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avril 2013
bouyguestelecom-entreprises.fr
ENTREPRISES
NOS SOLUTIONS POUR AVANCER
Les solutions de tlphonie fixe Les solutions de tlphonie mobile Les solutions convergentes fixe-mobile Les solutions Internet et tlphonie Les solutions daccs Internet, fixe et mobile Les solutions rseaux et scurit Les solutions cloud Les solutions Machine to Machine Les solutions montiques
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4 11 28 30 34 41 44 51 54
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87
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Tous nos tarifs sont exprims hors taxes (hors prcisions pour les solutions Pro Perso) Les conditions de souscription Entreprises partir de 10 salaris avec un numro de SIREN. Offres accessibles sous rserve de souscription dune des solutions de la flotte aux solutions Business Synchro dcrites dans le prsent guide pour lensemble de la flotte. Pour les offres adaptes aux professions librales et TPE, rendez-vous sur le site pro.bouyguestelecom.fr.
entreprises
Solutionssurmesure etscurisespourtousvosbesoins
Facturation au rel ou forfaits dappels illimits, ces solutions fixes sont adaptes aux besoins de votre entreprise et votre organisation. VouspouvezconservervosquipementsouvoluerversletoutIP. Danstouslescas,vousmatrisezlebudgetdevotretlphoniefixe.
Fiabilit
Propritaire de notre rseau IP national (fibre optique, DSL), nous vous proposons des solutions de tlphonie sur IP, daccs Internet et dchanges de donnes, scurises et fiables. BouyguesTelecomEntreprisesvousgarantit99,85 %detaux dedisponibilitdesonrseaufixepourchacundevossites.
Accompagnement
Parce que vous avez besoin dun partenaire qui vous coute et vous accompagne au moment o vous en avez besoin, unequipedexperts ddieEntreprisesestvotredispositiondelauditdevotresolution jusqulaformationsursitedevoscollaborateurs;avecchaque anne,unbilandeconsommationgratuitralissursimpledemande pourvousgarantirlasolutionlaplusadaptevosbesoins.
ousvoulezoptimiservotrebudgetdetlphoniefixetoutenconservantvotreinstallationtlphonique(standardtlphonique,PBX). V Aveccessolutions,vouschoisissezleforfaitmensuelleplusadaptvotreorganisation.Vousmatrisezvotrefactureetvoscollaborateursappellentsanscontraintes.
fixePBX24/7 Appels fixes illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine. + Vers les fixes en Europe, DOM-TOM. + Vers les fixes et les mobiles en Amrique du Nord.
InterfacePBX 1T0 2T0 3T0 4T0 6T0 8T0 1T2 1T2 2T2 >2T2
Les communications concernes sont les usages voix et fax lexclusion des usages de type data spcifiques (machines affranchir, alarmes). 35 70 105 140 210 280 255 390 890 55 90 125 160 230 300 315 450 990 Nous consulter 3/mois pour un bloc de 5 numros(2) et 5/mois par bloc de 10 numros 400/lien Selon distance entre lemplacement de livraison et la tte de ligne, tarif par site : < 3 m inclus / < 50 m = 300 / < 200 m = 500. Travaux spcifiques sur devis. > vers numros verts, Libre appel : (0800 0809) > vers les fixes mtropolitains(6) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(7) > vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(9) > vers numros verts, Libre appel : (0800 0809) > vers les fixes mtropolitains(6) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(7) > vers les mobiles mtropolitains(8) > vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(9) > vers numros verts, Libre appel : (0800 0809)
Appelsinclus(5)
Prixminutesdesappels noninclus
> Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe, DOM-TOM : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,876/min > Appels vers les numros satellites = 8,50/min
Servicesinclus(11)
Optionscompatibles
> Ligne numrique complmentaire : 35/mois(12) > Option mutualisation accs Internet : 25/mois. Accs internet mutualis sur le mme lien, partir de laccs 3T0 obligatoire sur les solutions en IP 3T0 Classique ou Flotte > Option mutualisation accs Internet SDSL : 175/mois. Accs Internet surclass mutualis sur le mme lien, partir de laccs 2T0 > Bloc dadresses IP publiques : +20/ mois (ncessite loption mutualisation accs Internet ou mutualisation accs Internet SDSL) > Firewall administrable : + 60/mois (ncessite loption mutualisation accs Internet ou mutualisation accs Internet SDSL) > Garantie de Temps de Rtablissement 4H HNO 7/7 : 75/mois(14) > Modification de la configuration de la spcialisation des canaux B : 150 par acte de modification (Offert linstallation) > Changement de numro (d-numrotation/re-numrotation) : 30 par acte de modification > Maintien du numro lors dun dmnagement (mme Zone Numrotation Elmentaire) : 75 par acte, en plus des frais de dmnagement > Interdiction des PCV internationaux sur SDA : 200 par acte dactivation > Renvoi du terminal en phase de sonnerie : 3/mois/accs > Transfert dappel sur non rponse : 2/mois/accs > Renvoi inconditionnel : 2/mois/accs > Slection permanente dappels Audiotel : activable gratuitement > Slection permanente dappels Tlmatique : activable gratuitement > Rappel automatique dun correspondant occup (autorappel) : activable gratuitement > Confrence trois : activable gratuitement > Prsentation du nom (annule et remplace la prsentation du numro) : activable gratuitement > Secret permanent : activable gratuitement
Optionscompatiblesuniquement avecsolutionsdlivresentechnologienumrique
Duredengagement
36 mois (1) Service disponible en France mtropolitaine sous rserve dligibilit DSL. Conditions de souscription minimum sur site PBX : 2 communications simultanes minimum + 1 bloc SDA + Frais de mise en service du site. Les accs 1,2,3 T0 ne sont disponibles quen technologie VGA sauf souscription doption de mutualisation. Il est ncessaire de souscrire loption Mutual VoIP Internet pour bnficier de technologie IP sur les solutions 3T0 Classique et Flotte (inclus en 24/7). Sur les configurations 4 T0, il est ncessaire de souscrire loption Mutual VoIP Internet pour bnficier de technologie IP lorsque le seul rseau daccs DSL accessible sur le site client est un rseau partenaire de Bouygues Telecom. (2) Le bloc SDA de 5 numros ne peut tre souscrit quune seule fois, et nest accessible que sur la configuration 1T0. Les blocs de 5 numros et de 10 numros sont incompatibles. (3) Les frais de mise en service sont dus galement lors dune reprise de ligne. (4) Dans certaines configurations de locaux, la ralisation dune desserte interne peut tre obligatoire pour la mise en service des solutions PBX. (5) Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre le service puis de rsilier le contrat en cas dutilisation frauduleuse ou non raisonnable de loffre (lutilisation raisonnable correspond une consommation de 120 heures dappels illimits par T0/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques, centres dappel et botiers radio sont interdits. Les renvois dappels sont inclus. (6) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonns fixes doprateurs tiers en France mtropolitaine, hors numros courts, spciaux, surtaxs, objets communiquants, communications Internet ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (7) Communications interpersonnelles vers les lignes fixes et mobiles Bouygues Telecom Entreprises de la mme socit en France mtropolitaine, celle-ci tant dfinie par son numro SIREN. (8) Appels mtropolitains illimits entre 2 individus hors nos courts, spciaux, data, vers les abonns doprateurs mobiles franais. Hors appels mis vers plus de 249 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation : facturs hors forfait 0,09HT/min. (9) Liste des pays en page Glossaire situ en fin de guide. (10) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numros courts, numros commenant par 08 et communications Internet. (11) Sous rserve de compatibilit technique. (12) Uniquement disponible sur une solution fixe PBX dlivre en technologie IP. (13) Une seule solution fixe PBX accessible par quipement de type PBX (PABX/IPBX). La combinaison dune solution fixe PBX avec une autre solution fixe PBX ou une solution fixe dun autre oprateur sur un mme PBX est interdite. Lintgralit du trafic entrant et sortant du PBX doit imprativement transiter par la solution fixe PBX souscrite. (14) Service compatible avec les accs VGA ou les accs SDSL.
Mentionslgales
otrestandardtlphonique(PBX)arriveenfindevie,votreentrepriseemmnagedansdenouveauxlocauxAveccessolutions,vousoptezpourunforfaitintgrantlignesetpostes V fixes,standarddederniregnration,servicesinnovantsdetlphonieetdeconvergencefixe-mobile,sanscotsdemaintenance.
fixeCentrexavecNeoEntreprises24/7 Appels fixes illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine. + Vers les fixes en Europe, DOM-TOM. + Vers les fixes et les mobiles en Amrique du Nord. 49 47 45 43 40
Descriptiondeloffre(1)
Compltez la ligne fixe de chacun de vos collaborateurs avec une ligne mobile pour 10 de plus par mois ! (voir page 26) 200/site ou 8/mois pendant 36 mois 400/site (offert pour les sites < ou = 3 postes fixes si la validation distance tlphonique est suffisante) 20/mois/site pendant 36 mois Selon distance entre le routeur et la tte de ligne, tarif par site : < 3 m inclus/< 50 m = 300/< 200 m = 500 . Travaux spcifiques sur devis > vers les fixes mtropolitains(8) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(9) > vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(11) > vers numros verts, libre appel : (0800 0809) > vers mobiles mtropolitains hors flotte = 0,09/min > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur > vers les fixes mtropolitains(8) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(9) > vers les mobiles mtropolitains(10) > vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(11) > vers numros verts, libre appel : (0800 0809) > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur
Appelsinclusdepuisunfixe(7)
> vers les fixes Centrex dun mme site > vers numros verts, libre appel : (0800 0809)
> vers fixes mtropolitains = 0,042/min(12) > vers mobiles mtropolitains = 0,09/min > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur > Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,09/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,294/min
> Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe, DOM-TOM : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,876/min > Appels vers les numros satellites : 8,50/min
Appelsverslesmobiles linternational
Optionscompatibles
> Achat ou location de postes IP fixes (conditions page 48) > Installation des postes fixes (conditions page 48) > Profils dappels (fixe ou Mobile) = 2/mois/utilisateur > Renvois programms (fixe, mobile, ou fixe-mobile): 3/mois/utilisateur > Accueil tlphonique professionnel (SVI : Serveur vocal Interactif) = 50/n SVI/mois (engagement 36 mois) > Musiques dattente personnalisables et pr-dcroches avec modification gratuite des musiques depuis linterface Web de paramtrage (engagement 12 mois) = 10/mois/entreprise > Solution fax virtuel : envois et rceptions illimits de fax vers les nos fixes mtropolitains et hors nos spciaux (engagement 36 mois) = 18/mois/n fax > Option mutualisation accs Internet : 25/mois. Accs Internet mutualis sur le mme lien > Option mutualisation accs Internet SDSL 175/mois. Accs Internet surclass mutualis sur le mme lien > Bloc dadresses IP publiques : +20/mois (ncessite loption mutualisation accs Internet ou mutualisation accs Internet SDSL) > Firewall administrable : + 60/mois (ncessite loption mutualisation accs Internet ou mutualisation accs Internet SDSL) > Garantie de Temps de Rtablissement 4H HNO 7/7 : 75/mois 36 mois (1) Service disponible en France mtropolitaine sous rserve de compatibilit LAN et dligibilit DSL. Conditions de souscription minimum sur site Centrex : partir de six solutions fixe Centrex flotte ou 24/7 ou fixe-mobile Centrex flotte ou 24/7. (2) Tarifs valables pour un minimum de 3 utilisateurs dans les gammes Classique ou flotte ou dans la gamme Neo Entreprises 24/7. En cas de non respect du minimum de 3 utilisateurs, le tarif de labonnement mensuel est automatiquement major: - de 10 HT/offre pour la gamme Neo Entreprises 24/7. - de 2 HT/offre pour les gammes classique et flotte. (3) Le bloc SDA de 5 numros ne peut tre souscrit quune seule fois. Les blocs de 5 numros et de 10 numros sont incompatibles. (4) Egalement applicables en cas de dmnagement, en sus des frais de dmnagement. (5) La validation technique sur site est obligatoire partir de 4 postes tlphoniques fixes par site, sauf dans le cas dune installation par un distributeur-installateur de Bouygues Telecom Entreprises. (6) La ralisation dune desserte interne peut tre obligatoire pour la mise en service des solutions fixes Centrex et fixe-mobile Centrex. (7) Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre le service puis de rsilier le contrat en cas dutilisation frauduleuse ou non raisonnable de loffre (Lutilisation raisonnable correspond une consommation par ligne nexcdant pas 60H dappels illimits/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques, centres dappel et botiers radio sont interdits. Les renvois dappels sont inclus. Les appels mis vers plus de 249 correspondants diffrents pour un mme utilisateur au cours dun mme cycle de facturation ne sont pas inclus, et facturs hors forfait 0,09HT/min. (8) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonns fixes doprateurs tiers en France mtropolitaine, hors numros courts, spciaux, surtaxs, objets communiquants, communications internet, ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (9) Communications interpersonnelles vers les abonns mobiles Bouygues Telecom Entreprises de la mme socit en France mtropolitaine, celle-ci tant dfinie par son numro SIREN. (10) Appels mtropolitains illimits entre 2 individus hors nos courts, spciaux, data, vers les abonns doprateurs mobiles franais. (11) Liste des pays en page Glossaire situ en fin de guide. (12) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numros courts, numros commenant par 08 et communications Internet.
Duredengagement
Mentionslgales
Ligneanalogique24/7 Appels fixes illimits vers les fixes et les mobiles en France mtropolitaine. + Vers les fixes en Europe, DOM-TOM. + Vers les fixes et les mobiles en Amrique du Nord. 49
Descriptiondeloffre
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Si ncessaire, selon distance entre lemplacement de livraison et la tte de ligne, tarif par site : < 3 m inclus / < 50 m = 300 / < 200 m = 500. Travaux spcifiques sur devis. > vers les fixes mtropolitains(3) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(4) > vers les fixes mtropolitains(3) > vers les fixes de lentreprise et les mobiles de la flotte(4) > vers les mobiles mtropolitains(5) > vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(6) > vers numros verts, libre appel : (0800 0809)
Appelsinclus(2)
> vers les fixes linternational (Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord) et mobiles en Amrique du Nord(6) > vers numros verts, libre appel : (0800 0809)
AppelsenFrance mtropolitaine
> vers fixes mtropolitains = 0,042 /min > vers mobiles mtropolitains = 0,09/min(7) > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur > Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,09/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,294/min
> vers mobiles mtropolitains hors flotte = 0,09/min > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur
Prixminutes desappelsnoninclus
> Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe, DOM-TOM : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,876/min > Appels vers les numro satellites = 8,50/min
Appelsverslesmobiles linternational
> Portabilit du numro offerte(8) > Confrence trois(9) > Secret permanent(9) > Transfert dappel non rponse(9) > Transfert dappel sur occupation(9) > Transfert dappel sur occupation et non rponse(9) > Sl. Permanent appel audiotel(9) > Sl. Permanent appel Tlmatique(9)
Servicesinclus
> Portabilit du numro offerte(8) > Prsentation du numro(10) > Prsentation du nom(9) > Confrence trois(9) > Secret permanent(9) > Transfert dappel non rponse(9) > Transfert dappel sur occupation(9) > Transfert dappel sur occupation et non rponse(9) > Sl. Permanent appel audiotel(9) > Sl. Permanent appel Tlmatique(9)
> Portabilit du numro offerte(8) > Prsentation du numro(10) > Prsentation du nom(9) > Confrence trois(9) > Secret permanent(9) > Transfert dappel non rponse(9) > Transfert dappel sur occupation(9) > Transfert dappel sur occupation et non rponse(9) > Sl. Permanent appel audiotel(9) > Sl. Permanent appel Tlmatique(9)
> Signal dappel = 2/mois > Renvoi inconditionnel = 2/mois > Identification appels masqus = 3/mois > GTR 4H HO 5/7 : 5/mois > GTR 4H HNO 7/7 : 19/mois
Duredengagement
Mentionslgales
(1) Les frais de mise en service sont dus galement lors dune reprise de ligne. (2) Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre le service puis de rsilier le contrat en cas dutilisation frauduleuse ou non raisonnable de loffre (Lutilisation raisonnable correspond une consommation par ligne nexcdant pas 60H dappels illimits/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques, centres dappel et botiers radio sont interdits. Les renvois dappels sont inclus. Les solutions analogiques ne peuvent tre utilises pour raccorder des quipements de type PBX. (3) Communications interpersonnelles entre personnes physiques ou fax, vers les abonns fixes doprateurs tiers en France mtropolitaine, hors numros courts, spciaux, surtaxs, objets communiquants, communications Internet, ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (4) Communications interpersonnelles vers les abonns mobiles et fixes Bouygues Telecom Entreprises de la mme socit, celle-ci tant dfinie par son numro SIREN. (5) Appels mtropolitains illimits entre 2 individus hors nos courts, spciaux, data, vers les abonns doprateurs mobiles franais. Hors appels mis vers plus de 249 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation : facturs hors forfait 0,09HT/min. (6) Liste des pays en page Glossaire situ en fin de guide. (7) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numros courts, numros commenant par 08 et communications Internet. (8) Sous rserve de compatibilit technique. (9) Service activable gratuitement sur demande, sous rserve de compatibilit technique. (10) Service activ par dfaut, sous rserve de compatibilit technique.
La solution Prslection
Avec cette solution, vous ralisez des conomies sur vos communications sans modifier vos installations ni vos habitudes.
Nomdeloffre Descriptiondeloffre Fraisdemiseenservice AppelsInclus AppelsenFrance mtropolitaine Un tarif avantageux pour vos appels depuis votre PBX ou vos lignes fixes. Aucun > Vers numros verts, libre appel: (0800 0809) > vers fixes mtropolitains = 0,042 /min > vers mobiles mtropolitains = 0,09/min(2) > Appels vers nos spciaux = 0,09/min + tarif diteur > Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,09/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,720/min > Europe DOM-TOM, Amrique du Nord : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Asie Pacifique, Amrique du Sud, Afrique : 0,876/min > Appels vers les numro satellites = 8,50/min Secret Permanent(3) Sans engagement (1) Liste des pays en page Glossaire en fin de ce Guide. (2) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numros courts, numros commenant par 08 et communications Internet. (3) Service activable gratuitement sur demande, sous rserve de compatibilit technique. Prslectionclassique
Prixminutes desappelsnoninclus
entreprises
Solutionssurmesure etadaptestousvosbesoins
Vous construisez la meilleure solution pour chacun de vos collaborateurs en fonction de leurs besoins en voix et/ou data mobile, en France ou linternational. -Vousmatrisezvotrebudgettoutenrpondantlensembledesusages. -Voussimplifiezvotregestionavecdesoffressimplesetclaires.
Fiabilit
Bouygues Telecom Entreprises se mobilise chaque jour pour vous permettre de profiter dun rseau performant et fiable. -VoustlphonezpartoutenFrance:prsde99 %delapopulation franaiseestcouverteet96%en3G+. -Vousaccdezfacilementvose-mailsetInternetdepuisvosmobiles: grandevitessejusqu42Mbit/sgrceaurseauH+couvranten France55%delapopulation,avecunaccsprioritaire. -Lerseauestsurveill24/24 et7/7 pourvousgarantirunservice continudequalit. -Accsaurseau4Gnational ds le 1er octobre*.
Accompagnement
Au quotidien, vous trouvez rapidement la rponse vos questions : - 24/24 et7/7 surInternetenvousconnectantvotreEspaceClient scuris. -Dulundiausamedi,enappelantvotreConseillerdeClientleddi.
10
oscollaborateursnomadesutilisentdemanireponctuelleouintensiveleurmobile,pourappelerleurscollgueseninterneoutouslesoprateursfixesetmobilessansdistinction. V Quellequesoitlasolutionchoisie,vousmatrisezvotrefacture.
mobileNeoEntreprises24/7intgral
Lillimit 24/24 et 7/7 : appels, SMS, MMS, vers tous les fixes et mobiles en France mtropolitaine. + data mobile en usage rgulier en France mtropolitaine. + appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les fixes et mobiles en Europe, USA,Canada, DOM + data mobile en usage intensif en France mtropolitaine. + un mobile tous les 12 mois prix exceptionnel(2) 80 78 76 74 71
Descriptiondeloffre
de14lignes de59lignes Prixmensuelparligne de1014lignes de1519lignes 20lignesetplus Avantagesmulti-lignesEntreprises (voirconditionspage78) Versionco Conservezvosmobilesetfaitesdesconomies survossolutionsdetlphoniemobile
13 12 11 10 9 -3 sur chaque ligne mobile si vous possdez une solution fixe PBX ou Accs Internet fixe. -2
36 35 34 33 32
58 56 54 52 49 -6 sur chaque ligne mobile si vous possdez une solution fixe PBX ou Accs Internet fixe.
-8 Appels mtropolitains illimits vers tous les oprateurs fixes et mobiles en France mtropolitaine, Europe, USA, Canada, DOM 24h/24 et 7j/7.
Appelsinclus(1)
Appels mtropolitains illimits vers tous les oprateurs fixes et mobiles en France mtropolitaine 24h/24 et 7j/7. Appels mobiles et fixes en France mtropolitaine: 0,09/min(3) Nos courts, spciaux : 0,09/min + surtaxe diteur > Options volutives incluses pour vos SMS et communications linternational (voir conditions pages 18, 20, 21 et 24) : - SMS France, Europe et USA Evolutive - Appels depuis Europe et USA Evolutive - Appels vers Europe et USA Evolutive - Data depuis Europe et USA Evolutive > Prsentation du numro > Double appel > Appel incognito > Consultation illimite du rpondeur (660). > Notification des appels sans message du rpondeur > Dpose directe (660) : prix dun appel national selon loffre souscrite > Personnalisation du rpondeur (667) : 0,2842/min > Archivage des messages vocaux sur le rpondeur (660) : possibilit de conserver vos messages couts jusqu 1 an - 25,08 cts /sauvegarde
Prixminutedesappelsnoninclus
Servicesinclus
> Echanges de donnes en France mtropolitaine - Options H+ (Internet grande vitesse) jusqu' 42 Mbit/s - Messagerie vocale visuelle - Usage en mode modem - Internet 3G+ prioritaire - Service Wi-Fi Bouygues Telecom > SMS et MMS France
11
Mentionslgales
(1) Appels mtropolitains illimits entre 2 individus hors n courts, spciaux, data. Hors appels mis partir dun 6me tlphone ou vers plus de 249 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation : facturs hors forfait 0,09/min. Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre le service puis de rsilier le contrat en cas dutilisation frauduleuse ou non raisonnable de loffre (lutilisation raisonnable correspond une consommation par ligne de la flotte ne dpassant pas 60h/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques, centres dappel et botiers radio sont interdits. Renvois vers les mobiles et les fixes nationaux inclus. Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Usage strictement rserv une personne physique : voix sur IP prohibe. Rduction de dbit 256 Kbit/s au-del de 10Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. (2) Dans le cadre dun renouvellement et sous rserve dun rengagement de 24 mois.
Options volutives disponibles sur demande pour les usages linternational et SMS sur les solutions de tlphonie mobile Business Synchro non ligibles aux avantages multi-lignes Entreprises.
12
Lillimit 24/24 et 7/7 de vos lignes mobiles vers les mobiles Bouygues Telecom Entreprises de vos collaborateurs et vers tous les @xes en France mtropolitaine.
Appels mtropolitains illimits vers tous les mobiles Bouygues Telecom Entreprises de vos collaborateurs et vers tous les @xes en France mtropolitaine 24h/24 et 7j/7.
Prixminutedesappelsnoninclus
Appels en France mtropolitaine non inclus dans labonnement : 0,09/min(2). Nos courts, spciaux : 0,09/min + surtaxe diteur.
(1) Appels mtropolitains hors numros courts, spciaux et data. Appels exclusivement entre deux personnes physiques et lexclusion des usages de type objets communicants et des usages exclusivementdata. Renvois vers les mobiles Bouygues Telecom de lentreprise et les @xes nationaux inclus. Mentionslgales (2) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numros courts, numros commenant par 08, appels depuis ltranger et communications Internet.
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LA DATA MOBILE
Option data mobile Evolutive
Nomdeloffre Description Prixmensuel/ligne Usage/mois OptiondatamobileEvolutive
Loption data mobile Evolutive est particulirement adapte pour vos applications mtiers ou usages occasionnels. Son prix sajuste automatiquement chaque mois au palier le plus avantageux. 0 Pas de conso 2 Plus de 0 1 Mo 7 Plus de 1 10 Mo 15 Plus de 10 50 Mo 23 Plus de 50 250 Mo 35 Plus de 250 500 Mo 49 Plus de 500 1 Go 59 Plus de 1 Go
Traficetservicesinclus
Trafic inclus : changes de donnes en France mtropolitaine depuis un smartphone. Services inclus : > Option H+ (Internet grande vitesse) > Messagerie vocale visuelle > Usage en mode modem > Internet prioritaire > Service Wi-Fi Bouygues Telecom Terminaux BBOS (Antrieurs BlackBerry 10) : > Option BlackBerry BIS : +2 HT/mois aux tarifs de loption data mobile Evolutive > Option BlackBerry BES : +6 HT/mois aux tarifs de loption data mobile Evolutive Solution serveur BES Express compatible avec option BlackBerry BIS : serveurs et licences gratuites Solution serveur BES compatible avec Option BlackBerry BES : - Licence serveur + licence 20 utilisateurs : 3500 / Mise jour BES : 690 - Licences additionnelles : 1 userr: 60/ 5 users: 290/ 10 users: 500/ 50 users: 2300/ 100 users : 4200 > Option data mobile depuis ltranger (page 25) Terminaux BlackBerry 10 : > Options data mobile Evolutive : tarifs identiques que les autres smartphones (prix mensuel/ligne ci-dessus) : permet de recevoir les mails pro/perso sur un smartphone BlackBerry 10. > Option data mobile depuis ltranger (page 25)
Optionscompatibles
Duredengagement
Sans engagement. Service activ par dfaut sur toutes les lignes voix mobile entreprises, rsiliable gratuitement sur simple demande au Service Clients Entreprises. Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Usage strictement rserv une personne physique : voix sur IP prohibe. Rduction de dbit 256 Kbit/s au-del de 3Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. La rsiliation de loption engendre la facturation dun mois complet de facturation selon le palier de consommation.
Mentionslgales
14
LA DATA MOBILE
Options data mobile illimites
Nomdeloption DatamobileOne Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accder tout moment votre environnement de travail en mobilit. Loption data mobile illimit One est particulirement adapte pour un usage modr dInternet mobile en France mtropolitaine. 14 Trafic inclus: Echanges de donnes en France mtropolitaine. Services inclus: > Option H+ (Internet grande vitesse) > Messagerie Vocale Visuelle > Usage en mode modem > Internet Prioritaire > Service Wi-Fi Bouygues Telecom SMS/ MMS illimits SMS/MMS illimits DatamobilePlus Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accder tout moment votre environnement de travail en mobilit. Loption data mobile illimit Plus est particulirement adapte pour un usage rgulier dInternet mobile en France mtropolitaine. 24 DatamobileExtra Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accder tout moment votre environnement de travail en mobilit. Loption data mobile illimit Extra est particulirement adapte pour un usage intensif dInternet mobile en France mtropolitaine. 35
DatamobileillimiteUltra Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accder tout moment votre environnement de travail en mobilit. Loption data mobile illimit Ultra est particulirement adapte pour un usage intensif dInternet mobile en France mtropolitaine et ltranger. 69
Description
PrixmensuelparligneoptionPDA
Trafic/Servicesinclus
Optionscompatibles
Terminaux BBOS (Antrieurs BlackBerry 10) : > Options BlackBerry BIS : +2 HT/mois aux tarifs de loption data mobile illimite > Option BlackBerry BES : +6 HT/mois aux tarifs de loption data mobile illimite Solution serveur BES Express compatible avec option BlackBerry BIS : serveurs et licences gratuites Solution serveur BES compatible avec option BlackBerry BES - Licence serveur + licence 20 utilisateurs : 3500 / Mise jour BES : 690 - Licences additionnelles : 1 utilisateur - 60/ 5 utilisateurs - 290/ 10 utilisateurs - 500/ 50 utilisateurs - 2300/ 100 utilisateurs - 4200 > Option data mobile depuis ltranger (page 25) Terminaux BlackBerry 10 : > BlackBerry Enterprise Serveur 10: Administration des terminaux BB10 (BBOS, Android et IOS possible) et scurits supplmentaires: - Licences serveur BES10 gratuites - Licences utilisateurs CAL(Client Access Licence) BB10: 1 utilisateur - 78 / 5 utilisateurs- 305 / 10 utilisateurs - 780 / 50 utilisateurs - 3900 / 100 utilisateurs - 7600 - Licences utilisateurs CAL(Client Access Licence) IOS ou Android: 1 utilisateur - 78 / 5 utilisateurs - 305 / 10 utilisateurs- 780 / 50 utilisateurs- 3900 / 100 utilisateurs- 7600 - Trade up program: La migration dune CAL (Client Access Licence) de BBOS (anciens BlackBerry) vers une CAL BB10 est gratuite jusqu fin 2013. > Option data mobile depuis ltranger (page 25)
Duredengagement
Les options data mobile illimites sont souscrites en complment dune ligne de tlphonie mobile Business Synchro et soumises la mme dure dengagement. Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Usage strictement rserv une personne physique : voix sur IP prohibe. Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 250Mo/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 3Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits. Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 10Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits. Dtail des zones dchange data linternational en page 24. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits.
Mentionslgales
15
LA DATA MOBILE
Services inclus avec les options data mobile illimites
Description InternetH+grandevitesse Profitez dune connexion internet mobile jusqu 42 Mbit/s
Mentionslgales Dbits thoriques maximum de 42 Mbit/s en rception de donnes, de 2 Mbit/s en envoi de donnes, avec un terminal compatible, en zone de couverture H+ (55% de la population couverte en France mtropolitaine) Dans les zones couvertes par le service et sous rserve des conditions dusage de loption souscrite Usage autoris sous rserve de compatibilit technique des quipements concerns. Liste des terminaux compatibles et guides de paramtrage disponibles sur www.bouyguestelecom-entreprises.fr Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox de Bouygues Telecom. Dtails de la couverture sur www.bouyguestelecom.fr Service inclus dans les Solutions data mobile. Ncessite un mobile compatible (voir liste sur www.bouyguestelecom-entreprises.fr). Application tlcharger pour les terminaux Android ou Blackberry, mise jour du mobile via Zune pour le Nokia Lumia 800 et sur iTunes pour liPhone 3GS, 4, 4S et 5.Incompatible avec les offres Business Synchro Centrex (elle est remplace par la messagerie unifie) et le service Messagerie de groupe .Les communications data engendres par le service ltranger sont factures selon les conditions tarifaires relatives votre offre et vos options. Service disponible ltranger uniquement sur liPhone 3GS, liPhone 4S et liPhone 4 en activant le tlchargement de donnes ltranger dans le menu Rglages du tlphone. Service accessible en Wi-Fi pour les terminaux Android ou Blackberry. Nous vous conseillons de consulter vos messages en appelant votre rpondeur au 660.
Internetprioritaire
En cas daffluence sur le rseau, votre accs Internet mobile est prioris, votre dbit reste plus rapide que celui des autres utilisateurs. Avec le service modem, vous connectez votre ordinateur portable ou tablette votre tlphone et vous pouvez ainsi surfer sur Internet. Cela remplace une cl 3G. Accdez lensemble des Hotspots Bbox et connectez-vous en Wi-Fi en toute libert sur votre smartphone, tablettes ou avec votre cl 3G+.
ServiceModem
ServiceWi-FiBouyguesTelecom
Messagerievocalevisuelle
Visualisez directement sur votre mobile la liste des messages vocaux disponibles sur votre rpondeur. Slectionnez ceux que vous souhaitez consulter sans avoir couter lensemble des messages. Personnalisez votre rpondeur directement depuis votre mobile. Les communications engendres par ce service sont soumises au tarif de tlchargement de donnes et factures selon les conditions tarifaires relatives votre offre et options. Le rappel de correspondant et lenvoi de SMS sont facturs selon loffre souscrite.
Option TV
Nomdeloption Description Prixmensuelparligne Mentionslgales Accdez aux chanes de la TNT depuis votre mobile. 9 Option sans engagement souscrire en complment dune option data mobile, hors chanes et bouquets payants. Slection de chanes susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilit en France mtropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connatre la liste des chanes et des mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom-entreprises.fr. TV
16
Mentionslgales
17
En complment dune offre voix mobile. Incompatible avec les options SMS, les Objets communicants, et une solution data mobile comportant les SMS illimits. SMS entre personnes physiques uniquement. Sont exclus les SMS envoys vers et depuis les zones internationales, les SMS+, les MMS et les MMS+. Les envois vers et depuis les botiers radios et plateformes tlphoniques sont interdits.
Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum. En cas de rception dun SPAM SMS (message lectronique non sollicit), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700. Un second SMS, vous demandant de prciser le numro ayant mis le spam, vous sera demand. Plus dinfos sur le site 33700-spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
18
Tarifs au compteur
Tarifsaucompteur Description Communications factures la seconde ds la 1 seconde Europe, DOM-TOM Amrique du Nord Prix/min Europe Elargie, Maghreb, Asie Business Asie Pacifique Amrique du Sud, Afrique Duredengagement Mentionslgales Sans engagement Cas particulier, les appels mis vers Monaco sont au prix dun appel national. Dtails des pays par zone page Glossaire situ en fin de guide. 0,396 0,498 0,558 0,876 1,134
re
19
Cette option vous permet dmettre des appels depuis la France vers les fixes et mobiles de Chine, de Core du Sud, de Hong-Kong, de Singapour, de Tawan et du Japon.
20
Mentionslgales
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Tarifs au compteur
Nomdeloption Description Tarifsaucompteur Les communications mises et reues ltranger sont factures hors forfait. Pour vos correspondants, la tarification est inchange. Depuis Europe, DOM-TOM Maghreb Prix/min Europe largie Reste du monde Rception dun appel Usage/mois Accs depuis ltranger Accs depuis ltranger Plus disponible sur demande au 617 Serveur dinformation accs depuis ltranger : appel gratuit Rpondeur et Service Client : appel factur au prix dun appel vers la France Limitation consommation change de donnes depuis ltranger Mode de dcompte : appel mis depuis la Zone Europe vers la Zone Europe : 0,0048/seconde aprs un palier de 30 seconde 0,145. Rception dun appel en Zone Europe : 0,0013/seconde ds la premire seconde . Depuis les autres zones : par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Dtails des pays par zone en page Glossaire situ en fin de guide. Vers Europe, DOM-TOM 0,29 0,83 1,25 1,92 0,08 Maghreb 0,83 0,83 1,25 1,92 0,39 Europe largie 1,25 1,25 1,25 1,92 0,56 Reste du monde 1,92 1,92 1,92 1,92 0,84
Servicesinclus
Optionscompatibles Mentionslgales
Description
22
Cette option vous permet : dmettre des appels depuis tous les pays trangers (hors France mtropolitaine) vers la France et le reste du monde. de recevoir des appels depuis tous les pays trangers (hors France mtropolitaine). Cette option sadapte votre consommation : vous tes facturs seulement les mois dutilisation. Dtails des pays couverts en page Glossaire situ en fin de guide. 0 Pas de conso 15 de 0 30 min 30 plus de 30 60 min 60 plus de 60 120 min Sans engagement Mode de dcompte par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible (sauf zone Europe). Au-del du dernier palier de consommation, tarifs catalogue selon zone. La souscription de lOption appels depuis Monde volutif entrane la souscription automatique au service Accs depuis ltranger. Option sans engagement non compatible avec lOption Appels depuis Europe USA Evolutive. La rsiliation de loption engendre la facturation dun mois complet de facturation selon le palier de consommation. 120 plus de 120 240 min 220 plus de 240 480 min 400 plus de 480 960 min
23
Mentionslgales
24
DepuisltrangervouspouvezcontinuernaviguersurInternetetenvoyervose-mails.Ainsi,vousavezaccstoutmomentvotreenvironnementdetravaillorsdevosdplacements linternational. La rception des e-mails depuis ltranger est facture au compteur par dfaut. Pensez souscrire une option adapte ou dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger.
Tarifs au compteur
Tarifsaucompteur Description Les changes de donnes sont facturs hors forfait selon le pays visit. Europe, DOM-TOM Prix Amrique du Nord Reste du monde Duredengagement Mentionslgales Sans engagement Factur au ko ds le premier Ko. Voir la liste des pays page Glossaire situ en fin de guide. 0,7/Mo 4/Mo (0,0039/ko) 8/Mo (0,0078/Ko)
25
LOption data depuis Monde Evolutive vous permet denvoyer et recevoir vos e-mails, surfer sur Internet avec votre smartphone ou Cl 3G sans aucune contrainte gographique. Loption sajuste automatiquement selon votre consommation. Seuls les mois de consommation sont facturs. 0 Pas de conso 20 > 0 20 Mo 50 > 20 50 Mo 100 > 50 100 Mo Sans engagement Au-del de 1Go, changes de donnes facturs 2,048/Mo. Option sans engagement non compatible avec loption Limitation consommation change de donnes depuis ltranger et loption data depuis Europe et USA Evolutive. La rsiliation dune option engendre la facturation dun mois complet de facturation selon le palier de consommation. 225 > 100 250 Mo 450 > 250 500 Mo 850 > 500 Mo 1 Go
Application par seuil en Mo, avec remise zro le 1er jour de chaque mois calendaire, sur les changes de donnes depuis ltranger (hors France). Option gratuite incluse sur les solutions de tlphonie mobile et accs Internet mobile.
26
entreprises
Solutionssurmesure etadaptestousvosbesoins
Vous simplifiez la gestion de votre tlphonie : 1 interlocuteur, 1 facture, 1 interface web pour administrer votre parc fixe et mobile. VousmatrisezvotrebudgetaveccessolutionsflotteetNeoEntreprises 24/7 incluantvosappels.Voscollaborateursprofitentdeservices deconvergenceleurpermettantdtreplusefficacesetdamliorer laccueildevotreentreprise.
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Propritaire de notre rseau IP national (fibre optique, DSL), nousvous proposonsdessolutionsdetlphoniesurIP,daccs Internet et dchanges de donnes, scurises et fiables. BouyguesTelecom Entreprisesvousgarantit99,85 %detauxdedisponibilitdesonrseau fixepourchacundevossites.
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fixe-mobileCentrexavec NeoEntreprises24/7data fixe-mobileCentrexavec NeoEntreprises24/7intgral
Lillimit 24h/24 et 7j/7 de vos lignes fixes et de vos lignes mobiles vers tous les oprateurs fixes et les mobiles en France mtropolitaine. + Appels illimits de vos lignes fixes vers les fixes en Europe et DOM et vers les fixes et les mobiles en Amrique du Nord. + SMS et MMS illimits depuis vos mobiles vers les mobiles de France mtropolitaine. + Data mobile en H+ jusqu 42 Mbit/s (rduction de dbit au-del de 3Go) + Appels illimits de vos lignes mobiles vers les fixes et les mobiles en Europe, DOM et Amrique du Nord. + SMS et MMS illimits depuis vos mobiles vers les mobiles de France mtropolitaine. + Data mobile H+ jusqu 42 Mbit/s (rduction de dbit au-del de 10Go). + un mobile tous les 12 mois tarifs exceptionnel (3) 90 88 86 84 81 -8
de34utilisateurs de59utilisateurs Prixmensuelparutilisateur(1) de1014utilisateurs de1519utilisateurs 20utilisateursetplus Versionco,Conservezvosmobilesetfaitesdesconomies survossolutionsdetlphoniefixe-mobile NSDA(ngographiques,portsoucres) Fraisdemiseenservice Appelsdepuisunfixe Appelsdepuisunmobile
23 22 21 20 19 -2
35 34 33 32 31 -2
46 45 44 43 42 -8 3/mois pour un bloc de 5 numros et 5/mois par bloc de 10 numros Voir conditions des solutions de tlphonie fixe Centrex Voir conditions des solutions de tlphonie fixe Centrex Voir conditions des solutions de tlphonie mobile
68 66 64 62 59 -8
Servicesinclusdanslasolutionfixe-mobileCentrex
Voir Services inclus dans les solutions fixe Centrex p.8 et Services inclus dans les solutions mobiles p.12, lexception de : dpose directe, archivage des messages vocaux sur le rpondeur 1 an. Voscollaborateursquipslafoisdunfixeetdunmobilebnficientdeservicesdeconvergence: Sonnerie Synchro : faites sonner vos postes fixes et mobiles de manire simultane ou squentielle selon la configuration choisie. Choix du n prsent : numro unique pour tre joint sur votre fixe comme sur votre mobile et prsentation de ce numro lors de vos appels mis fixe ou mobile (optionnel 3/mois/utilisateur). Messagerie Synchro : une bote vocale unique pour votre poste fixe et votre mobile consultable depuis votre poste fixe, votre mobile ou votre PC. Voir conditions des solutions de tlphonie fixe p.8 et mobile p.12. Les options et services mobiles : services de limitation des appels, services et options Pro-Perso, archivage des messages vocaux sur le rpondeur et la messagerie vocale visuelle ne sont pas disponibles avec les offres fixe-mobile Centrex et mobile Centrex. 36 mois(2) Voir les conditions des solutions fixe Centrex et solutions de tlphonie mobile. (1) Un utilisateur fixe-mobile compte pour un unique utilisateur dans le calcul de la dgressivit. Tarifs valables pour un minimum de 3 utilisateurs dans les gammes Classique ou flotte ou dans la gamme Neo Entreprises 24/7. En cas de non respect du minimum de 3 utilisateurs, le tarif de labonnement mensuel est automatiquement major : de 10 HT/offre pour la gamme Fixe-Mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7, Neo Entreprises 24/7 data, Neo Entreprises 24/7 intgral. de 2 HT/offre pour les gammes classique et flotte. (2) En cas de demande de dsappairage dune solution fixe-mobile Centrex, celle-ci se transforme en deux solutions Solution fixe Centrex et Solution voix mobile avec leurs dures dengagement respectives et tarif respectif. (3) Dans le cadre dun renouvellement et sous rserve dun rengagement de 24 mois.
Optionscompatibles Duredengagement
Mentionslgales
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entreprises
29
entreprises
Bouygues Telecom rvolutionne la tlphonie d'entreprise avec Bbox Entreprises, tous les services indispensables aux Entreprises en n runis dans une box, avec toute la qualit d'un service client ddi Entreprise.
1 poste standardiste en option Internet et appels illimits : internet Haut Dbit Plug and Play :
Prix mensuel Prix mensuel par ligne supplmentaire Prix mensuel pour le poste standardiste Frais de mise en service
79
Poste standardiste supplmentaire avec les communications illimites incluses : 15 (1 poste standardiste maximum) L'installation simple et automatique permet de raliser tous les branchements de manire autonome. En option : Installation sur site par nos techniciens et personnalisation par tlphone : 290 Depuis la ligne analogique
Appels inclus(2)
> Vers les mobiles mtropolitains (4) > Vers les numros verts, libre appel : (0800 0809) Business) et mobiles d'Amrique du Nord Appels en France mtropolitaine(6) > Appels vers n spciaux : 0,09/min + tarif diteur > Maghreb : 0,246/min
(6)
> Vers mobiles mtropolitains : 0,09/min > Appels vers n spciaux : 0,09/min + tarif diteur > Europe, DOM-TOM, Amrique du Nord: 0,09/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,246/min > Europe, DOM-TOM : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Appels vers les numros satellites : 8,50/min > Secret permanent(7) > Slection Permanent appel audiotel(7 ) > Slection Permanent appel Tlmatique(7 )
> Europe, DOM-TOM : 0,294/min > Europe Elargie, Maghreb, Asie Business : 0,396/min > Appels vers les numros satellites : 8,50/min > Accs Internet > Wi-Fi > Services de standard tlphonique > Service d'assistance expert par tlphone en cas de dpannage inclus
Services inclus
> Prsentation du numro : 2/mois Options compatibles > Service SAV Premium J+1 : (engagement 24 mois) - Garantie d'intervention dans vos locaux ds le lendemain de votre dclaration (Lundi Vendredi) J+1 en cas dabsence totale de service avre, aprs diagnostic tlphonique - Garantie de livraison des tlphones ds le lendemain de votre dclaration (Lundi Vendredi) en cas de panne avre, aprs diagnostic tlphonique - Lorsque la panne savre tre de votre responsabilit, lintervention tort nest pas facture (dans la limite de une par an).
30
Prestationsincluses
(1)
> Configuration nationale ou renvoi de port > Configuration renvoi sur panne > Service dassistance expert par tlphone en cas de panne > Activation des services sur ligne analogique > Remplacement d'un quipement ou poste en cas de panne ( l'exception des pannes de batterie)
Prestationspayantes(1)
> Service d'assistance expert par tlphone : - Aide l'utilisation de la solution : 15 pour 15 min d'assistance (cumulable) - Assistance tlphonique l'installation de la box : 15 pour 15 min d'assistance > Prestation de personnalisation de la solution ou formation spcifique : 90, planifier avec nos quipes > Nouvel envoi d'un mot de passe dj transmis : 15 > Intervention de dpannage sur site : 290. Non facture en cas de panne dont la cause incomberait Bouygues Telecom Entreprises. La demande d'intervention ne peut tre demande que suite un diagnostic par tlphone. > Remplacement dun quipement ou poste hors cas de panne (casse, perte, bris, vol ,) : - 150 pour le poste sans-fil - 250 pour le poste standardiste - 400 pour la Bbox Entreprises ou ses lments
Duredengagement
Mentionslgales
(1) Service disponible en France mtropolitaine sous rserve dligibilit DSL, dgroup par Bouygues Telecom ou ses partenaires. Ncessite la mise disposition de Bouygues Telecom d'une ligne analogique de l'oprateur historique ou d'une ligne analogique VGA commercialise par un oprateur alternatif, libre pour un dgroupage partiel. (2) Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre le service puis de rsilier le contrat en cas dutilisation frauduleuse ou non raisonnable de loffre (Lutilisation raisonnable correspond une consommation par ligne nexcdant pas 60H dappels illimits/mois). La cession des appels, les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques, centres dappel et botiers radio sont interdits. Les renvois dappels sont inclus. Les appels mis vers plus de 249 correspondants diffrents pour un mme utilisateur au cours dun mme cycle de facturation ne sont pas inclus, et facturs hors forfait 0,09HT/min. (3) Communications interpersonnelles entre personnes physiques, vers les abonns fixes d'oprateurs tiers en France mtropolitaine, hors n courts, spciaux, surtaxs, objets communicants, communications internet, ou support de services autres que de communications interpersonnelles. (4)Appels mtropolitains illimits entre 2 individus hors nos courts, spciaux, data, vers les abonns doprateurs mobiles franais. (5) Tarifs la minute, facturs la seconde ds la premire seconde pour tous les appels hors numros spciaux, numro courts, numros commenant par 08. (6) Activ gratuitement sur demande auprs de notre service.
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La solution globale
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partir de 91/mois(tarif pour une configuration minimum avec une solution fixe Centrex flotte, une ligne analogique flotte utilisable pour un fax, un accs Internet mutualis). Pour les configurations suprieures contactez-nous au 3100. 36 mois (1) Voir la mention de la Solution fixe Centrex page 6. (2) Condition de souscription minimum par site Tout-en-un Synchro pour les sites de moins de 6 postes: une solution fixe Centrex flotte ou fixe-mobile Centrex flotte, une ligne analogique flotte, et une option de mutualisation Internet obligatoire. Les postes sont obligatoirement en location SAV.
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entreprises
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> Garantie de Temps de Rtablissement en 4h 5j/7 > Un routeur fourni et install sur site par un installateur certifi Bouygues Telecom > Une assistance technique entreprise > Un espace client web pour grer vos services, visualiser votre tat de parc et vos factures dtailles Duredengagement 36 mois
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(1) Frais de mise en service pour un site dj raccord la fibre optique. Des frais supplmentaires sont prvoir pour un site non raccord. (2) Nom de domaine disponible pour toute souscription simultane un accs Internet fixe, limite 1 nom de domaine par client. Sans engagement de dure. (3) Solutions collaboratives niveau 1 disponibles pour toute souscription simultane un accs Internet fixe, limite 10 comptes utilisateur par client. Sans engagement de dure. (4) Accs Internet mobile volutif disponible pour toute souscription simultane un accs Internet fixe, limit un accs Internet mobile par site - Sans engagement de dure - Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS / EDGE / 3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine - Usages interdits : voix mobile, peer to peer, VoIP. La rsiliation dun accs Internet mobile volutif engendre la facturation dun mois complet du forfait (sans prorata ni trop peru). Chaque accs fibre dispose dun dbit garanti correspondant 100% du dbit IP. Le niveau de dbit garanti est indiqu dans les Spcifications Techniques dAccs au Service. Grille tarifaire valable dans les conditions dligibilit techniques suivantes : Le site est en zone locale, mtropolitaine ou rgionale. Le site est en zone fibre dense. Le site fait dj lobjet dun raccordement en fibre optique. Dans des conditions dligibilit techniques diffrentes, consulter votre interlocuteur Bouygues Telecom Entreprises.
Mentionslgales Dbits disponibles sous rserve dligibilit technique : 12Kbits/s, 1Mbits/s, 2Mbits/s, 4Mbit/s. Chaque accs SDSL dispose dun dbit garanti correspondant 100% du dbit IP. Le niveau de dbit garanti est indiqu dans les Spcifications Techniques dAccs au Service.
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* En fonction de la configuration technique du site client, le nombre dadresses IP publiques utilisables varie ** Ladresse IP publique incluse est celle du routeur fourni. Elle est configurable au moyen du service NAT/PAT (40 par demande de configuration auprs de lassistance technique Entreprises).
Desserte interne
Nomdeloption Descriptiondeloffre <3mtres Prixmensuel parsite enfonctiondeladistance entrelerouteuretlatte deligne <50mtres <200mtres >200mtres etdessertenonlinaire AccsInternetADSL AccsInternetSDSL AccsInternetfibre La desserte interne permet de raliser le cblage entre la tte de ligne et votre routeur. Distance entre le routeur et la tte de ligne. Inclus 300 500 Travaux spcifiques sur devis Inclus 600 2000
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Traficetservicesinclus
Trafic inclus: Echanges de donnes en France mtropolitaine. Services inclus: > Internet H+ grande vitesse > Usage en mode modem > Internet Prioritaire > Service Wi-Fi Bouygues Telecom Conditions des services inclus en page 15. > Option Entreprise: pour un accs Internet Mobile Entreprise permettant de se connecter directement au systme dinformations de votre entreprise, rajouter +4HT/mois aux tarifs de votre accs internet mobile Evolutif > Options data mobile depuis ltranger (page 24). Sans engagement. Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Usage strictement rserv une personne physique : voix sur IP prohibe. Rduction de dbit 256 Kbit/s au-del de 3Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. La rsiliation de loption engendre la facturation dun mois complet de facturation selon le palier de consommation.
Optionscompatibles
Duredengagement Mentionslgales
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AccsInternetmobileillimitUltra Pour naviguer sur Internet, envoyer vos e-mails et accder tout moment votre environnement de travail en mobilit. Loption data mobile illimit Ultra est particulirement adapte pour un usage intensif dInternet mobile en France mtropolitaine et ltranger. 69 68 67 66 65
Descriptiondeloffre
Vous bnficiez du meilleur prix par palier pour vos accs internet mobile illimits, paliers cumulables avec les solutions de tlphonie mobile Classique et Flotte. Trafic inclus: Echanges de donnes en France mtropolitaine. Services inclus: > Internet H+ grande vitesse > Usage en mode modem > Internet Prioritaire > Service Wi-Fi Bouygues Telecom SMS/MMS illimits 50 Mo dchange de donnes depuis lEurope, les USA et le Canada.
Traficetservicesinclus
SMS/MMS illimits
SMS/MMS illimits
Optionscompatibles Duredengagement
> Option Entreprise: pour un accs Internet Mobile Entreprise permettant de se connecter directement au systme dinformations de votre entreprise, rajouter +4HT/mois aux tarifs de votre accs Internet mobile illimit. Option exclusivement rserve la connexion au systme dinformation de lentreprise, son utilisation pour une connexion directe internet est impossible > Options data mobile depuis ltranger (page 24). 24 mois Echange de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Usage strictement rserv une personne physique : voix GSM, voix sur IP prohibe.
Mentionslgales
Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 250Mo/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes.
Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 3Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits.
Rduction de dbit 256Kbit/s au-del de 10Go/mois, hors mails (IMAP, POP et SMTP) et pices jointes. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits.
Dtail des zones dchange data linternational en page 24. SMS et MMS illimits en France mtropolitaine, entre personnes physiques exclusivement. Envois vers et depuis botiers radios et plateformes interdits.
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Mentionslgales Dbits thoriques maximum de 42 Mbit/s en rception de donnes, de 2 Mbit/s en envoi de donnes, avec un terminal compatible, en zone de couverture H+ et sous rserve de dploiement des fonctionnalits sur le Rseau Bouygues Telecom. Couverture sur www.bouyguestelecom-entreprises.fr. Dans les zones couvertes par le service et sous rserve des conditions dusage de loption souscrite. Usage autoris sous rserve de compatibilit technique des quipements concerns. Liste des terminaux compatibles et guides de paramtrage disponibles sur www.bouyguestelecom-entreprises.fr Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox de Bouygues Telecom. Dtail de la couverture sur www.bouguestelecom.fr.
InternetH+grandevitesse
Internetprioritaire
En cas daffluence sur le rseau, votre accs internet mobile est prioris, votre dbit reste plus rapide que celui des autres utilisateurs. Avec le service modem, vous connectez votre ordinateur portable ou tablette votre tlphone et vous pouvez ainsi surfer sur Internet. Cela remplace une cl 3G. Accdez lensemble des Hotspots Bbox et connectez-vous en Wi-Fi en toute libert.
ServiceModem
ServiceWi-FiBouyguesTelecom
39
entreprises
40
150 > InterconnexiondusiteauVPNIPMPLSduclient: Scurisation des changes de donnes intersites, Partage des serveurs applicatifs, des espaces de stockage, des imprimantes > AccsInternetillimit de manire centralise et scurise au travers dun firewallhberg etoprparBouyguesTelecom. > GarantiedeTempsdeRtablissement en 4h 6j/7, applicable le samedi. > Priorisationduneapplication: priorisez un flux applicatif mtier pour optimiser sa disponibilit. Ce flux peut tre un flux VoIP ncessitant une classe de service temps rel. > Rapportsstatistiques: vrifiez la fiabilit de votre solution au travers des statistiques dexploitation. > Supervisionproactive: Bouygues Telecom supervise lensemble de votre solution, vous informe ds quun incident critique se produit.
Optionscompatibles
> AccsVPNnomade:5/mois/utilisateur. Pack disponibles : 5, 10, 20, 30, 50, 80, 120 et 180 utilisateurs. 1 classe de service supplmentaire : 20/site 2 classes de service supplmentaires : 40/site
Duredengagement Mentionslgales
36 mois Option de loffre accs Internet fixe. Cette rgle est valable sur lensemble des sites du client. VPN premium compatible avec les accs SDSL et fibre, incompatible avec les accs ADSL. En cas de souscription dun accs back-up en complment dun accs principal, un seul service VPN (standard ou premium) doit tre souscrit. Il sappliquera sur les deux accs.
41
Connectivit Internet contrle et matrise. Firewall hberg et opr par Bouygues Telecom pour protger votre systme dinformation des attaques provenant dInternet. Ce firewall est administrable par votre gestionnaire de rseau. 60
ProtectionInternetPC Descriptiondeloption Protection Antivirus / Antispam pour les postes de travail et les ordinateurs portables. Protection en temps rel des attaques provenant de la messagerie, du web et des supports amovibles tels que les cls USB. Administration centralise depuis lextranet Bouygues Telecom. 5 Packs disponibles : 1, 2, 5, 10, 20, 40, 60, 80, 100, 150, 200 utilisateurs 12 mois Relaismailantivirusantispam Protge votre entreprise contre les menaces vhicules par le Web et permet de contrler, de surveiller et dappliquer les politiques dutilisation acceptable du Web avec un temps de latence minimal. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises jour empchent les menaces datteindre votre rseau, tandis que des politiques de filtrage des URL rduisent les risques dutilisation abusive du Web et vous aident prserver votre bande passante. Solution hberge. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. 2/mois/utilisateur 12 mois ProtectionFiltrageWeb Protection contre les menaces vhicules par le web et application des politiques dutilisation acceptable du web. Des couches de protection contre les programmes malveillants automatiquement mises jour empchent les menaces datteindre votre rseau, tandis que des politiques de filtrage des URL rduisent les risques dutilisation abusive du web et vous aident prserver votre bande passante. Solution hberge. Temps de latence minimal. Administration du service, reporting et quarantaine accessibles par interface web. 2/mois/utilisateur 12 mois
Prixmensuelparutilisateur Duredengagement
Descriptiondeloption
Prixmensuelparutilisateur Duredengagement
Descriptiondeloffre
Prixmensuelparutilisateur Duredengagement
42
entreprises
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Europe-ServeurVirtuelL
Europe-ServeurVirtuelXL
599 442 Un serveur virtuel avec les caractristiques de : - CPU 8 VCPU de 1,6Ghz, - RAM de 14 Go, - Disque de 30 Go ainsi qu un systme dexploitation Windows (Windows serveur 2008 R2 SP1/ Windows server 2012) ou Linux (OpenLogic CentOs 6.2/Suse Linux Entreprise Server/Ubuntu Server 12.04LTS/OpenSuse 12.1). Le trafic entrant est illimit. Le trafic sortant est pris en compte dans loffre hauteur de 160 Go par mois. Une adresse IP publique est fournie par serveur (ou groupe de serveurs sils sont raccords).Une adresse IP prive est active par serveur. 16
Servicesinclus
Un serveur virtuel avec les caractristiques de : - CPU 4 VCPU de 1,6Ghz, - RAM de 7 Go, - Disque de 30 Go ainsi qu un systme dexploitation Windows (Windows serveur 2008 R2 SP1/ Windows server 2012) ou Linux (OpenLogic CentOs 6.2/Suse Linux Entreprise Server/Ubuntu Server 12.04LTS/OpenSuse 12.1). Le trafic entrant est illimit. Le trafic sortant est pris en compte dans loffre hauteur de 80 Go par mois. Une adresse IP publique est fournie par serveur (ou groupe de serveurs sils sont raccords). Une adresse IP prive est active par serveur. 8
Nombredepartitionspossibles
Optionscompatibles
>Prixmensueldeloptioncapacitdestockagesupplmentaire: 100 Go = 8,90 150 Go = 12,90 250 Go = 19,90 500 Go = 37,90 1000 Go = 71,90 >Prixmensueldeloptiondevolumedetraficsortantsupplmentaire:10 pour 100 Go (loption peut tre rajoute plusieurs fois) Accompagnement la mise en uvre et lexploitation 150 pour 2 heures Sans engagement Voir dtails et conditions de loffre dans les Conditions Gnrales et Particulires Bouygues Telecom Entreprises
44
Optionscompatibles
45
Sauvegarde Serveur
Nomdel'offre SauvegardeServeur
Descriptiondel'offre
Solution de sauvegarde distance de l'ensemble des donnes serveurs de l'entreprise. Permet de scuriser et restaurer en cas de besoin les donnes serveurs. Cette offre s'adapte automatiquement votre consommation, au meilleur tarif. Facturation minimale mensuelle d'un abonnement de 100 comprenant 100Go.
Palier
100 Go
200 Go
300 Go
400 Go
500 Go
+ de 1000 Go
Prixmensuelparpalier*
190
270
340
400
Nous consulter
PrixauGosupplmentaireentre2paliers
Nous consulter
FraisdemiseenService Dured'engagement
150. Accompagnement par tlphone la prise en main de votre solution de sauvegarde serveur pour l'installation d'un agent "systme de fichiers". Sans engagement
Optionscompatibles
> Prestation initialisation "gros volume" par change de disque dur scuris Tarif : 350 > Prestation restauration "gros volume" par change de disque dur scuris, expdition sous 24h Tarif : 350 > Prestation d'accompagnement l' Installation d'Agent/Plug-in supplmentaire Dure de la session : 2h Tarif : 150 > Prestation Support Conseil par tlphone et prise de main distance lors de lexploitation de votre service de Sauvegarde Serveur Dure de la session : 2h Tarif : 150 > Prestation de supervision de votre solution Nous consulter
Mentionslgales
Voir dtails et conditions de l'offre dans les Conditions Gnrales et Particulires Bouygues Telecom Entreprises
* Prix ajustable en fonction du volume de donnes en Go occup par vos sauvegardes dans nos data-centers. Le volume factur correspond la consommation maximale constate sur le mois coul. Exemple : pour 230 Go, le prix est de 190 (palier 200Go) + 24 (30Go x 0,8) = 214
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Avecnotresolutiondhbergementdesiteweb,vousdisposezdeservicespratiquespouramliorervotrerfrencementsurlesprincipauxmoteursderechercheetfaireconnatrevotre entreprise,sesproduitsetsesservices.
Niveau3
135 > Nomdedomaine:professionnalisezvotreimageendonnantlenomdevotreentreprisevotresitewebetvos e-mails. > AucunelimitedetraficIP. > Rfrencementvolu: faites de votre site web la vitrine de votre entreprise en la rfrenant auprs des moteurs de recherche + Optimisation du site pour un meilleur rsultat sur les moteurs et annuaires de recherche. > Espace dhbergement 4Go, 3 bases de donnes > Espacedestockageenligne10Go:sauvegardezles donnesdevotreentrepriseetrcuprez-lesrapidement etfacilementencasdesinistre.
Servicesinclus
Duredengagement
12mois
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3 niveaux de messagerie professionnelle avec des outils collaboratifs selon vos besoins. Packs disponibles : 10, 20, 50, 100, 200 utilisateurs. 2 > Messagerie professionnelle : e-mails, agenda, contacts, tches. > Capacit : 500Mo > Antivirus et lantispam intgrs chaque messagerie > Webmail : accdez vos e-mails depuis nimporte quel quipement > Synchronisation sur mobile : - Sync ML - Incompatible BlackBerry > Synchronisation sur client de messagerie : accs POP3 / IMAP 5 > Messagerie professionnelle collaborative : e-mails, agenda, contacts, tches partageablesentrelescollaborateurs delentreprise. > Capacit : 1Go > Antivirus et antispam intgrs chaque messagerie > Webmail : accdez vos e-mails depuis nimporte quel quipement > Synchronisation sur mobile complte : - Sync ML - Synchro Active Sync - BlackBerry* > Synchronisation sur client de messagerie complte : accs POP3 / IMAP / MAPI 9 > Messagerie professionnelle collaborative : e-mails, agenda, contacts, tches partageablesentrelescollaborateursde lentreprise. > Capacit : 1Go > Antivirus et antispam intgrs chaque messagerie > Webmail : accdez vos e-mails depuis nimporte quel quipement > Synchronisation sur mobile complte : - Sync ML - Synchro Active Sync - Blackberry ** > Synchronisation sur client de messagerie complte : accs POP3 / IMAP / MAPI > Espacedestockageenligned1Go:chaquecollaborateur peutaccder,partageretsauvegardersesdocuments etmdiaspartout,toutletempsetentoutescurit. > MessagerieInstantaneprofessionnelle,Gestiondela prsence:optimisezvotreractivitetcommuniquezen directavectousvoscollaborateurs. > Espacecollaboratif:publiezdelinformationetpartagezladefaonscurise.
Servicesinclus
Optionscompatibles
Upgradedecapacit Augmentez votre espace de messagerie ou de stockage en ligne = 2/500Mo/mois. Faxtomail Grez vos fax comme vos e-mails (archivage, envoi) = 15/numro de fax/mois. Nomdedomaine Professionnalisez votre image en donnant le nom de votre marque votre site web et vos e-mails. Cration / migration = 5/nom de domaine/mois. 12 mois * Le prix de labonnement est valable dans la limite o 30% maximum des utilisateurs dun client active la fonction de synchronisation BlackBerry. ** Le prix de labonnement est valable dans la limite o 30% maximum des utilisateurs dun client active la fonction de synchronisation BlackBerry.
Duredengagement Mentionslgales
48
Servicesinclus
Optionscompatibles-Prestations
Mentionslgales
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entreprises
Fiabilit
Des solutions ddies et des cartes SIM adaptes vos contraintes industrielles (conditions extrmes de vibration et temprature) qui permettent vos machines de communiquer distance et en temps rel quelle que soit la technologie utilise.
Accompagnement
Un accompagnement et une expertise mtier prouvs dans les diffrentes applications du Machine to Machine : transports, automobile, industrie, montique, scurit, gestion de flotte de vhicules.
50
AveclessolutionsM2M,vosmachineschangentdesdonnesautomatiquementetentempsrel.Vouspouvezainsipiloterdistancevosquipementsfixesoumobiles.
Echanges de donnes en France mtropolitaine. Cartes SIM adaptes des conditions extrmes de vibration et temprature Option Antivol . APN ddie M2M. 24 mois Offre destine aux nouvelles activations. Au-del de 3 Go, le dpassement de forfaitest 0,512 HT/Mo. Latteinte du seuil maximum de chaque forfait dclenche la bascule vers le forfait suprieur (exemple: une consommation de 3 Mo est facture 6).
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DEPUIS LA FRANCE
SMS*
Forfaitmensuel Prixmensuel Emission:prixlunitouendpassementdeforfait Rception Mentionslgales 15SMS 0,90
os
40SMS 2,30
80SMS 4,50
480SMS 23,50
Vers n Bouygues Telecom et fixes. Vers autres nos Gratuite en France mtropolitaine. En complment dun abonnement M2M.
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DEPUIS LTRANGER
SMS
Retrouvez le dtail des offres et tarifs SMS depuis ltranger en page 24 : Tarifs SMS depuis ltranger, Tarifs au compteur.
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UnegammecompltedoffresintgrespourlesTerminauxdePaiementlectroniqueoulesconcentrateursmontiques.Lepaiementparcartebancairedevientplusrapide, plusconomiqueetplussr.
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entreprises
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56 57 58
Solutionssurmesure etadaptestousvosbesoins
Parce que vous avez besoin de pouvoir grer et utiliser vos tlcoms de manire simple et efficace, Bouygues Telecom Entreprises vous propose une gamme de solutions simples et performantes. -Pourvosquipements,locationouachat,avecgarantiedeservice -Pourvotrequotidien,desinterfaceswebetprestationsdeservices -Pourvosutilisateurs,desprestationsdaccompagnement etdessolutionspourunusagetendu
63
63 65 65 66
67
67 67 68
Fiabilit
Propritaire de notre rseau IP national (fibre optique, DSL), toutesnos solutionssontconstruitesavecdespartenairesreconnuspourvous permettredassurerunequalitdeserviceperformants. -UnaccsInternetgrandevitessejusqu42 Mbit/sgrceaurseau H+couvrant55%delapopulationenFrance. -Accsaurseau4Gnational ds le 1er octobre*. -unaccsInternetmobileprioritaire*
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70 72 74 76 78 82 85 86
Accompagnement
Une quipe dexperts ddie Entreprises est votre disposition de laudit de votre solution jusqulaformationsursitedevos collaborateurs;avecchaqueanne,un bilan de consommation gratuit ralis sur simple demande pour vous garantir la solution la plus adapte vos besoins.
* Conditions dcrites en page 10 de ce guide.
55
100
4/mois/pendant 36 mois
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Avecsagammedeservicesdassistancemobile,BouyguesTelecomEntreprisespermetvoscollaborateursdeprofiterdunterminaltoujoursoprationnel!
Gratuit
N/A
Inclus
Inclus
Gratuit
N/A
N/A
N/A
90
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Inclus
Inclus
150
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Inclus
EnEurope
150
350
110
Inclus
Danslerestedumonde(Japon,USA,Chine)
250
380
180
Inclus
Mentionslgales
* Sous condition douverture dune ligne voix ou data. Le Service Aprs Vente Mobile de Bouygues Telecom Entreprises est accessible au 0811653456 du lundi au vendredi de 8h 19h. Remplacement lidentique ou par un mobile quivalent en cas dindisponibilit. Pour plus de dtails voir les conditions gnrales de vente sur bouyguestelecom-entreprises.fr.
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Aveccettegammedoptionsdassurance,vousprotgezvotreflottedeterminauxmobilesafindegarantirlacontinuitdeservicesencasdepanne,bris,perteouvol! Selonleprofildevoscollaborateurs,vouschoisissezloptionlaplusadaptevosbesoins.
Tlphonemobileoutablette3G+
Description
Votreterminalmobile(cl 3G+, tlphones mobiles ou tablettes 3G+) est garantipendant24moiscontrelespannes. Remplacementdevotreterminalmobiledslelendemainde votre appel sous rserve dune dclaration valide avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). LivraisonladressedevotrechoixpartoutenFrancemtropolitaine. Parunmobileidentique(mmemarque,mmemodle)neufouremisneuf. Desdmarchessimplesetrapides:partlphoneau0811653456dulundiauvendredide8h19hhorsjoursfris(prixdunappellocaldepuisunfixeenFrancemtropolitaine). Garantie 24h niveau 1 < 150 1,50 Garantie 24h niveau 2 Entre 150 et 299 2,50 Garantie 24h niveau 3 Toutes les tablettes et tlphones 300 3,50
Mentionslgales
Engagement de 24 mois en complment dune offre voix ou data mobile. Remplacement lidentique ou par un terminal quivalent en cas dindisponibilit. Non compatible avec liPhone. Pour plus de dtails, voir les conditions gnrales de vente sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Contrats dassurance collectifs adhsion facultative souscrits par Bouygues Telecom SA au capital de 712 588 399,56 euros, sige social 32 avenue Hoche 75008 Paris, RCS Paris 397 480 930, courtier inscrit lOrias (www.orias.fr/), n10055268 et soumise au contrle de lACP 61 rue Taitbout 75634 Paris, auprs de Fidelidade Companhia de Seguros, S.A.
Description
LOption Garantie 24h + terminal est une solution tout compris incluant le terminal et le service Garantie 24h. Vous navez pas dinvestissement initial raliser et en cas de panne, votre terminal est chang en 24h dans toute la France mtropolitaine et sur le lieu de votre choix (hors iPhone) sous rserve dappel avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Garantie 24h + terminal niveau 1 < 150 2,90 Garantie 24h + terminal niveau 2 Entre 150 et 299 5,90 Garantie 24h + terminal niveau 3 Toutes les tablettes et tlphones entre 300 et 700 11,90
Mentionslgales
Engagement de 24 mois en complment dune offre voix mobile et dune option data mobile Evolutif ou suprieure pour les tlphones mobiles < 150 et dune option data mobile One, Plus, Extra ou Ultra dun forfait Neo Entreprises 24/7 DATA ou Neo Entreprises 24/7 Intgral pour les autres tlphones mobiles. Engagement 24 mois en complment dune solution data mobile One, Plus, Extra ou Ultra pour les cls 3G+ et les tablettes 3G+. Remplacement lidentique ou par un terminal quivalent en cas dindisponibilit. Non compatible avec liPhone. Pour plus de dtails, voir les conditions gnrales de vente sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Contrats dassurance collectifs adhsion facultative souscrits par Bouygues Telecom SA au capital de 712 588 399,56 euros, sige social 32 avenue Hoche 75008 Paris, RCS Paris 397 480 930, courtier inscrit lOrias (www.orias.fr), n10055268 et soumise au contrle de lACP 61 rue Taitbout 75634 Paris, auprs de Fidelidade Companhia de Seguros, S.A.
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Tlphonemobileoutablette3G+
iPhone
Description
Votre terminalmobile (cl 3G+, tlphones mobiles ou tablettes 3G+) est garantipendant24moiscontrelespannes,lesdommagesaccidentels,laperteetlevol. En cas de perte ou vol, les communications frauduleuses sont rembourses hauteur de 1000 TTC. Remplacementdevotreterminalmobiledslelendemain de votre appel sous rserve dune dclaration valide avant 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Livraison ladressedevotrechoix partout en France mtropolitaine parunmobileidentique (mme marque, mme modle) neuf ou remis neuf. Desdmarchessimplesetrapides: par tlphone au 0 811 653 456 du lundi au vendredi de 8h 19h hors jours fris (prix dun appel local depuis un fixe en France mtropolitaine). Assurance intgrale 1 < 150 3 TTC Assurance intgrale 2 Entre 150 et 299 6 TTC Assurance intgrale 3 Entre 300 et 449 9 TTC Assurance intgrale 4 Toutes les tablettes et tlphones 450 12 TTC Assurance intgrale iPhone Tous les modles diPhone 12 TTC
Mentionslgales
Engagement de 24 mois en complment dune offre voix ou data mobile. Remplacement lidentique ou par un terminal quivalent en cas dindisponibilit. Pour plus de dtails, voir les conditions gnrales de vente sur bouyguestelecom-entreprises.fr. Contrats dassurance collectifs adhsion facultative souscrits par Bouygues Telecom SA au capital de 712 588 399,56 euros, sige social 32 avenue Hoche 75008 Paris, RCS Paris 397 480 930, courtier inscrit lOrias (www.orias.fr), n10055268 et soumise au contrle de lACP 61 rue Taitbout 75634 Paris, auprs de Fidelidade Companhia de Seguros, S.A.
*TCA (Taxe sur les Conventions dAssurance) comprise, non soumise TVA.
Description
Prixdliduterminal(sansoffrevoixoudata) AbonnementmensuelparligneTTC*
Mentionslgales
*TCA (Taxe sur les Conventions dAssurance) comprise, non soumise TVA.
59
Grce lAppleCare Protection Plan pour iPhone, vous bnficiez : duneextensiondevotregarantiematrielledeuxans compter de la date dachat de votre iPhone. La garantie sapplique votre iPhone, sa batterie, les couteurs et accessoires fournis. duneassistanceassurepardesexpertsApple: en un simple coup de fil, ils rpondent toutes vos questions concernant lutilisation de votre iPhone, les applications de marque Apple (Mail, Safari, Calendrier, iTunes) et les problmes de connexion aux rseaux sans fil. 57,69 Les appels vers lAssistance Technique Apple sont facturs au prix dun appel local depuis un poste fixe. Les numros de tlphone et les horaires dintervention peuvent varier et sont susceptibles dtre modifis. Loption doit tre souscrite pendant la priode de garantie dun an de votre iPhone. Le service aprs-vente couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iPhone, liPhone et les accessoires dorigine prsentant des anomalies ou des dfauts de fabrication, ou encore un puisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spcifications initiales. Les quipements renvoys pour rparation seront soit rpars, soit remplacs par des quipements neufs aux fonctionnalits quivalentes ou par des quipements quivalents des quipements neufs par leurs performances et leur fiabilit. Pour plus de dtails, consultez les conditions gnrales de vente.
Prix/terminal
Mentionslgales
Nomdeloption
OptionAppleCare+iPhone4S16Go Choisir lOption AppleCare + iPhone 4 S 16Go cest choisir une solution tout compris : iPhone 4S 16 Go + AppleCare Protection Plan. Vousnavezpasdinvestissementinitial,lafournituredeliPhone4S16Goestinclusedanscetteoption. Extensiondevotregarantiematrielledeuxans compter de la date dachat de votre iPhone. La garantie sapplique votre iPhone, sa batterie, les couteurs et accessoires fournis. AssistanceassurepardesexpertsApple: en un simple coup de fil, ils rpondent toutes vos questions concernant lutilisation de votre iPhone, les applications de marque Apple (Mail, Safari, Calendrier, iTunes) et les problmes de connexion aux rseaux sans fil. ApplevousenvoieuniPhonederemplacementencasdepannedsquevousenfaitelademande. 13,90 LOption AppleCare + iPhone 4S 16Go est disponible uniquement avec liPhone 4S 16Go. Engagement de 24 mois en complment dune offre voix mobile et dune option data mobile One, Plus, Extra ou Ultra. Les appels vers lAssistance Technique Apple sont facturs au prix dun appel local depuis un poste fixe. Les numros de tlphone et les horaires dintervention peuvent varier et sont susceptibles dtre modifis. Loption doit tre souscrite pendant la priode de garantie dun an de votre iPhone. Le service aprs-vente couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iPhone, liPhone et les accessoires dorigine prsentant des anomalies ou des dfauts de fabrication, ou encore un puisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spcifications initiales. Les quipements renvoys pour rparation seront soit rpars, soit remplacs par des quipements neufs aux fonctionnalits quivalentes ou par des quipements quivalents des quipements neufs par leurs performances et leur fiabilit. Pour plus de dtails, consultez les conditions gnrales de vente de lAppleCare ProtectionPlan.
Description
Prix/mois/ligne
Mentionslgales
Nomdeloption
OptionAppleCare+iPhone516Go Choisir lOption AppleCare + iPhone 5 16 Go cest choisir une solution tout compris : iPhone 5 16 Go + AppleCare Protection Plan. Vousnavezpasdinvestissementinitial,lafournituredeliPhone516Goestinclusedanscetteoption. Extensiondevotregarantiematrielledeuxans compter de la date dachat de votre iPhone. La garantie sapplique votre iPhone, sa batterie, les couteurs et accessoires fournis. AssistanceassurepardesexpertsApple:en un simple coup de fil, ils rpondent toutes vos questions concernant lutilisation de votre iPhone, les applications de marque Apple (Mail, Safari, Calendrier, iTunes) et les problmes de connexion aux rseaux sans fil. ApplevousenvoieuniPhonederemplacementencasdepannedsquevousenfaitelademande. 17,90 LOption AppleCare + iPhone 5 16Go est disponible uniquement avec liPhone 5 16Go. Engagement de 24 mois en complment dune offre Neo 24/7 Data ou dune autre offre voix mobile et dune option data mobile One, ou suprieure. Les appels vers lAssistance Technique Apple sont facturs au prix dun appel local depuis un poste fixe. Les numros de tlphone et les horaires dintervention peuvent varier et sont susceptibles dtre modifis. Le service aprs-vente couvre uniquement le kit mains libres Bluetooth pour iPhone, liPhone et les accessoires dorigine prsentant des anomalies ou des dfauts de fabrication, ou encore un puisement de la batterie de 50 % ou plus par rapport aux spcifications initiales. Les quipements renvoys pour rparation seront soit rpars, soit remplacs par des quipements neufs aux fonctionnalits quivalentes ou par des quipements quivalents des quipements neufs par leurs performances et leur fiabilit. Pour plus de dtails, consultez les conditions gnrales de vente de lAppleCare Protection Plan.
Description
Prix/mois/ligne
Mentionslgales
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BouyguesTelecomEntreprisesvousproposesesservicesdecouverturerseauindoorvoixoudatamobileafindoptimiserlacouverturerseaulintrieurdeslocauxdevotreentreprise,en complmentdurseauBouyguesTelecom.Aveccesservices,vousbnficiezdunecouverturerseaudeconfortddievotreentreprise:voscollaborateurssontainsitoujoursjoignables.
Descriptiondeloffre
Vous bnficiez dune couverture rseau voix mobile de confort ,optimise et ddie votre entreprise en complment du rseau Bouygues Telecom. Vos collaborateurs peuvent ainsi tlphoner, envoyer et recevoir des SMS tout moment partout dans vos locaux (salle de runion en sous sol, locaux avec matriaux trs isolants). Ce service comprend une six Pico 2G permettant de couvrir une surface denviron 1000 m en open space. La Pico-2G est une petite antenne installe sur lun des murs de votre entreprise et connecte un accs Internet Bouygues Telecom ddi. Ce service fonctionne avec les terminaux mobiles. 1 7 250 2 14 400 3 21 550 Engagement 24 mois Le nombre de communications simultanes maximum dpend du dimensionnement de lAccs Internet auquel le site est ligible. 4 28 700 5 35 850 6 42 1000
Descriptiondeloffre
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Descriptiondeloffre
Vous bnficiez dune couverture rseau data mobile 3G+ de confort, optimise et ddie votre entreprise en complment du rseau Bouygues Telecom. Vos collaborateurs peuvent ainsi tlphoner, envoyer et recevoir des SMS et MMS, surfer sur Internet et consulter leurs emails et leurs applications mtiers tout moment partout dans vos locaux (salle de runion en sous-sol, locaux avec matriaux trs isolants).Ce service comprend une femtocell 3G/3G+ permettant de couvrir une surface denviron 100 m en open space. La femtocell 3G/3G+ est un quipement install sur lun des murs de votre entreprise et connect un accs Internet. Ce service fonctionne avec les terminaux 3G/3G+ (smartphones, tablettes, ordinateurs portables quips de cls 3G+). Jusqu 4 sessions data ou voix. 32 utilisateurs dclars. Jusqu 14 Mb/s en HSDPA Jusqu 5,8 Mb/s en HSUPA quipement gratuit 149/Femtocell Sans engagement Le dbit de la femtocell dpend du dimensionnement de laccs Internet. Restriction dune femtocell par site (un site = une adresse dusage). (1) Frais daccs au service non remboursables
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Mentionslgales
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Serviceclient
RemplacementdecarteSIM Tarif Mentionslgales Acte gratuit lorsquil est ralis depuis lEspace Client Gestionnaire. (L'envoi de la carte SIM est factur 1,50 HT). 5/acte/ligne
Obtentiondecodededsimlockage
Le code netlock (ou simlock) permet de dverrouiller le terminal et de l'utiliser avec n'importe quelle carte SIM 5/acte/ligne Acte gratuit lorsquil est ralis depuis lEspace Client Gestionnaire. (Le dverrouillage des terminaux de moins de 3 mois est factur 189,61 HT).
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Changementsdoffre Descriptifdeloffre - Vous pouvez changer doffre en nous renouvelant votre confiance pour une nouvelle dure de 24 mois pour les lignes mobiles et de 36 mois pour les lignes fixes ( compter de la date du changement doffre). - Le changement doffre nest pas possible dans les 6 mois suivant lacquisition ou le renouvellement dun mobile. - Vous pouvez opter pour la version co aprs une priode de 24 mois suivant lacquisition ou le renouvellement de votre mobile.
Renouvellementdemobile Descriptifdeloffre - Tous les 24 mois vous pouvez renouveler les mobiles de votre flotte des conditions prfrentielles. - Le renouvellement de mobile est soumis un rengagement de 24 mois ( compter de la date du renouvellement).
2/mois/carte SIM 2/mois/carte SIM Gratuit 25/carte SIM 2/mois/carte SIM 7/mois/carte SIM 7/mois/carte SIM 15/mois/carte SIM
Limitation des appels vers ltranger Limitation des appels et de la data depuis ltranger Tarif Limitation une liste de numros Limitation des appels vers les numros spciaux Limitation des appels sortants Limitation des appels entrants Suppression du rpondeur Mentionslgales
(2)
Services sans engagement, disponibles en complment dune solution de tlphonie mobile Business Synchro. (1) Incompatible avec les solutions Centrex. (2) Incompatible avec lOption droits dappels.
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LAnnuaire Universel permet de trouverenuninstantlesnumrosdetlphonemobilesetfixes,lescoordonnesdespersonnesinscritesetclientesdesoprateursfranais. Bouygues Telecom recueille les coordonnes de ses clients souhaitant y figurer. Ces coordonnes sont consultables sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Bouygues Telecom inscrit par dfaut tous les numros de tlphone en liste rouge afin quils ne soient pas consultables dans lAnnuaire Universel. Si vous dsirez faire apparatre les lignes de vos collaborateurs dans lAnnuaire Universel, vous devez en faire la demande depuis votre Espace Client gestionnaire sur le site bouyguestelecom.fr, rubrique Entreprises. Cette dmarche est totalement gratuite. A tout moment, vous tes libre de modifier ou complter vos informations gratuitement sur votre Espace Client.
Consultez page 59 les tarifs des options Perso pour les utilisateurs.
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Lentreprise dtermine un budget maximum de tlphonie mobile pour chaque utilisateur. Au-del, les consommations personnelles et/ou les services ajouts sont pris en charge par lutilisateur qui profite dun tarif trs avantageux. Souscription aux options Pro Perso sur simple appel au 617. Tarif HT Forfait Perso 2H (1) Forfait Perso Soir & WE 3H
(2)
10,03 12,54
Prixmensuel
Option Data Perso Plus (3) Services inclus : > Option H+ (Internet grande vitesse) jusqu' 42 Mbit/s > Messagerie vocale visuelle > Usage en mode modem > Internet 3G+ prioritaire > Wi-Fi > SMS/MMS illimits Options Blackberry BIS : + 2 HT/mois
10,03
11,99
Duredengagement
Options sans engagement souscrire par lutilisateur dune ligne Pro Perso sur simple appel au 617 (Service Clients Entreprises). (1) Appels mtropolitains hors nos courts, spciaux et data. Renvois dappels inclus. (2) 3H dappels mtropolitaine du lundi au vendredi de 20h 8h et tout le week end (hors nos courts, spciaux et data). Renvois dappels inclus. (3) Non compatible avec les solutions de messagerie Blackberry Enterprise Server (BES). Echanges de donnes depuis et vers la zone de couverture GPRS/EDGE/3G+ de Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Dbit rduit au-del de 3Go/mois
Mentionslgales
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BouyguesTelecomEntreprisesmetvotredispositiondesexpertsafindevousaccompagnerdanslagestionetlutilisationdevostlcomsdemaniresimpleetefficace.
Les prestations sont ralises en France mtropolitaine. Les frais de dplacement sont inclus dans le prix. Les Journes Assistant et les 1/2 Journe Expert sont en complment dune Journe Expert.
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Gestion de projet
Directiondeprojet Runiondelancementprojetetcompte-renduassoci Rdactiondunplanningdemigration Confrencetlphoniquehebdomadairedesuivideprojet 3 900 Jour/Expert* Tarif/jourExpert Jour/Expert* Tarif/jourExpert
900
Jour/Expert* Tlassistance ou 1 journe sur site Tarif/jourExpert 900 ou 400/ 1/2 journe de Tlassistance Jour/Expert* Tarif/jourExpert
900
Jour/Expert*
Tarif/jourExpert
1 journe par mode opratoire *Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
900
70
Tarif/jourExpert
71
BouyguesTelecomEntreprisesmetvotredispositionsesexpertspourvousaiderintgreretsuperviservotresolutionBlackBerry(BES).Grcenotreexpertiseetnotrerelation privilgieavecBlackBerry,nouspouvonsoptimiserlefonctionnementdevotresolutiondepuislinstallationdevotreserveurBlackBerrypourEntreprise(BES), jusqulassistanceauquotidienetlamisejourdevotresolution. Pour prparer linstallation de votre solution BlackBerry dans les meilleures conditions, et dans le respect de votre planning, nos Experts ralisent un audit technique.
AuditTechniqueprparatoirelinstallation Vrificationdelacompatibilitdespr-requis 1 journe par serveur Recommandationdvolution 900 Jour/Expert* Tarif/jourExpert Jour/Expert* Tarif/jourExpert
900
*Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
MisejourdeversiondevotresolutionBlackBerry(BES) Sauvegardedusystme
Tarif/jourExpert 900
Installationdesmisesjour Mentionslgales * Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts. La mise en place de votre solution BlackBerry (BES/UDS) pour les terminaux IOS et Android ncessite 2 journes/Expert.
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Vos utilisateurs seront forms lutilisation quotidienne de leur nouvel outil de travail en mobilit. Votre administrateur peut galement bnficier dune formation avance dune journe lui permettant dacqurir les comptences ncessaires ladministration et la configuration avance.
Dploiement/formationdesutilisateurs Remisedesterminauxutilisateurs Formationlutilisationduterminaletdelasolution Blackberry Formationladministrationetlaconfiguration duserveur(BES) Mentionslgales Nous consulter 900 Jour/Expert* Tarif/jourExpert
1 journe * Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
900
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Nous dployons les cartes 3G+ sur les PC de chacun des utilisateurs slectionns et les formons lutilisation de leur nouveau matriel. En fonction de vos besoins, nous pourrons adapter les formations sous forme de sessions groupes ou individuelles (standard ou VIP).
Tarif/jourExpert 900 et 500 par journe Technicien (en complment dune journe Expert).
900
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert et Technicien sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
Support lexploitation
Bouygues Telecom Entreprises met votre disposition ses experts pour vous assister dans lexploitation de votre solution Internet mobile.
Jour/Expert* Supportsurincident Priseenmaindistance Interventionsursite Mentionslgales Sur mesure Tarif/jourExpert 900 et 500 par journe Technicien (en complment dune journe Expert).
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert et Technicien sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
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BouyguesTelecomEntreprisesmetvotredispositionsesexpertsafindevousaccompagnerdanslintgration,ledploiementetlesupportdevotresolutiondetlphoniefixe.
Tarif/jourExpert
Sur mesure
900
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
N/A
INCLUS
900
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
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Tarif/jourExpert
Sur mesure
900
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BouyguesTelecomEntreprisesmetvotredispositionsesexpertsafindevousaccompagnerdanslintgration,ledploiementetlesupportdevotresolution.
Tarif/jourExpert
900
Sur mesure
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
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Tarif/jourExpert
N/A
Inclus
900
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
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BouyguesTelecomEntreprisesmetvotredispositionsesexpertsafindevousaccompagnerdanslintgration,ledploiementetlesupportdevotresolution.
* Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts.
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Tarif/jourExpert 900
500 par journe Technicien N/A Sur mesure * Les dures des prestations sont donnes titre indicatif et peuvent tre ajustes en fonction de votre projet. Les prestations journes Expert et Technicien sont ralises en France mtropolitaine et les frais de dplacement sont offerts. 250 par intervention
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BouyguesTelecomEntreprisesvousaccompagnepourfairevoluervossolutionsdetlphoniefixeetaccsInternet.Desquipesddiesprennentenchargevotredmnagement, votreaugmentationdecapacitouvotredemandedeparamtrage.
Ce service vous permet de dplacer votre solution de tlphonie PBX de son site existant vers un nouveau site. Cela passe par la fermeture de tout ou partie du site existant. Cette offre traite des solutions installes sur des interfaces T0. 1 T0 150 2 T0 300 3 T0 450 4 T0 600 6 T0 900 8 T0 1200
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
Nomdeloffre Descriptiondeloffre
DmnagementdunesolutiondetlphoniefixePBX(surinterfaceT2) Ce service vous permet de dplacer votre solution de tlphonie PBX de son site existant vers un nouveau site. Cela passe par la fermeture de tout ou partie du site existant. Cette offre traite des solutions installes sur des interfaces T2. 1 T2 (15, 20, 25 ou 30 coms) 2 500 2 T2 (45 ou 60 coms) 5 000 > 2 T2 Nous consulter
Typedesolutioninstalle Tarif/lien
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
Dmnagementdeslignesisoles Ce service vous permet de dplacer une ligne isole de son site existant vers un nouveau site. Ce service traite des sites installs avec une ligne analogique ou numrique.
Ligne Analogique 50
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
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Ce service vous permet de dplacer votre solution de tlphonie CENTREX de son site existant vers un nouveau site. Cela passe par le dmnagement de tout ou partie des postes tlphoniques du site existant. Site de 1 9 postes 190 Site de 10 50 postes 90 Site > 50 postes 20
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
DmnagementdunesolutiondaccsFixeenDSL Ce service vous permet de dplacer votre solution IT de son site existant vers un nouveau site. Ce service traite des sites installs avec un accs DSL
ADSL 450
SDSL 900
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
DmnagementdunesolutiondaccsfixeenFibreOptique Ce service vous permet de dplacer votre solution IT de son site existant vers un nouveau site. Ce service traite des solutions installes avec un accs Fibre Optique.
Mentionslgales
Service factur lacte par solution dmnage. Le service est factur pour toutes les solutions installes depuis moins de 18 mois. Les frais de mise en service du nouveau site sont dus. Lacte de dmnagement reconduit le contrat pour une dure de 36 mois.
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Ce service vous permet de modifier la capacit de votre solution fixe PBX ou daccs Internet. Nous vous accompagnons dans la vie de votre entreprise et dans lvolution de vos besoins. Accs Fixe en FO Augmentation de dbit Sans changement de support Avec changement de support* 1500 en FO < 50Mb 300/lien 6500 en FO > 50Mb
Tarif/lien
Mentionslgales
Service factur lacte par solution upgrade. Lacte dupgrade de lien reconduit le contrat pour une dure de 36 mois. Le changement de support est dtermin par une tude de faisabilit ralise par nos quipes techniques. * Le service dupgrade de liens avec changement de support est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Pour les sites installs depuis plus de 18 mois, le prix du service sans changement de support est factur. Les frais de mise en service du nouveau support sont ds.
AjoutdepostesCentrex Ce service vous permet dajouter des postes tlphoniques votre solution fixe Centrex. Nous vous accompagnons dans la vie de votre entreprise et dans lvolution de vos besoins. Tlphonie Centrex Ajout de postes Avec changement de support* 190 /poste sur Site 1 9 postes 90 /poste sur Site 10 50 postes 20 /poste sur Site >50postes
45 /poste
Mentionslgales
Service factur lacte par solution upgrade. Lacte dajout de postes Centrex reconduit le contrat pour une dure de 36 mois. Le changement de support est dtermin par une tude de faisabilit ralise par nos quipes techniques. * Le service dajout de postes Centrex avec changement de support est factur pour tous les sites installs depuis moins de 18 mois. Pour les sites installs depuis plus de 18 mois, le prix du service sans changement de support est factur. Les frais de mise en service du nouveau support sont ds.
Les Paramtrages
Nomdeloffre Descriptiondeloffre Typededemande Tarif Mentionslgales ParamtrageduneSolutionFixe Ce service vous permet de demander la modification dun paramtrage de votre solution fixe installe. Paramtrage unitaire 45 Paramtrage en masse 25
Ce service est factur pour chaque demande de paramtrage auprs de nos quipes. Par demande unitaire, nous entendons une modification sur un site. Par demande en masse, nous entendons plusieurs modifications sur un site et/ou une mme modification sur plusieurs sites. Les demandes en masse sont factures au-del de 10 actes dans une mme demande.
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Offrez aux Responsables Techniques et Exploitants de votre entreprise une assistance personnalise sur lensemble de vos solutions fixes, mobiles, voix et data Bouygues Telecom. Grce lAssistance Technique Ddie ils bnficient : Dun expert technique ddi qui connait votre environnement et votre historique. Dun accs direct et illimit pour la dclaration et le suivi de vos incidents. Dun traitement optimal et prioritaire de vos incidents. De comptes rendus dtaills sur les incidents majeurs (sur demande). Dinformations proactives de Bouygues Telecom en cas dinterventions programmes ou dincidents majeurs pouvant vous impacter. Dune runion annuelle avec vos interlocuteurs au cur du Technople Bouygues Telecom. Tarification sur devis. Pour toute demande de devis, contactez votre responsable commercial. Engagement 12 mois.
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Bnficiez dun accompagnement personnalis par un expert Bouygues Telecom pendant toute la dure de votre contrat afin doptimiser la qualit, lefficacit et les cots de vos solutions Bouygues Telecom. Le Responsable Oprationnel de Compte (ROC) est garant du niveau de service (SLA) que ce soit sur les aspects relatifs aux commandes, lexploitation ou la facturation. Il est un vritable ambassadeur pour votre socit au sein de Bouygues Telecom Entreprises : - Conseil sur loptimisation et lvolution de votre solution dans le temps - Analyse fine de vos usages et anticipation de vos besoins venir - Mise en place de plan damlioration et escalade en cas dincident La prestation ROC prend en compte votre architecture et votre organisation : - Rdiger la matrice des interlocuteurs clients/fournisseurs - Rdiger et tenir jour les procdures dexploitation adaptes votre organisation - Dfinir les processus lis lvolution des solutions de convergence Le Responsable Oprationnel de Compte (ROC) produit des tableaux de bord pour : - Suivre les engagements SLA et calculer les ventuelles pnalits - Suivre des KPI qualit de service dfinis avec vous - Lister les incidents et suivre les GTR et plan daction - Suivre ltat de parc et lvolution du parc - Suivre les taux doccupation, les cas prvisibles de saturation - Suivre les KPI facturation Le Responsable Oprationnel de Compte anime un comit dexploitation mensuel ou trimestriel afin de vous offrir un suivi rgulier sur la qualit des services rendus et changer sur loptimisation continue de vos solutions. Tarification sur devis. Pour toute demande de devis, contactez votre responsable commercial. Engagement 12 mois.
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entreprises
Plusde20utilisateurs
Une rduction selon le nombre dutilisateurs de lensemble de ces solutions (cf page de chacune des offres) Solutiondetlphoniefixecentrexflotte(1) Solutiondetlphoniemobilecentrexflotte(1) Solutiondetlphoniefixe-mobilecentrexflotte(1) AccsInternetMobileillimitOne/Plus/Extra/Ultra(1)
59utilisateurs SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7(1) SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7data SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7intgral Solutiondetlphoniefixecentrex24/7(1) Solutiondetlphoniemobilecentrex NeoEntreprises24/7(1) Solutiondetlphoniemobilecentrex NeoEntreprises24/7data Solutiondetlphoniemobilecentrex NeoEntreprises24/7intgral Solutiondetlphoniefixe-mobilecentrex NeoEntreprises24/7(1) Solutiondetlphoniefixe-mobilecentrex NeoEntreprises24/7data Solutiondetlphoniefixe-mobilecentrex NeoEntreprises24/7intgral
1014utilisateurs
1519utilisateurs
Plusde20utilisateurs
Une rduction selon le nombre dutilisateurs de lensemble de ces solutions (cf page de chacune des offres)
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entreprises
LESAvAntAgESmuLti-LignESEntrEpriSES
ConfieznousgalementvotretlphoniefixeouaccsInternetfixeetbnficiezderductionssupplmentaires Solutiondetlphoniemobileclassique(1) AccsInternetmobileillimitOne/Plus/Extra/Ultra(1) SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7(2) SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7data SolutiondetlphoniemobileNeoEntreprises24/7intgral -6 -3
EnvousquipantentlphoniefixepBXdunaccsinternetfixe,ouduneBboxEntreprises,vousbnficiezdunerductionsupplmentairesurvosabonnementsmobiles:jusqu-6/ligne/mois,quelquesoitlenombredelignes.
Mentionslgales
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entreprises
Glossaire
Accsdepuisltranger:pour les appels reus ltranger, lappelant est factur au prix dune communication depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Le Client paie lacheminement de lappel entre la France et le pays visit. Pour connatre les tarifs et les zones tarifaires, consultez le site Bouygues Telecom ou le serveur vocal 623 (service gratuit depuis la France mtropolitaine). AppelsBouyguesTelecom: ce sont les appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine entre les portables Bouygues Telecom (hors appels Internes). Ils sont facturs au prix dun appel national, selon loffre choisie. AppelsExternes: ce sont les appels Voix + Data (hors communications GPRS/EDGE/3G+) dun membre fixe ou mobile de lentreprise, autre que les appels internes, vers le RTC, les rseaux GSM franais et Bouygues Telecom (hors numros courts et numros spciaux). AppelsfixesverslerseauBouyguesTelecom: ces appels sont facturs par loprateur fixe lappelant : voir prix publics de loprateur concern. AppelsInternes: ce sont les appels Voix + Data (hors communications GPRS/EDGE/3G+), depuis et vers le rseau Bouygues Telecom en France mtropolitaine entre les membres mobiles. Appelsnationaux: les appels nationaux sont les appels (hors nos spciaux) partir de la zone de couverture passs en France mtropolitaine vers les abonns du RTC. AppelsverslesrseauxGSMfranais: les appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine vers les portables des autres rseaux GSM franais sont facturs au prix dun appel national, selon loffre choisie. Accsdepuisltranger: pour les appels reus ltranger, lappelant est factur au prix dune communication depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine. Le Client paie lacheminement de lappel entre la France et le pays visit. Pour connatre les tarifs et les zones tarifaires, consultez le site Bouygues Telecom ou sur le serveur vocal 623 gratuit. Dsappairage: action ralise la demande du Client par Bouygues Telecom visant dissocier les composantes fixe et mobiles dune solution Centrex fixe-mobile. volutiondestarifs: ces tarifs sont fournis titre indicatif et peuvent tre modifis tout moment par Bouygues Telecom conformment larticle Prix du service des conditions gnrales de Bouygues Telecom. Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VOIP, Newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, hors change de mails. Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0,13/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. LasolutionBlackBerry est fournie par la socit Research In Motion UK Limited (RIM) aux conditions dfinies par celle-ci sous sa seule responsabilit. Laccs la solution BlackBerry ncessite lacceptation pralable des conditions gnrales dutilisation proposes par RIM lors du premier accs au service. BlackBerry est une marque dpose par la socit Research In Motion Limited qui en dtient la proprit exclusive.
LeserviceGSM/GPRS/EDGE/3G+ est fourni par Bouygues Telecom conformment ses conditions gnrales de service. cet gard, le Client est inform que la responsabilit de Bouygues Telecom ne saurait tre engage en cas de perturbations et/ou dindisponibilit totale ou partielle des services fournis par la socit RIM ou par la socit SMARTNER. Lesappelsgratuits sont ceux vers les numros durgence (112, 15, 17, 18), vers le Service Clients (617), linterrogation des consommations (680) et la consultation du rpondeur (660) en France mtropolitaine. LesSolutionsBusinessSynchro: incluent les solutions de tlphonie fixe, les solutions de tlphonie mobile , les solutions convergentes fixemobile, la solution tout-en-un synchro, les solutions daccs internet, fixe et mobile, les solutions rseaux et scurit, les solutions cloud. Lignesfixesisoles: accs tlphoniques bas-dbit VGA, de type ligne analogique isole ou accs de base numrique isol, commercialiss en option dune offre principale Business Synchro. Limitationdessouscriptionsparcentredefacturation: selon les offres, pour des raisons techniques, Bouygues Telecom se rserve la possibilit de limiter le nombre de lignes rattaches un mme centre de facturation (quivalent une facture), tant prcis que ce nombre est limit 1 000 lignes dans le cadre dAmplitude volume de communications dfini. Listedespaysparzonelinternational: AmriqueduNord USA (hors Alaska et Hawa), Canada. AmriqueduSudetAfrique Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St Kitts et Nevis, Ste Lucie, St-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie,Zimbabwe. AsieBusiness Australie, Chine, Core du Sud, Emirats Arabes Unis, Hong Kong, Isral, Japon, Russie, Singapour, Taiwan, Thalande. AsiePacifique Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Fidji (Iles), Gorgie, Guam, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, qatar, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Samoa Amricaines, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, ymen. DOM-TOM Dsirade, Guadeloupe, Guyane franaise, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Runion, Les Saintes, Saint-Barthlemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon.
Europe Union Europenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovnie, Sude) Andorre, Antilles Nerlandaises, Iles Fro, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Ile de Man, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Norvge, Vatican. Europelargie Albanie, Bosnie-Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb Algrie, Maroc, Tunisie. MessagerieVocaleVisuelle: cette application permet de visualiser directement sur votre mobile compatible la liste des messages vocaux disponible sur votre rpondeur, slectionner seulement les messages que vous souhaitez couter sans avoir couter lensemble des messages ou les instructions tlphoniques. Modesdepaiement: les modes de paiement autres que Prlvement Automatique (PA) et TIP seront facturs 15 par facture chaque mois pour les clients Entreprises et clients Professionnels. MMS(MultimediaMessagingService): SMS ou Tl-messages contenu multimdia (son, photo, image). NotificationdesAppelssansmessagesurrpondeur: ce service permet de savoir qui a cherch vous joindre lorsque votre tlphone est teint ou hors zone de couverture. Vous tes automatiquement prvenu par SMS (valide pendant 3 jours) ds que vous allumez votre mobile ou tes nouveau en zone de couverture. Vous pouvez dsactiver le service tout moment au 660 (gratuit en France mtropolitaine). Pour cela, appuyez sur la touche 3 pour personnaliser votre rpondeur, puis sur la touche 4 votre service SMS de notification des appels en absence et laissez-vous guider. Appelsverslesnumrosspciaux: depuis la France mtropolitaine : tarif diteur + prix dun appel national. Ces deux parties apparaissant de manire distincte sur votre facture. Les numros spciaux du fixe accessibles depuis le rseau Bouygues Telecom sont les suivants : - les numros Libre Appel (dont les numros verts et les numros verts internationaux) commenant par 0800, 0809. - Les numros commenant par 08 (hors les 08 7). - les numros commenant par 06 et ddis aux radiomessageries et Internet. - Les numros 1XXX, 3XXX ou 118XXX. 118XXX depuis ltranger : tarif diteur + tarif depuis ltranger en fonction de la zone dappel calculs lors de la 1re minute indivisible,puis par palier de 30 secondes, avec un cot maximum de 1,128 par appel + 2,202/ minute.
Pour connatre la liste dtaille et les prix des nouveaux services de renseignements tlphoniques 6 chiffres commenant par 118, consultez le site www.appel118.fr En cas de modification des tarifs du fournisseur de services, indpendante de Bouygues Telecom, un dlai maximum de 6 mois pourra tre ncessaire pour adapter les tarifs de Bouygues Telecom en consquence. Portabilit: si la portabilit choue au terme de 4 mois compter de la signature du contrat, le Client peut rsilier son contrat sous rserve de sacquitter dun montant dune valeur de 250e par ligne souscrite. Report des consommations : les secondes inutilises dun Forfait (Voix, Data hors GPRS/EDGE/3G+) sont reportes le mois suivant et utilisables une fois le Forfait consomm et dans la limite dun mois de Forfait. Rsiliationanticipe/Ddit: montant minimum du ddit en cas de rsiliation anticipe : - 25/mois/ligne au titre des offres Entreprises, - 23/mois/ligne au titre des offres Pros. Pour les offres Entreprises ce ddit est major dune somme forfaitaire de 250/ligne en cas de rsiliation pendant les 12 premiers mois de la priode minimale dengagement. SMS(ShortMessagesServiceouTl-messages): messages en texte dune longueur maximale de 160 caractres. Streaming:mode de diffusion en continu dun contenu multimdia sans tlchargement sur le PC. VGA: Vente en gros de labonnement. Elle consiste en la fourniture, par France Tlcom Bouygues Telecom, de raccordements en mode analogique ou RNIS au rseau commut de France Tlcom au moyen desquels Bouygues Telecom peut proposer au Client final un abonnement bas dbit. Cette offre est couple avec la slection du transporteur (prslection), laquelle permet Bouygues Telecom de prendre en charge les communications du Client final (hors numros spciaux et durgence). VoixsurIP: technique permettant dutiliser Internet comme moyen de transmission des appels tlphoniques.
2006 Research In Motion Limited. Tous droits rservs. Les marques, images et symboles de la famille BlackBerry et RIM demeurent la proprit exclusive de Research In Motion Limited. RIM, Research In Motion et BlackBerry sont des marques dposes auprs du Community Trade Mark et susceptibles dtre dposes ou en attente dans dautres pays. Tous les autres noms de produits, marques, noms de socit, marques commerciales et marques de services sont la proprit de leurs dtenteurs respectifs. Les spcifications et informations contenues dans ce document peuvent tre changes sans pravis. Apple, le logo Apple, iPhone et Multi-Touch sont des marques dposes par Apple Inc.
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entreprises ANNEXES
LE RFRENTIEL
Page Nomcommercial Lessolutionsdetlphoniefixe P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 Solution fixe PBX 24/7 BTE 2T0 4C Solution fixe PBX 24/7 Part 2T0 4C Solution fixe PBX 24/7 VGA 1T0 2C Solution fixe PBX 24/7 VGA 2T0 4C Solution fixe PBX classique BTE 0,5T2 15C Solution fixe PBX classique Part 0,5T2 15C Solution fixe PBX classique BTE 1T2 20C Solution fixe PBX classique BTE 1T2 25C Solution fixe PBX classique BTE 1T2 30C Solution fixe PBX classique BTE 2T2 45C Solution fixe PBX classique BTE 2T0 4C Solution fixe PBX classique BTE 2T2 60C Solution fixe PBX classique BTE 3T0 6C Solution fixe PBX classique BTE 4T0 8C Solution fixe PBX classique BTE 6T0 12C Solution fixe PBX classique BTE 8T0 16C Solution fixe PBX classique Part 1T2 20C Solution fixe PBX classique Part 1T2 25C Solution fixe PBX classique Part 1T2 30C Solution fixe PBX classique Part 2T2 45C Solution fixe PBX classique Part 2T0 4C Solution fixe PBX classique Part 2T2 60C Solution fixe PBX classique Part 3T0 6C Solution fixe PBX classique Part 4T0 8C Solution fixe PBX classique Part 6T0 12C Solution fixe PBX classique Part 8T0 16C Solution fixe PBX classique VGA 1T0 2C Solution fixe PBX classique VGA 2T0 4C Solution fixe PBX classique VGA 3T0 6C Solution fixe PBX classique VGA 4T0 8C Solution fixe PBX classique VGA 6T0 12C Solution fixe PBX classique VGA 8T0 16C Solution fixe PBX flotte BTE 0,5T2 15C Solution fixe PBX flotte BTE 1T2 20C AE5 PBX 24/7 BTE 2T0 4C AE7 PBX 24/7 Part 2T0 4C AE9 PBX 24/7 VGA 1T0 2C AF0 PBX 24/7 VGA 2T0 4C AI0 PBX Classiq BTE 0,5T2 15C AJ1 PBX Classiq Part 0,5T2 15C AI1 PBX Classique BTE 1T2 20C AI2 PBX Classique BTE 1T2 25C AI3 PBX Classique BTE 1T2 30C AI4 PBX Classique BTE 1T2 45C AI5 PBX Classique BTE 2T0 4C AI6 PBX Classique BTE 2T2 60C AI7 PBX Classique BTE 3T0 6C AI8 PBX Classique BTE 4T0 8C AI9 PBX Classique BTE 6T0 12C AJ0 PBX Classique BTE 8T0 16C AJ2 PBX Classique Part 1T2 20C AJ3 PBX Classique Part 1T2 25C AJ4 PBX Classique Part 1T2 30C AJ5 PBX Classique Part 1T2 45C AJ6 PBX Classique Part 2T0 4C AJ7 PBX Classique Part 2T2 60C AJ8 PBX Classique Part 3T0 6C AJ9 PBX Classique Part 4T0 8C AK0 PBX Classique Part 6T0 12C AK1 PBX Classique Part 8T0 16C AK2 PBX Classique VGA 1T0 2C AK3 PBX Classique VGA 2T0 4C AK4 PBX Classique VGA 3T0 6C AK5 PBX Classique VGA 4T0 8C AK6 PBX Classique VGA 6T0 12C AK7 PBX Classique VGA 8T0 16C AF2 PBX flotte BTE 0,5T2 15C AF3 PBX Flotte BTE 1T2 20C
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Page Nomcommercial Lessolutionsdetlphoniefixe P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 P5 Solution fixe PBX flotte BTE 1T2 25C Solution fixe PBX flotte BTE 1T2 30C Solution fixe PBX flotte BTE 2T2 45C Solution fixe PBX flotte BTE 2T0 4C Solution fixe PBX flotte BTE 2T2 60C Solution fixe PBX flotte BTE 3T0 6C Solution fixe PBX flotte BTE 4T0 8C Solution fixe PBX flotte BTE 6T0 12C Solution fixe PBX flotte BTE 8T0 16C Solution fixe PBX flotte Part 0,5T2 15C Solution fixe PBX flotte Part 1T2 20C Solution fixe PBX flotte Part 1T2 25C Solution fixe PBX flotte Part 1T2 30C Solution fixe PBX flotte Part 2T2 45C Solution fixe PBX flotte Part 2T0 4C Solution fixe PBX flotte Part 2T2 60C Solution fixe PBX flotte Part 3T0 6C Solution fixe PBX flotte Part 4T0 8C Solution fixe PBX flotte Part 6T0 12C Solution fixe PBX flotte Part 8T0 16C Solution fixe PBX flotte VGA 1T0 2C Solution fixe PBX flotte VGA 2T0 4C Solution fixe PBX flotte VGA 3T0 6C Solution fixe PBX flotte VGA 4T0 8C Solution fixe PBX flotte VGA 6T0 12C Solution fixe PBX flotte VGA 8T0 16C Renvoi du terminal en phase de sonnerie Transfert dappel sur non rponse Renvoi inconditionnel Slection permanente dappels Audiotel Slection permanente dappels Tlmatique Rappel automatique dun correspondant occup (Autorappel) Confrence trois Prsentation du nom (annule et remplace la prsentation du numro) Secret permanent AF4 PBX Flotte BTE 1T2 25C AF5 PBX Flotte BTE 1T2 30C AF6 PBX Flotte BTE 1T2 45C AF7 PBX Flotte BTE 2T0 4C AF8 PBX Flotte BTE 2T2 60C AF9 PBX Flotte BTE 3T0 6C AG0 PBX Flotte BTE 4T0 8C AG1 PBX Flotte BTE 6T0 12C AG2 PBX Flotte BTE 8T0 16C AG3 PBX Flotte Part 0,5T2 15C AG4 PBX Flotte Part 1T2 20C AG5 PBX Flotte Part 1T2 25C AG6 PBX Flotte Part 1T2 30C AG7 PBX Flotte Part 1T2 45C AG8 PBX Flotte Part 2T0 4C AG9 PBX flotte Part 2T2 60C AH0 PBX Flotte Part 3T0 6C AH1 PBX Flotte Part 4T0 8C AH2 PBX Flotte Part 6T0 12C AH3 PBX Flotte Part 8T0 16C AH4 PBX Flotte VGA 1T0 2C AH5 PBX Flotte VGA 2T0 4C AH6 PBX Flotte VGA 3T0 6C AH7 PBX Flotte VGA 4T0 8C AH8 PBX Flotte VGA 6T0 12C AH9 PBX Flotte VGA 8T0 16C S64 Opt PBX num - Renv Mod Son S65 Opt PBX num - Renvoi NRP S66 Opt PBX num - Renvoi INC S68 Opt PBX num - Sel Audiotel S69 Opt PBX num - Sel Telemat S6A Opt PBX num - Auto-rappel S6B Opt PBX num - Conf a 3 S6C Opt PBX num - Present Nom S6E Opt PBX num - Secret Perm
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Page Nomcommercial Lessolutionsdetlphoniemobile P6 P7 P7 P7 P8 P8 P8 P11 P11 P11 P11 P11 P11 P12 P12 P11 P11 P12 P12 Ligne numrique classique Solution fixe Centrex classique Solution fixe Centrex flotte Solution fixe Centrex 24/7 Ligne analogique classique Ligne analogique flotte Ligne analogique 24/7 Solution voix mobile classique Solution voix mobile classique version co Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 version co Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 data Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 data version co Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 data pour Blackberry BIS Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 data pour Blackberry BIS version co Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 intgral Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 intgral version co Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 intgral pour Blackberry BIS Solution voix mobile Neo Entreprises 24/7 intgral pour Blackberry BIS version co AD8 Ligne Numrique Classique AC1 CTX Fixe Classique D AC3 CTX Fixe Flotte D AC5 CTX Fixe 24/7 D AD0 Ligne Analogique Classique AD3 Ligne Analogique Flotte AD4 Ligne Analogique 24/7 AA1 Mob Classique D AA0 Mob Classique D Eco B0V Mob Neo 24/7 V2 D B0U Mob Neo 24/7 V2 D Eco B0K Mob Neo Data D B0H Mob Neo Data D Eco B0I Mob Neo Data BIS D B0F Mob Neo Data BIS D Eco B0T Mob Neo Integral D B0R Mob Neo Integral D Eco B0S Mob Neo Integral BIS D B0q Mob Neo Integral BIS D Eco
Lessolutionsdeconvergencefixe-mobile P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 Solution mobile Centrex classique Solution mobile Centrex flotte Solution mobile Centrex 24/7 Solution mobile Centrex classique version co Solution mobile Centrex 24/7 data Solution mobile Centrex 24/7 intgral Solution mobile Centrex flotte version co Solution mobile Centrex 24/7 version co Solution mobile Centrex 24/7 data version co Solution mobile Centrex 24/7 intgral version co Solution mobile Centrex 24/7 data pour Blackberry BIS Solution mobile Centrex 24/7 intgral pour Blackberry BIS AB1 CTX Mob Classique D AB5 CTX Mob Flotte D AB9 CTX Mob Neo 24/7 D AA8 CTX Mob Classique D Eco B2K CTXMob Neo Data D B2T CTXMobNeoInteg D AB2 CTX Mob Flotte D Eco AB6 CTX Mob Neo 24/7 D Eco B2H CTX Mob Neo Data D Eco B2R CTX Mob Neo Integ D Eco B2I CTX Mob Neo Data BIS D B2S CTX Mob Neo Integ BIS D
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Page Nomcommercial Lessolutionsdeconvergencefixe-mobile P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P28 P31 P31 P31 Solution mobile Centrex 24/7 data pour Blackberry BIS version co Solution mobile Centrex 24/7 intgral pour Blackberry BIS version co Solution fixe-mobile Centrex classique Solution fixe-mobile Centrex flotte Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 data Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 intgral Solution fixe-mobile Centrex classique version co Solution fixe-mobile flotte version co Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 version co Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 data version co Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 intgral version co Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 data pour Blackberry BIS Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 intgral pour Blackberry BIS Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 data pour Blackberry BIS version co Solution fixe-mobile Centrex avec Neo Entreprises 24/7 intgral pour Blackberry BIS version co Raccordement DP Raccordement DT Raccordement fibre Raccordement IP Sp Bbox Entreprises Poste sans fil supplmentaire avec communications illimites Poste standardiste supplmentaire avec communications illimites B2F CTX Mob Neo Data BIS D Eco B2q CTX Mob Neo Integ BIS D Eco AC0 CTX Fixe-M Classique D AB0 CTX F-Mob Classique D AC2 CTX Fixe-M Flotte D AB4 CTX F-Mob Flotte D AC4 CTX Fixe-M 24/7 D AB8 CTX F-Mob Neo 24/7 D B3K CTXFMob Neo Data D B3T CTXF-MobNeoInteg D AA9 CTX F-Mob Classique D Eco AC0 CTX Fixe-M Classique D AB3 CTX F-Mob Flotte D Eco AC0 CTX Fixe-M Classique D AB7 CTX F-Mob Neo 24/7 D Eco AC4 CTX Fixe-M 24/7 D B3H CTX FMob Neo Data D Eco B3R CTX F-Mob Neo Integ D Eco B3I CTX FMob Neo Data BIS D B3S CTX F-Mob Neo Integ BIS D B3F CTX FMob Neo Data BIS D Eco B3q CTX F-Mob Neo Integ BIS D Eco AC6 CTX Raccordement DP AC7 CTX Raccordement DT AC8 CTX Raccordement Fibre AC9 CTX Raccordement IP Sp BB0 Bbox Entreprises D BB3 BBOX-E Ligne ss-fil supp D BB4 BBOX-E Ligne standardist D
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Page Nomcommercial LessolutionsdaccsInternetfixe P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 P34 Accs Internet ADSL Accs Internet ADSL DP Accs Internet SDSL 512K Accs Internet SDSL 1M Accs Internet SDSL 2M Accs Internet SDSL 4M Accs Internet fibre 6M Accs Internet fibre 10M Accs Internet fibre 15M Accs Internet fibre 20M Accs Internet fibre 30M Accs Internet fibre 40M Accs Internet fibre 60M Accs Internet fibre 80M Accs Internet fibre 100M Accs Internet back-up ADSL Accs Internet back-up SDSL 512K Accs Internet back-up SDSL 1M Accs Internet back-up SDSL 2M Accs Internet back-up SDSL 4M Accs Internet back-up 3G Aq4 Accs Standard Aq7 Accs standard DP AL7 Accs SDSL 512kb AL8 Accs SDSL 1Mb AL9 Accs SDSL 2Mb AM0 AccsSDSL 4Mb AL2 Accs Fibre 6Mb AL3 Accs Fibre 10Mb AL4 Accs Fibre 15Mb AL5 Accs Fibre 20Mb AL6 AccsFibre 30Mb AM3 Accs Fibre 40Mbps AM5 Accs Fibre 60Mbps AM6 Accs Fibre 80Mbps AM7 Accs Fibre 100Mbps Aq5 Accs Standard Back-Up AK9 Accs SDSL 512kb Back-Up AL0 Accs SDSL 1Mb Back-Up AL1 Accs SDSL 2Mb Back-Up AK8 Accs SDSL 4Mb Back-Up Aq6 Accs Back-Up 3G LessolutionsdaccsInternetmobile P37 P37 P37 P38 P38 P38 P38 P38 P38 P38 P38 Accs Internet mobile volutif Accs Internet mobile volutif Entreprise Accs Internet mobile volutif fixe Accs Internet mobile illimit One Accs Internet mobile illimit One Entreprise Accs Internet Mobile illimit Plus Accs Internet Mobile illimit Plus Entreprise Accs Internet Mobile illimit Extra Accs Internet Mobile illimit Extra Entreprise Accs Internet Mobile illimit Ultra Accs Internet Mobile illimit Ultra Entreprise B01 Data Evol B00 Data Evol Ent B0E Data Mob Evol Fixe B05 Data One D B04 Data One Ent D B07 Data Plus D B06 Data Plus Ent D B09 Data Extra D B08 Data Extra Ent D B0B Data Ultra D B0A Data Ultra Ent D
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Page Nomcommercial Lessolutionscloud P46 P47 P47 Les solutions dhbergement de site web Fax To Mail Les solutions collaboratives AN2 Srv Multi-sites AN1 Fax To Mail AN2 Srv Multi-sites
Page P5,7,9et33 P5,7,9et33 P5et31 P5,7,9et33 P5,7,9et33 P5et7 P6et9 P6et8 P6et8 P7et28 P7 P7 P7 P8 P8 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P8et9 P14 P15
Nomcommercial Desserte interne : travaux spcifiques sur devis Desserte Interne < 3m Frais de mise en service Desserte interne < 50m Desserte interne < 200m Numros SDA Frais de mise en service Option de mutualisation accs Internet Option de mutualisation accs Internet SDSL Frais de mise en service Validation technique sur site Frais de mise en service mensualiss avec validation technique Frais de mise en service Musiques dattente personalisables Profils dappels Signal dappel Prsentation du nom Messagerie Vocale Prsentation du numro Secret permanent Renvoi inconditionnel Identification appels masqus Sl. permanente appel audiotel Sl. permanente appel tlmatiques Transfert dappel sur occupation et non rponse Transfert dappel sur occupation Confrence trois Transfert dappel sur non rponse Conservation du numro Licences additionnelles BlackBerry BES CTX PBX NET Travaux Desser CTX PBX NET Desserte <3m PBX NET FMS Site S1M CTX PBX NET Desserte <50m S1N CTX PBX NET Desserte <200m S2E Opt CTX PBX- Tranche 5 SDA ANA NUM FMS Ligne S2T Mutual VoIP Internet S2U Mutual VoIP Internet SDSL CTX FMS Site S2B CTX Audit du site S2F CTX FMS Lisss avec audit S2G CTX FMS Lisss sans audit S0P Opt CTX- Musiques perso S0H Opt CTX- Profils dappels S1R Opt ANA - Signal dappel S1S Opt ANA - Prsent nom S1T Opt ANA - Mevo S1U Opt ANA - Prsent num S1V Opt ANA - Secret perm S1W Opt ANA - Renvoi INC S1X Opt ANA - Id app masqus S1y Opt ANA - Barring Audiotel S1Z Opt ANA - Barring Telemat S20 Opt ANA - Renvoi NRPBUSy S21 Opt ANA - Renvoi BUSy S22 Opt ANA - Conf 3 S23 Opt ANA - Renvoi NR S08 Conservation du numro Lic BES 1 user add
Rfcatalogue
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Page P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P15 P16 P16 P19 P19 P20 P22 P22 Nomcommercial Licence initiale BlackBerry BES - 20 utilisateurs Licences additonnelles BlackBerry BES - 1 utilisateur Licences additonnelles BlackBerry BES - 5 utilisateurs Licences additonnelles BlackBerry BES - 10 utilisateurs Licences additonnelles BlackBerry BES - 50 utilisateurs Lic BES 50 users add Licences additonnelles BlackBerry BES - 100 utilisateurs Licences additionnelles BlackBerry BES10 - 1 utilisateur Licences additionnelles BlackBerry BES10 - 5 utilisateurs Licences additionnelles BlackBerry BES10 - 10 utilisateurs LLicences additionnelles BlackBerry BES10 - 50 utilisateurs Licences additionnelles BlackBerry BES10 - 100 utilisateurs Confrence Evolution BES 5.0 Evolution BPS vers BES Option data mobile illimite Plus BIS Option data mobile illimit Plus PDA Option data mobile illimite Plus BES Option data mobile illimite Extra PDA Option data mobile illimite Extra BES Option data mobile illimite Extra BIS Option data mobile illimite One PDA Option data mobile illimite One BIS Option data mobile illimite One BES Option data mobile volutive BIS Option data mobile volutive BES Option data mobile volutive PDA Option data mobile illimite ultra BIS Option data mobile illimite ultra PDA Option data mobile illimite ultra BES Option TV Option navigation GPS Option appels vers Europe et USA Evolutive Option Appels Vers Monde Evolutive Option Appels Vers Asie Business illimit Accs depuis ltranger Plus Option appels depuis Europe et USA Evolutive Lic BES 20 users initial Lic BES 1 user add Lic BES 5 users add Lic BES 10 users add Lic BPS Xpres 5 users add Lic SBE BES 5 users add Lic BES 100 users add Lic BES10 1 user add Lic BES10 5 user add Lic BES10 10 user add Lic BES10 50 user add Lic BES10 100 user add S03 Confrence Upgrade BES 5.0 Evol BPS vers BES S4N Opt Plus BIS S4O Opt Plus PDA S4M Opt Plus BES S4R Opt Extra PDA S4P Opt Extra BES S4q Opt Extra BIS S4L Opt One PDA S4K Opt One BIS S4J Opt One BES S4E Opt Evol BIS S4D Opt Evol BES S4F Opt Evol PDA S4T Opt Ultra BIS S4U Opt Ultra PDA S4S Opt ultra BES S24 Option TV Illimite S1D Abonnement GPS Webraska S36 Appels Vers EurUS Evol S3U Appels Vers Monde Evol S4A Option Asie Business Illi S02 Accs Depuis Etranger + S7q Appels depuis EurUS Evol
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Page P22et26 P23 P24 P25 P26 P26 P28 P34 et52 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P36 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P41 P38 P38 P38 P38 P38 P38 Limitation des appels et data depuis ltranger Option appels depuis Monde Evolutive Option SMS France, Europe et USA Evolutive Option data depuis Europe et USA Evolutive Option data depuis Monde Evolutive Limitation consommation change de donnes depuis ltranger Choix du numro prsent Location SAV Plus Low Cost FMS Accs Fibre 3-50 mtres FMS Accs Fibre 50-200 mtres FMS Backup 3G FMS Desserte back-to-back 3-50 mtres FMS Desserte back-to-back 50-200 mtres FMS Backup 3G Accs Internet - 8 Adresses IP Publiques Accs Internet - 16 Adresses IP Publiques Accs Internet - 32 Adresses IP Publiques Accs Internet - 64 Adresses IP Publiques Accs Internet - 128 Adresses IP Publiques Accs VPN nomade - Pack 5 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 10 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 20 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 30 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 50 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 80 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 120 utilisateurs Accs VPN nomade - Pack 180 utilisateurs Interconnexion de site VPN Standard Interconnexion de site VPN Premium Interconnexion de site VPN - 1 CoS Supplmentaire Interconnexion de site VPN - 2 CoS Supplmentaires Protection Internet PC - Pack 1 utilisateur Protection Internet PC - Pack 2 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 5 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 10 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 20 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 40 utilisateurs Nomcommercial S01 Limit Appels+Data Etranger S7R Appels Depuis Monde Evol S32 SMS France EurUS Evol S50 Data Depuis EurUS Evol S51 Data Depuis Monde Evol S1L Limit Data Etranger 50Mo S0I Opt CTX- Choix n prsent S2R Location Sav Plus Low Cost S25 Desserte int fibre 3-50m S26 Desserte int fibre 50-200m FMS Backup 3G S28 Desserte back to b 3-50m S29 Desserte back to b 50-200m S2A FMS Accs Back-Up 3G Internet 8 adress IP Pub Internet 16 adress IP Pub Internet 32 adress IP Pub Internet 64 adress IP Pub Internet 128 adress IP Pub S0R Accs VPN nomade-5 util S0S Accs VPN nomade-10 util S0U Accs VPN nomade-20 util S0V Accs VPN nomade-30 util S0W Accs VPN nomade-50 util S0q Accs VPN nomade-80 util S0T Accs VPN nomade-120 util S0X Accs VPN nomade-180 util S18 VPN standard S19 VPN premium S1A VPN - 1 CoS sup S1B VPN - 2 CoS sup S0y Protection Int PC 1 util S0Z Protection Int PC 2 util S10 Protection Int PC 5 util S11 Protection Int PC 10 util S13 Protection Int PC 20 util S12 Protection Int PC 40 util
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Page P42 P42 P42 P42 P42 P42 P47 P47 P47 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P48 P52 P52 P52 P54 P56 P56 P56 P56 P56 P56 P56 Protection Internet PC - Pack 60 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 80 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 100 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 150 utilisateurs Protection Internet PC - Pack 200 utilisateurs Accs Internet - Protection Firewall Solution dhbergement de site web - Niveau 1 Solution dhbergement de site web - Niveau 2 Solution dhbergement de site web - Niveau 3 Solution de messagerie Niveau 1 - Pack 10 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 1 - Pack 20 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 1 - Pack 50 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 1 - Pack 100 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 1 - Pack 200 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 2 - Pack 10 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 2 - Pack 20 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 2 - Pack 50 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 2 - Pack 100 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 2 - Pack 200 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 3 - Pack 10 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 3 - Pack 20 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 3 - Pack 50 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 3 - Pack 100 utilisateurs Solution de messagerie Niveau 3 - Pack 200 utilisateurs Forfait 40 SMS Forfait 80 SMS Forfait 160 SMS Location SAV Plus 1 Location SAV Plus 2 Location SAV Plus 3 Location SAV Plus 4 Location SAV Plus 5 Installation des postes fixes (<10 postes) Installation des postes fixes (>10 postes) Installation des postes fixes (<10 postes) Nomcommercial S14 Protection Int PC 60 util S15 Protection Int PC 80 util S17 Protection Int PC 100 util S16 Protection Int PC 150 util S1J Protection Int PC 200 util S1C Firewall S3q Hbergement web - niv 1 S3R Hbergement web - niv 2 S3S Hbergement web - niv 3 S3B Messagerie niv 1-10 util S3C Messagerie niv 1-20 util S3D Messagerie niv 1-50 util S3E Messagerie niv 1-100 util S3F Messagerie niv 1-200 util S3G Messagerie niv 2-10 util S3H Messagerie niv 2-20 util S3I Messagerie niv 2-50 util S3J Messagerie niv 2-100 util S3K Messagerie niv 2-200 util S3L Messagerie niv 3-10 util S3M Messagerie niv 3-20 util S3N Messagerie niv 3-50 util S3O Messagerie niv 3-100 util S3P Messagerie niv 3-200 util S0D Forfait 40 SMS S0F Forfait 80 SMS S0G Forfait 160 SMS S0N Location SAV Plus 1 S0O Location SAV Plus 2 S1O Location SAV Plus 3 S1P Location SAV Plus 4 S2q Location Sav Plus 5 S2C CTX Install Phone S2D CTX Install Phone >10 S2V CTX Install Phone Liss
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Page P56 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P57 P58 P58 P58 P58 P58 P58 P59 P59 P59 P59 P59 P59 P60 P60 P61 P61 P61 P61 P61 P62 P63 P63 P63 P64 P64 Installation des postes fixes (>10 postes) Echange du terminal sous garantie le lendemain Echange du terminal sous garantie en 4h Echange du terminal sous garantie en Europe Echange du terminal sous garantie dans le reste du monde Echange du terminal non garantie le lendemain Echange du terminal non garantie en 4h Echange du terminal non garantie en Europe Echange du terminal non garantie dans le reste du monde Echange du terminal assur en 4h Echange du terminal assur en Europe Echange du terminal assur dans le reste du monde Garantie 24H niveau 1 Garantie 24H niveau 2 Garantie 24H niveau 3 Garantie 24H + terminal niveau 1 Garantie 24H + terminal niveau 2 Garantie 24H + terminal niveau 3 Assurance intgrale niveau 1 Assurance intgrale niveau 2 Assurance intgrale niveau 3 Assurance intgrale niveau 4 Assurance intgrale iPhone Assurance intgrale premium AppleCare + iPhone 4S 16 Go Applecare Protection Plan pour iPhone Couverture tendue Voix mobile Couverture tendue Voix mobile Couverture tendue Voix mobile Couverture tendue Voix mobile Couverture tendue Data mobile Couverture-spcifique-Femto Modification administrative Facture lectronique certifie Facture papier Signal Dp. Utilisateurs Limitation une liste de n Nomcommercial S2W CTX Install Phone Liss>10 S6q Ech. J+1 Term. garanti S6R Ech. 4H Term. garanti S6S Ech. Europe Term. garanti S6T Ech. Int. Term. garanti S6U Ech. J+1 Term. non garanti S6V Ech. 4H Term. non garanti S6W Ech. Eur.Term. non gar. S6X Ech. int. Term. non gar. S6H Ech. 4H Term. assur S6I Ech. Europe Term. assur S6J Ech. inter. Term. assur S57 Garantie 24H niv. 1 S58 Garantie 24H niv. 2 S59 Garantie 24H niv. 3 S5A Garantie 24H + term nv. 1 S5B Garantie 24H + term nv. 2 S5C Garantie 24H + term nv. 3 S52 Assurance intgrale 1 S53 Assurance intgrale 2 S54 Assurance intgrale 3 S55 Assurance intgrale 4 S6G Assurance intgrale iPhone S56 Assurance intgr. Premium S5D AppleCare + iPhone Extension de Garantie Apple S5P Couverture voix 21 coms S5q Couverture voix 28 coms S5R Couverture voix 35 coms S5S Couverture voix 42 coms S5T Couverture Data mobile SPA0003AA S2S Modif. Administrative Facture lectro. Certifie Facture papier S04 Signal Dp. Utilisateurs S05 Limitation liste de N
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entreprises ANNEXES
LE RFRENTIEL
Page P65 P65 P65 P65 P66 P69 P69 P69,70et71 P69,70et71 P69et70 P73 P73 P73 P73 P73 P73,74,75,76,77et78 P74 P74 P74et75 P74et75 P74et77 P77 P82 P82 P82 P82 P82 P82 P82 P82 P82 P83 P83 P83 P83 Suivi au quotidien Limitation des appels vers ltranger Limitation des appels vers les numros spciaux Option droits dappels Service Pro Perso Prestation tlassistance Mobile 2H Prestation tlassistance Mobile 4H Prestation formation mobile 1 Journe Prestation journe Expert mobile Prestation Journe Technicien Mobile Prestation assistance Premium BES < 30 L Prestation assistance Premium BES > 30 L Prestation assistance Ddie BlackBerry (BES) < 30 L Prestation assistance Ddie BlackBerry (BES) > 30 L Prestation assistance Blackberry (BES) Prestation journe Expert fixe Prestation tlassistance Fixe 2H Prestation tlassistance Fixe 4H Prestation formation fixe 1 journe Prestation Journe Technicien Fixe Prestation Intervention SAV Presta Assis. Technique Ddie Dmnagement dune Solution PBX, installation > 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 1T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 2T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 3T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 4T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 6T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 8T0, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 1T2, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution PBX 2T2, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution CTX, installation > 18 mois Dmnagement dune Solution CTX 1 9 postes, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution CTX 10 50 postes, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution CTX plus de 51 postes, installation < 18 mois Nomcommercial Suivi au quotidien S0B Limit Appels Vers Etranger S0E Limitation N Spciaux S3T Option Droits DAppels S07 Pro Perso Presta Tlassis. Mob. 2H Presta Tlassis. Mob. 4H Presta Form. Mob. PFE 1 J Presta Expert Mob. 1 J. Presta Tech. Mobile 1 J. Presta Assis. Premium BES < 30L Presta Assis. Premium BES > 30L Presta Assis. Ddie BES < 30 L Presta Assis. Ddie BES > 30 L Presta Assis. Blackberry (BES) Presta Expert Fixe 1 J Presta Tlassis. Fixe 2H Presta Tlassis. Fixe 4H Presta Form. Fixe PFE 1 J Presta Tech. Fixe 1 J Presta Intervention SAV Presta Assis. Technique Ddie S88 CHANGE PBX >18mois S80 CHANGE PBX 1T0 2C S81 CHANGE PBX 2T0 4C S82 CHANGE PBX 3T0 6C S83 CHANGE PBX 4T0 8C S84 CHANGE PBX 6T0 12C S85 CHANGE PBX 8T0 16C S86 CHANGE PBX 1T2 15-30C S87 CHANGE PBX 2T2 45-60C S8D CHANGE CTX >18mois S8A CHANGE CTX 1-9 Phones S8B CHANGE CTX 10-50 Phones S8C CHANGE CTX >50 Phones
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entreprises ANNEXES
LE RFRENTIEL
Page P83 P83 P83 P83 P84 P84 P84 P84 P84 P84 P84 Nomcommercial Dmnagement dune Solution dAccs ADSL, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution dAccs SDSL, installation < 18 mois Dmnagement dune Ligne Analogique Dmnagement dune Ligne Numrique Complmentaire Dmnagement dune Solution dAccs FO <50Mbps, installation < 18 mois Dmnagement dune Solution dAccs FO >50Mbps, installation < 18 mois Augmentation de canaux dune Solution PBX Ajout de poste tlphonique dune Solution CTX Augmentation de dbit dune Solution dAccs Modification dun paramtre dune Solution Fixe Acte Unitaire Modification dun paramtre dune Solution Fixe Demande groupe S8F CHANGE Accs Standard S8G CHANGE Accs SDSL S8L CHANGE Ligne Analogique S8M CHANGE Ligne Numrique S8H CHANGE Accs Fibre <50Mb S8I CHANGE Accs Fibre >50Mb CHANGE PBX upgrade CHANGE CTX upgrade CHANGE Accs upgrade PARAMETRAGE Fixe 1 acte PARAMETRAGE Fixe >10 actes
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