Service PROTECTLINE

PROTECTLINE est le service de surveillance de ligne NUMERIS, et représente l’évolution du

système TRANSVEIL dédié à la surveillance des lignes téléphoniques commutées.

1. De TRANSVEIL à PROTECTLINE
Annoncé depuis plus de deux ans, ce nouveau service de France Télécom appelé
« PROTECTLINE » est opérationnel depuis le deuxième trimestre 03 et est disponible sur
tout le territoire métropolitain. Ce service s’applique sur les abonnements NUMERIS de type
(accès de base isolé ou DUO), existants où à créer.
De ce fait, France Télécom développe une activité autour de ce nouveau service :
- en le proposant à ses clients actuels et potentiels,
- et en cessant depuis le début d’année 2003 la commercialisation au niveau national de
toutes les offres « TRANSVEIL ».

Il est important de noter que seul l’arrêt de la commercialisation du service TRANSVEIL est
effectif ; en revanche, il faut souligner que les services TRANSVEIL souscrits précédemment
dans le cadre d’un contrat restent opérationnels. Aucune date n’est fixée actuellement par
France Télécom pour l’arrêt du service TRANSVEIL ; France Télécom envisage
actuellement de faire perdurer le service TRANSVEIL pendant 18 mois après la décision de
fermeture du service TRANSVEIL ; cette décision sera vraisemblablement soumise à
l’approbation de l’ART (autorité de régulation des télécommunications ). La continuité d’un
service de surveillance de ligne pourra s’effectuer par PROTECTLINE dans le cadre de la
migration de l’installation et du réseau du client.

2. Le service « PROTECTLINE » proposé par France Télécom

PROTECTLINE est un service de sécurisation permanente des transmissions d’alarmes sur le
réseau NUMERIS ; appliqué au monde de la sécurité, ce service optimise la sécurisation des
entreprises et des sites qui font appel à la télésurveillance. Ce service garantit l’intégrité et la
rapidité du transfert des données entre l’installation du client et le site de télésurveillance.

Ainsi ce service est réputé établir une connexion permanente entre le site protégé et la société
de télésurveillance avec garantie du fait que toutes les informations transmises par le système
de télésurveillance arrivent à leur destinataire (fonction : sécurisation permanente de la
connexion):
- chaque message d’alarme est immédiatement envoyé sans numérotation vers la société de
télésurveillance (fonction : transmission instantanée des messages d’alarmes),
- chaque message est stocké systématiquement par France Télécom (fonction : archivage
systématique des messages avec horodatage),
- l’identification régulière du système transmetteur évite toute dérivation malveillante
(fonction : anti-clonage par identification du transmetteur),
- les messages d’alarme sont envoyés vers un site de secours (s’il existe) en cas de non
réponse du centre de télésurveillance principal (fonction : double sécurité).
PROTECTLINE permet également d’identifier un certain nombre d’anomalies et de
différencier un certain nombre de problèmes afférent à un site.
3. Principe et architecture de la solution PROTECTLINE

Principe général
Le système fonctionne :
- coté abonné (ou client) en utilisant le canal D (de signalisation) de
l’abonnement NUMERIS, ce qui n’hypothèque pas les canaux B (de
données) de la liaison,
- côté télésurveillance en utilisant une liaison X25 / TRANSPAC entre
le frontal et France Télécom

Architectures relatives à la solution PROTECTLINE

L’annexe 1 détaille les coûts de l’offre DUO et précise ceux relatifs au

câblage de l’installation client.

L’annexe 2 présente pour le coté client :

- le principe d’accès au service PROTECTLINE sur un accès de base

isolé NUMERIS,
- une configuration possible sur un accès NUMERIS de type DUO
(solution la plus typique et conseillée par SECURITAS Systèmes)

L’annexe 3 schématise l’architecture générale PROTECTLINE.

L’annexe 4 synthétise les caractéristiques essentielles du coffret MT2S N

dont le composant principal est la carte PROTECTLINE
4 / Equipements homologués PROTECTLINE par France
Télécom (en date de mi septembre 03)

4.1 / Les frontaux de télésurveillance qualifiés PROTECTLINE par

France Télécom
- - le frontal F1 d’ E.S.I.,
- - le frontal FAST de X.SYS,
- - le frontal GESTLINE de de SR&D,

4.2 / Les transmetteurs PROTECTLINE homologués par France

Télécom, destinés à la mise en place sur les installations clients
- le MT2S-N en version carte et en version coffret*,
- (le MT2S N est le seul produit qualifié à ce jour)

Nota : Cas particulier de la carte MULTINET

Destinée à devenir la carte de transmissions pour les centrales REFLEX et
THORGUARD, le développement de cette carte est encore à l’état de projet
(chez ESI).
Cette carte serait multifonction et permettrait de :
- fonctionner en modem de produits HISEC,
- convertir et transmettre les protocoles HISEC en d’autres
protocoles et les transmettre,
- permettre les levées de doutes audio,

4.3 / La compatibilité de PROTECTLINE avec les centrales

d’alarmes
Reconnue à ce jour par France Télécom. :
ARITECH / gamme CD (mais pas de MASTER)
SYNCHRONIC
TECHNOALARM DIALOG

Nota : la centrale ARITECH / MASTER n’est pas qualifiée NUMERIS ,

et donc non « protectlinable » à ce jour.

4.4 / Compatibilité HISEC / REFLEX avec le MT2S-N

Sans contrainte technique de réalisation prévisible, ce projet est en
attente de décision de réalisation entre les différentes parties prenantes
; une fonction complémentaire devrait être développée à cette
occasion pour informer le site de supervision d’une discontinuité
entre la centrale et le MT2 S-N.

4.5 / Le choix SECURITAS Systèmes

* : Pour des raisons de conformité à la norme CE notamment, seule la

version coffret du MT2S-N est qualifiée par SECURITAS Systèmes.
 Les Coûts d’une solution PROTECTLINE

Une installation PROTECTLINE chez un client :

- nécessite d’abord un accès au service (abonnement) NUMERIS (s’il n’existe pas),
- impose, sécurité oblige, et pour des raisons de cohérence, la prise en compte de l’une des
options « garantie de temps de rétablissement de circuit 4 heures »,
- requiert enfin un abonnement accès au service PROTECTLINE,
- s’effectue à l’aide d’un transmetteur PROTECTLINE installé chez le client (et pour
mémoire de l’implémentation du service sur le site de télésurveillance)

Les coûts
1 / l’accès au service NUMERIS

a / frais forfaitaires de mise en service 103 € HT

b / réalisation de l’installation chez le client 200 € HT (indicateur)
(minimum de câblage avec pose de prises,…cf. détail en annexe 1 )
c / abonnement
- soit accès de base isolé 33,6 € HT / mois
- soit accès DUO 34,7 € HT / mois 1
d/ l’option indispensable
la GTR4 (24/24 & 7/7) 18 € HT /mois

2 / l’accès au service PROTECTLINE

a / forfait d’accès au service

si accès NUMERIS existant 92 € HT
si accès NUMERIS à créer 65 € HT
b / abonnement (incluant la surveillance de ligne dans toutes les offres ci après)
soit offre de base avec 0 message envoyé 26 € HT / mois
(+ par message d’alarme envoyé 0,094 € HT
soit offre de forfait avec 210 messages envoyés 37 € HT / mois
(+ par message supplémentaire 0,094 € HT 2
soit offre de forfait avec 360 messages envoyés 43 € HT / mois
(+ par message supplémentaire 0,094 € HT
soit offre de forfait avec 720 messages envoyés 57 € HT / mois
(+ par message supplémentaire 0,094 € HT

3 / le transmetteur PROTECTLINE

Le MT2S N ~ 300 € HT
Le logiciel de program. CONFTERM ~ 78 € HT Total ~ 410 € HT
Le cordon de liaison PACKPROTECT ~ 31 € HT

(3 composants nécessaires sur site client / Demande à FT de « packager » le tout)

 Synthèse des indicateurs de coûts

Investissement Fonctionnement
NUMERIS ~ de 100 à 300€ HT ~ 52 € HT/mois
Service PROTECTLINE ~ de 60 à 90 € HT ~ 26 ± x à 57 ± y € HT /mois
Transmetteur PROTECTLINE ~ 410 € HT Ø
TOTAL ~ de 560 à 800 € HT ~de 80 ±x à 110 ± y € HT /mois

1/ si besoin de création; 2 / = variation par rapport au forfait retenu (x & y dans le tableau).

Répartition des responsabilités

Prestations Pilote Procédure

Création d’un abonnement NUMERIS
chez le client
Modification d’un abonnement
NUMERIS chez le client
Création d’un service PROTECTLINE
sur un abonnement à créer
Création d’un service PROTECTLINE
sur un abonnement existant
Réalisation du bus numérique S0 (ou
réseau local ou desserte NUMERIS)
chez le client
Connexion du coffret PROTECTLINE
sur le bus S0
France Télécom 1 / Préférence : Procédure centralisée
SECURITAS Systèmes vers France
Télécom / Division Ventes Indirectes
2 / Possible par agence France Télécom
locale
France Télécom 1 / Préférence : Procédure centralisée
SECURITAS Systèmes vers France
Télécom / Division Ventes Indirectes
2 / Possible par agence France Télécom
locale
France Télécom Centralisée SECURITAS Systèmes
vers France Télécom / Direction
Ventes Indirectes
France Télécom Centralisée SECURITAS Systèmes
vers France Télécom / Direction
Ventes Indirectes
France Télécom 1 / Préférence : Procédure centralisée
SECURITAS Systèmes vers France
Télécom / Division Ventes Indirectes
2 / Possible par agence France Télécom
locale
SECURITAS Raccordement du coffret
Systèmes PROTECTLINE sur le bus S0 via une
prise de type RJ 45

Procédure centralisée

Une définition de cette procédure est à l’étude actuellement à la D.OP. En effet, la division
des ventes indirectes de France Télécom, qui commercialise PROTECTLINE, souhaite
travailler avec un coordinateur (unique) PROTECTLINE de SECURITAS Systèmes.
Ce coordinateur serait notamment chargé de centraliser et de transmettre les demandes
d’intention de commande à France télécom.
 Annexe 1

Frais de mise en service

Frais de mise en service HT F HT

103,00 675,64
Remise sur frais de mise en service 39,00/ligne 255,82 / ligne
Lors d'une restitution de ligne analogique à la même adresse analogique restituée analogique restituée
non cumulable avec les remises pour vente en nombre max 78,00 max 511,65
Substitution d'un Accès de Base Isolé par Numéris Duo et 103,00 675,64
inversement

Offre de base : abonnement mensuel

Offre de base : abonnement mensuel HT / TTC F TTC

Numéris Duo 34,70 / 41,50 227,62
Comprenant automatiquement les services complémentaires de base-
- Présentation du Numéro
- Signal d'Appel
- Sous-Adresse
- Portabilité du terminal RNIS
- Secret Appel par Appel
- Garantie de Temps de rétablissement dans les 4 heures ouvrables suivant le dépôt de signalisation
pendant les jours et le heures ouvrables*
Et les services mis en oeuvre sur demande du client sans supplément de prix
- Facture Détaillée pour l'ensemble des numéros de l'installation
- Allofact pour l'ensemble des numéros de l'installation
- Espace Client pour l'ensemble des numéros de l'installation
- Secret Permanent pour l'ensemble des appels de l'installation
- Spécialisation des canaux B
- Inscription en rubrique professionnelle
*Pour la France métroplitaine, les jours et heures ouvrables sont du lundi au samedi de 8h à 18h.

Frais de câblage
Frais de câblage Métropole
- HT TTC F TTC
Interface Numéris
1 prise et 10 m de câble 69,00 82,52 541,30
2 prises et 30 m de câble 99,00 118,40 776,65
Pose d'une prise supplémentaire et 27,00 32,29 211,81
10 m de câble
Pose de 10 m de câble 14,00 16,74 109,81
supplémentaires
Raccordement sur le boîtier - - Néant
Numéris
Fourniture et pose du minibus 15,00 17,94 117,68
Interface téléphonique pour Numéris Duo uniquement-
Création (fourniture et pose) 10,67 12,76 83,70
Reprise - - Néant
Prise supplémentaire 10,67 12,76 83,70
 Annexe 2

Principe d’accès au service PROTECTLINE sur NUMERIS

Configuration possible sur un accès NUMERIS DUO

(solution préconisée par SECURITAS Systèmes)
Rappel : 1 accès DUO = 2 canaux B + 1 canal D (de signalisation)
+ 2 accès analogiques (téléphones/fax)
(TNR = Terminaison Numérique Réseau )

TNR

(Le bus S0 et la prise Z1 sont en télé-alimentés en 48 V par le réseau NUMERIS via la TNR)
 Annexe 3

Architecture générale PROTECTLINE

 Annexe 4

Cas du coffret PROTECTLINE MT2S-N