Omnivista 4760 configuration

Configuration gnrale d un PABX ........................................................................................................... 2 Accs la configuration ........................................................................................................................... 3 Usagers ................................................................................................................................................... 4 Modes d affichage ................................................................................................................................... 5 Usagers: caractristiques gnrales ......................................................................................................... 6 Caractristiques du poste ........................................................................................................................ 8 PIN CODE ................................................................................................................................................. 9 Associs................................................................................................................................................. 10 Droits .................................................................................................................................................... 11 Paramtres Profils ................................................................................................................................. 13 Paramtres messagerie ......................................................................................................................... 14 Paramtres exploitation ........................................................................................................................ 15 Etat dynamique de l usager ................................................................................................................... 16 Usager TSC IP......................................................................................................................................... 17 Recherche avec filtrage.......................................................................................................................... 18 Cration d un usager ............................................................................................................................. 19 Recherche d un numro libre................................................................................................................. 20 Cration d un usager ............................................................................................................................. 21 Dmnagement ..................................................................................................................................... 22 Alias....................................................................................................................................................... 23 Numrotation abrge .......................................................................................................................... 24 Prfixes et suffixes ................................................................................................................................. 25 Groupements de postes......................................................................................................................... 26 Groupements de postes......................................................................................................................... 27 Groupements de postes cration ........................................................................................................... 28 Groupements de postes exploitation ..................................................................................................... 29 Groupements de postes limites ............................................................................................................. 30

Configuration gnrale d un PABX

Configuration de lIP-MG

 IP Media Gateway
Rack ddi: Call Server CPU-CS CPU-CS

Rack principal

1 UAI 4 2 SLI 4 3 PRA

GD

6
Rack dextension UAI 4 BRA 4

4 7
SLI 4

5 8
MEX

GD gateway driver carte qui gre le(s) mediagateway(s) GA gateway applicative carte qui fourni des ressources de compression (inter site) UA carte digitale SLI analogue carte pour postes analogiques, fax, modem BRA carte pour acces BA PRA carte pour acces PRA MIXTE contient BA 0-8, UA 32-39 et ANALOGUE 64-71

Accs la configuration
Connexions

 Connections
Accs partir d'un arbre reprsentant
Rseaux Sous-rseaux Alcatel OmniPCX

Les informations affiches sont importes du PABX Lors de la premire connexion, il faut sauvegarder la sturcture du PABX

Sauvegarde locale des MIBs

 Sauvegarde locale des MIBs (Modles Objet)

Intrt : gain de temps lors du chargement de la MIB
Sauvegarde de la MIB sur le serveur, sur les clients et sur les clients WEB

Sauvegarde locale sur le PC Client Nom des MIB dj sauvegards Nombre max de MIB sauvegards Rpertoire (par dfaut) de sauvegarde des MIB

La sauvegarde tient compte du niveau d'accs du gestionnaire

Usagers
Fonctionnalits

 Usagers
Cration/Modification Touches programmables et rpertoires Alias, DECT, Poste associ Vue graphique du poste

Fonctionnalits

 Import / export des donnes de configuration

Permet d'importer ou d'exporter tout ou partie des donnes PABX sous forme de fichiers texte

 Aide sur les attributs

Affichage d'une aide contextuelle sur les objets et attributs du PABX

Modes d affichage
Usagers Gestion

 Edition simple

Fonctionnalits

 Grille ddition
Affichage des donnes dans un tableau
Les attributs sont regroups en colonnes

Modification rapide de plusieurs attributs Geler/dgeler une colonne

Une colonne gele est dplace vers la gauche et reste fixe

Deux modes de fonctionnement

Nouvelle grille
affichage d'une grille d'dition dans un nouvelle fentre

Grille implicite
le mode d'affichage passe automatiquement en mode grille si plus d'une instance est slectionne

Usagers: caractristiques gnrales

Usagers Gestion

 Description des paramtres caractristiques gnrales

Nom et prnom de l'annuaire: Utiliss pour lannuaire externe. Nom : 20 caractres alphanumriques Prnom : 20 caractres alphanumriques Par dfaut, si les paramtres nom et prnom pour lappel par nom ne sont pas remplis, ils seront utiliss pour lappel par nom. Ils seront tronqus sils sont trop longs. Adresse: C'est la position gographique du poste dans le meuble. Elle comporte 3 champs. Adresse alvole : Numro de l'alvole ACT . Adresse carte interface : Position (entre 0 et 27) de l'interface (la carte) correspondante dans l'alvole ACT. Adresse quipement : Position du poste sur la carte. . Entre 0 et 31 attention, sur la carte physique on commence 1 Ces 3 paramtres sont indispensables pour que le poste fonctionne. Type de poste Saisie obligatoire - Analogique : Poste classique Postes Digitaux 4019 = forum 720 4029 = forum 730 4039 = forum 740 Postes IP 4018 = forum 720 4028 = forum 730 4038 = forum 740 4068 = forum 750
6

- Poste DECT GAP+ Paramtres automatiques: Nom annuaire : peut tre modifi Prnom annuaire : peut tre modifi Nom affich : combisaison des nom et prnom (12 et 8 caractres, dpend du type de poste) Identifiant du domaine : 0 par dfaut N de langue : 1 Nerlandais
2 Franais 3 Anglais

Caractristiques du poste
Usagers Gestion

 Description des paramtres caractristiques du poste

12

Clavier externe EAK : plus utilis Clavier interne IAK Permet de valider le clavier alphabtique. Pour le valider, choisir la langue. Remarque : Si le clavier interne n'est pas valid il ne fonctionne pas et l'utilisateur n'a pas accs l'appel par nom et la mini-messagerie (texte). Extension : S0 -Cliquer oui pour valider la prise. Interface Z : plus utilis Type de clavier : clavier par dfaut ( ne pas modifier ) Clavier additionnel 1, 2 et 3 : Module additionnel des postes Rflexes Le module augmente la quantit de touches programmables des postes rflexes. - Le botier de 10 touches - Le botier lctronique de 14 touches - Le botier de 20 touches - Le botier de 40 touches Clavier additionnel 1 =1er module sur le poste Clavier additionnel 2 =2me module sur le poste Clavier additionnel 3 =3me module sur le poste Il est possible d'ajouter au maximum 60 touches un poste.

PIN CODE
Usagers Gestion

 Description des paramtres PIN

14

PIN ( no.ident. Personnel) : permet davoir les mmes droits sur un autre poste. No. PIN : De 4 8 chiffres (dfini au dpart pour toute linstallation). PIN avec code secret : valid ou pas Type de contrle : mettre usage universel pour lutilisation sur tous les autres postes. Des restrictions sont possibles. Numro de groupe du PIN : en cas de restriction. Contrle numro de groupe PIN : en cas de restriction.

Associs
Usagers Gestion

 Description des paramtres Associs

15

Numro du poste associ : Les appels internes ou externes du poste dbordent automatiquement sur le poste associ aprs 5 ou 8 sonneries en cas de non rponse. Seuls les appels externes dbordent sur occupation. Poste DECT associ appel : No annuaire de la secrtaire : utilisable par le poste oprateur. Tandem : permet davoir 2 postes multilignes avec les mmes fonctions. No annuaire du tandem : numro du deuxime poste. Poste principal du tandem : dfini le numro connu et envoy ( valider la creation). Occupation partielle globale : si valid, pas de deuxime appel Sonnerie sur occup. Partielle : choix dpendant du paramtre prcdent

10

Droits
Usagers Gestion

 Description des paramtres Droits

16

Numro du centre de frais : Le centre de frais est utilis dans la taxation. Ce numro est un nombre compris entre 0 et 1999. Nom du centre de frais Adapt automatiquement Catgorie de taxation : Dtermine si les justificatifs (tickets de taxation) du poste seront conservs ou non dans la taxation Cliquer pour slectionner la catgorie dsire 2 choix possibles - justifi (Vidage des tickets vers lomnivista) - non justifi (Pas de vidage des tickets vers lomnivista). Il est recommand de slectionner justifi .

11

droits de tlphoner vers certaines directions et du retour vers le poste oprateur pour les appels entrants. Valeurs standards : sans retour PO 2 pas dappels vers lextrieur 4 appels nationaux 5 appels internationaux + numros spciaux (090X) Valeurs standards : avec retour PO (si dbordement dfinit) 14 appels nationaux 15 appels internationaux + numros spciaux (090X) 16 appels internationaux - numros spciaux (090X) 24 appels nationaux 1207,1307 25 appels internationaux + numros spciaux (090X) 1207,1307 26 appels internationaux - numros spciaux (090X) 1207,1307 Catgorie renvoi vers lextrieur : permet de limiter les renvois dappels. 2 pas de renvoi dappels vers lextrieur 4 renvoi dappels vers les numros nationaux 5 renvoi dappels vers les numros internationaux 255 = aux droits dappels No Catgories dexpl.tel. : droit dutilisation des fonctionnalits Valeur standard : 15 Valeur pour un dbordement vers lassoci aprs 8 sonneries : 16

Catgorie accs rs.public :

12

Paramtres Profils
Usagers Gestion

Description des paramtres Profil

18

Les profils peuvent tre utiliss pour la cration de beaucoup de postes ayant les mme caractristiques. Un profil doit exister pour chaque type de postes Pas utilis

13

Paramtres messagerie
Usagers Gestion

Description des paramtres Messagerie

19

No annuaire Mess.Vocale : mettre le numro 9500444 (ext 027789444) Type Messagerie Vocale : automatique 4645 Standart Droits 4645: par dfaut =1 Accueil de 30sec, 20 messages+ mot de passe Pour changer un mot de passe oubli Droits =50, se connecter avec le poste, option 4, mettre le nouveau mot de passe et remettre 1.

14

Paramtres exploitation
Usagers Gestion

Description des paramtres Exploitations

20

No ann.groupe de postes : apparait si le poste est dans un groupe de distribution dappels, permet de mettre le poste dans un groupe. Groupe dinterception : mettre un nom pour crer le groupe ou mettre le nom dun groupe existant (copier coller). Titulaire RNIS : Externe, Interne permet de mmoriser les appels non rpondus. Appel nom et mini mess. : permet dutiliser le clavier alphabetique Utilisation du numro personnel dappelant: permet denvoyer vers lextrieur un autre numro de son DDI Si valid: mettre un numro dappelant priv ex 21234567 Caractristiques multiligne: Cas ou le poste est multiligne avec 1 ou 2 numros Prise de ligne arrive auto: oui=prendre lappel au dcrochage non= il faut appuyer sur la touche pour prendre lappel Prise de ligne dpart auto: Oui=composer directement non=emettre en choisissant une ligne Fitrage slectif permet un filtrage sur un des 2 numros du poste Prise de supervisions au dcrochage: oui=prendre lappel au dcrochage non= il faut appuyer sur la touche pour prendre lappel

15

Etat dynamique de l usager

Etat dynamique de l'usager

             

No annuaire : 92061675 Renvoi + Pas de renvoi No annuaire de renvoi : 92061675 Renvoi sur ligne secondaire + Pas de renvoi No Renvoi sur ligne secondaire : ----------Ne pas dranger + Non Cadenas + Non Attente sur occupation + Oui Dbord.associ + Non Dbord.associ sur occup. + Non No poste associ : 92061675 Mise zro compteur de taxes + Non Conforme identit + Oui Type d'abonn + Administratif
22

Renvoi: permet de modifier le type de renvoi, pour une dsactivation, il faut mettre le N annuaire de renvoi = au N annuaire. Attente sur occupation : pour un poste multilignes, Oui : si un deuxime appel arrive, un bip dans le combin et l appelant ne sait pas que le poste est occup ( on peut changer avec *883)

Conforme identit : oui, utilisation de son numro, non Belgacom envoi le numro gnral (ou rien)

16

Usager TSC IP
Usager Tsc Ip

       

No annuaire : 92061675 Type de poste + IPTouch 4038 Algorithme de codage + Dfaut Adresse Ethernet du terminal : 00:80:9f:60:90:69 Adresse IP : 10.67.11.75 Numro de domaine IP : 206 Utilisation du volume systme + Oui Reset pour mise jour autoris + Oui

23

Pour dsactiver un poste IP distance ou dfectueux: effacer l adresse Ethernet du terminal et mettre

Pour activer un poste (bien configur) mettre sa MAC@

17

Recherche avec filtrage

Usagers Gestion

 Edition avec filtrage

Instance Valeur

Ajouter nouveau filtre au filtre prcdent Type de filtre

25

Valeurs de comparaisons : - nimporte quelle valeur peut tre saisie condition quelle respecte le modle de lattribut. - ? : Remplace un caractre. - % : Remplace un ou plusieurs caractres. - menu droulant - boulen Oprations de comparaisons : - == : Egal - != : Diffrent de - -> : commenant par - <- : Finissant par - >= : Suprieur ou gal - <= : Infrieur ou gal - [] : Compris dans lintervalle - ][ : Exclu de lintervalle -, : Liste dinstances

18

Cration d un usager
Usagers Gestion

 Cration dun usager

Recherche des adresses libres Recherche des numros dannuaires libres Crer le poste

26

2 cas possibles: postes filaires ou postes IP. Pour un poste filaire, il faut une position libre sur un mediagateway
Usagers Gestion

 Recherche des adresses libres

27

Les numros d'quipements libres apparaissent suivis du type de carte auquel ils appartiennent (Z ou UA).
19

Recherche d un numro libre

Usagers Gestion

 Recherche des numros dannuaires libres

dition des numros libres

29

20

Cration d un usager
1 sans reference : Onglet usagers, clic droit, crer Paramtres indispensables: N d annuaire Nom d annuaire Type de poste N d entit Identifiant du domaine 2 avec rfrence Onglet usagers par profil, clic droit, crer Paramtres indispensables: N d annuaire Nom d annuaire Type de poste N d entit Profil poste partir de : Profil touches prog. partir de :

21

Dmnagement
Usagers Gestion

 Dmnagement
Postes de mme type (Analogiques ou Numriques)
Procdure:
Mise hors service du poste Rsurrection

31

Mise hors service. Composer le prfixe de mise hors service et le code secret sur les 2 postes. (*990) Ou grer les adresses physiques des postes comme suit: Adresse alvole: 255 Adresse carte interface: 255 Adresse quipement: 255 Ou supprimer la MAC@ Rsurrection . Composer le nouveau numro de poste . Composer le code secret du poste.

22

Alias
Usagers Gestion

 Gestion des alias

Permet d'attribuer plusieurs noms supplmentaires pour un numro annuaire usager. Ces noms supplmentaires sont appels alias,il permettent de partager un numro d'annuaire entre plusieurs personnes.

32

Il est possible de grer jusqu' 15 alias par poste

Usagers Gestion

 Gestion des alias

2 accs permettent de grer les alias sur un poste :
/Annuaire/cration
numro d'alias Nom/prnom annuaire

/usagers/alias
numro d'alias Nom/prnom annuaire

33

23

Numrotation abrge
Numrotation abrge directe Prsentation

 Services offerts par les numros abrgs

Numrotation simplifie Discrimination Modification de la numrotation initialement compose
Numros abrgs de dbordement Numros abrgs de dbordement temporis

Prsentation plus conviviale des appels arrivs

Sur postes oprateurs (indications sur l'importance de l'appel : VIP,normal,local) Sur postes UA avec afficheur ayant accs la SDA (Affichage du nom et du prnom de l'appelant) Filtrage possible en fonction du numro de l'appelant (Utilis en ensemble de filtrage et Standard Automatique de l'Alcatel OmniPCX Enterprise)

35

2 types de numros abrgs : Directs ou par tranche (ddicace la socit)

ATTENTION : toutes le mutuelles ont accs.

Numrotation abrge directe Gestion

 Cration dun numro abrg direct

Numrotation abrge/Num. abrg direct/Prf. num. abrg direct
Prfixe num. abrg direct : Numro dappel : Nom dannuaire : Prnom dannuaire : Type dappel : Normal Appelable par le nom : Oui

39

24

Prfixes et suffixes
Exploitations tlphoniques Prsentation

 Les prfixes
Listes des codes ou numros composs par les postes lorsquils sont au repos Exemples :
appels de poste appel de lopratrice prise de ligne extrieur renvois interception dappel etc.

41

Exploitations tlphoniques Prsentation

 Les suffixes (ou codes dordre)

listes des codes ou numros composs par les postes lorsquils sont en communication ou en phase d'tablissement dappel Exemples :
double appel va et vient entre en tiers confrence Num. Q23 en transparence rappel automatique etc.

42

25

Groupements de postes
Groupements Prsentation

 2 types de Groupements
Groupement dinterception dappel Groupement de postes (PBX)

44

Il y a deux faons d intercepter un appel : interception d appel dirig et interception d appel de groupe Pour intercepter un appel, il faut composer le prfixe d'interception d'appel dirig (*56) suivi du numro d'annuaire du poste ou du groupement de postes appel.

L'interception d'appel de groupe permet un usager d'intercepter un appel arrivant sur un poste appartenant au mme groupe d'interception que lui. Pour intercepter l'appel, il suffit de composer le prfixe d'interception d'appel de groupe (*4) ou touche programme (il n'y a pas de numro de poste composer).

26

Groupements de postes
Groupements Prsentation- Postes (PBX)

 Un groupement de postes (ou groupement PBX) permet de regrouper des postes sous un mme numro dappel  Un appel sur ce numro est distribu sur les postes du groupe selon le type de recherche  3 types de recherche
Squentielle Cyclique Parallle

46

Groupements Prsentation- Postes (PBX)

 Recherche squentielle
La recherche s'effectue toujours partir du poste en tte de groupement : le premier trouv libre est sonn

 Recherche cyclique
Chaque poste est sonn dans l'ordre de la liste : le systme sonne le poste libre qui suit le poste appel prcdemment

Recherche parallle
Les postes du groupement sont sonns simultanment les postes du groupe ne peuvent pas tre multi-lignes

47

27

Groupements de postes cration

Groupements - Postes (PBX) Gestion

 Cration du groupement de postes

/groupes/groupement de postes
Numro annuaire Nom d'annuaire Type de groupement Type Recherche Libration temporise Numro de dbordement Pourcentage d'attentes autorise Catgorie de connexion Catgorie d'accs au rseau public

55

No annuaire : Entrer le numro d' annuaire du groupement PBX. Nom d'annuaire : Entrer le nom d'annuaire du groupement PBX. Identifiant du domaine : Type Recherche : Slectionner l'un des trois types de recherche au sein du groupement, cyclique, squentiel ou parallle. Libration temporise : Oui:1seconde de repos entre deux appels. Non: un nouvel appel peut tre prsent immdiatement aprs la fin de la communication prcdente. No annuaire dbordement : permet un dbordement sil ny a pas de poste disponible Ce numro d'appel peut tre celui d'un poste usager, d'un poste opratrice ou d'un autre groupement. % attentes autorises : La mise en attente d'un appel extrieur en arrive est applique tant que le nombre d'attentes ne dpasse pas un certain pourcentage Catgorie daccs rseau publique : mettre 255 pour que les postes qui sont dans le groupe conservent leurs droits Autorisation retrait : permet au dernier poste de se retirer du groupe Numros affects au groupe : N dentit : Interception d'appel priv Interception hors groupement

28

Groupements de postes exploitation

Groupements Prsentation- Postes (PBX)

 Exploitations
Sortie du groupement Entre dans le groupement Interdiction au dernier poste prsent dans le groupe de sortir Libration temporise No annuaire dbordement

 Catgories du groupement
Catgorie de connexion
Utilise pour dfinir les droits dappels des usagers vers le groupement

Catgorie de rseau public

Affecte aux postes lorsquils sont prsents dans le groupe En cas de sortie du groupement, les postes retrouvent leurs propres catgories
52

Sortie temporaire du groupement de postes Un poste peut quitter le groupement l'aide d'un prfixe(*71). Il est ensuite inaccessible comme poste du groupement. Ce poste peut rintgrer le groupement l'aide d'un autre prfixe(*70). On peut programmer une touche hors groupe avec *71 Dbordement du groupement PBX Si un appel est envoy un groupement PBX vide ou un groupement occup avec une file d'attente pleine, l'appel est rout vers le numro d'annuaire de dbordement si ce numro est dfini. Le numro de dbordement peut tre :un poste usager local, un autre groupement PBX, un poste opratrice.

29

Groupements de postes limites

Groupements Prsentation- Postes (PBX)

 Limites et restrictions
200 groupements de postes par noeuds 40 postes dans un groupement de postes (analogique ou numrique) 5 postes DECT dans un groupement parallle Un poste ne peut appartenir plusieurs groupements de postes Pas de poste multiligne dans un groupement parallle

54

Solution alternative un groupe d appel

1) Crer un poste virtuel. (Analogique et Option Poste Z virtuel) 2) Sur les postes qui doivent tre associ au groupe, programmer les touches programmables : - T2 Multi-ligne avec le numro du poste - T3 Supervision avec le numro du groupe (poste) virtuel avec les paramtres indiqu ci-dessous (Le numro des touches est indicatif, on peut mettre n importe quel n) Ex pour le poste 95063423 :

30

- Dans les paramtres d exploitation du poste, cocher Prise supervisions au dcrochage - Indiquer le CLIP (si l identification appelant doit tre diffrente du n) qui doit tre envoy Cocher Utilis. Num personnel d appelant et indiquer le numro dans la zone en dessous ( ! pas le premier 0 !)

31

Entits: heures de basculements

Entites/heures basc.appels entrants

No Entit : 232 Jour + Lundi Basculement 1 Heure : 8 Minute : 30 Etat + Jour Basculement 2 Heure : 11 Minute : 45 Etat + Nuit Basculement 3 Heure : 13 Minute : 30 Etat + Jour Basculement 4 Heure : 16 Minute : 0 Etat + Nuit 32

Centres de frais :
Expl.tl.particulires/Centre de frais

2000 centres de frais : mettre un nom de maximum 10 caractres

33