Vous êtes sur la page 1sur 183
aN Seu We a) du Pilote des Systemes d'Information 2° édition ‘vee 5 vidéos Gapprotondissement | 1 ear-tcisFOUCARD DUNOD Pe tee Weoley du Pilote des Systemes d'Information 2° édition S vidios ‘approtonassement staan Consez no prions iw dine com © Dad, Pais, 2014 sls 3, 12,26, 47 isan © yg Fst com Ou $5, 63 pico © starprose Folia. com Onis 54 59> llwseation © Fras ebois Les $ vdéas d'apprfendasement sont accesbles par QR Code or Modedemplot p 8) dan lv oul, 12 $2 47 28, Taepen patente sce ete tan cca Remerciements ‘A rm fails & mes amis, qui Yom souems dra I'ertre &e cet ousrage ‘Ares collges de In Coos, pour ps éeanges, toujours riches, sur le ‘namagensit ds pies ‘Rix 500 maneer de I (en mais Ouvrap, DSI 0 snes missions dpa 15a, mom nour de eas questions. ‘Amc cleat de oes wtsions de come ede rt, pur lur confiace low Bale [A Fangois PRADDAUDE, pour oir enriné das la grande avemnce est ‘A eat-Loais, Georges, MULLER, pou avoir dot a prendre chance fu grater alice, Genevitve, et Thery pour ler ade précis sr les adastons sapinses |AvFranois DEBOIS qu nie pre gaciewsemew: qulques-ans de ss ‘asi, | tous cows, top nombrot pour Ae tus cis, qul mom, wn jour ou sue, wanes ne part Tear vision du pile dos SL. Ie cceupet we place privilege dane mes penees Helene, Dei, Unbera,Acrlen Berar, Mare, Alsn Ri, twats, 0, drat Avant-propos {Ue manageent des ST est le leu de eles résies mais ass écheos oulowean, Das ce eos ole asad tpn seablo enporte sur la stati, le pst do Sa pourant ime mission dhable: serie descents aut atenes cares et constants Sur fond emai, de pouvoir ot aloremen, se jus le jew erm ate les besos (limits) des clients du SL. iernes exes Tes apacis (inate) des DSI ede ole de ses fourasters. Quatre exigences pour les directions mitiers, les DSI et les fournisseurs de SI |. Pls de vale « 30% du besoin avec 20% du bulge». Loblisance susie dex lass «Space la erabitLe SI Panjang dost fourir dos solons ayant de la valeur pow le clem® delim da lint». Aims, Phomdteefrmaticion des ames 2010 ait opiiser Puli tte ds satis qu'il onset 2 Phos vite «Bien lei, pus apt vite» Les mais long eda de décsion ex svanepojel (oppor, sail, bein, ‘ebananon, che propels.) et raccoucietent Le dst de mive om ceue Ir done cou apidemen a constrain des SI, en mulisart, *Mleur adapt, «Une sal cose est conte: change de plas et pls vite» (Halts U'Ephise, ve sidle ava J-C) ae le début Js fod poe sya des evasion soatipsue, mers, ecmiges =, ql far plo de marta °P Gomtruee earemble. « Make or buy 7», Conant satire Lex eigcoespécdctes 7 Aveo oles competences? Commanique t 04> traer les comics du muvee des SL Depa plas de in as, Le effects de SS depsses ceux ds DS, lear nombre cot ps vi, ee ‘arch poe ceut qr suven plo un canal teumurgue | La boite & outils du pilote des systémes d'information Inn de ces quite cons (vl, rp, aquson ct cloorton), Cetowrge et et ets oot ape sy pl Tet: rekon Encl tcton mitre er nae oars, DSL, SS, coma SL ona de oto ache comma. 1 somite compre sep doses { atiper ssewtpe duStt devopper a vale 2. lr on esto: ier et en 5: Racor amie en sie ds poets de SI Fare évoler eS de ls apéiBeaton arco Sisters cllborton eae er astars du SI 6 Choi les miles parerives ones © Onler les eins wvec lope! Pout pve es confit e br ds SL eases, ces oul propoeat rranaers det SI de partes des modes raborelles por ort, bigocter,dideretcosteutecascable ~~ ALIGNER LA STRATEGIE "DU SI ET DEVELOPPER LA VALEUR Pour un SI, et samacer en dévlopper a valeur sur gue sts Ascure In gaat de service, Basser des cos du SI, Contact Ta productive tevoesnrnes,Développer de mauveatx services, Pour devlopper In valeur de son Sl il fst conve In sate et disposer de tems gu valonset a produton, a quit a nalise Serco, eles inovatins. A chaque decison rears opt los se ser In qusion: « Est-ce que sa saute sat ?». Cet rile fe ‘Tordopapie © pou vouligm qu: ls peor st fords ut Le Hen ‘ste coor valeue Connaitre la stratégie de son entreprise et aligner celle de son ST “out cormmecal tress 4a static dese clients, cars2 vie ea sped Ue DSI nan sa stati propre eur le mine risque, Cone ea tltecton mer, la comasetce de ln tbaepe de Vearepise ext vile tin, Te coin er acts coaraie som alge sor In sti, 60 lou cohtenee pour us es it Par les statis posses, a DG peut chisir de créer I vale, ruis cst pas asa possbit. Tele soi J advoraugue implants {ELERDP sap valu de Ro, cat x2 DG veut racer conceal = le mime ERP ele vet fiir la fisonavee des SU homngioes. Ipod) oir aur de satis que deze, Pour au, cedasir die Ta santé apts pues le ST a cation de valeur Connaitre la valeur de son ST CCommeat elu le lps pss ar les mins devant wn deran Qu se passes le service sinesromp:? Quelle esta perfrmance fsmciére ie S17 Comments sitesi par appt sin aes ereprises 7 Ques tervies ln DSI ventle 4 ses clients inemes ou eaters) ? Cex ‘qstions ide fs managers pote a valeur de Tew ST par Malye ds preston, dis déperses ct par Iw compatason aves Is sundats sonia Voir lentreprise et son SI comme un écosystéme 1s dteloppeneatdeable ~aeconpagat da green IP ~ est dans tus Ls rmiias ava arsver en foce dan les oraasations. Cee perception de ove plume comme wa sstime ob four est [if now fit decoui ‘cr score inborn » Comme ot stil x oe es Squlives gi, vis soot romps, provoquet rapidement des \Sloncomensrs. Pour evitr gus le St me sot Vomihormgue de "Pemzepriss, eosin! de rerpeir ces Sqlibres = Coat Valeur» 8 ib ci mais semen Bend ares Information| Actin inrmatio en SD a um coi, valoriser par les ston dts Information | Déeibn < inrmaion (en maniperen) ne ser gu rendre des déisons. (Gz utes sont « diet cas it vise A snplir Ua prise de ‘cision par des questions complémaires* « Sto sock (3 on © Soke pas lle norman drs la base, ule et le valour ds actors {9 potront os pour pas) Ss efecter 7» «Nowe avone Sohne somone Calon, Maite, que ec-eon dat Teele de ‘cision 7, Le respect de ees quires accot Pefeacé des actos LES OUTILS a Piloter le SI par la valeur LA VALEUR DU SI: LE QUADRILATERE, ABCD ‘Source: Transposition des dossiers sur Inver des St (CIGREFMeKinsey= 2002 2008) En résumé Vobjetifasigné au Stet de crer et deloper a vale Sur Pate Is itd de service mine ln vlete pu édton | "isque opértone ut les données ees process. ure a basse deco dex SI ere de la valeur par la eduction es pests mts (bexcmaskng, downs.) Sa nmin et ome eel it "suoateation Sex tches mel. Sarat le developped Vacs ie a vl oft de sowvena servis fe-usines, décsore!). Tejas ABCD garaat Valigpmeat dy SU su la soalge de 10 xéaion de valeur de Venere. D pat aust sevir& ier les ‘rine dea sti. Insight The objective assigned oI department isto rete and develop valu. Or the iva the quality of serice maintains value by Peducing operational risks for data and processes (rth ats, redaction of Peart ada value by reducing superfluous expenses (enchmarking, downsizing et) (On the Cais, wer prodctviy 16 enhanced by automaization of ‘manual work On the Dax, activity development adds vale by ofering new services barnes, Bl et) The 500 oe! rants that IP is aligned with the company’ Lirtegy of creating value I may leo be used 1 ilarate atic olution iptesoalDos Pow ale ps oinen video Pourquoi utiliser ? Objectif tins vite par le chin directewou dan n ain de multsnance ‘+ Serelerer re sti our dir des sone de a SI. ‘+ Aubiner nt es affections de resouces selon sage Contexte ul Dans i care shan schérm direst nformaiqne (SDD, ce indie ABCD» care la avatac de eatin de valeur 1 sert pour acbiver sur des ressources concurets, sans andre Ia proche retin du cont de direction [ABCD et mus 4 jour eague yenetve pour moncerI'éoltion dela perfomance dL Comment Vutiliser ? Etapes 1. _Définr ave a droton pinta se ice skes ABCD créer de a volear dane les dts, Exenple : mtlaig, corral values peroeruncs ct Liss du SI par mir sur ehague axe 4, Agi pour née ls Gers ABCD [2-3 e pls forts, Exes 5. Ordootaner ct chiffcr ese acon. $i le bude est puss 6, Suive les raisons Mages ot weir leu alignment Méthodotogie et conseils Four évaler len performances eines de valeur sr ex quite ee (of ape 3, vie guelgues exeaples © Qualitt de service, Dison, get, Conde "Boise Ls colts. Ser les poses de tavil : mails e sos appli eres ar dossier, por ape.) * Développer de aoweaut usages: satisfaction eli, volumes et 12 ars la déeminaton des actions (of ape 4), prvilégir celles gu scrvetplsicus donaines (done pores par pltseurs sporsrs eg tréec dela valeur sr pica axes ABCD. Le nombre de projets & oordonme era inde. ey rete td Comment étre plus efficace ? Contexte dutilisation 1a soit NELET (e nom est ftif mis a soci ne est pas. feign ff dstibue depuis plus de eat am des produits de boulngerie et de pitisserietaiiomels spain. sandichs,viewoiseris, gina. Ses ‘nagasies sow principale inputs dans ls cops, Les ges ees tals acces, ‘Aves un CA ane! de 350 Me, a socigé NELET enplie 5 000 slats riparia dats le mde ear = Uk, Maghee, fates, Japon Les Acters da com destin som: dietonwntae, detion maricting B communication, dirstion de la prodveton dceion du réseau des faapsios cl piss de vous, duccton amie, dtceton acta 'sppovisiomsmnens-ogsigue DSI LEDSI eprowe des dficuls 4 Hae les piv sles proj ear ss Sunes sont coninelerentnerrompues pa des derandes urpstes non lanes les dates de fn des projets on systnatquemen Seles. Définir Ia stratégie de eréation de valeur ‘Au ct de else les projet en porte, Panayse du marché fait 'ppraite qo er pieipal courte, portant ew fs pas pit gue a fei NELET, cot ment plu vite qu ei Las nce pinta 2 aecord avec Ia diestion geal, sont donc Assuer Ia uit de Seevions et Developer Fastivié aes AD du qundiatie ABCD) Recueil des attentes métiers (+ ABCD) [soi te par due DS os, line comme un table ote pour dope eu compeitvlé lle 2 don cing projets ambit, canis & Pewee es porte ‘ocage ques dex commande oes, A © Use migation seas (RES) pour inplatr un progicil de perforanestuli de service». xB. © Une grtion de ttocri (TRE) : cas, reniue de ehéqus placemea gud. Axe rons > X Evaluer performances et limites du SI actuel (ure los robiémes W'pprovisiornemer (ls quae 3 commander scuceat noni) es peeformunces dy eseause dogradew. Ace w Dus DSI de 0.7% de son CA, le ott est opt omvemble par rapport atm 4 standards (of Ouil_). Tes object imeratonnn som eins par ‘epovsibilaé Uadaiseabon dst Agir pour réduire les écarts ABCD les plus forts Ye comité de direction » hairemene privilipé les axes A et D. Ves eile candidate au lament som done cei gu amore la quit ‘parla nite dios (pia sr exe A cf Ou 1) ou sceoltenen ca. CAS du Portefeuille de la société NELET : alignement stratégique par ABCD Synthase de lastratégie de eréation de valeur du comité de direction Ordonnancer et chiffrer les actions ‘TABLEAU DE CHOIX DU COMITE DE DIRECTION Is ‘Compre tenn de Penvelappe budgie d la DSI pour Panne en cours, te conité de erection deco de nce les projets“ MINT (est eibau), RES et WED (Cris versa a crisane) Le projet TRE os masa plan de Parde suivante. Le pojet DWH a & ajouné en ator ue earings les pins pots. = 16 a LA« GRANDE PYRAMIDE » DU SI En résumé Ce schema propose ane vision do SI de Penrepise, Vricalemen, es sues sort spéeiiquss mais partaget Tews fu d'information, Torizmiloment les sites bertchiiesconlet les process et 100%, alors lee développees son Insight The PMO reject management ofce) assigns priorities to projets When teams assign their work hours, tw indeatrs ae enough working hours the teams assign To projets pe). I Beto © PSR: project setbacks rat, The rate of hours assigned top which exceed the inal Pudge. It sever 100 96 projec are Te effciemy manage the project tam workoad is ust compare the both indicator © IF WRESA™> 100 % go back tothe buyers to Keep yor project, + WRESA.& PSR 100% 2 check ime + IF WRESA = 100% and PSR> 100% developer are es ellen! than expected or rome of them assign working hour to other tabitey® Pourquoi utiliser ? Objectif ‘Pour le PMO (project management fice: piltr fica des temps inpats sures pre 1 Pour les muragers de projet: smesrer le dépassemeat de chagee 39 quire asi ‘Pour es directions aes lines (OM) sider &réguler eeu et Contexte ‘Une des mesons dela DSL: sive affectation opine et amigo des renources sur los projet. Pow se dolr des moyers nécenaien, de ‘ombrestes DSI reer PMO. ‘Deux cates sulscnd upevise le plan de care + TDP mest sles projets respecte eur bet Cacalyse de cet dour indicate sft an ploage, Let hdarhie ‘ene gue lee resources imps 'inra deletrs temps de vai ‘Aloe, e PMO peu cowie Comment Vutiliser ? Etapes 1, Dé tes unis nayiqas (UA =ratachements magia) de 2, ini les soristions des aces por projet. Les sisir ome preme fois au lancome pu chaque nouelle aeration. 3. esac des UA renplisee une ule de tsps hebdomalize (Gremn ~ 025 jou), Seer dee tons forsee, Te rs et lle les (GA), 4. alee le indicates ar une psa probit et wre ler smsiserblance 5. Si TDP> 100%, alse les eases de dive 6. SUTAAE ent = 100%, chester del charge che Ie len, on rire a east de prodoton 7. SiTAAE = 100 %, et TDP = 100 %, wiifer si les pret ietaire 8, 40 Méthodologie et conseils * Const a Sabi des tps resporabiit:maragers UA), “Je fis ce que demande le clit » & « Je fais ce que paye Te emanes « aurésl»: Cestw chagemert majeur aconpagier ou ews inicateurssufivent& plte le plan de charge dee acts lmpuces sur le SL Pourguol em ulise plus? erry ere tt od al a Arhitrer avec Rol et TCO DEUX INDICATEURS CLE DIRECTION FINANCI En résumé Pour vrfier ecnié écoromique SL, ta DAF wsilse deve indicts clés © Rol: le retour Cimestnenen cere le ain als par rapport eprésete le delat nicessre pour wepérer avestssement + TCO = cco total de posession. vers pt Is soe! Gare, Je TOO cotetpond a ‘Ces dew intcaears approche le SI comme wn écosystne, Si Ie Rol mere les ur sur Le domaine ib par Le poe le TCO vere que cts pis ese for pas an deinen "ures eles du cot complet Sippr,sGnisiswaton oration, panes... Les gis cals dans Ie Rol iement compte des pis raises sr le mir ede reduction du a2 [ro Insight 1 check IP economic efficiency, financial depariment se two key Indicators © Rol return om investment is the profit as compared ith intial Invent. The Payback soften prefered: i i the tine to get + CO: toa cost of mnership. Garner has invented TCO total cots of TT x related to total mumbe of workstations Both indicators see IT asa ecosystem. Rol mesures profit inthe target project scope while TCO checks that profit doesnot result fom qnoving othe total cot elements support adnsrain, reining dow time. Prt calculated in term of Rol includes Boh profit on tnsinces anda 700 vation Pourquoi l'utiliser ? Objectif ‘ Ashiner cae proj concurens sur ds citvesdetanigus 1 Mati es risques ves en cleat edi de re CaureeGsers dela ehne de ae sue le lace des projets astute pr la séduion * Disposer4indisturs pour parangonner ss invesissemens Contexte aes som pport de vale &Veabepese (fail), la DSI bite cake er iene, clon de insets. ‘Le Ro ou pay-tack mess le dl de retour ex sensible ax sin lalids pr les eles: réducion¢'ETR,eugentation CA" Tappa des DAF ester py-hack sparc 818 4B me jus pus un ivestsome, carson da ered top Flag eves eléve los delat. infrigrs (acs, matuctanee..) ou dy SI (orton tlses, ETP perdu avec lt panne... La plupert det bine (Garter, KUC..) estnent 8 valour ere 6 U0 et 1 OOWPCian Mais Pinpora xt d'acalyer aa ct (ac, Comment utiliser ? Etapes wear np eT pi Rca Rai eT, Por TCO: 2. coir wn mite pa es eas Care, Comps Laplgn asserts 3. Sime es cles ella des ots es pl de ea. 4, Venter Timpact der ced nr as tes pens de Pourle Rol: 2. ser que cee méthode ipl vation du TCO. 3. vale pin et coat en rjc pr at ses des ivessarets 4. Lancs Les projets agar e meow payack, Méthodologie et conseils 4 Fie poe cote démarce sensible parla DAF. ar aps, 44 Dt natu, qu facta ae services selon es usages mars Dans un So-Sl, mesarer (Rel + TCO) virife que le gin exw den Iinesticcoment met fot pat au dviment du coat de fonstionnement ey) ete td 45 /_ PILOTER SA MISSION DECIDER VITE ET BIEN Les mlbsions du plete des SI soat cseullat gamers et Pliidsiplinsives. dot donc dina mission et In conkuton dx tutes actos, Chagas jou, pend des déisions qu'il renet en Denpectve de sa mitsion : coe lelaco-onctonsl, arbitags, lactation, prot pour les ations lancer comme pou Tes ces de fomerpoi dutenps En tumgenent des SI, U'énoton et Vurgence som maueises| cones... Pou peorser les projets ou se popes atv, dia tne nouvelle architect, acheter un proce! ov sist em sora, des ries objects soa fees pou pene ls disor casenle et {temps Cague déctdeur = qu sitet malinse dure, procke des ‘ies clits, eb DSL, pour cootdoue Tes projets, ou co SSL pou ‘eee coca des sohiins~ a bern ull roel ol Soden es convictions et side les partag, Définir sa mission et s’interfacer avec les autres acteurs Sies betty, le mages row te oe gu ares te fine pas » ©. DSfair sa mation ext ub tavall gu ile et Ficrches et les eave actu pour Weer gue Te acts Sot rutile excsvs et cfisvemen extves. Ue iss mission Ase, is ee rtm! pour fae se roi, ou pou la ze roles en ostion de changes enviomneme Décider au quotidien - respecter ’éco-ST our savoir qua die, i est paris plus file de resomer par Fawarde «Que se pases Je me did rien?» On Eva in Te agus d eps diger#onp, (est ns noel egibe de oS (of inoduton Dossier 1) 46 ‘Oui | Ris sore sur deur plata dwn mine baance, Sia unit ‘mt, I sg basse. Si git bait, le aque me, Beaucoup de Aisions concent fa quite des services oes pale ST: fostons ouvert, dponbii La aise du raquo dome dela valeur & la ‘gait souven erg commen sine co. Pédagogie de la décision Puradorateaza, la prise de décison est imuitve mais présae de smariéeratomelte, elle xt py fice partger Casi amine es teaunes qusiaesemosuables por nour es néocatoe aia Farmer det confit Aver de vies de dion pdfs, chon pet omprede, abe tonic atx dion, qui apse de pins tos projet de df len comecu ls plus wens ou Waceper des imps dan ese, Les outils d’aide a la décision : le SI du ST Dane respoct de Pégalibre Intmtion* isin ley informations de plage dt (sasigues de prodeton, quences det aoanales..) kwon dye DECAPANTES : Dare de production coute, Bloque et oneises, Cotes, Avr comme deste des décders, Peres, “Abordabies ca out, Negocios case Sowers et desis, Teapaeles ‘st pride, Fxiautives ot Séiiséen Ani chage neste et porste posits de decisions, 47 48 Jouer son réle de manager des SI PILOTER SA MISSION ENTRE SES QUATRE ROLES Se L ee es activiés du manager es (6 Bae I, septs en quae eles dees abject © Gestiomite : it claife ts vison du terain su plains, ‘Une épaoniutive de ces ats (Higa 2) cont sowent 8 Drier les ees sts en dessus schirw, Afn de preveir cet ‘vei lagu mois, le manger de SI pend ut «reeovous ave hi 49 ‘fe » pour anaer {Les activi doo aust ton son dae de reaponsabiit 2. Comment se pats ps ope) 1 const alos tn plan action pour se wcceute sur ses sles fundamen (manager et nips) et dale ou slr Les es seconde (gestioamite eee), Insight manger has four denen roles tee Fi.) Ineutive assignment of tasks (ace Fig: 2) often lads him to prefer oles al the Bottom of the graph To avd this rap the IT manager vil ‘make an “appoint with msl every month oon [deter neded by hs respon area 2 Mime tale agenda) “He then sets up an action plan to revauate his main jos émanager and negotiator) and delegate or equip the secondary jos convoler land eer Pourquoi utiliser ? Objectif Contexte 50 Ve manager dos St est exposé a mies dificult que es aes: aoe ds essoues (hans, emp, irmato..), cages de seaipe 1a ae partir i view dane experise (sina o foetonle) vet paris 5'y aise pour reste Legine par eapport aut aukes| sears Iv devoir pou peu Sie fe del de expertise ot passer du « fie» au eeese cet dlp Comment utiliser ? Etapes 1. Visier sa fiche de mission ot ses sesposbilis, Elle st 2. ‘Tracer son enpo’ du eps aus emer que posible: «age late wie 9, comps rea. de nti eal 4, nats stds dot a beso sion of Modelo 5. Cite eto conmaré &chavane des sue activi 6. Encas danoalie, oir i lee atvta du bs du ach ne sot ats oe ca, dir npn dato pours teoeser sr ses res fsseels (ranagemet et nigeiaton) at lege les sles © Pour expert ude equi lees ot ga ql vous rapport :pedpate ensemble les nfgscatos, © Pore gestiomsit, ger ls analyses simmons fda admzsteaon 8, itiser plan éton a persomes co sl 9. Bo cas nei ous elles on pas appli Méthodologie et conseils Pour Erie gle doit erent observer lowers. rope + esionsie,s plang et bulges ws, bleu de bonds non nae, i pas de vaio, cas nus, process non tenes, cot, Prendre rende-vous avce s-méme : Pour verifier la lene de 10 ete etd 52 FEE se npn CLARIFIER LES ROLES DE CHAQUE ACTEUR q i r i : i i En résumé ‘Les acters sor de pls en plus nore precept atx chains de Si sehina dice, proj, ada, malsenanc,ploage des bavaut eurens, svi des pevormancs, actions ob déisions pluidsiplies. Dour ream chi acteurcomit sn ele, engage le joer accepts Tele des ayes aces eo comulsance de case. ED CaS inact Regouper les branches pour 6, FEvaluer le cot des scéarios de test (pour jouer st wii epubit da budget ss (lai et charg ssa. Vir ‘Proposer es «impasse pour ei fe age, 8. Ren girl budget de este i eis dul et incepta Ct oti ext un support ax nfaneiatior sens. 'gppigue sss be relation cliem/owrsserexee mate, pour négcier chaque varable {langle OCDP ef 04120) 1 sppose a confance eels ase te parte disque, Si ce nest as fe ea, la question du seul acceptin se pose au manets des es, | ws jamais le tempr de tout tester Ma gules impose fare? 86 Pour en décder om pondire chaque non-couverture par sa probabiié ETT eet od En résumé ‘Top das sates, les los de ew seen produion coin | 4°ate exploits parowine. Le pilot: deview ii a fi des emécs ‘car top difaraton ta dion of a Te cistonmir dor indstcurs eS ane ome pratique, Wick s2 Teen + type: Bao on, Qui, Cott, Appeeissage ce: furisseur det dade, En eas Manomaiaion, ct + View cile et sail accepable é8inis au comat interne ou seme (PAQ, SLA, ball. A eartavec la vale cible riod fiche a gular 87 88 ‘ins, cague ann, fes acteurs (sores et destaires) veri que Jes indicates soot save sor oujus effiesees antes aa eine, das et cots explosion compatibles avec uprave et "leur des dion & pie Insight any statistic reports, which were considered flat implementation become farther useless The sytem governance becomes diel afer ‘yearn, Beaute 10 muck information ile decision oe Ta 5) Taleatrdetonary ta good practice. Here the legend. on. © pected value and acceptance limit: defined in a contract (SL, So. np and ep actors check every year the indicaor feency tigy and actuain, deadline and cast compliancy with urgency and le of posable decom Objectif * Diepoer d'un rfl e'icters cbérets et periteats par + Responsable es persomes tries stints de chaqoe Contexte 89 Un syttme d'information ae © pour dewcrisns= 1) le Besoin éolue 2) ler cocone et ler Gvolions en alordusat Ls alecetce” et ploiation Ensptengge les indicazus (ystne iafomaton) relew lw eran (syste apa) et es diders (sine de pilots). ya done dex cases Jevolions ~ Te terrain et le ype de décision I faut done ‘Blretel pour aise rminecoal Dans les Gonples sivans, il apt Cue gestion aministve. Le Aciomite dea inate a wile sux ners eat SI les exemple ponent sures deus Comment utiliser ? Etapes © Qualté (en Sar on eb rio par rapper ay ssi ‘ceed au SMO). ségeasion aps nate en production, © Apprentecge Guns ou etvicomene), snipes 8 - 2. Steser de Ia Gabi det soses autores (logiciels) on 3. Werier que cit tds de itenxat de Vinmaton sat cn 4, Négocier Yes valeurs cibles ot le sails ave Tes destin 90 Agprenienge, Coit avec Prodson 6, Dini es pesos ave es deszaies, 77 royper ls nts pour veer leur pertinence Coordonner son réseau de 8. Reviier cote perience apis cn Evolion dS. Ao, nénuphars spine, eae jou ces ners Méthodologic et conseils ploter ce projet pur Ia duceton giatale + corns set des le iets OPTIMISER LE NOMBRE DE PERSONNES ‘Verifier si chaque indicator « vaut le cot». (cf Qui. 3) SUPERVISEE:! Sila founinae ost cates, renee oe desnaaires ules — Un gptome dinicateurs di ine cohérent et pertinent, Mais érifier “v fess son abortion vaut cot»! = erry fek ‘Comme Le neaparcoute lea, leader coordone son sean d ‘cuits dpeandge sconle prefs awison. ere td En résumé explosion dels ctarge de coordination, l lester des dsisions les rérione avs partcpants top eonbea lee arbiagse conte, Je Dlomge <'équpes mi-doruines sor des limites aw fnstiomener | ‘neraschigue complemen a coordination en es de nian = résions lees dssionrapiges) © fate implication des Elément bicolor» (= Dam ce sea chaque aur put alter I-mime oats es Elgg ae ou plusiews personnes de son pe, dot il sre respocable et ql a hieméte coodoter (of Ql 1) selon les 1 92 projets ou les missions, chaque aciur est exert ou cootdomatir ‘Paes poor, ca accord vee Ta petsom gl 3 leg son ‘Alms, Ie leader de elngue projet supervise dvectomew we Guipe esi, ie sei cenit dere nombroue setts Insight elusive hierarchical organizations are limited when thelr teams work Limaltanouty on feveral acter» inflating coordination rkoad omess of decision mating, meeting gathering a Tot of atendes, continuo priorities change, isu wih virtual teams Inaddtion “ter ies networking” rings. Each actor ls empowered to implement Kinself his actives or to skelegate them 19. one or more actrt ofr teams, which he wil coordinate (ee Inn” [0); Depending on procs msions each (itr ir an expert or team coonlnao.actonng the pron he kelegat him his activi Them the project leader only oversees a restricted team, even Ifthe activity nslves aplenty factors Pourquoi util Objectifs Contexte 1 est si iftcile dobar dos décivons de comits de plus de 15 93 persomes ! De pls, sur wn dovmine aussi mowatt auc les St (besos Sesubles, imovatons conta, pression au alas et bal, ‘impr. il ost impossible de oerdomer ps de 10 persone Pou nsoube ees dificult, ea complet Ju anagem hitachgus, let orixaone mstent en pies, ia coordination par rxe de rapa lle vised éservr le cercle un mamgemen plrdisepiire (ret usctvids vaniveres), les ates cerle den groupes de eompeenes Images, coowdomes par ds resposables equ lcaut eva ss deVespertse du roupe quis coordonnert Comment utiliser ? Etapes sce ds dvsions dae le ces N Méthodologie et conseils a diene ctetille aves le mde hractigus: selon les misions, cage actu ex ni our coordmateur de on roupe po ects Scovié eaceur! expert pour we cure ae. Alm, oordomet West as im stst-mais un le temporsire el & temps patel dans ine 94 orisation dynamin lcader daca se coaance das agus acter en ls plguat 3 chagu ape del consti ds cetles sans interven dns Te crcl Mt (Cote oranitton pet spligur atx développement on made sie, snimanigement mt-yrojet en mode patefome (he des lémenscommans {placa proj) ovata égupespabsleswrteles, Nota: Pus Te excl est dear sveoy, pls son coordomsteur doit Ee Plusdscipiive = permanent mats um simple rie, qui peut fre temporare ot & emp Avantages Précautions & prendre 95 -_ RACCOURCIR LAMIS E EN OEUVRE DES PROJETS Le da deviet ject majew des proj: gui market, de le date defer dene repletion ow dine décision Sapo, a date de finda plpart es pojes es cone vat qu eu ones 0 gs ler Rael ne bit i, Encore el poe let er fee ambitions, oules anton de ses moyen. 1 rape eat parte: wi sie w vite» em iin ; Les mabaes| giles (SCRUM, XP et ates Rapid Appliaton Developmen sont Sas toues les DSL Le sevice me srt plus rien $ave Wop ted et Les raters poser ire jou pls vite lat done liver ape ou {our wn dsa end, sas compromete la qualité lle coat Deux risques majeurs sur les délais : des souris et des hommes © Indpendaneen des pros, estmer cerns das est de More dpi gull diel ctnlogcseratelle ane sur Son marché ? Cane ets fate &Vongnisation pose appropri les now oils Les projet ats technologies ovatices ou s'accompagant due foe orpnisatin parents a dae de fn avec une ice dep ‘hase da projet. stuf se fost sr une wile ecologiqu ear ‘ae conde ds changements slides. Estimer les délais — provisionner les risques bogus ratios, formes. es siisicicas om congu det cus Cestmaton qu etent ow sur le amg dere hee au comexe (Papin. Ava de »'enburgir su wo projet Te manag provisionne ove dex aitbaps» pour amor les 1001 coe fede, changeset, sas. Ces provisions coon ate de Péchiane defi, dat le respect uot du pani etd le gai 96