, redémarrage du système
Il est parfois nécessaire d’arrêter ou de redémarrer le Call Server pour maintenance:
 Initialisation complète
 Restauration de base de données
…
Le système d’exploitation est basé sur Linux.

 Couper directement le Call Server peut être fatal pour le système de fichier
Il est obligatoire de stopper proprement le logiciel avant de couper l’alimentation des Call Servers
Stopper les Couper

programmes l’alimentation
Redémarrage du système : sans l’application téléphone BIOS startup
En inhibant le démarrage automatique du téléphone: Linux startup
 Hypothèse : Autostart validé Non Autostart

validé
 Redémarrer le système :
Oui
 Commande : shutdown –r now
Message automatic
start… »
 Lors du redémarrage du système,
presser « Enter » au moment opportun
 Au message : « automatic start of dhs3 is about to begin Oui « Entrée »
waiting 5 seconds before starting … pressée
type CR key to stop »
Non
Démarrage de
Application l’application
téléphonique
téléphonique MAO
SE OXE (basé sur Linux) Login: mtcl

Call Server
Redémarrage du système : sans l’application téléphone
Via le menu swinst

 Note: Dans ce cas, l’autostart est automatiquement dévalidé
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(1)xa000001> swinst, and then 1 - Easy menu
ALCATEL-LUCENT
1 DECT registration
4 Database re-init
8 Start the telephone Application
9 Set new internet address téléphonique MAO
10 Stop the system
Q Go back to previous menu SE OXE (basé sur Linux)
Call Server
Etat de l’application téléphonique
Afin de vérifier l’état de l’application téléphonique (démarrée, stoppée), il est possible d’utiliser la
commande suivante sous le compte « mtcl »
 « role –b »
(1)a4400a2> role -b Application

MAIN téléphonique démarrée
(E)a4400a2> role -b Application

Erreur mapping sur REMAGEN -7 téléphonique stoppée
Arrêt complet du système
A partir du compte mtcl

 Commande : shutdown –h now
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(1)xa000001> shutdown –h now
Dès que toutes les applications sont stoppées le message suivant s’affiche:
Software Watchdog stopped

Power down.
Il est alors possible de :

 Couper l’alimentation des matériels (Appliance Server, cartes …)
 Redémarrer le Call Server en appuyant sur n’importe quelle touche.
Arrêt complet du système
A partir du menu swinst
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(1)xa000001> swinst, then choice: 1 - Easy menu
ALCATEL-LUCENT
1 DECT registration
4 Database re-init
8 Start the telephone
10 Stop the system

Démarrage et arrêt du Call Server
Apprendre comment
 Démarrer le système, le redémarrer et l'arrêter
Valider l'autostart
Sommaire
1 Démarrer le système.......................................................................... 2
1.1. Démarrage de l’application téléphonique via swinst ............................................ 2
1.2. Démarrage l’application téléphonique via la commande RUNTEL ............................ 2
2 Vérification de l’état de l’application téléphonique .................................... 3
3 Gestion de l’autostart ........................................................................ 3
4 Redémarrer le système ....................................................................... 5
4.1. Via la commande shutdown .......................................................................... 5
4.1.1. Via le menu swinst ......................................................................................... 5
5 Arrêt du système .............................................................................. 7

5.1. Utilisation de la commande « shutdown » ........................................................ 7
5.2. A partir du menu swinst .............................................................................. 7
2
Implémentation
1 Démarrer le système
Notes
Pour démarrer le Call Server lui-même veuillez-vous référer à la partie présentation.
Dans le cas où l’application téléphonique n’a pas démarré automatiquement, on peut le faire à postériori
manuellement.
1.1. Démarrage de l’application téléphonique via swinst
Menu swinst
Résultat ALCATEL-LUCENT
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 DECT registration
4 Database re-init
10 Stop the system
1.2. Démarrage l’application téléphonique via la commande RUNTEL
Démarrer l’applicatif téléphonique à l’aide de la commande RUNTEL

Console Login: mtcl
Password: mtcl
(E)xa000001> RUNTEL
Notes
Il n’y a pas de commande équivalente pour stopper l’application téléphonique, il faut pour cela redémarrer le
système et empêcher le démarrage automatique de ce dernier (voir point 4).
3
2 Vérification de l’état de l’application téléphonique
- Vérifier que l’application téléphonique a été démarrée.
L’état de l’application téléphonique peut aussi être vérifiée par la commande »role » :
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(E)xa000001> role
MAIN
Si « role » indique « MAIN » (ou STAND-BY) : le téléphone est démarré

Si « role » indique « erreur mapping on remagen -7 » : le téléphone est arrêté
Astuce
Le prompt donne lui-même une indication sur l’état de l’application téléphonique :
 (E)xxxxxxxx : application téléphonique probablement non démarrée
 (<nombre>)xxxxxxx : application téléphonique démarrée
Si l’application téléphonique a démarrée après s’être logué, il faut se déconnecter et se connecter de nouveau
pour que le prompt change.
3 Gestion de l’autostart
- Vérifier l’état de l’autostart

- Si l’autostart est dévalidé, validez-le
Pour valider ou dévalider l’autostart :
Menu swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Action Your choice [1..2, Q] ? 2
6 System management
2 Autostart management
Autostart is not set
1 Set autostart
2 Unset autostart
Your choice [1,2, Q] ?
Résultat Autostart is set
4
5
4 Redémarrer le système
- Redémarrer le système par la commande “shutdown –r now”

- Attendre le message “No problem with compatibilities”
- Vérifier que l’application téléphonique est démarrée
Il est possible de redémarrer le système à l’aide de la commande <shutdown> :

Console Login: mtcl
Password: mtcl
(1)xa000001> shutdown –r now
Un redémarrage est nécessaire si l’on veut stopper l’applicatif téléphonique. Pour cela on peut le faire de 2
façons :
 En utilisant la commande shutdown comme ci-dessus
 En utilisant le menu swinst
4.1. Via la commande shutdown

Astuce
Lors du redémarrage, il faut presser la touche « Entrée » au moment approprié pour annuler le démarrage
automatique du téléphone si ce dernier est validé.
4.1.1. Via le menu swinst
Menu swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 DECT registration
4 Database re-init
10 Stop the system
6
Attention
QUAND L’APPLICATION TELEPHONE EST ARRETEE PAR SWINST (1-EASY MENU > 7-STOP THE TELEPHONE),
L’AUTOSTART EST DEVALIDE
7
5 Arrêt du système
Il est possible d’arrêter le système à l’aide de la commande <shutdown> ou via le menu swinst.
5.1. Utilisation de la commande « shutdown »
Console Login: mtcl

Password: mtcl
(1)xa000001> shutdown -h now
Notes
Quand le système est complètement arrêté ce message s’affiche :
Software Watchdog stopped
Power down.
5.2. A partir du menu swinst
Ouvrir une session V24 ou Telnet
Au login Taper “swinst”

ou au prompt
Entrer Entrer “SoftInst”
le mot de passse
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 DECT registration
4 Database re-init
10 Stop the system
Environnement IP
Sommaire
Présentation
Adresses IP du Call Server
Exemple de topologie
Présentation
L’OmniPCX Enterprise est intégré dans le réseau IP du client.
Une architecture Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise comprend un ensemble d’équipements connectés sur le
réseau IP
 Le serveur OmniVista 8770 fournit une interface graphique permettant de

 Configurer le système (OXE, OpenTouch, OXO …)
 Vérifier l’état des matériels (postes, équipements, cartes)
 Le Call Server (seul ou dupliqué)
 Les postes IP (les postes IP Touch 8 Series, SIP, H323)
 Les IP Media Gateways (alvéoles connectées au réseau IP)

Adresses IP du call server
Pour le Call Server, 2 configurations IP sont possibles
 Configuration Mono Call Server
 CS physical interface (Ethernet)

 Cette adresse peut être utilisée pour se
connecter au CS, quelque soit l’état de
l’application téléphone (démarrée ou
Application
Téléphonique
MAO
Interface
 Une deuxième adresse IP peut être physique Call Server
utilisée par le call serveur “MAIN ”
 Cette seconde adresse est activée et utilisable Call Server
si l’application téléphonique est démarrée.
Adresses IP du Call Server
Configuration Call Server dupliqué

 2 Call Server (CS) sont nécessaires pour cette fonctionnalité :
 1 Call Server (CS) est en état Main
 1 Call Server (CS) est en état Standby
 Les 2 Call Server (CS) ne font qu’un grâce à une adresse IP partagée.
@ IP: 151.1.0.110
CS Main (A) CS Standby(B)
@ IP: 151.1.0.109 @ IP: 151.1.0.108
Réseau IP
Client 8770
@IP: 151.1.0.200
@IP: 151.1.0.201
Serveur OmniVista 8770
@IP: 151.1.0.150
Brest
 Il y a une adresse IP liée à chaque interface physique (CSa et CSb)

 Une adresse IP supplémentaire est associée à l’état MAIN
Adresses IP du call server
Configuration Call Server dupliqué (suite)
@ IP: 151.1.0.110
CS Main CS Standby
Réseau IP
8770 Client
@IP: 151.1.0.200
@IP: 151.1.0.201
@IP: 151.1.0.150
Brest
 L’adresse IP “MAIN” doit être utilisée par tous les équipements IP et applications externes.
 Seule une CPU utilise l’adresse “MAIN”.
 Tous les services (Téléphone et applications) sont supportés par le CS MAIN.
Exemple de topologie
@IP : 151.1.0.110
CS Main CS Standby
Réseau IP
Client 8770
@IP : 151.1.0.200
@IP : 151.1.0.201
@IP : 151.1.0.150
Brest
8770 Client
@IP : 152.1.0.200
@IP : 152.1.0.201 @IP : 152.1.0.202
@IP : 153.1.0.201 @IP : 153.1.0.202
Réseau IP
Réseau IP
Client 8770 @IP(GD) : 152.1.0.199

@IP: 153.1.0.200 @IP(INTIP) : 153.1.0.199
Colombes Illkirch
Environnement IP
Apprendre comment
 Gérer les adresses IP du Call Server
Sommaire
1 Adresse IP du call serveur .................................................................... 2
1.1. Adresse IP, masque de sous réseau et gestion du routeur ...................................... 2
1.2. Adresse par rôle (CS Main) ........................................................................... 3
2 Maintenance ................................................................................... 4
2.1. Vérification de la configuration ..................................................................... 4
2.2. Vérification de la configuration des interfaces Ethernet ....................................... 5
2
Environnement IP
Implémentation
1 Adresse IP du call serveur
1.1. Adresse IP, masque de sous réseau et gestion du routeur

Déclarer :
- Nom du noeud : oxe
- Nom CPU : csa
- Adresse IP CS : 151.1.1.1
- Masque : 255.255.255.0
- Nom de la passerelle externe : gateway
- IP passerelle externe : 151.1.1.254
Redémarrer le Call Server
Se connecter en mtcl
Commande netadmin
Warning: for a specific setup please use menu mode (netadmin -m).
Do you want to erase the existing setup (y/n default is 'n')? y
Do you intend to use IP/X25 on your system (y/n default is 'n')? n
Warning: the node name must be unique.
Enter node name (default is n) ? oxe
Do you want to activate internal name resolver (y/n default is 'n')? n
Enter local CPU position (a or b) for duplicated configuration
or n for single CPU (default is 'n') ? n
Ethernet interface setup
========================
CPU name (default is xa000000)? csa
The name you gave isn't in our hosts database. Do you want to add it and so give the
corresponding address (y/n default is 'n')? y
CPU address? 151.1.1.1
Network mask (default is 255.255.255.192)? 255.255.255.0
Default router setup
====================
Do you use an external gateway as default router (y/n default is n) ? y
Default router name : gateway
The name you gave isn’t in our hosts’ database. Do you want to add it and so give the
corresponding address (y/n default is ‘n’)? y
Default router address? 151.1.1.254
Please wait, working ...
The setup has been correctly achieved.
Security
=======
Do you want to enhance security (y/n, default is y)? n
(E)csa>
3
Environnement IP
1.2. Adresse par rôle (CS Main)

Gérer une adresse IP rôle (main) comme suit :
- Nom : csm
- Adresse IP du call serveur quand il est en MAIN : 151.1.1.3

Action netadmin -m
Action 5 ('Role addressing')
Action 2 ('Add')
Résultat Name used when the CPU role is MAIN (default is xma001001)?csm
Action Enter
Résultat Address used when the CPU role is MAIN (default is 151.1.1.3)?
Action 151.1.1.3
Action 0 ('Previous menu')
Attention
POUR QUE L’ADRESSE IP PAR ROLE (MAIN) SOIT PRISE EN COMPTE IL FAUT REDEMARRER LE SYSTEME.
4
Environnement IP
2 Maintenance
Vérifier la configuration IP du Call Server :
- Par le menu netadmin
- Par la commande ifconfig
Utiliser la commande “ping” pour vérifier la gestion IP.
2.1. Vérification de la configuration

Commande netadmin -m
Action 2 ('Show current configuration')
Résultat Your system hasn’t any site number.
Private IP addressing space: no
Restricted internet accesses: no
Security with SSH: no
Accept ICMP redirect: no
Low dynamic ports range configuration : 10000 - 10499
There is no VLan configuration. No frame will be 802.1q-tagged.
node name : oxe
internal name resolver activated : no
Ethernet interface setup
========================
Netmask : 255.255.255.0
======================================================================
| Machine type | Local interface | Name | Address |
======================================================================
| local | Ethernet | csa | 151.1.1.1 |
| local main | Ethernet | csm | 151.1.1.3 |
| router | Ethernet | gateway | 151.1.1.254 |
======================================================================
<return> to continue.
Action Enter
Action 18 ('Apply modifications')
Notes
Si vous quittez le menu netadmin sans avoir appliqué les modifications, un message d’avertissement s’affiche.
Répondre “yes” pour appliquer les modifications, “No” pour annuler.
5
Environnement IP
2.2. Vérification de la configuration des interfaces Ethernet

Commande Ifconfig
Résultat eth0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:0C:29:46:CB:72
inet addr:151.1.1.3 Bcast:151.1.1.255 Mask:255.255.255.0
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
RX packets:6000 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:1114 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:100
Base address:0x2000 Memory:d1020000-d1040000
eth0:0 Link encap:Ethernet HWaddr 00:0C:29:46:CB:72

inet addr:151.1.1.1 Bcast:151.1.1.255 Mask:255.255.255.0
UP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU:1500 Metric:1
Base address:0x2000 Memory:d1020000-d1040000
lo Link encap:Local Loopback

inet addr:127.0.0.1 Mask:255.0.0.0
UP LOOPBACK RUNNING MTU:16436 Metric:1
RX packets:757 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
TX packets:757 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
collisions:0 txqueuelen:0
Notes
Informations affichées :
- eth0 : Ethernet, adresse main
- eth0:0 : alias pour adresse physique
- lo0 : adresse bouclie locale
- tun0 : IP/X25 tunnel (Voir cours réseau)
- inet address : adresse IP
- HWaddr : masque réseau
- UP : indique que l’interface est en service.
- RX/TX : nombre de parquets reçus et transmis.
Livraison d’un système et installation de patch
Livraison d’un système par ALE
Quand un système est livré par Alcatel-Lucent Enterprise, le Call Server est installé en usine avec :
 La version commandée (Ex. : R12)
 La base de données du pays (Ex. : FR)
 Les licences installées
Une installation de patch peut être nécessaire avant de configurer le système

 Commande « siteid » pour vérifier la version installée
L’installation d’un patch permet :
 L’amélioration du système
 Corrections de bug
 Ajout de nouvelles fonctionnalités
 …
 L’utilisation des services

 IP Premium Security Solution
 …
Principes
Note : le principe est vu en détail dans une autre formation
Configuration du chargement dans swinst
Demande des fichiers (version/patch) via FTP

Call
Server Transfert des fichiers (partie commune)
Transfert des fichiers (partie liée au pays)
Fin d’installation de la version ou du patch

Lien V24
Lien Ethernet
Installation de patch
Apprendre comment
 Installer PC Installer
Installer un patch statique et dynamique
Sommaire
1 Vérification de la version installée ......................................................... 2
2 Téléchargement des fichiers d’installation de l’OXE .................................... 2
3 PC Installer ..................................................................................... 3
3.1. Installation .............................................................................................. 3
3.2. Configuration ........................................................................................... 4
4 Patch statique ................................................................................. 5
5 Patch dynamique .............................................................................. 6
5.1. Installation d’un patch dynamique ................................................................. 6
5.2. Vérification du chargement du patch dynamique ................................................ 6
2
Implémentation
1 Vérification de la version installée
Sur le Call Server
Commande siteid
Résultat Customer's name : ;
Customer's address : ;
Customer's town : ;
Customer's country : ;
Customer's install number : ;
CPU type : cpu82

Linux version : 91.6
Delivery software version : l1.301 ;

Patch version : 23 ;
Dynamic patch version : i ;
MAO software version : L1.301.7 ;

Software Version Name : R11.1 ;
System Country : FRA ( 5);
System for Large Config : no;
Node number : 50 ;
Network number : 1 ;
Alarm relay state : ACTIVE
2 Téléchargement des fichiers d’installation de l’OXE
Les fichiers d’installation sont disponibles sur l’Alcatel-Lucent Enterprise Business Portal :
https://businessportal.alcatel-lucent.com
Aller à la page de
téléchargement des logiciels.
3
Ouvrir les menus “OmniPCX

Enterprise” et choisir une
version.
Il est possible de télécharger

une version complète avec
patchs (fichier iso) ou des
fichiers zip séparés.
Notes
Il est possible de graver sur CD le fichier iso ou l’extraire (avec 7Zip) ou le monter dans un lecteur virtuel.
Les répertoires extraits doivent être à la racine d’un lecteur (C:\ par exemple)
3 PC Installer
Extraire les fichiers du fichier « .iso » dans le répertoire C:\dhs3mgr

Installer PC Installer et configurer le lecteur
3.1. Installation
Aller à C:\dhs3mgr\”OXE version”\pcmao\boot_res\pcinstall

Lancer l’installation avec
“Setup.exe”.
Installer PC Installer en
validant les différentes
étapes.
4
3.2. Configuration
PC Installer
Sélectionner le lecteur où est
le répertoire « dhs3mgr ».
Sélectionner “Téléphone ou
Patch”
5
4 Patch statique
Installer le patch fourni par le formateur
4.1. Installation d’un patch statique
Sur le Call Server
Menu “swinst” 1 - Easy menu

7 - Stop the telephone
Répondre “y”. Please confirm to stop the telephone (y/n, default y): Y
Notes
Ces patches contiennent des corrections ou des mises à jour des programmes existants. Ils ne peuvent être
installés qu’avec le téléphone inactif ou lors d’une installation sur la partition inactive.
Ils ne peuvent être installés (et fonctionner) qu’après le chargement d’une version complète.
Sur le Call Server
Menu “swinst” 2 - Expert menu

2 - Deliveries installation
1 - Install delivery from server
Choix “0” Press 0 for the active version Press 1 for the inactive version
Entrer l’adresse IP du PC Enter the name of the server -> 151.1.1.10
Répondre “y”. The installation of the binaries will modify the current installed version.
Please, confirm the installation of a new version (y/n, default y): y
Entrer la version du patch. Ex Enter the full path of the delivery on the server
pour R11.1 MD1 “L130123”: /dhs3mgr/L130123
Répondre “y”. confirm the full path /dhs3mgr/L130123 (y/n, default y): y
Répondre “n”. The path of the delivery is /dhs3mgr/L130123
Do you wish to secure the installation (y/n): n
--> Searching for symbolic link '/DHS3bin/nmc/log' on target '/DHS3dyn/tmp'
@@@@@ End of post_inst at Mon Feb 01 09:42:00 CEST 2015
End of post installation
In order to run the linux packages
In order to run the emulation layer
YOU HAVE TO REBOOT THE SYSTEM
End of operation!
Press return
Notes
Do you wish to secure the installation (y/n): Il est possible de créer une sauvegarde de tous les fichiers
contenus dans un patch avant qu’ils soient remplacés. À la fin de l’installation, l’outil swinst propose de garder
la sauvegarde ou de la supprimer. Il est possible de revenir à posteriori au patch précédent en cas de
disfonctionnement du nouveau (il y a une nouvelle entrée dans swinst).
Notes
Certains patches nécessitent un reboot complet. C’est le cas lorsqu’une nouvelle version de Linux est installée
par exemple. Lorsque l’installation (via swinst) est terminée, un message système est affiché demandant à
l’utilisateur de rebooter la machine.
6
5 Patch dynamique
Installer le patch fourni par le formateur
5.1. Installation d’un patch dynamique
Sur le Call Server
Menu “swinst” 2 - Expert menu

2 - Deliveries installation
1 - Install delivery from server
Choix “0” Press 0 for the active version Press 1 for the inactive version
Entrer l’adresse IP du PC Enter the name of the server -> 151.1.1.10
Répondre “y”. The installation of the binaries will modify the current installed version.
Please, confirm the installation of a new version (y/n, default y): y
Entrer la version du patch. Ex Enter the full path of the delivery on the server
pour R11.1 MD1 “L130123I”: /dhs3mgr/L130123I
Répondre “y”. confirm the full path /dhs3mgr/L130123I (y/n, default y): y
Répondre “n”. The path of the delivery is /dhs3mgr/L130123I
Do you wish to secure the installation (y/n): n
Résultat Setting permissions on files ...
Common post installation
--------------------------------------------------------------------------
WARNING
-------
To complete dynamic patch installation, please use the following commands:
"downstat d" : to obtain boards which need a download

"downstat i" : to obtain IP phones which need a download
"downstat t" : to obtain 40x9 phones which need a download
See "downstat" usage given by "downstat ?"

--------------------------------------------------------------------------\n
@@@@@ Begin of '4760i_postinstall' at Mon Feb 2 11:42:44 CET 2015
@@@@@ Begin of '4760i_OnStartUp' at Mon Feb 2 11:42:49 CET 2015
@@@@@ End of '4760i_OnStartUp' at Mon Feb 2 11:42:50 CET 2015

@@@@@ Begin of '4760i_InstallHelps' at Mon Feb 2 11:42:50 CET 2015
@@@@@ End of '4760i_InstallHelps' at Mon Feb 2 11:42:52 CET 2015
@@@@@ End of '4760i_postinstall' at Mon Feb 2 11:42:52 CET 2015

End of post installation
End of operation!
Press return
5.2. Vérification du chargement du patch dynamique
Sur le Call Server
Commande incvisu | grep 2176

Résultat 03/02/15 08:58:44 001001I|---/--/-/---|=2:2176=A dynamic patch has been
installed for TEL
7
03/02/15 08:59:04 001001I|---/--/-/---|=2:2176x007=A dynamic patch has been

installed for TEL
Gestion de la base de données OXE (MAO)
Sommaire
Principe
Actions possibles
Principe
La base de données

 La base de données contient la configuration de l’OXE du site (postes, faisceaux…)
 La base de données de l’OmniPCX Enterprise est appelée MAO (Maintenance Administration Operation)
Trois outils peuvent être utilisés pour la gérer

 mgr (via console ou connexion IP)
 Alcatel-Lucent Omnivista 8770
 OXE WBM
Câble Ethernet
OmniPCX Enterprise
@IP: 151.1.1.70 @IP : 151.1.1.3

Câble V24
Actions possibles
Création d’une base de données vierge
 Point de départ d’une configuration

 Cette opération :
 Écrase la base de données existante et les fichiers de verrou
 Gère les paramètres système et les préfixes en fonction du pays
Sauvegarde et restauration de la base de données.
 Sauvegarde de la base de données : consiste à rapatrier la BDD (fichier mao) de l’OXE vers un PC.
 Restauration de la base de données : consiste à charger dans l’OmniPCX Enterprise une BDD (fichier mao) provenant
d’un PC.
Création de base de données (mao) vierge
Apprendre comment
 Créer une base de données vierge
Sommaire
1 Création de base de données vierge ....................................................... 2
1.1. Arrêt de l’application téléphone .................................................................... 2
1.2. Création d’une base de données vierge ........................................................... 3
1.3. Démarrer l’application téléphonique .............................................................. 3
2
Implémentation
1 Création de base de données vierge
Créer une base de données vierge (Langue: FR)
Avertissement
CETTE OPERATION SUPPRIME LA BASE DE DONNEES EXISTANTE ET LES LICENSES. ELLE NE PEUT ETRE FAITE QUE
SI L’APPLICATION TELEPHONIQUE EST ARRETEE.
1.1. Arrêt de l’application téléphone
Menu swinst
Résultat 1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Action 1 (Easy menu)
Résultat …
…
Q Exit
Action 7 (Stop the telephone)
Résultat Please confirm to stop the telephone (y/n, default y):
Action Presser “Enter”
3
1.2. Création d’une base de données vierge
Menu swinst
2 Expert menu
Q Exit
Action 2 (Expert menu)
Résultat …
7 Database tools
…
Q Exit
Action 7 (Database tools)
Résultat …
2 Create an empty database
…
Q Exit
Action 2 (Create an empty database)
Action Create empty data base (Y/N Q to quit): Y
Action Enter the country name symbol (0 to Quit)
Your choice: FR
Action Create entire database (y/n) ? Y
Action Value to modify (0 = Exit) : 0
Notes
Après avoir créé une base de données vierge, il faut restaurer les licences. Voir chapitre suivant.
1.3. Démarrer l’application téléphonique
Menu swinst
2 Expert menu
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Action 8 (Start the telephone)
Action Presser “Enter”
Fichiers de licences
Sommaire
Principe
 CS physique
 CS virtuel
Protection logicielle
Principe
Les licences
 Evitent l’utilisation non autorisée du logiciel et du matériel

 Définissent une politique commerciale en fonction des besoins du client
 Les licences contiennent les listes des objets et fonctionnalités achetées par le client
En fonction du type d’infrastructure du CS, les fichiers de licences doivent être en accord avec un
identifiant qui sera :
 « CPU-ID » du « Call server », dans le cas de « Call Server » physiques
 « Product ID » pour les « Call Server » virtuels
 « CC-SUITE-ID » lors de l’utilisation du RTR (CS physique ou virtuel)

Principe CS physique
Chaque call serveur est associé à un unique CPU ID

 Cet ID est stocké en PROM sur la carte CPU en usine.
L’identifiant du Call Server (CPU-Id) est aussi présent dans les fichiers de licences.
 Un bon fonctionnement est assuré si :
CPU
CPU ID de fichier de licence CPU ID carte CPU
La clé logicielle contenue dans le fichier de licence est valide
 Les fichiers de licence peuvent être générées par l’outil Actis*

*: PROM: Programmable Read Only Memory
*: ACTIS: Alcatel-Lucent Configuration Tool for International Sales
Principe CS virtuel
Lorsque le serveur OmniPCX Enterprise est hébergé sur une machine virtuelle, ce dernier ne possède pas de
CPU_ID
 Par conséquent, la vérification des licences sera basée sur le « Product-ID », information présente dans le serveur
FlexLM (« xxx.k2 ») et dans l’OXE (« xxx.swk »)
 Un dongle est nécessaire pour la machine virtuelle « FlexLM »
Dans ce cas, un serveur de licences FlexLM est nécessaire

 Un serveur FlexLM peut être interrogé par plusieurs OmniPCX Enterprise
 Il est possible de dupliquer le serveur FlexLM pour un OXE
 Il y a une période de grâce de 5 jours si la connexion au serveur FlexLM est perdue
Flex agent démarré sur l’OXE
<OXE-v>.k2 ----- .swk (OXE product ID)

----- -----
----- OXE product ID -----
-----
Machine virtuelle ----- Dongle ID ----- .zip Machine virtuelle
----------
serveur de licences -----
OmniPCX Enterprise
----- hardware.mao
Contrôle du Dongle-ID Dongle USB

Right to Run (RTR)
Utilisation de l’infrastructure Cloud Connect pour offrir le service Right to Run

Basé sur un CC-SUITE-ID
 Syntaxe : ADCBE-FGHIJ-KLMNO-PQRST
 Reste le même pour toute la vie du produit
Plateforme Cloud ALE

Connexion
permanente Contrôle Right to Run
Entreprise
CC Agent Pare feu
OmniPCX Enterprise
Protection logicielle
Risques en cas de fraude
 Risques légaux
 La duplication de logiciel ou le déverrouillage non autorisé de fonctionnalités est une opération illégale.
 Les contrevenants s'exposent à des sanctions pénales.
 Risques fonctionnels
 Lorsque le logiciel du Call Server détecte une incohérence sur les différentes clefs ou sur les options logicielles, il passe en mode
dégradé et déclenche une série d'actions
Contrôle des licences
 En fonctionnement normal, le call serveur vérifie toutes les 4 heures si la configuration correspond bien aux licences
achetées.
 Il vérifie la cohérence entre la gestion du système (nombre d’usagers, cartes utilisées…) et les fonctions et options
achetées par le client.
 En cas de non respect le système passe en mode dégradé
 En cas d’incohérence au niveau du CPU-Id, le système suspecte une opération de maintenance (changement de call
serveur…), et retarde la procédure de dégradation de 30 jours
 Le Call serveur affiche un message d’avertissement mais reste tolérant pendant une période de 30 jours.
 Après 30 jours, le système passe en mode dégradé (sur les postes s’affiche « veuillez appeler l’installateur », les communications
internes sont coupées…).
En cas d’incohérence dans les fichiers OPS, le système suspecte une fraude, le « Panic Flag » est activé et le
comportement du système est modifié.
Les étapes de dégradation sont les suivantes :

 Action 1 (dès la détection)
 Affichage d’un message d’avertissement sur le poste opératrice.
 Un message s’affiche « erreur verrou logiciel »sur la console et un incident est déposé dans le répertoire des incidents du système.
 Sonnerie continue sur poste alarme
 Certaines modifications en gestion sont interdites avec affichage de l’incident : “Erreur verrou logiciel"
 Action 2 (4 heures plus tard) :

 Affichage de « Veuillez appeler l’installateur » sur tous les postes possédant un écran.
 Les communications internes sont impossibles.
 Action 3 (8 heures plus tard) :

 Répétitions des actions 1 et 2
Sauvegarde et restauration des fichiers de licences
Sommaire
Présentation
Sauvegarde des OPS
Restauration des OPS
* OPS : Offer Preparing System

Présentation
Les OPS (fichiers de licence) contrôlent l’utilisation de l’OXE
Les OPS sont composés de 4 ou 5 fichiers

 offer_id.swk
 contient la liste des licences achetées et la clef logicielle
 offer_id.hw
 contient le descriptif matériel de l’installation
 offer_id.zip
 archive utilisé par Actis pour réaliser adjonctions et migrations
 hardware.mao
 copie du fichier Offer_Id.hw pour des raisons de compatibilités
Licences
 offer_id.sw8770
 fichier facultatif, il s’agit du fichier de licence de l’OmniVista 8770
Une offre faite par Actis est identifiée par un offer_id. Exemple : au00403a
Sauvegarde des OPS
Via les outils « swinst » + « session FTP/SFTP »
 Lorsque le système est opérationnel, les fichiers de licence sont localisés dans le répertoire « /usr3/mao »
 Via l’utilitaire « swinst », les fichiers seront sauvegardés dans « /usr4/BACKUP/OPS »

 Copie des OPS de « /usr3/mao/ » vers « /usr4/BACKUP/OPS »
 Ensuite utiliser FTP/SFTP pour récupérer les OPS dans le PC.

 Utiliser un client FTP/SFTP du type « Filezilla » ou autre…
Swinst /usr4/BACKUP/OPS/
> Backup OPS FTP/SFTP
Clés logicielles
Sauvegarde des OPS
Via l’interface graphique « OmniVista 8770 »
Client 1 L’administrateur utilise l’application

Maintenance de la 8770 pour
sauvegarder les OPS
L’OmniVista 8770 server établit

2 Une session Telnet ou SSH avec
l’OXE et lance la commande de
sauvegarde
Serveur
4 3
L’OmniVista 8770 prend les OPS de
La sauvegarde est
l’OXE en FTP ou SFTP.
effectuée. Les fichiers
Les fichiers sont déposés dans le
sont sauvegardés dans
répertoire c:\8770_ARC\OXEBackup.
le répertoire
/usr4/BACKUP/OPS.
Restauration des OPS
Via les outils « swinst » + « session FTP/SFTP »
 Copier les fichiers OPS dans le répertoire « /usr4/BACKUP/OPS » sur le Call Server via un client FTP/SFTP
(« Filezilla »…)
/usr4/BACKUP/OPS/
FTP
Software Keys
 Lancer la restauration des OPS via le menu « swinst »

/usr4/BACKUP/OPS/ Swinst /usr3/mao
> Restore OPS
 Note: après restauration, le fichier « xxx.swk » est renommé en « software.mao »

Restauration des OPS
Via l’interface graphique « OmniVista 8770 »
 Lancer la restauration des OPS via l’OmniVista 8770

Maintenance de l’OmniVista 8770 pour
restaurer les licences
Le serveur 8770 transfère les OPS vers le

répertoire /usr4/BACKUP/OPS de l’OXE
2 en FTP ou SFTP .
Serveur
3
L’administrateur doit ensuite restaurer les
licences avec Swinst sur l’OXE
Sauvegarde & restauration des OPS (Swinst)
Apprendre comment
 Sauvegarder et restaurer les licences
Sommaire
1 Sauvegarde des OPS........................................................................... 3
1.1. Sauvegarde des OPS ................................................................................... 3
1.2. Transfert des fichiers OPS du Call Serveur vers le PC ........................................... 4
2 Restauration des licences .................................................................... 6
2.1. Transfert des fichiers OPS du PC vers le disque du Call Server. ............................... 6
2.2. Installation des OPS ................................................................................... 8
3 Serveur de licence FlexLM ................................................................... 9
4 Maintenance ................................................................................... 9
4.1. Verrous logiciels ........................................................................................ 9
4.1.1. Commande spadmin ........................................................................................ 9
4.1.2. Avec swinst ................................................................................................ 10
4.2. Vérification de la CPU ID ........................................................................... 11
4.3. Cohérence du fichier ................................................................................ 11
4.4. Activation du fichier software.mao............................................................... 11
4.5. Lecture du CPU ID du système ..................................................................... 11
4.6. Modification de la CPU-Id .......................................................................... 12
4.7. Comparaison entre les licences actuelles et les nouvelles ................................... 12
2
4.8. Limites des OPS ...................................................................................... 12

3
Implémentation
Notes
Les opérations de sauvegarde et restauration des OPS peuvent être faites à partir du menu Swinst + FTP ou
avec l’OmniVista 8770.
- La procédure suivante explique la méthode avec swinst.
- Pour l’OmniVista 8770 veuillez trouver le chapitre sur la restauration avec l’OmniVista 8770.
Les questions sont les mêmes dans les 2 procédures.
1 Sauvegarde des OPS
1.1. Sauvegarde des OPS

Ouvrir une session V24 ou Telnet
Login swinst
Password SoftInst
2 Expert menu
Q Exit
Action 2
FACILITIES Expert menu Installation FACILITIES 2.59.0
…
5 OPS configuration
…
Action 5
OPS management menu Installation FACILITIES 2.59.0
…
Your choice [1..4, Q]
Action 1
Action Confirm the backup of OPS files (y/n, default y):y

Résultat ops 2.0.2: operation successful
Updating hardware.mao according to data base ok
Copying software.mao into fr02901a.swk
Copying hardware.mao into fr02901a.hw
Copying fr02901a.sw4760
Copying fr02901a.zip
Copying hardware.mao
Copying hardware.old
Creating ops.lis
Presser return
Notes
Les fichiers OPS sont stockés dans /DHS3dyn/BACKUP/OPS (le répertoire /DHS3dyn correspond à /usr4)
4
1.2. Transfert des fichiers OPS du Call Serveur vers le PC
Notes
Dans cette procédure nous utilisons le logiciel “FileZilla Client” pour transférer les fichiers du Call Server vers
le PC.
Lancer le client FileZilla sur le PC
Menu “Transfert”
Sélectionner le
bon type de
transfert
Type de Binaire
transfert
Bandeau de connexion rapide

Entrer Les
paramètres
suivants :
Hôte Entrer l’addresse IP (physique ou main) de l’OmniPCX Enterprise.

Identifiant Entrer le login (ex. mtcl)
Mot de Entrer le mot de passe (ex. mtcl)
passe
Port Entrer le port (défaut : 21)
Zone “Site distant”

Aller dans
usr4/BACKUP/OPS
Site distant Sélectionner le répertoire dans lequel sont stockés les fichiers de licences (/DHS3dyn/BACKUP/OPS)
5
Zone “Site local”

Entrer le
répertoire
local site
Site local Sélectionner le répertoire du PC dans lequel vous voulez mettre (ex. C:\OPS Backup\)
Zones “Site distant” et “Site local”

Prendre les
fichiers côté
site distant
et les glisser
côté site
local
6
2 Restauration des licences
Pour ce TP spécifique, nous supposons qu’une base de données vierge a été créée
précédemment.
Demander les fichiers de licence au formateur.
Copier ces fichiers sur le PC client.
Restaurer ces fichiers dans l’OXE
La restauration des fichiers OPS sur le Call Server est faite en 2 étapes :
- Transfert des OPS du PC vers le disque dur du Call Server
- Mise en service des OPS avec l’outil swinst.
2.1. Transfert des fichiers OPS du PC vers le disque du Call Server.

Notes
Dans cette procédure, on utilise FileZilla Client pour transférer les OPS du PC vers le disque dur du Call Server.
Démarrer le client FileZilla sur le PC
Menu “Transfert”
Entrer Les
paramètres
suivants :
Type de Binaire.
transfert
Bandeau de connexion rapide

Entrer Les
paramètres
suivants :
Hôte Entrer l’adresse IP (physique ou main) de l’OmniPCX Enterprise.

Identifiant Entrer le login (ex. mtcl)
Mot de Entrer le mot de passe (ex. mtcl)
passe
Port Entrer le port (défaut : 21)
7
Zone “Site distant”

Aller dans
usr4/BACKUP/OPS
Site distant Sélectionner le répertoire dans lequel sont stockés les fichiers de licences (/DHS3dyn/BACKUP/OPS)
Zone “Site local”

Entrer le
répertoire
local site
Site local Sélectionner le répertoire du PC dans lequel sont les fichiers à restaurer (ex. C:\OPS Backup\)
Zones “Remote Site” & “Local site”

Sélectionner les
fichiers de licences
et les glisser vers le
call serveur
8
2.2. Installation des OPS

Menu swinst
Résultat FACILITIES Main menu Installation FACILITIES 2.59.0
1 Easy menu
2 Expert menu
Résultat FACILITIES Expert menu Installation FACILITIES 2.59.0

…
5 OPS configuration
…
Action 5
Résultat OPS management menu Installation FACILITIES 2.59.0

…
…
Action 2
Résultat You are going to restore these OPS files
2c2c2c00901a hw 4471 Nov 21 11:41

2c2c2c00901a swk 10541 Nov 21 11:41
2c2c2c00901a zip 0 Nov 21 11:41
hardware mao 4471 Nov 21 11:41
hardware old 4327 Nov 21 11:41
Action Confirm your action (y/n, default y): y
Résultat Duplicating software.swk into software.new

ooo Reading string-file /DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0 ...
ooo Reading string-file /DHS3bin/oneshot/mtcl/spadmin.dct ...
DLL version = 0110 DLL version = 0110
//truncated
h/Help q/Quit, Lines 1-23/202 (0%)
Action Pour vérifier les verrous, appuyer sur la toucher « espace » ou « bas ».
Pour quitter, appuyer sur q
Action Do you agree the new software keys (y/n): y
Résultat ooo Reading string-file /DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0 ...

//truncated
Action Enter OPS working mode : 1=running 2=simulate (default is 1): 1
Résultat ooo Starting at <25/03/15 14:19> ...

ooo Compiling Command file "/tmpd/MGRj3E4CB" ...
ooo Job completed. at <25/03/15 14:19> ...
Tables updated. OK WITHOUT REBOOT !
Les fichiers OPS sont désormais activés sur le Call Server. Un redémarrage peut être nécessaire.
9
3 Serveur de licence FlexLM
En cas de call server virtuel (hébergé sur une machine virtuelle), un serveur de licence FlexLM est
nécessaire.
Merci de se reporter à la procédure dédiée afin de d’obtenir les détails concernant :
 L’installation du serveur FlexLM

 La gestion des licences sur le serveur FlexLM
 L’activation du client FlexLM sur l’OXE
Ce sujet est traité dans une autre formation (« Chargement CPU »)

Il est également abordé dans la documentation technique (disponible sur le Business Partner Web Site)
4 Maintenance
Vérifier que les OPS (licences) ont bien été prises en compte par le Call Server.
4.1. Verrous logiciels

Il est possible de vérifier les OPS avec la commande spadmin ou avec swinst. Le résultat est le même.
4.1.1. Commande spadmin

Login mtcl
Mot de passe mtcl
Action spadmin
Résultat Display current counters ........................... 1
Display active file ................................ 2
Check active file coherency ........................ 3
Install a new file ................................. 4
Read the system CPUID .............................. 5
CPU-Ids management ................................. 6
Display active and new file ........................ 7
Display OPS limits ................................. 8
Display ACK code ................................... 9
Exit ............................................... 0
choice :
Action Choice 1: Display current counters
Résultat (SP) Software Protection counters :
PANIC Flag : 0
Group Telephony Counter : 0
Call By Name Counter : 9
//truncated
10
4.1.2. Avec swinst

Login swinst
Mot de passe SoftInst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 Packages installation
2 Deliveries installation
3 Cloning & duplicate operations
4 Backup & restore operations
5 OPS configuration
6 System management
7 Database tools
8 Software identity display
9 Remote download
ALCATEL-LUCENT
3 OPS administration
4 Software protection recover
Entrer Your choice [1..4, Q] ? 3
OPS administration
ooo Reading string-file/DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0
ooo Reading string-file/DHS3bin/oneshot/mtcl/spadmin.dct
Display current counters ........................... 1
Display ACK code ................................... 9
Exit ............................................... 0
choice :
Action Choice 1 : Display current counters
PANIC Flag : 0
Notes
Le "Panic Flag" indique si une incohérence a été détectée :
- PANIC Flag = 0 système fonctionnant normalement
- PANIC Flag = 1 incohérence détectée.
- Liste des compteurs pour chaque licence
11
4.2. Vérification de la CPU ID

Menu “OPS administration”
Action Choice 2: Display active file
Résultat Cpu Id 01 = 0000CC7F
Your System CPU-Id: 0000CC7F
System CPU-Id found
Handle 4760 = 123456AB
Notes
Le choix 2 permet de vérifier la présence de la CPU Id.
4.3. Cohérence du fichier

“OPS administration” menu
Action Choice 3: Check active file coherency
Résultat > Checking active file /DHS3data/mao/software.mao
File OK
Notes
Le choix 3 vous permet de vérifier la cohérence du fichier software.mao
4.4. Activation du fichier software.mao

Action Choice 4: Install a new file
Notes
Le choix 4 permet d’installer les OPS à partir du disque CS
4.5. Lecture du CPU ID du système

Action Choice 5: Read the system CPUID
Notes
Le choix 5 permet de lire la CPU ID du système
12
4.6. Modification de la CPU-Id

Action Choice 6: CPU-Ids management
Résultat Spadmin: CPU-Ids management
---------------------------
Add CPU-Ids .....................................…. 1
Remove CPU-Ids .................................... 2
Update a CPU-Id ................................... 3
Back to previous ................................…. 0
Notes
Le choix 6 permet à un technicien d’ajouter une CPU-Id dans les licences (notamment lors d’un passage de cpu
simple à cpu dupliquée).
Cet outil demande le numéro du Call Server ainsi que la nouvelle licence.
4.7. Comparaison entre les licences actuelles et les nouvelles

Action Choice 7: Display active and new file
Notes
Le choix 7 permet d’afficher les licences actuelles et les licences que vous voulez installer.
4.8. Limites des OPS

Action Choice 8: Display OPS limits
Résultat OPS limits
Remanent size (Kb) = 12500
Number of stations = 512
Number of trunks = 512
Number of half-contexts = 512
Stand-alone = 0
Number of BLF = 1
Notes
Le choix 8 permet d’afficher les limites des licences
Sauvegarde et restauration des OPS (Alcatel-Lucent OmniVista 8770)
Apprendre comment
 Sauvegarder et restaurer les fichiers OPS avec l'Alcatel-Lucent OmniVista
8770
Sommaire
1 Sauvegarde des OPS........................................................................... 2
2 Restauration des OPS ......................................................................... 3
2.1. Transfert de la sauvegarde OPS vers l’OXE........................................................ 3
2.2. Installation des OPS ................................................................................... 4
3 Serveur de licence FlexLM ................................................................... 5
4 Maintenance ................................................................................... 5
4.1. Verrous logiciels ........................................................................................ 5
4.1.1. Commande spadmin ........................................................................................ 5
4.1.2. Avec swinst .................................................................................................. 6
4.2. Vérification de la CPU ID ............................................................................. 7
4.3. Cohérence du fichier .................................................................................. 7
4.4. Activation du fichier software.mao................................................................. 7
4.5. Lecture du CPU ID du système ....................................................................... 7
4.6. Modification de la CPU-Id ............................................................................ 7
4.7. Comparaison entre les licences actuelles et les nouvelles ..................................... 8
4.8. Limites des OPS ........................................................................................ 8
2
Implémentation
1 Sauvegarde des OPS

Ouvrir l’application maintenance de la 8770
Réseau/Maintenance
Sélectionner l’OXE
dans l’arborescence.
Double-cliquer sur
l’opération « PCX-
Sauvegarde »
Valider le champ
« Fichiers OPS »
Archiver dans le Si ce champ est coché, les licences OPS seront sauvegardées dans le répertoire par défaut
répertoire par défaut (C:\8770\OXEBackup)
Si ce champ est décoché, il est possible de choisir le répertoire où seront stockées les fichiers OPS
dans le champ « Emplacement de la sauvegarde »
Sélectionner «Tâche
simple »
3
Valider le type de
sauvegarde :
Immédiat
(Maintenant)
Notes
Le serveur Alcatel-Lucent OmniVista 8770 permet de programmer la sauvegarde des OPS (il suffit de
sélectionner « Comme planifié » au lieu de « Maintenant ») à une date/heure/fréquence spécifique.
2 Restauration des OPS

Pour ce TP spécifique, nous supposons qu’une base de données vierge a été créée
précédemment.
Demander les fichiers de licence au formateur.
Copier ces fichiers dans un répertoire à partir duquel, via le client OmniVista 8770, vous
allez transférer les licences dans l’OXE (ex : le répertoire de sauvegarde par défaut, sur
le serveur OmniVista 8770)
Restaurer ces fichiers dans l’OXE
2.1. Transfert de la sauvegarde OPS vers l’OXE

Réseau/Maintenance
dans l’arborescence.
Double-cliquer sur
l’opération
« Restauration du
PCX »
Cocher la case
« Fichiers OPS ».
Sélectionner le
chemin où se trouve la
sauvegarde en
utilisant le bouton
« Chercher… ».
Valider
4
2.2. Installation des OPS

Menu swinst
Résultat FACILITIES Main menu Installation FACILITIES 2.59.0
1 Easy menu
2 Expert menu
Résultat FACILITIES Expert menu Installation FACILITIES 2.59.0

…
5 OPS configuration
…
Action 5
Résultat OPS management menu Installation FACILITIES 2.59.0

…
…
Action 2
Résultat You are going to restore these OPS files
2c2c2c00901a hw 4471 Nov 21 11:41

2c2c2c00901a swk 10541 Nov 21 11:41
2c2c2c00901a zip 0 Nov 21 11:41
hardware mao 4471 Nov 21 11:41
hardware old 4327 Nov 21 11:41
Action Confirm your action (y/n, default y): y
Résultat Duplicating software.swk into software.new

ooo Reading string-file /DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0 ...
DLL version = 0110 DLL version = 0110
//truncated
h/Help q/Quit, Lines 1-23/202 (0%)
Action Pour vérifier les verrous, appuyer sur la toucher « espace » ou « bas ».
Pour quitter, appuyer sur q
Action Do you agree the new software keys (y/n): y
Résultat ooo Reading string-file /DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0 ...

//truncated
Action Enter OPS working mode : 1=running 2=simulate (default is 1): 1
Résultat ooo Starting at <25/03/15 14:19> ...

ooo Compiling Command file "/tmpd/MGRj3E4CB" ...
ooo Job completed. at <25/03/15 14:19> ...
Tables updated. OK WITHOUT REBOOT !
Les fichiers OPS sont désormais activés sur le Call Server. Un redémarrage peut être nécessaire.
5
3 Serveur de licence FlexLM

En cas de call server virtuel (hébergé sur une machine virtuelle), un serveur de licence FlexLM est nécessaire.
Merci de se reporter à la procédure dédiée afin de d’obtenir les détails concernant :
- L’installation du serveur FlexLM
- La gestion des licences sur le serveur FlexLM
- L’activation du client FlexLM sur l’OXE
Ce sujet est traité dans une autre formation (« Chargement CPU »)
Il est également abordé dans la documentation technique (disponible sur le Business Partner Web Site)
4 Maintenance
Vérifier que les OPS (licences) ont bien été prises en compte par le Call Server.
4.1. Verrous logiciels

Il est possible de vérifier les OPS avec la commande spadmin ou avec swinst. Le résultat est le même.
4.1.1. Commande spadmin

Login mtcl
Mot de passe mtcl
Action spadmin
Display ACK code ................................... 9
Exit ............................................... 0
choice :
Action Choice 1: Display current counters
PANIC Flag : 0
//truncated
6
4.1.2. Avec swinst

Login swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 Packages installation
2 Deliveries installation
3 Cloning & duplicate operations
5 OPS configuration
6 System management
7 Database tools
8 Software identity display
9 Remote download
ALCATEL-LUCENT
3 OPS administration
4 Software protection recover
Entrer Your choice [1..4, Q] ? 3
OPS administration
ooo Reading string-file/DHS3bin/oneshot/mtcl/objects.US0
ooo Reading string-file/DHS3bin/oneshot/mtcl/spadmin.dct
Display current counters ........................... 1
Display ACK code ................................... 9
Exit ............................................... 0
choice :
Action Choice 1 : Display current counters
PANIC Flag : 0
Notes
Le "Panic Flag" indique si une incohérence a été détectée :
- PANIC Flag = 0 système fonctionnant normalement
- PANIC Flag = 1 incohérence détectée.
- Liste des compteurs pour chaque licence
7
4.2. Vérification de la CPU ID

Action Choice 2: Display active file
Résultat Cpu Id 01 = 0000CC7F
Your System CPU-Id: 0000CC7F
System CPU-Id found
Handle 4760 = 123456AB
Notes
Le choix 2 permet de vérifier la présence de la CPU Id.
4.3. Cohérence du fichier

Action Choice 3: Check active file coherency
Résultat > Checking active file /DHS3data/mao/software.mao
File OK
Notes
Le choix 3 vous permet de vérifier la cohérence du fichier software.mao
4.4. Activation du fichier software.mao

Action Choice 4: Install a new file
Notes
Le choix 4 permet d’installer les OPS à partir du disque CS
4.5. Lecture du CPU ID du système

Action Choice 5: Read the system CPUID
Notes
Le choix 5 permet de lire la CPU ID du système
4.6. Modification de la CPU-Id

Action Choice 6: CPU-Ids management
Résultat Spadmin: CPU-Ids management
---------------------------
Add CPU-Ids .....................................…. 1
Remove CPU-Ids .................................... 2
Update a CPU-Id ................................... 3
Back to previous ................................…. 0
Notes
Le choix 6 permet à un technicien d’ajouter une CPU-Id dans les licences (notamment lors d’un passage de cpu
simple à cpu dupliquée).
Cet outil demande le numéro du Call Server ainsi que la nouvelle licence.
8
4.7. Comparaison entre les licences actuelles et les nouvelles

Action Choice 7: Display active and new file
Notes
Le choix 7 permet d’afficher les licences actuelles et les licences que vous voulez installer.
4.8. Limites des OPS

Action Choice 8: Display OPS limits
Résultat OPS limits
Remanent size (Kb) = 12500
Number of stations = 512
Number of trunks = 512
Number of half-contexts = 512
Stand-alone = 0
Number of BLF = 1
Notes
Le choix 8 permet d’afficher les limites des licences
Outils de configuration
Présentation
Liste des outils disponibles pour configurer l’OXE

 Mgr
 Mode texte
 Web Based Management

 Interface web
 OmniVista 8770
 Gestion centralisée de l’OXE
mgr
Présentation
L’outil MGR est un outil de gestion
Intégré dans le Communication Server (CS)
Utilisé pour la gestion de la base de données

 Alvéoles, Cartes, Usagers …
Interface en ligne de commande

Accès
Connexion V24 ou IP (telnet ou SSH)
Lancement à partir du compte mtcl
Commande à lancer : mgr

Interface
+-Selectionner un objet--------------------------------------------+
| |
| -> Alveole Expl.tel.particulieres |
| Media Gateway Atm |
| Parametres DECT Filtre emission evenements |
| Installation Securite et Controle d'acces |
| Traducteur IP |
| Categories SIP |
| Operatrice Configuration DHCP |
| Usagers Alcatel-Lucent Series 8&9 |
| Usagers par Profil Extension SIP |
| Profil de Poste Cryptage |
| Groupes Passive Com. Server |
| Numerotation abregee Configuration SNMP |
| Annuaire |
| Entites |
| Faisceaux |
| Services exterieurs |
| Liaisons inter-Noeuds |
| X25 |
| DATA |
| Applications |
+------------------------------------------------------------------+
OmniVista 8770
Application Configuration
Présentation Générale
OBJECTIF
• Déclarer et configurer des réseaux de serveurs
de communication depuis un point central
FONCTIONNALITÉS
• Enregistrement des nœuds (IP @, FQDN,
identifiants et mots de passe)
• Synchronisation de données (annuaire,
taxation, observation de traffic, alarmes)
• Configuration des nœuds en mode « Connected »
via une application graphique commune
• Accès aux nœuds via une session Telnet, SSH ou WBM
OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR OMNIPCX ENTERPRISE

• Stations & Contrôle d’Accès
-> limite l'accès à la configuration aux serveurs et identifiants 8770 autorisés
• Profils d’Accès
-> limite les objets et attributs visibles dans l'application Configuration
• Droits d’Accès au Domaine(s)

-> limite l'accès à la configuration aux objets appartenant aux domaines autorisés
Topologie
• Interface Graphique (GUI) pour gérer les applications 8770

• Accès simultané au serveur OmniVista 8770
• Nécessite un identifiant et un mot de passe
Client 8770
Application Java installée
Serveur 8770
+ Client 8770 local
LAN
Client d'annuaire
• Application HTML pour

Connectivité IP uniquement accéder aux informations
LAN de l'annuaire
• Accès anonyme autorisé
Organigramme de Configuration
RÉSEAU
SOUS-RÉSEAUX
PCX
HARDWARE
ÉQUIPEMENTS
ET UTILISATEURS
Création de l’Arborescence
= N° de réseau OXE
*100 + N° de
nœud OXE
= N° de réseau OXE
Numéro libre
Numéro libre
Déclaration du PCX
Synchronisation
OBJECTIF
• Récupérer les données
techniques des PCX
SYNCHRONISATION COMPLÈTE
• Récupère toutes les données
techniques auprès du PCX
SYNCHRONISATION PARTIELLE
• Récupère les données modifiées depuis
la dernière synchronisation pour les SYNCHRONISATION GLOBALE
entrées suivantes : • Synchronise le nœud sélectionné et son
• Usagers, Entrées Annuaire, Terminaux ou ses nœuds associés
de données, Numéro abrégés …
• Lien OXE <> OpenTouch
• Les autres entrées sont récupérées
systématiquement
SYNCHRONISATION INDIVIDUELLE
• Synchronise le nœud sélectionné
Découverte des Données Techniques
Configuration OXE
Telnet
SSH
SFTP
Web Based Management (OXE WBM)
Présentation
OXE Web Based Management

 Application web pour configurer l’OXE
 basée sur HTML5, CSS et JavaScript
Navigateurs supportés Serveur web

 Chrome, Firefox (Internet Explorer, Edge, Safari à venir)
Passerelle
Authentification OmniPCX
CMISE
Multi langues Enterprise
Serveur Radius
 Anglais, Français, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais (optionnel)
MAO CMISD
Accès par URL :

 https://<<OXE IP@>>
APPLICATION INTERFACE NAVIGATION

EMBARQUEE GRAPHIQUE RAPIDE
Interface graphique Aide A propos
Se déconnecter
Onglet nommé avec l’adresse

de l’OXE afin de différencier si
plusieurs OXE sont ouverts
Design adaptatif en fonction de la taille de la fenêtre

Interface graphique
Chemin de l’objet visible afin de
faciliter la navigation dans le modèle
objet de l’OXE
Menu contextuel :
actions disponibles pour
l’objet actuel
Interface graphique
Fonction de recherche et de tri
3 modes de tri
Réinitialisation du
filtrage
Filtrage activé
OPENTOUCH SUITE FOR MLE
OMNIVISTA 8770
Déclaration de l'OXE
Apprendre comment
 Déclarer l'OmniPCX Enterprise
Sommaire
1 Préparation de la déclaration de l'OmniPCX Enterprise ................................. 2
1.1. Collecte des informations sur l'OmniPCX Enterprise ............................................. 2
1.2. Activation de la synchronisation en temps réel .................................................. 2
2 Déclaration de l'OmniPCX Enterprise ....................................................... 3
2.1. Déclaration du réseau ................................................................................. 3
2.2. Déclaration d'un sous-réseau ........................................................................ 4
2.3. Déclaration de l'OmniPCX Enterprise ............................................................... 5
3 Synchronisation de l'OmniPCX Enterprise .................................................. 6
3.1. Date de la dernière synchronisation ................................................................ 7
4 Vérification de la synchronisation en temps réel ......................................... 8
5 Résolution des incidents ..................................................................... 9
2
Implémentation
1 Préparation de la déclaration de l'OmniPCX Enterprise

Vérifiez que la configuration de l’OXE :
- Nom d'hôte : csa - Passerelle par défaut : 151.1.1.254
- Numéro de réseau : 1 - Nom principal : csm
- Numéro de nœud : 1 - Adresse IP principale : 151.1.1.3
- Adresse IP physique : 151.1.1.1 - Nom de nœud : oxe
- Masque de sous-réseau : 255.255.255.0
Mettez en service le GD :
- Adresse IP de la carte GD : 151.1.1.12
1.1. Collecte des informations sur l'OmniPCX Enterprise

Les informations suivantes sont nécessaires pour déclarer l'OmniPCX Enterprise :
- Numéro de réseau
- Numéro de nœud
- Adresse IP principale
Utilisez la commande siteid pour afficher les numéros de réseau et de nœud :

(101)xa001001> siteid
Node number : 1 ;
Network number : 1 ;
Alarm relay state : ACTIVE
(101)xa001001>
Utilisez la commande netadmin –m (Role Addressing > View) pour afficher les adresses IP Main et Stand-by.
En cas de redondance spatiale, notez les 2 adresses IP Main.
(101)xa001001> netadmin -m
5.Role addressing setup
=======================
1. 'View'
==============================================================================
| Machine type | Local interface | Name | Address |
==============================================================================
| local main | Ethernet | xm001001 | 172.25.167.51 |
| twin main | Ethernet | xm001001 | 172.25.167.51 |
==============================================================================
1.2. Activation de la synchronisation en temps réel
Vérifiez que la synchronisation en temps réel est activée sur l’OXE
Lancez la commande mgr et sélectionnez Installation

47xx directory - 4400 Synchro Validez l'option
3
2 Déclaration de l'OmniPCX Enterprise

Déclarez l'OmniPCX Enterprise avec les paramètres suivants :
- Nom réseau : ale, Numéro de réseau : 1
- Nom de sous-réseau : abc1, Numéro de sous-réseau : 1
- Nom de nœud : oxe, Numéro de nœud : 101
- Adresse IP : 151.1.1.3
- Mode de réception d'alarmes : Connectivité IP Permanente
2.1. Déclaration du réseau

Faites un clic droit sur « nmc

»
Sélectionnez « Créer » dans le

menu contextuel
Sélectionnez ensuite « Réseau

»
Renseignez les champs

obligatoires
Cliquez ensuite sur le bouton
Nom Saisissez le nom du réseau (ex. ale)

No réseau Le numéro de réseau est un numéro libre utilisé par l'OmniVista 8770 pour identifier un
réseau (ex. 1)
4
2.2. Déclaration d'un sous-réseau

Faites un clic droit sur un
réseau (ex. ale)

menu contextuel
Sélectionnez ensuite « Sous-

réseau »

obligatoires
Nom Saisissez le nom du sous-réseau (ex. abc1)

No sous-réseau Le numéro de sous-réseau doit être égal au numéro du réseau OmniPCX Enterprise (ex. 1)
5
2.3. Déclaration de l'OmniPCX Enterprise

Faites un clic droit sur un
sous-réseau (ex. abc1)
menu contextuel
Sélectionnez ensuite «
OmniPCX 4400 / enterprise »

obligatoires
Nom Définissez le nom de l'OXE

No nœud–réseau Saisissez une valeur numérique égale au numéro de réseau de l'OmniPCX Enterprise
multiplié par 100 + le numéro de nœud de l'OmniPCX Enterprise.
Exemple :
Si numéro de réseau = 1 et numéro de nœud = 2, vous devez entrer : 102.
Réseau Ne configurez pas ces paramètres car leurs valeurs sont héritées automatiquement.
Sous-réseau
Adresse IP Saisissez l'adresse IP principale de l'OXE.
En cas de redondance spatiale, saisissez les 2 adresses IP principales. Pour effectuer cette
opération :
- Entrez la première adresse IP du serveur de communication.
- Pour entrer la deuxième adresse IP, faites un clic droit et sélectionnez Ajouter une
valeur. Saisissez la seconde adresse IP.
Utilisateur FTP adfexc
Mot de passe FTP Saisissez le mot de passe pour adfexc (adefexc par défaut).
Il s'agit de l'identifiant et du mot de passe du FTP OXE servant à la récupération des
données.
Traiter configuration Cochez cette case pour permettre la configuration de cet OXE.
Mode de réception des Connectivité IP permanente.
alarmes Le serveur OmniVista 8770 établit une connexion IP permanente afin de recevoir les alarmes
et les événements.
Traiter annuaire Cochez cette case pour charger l'annuaire OXE (répertoire).
6
3 Synchronisation de l'OmniPCX Enterprise
Exécutez une synchronisation Complète -> Individuelle de l'OmniPCX Enterprise.
Faites un clic droit sur l'OXE

Sélectionnez «
Synchronisation > Partielle >
Globale » dans le menu
contextuel
Complète ou Partielle La synchronisation partielle inclut les modifications effectuées depuis la dernière
synchronisation pour les entrées de type suivant :
- Utilisateurs, Annuaire, Terminaux de données, Numéros abrégés, Utilisateurs distants.
Les autres données sont synchronisées sans tenir compte de la date de la dernière
modification.
Une synchronisation complète inclut les modifications de toutes les entrées sans tenir
compte de la date de la dernière synchronisation.
Individuelle ou Globale Individuelle : l'OXE sélectionné est synchronisé.
Globale : l'OXE sélectionné et l'OpenTouch associé sont synchronisés.
Processus de synchronisation
Procédez comme suit
Étape 1 : Sélectionnez l'option « de la tâche ».

7
Étape 2 : Sélectionnez l'onglet « État ».

Étape 3 Cliquez sur « Appliquer » pour démarrer la synchronisation (si vous cliquez sur OK, la
synchronisation démarre en arrière-plan et la fenêtre du Planificateur disparait).
Étape 4 Cliquez sur le bouton « Actualiser » pour actualiser les informations du journal.
État de la synchronisation
À la fin du processus de
synchronisation complète /
partielle, un message
attestant du succès de
l'opération doit s'afficher.
Fichier journal
C:\8770\log\ NMCSyncLdapPbx_1.log
Vérifiez que l'arborescence suivante a été créée dans l'OXE :
3.1. Date de la dernière synchronisation

Application Configuration > nmc > Nom de réseau > Nom de sous-réseau > Nom de l'OXE
Sélectionnez l'onglet «
Collecte de données »
Date dernière modification Ce champ indique la date et l'heure de la dernière synchronisation effectuée.
8
4 Vérification de la synchronisation en temps réel

- Créer un usager 31234
- Vérifier que l’usager est visible dans l’arborescence de l’application Configuration
Créez un utilisateur dans l'OXE et vérifiez qu'un événement est reçu par le serveur OmniVista 8770.
Ouvrez l'application Alarmes et sélectionnez l'onglet Événements :
Onglet Événements
Vérifiez la création du nouvel

utilisateur.
Remarque : dans cet exemple, l'utilisateur a été créé via mgr, aussi le nom d'hôte est-il MANAGER.
Lorsque la gestion est réalisée par le biais de la Configuration 8770, le nom d'hôte est le nom du serveur
8770.
La date et l'origine de l'événement reçu par le serveur 8770 peuvent être consultées dans le fichier :
C:\8770\log\NMCFaultManager_1.log.
[11/16/2012 10:51:58 AM] 3684 FaultManager: A4400 EVENT from oxe1 issued 2012-11-16 10:51:00 : #15
active OSI[EvType=7,Sev=-1,ProbCause=0] AddInfo[2 0 #-1 1 nms]
// management action on the oxe1 made from the 8770 server named nms.
[11/16/2012 10:54:15 AM] 3684 FaultManager: A4400 EVENT from oxe1 issued 2012-11-16 10:54:00 : #16
active OSI[EvType=6,Sev=-1,ProbCause=0] AddInfo[2 0 #-1 1 ?MANAGER|]
// management action on the oxe1 made via mgr.
Ouvrez l'application Configuration et sélectionnez le nœud OXE. Développez l'arborescence et sélectionnez

TelephonicDevices. Vérifiez que l'utilisateur a bien été créé :
Telephonic Devices
Outil « Configuration »
Les informations du journal sont disponibles dans le fichier c:\8770\log\NMCSyncLdapPbx_1.log.

[11/16/2012 10:54:15 AM] 5160 SyncLdapPbx: SubnetworkNodeNumber=101, SubnetworkNumber=1,
NetworkNumber=1, o=nmc
Processing event: creation of Subscriber directoryNumber: 31200
9
5 Résolution des incidents

Si la synchronisation en temps réel ne fonctionne pas, procédez comme suit :
- Redémarrez le service NMC Alarm server :
Démarrer > OmniVista 8770 > Outils > Service Manager.
Application Service Manager
NMC Alarm Server
- Cliquez sur le bouton Select et sélectionnez le droit Execute.

- Arrêtez le service NMC Alarm server. Il va redémarrer automatiquement.
- Créez un nouvel utilisateur et vérifiez sa création dans la branche Telephonic Devices.
Outil de Configuration MGR
Apprendre comment
 Utiliser l'outil de configuration MGR
Sommaire
1 Accès à MGR ................................................................................... 2
2 Exemple d’utilisation : Modification d’un usager ........................................ 3
2
Implémentation
1 Accès à MGR
L’outil de configuration MGR est embarqué dans l’OmniPCX Enterprise.
Il permet la gestion de l’ensemble des composants et services de l’OmniPCX Enterprise.
Ouvrir une session Série ou Telnet
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Taper “mgr” Mgr -l FR0
Résultat ┌─Selectionner un objet────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ -> Alveole Atm │
│ Media Gateway Filtre emission evenements │
│ Parametres DECT Securite et Controle d'acces │
│ Installation IP │
│ Traducteur SIP │
│ Categories Configuration DHCP │
│ Operatrice Alcatel-Lucent Series 8&9 │
│ Usagers Extension SIP │
│ Usagers par Profil Cryptage │
│ Profil de Poste Passive Com. Server │
│ Groupes Configuration SNMP │
│ Numerotation abregee │
│ Annuaire │
│ Entites │
│ Faisceaux │
│ Services exterieurs │
│ Liaisons inter-Noeuds │
│ X25 │
│ DATA │
│ Applications │
│ Expl.tel.particulieres │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Notes
L’option “-l” permet de sélectionner la langue:
- US0, EN0 : Angalis US / UK
- FR0 : Français
- DE0 : Allemand
- IT0 : Italien
- NL1 : Néerlandais
- ES0 : Espagnol
- PT0 / PT1 : Portugais pour Portugal/ pour Brésil
Notes
Combinaison de touches :
- Pour sélectionner une ligne dans le menu, utiliser les flèches ou bien taper une chaîne de caractères.
- Pour sélectionner l’instance suivante de la chaîne de caractères saisie CTRL N
- Pour sélectionner l’instance précédente de la chaîne de caractères saisie CTRL P
- Pour effacer la saisie CTRL K
- Pour confirmer / valider CTRL V ou F1
- Pour annuler ou revenir au menu précédent CTRL C ou F2
- Pour rafraîchir l’écran CTRL W
- Pour accéder à l’aide contextuelle CTRL I
3
- Pour naviguer d’une page à l’autre CTRL F (suivant) ou CTRL B (précédent)

- Pour placer le curseur au début ou à la fin CTRL A ou CTRL E
- Pour ouvrir une autre fenêtre ou basculer vers une autre fenêtre CTRL O
- Quitter MGR avec CTRL C or F2
2 Exemple d’utilisation : Modification d’un usager

Ouvrir une session Série ou Telnet
Sélectionner ┌─Selectionner un objet────────────────────────────────────────────┐
l’entrée « Usagers » │ │
Appuyer sur │ Alveole Atm │
« Entrée » │ Media Gateway Filtre emission evenements │
│ Parametres DECT Securite et Controle d'acces │
│ Installation IP │
│ Traducteur SIP │
│ Categories Configuration DHCP │
│ Operatrice Alcatel-Lucent Series 8&9 │
│ -> Usagers Extension SIP │
│ Usagers par Profil Cryptage │
│ Profil de Poste Passive Com. Server │
│ Groupes Configuration SNMP │
│ Numerotation abregee │
│ Annuaire │
│ Entites │
│ Faisceaux │
│ Services exterieurs │
│ Liaisons inter-Noeuds │
│ X25 │
│ DATA │
│ Applications │
│ Expl.tel.particulieres │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Sélectionner « ┌─Usagers─────────────────────────────────────────────┐
Consultation/Modific │ │
ation » │ Descendre dans la hierarchie │
│ -> Consultation/Modification │
Appuyer sur │ Consultation/Modification restreinte de l'Objet │
« Entrée » │ Creation │
│ Creation restreinte de l'Objet │
│ Modification │
│ Modification restreinte de l'Objet │
│ Suppression │
│ SUPPRESSION FORCEE │
│ Re-initialisation memoire │
│ Facilites │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────┘
Appuyer sur ┌─Consultation/Modification: Usagers─────────────────────────────────────────┐
« Entrée » pour │ │
sélectionner │ << Toutes les instances >> │
l’entrée « Toutes les │ [ Positionner des filtres ] │
instances »
│ [ Selectionner les attributs ] │
Appuyer sur
│ │
“CTRL+V” pour
valider │ No noeud-reseau (reserve soft) : 1 │
│ No annuaire : -------- │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4
Sélectionner ┌─[ 6 ] Instances: Usagers─┐

l’usager à modifier │ │
dans la liste (ex. │ -> 31000 │
31000) │ 31001 │
│ 31002 │
│ 31500 │
│ 31501 │
│ 31502 │
│ │
└──────────────────────────┘
5
Déplacer le curseur ┌─Consultation/Modification: Usagers───────────────────────────────────────────┐

sur le champ à │ │
modifier (ex. Nom │ No noeud-reseau (reserve soft) : 101 │
d’annuaire) │ No annuaire : 31000 │
│ │
Modifier la valeur │ Nom d'annuaire : Barkley │
(ex. Barkley) │ Prenom annuaire : Brad │
│ Nom d'annuaire en UTF-8 : --------------------------------------- │
Appuyer sur │ Prenom d'annuaire en UTF-8 : --------------------------------------- │
“CTRL+V” pour
│ Noeud de rattachement : 1 │
valider les
modifications │ Adresse alveole : 255 │
│ Adresse Carte interface : 255 │
│ Adresse equipement : 255 │
│ Type de poste + IPTouch 4068/8082/8068 │
│ No Entite : 1 │
│ Role du Poste + Defaut │
│ Nom du profil : CONNECTION_T1 │
│ Profil de Touches + Sans │
│ Identifiant du domaine : 0 │
│ No Langue : 1 │
│ │
│ Code secret : **** │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Web Based Management
Apprendre comment
 Activer l’OXE WBM
Sommaire
1 Activation ...................................................................................... 2
2 Maintenance ................................................................................... 2
2.1. Sur le navigateur ....................................................................................... 2
2.2. Sur le Call Server....................................................................................... 3
2.3. Statut des services WBM .............................................................................. 3
2
Implémentation
1 Activation
L’OXE WBM n’est accessible que s’il est activé dans les paramètres systèmes et le téléphone est démarré.
/ Installation / Autres param.install. / Paramètres Système
Activer le Web serveur Oui/Non
Notes
Cette option permet d'activer ou de désactiver le serveur Web.
Par défaut, le serveur Web est requis pour l'application Web Based Management. Le serveur Web constitue une
menace potentielle pour la sécurité et doit être désactivé lorsqu'il n'est pas utilisé: il est de votre
responsabilité de désactiver ce serveur Web. Lorsque le serveur Web est désactivé, le port HTTPS n'est plus
disponible.
2 Maintenance
2.1. Sur le navigateur
Se connecter à l’OXE WBM
Depuis la page principale,

entrer dans la page « A
propos »Action/Information]
Cliquer sur le lien « Journal

des évènements »
3
Sauvegarder le fichier
2.2. Sur le Call Server
Se connecter au Call Server avec le compte mtcl
Les fichiers de log sont les /var/log/openresty/access.log

suivants : /var/log/openresty/error.log
/tmpd/wbm.log
/tmpd/wbm.log.sav
2.3. Statut des services WBM

Se connecter au Call Server avec le compte mtcl
Commande ps -edf | grep nginx

Résultat root 4362 3289 4362 0 1 Apr12 ? 00:00:00 nginx: master
process /usr/local/openresty/nginx/sbin/nginx -g daemon off; -c
/usr/local/openresty/nginx/conf/wbm.conf
nginx 4379 4362 4379 0 1 Apr12 ? 00:00:00 nginx: worker

process
Commande ps -edf | grep wbm
Résultat root 4362 3289 4362 0 1 Apr12 ? 00:00:00 nginx: master
process /usr/local/openresty/nginx/sbin/nginx -g daemon off; -c
/usr/local/openresty/nginx/conf/wbm.conf
mtcl 4375 3289 4375 0 1 Apr12 ? 00:00:00

/DHS3bin/servers/WBM -P :2577 -log /tmpd/wbm.log -a wbm --nodico
Création d’une IP Media Gateway
Apprendre comment
 Créer une IP Media Gateway
Sommaire
1 Mise en service d’une IP média gateway .................................................. 2
1.1. Création d’une alvéole ................................................................................ 2
1.2. Création des cartes .................................................................................... 3
1.3. Configuration de la GD3 .............................................................................. 3
1.3.1. Gestion des adresses IP .................................................................................... 4
1.3.2. Dans la base de données .................................................................................. 5
2 Vérification de la carte fille ................................................................. 6

2.1. Vérification du type de carte fille sur la GD3 .................................................... 6
2.2. Vérification de la carte fille déclarée en mao .................................................... 6
3 Maintenance ................................................................................... 7
3.1. Vérification de l’état des cartes de l’alvéole ..................................................... 7
3.2. Vérification de l’état des cartes .................................................................... 7
3.3. Vérification de l’état des alvéoles .................................................................. 8
3.4. Vérification de l’adresse IP des cartes ............................................................. 8
3.5. Redémarrer une carte ................................................................................ 9
2
Implémentation
Attention
LES ALVEOLES ET CARTES SONT CREEES DES L’IMPORTATION DES LICENCES (FICHIER HARDWARE.MAO)
LES POSITIONS DES CARTES SONT FIXEES, IL EST CEPENDANT POSSIBLE DANS CERTAINS CAS DE DECLARER UNE CARTE
OU UNE ALVEOLE SUPPLEMENTAIRE (DANS UN PROCESSUS DE REPARATION OU D’ADJONCTION).
LA PROCEDURE SUIVANTE EXPLIQUE LA CREATION D’UNE IP MEDIA GATEWAY
1 Mise en service d’une IP média gateway
1.1. Création d’une alvéole

Ouvrir l’application 8770 Configuration.
Alvéole
Action Créer
Résultat
Adresse de l’alvéole N° de la media gateway dans la base. Unique sur le système

Type d’alvéole Pour 1 rack 1 U, le type est “Media Gateway 3 positions”
Pour 1 rack 3 U, le type est “Media Gateway 9 positions”
Nom Nom de l’alvéole (en général l’installateur met une position géographique).
Rôle Principal (Maître) c'est-à-dire que la media gateway devient maître par rapport à un rack d’extension.
Adresse alvéole Laisser -1 parce qu’elle est maître
principale
Notes
Une “GD3” est automatiquement créée en position “0” lorsqu’une media gateway large est déclarée.
3
1.2. Création des cartes

Avertissement
POSITION DES CARTES DANS LA MEDIA GATEWAY :
Notes
Le nom des cartes du matériel commun commence toujours par « MG » (MG-UAI, MG-SLI).
Exemple : création d’une carte MG-UAI8. La méthode peut s’appliquer pour les autres cartes.
Alvéole / Carte
Action créer
Résultat
Adresse de la carte 1
Type d’interface MG-UAI 8
1.3. Configuration de la GD3

Configurer la carte GD3 :
- Adresse IP : 151.1.1.12
- Masque : 255.255.255.0
- Passerelle : 151.1.1.254
- CS role address : 151.1.1.3
- Crystal Number : 2 (N° d’alvéole)
4
1.3.1. Gestion des adresses IP
Se connecter en V24 directement sur la carte GD3
Login root
Mot de passe No password
Action mgconfig
Résultat -bash-3.2# mgconfig
Fri Nov 28 15:57:32 UTC 2014
[Script /etc/rc.d/init.d/verify_ipmg (PID=2349) started by "mgconfig"]
/etc/config/local/ipmg.cfg: OK
The ipmg.cfg is in good shape in RAM
backup config file not available...
Welcome to the GD configuration tool
---------------------------------------
FW version
mg3 _06.10 _09Oct14_17h08
---------------------------------------
Board role GD
MAC address 00809F8D00AE
1. IP N/W Mode IPV4only
2. View/Modify IP Addresses
3. Crystal number 2 (Manual allocation)
4. IP QoS menu VLAN disabled
5. BACKUP menu (Not Available)
6. Duplex and speed mode menu auto
7. Download binaries timeout 1200[ms]
8. Security
9. Telnet server close
10. Archive log files
11. Allow shell commands usage not allowed
0. Exit
Commande 1. IP N/W Mode
Résultat IP adressing modes sub menu
---------------------------
1.IPV4only
2.IPV6only
3.Mixed Mode
0.Leave submenu
Commande 1.IPV4only
Résultat View/Modify IP Addresses
------------------------
1. IPv4 address 151.1.1.11
2. IPv4 subnetmask 255.255.255.0
3. IPv4 gateway 151.1.1.254
4. CPU role address 151.1.1.3
5. CPU redundancy role address 0.0.0.0
6. Passive CS address 0.0.0.0
0. Leave submenu
Commande 1. IPv4 address
Action Enter new IP address: 151.1.1.12
Commande 2. IPv4 subnetmask
Action Enter new Netmask: 255.255.255.0
Commande 3. IPv4 gateway
Action Enter new Gateaway IP address: 151.1.1.254
Commande 4. CPU role address
Action Enter the CS role address: 151.1.1.3
Commande 0. Leave submenu
Command 3. Crystal number
Command 2. Current mode is: AUTOMATIC - switch to manual?
Action Enter new crystal number: 2
Command 0. Exit
Notes
La GD3 redémarre et vient ensuite se connecter au call server pour se mettre en service.
5
1.3.2. Dans la base de données
Renseigner l’adresse MAC de la GD3
Pour compléter la mise en service de la GD3, l’adresse MAC doit être mise dans les paramètres de la mao.
L’adresse MAC de la GD3 s’affiche avec la commande mgconfig (en se connectant en V24 directement sur
la GD3).
Alvéole/Carte-Interface/Paramètres Ethernet
Action modifier
Sélectionner adresse
Ethernet coupleur.
Adresse alvéole 2
Adresse carte 0
Ethernet GD Board MAC (=Ethernet) Adresse (ex. 00:80:9f:5f:e3:87).
L’adresse MAC des matériels “voix” Alcatel commence toujours par 00:80:9f
6
2 Vérification de la carte fille
Déclarer la carte fille et le nombre de compresseurs de la GD3
2.1. Vérification du type de carte fille sur la GD3

Action config <shelf nb> -d (ex. config 2 –d)

Résultat +-----------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type |cpl state |coupler ID |
|----|----|--------------|---------|-----------|------------|
| 2 | 0 | GD3|---------|IN SERVICE |NO PCMS |
| 2 | 0 | Board_ARMADA|---------|IN SERVICE |NO PCMS |
+-----------------------------------------------------------+
2.2. Vérification de la carte fille déclarée en mao

Alvéole/Carte-Interface/<GD3>
Action Modifier
Sélectionner le bon
type de carte fille
Carte fille Aucune ou ARMADA.

Nombre de Nombre de compresseurs disponibles
compresseurs La GD3 possède 30 compresseurs et il est possible de connecter une carte fille ARMADA qui donne 30
compresseurs supplémentaires.
Un redémarrage de la GD3 est nécessaire pour prise en compte (rstcpl 2 0)
7
3 Maintenance
3.1. Vérification de l’état des cartes de l’alvéole

Login mtcl
Mot de mtcl
passe
Taper config <shelf nb>
Résultat config 2
+-------------------------------------------------------------------+
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 2 | 0 | GD|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 1 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 2 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 4 | BRA 2|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
--- Inter Crystal Topology ---
+-------------------------------------------------------------------------+
| CR | CPL Type Role Free/Tot Role Type CPL | CR |
|-------------------------------------------------------------------------|
|002 | 00 -GD (MAIN ) --- 30/30 --- ( INT_A) INTIP3A - 01 |019 |
|-------------------------------------------------------------------------|
Notes
La commande config <shelf nb> permet de voir l’état des cartes
3.2. Vérification de l’état des cartes

Login mtcl
Mot de mtcl
passe
Taper config <shelf nb> <coupler nb>
Résultat config 2 1
+-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
+-------------------------------------------------------------------+
+-------------------------------------------------------------------------+
|-------------------------------------------------------------------------|
|002 | 00 –GD3 (MAIN ) --- 30/30 --- ( INT_A) INTIP3A - 01 |019 |
|-------------------------------------------------------------------------|
Notes
La commande config <shelf nb> <coupler nb> donne l’état d’une carte
8
3.3. Vérification de l’état des alvéoles

Login mtcl
Mot de mtcl
passe
Taper config all
Résultat config all

Crystal 0 :
+-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 0 | 6 | App. Server|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 0 | 10 | App. Server|---------- | REG NOT INIT | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
Crystal 1 :
+-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 2 | 0 | GD3|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 2 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 2 | 4 | BRA 2|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
+-------------------------------------------------------------------------+
|-------------------------------------------------------------------------|
|002 | 00 –GD3 (MAIN ) --- 30/30 --- ( INT_A) INTIP3A - 01 |019 |
|-------------------------------------------------------------------------|
Crystal 19 :
+-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 19 | 0 | FICTIF| | REG NOT INIT | NO PCMS CODE |
| 19 | 1 | INTIP3A| | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 19 | 2 | INTIP3A| | OUT OF SERV | NO PCMS CODE |
| 19 | 3 | Z_FICTIF| | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
+-------------------------------------------------------------------------+
|-------------------------------------------------------------------------|
|019 | 01 -INTIP3A (INT_A ) === 30/30 === ( MAIN) GD - 00 |002 |
|-------------------------------------------------------------------------|
Notes
La commande config all affiche toutes les alvéoles et toutes les cartes.
Le crystal virtuel “0” est celui utilisé par le call serveur (il y a 2 call serveurs en service en cas de duplication)
Le crystal virtuel “19” est celui utilisé par la carte INTIPA virtuelle en charge de la signalisation IP sur le lan
entre les media gateways, les postes et le call serveur.
3.4. Vérification de l’adresse IP des cartes

Login mtcl
Mot de mtcl
passe
Taper cplstat <GD3/INTIP3 shelf nb> <GD3/INTIP3 coupler nb>
Résultat Specific data of the IP boards

Board IP address (IPv4) : 151.1.1.12
Netmask IP : 255.255.255.0
Default Gateway IP address : 151.1.1.254
9
3.5. Redémarrer une carte

Login mtcl
Mot de mtcl
passe
Taper rstcpl <GD3/INTIP3 shelf nb> <GD3/INTIP3 coupler nb>
Taper config <GD3/INTIP3 shelf nb> <GD3/INTIP3 coupler nb>
Résultat +-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 2 | 1 | UAI 8|---------- | INIT 1 RUN | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
Notes
La carte UAI est en cours de redémarrage. Elle passe en « INIT 1 RUN » puis « INIT 2 RUN » et enfin « IN
SERVICE ».
Avertissement
SI VOUS UTILISEZ CETTE COMMANDE POUR UNE GD3 TOUTES LES CARTES DE LA MEDIA GATEWAY VONT
REDEMARRER.
Gamme de postes
Objectif du chapitre
A la fin de ce chapitre vous serez capable de
 Décrire la gamme des postes

 Décrire les options et les modules additionnels
 Décrire le mode de connexion du poste : IP ou TDM
Gamme de postes
IP, UA, DECT et WiFi
8001/G 8018 8028s (IP) 8038 (IP) 8058s 8068s 8078s 8088
8029 (TDM) 8039 (TDM)
8212 8232s 8242s 8262 8262 Ex 8118 8128 8128 SE

Postes numériques : connexions externes
Port UA RJ11 RJ9 pour combiné
RJ9 pour mini clavier externe

Connecteur SATA pour boitier
additionnel AOM10/14/40
Prise jack 3.5mm pour casque

Postes IP Premium DeskPhones : connexions externes
Prise 2.0mm Jack pour

alimentation externe Connecteur RJ9 pour combiné
Connecteur SATA
pour module
additionnel
AOM10/14/40 Interface bluetooth
pour casque/combiné
bluetooth
Connecteur RJ11
pour sonnerie
externe et
notifications
Connecteur Jack 3.5mm pour
casque
RJ45 10/100/1000 BASE-T pour PC Connecteur RJ9 pour

ou poste cascadé mini clavier externe
Connecteurs RJ45 10/100/1000Base-T

avec IEEE802.3af
Modules additionnels AOM10/14/40 touches et clavier externe
40 touches
10 touches
14 touches
Mini clavier externe optionnel (QWERTY , AZERTY, QWERTZ, NORDIC)

Documentation de référence sur le site BPWS
Pour plus de détails veuillez consulter les documents
 “Feature list et product limits”
 “Manuel utilisateur”
 “Premium Deskphone datasheet”

IP Desktop Softphone
Résumé
Présentation
Architecture
Interface
Configuration
Présentation
L’application « IP Desktop SoftPhone » permet l’émulation d’un poste type 8068 avec le même niveau de
service qu’un poste 8068
Application disponible sur :

 Windows
 MACOS
 Android
 iOS
Connectivité
 Sur site avec connexion Ethernet ou WiFi
 À distance via n’importe quel réseau permettant l’accès au réseau de l’entreprise via VPN (Ethernet, Wifi, 3G/4G)
Codecs:
 G711, G729
 G723, G722 (Windows seulement)
Architecture
Interface sur PC/MAC
Vue Par Défaut
Vue avec Module Additionnel

Interface sur équipements mobiles
Postes série 9 Premium et poste analogiques
Apprendre comment
 Mettre en service un poste analogique et UA
Sommaire
1 Création d’un poste analogique (déclaration manuelle) ................................ 2
2 Création d’un usager série 9 (méthode automatique) ................................... 3
3 Maintenance ................................................................................... 4
3.1. Vérification de l’état de la carte ................................................................... 4
3.1.1. A partir de l’Omnivista 8770 interface client .......................................................... 4
3.1.2. A partir de la console ...................................................................................... 4
3.2. Vérification de l’état de l’usager ................................................................... 5
3.2.1. Avec l’OmniVista 8770 interface client ................................................................. 5
3.3. Afficher les postes connectés à une carte......................................................... 6
3.3.1. A partir du client OmniVista 8770 ........................................................................ 6
3.4. Reconnaissance automatique du poste active .................................................... 7
2
Implémentation
1 Création d’un poste analogique (déclaration manuelle)

Créer un usager Analogique (avec déclaration manuelle) avec :
- Numéro d’annuaire : 31000
- Nom : Barkley
- Prénom : Brad
Notes
Pour la méthode manuelle il faut connaître la position exacte du poste sur la carte. Prendre garde au fait
que la position repérée N°1 sur la carte est en réalité l’équipement 0 dans la base de données.
Ouvrir l’application configuration de l’Omnivista 8770.
Usagers
Select “Create”
from the contextual
menu
Numéro d’annuaire 31000

Nom Barkley
Prénom Brad
Type de poste Sélectionner « analogique » dans la liste des types de poste.
Adresse alvéole
Poste analogique
Adresse carte
Shelf
Adresse équipement
3
2 Création d’un usager série 9 (méthode automatique)

Créer un usager série 9 (avec la méthode automatique) avec :
- Numéro d’annuaire : 31001
- Nom : Backman
- Prénom : Billy
Notes
Affectation automatique : laisser les valeurs d’alvéole, carte et équipement à 255.
Ces valeurs sont mises à jour une fois que l’usager a renseigné le numéro du poste et le code secret.
Usagers
Créer
N° d’annuaire 31001
Nom d’annuaire COUSTEAU
Prénom Jacques
Type de poste Sélectionner 80x9 dans la liste des types de poste
Adresse alvéole En mode automatique, laisser à 255.
Adresse carte
Adresse équipement
Numéro ?
Code secret ?
Les numéros d’alvéole, carte et équipement sont automatiquement mis à jour dès que le poste est en
service.
Clavier additionnel 1 Sélectionner le type de module d’extension
(AOM)
4
3 Maintenance
3.1. Vérification de l’état de la carte
3.1.1. A partir de l’Omnivista 8770 interface client

Ouvrir l’application configuration de l’Omnivista 8770.
Alvéole/Carte-interface
ouvrir
Notes
L’alvéole 12 est composée des cartes :
- GD 3 (Position 0)
- UAI 8 (Position 1)
- PRA T2 (Position 2)
- SLI 8 (Position 3)
- BRA4 (Position 4)
Toutes ces cartes fonctionnent parfaitement (En service)
3.1.2. A partir de la console
Taper config <N° de l’alvéole>

Résultat (102)cs> config 12
+------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|----------------|
| 12 | 0 | GD3|---------- | IN SERVICE | N0 PCMS CODE |
| 12 | 1 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | N0 PCMS CODE |
| 12 | 2 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | N0 PCMS CODE |
| 12 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | IN SERVICE | N0 PCMS CODE |
| 12 | 4 | BRA 4|---------- | IN SERVICE | N0 PCMS CODE |
+------------------------------------------------------------------+
5
3.2. Vérification de l’état de l’usager
3.2.1. Avec l’OmniVista 8770 interface client

Ouvrir l’application configuration de l’OmniVista 8770.
Usagers/Etat dynamique de l’usager
Ouvrir
Résultat
Etat dynamique de Permet de voir si une action de renvoi ou autre à eu lieu sur le poste (renvoi, poste associé, cadenas…)
l’usager activé sur le téléphone. Il est aussi possible d’apporter des modifications à l’état.
Action termstat d <numéro d’annuaire>

Résultat [1]: Device features.
[2]: Forward information.
[3]: Subdevice information.
[4]: Demi-com information.
[5]: Reset the device.
Notes
Plusieurs options sont disponibles :
- 1 : informations concernant les fonctions principales (type de poste, code secret, …)
- 2 : informations concernant les renvois
- 3 : informations concernant le poste associé
- 4 : informations concernant une communication en cours
- 5 : redémarrage du poste
6
3.3. Afficher les postes connectés à une carte
3.3.1. A partir du client OmniVista 8770

Ouvrir l’application 8770 Configuration application.
Alvéole/Carte-interface/Incidents ACT ou SU/Derrière ACT/Terminal
Ouvrir
Notes
Dans cet exemple, l’usager 31000 est connecté sur l’équipement 2 de la carte UAI 8 (position 1).
Taper listerm <N° alvéole> <N° Carte>

Résultat (100)csa> listerm 12 1
-------------------------------------------------------------------------
|Coupler: 12 1 Logic type: CPL_UA Board:UAI 8 State: IN SERVICE |
|-------------------------------------------------------------------------|
| Cry:Cpl:ac:term| neqt | typ term | dir nb | Out of service cause |
|-------------------------------------------------------------------------|
| 12 1 0 0 | 01040 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 1 | 01041 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 2 | 01042 | 8039 | 31000 | . . . . . . . . . . |
| 12 1 0 3 | 01043 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 4 | 01044 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 5 | 01045 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 6 | 01046 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
| 12 1 0 7 | 01047 | T_RESU | | A . I . . . . . . . |
|-------------------------------------------------------------------------|
| (A: att_mserv|S: hs smooth), C: hs_defich, I: hs_isolauto, X: hs_isolman|
| T: hs_terdef U: hs_usdef, P: hs_errparite, B: hs_bascul, Y: hs_cristisol|
-------------------------------------------------------------------------
| Nombre total de terminaux hors service : 0 |
| Nombre total de terminaux en service : 1 |
|-------------------------------------------------------------------------|
7
3.4. Reconnaissance automatique du poste active
Installation / Autres param.install. / Paramètres Système / Reconnaissance auto. poste active
Valider
Reconnaissance Lorsque ce paramètre est validé, le type de poste est automatiquement reconnu à l'installation de
auto. poste active chaque poste. Attention, dans ce cas, il est conseillé d'installer tous les postes en type 4010 ils seront
ensuite reconnus et modifiés dans le bon type de poste.
Notes
Lorsque vous utilisez la méthode d’affectation automatique, quand le paramètre “reconnaissance automatique
du poste active” est validé, le code secret n’est pas demandé pendant la phase d’enregistrement.
Les postes IP 80x8
Apprendre comment
 Mettre en service un poste 80x8
Sommaire
1 Création d’un usager 80x8 ................................................................... 3
2 Configuration des paramètres IP du poste série 8 ........................................ 4
2.1. Accès à l’interface de configuration ............................................................... 4
2.2. Mode d’adressage IP ................................................................................... 5
2.3. Configuration des adresses IP du poste série 8. .................................................. 5
2.4. Configuration du masque de sous réseau .......................................................... 6
2.5. Configuration de l’adresse IP du routeur .......................................................... 6
2.6. Configuration de l’adresse IP du serveur TFTP ................................................... 7
2.7. Appliquer les modifications .......................................................................... 7
2.8. Sortir de l’interface de configuration .............................................................. 8
3 Enregistrement du poste sur l’OXE ......................................................... 9
4 Maintenance ................................................................................. 10
4.1. Vérifier que le poste est enregistré sur l’OXE .................................................. 10
4.2. Reconnaissance automatique du poste active .................................................. 10
4.3. Remplacement du poste 80x8 ..................................................................... 11
2
Les postes IP 80x8
4.4. Postes 80x8 : affichage de l’adresse MAC ....................................................... 11

4.4.1. Etiquette .................................................................................................. 11
4.4.2. Interface ................................................................................................... 12
4.5. Connexion au poste .................................................................................. 12
4.6. Collecte de logs (postes 8018 et 80x8s) ......................................................... 13
3
Les postes IP 80x8
Implémentation
1 Création d’un usager 80x8

Créer un usager 80x8 :
- N° d’annuaire : 31002
- Nom : Boop
- Prénom : Betty
Usagers
Créer
Nom d’annuaire Boop

Prénom annuaire Betty
Type de poste En fonction du type de poste. Par exemple IPTouch 8068
Clavier additionnel 1 (AOM) Sélectionner le type de module d’extension
4
Les postes IP 80x8
2 Configuration des paramètres IP du poste série 8

Veuillez configurer le poste 80x8 comme suit :
- Adresse IP du poste: 151.1.1.150
- Masque de sous réseau: 255.255.0.0
- Gateway: 151.1.1.254
- TFTP1: 151.1.1.3
2.1. Accès à l’interface de configuration

Notes
Les paramètres IP doivent être modifiés pendant la phase de démarrage du poste.
Si le poste série 8 est déjà démarré, il faut le redémarrer pour accéder à l’interface de configuration
Touches du poste
Presser les touches

“i” et “#”
Presser la touche
« IP parameters »
5
Les postes IP 80x8
2.2. Mode d’adressage IP

Notes
Il est possible de mettre le poste en dynamique ou statique.
Seul le mode statique sera utilisé pendant le cours
Sur le poste
Sélectionner « IP
mode »
2.3. Configuration des adresses IP du poste série 8.

Notes
Pour modifier les adresses IP du poste, sélectionner “IP Addr” et utiliser le clavier
Sur le poste
Sélectionner IP Addr
Avertissement
L’ADRESSE IP ATTRIBUEE AU POSTE DOIT ETRE UNIQUE DANS LE RESEAU
6
Les postes IP 80x8
2.4. Configuration du masque de sous réseau

Notes
Pour modifier le masque de sous réseau, sélectionner “Subnet” et entrer le masque de sous réseau
Sur le poste
Sélectionner Subnet
2.5. Configuration de l’adresse IP du routeur

Notes
Pour modifier l’adresse du switch utilisé en tant que routeur, sélectionner “Router” puis avec le clavier
entrer l’adresse IP désirée
Sur le poste
Sélectionner
« Router »
Entrer 151.1.1.254 dans le cas présent.
Notes
Le routeur est optionnel et dépend de la topologie du réseau
7
Les postes IP 80x8
2.6. Configuration de l’adresse IP du serveur TFTP

Notes
Pour modifier l’adresse TFTP, sélectionner “TFTP1” et entrer l’adresse du serveur tftp1.
Le serveur TFTP1 est la machine qui va fournir le fichier lanpbx.cfg nécessaire au démarrage du poste.
La plupart du temps il s’agit du call serveur lui-même.
Une deuxième adresse « TFTP2 » peut être utilisée en cas de redondance spatiale.
Sur le poste
Sélectionner TFTP1
2.7. Appliquer les modifications

Sur le poste
Appuyer sur la
touche de validation
8
Les postes IP 80x8
2.8. Sortir de l’interface de configuration

Sur le poste
Appuyer sur la
touche “retour »
Appuyer sur la
touche “sortie”
Notes
Dès que la touche est pressée, le poste redémarre pour prendre en compte les modifications.
9
Les postes IP 80x8
3 Enregistrement du poste sur l’OXE

Sur le poste
Appuyer sur une
touche et:
Entrer les
informations
d’identification
du poste
(Exemple d’affichage,
dépend du type de
poste)
Entrez le n° de votre Entrer le numéro du poste

poste
Exemple 31002
Entrez votre mot de Entrer le mot de passe de l’usager (0000 par défaut)
passe
Notes
Quand le paramètre “reconnaissance automatique du poste active” est validé, le code secret n’est pas
demandé pendant la phase d’enregistrement.
Notes
Le poste redémarre automatiquement, il fournit son adresse MAC au call serveur et se met en service.
La mise à jour des binaires se fait automatiquement si besoin.
10
Les postes IP 80x8
4 Maintenance
4.1. Vérifier que le poste est enregistré sur l’OXE

Usagers
Sélectionner “Filtre”
Clic droit
Dans un premier filtre rechercher l’usager dont le numéro d’annuaire est égal à 31002.
Cliquer sur la “loupe
+”
Poser un deuxième filtre pour chercher les paramètres TSC IP puis lancer la recherche en cliquant sur
la loupe.
Vérifier que
l’adresse MAC du
poste figure
La présence de l’adresse MAC indique que le poste a bien été enregistré avec ce numéro d’annuaire.
4.2. Reconnaissance automatique du poste active

Installation / Autres param.install. / Paramètres Système / Reconnaissance auto. poste active
Sélectionner
« Reconnaissance
auto. du poste
active »
Reconnaissance Lorsque ce paramètre est validé, le type de poste est automatiquement reconnu à l'installation de
automatique poste chaque poste. Attention, dans ce cas, il est conseillé d'installer tous les postes en type 4010 ils seront
active ensuite reconnus et modifiés dans le bon type de poste.
Notes
Lorsque vous utilisez la méthode d’affectation automatique, quand le paramètre “reconnaissance automatique
du poste active” est validé, le code secret n’est pas demandé pendant la phase d’enregistrement.
11
Les postes IP 80x8
4.3. Remplacement du poste 80x8

Cette opération nécessite de supprimer le lien entre l’adresse MAC et l’utilisateur.
Dans l’exemple suivant :
- Numéro d’annuaire de l’utilisateur : 31002
- Adresse MAC du poste actuel : 00:80:9f:1a:2b:dd
- Adresse MAC du nouveau poste : 00:80:9f:01:02:03
Usagers/usager TSC IP
Supprimer l’adresse MAC du champ « adresse ethernet du terminal »

Cliquer droit et
supprimer
Entrer la nouvelle adresse MAC

Entrer
Valider
4.4. Postes 80x8 : affichage de l’adresse MAC
4.4.1. Etiquette
Sous le poste
L’adresse MAC est

lisible sur
l’étiquette sous le
poste.
12
Les postes IP 80x8
4.4.2. Interface
Avec l’interface du poste

L’adresse MAC est
lisible en appuyant
sur la touche « mac
address ».
4.5. Connexion au poste

Il est possible de se connecter au poste avec telnet ou SSH afin d’exécuter des commandes sur le poste.
Sur le Call Server avec le compte mtcl
Commande tnet d <n° d’annuaire>

13
Les postes IP 80x8
4.6. Collecte de logs (postes 8018 et 80x8s)

Il est possible de récupérer du poste un fichier compressé comprenant toutes les informations basiques
(version, fichiers de configuration, configuration IP, …) et logs (defences, resets, …) utiles pour investiguer
sur un problème.
Une commande doit être lancée sur le poste puis le fichier généré peut être récupéré.
Connecté sur un poste 8018 ou 80x8s
Commande getlogs.sh
Afin de récupérer les fichiers sur le Call Server, il est nécessaire d’utiliser WinSCP.
WinSCP
Choisir le protocole SCP et

renseigner les différents
paramètres.
*tx8000# est le mot de passe
par défaut.
Le fichier se trouve dans le

répertoire /var/tmp/
IP Desktop SoftPhone
Apprendre comment
 Mettre en service l’IP Desktop SoftPhone
Sommaire
1 Création de l’usager .......................................................................... 2
1.1. Création d’un usager .................................................................................. 2
1.2. Paramètre spécifique ................................................................................. 2
2 Paramètres de compression ................................................................. 2
3 Installation de l’IPDSP ........................................................................ 3
3.1. Téléchargement du logiciel .......................................................................... 3
3.2. Installation et configuration ......................................................................... 3
2
Implémentation
1 Création de l’usager
Créer un usager IPDSP
1.1. Création d’un usager
Créer un usager avec le type « IPTouch 8068 »
1.2. Paramètre spécifique
Afin de mettre en service l’IPDSP, il est nécessaire d’activer l’émulation IP-Softphone.
Usagers/usager TSC IP
Consultation/Modification
Emulation IP-Softphone Oui
2 Paramètres de compression
L’IPDSP n’est pas compatible avec le codec G723 qui est utilisé par défaut sur l’OXE. Il faut donc changer le
type de compression en G729 dans les paramètres système.
/ Installation / Autres param.install.

Modifier le type de
compression
Type de compression G 729

3
3 Installation de l’IPDSP
Installer l’IPDSP sur le PC et mettre en service
3.1. Téléchargement du logiciel

Se connecter au BPWS et télécharger les fichiers d’installation :
3.2. Installation et configuration
Installer le logiciel et configurer les paramètres réseau. Sélectionner l’interface réseau et entrer l’adresse
TFTP (Adresse(s) IP main).
Plan des préfixes et plan des suffixes
Sommaire
Plan des préfixes

 Présentation
 Utilisation
 Création
 Restrictions
Plan des suffixes

 Présentation
 Utilisation
 Création
Plan des préfixes
Plan des préfixes
Tout numéro du plan de numérotation peut être vu comme un préfixe

 Usagers
 Numéros Abrégés
 Numéro de Messagerie Vocale
…
Chaque préfixe permet d’accéder à une fonctionnalité téléphonique particulière telle que :
 Appeler un poste (Numéro d’Usager)
 Etablir un appel public à partir d’une numérotation courte (Numéro Abrégé)
 Accéder à sa Messagerie Vocale (Numéro de Messagerie Vocale)
 Accéder à une exploitation téléphonique particulière (ex. Renvoi Immédiat)
…
Restrictions
Un préfixe correspond à une et une seule exploitation téléphonique

8 caractères maximum (0 à 9, A, B, C, D, #, *)
Lorsqu’un plan de numérotation est saturé, il est possible d’utiliser une temporisation :
 Exemple :
 Mr Dupont fait partie du service Support Technique (Entité 1)

 35T => Appel Entité 1
 35674 => Numéro de Mr. Dupont
 Si un usager numérote « 35 » uniquement; à la fin de la temporisation 23, l’OXE routera l’appel vers la table de distribution d’appel de
l’Entité 1
 Dans le cas où le n° 35674 est composé, l’OXE routera l’appel vers Mr. Dupont
Astuces pour le plan de numérotation
Chaque numéro du plan de numérotation étant unique et ne pouvant pas chevaucher avec un autre, une
étude doit être faite
0 Préfixe de sortie
Quelques bonnes pratiques : 1 Urgences
 Rester le plus simple possible pour l’usager 2 Usagers
 Anticiper des changements futurs 3 Usagers
 Se réserver des tranches ne numéros pour : 4 Libre

 Appel opératrice 5 Libre
 Préfixe de sortie 6 Libre
 Usagers
7 Libre
 Numéros abrégés
 Préfixe de fonctionnalité téléphonique 8 Numéros abrégés
 Préfixes système (n° physique poste opératrice, …) 9 Appel opératrice
 Urgences
* Fonc. téléphoniques
# Fonc. téléphoniques
A, B, C, D Système
Exemple de plan de numérotation
Les guides vocaux doivent être enregistrés en fonction du plan de numérotation

Astuces pour le plan de numérotation
Usagers
Exemple 1, système avec un site de moins de 1000 usagers et des n° publics se terminant par 5xxx :
 Les numéros ont 4 chiffres et correspondent à la fin du n°public
Partie finale du n°
public
5 0 0 0
5 9 9 9
Example 2, système avec plusieurs sites (<20) de moins de 100 usagers :

 Les numéros ont 5 chiffres commençant par 2 ou 3
 Les deux premiers chiffres correspondent à un n° de site
 Les trois derniers chiffres correspondent à la fin du n° public Partie finale du n°
N° de
public
site
20 0 0 0
39 9 9 9
Utilisation
Un préfixe est utilisé à la suite d’une prise de ligne

 Sur écoute de la tonalité d’invitation à numéroter
Décrochage (Poste non sonné)
Numérotation
du préfixe
Appui sur une touche
multi-ligne
 Sur écoute d’un guide vocal
« Votre poste est renvoyé,

vous pouvez raccrocher.
Pour annuler le renvoi,
Décrochage (Renvoi activé composer le … » Numérotation du
sur le poste) préfixe d’Annulation
de Renvoi
Utilisation (suite)
Un préfixe doit donc être renseigné avant l’établissement de la communication
2
Plan de Numérotation :
31000 => Usager
3 Mise en relation avec l’usager 31000

31000
1
N° Composé : 31000
Lors de la mise en relation des équipements, l’OXE vérifie plusieurs

paramètres :
 Est-ce que le poste 31000 est en service ?
 Est-ce que le poste 31000 est disponible ?
 Est-ce que le poste 31000 n’est pas renvoyé ?
 Est-ce que le poste initiateur de l’appel a les droits nécessaires pour se connecter au poste 31000 ?
…
Utilisation (suite)
Lorsqu’un préfixe correspond à une « exploitation téléphonique » (ex. Renvoi Immédiat), un contrôle sur le
droit d’utilisation de la fonctionnalité est effectué par l’OXE
 La catégorie « d’exploitation téléphonique » du poste demandeur autorise (ou non) l’usage de ce préfixe
2
Plan de Numérotation :
51 => Exploitation du poste : Renvoi Immédiat
3 Catégorie d’Exploitation Téléphonique (de l’Usager)

Exploitation du Poste : Renvoi Immédiat = 0
1
N° Composé : 51
4
Exploitation Interdite
Création
Lors de la création d’un préfixe, plusieurs champs doivent être renseignés selon l’exploitation désirée :
 Le Numéro du préfixe
 La Signification du préfixe
 L’Exploitation du poste (seulement pour certains préfixes)
Exemple :
Numéro : 51
Signification du préfixe : Exploitation du poste
Exploitation du Poste : Renvoi Immédiat
Numéro : 9
Signification du préfixe : Appel des Opératrices
Plan des suffixes
Plan des suffixes
Un suffixe est un numéro qui est composé
 Pendant la communication
 Utilisation du « 3 » pour effectuer une mise en conférence suite à un double appel
 Sur écoute d’une tonalité autre que la tonalité d’invitation à numéroter

 Sur écoute de la tonalité d’occupation, il est possible d’utiliser le « 5 » pour activer le rappel automatique
2 1
Rappel
Appel automatique
3
« Vous pouvez demander Raccrochage
le rappel automatique en Poste occupé
composant le 5 » Mise en
relation
Utilisation
Lorsqu’un suffixe est utilisé, un contrôle sur le droit d’utilisation de la fonctionnalité est effectué par le
système
 La catégorie « d’exploitation téléphonique » du poste demandeur autorise (ou non) l’usage de ce suffixe
2 Plan de Numérotation :
3 => Signification Suffixe : Conférence à trois
3 Catégorie d’Exploitation Téléphonique (de l’Usager appelant)

Suffixes : Conférence à trois = 0
1
N° Composé : 3
(Activer Conférence à 3) 4
Exploitation Interdite
Création
Lors de la création d’un suffixe, deux champs doivent être renseignés :

 Le Numéro du suffixe
 La Signification du suffixe
Exemple :
Numéro : 3
Signification du préfixe : Conférence à trois
Numéro : 5
Signification du préfixe : Rappel sur non réponse / occupation
Plan des préfixes et suffixes
Apprendre comment
 Gérer le plan des préfixes et suffixes dans l'OmniPCX Enterprise
Sommaire
1 Gestion des préfixes .......................................................................... 2
1.1. Création d’un préfixe ................................................................................. 2
1.2. Suppression d’un préfixe ............................................................................. 2
2 Gestion des suffixes........................................................................... 3
2.1. Création d’un suffixe .................................................................................. 3
2.2. Suppression d’un suffixe .............................................................................. 3
3 Zone de recherche ............................................................................ 4
2
Implémentation
1 Gestion des préfixes
1.1. Création d’un préfixe

Ouvrir l’application configuration de la 8770.A partir de la fenêtre configuration :
Traducteur/plan des préfixes
Action/ Créer
Cliquer droit et
« créer »
Résultat
Numéro Le numéro du préfixe ( de 1 à 8 chiffres). Doit être unique dans le répertoire système.
Signification préfixe Sens du préfixe ou groupe d’appartenance ( ex exploitations du poste).
Exploitations du poste Choisir une fonction parmi « renvoi immédiat, annulation de renvoi… »
Notes
Selon le préfixe, un champ supplémentaire peut être configuré (champ « Caractéristiques générales »)
1.2. Suppression d’un préfixe

Traducteur/Plan des Préfixes
Action Supprimer
Sélectionnez le préfixe
souhaité (ex. #072)
Sélectionnez l'option «
Supprimer » dans le
menu contextuel
3
2 Gestion des suffixes
2.1. Création d’un suffixe

Traducteur/Plan des suffixes
Action Créer
Sélectionnez l'option « Créer »
dans le menu contextuel
Numéro Numéro du suffixe ( de 1 à 8 chiffres). Il doit être unique dans le plan des suffixes.Un préfixe
et un suffixe peuvent avoir le même numéro.
Signification suffixe Choisir parmi « va et vient » , « entrée en tiers », « conférence… ( voir la liste dans la
présentation).
2.2. Suppression d’un suffixe

Traducteur/Plan des suffixes
Action supprimer
Sélectionnez le suffixe désiré
(ex. 3)
Sélectionner
« supprimer »dans le menu
4
3 Zone de recherche
La zone de recherche disponible depuis l'interface Client de OmniVista 8770 permet de facilement rechercher
un préfixe/suffixe ou 'un groupe de préfixes.
L'exemple ci-dessous montre comment filtrer les préfixes dont la signification préfixe est « Exploitations du
poste »
Configuration
Action Chercher dans « plan de préfixes »

Renseigner les valeurs
demandées
cliquer sur la loupe

pour lancer la
recherche
Catégories d’exploitations téléphoniques
Présentation
Les Catégories d’Exploitations Téléphoniques sont utilisées pour :
 Protéger un poste contre certaines exploitations (initiées par d’autres usagers)

 Protéger un poste contre l’interception d’appel
 Exemple : Un poste possédant cette protection ne peut pas se faire intercepter ses appels
 Protéger un poste contre les renvois
 Exemple : Un poste ne peut pas être renvoyé vers un autre poste possédant cette protection
 Valider ou interdire des droits particuliers

 Renvoi sur l’extérieur
 Exemple : Un poste peut avoir le droit d’utiliser la fonctionnalité « renvoi » (exploitation du poste) sans pour autant être autorisé à
utiliser la fonctionnalité « renvoi vers l’extérieur »
 Définir la fonction au décrochage

 Pas d’acheminement spécifique, acheminement immédiat ou temporisé vers un numéro prédéfini …
 Exemple : Un poste de secours peut être acheminé directement vers un numéro d’urgence (ex. sécurité …)
 Contrôler l’accès aux Exploitations Téléphoniques

 L’activation d’une exploitation téléphonique sur un poste s’effectue via un préfixe ou un suffixe
 Les Catégories d’Exploitations Téléphoniques permettent d’autoriser ou d’interdire l’utilisation des exploitations
 Exemple : autoriser ou interdire l’utilisation du renvoi immédiat
 Pour donner accès ou non aux abrégés par tranche (32 tranches)
 Pour définir le type de débordement par défaut (sur non réponse, occupation, aucun …)
 Et définir sur quel type d’équipement le renvoi est effectué (poste associé, messagerie vocale, secrétaire)
 Pour définir le comportement sur « renvoi sur messagerie »

 Si l'appel du poste est renvoyé sur un autre poste, et que ce dernier est en « renvoi messagerie vocale » :
 Sonne poste final : la sonnerie du poste final est forcée (position par défaut)
 Appel messagerie du poste final : la messagerie du poste final est appelée
 Appel messagerie du poste appelé : la messagerie du premier poste (poste initialement appelé) est appelée
 Pour définir un débordement par défaut

 Renvoi immédiat : les usagers appartenant à la catégorie seront renvoyés vers un destinataire prédéfini (poste associé, messagerie
vocale, secrétaire)
 Renvoi sur occupation : si occupés, les usagers appartenant à la catégorie seront renvoyés vers un destinataire prédéfini (poste
associé, messagerie vocale, secrétaire)
 Renvoi sur non réponse : si non réponse, les usagers appartenant à la catégorie seront renvoyés vers un destinataire prédéfini (poste
associé, messagerie vocale, secrétaire)
 Renvoi sur occ. et non réponse : si occupés ou non réponse, les usagers appartenant à la catégorie seront renvoyés vers un
destinataire prédéfini (poste associé, messagerie vocale, secrétaire)
256 Catégories d’Exploitations Téléphoniques sont disponibles

Apprendre comment
 Gérer les catégories d'exploitations téléphoniques
Modifier les droits des usagers
Sommaire
1 Modification des droits des usagers ........................................................ 2
1.1. Modification de la catégorie ......................................................................... 2
1.2. Modification de l’usager .............................................................................. 3
2
Implémentation
1 Modification des droits des usagers

- Modifier la catégorie d’exploitations téléphoniques n°0 afin d’interdire le renvoi
immédiat.
- Affecter la catégorie N°0 à l’usager 31000
1.1. Modification de la catégorie

Ouvrir l’application configuration application
Catégories/catégories d’exploitations téléphoniques

Ouvrir Catégories
/Catégorie
d’exploitations
téléphoniques/catégor
ie N°0
Modifier la valeur
« exploitations du
poste renvoi
immédiat » à 0
(interdiction).
Valider la modification
Valider
Notes
Par défaut la catégorie d’exploitations téléphoniques 0 autorise le renvoi immédiat.
3
1.2. Modification de l’usager

/Usagers
Choisir l’onglet
« Droits » et
modifier la valeur
de la catégorie
d’expl. Tél.
Info L’usager 31000 appartient à la catégorie numéro 0. Il prend donc les droits de cette catégorie.
Valider la
modification Valider
Notes
Par défaut, tous les usagers sont affectés à la catégorie d’exploitations téléphoniques “0”
Les valeurs de la catégorie sont modifiables.
Il est possible d’afficher les usagers en grille afin de modifier leur numéro de catégorie.
OmniPCX Enterprise
Catégories – Connexion & Transfert
Résumé
Introduction
Catégorie de Connexion
Catégorie de Transfert
Configuration
Introduction
Catégories de Connexion
Appel direct
autorisé ?
OUI / NON
Catégories de Transfert
Transfert Transfert
autorisé ?
OUI / NON
Catégorie de connexion
Catégorie de Connexion
Les Catégories de Connexion sont utilisées pour autoriser ou interdire la connexion entre des équipements
déclarés sur l’OmniPCX Enterprise
 Poste  Poste
 Exemple : les usagers de différents services n’ont pas le droit de communiquer ensemble directement
 Poste  Joncteur (appel externe entrant ou sortant)

 Exemple : certains usagers ne sont pas autorisés à utiliser certains faisceaux, sans tenir compte des règles de discrimination
 Joncteur  Joncteur
 Exemple : un appel arrivant de l’extérieur (joncteur) n’est pas autorisé à être connecté à un autre joncteur (ex. risque de surcoût) :
Renvoi
Renvoi vers
activé sur ce poste
Catégorie de Connexion
La gestion des Catégories de Connexion dans l’OmniPCX Enterprise est effectué par le biais d’une matrice
Appel … Interdit
Usager appelant Usager appelé

Cat. de Connexion : 1 Cat. de Connexion : 2
MATRICE : CAT. DE CONNEXION

Catégorie de transfert
Catégorie de Transfert
Les Catégories de Transfert sont utilisées pour autoriser ou interdire le transfert entre deux équipements
déclarés sur l’OmniPCX Enterprise
 Poste  Poste
 Exemple : un poste n’est pas autorisé à tranférer un appel vers un autre poste du système (tranfert entre postes internes)
 Poste  Joncteur (appel externe entrant ou sortant)

 Exemple : un poste n’est pas autorisé à transférer un appel externe vers un autre poste du système
 Joncteur  Joncteur
 Exemple : un appel arrivant de l’extérieur (joncteur) n’est pas autorisé à être transféré à un autre joncteur pour raison de coût :
Transfert
Catégorie de Transfert
La gestion des Catégories de Transfert dans l’OmniPCX Enterprise est effectué par le biais d’une matrice
Transfert … Interdit
Cat. de Transfert : 1 Cat. de Transfert : 2
MATRICE : CAT. DE TRANSFERT

Configuration
Dans les propriétés de l’usager, l’identifiant de la catégorie de transfert est le même que celui de la
catégorie de connexion
2 matrices différentes sont gérées dans l’OmniPCX Enterprise
MATRICE : CAT. DE CONNEXION
MATRICE : CAT. DE TRANSFERT

Cat. de Connexion : 1
Catégories - Connexion et transfert
Apprendre comment
 Gérer les catégories de connexion et de transfert
Sommaire
1 Attribution d’une catégorie à un usager ................................................... 2
2 Catégorie de Connexion ...................................................................... 2
3 Catégorie de Transfert ....................................................................... 3
2
Implémentation
1 Attribution d’une catégorie à un usager

- Affecter la catégorie de Connexion (et de Transfert) « 1 » aux usagers IP Touch
- Affecter la catégorie de Connexion (et de Transfert) « 2 » aux usagers Numériques
Notes
Rappel : L’identifiant de la catégorie de transfert est la même que celui de la catégorie de connexion mais 2
matrices différentes sont utilisées dans l’OmniPCX Enterprise. Pour plus d’information, voir la présentation.
Ouvrir l’application « Configuration » de l’OmniVista 8770. A partie de la vue « Configuration OXE » :
Usagers / <Usager>
Sélectionner
l’usager désiré
Modifier la catégorie
de connexion via
l’onglet « Droits »
2 Catégorie de Connexion
Effectuer la gestion nécessaire pour :
- Autoriser les usagers IP Touch à appeler directement les usagers Numériques
- Interdire les usagers Numériques à appeler directement les usagers IP Touch
Catégories / 1 / Catégorie de connexion
Sélectionner la
catégorie de
connexion désirée
Gérer la matrice des

droits de connexion
Test de la configuration
- Effectuer un appel d’un poste Numérique vers un poste IP Touch
- Vérifier que l’appel est interdit
- Effectuer un appel d’un poste IP Touch vers un poste Numérique
- Vérifier que l’appel est autorisé
3
3 Catégorie de Transfert
Effectuer la gestion nécessaire pour :
- Interdire les usagers analogiques à être transférés vers un usager Numérique
Catégorie / 1 / Catégorie de transfert

Sélectionner la
catégorie de
transfert désirée
Gérer la matrice des

droits de transfert
Test de la configuration
- Effectuer un appel d’un poste Analogique vers un poste IP Touch
- A partir du poste IP Touch, transférer l’appel vers un poste Numérique
- Vérifier que le transfert de l’appel est interdit
Ré-Initialisation
- Réallouer la catégorie de Connexion « 0 » à l’ensemble des usagers
Guides Vocaux
Sommaire
Présentation
Matériel
Alcatel-Lucent Audio Station
VG Transfer Tool
Chargement des Guides Vocaux
Index des Guides Vocaux
Enregistrement de Guides Vocaux Dynamiques

Présentation
Un guide vocal comprend un ou plusieurs messages vocaux
Le but des messages vocaux est d’assister les usagers dans leur opération téléphonique et/ou de fournir des
informations
Le CCD (Contact Center Distribution), l’opératrice automatique intégrée et beaucoup d’autres
fonctionnalités téléphoniques utilisent les guides vocaux.
Les messages vocaux peuvent être :

 Statiques (ne peuvent pas être modifiés par un utilisateur, un fichier contient un ou plusieurs messages) :
 Génériques : compatibles avec les plans de numérotation génériques et offrent au moins 11 langues différentes pour tous les pays
 Français, Anglais, Allemand, …
 Standards : adaptés à un pays avec des besoins spéciaux et/ou un plan de numérotation différent du plan de numérotation générique
 Ex. : Espagnol aux Etats Unis
 Personnalisé : à une région ou une compagnie
 Ex. : musatt.msk
 Dynamiques : modifiables, enregistrables par les usagers et/ou les gestionnaires via un poste ou l’application Alcatel-
Lucent Audio Station. Un fichier par message
Présentation
Guides vocaux
 En fonction des applications présentes dans l’installation

 Guides utilisés pour les fonctionnalités téléphoniques
 Guides utilisés pour le CCd
 Musique de patience, etc.
 Diffusés par :
 Carte GPA 2 (codec G711)
 Cartes GA3, GD3 (codec ADPCM32)
 OMS (codec ADPCM32)
 Possibilité multi-langue
 8 langues maximum pour les exploitations téléphoniques
 la langue dépend de l’utilisateur
 40 langues maximum pour les applications externes
 exemples: pilote CCD, Point RSI...
Gestion des guides vocaux : les index
Les index de 1 à 8 existent par défaut

Les index de 9 à 200 peuvent être créés afin de pouvoir utiliser les guides vocaux personnalisés
/Installation
1- Langue usager : Français

/Usagers 1- Langue d’afficheur: 0
Langue ID: 1 1- Langue de guide vocal: 1 Répertoire pour fichiers Génerique/standard
2 -Langue usager : Anglais Pour cartes GD/GA :

2- Langue afficheur: 1
/Installation/guides vocaux statiques /usr7/vgadpcm/flash/std/vgadpcm.FR0
2- Langue de guide vocal: 2
Index 1: Français
Index 2: Anglais
…
Index 8: non utilisé
Index 9: fichier spécifique Répertoire pour fichiers custom
 musatt.msk
… /usr7/vgadpcm/flash/custom/musatt.msk
Slots mémoire
Sur Gx /Alvéole/Carte/Index de guide
Index 1: 1
Index 2: 2
Index 3: non utilisé
Index 4: 9
Présentation
CD-ROM de guides vocaux standard fourni par Alcatel-Lucent

Informations sur les guides vocaux et le CD. Lecture recommandée
Guides vocaux génériques utilisés dans les pays où les guides vocaux standards
ne sont pas utilisés (ex: France)
Guides vocaux standard dépendant du pays (ex: Canada)
Fichiers ne contenant que des guides vocaux liés à l’application hotel
Fichiers d’installation de l’outil “VG Transfer tool”
Musique de patience standard Alcatel-Lucent
Fichiers .wav source utilisés dans les guides vocaux génériques.

Ils peuvent être utilisés dans vos projets AAS
Matériel
Mémoire disponible pour les guides vocaux sur GD3/GA3/OMS

 4 x 8 minutes pour guides statiques
 1 x 8 minutes pour guides dynamiques
Mémoire disponible pour les guides vocaux sur GPA2

 4 x 12 minutes pour guides statiques
 1 x 15 minutes pour guides dynamiques
Accès simultanés :
 16 pour GD3/GA3
 120 pour OMS
 60 pour GPA2
Chargement des Guides Vocaux
Se connecter sur le call serveur et sélectionner les guides à installer

Sélectionner le CS et se connecter
Le pays est automatiquement trouvé
Entrer le mot de passe de mtcl

Cliquer sur «Transfert» et
Sélectionner le type de guides attendre «Transfert terminé »
Chargement des Guides Vocaux
Répertoires utilisés sur le Call Server pour stocker les fichiers de guides vocaux :
 En sélectionnant des messages génériques
 Les fichiers génériques (un par langue) sont transférés sur le disque dur du Call Server :
 Répertoire /DHS3ext/vgadpcm/flash/std pour les fichiers ADPCM
 Répertoire /DHS3ext/vg/flash/std pour les fichiers G711
 En sélectionnant des messages standards

 Les fichiers standards sont transférés sur le disque dur du Call Server :
 Répertoire /DHS3ext/vgadpcm/flash/std pour les fichiers ADPCM
 Répertoire /DHS3ext/vg/flash/std pour les fichiers G711
 En sélectionnant des messages personnalisés

 Les fichiers personnalisés sont transférés sur le disque dur du Call Server :
 Répertoire /DHS3ext/vgadpcm/flash/custom pour les fichiers ADPCM
 Répertoire /DHS3ext/vg/flash/custom pour les fichiers G711
Enregistrement des Guides Vocaux Dynamiques
Enregistrement des guides
Call Server
Séries 8/9 + clavier Guides
/usr7/vg/dhs
système
guide 1
guide 1’ ^
guide 2
guide 3
^ Téléchargement des RAM
guides sélectionnés
guide 4 ^
guide 4’’
etc...
Alcatel
Audio Station /usr7/vg/pc Carte
866_message
Fichier « wav »
(^) la sélection est faite à partir du téléphone ou en gestion
Guides vocaux statiques
Apprendre comment
 Télécharger les guides vocaux sur le disque dur du call serveur
Mettre en service les guides sur les cartes GD
Mettre en service la musique de garde
Sommaire
1 Installation de l'outil de transfert “VG transfer tool” sur un PC ....................... 3
2 Transfert des guides vocaux système sur le call server ................................. 3
2.1. Connexion sur le call serveur ........................................................................ 3
2.2. Transfert des guides ................................................................................... 4
3 Déclaration des guides vocaux et de la musique de garde sur la GD .................. 5
3.1. Vérification des index ................................................................................. 5
3.2. Association des guides de langue et de la musique de garde sur la carte GD............... 5
4 Mise en service de la musique de garde par défaut ...................................... 6
4.1. Contrôle du numéro de guide d’attente dans l’entité .......................................... 6
4.2. Suppression de la tonalité N°2 ...................................................................... 6
4.3. Création du guide vocal n°2 ......................................................................... 6
2
5 Maintenance ................................................................................... 7
5.1. Vérification de la carte GPA virtuelle .............................................................. 7
5.2. Contrôle du chargement des guides sur la GD. ................................................... 7
6 Ecoute des guides ............................................................................. 8
3
Implémentation
1 Installation de l'outil de transfert “VG transfer tool” sur un PC
Installation de l’outil VG transfer tool sur le PC client
Sur le PC : Il est nécessaire d’avoir le CD ROM qui contient l’outil de transfert et les guides vocaux statiques
système.
Sur le CD ROM
Action Exécuter < CD ROM >:\cdvgtfr\install\setup.exe

Résultat Installation de l'outil de transfert des guides vocaux :
« c:\program files\Alcatel\Voice guides transfert\bin\Voiceguidetft.exe »
2 Transfert des guides vocaux système sur le call server
Téléchargement des guides vocaux sur le call serveur avec l’outil VG transfer tool
2.1. Connexion sur le call serveur

Sur le PC : Double cliquer sur l'icône "VGTransfer Tool"
A partir de l’application « VG Transfer tool »

Double clic sur
l’icone
Entrer l’adresse IP
du call server
Cliquer sur le
bouton “Connect” -
Renseigner le mot
de passe du compte
mtcl
Notes
Dans la fenêtre de l'outil, vérifier que la connexion FTP est établie avec le call server.
4
2.2. Transfert des guides

A partir de l’application « VG Transfer tool »
Sélectionner le type de guides
vocaux à charger
Cliquer sur “Transférer” et

attendre le message “fin de
transfert”
Vérifier dans la fenêtre
“Fichiers” que les langues par
défaut sont présentes sur le
disque dur du call server
Cette fenêtre donne la liste

des guides vocaux dans
/DHS3ext/vgadpcm/flash/std
Notes
Les langues désirées doivent être choisies pour le téléchargement dans la mémoire flash de chaque GD et GA.
5
3 Déclaration des guides vocaux et de la musique de garde sur la GD
3.1. Vérification des index

Installation/Guides vocaux statiques
Ouvrir
Info Voici l’association des index et des langues pour un système en base de données France. Il est
préférable de ne pas modifier.
3.2. Association des guides de langue et de la musique de garde sur la carte GD
Associer les guides vocaux génériques Français, Anglais et la musique d’attente à la GD3
Alvéole\Carte-Interface\Index de Guides Vocaux
Bouton droit et
« Créer »
Résultat
Info Une instance correspond à une mémoire flash (slot). Il y en a 4 prévues pour les guides statiques
sur la carte GD. Mettre l’index de guides 1 (français) en mémoire 1, le 2 (anglais) en 2 et la
musique de garde en 3. L’ordre n’a pas d’importance.
Info La musique de garde n’est pas associée à un index de langue. La GD va chercher automatiquement
le fichier vgadpcmmoh
6
4 Mise en service de la musique de garde par défaut
Supprimer la tonalité n°2 et créer le GV n°2
4.1. Contrôle du numéro de guide d’attente dans l’entité

Entités
Editer les paramètres de
l’entité requise
Guide d’attente Le guide vocal d’attente par défaut est le numéro d’index 2. Il faut créer le guide vocal n°2 si on
désire jouer une musique d’attente. Sinon c’est une tonalité de remplacement qui est diffusée.
Notes
Afin de pouvoir créer le guide vocal d’index2 il faut supprimer la tonalité 2
4.2. Suppression de la tonalité N°2

Installation/tonalités
Sélectionner la tonalité n°2 et

bouton droit « Supprimer »
4.3. Création du guide vocal n°2

Installation/Guide vocal
Clic droit et
« Créer »
N° de guide C’est le numéro d’index du guide. Il fait référence au numéro de guide d’attente dans l’entité.
vocal
Message langue C’est le numéro associé au fichier de la musique Alcatel (fichier adpcmmoh). On met le même numéro
pour toutes les langues si on veut que la même musique Alcatel soit jouée quel que soit la langue du
poste.
7
5 Maintenance
5.1. Vérification de la carte GPA virtuelle

Taper config 12 –v
Résultat +-------------------------------------------------------------------+
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 12 | 0 | GD3|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 12 | 1 | UAI 8|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 12 | 2 | PRA T2|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 12 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 12 | 4 | BRA 4|---------- | IN SERVICE | BAD PCMS CODE |
| 12 | 27 | GPA FICTIF|---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+-------------------------------------------------------------------+
info config –v : l’attribut –v permet d’afficher les cartes virtuelles.
info Une carte GPA virtuelle (carte crystal generic purpose auxiliary) est mise en service.
Elle indique que les guides vocaux sont actifs sur le système.
Un redémarrage des guides (et rechargement) est possible en faisant rstcpl 12 27.
5.2. Contrôle du chargement des guides sur la GD.

Ouvrir une connexion V24 ou telnet.
Taper vgstat 12 0
Résultat vgstat 12 0
etat_vg = VG_STABLE (0)
Slot 1: Card status register = 4E Identifier = 3ba50162fraa
Static voice guides Language: 1 - FR0
Slot 2: Card status register = 4E Identifier = 3ba50162enaa
Static voice guides Language: 2 - EN0
Slot 3: Card status register = 4E Identifier =
Static voice guides Language: 21 - On hold music
…
Number of present messages = 163
Message syntax: xxxx = static, xxxx-d = dynamic, xxxx-D = dynamic and static
+------+ Press 'CR' to continue or 'q' to quit +------+
+--------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
Guide Name Guide MsgLg1 MsgLg2 MsgLg3 MsgLg4 MsgLg5 MsgLg6 MsgLg7 MsgLg8
+--------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
GPMERAC 3 3 271
GPNUMCOD 4 4 272
GPMANAUT 5 5 273
8
6 Ecoute des guides

Le meilleur moyen de contrôler que les guides ont bien été installés est de les écouter avec le préfixe « test
des tonalités »
Ecouter les guides avec le téléphone et le préfixe « test des tonalités »
Rechercher le
préfixe « test des
tonalités » dans la
zone de recherche
Résultat
- Taper le préfixe 580 au poste. On peut utiliser le navigateur pour passer d’un guide vocal à l’autre.
- Les guides vocaux sont joués dans la langue de l’usager.
- La musique d’attente pourra être écoutée en faisant 580 0002.
Usager
Afficher les
paramètres de
l’usager
Info Pour un système en BDD France, langue 1 = Français , 2 = Anglais etc…

9
Installation
Info Association du numéro de langue de l’usager et de l’index des guides

Ouvrir
Info En règle générale ces valeurs restent inchangées.

Info Si des modifications doivent être apportées aux associations un redémarrage du Call Server sera
nécessaire.
Création d’un fichier MSK avec l’audio station
Apprendre comment
 Créer et charger un fichier .msk simple à l'aide de l'Alcatel Audio Station
Sommaire
1 Introduction .................................................................................... 2
2 Définir le contenu du projet ................................................................. 3
3 Sauvegarder le projet ........................................................................ 6
4 Compiler le projet ............................................................................ 7
5 Fichiers compilés .............................................................................. 8
6 Chargement du projet compilé dans l’OmniPCX Enterprise ............................ 9
7 Assigner le fichier personnalisé à la GD3 ................................................ 11
8 Maintenance ................................................................................. 12
2
Implémentation
Le formateur vous fournit un fichier « msk » contenant les messages 1500 et 1501.
Assigner ce fichier à une GD3
Créer les guides vocaux 1500 et 1501 qui diffuseront ces messages.
Configurer le système afin qu’il utilise ces guides vocaux pour musique d’attente
1 Introduction
L’outil Audio Station permet de créer et gérer des messages vocaux pour l'Alcatel-Lucent OmniPCX
Enterprise. Les fichiers de messages vocaux sont construits à partir de fichiers audio. Pour utiliser l’Audio
Station, vous avez besoin de:
- 1 PC avec Windows et une carte réseau.
- 1 carte son avec casque (ou 1 microphone et haut-parleurs)
La procédure suivante montre un exemple de projet pour des guides statiques sur le matériel commun. L'AAS
peuvent également générer des projets pour le matériel crystal.
Application Alcatel Audio Station (AAS)
Double-cliquer sur
l’icône Audio Station
Sélectionner et cliquer
Projet / Nouveau
dans la fenêtre
principale.
Définir la
localisation du
projet sur le PC.
Donner un nom au
projet
Sélectionnez le type
de projet selon le
matériel
Cliquer sur “Créer”

3
2 Définir le contenu du projet
Sélectionner Projet
> Éditer dans la
fenêtre principale
Cliquer sur
“ajouter” pour
ajouter un fichier
.wav dans le projet.
Répéter l’opération
jusqu’à ce que tous
les fichiers soient
importés.
Sélectionnez le
fichier .wav, que
vous souhaitez
importer dans le
projet et cliquez sur
"ouvrir”
Notes
Les fichiers WAV doivent être enregistrés au format suivant :
- 8 kHz
- 16 bits
- Mono
4
Un message s’affiche si le fichier n’est pas au bon format :
Définir le n° de
message
('identificateur
unique) que prendra
ce fichier .wav dans
le projet
Notes
Chaque message vocal doit prendre un identifiant différent. Ce numéro servira dans la configuration de
l'OmniPCX Enterprise. Un guide système OXE (ex n° 1500) sera associé à un message vocal différent suivant la
langue. Par exemple, le message vocal 1500 sera associé au Guide système 1500 quand le poste sera en langue
1 (français).
Veuillez voir les détails de configuration OXE à étapes 7.1 et 7.2
Le fichier .wav est

affiché dans la liste
des messages vocaux
5
Notes
Il est possible de:
- Jouer le message vocal:
- Afficher et écrire un texte mémo:
Exemple de memo:
6
3 Sauvegarder le projet
Une fois que tous les

fichiers .wav ont été
importés, cliquez
sur « OK » dans la
fenêtre de projet
édition
Un message
d’avertissement est
affiché
Définir un nom de
projet « interne » et
cliquez sur « OK »
Sélectionnez Projet
/ enregistrer dans la
fenêtre principale
de l'AAS.
Confirmer
l'emplacement
d'enregistrement du
projet en cliquant
sur « Oui »
7
4 Compiler le projet
Sélectionnez Projet
/ Compiler dans la
fenêtre principale
de l'AAS
Cliquez sur « OK »
et le projet sera
compilé fichier par
fichier.
Attendre ce message
qui signifie que la
compilation a bien
fonctionné.
Puis quitter la
fenêtre de
compilation.
8
5 Fichiers compilés
Sur le PC
Files / Windows
Explorer
Accédez à
l'emplacement de
projet AAS
Résultat de l’opération de sauvegarde:

- Un répertoire (Musique_Attente_Entités_1_2) est créé à l'emplacement choisi (voir l'action « Définir
l'emplacement du projet sur le PC » au point 1). Un fichier .vpr (Musique_Attente_Entités_1_2.vpr) est
créé.
Résultat de l’opération de compilation:

- Un fichier .msk (Mon_PADPCM.msk) est créé. Ce fichier sera ensuite transféré vers le disque du Call
Server.
Le nom du fichier dépend du type de projet:

- “ MusiqADPCM.msk” pour les fichiers ADPCM static files (matériel commun)
- “MusiquG711.msk” pour les fichiers G711 (matériel crystal)
- “ Musique_Attente_Entités_1_2.tfr” + wav files for dynamic voice guides
Une seule compilation peut générer plusieurs fichiers en cas de choix « Flash + G711 +ADPCM » comme type
de projet.
Le type de projet peut être modifié: fermer le projet, choisir « Projet / Changer le type de projet » dans le
menu, puis rouvrir le projet pour le recompiler.
9
6 Chargement du projet compilé dans l’OmniPCX Enterprise
Sur le PC
Médias / transfert
dans la fenêtre
principale de l'AAS
Entrer l’adresse IP
de l’OXE
Cliquez sur
“Connexion”
Entrer le compte
“mtcl” et le mot de
passe
Cliquer sur “OK”

10
Sélectionner le type
de fichier: Custom
ADPCM system ou
Custom G711
System
Cliquer sur
“Transférer les
fichiers(s) vers
OmniPCX”
Sélectionner le
fichier .msk à
transférer
puis, cliquer sur

“Ouvrir”
Le transfert est
effectué
immédiatement
lorsque vous cliquez
sur le bouton «
Ouvrir »
11
7 Assigner le fichier personnalisé à la GD3
Ouvrir l’outil MGR ou l’application “8770 Configuration”.
Installation / Guides Vocaux Statiques
Créer
Entrer le nom du
fichier
Flash VG Number A propos de l’index guides vocaux statiques: Il est possible de modifier une des 8 entrées par défaut ou
d’en créer une nouvelle (index de 9 à 200)
Langue Fichier spécifique
Nom du fichier Nom du fichier .msk téléchargé précédemment.
Alvéole / Carte-Interface/ Index de Guides Vocaux
Faites un clic droit

sur « Voix Guide
Index MG »
Sélectionnez « Créer
» dans le menu
contextuel
Instance Il s’agit de la zone mémoire utilisée par le fichier de guides spécifique (de 1 à 4).
Index guides Guide vocale spécifique
Specific Voice Guide Mettre l’index définit précédemment
index
12
Installation / Guides vocaux

Faites un clic droit
sur l'élément «
Guides vocaux ».
Sélectionnez « Créer
» dans le menu
contextuel
Numéro de guide Numéro du guide système

vocal
Musique de garde 1500 correspond à l’identifiant unique donné au fichier .wav dans le projet AAS (voir le point « Définir
Flash message l’identifiant unique que ce fichier .wav prendra dans le projet » à l’étape 2).
8 Maintenance
La commande vgstat <shelf nb> <board nb> peut être utilisée pour vérifier les informations sur les
guides.
Slot 1 : Card status register = 4E Identifier = 3BA50162FRAA

Static voice guides Language : 1 - FR0
Slot 2 : Card status register = 4E Identifier = 3BA50162ENAA

Static voice guides Language : 2 - EN0
Slot 3 : Card status register = 4E Identifier =

Static voice guides Language : 221 - On hold music
Slot 4 : Card status register = 4E Identifier =

Static voice guides Language : 9 - MusiqADPCM.msk
//truncated

+------+ Press 'CR' to continue or 'q' to quit +------+
+--------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
+--------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
//truncated
GPMANAUT 5 5 273
….
MTBAVG38 638 638 738
MOH_VG_1500 1500 1500
Guides Vocaux Dynamiques
Apprendre comment
 Enregistrer un message vocal dynamique à partir d'un poste
Sommaire
1 Création du Guide Vocal ..................................................................... 3
2 Affectation du Guide Vocal .................................................................. 4
3 Enregistrement de Guide Vocal avec un poste ............................................ 4
3.1. Création du préfixe .................................................................................... 4
3.2. Autorisation d’enregistrement ...................................................................... 5
3.3. Déclaration du clavier ................................................................................ 5
3.4. Enregistrement du message vocal .................................................................. 5
3.4.1. Préfixe d’enregistrement.................................................................................. 5
3.4.2. Enregistrement du message vocal ........................................................................ 6
4 Enregistrement de Guide Vocal avec un fichier « wav » ................................ 9

4.1. Génération et import du message .................................................................. 9
4.1.1. Préparation du fichier ..................................................................................... 9
4.1.2. Transfert du fichier ...................................................................................... 13
4.1.3. Import dans la base de données de l’OXE ............................................................. 13
4.2. Sélection du fichier .................................................................................. 14
5 Maintenance ................................................................................. 15
5.1. Localisation des guides vocaux dynamiques sur le disque dur de la CS .................... 15
2
5.2. Localisation des guides vocaux dynamiques sur la carte GD3/GPA2/… .................... 15
5.3. Informations sur les guides vocaux dynamiques ................................................ 15
5.4. Affichage des guides diffusés ...................................................................... 16
5.5. Durée des guides vocaux ........................................................................... 16
5.6. Liste des guides vocaux libres ..................................................................... 16
5.7. Liste des messages libres ........................................................................... 16
3
Implémentation
Une fois la carte déclarée (GPA2, GD3, GA3, OMS…) et un guide vocal configuré, un message vocal dynamique
est créé en 4 étapes :
- Un numéro de message est créé dans le système
- La séquence audio est enregistrée à partir du poste
- Le fichier est créé (la séquence audio est assignée au numéro de message)
- Le fichier est téléchargé sur la carte Call Server (CS)
1 Création du Guide Vocal

Ouvrir l’application Configuration de l’OmniVista 8770. A partir de la vue « Configuration OXE » :
Installation / Guides vocaux

Clic droit sur
l’entrée « Guides
Vocaux »
Sélectionner
« Créer » dans le
menu contextuel
Renseigner les
paramètres
No de guide vocal Numéro de guide vocal (ex : 866)

Fonction Guide vocal mono-message
Démarrage au début Oui : le guide vocal démarre au début des messages
Non : le guide vocal démarre n’importe où dans le message (démarrage immédiat)
Message langue 1 Numéro de message dans la langue 1 (ex : 866)
4
2 Affectation du Guide Vocal

Ouvrir l’application Configuration de l’OmniVista 8770. À partir de la vue « Configuration OXE » :
Installation / Guides Vocaux Dynamiques / 1 / Affectation

Clic droit sur
l’entrée
« Affectation»
Sélectionner
menu contextuel
Renseigner les
paramètres
No de sous-messages Numéro de message (ex : 866)

Alvéole-Coupleur <N° Alvéole> - <N° Carte-Interface> (ex : 12-0)
3 Enregistrement de Guide Vocal avec un poste
3.1. Création du préfixe

Un préfixe est utilisé pour créer un message vocal.
Ouvrir l’application Configuration de l’OmniVista 8770. À partir de la vue « Configuration OXE » :
Traducteur / 1 / Plan des Préfixes
Clic droit sur

l’entrée « Plan des
Préfixes »
Sélectionner
menu contextuel
Renseigner les
paramètres
Numéro Numéro du préfixe (ex : 600)

Signification préfixe Exploitations en local
Exploitations en Gestion Guides Enregistrables
local
5
3.2. Autorisation d’enregistrement

La catégorie d’exploitation téléphonique de l’usager doit être modifiée pour permettre à celui-ci
d’utiliser le préfixe « Gestion Guides Enregistrables ».
Catégories / 1 / Catégories d’exploit. tél.

Sélection la
catégorie d’exploit.
tél à laquelle
appartient l’usager
(ex : 0)
Exploitations locales 0 : interdire à l’usager d’enregistrer un message vocal.

Gestion Guides 1 : autoriser l’usager d’enregistrer un message vocal.
Enregistrables
3.3. Déclaration du clavier

Lorsqu’un téléphone dispose d’un clavier (Premium Deskphones), ce clavier doit être déclaré dans les
propriétés de l’usager.
Usagers / <Usager>
Sélectionner
l’usager désiré (ex :
31000)
Sélectionner l’onglet
« Caractéristiques
du poste »
Clavier interne IAK Sélectionner le type de clavier (ex : Français)
3.4. Enregistrement du message vocal
3.4.1. Préfixe d’enregistrement

Numéroter le préfixe permettant l’enregistrement d’un message vocal.
6
3.4.2. Enregistrement du message vocal
Sur le poste
Choisir la touche
dynamique
« Enregistrer »
Indiquer le numéro
de message (ex :
866)
Puis appuyer sur la

touche dynamique
« Valider »
7
Vérifier la durée
maximum de
l’enregistrement
Puis appuyer sur la

touche dynamique
« Valider »
Enregistrer le
message en
appuyant sur la
touche dynamique
« Débit enreg »
Une fois
l’enregistrement
terminé, appuyer
sur la touche
dynamique
« Arrêter »
Valider le message
(après l’avoir écouté
et/ou réenregistré)
8
Nommer le fichier
contenant le
message sur le
disque dur (ex :
accueil)
Puis appuyer sur la

touche dynamique
« Valider »
Entrer un mémo,
facultatif
Puis appuyer sur la

touche dynamique
« Valider »
9
Attendre la fin de la
création du fichier
sur le disque dur
Puis appuyer sur la

touche dynamique
« Valider »
Répondre « Oui » à
la question « Choisir
ce fichier ? » afin de
télécharger le
fichier dans la carte
GD3
Appuyer 3 fois sur la touche « Retour » pour revenir au menu principal ou raccrocher pour terminer
l’enregistrement des messages vocaux
4 Enregistrement de Guide Vocal avec un fichier « wav »
4.1. Génération et import du message
4.1.1. Préparation du fichier

Dans cet exemple, le logiciel gratuit « Audacity » est utilisé sur le PC pour préparer le message. Il est
possible d’utiliser d’autres logiciel pour cette opération.
Avec le logiciel Audacity

Ouvrir le fichier son source
(mp3, wav, etc…).
10
Convertir la piste audio en

mono
Rééchantillonner en 8 kHz
Depuis la barre en bas de

l’écran, changer le “Projet à”
à 8000 Hz
11
Choisir le format
d’échantillonnage à “16-bit
PCM”
Sauvegarder le fichier…
12
… en G711 loi A ou Mu
Cliquer sur « OK »
Il faut renommer le fichier

obtenu.
13
Le format est :
x_y : où x est le n° de
message (1 à 4 chiffres) et y
est le nom du message (1 à 8
caractères alphanumériques
en minuscule)
4.1.2. Transfert du fichier

Transférer le fichier sur l’OXE en FTP ou SFTP dans le répertoire “/usr7/vg/pc”.
4.1.3. Import dans la base de données de l’OXE

Cette étape permet quelques vérifications dans la BDD de l’OXE et sur le fichier (en tête, format, CRC…)
Installation / Guides Vocaux Dynamiques /
Choisir “Import nouveaux fich.

Dans database” dans le menu
Si les vérifications sont conformes :

- Le fichier est transféré dans le répertoire /DHS3ext/vg/dhs
- toutes les données nécessaires sont chargées dans la mémoire du Call Server.
Le fichier est alors prêt à être utilisé.
14
4.2. Sélection du fichier
Sur un poste
Composer le préfixe de
gestion des guides vocaux et
choisir « Télécharger ».
Entrer le n° de message
Sélectionner le fichier.
15
Le nouveau message
dynamique sera diffusé.
5 Maintenance
5.1. Localisation des guides vocaux dynamiques sur le disque dur de la CS

Les guides vocaux dynamiques sont stockés dans le répertoire /usr7/vg/dhs
-rw-rw-rw- 1 mtcl tel 32826 Dec 12 12:09 3_test^
-rw-rw-rw- 1 mtcl tel 32827 Dec 12 12:10 271_test2
5.2. Localisation des guides vocaux dynamiques sur la carte GD3/GPA2/…

La commande wherevg <N° de guide vocal> peut être utilisée pour localiser le guide vocal sur une
carte.
(1)xa000001> wherevg 3
voice guide number: 3 (GPMERAC)
+-------+-----+------+------+---------+-----+
| Cryst | Cpl | Slot | Msg | Type | Lng |
+-------+-----+------+------+---------+-----+
| 1 | 27 | 5 | 3 | Dynamic | 1 |
| 1 | 27 | 5 | 271 | Dynamic | 2 |
+-------+-----+------+------+---------+-----+
5.3. Informations sur les guides vocaux dynamiques

La commande vgstat <n° alvéole> <n° carte-interface> peut être utilisée pour afficher des informations à
propos d’un message vocal dynamique
Exemple 1 : durée totale d’enregistrement des guides vocaux dynamiques sur une carte
(1)xa000001> vgstat 1 27
Slot 1: Card status register = 4E Identifier = 3ba50162fraa
Static voice guides Language: 1 - FR0
Slot 2: Card status register = 4E Identifier = 3ba50162enaa
Static voice guides Language: 2 - EN0
Static voice guides Language: 21 - On hold music
Static voice guides Language: 255 - Not used
Slot 5: Card status register = 3C
Dynamic voice guides
Total size = 2096128 bytes (1024 pages) (524 sec)
Free size = 2079752 bytes (1016 pages) (519 sec)
Fill ratio = 0.8 %
Available size = 2079752 bytes (1016 pages) (519 sec)
16
Exemple 2 : liste des messages qui sont présents en Flash et en RAM sur une carte GD3 (dans cet exemple,
les messages n° 3 et 271)
...
+---------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
+---------------+------+------+------+------+------+------+------+------+------+
MUSICATT 2 2
GPMERAC 3 3-D 271-D
GPNUMCOD 4 4 272
GPMANAUT 5 5 273
GPCONUDE 6 6 274
GPRV 7 7 275
….
Dynamic messages configured but not downloaded:
Dynamic messages waiting for download:
Available voice guides channels = 16
Active channel:
5.4. Affichage des guides diffusés

(1)xa000001> vgemis
+------+-----------------+----+----+-----+------+---+-------------------------+
| guid | guide name | cr | cpl| term| neqt |lng| listeners neqt |
+------+-----------------+----+----+-----+------+---+-------------------------+
| 3 | GPMERAC | 1 | 27 | 0 | 852 | 2 | 323 |
+------+-----------------+----+----+-----+------+---+-------------------------+
5.5. Durée des guides vocaux

Les commandes vgfile <numéro du guide vocal> ou vgfile all peuvent être utilisées pour
afficher la durée de chaque message vocal présent dans le système
(1)xa000001> vgfile 3
------------------------------------------------------------------------
| VG msg No | file name | crc | size (bytes) | pages | time (sec)|
|------------------------------------------------------------------------|
| 3 | 3_test | 0x00891e6F | 65504 | 16 | 8.2 |
|------------------------------------------------------------------------|
5.6. Liste des guides vocaux libres
(101)csa> tab__aux freeguide
| VG_ACDV2_LOGON_STATE|| VG_ACDV2_WRAPUP_STAT|| VG_ACDV2_PAUSE_STATE||------------------------------------

---------------------|
| LIST OF FREE GUIDE(S) |
|---------------------------------------------------------|
| (*) => Could be used depending on the system management |
|---------------------------------------------------------|
|A1_R2AR (0169) *
……………………………………
|---------------------------------------------------------|
|UNKNOWN (1024) to UNKNOWN (2000)
|---------------------------------------------------------|
| TOTAL FREE GUIDE(S) = 1706 |
|---------------------------------------------------------|
5.7. Liste des messages libres

17
(101)csa> tab__aux freemsg
|------------------------------------------------|
| LIST OF FREE MESSAGE(S) |
|------------------------------------------------|
|(0001) |
|------------------------------------------------|
|(0019) to (0057) |
|------------------------------------------------|
|(0059) to (0062) |
…
|(1356) to (3065) |
|------------------------------------------------|
| TOTAL FREE MESSAGE(S) = 2221 |
|------------------------------------------------|
Faisceaux
Sommaire
Généralités
Paramètres principaux
Paramètres par défaut
Comment utiliser les faisceaux
Généralités
Un faisceau est un élément essentiel pour connecter l’OXE :

 A d’autres autocommutateurs
 A des opérateurs publics
Plusieurs types de faisceaux sont disponibles sur l’OXE :

 Analogiques BCA
 T0, T1 et T2
 RNIS (France ou tout pays)
 QSIG (Fonction basique / Fonction générique / Services supplémentaires)
 ABC-F (liaisons privées entre OXE)
 H323
 SIP
 ABC-F sur IP
Paramètres principaux
Un faisceau possède :
 Un numéro d’index
 Un numéro de discriminateur logique (utilisé pour la discrimination)
 Un type de signalisation (RNIS tous pays, QSIG, ABC-F)
 Une spécificité (par exemple IP ou SIP)
 Des paramètres associés à un traducteur SDA
 Un nombre de chiffres à envoyer
 Un nombre de chiffres à supprimer (en cas d’appel entrant)
 Un numéro d’entité (entité 0 par défaut)
 Un numéro de catégorie d’accès public
 Un numéro de catégorie de connexion (liée aux joncteurs)
Paramétrage par défaut
L’entité 0 est utilisée par défaut :
 Pour rediriger vers la CDT un appel destiné vers un poste inexistant.
 Faire la liaison entre discriminateur logique et discriminateur réel en cas de discrimination entre faisceaux.
Par défaut un faisceau est associé à la catégorie de connexion 5. Cette catégorie interdit par défaut les
appels vers les postes ou faisceaux de catégorie 5.
La catégorie d’accès public 0 est utilisée en cas de discrimination entre faisceaux.
Comment utiliser un faisceau
Pour un appel sortant, un faisceau peut être utilisé par :

 Un « préfixe de prise direct »
 Le mécanisme de l’ARS avec un préfixe ARS
 En général en France le préfixe ARS est le 0.
La numérotation peut se faire de 2 manières :

 Par chevauchement
 Chaque chiffre tapé au poste est envoyé un par un vers l’opérateur.
 Par bloc
 Le numéro complet est envoyé en entier.
Synchronisation
La bonne transmission d’un appel sur lien numérique (T0, T2) dépend de la synchronisation commune de
tous les éléments.
 Dans le cas d’un appel via un opérateur, c’est l’opérateur qui fournit la synchronisation.
La priorité est donné aux accès T2 par rapport aux accès T0
Plus la valeur de priorité est grande, moins l’accès est prioritaire
Règles :
 Matériel Crystal connecté par INTOF
 Niveaux de priorité : de 0 à 199
 Matériel connecté sur IP (commun ou Crystal)

 Niveaux de priorité : de 200 à 254
 Niveau de priorité 255 : accès non synchronisant

Faisceau T0
Apprendre comment
 Mettre en service un faisceau T0
Sommaire
1 Vérifier la présence des cartes requises ................................................... 2
2 Gestion des faisceaux RNIS T0............................................................... 3
2.1. Vérifier le numéro du nœud ......................................................................... 3
2.2. Création du faisceau .................................................................................. 3
2.3. Paramètres locaux ..................................................................................... 5
2.4. Création de l’accès .................................................................................... 5
2.5. Gestion de la priorité de synchro ................................................................... 6
3 Gestion du préfixe de prise de faisceau ................................................... 6
4 Maintenance ................................................................................... 7
4.1. Redémarrer la carte RNIS ............................................................................ 7
4.2. Vérifier l’état du faisceau ............................................................................ 7
4.3. Vérifier les paramètres du faisceau ................................................................ 8
4.4. Effectuer une trace.................................................................................... 8
2
Faisceau T0
Implémentation
1 Vérifier la présence des cartes requises
Vérifier le bon fonctionnement de la carte MG-BRA
Alvéole/carte-interface
Action Afficher les cartes de la média gateway 12

Résultat
MG-BRA4 La carte MG-BRA4 fournit 4 T0.
Notes
En fonction des OPS installés, toutes les cartes sont créées automatiquement.
Il sera nécessaire de la créer seulement si vous avez besoin de changer sa position dans l'alvéole ou pour
des tests en laboratoire.
Les accès RNIS T0 sont fournis par les cartes BRA ou MIX.
3
Faisceau T0
2 Gestion des faisceaux RNIS T0

Créer un faisceau T0 avec les paramètres suivants :
- Numéro du faisceau : 10
- Nom du faisceau : T0_RNIS
- Numéro du nœud : 1
- Nombre de chiffres à émettre : 10
- Transcodage SDA : oui
- Nombre de chiffres non utilisés : 0
Déclarer un accès T0 pour le faisceau
2.1. Vérifier le numéro du nœud

Installation
Action Ouvrir et afficher le numéro du nœud et du réseau.

Résultat
N° du nœud Le numéro du nœud est utilisé en cas de réseau ABC-F.
2.2. Création du faisceau

Faisceaux
Cliquer droit et
créer
Nom de faisceau Le nom du faisceau a son importance puisqu’il est affiché sur le poste lors d’un appel sortant ou
entrant.
Type de faisceau Sélectionner T0 dans la liste.
N° du nœud Mettre le numéro du nœud local.
4
Faisceau T0
Variante RNIS France ou RNIS tout pays.

signalisation Il faut choisir le mode de signalisation par rapport à l’opérateur. Si l’opérateur est en VN alors mettre
RNIS France. Si l’opérateur est en ETSI mettre RNIS tout pays.
Numérotation Mettre ici le numéro du discriminateur logique (cf partie discrimination). Dans un premier temps on
compatible avec pourra laisser la valeur à -1 (Pas de discrimination = tous les appels sont possibles).
Nombre de chiffres Mettre 10 chiffres puisque le simulateur de la salle de cours attend 10 chiffres. Dans la réalité le
à émettre nombre de chiffres est fixé par la règle de discrimination (voir le chapitre discrimination).Dans
certains cas des digits peuvent être ajoutés par ARS/DPN. La valeur est à adapter par rapports aux
opérateurs et numéros appelés.
Transcodage SDA Un appel arrivé sera traduit pour déterminer le numéro du poste interne à sonner (voir la partie
traducteur SDA).
Le traducteur SDA est aussi utilisé en appel sortant afin de construire l’identifiant de l’appelant.
Attention
“N°DU NOEUD” DOIT ETRE L'ID DU SYSTEME LOCAL SINON IL SERA IMPOSSIBLE D'ACCEDER A LA GESTION DES
PARAMETRES DU FAISCEAU OU BIEN D'ALLOUER UN FAISCEAU.
5
Faisceau T0
2.3. Paramètres locaux

Faisceaux / Faisceau /
No faisceau 10
No Entité L’entité associée au faisceau permet de distribuer un appel même si le
numéro appelé ne correspond à aucun N° SDA (CDT de débordement par
défaut). Prévoir pour cela un poste d’acheminement dans l’entité 0.
Nbre de chiffres non util. Ce paramètre sera à adapter par rapport à l’opérateur. Un opérateur en mode
RNIS VN envoie 4 chiffres, un opérateur en mode ETSI envoie 9 chiffres.
Pour vérifier le nombre de chiffres reçus utiliser la commande t3.
Choix du canal B Non.
2.4. Création de l’accès

Faisceaux / Faisceau / Accès T0/T1/T2/
Créer un accès
No de faisceau 10
Adresse physique 12-4-0 (le faisceau est connecté au premier accès de la carte MG-BRA4)
Type d'accès T0
Intervalles de Complété automatiquement par le système selon le type d’accès.
temps T0
6
Faisceau T0
2.5. Gestion de la priorité de synchro

Alvéole / Carte / Accès numérique
Action Afficher l’accès et modifier la valeur de la priorité de synchro.

Résultat
Accès Le faisceau a été déclaré sur l’accès 0. Chaque accès de la carte peut avoir une priorité de synchro
différente.
Priorité de 205 pour le T0
synchronisation
Mode réseau Mode réseau à non côté « client » et « oui » côté opérateur.
3 Gestion du préfixe de prise de faisceau

Créer le préfixe #010. Ce préfixe sera utilisé pour utiliser le T0 en sortie.
Vérifier la gestion en faisant des appels sortants.
Action Créer le préfixe de prise de faisceau

Résultat
Numéro Il n’y a pas de restriction pour le numéro du préfixe dans la mesure où il ne fait pas partie d’un préfixe
ou usager existant. Il peut y avoir plusieurs préfixes qui pointent vers le même faisceau.
Signification préfixe Donner la définition du préfixe. Prise de faisceau professionnel ou prise faisceau professionnel avec
chevauchement. Pour le premier cas il s’agit d’une numérotation par bloc (l’usager valide l’envoi).
Dans le deuxième cas chaque chiffre est envoyé au système distant.
Information préfixe Mettre le numéro du faisceau (créé précédemment). Un préfixe de prise ne peut être lié qu’à un seul
faisceau.
Route, type privé Pour l’exercice, ne pas valider. Si validé, cela veut dire que l’appel est considéré privé de bout en
bout et une table DPN et un traducteur SDA différent pourra être utilisé. La discrimination peut être
différente en mode privé (catégorie d’accès privé). En mode privé une lettre « B » est transmise dans
la trame RNIS.
7
Faisceau T0
Valider à nouveau
4 Maintenance
Vérifiez l’état du faisceau
4.1. Redémarrer la carte RNIS

Commande rstcpl <shelf address> <board address> (ex. rstcpl 12 4)

Résultat Do you really want to restart this coupler ?
Action Taper “ y”
Commande config 12 (pour contrôler le redémarrage de la carte)
Résultat Tue Apr 29 09:12:39 CEST 2014
+--------------------------------------------------
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state |
|----|----|------------|-----------|--------------|
| 12 | 0 | GD3|---------- | In service |
| 12 | 1 | UAI 8|---------- | In service |
| 12 | 2 | PRA T2|---------- | In service |
| 12 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | In service |
| 12 | 4 | BRA 4|---------- | Running 2 |
| 12 | 5 | PRA T1|---------- | In servive |
+--------------------------------------------------
Notes
Il est parfois nécessaire de redémarrer la carte pour prise en compte des modifications
4.2. Vérifier l’état du faisceau

Ouvrir une session V24 ou telnet avec le compte mtcl
Commande trkstat <Trunk Group ID> (ex. trkstat 10)

Résultat +============================================================================+
| T R U N K S T A T E Trunk group number: 10 |
| Trunk group name : T0 ISDN |
| Number of Trunks : 2 |
+----------------------------------------------------------------------------+
| Index: 1 2 |
| State: F F |
+----------------------------------------------------------------------------+
| F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link |
| WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link |
| WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan|
| D: Data Transparency | M: Modem transparency |
+------------------------------------------------------------------------+
Notes
Cette commande est utilisée pour afficher l’état des joncteurs du T0 sélectionné.
8
Faisceau T0
F (libre), B (occupé) : le faisceau fonctionne correctement

hs (hors service) : le faisceau est hors service.
Astuce
L’option « -r » peut également être utilisée pour vérifier l'état du réseau en temps réel : trkstat – r <n°
faisceau>
4.3. Vérifier les paramètres du faisceau

Commande trkvisu all

Résultat Numb Name Type Var. Node Pfx
TG 10 TG10 ISDN T0 1 #010=>local
4.4. Effectuer une trace

Commande t3
Résultat |______________________________________________________________________________
| (927854:000002) 964: Send_IO1 (link-nbr=1, sapi=0, tei=0) :
| long: 60 desti: 0 source: 15 cryst: 2 cpl: 2 us: 8 term: 0 type a5
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 00 03
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[04] BEARER_CAPABILITY (l=3) 80 90 a3
| IE:[18] CHANNEL (l=3) a9 83 84 -> T2 : B channel 4 exclusive
| IE:[6c] CALLING_NUMBER (l=12) -> 21 81 Num : 0298140002
| IE:[70] CALLED_NUMBER (l=11) -> 80 Num : 0201430005
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| [a1] Sending complete
|______________________________________________________________________________
Pour arrêter la trace “crtl c”
Notes
0298140002 est le numéro de l’appelant
0201430005 est le numéro de l’appelé
Faisceau T2
Apprendre comment
 Mettre en service un faisceau T2
Sommaire
1 Vérifier la présence des cartes requises ................................................... 2
2 Gestion des faisceaux RNIS T2............................................................... 3
2.1. Vérifier le numéro du nœud du système .......................................................... 3
2.2. Création du faisceau .................................................................................. 3
2.3. Paramètres locaux ..................................................................................... 4
2.4. Création de l’accès .................................................................................... 5
2.5. Gestion de la priorité de synchro ................................................................... 5
3 Gestion du préfixe de prise de faisceau ................................................... 6
4 Maintenance ................................................................................... 7
4.1. Redémarrer la carte ................................................................................... 7
4.2. Vérifier l’état du faisceau ............................................................................ 7
4.3. Vérifier les propriétés du faisceau .................................................................. 8
4.4. Lancer une trace t3 ................................................................................... 8
4.5. LED sur la carte ........................................................................................ 8
2
Faisceau T2
Implémentation
1 Vérifier la présence des cartes requises
Vérifier le bon fonctionnement de la carte MG-PRA
Alvéole/carte-interface
Action Afficher les cartes de la média gateway 12.

Résultat
MG-PRA La carte MG-PRA fournit 1 accès T2.( E1 veut dire standard européen)
Notes
En fonction des OPS installés, toutes les cartes sont créées automatiquement.
Il sera nécessaire de la créer seulement si vous avez besoin de changer sa position dans l'alvéole ou pour
des tests en laboratoire.
Les accès RNIS T2 sont fournis par les cartes PRA
3
Faisceau T2
2 Gestion des faisceaux RNIS T2

Créer un faisceau T2 avec les paramètres suivants :
- Numéro du faisceau : 12
- Nom du faisceau: T2
- Numéro du nœud : 1
- Nombre de chiffres à émettre: 10
- Transcodage SDA : oui
- Nombre de chiffres non utilisés : 0
Déclarer un accès T2 pour le faisceau
2.1. Vérifier le numéro du nœud du système

Installation
Action Ouvrir et afficher le numéro du nœud et du réseau.

Résultat
N° du nœud Le numéro du nœud est utilisé en cas de réseau ABC-F.
2.2. Création du faisceau

Faisceau
Cliquer droit et
créer
Nom de faisceau Le nom du faisceau a son importance puisqu’il est affiché sur le poste lors d’un appel sortant ou
entrant.
Type de faisceau Sélectionner T2 dans la liste.
N° du nœud Mettre le numéro du nœud local. Prendre garde au fait que le call serveur met par défaut Nœud 1.
4
Faisceau T2
Variante RNIS France ou RNIS tout pays.

signalisation Il faut choisir le mode de signalisation par rapport à l’opérateur. Si l’opérateur est en VN alors mettre
RNIS France. Si l’opérateur est en ETSI mettre RNIS tout pays.
Numérotation Mettre ici le numéro du discriminateur logique (cf partie discrimination). Dans un premier temps on
compatible avec pourra laisser la valeur à -1 (Pas de discrimination = tous les appels sont possibles).
Nombre de chiffres Mettre 10 chiffres puisque le simulateur de la salle de cours attend 10 chiffres. Dans la réalité le
à émettre nombre de chiffres est fixé par la règle de discrimination (voir le chapitre discrimination).Dans
certains cas des digits peuvent être ajoutés par ARS/DPN. La valeur est à adapter par rapports aux
opérateurs et numéros appelés.
Transcodage SDA Un appel arrivé sera traduit pour déterminer le numéro du poste interne à sonner (voir la partie
traducteur SDA).
Le traducteur SDA est aussi utilisé en appel sortant afin de construire l’identifiant de l’appelant.
Attention
“NO DU NOEUD” DOIT ETRE L'ID DU SYSTEME LOCAL SINON IL SERA IMPOSSIBLE D'ACCEDER A LA GESTION DES
PARAMETRES DU FAISCEAU OU BIEN D'ALLOUER UN FAISCEAU.
2.3. Paramètres locaux
Faisceaux / Faisceau /
No faisceau 12
No Entité L’entité associée au faisceau permet de distribuer un appel même si le numéro appelé
ne correspond à aucun N° SDA (CDT de débordement par défaut). Prévoir pour cela un
poste d’acheminement dans l’entité 0.
Nbre de chiffres non util. RNIS Ce paramètre sera à adapter par rapport à l’opérateur. Un opérateur en mode VN
envoie 4 chiffres, un opérateur en mode ETSI envoie 9 chiffres.
5
Faisceau T2
Pour vérifier le nombre de chiffres reçus utiliser la commande t3.

Choix du canal B Non.
2.4. Création de l’accès

Faisceaux / Faisceau / Accès T0/T1/T2
Créer l’accès
No de faisceau 12
Adresse physique 12-2-0 (le faisceau est connecté à l’accès de la carte MG-PRA)
Type d'accès T2
Intervalles de temps T2 Complété automatiquement par le système selon le type d’accès.
2.5. Gestion de la priorité de synchro

Alvéole / Carte-Interface / Accès numérique
Action Afficher l’accès et modifier la valeur de la priorité de synchro.

Résultat
Accès Le faisceau a été déclaré sur l’accès 0. Chaque accès de la carte peut avoir une priorité de synchro
différente.
Priorité de 200 pour le T2
synchronisation
Mode réseau Mode réseau à non côté « client » et « oui » côté opérateur.
6
Faisceau T2
3 Gestion du préfixe de prise de faisceau
Créer le préfixe #012. Ce préfixe sera utilisé pour utiliser le faisceau T2

Tester la gestion en lançant des appels entrants et sortants
Astuce
Un simulateur RNIS est disponible dans la salle de cours de formation. Elle permet de simuler des appels «
externes » entre les différents systèmes. Pour plus d'informations, demandez au formateur.
Traducteur / plan des préfixes
Action Créer le préfixe de prise de faisceau

Résultat
Numéro Il n’y a pas de restriction pour le numéro du préfixe dans la mesure où il ne fait pas partie d’un préfixe
ou usager existant. Il peut y avoir plusieurs préfixes qui pointent vers le même faisceau.
Signification préfixe Donner la définition du préfixe. Prise de faisceau professionnel ou prise faisceau professionnel avec
chevauchement. Pour le premier cas il s’agit d’une numérotation par bloc (l’usager valide l’envoi).
Dans le deuxième cas chaque chiffre est envoyé au système distant.
Information préfixe Mettre le numéro du faisceau (créé précédemment). Un préfixe de prise ne peut être lié qu’à un seul
faisceau.
Route, type privé Pour l’exercice, ne pas valider. Si validé, cela veut dire que l’appel est considéré privé de bout en
bout et une table DPN et un traducteur SDA différent pourra être utilisé. La discrimination peut être
différente en mode privé (catégorie d’accès privé). En mode privé une lettre « B » est transmise dans
la trame RNIS.
Valider à nouveau
7
Faisceau T2
4 Maintenance
Vérifiez l’état du faisceau
4.1. Redémarrer la carte

Commande rstcpl <shelf address> <board address> (ex. rstcpl 12 2)
Result Do you really want to restart this coupler ?
Action Taper y
Action Taper Config 12 ( pour controller le redémarrage de la carte)
Resultat config 12
Tue Apr 29 09:12:39 CEST 2014
+--------------------------------------------------
| Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state |
|----|----|------------|-----------|--------------|
| 12 | 0 | GD3|---------- | In service |
| 12 | 1 | UAI 8|---------- | In service |
| 12 | 2 | PRA T2|---------- | Running 2 |
| 12 | 3 | SLI 8 (Z)|---------- | In service |
| 12 | 4 | BRA 4|---------- | In service |
| 12 | 5 | PRA T1|---------- | In service |
+--------------------------------------------------
Notes
Il est parfois nécessaire de redémarrer la carte pour prise en compte des modifications
4.2. Vérifier l’état du faisceau

Commande trkstat 12
+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
| Index : 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 |
| State : F F F F F F F F F F F F F |
+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
| Index : 53 54 55 56 57 58 59 60 |
| State : F F F F F F F F |
+--------------------------------------------------------------------------------------------------+
| F: Free | B: Busy | Ct: busy Comp trunk | Cl: busy Comp link |
| WB: Busy Without B Channel| Cr: busy Comp trunk for RLIO inter-ACT link |
| WBD: Data Transparency without chan.| WBM: Modem transparency without chan. |
| D: Data Transparency | M: Modem transparency |
InfoLa commande “trkstat” est suivie par le numéro du faisceau
F : le joncteur est disponible
HS : le joncteur est hors service
B :le joncteur est occupé ( un appel voix ou data est en cours).
Commande trkvisu all
Numb Name Type Var. Node Pfx
TG 10 T2 ISDN T2 T2 1=>local 10
8
Faisceau T2
4.3. Vérifier les propriétés du faisceau

Command trkvisu all

Résultat Numb Name Type Var. Node Pfx
TG 12 TG6 ISDN T2 1 #012=>local
4.4. Lancer une trace t3

Command t3
Résultat |______________________________________________________________________________
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 00 03
|______________________________________________________________________________
|
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
|______________________________________________________________________________
4.5. LED sur la carte

Dans le cas d'une connexion de T2, il est possible de vérifier l'alarme sur l'interface T2
NOS : pas de signal

Traducteur SDA
Résumé
Les différents éléments
Intérêt du traducteur
Descripteur de plan de numérotation
Mécanisme des appels entrants
Mécanisme des appels sortants : usager SDA
Mécanisme des appels sortants : usager non SDA

Les différents éléments
Les différents éléments
 L’OmniPCX Enterprise
 Les usagers et le plan de numérotation interne.
 Les numéros d’annuaire sont faits en fonction des besoins du client.
 Par exemple 31000 est le numéro d’annuaire d’un usager
 L’opérateur public
 Une tranche de numéros SDA contenant le numéro d’installation (standard)
 Exemple de n° SDA reçu 0214013333 (appel du standard).
 Le faisceau entrant faisant une coupe de la partie publique (valeur à déterminée) seule la partie restante (3333) est présentée au
traducteur SDA.
 Une traduction est nécessaire afin d’adapter :

 Les numéros connus du public et les numéros internes
Intérêt du traducteur SDA
Le traducteur SDA doit être géré systématiquement :
 Dans le cas où les numéros internes et publiques sont équivalents :

 Le système connaît les N°SDA et les N° non SDA grâce au traducteur.
 Pour les appels sortants un traducteur SDA sortant est utilisé afin d’envoyer le bon identifiant (CLI).
 Les numéros côté public sont différents des numéros internes :

 Les numéros SDA sont adaptés :
 Exemple : le numéro « 3333 » connu du côté public est traduit en « 6100 » en interne
 La taille des numéros internes et externes est différente :

 Les numéros SDA sont adaptés au plan de numérotation
 Exemple : (passage de 4 à 5 chiffres) « 3333 » traduit en « 31000 »
Descripteur de plan de numérotation
Un DPN (descripteur de plan de numérotation) est utilisé pour :
 Sélectionner le numéro du traducteur SDA utiliser

 Pour les appels sortants
 Pour envoyer le bon identifiant
 Pour les appels entrants
 Pour joindre le correspondant interne
 Déterminer la manière avec laquelle l’identifiant est transmis

 Le numéro d’installation pouvant venir
 De l’entité
 De la table DPN
 Rien (un blanc est transmis)
 D’un numéro personnel
Le DPN à utiliser est renseigné dans le faisceau ou la route ARS (appels sortants uniquement)
Mécanisme d’appel entrant
Faisceau
Faisceau
Transcodage SDA : oui
Usager 6000
Nb de chiffres non utilisés : 0
Entité : 1
Table DPN public : 15
DPN 15
Traducteur SDA appelé : 0
Traducteur SDA 0
1014360xx --> 60xx
Appel sortant : usager SDA
Faisceau
Préfixe de prise de faisceau

route privée : NON
User 6000 Faisceau :

Entity : 1 Traducteur SDA : Oui
DPN public: 15
Entité 1 NPD 15
N° installation : Source numéro d’installation : Entité
Numéro d’installation suplémentaire : 101436033 Source numéro supplémentaire
d’installation : Entité
N° SDA appelant : 0
Le poste 6000 appartient à la tranche du traducteur SDA Traducteur SDA 0

sortant 1014360xx --> 60xx
Appel sortant : usager non SDA
Faisceau
Préfixe de prise de faisceau

route privée : NON
Usager 6100 Faisceau

Entité : 1 Traducteur SDA : oui
DPN public : 15
Entité 1 NPD 15
N°d’installation : Source numéro d’installation : Entité
N° d’installation supplémentaire : 214013333 Source numéro supplémentaire
d’installation : Entité
N° SDA appelant : 0
Le numéro 6100 n’appartient pas à la tranche
Le numéro d’installation complet est transmis Traducteur sda 0
1014360xx --> 60xx
Traducteur SDA
Apprendre comment
 Gérer le traducteur SDA
Sommaire
1 Gestion des tranches SDA .................................................................... 2
2 Activation du traducteur SDA dans les faisceaux ......................................... 3
2.1. 1ère possibilité .......................................................................................... 3
2.2. 2ième possibilité ......................................................................................... 3
3 Association du traducteur SDA dans la table DPN ........................................ 4
4 Configuration de l’entité ..................................................................... 6
5 Catégories d’accès ............................................................................ 7
6 Maintenance ................................................................................... 8
6.1. Vérifier le numéro du traducteur SDA utilisé par le faisceau .................................. 8
6.2. Vérifier le contenu du traducteur SDA ............................................................. 8
6.3. Vérifier le numéro reçu de l’opérateur ............................................................ 9
2
Traducteur SDA
Implémentation
1 Gestion des tranches SDA

Gérer le traducteur par défaut :
- 1er numéro externe : X000 (X = numéro de système)
- 1er numéro interne : 31000
- Taille de la tranche : 1000
Traducteur/Plan de numérotation externe/Traducteur SDA par défaut
Modifier
Traducteur SDA par Le traducteur SDA par défaut est le numéro 0. Il est possible de déclarer jusqu’à 100 traducteurs.
défaut
1er numéro extérieur 1000 (Numéro en provenance de l’opérateur)
1er numéro intérieur 31000 (numéro interne). Il peut s’agir d’un poste ou d’un préfixe (appel entité par exemple).
Taille de la tranche 1000. Cela veut dire que les numéros arrivant de 1000 à 1999 sont traduits. Par exemple 1054 sera
traduit en 31054.
Numéro intérieur unique Laisser à Non. Cela veut dire que chaque numéro arrivant est traduit en un numéro différent. 1005
sera traduit en 31005,1006 sera traduit en 31006 etc…
Si numéro intérieur unique est mis à « Oui », tous les numéros arrivant seront traduits en un
seul.1005 et 1006 seront ainsi traduits en 31000.
Notes
Numéro interne unique : Oui. Peut être utilisé en cas de réservation de tranche SDA (le client a déjà réservé à
l’opérateur public un éventail de numéros SDA, mais tous les postes internes ne sont pas présents).
3
Traducteur SDA
2 Activation du traducteur SDA dans les faisceaux
Modifier la gestion des T0 et T2 afin d’utiliser le traducteur SDA.
2.1. 1ère possibilité

Faisceaux
Pour le faisceau
Transcodage SDA Vrai.
2.2. 2ième possibilité

Faisceaux/Sélecteur de plan de num
Ouvrir et modifier
DPN Ce champ indique le DPN utilisé par le faisceau (voir en point 3). Il y a 33 tables par défaut.
Transcodage SDA public Vrai.
AVERTISSEMENT
LE NUMERO DU DPN EST MODIFIEE AUTOMATIQUEMENT.
15 EST CELUI PAR DEFAUT POUR LES FAISCEAUX RNIS FRANCE.
4
Traducteur SDA
IL PEUT ETRE MODIFIE POUR DES BESOINS SPECIFIQUES.
3 Association du traducteur SDA dans la table DPN

Vérifiez le contenu de la table DPN 15.
Contrôler les numéros de traducteur SDA entrant et sortant pour le DPN 15.
Faire des appels afin de tester la traduction SDA entrante. Le numéro 1000 en
provenance de l’opérateur devrait être traduit en « 31000 ».
Astuce
Un simulateur RNIS est disponible dans la salle de cours. Il permet de simuler des appels « externes » entre les
différents systèmes. Consulter le formateur pour des compléments d’informations.
Traducteur/Plan de numérotation externe/Description de plan de numérotation
Ouvrir la DPN 15
N° de DPN 15
Origine numéro Origine entité. Pour construire l’identifiant de l’appelant, le NDI est pris dans l’entité du poste
installation appelant.
Numéro par défaut Origine entité. Cela veut dire que le NDS est pris dans l’entité du poste appelant. Utilisé si le
poste appelant n’est pas présent dans le traducteur SDA sortant.
Numéro de SDA pour 0. Traducteur SDA entrant utilisé pour déterminer le numéro du poste à sonner.
appelé
Numéro de SDA pour 0. Traducteur SDA utilisé pour construire l’identifiant dans le cas d’un appel sortant.
appelant
5
Traducteur SDA
Notes
Le NDI et NDS sont issus de l’entité du poste appelant par défaut.
Le traducteur SDA entrant et sortant par défaut est le 0.
6
Traducteur SDA
4 Configuration de l’entité
Dans l’entité des usagers, configurer le n° d’installation « 20143 » et le n°

supplémentaire « n000 »
/Entités
Sélectionner l’entité désirée
(ex. 1)
No installation (RNIS) Numéro d’installation (ex. 20143)

No suppl. installation (RNIS) Numéro d’installation supplémentaire (ex. X000, X=numéro du nœud)
7
Traducteur SDA
5 Catégories d’accès
Vérifier que l’arrivée SDA est autorisée dans la catégorie d’accès 2 (par défaut pour les
usagers)
Catégories/Catégories d’accès
Arrivée SDA/IA Nuit 1 : autorise l’arrivée SDA sur poste

0 : Interdit l’arrivée SDA sur poste. L’appel déborde vers la CDT de l’entité du faisceau arrivé
puis celle de l’usager appelé si la première CDT est vide.
Arrivée SDA/IA Jour 1 : autorise l’arrivée SDA sur poste
Arrivée SDA/IA Etat 1 1 : autorise l’arrivée SDA sur poste
Arrivée SDA/IA Etat 2 1 : autorise l’arrivée SDA sur poste
8
Traducteur SDA
6 Maintenance
Vérifier les traducteurs SDA en utilisant les commandes de maintenance (« looknpd » et
« didtest »).
Vérifier le n° d’appel reçu en provenance de l’opérateur en utilisant la commande «t3».
6.1. Vérifier le numéro du traducteur SDA utilisé par le faisceau

login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande looknpd i
Résultat Outgoing Prefix : #012
Directory Nb : 61000
Trunk seizure case, entity Nb = 1, TG Nb = 12 with lignpriv = FALSE : publicNPD used
====================================================================
| NUMBERING PLAN DESCRIPTOR No 15 |
====================================================================
| Calling NPI TON = 01 : TON : National Nb NPI : ISDN / Telephony
| Called NPI TON = 01 : TON : UNKNOWN NPI : UNKNOWN
| Incoming DDI identifier = 0
| Outgoing DDI identifier = 0
| Authorise private data use = 0 : FALSE
| Used Installation Number = 0 : ENTITY SOURCE
| Used Default Number = 0 : ENTITY SOURCE
| Installation Number = Not Defined / Not Used
| Default Number = Not Defined / Not Used
====================================================================
Incoming DDI Traducteur SDA entrant utilisé pour déterminer le numéro du poste à sonner.
Outgoing DDI Traducteur utilisé pour construire l’identifiant dans le cas d’un appel sortant.
6.2. Vérifier le contenu du traducteur SDA

login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande didtest
Résultat 0 : exit
1 : select DDI
2 : incoming DDI
3 : outgoing DDI
4 : view selected DDI data
5 : view selected DDI data order by internal number
6 : exec time
choice :
Sélectionner choice : 1
« g » puis le general did or public overflow : [g]/p
traducteur SDA did id : <0..99> : 0
Le choix 2 choice : 2
permet de external number : 1000
traduire un n° sda partiel :
externe DID_FOUND
9
Traducteur SDA
(dicho) DID_FOUND
sda : found internal number : 31000
sda : found internal number(dicho) : 31000
permet de local number : 31000
traduire un n° found external number : 1000
interne found external number (dicho) : 1000
permet DID Mode : 0 , nb :2
d’afficher la DID slice 1 :
configuration du start ext : 1000
traducteur
start int : 31000 sort : 1
size 1000, unique int.:NO, in range:0, thin sector:0
6.3. Vérifier le numéro reçu de l’opérateur

Commande t3
Résultat ______________________________________________________________________________
| tei: 0 <<<< message sent : SETUP [05] Call ref : 02
|______________________________________________________________________________
| [9e] Non-locking shift. codeset : 6
| IE:[24] MOD_FNCT_USAGER (l=1) 80
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| IE:[7e] USER_USER (l=1) 04
|______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
| (060755:000005) Concatenated-Physical-Event :
| tei: 0 >>>> message received : SETUP [05] Call ref : 00 04
|______________________________________________________________________________
| IE:[7d] HLC (l=2) 91 81
| IE:[7e] USER_USER (l=1) 04
|______________________________________________________________________________
Action Arrêter la trace par la ctrl c
Calling number Identifiant de l’appelant. Par défaut l’identifiant de l’appelant (en provenance du site distant) est
construit avec le NDI de l’entité pour une partie et le n° du poste issu du traducteur SDA sortant pour
l’autre.
Called number Numéro appelé en provenance de l’opérateur (simulateur). En mode VN seuls 4 chiffres sont transmis par
l’opérateur. En ETSI 9 chiffres sont transmis.
Notes
L’identifiant de l’appelant (calling number) est 0201431000. L’identifiant peut être masqué de plusieurs
manières. Par exemple en activant le secret d’identité lors de l’appel ou en associant un traducteur SDA
sortant vide.
Reçu de l’opérateur, le numéro appelé (called number) est 1000. Comme l’opérateur envoie uniquement les 4
derniers chiffres, il est nécessaire de traduire, « 1000 », depuis le réseau public en « 31000 » en interne.
Traducteur de rappel extérieur
Résumé
Généralités
Mécanisme
Exemples d’appels
Généralités
L’intérêt principal du Traducteur de Rappel Extérieur est de prendre en compte l’ « identification

d’appelant » de l’appel entrant.
 Cette information est extraite du “SETUP” de l’appel RNIS
Dès que le Traducteur de Rappel Extérieur est géré, l’OXE est capable d’ :
 Afficher le numéro de l’appelant sur le poste de l’appelé dans le cas d’un appel entrant.
 Afficher la liste des appels entrants non répondus sur le poste appelé.
 Il devient alors possible d’utiliser la fonction de rappel automatique.

Le Traducteur de Rappel Extérieur permet aussi d’extraire des informations venant des numéros abrégés (si
l’appel entrant correspond à un numéro abrégé) comme le nom d’une personne par exemple
Mécanisme
Il est possible de gérer jusqu’à 20 entrées dans chaque traducteur de rappel externe (jusqu’à 255
traducteurs)
 Chaque entrée correspond à un format de numéro public/privé

 Il est recommandé de gérer une entrée par défaut (DEF)
A la réception d’un appel entrant, l’Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise analyse l’identité de l’appelant
 Ensuite il vérifie le code pays dans les entités du faisceau et de l’usager appelé de façon à trouver le traducteur de
rappel extérieur et la règle correspondante à cette identité
 Le choix dépend du pays où sont situés le faisceau et l’usager appelé
Mécanisme (Suite)
Si aucune entrée spécifique n’a été trouvée, celle par défaut est utilisée (DEF).
Dès qu’une entrée est trouvée (spécifique ou celle par défaut), le comportement suivant va s’appliquer :
 Il est possible de :
 Rajouter des chiffres (généralement le préfixe de prise de faisceau)
 Supprimer des chiffres (généralement en cas d’identité internationale ou privée)
Les règles standard suivantes peuvent être gérées :

 A  International
 B  Privé (peu utilisé)
 DEF (défaut)
 “0”
Apprendre comment
 Configurer le traducteur de rappel extérieur
Sommaire
1 Exemple de gestion en France .............................................................. 2
1.1. Création d’une table de traducteur de rappel extérieur ....................................... 2
1.2. Gestion des règles de la table de traducteur de rappel extérieur ............................ 3
1.2.1. Règle par défaut ............................................................................................ 3
1.2.2. Règle internationale ....................................................................................... 4
1.2.3. Règle privée ................................................................................................. 4
1.2.4. Règle pour les n° commençant par « 0 » ............................................................... 4
1.3. Association entre la table de traducteur de rappel extérieur et l’entité ................... 5
2
Implémentation
1 Exemple de gestion en France

Créer une entrée « DEF » dans le traducteur de rappel extérieur N° 0 :
- No base : DEF
- Nombre chiffres à supprimer : 0
- Chiffes à ajouter : #0120
Notes
Chiffres à ajouter :
- #012 : préfixe de prise de faisceau T2. Utilisé durant le rappel.
- 0 : préfixe RNIS opérateur en France.
1.1. Création d’une table de traducteur de rappel extérieur

/Traducteur/Plan de numérotation externe/Table traducteur rappel extérieur
Clic droit sur « Table traducteur

rappel extérieur » et choisissez
« Créer »
Table Traducteur Rappel Extérieur 0

Codes pays 33
Nom du pays France
Notes
Table Traducteur Rappel Extérieur :
Par défaut, la table 0 est créée et est utilisée dans toutes les entités. Jusqu’à 255 tables peuvent être créées.
Codes pays :
Entrez le code du pays comme e par exemple « 33 » pour la France.
Nom du pays :
Entrez une chaine de caractères (non utilisée par le CS)
3
1.2. Gestion des règles de la table de traducteur de rappel extérieur
1.2.1. Règle par défaut
/Traducteur/Plan de numérotation externe/ Table traducteur rappel extérieur
Choisissez la Table de rappel

extérieur 0
Faire clic droit sur « règles
Traducteur Rappel Extérieur »
et choisissez « Créer »
No base DEF
Nombre chiffres à supprimer 0
Chiffres à ajouter #0120
Notes
No Base :
Entrez l’indicatif régional, c.à.d. les premiers digits du numéro reçu, indiquant la région qui est à l’origine de
l’appel.
Suivant l’octet 3 « Type de numéro » reçu à partir du setup, le Call Server ajoute devant le numéro public les
lettres suivantes :
- « A » pour un appel international
- « B » pour un appel privé
L’entrée « DEF » (défaut) doit être créée au minimum pour être sûr du traitement de l’appel.
Nombre chiffres à supprimer :
Entrez le nombre de caractères à effacer au début du numéro reçu ; exemple :1 pour effacer le « A ».
Chiffres à ajouter :
Entrez le (s) digit(s) à ajouter qui correspond au préfixe
Exemple : 000
0 : ARS ou préfixe de prise faisceau
00 : accès international
Notes
Pour cet exemple, la règle par défaut suffit, mais les prochaines règles peuvent également être utilisées
suivant les besoins du client.
4
1.2.2. Règle internationale

Choisissez la Table de rappel
extérieur 0

No base A
Chiffres à ajouter 000
1.2.3. Règle privée

No base B
Chiffres à ajouter Préfixe pour accéder au réseau privé
1.2.4. Règle pour les n° commençant par « 0 »

No base 0
Chiffres à ajouter 0
5
1.3. Association entre la table de traducteur de rappel extérieur et l’entité

/Entités
Sélectionnez l’entité
souhaitée (exemple « 1 »)
Table Traducteur rappel 0

extérieur
Discrimination des appels sortants
Résumé
Présentation
Objets utilisés
Mécanisme classique (prise de faisceau directe)
Mécanisme avec ARS
Autres possibilités
Limites
Configuration simple
Entités et catégories d’accès public COS

Présentation
La discrimination est utilisée pour réguler les appels sortants
 Les appels vers l’extérieur peuvent être libres, partiellement ou complètement interdits (exception faite pour les
appels d’urgence)
Pour autoriser ou interdire l’appel en fonction de :
 L’appelant
 Le numéro composé
Deux usagers composant un même numéro peuvent être soumis à des règles différentes.
Objets utilisés
La discrimination de l’OXE est basée sur les 4 objets suivants :
 Un Discriminateur logique situé :

 Soit dans les paramètres du faisceau ( en cas de prise directe ).
 Soit dans le préfixe ARS ( si utilisation de l’ARS ).
 Un Discriminateur réel contenant le plan de numérotation externe(1)

 Il divise la numérotation en zones
 Chaque numéro composé est associé à une zone (ex. 01-02-03-… -> zone 1; 00 -> zone 2…)
 Une Entité utilisée pour lier le “discriminateur logique” au “discriminateur réel”.
 La catégorie d’accès Public utilisée pour déterminer si l’appel est autorisé ou pas (par rapport à la zone appelée).
 En règle générale une zone correspond à une région géographique
 Zone 1 = Appels nationaux
 Zone 2 = Appels internationaux, etc
(1) Si le numéro composé par l’usager ne correspond à aucune règle, l’appel est rejeté.
Objets utilisés (prise de faisceau directe)
Faisceau
#010 02 01354657
1 10
Traducteur
Plan des préfixes
Prise de faisceau professionnel Usagers
Prise de faisceau avec chevauchement Numéro d’entité N° de l’entité:
Information préfixe : N° du faisceau Catégorie d’accès : N° de catégorie
3
Faisceaux Entités
Numérotation compatible avec : N° du discriminateur logique 44 Sélection du discriminateur
Logique  Réel 7
Traducteur
Plan de numérotation externe Catégories
Discrimination numérotation
5 Catégories d’accès réseau
Discriminator No. : discriminateur réel Numéro de la zone :
Règles de discrimination Nuit : interdit
6 Jour : autorisé
Numéro appelé : 02
8 9
Numéro de zone : n° zone
Objets utilisés (prise de faisceau directe)
Décomposition de l’appel :
 1 : “#010” est le préfixe de prise directe de faisceau
 2 : Dans le faisceau le Call Serveur recherche le discriminateur logique.
 3 : Le CS vérifie à quelle entité appartient l’appelant.
 4 : Dans l’entité le Call Serveur trouve le discriminateur réel
 5 : Dans le discriminateur réel le CS trouve la règle correspondant au numéro composée.
 6 : Le CS trouve le numéro de zone associé à cette direction
 7 : Le CS vérifie la catégorie d’accès public de l’appelant
 8 : Le CS vérifie dans la catégorie d’accès public les droits vers la zone.
 9 : Le CS vérifie si l’appel est autorisé ou pas.
 10 : L’appel est accepté.
Objets utilisés avec ARS
Faisceau
0 02 01354657
1 9
Traducteur
Plan des préfixes Usagers
préfixe ARS Numéro d’entité N° de l’entité:
Discriminateur : 0 2
3 Catégorie d’accès : N° de catégorie
Entités
Sélection du discriminateur 6
Logique Réel
Traducteur
Plan de numérotation externe 4 Catégories
Discrimination numérotation Catégories d’accès réseau
Discriminateur No. :discriminateur réel Accès public
Règles de discrimination N° de Zone : 8
5 Numéro appelé : 02 7 Nuit : interdit
Numéro de zone : Jour : autorisé
Objets utilisés avec ARS
Décomposition de l’appel :
 1 : “0” est un préfixe ARS contenant le numéro du discriminateur logique
 2 : Le Call Server vérifie l’entité de l’utilisateur
 3 : Dans l’entité le CS trouve le discriminateur réel
 4 : Dans le discriminateur réel le CS trouve la règle correspondant au numéro composé.
 5 : Le CS trouve le numéro de zone associé à cette direction
 6 : Le CS vérifie la catégorie d’accès public de l’appelant
 7 : Le CS vérifie dans la catégorie d’accès public les droits vers la zone.
 8 : Le CS vérifie si l’appel est autorisé ou pas.
 9 : L’appel est accepté.
Limites
8 discriminateurs logiques max par système
256 discriminateurs réels
64 zones par système
Chaque entité permet de lier les 8 discriminateurs logiques à différents discriminateurs réels (parmi 256)
32 catégories d’accès

Configuration simple
Par défaut la valeur du discriminateur logique du faisceau est = -1

 Cela veut dire : il n’y a pas de discrimination
 Cette valeur doit être changée

 Ce paramètre n’est utilisé que dans le cas de la prise de faisceau directe.
 Il n’est pas utilisé dans le cas d’un appel avec ARS
Pour une configuration simple, un seul discriminateur logique et un seul discriminateur réel peuvent être
utilisés (le numéro “0” par défaut)
 Les appels vers les directions sont régulées par la catégorie d’accès réseau public et les zones.
Configuration simple (Exemple 1)
L’usager 31000 compose “#010 0645985400”
1 #010 2
Faisceau “10”
Préfixe de prise
Faisceau: “10”
Numérotation compatible avec: “0”
3
/Entité 1
/Usager 31000 /Sélection du discriminateur
- Entité 1
- Catégorie d’accès 2 Discriminateur logique “0” -> Discriminateur réel “0”
5 4
Catégorie d’accès: 2 /Traducteur/Plan de numérotation externe
/Discrimination numérotation 0
Zone 1
Règle de discrimination
Nuit : 1
Jour : 1 Numéro appelé: 06 -> Zone 1
Etat 1: 1
Etat 2: 1
L’appel est autorisé
Configuration simple (Exemple 2)
L’usager 31001 compose “#010 0645985400”
1 #010 2
Faisceau “10”
Préfixe de prise
Faisceau : “10”
Numérotation compatible avec : “0”
3
/Entité 1
/Usager 31001 /Sélection_du_discriminateur
- Entité 1
- Catégorie d’accès réseau 3 discriminateur logique“0” -> discriminateur réel “0”
5 4
Catégorie d’accès réseau: 3 /Traducteur/Plan de numérotation externe
Zone 1 /Discrimination numérotation 0
Nuit: 0
Jour: 0 Numéro appelé: 06 -> Zone 1
Etat1: 0
Etat2: 0
L’appel est interdit !
Exemple de découpage pour le discriminateur réel
France
112
15
Urgences Zone 1
17
18
01
02
03
04
National Zone 2 05
08 sauf 089
09
30xx
31xx
06
Mobile Zone 3
07
International Zone 4 00
3xxx
118xxx
N° spéciaux Zone 5
10xx
089
Exemple de gestion de la catégorie d’accès
La catégorie d’accès public donne les droits d’accès aux numéros
 Il est nécessaire de gérer plusieurs catégories
 Appels locaux, nationaux, internationaux, d’urgence…
Un usager avec la catégorie d’accès n° 5 aura droit à toutes les directions tandis qu’un usager avec la
catégorie d’accès public 0 n’aura droit qu’aux appels d’urgence.
Urgences National Mobile International N° spéciaux
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5
Catégorie d’accès 0 X
« Bronze »
Catégorie d’accès 1 X X X
« Silver »
Catégorie d’accès 2 X X X X
« Gold »
Catégorie d’accès 3 X X X X X
« Platinum »
Dans ce cas, pour changer les droits à un usager, il suffit de lui changer son numéro de catégorie d’accès
public.
Apprendre comment
 Configurer la discrimination des appels sortants
Sommaire
1 Gestion des discriminateurs logiques....................................................... 2
1.1. Lorsque le faisceau est utilisé à travers un préfixe de prise de faisceau .................... 2
1.2. Lorsque le faisceau est utilisé à travers un préfixe ARS ........................................ 3
2 Gestion de l’entité : Translation Discriminateur logique -> Réel ...................... 3
3 Gestion des usagers ........................................................................... 4
4 Gestion des discriminateurs réels........................................................... 5
4.1. Vérification du discriminateur réel par défaut ................................................... 5
4.2. Ajout de règles dans le discriminateur réel (« 0 ») .............................................. 6
5 Gestion de la catégorie d’accès............................................................. 7
6 Maintenance ................................................................................... 8
6.1. Vérification des discriminateurs .................................................................... 8
2
Implémentation
1 Gestion des discriminateurs logiques
Vérifier que tous les usagers sont dans la même entité : Entité 1
Activer la discrimination sur le faisceau public T2
Le discriminateur logique à utiliser est le « 0 »
Vérifier qu’un préfixe de prise de faisceau associé au T2 est bien créé
1.1. Lorsque le faisceau est utilisé à travers un préfixe de prise de faisceau
Ouvrir l’application de configuration de la 8770. A partir de la configuration de l’OXE :
Faisceaux/<ID du faisceau>
Sélectionnez l’ID du
faisceau (ex.12 pour
le T2)
No faisceau Id du faisceau (ex.12)

Numérotation Discriminateur logique (ex.0)
compatible avec
Notes
La table précédente est pratique pour l’exercice, mais lorsqu’un préfixe ARS est utilisé, vous devez configurer
le discriminateur logique dans le préfixe ARS (décrit au paragraphe 1.2)
Traducteur/ « 1 »/Plan des préfixes
Sélectionnez le
préfixe de prise de
faisceau concerné
(ex.#012)
Numéro Numéro du préfixe (ex. #012)

Signification préf. Signification du préfixe (ex. Prise faisc prof avec chevauchement)
3
Information préf. ID du faisceau (ex.12)
1.2. Lorsque le faisceau est utilisé à travers un préfixe ARS
Sélectionnez le
préfixe ARS
Numéro Numéro du préfixe (ex.0)

Signification Signification du préfixe (ex. Prise faisc prof.ARS avec chevauchement)
préfixe
No. Discriminateur logique (ex.0)
Discriminateur
2 Gestion de l’entité : Translation Discriminateur logique -> Réel
Dans l’entité 1, vérifier que le discriminateur logique « 0 » correspond bien au

discriminateur réel « 0 »
Entités/<Entité exigée>/ Sélection du discriminateur
Sélectionnez
l’entité désirée
(ex.1)
Étendre le menu
« Sélection du
discriminateur »
et choisissez
« instance 1 »
Discriminateur 00 Discriminateur logique (ex.0)

(discr. logique)
4
3 Gestion des usagers
- Copier la catégorie d’accès 2 vers les catégories d’accès 0, 1 et 3 dans le but d’avoir
la même configuration de départ.
- Laisser la catégorie d’accès réseau public par défaut à tous les usagers, sauf pour un
usager qui aura les droits de la catégorie d’accès réseau public 1 (ex. 31000).
Catégories/ « 1 »/Catégories d’accès
Sélectionnez les
catégories d’accès
2 et 3
simultanément
(touche « Ctrl »)
Copiez la 1ere
ligne, la coller sur
la 2ème ligne.
Usagers
Sélectionnez tous
les usagers
(touche « Ctrl »)
No annuaire 31000, 31001, 31002, …

No Entité 1
Catégorie accès 1 pour l’usager 31000, 2 pour tous les autres usagers
réseau public
5
4 Gestion des discriminateurs réels
Créer les entrées suivantes dans le discriminateur réel « 0 ». Demander au formateur le

fichier à importer
112
15
Urgences Zone 1
17
18
01
02
03
04
National Zone 2 05
08 sauf 089
09
30xx
31xx
06
Mobile Zone 3
07
International Zone 4 00
3xxx
118xxx
N° spéciaux Zone 5
10xx
089
4.1. Vérification du discriminateur réel par défaut
Traducteur/Plan de numérotation externe/Discrimination numérotation
Etendre le sous-menu
« Discrimination
numérotation », et choisissez
« 0 public »
No. Discriminateur 0
Nom Public
6
Notes
Les discriminateurs par défaut 0 dénommé « public » et 1 dénommé « private » sont automatiquement créés
par défaut.
D’autres discriminateurs réels peuvent être créés selon les besoins.
4.2. Ajout de règles dans le discriminateur réel (« 0 »)
Traducteur/Plan de numérotation externe/Discrimination numérotation/<Discriminateur

souhaité>/Règle de discrimination
Faire un clic-droit
sur « Règle de
discrimination » et
choisissez « Créer ».
No d’appel « 00 », « 01 », …
Numéro de zone « 1 », « 2 », et « 3 »
Nombre de chiffres 255, 10, …
Notes
Pour chaque entrée, il est obligatoire d’indiquer une zone.
Cette zone sera autorisée ou interdit grâce à la catégorie d’accès.
7
5 Gestion de la catégorie d’accès
Gérez les droits d’accès aux zones dans la catégorie d’accès :

Urgences National Mobile International N° spéciaux
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5
Catégorie d’accès 0 X
« Bronze »
Catégorie d’accès 1 X X X
« Silver »
Catégorie d’accès 2 X X X X
« Gold »
Catégorie d’accès 3 X X X X X
« Platinum »
Faites différents appels dans le but de vérifier si les différents numéros sont autorisés ou
pas.
Catégories/Catégorie d’accès/<Catégorie d’accès souhaitée>/Catégorie d’accès public

Choisir une « Catégorie
d’accès public » et un
« Numéro de zone »
Numéro de zone 1
Accès extérieur Nuit 1 (Appel autorisé)
Accès extérieur Jour 1
Accès extérieur Etat 1 1
8
Accès extérieur Etat 2 1
6 Maintenance
6.1. Vérification des discriminateurs
Sur le Call Server
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande discrlist
Résultat 0: Exit
1: Display all the discriminator 0
2: Display one mcdu
3: Create number
4: Delete number
5: change discriminator id
6: Display one mcdu for MAO
Choice:
Automatic Route Selection (ARS)
Résumé
Présentation
Principe
ARS et discrimination
Droit d’accès ARS
Eléments nécessaires
Présentation
Définition
 ARS = Automatic Route Selection
L’ARS est utilisé pour prendre le meilleur chemin (en général le moins cher) pour faire un appel vers
l’extérieur.
 La recherche est faite automatiquement par le PCX.
 Le PCX va prendre les chemins (routes) suivant la gestion:

 Le numéro composé par l’usager est associé à une table ARS.
 Les chemins peuvent être rangés du moins cher au plus cher.
 L’administrateur du PCX fait la gestion de l’ARS en prenant en compte :

 Les ressources du PCX [faisceau , liaisons avec les opérateurs (publics ou privés)]
 Les coûts (tarifs)
 Les périodes de la journée
Principe
L’ARS est utilisé pour prendre le meilleur chemin pour faire un appel vers l’extérieur.
Usagers Système Faisceaux Réseaux
Un seul préfixe
de prise de
ligne extérieure : RNIS - Opérateur 1
En général « 0 » ou « 9 » Quelle route ?
suivant le pays
RNIS - Opérateur 2
Numérotation :
0 0665478823
Appel sortant N° appelé

Principe (suite)
Usagers Système Faisceaux Réseaux
Un seul préfixe
de prise de
ligne extérieure : RNIS - Opérateur 1
ARS
En général « 0 » ou « 9 »
suivant le pays
RNIS - Opérateur 2
Numérotation :
0 0665478823
Sélection de la route
en fonction de
la gestion:
•N° composé (direction)
•Coût
Appel sortant N° appelé

Principe (suite)
Une table ARS est associée à chaque numéro externe créé dans le discriminateur réel
 La même table ARS peut être utilisée pour plusieurs numéros
Jusqu’à 10 routes peuvent être déclarées par table ARS

 Une route peut être:
 Un faisceau public
 Un faisceau privé
 Chaque route a un seuil de coût (désactivé par défaut)

 Les privilèges ARS de l’usager doivent être supérieurs au seuil de coût de la route pour être autorisé à l’utiliser
L’ordre des routes ARS peut dépendre d’un calendrier

 Dans la plupart des cas, ordre unique 24h/24 et 7j/7
ARS et discrimination
L’ARS est lié à la discrimination

 Le discriminateur logique est fourni par le préfixe ARS
 Le discriminateur réel est fourni par l’entité de l’usager qui lance l’appel
 Lorsque le call server trouve une règle de correspondance, il consulte la table ARS attribuée
 La table ARS fournit une liste de faisceaux à utiliser et les modifications éventuelles à apporter au numéro composé
Dans le cas de pays avec des opérateurs demandant des modifications complexes, l’ARS est capable de gérer
beaucoup de modifications:
 Utilisation de timer, ajouter des codes d’identification….
Eléments nécessaires
Faisceau
0 02 01354657
1
Traducteur
Plan des préfixes
Prise faisceau prof.ARS
No. Discriminateur : 0 Usagers
2 Numéro entité : n° entité
Cat. d’accès public : n° catégorie
3 Entités
Sélection du discriminateur 6
Logique  Réel
Catégories
Traducteur Catégorie d’accès
Plan de numérotation externe 4 Cat. d’accès publique
Discrimination numéro Identifiant zone :N°de zone
No. discriminateur : discr. réel Nuit : interdit 8
Règle de discrimination Jour : autorisé
5 No d’appel : 02
Numéro de zone : n° zone
Table ARS : n° table
9 Vérification ARS seulement
si la discrimination autorise
ce numéro public
Eléments nécessaires (suite)
Faisceau
0 02 01354657 0201354657
12
Traducteur
Plan de numérotation externe
Discrimination numéro
No. discriminateur : discr. réel
No d’appel : 02
Numéro de zone : n° zone 9
Table ARS : n° table
Table ARS
route 1 :
Faisceau : T0
route 2 :
Faisceau : T2
10
Liste des routes

temporelles
Première route : route 2
Seconde route : route 1
ARS (Automatic Route Selection)
Apprendre comment
 Configurer l'ARS (Automatic Route Selection)
Sommaire
1 Topologie pour le lab ......................................................................... 2
2 Gestion de l’ARS ............................................................................... 2
2.1. Gestion du préfixe ARS ............................................................................... 2
2.2. Gestion des tables ARS ................................................................................ 3
2.2.1. Table ARS .................................................................................................... 3
2.2.2. Routes ARS .................................................................................................. 3
2.3. Gestion des règles de discrimination ............................................................... 6
3 Maintenance ................................................................................... 7
2
Implémentation
1 Topologie pour le lab
T2
T0
Dans cet exercice, nous utiliserons les faisceaux T0 et T2.

Vérifier, en faisant des appels externes, que les faisceaux sont opérationnels.
2 Gestion de l’ARS
Nous voulons avoir le comportement suivant pour le système :
- En cas d’appel externe, et quel que soit le numéro composé, les postes doivent
d’abord utiliser le T2 puis le T0.
Suivant les étapes de cette procédure dans le but de configurer le système comme
demandé ci-dessus.
2.1. Gestion du préfixe ARS
Gérer le préfixe ARS avec le discriminateur logique « 0 »
Traducteur/Plan des préfixes
Numéro 0
Signification préfixe Prise faisc prof ARS avec chevauch
No. Discriminateur 0
Notes
Le champ « signification préfixe » peut également être « Prise faisceau personnel ARS », « Prise faisc pers.ARS
avec chevauch » ou « Prise faisceau prof.ARS ». Le discriminateur est une valeur de 0 à 7.
3
2.2. Gestion des tables ARS

Créer/modifier la table de routage ARS « 0 » :
Gérer dans chaque table la configuration suivante :
- Table de routage ARS 0 :
Route 1 : faisceau 12
Route 2 : faisceau 10
- Table de routage ARS 0 > Liste des routes temporelles 1
1er choix : route 1
2ème choix : route 2
2.2.1. Table ARS
Traducteur/Tables de routage ARS/Table de routage ARS

Faites un clic-droit sur
« Table de routage
ARS », choisissez
« Créer ».
Table de routage ARS 0

Nom Nom souhaité
2.2.2. Routes ARS

Voyons à présent la table de routage ARS numéro 0 :
Traducteur/Tables de routage ARS/table de routage ARS/<No table ARS>/Routage ARS
Choisissez la table de
routage ARS souhaitée
(no 10 par exemple).
Faites un clic-droit et
choisissez « Créer ».
Faites de même pour la

2ème table.
4
Table de routage ARS 0 0

Route 1 2
Nom T2 T0
Origine du faisceau Route Route
Faisceau 12 10
Nombre chiffres à 0 0
supprimer
Chiffres à ajouter
No table commande
num.
Numéro de description 255 255
plan num
Qualité [] Voix Voix
Fax Fax
Notes
Route : jusqu’à 10 routes peuvent être créées (l’ordre n’a pas d’importance ici)
Origine du faisceau : doit être « Route » pour spécifier un numéro de faisceau (les autres options sont vues
dans un autre chapitre)
No table commande num.: vu dans un autre chapitre
Numéro de description plan num : 255 signifie que c’est le DPN du faisceau qui est utilisé, sinon il est possible
de mettre le numéro directement ici pour des cas spécifiques
Qualité : suivant les capacités du lien, il est possible d’utiliser les valeurs suivantes : Voix, Télécopie,
Information num. avec restriction, Information num. sans restriction, Route à signalisation pauvre
Traducteur/Tables de routage ARS/Table de routage ARS/<No table ARS>/liste des routes

temporelles
Choisissez la « table de
routage » souhaitée ,
développez le sous-menu
et choisissez « Liste des
routes temporelles ».
Faites un clic-droit, et
choisir « Créer ».
No de liste des routes 1

temporelles
Route temporelle []
Route temporelle
Numéro 1 (le T2)
Seuil coût Attente -1
Seuil coût Stop -1
Route temporelle []
5
Numéro 2 (le T0)

Seuil coût Attente -1
Seuil coût Stop -1
Notes
No de liste des routes temporelles : jusqu’à 8 routes peuvent être créées (une liste donne l’ordre réel des
routes).
Seuil coût Attente : (optionnel, entre 0 et31). Laissez à « -1 » pour indiquer que la valeur est la même que
celle de la route précédente dans la liste (valeur par défaut).
La valeur du seuil de coût d'attente doit être définie d'une façon cohérente avec l'ordre de parcours défini dans
la liste des routes temporelles. En cas de routes saturées, si l’utilisateur à un droit (privilège donné via la
catégorie d’Accès publique) > à la valeur de la route (coût d’attente), le process ARS est ré-amorcé pour cette
table. C’est à dire qu’une nouvelle recherche de « joncteur libre » sera réalisée à partir de la première route
de la table donnée. Dans cette seconde passe, seuls les coûts de Stop seront
vérifiés.
Seuil coût Stop : valeur du coût d'arrêt entre 0 et 31. Laissé à « -1 » indique une valeur identique à la route
précédente de la liste (valeur par défaut). La limite haute est fixée à 30 de manière à empêcher le filtrage
total des appels. Les appels des usagers dont le seuil de coût est de 31 (privilège ARS) pourront toujours tenter
d'emprunter cette route. Le paramètre n'est activable qu'à la condition que l'option de restriction de routage
soit valide (paramètre système dans Installation)
Bien qu’un usager ait le droit d’utiliser un certain numéro extérieur donné, cette fonctionnalité permet pour
certains usagers de bloquer l’accès à des routes d’une table, et de réserver pour d’autres des ressources
6
2.3. Gestion des règles de discrimination
Gérer les règles de discriminations pour qu’elles utilisent la table ARS 0
/Traducteur/Plan de numérotation externe/Discrimination numérotation/<numéro

souhaitée>/Règle de discrimination
Choisissez une « Règle de
discrimination » et
modifier la table ARS
Discrimination 0
numérotation
No d’appel 00, 01, …
Numéro de zone …
No Table De Routage ARS 0
Vérifier votre gestion

- Utiliser les commandes de maintenance (voir partie « Maintenance » ci-dessous)
pour vérifier que la gestion a été faite convenablement.
Tester votre gestion
- Lancer 2 sessions telnet avec le compte mtcl :
Dans la 1ère session, lancer la commande trkstat –r 10 dans le but de visualiser en
temps réel le faisceau T0.
Dans la seconde, lancer la commande trkstat –r 12 dans le but de visualiser en
temps réel le faisceau T2.
- Passer quelques appels externes. Le T2 devrait être utilisé.
- Faites le même test en débranchant le câble du faisceau T2, vérifiez que l’appel est
automatiquement fait à travers le faisceau T0
7
3 Maintenance
Ouvrez une connexion Telnet/Série
Commande lookars -h
Résultat Affiche les différentes options de l’outil “lookars”
Commande lookars r <route-list-nb>

Résultat Gives all the defined routes of the given table
lookars r 0
=========================================================================
| A R S R O U T E S L I S T No 0 |
-------------------------------------------------------------------------
| ROUTES DEFINITIONS |
-------------------------------------------------------------------------
|| 1) trk_grp = 12 dialing_table = 0
| nb_deleted_digits = 0 inserted_digits =
| vpnCostLimit = 0
| idx_atm = -1
|
| --> trk_grp 12 local TG name : RNIS state : FREE
| type : T2 variante : T2
| fais_suiv = -1 category = 0 nbjonc = 30
| vpnRate = 50 vpnCostLimit = 0
| Route usefull for : SPEECH
| Protocole Type = DEPENDENT ON TG
| Route Type = Public
| NPD Id = 255
| Preempter = 0
| Trunk group source = ROUTE
--------------------------------------------------------------------
|| 2) trk_grp = 10 . . .
Commande lookars r all

Résultat Affiche toutes les tables ARS du PABX
8
Commande lookars i
Résultat Tue Jul 3 09:37:01 CEST 2007
Time and Date seizure : any wrong value entered leads to use internal time
Call establishment time ==> hour (range 0 .. 23) : <return>
Internal system time used :
Date : 03/07/2007
Time : 09:37
ARS Prefix : 0
Directory No : 31000
External No : 0298143322
Command : <return>
====================================================================
| P U B L I C E X C H A N G E T R A N S L A T O R |
====================================================================
| Prefix number : 0 Discri Log Id : 0
| Dir. number : 31000 Entity : 1 Discri Real Id : 0
| Route List No : 0 Scheduler No : -1
| Default sub routes list -> 1
|
| S U B R O U T E S L I S T E No 1 |
--------------------------------------------------------------------
| First route to try is route nb 1 stop = -1 wait = -1
| Second route to try is route nb 2 stop = -1 wait = -1
====================================================================
Numérotation abrégée directe
Résumé
Présentation
Fonctions supplémentaires
Numérotation abrégée directe

Présentation
Numérotation simplifiée
 Les numéros abrégés sont utilisés par les usagers internes pour joindre des correspondants extérieurs souvent appelés
 Un numéro abrégé est connu dans le plan de numérotation (de 2 à 8 chiffres) et peut correspondre à un numéro public (jusqu'à 30
chiffres)
 Un numéro abrégé direct peut correspondre à un numéro unique ou à une tranche de numéros
 expl. : “39000” correspond à “0 0298131001”
 expl. : “70” correspond à “0 01508130xx”
 Dans ce cas, l’usager complète la fin de la numérotation 70 00 => 0 01508130 00
 Ce préfixe s’appelle « n° abrégé ouvert »
 Cela réduit le risque d’erreur de numérotation
 Plus facilement mémorisable

Présentation
Visualisation de l’appelé/l’appelant
 le numéro composé peut être vérifié visuellement (le nom correspondant au n° appelé est affiché sur les postes UA)
 expl. 39000 => Alcatel-Lucent
 Si le N° de l'appelant extérieur est connu comme un n° abrégé dans le système, la présentation de l'appel sur l'afficheur du poste
appelé est plus conviviale
 Appel sortant
 Quand un numéro abrégé direct est utilisé (composé par le numéro ou par l'intermédiaire de l’appel par le nom), pendant
l’acheminement et la phase de sonnerie, le nom de l’abrégé direct est affiché
 A l’établissement de la communication, « le nom du faisceau » apparait
 Appel entrant
 Si « l'identification de l’appelant » (message RNIS) correspond à un numéro abrégé direct, alors le « nom du correspondant
« s'affiche
Selon l'identification de l’appelant, un n° abrégé direct peut être utilisé pour la substitution automatique
(en cas d’utilisation de l’exploitation DISA ou « remote extension »)
Fonctions supplémentaires
Discrimination
 Selon la configuration, un numéro abrégé direct peut suivre ou non la discrimination
 Il peut être utilisé pour simplifier la discrimination
Préfixe Numéro appelé Appel discriminé
39001 0 0298131001 Non
39002 10 0298131002 Oui
 Un usager qui ne peut appeler aucun numéro externe, excepté « 39001 »

 39001 => 0 0298131001 (AL Training Customer)
Numéro abrégé de débordement
 Il est possible de configurer un numéro abrégé de débordement
 permet la numérotation automatique d'un autre numéro abrégé lorsqu'il est impossible d'utiliser le faisceau sortant du numéro abrégé
composé
Préfixe Numéro appelé Numéro abrégé de

débordement
39000 0 0298131000 39002
39002 10 0298131002
 Les deux numéros abrégés direct utilisent un faisceau différent
 Si le numéro abrégé direct 39000 est indisponible, le préfixe abrégé direct 39002 sera utilisé
 Le « numéro abrégé de débordement » peut aussi être utilisé comme numéro abrégé direct ouvert
Débordement temporisé
 Dans l'exemple suivant, si l'usager ne complète pas le numéro 391xx avant la fin de la temporisation système n° 3
 Le système numérotera automatiquement le numéro contenu dans le préfixe 39002 quand la temporisation sera expirée: 0 0156632000
Préfixe Numéro appelé Numéro abrégé de

débordement temporisé
391 0 01566320xx 39002
39002 0 0156632000
 Le numéro abrégé de débordement temporisé doit être un numéro complet

Numérotation abrégée
Chaque numéro abrégé direct est connu comme un préfixe dans le plan de numérotation
Une seule tranche de n° abrégés directs pour le système

 Un index de système + une longueur de tranche doivent être définis
(de « 0 » à « 14999 »)
Index Préfixe ...

" 39000 " N° d'appel Nom d'annuaire
système abrégé
0 39000 0 02 98 13 10 00 Alcatel ...
N° dans la
tranche 1 6001 0 02 98 13 10 10 Training Department
d'abrégés
... ...
directs
999
1er index : 0
taille : 1000 n° 1000
Zone disponible pour les n°
...
abrégés par tranches
Apprendre comment
Gérer la numérotation abrégée directe
Sommaire
1 Création d’une plage de numéros libres ................................................... 2
2 Création de la plage pour la numérotation abrégée directe ............................ 4
3 Création d’un numéro abrégé direct ....................................................... 5
4 Maintenance ................................................................................... 7
4.1. Vérification des numéros abrégés créés ........................................................... 7
2
Implémentation
1 Création d’une plage de numéros libres
Créer 2 plages de numéros libres
Name Début de plage Fin de plage

Num abrégée 1 39000 39010
Num abrégée 2 38000 38010
La création de plage de numéros libres n’est pas obligatoire, mais peut être utile dans le but de savoir
rapidement si un numéro est toujours disponible ou non.
Ouvrez l’application « Configuration » de la 8770. A partir de la configuration de l’OXE :
Installation/ « 1»/Liste tranches numéros libres
Faites un click-droit sur

« Liste tranches
numéros libres », puis
choisissez « Créer »
Nom Nom de la tranche (Num abrégée 1 et Num abrégée 2 dans notre exemple)
Début de la tranche Premier numéro de la tranche (respectivement 39000 et 38000 dans notre exemple)
Fin de la tranche Dernier numéro de la tranche (respectivement 39010 et 38010)
Priorité Si ce champ est coché, pendant la recherche d’un numéro libre, la recherche sera faite sur les
plages prioritaires si aucune plage n’st indiquée
Chiffres autorisés Pendant la recherche d’un numéro libre, seuls les numéros contenants les caractéristiques définies
dans ce champ seront affichés pour cette plage.
Nombre max Cet attribut limite le nombre de numéros libres à afficher. Par exemple, si la valeur est de 10 :
seuls les 10 premiers numéros libres seront affichés pendant la consultation (voir explication ci-
dessous).
3
Le résultat de la configuration ci-dessus est le suivant :

- Les 10 prochains numéros libres seront affichés
Installation/Numéros d’annuaire libres
Développez le répertoire
« Numéros d’annuaire libres »
- Lors de la création d’un numéro abrégée, une liste déroulante apparait pour faciliter le choix d’un
numéro d’annuaire libre parmi les 10 prochains suivants
Numérotation abrégée/Num.abrégés directs/Préf.Num.abrég.direct

4
2 Création de la plage pour la numérotation abrégée directe
Gérer la numérotation abrégée directe avec les paramètres suivants :

- Premier index de la tranche : 0
- Longueur en No abrégés : 100
Numérotation abrégée/Num.abrégés directs/ « 1 »
Sélectionnez
l’instance 1
Premier index de la Index du premier numéro abrégé. Il indique le début de la tranche (0 dans notre cas)
tranche
Longueur en No Longueur de la plage des numéros abrégés directs (100 dans notre cas)
abrégés
Notes
Lorsqu’un numéro abrégé est crée, un index de cette plage est automatiquement associé à ce numéro.
5
3 Création d’un numéro abrégé direct
Créer le numéro abrégé direct « 39000 » avec les paramètres suivants :

- No d’appel : #0120201431000
- Nom d’annuaire : OXE Training
Composer le numéro abrégé direct à partir du poste 31001.Vérifier que le nom associé
au numéro abrégé (OXE Training) est affiché sur l’écran du poste.
Faites une recherche du nom « OXE Training » dans l’annuaire de l’OXE en utilisant la
fonctionnalité « appel par nom ».
Composer le numéro #0120201431000 à partir du poste 31000. Vérifier que le nom

d’annuaire du numéro abrégé direct est affiché sur l’écran du poste.
Créer un numéro abrégé direct ouvert « 38 » correspondant à une tranche SDA de

l’installation (les trois derniers chiffres seront à compléter par l’utilisateur)
Tester ce préfixe.
Définir le numéro abrégé direct 39000 comme numéro de débordement et le tester.
Activer la discrimination sur le système (bloquer tous les appels sortants pour un
utilisateur)
- Modifier le numéro abrégé direct 39000 afin qu’il soit soumis à la discrimination
- Tester ce numéro abrégé direct avec un usager qui a le droit d’appeler l’extérieur et
avec un autre qui est discriminé.
6
Numérotation abrégée/Num.abrégés directs/ « 1 »/Préf.Num.abrég.direct

Faites un click-droit
dans la section
« Préf.Num.abrég.
direct ».
Sélectionnez « Créer »
dans le menu
contextuel.
Préfixe No abr. direct Préfixe du numéro abrégé direct (39000 dans notre cas)
Ce préfixe est inséré dans le plan de numérotation
No d’appel Numéro du correspondant externe (#0120201431000 dans notre cas)
Nom d’annuaire Nom d’annuaire lié au préfixe du numéro abrégé direct (ex.OXE Training)
Prénom annuaire Prénom d’annuaire lié au préfixe du numéro abrégé direct
Discrimination Si coché, suivant la catégorie des usagers, le numéro abrégé est soumis au contrôle des tables de
discrimination pour l’accès au réseau public
Préf.No.abr.direct Le numéro abrégé direct de débordement correspond à un autre numéro d’appel dans le cas où le
débord. numéro abrégé utilisé est indisponible
No abr. Direct Ce numéro correspond à un autre numéro d’appel. Il est utilisé si l’usager ne complète pas le
débord . tempor. numéro avant la fin de la temporisation.
Appelable par le nom Oui: le nom et le prénom de l’usager sont envoyés au serveur. C’est pourquoi il est possible
d’appeler cet usager par la fonctionnalité « appel par nom », à partir de n’importe nœud du réseau.
No : le nom et le prénom de l’usager sont stockés sur le nœud local. D’autres usagers sont
incapables d’appeler cet usager en utilisant la fonctionnalité « appel par nom ».
7
4 Maintenance
4.1. Vérification des numéros abrégés créés
Sur le Call Server
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande edabv
Entrer critère or commande - “pref” speed dial number (prefix)
- “typ” type of the speed dialing
- “idx” prefix system index
- “area” system range index
- “num” Number to dial
- “first” first number of speed dial range
- “length” length of speed dial range
- “digit” number of digits for speed dial by range
- “entity” Entity number
- “list” listing of the different given commands/criteria
- “go” to launch the query
Exemple To display the Direct Speed Dial Numbers included in the range from 3900x to 3901x
1 - pref [3900:3901] -> Prefix number
2 - idx -> Speed Dialing Index No.
3 - num -> Number to dial
==========================
enter criteria or command: go
==========================
Résultat EDABV V. 4.00 Page: 1
+--------+----+------------------------------+
|pref |idx |num |
+--------+----+------------------------------+
|39000 | 3|00298131000 |
|39001 | 1|00298131010 |
|39002 | 2|100298131002 |
+--------+----+------------------------------+
Astuces
Pour changer la langue utilisée, l’option « -l » peut être utilisé : edabv –l US0
Notes
Pour redéfinir une requête, il est possible d’utiliser les options suivantes
“=” égal à “<” inférieur à
“!=” différent de “<=” inférieur ou égal à
“>” supérieur à “[: ]” possibilité de définir une plage de numéros
“>=” supérieur ou égal à
Ces options sont à utiliser avec les commandes expliquées ci-dessus (« pref », « num », …)
Postes multi-lignes et touches de supervision
Résumé
Poste multi-ligne
Poste mono mcdu
Poste multi mcdu
Options
Touches de supervision
Type de sonnerie
Supervision de boîte vocale

Poste multi-lignes
Pour certaines fonctionnalités, il est nécessaire de passer le poste en multi-lignes
 Par défaut les postes sont mono lignes
 Le nombre de lignes dépend du nombre de touches disponibles

 Une touche = une ligne
 Dans cet exemple, 3 lignes ont été crées
Ligne1
Ligne2
Ligne3
Poste multi-lignes
Pour les postes séries 8 et 9, il est recommandé d’utiliser un boitier de touches additionnel (AOM) pour créer
les touches multiligne.
Sur ce type de poste, si vous êtes en conversation et vous recevez un deuxième appel (sur une autre touche
multi-ligne) vous ne pouvez pas voir cet appel sur l’écran, vous entendrez seulement un signal sonore.
Pour voir l’appel, appuyer sur la touche “C”
Sur le boitier additionnel les appels s’affichent plus clairement.

Poste mono-mcdu
Le même numéro d’annuaire sur plusieurs touches
 Réception d’appel
 Réception sur une touche

 Le deuxième appel arrive sur la deuxième touche, on place le premier appel en attente, et ainsi de suite.
 Plusieurs appels peuvent être placés en même temps en attente
 Affichage de l’appel
 Affichage dynamique (nom de l’appelant)

 Appels affichés sur les touches (si boitier additionnel AOM)
 Flexibilité
 Le poste est toujours considéré libre tant qu’il reste une touche de libre.
Poste multi-mcdu
Plusieurs numéros d’annuaire pour le même poste
 Réception d’appels
 Numéro d’annuaire pour appels internes Interne

 Numéro d’annuaires pour appels pro (31000)
 Numéro d’annuaire pour appels privés
 Etc …
 Affichage de l’appel
 Affichage dynamique (nom de l’appelant) 31000 31000

 Appels sur les touches affichés (si AOM)
31100 31200
Appels pro Appels privés

(31100) (31200)
pas de limite pour le nombre de numéros (jusqu’à hauteur du nombre de touches disponibles)
Options
Prise de ligne automatique arrivée

 Si non : pour prendre l’appel il faut décrocher et appuyer sur la touche signalée “appel direct”
 Si oui (défaut) : on passe en communication dès le décrochage du combiné.
Prise de ligne automatique départ

 Si non : la ligne doit être prise en appuyant sur une touche libre.
 Si oui (défaut) : dès le décrochage du combiné on peut numéroter.
Filtrage sélectif
 Possibilité de renvoyer le poste sur son numéro principal et/ou ses lignes secondaires (en utilisant les préfixes
“sélection ligne principale” et “sélection lignes secondaires”).
 Filtrage patron-secrétaire (cf. chapitre à ce sujet).

Touches de supervision
La supervision est possible si le poste superviseur est multiligne.
La supervision est utilisée pour contrôler l’état d’un équipement (libre, occupé, en communication hors
service). La touche de supervision permet aussi d’appeler cet équipement (si c’est un poste) et
d’intercepter un appel arrivant sur cet équipement.
Equipements pouvant être supervisés
 Postes
 Fax
 Boîtes vocales
Restriction
 Une opératrice et un groupe PBX ne peuvent pas être supervisés.
Touches de supervision
Notification de l’état du poste

 Occupé partiel
 Au moins une ligne est occupée.
 Totalement occupé
 Toutes les lignes sont occupées.
 Libre
 En sonnerie
 Hors service
Interception de l’appel en sonnerie en appuyant sur la touche de supervision.
Appel direct du poste par appui sur la touche de supervision

Type de sonnerie
Un poste peut être supervisé par plusieurs postes
Un appel arrivant sur le poste notifie tous les postes superviseurs en même temps.
Choix de la sonnerie pour la notification:
 Pas de sonnerie
 Sonnerie courte
 Sonnerie longue
 Sonnerie courte sans bip
 Sonnerie longue sans bip
Supervision de boîte vocale
Une boîte vocale peut être supervisée par un ou plusieurs postes
Le superviseur n’est pas forcément le propriétaire de la boîte.
Les postes superviseurs sont notifiés quand un nouveau message arrive dans la boîte.
Le code secret de la boîte vocale est demandé pour consulter les messages.
Limites
Un poste peut être supervisé par 20 postes max
Le nombre maximum de superviseurs d'une même boîte vocale est de 100 (20 dans une configuration
réseau).
Les superviseurs doivent être déclarés multilignes
Le nombre maximum de touches de supervision max est de 15000
Seul une touche avec le même numéro d’annuaire supervisé peut être créée sur un poste
Apprendre comment
 Créer et gérer les touches multi-lignes et de supervision
Sommaire
1 Création d’une touche multi-ligne.......................................................... 2
1.1. Numéro d’annuaire unique ........................................................................... 2
1.2. Numéro d’annuaire multiple ......................................................................... 2
1.3. Paramètres optionnels ................................................................................ 3
2 Création d’une touche de supervision ..................................................... 4
2.1. Supervision de poste .................................................................................. 4
2.2. Supervision de boite vocale .......................................................................... 5
3 Maintenance ................................................................................... 5
3.1. Vérification de la configuration ..................................................................... 5
3.1.1. Consultation des postes Multi-Lignes et supervisés .................................................... 6
3.1.2. Consultation des numéros d’annuaire supervisés ...................................................... 6
2
Implémentation
1 Création d’une touche multi-ligne

Modifier la configuration des usagers 31001 et 31002 pour les rendre multi-lignes en
suivant la configuration suivante :
Usager Touche 1 Touche 2
31001 Multi-Ligne > 31001 Multi-Ligne > 31001
Tester votre gestion :
- Faites un appel simultanément du 31000 vers le 31002 et du 31001 vers le 31002.
Utiliser les touches multi-lignes du 31002 pour basculer d’un appel vers l’autre
1.1. Numéro d’annuaire unique

Ouvrez l’application “Configuration” de la 8770. A partir de la « Configuration OXE », gérez :
Usagers/Touch.programmables
Choisissez l’usager
souhaité (ex.31002)
Sélectionnez le numéro de
la touche programmable
souhaitée (ex.1)
No Touche Numéro de la touche programmable (ex.1)

Fonction Multi-ligne
No annuaire Numéro d’annuaire. Même numéro que l’usager (x. 31001)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. ML-
31002)
Notes
Il est possible de créer plusieurs touches multi-lignes avec le numéro d’annuaire du poste suivant vos besoins
1.2. Numéro d’annuaire multiple

Modifier la configuration des usagers 31001 et 31002 pour qu’ils aient des numéros
d’annuaire multiples en suivant la configuration suivante :
Usagers Touche 3 Touche 4
31001 Multi-Ligne > 31101
Tester votre gestion :
- Faites un appel simultanément du 31000 vers le 31002 et du 31001 vers le 31002.
Utiliser les touches multi-lignes du 31002 pour basculer d’un appel vers l’autre
3
Sélectionnez le
numéro de la touche
programmable
souhaitée (ex.2)

No annuaire Numéro d’annuaire. Autre numéro que l’usager (ex. 31102)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. ML-
31102)
Notes
Vous pouvez créer plusieurs touches multi-lignes avec de nouveaux numéros d’annuaire selon vos besoins.
Exemple : une touche spécifique pour les appels privés ou les appels professionnels VIP.
Attention
EN CAS DE NUMERO D’ANNUAIRE MULTIPLE, SOYEZ SUR DE SELECTIONNER UN NUMERO D’ANNUAIRE LIBRE A
PARTIR DU PLAN DE NUMEROTATION (31102 DANS L’EXEMPLE CI-DESSUS)
1.3. Paramètres optionnels

Sur le poste 31001, tester les 2 paramètres optionnels « Prise de ligne arrivée auto » et
« Prise de ligne départ auto » expliqués ci-dessous
souhaité, puis
sélectionnez l’onglet
« Tout »
Prise de ligne arrivée Si l’option, arrivé automatique n’est pas validée : la ligne peut seulement être
auto saisie en appuyant sur une touche libre.
Si l’option, arrivée automatique est validée: en allant décrocher, la première ligne
qui sonne est saisie sans que l’utilisateur appuie sur la touche concernée (le
fonctionnement par défaut)
Prise de ligne départ Si l’option départ automatique n’est pas validé e: vous devez choisir une touche
auto multi-ligne (en la pressant) et composez le numéro
Si l’option départ automatique est validée: le système choisit pour vous la
première touche de libre (le fonctionnement par défaut)
4
2 Création d’une touche de supervision

Réaliser la gestion nécessaire pour superviser l’usager 31001 à partir du poste 31002.
Vérifier qu’il est possible de :
- Faire un appel direct en utilisant la touche de supervision
- Désactiver la possibilité de faire un appel direct
- D’intercepter un appel arrivant sur un usager supervisé (lorsque le poste est en
sonnerie
2.1. Supervision de poste

Sélectionnez le numéro
de la touche
programmable souhaitée
(ex.3)

Fonction Supervision de poste
No annuaire Numéro d’annuaire du poste supervisé (ex.31001)
Mode Sonnerie Sans: sans sonnerie (uniquement l’icône ou la DEL indique l’état du poste),
Sonnerie longue: une sonnerie courte et répétée pour indiquer qu’il y a un appel en
attente,
Sonnerie courte: une seule sonnerie courte pour indiquer qu’il y a un appel en
attente,
Sonnerie longue sans bip
Sonnerie courte sans bip
Aucun appel Non : la pression sur la touche appelle le poste supervisé
Oui : la touche est seulement dédiée à la supervision, pas aux appels directs
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex.
Sup.Poste 31001)
5
2.2. Supervision de boite vocale

Sélectionnez le
numéro de la touche
programmable
souhaitée (ex.4)

Fonction Supervision MEVO
No annuaire Numéro d’annuaire de la boite vocale à superviser (ex. 31001)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. MEVO
Sup.31001)
Notes
Lorsque le 31001 reçoit un message, le 31002 le sera grâce à cette touche.
Pour accéder à la boite vocale du 31001, l’usager 31002 a besoin du mot de passe de la messagerie.
3 Maintenance
3.1. Vérification de la configuration

Sur le Call Server
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande multitool
Résultat (1)xa000001> multitool
+------------------- [ Main Menu ] ---------------------+
[ 0] - Exit
[ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets
[ 2] + Consult Boss/Secretary
[ 3] - Consult Sets With Data keys
[ 4] - Consult Sets With Supervision Data keys
[ 5] + Consult Directory Number Supervision
[ 6] - Consult Supervision Keys On Attendant
[ 7] - Consult Attendant Assistant Key On Attendant Group
[ 8] - Consult Supervised Trunk Groups and Keys
[ 9] + Consult Supervised Trunks and Keys
[10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys
[11] + Consult Secondary MLA Keys
[12] + Consult Voice Mail Supervision Keys
CHOICE ?
6
3.1.1. Consultation des postes Multi-Lignes et supervisés

Action 1
Résultat +-----[ Consult Multilines And Supervised Sets ] -------+
Nulog | Numan | Domain | Multiline | Supervised
0 | 31002 | 0 | No | Yes
1 | 31001 | 0 | Yes | No
ooo Number of Multilines Set = 1
ooo Number of Supervised Set = 1
3.1.2. Consultation des numéros d’annuaire supervisés

Action 5
Résultat +-------[ Consult Directory Number Supervision ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] - Consult All <Supervised> Directory Number
[ 2] - Consult All <Supervisor> Of a Directory Number
[ 3] - Consult All <Supervisor>
Action 1
Résultat +---[ Consult All <Supervised> Directory Number ]-------+
Supvised N | Dom. Spvis | Spvised Nu | Dom. Spvis
31002 | 0 |
ooo Number of <Supervised> Number = 1
Action 5
[ 0] - Father Menu
Action 2
Résultat +--[ Consult All <Supervisor> Of a Directory Number ]---+
< Supervised Number > ? 31002
Spvisor Nu | Dom. Spvis | Spvisor Nu | Dom. Spvis
31001 | 0 |
ooo Number Of <Supervisor> For the Directory Number [61003] = 1
Action 5
[ 0] - Father Menu
Action 3
Résultat +------------[ Consult All <Supervisor> ]---------------+
Nulog Spvi| Numan Spvi|Key Spviso|Dom. Spvis|Supervised | Dom. Super
2 | 31001 | 8 | 0 | 31002 | 0
ooo Number Of <Supervision Directory Number Key> = 1
ooo Number Of <Remote Supervisor Directory > = 0
Ensemble Patron/Secrétaire
Résumé
Présentation
Présentation du filtrage
Fonctionnalités supplémentaires du filtrage
Limites
Fonction secrétaire absente
Secrétaire de débordement
Messagerie texte
Présentation
Les postes patron et secrétaire doivent être multilignes
 Pour créer des groupement patron/secrétaire, 2 touches doivent être gérées
 La touche « appel secrétaire » sur le poste patron

 La touche « appel patron » sur le poste secrétaire
 Ces deux touches sont utilisées comme ligne directe (appel, supervision)
 L’association est souvent effectuée sur un numéro secondaire du poste secrétaire afin de notifier si l’appel est à
destination du secrétaire ou si c’est un appel filtré du patron
Patron Secrétaire
Présentation du filtrage
Dans l’ensemble patron/secrétaire, il est possible de filtrer les appels arrivant sur le patron grâce à des
touches de filtrages sur son poste
 Touche RISO : Renvoi Immédiat Selon Origine

 Touche PRISO : Prise Immédiate Selon Origine
Le patron a la possibilité d’activer ou désactiver ses filtrages
Les touches doivent être créées et associées aux tables de filtrage

 Il est possible de créer plusieurs touches de type RISO ou/et PRISO
 Quand une ou plusieurs touches de filtrage PRISO sont activées, l’appui sur une touche de filtrage RISO annule
automatiquement tous les filtrages PRISO (et inversement)
Présentation du filtrage (Suite)
Il est impossible d’activer une touche de filtrage RISO et PRISO simultanément sur un poste patron
 Mais il est possible de valider plusieurs touches de filtrage de même type
Un poste patron peut avoir plusieurs touches de filtrage

 Le patron peut affecter différentes touches de filtrage vers des secrétaires différentes
 Filtrage 1 vers secrétaire 1, filtrage 2 vers secrétaire 2, etc…
Si le patron/la patronne a plusieurs secrétaires, après avoir sélectionné une touche de filtrage il/elle doit
sélectionner la secrétaire qui recevra les appels filtrés grâce à la touche d’appel direct de celle-ci.
Présentation du filtrage (Suite)
Une touche RISO est associée à la table de filtrage
 Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du patron et si ce numéro d’appel est dans la
table, l'appel est renvoyé directement sur la secrétaire.
 Si l'appel n'est pas dans la table, le patron reçoit l'appel
Une touche PRISO est associée à la table de filtrage
 Quand le patron appuie sur cette touche, si un appel arrive sur le poste du patron et si ce numéro d’appel est dans la
table, l'appel arrive directement sur la patron.
 Si l'appel n'est pas dans la table, l’appel est renvoyé directement sur le poste de la secrétaire
Fonctionnalités supplémentaires du filtrage (Suite)
Filtrage sélectif
 Pas de filtrage sur les lignes secondaires
 Filtrage total
 Le poste patron peut avoir plusieurs N° d’annuaire
 La fonctionnalité « filtrage » entre le patron et la secrétaire peut être programmée en gestion pour le N° de la ligne principale ou
pour l’ensemble des N° du patron
 Si le filtrage est programmé pour la ligne principale uniquement alors il continura à recevoir les appels concernant ses autres N° (pas
de filtrage sur les lignes secondaires)
 Ses autres N° ne suivent pas le filtrage et sont considérés comme des appels privés
Fonctionnalités supplémentaires du filtrage (Suite)
Supervision du filtrage par la secrétaire
 La secrétaire peut valider/annuler les filtrages avec une touche de supervision et vérifier par la même occasion l’état
des filtrages
 Pour cette fonction il faut gérer sur le poste secrétaire une touche par filtrage
Limites
Aucune limite au sujet du nombre de touche RISO /PRISO par poste
1000 tables utilisables en RISO ou PRISO

 16 paramètres dans chaque table
 tous les numéros annuaire
 tous les faisceaux
 un ou plusieurs numéros d’annuaire
 un ou plusieurs faisceaux
 un ou plusieurs numéros abrégés
 un ou plusieurs numéros opératrice
 un ou plusieurs numéros T2(numéro RNIS spécifique )
 Il est possible de mélanger différents paramètres dans la même table de filtrage

Fonction secrétaire absente
Cette fonction est possible uniquement sur un poste SECRÉTAIRE et sur une seule touche
Elle permet à la secrétaire de signaler son absence à son ou ses patrons
Le filtrage est alors suspendu tant que la secrétaire n'a pas ré-appuyé sur la touche
Lorsque cette touche est validée, les appels personnels destinés à la secrétaire aboutissent quand même sur
le poste de celle-ci
Secrétaire de débordement
Dans une configuration Patron-Secrétaire il peut exister une "Secrétaire de débordement", qui prend
automatiquement la place de la secrétaire officielle, lorsque celle-ci est en position de secrétaire absente,
et qui assure les mêmes fonctions
Il n'existe qu'une seule "Secrétaire de débordement" par patron, mais celle-ci peut avoir plusieurs patrons
Ce poste ne doit pas être déjà déclaré ''Secrétaire'' de ce patron

Messagerie texte
Il est possible d'envoyer quelques messages entre le patron et la secrétaire

 Par exemple :
 Si quelqu'un arrive dans le bureau de la secrétaire pour voir le patron, le secrétaire peut envoyer un message textuel au patron, le
patron peut répondre au message
 Quelques messages prédéfinis sont disponibles
 Le patron peut recevoir ou envoyer un message lorsqu’il est en conversation ou au repos.
Cette fonction permet à la secrétaire d’envoyer un message urgent à son patron sans numéroter. Cinq
messages pré-définis sont disponibles :
 Arrivée de M_,
 Appel de M_,
 Appel urgent de M_,
 Attendus en réunion,
 Vous avez un RDV
Ensemble Patron / Secrétaire
Apprendre comment
 Configurer l'ensemble Patron / Secrétaire
Sommaire
1 Touches multi-lignes .......................................................................... 2
1.1. Création de l’ensemble Patron / Secrétaire ...................................................... 2
1.2. Touche d’absence pour la secrétaire .............................................................. 3
1.3. Messagerie .............................................................................................. 4
2 Fonction et tables de filtrage ............................................................... 4
2.1. Sélection du type de filtrage sur le poste du patron ............................................ 4
2.2. Création des tables de filtrage ...................................................................... 5
2.3. Création de la touche de fonction RISO ........................................................... 6
2.4. Création de la touche de fonction PRISO .......................................................... 6
2.5. Supervision filtrage .................................................................................... 7
2.6. Secrétaire de débordement .......................................................................... 7
3 Maintenance ................................................................................... 9
3.1. Vérification de l’ensemble Patron/Secrétaire .................................................... 9
2
Implémentation
1 Touches multi-lignes
Gérer un ensemble Patron/Secrétaire :

- Le 31001 est le poste de l’assistant
- Le 31002 est le poste du patron
1.1. Création de l’ensemble Patron / Secrétaire
Usagers/<Patron> /Touch.programmables
Ouvrez l’usager
« Patron »
(ex.31002)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.5)

Fonction Appel Secrétaire
No annuaire Numéro d’annuaire de la secrétaire (ex.31001)
Numéro touche Numéro de la touche programmable sur le poste de l’assistant (ex.5)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. Secretaire)
Notes
Avant de créer la touche Patron/Secrétaire, il est obligatoire de créer au moins une touche multi-ligne.
La touche « Appel Patron » est automatiquement créée sur le poste de la secrétaire sur la touche « 5 ».
3
Création de la
touche « Appel La touche « Appel
Secrétaire » Patron » est crée
automatiquement
Poste Poste
patron secrétaire
1.2. Touche d’absence pour la secrétaire
Créer une touche d’absence sur le poste de la secrétaire, puis la tester.
Usagers/<Secrétaire> /Touch.programmables
Ouvrez l’usager
« Secrétaire »
(ex.31001)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.6)

Fonction Secrétaire absente
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. Secr.absente)
Notes
Lorsque la secrétaire appuie sur cette touche, le patron est automatiquement prévenu que celle-ci est
absente :
Secr.absente > Sur le poste du patron:
Secr.absente > Sur le poste du patron:
4
1.3. Messagerie
Créer une touche Messagerie patron sur le poste de la secrétaire, puis la tester.
Ouvrez l’usager
« Secrétaire »
(ex.31001)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.7)

Fonction Messagerie Patron
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. Mess.patron)
Notes
La secrétaire envoie un message texte sur le poste du patron, et celui-ci peut répondre.
2 Fonction et tables de filtrage
Réaliser la gestion suivante :

- Créer une table de filtrage
- Insérer l’usager « 31000 » dans cette table de filtrage
- Créer une touche RISO et une touche PRISO liée à cette table de filtrage
- Créer une touche de supervision filtrage
Une fois cette gestion mise en place, tester celle-ci.
2.1. Sélection du type de filtrage sur le poste du patron
Usagers/<Patron>
Ouvrez l’usager
« Patron »
(ex.31002)
Sélectionnez
l’onglet « Tout »
5
Filtrage sélectif Coché/décoché
Notes
Filtrage sélectif : « coché » signifie que seules les lignes principales du patron sont routées vers la secrétaire et
« décoché » signifie que toutes les lignes (même les lignes privées) sont routées.
2.2. Création des tables de filtrage
Expl. Tél. particulières/ 1 D …/Table de Filtrage

Sélectionnez « Table
de filtrage » puis
click-droit\ Créer dans
le menu contextuel.
No de table 1
Type de filtrage Type d’éléments à ajouter dans la table de filtrage (plus d’informations dans les notes ci-dessous)
Contenu Éléments à filtrer (No de faisceau, Numéro d’annuaire,…) (ex.31000)
Notes
Type de filtrage :
Tout No annuaire
Tout faisceau
un No annuaire
un No abrégé
un No opératrice
une touche T2
Répertoire.
Dans cet exemple, lorsque le patron valide sa touche de filtrage RISO (touche 6), tous les appels locaux sont
routés vers sa secrétaire. Lorsque celui-ci valide la touche de filtrage PRISO (touche 7), seul l’appel de l’usager
31000 n’est pas routé vers la secrétaire (les appels externes comme internes sont routés vers la secrétaire)
6
2.3. Création de la touche de fonction RISO
Ouvrez l’usager
« Patron »
(ex.31002)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.6)

Fonction Touche RISO
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable ; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. RISO T1)
2.4. Création de la touche de fonction PRISO
Ouvrez l’usager
« Patron »
(ex.31002)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.7)

Fonction Touche PRISO
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. PRISO T1)
7
2.5. Supervision filtrage
Ouvrez l’usager
« Secrétaire »
(ex.31001)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.8)

Fonction Supervision filtrage
No annuaire Numéro d’annuaire du patron (ex. 31002)
Numéro Touche Touche RISO sur le poste du patron (ex.6)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. Sup. filtrage)
Notes
Une touche par touche RISO/PRISO.
Dans cet exemple, lorsque le patron a validé le filtrage en pressant la touche RISO (ex.6), la secrétaire le sait
avec la LED sur sa propre touche de Supervision filtrage (ex.8).
La secrétaire peut annuler la fonctionnalité de filtrage à partir de son propre poste en pressant la touche de
Supervision filtrage (ex.8).
2.6. Secrétaire de débordement
Usagers/<Secrétaire débordement> /Touch.programmables
Ouvrez l’usager
« Secrétaire
débordement »
(ex.31003)
Sélectionnez la
touche
programmable
souhaitée (ex.2)

Fonction Secrétaire débordement
No annuaire Numéro d’annuaire du patron (ex. 31002)
Mnemo Utilisé pour identifier la touche programmable; le texte apparait sur l’écran du poste (ex. Assistante
deb)
8
9
3 Maintenance
3.1. Vérification de l’ensemble Patron/Secrétaire

Open a Telnet/Serial Connection
Commande multitool
Résultat +------------------- [ Main Menu ] ---------------------+
[ 0] - Exit
[ 1] - Consult Multilines And Supervised Sets
[10] + Multiline Sets With Their Multiline Keys
Commande 2
Résultat +------- [ Consult Boss/Secretary ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] - Consult All <Boss> Sets
[ 2] - Consult All <Secretary> Sets
[ 3] - Consult All <Routing Secretary> Sets
CHOICE?
Commande 1
Résultat 1 | 61000 | 9 | 0 | 61001 | 8 | 0
ooo Number Of <Boss> Sets = 1
Commande 2
Résultat 1 | 61001 | 8 | 0 | 61000 | 9
| 0
ooo Number Of <Secretary> Sets = 1
Groupements
Résumé
Groupements de postes
 Présentation
 Types de recherche
 Fonctionnalités additionnelles
Groupements d’interception
Groupements de postes
Présentation
Groupement de postes
 Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet de regrouper des postes sous un même numéro d’appel
31000
31001
Groupement de postes N° 31999 & sont dans le même groupement de postes (N° 31999)
Types de recherche
Un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon le type de recherche
3 types de recherche
 Séquentielle
 Cyclique
 Parallèle
Type de recherche : séquentielle
Recherche séquentielle
 La recherche s'effectue toujours à partir du poste en tête de groupement

 Le premier trouvé libre est sonné. Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste des postes affectés dans le
groupement.
 L’ordre dans lequel les usagers sont appelés est toujours la même.
1 1
2 2
& sont dans le même groupement de postes

Groupement de postes
X : Ordre de sonneries
Type de recherche : cyclique
Recherche cyclique
 Chaque poste est sonné dans l'ordre de la liste

 le système sonne le poste libre qui suit le poste appelé précédemment
 Bénéfice: les appels entrants sont distribués de façon équitable à tous les usagers qui font partis du groupe.
1 2
2 1
Groupement de postes & sont dans le même groupement de postes
X : Ordre de sonneries
Type de recherche : parallèle
Recherche parallèle
 Les postes du groupement sont sonnés simultanément

 Le premier usager qui décroche prend l’appel et les autres postes s’arrêtent de sonner
 Restriction : les postes du groupe ne peuvent pas être multi-lignes
& sont dans le même groupement de postes
Fonctionnalités additionnelles
Un groupement de postes (PBX) a sa propre

 Catégorie de Connexion
 Catégorie d’accès réseau Public
 Entité
 Dés qu’un poste appartient dans le groupement (état par défaut), il prend les paramètres de ce dernier
 Il peut donc avoir un comportement différent
 Si le poste sort du groupement de poste (par préfixe) il retrouve ses propres paramètres.
Catégorie de connexion: 1
Catégorie d’accès public: 1
Entité : 1
Usager Usager (=Grpmnt de postes)

Catégorie de connexion: 0 Catégorie de connexion : 1
Catégorie d’accès public: 0 Catégorie d’accès public.: 1
Entité : 0 Entité : 1
Les postes du groupement peuvent
 Sortir du groupement en composant un préfixe

 Entrer dans le groupement en composant un autre préfixe
 Pour pouvoir le faire, ces préfixes doivent être autorisés dans la catégorie d’exploitation téléphonique de l’usager.
 Tous les postes du groupement ont le droit de sortir du groupement, mais dans les paramètres d’un groupement de
postes, on peut interdire le dernier utilisateur actif de sortir du groupement
 Autorisation retrait : Non
Numéro d’annuaire de débordement
 Une fois configuré, un appel du groupe de poste peut déborder sur ce numéro quand :
 Le groupement de poste est vide
 Le groupement de poste est occupé (et la file d’attente est pleine)
 Ce numéro d'annuaire peut être :
 Un poste (local ou réseau)
 Un autre groupement de poste
 Une opératrice
Nombre d'appels en attente autorisées

 % sur le nombre de postes actifs du groupement
Interception d'appel de groupe

 Interception d’appel privé : O/N
 autorisation d’intercepter un appel privé
 préfixe « interception appel de groupe agent »
Interception
autorisée ?
VRAI / FAUX
et sont dans le même groupement de postes

Interception hors groupement : O/N
 autorisation d’intercepter un appel de groupe à partir d’un poste non PBX

 Préfixe « interception d’appel dirigé » + n°annuaire du groupe
appel de Groupe
Interception
autorisée ?
VRAI / FAUX
et sont dans le même groupement de postes

Les postes multi-ligne sont seulement autorisés que dans les groupements de poste (PBX) de types séquentiel
ou cyclique
Deux fonctionnements possibles
 Le poste est considéré occupé si une ligne au moins est occupée
 l'appel déborde sur le poste suivant
 le poste est considéré occupé si toutes ses lignes sont occupées
 l'appel se présente sur une touche multi-ligne libre de ce poste

Groupements d’interception
Présentation
Un groupement d’interception est un ensemble de postes autorisés à intercepter les appels en sonnerie sur
un poste du groupe, en composant un préfixe d’«interception appel de groupement »
Appel entrant 1
“Interception appel de
groupement”
& sont dans le même groupe d’interception

Préfixes
Il y a deux types de préfixe d’interception des appels :
 Interception d’appel du groupement :
 Permet à un utilisateur d’intercepter un appel arrivé sur un poste qui appartient au même groupe d’interception
 Pour intercepter l'appel, il faut composer simplement le préfixe d’interception d'appel du groupe (pas besoin de composer un numéro
de poste)
 Interception d’appel dirigé :
 Ce préfixe doit être suivi du numéro d'annuaire du poste ou du groupement de postes appelé (le numéro d'annuaire peut être un
numéro local ou un numéro réseau d’un autre nœud)
 L’interception d'appel est possible si celui ci est autorisé dans la catégorie d’exploitation téléphonique et si le poste ou le
groupement appelé n'est pas protégé contre l’interception d'appel.
Note : Il est possible de créer une touche programmable sur un boitier additionnel du poste afin de faciliter
l’interception
Groupements de postes et d’interception
Apprendre comment
 Configurer et maintenir les groupements de postes
Configurer et maintenir les groupements d'interception
Sommaire
1 Groupements de postes ...................................................................... 3
1.1. Création d’un groupement de postes & affectation de postes ................................ 3
1.1.1. Création d’un groupement de postes .................................................................... 3
1.1.2. Affectation des usagers pendant la création du groupement ........................................ 4
1.1.3. Affectation dans le groupement à partir des paramètres de l’usager .............................. 5
1.2. Fonctionnalités avancées ............................................................................. 6
1.2.1. Création d’un préfixe pour sortir du groupement de postes ......................................... 6
1.2.2. Création d’un préfixe pour entrer dans le groupement de postes ................................... 6
1.2.3. Droits des usagers .......................................................................................... 7
1.3. Maintenance ............................................................................................ 7
1.3.1. Affichage des propriétés du groupement de postes ................................................... 7
1.3.2. Supervision de groupement de postes ................................................................... 8
2 Groupements d’interception .............................................................. 10

2.1. Création d’un groupement d’interception et affectation d’usagers........................ 10
2.1.1. Affectation d’un usager dans le groupement d’interception ...................................... 10
2.1.2. Vérification de la création du groupe d’interception ............................................... 10
2.2. Fonctionnalités additionnelles concernant le groupe d’interception ...................... 11
2.2.1. Création du préfixe « Interception appel de groupe » .............................................. 11
2
2.2.2. Création « Interception appel dirigé » ................................................................ 11

2.2.3. Droits usager .............................................................................................. 11
2.3. Maintenance .......................................................................................... 12
2.3.1. Vérification de l’appartenance d’un usager à un groupement d’interception ................... 12
3
Implémentation
1 Groupements de postes
1.1. Création d’un groupement de postes & affectation de postes
Réalisez la gestion suivante

- Dans le but de simplifier la configuration, affectez la même catégorie
d’exploitations téléphoniques à tous les postes utilisés dans les exercices suivants
- Créez un groupement de postes 31300 avec le type de recherche « Circulaire »
- Affectez 2 usagers dans ce groupement de postes : 31000 et 31001
Testez le type de recherche en faisant un appel à partir du poste 31002 vers le
groupement de poste. Modifier le type de recherche à « Séquentiel ». Refaire à
nouveau le précédent appel.
1.1.1. Création d’un groupement de postes
Groupes/Groupement de postes
Sélectionnez « Créer » à
partir du menu
contextuel
No annuaire Numéro d’annuaire du groupement de postes (ex.31300)

Nom d’annuaire Nom du groupement (ex. Gr. postes 1)
Type de groupement Type du groupement (Local/Réseau/RSVP) (ex. Groupement Local)
Type Recherche Type de recherche utilisé dans le groupement de postes (ex. cyclique)
Lorsque le groupement de postes est appelé, la recherche du poste qui sera sonné s’opèrera
suivant le type de recherche choisi : Cyclique, Séquentiel, ou Parallèle
Attention
UN POSTE NE PEUT APARTENIR QU’A UN SEUL GROUPEMENT DE POSTES
4
Notes
L’affectation d’un usager dans un groupe peut être réalisée de 2 façons :
- Directement, pendant la création du groupement
- A travers les propriétés d’un usager
Ces 2 méthodes sont expliquées ci-dessous
1.1.2. Affectation des usagers pendant la création du groupement
Groupes/ « 1 »/Groupement de postes
Sélectionnez le
groupement
souhaité
No affectés au Entrer un plusieurs numéros d’annuaire d’usagers pour les affecter dans le groupement de postes (ex.
groupe [] 31000)
Pour assigner plus d’un usager dans le groupement, suivez les explications ci-dessous :
Double-cliquer dans
le champ (mode
édition)
Click-droit dans le
champ.
Sélectionnez un des
deux options
proposées (« Ajouter
après » ou « Ajouter
avant »)
5
Résultat
1.1.3. Affectation dans le groupement à partir des paramètres de l’usager
Usagers/<Usager souhaité>
Sélectionnez l’onglet
« Exploitations ».
Entrez le numéro
d’annuaire du
groupement ou le
choisir à travers le
menu déroulant.
No ann. Groupe de Numéro d’annuaire du groupement de postes

postes
6
1.2. Fonctionnalités avancées
- Vérifiez si les préfixes « Sortie groupement postes » et « entrée groupement

postes » sont disponibles dans le plan des préfixes (créer les le cas échéant).
- Sortez le poste 31001 du groupement en utilisant le préfixe adéquat
- Gérez la catégorie d’exploitation téléphonique pour interdire à l’usager 31001
d’utiliser le préfixe «entrée groupement postes »
- Testez votre gestion : A partir du poste 31001, essayez d’utiliser le préfixe « entrée
groupement postes ».
1.2.1. Création d’un préfixe pour sortir du groupement de postes
Sélectionnez
« Créer » à
partir du menu
contextuel

Signification Exploitations du poste
préfixe
Exploitations du Sortie groupement postes
poste
1.2.2. Création d’un préfixe pour entrer dans le groupement de postes
Sélectionnez
« Créer » à
partir du menu
contextuel

Signification Exploitations du poste
préfixe
Exploitations du Entrée groupement postes
poste
7
1.2.3. Droits des usagers
Il est également possible d’autoriser ou interdire l’utilisation des deux fonctionnalités « Sortie
groupement postes » et « Entrée groupement postes ». Ceci est possible avec la catégorie d’exploitation
téléphonique de l’usager et est expliqué ci-dessous :
Catégories/ « 1 »/Catégories d’exploit.tél./<Catégorie d’exploit.tél. de l’usager>

Sélectionnez la
catégorie
d’exploitation
téléphonique
souhaitée.
Cherchez dans la
liste le
paramètre
souhaité.
Exploitations du 0 : interdit l’utilisation de la fonctionnalité

poste : Sortie 1 : autorise l’utilisation de la fonctionnalité
groupement
postes
Exploitations du 0 : interdit l’utilisation de la fonctionnalité
poste : Sortie 1 : autorise l’utilisation de la fonctionnalité
groupement
postes
1.3. Maintenance
1.3.1. Affichage des propriétés du groupement de postes

8
Ouvrez une connexion Telnet / Série
Action pbxstat –f d <Hunt group directory number>

Résultat (100)csa> pbxstat -f d 31300
***** mcduapp 31300 Num Group 0 pbx_type PBX_LOCAL -- *****

nu_tete 1 mcdu de tete : 31000 (first user of the group)
max_att 50%
idx_acc 255
modcycle CYCLIC
traiatt 0 debor 0
autoret 1 pooccgrp 0 grp_prio 0 abca_blf 0
nbppgr 2 nbpoeff 2 idx_rasgo 0
grcatptt 2 grctconx 0 set_categ 0 entity_nr 1
idx_mevo 255
mcdudeb
station_grp_name Hunting Gr. 1
PBX_RoutingFlag 0
pickup_no_pbx 0
etat_groupe ABCA_SG_OOS
PBX_preemptable 0
tab_pres[1..40]
nelgr: 3 in :31000 etat_poste ABCA_IDLE
nelgr: 4 in :31001 etat_poste ABCA_IDLE
Notes
Commandes optionnelles disponibles
[-f] Détails
[d numan] numéro annuaire groupement
[n nu_group] numéro logique groupement
[all] tout groupement
Notes
Etat du Groupe
etat_groupe:
- ABCA_SG _FREE Tous les postes sont libres
- ABCA_SG _TOT_BUSY Tous les postes sont libres
- ABCA_SG _PART_FREE Certains postes sont libres
- ABCA_SG_OOS Tous les postes sont hors service
Etat des postes affectés

etat_poste:
- ABCA_BUSY Le postes est occupé
- ABCA_IDLE Le poste est libre
ABCA_HW_OOS Le poste est hors-service (HW=Hardware)
1.3.2. Supervision de groupement de postes
Ouvrez une connexion Telnet / Série
Action supgpbx –lf

Résultat ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
9
│ Hunting group supervisor - csa │

│ ─────────────────────────────── │
│ 1: Group's sets state │
│ 2: State of all the hunting groups of the node │
│ 3: Group statistics │
│ 4: Help │
│ 5: Options │
│ q: Quit the hunting group supervisor │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Notes
L’option 3 « Group statistics » est équivalent à « pbxstat »
10
2 Groupements d’interception
2.1. Création d’un groupement d’interception et affectation d’usagers

Réalisez la gestion suivante
- Pour éviter des problèmes, sortez les usagers 31000 et 31001 du groupement de
postes 31300 (le 31001 devrait déjà être sorti du groupe)
- Créer le groupement d’interception « Gr. intercept. 1 »
- Affecter 2 usagers « 31000 » et « 31001 » dans ce groupement d’interception
Il est possible d’utiliser l’IPDSP pour mettre une touche programmable sur un boitier
additionnel
2.1.1. Affectation d’un usager dans le groupement d’interception

Un groupement d’interception d’appels n’est pas créé via un menu spécifique. Il suffit simplement de
renseigner un nom dans le champ « Groupe d’interception » disponible dans les propriétés de l’usager. Le
groupement d’interception sera alors automatiquement crée :
Usagers/<Usager souhaité>
Renseignez un nom dans

le champ « Groupe
d’interception »
Groupe d’interception Nom du groupe d’interception (ex Gr.intercept.1)
2.1.2. Vérification de la création du groupe d’interception
Groupes/ « 1 »/Groupe d’interception

Le groupe
d’interception est
automatiquement crée
Nom du groupe Gr. intercept. 1
Notes
Le groupe d’interception peut être vérifié mais pas crée à partir de cet objet.
11
2.2. Fonctionnalités additionnelles concernant le groupe d’interception

- Créez un préfixe « Interception appel de groupe »
- Créez un préfixe « Interception appel dirigé »
- Vérifiez la catégorie d’exploitation des usagers pour permettre l’utilisation de ces
deux préfixes
- Testez votre gestion en passant quelques appels et en les interceptant avec chacun
des deux préfixes précédemment créés
2.2.1. Création du préfixe « Interception appel de groupe »

Click-droit sur « Plan
des préfixes »
à partir du menu
contextuel

Signification préfixe Exploitations générales
Exploitations Interception appel de groupe
générales
2.2.2. Création « Interception appel dirigé »
Click-droit sur « Plan

des préfixes »
à partir du menu
contextuel

Signification préfixe Exploitations générales
Exploitations Interception appel dirigé
générales
2.2.3. Droits usager

12
Catégories/ « 1 »/Catégories d’exploit.tél.

Sélectionnez la
catégorie
d’exploitation
téléphonique
souhaitée (ex.0)
Exploitations 0 : interdit l’utilisation de la fonctionnalité

générales Interception 1 : autorise l’utilisation de la fonctionnalité
appel de groupe
Exploitations 0 : interdit l’utilisation de la fonctionnalité
générales Interception 1 : autorise l’utilisation de la fonctionnalité
appel dirigé
2.3. Maintenance
2.3.1. Vérification de l’appartenance d’un usager à un groupement d’interception
Action zdpost
Résultat zdpost d 31002 |grep -i pickup_id
pickup_id = -1
zdpost d 31000 |grep -i pickup_id
pickup_id = 0
Notes
Avec la commande « zdpost », vous pouvez vérifier si un usager appartient à un groupement d’interception.
Dans l’exemple ci-dessus :
- L’usager 31002 n’appartient à aucun groupement d’interception
- L’usager 31000 appartient au groupe d’interception d’index 0
OmniMessage 4645
Résumé
Présentation
Capacités
Principales exploitations
Licences logicielles
Architecture et environnement
Présentation
L’ OmniMessage 4645 est une messagerie vocale logicielle qui peut être déployée :
 Sur le call serveur de l’ OmniPCX Enterprise (CS2, Appliance Server, machine virtuelle)
 Sur un CS2, Appliance Server, machine virtuelle dédié
 Connexion possible avec un Call Server de type CS2, Appliance Server, OXE-V ou CPU7-2
Possibilité de personnaliser de certains guides vocaux

 Message d’accueil société/Menu d’opératrice automatique…
 Enregistrement des guides vocaux par «Alcatel Audio-Station»
Mise en réseau de messagerie (VPIM= Voice Profile for Internet Mail)

Capacités
Nombre de boites vocales :

 Jusqu’à 7000 (selon le Call Server. Voir fichier de limites)
 Contrôlé par verrou logiciel
Nombre de ports
 Jusqu’à 30 (selon le Call Server. Voir fichier de limites)
Taille des messages voix :

 de 1 minute à 5 heures
Nombre de messages maximum par boite vocale :

 de 5 à 100 (configurable par gestion)
Durée d’enregistrement totale :

 600 heures si disque sur > 80 GB. 500 heures sinon
Capacités
Longueur maximum des messages d'accueil :

 de 10 secondes à 5 minutes (configurable par gestion)
Nombre de langues :
 1 par défaut, 8 au maximum (licence logicielle)
Taille du plan de numérotation :

 de 3 à 8 digits
Opératrice automatique
Liste de distribution :
 50 membres maximum
Principales exploitations
Service messagerie
 Boite vocale standard et client
 Accès sécurisé * : longueur variable du code secret, interdiction des mots de passe triviaux
 Comportement par défaut pour les BAL non existantes (transfert vers une opératrice automatique)
 Lecture, enregistrement et envoi de messages
 Personnalisation des boites vocales
 Listes de distribution
 IMAP4
* Pour plus de détails consulter les documents SA0046, TC1774 & SA0049 en annexes
(disponibles aussi sur le Business Portal)
Service messagerie
 Utilisation des touches dynamiques des postes pour les différentes exploitations
 Notification pour les messages standards ou les messages urgents
 Lecture automatique des messages à la connexion
 Service hôtel
 Check-in
 Check-out
 Multi-langue
 Enregistrement de conversation
Opératrice automatique
 Appel direct du menu de l'opératrice automatique
 Supervision de transfert
 Appel pré-décroché : message accueil
 Sélection de la langue
 Multi-niveau avec de multiples entrées

Architecture et environnement
Une seule messagerie peut gérer l’ensemble des types de postes
OmniPCX Enterprise CS avec

4645
GD3 LAN
Configuration 1 : le call serveur et la messagerie vocale se trouvent sur la même CPU ou machine virtuelle
CS2 + Alcatel-Lucent AS + Alcatel-Lucent OmniMessage OXE-V avec 4645

OmniMessage 4645 4645
4645
OmniPCX Enterprise CS
Matériel commun Appliance serveur

Virtualisation
30 ports 30 ports
30 ports
Configuration 2 : le call serveur et la messagerie vocale fonctionnent sur des CPU séparées
OmniPCX Enterprise CS CS dédié pour la messagerie

4645
GD3 LAN
Configuration 3 : call server dupliqués et séparés de la messagerie
 C'est le call serveur main qui assure le fonctionnement de la messagerie
OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise

CS A CS B CS 4645
Configuration 4 : messagerie vocale hébergée sur un des 2 call serveurs

 La messagerie vocale n’est pas dupliquée
 Le call server main pilote la messagerie vocale
 qu’elle fonctionne localement ou sur l’autre call serveur
 Si le CS hébergeant la messagerie tombe en panne, la messagerie vocale est également HS
OmniPCX Enterprise OmniPCX Enterprise

CS A CS B + CS 4645
Fonctionnement téléphonique en environnement IP

G711
OmniPCX Enterprise CS avec

4645
G711
G723
MG
 Si l'usager IP ne connaît pas l'algorithme G711 , c'est la carte GD/GA3 ou INTIP3 qui va assurer la conversion G723 -> G711 ou G729 vers
G711
 L‘IP-phone dialogue avec la messagerie vocale en direct RTP, il est capable de commuter automatiquement en G711 et n'utilise donc
pas de compresseurs sur la carte.
Recommandations de sécurité
Phreaking
Phreaking : Piratage de ligne téléphonique
Lorsqu’un pirate attaque votre PABX, l’objectif n’est pas votre PABX, l’objectif est le portefeuille de votre
client
 Les victimes peuvent perdre plus de 20 K€ en un week-end
 Votre ligne piratée est revendue à des opérateurs longue distance
 Votre ligne piratée est connectée à un numéro surtaxé
Le « phreaking » est un business dirigé par le crime organisé

Phreaking
Protéger votre client
 Lisez les documents suivants:

 SA004: Prévention du phreaking sur messageries vocales
 TC1774: Renforcement de la sécurité sur les messageries vocales 46x5
 SA0049: Complément d'information à la TC 1774
 Ces recommandations de sécurité ont pour objectif de fournir la prévention, les mesures de sécurité et les bonnes pratiques pour
configurer et gérer de façon optimale les solutions de messagerie vocale pour éviter les risques et tentatives de détournement de
fonctions visant à établir des appels sortants illicites.
 NE PAS OUBLIER
 Conseiller aux utilisateurs de changer régulièrement leur mot de passe et d’éviter l’usage de mots de passe triviaux
 Appliquer les règles de configuration de la messagerie décrites dans le document SA dans le but de renforcer l’accès aux services de
messagerie
OmniMessage 4645 - Opératrice automatique et audiotext
OmniMessage 4645 - Opératrice automatique et audiotext Présentation
Une opératrice automatique est un point d’accès « automatique sur le système »
 Possibilité d’être transféré automatiquement sur un poste interne, boîte vocale, etc…
 Multi-niveaux, jusqu'a 5 niveaux avec 10 choix possibles par niveau
 Multi-langages, jusqu'a 8 langues
 Transfert supervisé ou non

 Si le transfert est supervisé, quand il n’y a pas de réponse de la part du poste sur lequel on est transféré, on revient dans l’OA
 Personnalisation des guides vocaux
 Jusqu’à 10 transferts par menu
 2 types de boîtes vocales (OA entrée et OA menu)

Topologie
Message de bienvenue
Sélection de la langue
Presser 1 pour la langue n° 1, 2 pour la langue n° 2
Différent choix
Presser 1 pour être transféré sur le poste XXXX, presser 2 pour être transféré sur la BV YYYY ….
Un autre menu
Exemple de gestion
Menu guides
1 Taper le numéro de la personne

que vous voulez appeler
2 Pour être transféré au poste 31203

Taper 2
31201
Numéro appelé
de l’extérieur
Opératrice automatique Entrée Opératrice 3 Si vous désirez de l’aide
Taper 3
31201 automatique
Numéro de destination: Menu
31202 31202 4 Pour être transféré au poste 31203
Taper 4
5 Pour déposer un message à Bertrand Dupont

Taper 5
6 Pour revenir au menu précédent

Taper 6
7 Pour quitter
Taper 7
Menu : les transferts possibles
Transfert géré Guide vocal standard Action

Appel boîte/AA par num. préconfig Vous êtes connecté à la boîte vocale de… L’appelant est invité à laisser un message dans une
boîte prédéfinie.
Transfert par num. préconfig Je vais vous transférer au poste de … L’appelant est transféré à un poste prédéfini.
Transfert par numérotation Veuillez composer le numéro de poste ou tapez L’appelant a la possibilité d’appeler un poste dans la
dièse pour épeler un nom. société.
Transfert par nom Epelez d’abord le nom de famille. L’appelant a la possibilité d’appeler un poste de la
société en faisant un appel par nom.
Transfert à un opérateur Je vous passe un standardiste, ne quittez pas. L’appelant est transféré au poste opérateur.
Appel boîte/AA par numérotation Veuillez composer le numéro de boîte vocale. L’appelant est invité à laisser un message dans une
boîte vocale de son choix.
Appel boîte/AA par nom Epelez d’abord le nom de famille. L’appelant est invité à laisser un message dans une
boîte de son choix par appel par nom.
Libération Merci de votre appel, au revoir. L’appelant est invité à raccrocher.
Retour Pour déposer un message tapez 8, pour L’appelant est dirigé vers le guide d’accueil du
composer le numéro de la personne que vous système.
voulez appeler.
Non utilisé Désolé, cette option n’est pas utilisée.
Audiotext
La boîte vocale Audiotext permet la diffusion de messages vocales (annonces commerciales)
 Type de boîte vocale: Opératrice automatique menu
 Seulement un transfert possible à la fin
 Exemple:
Transfert vers
Point d’accès de Bienvenu chez ALE, aujourd’hui promo sur
le
l’audiotext OXE, un acheté un offert
département
N° sda vente
Personnalisation des BV de OA et de l’Audiotext
A partir d’un poste
Appeler la messagerie vocale et durant

l’annonce:
presser * et #
- Entrer le numéro de la BV OA + mot de passe:
31200 + 0000
OmniMessage 4645
Apprendre comment
 Configurer l’OmniMessage 4645
Sommaire
1 OmniMessage 4645 sur le call server ....................................................... 2
1.1. Vérification des licences logicielles avec la commande spadmin ............................. 2
1.2. Gestion de la base de données sur le call server (CPU-CS) ..................................... 3
1.3. Affectation d’une boite vocale à un usager interne ............................................. 4
1.4. Configuration manuelle pour un accès initial à la boite vocale d’un usager ................ 4
2 Configuration des langues.................................................................... 5
2.1. Déclaration des langues .............................................................................. 5
2.2. Chargement de nouvelles langues .................................................................. 5
3 Maintenance ................................................................................... 7
3.1. Vérification de la présence de la 4645 et du fichier « eva.cfg » .............................. 7
3.2. Vérification de la création de la boite vocale .................................................... 7
2
OmniMessage 4645
Implémentation
1 OmniMessage 4645 sur le call server

Vérifiez les licences logicielles avec la commande spadmin.
Affectez le numéro 31999 au système de messagerie 4645.
Affectez une boite vocale à un usager interne et testez le dépôt d’un message vocal.
1.1. Vérification des licences logicielles avec la commande spadmin

Commande spadmin
Display ACK code ................................... 9
Exit ............................................... 0
choice :
Commande 2
3
OmniMessage 4645
Résultat DLL version = 0121
File version = 3
OXE version = 0110
Soft Key = b3ae0a348e246603c7d9
178 4645 Voice mail engine = 1
179 M 4645 users = 0/ 400
181 OmniPCX Enterprise = 1
182 4645 networking = 1
183 4645 additional language = 5
184 Integrated Gatekeeper = 99999
185 SIP Gateway = 1
186 E-CS redundancy = 1
187 H323 (G711) network link = 99999
188 SIP network links = 99999
189 CCTI agents = 99999
190 RSI call center agents = 99999
191 Campus DECT = 1
192 DREX Protocol = 1
193 Embedded voice guides = 1
194 4645 Portal users = 15
195 CCD profile = 0
Notes
Dans cet exemple, le système a un service de messagerie vocale avec 400 boites vocales disponibles et pouvant
être mis en réseau avec une autre messagerie vocale (service VPIM).
5 langues peuvent être disponibles dans ce système et 15 boites vocales pourront disposer d’un accès IMAP.
1.2. Gestion de la base de données sur le call server (CPU-CS)

Applications / « 1 »/Messagerie vocale
Développez « Messagerie
vocale » et choisissez
l’instance « 1 »
No annuaire Numéro de la messagerie vocale (ex.31999)

Mess.Vocale
Nom d’annuaire Nom de la messagerie vocale (ex. messagerie vocal)
Type Messagerie vocale Type de messagerie vocale (ex. 4645)
CPU Messagerie vocale Adresse physique du call server (ex.151.1.1.1)
Notes
CPU Messagerie vocale :
Nom ou adresse IP où est implémenté l’Alcatel-Lucent 4645 (attention ne pas utiliser l’adresse par rôle).
4
OmniMessage 4645
Après la création d’un numéro d’annuaire pour la messagerie vocale, une alvéole est automatiquement crée,
l’Alcatel-Lucent 4645 est vu comme un rack par le call server.
1.3. Affectation d’une boite vocale à un usager interne

Usagers
Sélectionnez l’usager
souhaité.
Dans l’onglet
« Messagerie », entrez
les paramètres de la
messagerie
No annuaire Numéro d’annuaire (ex.31001)

No annuaire Numéro d’annuaire de la messagerie vocale définie dans le paragraphe 2.1 (ex.31999)
Mess.Vocale
1.4. Configuration manuelle pour un accès initial à la boite vocale d’un usager
Sur le poste téléphonique de l’usager
Action Composez le numéro d’annuaire de la messagerie vocale: 31999

Action Entrez le code secret : 0000
(fourni par votre administrateur pour un accès initial à votre boite vocale)
Action Entrez votre nouveau code secret: 2580 for example
Action Appuyez sur # pour confirmer le mot de pase
1 pour changer le code précédemment entré
Action Enregistrez votre nom
Action Appuyez sur # pour la fin de l’enregistrement
1 pour réenregistrer
Action Appuyez sur # pour confirmer votre enregistrement
Action Raccrochez
5
OmniMessage 4645
2 Configuration des langues
2.1. Déclaration des langues
Vérifier la configuration des langues.
Les langues disponibles pour la messagerie vocale peuvent être vérifiées et modifiées si nécessaire de
façon à avoir une déclaration cohérente avec celle effectuée pour les langues des guides vocaux système.
Messagerie vocale/4645 VM Paramètres globaux
Editer les paramètres
Messagerie Vocale Langue X Spécifier les langues dans le même ordre que pour les guides vocaux du système
2.2. Chargement de nouvelles langues
Ajouter de nouvelle(s) langue(s) (exemple: le Français).
Par défaut, une seule langue est installée (l’Anglais GEA). Les langues qui doivent être utilisées sont
donc à charger sur le système en utilisant l’application « VG Transfer Tool » ou n’importe quel client FTP. Les
fichiers langages doivent être déposés dans le répertoire /DHS3ext/vgeva.
Notes
Le nommage est le suivant:
 evavg.EN0 -> Anglais
 evavg.FR0 -> Français
 evavg.PT0 -> Portugais
 evavg.DE0 -> Allemand
 evavg.ES0 -> Espagnol
6
OmniMessage 4645
 evavg.IT0 -> Italien
En utilisant VG Transfer Tool
Entrer l’adresse du CS
Cliquer sur le bouton “Connect”
Entrer le mot de passe du

compte « mtcl »
Sélectionner le type
“Generic G711 e-Va”
Cliquer sur le bouton
“Transfer file(s) to OmniPCX”
Sélectionner le fichier langue à
charger (exemple Alaw_French)
et cliquer sur “Ouvrir” (Open)
Les fichiers langages transférés

sur le CS dans le répertoire
« /DHS3ext/vgeva »sont affichés
Notes
Afin que la messagerie vocale prenne en compte les nouveaux fichiers de langues transférés, il peut être utile
de redémarrer cette dernière. Ceci peut être réalisé à l’aide de la commande « rstcpl » en redémarrant la GD
de l’alvéole « fictive » associée à la messagerie : (voir point suivant 3 Maintenance) :
 rstcpl 18 1
7
OmniMessage 4645
3 Maintenance
Vérifiez la présence de la 4645 et le contenu du fichier « eva.cfg » sur le CS
Vérifiez la création de la boite vocale.
3.1. Vérification de la présence de la 4645 et du fichier « eva.cfg »

Command config 18
Résultat | Cr | cpl| cpl type | hw type | cpl state | coupler ID |
|----|----|------------|-----------|--------------|-----------------|
| 18 | 0 | GD |---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
| 18 | 1 | 4645 |---------- | IN SERVICE | NO PCMS CODE |
+--------------------------------------------------------------------+
-------------------------------------------------------------------- |
| 18 | 00 - GD (MAIN ) --- 24/24 --- ( INT_A) INTIPA - 01 | 19 |
Commande more /usr3/mao/eva.cfg
Résultat callserver1=151.1.1.1
eva=151.1.1.1
3.2. Vérification de la création de la boite vocale

Command Eva_tool
Résultat MANAGEMENT TOOL
0 : End
1 : Delete a mailbox
2 : Modify a password
3 : Delete all messages from mailbox
4 : Delete messages
5 : Dump nodes, mailboxes and messages
6 : Reset a port
7 : Update led
8 : Status of lines
9 : Disable lines after hanging up
10 : Force disable all lines
11 : Enable all lines
12 : Interactif import of greeting
13 : Automatic import of greetings
14 : Mov_debug
Your choice :
Entrée 5
Résultat 0 : End
1 : List mailboxes and nodes
2 : Dump local mailbox
3 : Dump node
4 : Dump network mailbox
5 : Dump all
6 : Dump messages
7 : Dump rate of occupation of messages on the disc
8 : Dump COS
11 : Change delays
8
OmniMessage 4645
Entré 1
Résultat EVA_TOOL : DumpMailboxList
EVA_TOOL : number of mailboxes 3 of 1000
EVA_TOOL : Nb MCDU TYPE NAME
EVA_TOOL : 0 | 00 | 6 | Administration Mailbox
EVA_TOOL : 1 | 01 | 4 | Default Automated Attendant
EVA_TOOL : 2 | 31001 | 1 | Backman Billy
EVA_TOOL : Dumpnetworkmailboxes
EVA_TOOL : number of network mailboxes 0 of 48000
EVA_TOOL : Nb MCDU VM_NODE_NUMBER NAME
EVA_TOOL : Dumpnetworknode
EVA_TOOL : number of network nodes 0 of 500
EVA_TOOL : Nb MCDU TYPE NAME
0 : End
1 : List mailboxes and nodes
2 : Dump local mailbox
3 : Dump node
4 : Dump network mailbox
5 : Dump all
6 : Dump messages
7 : Dump rate of occupation of messages on the disc
8 : Dump COS
11 : Change delays
Entrée 0
Résultat MANAGEMENT TOOL
0 : End
1 : Delete a mailbox
2 : Modify a password
3 : Delete all messages from mailbox
4 : Delete messages
5 : Dump nodes, mailboxes and messages
6 : Reset a port
7 : Update led
8 : Status of lines
9 : Disable lines after hanging up
10 : Force disable all lines
11 : Enable all lines
12 : Interactif import of greeting
13 : Automatic import of greetings
14 : Mov_debug
Your choice :
Entrée 0
Distribution des appels et postes opératrices
Sommaire
Distribution des appels

 Généralités
 Éléments de la distribution des appels
 Table de distribution
 Mécanisme de la distribution
 Poste de renvoi de nuit
Entités
 Présentation
 Heures de basculement
 Groupe d’opératrices gestionnaire
 Débordement de trafic-divers
Groupe Opératrices
 Présentation
 Présentation d’appel
 Débordement de trafic
 Statuts
Résumé
Postes Opératrices
 Généralités
 Types de poste opératrice disponibles
 Services opératrice
 Etat du poste
 Présentation de l’appel
 Pcots
Opératrices 4059 EE
 Eléments nécessaires pour la 4059EE
 Restrictions et divers
 Interface graphique
Distribution des Appels - Généralités
En appelant un numéro unique, le système de « distribution d'appel » permet de router l’appel vers une
« fonction » ou un « service » spécifique
Cette destination peut être différente selon différents éléments :

 L'origine de l’appelant
 Le numéro appelé initial
 L'état de fonctionnement du système (heures de travail, mode nuit…)
 L’état des postes utilisés dans le processus de routage
Habituellement, ce dispositif est employé pour atteindre une opératrice

 de l'installation
 d'un département
Éléments d’une table de distribution des Appels

Table de distribution (CDT)
Jour Nuit Etat 1 Etat 2 Est liée à :
- Une entité
--------------------- Acheminement 1 --------------------
- Un groupement d’opératrices
--------------------- Acheminement 2 ------------------- - Une opératrice
--------------------- Acheminement 3 --------------------
Numéro de renvoi de nuit
Accédée par préfixes :
Contient : - Appel entité
- Appel des opératrices
- Numéros d’annuaire* (postes mono/multi-ligne) - Appel du groupement d’opératrices
- Numéro d’annuaire physique opératrice - Appel opératrice individuelle
- Numéro d’annuaire physique groupe opératrice
- Groupement de poste
- Numéro abrégé Préfixe Table de distribution des appels utilisée
- Guide vocal
- Opératrice automatique Appel entité CDT de l’entité pointée par le préfixe
- Agent CCd Appel des opératrices CDT de l’entité de l’usager appelant
Appel du groupement d’opératrice CDT du groupe opératrices
Appel opératrice individuelle CDT correspondant à l’opératrice
Quatre différents états sont associés à cette table de « distribution d'appel »

 Jour = heures de travail
 Nuit = heures de fermeture
 Mode 1 = peut être l’heure du déjeuner par exemple
 Mode 2 = un autre état spécifique
 Chaque état de fonctionnement peut correspondre à un genre spécifique de routage
Pour chaque état, trois numéros de routage sont possibles (numéros consécutifs)
Un quatrième numéro commun aux quatre états est également disponible
 Il s'appelle généralement « le numéro de renvoi de nuit »
L’état de la table de « distribution d'appel » de l'entité peut changer :

 Automatiquement via la gestion des horaires de basculement
 Il y a 4 états possibles et 4 périodes par jour :
 Exemple de gestion quotidienne:
 À partir de 8h : Jour
 A partir de 12h : Mode 1
 A partir de 13h : Jour
 A partir de 18h : Nuit
 Il est également possible d’attribuer l’état « Groupe opératrices ». Pour cela, un groupe OP gestionnaire doit être géré et lié à cette
entité.
 Durant la période correspondant à cet état, l’état de l’entité suivra l’état de groupe OP gestionnaire (ceci permet une meilleure
flexibilité).
 Manuellement par une opératrice appartenant au groupe OP gestionnaire de cette entité
 L’opératrice doit être autorisée à apporter de telles modifications.
L’état d’un groupe d’opératrice est donné

 Automatiquement
 Si la dernière opératrice du groupe se déconnecte, le groupe d’opératrice passe automatiquement en nuit.
 Manuellement par une opératrice du groupe si le service est autorisé

 Jour / Nuit / Etat 1 / Etat 2
L’état d’un poste opératrice suit l’état de son groupe

Pour diriger l’appel, le système doit identifier l’état de la CDT sélectionnée
L’appel est routé vers la colonne correspondante
 En fonction de l’état de la distribution, l’appel est dirigé vers le(s) numéro(s) liés à cet état dans la table de
distribution des appels.
 En 1er lieu, l’appel est dirigé vers le premier numéro.
 Si le 1er numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé vers le deuxième numéro géré dans la table,
etc.
 Si le 2ème numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé vers le troisième numéro géré dans la
table, etc.
 Si le 3ème numéro ne répond pas ou est déjà occupé, l’appel est alors dirigé vers le numéro de débordement commun
aux 4 états
1-Préfixes d’appel entité ou préfixe d’appel des

opératrices. Sélection de la
2-Numéro inexistant pour un appel arrivée CDT
3-Non réponse d’un poste appelé de l’extérieur.
exemple “Jour”
État de la
Distribution?
Table de Distribution des Appels

Jour Nuit État 1 État 2
Groupe OP Acheminement 1 -------------

Non réponse / Occupation
---------------------Acheminement 2 -------------
---------------------Acheminement 3 -------------
Numéro de débordement
Débordement d’appel
Un appel déborde d’un numéro d’acheminement vers le suivant :
 Sur non réponse à la fin de la temporisation 76 (80 secondes par défaut) pour un poste opératrice.
 Sur non réponse à la fin de la temporisation de joncteur pour un poste classique.

 La temporisation joncteur provient du faisceau entrant.
 Chaque type de faisceau utilise une catégorie de joncteur dans laquelle est fixée une temporisation de débordement en cas de non réponse/occupation
du poste appelé (valeur par défaut 30 sec).
 En cas d’appel sur poste occupé :
 C’est la temporisation 76 qui est utilisée sur un poste opératrice
 L’appel déborde directement vers le poste suivant en cas d’appel vers un poste classique.
 En cas d’appel interne vers un poste classique :

 c’est la tempo 144 qui est utilisée (15 secondes par défaut)
Entités
Distribution des Appels
Règle générale
Une entité correspond en général à une société ou un service
Un numéro d’annuaire permet de joindre la CDT de l’entité

 il s’agit du préfixe d’appel entité qui peut être lié à un n° SDA
La CDT de l’entité sert aussi à assurer le routage des appels entrants
 Si l’OmniPCX Enterprise ne parvient pas à localiser le poste demandé, l’appel entrant est orienté vers la table de
l’entité associée au faisceau.
Chaque entité a ses propres heures de basculement liées aux 4 états

 Jour, nuit, état 1,état 2.
 Pour chaque état il y a 3 numéros d’acheminement

 Un quatrième numéro peut être renseigné comme poste de renvoi de nuit ( il est commun aux 4 états).
Changement d’état
Le passage d’un état à un autre peut être réalisé automatiquement par la gestion des heures de
basculement ou bien manuellement par une opératrice associée à cette entité.
Les appels peuvent suivre 4 états différents en une même journée :
 Jour : période de réception normale des appels en journée.

 Etat1 : la pause déjeuner, par exemple.
 Nuit : distribution différente la nuit, appel d’un gardien, guide vocal.
 Etat2 : les week-ends et jours fériés.
Pour un même jour des plannings différents peuvent être gérés pour :
 Les appels entrants (distribution des appels entrants).

 Les appels sortants, c’est à dire que la discrimination des appels sortants varie suivant le moment de l’appel .
Groupe d’opératrices gestionnaire
Ce groupe d’opératrices gestionnaire a 2 fonctions principales :
 Changer l’état de l’entité s’il est spécifié que l’état de l’entité suit l’état du groupe d’opératrices.
 Modifier les éléments suivants (si le droit est accordé au poste opératrice) :
 Le débordement de trafic
 La table de distribution des appels
 L’état de l’entité (forcer l’état à être en jour, en nuit …).
 Le planning journalier
 Les numéros abrégés par tranche
 Les numéros des postes internes.
Options
Si le débordement de trafic est validé, il est possible d’acheminer les appels arrivant en surnombre vers un
groupe d’opératrices d’entraide à condition que :
 Le nombre d’appels en attente dépasse un seuil prédéfini
 Ce paramètre est renseigné dans le groupe d’opératrices
 L’appel soit à destination du groupe d’opératrices (numéro annuaire physique) dans la table de distribution.
 Le débordement soit activé par l’opératrice par le menu « service ».
Une boîte vocale peut être désignée dans l’entité.

 Elle est utilisée à chaque fois qu’une opératrice veut enregistrer une conversation
 la boite vocale est la même pour toutes les opératrices recevant des appels de cette entité
Groupe opératrice
Présentation
Le Groupe opérateur est défini par
 Un index de groupement
 C'est une référence unique dans le système (même dans une configuration réseau)
 Un numéro d’annuaire physique

 Utilisé seulement dans les CDT
 Acheminement 1, Acheminement 2, Acheminement 3
 Habituellement, c'est un numéro d'annuaire qui ne peut pas être composé directement par un utilisateur
 par exemple A9000
 Une table de distribution des appels
 Optionnel un préfixe « appel groupe opératrice »

 Utilisé pour accéder au groupement
Présentation d’appel
Par défaut, si un appel est acheminé sur un groupe d’opératrices, l'appel est acheminé en parallèle sur
toutes les opératrices du groupe d’opératrices
 Un paramètre système peut changer ce mode par défaut en « Mode Statistique » :
 un appel arrivant sur un groupe opératrice est présenté sur l’opératrice ayant le plus long temps de « repos »
Appels re-routés
Les compteurs temps de repos:
- OP1 : 10s
- OP2 : 25s
OP2: 25s OP1: 10s
file d ’attente du groupe:
-1° appel :
-Second appel
-...
Débordement de trafic
En cas de pics de trafic il est possible de faire du débordement de trafic entre groupe d’opératrices
 Pour cela, un seuil de débordement doit être défini
Appel 6
Seuil de
débordement
Appel 5
Appel … Débordement des appels
Appel 1
Entre-aide
validée
Débordement de trafic
Un « Numéro de débordement de trafic » doit être créé

 Un numéro spécifique de débordement peut être défini par statut de distribution
 Jour, nuit, mode1 et mode2
Il y a deux cas différents :

 Cas 1 : « Utilisation du préfixe d’appel du Groupe de PO ou de PO »
 Le débordement suit la configuration du groupe de débordement (seuil, numéros de débordement )
 Cas 2 : « Utilisation du préfixe d’appel d’Entité »

 Même si l'appel est routé vers un groupe de PO, le débordement est possible seulement en fonction de l’autorisation de l’Entité
(Débordement du trafic : autorisé)
 Le numéro de débordement correspondant est pris depuis le Groupe de PO lui-même
Dans les deux cas, l'aide mutuelle (débordement de trafic) doit être manuellement activé par un PO (via le
menu « Service »)
Statuts
Le statut du groupe d’opératrices dépend du statut des postes opératrices appartenant à ce groupe
 En service
 Au moins une opératrice du groupe en état repos ou occupée
 Défiché
 Lorsque la dernière opératrice est défichée, le groupe est défiché
 Absent
 Lorsque la dernière opératrice du groupe passe absente, le groupe est absent
L’état de la distribution des appels est donné

 Automatiquement par la position du groupe d’opératrice
 En service/Absent = Jour
 Défiché = Nuit
 Manuellement par l’opératrice du groupe si le service est autorisé

 Jour / Nuit / Etat 1 / Etat 2
Postes opératrices
Généralités
Un poste opératrice est défini par
 Un numéro d’index
 Il s’agit d’une référence unique pour le système (même en configuration réseau)
 Un numéro d’annuaire physique

 Utilisé dans les tables de distribution (dans la table de l’opératrice aussi bien que la table du groupe ou de l’entité)
 Acheminement 1, acheminement 2, acheminement 3
 En règle générale ce numéro n’est pas appelable directement (des lettres sont utilisées)
 exemple B9000
 Quand un appel est dirigé vers ce numéro, le poste correspondant sonne.
 Une table de distribution des appels
 Un préfixe “opératrice” (optionnel)

 Afin de pouvoir appeler directement le poste opératrice en interne.
Types de poste opératrice disponibles
Deux différents types de poste opératrice

 Alcatel-Lucent 8078s/8068s/8068/8082/4068
 Application opératrice sur PC
 Alcatel-Lucent 4059 EE
Nombre maximum d’opératrice par :

 Groupe d’opératrices : 50
 Nœud : 250 (Excepté pour la 4059 : 50 max.)
 Réseau : 250
Services disponibles
Téléphone
 Transfert
 Mise en garde individuelle
 Appel chainé
 Supervision
 …
Accès aux services
 Gestion de la base de données ( numéros abrégés, distribution des appels …)
 Taxation
 Gestion du système (modification de la date et l’heure)
 Changement de l’état (d’une entité ou d’un groupe d’opératrices)
 …
Touches du clavier programmables
 Les touches du poste opératrice sont gérables.
 Les touches du PC (F1 à F12 et de S1 à S8) peuvent être configurées
Etat du poste
Le poste opératrice peut prendre 4 états:
 “repos”
 Le poste opératrice est en service et libre (en attente d’un appel).
 “occupé”
 L’opératrice est en ligne ou en train de faire une manipulation.
 “défiché”
 Le combiné est déconnecté ou l’opératrice a mis le poste hors service.
 l’opératrice doit valider la fonction ”mise en service” pour le remettre en état repos.
 “absent”
 Si l’appel n’est pas répondu par l’opératrice avant la fin de la temporisation 76 (80 s par défaut), l’opératrice est considérée absente
par le système.
 Le poste est mis hors service et l’opératrice doit le remettre elle-même en service.
Présentation d’appel
Le numéro d’annuaire physique de l’opératrice peut être renseigné à différents endroits.
 Entité 1, Entité 2, Groupe d’opératrice, opératrice…
Les appels arrivant sur l’opératrice deviennent difficiles à identifier.
Les touches de présentation (Presentation Class of Traffic=Pcots) permettent de ranger le trafic en

différentes “classes” (traffic flows)
 Appels VIP
 Appels SDA
 Appels chainés
 Appels entités
 …
 Une classe de présentation de trafic est associée à une touche programmable de l’opératrice (il peut y avoir plusieurs
classes associées à une même touche)
Pcots
Dans les paramètres d’installation, des priorités pour les classes d’appel sont définies.
 Les priorités permettent de placer les appels en attente selon leur valeur de priorité et non par ordre d’arrivée.
Exemple de présentation des appels sur 4 touches différentes:
Appels entrants
Distribution des appels

Classes de
présentation Entité GrOP OP postes
Appels sda privés Appels sda privés

/ locaux entité 1 / locaux entité 2
Appel SDA Appels sda Appels chainés Autre
Sans réponse entité 1 Sans réponse entité 2
Trunk circuit calls
Appel entité 1 Appel entité 2
all entities
touche 1 touche 2 touche 3 touche 4

Opératrice 4059 Extended edition
Introduction
La console opératrice 4059 Extended Edition pour OmniPCX Enterprise fournit :
 Le même traitement des appels et un affichage similaire au 4059 IP attendant
 Les informations de présence (en fonction des capacités des utilisateurs)
Eléments nécessaires pour la 4059EE
Concernant le PC
 Matériel et systèmes d’exploitation supportés

 Voir documentation
 Logiciel Spécifique supplémentaire

 Microsoft .NET Framework 4.5 SP1 (fournit avec le package d’installation)
 Claviers disponibles:
 Clavier multimédia dédié ALU.
 Clavier PC standard
 Des raccourcis claviers peuvent gérés/personnalisés pour correspondre aux touches « S » et « F » du clavier multimédia
 Clavier pour mal voyant non disponible
Côté OXE
 Un poste Séries 8, Série 9 ou IP desktop soft phone pour la voix.
 Un verrou logiciel (N° 364)
Restrictions et divers
19 langues disponibles :

 Anglais (US), Français, Allemand, Espagnol, Italien, Portugais, Suédois, Norvégien, Danois, Allemand d’Autriche,
Portugais du Brésil, Polonais, Néerlandais, Finlandais, Hongrois, Russe, Chinois (simplifié), Japonais, Coréen
Pas d’interface pour personne mal voyante
Les API développées pour la 4059 IP ne sont pas disponibles pour la 4059 EE
Interface utilisateur
État des appels actifs

Busy
Lamp
Field
Barre de texte
File d’attente ou liste d’appels ou annuaire unifié
Barre de fonction « S »
Barre de fonction « F »
Barre d’état
Annexe : interface utilisateur 4059EE
Eléments du GUI - Barre de titre
La barre de titre de l’application montre le nom de l’application et son numéro d’annuaire
Le n° d’annuaire peut être :
 Le préfixe Appel Opératrice Individuel » (exemple 31351)

 Ceci permet facilement à l’opératrice de savoir par quel n° elle peut être joint directement
 Le n° physique de l’opératrice (exemple B9000)

 Ce numéro ne peut pas être utilisé directement par un usager pour appeler l’opératrice
(ce n° est affiché que lorsqu’aucun préfixe d’appel Opératrice individuel n’est créé)
Eléments du GUI - Fenêtre des appels
Chaque fenêtre peut contenir jusqu’à 6 rangs d’informations selon le type d’appel
 N° d’usager et Nom incluant la notion de renvoi

 Entité
 Etat du poste
 Etat de l’appel
 Condition d’appel, caractéristiques et donnée utilisateur (renvoi...)
 Information de « présence »
Eléments du GUI - Champ Texte
La barre de champ texte permet de :
 Composer un numéro
 Fournir le n° complet et presser sur la touche « Appel » du clavier MMK ou la touche « raccourci » correspondante (« Entrée » par
défaut)
 “Appel par le nom”

 Fournir le nom et presser sur la touche « Appel par nom » du clavier MMK ou la touche raccourci correspondante (« Shift » + « Entrée »
par défaut)
 Le type de recherche est automatique
 « B J » va rechercher les initiales « B » et « J »
 « 31000 » va chercher le numéro « 31000 »
 « Barkley » va rechercher le nom « Barkley »

 Suivant le paramétrage de « recherche par prénom », « Brad Barkley » va chercher :
 Soit Prénom « Brad » et nom « Barkley »
 Soit nom « Brad’ et Prénom « Barkley »
 Rechercher sur des champs d’un annuaire LDAP

Eléments du GUI - File d’attente/liste
Avec les onglets vous pouvez sélectionner soit la file d’attente ou la liste des appels effectués
 La file d’attente peut montrer les appels entrants, et mis en attente (toujours visible et disponible à gauche de la fenêtre)
(1)
 La liste des numéros peut montrer 3 types de listes: appels récents, sauvegardés et le journal d’appel
Eléments du GUI - Barre d’outils: Boutons fonctions «S» et «F»
Les 2 types de fonctions peuvent être atteintes soit:
 En pressant la touche correspondante du clavier MMK (« S » ou « F »)

 En cliquant sur la touche du GUI de la 4059EE via la souris du PC
 En pressant sur les touches raccourcis correspondantes sur un clavier standard (directement sur les touches Fx pour la
fonction F ou « shift » + « F1 à F6 » pour les fonctions « S »)
La barre de fonction « S » est dynamiquement mise à jour en fonction de l’état de l’appel
Les fonctions associées aux boutons « F » sont identiques à celles du clavier ALU USB multimédia
 La barre de boutons de fonctions « F » peut contenir 12 boutons (de F1 à F12) qui sont gérés dans l’OXE (les fonctions
disponibles sont indiquées en gras)
 /Opératrices/Postes Opératrices/Clavier Opératrice
Eléments du GUI - Barre d’état
La barre d’état montre l’état général de l’application

Eléments du GUI - Busy Lamp Field
La fenêtre BLF est directement positionnée à droite. Au minimum un onglet BLF est présenté. Il est possible
de le personnaliser mais aussi d’en rajouter
Pour chaque onglet, 3 types d’équipements peuvent

être supervisés:
 Postes
 Faisceaux
 Ligne
Une bulle d’information est présentée lors du survol d’un icône et fournit l’état de l’équipement concerné
(champ texte)
Eléments du GUI
Correspondance les touches pour Clavier standard
Les fonctions habituellement liées aux touches « S » peuvent être associées à des touches (ensembles de
touches) d’un clavier standard
Annexe : temporisations
Sonnerie normale sur opératrice
Appel Externe/Interne
“Etat Normal” “Etat Urgent”
“Sonnerie” “Sonnerie
tempo 141 Pas de tempo
Opératrice 0 “Etat Absent”
tempo 76
Opératrice 1
Si une opératrice ne répond pas avant la fin de la tempo 76,

Elle bascule en état Absent jusqu’à l’appui sur une touche.
tempo 141 : 30’’ par défaut

Sonnerie retardée sur opératrice
“Silence” “Sonnerie” “Sonnerie

tempo 140 tempo 142 ”No tempo
Opératrice 0 “Etat Absent”
tempo 76
Opératrice 1

Distribution (uniquement des opératrices dans la CDT)
Appel externe ou interne

Opératrice 0 “Etat Absent” 1er acheminement
tempo 76

Opératrice 1 “Etat Absent” 2ème acheminement
tempo 76
“Etat Normal”
tempo 141
Opératrice 2 3ème acheminement
tempo 76
L’opératrice 2
répond à l’appel
Distribution (Opératrices et usagers dans la CDT)
Appel externe
Appel Externe

tempo 141 No tempo
tempo 76
“Sonnerie”
Usager 31000 2ème acheminement
tempo catég. Joncteur
“Sonnerie”
tempo catég. Joncteur
tempo catég. Joncteur : 30’’ par défaut

L’usager 31055
Distribution (Opératrices et usagers dans la CDT)
Appel interne
Appel Interne

tempo 141 No tempo
tempo 76
“Sonnerie”
tempo 144
“Sonnerie”
tempo 144

L’usager 31055
Apprendre comment
 Configurer la distribution des appels et le poste opératrice 4059EE
Sommaire
1 Groupe opératrice ............................................................................ 3
1.1. Création d’un groupe opératrice .................................................................... 3
1.2. Préfixe d’appel du groupe opératrice .............................................................. 3
2 Création du poste opératrice 4059 EE...................................................... 4
2.1. Création du poste opératrice ........................................................................ 4
2.2. Vérification de l’enregistrement de l’équipement .............................................. 4
2.3. Préfixe d’appel du poste opératrice ............................................................... 4
2.4. Nom du poste opératrice dans l’annuaire ......................................................... 5
2.5. Paramètres généraux.................................................................................. 5
2.6. Busy Lamp Field ........................................................................................ 6
2.7. Mise en service/ Hors service ........................................................................ 6
3 Table de distribution des appels ............................................................ 7
3.1. Table de distribution des appels du groupe Opératrice......................................... 7
3.2. Table de distribution des appels du poste Opératrice .......................................... 7
2
4 Entités .......................................................................................... 8
4.1. Table de distribution des appels .................................................................... 8
4.2. Gestion des heures de basculement ................................................................ 9
4.2.1. Gestion des heures pour les appels entrants ........................................................... 9
4.2.2. Gestion des heures pour appels sortants ................................................................ 9
4.3. Création/vérification des préfixes .................................................................. 9
4.3.1. Préfixe entité ............................................................................................... 9
4.3.2. Préfixe d’appel des opératrices OP .................................................................... 10
5 Débordement d’appels externes entrant vers les usagers ............................ 10

6 Maintenance ................................................................................. 11
6.1. Paramètres du groupe opératrice ................................................................. 11
6.2. Paramètres du poste opératrice .................................................................. 11
6.3. Table de distribution des appels .................................................................. 12
6.4. Vérifiez le statut du poste opératrice ............................................................ 12
6.5. Vérification des paramètres de l’entité et de son état ....................................... 12
6.6. Vérifier les heures de basculement ............................................................... 13
6.7. Vérifier la table de distribution de l’entité ..................................................... 13
3
Implémentation
1 Groupe opératrice
1.1. Création d’un groupe opératrice
Créer un groupe opératrice

- Nom du groupe opératrice : GROP1
- Numéro d’annuaire physique : B31350
- Préfixe d’appel du groupe opératrice : 31350
Ouvrir l’application « Configuration » de la 8770. A partir de la « Configuration OXE » :
/Opératrice/Groupes opératrices
Click droit\ Créer

No annuaire physique B31350
Id Groupe Opératrices 0
Nom GROP1
Nbre appels max. avant débord. 5
No annuaire débord. Trafic
No Débord. Trafic - NUIT
No Débord. Trafic –JOUR
No Débord. Trafic –ETAT 1
No Débord. Trafic –ETAT 2
Seuil sup. des listes sur 4059 6
Participants associés Renseigné via la configuration du poste opératrice
Notes
Nbre appels max. avant débord. : permet de déterminer le seuil « de débordement de la file d’attente » à
partir duquel les appels vont déborder vers un autre groupe/Poste opératrice/Poste.
Le numéro de débordement dépend de l’état du groupe (Jour/Nuit/Etat 1/Etat 2)
Dès que le groupe opératrice est créé, sa table de distribution des appels est automatiquement créée.
1.2. Préfixe d’appel du groupe opératrice
Click-droit\ Créer
Numéro 31350
Signification préfixe Appel Groupe Op.
Information préfixe 0
Notes
L’ « information préfixe » est l’index du groupe opératrice
Ce préfixe permet un accès direct à la CDT du groupe opératrice.
4
2 Création du poste opératrice 4059 EE

Créer un poste opératrice de type 4059 EE
- Nom du poste opératrice : OP1
- No annuaire physique : A31351
- Allouer cette opératrice dans le groupe GROP1
- Préfixe d’appel individuel de l’opératrice : 31351
2.1. Création du poste opératrice
Opératrice/Postes Opératrices
Click-droit\ Créer
No annuaire physique A31351
Id Opératrice 0
Id Groupe Opératrices 0
Adresse alvéole 255
Adresse Carte interface 255
Adresse équipement 255
Type de poste 4059 IP
Poste associé 31002
Attention
Le 4059 EE traite les fonctions spécifiques de l’opératrice mais pas la voix.
Il est obligatoire d’associer un poste (réel ou virtuel).
Le numéro d’annuaire de ce poste est spécifié dans l’attribut « Poste associé »
Notes
Le 4059 EE est déclaré en tant que « 4059 IP »
2.2. Vérification de l’enregistrement de l’équipement

/Opératrice/Opératrice sur IP_phone
Choisissez l’opératrice
No annuaire A31351
Adresse Ethernet du terminal 00 :15 :17 :19 :42 :96
Adresse IP 151.1.1.10
Notes
Les champs « Adresse Ethernet du terminal » et « Adresse IP » sont automatiquement mises à jour lorsque
l’équipement est connecté sur le CS.
2.3. Préfixe d’appel du poste opératrice

Click-droit\ Créer
Numéro 31351
Signification préfixe Appel Op. individuel
Information préfixe 0
5
Notes
Ce préfixe est obligatoire pour un appel opérateur vers les usagers OpenTouch Conversation.
2.4. Nom du poste opératrice dans l’annuaire
Gérer dans l’annuaire une entrée correspondante au préfixe d’appel Op. individuel
/Annuaire
Créer
No annuaire 31351
Nom d’annuaire OP1
Prénom annuaire Welcome Desk
Type No annuaire No.service annuaire
Appelable par le nom Oui
Notes
Dans le but d’afficher le nom du poste opératrice sur un poste pendant un appel, une entrée correspondante au
préfixe d’appel Op. individuel doit être configurée.
2.5. Paramètres généraux

Dans l’application 4059 EE, entrez
- Le numéro d’annuaire physique du poste opératrice
- Hôte PCX
Astuces
Il faut démarrer le programme en tant qu’administrateur pour avoir accès aux menus système
Dans l’application 4059 EE
Sélectionnez « Paramètres »,
puis « Voir paramètres”
Sélectionnez « PCX
Connection », onglet
« Abcacom »
6
Hôte PCX Entrez l’adresse IP de la CS (151.1.1.3 dans notre cas)

Numéro opératrice Entrez le numéro d’annuaire physique du poste opératrice (A31351 dans notre cas)
Sélectionner “PCX
Connection” et l’onglet
“OpenTouch”
Host Entrer le FQDN de l’Opentouch (dans notre cas opentouch.company.com)

User Entrer le login Admin de l’Opentouch (dans notre cas otAdmin)
Password Entrer le mot de passe admin de l’Opentouch (dans notre cas admin8770)
2.6. Busy Lamp Field
Activez le BLF (Busy Lamp Field)
Cette fonctionnalité affiche l’état en temps réel des postes configurés, faisceaux, et accès.

Sélectionnez
« Paramètres » puis
« Général »
Activer BLF Coché : active la fonctionnalité

Décoché : désactive la fonctionnalité
2.7. Mise en service/ Hors service
Mettre en service le poste opératrice

Sélectionnez « Fichier », puis
« Connexion » pour passer en
service
Sélectionnez « Fichier », puis

« Déconnexion » pour passer hors
service
7
3 Table de distribution des appels
Lorsque les préfixes d’ « Appel groupe Op. » et « Appel Op. individuel » sont utilisés :
- En mode « jour », le poste Opératrice doit sonner
- En mode « nuit », un poste doit sonner (défini comme « routage de nuit » et
considéré comme le poste de sécurité).
3.1. Table de distribution des appels du groupe Opératrice
/Opératrice/Distrib. Appels Groupe op.
Sélectionnez le groupe opératrice

No débord. acheminement 31000
Etat groupe op : NUIT
Acheminement 1
Acheminement 2
Acheminement 3
Etat groupe op : JOUR
Acheminement 1 A31351
Acheminement 2
Acheminement 3
Etat groupe op : ETAT 1
Acheminement 1
Acheminement 2
Acheminement 3
Etat groupe op : ETAT 2
Acheminement 1
Acheminement 2
Acheminement 3
3.2. Table de distribution des appels du poste Opératrice
/Opératrice/ Distribution appels opératrices
Sélectionnez le poste opératrice

Renseignez les mêmes champs que la table précédente
Appeler le groupe opératrice, puis le poste opératrice individuellement

- Vérifiez avec les commandes de maintenance l’état du groupe opératrice suivant
l’état du poste opératrice
- Vérifiez la table de distribution des appels
- Vérifiez le statut du poste opératrice
8
4 Entités
4.1. Table de distribution des appels

Gérer la table de l’entité de manière à répondre aux demandes suivantes :
- Lorsqu’on appelle l’entité de jour, le groupe B31350 est sonné.
- De nuit, les appels sont acheminés directement vers le poste 31000 (poste
analogique).
Entités
Sélectionner l’entité 1
Grop gestionnaire Entrer ici l’identifiant du groupe d’opératrice capable de gérer l’état de l’entité (non
obligatoire).
N° d’acheminement Les numéros renseignés pour les différents numéros d’acheminement doivent être des
éléments (postes, groupes d’op, opératrices, guides vocaux, groupements de postes,…)
existants, c’est à dire qu’ils doivent être créés au préalable.
N° de débordement Mettre ici le numéro de renvoi de nuit. Le numéro de débordement est commun à tous les
d’acheminement états.
Notes
Gr.Op. gestionnaire :
Ce numéro de groupe opératrices a deux fonctions :
- le basculement de l'entité suit celui de ce groupe opératrices si cet état est paramétré à "groupe
opératrices" dans cette entité (voir HEURES DE BASCULEMENT appels entrants et appels sortants),
- ce groupe opératrices gère cette entité (pour les opératrices ayant les droits correspondant à OUI)
Entités
Résultat
Guide d’attente Mettre ici le numéro du guide vocal correspondant à la musique d’attente. GV N°2 pour la
musique Alcatel par défaut.
9
Guide d’attente sur opératrice Numéro du guide qui sera entendu lors d’un appel sur le préfixe appel entité lié à cette
entité. Si la temporisation 102 a été modifiée.
4.2. Gestion des heures de basculement
4.2.1. Gestion des heures pour les appels entrants
Entités/heures de basculement appels entrants
Modifier et
appliquer
En appliquant il faut attendre la fin de la minute pour voir effectivement l’état changer.
Les heures de basculement appels entrants sont utilisées pour les appels externes et les appels internes.
4.2.2. Gestion des heures pour appels sortants

Notes
Les heures pour les appels sortants se gèrent de la même manière. Les heures pour les appels sortants ne sont
pas utilisées par les tables de distribution mais par la discrimination.
4.3. Création/vérification des préfixes

Créer le préfixe d’appel entité 1 : 31900
Vérifier la présence du préfixe d’appel des opératrices
4.3.1. Préfixe entité
Plan des préfixes
Création
10
Signification préfixe Choisir « appel entité/groupe de routage ». C’est la fonction « appel entité » qui est utilisée ici
comme le préfixe fait référence à un numéro d’entité.
Information préfixe Mettre le numéro de l’entité
4.3.2. Préfixe d’appel des opératrices OP
Vérifier la présence du
préfixe
5 Débordement d’appels externes entrant vers les usagers

La table de distribution des appels de l’entité peut être utilisée en tant que débordement par défaut des
appels externes (si aucun débordement n’a été configuré par l’usager ou n’est présent dans sa catégorie
téléphonique).
Les droits se gèrent dans les catégories d’accès.
Catégories / Catégorie d’accès
Consultation/modification
Débord. SDA sur poste libre 0 : les appels entrants extérieurs ne débordent pas
1 : les appels entrants extérieurs débordent sur l’entité
Débord. SDA occup.totale 0 : les appels entrants extérieurs ne débordent pas
1 : les appels entrants extérieurs débordent sur l’entité
11
6 Maintenance
6.1. Paramètres du groupe opératrice
Commande grpopestat <n° groupe>

Résultat Name: GROP1
etat_phys: PRESENT
etat_phys_redundancy: NOT_CREATED
etat_log: DAY
overload_prg: 0
grp_overload: 0
nb_att_pres: 1
nb_grp_call: 0
max_grp_call: 5
Overflow:
att_pres:
( 0) |11000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 64) |00000000|00000000
entity_sup:
( 0) |01000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 64) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 128) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
...
( 896) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|00000000
( 960) |00000000|00000000|00000000|00000000|00000000|0
ind_assistant: 0
att_assist_start_ringing: 20
att_assist_stop_ringing: 10
seuil_next_call: 6
6.2. Paramètres du poste opératrice
Commande opstat <Id poste opératrice>

Résultat prem_att 0 nb_att_screen 1
|-------------------
| INFO | ATT 0 |
|-------------------
|nameat| OP1 |
| | |
|-------------------
|state | IDLE |
|-------------------
|dir nb| A31351 |
|-------------------
|urgent| 0 |
|-------------------
| usual| 0 |
|-------------------
|typcnx| MANUAL |
|-------------------
|calls | NO CALLS |
|-------------------
| type | DAY |
|-------------------
12
6.3. Table de distribution des appels
Commande cdtstat –g 0 (pour le groupe opératrice 0)

cdtstat –a 0 (pour le poste opératrice 0)
Résultat CDT idx : 0
flg_deb_nuit : 0
state : Day
group : 0
poste_nuit : 31000
state NIGHT :
state DAY : A31351
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
6.4. Vérifiez le statut du poste opératrice
Commande ippstat d A31351
Notes
Cette commande permet de vérifier le statut d’un équipement IP (poste opératrice 4059 IP ou EE, postes IP
Touch…)
6.5. Vérification des paramètres de l’entité et de son état

Commande entitystat « n° entité »

ENTITY_1
secret_ident : 0
outgoing_curr_state: DAY
incoming_curr_state: DAY
spv_party_type : 2
spv_party_nr : 0
own_spv_party_type : 2
own_spv_party_nr : 0
group_manager :-1
prioritary : 0
with_deb : 0
trunk group : 0
music : 2
nds :
Voice Mail attribut
vm_box :
password :
13
6.6. Vérifier les heures de basculement

Commande entitystat (avec option “-b”)

Resultat entitystat -b 1
ENTITY_1
secret_ident : 0
outgoing_curr_state: NIGHT
incoming_curr_state: NIGHT
outgoing time table
sunday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
monday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
tuesday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
wednesday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
thursday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
friday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
saturday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
incoming time table
sunday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
monday | 9: 0->1 12: 0->0 13: 0->1 17: 0->0
tuesday | 9: 0->1 12: 0->0 13: 0->1 17: 0->0
wednesday | 9: 0->1 12: 0->0 13: 0->1 17: 0->0
thursday | 9: 0->1 12: 0->0 13: 0->1 17: 0->0
friday | 9: 0->1 12: 0->0 13: 0->1 17: 0->0
saturday | 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4 24: 0->4
Notes
Le n° spécifié pour chaque période signifie :
0= Nuit
1= Jour
2= Etat1
3= Etat2
4= Même que le groupe
6.7. Vérifier la table de distribution de l’entité

Commande cdtstat –e 1
Résultat CDT idx : 331
flg_deb_nuit : 0
state : Day
group : 0
poste_nuit : 31000
state NIGHT :
state DAY : 31001
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
state NIGHT :
state DAY :
state FWD1 :
state FWD2 :
Infocollect & OLCA
Résumé
Présentation
Utilisation d’Infocollect pour générer le fichier .tbz
Transfert du fichier .tbz sur le PC
Installation de l’outil OLCA sur le PC

Infocollect & OLCA - Présentation
L’outil « Infocollect » est destiné à récolter la plupart des logs du PBX et la configuration IP et téléphonique
pour une analyse « off-line » de la configuration
 l’outil génère un fichier compressé
 l’analyse du fichier permet de résoudre tout types de problèmes
OLCA signifie OXE Logs & Config Analyzer et fournit 3 fonctions :

 OLCA montre le contenu des fichiers contenus dans le fichier compressé généré par l’outil « Infocollect »
 OLCA réalise des traitements sur ces fichiers
 OLCA fournit des aides supplémentaires telles que :
 (dé)compression de fichiers
 Aide sur les incidents PBX...
Infocollect & OLCA - Utilisation d’Infocollect pour générer le fichier .tbz
Pour utiliser infocollect, exécuter infocollect sous root
[root@xa001001 mtcl]# infocollect

[infocollect : anti-loop launched]
accounting.mtcl :[ OK ]
applications.mtcl :[ OK ]
bics : [no bics host detected.]
[ OK ]
boards.mtcl :.....................................[ OK ]
ccd.mtcl :[ OK ]
chlog :...........[ OK ]
dect.mtcl :[ OK ]
etc :[ OK ]
gd.mtcl : [not executed in that mode. Use option -i][ OK ]
gdump.mtcl :[ OK ]
ipdomains.mtcl :[ OK ]
ipterms.mtcl :[ OK ]
mao.mtcl :[ OK ]
netw_incid.mtcl : [not executed in that mode][ OK ]
ops.mtcl :[ OK ]
pcs_logs : [not executed in that mode][ OK ]
remotesets.mtcl :[ OK ]
Infocollect & OLCA - Utilisation d’Infocollect pour générer le fichier .tbz
Pour utiliser infocollect, exécuter infocollect sous root (fin)
ressources.mtcl :[ OK ]
sip.mtcl :[ OK ]
sysinfo :.............[ OK ]
term.mtcl :[ OK ]
trunks.mtcl :[ OK ]
twin :[FAILED]
twin_extra :[FAILED]
varlog :[ OK ]
version.mtcl :[ OK ]
voip.mtcl :[ OK ]
x25.mtcl :[ OK ]
Archiving/compressing results, please wait ...
/tmpd/infocollect_xa001001_2011-01-04_0920_CET.tbz is ready! File size is :
718765
[infocollect : exiting anti-loop]
[root@xa001001 mtcl]#
Infocollect & OLCA - Transfert du fichier .tbz sur le PC
Transférer le fichier .tbz en mode binaire sur le PC

OLCA
Installation de l’outil OLCA sur le PC
Télécharger ce fichier .zip à partir du BPWS

 https://businessportal2.alcatel-lucent.com/olca-package-16-april-2008
Il n’existe pas de fichier d’installation

 Décompresser le fichier “.zip" dans un répertoire de votre choix sur le PC
 Exemple d’installation :
Programme
Utilisation de l’outil OLCA
Pour utiliser OLCA, exécuter olca.vbs

Décompresser le fichier .tbz récupéré du PABX

Ouvrir l’arborescence et analyser les données récoltées

OmniPCX Enterprise
Sauvegarde et restauration de la BDD
Sommaire
Introduction
Sauvegarde de la bdd de OXE (avec Swinst Menu + FTP Session)

Sauvegarde de la bdd de OXE (avec Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Server)
Restauration de la bdd de l’OXE (avec FTP Session + Swinst Menu)

Restauration de la bdd (avec Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Server)
Introduction
Objectifs de la sauvegarde de la base de données

 Restaurer la base de données du client en cas de :
 Crash système
 Mauvaise gestion
 Restaurer la base dans un processus de migration
Une sauvegarde de la base de données de l’OXE est faite automatiquement tous les jours à 5h45 du matin
par défaut
Une sauvegarde de la base de données de l’OXE peut aussi être faite manuellement de 2 manières
différentes :
 Swinst Menu + session FTP
 Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Server
Sauvegarde
Sauvegarde de BDD OXE (Swinst + FTP Session)
La sauvegarde de la base de données de l’OXE peut être faite par Swinst…
Swinst Menu
/usr4/BACKUP/IMMED/
… suivie par une session FTP pour exporter le fichier de sauvegarde sur un PC
/usr4/BACKUP/IMMED/
FTP
Sauvegarde de la BDD OXE (Serveur OmniVista 8770)
L’application Maintenance de l’OmniVista 8770 permet de faire une sauvegarde de la BDD d’une partie des
OXE ou de tous les OXE
Sauvegarde de la BDD (Serveur OmniVista 8770)
A partir de l’application Maintenance, l’administrateur peut :

 Sélectionner les objets à sauvegarder
 Décider du répertoire de destination de la sauvegarde (Serveur OmniVista 8770, lecteur réseau)
 Programmer l’heure de sauvegarde (dans l’application Planificateur) ou lancer l’opération immédiatement
Client 1
L’administrateur utilise
l’application Maintenance pour
faire la sauvegarde de la BDD
2 Le serveur OmniVista 8770 établit une

connexion (Telnet ou SSH) afin de
Server lancer le process de backup sur l’OXE
3
4
Les fichiers de BACKUP sont stockés
Le serveur OmniVista 8770 prend la dans l’OXE
sauvegarde de OXE (via FTP or SFTP). • BDD : \usr4\BACKUP\IMMED
Par défaut, la sauvegarde est stockée • Licences : \usr4\BACKUP\OPS
dans le répertoire :
\8770_ARC\OXEBackup
(101)xa001001> ll /usr4/BACKUP/IMMED/
total 2076
-rw-rw-r-- 1 root sys 2116424 Apr 28 09:57 mao
-rw-rw-r-- 1 root sys 306 Apr 28 09:57 vg
(101)xa001001> ll /usr4/BACKUP/OPS/
total 28
-rw-rw-r-- 1 root sys 1885 Apr 28 09:57 ops_R10_1.hw
-rw-rw-r-- 1 root sys 10599 Apr 28 09:57 ops_R10_1.swk
-rw-rw-r-- 1 root sys 1885 Apr 28 09:57 hardware.mao
-rw-rw-r-- 1 root sys 1144 Apr 28 09:57 hardware.old
-rw-rw-r-- 1 root sys 61 Apr 28 09:57 ops.lis
N° du réseau
N° du sous réseau
Numéro du nœud
Date et heure de la
sauvegarde
(YYYYMMDDhhmmss)
Restauration
Restauration de la BDD (Session FTP + Swinst)
4 étapes :
 Transférer la BDD vers l’OXE en FTP
/usr4/BACKUP/IMMED/
FTP
 Arrêter l’application téléphonique avec le menu the Swinst
 Lancer la restauration avec Swinst

Menu Swinst
 Démarrer l’application téléphonique avec le menu the Swinst

Restauration (Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Server)
3 étapes :
(1) Sélectionner les données à restaurer
(2) Sélectionner la
sauvegarde
Restauration (Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Server)

8770 Maintenance pour restaurer
Le serveur 8770 transfert le fichier de

sauvegarde vers le répertoire
2 /usr4/BACKUP/IMMED de l’OXE via FTP ou
SFTP.
Serveur
3
L’administrateur doit :
- Arrêter l’application téléphonique
- Restauration avec Swinst menu
- Démarrer l’application téléphonique avec swinst
Sauvegarde et restauration de la BDD par OmniVista 8770
Apprendre comment
 Faire une sauvegarde et une restauration de la BDD de l'OXE
Sommaire
1 Sauvegarde de la BDD de l’OXE ............................................................. 2
2 Restauration de la BDD de l’OXE ............................................................ 4
2.1. Transférer les fichiers de sauvegarde vers l’OXE ................................................ 4
2.2. Arrêter l’application téléphone ..................................................................... 7
2.3. Restaurer les fichiers de la base de données de l’OXE .......................................... 8
2.4. Démarrer l’application téléphone .................................................................. 9
2
Implémentation
1 Sauvegarde de la BDD de l’OXE
Réaliser une sauvegarde de la base de données ( mao) de l’OXE
Ouvrir l’application “Maintenance” de la partie réseau.
Attention
IL Y A 2 APPLICATIONS MAINTENANCE SUR LE SERVEUR OMNIVISTA 8770 :
- UNE DEDIEE A LA MAINTENANCE DE LA 8770(SAUVEGARDE ET RESTAURATION DU SERVEUR 8770)
- L’AUTRE EST DEDIEE AUX PCX (OXE, OXO, OPENTOUCH)
Réseau/Maintenance
désiré dans
l’arborescence
Double cliquer sur e

« PCX –
Sauvegarde »
3
Sélectionner “mao”
dans la liste des
objets
Sélectionnez le
dossier où les
fichiers doivent être
sauvegardés (sinon
sauvegarder dans le
répertoire par
défaut sur le
serveur).
Archiver dans le Si cette case est cochée, la mao sera stockée dans le dossier par défaut (C:\8770\OXEBackup).Si cette
repertoire par case est décochée, il est possible de choisir le dossier où seront stockés les licences de l'OPS dans le
défaut champ « Emplacement de sauvegarde »
Sélectionner « tâche
simple »
Cocher
« maintenant »
4
Notes
Liste des objets possibles à sauvegarder:
- MAO, guides vocaux et taxation : base de données de l’OXE, guides vocaux et tickets de taxation.
- MAO : base de données de l’OXE.
- Taxation : tickets de taxation.
- Guides vocaux : guides vocaux dynamiques
- MAO pour reconstruction : reservé au support technique
- Configuration et statistiques ACD : comptes CCS et fichiers de statistique
- Données 4645 et annonces : données4645 (boites vocales, configuration 4645…) et messages d’accueil
- Données 4645 : annonces et messages : données 4645 (boîtes vocales, configuration 4645 …), messages
d’accueil et message vocaux
- Données 4635 : boites vocales, messages et configuration 4635
- Données OS spécifiques au site : contenu de netadmin (IP Addressing, Securité, …), passwords…
- Fichiers OPS : licences
Notes
Alcatel-Lucent OmniVista 8770 serveur permet de planifier la sauvegarde de la mao (il suffit de sélectionner
"Planifié au lieu de « Maintenant ») à une date/heure/fréquence spécifique
2 Restauration de la BDD de l’OXE

- Supprimer les usagers 31000 et 31001
- Restaurer la base de données (MAO)
- Vérifier que les usagers 31000 et 31001 ont bien été restaurés.
2.1. Transférer les fichiers de sauvegarde vers l’OXE

5
Réseau / Maintenance
Sélectionner l'OXE
dans la structure
arborescente
Double cliquer sur

« restauration du
PCX »
Sélectionner « MAO »
6
Rechercher
l’emplacement où
avait été sauvegardée
la mao
Valider
7
2.2. Arrêter l’application téléphone
Menu swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 DECT registration
4 Database re-init
10 Stop the system
Notes
Le système redémarre automatiquement pour arrêter l'Application téléphone
8
2.3. Restaurer les fichiers de la base de données de l’OXE

Menu Swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit

Action Taper 2 (Expert menu)
…
…

Action Taper 4
Backup and restore menu Installation FACILITIES 2.59.0
…
3 Restore operations
…

Action Taper 3
Restore operation menu Installation FACILITIES 2.69.0
1 Restore from cpu disk

2 Restore from network
3 About last restoring

Action Taper 1
Restore from cpu disk Installation FACILITIES 2.69.0
Space used on cpu disk: 38%
1 Restore from IMMEDIATE backup

2 Restore from FEB 12 backup

Action Taper 1
Résultat
ALCATEL-LUCENT
Restore from IMMEDIATE backup Installation FACILITIES 2.69.0
Space used on cpu disk: 38%
1 Restore mao data

9

Action Taper 1
Résultat You are going to restore mao-ctree from cpu disk
# For client : For CPU : csa
# for MAO database
# in date of Wed Feb 12 13:57:16 CET 2014
# data version J2.603.21
Confirm your action (y/n, default y):

Action y
Info La restauration de la bdd est terminée
2.4. Démarrer l’application téléphone
Menu swinst
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
1 DECT registration
4 Database re-init
10 Stop the system
Notes
L’OXE redémarre puis démarre l’application téléphone avec la BDD restaurée
Sauvegarde et restauration de la base de données de l’OmniPCX Enterprise

(swinst)
Apprendre comment
 Sauvegarder et restaurer la base de données de l'OmniPCX Enterprise
Sommaire
1 Sauvegarde de la base de données ......................................................... 2
1.1. Sauvegarde de la base de données sur le disque de la CS ...................................... 2
1.2. Optionnel : Transférez les fichiers de sauvegarde du disque dur du CS vers le PC ........ 3
1.3. Suppression des sauvegardes immédiates du disque dur de la CS............................. 5
2 Restauration de la base de données ........................................................ 6
2.1. Stoppez l’application téléphonique ................................................................ 6
2.2. Optionnel : Transférez les fichiers de sauvegarde du PC vers le disque du CS ............. 8
2.3. Restauration de la base de données .............................................................. 10
2.4. Démarrez l’application téléphonique ............................................................ 11
2
Sauvegarde et restauration de la base de données de l’OmniPCX Enterprise (swinst)
Implémentation
1 Sauvegarde de la base de données
- Sauvegardez la base de données de votre CS

- Transférez la sauvegarde sur votre PC
- Supprimez la sauvegarde immédiate de la base de données de la CS
- Supprimez certains usagers de la base de données
1.1. Sauvegarde de la base de données sur le disque de la CS
Sur le Call Server
Login swinst

Password: SoftInst
ALCATEL-LUCENT
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Résultat …
4 Backup & Restore operations
…
Q Exit
Résultat …
1 Immediate backup operations
…
Q Exit
Résultat …
1 Immediate backup on CPU disk
…
Q Exit
Résultat …
1 Backup mao, voice guides and accounting data
3
…
Q Exit
Notes
Une fois le processus de sauvegarde terminé, appuyez sur « Q » autant de fois que nécessaire pour sortir du
menu Swinst.
1.2. Optionnel : Transférez les fichiers de sauvegarde du disque dur du CS vers le PC

Notes
Dans cette procédure, nous utilisons le client FileZilla pour transférer les fichiers de sauvegarde du disque dur
du Call Server vers le PC.
Démarrez le client FileZilla sur le PC.
Menu « Transfert »
Sélectionnez le type de
transfert adéquat.
Type de transfert Binaire
Menu « Connexion rapide »

Entrez les
paramètres
suivants
Hôte Entrez l’adresse IP ou le FQDN de l’OmniPCX Enterprise (ex. 151.1.1.3)

Identifiant Entrez le login (ex. mtcl)
Mot de passe Entrez le mot de passe (ex.mtcl)
4
Port Entrez le port (par défaut : 21)
Zone du « Site distant »

Entrez le site distant
correctement
Site distant Sélectionnez le répertoire où sont stockés les fichiers de sauvegarde de l’OXE
(DHS3dyn/BACKUP/IMMED)
Zone du « Site local »

correctement
Site local Sélectionnez le répertoire de stockage des sauvegardes de l’OXE

5
Zones de «Site distant » ou « local »

Glissez/Déposez le contenu du
répertoire IMMED vers le PC
local
1.3. Suppression des sauvegardes immédiates du disque dur de la CS
Login swinst
Password: SoftInst
ALCATEL-LUCENT
FACILITIES Main menu Installation FACILITIES
2.70.0
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Résultat …
3 Clean IMMEDIATE backups on the cpu disk
…
Q Exit
Résultat …
1 Clean mao data
…
6
Q Exit
2 Restauration de la base de données
- Restaurez la base de données du CS avec les fichiers de sauvegarde précédemment

créés
- Vérifiez que les usagers que vous avez supprimés sont à nouveau définis dans la base
de données du CS
La restauration de la base de données de l’OXE est composée de 3 étapes :

- Stoppez l’application Téléphonique
- Optionnel : Transférez les fichiers de sauvegarde du PC vers le disque du CS
- Lancez l’opération de restauration
- Démarrez l’application téléphonique
2.1. Stoppez l’application téléphonique
On the Call Server
Login swinst
2 Expert menu
Q Exit
Action 1
Résultat …
…
Q Exit
Action 7
Résultat Please confirm to stop the telephone (y/n, default y): y
Action y
Pour stopper l’application téléphonique, l’OmniPCX Enterprise doit redémarrer. Veuillez attendre
l’affichage du prompt :
7
xa001001 login:
8
2.2. Optionnel : Transférez les fichiers de sauvegarde du PC vers le disque du CS
Notes
Dans cette procédure, nous utilisons le client FileZilla pour transférer les fichiers de sauvegarde du PC vers le
disque dur du Call Server.
Démarrez le client FileZilla sur le PC.
Menu « Transfert »
Sélectionnez le type de
transfert adéquat.
Type de transfert Binaire
Menu « Connexion rapide »

Entrez les
paramètres
suivants
Hôte Entrez l’adresse IP ou le FQDN de l’OmniPCX Enterprise (ex. 151.1.1.3)

Identifiant Entrez le login (ex. mtcl)
Mot de passe Entrez le mot de passe (ex.mtcl)
Port Entrez le port (par défaut : 21)
9
Zone du « Site distant »

correctement
Site distant Sélectionnez le répertoire où sont stockés les fichiers de sauvegarde de l’OXE
(DHS3dyn/BACKUP/IMMED)
Zone du « Site local »

correctement
Site local Sélectionnez le répertoire où vous avez stocké les sauvegardes de l’OXE
Zones de «Site distant » ou « local »

Glissez/Déposez le contenu du
PC local vers le répertoire
IMMED
10
2.3. Restauration de la base de données
Sur le Call Server
Login swinst

Password: SoftInst
ALCATEL-LUCENT
1 Easy menu
2 Expert menu
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Résultat …
1 Restore from CPU disk
…
Q Exit
Résultat …
1 Restore from IMMEDIATE backup
…
Q Exit
Résultat …
1 Restore mao data
…
Q Exit
11
Résultat Confirm your action: y
Action y
Résultat Do you wish to secure the restoration: y
Action y
If you choose this option, you save the actual database before restoring the
new one. Like this, if there is a problem during the restoration, you can
come back.
Résultat Do you wish to clean the archive: y
Action y
This option is used to suppress the archive which contains the previous
database, the archive created to secure the restoration
Notes
Une fois l’opération de restauration terminée, appuyez sur « Q » autant de fois que nécessaire pour sortir du
menu « Swinst »
2.4. Démarrez l’application téléphonique
Sur le Call Server

Login swinst
2 Expert menu
Q Exit
Résultat …
…
Q Exit
Action 8 (Start the telephone)
Action Press “Enter”
Pour démarrer l’application téléphonique, l’OmniPCX Enterprise doit redémarrer. Veuillez attendre
l’affichage du message suivant (ou attendre que le prompt soit à nouveau disponible) :
No problem with compatibilities
Ou
Xa001001 login:
Cloud Services
Rainbow
Présentation générale
Sommaire
Qu’est ce que
Rainbow ?
Les Solutions Rainbow

• Rainbow Public-cloud
• Rainbow hybrid-cloud
Architecture
Offre commerciale &

liens
Qu’est-ce-que Rainbow ?
Solutions Alcatel-Lucent Rainbow
Rainbow hybrid-cloud
Connecte les systèmes de Téléphonie
d’entreprises au Cloud
Rainbow Public-cloud intégration des PBX existants
(Agent Rainbow intégré au PBX)
Fournit des services de
Communications Unifiés sans toucher
aux systèmes de téléphonie existants
Rainbow
Rainbow
PBX
Agent Rainbow
Third-party call control
Alcatel-Lucent Rainbow – Vue d’ensemble
Clients
Administration Rainbow:
Gestion des sociétés, API(*)
usagers et PBX
API
Rainbow
Rainbow Web & appli. PC
OXO
Connect R2
Agent Rainbow
OXE R12
CSP
Smartphones
Agent Rainbow
(*)https://api.openrainbow.com/
Rainbow Public-cloud
Rainbow Public-cloud
Pour les
clients Clients
souhaitant
De nouveaux
outils de Indépendants
de leur
collaboration
adaptés à
système de Rainbow Web & appli. PC
téléphonie
leurs besoins
Cloud Service
Provider
Rainbow Public-cloud CSP
Infrastructure Fournie et gérée par ALE
Smartphones
Produit Rainbow
Modèle de Licence Gratuit– nécessite une inscription
Services Services UC a-la-carte

Trafic
Fédération étendue
Fonctionnalités de l’utilisateur
Chat, Contacts, Présence, partage de fichiers…
Organiser vos contacts par
noms, par entreprise. Créer Présence
des listes de contacts.
Créez vos "bulles"
Communications
audio & video
Au bureau, à la maison ou sur

la route, toujours rester en
contact avec des collègues de
travail; Aucun VPN nécessaire,
aucun problème IT
Chat avec une personne Fichier partagé ou

ou groupe de personnes – Vos contacts de smartphone sont
reçu
avec présence disponibles à partir de n'importe
quel appareil; Vous pouvez les
inviter instantanément à rejoindre
votre communauté Rainbow
Fonctionnalités de l’utilisateur
Audio, Video, partage d’écran
Partage décran
Appel video
Administration Rainbow :
Pour les clients Association d’un usager
souhaitant Rainbow et son Poste PBX
Web & appli. PC
La Fiabilité La https
de la Flexibilité
Téléphonie des services
d’entreprise UC du Cloud Rainbow
3rd-party
call control
Rainbow hybrid-cloud WebSocket/CSTA
Infrastructure Co-géré par ALE & Clients ou

Partenaires
Produit PBX + Rainbow
PBX
Modèle de licence (*) Inscription+ Agent Rainbow

Pay per use Third-party call control
Services Téléphonie enrichie – Services
PBX
Fédération étendue
Services UC
(*) Les licences PBX sont toujours nécessaires
3rd Party Call Control
Etablir un appel Appel entrant
3rd-party 3rd-party
call control call control
Appels en cours
3rd-party
call control
Terminaux compatibles Rainbow
Alcatel-Lucent 80x8 DeskPhones IP Softphone
• Alcatel-Lucent 8018 DeskPhone • IP Desktop softphone
• Alcatel-Lucent 8028/38/68 Premium DeskPhones DECT

• Alcatel-Lucent 8082 (on OXE) • Alcatel-Lucent 300/400/500/500EX DECT
• Alcatel-Lucent 8088 Smart DeskPhone (NOE business) • Alcatel-Lucent 8212/32/42/62/62EX DECT
• Alcatel-Lucent 8028s/58s/78s Premium DeskPhones WLAN
Alcatel-Lucent 80x9 DeskPhones • Alcatel-Lucent OmniTouch 8118/28 WLAN
• Alcatel-Lucent 8029/39 Premium DeskPhones SIP
Alcatel-Lucent 8 Series IPTouch • Alcatel-Lucent 8001/8001G DeskPhones
• Alcatel-Lucent 4008/18/28/38/68 IPTouch Analogique
Alcatel-Lucent 9 Series Digital • Postes analogiques
• Alcatel-Lucent 4019/29/39 Digital series
Architecture
Fédération Inter/Intra entreprises avec les systèmes OmniPCX Enterprise et OXO Connect
Fédération intra/Inter entreprise

 Téléphonie enrichie/ Présence IM
Autres utilisateurs Rainbow  Appel par nom
Fédération Fédération
Intra-entreprise Fédération Inter-entreprises Intra-entreprise
(gérée par admin)
Company 1 Company 2
Usagers Company 1 Usagers Company 2
Rainbow
Annuaire
OXE OXE OXO OXO OXO

HA Connect Connect OXE Connect
OXE
OXE
Subnet1 PBXs / sites / supranetwork Company 2
PBXs / sites / supranetwork Company 1
Architecture
Connexion au Cloud
Cloud Rainbow
Web & appli. PC
LAN client
web.openrainbow.com
Proxy • Https
• WebSocket
• Audio/video
Firewall/NAT
PBX WebSockets
Agent Rainbow • Le protocole WebSockets permet une communication

bidirectionnelle avec un hôte distant via Internet
• Utilise le port HTTPS
• L'un des principaux avantages que fournit WebSockets est la

capacité à traverser les pare-feu et les Proxy existants
Prérequis réseau
Proxy
Depend de la présence d’un Proxy Web HTTP

 Les connexions suivantes ont lieu entre le client / Agent Rainbow et les services Rainbow Cloud
Messages XMPP et notifications
Méthodes pour traverser le NAT
Flux média audio/vidéo
Voir la page support sur https://www.openrainbow.com pour plus d’informations

Connexion
Sécurisée, Simple, sans besoin d’IT
2 ALE CA
Cloud Rainbow
niveaux TLS (Transport Layer

de Security)
• Les certificats numériques déployés
sécurité côté Cloud signés par ALE
garantissent qu'un agent PBX
Rainbow se connecte uniquement à
un serveur Rainbow autorisé
• La connexion est cryptée

Serveur de Identifiants
certificats Agent Rainbow
Identifiants Rainbow Rainbow
Rainbow
• Une fois connecté de manière Agent
sécurisée à un serveur Rainbow
PBX
autorisé, l'agent est lui-même
authentifié par la plate-forme PKI : Public Key Infrastructure
Cloud Rainbow à l'aide CA: Certificate Authority
d'informations d'identification
dédiées
Offre commerciale et liens
Offre commerciale et liens
 Offre commerciale  Informations & documents supplémentaires :
Services UC
Enterprise
Services PBX (*)
4€ / usager/ mois
Configuration
Services UC Le site web Business portal

Business •https://businessportal2.alcatel-lucent.com/
2€ / usager / mois Services PBX (*)
Configuration
Services UC
Essential Services PBX (*)
Gratuit
Configuration
(*) PBX services are provided by an ALE certified Business Partner
Le site web Rainbow

•https://www.openrainbow.com/
Configuration du DNS et du proxy
Apprendre comment
 Renseigner un DNS et un proxy dans le Call server
Sommaire
1 Configuration du DNS ......................................................................... 2
1.1. Renseigner .............................................................................................. 2
1.2. Consulter ................................................................................................ 3
1.3. Supprimer ............................................................................................... 3
2 Gestion du proxy HTTP ....................................................................... 4
2.1. Configuration ........................................................................................... 4
2.1. Consulter ................................................................................................ 4
2.2. Supprimer ............................................................................................... 5
2
Implémentation
Notes
La configuration du DNS et du proxy HTTP ne sera utilisée que par les agents Rainbow et Cloud Connect
1 Configuration du DNS
Configurer le DNS suivant sur l’OXE : 151.1.1.253
1.1. Renseigner
Menu « netadmin »
Alcatel-Lucent e-Mediate IP Network Administration

=======================================
1. 'Installation'
2. 'Show current configuration'
3. 'Local Ethernet interface'
4. 'CPU redundancy'
5. 'Role addressing'
6. 'Serial links (PPP)'
7. 'Tunnel'
8. 'Routing'
9. 'Host names and addresses'
10. 'Copy setup'
11. 'Security'
12. 'DHCP configuration'
13. 'SNMP configuration'
14. 'DNS configuration'
15. 'Proxy configuration'
16. 'VLan configuration'
17. 'Node configuration'
18. 'Ethernet redundancy'
19. 'Cloud Menu'
20. 'History of last actions'
21. 'Apply modifications'
0. 'Quit'
Choix 14 « DNS 14. 'DNS configuration'
configuration »
14.DNS Setup
=========================
1. 'View DNS configuration'
2. 'Create/Update DNS setup'
3. 'Delete DNS Details'
0. 'Previous menu'
Choix 2 « Create/Update DNS What is your choice ? 2
setup » Primary DNS address (default is 127.0.0.1)? 151.1.1.253
Puis renseigner l’adresse IP du Secondary DNS address (default is 127.0.0.1)?
server DNS primaire et du
serveur secondaire (si
existant).
3
1.2. Consulter
Menu « netadmin »
Choix 14 « DNS setup » 14.DNS Setup

=========================
0. 'Previous menu'
Choix 1 . « View DNS What is your choice ? 1
configuration » DNS Configuration
==================
Primary DNS Address: 151.1.1.253
Secondary DNS Address: 127.0.0.1
1.3. Supprimer
netadmin menu
Choix 14 « DNS setup » 14.DNS Setup

=========================
0. 'Previous menu'
Choix 3 « Delete DNS Detail » What is your choice ? 3
Are you sure you want to delete the DNS settings: 151.1.1.253 (Y/n default
is n)? y
4
2 Gestion du proxy HTTP

Configurer le proxy suivant sur l’OXE : 151.1.1.253
Aucun login n’est nécessaire
2.1. Configuration
Menu « netadmin »
Alcatel-Lucent e-Mediate IP Network Administration

=======================================
1. 'Installation'
2. 'Show current configuration'
3. 'Local Ethernet interface'
4. 'CPU redundancy'
5. 'Role addressing'
6. 'Serial links (PPP)'
7. 'Tunnel'
8. 'Routing'
9. 'Host names and addresses'
10. 'Copy setup'
11. 'Security'
12. 'DHCP configuration'
13. 'SNMP configuration'
14. 'DNS configuration'
15. 'Proxy configuration'
16. 'VLan configuration'
17. 'Node configuration'
18. 'Ethernet redundancy'
19. 'Cloud Menu'
20. 'History of last actions'
21. 'Apply modifications'
0. 'Quit'
Choix 15. « Proxy 15. 'Proxy configuration'
configuration »
15. HTTP Proxy Menu
====================
1. 'View HTTP Proxy Configuration'
2. 'Create/Update Configuration'
3. 'Delete HTTP Configuration'
0. 'Previous menu'
Choix 2. « Create/update What is your choice ? 2
Configuration » Host address (default is 135.250.161.173) ? 151.1.1.253
Puis entrer l’adresse IP du Proxy Login?
serveur proxy, un login et un Proxy password?
mot de passe si nécessaire et Proxy port (default is 443)? 3128
enfin le numéro du port
2.1. Consulter
Menu “netadmin”
Choix 15. « HTTP Proxy 15. HTTP Proxy Menu

Menu » ====================
0. 'Previous menu'
5
Choix 1. « View HTTP Proxy What is your choice ? 1

Configuration » HTTP Proxy configuration
=========================
Host address : 151.1.1.253
Proxy user :
Proxy Port : 3128
2.2. Supprimer
Menu “netadmin”
Choix 15. « HTTP Proxy 15. HTTP Proxy Menu

Menu » ====================
0. 'Previous menu'
Choix 3. « Delete HTTP What is your choice ? 3
Configuration » Are you sure you want to delete the Http proxy settings:
151.1.1.253 (y/n, default is n) ? y
OmniPCX Enterprise
Connecter un OXE à Rainbow
Apprendre comment
 Configurer l’agent Rainbow dans l’OXE
Sommaire
1 Gestion des entreprises et des PABX dans Rainbow ...................................... 2
2 Configurer l’agent Rainbow dans l’OXE .................................................... 2
2.1. Renseigner le Rainbow ID et le code d’activation ............................................... 2
3 Lien entre l’usager PBX et le compte usager Rainbow .................................. 3
4 Etat de la connexion avec la plateforme Rainbow ....................................... 4
4.1. Contrôler l’état de la connexion .................................................................... 4
5 Maintenance ................................................................................... 4
5.1. Redémarrage de l’agent Rainbow sur l’OXE ...................................................... 4
5.2. Fichier log ............................................................................................... 4
5.3. Connexion CSTA ........................................................................................ 6
2
Implémentation
Attention
LES PRE REQUIS RESEAU DOIT ETRE EFFECTUES !
1 Gestion des entreprises et des PABX dans Rainbow
Consulter ce document :
https://support.openrainbow.com/hc/en-us/articles/115000439510-How-to-manage-an-End-
Customer-company-
La gestion a déjà été effectuée. Demander au formateur de vous montrer les entreprises
et les PABX créés
2 Configurer l’agent Rainbow dans l’OXE
Connecter l’OXE à Rainbow à l’aide des identifiants fournis par le formateur
2.1. Renseigner le Rainbow ID et le code d’activation

/Rainbow/
Sélectionner « Oui » pour

activer l’agent Rainbow
Renseigner le Rainbow ID et le
Code d’activation
Valider
Activer l’agent Rainbow Oui

Domaine Rainbow Laisser la valeur par défaut
3
Rainbow ID Le Rainbow ID est généré par la plateforme Rainbow. Il sera fourni par l’administrateur
Rainbow.
Activation code Le Code d’activation est généré par la plateforme Rainbow. Il sera fourni par
l’administrateur Rainbow.
Notes
Le Rainbow ID et le code d’activation sont utilisés pour la configuration de l’agent PABX
3 Lien entre l’usager PBX et le compte usager Rainbow
Gérer le lien entre l’usager 31001 et le l’usager Rainbow que le formateur vous donne.
Tester les fonctionnalités RCC (Remote Call Control)
Sur l’application PC Rainbow ou https://web.openrainbow.com

Se connecter à Rainbow avec
le compte administrateur de
la société.
Aller dans la partie
« Membres » et gérer l’usager
voulu
Dans l’onglet « Téléphone »,

choisir le PABX dans la liste
(champ « Equipement ») et le
numéro de poste.
Renseigner le numéro public
de l’usager
4
4 Etat de la connexion avec la plateforme Rainbow
4.1. Contrôler l’état de la connexion

Console OXEWBM
Contrôler l’état de la
connexion
5 Maintenance
5.1. Redémarrage de l’agent Rainbow sur l’OXE

Sur l’OXE connecté avec le compte mtcl
Commande dhs3_init –R RAINBOWAGENT
5.2. Fichier log

Command more /var/log/rainbowagent.log

Result 017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent ---------------
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent rainbowagent
Version 1.10.0 - Revision 818f54794727
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent
Built Mar 14 2017, 14:55:06
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent
for OXE platform
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent ---------------------
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent Command line:
/usr/sbin/rainbowagent --log /etc/oxe/rainbowagent.properties
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent Current time:
Mon, 3 Apr 2017 18:21:04 +0200
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent Start time :
Mon, 3 Apr 2017 18:21:04 +0200
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent Running time:
0d 00:00:00.002
5
2017-04-03 18:21:04:145 [I] rainbowagent ---------------------

2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig Network File
loaded : /usr/netadm/data/netdata
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig CPUIPADDR:
151.1.1.1
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig SUITEID:
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig DNSPRIMADDR:
127.0.0.7
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig DNSSECADDR:
127.0.0.7
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig PROXYADDR:
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig PROXYPORT: 0
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig PROXYUSER:
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig
PROXYPASSWD(encrypted):
2017-04-03 18:21:04:146 [I] rainbowagent.RainbowAgentConfig Configuration
File loaded : /DHS3data/mao/ccca.cfg
2017-04-03 18:21:04:146 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig RAINBOW_HOST:
2017-04-03 18:21:04:146 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig RAINBOW_PORT:
443
2017-04-03 18:21:04:146 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig
RAINBOW_AGENT_ENABLE: 1
2017-04-03 18:21:04:146 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig RAINBOW_DOMAIN:
openrainbow.com
2017-04-03 18:21:04:146 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig PBX_ID:
zerzerzerzerzerzerzerz
PASSWORD(encrypted): ...
OLDPASSWORD(encrypted): ...
TEMPASSWORD(decrypted): 123...
2017-04-03 18:21:04:147 [D] rainbowagent.RainbowAgentConfig
decodePassword(): Issue on decodePassword() encoded string len = 4
2017-04-03 18:21:04:148 [D] rainbowagent.RainbowAgentConfig
decodePassword(): encoded string = 1234...
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig STATE: 0
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig PBX_IP:
localhost
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig CSTA_PORT: 2555
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig PBX_TYPE: OXE
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig USE_PHONEBOOK:
0
2017-04-03 18:21:04:148 [N] rainbowagent.RainbowAgentConfig CONFIG_KA: 3
6
5.3. Connexion CSTA

Commande telnet localhost 2555

Entrer « D » et valider pour
entrer en mode debug.
Enter « ls » pour afficher le
n° de client
Entrer « ls –m 1 » pour voir
les postes monitorés par
Rainbow
Multiple Line Appearance
Résumé
Présentation
Multiple Line Appearance - Présentation
Donne la possibilité d'avoir un groupe de lignes avec le même numéro d’annuaire sur plusieurs postes
physiques différents.
Une touche MLA ou plus par poste avec le même numéro d’annuaire définit le groupe de lignes.
L'appel est notifié sur toutes les lignes du groupe et ile est possible de :
 Répondre à l'appel à partir de n'importe quel poste
 Réaliser un appel externe à partir de chaque poste
 Mettre en garde l'appel et le récupérer de chaque poste
 Superviser la ligne
Exemple de configuration:
Menu/perso/info
Ligne 31000 Ligne 31025 GR
MLA Secondaire 31600 MLA principale 31700
31700
GR
31600 GR
MLA secondaire 31600 MLA principale 31800
31800
MLA secondaire 31600
31000
Menu/perso/info Menu/perso/info
Ligne 31500 Ligne 31020 Ligne 31001 GR
MLA principale 31600 MLA Secondaire 31600 MLA secondaire 31700 31700
MLA principale 31600

3000
MLA secondaire 31600 MLA secondaire 31800 GR
MLA principale 31600 MLA secondaire 31600
31800
GR GR
31600 31500 31600 31001
Le groupe de lignes est composé de deux types de touches
 Touche MLA principale

 Associée à un numéro d’annuaire qui est le numéro d'appel du groupe de lignes
 Possibilité de gérer plusieurs touches avec le même numéro sur un même poste :
 Dans ce cas, un numéro d'ordre est attribué à la touche lors de la gestion
 Ce numéro d'ordre définit la présentation des appels sur les touches MLA principales
Menu/perso/info
Ligne 31500 Ligne 31020
Ordre : 1 MLA principale 31600
Deuxième type de touches
 Touches MLA secondaire
 Une touche MLA secondaire est systématiquement associée à une touche MLA principale
 Possibilité d'avoir plusieurs touches MLA secondaires sur plusieurs postes pour une même touche MLA principale
 Une touche MLA secondaire fournit les mêmes services qu'une touche de supervision mais avec une possibilité supplémentaire
 Prendre la ligne supervisée pour réaliser un appel

Deuxième type de touches
 Touches MLA secondaires
 Lorsqu'il y a sur un même poste plusieurs touches MLA principales et que l'on veut également plusieurs postes avec des touches MLA
secondaires :
 Les numéros d'ordre doivent être identiques sur tous les postes (secondaires et principal)
Menu/perso/info Menu/perso/info
Ligne 31500 Ligne 31020 Ligne 31000 Ligne 31025
MLA principale 31600 Ordre : 1 MLA secondaire 31600

Signalisation sur les touches MLA
 Un appel dirigé sur une touche MLA principale sera automatiquement dirigé sur toutes les touches MLA secondaires
associées
 Possibilité de prendre l'appel à partir de chaque poste
 Si un appel est mis en garde à partir d'un poste, il est également mis en garde sur toutes les touches MLA associées du
groupe.
 Possibilité de récupérer l'appel à partir de chaque poste
 Un usager du groupe peut prendre la ligne. La ligne MLA est alors vue occupée sur l'ensemble du groupe
 Appuyer sur la touche MLA principale ou secondaire
Exemple des états des icônes
Poste 1 Poste 2 Poste 3

Touches MLA libres
Touche MLA principale sonnée
Poste 2 en conversation, touches MLA

vues occupées sur postes 1 et 3
Appel mis en garde par poste 1 postes 2

et 3 peuvent également reprendre l'appel
2ème appel sur poste 2, touches MLA vu

occupées sur postes 1 et 3
Touche Touche Touche
principale secondaire secondaire
Affichage et sonnerie sur les postes
 Pour une touche MLA principale

 Comme une touche multiligne normale
 Pour une touche MLA secondaire

 Dépend du mode de sonnerie choisi lors de la gestion de la touche
 Avec sonnerie (longue ou courte - avec ou sans bips)
 Les postes secondaires sont sonnés et le nom de l'appelant est affiché.
 Sans sonnerie
 Les postes secondaires ne sont pas sonnés et rien n'est affiché.
 Avec sonnerie différée
 Durant la temporisation d'attente: aucune sonnerie ni affichage. L'icône clignote
 Après la fin de la temporisation, le poste sonne et le nom de l'appelant est affiché.
Restrictions
 Pas de poste MLA dans un groupement parallèle
 Pas de touches MLA primaire sur poste en tandem et poste DECT
 Déménagement réseau interdit pour les postes MLA
 Le poste doit être multiligne

Cas d'un poste hors service
 Si un poste secondaire MLA est hors service, les autres touches MLA associées (principale et secondaires) ne sont pas
vues occupées
 Si le poste principal MLA est hors service
 Le groupe de lignes est hors service, aucun n'appel ne sera présenté sur la touche MLA principale
 Tous les postes MLA secondaires associés sont considérés occupés
 Pas formidable n'est-il pas ? (solution page suivante)

Cas d'un poste hors service
 Création d'un usager virtuel
 Type de poste : UA VIRTUEL (4035 Virtuel)
 La gestion des touches du poste virtuel est alors identique à celle du poste physique
Services fournis par le MLA
 Mise en garde de l’appel par appui sur la touche MLA ou par utilisation d’une touche de mise en garde
 mise en garde privée (seul l’initiateur de la mise en garde peut reprendre l’appel ensuite)
 mise en garde supervisée (n’importe quel poste du groupe peut reprendre l’appel).
 Renvoi sur sonnerie

 Disponible uniquement pour une touche MLA principale
 Si plusieurs appels sont en sonnerie, tous les appels seront renvoyés vers le numéro destinataire géré ou composé par l'usager.
Appels RNIS non répondus - Rappel automatique
 Seul le poste sur lequel la touche MLA est gérée est notifié
 Lors du rappel, le système envoie à travers le réseau RNIS
 N° d'installation + N° annuaire principal du poste

Taxation:
 Appel vers l'extérieur sortant (exemple de ticket) :
====[/DHS3dyn/account/TAXAPPSQ.DAT : Ticket number 1/1/2]=======================

(00) TicketVersion = ED5.1 (01) CalledNumber = 0214132100
(02) ChargedNumber = 31000 (03) ChargedUserName = SMITH
(04) ChargedCostCenter = (05) ChargedCompany =
(06) ChargedPartyNode = 102 (07) Subaddress =
(08) CallingNumber =
(09) CallType = PublicNetworkOutgoingCall
(10) CostType = ISDNCircuitSwitchedCall (11) EndDateTime = 20010415 09:13:56
(12) ChargeUnits = 0 (13) CostInfo = 0
(14) Duration = 10 (15) TrunkIdentity = 1
(16) TrunkGroupIdentity = 20 (17) TrunkNode = 102
(18) PersonalOrBusiness = Normal (19) AccessCode =
(20) SpecificChargeInfo = (21) BearerCapability = Speech
(22) HighLevelComp = Telephony (23) DataVolume = 0
(24) UserToUserVolume = 0
(25) ExternFacilities = CallingLineIdentificationPresentation
(26) InternFacilities = BasicCall (27) CallReference = 0
(28) SegmentsRate1 = 0 (29) SegmentsRate2 = 0
(30) SegmentsRate3 = 0 (31) ComType = Voice
(32) X25IncomingFlowRate = Unspecified (33) X25OutgoingFlowRate = Unspecified
(34) Carrier = 0 (35) InitialDialledNumber =
(36) WaitingDuration = 0 (37) EffectiveCallDuration = 0
(38) RedirectedCallIndicator = 0 (39) StartDateTime = 20010415 09:13:46
(40) ActingExtensionNumber = 3003 (41) CalledNumberNode = 9999
(42) CallingNumberNode = 9999 (43) InitialDialledNumberNode = 9999
(44) ActingExtensionNumberNode = 102 (45) TransitTrunkGroupIdentity = 32767
(46) NodeTimeOffset = 0
Taxation:
 Appel entrant (Exemple de ticket):
----[/DHS3dyn/account/TAXAPPSR.DAT : Ticket number 2/2/2]-----------------------

(00) TicketVersion = ED5.1 (01) CalledNumber = 0214132100
(02) ChargedNumber = 31000 (03) ChargedUserName = ua 32000
(04) ChargedCostCenter = (05) ChargedCompany =
(06) ChargedPartyNode = 102 (07) Subaddress =
(08) CallingNumber =
(09) CallType = PublicNetworkIncomingCall
(10) CostType = ISDNCircuitSwitchedCall (11) EndDateTime = 20010415 09:17:33
(12) ChargeUnits = 0 (13) CostInfo = 0
(14) Duration = 8 (15) TrunkIdentity = 0
(16) TrunkGroupIdentity = 20 (17) TrunkNode = 102
(18) PersonalOrBusiness = Normal (19) AccessCode =
(20) SpecificChargeInfo = (21) BearerCapability = Speech
(22) HighLevelComp = Telephony (23) DataVolume = 0
(24) UserToUserVolume = 0 (25) ExternFacilities =
(26) InternFacilities = BasicCall (27) CallReference = 0
(28) SegmentsRate1 = 0 (29) SegmentsRate2 = 0
(30) SegmentsRate3 = 0 (31) ComType = Voice
(32) X25IncomingFlowRate = Unspecified (33) X25OutgoingFlowRate = Unspecified
(34) Carrier = 0 (35) InitialDialledNumber = 32666
(36) WaitingDuration = 5 (37) EffectiveCallDuration = 8
(38) RedirectedCallIndicator = 0 (39) StartDateTime = 20010415 09:17:25
(40) ActingExtensionNumber = (41) CalledNumberNode = 9999
(42) CallingNumberNode = 9999 (43) InitialDialledNumberNode = 9999
(44) ActingExtensionNumberNode = 9999 (45) TransitTrunkGroupIdentity = 32767
(46) NodeTimeOffset = 0
Limites
 1000 groupes
 100 postes par groupe
 Un poste peut superviser 60 groupes
 Nombre de touches MLA sur un poste = Nombre de touches programmables du poste
OPS
 Aucun verrou OPS
Réseau
 Tous les postes du groupe doivent appartenir au même nœud.
MLA
Apprendre comment
 Configurer le MLA
Sommaire
1 Création d’un poste virtuel multi-ligne .................................................... 2
1.1. Création d’un poste virtuel .......................................................................... 2
1.2. Création des touches multi-lignes sur le poste virtuel primaire .............................. 2
2 Gestion des touches principales MLA ....................................................... 3
3 Gestion des touches sur les postes MLA secondaire ...................................... 3
4 Paramètres optionnels........................................................................ 4
4.1. Choix du type de mise en garde par touche MLA................................................. 4
4.2. Création du préfixe de mise en garde manuelle ................................................. 5
4.3. Création d’une touche de mise en garde .......................................................... 5
4.4. Choix du type de mise en garde par touche de mise en garde ................................ 5
5 Maintenance ................................................................................... 6
5.1. Vérification de la gestion des touches primaires MLA ........................................... 6
5.2. Vérification de la gestion des touches du poste secondaire MLA ............................. 6
2
MLA
Implémentation
1 Création d’un poste virtuel multi-ligne
- Créer un poste virtuel (4035) en utilisant un numéro libre du plan de numérotation

- Gérer deux touches multi-lignes sur ce poste
1.1. Création d’un poste virtuel
Ouvrer l’application « Configuration » de la 8770. A partir de la « configuration de l’OXE », programmer :
/Usagers
Click-droit\ Créer
Numéro d’annuaire 31150
Adresse alvéole 255
Adresse carte interface 255
Adresse Equipement 255
Type de poste UA VIRTUAL (4035 VIRTUAL)
Notes
Le poste 31150 est le poste primaire. L’utilisation d’un poste primaire virtuel est meilleure qu’un poste
physique. Ceci permet d’éviter le non fonctionnement du groupe MLA (à cause des touches secondaires) en cas
de perte du poste physique primaire.
1.2. Création des touches multi-lignes sur le poste virtuel primaire
/Usagers/ « 31150 »/ Touch.programmables
Choisir Numéro de touche « 1 »

No Touche 1
No annuaire 31150
Mnemo (Pocket, Mobile,4040, 8&9)

No de Touche 2
No annuaire 31150
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040, 8&9)
3
MLA
2 Gestion des touches principales MLA
Gérer les touches MLA principales (N°groupement MLA : 31600)

- Touche n°3 : touche MLA principal (ordre 1)
- Touche n°4 : touche MLA principal (ordre 2)

No de Touche 3
Fonction MLA principale
No annuaire 31160
Numéro d’ordre 1

No de Touche 3
Fonction MLA principale
No annuaire 31160
Numéro d’ordre 2
Notes
Le poste 31150 doit être multi-lignes. C’est le poste primaire.
Le numéro du groupe MLA est 31160.
3 Gestion des touches sur les postes MLA secondaire
Gérer les touches MLA secondaires

- Sur le 1er poste (exemple 31000)
o Sur une touche libre : touche MLA secondaire (ordre 1)
- Sur le 2ème poste (exemple 31001)

No de Touche 3
Fonction MLA secondaire
No annuaire 31160
Numéro d’ordre 1
Mode sonnerie Sans
4
MLA
Sonnerie différée Non


No de Touche 4
Fonction MLA secondaire
No annuaire 31160
Numéro d’ordre 2
Mode sonnerie Sans
Sonnerie différée Non
Notes
Faire la même configuration sur le deuxième poste.
Notes
Le poste 31000 doit être multi-ligne. C’est un poste secondaire.
Le numéro de groupe MLA est 31160.
Le mode de sonnerie pour le poste MLA secondaire peut être du type :
Sans sonnerie (notification par icône).
Sonnerie courte
Sonnerie longue
Sonnerie courte sans bip
Sonnerie longue sans bip
La sonnerie peut être différée c.-à-d. que le poste secondaire ne sonnera que 6 secondes (valeur par défaut)
après que l’appel arrive sur le groupe MLA.
4 Paramètres optionnels
4.1. Choix du type de mise en garde par touche MLA
/Installation/autres paramètres d’installation/paramètres MLA
Choisissez «Option de touche de ligne MLA »

Option système Option Touche De Ligne MLA
Option Touche De Ligne MLA Choisissez entre :
- « Garde Supervisée »
- « Garde Privée »
- « Libérer L’Appel »
Notes
Garde supervisée : une fois l’appel mis en garde, n’importe quel poste du groupe MLA peut reprendre l’appel.
Garde privée : seule la personne ayant mis l’appel en garde peut reprendre l’appel.
Libérer l’appel : un appui sur la touche de mise en garde libère l’appel.
5
MLA
4.2. Création du préfixe de mise en garde manuelle
/Traducteur/Plan des préfixes
Click-droit\ Créer
Numéro 300 (par exemple)
Signification préfixe Exploitations vers extérieur
Exploitations vers l’extérieur Garde manuelle
4.3. Création d’une touche de mise en garde
/Usagers/ »31000 »/Touch. programmables
Choisissez une touche libre

No Touche 5
Fonction Programmable
Contenu 300 (voir 4.2)
Mnemo (Pocket, Mobile, 4040 8&9)
4.4. Choix du type de mise en garde par touche de mise en garde
/Installation/autres paramètres d’installation/paramètres MLA
Choisissez «Option de touche Hold »

Option système MLA Option De Touche Hold
MLA Option De Touche Hold Choisissez entre :
- « Garde Supervisée »
- « Garde Privée »
Notes
Garde supervisée : une fois l’appel mis en garde, n’importe quel poste du groupe MLA peut reprendre l’appel.
Garde privée : seule la personne ayant mis l’appel en garde peut reprendre l’appel.
6
MLA
5 Maintenance
Tester et vérifier votre configuration
5.1. Vérification de la gestion des touches primaires MLA
Sur le Call Server
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande readkey
Résultat --> main menu <--
1) display by phone set type
2) display by mcdu
3) help about phone set keys
q) quit
Your choice [1..3, q]:
Entrée Your choice [1..3, q]: 2
Entrée Entrer mcdu: 31150
Résultat ---------------------------------------------------
Keys state of the 31150 mcdu phone set:
Phone set type: UA 4035
Number of keys = 28
Key 3: Multi MCDU MLAP ---> Key content: 31160
Dom 0 CH DATA : Tsl_CH_Local_Station ID = 2
etat_led: 45
pri_cour_line: 0-0
keytype: 255
Order MLA :1
Key 4: Multi MCDU MLAP ---> Key content: 31160
Dom 0 CH DATA : Tsl_CH_Local_Station ID = 2
inf_num: -1
etat_led: 45
pri_cour_line: 0-0
cor_pre: 0
keytype: 255
Notes
Le poste 31150 est dans le groupe MLA 31160 (avec les touches MLA 3 et 4).
5.2. Vérification de la gestion des touches du poste secondaire MLA
Sur le Call Server
Login mtcl
Mot de passe mtcl
Commande multitool
Résultat +------- [ Main Menu ] -------+
[ 0] - Exit
7
MLA
[ 1] - Consult Multi-lines And Supervised Sets

[10] + Multi-line Sets With Their Multi-line Keys
CHOICE ?
Entrée CHOICE ? 11
Résultats +------- [ Consult Secondary MLA Keys ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] + Consult All Secondary MLA keys
[ 2] - Consult All Secondary MLA keys Of a Directory Number
CHOICE?
Entrée CHOICE ? 1
Résultat +------- [ Consult All Secondary MLA keys ] -------+
[ 0] - Father Menu
[ 1] - From Database
[ 2] - From Memory
CHOICE?
Entrée CHOICE ? 1
Résultat +------- [ From Database ] -------+
Sorted by [0=Logical Number, 1=Set Number]? 1
Entrée CHOICE ? 1
Résultat ----------------------------------------------------------------------------
|Nulog|Supervisor|Key Number|Supervised|Nulog vised|Order|vised key|tab_mcdu|
----------------------------------------------------------------------------
| 9| 31000 | 3| 31160 | 8 | 1 | 3 | 2|
| 9| 31000 | 4| 31160 | 8 | 2 | 4 | 2|
----------------------------------------------------------------------------
2 MLA secondary Keys..
Entrée h/Help q/Quit, Lines 1-10/10 End Of File: q
GLOSSAIRE
1PCC First Party Call Control
3GPP 3rd Generation Partnership Project (3G, LTE)
3PCC Third Party Call Control
AAPP Alcatel-Lucent Application Partner Program
ABC Alcatel Business Communication protocol
ABC-F Alcatel Business Communication – Features
AC Alternating Current
ACAPI Alcatel API
ACEM Alternative Current Earth and Mouth (Crystal board)
ACL Access Control List
ACR Automatic Call Routing
ACS Advanced Communication Server
ACT Crystal (Alcatel Crystal Technology equipments)
ACT CS Crystal IP Communication Server (ACT with CPU)
ACT GW Crystal IP Media Gateway (ACT on IP without CPU)
ACTIS Alcatel Configuration Tool for International Sales
AD Active Directory
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line
AES Advanced Encryption Standard
AFU Auxiliary Function Unit
AGAP Alcatel-Lucent Generic Access Profile
AHL Alcatel-Lucent Hospitality Link
ALEDS Alcatel-Lucent Enterprise Deployment Solution
ALG Application Level Gateway
2
GLOSSAIRE
AM Appliance Manager
AMDS Automated Message Delivery System
AMIS Audio Messaging Interchange Specification
AMR-NB Adaptative Multi Rate Narrow Band
AMS Alcatel-Lucent Media Server (to replace EAVMS, GVP)
AMS Appliance Management Software
ANI Automatic Number Identification
AOS Alcatel-Lucent Operating System
AP Access Point
APA Analog Public Access
API Application Programming Interface
APMS Application Performance Management Software
ARP Address Resolution Protocol
ARS Automaric Route Selection
ART Advanced Reporting Tool
AS Appliance Server (Ap. Server equipment for eCS or application)
ASITA Alcatel Service and Installation Time Assessment
ASN.1 Abstract Syntax Notation One
ASR Automatic Speech Recognition
ATM Asynchronous Transfer Mode
AVR Advanced Replacement
B2B Business-to-Business
BFI Bad Frame Interpolation (4760)
BGP Border Gateway Protocol
BHCC Busy Hour Call Completion
BiCS Business integrated Communication Solution
BLISS Basic Level of Interoperability for SIP Services
BLF Busy Lamp Field
BPA Business Process Automation
BPR Business Process Routing
BP Business Partner
BPWS Business Portal Web Site
BQT Budgetary Quotation Tool
BRI Basic Rate Interface
BTCO Built To Customer Order
CAC Call Admission Control
CAS Channel Associated Signalling
CAPEX Capital Expenses Or Expenditures
CC Contact Center
CCA Contact Center Agent
CCD Contact Center Distribution
CCIVR Call center Interractive Voice Response
CCO Call Center Outbound
CCS Contact Center Supervisor
3
GLOSSAIRE
CCS Common Channel Signalling

CCTV Closed-Circuit Television
CCVM Contact Center Virtual Machines (CCS, CCA, ACR)
CDR 4760 Call Data Report
CDT Call Distribution Table
CDMA Code-Division Multiple Access
CentOS Community ENTerprise Operating System (Linux distrib.)
CHDLC Cisco High Level Data Link Control
CIO Chief Information Officer
CLIP Calling Line Identification Presentation
CLIR/COLR Calling/COnnected Line Identification Restriction
CLS Chassis LAN Switch
CMIP Common Management Information Protocol
CMISE Common Management Information Service Element
CNG Comfort Noise Generator
CNIP Calling Name Identification Presentation
Connection Users OXE Users or Standard User are replaced by : OpenTouch™ Connection Users
MultiMedia Users or OpenTouch Users are replaced by: OpenTouch™
Conversation Users Conversation Users
CONP COnnected Name identification Presentation
COLP Connected Line Presentation
CPU Central Processing Unit
CPAM Control Plane Assurance Manager
CPE Customer Premises Equipment (Telecom Provisioning)
CRI Call Record Interface
CRM Customer Relationship Management
CRS Call Routing Screening
CS Communication Server
CSID Called Subscriber Identification
CSTA Computer Supported Telecommunications Applications
CCTI Contact Center Telephony Integration
CTI Computer Telephony Integration
CTL Certificate Trusted List
DAP Dect Access Point (IP)
DASS2 Digital Access Signaling System 2
DC Direct Current
DCS Document Conversion Server
DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications
DES Data Encryption Standard
DID Direct In Dialing
DISA Direct Inward Selection Access
DFAT Department of Foreign Affairs and Trade
DHCP Dynamic Host Configuration Protocol
DND Do Not Disturb (PABX Feature)
4
GLOSSAIRE
DNIS Dialed Number Identification Service

DNS Domain Name System/Server/Service
DMZ DeMilitarized Zone
DoS Denial of Service
DPNSS uk Digital Private Network Signaling System
DPT1 Double Primary T1 (US) Crystal board
DSCP Differentiated Services Code Point
DSP Digital Sgnalling Processor
DSL Digital Subscriber Line
DTMF Dual Tone Multi Frequency
DVA Dynamic Virtual Assistant
E164 ITU-T rec which defines the international public telecom numbering plan
EAL Evaluation Assurance Level
EAP Extensible Authentication Protocol
EAL Evaluation Assurance Level
EAVMS Embedded Audio/Video Media Server (previously called GVP)
ECC Elliptic Curve Cryptography
ECMA European Computer Manufacturers Association
eCS IP Communication Server (on Rack Server or Appliance Server)
eJBCA enterprise Java Bean Certificate Authority
eMG IP Media Gateway (in OmniPCX rack)
ENUM Telephone Number Mapping
EOS End Of Sales
Erlang Unité de mesure d'intensité du trafic téléphonique
ES Enterprise Server
ESD Enterprise Solutions Division
ESP Encapsulating Security Payload
ESS Ethernet Service Switch
ESS Enterprise SIP Server
ETSI European Telecommunications Standards Institute
EVC External Video Client
EV-DOrA Evolution-Data Optimized rev A
FBC Flat Base Console
FI Functional Item (for Actis)
FLC Free Licence Converter
FMC Fixed-Mobile Convergence
FTP File Transfer Protocol
GA Gateway Applicative
GAP Generic Access Profile
GBIC Gigabit Interface Converter
GD Gateway Driver
GESDP Global Enterprise Solution Division Portal
Gig Gigabit
GigE Gigabit Ethernet
5
GLOSSAIRE
GIP4 Giga Instruction Per second_INTIP Daughterboard for voice compression

GPA2 General Purpose Auxiliary 2nde generation
GFS Global File System
GPS Global Positioning System
GRE Generic Routing Encapsulation
GRUB GRand Unified Bootloader
GSM Global System for Mobile Communications
GTP Gprs Tunneling Protocol
GUI Graphical User Interface
GVP Genesys Voice Portal
H323 Based on the ITU-T Recommendation Q.931
HD High Definition
HIC Host Integrity Check
HIPPA Health Insurance Portability and Protection Act
HIS Hospital Information Systems
HMAC Hash Message Authentication Code
HSDPA High-Speed Downlink Packet Access
HSL High Speed Link
HSUPA High-Speed Uplink Packet Access
HTC High Tech Computer Corporation
HTTP Hypertext Transfer Protocol
HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure Socket Layer
IAA Intelligent Automated Attendant
IBS Intelligent Base Station
ICAS ICS/ACS/FAX components
ICE Instant Communication for Enterprise (Open Touch)
ICC Intellisync Call Connect
ICS Instant Communications Suite
ICM Instant Communication Manager (SIP server)
ID Identification
IDP Internet Datagram Protocol
IDS Intrusion Detection System
IEEE Institute of Electrical and Electronics Engineers
IETF Internet Engineering Task Force
IKE Internet Key Exchange
ILBC Internet Low Bit rate Codec
IM Instant Messaging
IMAP Internet Message Access Protocol
IMS IP Multimedia Subsystem
IMS Integrated Messaging Service
INTIP INTerconnection IP
INTOF Interconnection Optical Fiber and copper (inter ACT)
IP Internet Protocol
IPAM IP Address Management
6
GLOSSAIRE
IPD IP Division
IP MG IP Media Gateway
IPS Intrusion Prevention System
IPSLB IP Signalling Link Backup
IPSec Internet Protocol Security
IPUI-N International Portable User Identifier - Type N
IRB Integrated Routing And Bridging
ISDN Integrated Services Digital Network
ISO International Organization for Standardization
ISVPN Integrated Services Virtual Private Network
IT Information Technology
ITU International Telecommunication Union
IVC Integrated Voice Client
IVR Interactive Voice Response
KVM Kernel Based Virtual Machine
L2 Layer 2
L3 Layer 3
LAN Local Area Network
LCD Liquid Crystal Display
LDAP Lightweight Directory Access Protocol
LLDP Link Layer Discovery Protocol
LMRCC Land Mobile Radio Conferencing and Collaboration
M2 4400 28 Positions
M3 4400 56 Positions
MAC Media Access Control
MADA Multi–Application Digital Auxiliary
MAN Metropolitan Area Network
MAO Maintenance, Administration and Operations (Management Services)
MCDU Millier Centaine Dizaine Unité (Thousand, Hundred, Ten, Unit)
MCE My Cellular Extension
MCS Managed Communication Services
MCU Multi Channel Unit or Multipoint Controller Unit
MD5 Message Digest Algorithm 5
MEX Module Extention
MG Media Gateway
MIME Multipurpose Internet Mail Extensions
MIMO Multiple-Input and Multiple-Output
MIPT Mobile IP Touch
MLA Multi-Line Appearance
MLFR Multilink Frame Relay
MLPP Multilevel precedence and preemption
MLPPP Multilink Point-to-Point Protocol
MLVP Multi Language Voice Prompt
MMAE MultiMedia Application Enabler
7
GLOSSAIRE
MME MultiMedia Enabler

MOS Mean Opinion Score
MPLS Multiprotocol Label Switching
MS Media Server
MSM Media Security Module (now integrated in INTIP3, GD3, GA3, and Power MEX)
MSM Mainstream Media
MTCL MainTenance Client
MWI Message Waiting Indicator
My IC My Instant Communicator
MyTW MyTeamWork
NAT Network Address Translation
NAC Network Access Control or Controller
NAP Network Access Protection
NDDI Non Direct Dialling Inward (Crystal board)
NEBS Network Equipment Building Standards
NFS Network File System
NGN Next Generation Network
NGVM New Generation Voice Mail (8440)
NHS National Health Service
NLG Nonstop Laptop Guardian
NMS Network Management Systems
NOE New Office Environment
NPD Numbering Plan Descriptor
NPMS Network Performance Management Software
NTLM NT Lan Manager
NTP Network Time Protocol
OAM Operations, Administration And Maintenance
OAMP Operation, Administration, Maintenance & Provisioning
ODC On Demand Communication
OI Orderable Item (for Actis)
OPEX Operating Expenses
OS Operating System
OSPF Open Shortest Path First
OTBE OpenTouch Business Edition appliance server
OTBE-V OpenTouch Business Edition Virtualized software pack
OTC OpenTouch Conversation
OTC iPad OpenTouch Conversation for iPad
OTC iPhone OpenTouch Conversation for iPhone
OTCv PC OpenTouch Conversation for PC
OTCt PC OpenTouch Connection for PC
OTC WEB OpenTouch Conversation for Web
OTCC-SE Omni Touch Contact Center-Standard Edition
OTCS OpenTouch Customer Service (Contact Center)
OT-C2D OpenTouch-Collect to Deploy
8
GLOSSAIRE
OTES SW OpenTouch Edge Server software pack

OTES-V OpenTouch Edge Server 2.0 virtualized software pack
OT-MC OpenTouch Media Center (Voice Messaging)
OTMS OpenTouch Multimedia Services appliance server
OTMS SW OpenTouch Multimedia Services software pack
OTMS-V OpenTouch Multimedia Services virtualized software pack
OT NS OpenTouch Notification Service
OTS Open Telephony Server
OT SBC OpenTouch SBC appliance server
OT SBC-V OpenTouch SBC virtualized software pack
OT VS OpenTouch Video Store
OXE OmniPCX Enterprise
OXO OmniPCX Office
P2P Peer to Peer or Point to Point
PARI Primary Access Right Identifier
PARK Portable Access Right Key
PAT Port Address Translation
PBX Private Branch Exchange
PCX Private Communication Exchange
PCM Pulsation Code Modulation
PCMCIA Personal Computer Memory Card International Association
PCS Premium Customer Support (Professional Services)
PCS Passive Communication Server
PDA Personal Digital Assistant
PESQ Perceptual Evaluation of Speech Quality
PIM Protocol Independent Multicast
PKI Public Key Infrastructure
PLC Packet Loss Concealment
PLMN Public Land Mobile Network
PoE Power over Ethernet
PMS Performance Management Software
PPP Point-to-Point Protocol
PPR Play Phone Record
PPS Packets Per Second
PRI Primary Rate Interface
PRISO PRISe selon Origine (filtering)
PROM Programable Read Only Memory
PRS PResentation Server
PSTN Public Switched Telephone Network
PSU Power Supply Unit
PVSTP Per VLAN STP
PWT Personal Wireless Telecommunications
QoS Quality of Service
QSIG Q Signalling
9
GLOSSAIRE
QSIG BC Q Signalling Basic Call

QSIG GF Q Signalling Generic Function
QSIG SS Q Signalling Supplementary Services
RADIUS Remote Authentication Dial-In User Service
RAID Redundant Array of Independent Disks
RAS Remote Access Server
RBS Radio Base Station
RF Radio Frequency
RFC Request For Comments
RFID Radio Frequency Identification
RFP Request For Proposal
RFPI Radio Fixed Part Identification
RG Ressource Group
RHES Red Hat Enterprise Server
RIP Routing Information Protocol
RISO Renvoi Immediat des appels selon l'Origine (filtering)
RMA Remote Maintenance Acces
RMAB Remote Maintenance Acces Board
RNA Ring-No-Answer
RPN Radio Portable Number
RoHS Restriction of Hazardous Substances
ROI Return On Investment
RRSTP Rapid Ring Spanning Tree Protocol
RS Rack Server (CS board in OmniPCX rack for eCS or application)
RSI Routing Service Intelligence
RTCP Real-Time Transport Control Protocol
RTF Return To Factory
RTP Real Time Protocol
RTSP Real Time Streaming Protocol
SaaS Software as a Service
SAM Service Aware Manager
SAN Storage area network
SAS Serial Array of SCSI
SBC Session Border Controller
SBC Single Business Card ( for "call by name" feature)
SCM Supply Chain Management
SCS Smart Continuous Switching
SCTP Stream Control Transmission Protocol
SDK Software Development Kit
SEPLOS SIP End Point Level Of Service
SES Software Evolution Service
SFP Small Form-Factor Pluggable (Optical-Fiber Related)
SG Service Gateway
SHA Secure Hash Algorithm
10
GLOSSAIRE
SIM Subscriber Identity Module

SIP Session Initiation Protocol
SIP ALG SIP Application Layer Gateway
SIPPING Session Initiation Protocol Project INvestiGation
SIP SRV SIP Server (former ESS)
SLA Service Level Agreement
SLI Single Line Interface
SLS Stackable LAN Switch
SMA SubMiniature version A connector
SMB Small-To-Medium Business
SMS Security Management Server
SMS Short Message Service
SMS Software Maintenance Service
SNMP Simple Network Management Protocol
SOA Services-Oriented Architecture
SOAP Simple Object Access Protocol
SOHO Small Office Home Office
QSL Structured Query Language
SR Service Router
SRM Supplier Relationship Management
SRTP Secure Real-Time Transport
SSH Secure Shell
SSL Secure Sockets Layer (Netscape; Web Security Protocol)
SSM-RM Server Security Module Rack Mounted
SSO Single Sign On
STAP Service Telephony Application Protocol
STB Set-Top Box
STP Signaling Transport Point
SVP Spectralink Voice Protocol™
SWINST SoftWare INStall
TAPI Telephony Application Programming Interface
TCO Total Cost of Ownership
TDM Time Division Multiplexing
TELNET Telecommunications Networking
TETRA Terrestrial Trunked Radio
TFTP Trivial File Transfer Protocol
TISPAN Telecommunications and Internet converged Services and Protocols
TLS Transport Layer Security
TOS Type Of Service
Tspec Traffic Specification
TSE Terminal Server
TTS Text-to-Speech
TUI Telephone User Interface
U-APSD Unscheduled Automatic Power Save Delivery
11
GLOSSAIRE
UA Universal Alcatel-Lucent
UA User Agent
UC Unified Communications
UCaaS UC as a Service (cloud)
UDA Universal Directory Access
URI Uniform Resource Identifier
UI User Interface
UUS User to User Signalling (ISDN)
VAD Voice Activity Detection
VISS Video Intelligence Surveillance System
VLAN Virtual LAN
VLL Virtual Leased Line
VMS Voice Messaging System
VMU Voice Mail Unit
VoIP Voice over Internet Protocol
VoWLAN Voice over Wireless Lan
VPLS Virtual Private Lan Service
VPIM Voice Profile for Internet Mail
VPN Virtual Private Network
VRF Virtual Routing and Forwarding
VRRP Virtual Router Redundancy Protocol
VxML Voice Extensible Markup Language
W-CDMA Wideband Code Division Multiple Access
WAN Wide Area Network
WDSL Wireless Digital Subscriber Line
WEP Wired Equivalent Privacy or Wireless Encryption Protocol
WFM Work Force Management (OTCC)
WVGA Wide Video Graphics Aray
Wi-Fi® Wireless Fidelity
WiMAX Worldwide Interoperability For Microwave Access
WLAN Wireless LAN
VM Virtual Machine
WM1 Wall Mounted M1
WMI Windows Management Instrumentation
WMM Wi-Fi Multimedia
WPA Wi-Fi Protected Access
WPA4 Wi-Fi Protected Access Version 4
WPS Web Presentation Sharing
WS Web Services
WSG Web Services Gateway
xDSL x Digital Subscriber Line
XML Extensible Markup Language
Faisceaux analogiques (Carte APA)
Apprendre comment
 Créer un faisceau analogique (sur carte APA)
Sommaire
1 Création de la carte APA ..................................................................... 2
2 Création d’un faisceau analogique ......................................................... 2
3 Gestion du Préfixe de Prise de Faisceau ................................................... 3
4 Maintenance ................................................................................... 3
4.1. Redémarrer une carte ................................................................................ 3
2
Implémentation
1 Création de la carte APA

Alvéole / <N° Alvéole> / Carte-Interface
Clic droit sur l’entrée

« Carte-Interface »
Sélectionner « Créer »
dans le menu contextuel
Créer une carte APA

(ex. MG-APA4)
Adresse Carte Interface Position de la carte dans l’alvéole (ex : 5)

Type d’interface Type de carte (ex : MG-APA 4 ou MG-APA 8)
2 Création d’un faisceau analogique

Faisceaux
Clic droit sur

l’entrée
« Faisceaux »
Sélectionner
menu contextuel
Créer un faisceau
NDDI
No faisceau Identifiant du faisceau (ex : 2). Doit être unique dans le système
Type faisceau Type de faisceau (ex : NDDI(BCA))
Nom du faisceau Nom du faisceau (ex. Analog TG)
No du nœud Numéro du nœud où le faisceau est déclaré (ex : 1)
Nombre chiffres à Nombre de numéros qui seront envoyés (ex : 5)
émettre
3
Clic droit sur

l’entrée
« Faisceaux »
Sélectionner
menu contextuel
Renseigner les
paramètres
Adresse physique Adresse physique du faisceau (<N° Alvéole> <N° Carte Interface>)
No achemin. Les appels aboutissant à ce joncteur sont acheminés a ce numéro annuaire. C'est un numéro local, un
joncteur numéro d'opératrice, ou un numéro de groupement de postes.
En cas de non réponse, les appels débordent alors sur les numéros d'acheminement du faisceau
3 Gestion du Préfixe de Prise de Faisceau

Traducteur / 1 / Plan des préfixes
Ouvrir le répertoire
« Traducteur »
Clic droit sur

l’entrée
« Faisceaux »
Sélectionner
menu contextuel
Numéro Numéro de préfixe de prise de faisceau (ex : #015)

Signification préfixe Prise faisceau professionnel
Information préfixe Identifiant du faisceau (ex : 5)
4 Maintenance
4.1. Redémarrer une carte

Commande rstcpl <shelf address> <board address>

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OMNIPCX ENTERPRISE - R12

Le Call Server peut être :

Qu’est-ce qu’un alvéole ?

Qu’est-ce qu’un IP Media Gateway ?

L’OmniMessage 4645 est une solution :

Après avoir suivi ce module, vous serez capable de

Entreprise Communications externes (entrantes ou sortantes)

Liaisons Publiques Terminaux

Liaisons privées Applications

Plusieurs terminaux peuvent être connectés à l’OmniPCX Enterprise

 Equipements analogiques (ex. fax)

 Equipements numériques (ex. Premium DeskPhones UA)

 Téléphones IP (ex. Premium DeskPhones IP)

Sécurité : Chiffrement VoIP

Communication « Voix » chiffrée

DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone)

 DAP (DECT Access Point) : bornes radio connectées sur le réseau IP

Voice over WLAN

Alcatel-Lucent Omni Message 4645

 Nombre typique d’utilisateurs : 7000

Alcatel-Lucent OpenTouch Message Center (OTMC)

 Solution sécurisée et gérée par le service IT via un portail Web

OpenTouch Multimedia Suite (OTMS) Applications du Bureau

 Messagerie Unifiée (UM)

Smart Deskphone 8088 IP Touch 8038/8068

OTC for smartphones

Opératrice Automatique Intégrée

 Permet à l’Opératrice « humaine » de s’affranchir des tâches simples et répétitives

 Disponible 24h/24 et 7j/7

 Joindre rapidement un usager interne

 Accéder à l’Opératrice « humaine » en cas de demande spécifique

Alcatel-Lucent OmniTouch Contact Center Standard Edition

Système Hôtelier Propriétaire (PMS) :

Alcatel-Lucent OmniTouch 4625 CCivr : Contact Center Interactive Voice Response

Réseau IP Lien CSTA

Alcatel-Lucent OmniVista 8770

Après avoir suivi ce module, vous serez capable de

 Décrire l’architecture matérielle de l’OmniPCX Enterprise

Architecture basée sur le matériel « Crystal »

Architecture basée sur le matériel « Commun »

L’OmniPCX Enterprise est un PABX développé par Alcatel-Lucent

 Les téléphones : Analogiques, Numériques, DECT, WLAN…

 Des applications externes (Messagerie Vocale, OmniVista 8770…)

Exemple d’architecture OXE Alvéole

Initialement, l’OmniPCX Enterprise était basé sur du matériel Crystal

Il a ensuite évolué vers du matériel Commun

Différentes ACT sont disponibles dans le cas d’utilisation du matériel Crystal :

ACT 14 positions ACT 28 positions

Chaque type d’ACT peut contenir un certain nombre de cartes :

Une ACT Crystal peut être mise en service de plusieurs façons :

 Une ACT périphérique IP est :

2 types de racks sont disponibles dans le cas d’utilisation du matériel Commun

Chaque type d’alvéole peut contenir un certain nombre de cartes :

La connexion entre un module d’extension Cabinet Extension 1

et l’alvéole principale se fait via un lien spécifique

Chaque carte remplit une fonction précise :

La carte CPU 7-2

La carte CS-2 (Communication Server)

Carte INTOF2 (INTerconnection on Optical Fiber)

La carte GD3 (Gateway Driver)

Lien HSL 2 Carte Power MEX Lien HSL Carte PowerMEX

Carte Power MEX

Carte BRA2 (Basic Rate Access)