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Manuel de rsolution des incidents

Version 5.1/2.7

Windows
Manuel de rsolution des incidents

Version 5.1/2.7

Le logiciel et le prsent ouvrage ne peuvent en aucun cas, en tout ou en partie, tre copis, photocopis, reproduits, traduits, enregistrs ou
convertis sur un quelconque support lectronique ou mcanique sans lapprobation crite pralable de Business Objects.
Les informations contenues dans le prsent manuel peuvent faire lobjet de modifications sans pravis. Si vous relevez dans le prsent ouvrage
quelque anomalie que ce soit, veuillez en faire part Business Objects par e-mail : documentation@businessobjects.com. Business Objects
dcline toute responsabilit quant d'ventuelles erreurs contenues dans le prsent manuel.

Copyright Business Objects 2003. Tous droits rservs.


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Proprit industrielle :
Le logo Business Objects, BusinessMiner, BusinessQuery et WebIntelligence sont des marques dposes de Business Objects S.A.
Le slogan de Business Objects, Broadcast Agent, BusinessObjects, Personal Trainer, Rapid Deployment Templates et Set Analyzer sont des
marques de Business Objects S.A.
Microsoft, Windows, Windows NT, Access, Microsoft VBA, le logo Visual Basic et tous les autres noms de produits Microsoft cits dans cet
ouvrage sont des marques ou des marques dposes de la socit Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans dautres pays.
Oracle est une marque dpose de la socit Oracle Corporation. Tous les autres noms de produits Oracle cits dans cet ouvrage sont des
marques ou des marques dposes de la socit Oracle Corporation.
Tous les autres noms de produits et de socits cits dans cet ouvrage sont des marques dposes de leurs propritaires respectifs.

Brevets amricains nos 5 555 403, 6 247 008 et 6 578 027

Rfrence du manuel : 383-10-510-02

Edition : 9
Table des matires

Prface v

Liste des messages derreur 17

Chapitre 1 Messages derreur relatifs linstallation et ladministration 55

Chapitre 2 Messages derreur relatifs la scurit 163

Chapitre 3 Messages derreur relatifs aux univers 203

Chapitre 4 Messages derreur relatifs lchange de documents


et dunivers 239

Chapitre 5 Messages derreur relatifs aux connectivits 299

Chapitre 6 Messages derreur gnraux relatifs BusinessObjects 311

Chapitre 7 Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse


dans BusinessObjects 317

Chapitre 8 Messages derreur relatifs laccs aux donnes 343

Chapitre 9 Messages derreur relatifs OLAP 365

Chapitre 10 Messages derreur relatifs BusinessQuery 399

Chapitre 11 Messages derreur relatifs Broadcast Agent 431

Chapitre 12 Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher -


composant courrier 571

Manuel de rsolution des incidents iii


Chapitre 13 Messages derreur relatifs WebIntelligence 679

Chapitre 14 Messages derreur relatifs BOManager 719

Chapitre 15 Messages derreur relatifs Auditor 739

Chapitre 16 Messages derreur divers 743

Annexe Rsolution dincidents courants 761

iv Manuel de rsolution des incidents


Prface
.................................................................................

Dans cette prface

Contenu de la documentation vi
Un service de documentation sur le Web vi
Multimdia vii
Manuels en ligne ix
Aide en ligne x
Pour en savoir plus x

A propos de ce manuel xi
Public concern xi
Accs au manuel xi
Localisation dun message derreur xii
Prsentation des informations dans le manuel xiii
Identification dun message derreur provenant dun produit
Business Objects xiii
Conventions relatives au prsent manuel xv

Manuel de rsolution des incidents v


Prface

Contenu de la documentation
La documentation Business Objects continue de prsenter des informations
compltes et jour sur les produits. Elle ne prsente pas seulement les
caractristiques des produits, mais regroupe des astuces, des exemples et des
instructions pour la rsolution des incidents.
La documentation Business Objects est disponible, au choix, dans plusieurs
formats, notamment : aide en ligne Windows, HTML, Acrobat PDF, papier et
multimdia. En outre, vous pouvez y accder facilement tout moment, partir
du produit avec lequel vous travaillez.
La documentation a t conue pour rpondre vos besoins et dans un souci de
rapidit et de facilit de la recherche. Il suffit d'un clic de souris pour obtenir
toutes les informations dont vous avez besoin.
Les sections suivantes prsentent les caractristiques principales de notre
documentation.

Un service de documentation sur le Web


A partir du menu Aide de tous nos produits, vous pouvez slectionnez la
commande Astuces, qui vous permet de vous permet d'accder au service de
documentation de Business Objects sur Internet. A partir de l, vous pouvez
dcouvrir les nouveauts en matire de mises jour, astuces, exemples ou
rsolution des incidents.
Vous pouvez galement accder ce service en saisissant l'URL suivante dans
votre navigateur :
http://www.businessobjects.com/services/infocenter
A partir de la page Tips and Tricks, les utilisateurs enregistrs auprs du Support
client peuvent consulter la version lectronique de toute la documentation
Business Objects. Cette page contient des informations dtailles sur tous les
produits Business Objects, des mises jour, des instructions relatives la
rsolution des incidents, des astuces et bien dautres choses encore.
De plus, les clients enregistrs DEVELOPER SUITE ont la possibilit de tlcharger
la nouvelle documentation et des chantillons de code.

vi Manuel de rsolution des incidents


Contenu de la documentation

Multimdia
La documentation multimdia de Business Objects est compose de la
prsentation BUSINESSOBJECTS Quick Tour, d'INFOVIEW Quick Tour ainsi que du
didacticiel BUSINESSMINER, prsentant les caractristiques principales des
produits.

BusinessObjects Quick Tour


BUSINESSOBJECTS Quick Tour est une prsentation multimdia qui permet de
dcouvrir les fonctionnalits essentielles de BUSINESSOBJECTS. Son approche
didactique en fait un outil idal pour ceux qui utilisent le produit pour la
premire fois.
Vous pouvez l'utiliser en mme temps que le manuel Prise en main de
Business Objects.

Copie d'cran de BusinessObjects Quick Tour

Manuel de rsolution des incidents vii


Prface

InfoView Quick Tour


INFOVIEW Quick Tour est une prsentation multimdia dcrivant les
fonctionnalits essentielles d'INFOVIEW. Destine principalement aux nouveaux
utilisateurs, elle prsente les fonctionnalits utilises pour la gestion et la
distribution des documents.
Vous pouvez utiliser INFOVIEWQuick Tour avec le manuel Prise en main de
WebIntelligence.

Copie d'cran d'InfoView Quick Tour

Prise en main de BusinessMiner


Ce support multimdia apprend aux utilisateurs dbutants comment utiliser le
puissant logiciel de datamining qu'est BUSINESSMINER. Chaque leon comprend
une prsentation commente et anime montrant aux utilisateurs comment
rsoudre un problme concret l'aide de BUSINESSMINER. Les utilisateurs
peuvent ensuite mettre en pratique les tches dcrites, en suivant les exercices
progressifs du manuel d'accompagnement.

viii Manuel de rsolution des incidents


Contenu de la documentation

Manuels en ligne
Manuels de l'utilisateur
Tous les manuels de lutilisateur sont disponibles sous forme de fichiers PDF
(Acrobat Portable Document Format). Destins une consultation en ligne, ces
fichiers permettent visualiser, de parcourir et d'imprimer le contenu des
manuels. La liste complte des manuels de Business Objects est fournie dans le
Manuel du dploiement.
A partir dun produit Business Objects, vous pouvez avoir accs au manuel
correspondant l'aide des commandes du menu Aide.

Le menu Aide de BusinessObjects propose des commandes pour visualiser la


documentation.
Le programme d'installation de BUSINESSOBJECTS copie automatiquement ces
fichiers dans :
Business Objects\Online Guides\Fr
Vous pouvez ouvrir un document partir du menu Aide, condition d'avoir
install Adobe Acrobat Reader version 3.0 ou ultrieure sur votre machine,
disponible sur le CD-ROM de Business Objects. Vous pouvez galement le
tlcharger depuis le site Web de la socit Adobe.

Manuel de rsolution des incidents ix


Prface

Aide en ligne
Pour les produits client Business Objects Windows, laide en ligne est disponible
sous la forme de fichiers .hlp et .cnt. qui sont conformes aux normes de laide en
ligne Microsoft Windows.
INFOVIEW contient la fois l'aide en ligne d'INFOVIEW et de WEBINTELLIGENCE.

Pour en savoir plus


Si vous ne trouvez pas les informations recherches, nous vous invitons nous le
faire savoir ds que possible. N'hsitez pas nous faire part de toute demande,
astuce, suggestion ou remarque concernant cette documentation ou toute autre
documentation Business Objects. Vous pouvez nous contacter par courrier
lectronique l'adresse suivante :
documentation@businessobjects.com
Pour en savoir plus sur les produits et les services de Business Objects, visitez
notre site Web l'adresse suivante :
http://www.businessobjects.com

x Manuel de rsolution des incidents


A propos de ce manuel

A propos de ce manuel
Le Manuel de rsolution des incidents est une compilation des messages derreur qui
peuvent apparatre pendant lutilisation normale des produits Business Objects.
Ce manuel fournit des informations dtailles sur la rsolution des incidents afin
que vous puissiez dterminer les raisons d'une erreur et prendre les mesures
appropries pour la rsoudre.
Il permet de rechercher les messages d'erreur par code. Chaque message d'erreur
s'affiche avec sa cause probable et la solution recommande.

Public concern
Ce manuel sadresse en premier lieu aux utilisateurs des produits
Business Objects : superviseurs, designers, utilisateurs expriments et
utilisateurs de base. Il peut galement tre utilis par les administrateurs de base
de donnes ou de rseau.

Accs au manuel
Vous pouvez accder ce manuel lectronique partir des produits
Business Objects en slectionnant la commande Manuel de rsolution des
incidents du menu Aide. Dans INFOVIEW, cliquez sur le bouton Messagesderreur
de la barre de navigation.
Le fichier PDF est install dans le dossier Online Guides\Fr de vos fichiers
Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents xi


Prface

Localisation dun message derreur


Dans Acrobat Reader, vous pouvez localiser un message derreur laide des
lments suivants :
Signet Liste des messages derreur ;
En cliquant sur le signet (dans le panneau gauche dAcrobat Reader), vous
obtenez la liste de tous les messages derreur. A partir de cette liste
alphabtique, vous pouvez cliquer sur le message de votre choix pour accder
la section contenant son explication ;
Commande Rechercher du menu Edition.
Saisissez tout ou partie du message derreur dans la bote de dialogue afin
deffectuer une recherche dans lensemble du manuel.

La commande Rechercher du menu Edition Cliquez sur un message derreur pour accder son explication
vous permet de rechercher des messages derreur. dans le manuel.

Cliquez sur le signet


Liste des messages derreur
pour visualiser
les messages derreur
par code

Manuel de rsolution des incidents au format PDF

xii Manuel de rsolution des incidents


A propos de ce manuel

Prsentation des informations dans le manuel


Chaque message figure en gras avec le texte complet suivi dun code entre
parenthses, tel quil apparat dans le produit. Le code indique la catgorie de
lerreur. Voici un exemple de message derreur :
Vous ntes pas autoris parcourir ce fichier de requte (BQM0025).
Vous ntes pas autoris parcourir ce fichier de requte correspond au texte
du message derreur et BQM0025 est le code identifiant une erreur
BUSINESSQUERY.
Pour chaque message derreur, le manuel indique la cause la plus probable et la
solution recommande. Toutefois, certains messages peuvent avoir plusieurs
causes possibles ainsi que plusieurs solutions.
Les messages sont spars les uns des autres par une ligne.

Identification dun message derreur provenant dun produit


Business Objects
Les messages derreur provenant de lutilisation dun produit Business Objects
sont identifiables par leur code. Celui-ci est constitu dun identificateur (ID)
deux ou trois caractres suivi dun nombre. Lidentificateur peut rvler la nature
de lerreur ou le produit dont est issu le message derreur.

Exemples
...........................................................
Lidentificateur DSG du code derreur DSG0017 identifie un message derreur
relatif DESIGNER.

Lidentificateur FOR du code derreur FOR0002 indique un message derreur


li la manipulation de graphes dans BUSINESSOBJECTS.
...........................................................
Les identificateurs de codes derreur les plus communs sont rpertoris par ordre
alphabtique dans le tableau figurant sur la page suivante. Chaque identificateur
est associ une brve description.

Manuel de rsolution des incidents xiii


Prface

Les identificateurs des codes derreur sont rpertoris ci-aprs avec leur signification
respective.

ID Signification ID Signification

ADM SUPERVISOR (administration) FRM structure

ADW SUPERVISOR (erreurs GUI interface graphique


dassistant) utilisateur

ADT AUDITOR INS installation

BCAG BROADCAST AGENT (Scheduler) LOV liste de valeurs

BCB BROADCAST AGENT (Console) MCD OLAP

BOMGR BOManager OEX OLAP

BQ BUSINESSQUERY OLP OLAP

BQM BUSINESSQUERY OMC OLAP

CAT catgorie QP SQL/requte

DA base de donnes QPF SQL

DAC accs aux donnes RPT rapports

DBD OLAP SBO connectivit

DMA fournisseur de donnes UNM gestion des univers

DMB cration de variables UNV univers

DPP procdures stockes/erreurs USO mot de passe


de fichier

DPQ connexion USP BUSINESSOBJECTS (gnral)

DSG DESIGNER USR scurit

DWZ BUSINESSOBJECTS USU installation


(Assistant de cration de
rapports)

DX change de documents UX univers

ESB OLAP VAR erreur de syntaxe

FOR graphes WI WEBINTELLIGENCE

xiv Manuel de rsolution des incidents


A propos de ce manuel

Conventions relatives au prsent manuel


Les conventions relatives au prsent manuel sont dcrites dans le tableau ci-
dessous :

Convention Utilisation

PETITES Noms de l'ensemble des produits tels que


MAJUSCULES BUSINESSOBJECTS, WEBINTELLIGENCE, SUPERVISOR,
DESIGNER.
Cette police Noms des classes, objets et conditions de
BUSINESSOBJECTS.
Par exemple, Client, Ventes, Chiffre d'affaires, Service,
etc.

Cette police Code, syntaxe SQL, programmes informatiques.


Par exemple : @Select(Pays\ID pays)

(...) Situ la fin d'une ligne de code, le symbole (...) indique


que la ligne suivante doit tre saisie de faon continue
sans retour chariot.

Manuel de rsolution des incidents xv


Prface

xvi Manuel de rsolution des incidents


Liste des messages derreur

Symboles
#CALCUL ......................................................................................................................................................................... 568
#DEBORDEMENT .......................................................................................................................................................... 568
#DIV/0 .............................................................................................................................................................................. 568
#ERREUR .......................................................................................................................................................................... 568
#ERRI ................................................................................................................................................................................ 568
#INCONNU ..................................................................................................................................................................... 568
#SYNTAXE ....................................................................................................................................................................... 568
#VALEURMULTI ............................................................................................................................................................ 568
.......................................................................................................................................................................................... 575
Numriques
1322224 Une erreur est survenue lors de la cration d'objets OLE DB pour OLAP. .......................................... 396
A
ADM0003 Le nom de domaine univers nest plus correct. ...................................................................................... 57
ADM0004 Le nom du domaine document nest plus correct. ................................................................................. 58
ADM0012 Impossible de se connecter au domaine univers. ................................................................................... 58
ADM0014 Problme dintgrit. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. .................................. 59
ADM0015 L'opration a chou. .................................................................................................................................. 59
ADM0017 Trop de candidats ....................................................................................................................................... 59
ADM0026 Moteur SGBDR non support ................................................................................................................... 60
ADM0032 Erreur au cours du processus .................................................................................................................... 60
ADM0034 Erreur au cours de la mise jour du rfrentiel ..................................................................................... 60
ADM0037 Vous n'avez pas accs au nom du propritaire. ..................................................................................... 61
ADM0038 Impossible de supprimer ce Broadcast Agent. Demandez votre superviseur
de dtecter et rparer les erreurs du rfrentiel. .......................................................................................................... 61
ADM0051 Les informations sur lexpiration du mot de passe de lutilisateur sont incorrectes. ....................... 61
ADM0052 Lexpression rgulire indique pour la liste de caractres autoriss
dans le rfrentiel est incorrecte. .................................................................................................................................... 62
ADM0069 - Le nom de la classe parent a chang. ........................................................................................................ 62
ADM0070 La dfinition de la classe parent est incorrecte. ...................................................................................... 62
ADM0071 Erreur lie au fichier dentre: aucun groupe dfini la ligne [numro de ligne]. ........................... 63
ADM0072 Erreur lie au fichier dentre: action incorrecte la ligne [numro de ligne]. .................................. 65

Manuel de rsolution des incidents 17


ADM0073 Erreur lie au fichier dentre: aucun nom dutilisateur dfini la ligne [numro de ligne]. ......... 67
ADM0076 [nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe] a provoqu lerreur suivante:
message derreur. .............................................................................................................................................................. 69
ADM0078 Impossible douvrir le fichier dimport [nom de fichier]. ..................................................................... 70
ADM0079 Impossible douvrir le fichier journal [nom de fichier]. ........................................................................ 70
ADM0080 [nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe] inexistant. ................................................................ 71
ADM0081 Le fichier dimport contient plusieurs commandes de mise jour pour
[nom dutilisateur] du [nom de groupe]. ...................................................................................................................... 72
ADM0082 Ligne [numro de ligne]: impossible de mettre jour la dfinition utilisateur/groupe .................. 73
ADM0083 Impossible de supprimer [nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe] car il nexiste pas. ...... 75
ADM0084 Impossible de crer [nom dutilisateur] car le parent [nom de groupe] nexiste pas. ...................... 76
ADM0085 Une erreur est survenue au cours de limport. ....................................................................................... 77
ADM0087 Erreur lors de la dfinition de la validit du mot de passe pour lID utilisateur #
[numro ID utilisateur]. ................................................................................................................................................... 78
ADM0088 Erreur lors de la mise jour de la validit du mot de passe pour lID utilisateur #
[numro de ligne] ............................................................................................................................................................. 80
ADM0089 [sous-groupe] du groupe [nom de groupe] existe dj. La ligne sera traite
en tant que mise jour. .................................................................................................................................................... 82
ADM0090 Vous ntes pas autoris crer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. .......... 83
ADM0091 Vous ntes pas autoris crer un utilisateur avec des droits suprieurs aux vtres.
La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. ............................................................................................................. 84
ADM0092 Vous ntes pas autoris crer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. .... 85
ADM0093 Vous ntes pas autoris supprimer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. 86
ADM0094 Vous ntes pas autoris supprimer un utilisateur. La ligne[numro de ligne]
ne sera pas traite. ............................................................................................................................................................. 87
ADM0095 Vous ntes pas autoris renommer un utilisateur. La ligne [numro de ligne]
ne sera pas traite. ............................................................................................................................................................. 88
ADM0096 Vous ntes pas autoris renommer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. 89
ADM0097 Vous ntes pas autoris verrouiller un utilisateur. La ligne [numro de ligne]
ne sera pas traite. ............................................................................................................................................................. 90
ADM0098 Vous ntes pas autoris modifier les proprits dun utilisateur.
La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. ............................................................................................................. 91
ADM0101 Impossible de crer [nom dutilisateur] comme superviseur gnral dans un sous-groupe. ......... 92
ADM0102 Erreur lors de la cration d'une dfinition utilisateur/groupe. ........................................................... 93
ADM0103 Impossible de crer un fichier .undo. ...................................................................................................... 94
ADM0104 Erreur lors de la mise jour de la validit du mot de passe pour lID utilisateur
[nom dutilisateur] ............................................................................................................................................................ 95
ADM0105 [nom dutilisateur] a un parent inconnu: [nom de groupe] ................................................................. 97
ADM0113 Vous ntes pas autoris retirer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite. .. 98
ADM0114 A la ligne [numro de ligne], le nom dutilisateur [nom dutilisateur]
dpasse la longueur autorise [longueur max]. ........................................................................................................... 99
ADM0116 A la ligne [numro de ligne], le mot de passe [mot de passe] de [nom dutilisateur]
dpasse la longueur autorise [longueur max]. Le mot de passe par dfaut sera utilis. ................................... 100

18 Manuel de rsolution des incidents


ADM0117 Erreur la ligne [numro de ligne].: Impossible denlever un groupe
en tant quutilisateur. Cette ligne sera traite comme une action Supprimer le groupe. ..................................... 106
ADM0117 Type incorrect la ligne [numro de ligne]. Le type par dfaut (utilisateur) sera appliqu. ........ 101
ADM0118 Valeur incorrecte pour loption Niveau de scurit des objets la ligne
[numro de ligne]. La valeur par dfaut (public) sera applique. ........................................................................... 102
ADM0120 Valeur incorrecte pour loption Changer mot de passe (1re connexion) la ligne
[numro de ligne]. La valeur par dfaut (non) sera applique. ............................................................................... 104
ADM0127 Valeur incorrecte pour loption Autoriser la suppression de documents la ligne
[numro de ligne]. La valeur par dfaut (oui) sera applique. ................................................................................ 105
ADM0131 Erreur la ligne [numro de ligne].: Impossible denlever [nom dutilisateur]
de [nom de groupe] car lutilisateur nexiste pas. ...................................................................................................... 107
ADM0132 Erreur la ligne [numro de ligne]: une erreur est survenue
lors de la suppression de [nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe]. .......................................................... 108
ADM0133 Impossible de lire le fichier [nom du fichier de rgles]. Veuillez vrifier linstallation. ................ 109
ADM0134 Fichier de rgles incorrect. Veuillez vrifier linstallation. ................................................................. 110
ADM0155 Impossible dcrire dans le fichier. Vrifiez si le fichier nest pas utilis par
dautres applications. ...................................................................................................................................................... 110
ADM0157 Le nom par dfaut est utilis comme mot de passe. Il contient des caractres
incorrects. Les caractres admis sont ........................................................................................................................... 111
ADM0158 Le nom dutilisateur par dfaut contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont .... 111
ADM0159 Le nom de groupe par dfaut contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont ........ 111
ADM0161 Erreur lors du chargement de donnes de la table [nom de table]. ................................................... 112
ADM0169 Erreur lors de lactualisation ................................................................................................................... 112
ADM0170 Ligne [numro de ligne]: Vous ntes pas autoris mettre jour vos paramtres. ...................... 113
ADM0171 Ligne [numro de ligne]: Le mot de passe doit comporter plus de [???] caractres.
La commande ne sera pas excute. ............................................................................................................................. 114
ADM0172 Ligne [numro de ligne]: Erreur de codage de mot de passe ............................................................. 114
ADM0173 Ligne [numro de ligne]: Erreur interne lors de la suppression de
[nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe]. ....................................................................................................... 115
ADM0176 Le fichier srrules.srr contenant le script Dtecter et Rparer est diffrent
de celui livr avec BusinessObjects. La fonctionnalit Dtecter et Rparer
ne sera pas mise en uvre. Veuillez rapatrier un fichier srrules.srr correct. ......................................................... 116
ADM0177 La validation du total de contrle a chou. ......................................................................................... 117
ADM0178 Erreur dinitialisation de la bote de dialogue. Adressez-vous au Support Client
de Business Objects. ........................................................................................................................................................ 117
ADM0179 Erreur lors de la mise jour de la commande de scurit.
Adressez-vous au Support Client de Business Objects. ............................................................................................ 118
ADM0180 Erreur lors de linsertion de la commande de scurit. Adressez-vous au Support Client
de Business Objects. ........................................................................................................................................................ 118
ADM0181 Erreur lors de la suppression de la commande de scurit.
Adressez-vous au Support Client de Business Objects. ............................................................................................ 118
ADM0182 Impossible de supprimer un paramtre prdfini intgr. ................................................................. 119

Manuel de rsolution des incidents 19


ADM0183 Le nom du paramtre prdfini existe dj. Choisissez-en un autre. ............................................... 119
ADM0184 Erreur lors de la rcupration des droits de la commande [???].
Adressez-vous au Support Client de Business Objects. ............................................................................................ 120
ADM0194 Inconnu ....................................................................................................................................................... 120
ADM0195 Lutilisateur courant est introuvable. Veuillez vous adresser au superviseur. ............................... 120
ADM0198 La connexion par dfaut est introuvable. Veuillez vrifier les paramtres appropris. ................ 121
ADM0199 Le fichier [nom de fichier PDF] indiqu est introuvable. ................................................................... 122
ADM0200 Impossible de lancer lagent UX. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. ............ 122
ADM0201 Erreur lors de la copie. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. ............................. 122
ADM0202 Impossible de charger la DLL du driver. Assurez-vous quelle se trouve
dans le mme dossier que Supervisor.exe. ................................................................................................................. 123
ADM0203 Impossible dinstaller le driver. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. .............. 123
ADM0204 Le domaine indiqu est inaccessible. Pour ajouter un domaine,
vous devez y avoir accs par le rseau. ....................................................................................................................... 124
ADM0205 Vous devez slectionner le paramtre Date de dbut/fin, Heure de dbut/fin
ou Quand pour cet horodatage. ................................................................................................................................. 125
ADM0206 Lheure de fin doit tre postrieure lheure de dbut. ..................................................................... 125
ADT0001 - Document with the same name already exists, unable to overwrite. ................................................. 740
ADT0002 - There is no Broadcast Agent defined for the selected document domain. ......................................... 740
ADT0003 - You do not have the access rights needed to delete indicators. ........................................................... 740
ADT0004 - A problem occured while opening the document. Please contact your administrator. ................... 741
ADT0005 - A problem occured while refreshing the document. Please contact your administrator. ............... 741
ADT0006 - Error, please contact your administrator. ............................................................................................... 741
ADT0007 - The new password and the password confirmation are not identical. ............................................... 742
ADT0008 - The new password must be different than the old one. ........................................................................ 742
ADT0009 - You do not have the access rights needed to change your password. ................................................ 742
ADW00010 Aucun domaine scurit nexiste pour cette connexion. .................................................................. 129
ADW0002 Linstallation a chou! ............................................................................................................................ 125
ADW0003 Aucune connexion possible! ................................................................................................................... 126
ADW0005 Le fichier .KEY est introuvable. .............................................................................................................. 126
ADW0006 Impossible de crer le fichier .KEY. ....................................................................................................... 127
ADW0007 Impossible de crer le fichier [nom].KEY. ............................................................................................. 127
ADW0008 Impossible de crer le superviseur gnral. ......................................................................................... 128
ADW0009 Le nom de lentreprise contient des caractres incorrects ou nest pas renseign. ......................... 128
ADW0011 Cration du domaine univers impossible. ............................................................................................ 130
ADW0012 Impossible de trouver le fichier RSS. ..................................................................................................... 130
ADW0013 Impossible de trouver la section 'Repository' dans le fichier RSS. .................................................... 131
ADW0014 Impossible de trouver la section 'Create' dans le fichier RSS. ............................................................ 131
ADW0015 Impossible de trouver la section 'Table' dans le fichier RSS. .............................................................. 132
ADW0016 Impossible de trouver la section 'Index' dans le fichier RSS. ............................................................. 132
ADW0017 Impossible de trouver la section 'Insert' dans le fichier RSS. ............................................................. 132
ADW0018 Vous devez convertir le rfrentiel pour pouvoir crer un nouveau domaine. .............................. 133

20 Manuel de rsolution des incidents


ADW0019 Cration du domaine document impossible. ........................................................................................ 133
ADW0020 Cration du domaine scurit impossible. ............................................................................................ 134
ADW0021 Le script externe [nom] est introuvable. ................................................................................................ 135
ADW0025 Impossible d'accder la couche rseau. .............................................................................................. 135
B
BAW0012 - La liste des rapports utilisateur est vide ................................................................................................. 655
BAW0013 - Connexion impossible au gestionnaire de rapports distant ................................................................ 655
BAW0014 - Conversion du format de date impossible ............................................................................................. 656
BAW0015 - Le rapport est introuvable dans le rfrentiel ........................................................................................ 656
BAW0015 - Report cannot be found in the repository ............................................................................................... 656
BAW0016 - Lutilisateur ne peut pas voir linstance de rapport demande .......................................................... 657
BAW0017 - Etat du traitement manquant dans le XML de la base de donnes .................................................... 657
BAW0018 - Informations requises introuvables dans la rponse de la base de donnes ..................................... 657
BAW0019 - Une valeur de proprit nest pas stocke dans la base de donnes .................................................. 658
BAW0020 - Fichier image introuvable ......................................................................................................................... 658
BAW0021 - Fichier HTML introuvable ........................................................................................................................ 659
BAW0022 - Limite de licence atteinte ........................................................................................................................... 659
BAW0023 - Les mots de passe ne correspondent pas ................................................................................................ 659
BAW0024 - Le champ requiert une valeur numrique .............................................................................................. 660
BAW0025 - Un champ a t laiss blanc ................................................................................................................... 660
BAW0027 - Valeur de champ dj utilise .................................................................................................................. 660
BAW0028 - Nest pas un administrateur ..................................................................................................................... 660
BAW0029 - Le document existe dj dans le groupe ................................................................................................. 661
BAW0030 - Nom de document dj utilis. Saisissez un autre nom. ...................................................................... 661
BAW0031 - Le profil existe dj .................................................................................................................................... 661
BAW0032 - Des groupes contenant des utilisateurs ne peuvent pas tre supprims ........................................... 661
BAW0033 - Il est impossible de retirer des utilisateurs du groupe par dfaut ...................................................... 662
BAW0034 - Il est impossible de retirer des utilisateurs de leur groupe principal.
Vous devez affecter un autre groupe comme groupe principal. ............................................................................. 662
BAW0035 - Oprateur incompatible ............................................................................................................................ 663
BAW0036 - Le nom dutilisateur existe dj. Saisissez un autre nom. .................................................................... 663
BAW0037 - Lutilisateur existe dj dans le groupe .................................................................................................. 663
BAW0038 - Cannot delete a category that contains documents ............................................................................... 664
BAW0038 - Impossible de supprimer une catgorie contenant des documents ................................................... 664
BAW0039 - Donnes XML mal structures renvoyes de la base de donnes ...................................................... 664
BAW0040 - Erreur de connexion du serveur de rapports en ligne .......................................................................... 664
BAW0041 - Le serevur de rapports en ligne a rpondu par des donnes non interprtables ............................. 665
BAW0041 - Online Report Server replied with unrecognizable data ...................................................................... 665
BAW0042 - Problme la cration de donnes de rapport Broadcast Agent Publisher ...................................... 665

Manuel de rsolution des incidents 21


BAW0043 - Lutilisateur ne dispose pas des droits requis pour cette opration. .................................................. 665
BAW0044 - Des informations incorrectes ou non reconnues ont t renvoyes de la base de donnes ............ 666
BCA0001 - Nom de fichier incorrect pour l'option -vars .......................................................................................... 432
BCA0003 Impossible d'enregistrer l'intervalle de temps entre les rafrachissements! ...................................... 433
BCA0004 Impossible de crer la macro dans le document. ................................................................................... 434
BCA0009 Impossible de charger le domaine scurit. ........................................................................................... 435
BCA0012 - Impossible de renvoyer nom Broadcast Agent. Vrifiez si son statut correspond
toujours au statut affich! .............................................................................................................................................. 436
BCA0013 Impossible de charger la DLL de Broadcast Agent. .............................................................................. 437
BCA0014 Impossible de lancer BusinessObjects. .................................................................................................... 437
BCA0016 La liste des utilisateurs n'a pas t mise jour dans le domaine scurit. ......................................... 438
BCA0017 Aucun administrateur Broadcast Agent nest dfini pour le groupe auquel
vous appartenez. Contactez votre superviseur. ......................................................................................................... 438
BCA0018 Impossible d'envoyer le document Broadcast Agent. ........................................................................ 439
BCA0019 Impossible de gnrer le fichier temporaire. .......................................................................................... 439
BCA0020 Le document n'a pas t enregistr par BusinessObjects. .................................................................... 440
BCA0021 Erreur de BusinessObjects! ........................................................................................................................ 440
BCA0022 Impossible de supprimer le document de Broadcast Agent.
Vrifiez si son statut correspond toujours au statut affich! .................................................................................... 441
BCA0026 Impossible de dmarrer le 'timer' de rafrachissement! ........................................................................ 441
BCA0028 Impossible d'arrter le 'timer' de rafrachissement! .............................................................................. 442
BCA0030 Impossible de suspendre la tche. ........................................................................................................... 442
BCA0032 Impossible de reprendre la tche. ............................................................................................................ 443
BCA0033 Impossible de se connecter au domaine document! ............................................................................. 443
BCA0034 Impossible de se connecter au domaine scurit! .................................................................................. 444
BCA0035 Impossible de se dconnecter du domaine scurit! ............................................................................. 445
BCA0036 Impossible de trouver le domaine scurit! ........................................................................................... 445
BCA0037 Impossible de trouver le fichier SQL externe! ........................................................................................ 446
BCA0038 Impossible de charger le fichier sqlbo.dll! .............................................................................................. 446
BCA0039 Impossible dtablir la connexion! ........................................................................................................... 446
BCA0040 Vrifiez la connexion: impossible dobtenir le curseur. ........................................................................ 447
BCA0041 Vrifiez la connexion: impossible dobtenir la couche rseau. ............................................................ 447
BCA0042 Impossible de rafrachir les donnes du domaine scurit! ................................................................. 448
BCA0043 Impossible de lancer la tche de fond! .................................................................................................... 448
BCA0045 Impossible de trouver des informations sur les tches. ........................................................................ 449
BCA0046 Impossible de charger le fichier de ressources. Vrifiez linstallation. ............................................... 449
BCA0064 - Aucun Broadcast Agent nest dfini pour le ou les groupes
auxquels vous appartenez. Contactez votre superviseur. ........................................................................................ 450
BCA0065 Impossible de trouver le document sur le disque dur. ......................................................................... 450
BCA0066 - La date d'expiration ne peut tre antrieure la date de premire occurrence. ............................... 450
BCA0067 Nom indisponible ....................................................................................................................................... 451
BCA0068 Document inconnu ..................................................................................................................................... 451

22 Manuel de rsolution des incidents


BCA0069 Impossible douvrir bochan.cdx sans accs en lecture. ......................................................................... 452
BCA0070 - Impossible de gnrer le fichier dindex de la chane: BOChannelldx.htm. ....................................... 452
BCA0071 Erreur lie la chane ................................................................................................................................. 453
BCA0072 Le fichier spcifi est introuvable. ............................................................................................................ 453
BCA0090 Impossible de crer la liste des utilisateurs. ........................................................................................... 454
BCA0091Impossible dafficher la liste des utilisateurs du domaine scurit. ..................................................... 455
BCA0092 Impossible de rafrachir la liste des utilisateurs du domaine scurit. ............................................... 456
BCA0097 Impossible de dfinir correctement la frquence des tches. ............................................................... 457
BCA0098 Impossible de mettre jour la liste des utilisateurs. .............................................................................. 458
BCA0100 Impossible de dfinir la nouvelle date de dbut. ................................................................................... 459
BCA0101 Impossible de paramtrer la frquence d'excution. ............................................................................. 460
BCA0102 Impossible de dfinir la priorit des tches. ........................................................................................... 461
BCA0103 Impossible de dfinir le titre de la tche. ................................................................................................ 462
BCA0104 Impossible de ractualiser la liste des utilisateurs. ................................................................................ 463
BCA0106 Impossible dafficher les noms des colonnes. ......................................................................................... 464
BCA0107 Impossible d'envoyer le document aux utilisateurs! ............................................................................. 465
BCA0108 Impossible d'obtenir la liste des destinataires du document! .............................................................. 466
BCA0109 Votre identification a t dsactive par le superviseur. ...................................................................... 467
BCA0110 Fichier RSS inaccessible. ............................................................................................................................ 468
BCA0111 Le SQL utilis est incorrect. ....................................................................................................................... 468
BCA0112 Erreur lors de limportation. ..................................................................................................................... 468
BCA0113 Mmoire insuffisante. ................................................................................................................................ 469
BCA0114 Erreur lors de limportation. ..................................................................................................................... 471
BCA0115 Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. ........................................... 471
BCA0117 Erreur lie la base de donnes. Export interrompu. ........................................................................... 472
BCA0118 Interruption de l'export. ............................................................................................................................. 472
BCA0119 Impossible d'ouvrir le fichier. ................................................................................................................... 473
BCA0120 Impossible de lancer la transaction sur le domaine scurit. ............................................................... 474
BCA0121 Impossible de lancer la transaction lie l'export de documents sur le domaine document. ........ 475
BCA0122 Impossible de supprimer le document prcdent. ................................................................................ 477
BCA0123 Impossible d'obtenir des informations sur le document prcdent. ................................................... 478
BCA0124 Impossible de terminer la transaction lors de l'export de documents sur le domaine document. . 479
BCA0125 Impossible de terminer la transaction lors de l'export de documents sur le domaine scurit. ..... 480
BCA0130 Aucun dossier spcifi pour la distribution via le systme de fichiers .............................................. 481
BCA0131 Aucun dossier spcifi pour la distribution via le serveur Web ......................................................... 482
BCA0132 Aucun utilisateur slectionn pour la distribution via le rfrentiel BusinessObjects ..................... 482
BCA0133 Condition incorrecte ................................................................................................................................... 483
BCA0134 La formule n'est pas correcte dans le cadre de Broadcast Agent (non boolenne). .......................... 483
BCA0135 Vrifier la syntaxe de la formule. ............................................................................................................. 484

Manuel de rsolution des incidents 23


BCA0136 Les variables de la formule ne sont pas compatibles. ........................................................................... 484
BCA0137 Vous n'tes pas autoris utiliser cette option. ..................................................................................... 485
BCA0138 Ce document ne peut tre rafrachi. ........................................................................................................ 486
BCAG0020 Erreur inconnue ....................................................................................................................................... 486
BCAG0030 Erreur interne ........................................................................................................................................... 487
BCAG0040 Erreur du toolkit ...................................................................................................................................... 487
BCAG0050 Erreur CORBA ......................................................................................................................................... 488
BCAG0060 Erreur BOMgr .......................................................................................................................................... 489
BCAG0070 Erreur ADE ............................................................................................................................................... 489
BCAG0080 Impossible d'initialiser CORBA. ........................................................................................................... 490
BCAG0090 Impossible de contacter BOManager. ................................................................................................... 490
BCAG0100 Connexion impossible sur BOManager. .............................................................................................. 491
BCAG0110 - Le destinataire ne peut pas se connecter sur BOManager. ................................................................ 492
BCAG0120 - Echec de lindication dun contexte doc. .............................................................................................. 492
BCAG0130 - Echec de la cration dun contexte doc. ................................................................................................ 493
BCAG0140 Echec de la cration dune session. ....................................................................................................... 494
BCAG0150 Impossible d'obtenir le mot de passe de l'utilisateur. ........................................................................ 495
BCAG0160 Impossible d'obtenir les informations de connexion. ........................................................................ 495
BCAG0170 Impossible de gnrer le document. ..................................................................................................... 496
BCAG0180 Tche annule par l'utilisateur. ............................................................................................................. 497
BCAG0190 Annul l'arrt du Scheduler. ............................................................................................................... 497
BCAG0200 Dure max. atteinte. ................................................................................................................................ 497
BCAG0220 Travail inconnu arrt. ........................................................................................................................... 498
BCAG0230 Un travail inconnu en cours d'excution a t arrt. ........................................................................ 498
BCAG0240 Impossible de dupliquer le travail dans le rfrentiel. ...................................................................... 499
BCAG0250 Impossible de vider la mmoire cache sur BOManager. ................................................................... 499
BCAG0260 Impossible d'excuter la macro. ............................................................................................................ 500
BCAG0270 - Impossible d'excuter un script de la version 4.1. ............................................................................... 500
BCAG0280 Impossible de gnrer le document pour le destinataire. ................................................................. 501
BCAG0290 Impossible d'effectuer une distribution au destinataire. ................................................................... 501
BCAG0300 Impossible d'effectuer une distribution aux destinataires. ............................................................... 502
BCAG0310 Impossible d'importer le document sur le serveur. ........................................................................... 502
BCAG0320 Impossible d'obtenir le document partir de la mmoire cache. .................................................... 503
BCAG0330 Impossible de rafrachir le document. .................................................................................................. 503
BCAG0340 Impossible de copier le fichier sur le serveur. ..................................................................................... 505
BCAG0350 Impossible de traiter le travail. .............................................................................................................. 505
BCAG0360 La distribution par le systme de fichiers a chou. .......................................................................... 506
BCAG0370 Echec de la distribution. ......................................................................................................................... 507
BCAG0380 Impossible d'envoyer le document. ...................................................................................................... 508
BCAG0390 Impossible d'envoyer le document. ...................................................................................................... 509
BCAG0390 Impossible d'obtenir le mot de passe de l'utilisateur. ........................................................................ 509

24 Manuel de rsolution des incidents


BCAG0410 Liste des destinataires incorrecte. .......................................................................................................... 510
BCAG0420 Impossible dobtenir la liste des destinataires. .................................................................................... 511
BCAG0430 - Scheduler ne peut pas dmarrer. ........................................................................................................... 512
BCAG0440 Scheduler ne peut pas crer d'objets CORBA. ..................................................................................... 513
BCAG0450 Scheduler ne peut pas initialiser les bibliothques BO. ..................................................................... 514
BCAG0460 - Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel. .............................................................................. 514
BCAG0470 Scheduler ne peut pas charger le fichier de domaine scurit. ......................................................... 515
BCAG0480 Arrt du Scheduler, impossible de contacter le rfrentiel. .............................................................. 515
BCAG0490 Scheduler s'est arrt suite une erreur fatale. ................................................................................... 516
BCAG0500 - Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel. .............................................................................. 516
BCAG0510 Scheduler ne peut pas se connecter l'agent du rfrentiel. ............................................................. 517
BCAG0520 - Scheduler ne peut pas obtenir le master du rfrentiel. ..................................................................... 518
BCAG0530 - Scheduler ne peut pas obtenir le dx du rfrentiel. ............................................................................. 519
BCAG0540 - Scheduler ne peut pas obtenir l'id de l'horodateur. ............................................................................ 520
BCAG0550 Impossible d'obtenir la liste des travaux. ............................................................................................. 521
BCAG0560 Impossible d'obtenir la langue de Cluster Manager. .......................................................................... 522
BCAG0570 - Impossible de mettre jour l'horodateur. ............................................................................................. 522
BCAG0580 - La table de l'horodateur est pleine. ........................................................................................................ 524
BCAG0590 Erreur SQLBO inconnue. ........................................................................................................................ 524
BCAG0600 Type de Scheduler incorrect ................................................................................................................... 525
BCAG0610 - Impossible d'accder au fichier BOMain.key. ...................................................................................... 525
BCAG0620 Impossible daccder au fichier bomain.key. ...................................................................................... 526
BCAG0630 Impossible douvrir le fichier bomain.key. .......................................................................................... 527
BCAG0640 Impossible de crer une chane sur le fichier .key. ............................................................................. 528
BCAG0650 Impossible de trouver le rfrentiel courant. ...................................................................................... 529
BCAG0670 Impossible d'envoyer un message l'agent SQLBO. ......................................................................... 530
BCAG0680 Impossible d'obtenir une connexion SQLBO. ...................................................................................... 530
BCAG0690 Impossible d'obtenir un curseur SQLBO. ............................................................................................ 531
BCAG0700 Impossible d'obtenir une couche rseau SQLBO. ............................................................................... 531
BCAG0710 Fichier RSS inaccessible. ......................................................................................................................... 532
BCAG0720 Fichier .key incorrect ............................................................................................................................... 533
BCAG0730 Version du rfrentiel incorrecte ........................................................................................................... 534
BCAG0740 - L'utilisateur courant ne peut pas se connecter pour l'instant. ........................................................... 534
BCAG0750 - L'identification courante au serveur est incorrecte. ............................................................................ 535
BCAG0770 - Lerreur provient dune identification incorrecte. ............................................................................... 536
BCAG0780 Annulation de lidentification utilisateur. ........................................................................................... 536
BCAG0800 Impossible d'ouvrir le fichier LSI. ......................................................................................................... 537
BCAG0810 - Impossible d'crire le nom d'utilisateur/mot de passe dans le fichier LSI. ..................................... 538
BCAG0820 Impossible de mettre jour la liste LRU dans le fichier LSI. ............................................................ 539

Manuel de rsolution des incidents 25


BCAG0830 - Impossible dextraire les informations de temps du rfrentiel principal. ..................................... 540
BCAG0850 - Application inconnue .............................................................................................................................. 540
BCAG0860 Utilisateur courant non autoris. .......................................................................................................... 540
BCAG0870 - L'utilisateur courant n'est pas le superviseur gnral d'ouverture de session. .............................. 541
BCAG0880 - Le superviseur gnral d'ouverture de session ne peut pas tre utilis dans cette situation. ...... 542
BCAG0890 - Utilisateur LIGHT. ................................................................................................................................... 542
BCAG0900 - Les TMS de l'utilisateur courant ne sont pas corrects pour le moment. .......................................... 542
BCAG0910 - Fichier .lsi non inscriptible. ..................................................................................................................... 543
BCAG0940 - Fichier .lsi verrouill par une autre application. ................................................................................. 543
BCAG0960 - Impossible d'extraire la liste des univers. ............................................................................................. 544
BCAG0980 ID douverture de session incorrect ...................................................................................................... 545
BCAG0990 - Mot de passe incorrect dans la bote de dialogue de modification du mot de passe. ................... 545
BCAG1000 - Ce nom d'utilisateur est rserv (MANAGER ou LIGHT). ............................................................... 545
BCAG1010 - Impossible dexcuter le Programmateur sur ce systme dexploitation. ....................................... 546
BCAG1020 - Annulation lors de la modification obligatoire du mot de passe. .................................................... 546
BCAG1030 Impossible de charger le driver d'authentification. ........................................................................... 547
BCAG1040 Echec de linitialisation du driver. ........................................................................................................ 547
BCAG1050 Echec de linitialisation du driver didentification. ............................................................................ 547
BCAG1060 Echec de linitialisation du driver dauthentification. ....................................................................... 548
BCAG1070 - Echec du driver lors du lancement ........................................................................................................ 548
BCAG1080 - Echec du driver d'identification lors du lancement ............................................................................ 549
BCAG1120 - Fichier key incorrect (ne correspond pas au fichier lsi). ..................................................................... 549
BCAG1130 Fichier lsi incorrect .................................................................................................................................. 550
BCAG1140 Domaine de lancienne version ............................................................................................................. 550
BCAG1150 Le domaine scurit est plus ancien que celui requis. ....................................................................... 551
BCAG1160 Fichier key introuvable. .......................................................................................................................... 551
BCAG1170 L'identification a t dsactive. ........................................................................................................... 552
BCAG1180 - Connexion au rfrentiel incorrecte. ..................................................................................................... 552
BCAG1190 Fichier RSS inaccessible. ......................................................................................................................... 553
BCAG1200 Le SQL utilis est incorrect. ................................................................................................................... 553
BCAG1210 Erreur lors de limportation. .................................................................................................................. 554
BCAG1220 Mmoire insuffisante. ............................................................................................................................. 555
BCAG1230 Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. ........................................ 555
BCAG1240 Impossible de lancer la transaction sur le domaine scurit. ........................................................... 556
BCAG1250 Impossible de lancer la transaction sur le domaine document. ....................................................... 556
BCAG1260 Impossible d'obtenir des informations sur le document prcdent. ............................................... 557
BCAG1270 Impossible de mettre fin la transaction sur le domaine document. .............................................. 557
BCAG1280 Impossible de mettre fin la transaction sur le domaine scurit. .................................................. 558
BCAG1290 BOManager est occup. .......................................................................................................................... 558
BCAG1300 L'optimisation de l'affichage a chou. ................................................................................................ 559
BCAG1310 Impossible d'obtenir MachineManager. .............................................................................................. 559

26 Manuel de rsolution des incidents


BCAG1320 Ce Broadcast Agent Scheduler ne peut pas traiter les documents BusinessObjects. .................... 560
BCAG1330 Ce Broadcast Agent Scheduler ne peut pas traiter les documents WebIntelligence. .................... 560
BCAG1340 - Impossible de crer une session WebIntelligence. .............................................................................. 561
BCAG1350 Impossible d'obtenir Session Manager. ................................................................................................ 561
BCAG1360 - Impossible d'obtenir WIQT. .................................................................................................................... 562
BCAG1370 - Identification NT incorrecte. ................................................................................................................... 562
BCAG1380 Attention: Linsertion des informations dun destinataire dans la base de donnes
a chou sur une tche denvoi slectif de rapport. ................................................................................................... 563
BCAG950 - Aucun horodatage pour cet utilisateur dans le fichier .lsi. .................................................................. 544
BCB0001 Dlai expir. ................................................................................................................................................. 563
BCB0002 Impossible de copier le document dans le dossier spcifi. .................................................................. 564
BCB0003 Impossible d'extraire des scripts du document. ..................................................................................... 564
BCB0004 - Vous devez dfinir un programme l'aide de Scheduler ou de File Watcher (ou les deux). .......... 564
BCB0005 - Vous n'avez pas spcifi de fichier pour File Watcher. .......................................................................... 565
BCB0006 - Scheduler ne peut pas tre contact. Il nest peut-tre pas connect. ................................................... 565
BCB0007 - Scheduler est occup. Voulez-vous essayer de nouveau ? .................................................................... 565
BCB0008 - Erreur CORBA .............................................................................................................................................. 566
BCB0009 Echec de la commande Scheduler. ............................................................................................................ 567
BCB0010 Avertissement: impossible de terminer le push. .................................................................................... 567
BOL#05 No open document ....................................................................................................................................... 757
BOL#102 Error while importing document ............................................................................................................. 757
BOL#130 Unable to open this document, not authorised ...................................................................................... 758
BOL#131 Unable to open this document, cancelled by user .................................................................................. 758
BOL#132 Unable to open this document, no read access ....................................................................................... 758
BOL#133 Unable to open this document, no write access ..................................................................................... 759
BOL#134 Unable to open this document, no read and write access ..................................................................... 759
BOL#136 Unable to open this document, file is corrupted .................................................................................... 759
BOMGR0010 Paramtres d'identification incorrects, l'identification a chou. ................................................. 720
BOMGR0020 Document dj ouvert. ........................................................................................................................ 720
BOMGR0040 - Erreur inattendue lors de la connexion. ............................................................................................ 721
BOMGR0060 Le processus serveur BusinessObjects a provoqu une erreur d'automatisation. ..................... 721
BOMGR0070 - Erreur COM lors de l'appel du processus serveur BusinessObjects. ............................................ 721
BOMGR0080 Erreur fichier ......................................................................................................................................... 722
BOMGR0090 Erreur rseau ........................................................................................................................................ 722
BOMGR0110 - Erreur gnrique ................................................................................................................................... 722
BOMGR0120 Session introuvable .............................................................................................................................. 723
BOMGR0140 - Contexte du document introuvable. .................................................................................................. 724
BOMGR0180 Le nombre max. de processus serveur chargs est atteint. ............................................................ 725
BOMGR0190 Le nombre max. de processus serveur occups est atteint. ........................................................... 725

Manuel de rsolution des incidents 27


BOMGR0200 Arrt du serveur en cours... ................................................................................................................ 726
BOMGR0210 Mmoire insuffisante .......................................................................................................................... 726
BOMGR0220 Impossible de lancer le processus serveur BusinessObjects. ......................................................... 727
BOMGR0230 - Erreur non dfinie. ............................................................................................................................... 728
BOMGR0230 Erreur non dfinie. ............................................................................................................................... 728
BOMGR0240 Impossible d'initialiser la bibliothque COM. ................................................................................. 728
BOMGR0250 Impossible d'crire dans le fichier de configuration. ..................................................................... 729
BOMGR0260 - Paramtre incorrect .............................................................................................................................. 730
BOMGR0270 Impossible d'craser le document existant. Opration abandonne. ........................................... 731
BOMGR0280 Impossible de crer le rpertoire. ...................................................................................................... 731
BOMGR0290 Impossible de copier le fichier partir de la mmoire cache. ....................................................... 732
BOMGR0300 Impossible dimporter le fichier partir de la mmoire cache ..................................................... 732
BOMGR0305 - Impossible d'exporter le document. .................................................................................................. 733
BOMGR0310 Echec de l'excution de la macro. ...................................................................................................... 734
BOMGR0320 Tche interrompue .............................................................................................................................. 734
BOMGR0330 - Vous ne pouvez pas ouvrir ce document contenant des macros.
Demandez ladministrateur de WebIntelligence dactiver les macros. ............................................................... 735
BOMGR0340 - Dsol, le document slectionn ne peut tre visualis avec lafficheur courant ....................... 736
BOMGR0350 - Une erreur est survenue lors de lcriture dun fichier. .................................................................. 737
BPB0002 - Cannot create the mailer component. ....................................................................................................... 674
BPB0003 - Cannot retrieve email server from repository. ........................................................................................ 675
BPB0004 - Cannot retrieve data for this publication. ................................................................................................. 675
BPB0005 - Test email address is invalid or empty. .................................................................................................... 675
BPB0006 - An error occurred with the email component while sending the email. ............................................. 675
BPB0007 - IDSUB is not a number. ............................................................................................................................... 676
BPB0008 - IDSCHED is not a number. ......................................................................................................................... 676
BPB0009 - Cannot access the following external file: XXX. ...................................................................................... 676
BPB0010 - Either no recipients have been assigned to the chosen schedule, or the publication document has been
deleted from Corporate Documents. ........................................................................................................................... 677
BPB0011 - Data provider export failed. ....................................................................................................................... 677
BQ0001 Impossible de charger BusinessQuery. Veuillez relancer le programme dinstallation. .................... 408
BQ0004 Ce fichier ne peut tre cras. ...................................................................................................................... 410
BQ0005 Ces fichiers sont identiques. ........................................................................................................................ 410
BQ0006 Ce fichier ne peut tre copi. ....................................................................................................................... 411
BQ0007 Ce fichier ne peut tre cr. ......................................................................................................................... 411
BQ0008 Le fichier ne peut tre dplac. ................................................................................................................... 412
BQ0009 Le fichier ne peut tre supprim. ................................................................................................................ 412
BQ0010 Ce fichier de requte ne peut tre supprim. ............................................................................................ 413
BQ0011 Ce fichier de requte ne peut tre renomm. ............................................................................................ 413
BQ0012 Ce fichier de requte ne peut tre dupliqu. ............................................................................................. 414
BQ0013 Il existe dj un fichier de requte portant le nom que vous avez indiqu. Renommez le fichier. ... 415

28 Manuel de rsolution des incidents


BQ0016 La requte contient des objets qui ont t supprims de lunivers. ....................................................... 415
BQ0020 Impossible de traiter cette feuille. ............................................................................................................... 416
BQ0021 BusinessQuery n'a pas t correctement initialis. ................................................................................... 416
BQ0023 Mmoire insuffisante. ................................................................................................................................... 417
BQ0024 Une erreur imprvisible s'est produite. ...................................................................................................... 417
BQ0027 Vous n'tes pas autoris(e) travailler avec cet univers. ........................................................................ 418
BQ0032 L'identification (ID) de l'univers slectionn n'est pas correcte. ............................................................ 418
BQ0034 Fichier incorrect. ............................................................................................................................................ 418
BQ0035 Le serveur OLE Automation d'Excel a gnr une erreur imprvisible. .............................................. 419
BQ0050 Une erreur imprvisible est survenue lors de la libration de BusinessQuery. ................................... 421
BQ0073 Impossible d'envoyer les documents. ......................................................................................................... 421
BQ0074 Impossible de rcuprer les documents. .................................................................................................... 422
BQ0077 Impossible de crer le dossier. ..................................................................................................................... 422
BQ0078 Impossible daccder au dossier. ................................................................................................................. 423
BQ0079 Impossible d'accder au fichier indiqu. .................................................................................................... 424
BQ0080 Impossible d'obtenir des informations sur cet univers. ........................................................................... 425
BQ0084 Erreur dopration sur le fichier. ................................................................................................................. 426
BQ0091 Impossible de rafrachir le fournisseur de donnes. ................................................................................ 427
BQ0095 Une erreur interne s'est produite. ............................................................................................................... 428
BQ0096 Vous n'tes pas autoris(e) excuter cette commande. ......................................................................... 428
BQ0097 Insertion partielle. Les lignes retournes dpassent la limite impose par Excel. ............................... 429
BQ0098 Insertion partielle. Les colonnes retournes dpassent la limite impose par Excel. .......................... 430
BQM0001 Il ne s'agit pas de donnes BusinessQuery. ........................................................................................... 400
BQM0002 Vous ne pouvez pas insrer une requte dans des cellules contenant des donnes
BusinessQuery. ................................................................................................................................................................ 401
BQM0003 Cette plage Excel est incorrecte. .............................................................................................................. 403
BQM0008 Obtention de rsultats partiels ! ............................................................................................................... 404
BQM0009 Lorsquun fichier de requte est renomm ou supprim,
tous les classeurs contenant la requte associe sont affects. ................................................................................. 406
BQM0018 Impossible d'utiliser cette version des fichiers BusinessQuery avec BusinessQuery 5.0. ............... 407
BRM0001 - Renseignez tous les champs requis. ......................................................................................................... 587
BRM0002 - Le logiciel BusinessObjects nest pas install. ......................................................................................... 587
BRM0003 - Nom dutilisateur ou mot de passe incorrect. Veuillez r-essayer. ..................................................... 587
BRM0004 - Votre identification est incorrecte. ........................................................................................................... 588
BRM0005 - Impossible dutiliser une connexion une base de donnes prdfinie.
Le programme ne peut pas dmarrer. ......................................................................................................................... 588
BRM0006 - Vous devez spcifier un plug-in dannuaire par dfaut. ...................................................................... 588
BRM0007 - Connexion impossible au plug-in par dfaut spcifi. Vrifiez la configuration du plug-in. ......... 589
BRM0008 - Il ne sagit pas dun plug-in dannuaire. ................................................................................................. 589
BRM0009 - Le plug-in est dj enregistr. ................................................................................................................... 589

Manuel de rsolution des incidents 29


BRM0010 - Ce plug-in ne peut pas tre utilis sur cet ordinateur. Veuillez en configurer un autre. ................ 589
BRM0011 - Erreur lors de la configuration du plug-in. ............................................................................................. 590
BRM0012 - Configurez dabord le plug-in. ................................................................................................................. 590
BRM0013 - Configurez le plug-in. ................................................................................................................................ 590
BRM0014 - Vous devez dfinir un plug-in par dfaut avant de fermer cette bote de dialogue.
Voulez-vous en dfinir un ? .......................................................................................................................................... 590
BRM0015 - Le type dadresse requis est introuvable. ................................................................................................ 591
BRM0016 - Le serveur ne rpond pas. ......................................................................................................................... 591
BRM0017 - Une erreur est survenue lors de la cration des tables Broadcast Agent Publisher - composant
courrier. ............................................................................................................................................................................ 591
BRM0018 - BusinessObjects Reporter doit tre install pour que cette fonctionnalit soit disponible. ............. 592
BRM0019 - Vous devez dfinir un domaine WebIntelligence (fichier .key) pour excuter
Recipient Manager. ......................................................................................................................................................... 592
BRM0020 - Le profil est joint une publication. Vous devez supprimer la publication. ..................................... 592
BRM0021 - Il ne sagit pas dun plug-in de serveur de messagerie. ........................................................................ 592
BRM0022 - Slectionnez un groupe dutilisateurs externes. .................................................................................... 593
BRM0023 - Une erreur est survenue lors de la synchronisation. Veuillez r-essayer. ......................................... 593
BRM0024 - Une erreur est survenue lors du test. Il peut tre ncessaire de modifier votre configuration. ..... 593
BRM0025 - Slectionnez un plug-in. ............................................................................................................................ 593
BRM0026 - Vous devez saisir une valeur dans le champ Nom. .............................................................................. 594
BRM0027 - BusinessObjects est actif et sarrtera si vous poursuivez. Si vous avez ouvert des documents,
il est conseill de les enregistrer avant de poursuivre. Voulez-vous continuer ? ................................................. 594
BRM0028 - Vous ntes pas autoris utiliser Recipient Manager. ........................................................................ 594
BRM0029 - La connexion dfinie ne concerne pas la base de donnes contenant le rfrentiel. ........................ 595
BRM0030 - La liste de diffusion demande nexiste pas dans le carnet dadresses que vous avez choisi ........ 595
BRM0031 - La liste de diffusion demande ne contient pas dadresses lectroniques. ........................................ 595
BRM0033 - Une erreur est survenue lors de lextraction de lunivers. ................................................................... 596
BRM0034 - Une erreur est survenue lors de la vrification de la structure de lunivers. .................................... 596
BRM0035 - Une erreur est survenue lors de la suppression du fichier dunivers. ................................................ 596
BRM0036 - Une erreur est survenue lors de louverture de lunivers. ................................................................... 596
BRM0037 - Une erreur est survenue lors de la fermeture de lunivers. .................................................................. 597
BRM0038 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de lunivers. .......................................................... 597
BRM0039 - Une erreur est survenue lors de lexportation de lunivers. ................................................................. 597
BRM0040 - Une erreur est survenue lors de la dfinition de la connexion lunivers. ....................................... 597
BRM0041 - Slectionnez un domaine univers valide. ............................................................................................... 598
BRM0042 - Slectionnez un domaine document valide. ........................................................................................... 598
BRM0043 - Slectionnez un groupe dutilisateurs valide. ........................................................................................ 598
BRM0044 - Vous ne disposez pas des droits ncessaires pour vous connecter Designer avec ce profil. ....... 598
BRM0046 - Une erreur est survenue lors de lextraction du document BusinessObjects. ................................... 599
BRM0047 - Une erreur est survenue lors de lexportation du document dans le rfrentiel
avec les paramtres : ...................................................................................................................................................... 599
BRM0050 - Aucune connexion nest disponible. Crez-en une laide de BusinessObjects

30 Manuel de rsolution des incidents


Supervisor ou adressez-vous votre administrateur BusinessObjects. Cliquez sur
Rafrachir la liste des connexions pour afficher la connexion que vous venez de crer. ..................................... 599
BRM0052 - Groupe document ou domaine document introuvables. ...................................................................... 600
BRM0053 - Aucun domaine document ou groupe document disponible. ............................................................. 600
BRM0054 - Aucun domaine univers ou groupe univers nest disponible. ............................................................. 600
BRM0056 - Vous devez disposer dun profil de superviseur gnral pour utiliser lAssistant du rfrentiel. 601
BRM0057 - Erreur : Impossible de rcuprer le chemin daccs gnral Business Objects. .............................. 601
BRM0058 - Erreur : BusinessObjects Supervisor introuvable. .................................................................................. 601
BRM0060 - Version incorrecte de BusinessObjects. La version minimale requise est 5.1.2 et
vous utilisez la version XXX. ......................................................................................................................................... 602
BRM0062 - Une erreur est survenue lors de laccs la valeur dunivers RepoID . ........................................ 602
BRM0063 - Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire des tables dunivers. ........................ 603
BRM0064 - Lunivers na pas satisfait au contrle dintgrit. Voulez-vous utiliser une autre connexion ?
Cliquez sur Oui pour slectionner une autre connexion ou sur Non pour fermer lassistant et
corriger le problme manuellement. ............................................................................................................................ 603
BRM0065 - Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire de base de donnes des tables de
lunivers. Vous devez corriger le problme manuellement. Cliquez sur OK pour fermer lassistant. .............. 603
BRM0066 - Lunivers na pas satisfait au nouveau contrle dintgrit. ................................................................ 604
BRM0067 - Une erreur est survenue lors de la fermeture de lunivers. .................................................................. 604
BRM0068 - La connexion nest pas tablie sur un rfrentiel BusinessObjects correct. ....................................... 604
BRM0071 - BusinessObjects Designer est actif. ........................................................................................................... 604
BRM0072 - Recipient Manager ne peut pas charger un ou plusieurs composants car ces derniers
sont manquants ou non enregistrs. Essayez de dsinstaller et de rinstaller Recipient Manager.
Ces composants sont les suivants : XXX. ..................................................................................................................... 605
BRM0074 - Une erreur est survenue lors de la rcupration du rpertoire de lunivers local.
Vous devez utiliser le rpertoire temporaire. ............................................................................................................. 605
C
CAT0001 Le nom de la catgorie contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont ..................... 240
D
DA0002 Incident au cours du rapatriement. ............................................................................................................ 204
DA0004 La connexion ncessaire au rafrachissement de ce document est indisponible. ................................ 205
DA0005 Erreur lie la connexion ou au SQL ......................................................................................................... 206
DA0008 Impossible de trouver lunivers ou accs non autoris. .......................................................................... 207
DA0009 La colonne BLOB ne peut rapatrier plus d'une ligne. ............................................................................. 208
DA0010 Certains objets de lunivers sont manquants ou quivoques.
La requte ne peut tre excute sur cet univers. ....................................................................................................... 208
DA0011 Impossible de trouver lunivers. ................................................................................................................. 209
DA0012 Impossible de trouver lunivers utilisant la connexion. .......................................................................... 212
DA0013 Vous avez interrompu une requte. Rponse du serveur: ..................................................................... 213

Manuel de rsolution des incidents 31


DA003 Erreur lors de l'excution du SQL ................................................................................................................ 205
DAC0001 Impossible de crer la connexion ............................................................................................................ 308
DAC0002 Impossible dditer la connexion ............................................................................................................. 309
DAC0003 Impossible de tester la connexion ........................................................................................................... 309
DAC0004 Impossible de modifier les connexions scurises en mode local ...................................................... 310
DAC0005 Impossible d'obtenir les connexions scurises .................................................................................... 310
DBD0003 Erreur d'initialisation de DB2 OLAP. ...................................................................................................... 382
DBD0004 Membre de dimension [nom] introuvable ............................................................................................. 383
DBD0005 Enfant [ nom] de [nom] introuvable ........................................................................................................ 383
DBD0009 Une erreur est survenue lors de la gnration du rapport DB2 OLAP. ............................................. 383
DBD0010 Valeur incorrecte ........................................................................................................................................ 384
DBD0011 Table d'alias inexistante ............................................................................................................................ 384
DBD0015 Le mode de rapatriement des donnes est incorrect ............................................................................ 384
DDC0001 - Une erreur est survenue lors de la connexion Lotus Notes. ............................................................. 583
DDC0002 - Une erreur est survenue lors de la dconnexion. .................................................................................. 584
DDC0003 - Impossible de lancer une session Lotus Notes. Vrifiez votre version de Lotus Notes. .................. 584
DDC0004 - Aucun carnet dadresses disponible. ....................................................................................................... 584
DDC0005 - Veuillez entrer un nom correct. ................................................................................................................ 584
DMA0002 Nom de hirarchie incorrect .................................................................................................................... 358
DMA0005 Echec de l'export! ...................................................................................................................................... 359
DMA0006 Ldition de ce fournisseur de donnes implique linstallation
dun nouveau composant BusinessObjects qui na pas t install sur votre poste.
Veuillez vous adresser votre administrateur systme. .......................................................................................... 362
DMA0007 Les fournisseurs de donnes suivants nont pas t correctement rafrachis: liste ......................... 362
DMA0008 Une variable na pas permis le rafrachissement du fournisseur de donnes ................................. 363
DMB0003 Type de donnes incorrect ....................................................................................................................... 334
DMB0005 Trop de paramtres ................................................................................................................................... 337
DMB0006 Pas assez de paramtres ........................................................................................................................... 338
DMB0007 Erreur de syntaxe ....................................................................................................................................... 338
DMB0008 Les variables de la formule ne sont pas compatibles. .......................................................................... 339
DOM0001 - Veuillez renseigner tous les champs obligatoires. ................................................................................ 612
DOM0002 - La pice jointe spcifie nexiste pas. Veuillez vrifier le chemin daccs au fichier. ...................... 612
DOM0003 - Le composant DominoMailer ne prend pas en charge le HTML dans le corps
du courrier lectronique. ............................................................................................................................................... 613
DOM0004 - Aucun mot de passe. Veuillez fournir un mot de passe pour le profil actif. .................................... 613
DOM0005 - Une erreur est survenue lors de la connexion. Vrifiez les paramtres de profil et
de mot de passe. .............................................................................................................................................................. 613
DOM0006 - Une erreur est survenue lors de la dconnexion. ................................................................................. 613
DOM0007 - Erreur lie la pice jointe. Vrifiez le chemin daccs au fichier spcifi. ...................................... 614
DOM0008 - Impossible denvoyer le courrier lectronique car aucun destinataire na t dfini. .................... 614
DOM0009 - Une erreur est survenue lors de lenvoi du courrier lectronique en mode texte. .......................... 614
DOM0011 - DominoMailer ne peut pas trouver le composant Mistools.dll .......................................................... 614

32 Manuel de rsolution des incidents


DPP0001 Impossible douvrir le fichier .................................................................................................................... 345
DPP0002 Vous ntes pas autoris utiliser cette procdure stocke. ................................................................. 345
DPQ0001 La connexion n'est pas dfinie. ................................................................................................................. 345
DPQ0003 La connexion a chou. .............................................................................................................................. 346
DPQ0005 Problme de connexion ............................................................................................................................. 346
DPQ0006 Inexistant ..................................................................................................................................................... 347
DPS0001 Cette procdure stocke a t supprime. ............................................................................................... 358
DPS0002 Vous n'tes pas autoris utiliser cette procdure stocke. .................................................................. 358
DSG0001 Les jointures externes autour de loprateur sont incohrentes. ......................................................... 214
DSG0002 Cardinalit inconnue .................................................................................................................................. 215
DSG0003 Cardinalit inconnue! ................................................................................................................................. 215
DSG0005 Le fichier indiqu est introuvable. ............................................................................................................ 215
DSG0017 Impossible dexporter un univers en lecture seule. ............................................................................... 216
DSG0040 Le nom de table dpasse 110 caractres. ................................................................................................. 216
DSG0041 Le dossier d'univers par dfaut spcifi n'existe pas. ............................................................................ 216
DSG0046 L'univers est illisible et ne peut tre ouvert. ........................................................................................... 217
DSG0048 La connexion au lecteur rseau n'est pas disponible ............................................................................. 217
DSG0049 Des lments dupliqus ont t trouvs. Il est impossible de lier les univers. .................................. 217
DSG0051 Un univers ne peut tre li lui mme. ................................................................................................... 218
DSG0052 Univers introuvable .................................................................................................................................... 218
DSG0053 Impossible de charger l'univers ................................................................................................................ 218
DSG0054 Erreur de mmoire ...................................................................................................................................... 219
DSG0055 Elments dj utiliss ................................................................................................................................. 219
DSG0086 Lunivers lier fait partie dun autre rfrentiel. Il ne peut tre li. ................................................... 219
DWZ0001 La connexion a chou. ............................................................................................................................. 344
DWZ0002 Aucune procdure stocke disponible. .................................................................................................. 329
DWZ0003 Aucun univers disponible. ....................................................................................................................... 330
DWZ0004 Aucun modle disponible. ....................................................................................................................... 331
DWZ0005 Chaque dossier doit contenir au moins une variable. ......................................................................... 331
DWZ0008 La cration dun graphe implique lutilisation dau moins un indicateur
et une dimension ou information. ................................................................................................................................ 332
DWZ0009 Vous devez slectionner au moins une variable. .................................................................................. 332
DWZ0010 Erreur interne. Veuillez vrifier linstallation de votre fournisseur de donnes. ............................ 333
DWZ0011 Aucun aperu disponible. Ce modle ne contient que la dfinition des styles. .............................. 334
DX0001 Impossible de gnrer le fichier temporaire. ............................................................................................. 241
DX00019 Le fichier est en lecture seule. Impossible de lenvoyer au rfrentiel. ............................................... 251
DX0002 Le fichier ne sera pas scuris sur votre poste de travail. ....................................................................... 241
DX0003 Fichier RSS inaccessible. ............................................................................................................................... 242
DX0004 Le SQL utilis est incorrect. ......................................................................................................................... 242

Manuel de rsolution des incidents 33


DX0005 Erreur lors de l'importation. ........................................................................................................................ 242
DX0007 Erreur lors de l'importation. ........................................................................................................................ 243
DX0008 Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. .............................................. 243
DX0009 Erreur inconnue lors de limport du document. Import interrompu.
Le document na pas pu tre import. ......................................................................................................................... 244
DX0010 Impossible de fermer le document. Import interrompu. Le document na pas pu tre import. ..... 245
DX0011 Impossible de crer le fichier associ au document. Import interrompu.
Le document na pas pu tre import. ......................................................................................................................... 246
DX0012 Impossible de supprimer le fichier antrieur. Import interrompu.
Le document na pas pu tre import. ......................................................................................................................... 246
DX0014 Impossible dcrire le document. Import interrompu. Le document na pas pu tre import. ......... 247
DX0015 Impossible de rcuprer les donnes du document. Import interrompu.
Le document na pas pu tre import. ................................................................................................................. 248, 764
DX0016 Echec de l'import. .......................................................................................................................................... 249
DX0017 Le fichier ne peut tre supprim. ................................................................................................................ 250
DX0018 Le nom du fichier nest pas compatible avec votre plate-forme de travail. Modifiez-le. ................... 250
DX0020 Aucun domaine document disponible. ..................................................................................................... 252
DX0021 Impossible douvrir :ocument ................................................................................................................... 253
DX0022 Vous avez demand lexport du fichier scuris. Vous ntes pas autoris
effectuer ce type dopration sur ce fichier. Lexport na pas t effectu pour le document. ......................... 253
DX0023 Les proprits ne sont pas mises jour avec le dernier export du document! .................................... 254
DX0024 Erreur inconnue au cours de lexport du document. Export interrompu.
Le document na pas t export. ................................................................................................................................. 254
DX0025 Erreur lie la base de donnes au cours de lexport du document.
Export interrompu. Le document na pas t export. .............................................................................................. 255
DX0026 Interruption de lexport du document. Export interrompu. Le document na pas t export. ....... 255
DX0027 Impossible douvrir le fichier associ au document. Le document na pas t export. .................... 256
DX0028 Impossible de lancer la transaction et lexport du document.
Incident li au rfrentiel. Le document na pas t export. ................................................................................... 256
DX0029 Impossible de lancer la transaction et lexport du document.
Incident li Broadcast Agent. Le document na pas t export. .......................................................................... 257
DX0030 Impossible de supprimer le fichier antrieur. Le document na pas t export. ............................... 258
DX0032 Impossible de terminer la transaction et dexporter le document.
Incident li au rfrentiel dx. Le document na pas t export. ............................................................................. 260
DX0033 Impossible de terminer la transaction et dexporter le document.
Incident li au rfrentiel matre. Le document na pas t export. ...................................................................... 261
DX0034 Echec de l'export. .......................................................................................................................................... 262
DX0035 Impossible d'accder au rfrentiel. ........................................................................................................... 263
DX0037 Impossible de charger la dll. Vrifiez linstallation de Microsoft Exchange. ....................................... 264
DX0040 Impossible douvrir le fichier associ au document. ............................................................................... 264
DX0041 Impossible denvoyer le message. .............................................................................................................. 264
DX0042 Impossible de mettre jour les informations de connexion sur votre poste. ....................................... 265
DX0043 Aucune proprit disponible pour ce document! .................................................................................... 266

34 Manuel de rsolution des incidents


DX0044 Impossible d'afficher les proprits du document! .................................................................................. 267
DX0045 ERREUR DE BASE DE DONNEES ............................................................................................................. 267
DX0046 La connexion au domaine document a chou! ........................................................................................ 268
DX0047 Une version de BusinessObjects plus rcente est ncessaire pour importer ce document. ............... 269
E
EDC0001 - Une erreur est survenue lors de la rcupration de listes dadresses. ................................................. 585
EDC0002 - Une erreur est survenue lors de la connexion. ........................................................................................ 585
EDC0003 - Une erreur est survenue lors de la dconnexion. ................................................................................... 585
EDC0004 - Une erreur est survenue lors de limportation de destinataires. .......................................................... 586
EDC0005 - Erreur de rsolution de nom. ..................................................................................................................... 586
EDC0006 -Le plug-in ne peut pas dtecter de version installe de Microsoft Collaboration Data Objects ni
connatre sa procdure dutilisation avec votre client de messagerie par dfaut. ................................................ 586
ESB0002 Aucune application! Adressez-vous votre administrateur. ................................................................ 385
ESB0003 Erreur d'initialisation de Essbase. .............................................................................................................. 385
ESB0004 Membre de dimension [nom] introuvable ............................................................................................... 385
ESB0005 Enfant [ nom] de [nom] introuvable .......................................................................................................... 386
ESB0009 Une erreur est survenue lors de la gnration du rapport Essbase. ..................................................... 386
ESB0010 Valeur incorrecte .......................................................................................................................................... 386
ESB0011 Table d'alias inexistante .............................................................................................................................. 387
ESB0015 Le mode de rapatriement des donnes est incorrect .............................................................................. 387
EXT0001 - Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. .................... 671
EXT0002 - Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. .................................................... 671
EXT0003 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement des prfrences. ...................................................... 672
EXT0004 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de nouveaux paramtres. ..................................... 672
EXT0005 - Des erreurs de connexion la base de donnes sont survenues.
Adressez-vous votre administrateur BusinessObjects. .......................................................................................... 672
EXT0010 - Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr. ................ 673
EXT0011 - Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. ............................ 673
F
FOR0001 Le graphe ne peut safficher. Vous devez placer au moins un indicateur sur laxe Y. ..................... 340
FOR0002 Le graphe ne peut safficher. Vous devez placer au moins une variable sur laxe X. ....................... 341
FOR0003 Le graphe ne peut safficher. Vous pouvez placer des indicateurs uniquement sur l'axe Y. .......... 341
FRM0001 Le fichier est introuvable. .......................................................................................................................... 747
FRM0002 Ce fichier est en lecture seule. ................................................................................................................... 748
FRM0003 Le fichier est corrompu et ne peut tre ouvert. ...................................................................................... 748
FRM0004 Le fichier na pas pu tre enregistr en raison dune erreur dcriture sur le disque. ..................... 748
FRM0006 Impossible de crer un fichier temporaire Votre disque dinitialisation
est probablement satur. ................................................................................................................................................ 749

Manuel de rsolution des incidents 35


FRM0007 Impossible d'ouvrir le fichier en raison d'une erreur inconnue. ......................................................... 749
FRM0008 Vous ne possdez pas de droits d'accs ce document. ...................................................................... 750
FRM0009 Vous ne possdez pas de droit dcriture sur ce document. Il sera ouvert en lecture seule. .......... 751
FRM0010 Mot de passe incorrect. Veuillez renouveler l'opration. ..................................................................... 751
FRM0011 Le fichier est protg en criture. ............................................................................................................. 752
FRM0013 BusinessObjects nest pas correctement install.
Veuillez relancer linstallation de BusinessObjects. ................................................................................................... 752
FRM0014 Avertissement: Cette version de BusinessObjects expire dans n jours.
Veuillez contacter votre agent commercial BusinessObjects. .................................................................................. 752
FRM0015 Cette version de BusinessObjects a expir.
Veuillez contacter votre agent commercial BusinessObjects. .................................................................................. 753
FRM0016 Cette version de BusinessObjects a expir.
Veuillez contacter votre agent commercial BusinessObjects. .................................................................................. 753
FRM0017 Le systme ne dispose pas de suffisamment de mmoire ou de ressources. .................................... 754
FRM0018 Le fichier setup.exe est incorrect. ............................................................................................................. 754
FRM0019 Le fichier setup.exe est introuvable. ........................................................................................................ 755
FRM0020 Le chemin d'accs au programme d'installation est introuvable. ....................................................... 755
FRM0021 Erreur inconnue au cours de l'excution du programme d'installation. ........................................... 755
FRM0022 Le chemin d'accs au programme d'installation est inconnu. ............................................................. 756
FRM0023 Impossible dexcuter la macro: plusieurs macros portent le mme nom. ....................................... 756
FRM0024 Impossible dexcuter la macro: aucune macro ne porte ce nom. ...................................................... 756
FRM0025 Impossible de crer la macro VBA. ......................................................................................................... 757
G
GUI0002 Le nom du fichier doit comporter 8 caractres maximum. ................................................................... 744
GUI0003 Le nom du fichier contient des caractres non autoriss. ...................................................................... 745
GUI0005 Fichier non trouv. Vrifiez que le nom de fichier donn est correct. ................................................. 745
GUI0006 Chemin non trouv. Vrifiez que le nom de chemin donn est correct. ............................................. 745
I
INS0002 Une erreur sest produite au cours de linstallation. Installation abandonne. .................................. 136
INS0003 Une erreur sest produite au cours de la dsinstallation. Dsinstallation abandonne. ................... 137
INS0004 - Espace disque insuffisant ............................................................................................................................ 137
INS0006 Erreur: Impossible de crer le dossier. ...................................................................................................... 138
INS0007 Erreur: Impossible de supprimer le dossier. ............................................................................................ 138
INS0008 Erreur: le dossier nexiste pas. .................................................................................................................... 139
INS0009 Un fichier portant le mme nom existe dj dans ce dossier. ............................................................... 139
INS0018 Une erreur sest produite au cours de linstallation du fichier [nom]. ................................................. 140
INS0019 Erreur numro .............................................................................................................................................. 141
INS0020 Le fichier est protg en criture ................................................................................................................ 141
INS0021 Une version plus rcente du fichier est dj installe. ............................................................................ 142
INS0022 Les langues des fichiers sont diffrentes. ................................................................................................. 142

36 Manuel de rsolution des incidents


INS0023 Les pages de codes sont diffrentes. .......................................................................................................... 143
INS0024 Espace disque insuffisant ............................................................................................................................ 143
INS0025 Violation d'accs ........................................................................................................................................... 143
INS0026 Violation de partage ..................................................................................................................................... 144
INS0027 Mmoire insuffisante ................................................................................................................................... 145
INS0028 Impossible de crer le fichier temporaire ................................................................................................. 145
INS0029 Impossible de supprimer le fichier antrieur ........................................................................................... 146
INS0032 Erreur de lecture du fichier cible ................................................................................................................ 146
INS0033 Une erreur sest produite au cours de la lecture du fichier.
Format de fichier PDF incorrect. Erreur # ................................................................................................................... 147
INS0034 Une erreur sest produite au cours de la lecture du fichier.
Format de fichier PDF incorrect. Erreur # ................................................................................................................... 147
INS0035 Le fichier dinstallation nest pas compatible avec la version courante
du programme dinstallation. ....................................................................................................................................... 148
INS0036 Une erreur sest produite au cours de lexcution de lapplication. ..................................................... 148
INS0039 Impossible de modifier votre configuration Windows.
Vous devez possder les droits dadministrateur pour installer BusinessObjects. ............................................... 149
INS0040 Erreur: le fichier est introuvable. ................................................................................................................ 150
INS0041 Erreur: le format du fichier est incorrect. .................................................................................................. 150
INS0042 Erreur: le fichier est illisible. ....................................................................................................................... 151
INS0043 Vous devez prciser le nom du progiciel aprs loption. ....................................................................... 151
INS0044 Vous devez spcifier le numro de licence aprs loption. .................................................................... 152
INS0045 Vous devez spcifier le chemin du dossier aprs loption. .................................................................... 152
INS0046 Paramtre incorrect ...................................................................................................................................... 152
INS0047 Impossible de trouver le fichier de description (.inb). Installation abandonne. ............................... 153
INS0048 Aucun module installer. Installation abandonne. .............................................................................. 153
INS0049 Le programme dinstallation a dtect une installation partage de BusinessObjects
dans le dossier. Vous ne pouvez mettre jour cette installation quen excutant
le fichier dinstallation dans ce dossier. ....................................................................................................................... 153
INS0053 Impossible de crer un fichier composite OLE2 en raison de lerreur [numro de ligne].
Installation abandonne. ................................................................................................................................................ 154
INS0054 La cl de licence du produit nest pas correcte. ....................................................................................... 155
INS0055 La cl de licence de laccs aux donnes nest pas correcte. ................................................................... 155
INS0056 La cl de licence est prime. ...................................................................................................................... 155
INS0057 Aucun produit disponible avec cette cl de licence. ............................................................................... 156
INS0058 Vous devez saisir un nom dutilisateur. ................................................................................................... 156
INS0059 Linstallation na pas dtect certains des middleware vrifis (INS0059) .......................................... 157
INS0061 Une erreur est survenue au cours de lenregistrement du fichier.
Le rsultat de la vrification du middleware na pas t enregistr. ...................................................................... 158
INS0063 Le chemin daccs au dossier est incorrect. .............................................................................................. 158

Manuel de rsolution des incidents 37


INS0064 Aucune installation Master dans ce dossier. ............................................................................................ 159
INS0065 Aucun fichier d'installation BusinessObjects (.inb) dans ce dossier. .................................................... 159
INS0066 Ce numro de licence nactive pas le module. ......................................................................................... 160
INS0067 Erreur: Impossible dinitialiser la configuration de BusinessObjects ................................................... 160
INS0069 Erreur: Impossible dobtenir la configuration systme. ......................................................................... 161
L
La connexion dunivers que vous avez slectionne tablit un lien un autre rfrentiel que celui spcifi pour
la connexion ltape 1. Voulez-vous revenir en arrire et slectionner une autre connexion dunivers ? ...... 602
LOV0001 Trop de valeurs slectionnes. ................................................................................................................. 746
LOV0002 Vous n'avez pas le droit d'accder l'univers. ...................................................................................... 747
M
MCD0001 Ce dossier ne peut tre supprim, il nest pas vide ou contient peut-tre des filtres,
des requtes ou des dossiers. ........................................................................................................................................ 396
MCD0002 Impossible de charger la requte dans l'diteur OLAP. ...................................................................... 397
MCD0003 Le snapin multipass n'a pas t activ. .................................................................................................. 397
MPM0001 - Une erreur est survenue lors de la connexion. Vrifiez les paramtres de profil et
de mot de passe. .............................................................................................................................................................. 608
MPM0002 - Une erreur est survenue lors de la dconnexion. ................................................................................. 608
MPM0003 - Le composant MAPIMailer ne prend pas en charge le HTML dans le corps
du courrier lectronique. ............................................................................................................................................... 609
MPM0004 - Une erreur est survenue lors de la lecture des fichiers texte. ............................................................. 609
MPM0005 - Aucun destinataire dfini. ........................................................................................................................ 609
MPM0006 - Une erreur est survenue lors de lenvoi du courrier lectronique en mode texte. .......................... 609
MPM0007 - Plusieurs destinataires correspondent au nom ou ladresse fournis. ............................................. 610
MPM0008 - Une erreur est survenue lors de la tentative denvoi de pice jointe. ................................................ 610
MPM0009 - Une erreur est survenue : aucune connexion. ....................................................................................... 610
MPM0010 - Le corps du courrier lectronique est trop volumineux. ..................................................................... 610
MPM0011 - Trop grand nombre de fichiers joints. .................................................................................................... 611
MPM0012 - Destinataire inconnu. ................................................................................................................................ 611
MPM0013 - Le protocole MAPI nest pas install sur votre ordinateur. ................................................................ 611
MPM0014 - SMAPIMailer ne peut pas trouver le composant Mistools.dll. ........................................................... 611
MPM0015 - Le corps du texte dpasse 64 Ko. SMAPIMailer ne peut pas envoyer le courrier lectronique. ... 612
MYS0001 - Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. ................... 667
MYS0002 - Impossible de rcuprer le cookie WebIntelligenceSession. ............................................................ 667
MYS0003 - Problme lors de la rcupration de la session InfoView. .................................................................... 668
MYS0004 - Impossible daccder la base de donnes du rfrentiel. ................................................................... 668
MYS0005 - Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. ................................................... 668
MYS0006 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement des prfrences. .................................................... 669
MYS0007 - Le serveur WebIntelligence nest pas actif. ............................................................................................. 669
MYS0008 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de nouveaux paramtres. .................................... 669

38 Manuel de rsolution des incidents


MYS0009 - Des erreurs de connexion la base de donnes sont survenues.
Adressez-vous votre administrateur BusinessObjects. .......................................................................................... 669
MYS0010 - Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr. ............... 670
MYS0011 - Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. ........................... 670
N
SBP0003 - Le programme dinstallation na pas pu enregistrer le fichier suivant : .............................................. 573
SBP0004 - Le programme dinstallation na pas pu annuler lenregistrement du fichier suivant : ................... 573
UX0055 Impossible de supprimer le fichier des listes de valeurs prcdent. ..................................................... 287
SBP0011 - Le programme dinstallation na pas pu crer le raccourci spcifi : ................................................. 575
ADM0119 Valeur incorrecte pour loption Stratgie didentification la ligne ................................................. 103
O
OEX0004 Erreur d'initialisation d'Express. .............................................................................................................. 387
OEX0005 Le mode de rapatriement des donnes est incorrect ............................................................................. 387
OEX0008 Valeur incorrecte ......................................................................................................................................... 388
OEX0011 Vous ne pouvez pas ajouter lindicateur car au moins une dimension est vide. .............................. 388
OEX0012 Impossible de se connecter la base de donnes.
Vrifiez le nom et le mot de passe daccs la base. ................................................................................................. 388
OEX0013 Impossible de se connecter pcExpress. ................................................................................................. 389
OEX0014 Impossible de se connecter au serveur. ................................................................................................... 389
OEX0015 Arguments de fonction incorrects ............................................................................................................ 389
OEX0016 Mmoire insuffisante .................................................................................................................................. 390
OEX0017 Erreur gnrale ............................................................................................................................................ 390
OEX0018 Mmoire tampon de sortie insuffisante ................................................................................................... 390
OEX0019 Aucun serveur ne correspond aux spcifications .................................................................................. 391
OEX0020 Fin des donnes ou limite .......................................................................................................................... 391
OEX0022 Erreur irrmdiable - destruction de la session ...................................................................................... 391
OEX0023 Impossible de charger la DLL du fournisseur de services .................................................................... 392
OEX0024 Fonction API non applique ..................................................................................................................... 392
OEX0025 Incompatibilit de type de donnes ......................................................................................................... 392
OEX0026 Erreur d'initialisation d'une nouvelle session ........................................................................................ 393
OEX0027 Arrt du serveur .......................................................................................................................................... 393
OEX0028 SNAPI locale dj en cours d'excution .................................................................................................. 393
OEX0029 Impossible de rapatrier des valeurs de la dimension. ........................................................................... 394
OEX0030 La dimension est vide. ............................................................................................................................... 394
OEX0031 Erreur lors de lexcution. Vrifiez les valeurs des dimensions. ......................................................... 394
OEX0033 La valeur saisie dans le champ correspondant la limite du nombre des valeurs
de dimension doit tre comprise entre [valeur] et [valeur] ...................................................................................... 395
OEX0034 La hirarchie pour la dimension est inexistante ..................................................................................... 395

Manuel de rsolution des incidents 39


OLC0005 - Connexion au serveur OLAP impossible. ............................................................................................... 380
OLC0010 - Excution de la requte impossible. ......................................................................................................... 380
OLC0015 - Pas de colonne et aucune donne rapatrier. ........................................................................................ 380
OLC0020 - OLE DB non enregistr dans le registre ................................................................................................... 381
OLC0025 - Erreur lors de lexcution de la requte ................................................................................................... 381
OLC0030 - Aucune information sur la colonne .......................................................................................................... 381
OLC0035 - Impossible de raptrier une ligne ............................................................................................................... 382
OLC0040 - Impossible dextraire le rsultat de la requte ........................................................................................ 382
OLP0001 Voir les dtails pour plus dinformations. .............................................................................................. 366
OLP0003 La connexion a chou! .............................................................................................................................. 366
OLP0005 Erreur gnrale ............................................................................................................................................ 367
OLP0006 Erreur de mmoire ...................................................................................................................................... 368
OLP0007 Vous n'tes pas autoris diter ce fournisseur de donnes. .............................................................. 368
OLP0010 Impossible d'tablir la connexion au serveur. ........................................................................................ 369
OLP0011 Impossible de se dconnecter du serveur. .............................................................................................. 369
OLP0012 Trop de colonnes ......................................................................................................................................... 369
OLP0013 Impossible d'ajouter une dimension sur l'axe horizontal ..................................................................... 370
OLP0014 Impossible d'ajouter une dimension sur l'axe vertical .......................................................................... 370
OLP0015 Impossible d'ajouter un indicateur ........................................................................................................... 371
OLP0016 Impossible d'ajouter un filtre .................................................................................................................... 371
OLP0017 Impossible de retirer une dimension de l'axe horizontal ...................................................................... 372
OLP0018 Impossible de retirer une dimension de l'axe vertical ........................................................................... 372
OLP0019 Impossible de retirer un indicateur .......................................................................................................... 373
OLP0020 Impossible de retirer un filtre ................................................................................................................... 373
OLP0021 Impossible d'inverser les axes ................................................................................................................... 374
OLP0022 Impossible de dplacer une dimension ................................................................................................... 374
OLP0023 Erreur interne .............................................................................................................................................. 375
OLP0031 Impossible d'effectuer une analyse descendante ................................................................................... 376
OLP0032 Impossible d'effectuer une analyse ascendante ..................................................................................... 376
OLP0037 Un problme de configuration li au rseau, au serveur ou au client est survenu.
Lditeur OLAP ne peut safficher. .............................................................................................................................. 377
OLP0044 Axe des colonnes corrompu ...................................................................................................................... 377
OLP0045 Axe des lignes corrompu ........................................................................................................................... 378
OLP0047 Impossible de remplacer la dimension sur l'axe horizontal ................................................................. 378
OLP0048 Impossible de remplacer la dimension sur l'axe vertical ...................................................................... 379
OLP0050 La structure de la base de donnes est vide ............................................................................................ 379
OMC0002 Aucune application! Adressez-vous votre administrateur. ............................................................. 395
OMC0003 Erreur d'initialisation de METACUBE. .................................................................................................. 396
P
UX0067 Impossible de terminer la transaction et lexport de lunivers. .............................................................. 297
PUB0001 - Le serveur WebIntelligence nest pas actif. .............................................................................................. 615

40 Manuel de rsolution des incidents


PUB0001 - You do not have any email servers configured. ...................................................................................... 674
PUB0002 - Impossible de rcuprer le cookie WebIntelligenceSession. ............................................................. 615
PUB0003 - Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. .................... 616
PUB0004 - Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. .................................................... 616
PUB0005 - La publication XXX est corrompue. .......................................................................................................... 616
PUB0006 - La publication XXX est dj active. ......................................................................................................... 617
PUB0007 - La publication XXX doit tre dsactive. .................................................................................................. 617
PUB0008 - Aucun programme par dfaut slectionn pour cette publication. ..................................................... 617
PUB0009 - Aucun document slectionn pour cette publication. ............................................................................ 617
PUB0010 - Vous ne disposez pas du droit daccs lunivers. ................................................................................ 618
PUB0011 - Une erreur est survenue lors de louverture du document Broadcast Agent Publisher -
composant courrier. ........................................................................................................................................................ 618
PUB0012 - Erreur lie la base de donnes. Adressez-vous ladministrateur BusinessObjects. ..................... 618
PUB0013 - Erreur lie la base de donnes de programmes. Adressez-vous ladministrateur
BusinessObjects. .............................................................................................................................................................. 619
PUB0014 - La fonction Envoyer a retourn une erreur. Le document XXX ne peut pas tre programm. ....... 619
PUB0015 - Erreur lie la base de donnes ; la publication na pas t active. ................................................... 620
PUB0016 - Erreur lie la base de donnes ; la publication na pas t active. ................................................... 620
PUB0017 - Aucun destinataire dynamique slectionn pour cette publication ; la publication
na pas t active. ........................................................................................................................................................... 621
PUB0018 - Une erreur lie la base de donnes est survenue lors de lactivation des proprits
de lutilisateur dynamique ; la publication na pas t active. ............................................................................... 621
PUB0019 - Une erreur lie la base de donnes et due au type de publication est survenue ;
la publication na pas t active. ................................................................................................................................. 621
PUB0020 - Une erreur lie la base de donnes est survenue lors de lactivation de la publication ;
la publication na pas t active. ................................................................................................................................. 622
PUB0021 - La publication XXX est dj active. ......................................................................................................... 622
PUB0023 - Problme lors de la rcupration de la session InfoView. ..................................................................... 622
PUB0024 - Une erreur est survenue lors de la suppression. ..................................................................................... 622
PUB0025 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement. .................................................................................. 623
PUB0026 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du sujet. .................................................................. 623
PUB0027 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la prsentation du corps du rapport. ............ 623
PUB0028 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du lien InfoView. ................................................ 623
PUB0029 - Une erreur est survenue lors de la modification du format de corps en format texte. ..................... 624
PUB0030 - Une erreur est survenue lors de la modification du format de corps en format html. ..................... 624
PUB0031 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la pice jointe. ................................................... 624
PUB0032 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du rapport en pice jointe. ................................... 624
PUB0033 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du fournisseur de donnes en pice jointe. ....... 625
PUB0034 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du fichier externe en pice jointe. ....................... 625
PUB0035 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement du filtre. .................................................................. 625

Manuel de rsolution des incidents 41


PUB0036 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la variable. ........................................................ 625
PUB0037 - Une erreur est survenue lors du dplacement vers le haut. ................................................................. 626
PUB0038 - Une erreur est survenue lors du dplacement vers le bas. .................................................................... 626
PUB0039 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de loption de compression de la pice jointe. .. 626
PUB0040 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la rgle de publication. ................................... 626
PUB0041 - Rgle de publication non enregistre. vous devez spcifier un nom. ................................................. 627
PUB0042 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement des paramtres des destinataires dynamiques. 627
PUB0043 - Le nom de la publication existe dj. Spcifiez-en un autre. ................................................................ 627
PUB0044 - Vous devez dsactiver la publication avant de la renommer. .............................................................. 627
PUB0045 - Vous devez dsactiver la publication avant de modifier le Broadcast Agent associ. ...................... 628
PUB0046 - Une erreur est survenue lors de la mise jour de la publication. ........................................................ 628
PUB0047 - La publication XXX est dj dsactive. ................................................................................................... 628
PUB0048 - Le nom de la publication existe dj. ........................................................................................................ 628
PUB0049 - Une erreur est survenue lors de la copie de la publication. .................................................................. 629
PUB0050 - Publication partiellement copie. .............................................................................................................. 629
PUB0051 - Le nom saisi existe dj. Spcifiez-en un autre. ...................................................................................... 629
PUB0052 - Une erreur est survenue lors de la cration de la publication. ............................................................. 629
PUB0053 - Erreur lors de lassociation de la publication et du profil de courrier lectronique. ......................... 630
PUB0054 - Une erreur est survenue lors de la suppression de la publication. ...................................................... 630
PUB0055 - Aucune publication supprimer. ............................................................................................................. 630
PUB0056 - Aucune publication supprimer. ............................................................................................................. 630
PUB0057 - Une erreur est survenue lors de la suppression de la/des publication(s). ......................................... 631
PUB0058 - Erreur lors de lassociation du document avec la publication. ............................................................. 631
PUB0059 - Changement de document annul. ........................................................................................................... 631
PUB0060 - La publication contient des lments de courrier lectronique pouvant tre incompatibles
avec le document slectionn. Voulez-vous les supprimer ? ................................................................................... 632
PUB0061 - Lactivation de la publication a chou. ................................................................................................... 632
PUB0062 - La dsactivation de la publication a chou. ........................................................................................... 632
PUB0063 - Une erreur est survenue lors de la dsactivation de la publication. .................................................... 632
PUB0064 - Une erreur est survenue lors de la dsactivation du mode test. .......................................................... 633
PUB0065 - Une erreur est survenue lors de lactivation du mode test. .................................................................. 633
PUB0066 - Le nom du programme est dj utilis. .................................................................................................... 633
PUB0067 - Vous devez dsactiver la publication avant de pouvoir modifier un programme. .......................... 633
PUB0068 - Une erreur est survenue lors de la cration du programme. ................................................................ 634
PUB0069 - Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la liste des destinataires. ................................. 634
PUB0070 - Vous devez dfinir un programme par dfaut pralablement lenregistrement
de la liste des destinataires. ........................................................................................................................................... 634
PUB0071 - Slectionnez les destinataires dplacer. ................................................................................................ 634
PUB0072 - Lactivation de la publication a chou. ................................................................................................... 635
PUB0073 - La dsactivation de la publication a chou. ........................................................................................... 635
PUB0074 - Impossible de modifier cette publication. ................................................................................................ 635

42 Manuel de rsolution des incidents


PUB0075 - Une erreur est survenue lie la liste des utlisateurs dans la base de donnes. ................................ 636
PUB0076 - Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible
car aucun Broadcast Agent na t dfini dans Supervisor. ..................................................................................... 636
PUB0077 - Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible
car aucun Broadcast Agent na t dfini dans Supervisor. ..................................................................................... 636
PUB0078 - Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible
car aucun profil de serveur de messagerie na t dfini dans Recipient Manager. ............................................. 637
PUB0079 - Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible
car aucun profil de serveur de messagerie na t dfini dans Recipient Manager. ............................................. 637
PUB0080 - Vous devez slectionner la case doption Oui pour pouvoir enregistrer une rgle
de publication. ................................................................................................................................................................. 637
PUB0081 - Saisissez le nom de la rgle de publication. ............................................................................................. 638
PUB0082 - Saisissez la formule pour la rgle de publication. ................................................................................... 638
PUB0083 - Slectionnez un document correct. ........................................................................................................... 638
PUB0084 - Slectionnez la/les publication(s) supprimer. ...................................................................................... 638
PUB0085 - Saisissez un nom de pice jointe. ............................................................................................................... 639
PUB0089 - Saisissez le chemin daccs et le nom du fichier joindre. .................................................................... 639
PUB0090 - Saisissez un nom dlment de prsentation de rapport. ...................................................................... 639
PUB0094 - You must enter a subject for this publication before continuing. ......................................................... 639
PUB0095 - You must enter a subject for this publication before continuing. ......................................................... 640
PUB0096 - Slectionnez un lment de corps supprimer. ...................................................................................... 640
PUB0097 - Slectionnez un lment de corps supprimer ou dplacer. ............................................................. 640
PUB0098 - Slectionnez un lment de corps modifier. ......................................................................................... 640
PUB0099 - Slectionnez une pice jointe modifier. ................................................................................................. 640
PUB0100 - Slectionnez une pice jointe supprimer. .............................................................................................. 641
PUB0101 - Slectionnez un filtre modifier. ............................................................................................................... 641
PUB0102 - Slectionnez un filtre supprimer. ........................................................................................................... 641
PUB0103 - Slectionnez une variable modifier. ....................................................................................................... 641
PUB0104 - Slectionnez une variable supprimer. .................................................................................................... 641
PUB0105 - Saisissez un nom de variable. .................................................................................................................... 642
PUB0106 - Aucun fournisseur de donnes dans le document slectionn. ............................................................ 642
PUB0107 - Slectionnez un fournisseur de donnes. ................................................................................................. 642
PUB0108 - Le fournisseur de donnes slectionn ne comporte aucun ligne ; vous ne pouvez donc
pas rcuprer les noms des objets. ................................................................................................................................ 642
PUB0109 - Slectionnez un objet pour ladresse lectronique. ................................................................................. 643
PUB0110 - Le fournisseur de donnes slectionn ne comporte aucun ligne ; vous ne pouvez donc
pas rcuprer les noms des objets. ................................................................................................................................ 643
PUB0111 - Slectionnez un objet pour le nom du destinataire. ................................................................................ 643
PUB0112 - Une erreur est survenue lors de la suppression du programme. ......................................................... 643
PUB0113 - Aucun programme par dfaut na t dfini dans la publication. ....................................................... 644

Manuel de rsolution des incidents 43


PUB0114 - Une erreur est survenue lors de la cration du programme. ................................................................ 644
PUB0115 - Le nom du programme existe dj. Spcifiez-en un autre. ................................................................... 644
PUB0116 - Vous devez dsactiver la publication avant de supprimer le programme. ........................................ 644
PUB0117 - Vous devez dsactiver la publication avant de modifier le programme par dfaut. ........................ 645
PUB0118 - Caractre incorrect dans le nom de la publication. Vous ne pouvez pas utiliser / \ ? : * " et |. .... 645
PUB0119 - Slectionnez un serveur Broadcast Agent. .............................................................................................. 645
PUB0120 - Slectionnez un profil de serveur de messagerie. ................................................................................... 645
PUB0121 - Slectionnez un type de destinataire. ....................................................................................................... 646
PUB0122 - Vous devez saisir une adresse lectronique pour envoyer le courrier lectronique test. ................. 646
PUB0123 - Vous devez saisir une valeur numrique positive dans le champ
Nombre de destinataires tester . .............................................................................................................................. 646
PUB0124 - Saisissez le nom du programme. ............................................................................................................... 646
PUB0125 - Caractre incorrect dans le nom de la publication. Vous ne pouvez pas utiliser /\ ? : * et |. .... 647
PUB0126 - Vous devez slectionner au moins un destinataire obligatoire ou facultatif pour pouvoir
continuer. ......................................................................................................................................................................... 647
PUB0127 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste gauche. ........................................................... 647
PUB0128 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste infrieure droite. .............................................. 647
PUB0129 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste suprieure droite. ............................................ 648
PUB0130 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste suprieure droite. ............................................ 648
PUB0131 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste gauche. ........................................................... 648
PUB0132 - Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste infrieure droite. .............................................. 648
PUB0133 - Le nom de la publication existe dj. ........................................................................................................ 649
PUB0134 - Caractre incorrect saisi dans le nom de la variable. Vous ne pouvez pas utiliser . ......................... 649
PUB0135 - Vous ntes pas propritaire de la publication XXX ; vous ne pouvez donc pas lactiver. .............. 649
PUB0136 - Impossible de rcuprer le document associ la publication. ............................................................ 649
PUB0137 - Erreur interne lors de louverture du document. ................................................................................... 650
PUB0138 - Erreur interne lors de la rcupration de la liste de rapports. .............................................................. 650
PUB0139 - Saisissez lURL du serveur WebIntelligence. .......................................................................................... 650
PUB0140 - Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr. ............... 651
PUB0141 - Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. ........................... 651
PUB0150 - Broadcast Agent Publisher - composant courrier ne peut pas utiliser de documents dfinis pour tre
rafrachis louverture sur invite. Mettez jour cette proprit de document. .................................................... 652
PUB0151 - Saisissez le symbole = au dbut de la formule. ....................................................................................... 652
PUB0152 - Vous devez slectionner un destinataire avant de pouvoir activer la publication. ........................... 652
PUB0153 - Slectionnez un document associer votre publication. .................................................................... 652
PUB0154 - Saisissez un nombre pour les minutes, compris entre 0 et 59. .............................................................. 653
PUB0155 - Saisissez un nombre pour lanne compris entre 1970 et 2030. ............................................................ 653
PUB0156 - Saisissez un nombre compris entre 1 et 99 pour loption Tou(te)s les. ................................................ 653
PUB0157 - Saisissez un nombre compris entre 0 et 59 pour loption Minute(s) suivant lheure. ....................... 653
PUB0158 - Impossible de rcuprer des objets depuis le fournisseur de donnes. .............................................. 654
PUB0159 - Le fournisseur de donnes ne contient aucun objet. Pour que vous puissiez rcuprer
le nom dobjet, le fournisseur de donnes doit comporter des lignes. ................................................................... 654

44 Manuel de rsolution des incidents


PUB0160 - Caractre incorrect dans le nom de variable. Vous ne pouvez pas utiliser les caractres . .............. 654
Q
QP0001 Erreur lors de la gnration du SQL. .......................................................................................................... 348
QP0002 Erreur de mmoire interne lors de la gnration du SQL. ...................................................................... 348
QP0003 Erreur de mmoire lors de la gnration du SQL. .................................................................................... 348
QP0004 Combinaison incompatible d'objets. ........................................................................................................... 349
QP0005 Incohrence des jointures externes. ............................................................................................................ 349
QP0006 Produit cartsien non autoris. .................................................................................................................... 349
QP0007 Aucune table associe la requte. ............................................................................................................. 350
QP0008 Rfrence une table inexistante. ............................................................................................................... 350
QP0009 L'un des objets de la requte est incorrect. ................................................................................................ 350
QP0010 L'une des proprits de la requte est incorrecte. ..................................................................................... 351
QP0011 Fichier .PRM introuvable. ............................................................................................................................ 351
QP0013 Produit cartsien rsultant d'une condition complexe. ........................................................................... 351
QP0014 Boucle dans une condition complexe ......................................................................................................... 352
QP0015 Requte trop complexe : Lune des sous-requtes contient des objets incompatibles. ....................... 352
QP0016 La connexion a chou. ................................................................................................................................. 353
QP0017 Les colonnes de la clause SELECT ne correspondent pas aux objets du rsultat. ............................... 353
QP0018 Erreur de syntaxe dans une variable. ......................................................................................................... 354
QP0019 Vous n'avez pas le droit dutiliser lobjet. .................................................................................................. 355
QP0020 Echec de rsolution de la navigation agrge. .......................................................................................... 355
QP0021 Condition ambigu sur un indicateur. Supprimez-la ou annulez votre primtre danalyse. .......... 356
QP0022 Vous ne pouvez crer un nouvel onglet qu'aprs y avoir insr au moins un objet du rsultat! ..... 357
QP0023 Impossible de combiner des sous-requtes! .............................................................................................. 357
QP0025 Vous ne pouvez pas supprimer cette requte. Supprimez d'abord la condition! ................................ 357
QP0027 - Certains objets obsoltes ont t supprims de la requte. ...................................................................... 357
QPF0001 Select est la seule commande SQL autorise. ...................................................................................... 347
R
RPT0001 Impossible de transformer le bloc en graphe .......................................................................................... 318
RPT0004 Impossible de crer lobjet. Assurez-vous que lapplication se trouve
dans la base de registres systme. ................................................................................................................................ 319
RPT0005 Fichier defaut.ret introuvable. Les paramtres par dfaut de lapplication sont utiliss. ................ 320
RPT0006 Fichier defaut.ret inutilisable. Toutes les modifications apportes aux paramtres
de style standard ne sont pas enregistres. ................................................................................................................. 321
RPT0007 Fichier defaut.ret inutilisable. Toutes les modifications effectues ne sont pas enregistres. ......... 322
RPT0009 Supprimer la variance. ................................................................................................................................ 322
RPT0020 La variable doit avoir un nom. .................................................................................................................. 322
RPT0025 Valeur Min suprieure la valeur Max ................................................................................................... 323

Manuel de rsolution des incidents 45


RPT0026 Oprateurs incompatibles .......................................................................................................................... 324
RPT0027 Le nombre de paramtres est incorrect. Deux valeurs sont obligatoires. ........................................... 325
RPT0028 Le nombre de paramtres est incorrect. Une valeur est obligatoire. ................................................... 326
RPT0029 Il manque une condition. ........................................................................................................................... 326
RPT0030 Intervalle vide .............................................................................................................................................. 326
RPT0033 defaut introuvable : Les paramtres par dfaut de lapplication sont utiliss. .................................. 327
RPT0034 Linsertion dun palmars est impossible. Il nexiste aucun indicateur pour cette dimension. ...... 328
RPT0035 Linsertion dun objet Document BusinessObjects dans un document BusinessObjects
est impossible. ................................................................................................................................................................. 328
RPT0037 La valeur maximale de l'axe doit tre suprieure la valeur minimale de l'axe. .............................. 328
RPT0038 Les valeurs maximale et minimale de laxe doivent tre suprieures
zro sur une chelle logarithmique. .......................................................................................................................... 329
RPT0039 La valeur de l'unit doit tre suprieure zro. ..................................................................................... 329
S
SBO0001 La connexion a chou. .............................................................................................................................. 300
SBO0003 Le nom de la connexion existe dj. ......................................................................................................... 300
SBO0005 Le champ Nom n'est pas renseign. ......................................................................................................... 301
SBO0008 Impossible de charger le driver de connexion: ....................................................................................... 301
SBO0009 Impossible daccder au driver de connexion: ....................................................................................... 302
SBO0010 Impossible de charger le fichier .prm: ...................................................................................................... 303
SBO0011 Impossible de charger le fichier .rss ......................................................................................................... 304
SBO0012 Impossible de trouver la cl du driver de connexion dans la base de registres de Windows. ........ 305
SBO0014 La liste des syntaxes SQL est introuvable dans le fichier .sbo: ............................................................. 306
SBO0015 Impossible daccder au fichier .sbo ......................................................................................................... 307
SBO0016 Echec de la connexion ................................................................................................................................. 308
SBP0001 - WebIntelligence 2.7 nest pas install sur cette machine. Les pages de diffusion et
les correctifs WebIntelligence ne peuvent pas tre installs. Voulez-vous continuer ? ....................................... 572
SBP00015 - Le programme dinstallation ne trouve pas la copie dorigine dun fichier
WebIntelligence. Le programme ne peut pas faire de copie de sauvegarde du fichier dorigine
en vue de la dsinstallation et va donc installer une version plus rcente. ........................................................... 576
SBP00016 - Le programme dinstallation ne trouve pas la copie dorigine dun fichier
WebIntelligence. Le programme dinstallation ne peut pas remplacer la version plus rcente
du fichier par le fichier de sauvegarde. ....................................................................................................................... 577
SBP0002 - Une erreur lie une ligne de commande Cscript est survenue. .......................................................... 572
SBP0005 - Linstallation ne peut pas se poursuivre en raison dune erreur survenue
louverture du Gestionnaires des services Windows. ............................................................................................... 573
SBP0006 - Linstallation ne peut pas se poursuivre en raison dune erreur survenue louverture
du service WebIntelligence. .......................................................................................................................................... 574
SBP0007 - Linstallation ne peut pas se poursuivre car WebIntelligence est en cours dexcution.
Arrtez WebIntelligence et relancez le programme dinstallation. ......................................................................... 574
SBP0008 - BusinessObjects Reporter et/ou BusinessObjects Designer sont introuvables sur
votre systme. Recipient Manager ne peut pas tre install. ................................................................................... 574

46 Manuel de rsolution des incidents


SBP0009 - Au moins un composant doit tre install. ............................................................................................... 575
SBP0010 - Vous avez saisi un numro de srie erron. Saisissez un numro correct. .......................................... 575
SBP0012 - Microsoft Data Access Component (MDAC) est requis par Recipient Manager, les pages de
diffusion et la page de diffusion externe. Voulez-vous vraiment omettre linstallation de MDAC ? ................ 575
SBP0013 - Vous avez slectionn Microsoft Data Access Component (MDAC), mais il nest pas requis.
Voulez-vous vraiment installer MDAC sur votre ordinateur ? ............................................................................... 576
SBP0014 - Vous utilisez Microsoft Windows 98. Seuls Recipient Manager et le kit de dmonstration
peuvent tre installs. ..................................................................................................................................................... 576
SBP0017 - Le composant Microsoft MDAC 2.6 est un composant uniquement pour installation.
Une fois install, vous ne pouvez pas le dsinstaller. Cliquez sur OK pour poursuivre. .................................... 577
SBP0018 - Cette version de WebIntelligence nutilisant pas langlais, il nest pas possible dinstaller
un correctif. ...................................................................................................................................................................... 578
SBP0019 - Le programme dinstallation na pas pu crire la cl de registre pour le dossier Trace. La cl
de registre doit tre ajoute manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de
ladministrateur de BAP - composant courrier. .......................................................................................................... 578
SBP0020 - Votre configuration IIS nest pas correcte. Vous devez ajouter ou supprimer les rpertoires
virtuels IIS manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de
BAP - composant courrier. Voulez-vous continuer ? ................................................................................................ 579
SBP0021 - Broadcast Agent Publisher - composant courrier ne peut pas tre install sous
Microsoft Windows 95. Cliquez sur OK pour terminer linstallation. .................................................................... 580
SBP0022 - WebIntelligence 2.7 nest pas install sur cette machine et ne peut pas tre corrig. ......................... 580
SBP0023 - Le chemin daccs aux fichiers WIS de WebIntelligence corriger nest pas correct.
Le programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers. ............................................................................... 580
SBP0024 - Le chemin daccs aux fichiers WEB de WebIntelligence corriger nest pas correct.
Le programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers. ............................................................................... 581
SBP0025 - Une prcdente installation de Broadcast Agent Publisher - composant courrier
ncessitait le redmarrage de lordinateur. Cette opration nayant pas t effectue, linstallation
ne peut pas se poursuivre. ............................................................................................................................................. 581
SBP0026 - Le programme dinstallation ne peut pas crire la cl de registre RebootSkip.
Si vous tes invit redmarrer lordinateur, faites-le avant de relancer linstallation. ...................................... 582
SBP0027 - Le programme dinstallation na pas pu lire la cl de registre RebootSkip.
Si la dernire installation ncessitait le redmarrage de lordinateur, redmarrez ce dernier avant
de poursuivre. Voulez-vous continuer ? ..................................................................................................................... 582
SMM0001 - Erreur lie la mmoire. Espace mmoire insuffisant. ........................................................................ 605
SMM0002 - Erreur lie au socket. Le composant ne peut pas initialiser le socket. ............................................... 606
SMM0003 - Aucun serveur de messagerie SMTP dfini. .......................................................................................... 606
SMM0004 - Une erreur est survenue lors de la cration du message. ..................................................................... 606
SMM0005 - Vous navez pas spcifi de destinataire. ............................................................................................... 606
SMM0006 - Impossible dtablir une connexion avec le serveur SMTP. ................................................................ 607
SMM0007 - Une erreur sest produite lors de lenvoi du contenu du courrier lectronique. .............................. 607
SMM0008 - Une erreur est survenue lors de la fermeture du courrier lectronique et de la
dconnexion du serveur SMTP. .................................................................................................................................... 607

Manuel de rsolution des incidents 47


SMM0010 - Renseignez tous les champs obligatoires. .............................................................................................. 608
U
UNM0001 Incohrence possible ................................................................................................................................ 233
UNM0002 Erreur: format de nombre incorrect ....................................................................................................... 234
UNM0003 Erreur: guillemet simple manquant "..." ................................................................................................ 234
UNM0004 Erreur: guillemet double manquant "..." ............................................................................................... 234
UNM0005 Erreur: accolade fermante manquante {...} ............................................................................................ 234
UNM0006 Erreur: parenthse ouvrante manquante aprs le nom de la fonction ............................................. 235
UNM0007 Erreur: parenthse fermante manquante .............................................................................................. 235
UNM0008 Erreur: paramtres manquants ............................................................................................................... 235
UNM0009 Erreur: nombre de paramtres incorrect ............................................................................................... 235
UNM0010 Erreur: caractre incorrect ....................................................................................................................... 236
UNM0011 Erreur: retrait incorrect ............................................................................................................................ 236
UNM0012 Erreur: oprande incompatible ............................................................................................................... 236
UNM0013 Erreur: boucle dans la dfinition de la variable ................................................................................... 236
UNM0014 Erreur: retourne un type incompatible avec le type de lobjet personnel ........................................ 237
UNM0015 Erreur de syntaxe ...................................................................................................................................... 237
UNM0016 Impossible de crer deux objets personnels portant le mme nom. ................................................. 237
UNV0001 Erreur de mmoire lie l'univers .......................................................................................................... 220
UNV0002 Erreur interne lie l'univers. ................................................................................................................. 220
UNV0003 Erreur au cours du chargement de l'univers. ........................................................................................ 220
UNV0004 Erreur au cours du chargement des paramtres de l'univers. ............................................................ 221
UNV0005 Erreur au cours du chargement des tables de l'univers. ...................................................................... 221
UNV0006 Erreur au cours du chargement des contextes de l'univers. ............................................................... 221
UNV0007 Erreur au cours du chargement de la liste des modifications de l'univers. ...................................... 222
UNV0008 Erreur au cours du chargement des jointures de l'univers. ................................................................ 222
UNV0009 Erreur au cours du chargement des objets de l'univers. ...................................................................... 222
UNV0010 Erreur au cours du chargement des hirarchies de l'univers. ............................................................ 223
UNV0011 Erreur au cours du chargement des univers lis. ................................................................................. 223
UNV0015 Impossible de charger SQLBO. ................................................................................................................ 223
UNV0017 La connexion a chou! ............................................................................................................................. 224
UNV0018 La connexion a chou! ............................................................................................................................. 224
UNV0020 Erreur inconnue au cours du rapatriement des donnes. ................................................................... 225
UNV0021 Erreur inconnue au cours de l'excution de la requte. ....................................................................... 226
UNV0022 Erreur SGBDR inconnue. .......................................................................................................................... 227
UNV0023 Dfinition incorrecte. ................................................................................................................................ 228
UNV0024 Prsence d'une fonction agrgat dans la clause WHERE. ................................................................... 229
UNV0025 Plusieurs appels de la fonction @Aggregate_Aware ........................................................................... 229
UNV0026 Fonctions imbriques @Aggregate_Aware ........................................................................................... 229
UNV0027 Rfrences croises. ................................................................................................................................... 229

48 Manuel de rsolution des incidents


UNV0028 La table existe dj. .................................................................................................................................... 230
UNV0028 - Table already exists. ................................................................................................................................... 230
UNV0029 Table inexistante. ....................................................................................................................................... 231
UNV0039 Objet inexistant. ......................................................................................................................................... 232
UNV0049 La connexion de la stratgie est introuvable. ........................................................................................ 233
USO001 Le mot de passe n'a pas t confirm correctement. ............................................................................... 312
USP0001 Vous ntes pas autoris effectuer une analyse dans un bloc affichant
plusieurs requtes cres partir dun mme univers ou diffrentes sources de donnes. ................................ 312
USP0003 Vous ne pouvez pas enregistrer ce document comme fichier .bqy.
Il doit contenir un seul fournisseur de donnes, savoir une requte cre partir dun univers. .................. 313
USP0004 Impossible de se connecter au site web de Business Objects. ............................................................... 314
USP0005 Vous ne pouvez pas utiliser cette version des fichiers BusinessQuery avec BusinessObjects 5.0. .. 314
USP0006 Vous ntes pas autoris accder ce fichier de requte car son domaine scurit nest pas
celui avec lequel vous travaillez. .................................................................................................................................. 315
USP0007 Impossible de tlcharger le manuel en ligne partir du serveur. ...................................................... 315
USR0001 Vous n'tes pas autoris utiliser Supervisor. ....................................................................................... 164
USR0002 Nouveau mot de passe requis ................................................................................................................... 164
USR0003 Votre identification est incorrecte. ............................................................................................................ 165
USR0004 - LID associ est incorrect. ........................................................................................................................... 166
USR0005 Votre mot de passe est incorrect. .............................................................................................................. 166
USR0006 Vous n'tes pas autoris utiliser Designer. ........................................................................................... 167
USR0007 Vous n'tes pas autoris utiliser BusinessObjects. .............................................................................. 167
USR0008 Impossible d'accder au fichier local de scurit. ................................................................................... 168
USR0009 Impossible d'crire dans le fichier local de scurit. .............................................................................. 169
USR0010 Impossible de mettre jour le fichier local de scurit. ......................................................................... 169
USR0011 Impossible de lire l'horodatage dans le fichier local de scurit. ......................................................... 170
USR0013 Impossible d'accder au rfrentiel. ......................................................................................................... 171
USR0014 Impossible de rcuprer les indications de temps pour le domaine scurit. ................................... 172
USR0015 Impossible de rcuprer la liste des univers. .......................................................................................... 173
USR0016 Impossible de rcuprer la liste des contraintes de l'univers. .............................................................. 173
USR0017 Impossible de rcuprer la liste d'horodatage. ....................................................................................... 174
USR0018 Impossible de rcuprer la liste des droits des utilisateurs. ................................................................. 175
USR0019 Impossible de rcuprer la liste des procdures stockes. .................................................................... 176
USR0020 Impossible de rcuprer la liste Documents/modles. ......................................................................... 177
USR0023 Vous n'tes pas autoris utiliser Broadcast Agent. ............................................................................. 177
USR0024 Vous n'tes pas autoris utiliser BusinessQuery. ................................................................................ 178
USR0026 Vous n'tes pas autoris utiliser WebIntelligence. .............................................................................. 178
USR0027 Vous n'tes pas autoris travailler en mode local avec le module BusinessObjects courant. ....... 179
USR0029 Fichier de type (*.LSI ou *.SSI) introuvable. Vous devez en avoir un pour travailler
en mode local. .................................................................................................................................................................. 179

Manuel de rsolution des incidents 49


USR0030 Le fichier .key est incorrect. Le fichier .key nest pas celui qui a servi la cration de [nom].lsi ... 180
USR0031 Le rfrentiel doit tre mis niveau pour prendre en charge les produits
BusinessObjects 5.0. Veuillez contacter le superviseur BusinessObjects. Cliquez sur OK pour sortir .............. 180
USR0032 Vous devez saisir l'identification adapte au dploiement de BusinessObjects. .............................. 181
USR0033 Lidentification utilise est rserve. Saisissez-en une autre. ............................................................... 182
USR0034 Vous ne pouvez pas lancer cette application dans ce mode. ................................................................ 182
USR0035 Vous ne pouvez pas lancer BusinessObjects Broadcast Agent sans connexion un rfrentiel. ... 183
USR0036 Impossible d'accder au dossier Library. ................................................................................................ 184
USR0037 Impossible d'accder au fichier bomain.key. .......................................................................................... 184
USR0038 Impossible d'ouvrir le fichier bomain.key. ............................................................................................. 185
USR0039 Impossible d'crire dans le fichier bomain.key. ..................................................................................... 186
USR0040 Le fichier bomain.key est incorrect. ......................................................................................................... 187
USR0041 Impossible de trouver le rfrentiel courant. .......................................................................................... 187
USR0042 Impossible d'accder aux fichiers SQL externes. .................................................................................... 188
USR0043 Impossible de communiquer avec SQLBO. ............................................................................................ 189
USR0044 Impossible d'tablir une connexion. ......................................................................................................... 189
USR0045 Impossible d'accder la base de donnes abritant le rfrentiel. ...................................................... 190
USR0046 Impossible d'accder la couche rseau. ................................................................................................ 191
USR0047 Impossible d'accder au dossier SQL externe. ........................................................................................ 192
USR0049 Erreur interne .............................................................................................................................................. 192
USR0050 La scurit de lidentification n'est plus assure. ................................................................................... 194
USR0051 Impossible de stocker les informations de scurit de votre session. ................................................. 195
USR0052 Le fichier local de scurit est verrouill par une autre application. .................................................. 195
USR0053 Impossible de charger le driver dauthentification. ............................................................................... 196
USR0054 Impossible de trouver le point dentre du driver dauthentification. ............................................... 196
USR0055 Impossible de trouver le point de sortie du driver dauthentification. .............................................. 197
USR0057 Erreur du serveur ........................................................................................................................................ 197
USR0058 Fichier .key incorrect .................................................................................................................................. 198
USR0059 Ce mot de passe est incorrect. Il ne vous reste que n essais. ................................................................ 199
USR0060 Erreur lors de louverture du fichier .lsi .................................................................................................. 200
USR0061 Le nom du fichier .key indiqu dans la ligne de commande nexiste pas dans le dossier
de donnes. ...................................................................................................................................................................... 201
USR0062 Vous ne pouvez pas vous connecter car le domaine principal NT nest pas scuris
par le rfrentiel. ............................................................................................................................................................. 201
USR0063 Le superviseur a interdit lutilisation du pilote dauthentification NT. ............................................. 202
USR0064 Cette application est incompatible avec le rfrentiel car ce dernier provient
dune version plus rcente. Veuillez vous adresser votre superviseur Business Objects. ................................ 202
USU0001 Impossible de trouver [nom]. Vrifiez si tous les composants ont t correctement installs. ....... 746
UX0001 Lunivers a t export mais comporte dventuelles erreurs.
Veuillez vous adresser au designer de cet univers. ................................................................................................... 270
UX0003 Vous ne possdez pas de droits d'accs cet univers. ............................................................................ 270
UX0009 Fichier RSS inaccessible. ............................................................................................................................... 290

50 Manuel de rsolution des incidents


UX0010 Aucun domaine univers nest accessible. Pour plus dinformations, adressez-vous
votre superviseur. ........................................................................................................................................................ 271
UX0011 Lunivers nexiste pas dans ce domaine univers. ..................................................................................... 271
UX0012 Le nom du fichier nexiste pas dans votre dossier local. ......................................................................... 272
UX0013 Impossible de rcuprer les colonnes des tables de lunivers.
La connexion associe cet univers nest pas correcte. ............................................................................................. 272
UX0014 La connexion associe cet univers nest pas dfinie. Vous devez crer une connexion scurise. 273
UX0015 La connexion associe cet univers nest pas dfinie. Vous devez crer une connexion. ................. 273
UX0016 Impossible de mettre jour la connexion localement. ............................................................................. 274
UX0023 Impossible d'ouvrir l'univers. ...................................................................................................................... 274
UX0028 Impossible de charger le rfrentiel. ........................................................................................................... 275
UX0029 Impossible de librer le rfrentiel courant. .............................................................................................. 275
UX0032 Nom de fichier de l'univers inexistant. ...................................................................................................... 275
UX0033 Domaine univers inexistant. ........................................................................................................................ 276
UX0034 ID de lunivers inexistant dans le rfrentiel. ........................................................................................... 276
UX0037 La connexion au serveur o est stock le rfrentiel a chou! .............................................................. 277
UX0038 La connexion au domaine univers a chou! ............................................................................................ 277
UX0039 Nom du contexte inexistant! ........................................................................................................................ 278
UX0040 Le domaine document na pas t cr sur le mme compte de donnes.
Impossible dexporter les listes de valeurs. ................................................................................................................. 278
UX0041 Le compte du domaine document est diffrent. Impossible dimporter les listes de valeurs. .......... 279
UX0042 Impossible dexporter les listes de valeurs. ............................................................................................... 280
UX0043 Impossible de modifier les listes de valeurs dans le domaine univers. ................................................ 280
UX0044 Impossible d'importer les listes de valeurs. .............................................................................................. 281
UX0045 Les oprations de lexport incrmental ne sont pas disponibles.
Voulez-vous exporter tout lunivers ? .......................................................................................................................... 281
UX0046 Impossible de verrouiller l'univers. ............................................................................................................ 281
UX0047 Impossible d'enregistrer l'univers ............................................................................................................... 282
UX0048 Impossible de supprimer prcdent univers. ........................................................................................... 282
UX0049 Le caractre % est remplac par le caractre % ......................................................................................... 284
UX0050 Impossible de crer le dossier de destination ou le fichier de lunivers. .............................................. 284
UX0051 ERREUR DE BASE DE DONNEES ............................................................................................................. 284
UX0053 Impossible douvrir le fichier de liste de valeurs. .................................................................................... 286
UX0054 Impossible de fermer le fichier de liste de valeurs. .................................................................................. 286
UX0057 Impossible dcrire dans le fichier de listes de valeurs. .......................................................................... 288
UX0058 Impossible de rcuprer les donnes du fichier des listes de valeurs. .................................................. 289
UX0060 Utilisation d'un SQL erron. ........................................................................................................................ 290
UX0061 Mmoire insuffisante. ................................................................................................................................... 291
UX0062 Impossible de lancer la transaction et lexport de lunivers. Problme li au domaine scurit. ...... 292
UX0063 Impossible de lancer la transaction et lexport de lunivers. Problme li au domaine document. .. 293

Manuel de rsolution des incidents 51


UX0064 Impossible dobtenir des informations sur le nom prcdent. ............................................................... 294
UX0065 Impossible de supprimer prcdent [nom]. .............................................................................................. 295
UX0066 Impossible de terminer la transaction et lexport de lunivers.
Problme li au domaine document. ........................................................................................................................... 296
UX0068 Erreur lie la base de donnes au cours de lexport du fichier de liste de valeurs. ......................... 297
UX0069 Interruption de l'export des listes de valeurs. .......................................................................................... 298
UX0071 Lunivers existe dj dans le domaine. Voulez-vous lcraser ? ............................................................ 298
V
VAR0001 Erreur de syntaxe ....................................................................................................................................... 747
W
WI0003 Could not get the authentication mode. .................................................................................................... 681
WI0004 Unable to load the properties. ..................................................................................................................... 683
WI0005 Unable to invoke the DII request. ............................................................................................................... 684
WI0100 This page is empty. ....................................................................................................................................... 685
WI0101 - Problem during processing of the query. ................................................................................................... 692
WI0102 - CORBA exception during processing of the query. .................................................................................. 692
WI0103 - Problem during processing of the query. ................................................................................................... 693
WI0104 - CORBA exception during processing of the query. .................................................................................. 693
WI0105 - WebIntelligence server is not ready. ........................................................................................................... 694
WI0202 - Login via generator call has caused an exception. .................................................................................... 695
WI0203 - Login via generator call has caused an exception. .................................................................................... 696
WI0204 - The login has returned an error code. ......................................................................................................... 697
WI0300 Votre profil ne vous autorise pas remplacer les documents dautres utilisateurs. ........................... 697
WI0301 Problme lors de la tentative denregistrement des options utilisateur. ............................................... 698
WI0302 Problme lors de la tentative de mise jour du mot de passe. ............................................................... 698
WI0303 Problme lors de la tentative denvoi du document. ............................................................................... 699
WI0304 Problme lors de la tentative de publication du document. ................................................................... 700
WI0305 Problme lors de la tentative denregistrement du document. .............................................................. 701
WI0308 - Erreur de mise jour des proprits ........................................................................................................... 702
WI0309 Le nouveau mot de passe comporte des caractres incorrects. .............................................................. 702
WI0310 Aucun univers disponible ............................................................................................................................ 703
WI0311 Aucun domaine document disponible ....................................................................................................... 703
WI0312 Cette catgorie nexiste pas. ......................................................................................................................... 704
WI0313 Le nom du fichier et/ou du chemin nest pas reconnu. .......................................................................... 704
WI0314 - Aucun hte n'est disponible pour traiter votre connexion. ..................................................................... 705
WI0315 - Connexion impossible: votre administrateur a dconnect le systme WebIntelligence. ................... 707
WI0500 Aucune donne rapatrier .......................................................................................................................... 707
WI0501 - Problme de contexte: modifiez le rapport et cliquez sur le bouton Excuter. ..................................... 708
WI0502 Vous ntes pas autoris rafrachir ce document. Veuillez vous adresser
votre superviseur aprs mise jour vers WebIntelligence version 2.5. ............................................................... 709

52 Manuel de rsolution des incidents


WI0503 - Vous ntes pas autoris faire des requtes! ............................................................................................ 712
WI0504 Pas de service disponible pour afficher les rapports du produit client :
veuillez contacter votre administrateur pour en activer un. .................................................................................... 712
WI0505 Le systme sest arrt en raison dun paramtre du serveur WebIntelligence.
Demandez votre administrateur daugmenter la valeur de Temps dactivit max. WIQT. ............................. 714
WI0506 Document non disponible ............................................................................................................................ 714
WI0507 Ce document est une macro complmentaire et ne peut donc tre visualis. ...................................... 715
WI0508 Laccs lunivers, ou le rafrachissement du document, nest pas autoris. ...................................... 716
WI0509 Trop de valeurs slectionnes. ..................................................................................................................... 716
WI0600 * Erreur de paramtres .................................................................................................................................. 716
WI0601 * Erreur de cration du rapport. .................................................................................................................. 717

Manuel de rsolution des incidents 53


54 Manuel de rsolution des incidents
Chapitre 1 Messages derreur relatifs
linstallation et
ladministration
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs linstallation et ladministration 56

Manuel de rsolution des incidents 55


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Messages derreur relatifs linstallation et


ladministration
Les messages derreur relatifs linstallation et ladministration sont rpartis
dans les catgories suivantes :

Srie Catgorie

ADM0003 - ADM0207 Erreurs dadministration

ADW0002 - ADW0025 Erreurs de lassistant


dadministration

INS0002 - INS0069 Erreurs dinstallation

56 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le domaine univers [nom du domaine] nest plus correct. (ADM0003)

Cause La connexion au domaine univers spcifi ou le domaine univers lui-mme nest


pas correct(e).

Action Procdez comme suit :

1. Lancez SUPERVISOR.

2. Slectionnez Outils > Rfrentiel.


La bote de dialogue Gestion du rfrentiel saffiche lcran.

3. Cliquez sur le domaine univers.

4. Cliquez sur le bouton Tester afin de vrifier si la connexion lunivers est


correcte.

5. Cliquez sur le bouton Intgrit pour vrifier si le domaine univers lui-mme


est correct.

6. Procdez de lune des faons suivantes :

Si Alors

la connexion lunivers vrifiez les proprits de lunivers dans


nest pas correcte Designer et assurez-vous que les connexions
au rfrentiel et la source de donnes sont
correctement dfinies (Outils > Connexions
> Editer).

le domaine univers lui- cliquez sur le bouton Dtecter dans la bote


mme nest pas correct de dialogue Gestion du rfrentiel. La bote
de dialogue Dtecter et Rparer s'affiche.
Dans cette fentre, vous pouvez cliquer sur
Dtecter pour tablir le rapport des erreurs
ou sur Rparer pour les rsoudre.

Remarque : Dans un environnement WEBINTELLIGENCE/BROADCAST AGENT,


vous devez galement vrifier la connexion sur le serveur partir duquel la
connexion est ralise. Utilisez SUPERVISOR sur un serveur Windows et un autre
outil tel que SQL*Plus sur un serveur UNIX.

Manuel de rsolution des incidents 57


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Le domaine document [nom du domaine] nest plus correct. (ADM0004)

Cause La connexion au domaine document spcifi ou le domaine document lui-mme


nest pas correct(e).

Action Procdez comme suit :

1. Lancez SUPERVISOR.

2. Slectionnez Outils > Rfrentiel.


La bote de dialogue Gestion du rfrentiel saffiche lcran.

3. Cliquez sur le domaine document.

4. Cliquez sur le bouton Tester afin de vrifier si la connexion au domaine


document est correcte.

5. Cliquez sur le bouton Intgrit pour vrifier si le domaine document


lui-mme est correct.

Afin didentifier ou de rparer les erreurs, cliquez sur Dtecter pour afficher la
bote de dialogue Dtecter et Rparer. Dans cette fentre, vous pouvez cliquer sur
Dtecter pour tablir le rapport des erreurs ou sur Rparer pour les rsoudre.

Remarque : Dans un environnement WEBINTELLIGENCE/BROADCAST AGENT,


vous devez galement vrifier la connexion sur le serveur partir duquel la
connexion est ralise. Utilisez SUPERVISOR sur un serveur Windows et un autre
outil tel que SQL*Plus sur un serveur UNIX.

Impossible de se connecter au domaine univers. (ADM0012)

Cause Vous ne pouvez pas tablir de connexion au domaine univers car il ny a pas de
connexion rseau ou le serveur sur lequel se trouve le domaine univers est arrt.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

58 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Problme dintgrit. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. (ADM0014)

Cause Ce message peut tre gnr suite une opration Dtecter et Rparer. Il signifie
quun ou plusieurs domaines du rfrentiel sont altrs.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

L'opration a chou. (ADM0015)

Cause Cette erreur saffiche chaque fois que vous tentez dajouter de nouveaux
utilisateurs un rfrentiel endommag.

Action Lancez une opration Dtecter et Rparer dans SUPERVISOR, en procdant comme
suit :

1. Dans SUPERVISOR, slectionnez la commande Outils > Rfrentiel.


La bote de dialogue Gestion du rfrentiel saffiche lcran.

2. Slectionnez le domaine scurit.

3. Cliquez sur le bouton Dtecter.


La bote de dialogue Dtecter et Rparer saffiche lcran.

4. Cliquez sur Dtecter, puis sur Rparer.

Trop de candidats (ADM0017)

Cause Vous avez essay de crer ou dimporter un univers avec trop de boucles ou un
univers qui effectue une boucle sans fin entre deux tables ou plus.

Action Le designer de lunivers doit lancer un test dintgrit sur lunivers afin de
localiser le problme et de le rsoudre. Il peut ensuite enregistrer et exporter
nouveau lunivers sur le rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 59


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Moteur SGBDR non support (ADM0026)

Cause Linstallation de vos bases de donnes ODBC nest pas correcte ou le fichier .sbo
a t modifi ou endommag. Chaque base de donnes que vous utilisez est
associe un fichier .sbo qui se trouve normalement dans le dossier :
Business Objects\Data Access 5.0 \dossier de la base de donnes
Ce message est gnr si vous essayez daccder votre entrept de donnes via
le rfrentiel alors que le fichier .sbo de la base de donnes associe a t dplac,
renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement apparatre si le
fichier .sbo est verrouill par une autre application ou un autre utilisateur.

Action Rinstallez vos connexions ODBC (qui se trouvent dans le dossier Data Access).
Le fichier Odbc.sbo est ainsi rinstall.

Exemple Le nom du fichier .sbo pour les bases de donnes ODBC est Odbc.sbo.

Erreur au cours du processus (ADM0032)

Cause Ce message peut tre gnr lors dune opration Dtecter ou Rparer. Il indique
que la structure ou le contenu du rfrentiel est endommag(e).

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur au cours de la mise jour du rfrentiel. (ADM0034)

Cause Ce message peut tre gnr lors dune opration Dtecter ou Rparer. Il indique
que la structure ou le contenu du rfrentiel est endommag(e).

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

60 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'avez pas accs au nom du propritaire. (ADM0037)

Cause Le groupe auquel vous appartenez na pas de droits daccs la ressource


laquelle vous tentez daccder.

Action Le superviseur ou superviseur gnral peut modifier votre primtre


dadministration afin de vous donner accs cette ressource.

Impossible de supprimer ce Broadcast Agent. Demandez votre superviseur de dtecter et


rparer les erreurs du rfrentiel. (ADM0038)

Cause Vous avez essay de supprimer un serveur BROADCAST AGENT pour un groupe
particulier dutilisateurs (via Proprits du groupe), mais SUPERVISOR ne peut pas
supprimer ce serveur en raison de liens manquants ou dincohrences dans le
rfrentiel.

Action Afin didentifier ou de rparer les erreurs, cliquez sur Dtecter pour afficher la
bote de dialogue Dtecter et Rparer. Dans cette fentre, vous pouvez cliquer sur
Dtecter pour tablir le rapport des erreurs ou sur Rparer pour les rsoudre.
Lorsque vous avez termin, essayez nouveau de supprimer le serveur
BROADCAST AGENT .

Les informations sur lexpiration du mot de passe de lutilisateur [nom utilisateur] sont
[incorrectes]. (ADM0051)

Cause Dans la bote de dialogue Utilisateurs, le paramtre Validit du mot de passe


dfini pour lutilisateur spcifi nest pas correct. Ce message est gnr lorsque
vous lancez une opration Dtecter et Rparer.

Action Le superviseur doit modifier les proprits de lutilisateur et saisir des


paramtres corrects.

Manuel de rsolution des incidents 61


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Lexpression rgulire indique pour la liste de caractres autoriss dans le rfrentiel est
incorrecte. (ADM0052)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez saisi une liste de caractres supplmentaires devant
tre accepte comme correcte
(Outils > Options > Rfrentiel). Toutefois, un ou plusieurs des caractres entrs
ne sont pas pris en charge par le SGBDR que vous utilisez.
Les caractres corrects par dfaut sont les suivants : a-z (en lettres minuscules),
A-Z (en lettres majuscules), 0-9 (nombres entiers compris entre 0 et 9), tiret (-),
trait de soulignement (_), dollar ($) et espace.

Action Editez la liste de caractres corrects du rfrentiel, en nutilisant que des


caractres pris en charge par votre SGBDR. Loption est appele Caractres
autoriss pour le rfrentiel (Outils > Options)

Le nom de la classe parent a chang. (ADM0069)

Cause Lun des objets de la base de donnes laquelle vous essayez d'accder
appartient une classe dont le nom a t modifi.

Action Demandez au designer de l'univers de revoir la dfinition de la classe parent,


puis exportez nouveau lunivers vers le rfrentiel.

La dfinition de la classe parent est incorrecte. (ADM0070)

Cause Lun des objets de la base de donnes laquelle vous essayez daccder
appartient une classe dont le nom nest pas correct. Les noms de classe doivent
tre uniques au sein d'un univers et ne doivent pas comporter plus de
35 caractres alphanumriques.

Action Demandez au designer de lunivers de revoir la dfinition de la classe parent,


puis exportez nouveau lunivers vers le rfrentiel.

62 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie au fichier dentre: aucun groupe dfini la ligne [numro de ligne]. (ADM0071)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, SUPERVISOR a identifi un utilisateur dans le fichier qui
nest pas affect un groupe.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin l'opration d'importation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais s'arrte s'il


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe dans le fichier dimport
laide dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau
numro de ligne spcifi et en ajoutant le nom du groupe au champ
dinformations de lutilisateur. Vous pouvez ensuite essayer d'importer
nouveau le fichier.

Manuel de rsolution des incidents 63


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un


fichier d'annulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration d'importation, vous pouvez inverser l'effet de l'opration. En
d'autres termes, le fichier d'annulation restaure la configuration initiale.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir d'un fichier d'import :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus d'informations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier d'import, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

64 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie au fichier d'entre: action incorrecte la ligne [numro de ligne]. (ADM0072)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, SUPERVISOR a rencontr une commande incorrecte la
ligne spcifie.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les commandes incorrectes du fichier dimport


laide dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau
numro de ligne spcifi et en entrant lune des commandes reconnues indiques
ci-dessous. Essayez dimporter nouveau le fichier.

Manuel de rsolution des incidents 65


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Nom de Objectif
commande

NU Nouvel utilisateur

UU Mettre jour lutilisateur

AG Ajouter un groupe

RG Retirer du groupe

DU Supprimer lutilisateur

NG Nouveau groupe

RR Renommer le groupe

DG Supprimer le groupe

# Commentaire

Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un


fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

66 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie au fichier dentre: aucun nom dutilisateur dfini la ligne [numro de ligne].
(ADM0073)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, SUPERVISOR a dtect un nom dutilisateur manquant la
ligne spcifie.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en ajoutant le nom dutilisateur. Vous pouvez ensuite essayer
dimporter nouveau le fichier.

Manuel de rsolution des incidents 67


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un


fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

68 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

[nom dutilisateur] du groupe a provoqu lerreur suivante: [message derreur]. (ADM0076)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, SUPERVISOR a dtect une erreur de syntaxe la ligne
spcifie.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Action Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer
dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]

Manuel de rsolution des incidents 69


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Exemple Claude du groupe Dveloppement a provoqu lerreur suivante: Le mot de


passe contient des caractres incorrects. Les caractres supports sont: a-z A-Z 0-
9 \- _ $ et espace (except au dbut). (ADM0076).

Impossible douvrir le fichier dimport. (ADM0078)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs dans le rfrentiel, mais le
fichier dimport est endommag ou altr.

Action Essayez douvrir le fichier dans un diteur de texte tel que WordPad. Si vous ne
parvenez pas ouvrir le fichier, vous devez en crer un autre.

Impossible douvrir le fichier journal. (ADM0079)

Cause Vous avez essay douvrir un fichier journal, mais le fichier est endommag ou
altr.

Action Essayez douvrir le fichier dans un diteur de texte tel que WordPad. Si vous ne
parvenez pas louvrir, supprimez le. Le fichier est automatiquement gnr
chaque importation dune liste dutilisateurs.

70 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

[nom dutilisateur] du groupe inexistant. (ADM0080)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient une commande de mise jour (UU)
pour renommer un utilisateur inexistant dans le groupe spcifi. Une commande
de mise jour permet de modifier les proprits dun utilisateur.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer
d'importer nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 71


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour mettre jour des utilisateurs
partir dun fichier dimport :
UU, Groupe, NomUtilisateur, NouveauNom, MotdePasseUtilisateur,
Profil[GS,S,SD,D,U,V], InterdireConnexion[Y,N],
AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N], AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Le fichier dimport contient plusieurs commandes de mise jour pour [nom dutilisateur]
dans [nom de groupe]. (ADM0081)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient plusieurs commandes de mise jour
pour un utilisateur particulier. Dans ce cas, SUPERVISOR prend les commandes en
compte de manire squentielle.

Action La prsence de plusieurs commandes de mise jour pour un utilisateur


particulier peut entraner des modifications non souhaites ou conflictuelles dans
les proprits de lutilisateur. Ouvrez le fichier dimport afin de localiser les
commandes et supprimez celles qui ne sont pas ncessaires.

72 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ligne [numro de ligne]: impossible de mettre jour la dfinition utilisateur/groupe.


(ADM0082)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient des informations de mise jour
incorrectes pour un utilisateur ou un groupe.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs du fichier dimport laide dun diteur
de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de ligne spcifi
et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer dimporter le
fichier nouveau. Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes,
SUPERVISOR gnre un fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier
immdiatement aprs une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet
de lopration. En dautres termes, le fichier dannulation restaure la
configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 73


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour mettre jour des utilisateurs
partir dun fichier dimport :
UU, Groupe, NomUtilisateur, NouveauNom, MotdePasseUtilisateur,
Profil[GS,S,SD,D,U,V], InterdireConnexion[Y,N],
AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N], AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

74 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de supprimer [nom dutilisateur] du groupe [nom de groupe] car il nexiste pas.
(ADM0083)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient un commande de suppression dun
utilisateur inexistant dans le groupe spcifi.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger les erreurs du fichier dimport laide dun diteur de
texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de ligne spcifi et
en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer dimporter
nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Syntaxe Utilisez la syntaxe suivante pour supprimer un utilisateur dans un fichier


dimport :
RG, Groupe, NomUtilisateurExistant
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 75


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de crer [nom dutilisateur] car le parent [nom de groupe] indiqu nexiste pas.
(ADM0084)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient une commande de cration dun
utilisateur qui appartient un groupe inexistant.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer
dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

76 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer des utilisateurs partir dun
fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Une erreur est survenue au cours de limport. (ADM0085)

Cause SUPERVISOR na pas pu importer une liste dutilisateurs ou de groupes car le


fichier dimport na pas pu tre ouvert.

Action Ce fichier est probablement endommag ou altr. Quittez SUPERVISOR et essayez


douvrir le fichier laide dun diteur de texte standard.

Manuel de rsolution des incidents 77


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur lors de la dfinition de la validit du mot de passe pour lID utilisateur # [numro ID
utilisateur] (ADM0087)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient une commande qui dfinit la validit du
mot de passe pour un utilisateur. Cette commande comporte une erreur de
syntaxe. La validit du mot de passe signifie que les utilisateurs sont obligs de
modifier les mots de passe attribus aprs un nombre de jours spcifi.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer
dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

78 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 79


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur lors de la mise jour de la validit du mot de passe pour lID utilisateur # [numro de
ligne] (ADM0088)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient une commande qui dfinit la validit du
mot de passe pour un utilisateur. Cette commande comporte une erreur de
syntaxe. La validit du mot de passe signifie que les utilisateurs sont obligs de
modifier les mots de passe attribus aprs un nombre de jours spcifi.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs de syntaxe du fichier dimport laide
dun diteur de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de
ligne spcifi et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer
dimporter nouveau le fichier.

80 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un


fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 81


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

[sous-groupe] du groupe [nom de groupe] existe dj. La ligne sera traite en tant que mise
jour. (ADM0089)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Toutefois, le fichier contient une commande de cration dun
sous-groupe existant dans un groupe. Par consquent, cette commande est traite
en tant que mise jour et non en tant que cration.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs du fichier dimport laide dun diteur
de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de ligne spcifi
et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer dimporter
nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

82 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris crer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite.
(ADM0090)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande NG (nouveau groupe). Toutefois,
le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas autoris crer de
nouveaux groupes.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Le superviseur gnral peut vous accorder les commandes de scurit


ncessaires.

Manuel de rsolution des incidents 83


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous ntes pas autoris crer un utilisateur avec des droits suprieurs aux vtres. La ligne
[numro de ligne] ne sera pas traite. (ADM0091)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Un utilisateur de ce fichier a des droits suprieurs ceux dfinis
dans vos proprits dutilisateur. La notion de droits indique le niveau de
scurit des objets attribu un utilisateur. Ce niveau dtermine les objets avec
lesquels un utilisateur peut travailler dans un univers.
Les niveaux de scurit des objets sont les suivants (du plus lev au moins
lev) : Priv, Confidentiel, Restreint, Contrl et Public. Dans un fichier
dimport, ces paramtres sont entrs sous la forme suivante :
PC (Priv)
CD (Confidentiel)
R (Restreint)
C1 (Contrl)
PC (Public)

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vrifiez que les paramtres ont t correctement entrs dans le fichier dimport.
Sinon, contactez le superviseur gnral pour savoir comment les niveaux de
scurit des objets sont attribus au sein de votre entreprise.

84 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris crer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite.
(ADM0092)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande NU (nouvel utilisateur).
Toutefois, le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas autoris
crer de nouveaux utilisateurs.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

Manuel de rsolution des incidents 85


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous ntes pas autoris supprimer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas
traite. (ADM0093)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande DG (suppression de groupe).
Toutefois, le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas autoris
supprimer un groupe.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

86 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris supprimer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas
traite. (ADM0094)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande DU (suppression dutilisateur).
Toutefois, le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas autoris
supprimer des utilisateurs.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes restantes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

Manuel de rsolution des incidents 87


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous ntes pas autoris renommer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas
traite. (ADM0095)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande de mise jour (UU) pour
renommer un utilisateur. Toutefois, le superviseur gnral ou un autre
superviseur ne vous a pas autoris renommer des utilisateurs.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

88 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris renommer un groupe. La ligne [numro de ligne] ne sera pas
traite. (ADM0096)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande RG (renommer un groupe).
Toutefois, le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas autoris
renommer des groupes.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

Manuel de rsolution des incidents 89


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous ntes pas autoris verrouiller un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas
traite. (ADM0097)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande de mise jour (UU) pour
verrouiller la connexion de lutilisateur. Toutefois, le superviseur gnral ou un
autre superviseur ne vous a pas autoris verrouiller les connexions utilisateur.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

90 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris modifier les proprits dun utilisateur. La ligne [numro de ligne]
ne sera pas traite. (ADM0098)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande de mise jour (UU) pour modifier
une ou plusieurs proprits dun utilisateur. Toutefois, le superviseur gnral ou
un autre superviseur ne vous a pas autoris modifier les proprits des
utilisateurs.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

La syntaxe des paramtres comprenant les proprits dun utilisateur est la


suivante :
UU, Groupe, NomUtilisateur, NouveauNom, MotdePasseUtilisateur,
Profil[GS,S,SD,D,U,V], InterdireConnexion[Y,N],
AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N], AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs pour connatre les
raisons de cette restriction sur la modification des proprits des utilisateurs.

Manuel de rsolution des incidents 91


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de crer [nom dutilisateur] comme superviseur gnral dans un sous-groupe.


(ADM0101)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande nouvel utilisateur (NU)
incorrecte pour la cration dun superviseur gnral dans un groupe. Un
superviseur gnral ne peut tre cr quau niveau de la racine.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et supprimez le nom du


groupe contenu dans le champ Informations utilisateur. Essayez dimporter
nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

92 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lors de la cration d'une dfinition utilisateur/groupe. (ADM0102)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte mais SUPERVISOR na pas pu crer un utilisateur ou un groupe. Ce
problme est d une erreur de syntaxe dans le fichier dimport.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.
La syntaxe pour crer de nouveaux groupes partir dun fichier dimport est la
suivante :
NG, GroupeParent, NomGroupe

Manuel de rsolution des incidents 93


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un


fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Impossible de crer un fichier .undo. (ADM0103)

Cause 1 Lors de limportation dune liste dutilisateurs ou de groupes vers le rfrentiel,


SUPERVISOR cre normalement un fichier dannulation (.undo) par dfaut. Dans
ce cas, toutefois, le fichier dannulation na pas pu tre cr car le dossier
BUSINESSOBJECTS est protg en criture.

Action Demandez ladministrateur systme ou rseau de vous accorder un droit


daccs en criture au dossier BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Lors de limportation dune liste dutilisateurs ou de groupes vers le rfrentiel,


SUPERVISOR cre normalement un fichier dannulation (.undo) par dfaut. Dans
ce cas, toutefois, le fichier dannulation na pas pu tre cr car le fichier aurait t
trop volumineux pour le disque.

Action Vrifiez lespace disponible sur le disque o BUSINESSOBJECTS est install. Il vous
faudra probablement vider la Corbeille ou supprimer quelques fichiers inutiles.

94 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lors de la mise jour de la validit du mot de passe pour lID utilisateur [nom
dutilisateur] (ADM0104)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte mais SUPERVISOR na pas pu mettre jour la validit du mot de passe
pour un utilisateur. La validit du mot de passe signifie que les utilisateurs sont
obligs de modifier les mots de passe attribus aprs un nombre de jours spcifi.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous pouvez corriger toutes les erreurs du fichier dimport laide dun diteur
de texte, en faisant dfiler le contenu du fichier jusquau numro de ligne spcifi
et en entrant les paramtres corrects. Vous pouvez ensuite essayer dimporter
nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 95


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour mettre jour des utilisateurs
partir dun fichier dimport :
UU, Groupe, NomUtilisateur, NouveauNom, MotdePasseUtilisateur,
Profil[GS,S,SD,D,U,V], InterdireConnexion[Y,N],
AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N], AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

96 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

[nom d'utilisateur] a un parent inconnu: [nom de groupe]. (ADM0105)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande nouvel utilisateur (NU)
incorrecte pour la cration dun utilisateur dans un groupe inconnu.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Syntaxe Vous pouvez utiliser la syntaxe suivante pour crer de nouveaux utilisateurs
partir dun fichier dimport :
NU, Groupe, NomUtilisateur, MotdePasseUtilisateur, Profil[GS,S,SD,D,U,V],
InterdireConnexion[Y,N], AutoriserConnexionHorsLigne[Y,N],
AutoriserModificationMotdePasse[Y,N],
AutoriserModificationDroitsUtilisateursTempsRel[Y,N],
AutoriserSuppressionDocument[Y,N], NiveauScuritObjet[PC,CD,R,Cl,PE],
MthodeIdentification[F,N], ModifierMotdePassePremireConnexion[Y,N],
JoursValiditMotdePasse[N,1-365], ActionPriodique[Y,N]
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.
Pour plus dinformations sur les commandes et la syntaxe que vous pouvez
utiliser avec un fichier dimport, reportez vous au chapitre 8, Importation et
exportation dutilisateurs et de groupes du Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 97


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous ntes pas autoris retirer un utilisateur. La ligne [numro de ligne] ne sera pas traite.
(ADM0113)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Ce fichier contient une commande RG (retirer utilisateur du
groupe). Toutefois, le superviseur gnral ou un autre superviseur ne vous a pas
autoris retirer des utilisateurs dans des groupes.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Consultez le superviseur gnral ou les autres superviseurs de votre site pour


connatre les raisons de cette restriction.

98 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

A la ligne [numro de ligne], le nom d'utilisateur [nom d'utilisateur] dpasse la longueur


autorise [longueur max.]. (ADM0114)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Le fichier contient une dfinition dutilisateur avec un nom
dutilisateur comportant plus de 32 caractres.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez un nouveau


nom dutilisateur comportant moins de 32 caractres dans le champ Informations
utilisateur. Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 99


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

A la ligne [numro de ligne], le mot de passe [mot de passe] de [nom dutilisateur] dpasse la
longueur autorise [longueur max.]. Le mot de passe par dfaut sera utilis. (ADM0116)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Le fichier contient une dfinition dutilisateur avec un mot de passe
comportant plus de 32 caractres. Si vous ne modifiez pas le mot de passe,
SUPERVISOR utilise le mot de passe par dfaut qui est le nom dutilisateur.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport l'aide dun diteur de texte et saisissez un mot de


passe comportant moins de 32 caractres dans le champ Informations utilisateur.
Si vous retirez simplement le mot de passe du fichier, aucun mot de passe nest
alors attribu lutilisateur. Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Exemple NU, Groupe1, Paul, P12345678901234567890123456789012345, U


Dans la commande nouvel utilisateur (NU) ci-dessus, le mot de passe de
lutilisateur dpasse la longueur autorise de 32 caractres. Si vous ne le modifiez
pas, le mot de passe sera le mme que le nom dutilisateur (Paul).

100 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Type incorrect la ligne [numro de ligne]. Le type par dfaut (utilisateur) sera appliqu.
(ADM0117)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Un profil est manquant ou incorrect la ligne spcifie du fichier
dimport.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez le profil


utilisateur correct :
GS (Superviseur Gnral)
S (Superviseur)
SD (Superviseur-Designer)
D (Designer)
U (Utilisateur)
V (Polyvalent)
Si vous ne spcifiez pas de profil dutilisateur dans le fichier dimport,
SUPERVISOR applique automatiquement le profil utilisateur. Essayez dimporter
nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 101


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Valeur incorrecte pour loption Niveau de scurit des objets la ligne [numro de ligne]. La
valeur par dfaut (public) sera applique. (ADM0118)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Un niveau de scurit est manquant ou incorrect la ligne spcifie
du fichier dimport.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez le niveau de


scurit :
PE (Priv)
CL (Confidentiel)
R (Restreint)
CD (Contrl)
PC (Public)
Si vous ne spcifiez pas de niveau de scurit dans le fichier dimport,
SUPERVISOR applique automatiquement le niveau de scurit public. Essayez
dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

102 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Valeur incorrecte pour loption Stratgie didentification la ligne [numro de ligne]. La


valeur par dfaut (intgrale) sera applique. (ADM0119)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Une stratgie didentification est manquante ou incorrecte la ligne
spcifie du fichier dimport. La stratgie didentification fait rfrence au
systme de vrification de mot du passe associ lutilisateur.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes restantes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez F (intgrale)


ou N (jamais). En fonction de ces paramtres, le rfrentiel de BUSINESSOBJECTS
vrifie toujours (F) ou jamais (N) le nouveau mot de passe de lutilisateur la
connexion. Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 103


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Valeur incorrecte pour loption Changer mot de passe (1re connexion) la ligne [numro
de ligne]. La valeur par dfaut (intgrale) sera applique. (ADM0120)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Un paramtre Changer mot de passe (premire connexion) est
manquant ou incorrect la ligne spcifie du fichier dimport.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez un paramtre


correct : Y (oui) ou N (non). Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

104 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Valeur incorrecte pour loption Autoriser la suppression de documents la ligne [numro de


ligne]. La valeur par dfaut (oui) sera applique. (ADM0127)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Un paramtre Autoriser la suppression de documents est manquant
ou incorrect la ligne spcifie du fichier d'import.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes restantes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez un paramtre


correct : Y (oui) ou N (non). Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Manuel de rsolution des incidents 105


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur la ligne [numro de ligne]: impossible denlever un groupe en tant quutilisateur.


Cette ligne sera traite comme une action Supprimer le groupe. (ADM0130)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Le fichier contient une commande Retirer le groupe qui est
incorrecte. Vous pouvez supprimer mais pas retirer un groupe.
La syntaxe pour supprimer un groupe est la suivante :

Syntaxe DG, NomGroupe

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer supprime le groupe ; il traite galement toutes les


commandes restantes mais sarrte sil dtecte une autre
erreur de syntaxe. Toutes les commandes correctes ont un
effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez la commande


et la syntaxe correctes :
DG, NomGroupe
Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

106 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur la ligne [numro de ligne]: impossible denlever [nom dutilisateur] de [nom de groupe]
car lutilisateur nexiste pas. (ADM0131)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes partir dun
fichier texte. Le fichier contient une commande Retirer du groupe qui est
incorrecte car elle spcifie un utilisateur qui nexiste pas ou dont le nom est mal
orthographi.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ouvrez le fichier dimport laide dun diteur de texte et saisissez le nom


dutilisateur. Essayez dimporter nouveau le fichier.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

Exemple RG, Marketing, Paul, ,u


Cette commande est une instruction indiquant de retirer Paul du groupe
Marketing. Toutefois, cet utilisateur nexiste pas dans le groupe Marketing.

Manuel de rsolution des incidents 107


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur la ligne [numro de ligne]: une erreur est survenue lors de la suppression de [nom
dutilisateur] du groupe [nom de groupe]. (ADM0132)

Cause Vous avez essay dimporter une liste d'utilisateurs ou de groupes. SUPERVISOR
a rencontr une commande de suppression dutilisateur (DU), mais les
informations de lutilisateur sont altres et ne peuvent pas tre supprimes du
rfrentiel.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Vous devez effectuer une opration Dtecter et Rparer sur le rfrentiel afin de
corriger les donnes altres, puis importer le fichier nouveau.
Lorsque vous importez des utilisateurs et des groupes, SUPERVISOR gnre un
fichier dannulation (.undo). Si vous importez ce fichier immdiatement aprs
une opration dimportation, vous pouvez inverser leffet de lopration. En
dautres termes, le fichier dannulation restaure la configuration initiale.

108 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de lire le fichier [nom du fichier de rgles]. Veuillez vrifier linstallation. (ADM0133)

Cause Cette erreur est lie au fichier de rgles. Le fichier de rgles srrules.srr dtermine
et contrle la faon dont SUPERVISOR effectue une opration Dtecter et Rparer.
Il sagit en fait du script Dtecter et Rparer. Ce fichier script est install dans le
dossier BusinessObjects 5.0 et se trouve dans un format non cod. Les
administrateurs systme ou rseau peuvent, leur propre risque, modifier le
contenu de ce fichier.
Si vous recevez le message derreur prcdemment mentionn, il se peut que le
fichier srrules.srr ait t :
dplac
supprim
renomm
modifi
altr.

Exemple

Action Vous devez remplacer le fichier srrules par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 109


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Fichier de rgles incorrect. Veuillez vrifier linstallation. (ADM0134)

Cause Le fichier de rgles srrules.srr dtermine et contrle la faon dont SUPERVISOR


effectue une opration Dtecter et Rparer. Il sagit en fait du script Dtecter et
Rparer. Ce fichier script est install dans le dossier BusinessObjects 5.0 et se
trouve dans un format non cod. Les administrateurs systme ou rseau peuvent,
leur propre risque, modifier le contenu de ce fichier.
Si vous recevez le message derreur prcdemment mentionn, cela signifie que
le fichier srrules.srr a t modifi.

Action Vous devez remplacer le fichier srrules par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Impossible dcrire dans le fichier. Vrifiez si le fichier nest pas utilis par dautres
applications. (ADM0155)

Cause Vous avez essay dexporter une liste dutilisateurs/groupes vers un fichier qui
existe dj dans le systme de fichiers, mais le fichier slectionn nest accessible
quen lecture ou est utilis par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Si le fichier nest accessible quen lecture, choisissez un autre nom de fichier ou
demandez ladministrateur Windows NT de vous donner accs ce fichier. Si
le fichier est utilis par un autre utilisateur ou une autre application, attendez
quil soit libr et essayez nouveau.

110 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nom par dfaut est utilis comme mot de passe. Il contient des caractres incorrects. Les
caractres admis sont (ADM0157)

Cause Etant donn que vous navez entr aucun mot de passe, le nom par dfaut est
utilis comme mot de passe. Toutefois, le nom par dfaut contient des caractres
incorrects.

Action Les caractres pouvant tre utiliss sont limits aux lettres de l'alphabet latin, aux
nombres, au caractre $ et lespace (except au dbut).
Lors de la cration dutilisateurs ou de groupes dans SUPERVISOR, vous pouvez
dfinir vos propres caractres autoriss.

Le nom dutilisateur par dfaut contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont
(ADM0158)

Cause Le nom par dfaut contient des caractres incorrects.

Action Les caractres pouvant tre utiliss sont limits aux lettres de l'alphabet latin, aux
nombres, au caractre $ et lespace (except au dbut).
Lors de la cration dutilisateurs ou de groupes dans SUPERVISOR, vous pouvez
dfinir vos propres caractres autoriss.

Le nom de groupe par dfaut contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont
(ADM0159)

Cause Etant donn que vous navez entr aucun mot de passe, le nom par dfaut est
utilis comme mot de passe. Toutefois, le nom par dfaut contient des caractres
incorrects.

Action Les caractres pouvant tre utiliss sont limits aux lettres de l'alphabet latin, aux
nombres, au caractre $ et lespace (except au dbut).
Lors de la cration dutilisateurs ou de groupes dans SUPERVISOR, vous pouvez
dfinir vos propres caractres autoriss.

Manuel de rsolution des incidents 111


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur lors du chargement de donnes de la table [nom de table]. (ADM0161)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. SUPERVISOR ne peut pas mettre jour les donnes contenues dans la
table spcifie en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur lors de lactualisation (ADM0169)

Cause SUPERVISOR a rencontr des erreurs lors de la tentative de mise jour du


rfrentiel partir dune version antrieure. Cela peut tre d la prsence
derreurs dans le rfrentiel existant ou parce que vous essayez de faire une mise
jour partir dune version de BUSINESSOBJECTS antrieure la version 4.x.

Action Vous ne pouvez mettre jour votre rfrentiel qu partir de BUSINESSOBJECTS 4.x.
Il nest pas possible de passer BUSINESSOBJECTS 5.0 partir dune version
antrieure (telle que 3.x). Si vous souhaitez effectuer une actualisation partir de
la version 3.x, vous devez dabord procder une mise jour intermdiaire vers
la version 4.x, puis vers la version 5.0.
Dans tous les cas, il est conseill de lancer une opration Dtecter et Rparer
avant la mise jour du rfrentiel et de dassurer que le rfrentiel est stable,
compact et sans erreur.

112 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ligne [numro de ligne]: vous ntes pas autoris mettre jour vos paramtres. (ADM0170)

Cause 1 Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs/groupes qui avaient t
prcdemment exports ou qui existent dj dans votre rfrentiel.

Cause2 Lors de limportation dune liste dutilisateurs, SUPERVISOR a rencontr une


commande de mise jour de votre profil utilisateur la ligne spcifie dans le
fichier dimport.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Le superviseur gnral peut vous accorder les commandes de scurit


ncessaires.

Manuel de rsolution des incidents 113


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Ligne [numro de ligne]: le mot de passe doit comporter plus de [???] caractres. La
commande ne sera pas excute. (ADM0171)

Cause Lors de limportation dune liste d'utilisateurs, SUPERVISOR a rencontr un mot de


passe contenant moins de caractres que le nombre minimum requis la ligne
spcifie dans le fichier d'import. Ce nombre minimum est dfini par le
superviseur gnral.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Ligne [numro de ligne] : erreur de codage de mot de passe (ADM0172)

Cause Vous avez essay dimporter un utilisateur qui avait t prcdemment export
et dont le mot de passe cod est maintenant altr ou incorrect.

Action Intgrez la commande No_Encrypted_Password dans le fichier dimport et


essayez nouveau de limporter. Il peut galement tre ncessaire de retirer le
mot de passe cod la ligne spcifie puisquil peut contenir des caractres non
autoriss qui gnreraient une autre erreur.

114 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ligne [numro de ligne] : erreur interne lors de la suppression de [nom dutilisateur] du groupe
[nom de groupe]. (ADM0173)

Cause Vous avez essay dimporter une liste dutilisateurs ou de groupes. Le fichier
contient une commande de suppression dun utilisateur. Toutefois, SUPERVISOR
ne peut pas supprimer lutilisateur car sa configuration a t altre.

Action Vous avez les possibilits suivantes :

Si vous alors Supervisor


cliquez sur

Ignorer tout ignore toutes les erreurs de syntaxe du fichier texte mais
traite toutes les commandes correctes.

Abandonner met fin lopration dimportation sans aucun effet sur la


configuration.

Continuer traite toutes les commandes restantes mais sarrte sil


dtecte une autre erreur de syntaxe. Toutes les commandes
correctes ont un effet sur la configuration.

Si vous continuez, vous devrez lancer ultrieurement une opration Dtecter et


Rparer afin de tenter de rsoudre ce problme.

Manuel de rsolution des incidents 115


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Le fichier srrules.srr contenant le script Dtecter et Rparer est diffrent de celui livr avec
BusinessObjects. La fonctionnalit Dtecter et Rparer ne sera pas mise en uvre. Veuillez
rapatrier un fichier srrules.srr correct. (ADM0176)

Cause Le fichier de rgles srrules.srr dtermine et contrle la faon dont SUPERVISOR


effectue une opration Dtecter et Rparer. Il sagit en fait du script Dtecter et
Rparer. Ce fichier script est install dans le dossier BusinessObjects 5.0 et se
trouve dans un format non cod. Les administrateurs systme ou rseau peuvent,
leur propre risque, modifier le contenu de ce fichier.
Si vous recevez le message derreur prcdemment mentionn, cela signifie que
vous avez essay dexcuter un script Dtecter et Rparer aprs que le fichier
srrules.srr ait t :
dplac
supprim
renomm
modifi
altr.

Action Vous devez remplacer le fichier srrules par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

116 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La validation du total de contrle a chou. (ADM0177)

Cause Le fichier de rgles srrules.srr dtermine et contrle la faon dont SUPERVISOR


effectue une opration Dtecter et Rparer. Il sagit en fait du script Dtecter et
Rparer. Ce fichier script est install dans le dossier BusinessObjects 5.0 et se
trouve dans un format non cod. Les administrateurs systme ou rseau peuvent,
leur propre risque, modifier le contenu de ce fichier.
Si vous recevez le message derreur prcdemment mentionn, cela signifie que
vous avez essay dexcuter un script Dtecter et Rparer. Toutefois, le fichier
srrules.srr contenant le script Dtecter et Rparer est diffrent de celui livr
avecBUSINESSOBJECTS et le script na pas t excut. Le fichier srrules.srr peut
avoir t :
dplac
supprim
renomm
modifi
altr.

Action Vous devez remplacer le fichier srrules par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Erreur dinitialisation de la bote de dialogue. Adressez-vous au Support Client de


Business Objects. (ADM0178)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 117


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur lors de la mise jour de la commande de scurit. Adressez-vous au Support Client


de Business Objects. (ADM0179)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur lors de linsertion de la commande de scurit. Adressez-vous au Support Client de


Business Objects. (ADM0180)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur lors de la suppression de la commande de scurit. Adressez-vous au Support Client


de Business Objects. (ADM0181)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

118 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de supprimer un paramtre prdfini intgr. (ADM0182)

Cause Ce message saffiche si vous essayez de supprimer lun des paramtres prdfinis
intgrs de SUPERVISOR.

Action Les paramtres prdfinis intgrs ne peuvent pas tre supprims. Seuls les
paramtres prdfinis que vous avez crs vous-mme peuvent tre supprims.

Exemple

Le nom du paramtre prdfini existe dj. Choisissez-en un autre. (ADM0183)

Cause Vous avez essay de crer un nouveau paramtre prdfini dans SUPERVISOR,
mais le nom entr est le mme que celui dun paramtre prdfini existant.

Action Entrez un nom unique pour le nouveau paramtre prdfini.

Manuel de rsolution des incidents 119


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur lors de la rcupration des droits de la commande [???]. Adressez-vous au Support


Client de Business Objects. (ADM0184)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Inconnu (ADM0194)

Cause Ce message peut tre lun des messages gnrs suite une opration Dtecter et
Rparer. Toutefois, lopration Dtecter et Rparer ne peut pas rsoudre le
problme en raison dun rfrentiel altr.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Lutilisateur courant est introuvable. Veuillez vous adresser au superviseur. (ADM0195)

Cause Alors que vous tiez connect une session BUSINESSOBJECTS, votre ID utilisateur
a t supprim du rfrentiel par le superviseur.

Action Le superviseur doit dabord recrer votre ID utilisateur avant que vous puissiez
continuer travailler avec BUSINESSOBJECTS.

120 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion par dfaut est introuvable. Veuillez vrifier les paramtres appropris.
(ADM0198)

Cause 1 La connexion au domaine univers spcifi peut tre incorrecte.

Action Procdez comme suit :

1. Lancez SUPERVISOR.

2. Slectionnez Outils > Rfrentiel.


La bote de dialogue Gestion du rfrentiel saffiche lcran.

3. Cliquez sur le domaine univers.

4. Cliquez sur le bouton Tester afin de vrifier si la connexion au domaine


univers document est correcte.

5. Vrifiez les proprits de lunivers.

6. Assurez-vous que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes


sont correctement dfinies (Outils > Connexions > Editer).

Cause2 Vous ne pouvez pas tablir de connexion au domaine univers car il ny a pas de
connexion rseau ou car le serveur sur lequel se trouve le domaine univers est
arrt.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 121


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Le fichier [nom de fichier PDF] indiqu est introuvable. (ADM0199)

Cause Vous avez essay de visualiser lun des manuels lectroniques partir du menu
Aide, mais le fichier PDF associ a t dplac, supprim ou renomm.

Action Vous devez nouveau copier le fichier lemplacement appropri :


Business Objects\Online Guides\Fr
Pour ce faire, vous pouvez copier le fichier manquant partir dune autre
installation de BUSINESSOBJECTS ou en lanant le programme dinstallation de
BUSINESSOBJECTS et en rinstallant les composants de documentation ncessaires.

Impossible de lancer lagent UX. Adressez-vous au Support Client de Business Objects.


(ADM0200)

Cause Un fichier .dll requis a t supprim ou endommag.

Action Vous devez tout dabord lancer le programme dinstallation afin de rinstaller
SUPERVISOR, puis essayez de lancer SUPERVISOR. Si lerreur persiste, vous devrez
peut-tre rinstaller DESIGNER.

Erreur lors de la copie. Adressez-vous au Support Client de Business Objects. (ADM0201)

Cause Ce message derreur peut apparatre lorsque vous importez des donnes dans le
rfrentiel. Il signifie quune ou plusieurs tables du rfrentiel sont altres.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

122 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger la DLL du driver. Assurez-vous quelle se trouve dans le mme dossier
que Supervisor.exe. (ADM0202)

Cause Dans SUPERVISOR, le superviseur gnral a activ lauthentification Windows NT


(Outils > Option > Systme de scurit), mais BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le
fichier KNTUI50.DLL ncessaire lactivation de cette fonctionnalit.

Action Le driver dauthentification est bas sur le mcanisme de driver de scurit Plug
and Play de BUSINESSOBJECTS. Par consquent, pour lactiver, vous devez :

1. Supprimer ou dplacer le fichier KGLUI50.DLL du dossier BusinessObjects


5.0.

2. Remplacer KNTUI50.DLL par KGLUI50.DLL.

Impossible dinstaller le driver. Adressez-vous au Support Client de Business Objects.


(ADM0203)

Cause Dans SUPERVISOR, le superviseur gnral a activ lauthentification Windows NT


(Outils > Options > Systme de scurit), mais BUSINESSOBJECTS ne peut pas
installer le fichier KNTUI50.DLL ncessaire lactivation de cette fonctionnalit.
Le fichier KNTUI50.DLL peut tre endommag.

Action Copiez une version de sauvegarde du fichier KNTUI50.DLL dans le rpertoire


BusinessObjects 5.0.

Manuel de rsolution des incidents 123


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Le domaine indiqu est inaccessible. Pour ajouter un domaine, vous devez y avoir accs
par le rseau. (ADM0204)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez essay dajouter un domaine devant tre accept par
le driver dauthentification Windows NT. Pour ce faire, vous avez utilis la bote
de dialogue Options, comme indiqu ci-aprs :
Outils > Options > Systme de scurit > Activer lauthentification WinNT >
Nouveau
Toutefois, le domaine indiqu est inaccessible.

Action Vous devez avoir accs au domaine par le rseau. Vrifiez que vous avez entr
une description prcise du domaine et que votre rseau fonctionne correctement.

Exemple

124 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous devez slectionner le paramtre 'Date de dbut/fin', 'Heure de dbut/fin' ou 'Quand'


pour cet horodatage. (ADM0205)

Cause Lors de ldition dun horodatage pour un utilisateur/groupe, vous avez


dsactiv toutes les cases cocher dhorodatage (Date de dbut/fin Heure de
dbut/fin Quand).

Action Cochez une ou plusieurs des cases Date de dbut/fin Heure de dbut/fin
Quand. Au moins lune de ces cases doit tre active.

Lheure de fin doit tre postrieure lheure de dbut. (ADM0206)

Cause Lors de la dfinition dun horodatage permettant de dterminer le moment o un


groupe peut se connecter une application BUSINESSOBJECTS attribue (Proprits
de lutilisateur/groupe dans SUPERVISOR), vous avez indiqu une date/heure de
fin antrieure la date/heure de dbut.

Action Modifiez la date de fin, afin quelle soit postrieure la date de dbut.

Linstallation a chou! (ADW0002)

Cause 1 BUSINESSOBJECTS doit crer un dossier temporaire pendant linstallation. Ce


dossier est supprim lorsque linstallation est termine. Toutefois, le disque est
plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Cause2 Vous navez accs quen lecture seule au lecteur C:\.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Manuel de rsolution des incidents 125


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Aucune connexion possible! (ADW0003)

Cause 1 Lors du lancement de lassistant dinitialisation du module dadministration de


SUPERVISOR, vous avez slectionn une couche rseau incorrecte.

Action Slectionnez une couche rseau disponible sur votre systme. A des fins de test,
vous pouvez toujours slectionner les drivers ODBC.

Cause2 Lors du lancement de lassistant dinitialisation du module dadministration de


SUPERVISOR, vous avez slectionn une couche rseau correcte, mais vous navez
pas spcifi un moteur SGBDR ou une source de donnes.

Action Une fois que vous avez slectionn une couche rseau correcte, vous devez
cliquer sur le bouton Configurer et slectionner le moteur SGBDR que vous
utilisez, ainsi que le nom de la source de donnes.

Le fichier .KEY est introuvable. (ADW0005)

Cause Vous navez pas daccs en lecture au dossier LocData, qui contient le fichier
.KEY.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder un accs en lecture pour ce


dossier. Pour ce faire, il faut :

1. Cliquer sur les proprits du dossier.

2. Slectionner longlet Scurit.

3. Cliquer sur le bouton Permissions.

4. Cliquer deux fois sur Tout le monde.

5. Slectionner Lire (R).

126 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer le fichier .KEY. (ADW0006)

Cause Le processus de rcupration de linstallation na pas pu crer le fichier .KEY la


fin de lassistant car vous navez pas de droits dcriture pour le dossier dans
lequel se trouve le fichier.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder un accs en criture pour ce


dossier. Pour ce faire, il faut :

1. Cliquer sur les proprits du dossier.

2. Slectionner longlet Scurit.

3. Cliquer sur le bouton Permissions.

4. Cliquer deux fois sur Tout le monde.

5. Slectionner Ecrire (W).

Impossible de crer le fichier [nom].KEY. (ADW0007)

Cause Le processus de rcupration de linstallation na pas pu crer le fichier .KEY la


fin de lassistant car vous navez pas de droits dcriture pour le dossier dans
lequel se trouve le fichier.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder un accs en criture pour ce


dossier. Pour ce faire, il faut :

1. Cliquer sur les proprits du dossier.

2. Slectionner longlet Scurit.

3. Cliquer sur le bouton Permissions.

4. Cliquer deux fois sur Tout le monde.

5. Slectionner Ecrire (W).

Manuel de rsolution des incidents 127


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de crer le superviseur gnral. (ADW0008)

Cause Un problme est survenu lors de la cration du rfrentiel. Ce dernier na t que


partiellement install et aucun superviseur gnral na t cr.

Action Supprimez tous les fichiers qui taient dj installs, puis lancez nouveau
lassistant dinstallation. Une fois que le rfrentiel a t install et que le
superviseur gnral a t correctement cr, procdez un test dintgrit
(Outils > Rfrentiel > Intgrit) afin de vrifier quil ny a plus aucun problme.

Le nom de lentreprise contient des caractres incorrects ou nest pas renseign. (ADW0009)

Cause Lors de lexcution de lassistant dinitialisation du module dadministration,


vous avez utilis un ou plusieurs caractres incorrects dans le nom de votre
entreprise, ou vous navez pas renseign le champ.

Action Saisissez ou ressaisissez le nom dentreprise, en utilisant uniquement des


caractres corrects. Les caractres supports sont : a-z A-Z 0-9 \- _ $ et espace
(except au dbut).

Remarque : Lors de la cration dutilisateurs ou de groupes dans SUPERVISOR,


vous pouvez dfinir vos propres caractres autoriss.

128 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun domaine scurit nexiste pour cette connexion. (ADW0010)


Ce message derreur est apparu la suite dune rcupration de linstallation.

Cause 1 La connexion de la base de donnes ne pointe pas sur le bon rfrentiel. La


connexion est associe un rfrentiel qui ne contient pas de domaine scurit.

Action Dans Supervisor, vrifiez que la connexion de la base de donnes pointe vers le
bon rfrentiel (Outils > Connexions > Editer).

Cause2 La connexion pointe vers le bon domaine scurit mais certaines tables sont
absentes du compte de la base de donnes.

Action Assurez-vous que le compte de la base de donnes contient toutes les tables
ncessaires du domaine scurit. Pour BUSINESSOBJECTS version 5.0, il doit y avoir
25 tables.

Cause3 La connexion pointe vers le bon domaine scurit dans le compte de la base de
donnes. Toutefois, mme si le compte dispose de droits de slection, il nest pas
le propritaire des tables.

Action Spcifiez la connexion en indiquant le propritaire du compte. En effet, le SQL


gnr au cours dune rcupration de linstallation excute une instruction
Select telle que :
Select M_ACTOR_N_ID from OBJ_M_ACTOR where 1=0 et un autre nom de
compte nest pas inclus (...from owner.OBJ_M_ACTOR).
Vrifiez que toutes les tables du domaine scurit se trouvent dans le mme
compte. Elles peuvent tre dans des comptes diffrents si le rfrentiel a t mis
jour partir de la version 4 et que le fichier SQL de mise jour a t
personnalis.
Vous pouvez galement essayer de procder comme suit :
Lancez une analyse laide de lutilitaire BOLOGAPP.exe afin de localiser
exactement le problme.
Si vous disposez de deux versions de BUSINESSOBJECTS, excutez une
rcupration de linstallation dans les deux versions en spcifiant la mme
connexion. Vous pouvez ensuite comparer les rsultats.

Manuel de rsolution des incidents 129


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Cration du domaine univers impossible. (ADW0011)

Cause Vous avez essay de crer un domaine univers, mais le systme sur lequel vous
voulez que le domaine rside est inaccessible. Le nud ne fonctionne pas ou la
connexion rseau est arrte.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible de trouver le fichier RSS [nom]. (ADW0012)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder lune de
ces bases de donnes alors que le fichier .rss associ a t supprim ou altr.

Action Vous devez remplacer le fichier .rss supprim ou altr par une copie propre du
fichier, issue dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par
le Support Client de Business Objects.

130 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver la section 'Repository' dans le fichier RSS. (ADW0013)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder la section
Repository dans lun des fichiers .rss de base de donnes alors que cette section a
t altre.

Action Vous devez remplacer le fichier .rss altr par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Impossible de trouver la section 'Create' dans le fichier RSS. (ADW0014)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder la section
Create dans lun des fichiers .rss de base de donnes alors que cette section a t
altre.

Action Vous devez remplacer le fichier .rss altr par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 131


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de trouver la section 'Table' dans le fichier RSS. (ADW0015)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder la section
Table dans lun des fichiers .rss de base de donnes alors que cette section a t
altre.

Action Vous devez remplacer le fichier .rss altr par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Impossible de trouver la section 'Index' dans le fichier RSS. (ADW0016)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder la section
Index dans lun des fichiers .rss de base de donnes alors que cette section a t
altre.

Action Vous devez remplacer le fichier .rss altr par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Impossible de trouver la section 'Insert' dans le fichier RSS. (ADW0017)

Cause Un fichier .rss est associ chaque base de donnes que vous utilisez. Ces fichiers
se trouvent dans les dossiers des bases de donnes, dans :
Business Objects\Data Access 5.0.
Vous pouvez recevoir ce message si BUSINESSOBJECTS essaie daccder la section
Insert dans lun des fichiers .rss de base de donnes alors que cette section a t
altre.

132 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Vous devez remplacer le fichier .rss altr par une copie propre du fichier, issue
dune autre installation BUSINESSOBJECTS, ou par le fichier fourni par le Support
Client de Business Objects.

Vous devez convertir le rfrentiel pour pouvoir crer un nouveau domaine. (ADW0018)

Cause Vous avez effectu une mise jour vers BUSINESSOBJECTS 5.0 et tent de crer un
nouveau domaine de rfrentiel. Toutefois, vous navez pas encore mis jour le
rfrentiel.

Action Lancez SUPERVISOR, puis lancez lassistant Migration ascendante pour mettre
jour le rfrentiel avec BUSINESSOBJECTS version 5.0.

Cration du domaine document impossible. (ADW0019)

Cause 1 Le disque est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Cause2 Vous navez accs quen lecture seule au lecteur C:\.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Cause3 Vous essayez de crer le domaine document sur une autre machine (nud de
cluster), mais la machine est arrte ou la connexion ne fonctionne pas
correctement.

Action Lancez lutilitaire ServConf afin de vrifier si la machine rpond.


Interrogez la machine pour voir si la connexion rseau est correcte.

Manuel de rsolution des incidents 133


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Cration du domaine scurit impossible. (ADW0020)


Ce problme peut survenir lors de la cration du rfrentiel initial. Linstallation
du domaine scurit na pas t effectue. Dans la plupart des cas, ce problme
concerne la table OBJ_M_MAGIC_ID.

Cause 1 Le problme est li votre configuration.

Action Procdez comme suit pour diagnostiquer le problme :


Assurez-vous que vous utilisez une plate-forme supporte pour linstallation
du rfrentiel.
Assurez-vous que vous utilisez un middleware de base de donnes
compatible avec la version courante de BUSINESSOBJECTS.
Assurez-vous que lespace est suffisant pour la cration des tables du
rfrentiel.
Si possible, essayez de crer les tables sur une autre base de donnes du mme
type, puis exportez les tables si linstallation sest droule correctement.
Essayez deffectuer une installation personnalise dans SUPERVISOR.

Cause2 Le processus dinstallation du produit na pas pu accder ou trouver le fichier


SQL externe.

Action Vous devez manuellement modifier le fichier *.sbo associ.

Exemple Vous tentez de crer un rfrentiel sur IBM DB2/390 version 5, mais le message
derreur prcdemment cit saffiche lcran. Voici les tapes suivre pour
rsoudre le problme :

1. Ouvrez le fichier db2.sbo laide dun diteur de texte tel que Notepad.
Ce fichier se trouve dans le dossier BusinessObjects\Data Access 5.0\Db2.

134 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

2. Dans les sections [DEFAULT] et [DB2 Connect for DB2/390 v5], ajoutez le
paramtre suivant :
SQL DDL File=db2
Ainsi, BUSINESSOBJECTS pointe vers le fichier SQL courant, ce qui vous permet
de crer un rfrentiel.

Remarque : Cette solution ne sapplique qu la cration dun nouveau rfrentiel


5.0. Elle est sans effet pour la mise jour du rfrentiel de la version 4.x la
version 5.0

Le script externe [nom] est introuvable. (ADW0021)

Cause Vous essayez dutiliser un script SQL externe pour crer un rfrentiel
personnalis. Toutefois, BUSINESSOBJECTS ne dispose pas du chemin daccs
correct pour ce script.

Action Vrifiez le chemin daccs au fichier script, puis corrigez-le.

Impossible d'accder la couche rseau. (ADW0025)

Cause Lerreur sest produite lorsque vous avez essay de lancer un produit
Business Objects et dtablir une connexion avec le rfrentiel, alors que le
middleware permettant tous les clients daccder la base de donnes nest pas
correctement install.

Action Vrifiez linstallation du middleware :


Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, assurez-vous que laccs SGBDR-
BUSINESSOBJECTS est coch.
A la fin de linstallation, vrifiez le middleware.
Vrifiez dans le fichier AUTOEXEC.BAT que le chemin denvironnement de
la base de donnes est correct. Il doit tre du type [Lecteur local]\Orawin\bin.

Manuel de rsolution des incidents 135


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Une erreur sest produite au cours de linstallation. Installation abandonne. (INS0002)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre linstallation.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Conflits de fichiers .dll : un ou plusieurs fichiers .dll installs peuvent tre en
conflit avec les fichiers .dll que le programme dinstallation essaie de copier
sur votre systme.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Quittez linstallation et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et
supprimez tous les fichiers inutiles, puis essayez nouveau de lancer
lassistant dinstallation.
Ladministrateur Windows NT peut vous accorder laccs total aux dossiers
du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir
dignorer le message derreur et de poursuivre linstallation. Il se peut que les
fichiers .dll installs avec BUSINESSOBJECTS soient plus rcents que les .dll dj
installs, ou au contraire quils soient plus anciens. Dans les deux cas, gardez
lesprit que, mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer
BUSINESSOBJECTS, vous pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors
du lancement de certaines applications. Le cas chant, il vous faudra
nouveau lancer le programme dinstallation et rinstaller les fichiers .dll
fournis avec BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

136 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur sest produite au cours de la dsinstallation. Dsinstallation abandonne.


(INS0003)

Cause 1 Vous avez lanc le programme dinstallation et essay de dsinstaller un ou


plusieurs programmes BUSINESSOBJECTS, mais le programme dinstallation na
pas pu trouver ces fichiers sur le systme.

Action Pour supprimer tous les programmes BUSINESSOBJECTS de votre systme,


slectionnez Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de
configuration, choisissez BusinessObjects 5.0 et cliquez sur Ajouter/Supprimer.
Si cette opration ne supprime pas tous les lments de programme ou si vous
souhaitez ne supprimer que certains programmes BUSINESSOBJECTS, utilisez
lExplorateur de Windows pour supprimer manuellement les fichiers.

Cause2 Vous avez essay de dsinstaller un ou plusieurs programmes BUSINESSOBJECTS


sur une autre machine du rseau, mais un problme rseau est survenu au cours
de lopration.

Action Utilisez lutilitaire ServConf pour vrifier les programmes.

Espace disque insuffisant (INS0004)

Cause Au cours de linstallation de BUSINESSOBJECTS, lassistant dinstallation a dtect


un espace disque insuffisant.

Action Quitter linstallation et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez


tous les fichiers inutiles, puis essayez nouveau de lancer lassistant
dinstallation.

Manuel de rsolution des incidents 137


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur: Impossible de crer le dossier [nom]. (INS0006)

Cause 1 Linstallation de BUSINESSOBJECTS a t interrompue par ce message car le disque


est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Cause2 Linstallation de BUSINESSOBJECTS a t interrompue par ce message car vous


navez accs quen lecture au lecteur C:\.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Cause3 Linstallation de BUSINESSOBJECTS a t interrompue par ce message car vous


essayez de crer le dossier sur une autre machine (nud de cluster), mais la
machine est arrte ou la connexion rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Lancez lutilitaire ServConf afin de vrifier si la machine rpond. Essayez


dinterroger la machine.

Erreur: Impossible de supprimer le dossier [nom]. (INS0007)

Cause 1 Lopration dinstallation de BUSINESSOBJECTS a t interrompue par ce message


car vous navez accs quen lecture au lecteur C:\.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Cause2 Lopration dinstallation de BUSINESSOBJECTS a t interrompue par ce message


car vous essayez de supprimer un dossier sur une autre machine (nud de
cluster), mais la machine est arrte ou la connexion rseau ne fonctionne pas
correctement.

Action Lancez lutilitaire ServConf afin de vrifier si la machine rpond. Essayez


dinterroger la machine pour voir si la connexion rseau est correcte.

138 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur: le dossier [nom] nexiste pas. (INS0008)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

Un fichier portant le mme nom existe dj dans ce dossier. (INS0009)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. La raison peut tre la suivante : un ou plusieurs fichiers .dll
installs peuvent tre en conflit avec les fichiers .dll que le programme
dinstallation essaie de copier sur votre systme.

Action Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir dignorer
le message derreur et de poursuivre linstallation. Il se peut que les fichiers .dll
installs avec BUSINESSOBJECTS soient plus rcents que les .dll dj installs, ou au
contraire quils soient plus anciens. Dans les deux cas, gardez lesprit que,
mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer BUSINESSOBJECTS, vous
pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors du lancement de certaines
applications. Le cas chant, vous devez nouveau lancer le programme
dinstallation et rinstaller les fichiers .dll fournis avec BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 139


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Une erreur sest produite au cours de linstallation du fichier [nom]. (INS0018)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre linstallation.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Quitter linstallation et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et
supprimez tous les fichiers inutiles, puis essayez nouveau de lancer
lassistant dinstallation.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

140 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur numro [numro de ligne]. (INS0019)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque le programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS essaie de copier des fichiers sur le disque. Cela peut tre d
divers problmes, tels quune mmoire insuffisante, des droits daccs au disque
limits ou un espace disque insuffisant.

Action Procdez comme suit :


Quitter linstallation et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et
supprimez tous les fichiers inutiles, puis essayez nouveau de lancer
lassistant dinstallation.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.
Fermez toutes les applications actives sur votre systme, puis relancez
linstallation. Si le problme persiste, il vous faudra peut-tre augmenter la
RAM installe sur votre systme.

Le fichier est protg en criture. (INS0020)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Le problme peut tre d aux droits daccs Windows NT :
ladministrateur Windows NT peut ne pas vous avoir accord les droits en
criture/lecture ncessaires pour le dossier dans lequel vous essayez dinstaller
BUSINESSOBJECTS.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder laccs total aux dossiers du
systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 141


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Une version plus rcente du fichier est dj installe. (INS0021)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Un ou plusieurs fichiers .dll installs peuvent tre en conflit
avec les fichiers .dll que le programme dinstallation essaie de copier sur votre
systme.

Action Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir dignorer
le message derreur et de poursuivre linstallation. Il se peut que les fichiers .dll
installs avec BUSINESSOBJECTS soient plus rcents que les .dll dj installs, ou au
contraire quils soient plus anciens. Dans les deux cas, gardez lesprit que,
mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer BUSINESSOBJECTS, vous
pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors du lancement de certaines
applications. Le cas chant, vous devez nouveau lancer le programme
dinstallation et rinstaller les fichiers .dll fournis avec BUSINESSOBJECTS.

Les langues des fichiers sont diffrentes. (INS0022)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Le problme peut tre d des conflits de fichiers .dll. Un ou
plusieurs fichiers .dll installs spcifiques aux langues peuvent tre en conflit
avec les fichiers .dll que le programme dinstallation essaie de copier sur votre
systme.

Action Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir dignorer
le message derreur et de poursuivre linstallation. Toutefois, gardez lesprit
que, mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer BUSINESSOBJECTS, vous
pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors du lancement de certaines
applications. Le cas chant, vous devez nouveau lancer le programme
dinstallation et remplacer les .dll qui posent problme par ceux fournis avec
BUSINESSOBJECTS.

142 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Les pages de codes sont diffrentes. (INS0023)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Le problme peut tre d des conflits de fichiers .dll. Un ou
plusieurs fichiers .dll installs spcifiques aux langues peuvent tre en conflit
avec les fichiers .dll que le programme dinstallation essaie de copier sur votre
systme.

Action Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir dignorer
le message derreur et de poursuivre linstallation. Toutefois, gardez lesprit
que, mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer BUSINESSOBJECTS, vous
pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors du lancement de certaines
applications. Le cas chant, vous devez nouveau lancer le programme
dinstallation et remplacer les .dll qui posent problme par ceux fournis avec
BUSINESSOBJECTS.

Espace disque insuffisant (INS0024)

Cause Lespace disque de votre systme est insuffisant pour installer BUSINESSOBJECTS.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Violation d'accs (INS0025)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez de vous connecter


BUSINESSOBJECTS.

Action Renommez le fichier .lsi pour voir si lerreur devient Impossible de localiser le
fichier de scurit daccs local. Le cas chant, le fichier .lsi a t endommag
et doit tre remplac par une copie provenant d'une autre installation. Essayez
ensuite de vous connecter nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 143


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Violation de partage (INS0026)

Cause 1 Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Le problme peut tre d aux droits daccs Windows NT :
ladministrateur Windows NT peut ne pas vous avoir accord les droits en
criture/lecture ncessaires pour le dossier dans lequel vous essayez dinstaller
BUSINESSOBJECTS.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder laccs total aux dossiers du
systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Le problme peut tre d des fichiers verrouills : un ou
plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au programme dinstallation sont
dj en cours dutilisation ou sont verrouills par un autre utilisateur ou une
autre application.

Action Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

144 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Mmoire insuffisante (INS0027)

Cause Windows NT ne dispose pas dune mmoire suffisante pour poursuivre le


processus dinstallation.

Action Supprimez tous les fichiers qui ont dj t installs, fermez toutes les
applications actives sur votre systme, puis relancez linstallation. Si le problme
persiste, il vous faudra peut-tre augmenter la RAM installe sur votre systme.

Impossible de crer le fichier temporaire (INS0028)

Cause 1 Le disque est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Cause2 Vous navez accs quen lecture seule au lecteur C:\. BUSINESSOBJECTS doit crer
un dossier temporaire pendant linstallation. Ce dossier est supprim lorsque
linstallation est termine.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Manuel de rsolution des incidents 145


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de supprimer le fichier antrieur (INS0029)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

Erreur de lecture du fichier cible (INS0032)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.
Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires
linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

146 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur sest produite au cours de la lecture du fichier [nom de fichier]. Format de fichier
PDF incorrect (Erreur #[numro erreur] ligne [numro de ligne]). (INS0033)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez de mettre jour linstallation de
BUSINESSOBJECTS. Si vous utilisez une installation Master ( partir du disque)
plutt quune installation directement issue du CD, le script dinstallation peut
tre altr.

Action Ignorez lerreur et essayez de poursuivre linstallation. Si cest impossible,


relancez linstallation. Si le problme persiste, vous devez dabord dsinstaller
BUSINESSOBJECTS, puis effectuer une nouvelle installation partir du CD
BUSINESSOBJECTS.

Une erreur sest produite au cours de la lecture du fichier [nom de fichier]. Format de fichier
PDF incorrect (Erreur #[numro de ligne]). (INS0034)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez de mettre jour linstallation de
BUSINESSOBJECTS. Si vous utilisez une installation Master ( partir du disque)
plutt quune installation directement issue du CD, le script dinstallation peut
tre altr.

Action Ignorez lerreur et essayez de poursuivre linstallation. Si cest impossible,


relancez linstallation. Si le problme persiste, vous devez dabord dsinstaller
BUSINESSOBJECTS, puis effectuer une nouvelle installation partir du CD
BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 147


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Le fichier dinstallation [nom de fichier] nest pas compatible avec la version courante du
programme dinstallation. (INS0035)

Cause Cette erreur peut survenir lors de lexcution du programme dinstallation de


BUSINESSOBJECTS. La raison peut tre la suivante : un ou plusieurs fichiers .dll
installs peuvent tre en conflit avec les fichiers .dll que le programme
dinstallation essaie de copier sur votre systme.

Action Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous pouvez choisir dignorer
le message derreur et de poursuivre linstallation. Il se peut que les fichiers .dll
installs avec BUSINESSOBJECTS soient plus rcents que les .dll dj installs, ou au
contraire quils soient plus anciens. Dans les deux cas, gardez lesprit que,
mme si vous pouvez effectuer linstallation et lancer BUSINESSOBJECTS, vous
pouvez ultrieurement rencontrer des problmes lors du lancement de certaines
applications. Le cas chant, vous devez nouveau lancer le programme
dinstallation et rinstaller les fichiers .dll fournis avec BUSINESSOBJECTS.

Une erreur sest produite au cours de lexcution de lapplication. (INS0036)

Cause Suite linstallation, vous avez choisi de visualiser de fichier Readme, mais le
programme dinstallation na pas pu trouver votre programme de navigation
Web pour visualiser le fichier.

Action Vrifiez que votre navigateur Web est correctement install sur votre systme.

148 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de modifier votre configuration Windows. Vous devez possder les droits
dadministrateur pour installer BusinessObjects. (INS0039)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS ou


WEBINTELLIGENCE .

Action Pour installer BUSINESSOBJECTS ou WEBINTELLIGENCE, vous devez tre un


administrateur local ou un administrateur de domaine. En effet, BUSINESSOBJECTS
doit pouvoir accder en criture au dossier systme et la base de registres.
Par consquent, vous devez avoir les droits Windows NT suivants :
Agir comme partie intgrante du systme dexploitation
Sauvegarder fichiers et dossiers
Se connecter en tant que service
Restaurer fichiers et dossiers

Pour ce faire :

1. Cliquez sur Dmarrer, Programmes, Outils d'administration puis


slectionnez Gest. des utilisateurs pour les domaines.

2. Cliquez sur Stratgies dans le menu de la barre de titre, puis slectionnez


Droits de lutilisateur.

3. Slectionnez loption Droits avancs des utilisateurs situe dans la partie


infrieure gauche de lcran.
Dans la bote liste droulante, vrifiez que les droits suivants ont t
accords au compte administrateur avec lequel vous vous connectez. Si vous
navez pas slectionn le bouton Ajouter, slectionnez Afficher tous les
utilisateurs. Recherchez le compte administrateur avec lequel vous vous tes
connect la machine NT.

Manuel de rsolution des incidents 149


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Erreur: le fichier [nom de fichier] est introuvable. (INS0040)

Cause Aprs linstallation, vous avez essay de lancer nouveau le programme


dinstallation afin dinstaller des composants supplmentaires. Toutefois, le
fichier Setup.inb a t dplac, supprim ou endommag. Ce fichier se trouve
normalement dans le dossier :
BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Action Lancez nouveau linstallation partir du CD BUSINESSOBJECTS original.

Erreur: le format du fichier [nom de fichier] est incorrect. (INS0041)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez de mettre jour linstallation de
BUSINESSOBJECTS. Afin que cette opration aboutisse, BUSINESSOBJECTS doit tre
capable de localiser et de vrifier le numro de licence qui a t install avec la
prcdente version du produit. Ce numro de licence se trouve normalement
dans le dossier :
BusinessObjects 5.0\Setup 5.0
Dans ce cas, le fichier a t altr.

Action Vous devez remplacer le fichier de numro de licence par une copie de
sauvegarde (ou une copie issue dun autre systme install avec la mme licence),
ou contactez le Support Client de Business Objects afin dobtenir un nouveau
fichier. Si aucune des deux options nest possible, vous devez dabord
dsinstaller BUSINESSOBJECTS, puis effectuer une nouvelle installation partir du
CD BUSINESSOBJECTS.

150 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur: le fichier [nom de fichier] est illisible. (INS0042)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez de mettre jour linstallation de
BUSINESSOBJECTS. Afin que cette opration aboutisse, BUSINESSOBJECTS doit tre
capable de localiser et de vrifier le numro de licence qui a t install avec la
prcdente version du produit. Ce numro de licence se trouve normalement
dans le dossier :
BusinessObjects 5.0\Setup 5.0
Dans ce cas, vous ntes pas autoris lire le fichier ou le fichier a t altr.

Action Vrifiez auprs de ladministrateur Windows NT que vous disposez bien de


laccs en lecture pour les dossiers ncessaires. Si le problme persiste, le fichier
a probablement t altr. Vous devez remplacer le fichier de numro de licence
par une copie de sauvegarde (ou une copie issue dun autre systme install avec
la mme licence), ou contactez le Support Client de Business Objects afin
dobtenir un nouveau fichier.
Si aucune des deux options nest possible, vous devez dabord dsinstaller
BUSINESSOBJECTS, puis effectuer une nouvelle installation partir du CD
BUSINESSOBJECTS.

Vous devez prciser le nom du progiciel aprs loption [nom]. (INS0043)

Cause Cette erreur peut survenir si vous tentez de lancer une installation partir de la
ligne de commande, mais que vous ne spcifiez pas un nom de progiciel.

Action Vrifiez la syntaxe des paramtres de la ligne de commande et assurez-vous que


vous utilisez uniquement des options de ligne de commande correctes.

Manuel de rsolution des incidents 151


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Vous devez spcifier le numro de licence aprs loption [nom]. (INS0044)

Cause Cette erreur peut survenir si vous tentez de lancer une installation partir de la
ligne de commande, mais que vous ne spcifiez pas un numro de licence.

Action Vrifiez la syntaxe des paramtres de la ligne de commande et assurez-vous que


vous utilisez uniquement des options de ligne de commande correctes.

Vous devez spcifier le chemin du dossier aprs loption [nom]. (INS0045)

Cause Cette erreur peut survenir si vous tentez de lancer une installation partir de la
ligne de commande, mais que vous ne spcifiez pas un chemin de dossier.

Action Vrifiez la syntaxe des paramtres de la ligne de commande et assurez-vous que


vous utilisez uniquement des options de ligne de commande correctes.

Paramtre [paramtre] incorrect. (INS0046)

Cause Il sagit dune erreur gnrique qui peut survenir si vous tentez de lancer une
installation partir de la ligne de commande, mais que vous utilisez des options
de commande non autorises ou une syntaxe incorrecte.

Action Vrifiez la syntaxe des paramtres de la ligne de commande et assurez-vous que


vous utilisez uniquement des options de ligne de commande correctes.

152 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver le fichier de description (.inb). Installation abandonne. (INS0047)

Cause Aprs linstallation, vous avez essay de lancer nouveau le programme


dinstallation afin dinstaller des composants supplmentaires. Toutefois, le
fichier Setup.inb a t dplac, supprim ou endommag. Ce fichier se trouve
normalement dans le dossier :
BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Action Lancez nouveau linstallation partir du CD BUSINESSOBJECTS 5.0 original.

Aucun module installer. Installation abandonne. (INS0048)

Cause Le numro de srie ou le numro de licence du produit saisi nest pas un numro
correct pour le produit Business Objects que vous essayez dinstaller.

Action Si vous ne parvenez pas installer le produit, procdez comme suit :


Vrifiez le numro de licence auprs de votre reprsentant commercial
Business Objects.
Assurez-vous que vous avez dj install le middleware correct ainsi que
BUSINESSOBJECTS et quils fonctionnent correctement.
Si vous ne parvenez toujours pas installer le produit, crez manuellement le
dossier, puis essayez de nouveau.

Le programme dinstallation a dtect une installation partage de BusinessObjects dans le


dossier [nom de dossier]. Vous ne pouvez mettre jour cette installation quen excutant le
fichier dinstallation dans ce dossier. (INS0049)

Cause Vous essayez de mettre jour votre installation BUSINESSOBJECTS partir du CD.
Toutefois, la version courante de BUSINESSOBJECTS a t installe partir dune
installation Master dans un dossier partag.

Action Vous devez tout dabord mettre jour linstallation Master dans le dossier
partag, puis mettre jour les installations locales partir de ce dossier partag.

Manuel de rsolution des incidents 153


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Impossible de crer un fichier composite OLE2 en raison de lerreur [numro de ligne].


Installation abandonne. (INS0053)

Cause Par dfaut, Windows utilise deux variables pour les dossiers temporaires : TMP
et TEMP. Un problme survient lorsque :
ces variables pointent vers des dossiers qui nexistent plus ;
ces variables ne sont pas correctement dfinies. Parfois, le chemin peut tre
correct, mais il y a un espace de trop entre TMP ou TEMP et le signe gal (=).
Le systme appelle alors la variable par un nom diffrent.

Action Vous devez vrifier et/ou modifier les dossiers vers lesquelles ces variables
pointent.
Pour une machine Windows NT 4.0 :

1. Cliquez sur Dmarrer, puis Paramtres.

2. Slectionnez Panneau de configuration.

3. Cliquez deux fois sur Systme.

4. Slectionnez longlet Environnement.


Les chemins de ces variables se trouvent dans la zone Variables utilisateurs.

5. Si ncessaire, modifiez ces chemins afin dtre certain quils pointent vers le
mme dossier existant.
Assurez-vous quil ny a pas despace entre le nom du lecteur et le signe gal.

154 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La cl de licence du produit nest pas correcte. (INS0054)

Cause Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez saisi une cl de licence de


produit incorrecte.

Action Vrifiez que vous disposez de la cl de licence de produit approprie et que vous
lavez correctement entre.

La cl de licence de laccs aux donnes nest pas correcte. (INS0055)

Cause Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez saisi une cl de licence


daccs aux donnes incorrecte. Cette cl vous donne accs au moteur SGBDR.

Action Vrifiez que vous disposez de la cl de licence daccs aux donnes approprie et
que vous lavez correctement entre.

La cl de licence est prime. (INS0056)

Cause La cl de licence que vous avez entre lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS


est prime.

Action Contactez le Support Client de Business Objects pour obtenir une nouvelle cl.

Manuel de rsolution des incidents 155


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Aucun produit disponible avec cette cl de licence. (INS0057)

Cause Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez entr une cl de licence


correcte, mais le produit que vous essayez dinstaller nest pas disponible pour
cette cl.

Action Demandez ladministrateur systme ou rseau (ou au Support Client de


Business Objects) des indications concernant les produits que vous tes autoris
installer.

Vous devez saisir un nom dutilisateur (INS0058)

Cause Lors de linstallation des paramtres BOManager, vous navez pas saisi didentit
de compte pour BOManager Automation Server. Cette identit est ncessaire
pour des raisons de scurit.

Action Saisissez votre nom de domaine et votre nom dutilisateur, suivi de votre mot de
passe. Vous devez disposer dun compte dadministrateur local sur le serveur NT
sur lequel vous excutez linstallation.
A la fin de linstallation, vous pouvez utiliser lutilitaire servconf.exe situ dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0 pour visualiser ou
modifier ces paramtres.

156 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Linstallation na pas dtect certains des middleware vrifis (INS0059)

Cause A la fin de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez cliqu sur le bouton


Vrification du MiddleWare afin de dterminer quel middleware install tait
support par votre systme.

Action Vous pouvez cliquer dans la bote liste pour vrifier le support dautres
middlewares (tel quOpen Client ou IBM DB2). Si vous le souhaitez, vous pouvez
enregistrer ces informations en tant que fichier texte en cliquant sur Enregistrer
sous... et en indiquant un nom de fichier. Sinon, cliquez sur OK pour finir
linstallation.

Exemple

Manuel de rsolution des incidents 157


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Une erreur est survenue au cours de lenregistrement du fichier [nom de fichier]. Le rsultat
de la vrification du middleware na pas t enregistr. (INS0061)

Cause 1 A la fin de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez cliqu sur le bouton


Vrification du MiddleWare afin de dterminer quel middleware install tait
support par votre systme, puis vous avez essay denregistrer les rsultats en
tant que fichier texte. Toutefois, le disque est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille.

Cause2 A la fin de linstallation de BUSINESSOBJECTS, vous avez cliqu sur le bouton


Vrification du MiddleWare afin de dterminer quel middleware install tait
support par votre systme, puis vous avez essay denregistrer les rsultats en
tant que fichier texte. Toutefois, vous navez accs quen lecture seule au lecteur
C:\.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.

Le chemin daccs au dossier [nom de dossier] est incorrect. (INS0063)

Cause Vous avez cliqu deux fois sur une icne BUSINESSOBJECTS et reu ce message
derreur indiquant un chemin daccs incorrect. La raison est que votre systme
na pas accs au lecteur rseau associ.

Action Vos droits daccs sur le serveur ont t modifis. De mme, BUSINESSOBJECTS
peut tre install sur un lecteur mapp au lieu dutiliser le nom UNC (convention
de dnomination unifie).
Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de
modification ou de contrle total pour le lecteur C:\.
Rinstallez BUSINESSOBJECTS sans utiliser de lecteur mapp et en utilisant le nom
UNC partir de la commande Excuter du bouton Dmarrer de la barre des
tches.

158 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucune installation Master dans ce dossier. (INS0064)

Cause Vous essayez de mettre jour une ou plusieurs installations BUSINESSOBJECTS sur
le rseau partir dune installation Master, mais le programme dinstallation ne
trouve pas ou na pas accs au systme sur lequel est install le Master.

Action Lorsque vous lancez lassistant dinstallation pour mettre jour votre
installation, vrifiez que le chemin daccs linstallation Master originale est
toujours correct. Par dfaut, le programme dinstallation recherche les fichiers de
mise jour dans le dossier dans lequel ils ont t initialement installs. Si ce
dossier a t renomm ou dplac, vous devez manuellement localiser le dossier
de linstallation Master.

Aucun fichier d'installation BusinessObjects (.inb) dans ce dossier. (INS0065)

Cause Vous essayez de mettre jour une ou plusieurs installations BUSINESSOBJECTS sur
le rseau partir dune installation Master ; toutefois, le fichier Setup.inb a t
dplac, supprim, renomm ou altr. Ce fichier se trouve normalement dans le
dossier :
BusinessObjects 5.0\Setup 5.0

Action Si ce fichier a t renomm ou dplac, vous devez manuellement localiser le


fichier. Si vous ne le trouvez pas ou sil a t altr, vous devez nouveau lancer
linstallation partir du CD BUSINESSOBJECTS original.

Manuel de rsolution des incidents 159


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

Ce numro de licence nactive pas le module [nom]. (INS0066)

Cause Vous essayez de mettre jour une ou plusieurs installations BUSINESSOBJECTS sur
le rseau partir dune installation Master ; toutefois, le fichier de cl de licence
a t dplac, supprim, renomm ou altr.

Action Si ce fichier a t renomm ou dplac, vous devez manuellement localiser le


fichier. Si vous ne le trouvez pas ou sil a t altr, vous devez le remplacer par
une copie de sauvegarde ou relancer linstallation partir du CD
BUSINESSOBJECTS original.

Erreur: Impossible dinitialiser la configuration de BusinessObjects (INS0067)

Cause Vous essayez dinstaller ou de mettre jour une installation BUSINESSOBJECTS,


mais vous ntes pas autoris saisir ou modifier des informations dans la base
de registres Windows.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder un accs en criture pour la


base de registres. Notez que pour WEBINTELLIGENCE, vous devez tre un
administrateur pour accder et crire dans la base de registres.

Remarque : Une modification incorrecte de la base de registres peut entraner des


rsultats imprvisibles. Assurez-vous de savoir comment la restaurer en cas de
problme, en comprenant bien les concepts de restauration dans laide en ligne
de la base de registres.

160 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur: Impossible dobtenir la configuration systme. (INS0069)

Cause Vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS avec un systme dexploitation qui


nest pas support.

Action Vrifiez que vous installez BUSINESSOBJECTS sur lun des systmes dexploitation
(et versions) supports. Vous pouvez installer BUSINESSOBJECTS sous :
Windows 98
Windows NT version 4 avec Service Pack 3
Windows 2000

Manuel de rsolution des incidents 161


Messages derreur relatifs linstallation et ladministration

162 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 2 Messages derreur relatifs
la scurit
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs la scurit 164

Manuel de rsolution des incidents 163


Messages derreur relatifs la scurit

Messages derreur relatifs la scurit


Les messages derreur relatifs la scurit portent les rfrences USR001
USR0063.

Vous n'tes pas autoris utiliser Supervisor. (USR0001)

Cause Vous avez essay de lancer SUPERVISOR, mais vous ne disposez pas des droits
ncessaires (vous navez pas un profil utilisateur de type superviseur).

Action Un superviseur peut modifier votre profil utilisateur en superviseur (ou


superviseur-designer).

Nouveau mot de passe requis (USR0002)

Cause Vous avez essay de vous connecter BUSINESSOBJECTS, mais votre mot de passe
a expir.

Action Un superviseur peut :

1. Cliquer deux fois sur le nom dutilisateur et slectionner Proprits.

2. Accder longlet Dfinition.

3. Sous Scurit, dcocher la case Validit du mot de passe ou cocher Validit du


mot de passe et dfinir le nombre de jours pendant lesquels le mot de passe
est valide.

164 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Votre identification est incorrecte.(USR0003)

Cause 1 En essayant de vous connecter BUSINESSOBJECTS, vous avez saisi un nom


dutilisateur incorrect ou un mot de passe incorrect trois fois de suite.

Action Un superviseur peut :

1. Cliquer deux fois sur le nom dutilisateur et slectionner Proprits.

2. Accder longlet Dfinition.

3. Sous Proprits, dcocher la case Verrouiller lidentification.

Cause2 Vous utilisez un driver dauthentification NT pour vous connecter


BUSINESSOBJECTS, mais vous ne parvenez pas tablir la connexion.

Action Lorsque vous vous connectez Windows NT, les informations didentification ne
font pas la distinction entre les minuscules et les majuscules. Si vous mlangez
des caractres minuscules et majuscules dans le nom dutilisateur, ce nom est
toujours interprt exactement tel que dfini par ladministrateur du domaine.
Toutefois, les noms dutilisateur BUSINESSOBJECTS doivent tre identiques aux
noms de connexion NT.
Pour vrifier la casse du nom dutilisateur NT, utilisez la commande SET (dans
une invite de commande DOS). Vous pouvez alors renommer lutilisateur afin
que le nom corresponde celui dfini pour SUPERVISOR.

Exemple Si lutilisateur de BUSINESSOBJECTS est Utilisateur1 et que le nom NT a t dfini


comme tant UTILISATEUR1, lutilisateur ne pourra pas se connecter. Vous
devez renommer lutilisateur en UTILISATEUR1 dans SUPERVISOR.

Manuel de rsolution des incidents 165


Messages derreur relatifs la scurit

Cause3 Ce message peut galement safficher lorsque vous lancez BROADCAST AGENT
manuellement ou en tant que service. Le nom du serveur est affect par la
fonction trois essais, qui peut verrouiller lidentification lorsque trois mots de
passe incorrects ont t saisis.

Action Un superviseur peut :

1. Lancer SUPERVISOR et localiser le groupe abritant le serveur BROADCAST


AGENT.

2. Cliquer deux fois sur le groupe et slectionner Proprits.

3. Accder longlet Broadcast Agent.

4. Sous Proprits, dcocher la case Verrouiller lidentification.

LID associ est incorrect. (USR0004)

Cause Vous avez mal orthographi votre identification lors de la tentative de connexion
WEBINTELLIGENCE. Ce message ne saffiche pas lcran, mais il est intgr dans
un fichier-journal par lutilitaire BologApp.exe.

Action Essayez de vous connecter nouveau en utilisant lidentification correcte.

Votre mot de passe est incorrect. (USR0005)

Cause Ce message saffiche lors dune opration de modification du mot de passe, si le


nouveau mot de passe existe dj ou sil contient des caractres incorrects.

Action Essayez de modifier nouveau votre mot de passe, en utilisant un mot de passe
diffrent de lancien et en vous assurant dutiliser uniquement des caractres
admis.

Remarque : Le superviseur peut ajouter des caractres supplmentaires la liste


de caractres admis par le rfrentiel. Ces caractres peuvent tre spcifis dans
longlet Rfrentiel de la bote de dialogue Options.

166 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'tes pas autoris utiliser Designer. (USR0006)

Cause Vous avez essay de lancer DESIGNER, mais vous ne disposez pas des droits
ncessaires
(vous ne disposez pas du profil utilisateur de type designer).

Action Un superviseur peut modifier votre profil utilisateur en designer (ou


superviseur-designer).

Vous n'tes pas autoris utiliser BusinessObjects. (USR0007)

Cause Vous avez essay de lancer BUSINESSOBJECTS, mais vous ne disposez pas des
droits ncessaires.

Action Un superviseur peut vous donner accs BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 167


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'accder au fichier local de scurit. (USR0008)

Cause 1 Vous avez essay de lancer un programme BUSINESSOBJECTS, mais laccs au


fichier de scurit na pas t possible. Le fichier de scurit contient des
informations utilises par le produit pour grer les connexions au rfrentiel et
aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le dossier LocData pour les
installations locales ou dans le dossier ShData pour les installations partages sur
le rseau. Dans les deux cas, ce fichier est identique sauf au niveau de lextension :
.lsi (installation locale) ou .ssi (installation partage).
Vous devez avoir accs en lecture et en criture au fichier lsi/ssi, puisque des
donnes sont entres chaque fois que vous vous connectez. Par dfaut, le nom et
le chemin daccs du fichier sont les suivants :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi

Action Vrifiez les lments suivants :


Le fichier de scurit est prsent.
Si ce fichier se trouve dans le bon dossier, il a pu tre altr. BUSINESSOBJECTS
installe automatiquement un fichier de sauvegarde (.bak). Vous pouvez
lutiliser pour remplacer un fichier de scurit altr. Il se trouve dans le mme
dossier que le fichier original.
Vous avez accs en criture au dossier ou au fichier lsi/ssi.

Remarque : Le fichier .lsi/.ssi nest pas utile si vous travaillez en mode


dconnect.

Cause2 Le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la connexion rseau ne fonctionne
pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

168 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'crire dans le fichier local de scurit. (USR0009)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.


Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.
Vous devez avoir accs en lecture et en criture au fichier lsi/ssi, puisque des
donnes sont entres chaque fois que vous vous connectez. Dans ce cas, lespace
disque peut tre insuffisant pour installer BUSINESSOBJECTS ou ladministrateur
Windows NT peut ne pas vous avoir accord laccs en criture au systme. Par
dfaut, le nom et le chemin daccs du fichier sont les suivants :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi

Action Abandonnez linstallation et vrifiez que vous avez accs en criture au systme.
Si lespace disque est insuffisant, librez de lespace sur le systme en supprimant
les fichiers inutiles et en vidant la Corbeille.

Impossible de mettre jour le fichier local de scurit. (USR0010)


Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.

Cause 1 Ce message peut safficher lorsque vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.


Lespace disque peut tre insuffisant pour installer BUSINESSOBJECTS ou
ladministrateur Windows NT peut ne pas vous avoir accord laccs en criture
au systme.

Action Abandonnez linstallation et vrifiez que vous avez accs en criture au systme.
Si lespace disque est insuffisant, essayez de librer de lespace sur le systme en
supprimant les fichiers inutiles et en vidant la Corbeille.

Manuel de rsolution des incidents 169


Messages derreur relatifs la scurit

Cause2 Si vous travaillez sur une installation partage de BUSINESSOBJECTS, ce message


derreur peut safficher si deux utilisateurs ou plus essaient daccder
simultanment au fichier de scurit (gnralement lorsque des utilisateurs
essaient de se connecter en dbut de journe).

Action Quittez BUSINESSOBJECTS et essayez de vous connecter ultrieurement.

Impossible de lire l'horodatage dans le fichier local de scurit. (USR0011)

Cause Le programme BUSINESSOBJECTS ne peut pas lire lhorodatage contenu dans le


fichier de scurit. Le fichier de scurit contient des informations utilises par le
produit pour grer les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce
fichier se trouve dans le dossier LocData pour les installations locales ou dans le
dossier ShData pour les installations partages sur le rseau. Dans les deux cas,
ce fichier est identique sauf au niveau de lextension : .lsi (installation locale) ou
.ssi (installation partage).
Vous devez avoir accs en lecture et en criture au fichier lsi/ssi, puisque des
donnes sont entres chaque fois que vous vous connectez. Par dfaut, le nom et
le chemin daccs du fichier sont les suivants :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
Cette erreur survient gnralement lorsque vous navez pas accs en criture au
dossier ou au fichier ou lorsque le fichier de scurit est endommag.

Action Supprimez le fichier de scurit et relancez votre application BUSINESSOBJECTS.


Une bote didentification vierge saffiche lcran (sans aucun nom
prcdemment dfini). Vous pouvez toutefois saisir vos prcdents nom
dutilisateur et mot de passe. Le fichier de scurit est ensuite automatiquement
rgnr au cours de lidentification.

170 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'accder au rfrentiel. (USR0013)

Cause Le mot de passe de la base de donnes BUSINESSOBJECTS a chang. Vous ne


pouvez donc pas vous connecter au rfrentiel avec le fichier .key courant. Le
fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.

Action La procdure indique ci-aprs doit tre effectue par un superviseur gnral.

1. Dfinir lID de la base de donnes BUSINESSOBJECTS avec un mot de passe sans


expiration.

2. Effectuer une rcupration de linstallation, en entrant le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

3. Se connecter SUPERVISOR en tant que superviseur gnral.

4. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur Document.

5. Cliquer sur le bouton Tester.


Cette tape permet de vrifier si la connexion au domaine document est
toujours correcte.
Il est probable que lID et le mot de passe utiliss pour les domaines document et
univers soient les mmes que ceux utiliss pour la cration du fichier .key.
Par consquent, les connexions aux domaines univers et document doivent tre
modifies afin de reflter toute modification de lID utilisateur et du mot de
passe, dans la mesure o ces connexions sont stockes dans le rfrentiel et non
dans le fichier .key.

Manuel de rsolution des incidents 171


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible de rcuprer les indications de temps pour le domaine scurit. (USR0014)

Cause Ce message peut safficher immdiatement aprs la ralisation dune


rcupration de linstallation et la tentative de connexion une application
BUSINESSOBJECTS. La raison est que la connexion dfinie dans le processus de
rcupration de linstallation est fonctionnelle mais ne pointe plus vers le
rfrentiel.
Cette erreur peut galement tre gnre si le fichier .key du dossier LocData est
incorrect. Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par
SUPERVISOR. Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects
5.0\LocData pour les installations locales ou dans le dossier BusinessObjects
5.0\ShData pour les installations partages.

Action Effectuez nouveau une rcupration de linstallation. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR.

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation.

5. Vrifier que les informations de compte appropries (gnralement nom


dutilisateur, mot de passe, alias de base de donnes et nom du serveur) font
effectivement rfrence la base de donnes contenant le rfrentiel.

6. Insrer ces informations dans les champs appropris.

7. Tester la connexion pour tre certain que le serveur rpond, puis cliquer sur
OK.

8. Slectionner lemplacement appropri pour le stockage ou la diffusion du


fichier .key.

172 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de rcuprer la liste des univers. (USR0015)

Cause Vous ne pouvez pas rcuprer la liste des univers dans le rfrentiel. La raison
peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la connexion rseau
ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible de rcuprer la liste des contraintes de l'univers. (USR0016)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez dexporter un univers ou
denvoyer un document un utilisateur dans un environnement rfrentiels
multiples. Elle se produit gnralement si vous mettez fin une tche envoye
BROADCAST AGENT (par exemple, en redmarrant votre systme) ou lorsquune
tche est anormalement termine par le BROADCAST AGENT.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand au


superviseur deffectuer une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 173


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible de rcuprer la liste d'horodatage. (USR0017)

Cause 1 Vous ne pouvez pas rcuprer la liste dhorodatages dans le rfrentiel. La raison
peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la connexion rseau
ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Le rfrentiel peut tre endommag.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand au


superviseur deffectuer une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

174 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de rcuprer la liste des droits des utilisateurs. (USR0018)

Cause 1 Vous ne pouvez pas rcuprer la liste des droits des utilisateurs dans le
rfrentiel. La raison peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou
la connexion rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Une section du rfrentiel peut tre endommage.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand au


superviseur deffectuer une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 175


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible de rcuprer la liste des procdures stockes. (USR0019)

Cause 1 Vous ne pouvez pas rcuprer la liste des procdures stockes dans le rfrentiel.
La raison peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la
connexion rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Une section du rfrentiel peut tre endommage.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand au


superviseur deffectuer une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

176 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de rcuprer la liste Documents/modles. (USR0020)

Cause 1 Vous ne pouvez pas rcuprer la liste des documents/modles dans le


rfrentiel. La raison peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou
la connexion rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Une section du rfrentiel peut tre endommage.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand au


superviseur deffectuer une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Vous n'tes pas autoris utiliser Broadcast Agent. (USR0023)

Cause Vous avez essay de lancer BROADCAST AGENT, mais vous ne disposez pas des
droits ncessaires.

Action Un superviseur peut activer BROADCAST AGENT pour votre groupe dans
SUPERVISOR en cliquant sur le symbole du groupe dans longlet Configuration, et
en entrant les informations ncessaires relatives au serveur dans longlet
Broadcast Agent.

Manuel de rsolution des incidents 177


Messages derreur relatifs la scurit

Vous n'tes pas autoris utiliser BusinessQuery. (USR0024)

Cause Vous avez essay de lancer BUSINESSQUERY, mais vous ne disposez pas des droits
ncessaires.

Action Un superviseur peut activer BUSINESSQUERY pour votre groupe en procdant


comme suit :

1. Slectionnez longlet Configuration dans SUPERVISOR.

2. Cliquez sur le groupe.

3. Cliquez sur le symbole BUSINESSQUERY laide du bouton droit de la souris.

4. Slectionnez Verrouiller/dverrouiller la configuration.

Vous n'tes pas autoris utiliser WebIntelligence. (USR0026)

Cause Vous avez essay de lancer WEBINTELLIGENCE, mais vous ne disposez pas des
droits ncessaires.

Action Un superviseur peut activer WEBINTELLIGENCE pour votre groupe en procdant


comme suit :

1. Slectionnez longlet Configuration dans SUPERVISOR.

2. Cliquez sur le groupe.

3. Cliquez sur le symbole WEBINTELLIGENCE laide du bouton droit de la souris.

4. Slectionnez Verrouiller/dverrouiller la configuration.

178 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'tes pas autoris travailler en mode local avec le module BusinessObjects courant.
(USR0027)

Cause Lors de la connexion, vous avez coch la case Session de travail en mode local, mais
le superviseur ne vous a pas autoris travailler en mode local.

Action Un superviseur peut activer le travail en mode local pour votre ID utilisateur
dans longlet Dfinition de vos proprits dutilisateur.

Fichier de type (*.LSI ou *.SSI) introuvable. Vous devez en avoir un pour travailler en mode
local. (USR0029)

Cause Lors de la connexion, vous avez coch la case Session de travail en mode local mais
vous ne disposez pas dune installation locale de BUSINESSOBJECTS sur votre
machine. Par consquent, vous navez pas de fichier local de scurit.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau. Dans les deux cas, ce fichier est identique
sauf au niveau de lextension : .lsi (installation locale) ou .ssi (installation
partage).

Action Vous pouvez installer BUSINESSOBJECTS localement sur votre machine, ou


demander au superviseur de vous fournir un fichier de scurit que vous pouvez
copier dans le dossier LocData (pour une installation locale) ou le dossier ShData
(pour une installation partage).

Manuel de rsolution des incidents 179


Messages derreur relatifs la scurit

Le fichier [nom].key est incorrect. Le fichier [nom].key nest pas celui qui a servi la cration
de [nom].lsi. (USR0030)

Cause Ce message derreur fait rfrence deux fichiers : le fichier .key et le fichier de
scurit.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.
Le fichier .lsi est le fichier local de scurit, qui stocke les informations utilises
par le produit pour grer les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes ;
il se trouve dans le dossier LocData. Pour les installations partages, le fichier
porte lextension .ssi et se trouve dans le dossier ShData.
Ce message derreur saffiche si vous utilisez un fichier .key incorrect. Le fichier
peut avoir t renomm ou supprim mais vous avez toujours un fichier .lsi ou
.ssi correspondant.

Action Procdez comme suit :


Renommez ou supprimez le fichier .lsi ou .ssi.
Demandez au superviseur gnral de lancer une rcupration de linstallation
et de crer un nouveau fichier .key. Lorsque vous vous connectez nouveau
en utilisant le nouveau fichier, BUSINESSOBJECTS gnre automatiquement un
nouveau fichier .lsi ou .ssi.

Exemple Vous travaillez avec BUSINESSOBJECTS 5.0 mais vous utilisez toujours le fichier
BOMain.key (nom par dfaut du fichier .key) de la version 4.0.

Le rfrentiel doit tre mis niveau pour prendre en charge les produits BusinessObjects 5.0.
Veuillez contacter le superviseur BusinessObjects. Cliquez sur OK pour sortir (USR0031)

Cause Vous avez install BUSINESSOBJECTS 5.0 sur une prcdente version de
BUSINESSOBJECTS, mais vous navez pas t invit mettre jour le rfrentiel.
Vous devez avoir un profil utilisateur de type superviseur gnral pour mettre
jour le rfrentiel.
Action Un superviseur gnral peut lancer SUPERVISOR, puis lancer lassistant Migration
ascendante pour mettre jour le rfrentiel avec BUSINESSOBJECTS version 5.0.

180 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous devez saisir l'identification adapte au dploiement de BusinessObjects. (USR0032)

Cause Vous avez essay de lancer lun des programmes BUSINESSOBJECTS, mais
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .key.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.
Dans les deux cas, ce fichier est identique sauf au niveau de lextension : .lsi
(installation locale) ou .ssi (installation partage). Si vous ntes pas certain du
type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe (dans le dossier Setup 5.0) pour
le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.
Dans cette situation, le fichier .key a t dplac, renomm, supprim ou
endommag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR.

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Ou encore, un administrateur systme ou rseau peut rinstaller


BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 181


Messages derreur relatifs la scurit

Lidentification utilise est rserve. Saisissez-en une autre. (USR0033)

Cause Ce message derreur peut safficher si vous essayez de vous connecter


SUPERVISOR avec le nom dutilisateur|mot de passe rserv
GENERAL|SUPERVISOR pour crer un nouveau rfrentiel ou pour effectuer une
rcupration de linstallation.

Action Pour effacer cette erreur, dplacez ou renommez le fichier .key. Le fichier .key
contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR. Il se trouve
gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les installations
locales ou
dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
(dans le dossier Setup 5.0) pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier
pour visualiser la bote Configuration qui indique si le fichier .key est local ou
partag.

Vous ne pouvez pas lancer cette application dans ce mode. (USR0034)

Cause Vous avez essay de lancer un programme BUSINESSOBJECTS partir de VBA,


certainement en mode aveugle, mais ce type dopration nest pas autoris.

Action Vous devez lancer les programmes BUSINESSOBJECTS de faon standard, en


utilisant le menu Dmarrer ou laide des raccourcis du bureau.

182 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ne pouvez pas lancer BusinessObjects Broadcast Agent sans connexion un


rfrentiel. (USR0035)

Cause 1 Vous avez essay de lancer un BROADCAST AGENT, mais BUSINESSOBJECTS ne


trouve pas le rfrentiel. Le serveur abritant la base de donnes du rfrentiel est
peut-tre arrt.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Le fichier .key a t dplac, renomm, supprim ou endommag.


Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
(dans le dossier Setup 5.0 de la machine BROADCAST AGENT) pour le rechercher.
Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote Configuration qui indique
si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR-{}-

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Ou encore, un administrateur systme ou rseau peut rinstaller


BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 183


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'accder au dossier Library. (USR0036)

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas accder au dossier UserLibs contenant les fichiers
DLL utilisateurs. La raison est que vous ntes pas autoris accder ce dossier
ou le dossier a t supprim, dplac, renomm ou endommag.

Action Vrifiez que le dossier UserLibs existe dans le dossier BUSINESSOBJECTS 5.0 et que
vous avez tous les droits ncessaires pour y accder. Si le dossier a t
endommag dune manire ou dune autre, remplacez-le par une copie de
sauvegarde ou demandez ladministrateur systme ou rseau de rinstaller
BUSINESSOBJECTS.

Impossible d'accder au fichier bomain.key. (USR0037)

Cause Vous ne pouvez pas accder au rfrentiel car le fichier .key courant a t dplac,
renomm, supprim ou endommag.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

184 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'ouvrir le fichier bomain.key. (USR0038)

Cause Vous ne pouvez pas accder au rfrentiel car le fichier .key courant a t dplac,
renomm, supprim ou endommag.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Manuel de rsolution des incidents 185


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'crire dans le fichier bomain.key. (USR0039)

Cause Vous ne pouvez pas accder au rfrentiel car le fichier .key courant a t dplac,
renomm, supprim ou endommag.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

186 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le fichier bomain.key est incorrect. (USR0040)

Cause Vous ne pouvez pas accder au rfrentiel car le fichier .key courant a t dplac,
renomm, supprim ou endommag.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant d'initialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Impossible de trouver le rfrentiel courant. (USR0041)

Cause Ce message saffiche chaque problme de connexion au rfrentiel. Il peut sagir


de problmes rseau ou de larrt de la machine abritant la base de donnes du
rfrentiel. Ce message peut galement apparatre suite des actions ayant
initialis des connexions au rfrentiel (pour envoyer ou rcuprer des
documents, envoyer BROADCAST AGENT, etc).

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau
fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 187


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'accder aux fichiers SQL externes. (USR0042)

Cause 1 Lerreur se produit lorsque vous essayez de lancer BUSINESSOBJECTS et dtablir


une connexion avec le rfrentiel, alors que la couche BUSINESSOBJECTS
permettant tous les clients daccder la base de donnes nest pas correctement
installe.

Action Vrifiez linstallation du middleware :


Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, assurez-vous que laccs au SGBDR
BO est coch.
A la fin de linstallation, vrifiez le middleware.
Vrifiez dans le fichier AUTOEXEC.BAT que le chemin denvironnement de
la base de donnes est correct. Il doit tre du type [Lecteur local]\Orawin\bin.

Cause2 Cette erreur peut survenir sur des installations partages.

Action Un administrateur systme ou rseau peut rsoudre le problme en rinstallant


le logiciel client. Ou encore, un superviseur gnral peut effectuer une
rcupration de linstallation afin de gnrer un nouveau fichier de scurit et un
nouveau fichier .key.
La personne rinstallant le logiciel peut galement vrifier la prsence ventuelle
de dossiers altrs ou de configurations de base de donnes/ODBC dfectueuses.

188 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de communiquer avec SQLBO. (USR0043)

Cause Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .dll qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0. Chacun
de ces fichiers possde un prfixe Sq :
Sqboci50.dll pour les bases de donnes Oracle
Sqodbc50.dll pour les bases de donnes ODBC
Ce message est gnr si vous essayez daccder votre entrept de donnes via
le rfrentiel alors que le fichier .dll de la base de donnes associe a t dplac,
renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement apparatre si le
fichier .dll est verrouill par une autre application ou un autre utilisateur.

Action Remplacez le fichier .dll par une copie de sauvegarde ou partir dune autre
installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, le
module Data Access doit tre rinstall.

Impossible d'tablir une connexion. (USR0044)

Cause 1 Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
Business Objects\Data Access 5.0 \base de donnes
Cette erreur survient si BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .rss dans le
dossier de la base de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de connexion
avec la base de donnes.

Action Copiez une sauvegarde du fichier .rss dans le dossier de la base de donnes. Si
vous ne disposez de copie de sauvegarde, la connexion doit tre nouveau cre
par le superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 189


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'accder la base de donnes abritant le rfrentiel. (USR0045)

Cause 1 Cette erreur se produit lorsque vous lancez BUSINESSOBJECTS et que vous essayez
dtablir une connexion avec le rfrentiel. BUSINESSOBJECTS ne parvient pas
rsoudre la chane de connexion. Pour la plupart des bases de donnes, cela
signifie gnralement que lalias de la base de donnes (nom de source de
donnes ODBC, nom de serveur, etc.) nest pas correctement dfini ou est
introuvable.

Action Un administrateur de base de donnes doit vrifier la configuration de la base de


donnes.

Exemple Pour les bases de donnes Oracle, BUSINESSOBJECTS utilise un fichier Oracle pour
se connecter la base de donnes : le fichier tnsnames.ora. Le problme peut alors
tre le suivant :
Ce fichier sur le systme client peut ne pas contenir le nom TNS que le
designer a dfini dans la connexion BUSINESSOBJECTS (nom du serveur) ou
dans le fichier .key.
Le fichier tnsnames.ora nest pas jour ou nexiste pas sur le client (dans
C:\Oracle\Network\Admin). Un superviseur, un designer ou un
administrateur de base de donnes peut vrifier si ce fichier correspond la
dernire version de la base de donnes Oracle.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

190 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause2 Le progiciel daccs la base de donnes nest pas install.

Action Procdez comme suit :

1. Lancez linstallation.

2. Localisez le driver daccs aux donnes dans le dossier Data Access 5.0\base
de donnes.

3. Cliquez sur la case cocher et installez le driver.

Exemple Le progiciel daccs la base de donnes Oracle est Net8. Il se trouve dans le
dossier Data Access 5.0\Oracle.

Impossible d'accder la couche rseau. (USR0046)

Cause Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .sbo qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0\base de
donnes.
Oracle.sbo pour les bases de donnes Oracle
Odbc.sbo pour les bases de donnes ODBC
Ce message est gnr si vous essayez daccder votre entrept de donnes via
le rfrentiel alors que le fichier .sbo de la base de donnes associe a t dplac,
renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement apparatre si le
fichier .sbo est verrouill par une autre application ou un autre utilisateur.

Action Remplacez le fichier .sbo par une copie de sauvegarde ou partir dune autre
installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, le
module Data Access doit tre rinstall.

Manuel de rsolution des incidents 191


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible d'accder au dossier SQL externe. (USR0047)

Cause 1 Lerreur se produit lorsque vous essayez de lancer BUSINESSOBJECTS et dtablir


une connexion avec le rfrentiel, alors que la couche BUSINESSOBJECTS
permettant tous les clients daccder la base de donnes nest pas correctement
installe.

Action Vrifiez linstallation du middleware :


Lors de linstallation de BUSINESSOBJECTS, assurez-vous que laccs au SGBDR
BO est coch.
A la fin de linstallation, vrifiez le middleware.
Vrifiez dans le fichier AUTOEXEC.BAT que le chemin denvironnement de
la base de donnes est correct. Il doit tre du type [Lecteur
local]\Orawin\bin.

Cause2 Cette erreur peut survenir sur des installations partages.

Action Dans ce type de situation, un administrateur systme ou rseau peut rsoudre le


problme en rinstallant le logiciel client. Ou encore, un superviseur gnral peut
effectuer une rcupration de linstallation afin de gnrer un nouveau fichier de
scurit et un nouveau fichier .key.
La personne rinstallant le logiciel doit galement vrifier la prsence ventuelle
de dossiers altrs ou de configurations de base de donnes/ODBC dfectueuses.

Erreur interne (USR0049)

Cause 1 Si le fichier .rss ne se trouve pas dans le dossier de la base de donnes, ce message
peut safficher lors du lancement de BUSINESSOBJECTS.
Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
Business Objects\Data Access 5.0 \base de donnes

Action Copiez le fichier .rss appropri et enregistrez-le dans le dossier de la base de


donnes.

192 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause2 Lorsque vous utilisez BUSINESSOBJECTS en mode client, ce message derreur peut
safficher la suite de la saisie dun nom dutilisateur et dun mot de passe. Cela
signifie que le fichier .rss de la base de donnes contenu dans le dossier
Business Objects\Data Access 5.0 \base de donnes a t altr ou nexiste pas.
Si vous utilisez Windows NT, cela peut galement signifier que vous ntes pas
autoris lire le fichier.

Action Un administrateur systme ou rseau peut restaurer le fichier partir dune


sauvegarde, en copier un partir dune autre installation de BUSINESSOBJECTS ou
rinstaller BUSINESSOBJECTS sur la machine.
Si vous tes un utilisateur de NT, consultez ladministrateur Windows NT pour
plus dinformations sur vos droits daccs.

Cause3 Cette erreur peut galement survenir lorsquun utilisateur essaie de se connecter
BUSINESSOBJECTS. Le nom dutilisateur peut ne pas tre dfini dans SUPERVISOR.
Toutefois, en essayant de
recrer le mme utilisateur, vous pouvez obtenir le message Un utilisateur ou un
groupe portant ce nom existe dj. Choisissez un nom diffrent.

Action Un administrateur de base de donnes peut supprimer lutilisateur de la table


OBJ_M_ACTOR dans le rfrentiel. Un superviseur peut ensuite recrer
lutilisateur dans SUPERVISOR.

Cause4 Ce message derreur saffiche si vous utilisez un fichier .key incorrect. Le fichier
peut avoir t renomm ou supprim mais vous avez toujours un fichier .lsi ou
.ssi correspondant.

Action Procdez comme suit :


Renommez ou supprimez le fichier .lsi ou .ssi.
Demandez au superviseur gnral de lancer une rcupration de linstallation
et de crer un nouveau fichier .key. Lorsque vous vous connectez nouveau
en utilisant le nouveau fichier, BUSINESSOBJECTS gnre automatiquement un
nouveau fichier .lsi ou .ssi.

Manuel de rsolution des incidents 193


Messages derreur relatifs la scurit

La scurit de l'identification n'est plus assure. (USR0050)

Cause Vous ne pouvez pas vous connecter BUSINESSOBJECTS car votre fichier local de
scurit (.lsi) a t endommag ou supprim.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.
Ce problme peut survenir lorsquun utilisateur se connecte, simpatiente en
labsence de rponse et redmarre le systme. Le fichier de scurit est alors
immdiatement altr.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

194 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de stocker les informations de scurit de votre session. (USR0051)

Cause Vous avez essay de mettre jour certains paramtres de scurit dans
SUPERVISOR, mais vous ne pouvez pas stocker ces modifications car le fichier local
de scurit (.lsi) est dj utilis par une autre application.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.

Action Attendez quelques instants et essayez nouveau. Vous pouvez galement


vouloir interrompre tous les autres processus en cours sur votre systme.

Le fichier local de scurit est verrouill par une autre application. (USR0052)

Cause Vous avez essay de mettre jour certains paramtres de scurit dans
SUPERVISOR, mais vous ne pouvez pas stocker ces modifications car le fichier local
de scurit (.lsi) est verrouill par une autre application. Il se peut que vous ne
puissiez pas vous connecter SUPERVISOR.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau.

Action Arrtez tous les autres processus en cours sur votre systme et quittez toutes les
applications inutiles.

Manuel de rsolution des incidents 195


Messages derreur relatifs la scurit

Impossible de charger le driver dauthentification. (USR0053)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez activ lauthentification Windows NT


(Outils > Options > Systme de scurit) mais BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le
fichier KNTUI50.DLL ncessaire pour activer cette fonction.

Action Le driver dauthentification est bas sur le mcanisme de driver de scurit Plug
& Play de BUSINESSOBJECTS. Par consquent, pour lactiver, vous devez :

1. Supprimer ou dplacer le fichier KGLUI50.DLL du dossier BusinessObjects.

2. Remplacer KNTUI50.DLL par KGLUI50.DLL.

Impossible de trouver le point dentre du driver dauthentification. (USR0054)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez activ lauthentification Windows NT


(Outils > Options > Systme de scurit). Toutefois, le fichier KNTUI50.DLL
ncessaire lactivation de cette fonction nest pas le fichier correct ou a t
modifi ou endommag.

Action Procdez comme suit :

1. Supprimez le fichier KNTUI50.DLL du dossier BusinessObjects 5.0.

2. Copiez une sauvegarde du fichier KNTUI50.DLL dans le dossier


BusinessObjects 5.0 (si vous en avez une) ou copiez le fichier partir dune
autre installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest
possible, BUSINESSOBJECTS doit tre rinstall.

196 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver le point de sortie du driver dauthentification. (USR0055)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez activ lauthentification Windows NT


(Outils > Options > Systme de scurit). Toutefois, le fichier KNTUI50.DLL
ncessaire lactivation de cette fonction nest pas le fichier correct ou a t
modifi ou endommag.

Action Procdez comme suit :

1. Supprimez le fichier KNTUI50.DLL du dossier BusinessObjects 5.0.

2. Copiez une sauvegarde du fichier KNTUI50.DLL dans le dossier


BusinessObjects 5.0 (si vous en avez une) ou copiez le fichier partir dune
autre installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest
possible, BUSINESSOBJECTS doit tre rinstall.

Erreur du serveur (USR0057)

Cause Ce message derreur peut safficher lorsque vous essayez daccder la page
daccueil de WEBINTELLIGENCE. Un chemin daccs incorrect est dfini dans votre
serveur Web ou vous avez install un produit qui utilise la mme technologie
CORBA, telle que NET DYNAMIC.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez la page daccueil par dfaut de votre serveur Web.

2. Vrifiez si dautres produits utilisant la technologie CORBA sont installs sur


le mme systme.

3. Modifiez le chemin daccs et dsinstallez les autres produits utilisant


CORBA.

Manuel de rsolution des incidents 197


Messages derreur relatifs la scurit

(Fichier .key incorrect) (USR0058)

Cause Vous avez essay de vous connecter BUSINESSOBJECTS, mais le fichier .key na
pas pu tre ouvert. Il peut avoir t altr.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


Nom dutilisateur : GENERAL
Mot de passe : SUPERVISOR.

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

198 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ce mot de passe est incorrect. Il ne vous reste que n essais. (USR0059)

Cause Ce message saffiche lorsque vous essayez de lancer SUPERVISOR laide dun mot
de passe incorrect.

Action Entrez le mot de passe correct. Comme lindique le message, trois tentatives au
maximum sont autorises pour entrer le mot de passe correct. Au-del, vous
devez demander au superviseur gnral de vous fournir un autre mot de passe.
Si vous tes le superviseur gnral et que vous tes bloqu suite la saisie de trois
mots de passe incorrects, vous devriez avoir dj cr un deuxime superviseur
gnral pour parer ce genre durgence. Si vous navez pas cr de second
Superviseur gnral, vous devez restaurer votre rfrentiel partir dune copie
de sauvegarde. Si vous ne diposez pas dune telle copie, contactez le Support
client de Business Objects.

Remarque : Le nom dutilisateur et le mot de passe distinguent les minuscules et


les majuscules. Par consquent, ils doivent tre saisis exactement tels quils
taient lors de leur cration par lutilisateur. En outre, les caractres crs avec la
touche VERR. MAJ peuvent tre traits diffremment de ceux crs avec la touche
MAJ mme si le rsultat semble identique lcran.

Manuel de rsolution des incidents 199


Messages derreur relatifs la scurit

Erreur lors de louverture du fichier .lsi (USR0060)

Cause Vous avez essay de vous connecter BUSINESSOBJECTS, mais le fichier de scurit
(.lsi) na pas pu tre ouvert. Il peut avoir t altr.
Le fichier de scurit contient des informations utilises par le produit pour grer
les connexions au rfrentiel et aux bases de donnes. Ce fichier se trouve dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages sur le rseau. Dans les deux cas, ce fichier est identique
sauf au niveau de lextension : .lsi (installation locale) ou .ssi (installation
partage).
Vous devez avoir accs en lecture et en criture au fichier lsi/ssi, puisque des
donnes sont entres chaque fois que vous vous connectez. Par dfaut, le nom et
le chemin daccs du fichier sont les suivants :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


Nom dutilisateur : GENERAL
Mot de passe : SUPERVISOR.

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

200 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nom du fichier .key indiqu dans la ligne de commande n'existe pas dans le dossier de
donnes. (USR0061)

Cause Vous avez essay de vous connecter BUSINESSOBJECTS, mais le fichier .key est
introuvable. Il peut avoir t supprim, renomm, dplac ou altr.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData pour les
installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour les
installations partages.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation. Pour


cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


Nom dutilisateur : GENERAL
Mot de passe : SUPERVISOR.

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Vous ne pouvez pas vous connecter car le domaine principal NT nest pas scuris par le
rfrentiel. (USR0062)

Cause Vous essayez de vous connecter BUSINESSOBJECTS en utilisant lauthentification


Windows NT. Toutefois, cela nest pas possible car le domaine NT auquel vous
appartenez ne figure pas dans la liste des domaines autoriss spcifis par le
superviseur.

Action Un superviseur peut ajouter votre domaine la liste des domaines scuriss.
(Dans SUPERVISOR, Outils > Options > Systme de scurit > Activer
lauthentification WinNT > Nouveau)

Manuel de rsolution des incidents 201


Messages derreur relatifs la scurit

Le superviseur a interdit lutilisation du pilote dauthentification NT. (USR0063)

Cause Vous essayez de vous connecter BUSINESSOBJECTS en utilisant lauthentification


Windows NT. Toutefois, cela nest pas possible car le superviseur a dsactiv
cette fonction.

Action Un superviseur peut activer la fonction dauthentification Windows NT.


(Dans SUPERVISOR, Outils > Options > Systme de scurit > Activer
lauthentification WinNT)

Cette application est incompatible avec le rfrentiel car ce dernier provient dune version
plus rcente. Veuillez vous adresser votre superviseur Business Objects. (USR0064)

Cause Vous essayez de vous connecter un rfrentiel provenant dune version


antrieure dun produit Business Objects, incompatible avec le rfrentiel en
cours.

Action Pour vous connecter au rfrentiel en cours, installez la version courante du


produit Business Objects concern.

202 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 3 Messages derreur relatifs
aux univers
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs aux univers 204

Manuel de rsolution des incidents 203


Messages derreur relatifs aux univers

Messages derreur relatifs aux univers


Les messages derreur relatifs aux univers sont rpartis dans les catgories
suivantes :

Srie Catgorie

DA0002 - DA0013 Erreurs de base de donnes

DSG001 - DSG0086 Erreurs de DESIGNER

UNV0001 - UNV0049 Erreurs de lunivers

UNM0001 - UNM0016 Erreurs de gestion des univers

Incident au cours du rapatriement. (DA0002)

Cause 1 Vous ne pouvez pas rapatrier un univers depuis le rfrentiel. La raison peut tre
que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la connexion rseau ne
fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Le domaine scurit du rfrentiel peut tre endommag.

Action En gnral, lorsquil y a des problmes avec le rfrentiel, il est recommand que
le superviseur effectue une opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ;
cette fonction permet les oprations suivantes sur le domaine scurit ou le
domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

204 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lors de l'excution du SQL: (DA0003)

Cause BUSINESSOBJECTS a rencontr une erreur exceptionnelle lors de la tentative daccs


votre base de donnes dentreprise.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

La connexion ncessaire au rafrachissement de ce document est indisponible. (DA0004)

Cause 1 BUSINESSQUERY ne peut pas rafrachir une requte car lunivers a t dplac vers
un autre rfrentiel ou un autre domaine, sans modification du nom.
BUSINESSQUERY ne trouve plus cet univers ou la connexion qui lui est associe.

Action Etant donn quil nest pas possible de modifier la source avec BUSINESSQUERY,
vous devez procder comme suit :

1. Ouvrez le fichier .bqy.

2. Editez la requte et appuyez sur Excuter (ne rafrachissez pas simplement le


fournisseur de donnes).

3. Enregistrez la requte dans un fichier .bqy en utilisant le mme nom quavant.


La requte BUSINESSQUERY pointe alors sur lunivers et la connexion corrects.

Cause2 Vous tentez peut-tre de rafrachir un document bas sur un univers prim ou
incorrect dans le rfrentiel.

Action Le designer de lunivers doit exporter une nouvelle version de lunivers dans le
rfrentiel. Essayez de rafrachir nouveau le document.

Manuel de rsolution des incidents 205


Messages derreur relatifs aux univers

Erreur lie la connexion ou au SQL: (DA0005)

Cause 1 Ce message derreur peut safficher aprs modification du format de date dans le
fichier .sbo.

Exemple Dans lexemple suivant, un client utilise Oracle et BUSINESSOBJECTS version 4.1.2.
Vous remplacez le format de date dentre yy par yyyy dans le fichier .sbo
(pour InputDateFormat et InitDateFormat). Vous crez ensuite la condition SQL
suivante :
date object = 10/28/1998 (entrez une constante)
Lors de lexcution de la requte, vous voyez lerreur de syntaxe SQL.

Cause2 Il sagit dun problme de registre Windows NT.

Action La solution consiste modifier les paramtres du registre de la faon suivante :

1. Sasissez regedit partir de la ligne de commande ou du menu Excuter.


Lditeur du registre saffiche lcran.

2. Localisez HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Oracle.

3. Dans le menu Edition, slectionnez Nouveau.

4. Saisissez NLS_DATE_FORMAT dans le champ Nom de valeur.

5. Slectionnez Data Type = REG_SZ et cliquez sur OK.


Le registre vous invite entrer une valeur de chane.

6. Saisissez le format de date de votre choix et cliquez sur OK.


Par exemple, DD-MMM-YYYY.

7. Quittez le registre.

Remarque : Une modification incorrecte de la base de registres peut entraner des


rsultats imprvisibles. Assurez-vous de savoir comment la restaurer en cas de
problme, en comprenant bien les concepts de restauration dans laide en ligne
de la base de registres.

206 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause3 Les drivers ODBC ont t dplacs, supprims, renomms ou endommags.

Action Procdez comme suit pour rsoudre le problme :

1. Installez nouveau le driver ODBC Microsoft.

2. Si cela ne fonctionne pas, rinstallez Microsoft Access 97.

Impossible de trouver lunivers [nom] ou accs non autoris. (DA0008)

Cause A chaque rafrachissement de votre document, ce message derreur saffiche et


BUSINESSOBJECTS ne rapatrie aucune donne.

Action Procdez comme suit :


Contactez le superviseur BUSINESSOBJECTS pour demander lobtention de
droits sur lunivers.
Assurez-vous dtre connect au rfrentiel. Utilisez la commande
Identification du menu Outils pour vous connecter nouveau, en mode
connect.
Slectionnez Outils > Options et cliquez sur longlet Dossiers par df. Vrifiez
le chemin daccs au document.
Si vous travaillez en mode dconnect, vous devez rapatrier lunivers dans le
rfrentiel. Votre requte a besoin de lunivers pour pouvoir rafrachir le
document et elle est incapable de le faire en mode dconnect.

Manuel de rsolution des incidents 207


Messages derreur relatifs aux univers

La colonne BLOB ne peut rapatrier plus d'une ligne. (DA0009)

Cause Votre base de donnes dentreprise ne prend pas en charge le rapatriement


dobjets BLOB (gros objets binaires) qui dpassent une ligne.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Certains objets de lunivers [nom] sont manquants ou quivoques. La requte ne peut tre
excute sur cet univers. (DA0010)

Cause Ce message saffiche chaque fois que vous essayez dexcuter une requte sur un
univers pour lequel des objets manquent.

Action Supprimez dans le rapport les objets qui semblent tre manquants. Vous pouvez
vrifier les objets concerns dans longlet Dtails du message derreur. Modifiez
ensuite les objets de la requte partir du menu Donnes > Visualiser les
donnes.

208 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver lunivers [nom]. (DA0011)


Ce message peut safficher lorsque vous rafrachissez un rapport ou que vous
essayez de modifier des donnes. Cela signifie que le rapport ne trouve pas
lunivers dans le systme de fichiers ou dans le rfrentiel si vous travaillez en
mode client.

Cause 1 Le nom ou lemplacement de lunivers a t modifi.

Action Si le nom ou lemplacement de lunivers a t modifi, vous pouvez procder


comme suit dans BUSINESSOBJECTS :

1. Slectionnez Donnes > Visualiser les donnes > onglet Dfinition.

2. Cliquez sur le bouton faisant apparatre trois (...) droite du nom de lunivers
(dans la zone Gnral).

3. Dans la bote de dialogue Changer d'univers, slectionnez lunivers et cliquez


sur OK.

Cause2 Lunivers na pas encore t export vers le rfrentiel.

Action Demandez au designer dexporter lunivers vers le rfrentiel. Vous pouvez


galement copier lunivers localement sur votre systme de fichiers si sa
connexion est locale.

Cause3 Le fichier univers (.unv) nexiste plus. Il a t supprim du sous-dossier du


dossier Universe.

Action Importez lunivers partir du rfrentiel ou copiez-le depuis le systme de


fichiers si sa connexion est locale.

Manuel de rsolution des incidents 209


Messages derreur relatifs aux univers

Cause4 Le rapport est bas sur un univers attribu un rfrentiel mais vous souhaitez y
accder partir dun autre rfrentiel.

Action Si lunivers na pas t associ cet autre rfrentiel, un designer peut procder
comme suit :

1. Ouvrir la copie locale de lunivers dans DESIGNER.


Lunivers se trouve dans le dossier Universe\Universe.

2. Slectionner Fichier > Paramtres et crer une connexion partage.

3. Affecter la connexion partage lunivers local.

4. Slectionner Fichier > Enregistrer sous et cliquer sur loption Enregistrer pour
tous les utilisateurs.

5. Ouvrir le rapport dans BUSINESSOBJECTS.

6. Slectionner Donnes > Visualiser les donnes > univers > [...].

7. Affecter le rapport lunivers local.


Il sagit de celui nayant pas de domaine spcifi (affich avec un point
droite).

8. Rafrachir le rapport.

9. Slectionner Fichier > Enregistrer sous et cliquer sur loption Enregistrer pour
tous les utilisateurs.

10. Se dconnecter de BUSINESSOBJECTS.

11. Se reconnecter BUSINESSOBJECTS avec un utilisateur issu du second


rfrentiel.

12. Slectionner Donnes > Visualiser les donnes > univers > [...].

13. Affecter le rapport un domaine univers du second rfrentiel.


Le rapport doit prsent tre correctement rafrachi avec lunivers du second
rfrentiel.

Cause5 Lunivers a t dsactiv dans SUPERVISOR.

Action Un superviseur peut activer lunivers.

210 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause6 Il sagit dun problme didentificateurs entre le document et lunivers.


BUSINESSOBJECTS 5.0 utilise des identificateurs (ID) dunivers diffrents de ceux
des versions prcdentes. Parfois, ces identificateurs ne sont pas correctement
gnrs dans chaque document.
Lorsque cela se produit, il est ncessaire de corriger manuellement les ID dans
chaque univers.

Action Un designer doit corriger les ID dunivers dans DESIGNER version 4.x en
procdant comme suit :

1. Dans DESIGNER 4.X, ouvrir lunivers.

2. Slectionner Fichier > Paramtres.

3. Modifier le nom de lunivers dans longlet Dfinition.

4. Slectionner Fichier > Enregistrer sous et entrer un nom de fichier diffrent.


Par exemple, si lunivers sappelle univers1.unv, lenregistrer sous le nom
univers2.unv.

5. Slectionner Fichier > Exporter pour exporter lunivers renomm vers un


rfrentiel de la version 4.

A ce stade, le designer doit r-affecter lunivers au document.

1. Dans BUSINESSOBJECTS version 4.x, ouvrir le document ayant gnr lerreur.

2. Slectionner Donnes > Visualiser les donnes et cliquer sur longlet


Dfinition.

3. Cliquer sur le bouton situ droite du nom de lunivers [...] afin de remplacer
le fournisseur de donnes du document par lunivers renomm.
En se basant sur lexemple prcdent, remplacer le fournisseur de donnes
univers1.unv par univers2.unv.

4. Rafrachir le document.

5. Enregistrer le document.
Cette action rgnre lID dunivers du document.

6. Ouvrir le document dans BUSINESSOBJECTS version 5.0.

Manuel de rsolution des incidents 211


Messages derreur relatifs aux univers

Impossible de trouver lunivers [nom] utilisant la connexion [nom]. (DA0012)


A chaque rafrachissement de votre document, ce message derreur saffiche et
BUSINESSOBJECTS ne rapatrie aucune donne.

Cause 1 Vous ntes pas connect au rfrentiel.

Action Utilisez la commande Identification du menu Outils pour vous connecter


nouveau, en mode connect.

Cause2 Vous travaillez en mode dconnect mais vous avez besoin de lunivers pour
rafrachir le document. Cette action est impossible en mode dconnect.

Action Vous devez obtenir une copie locale de lunivers partir du rfrentiel si vous
souhaitez continuer de travailler en mode dconnect.

Cause3 Le rapport est bas sur un univers attribu un rfrentiel mais vous souhaitez y
accder partir dun autre rfrentiel.

Action Procdez comme suit :

1. Ouvrez la copie locale de lunivers dans DESIGNER.


Lunivers se trouve dans le dossier Universe\Universe.

2. Slectionnez Fichier > Paramtres et crez une connexion partage.

3. Affectez la connexion partage lunivers local.

4. Slectionnez Fichier > Enregistrer sous et cliquez sur loption Enregistrer pour
tous les utilisateurs.

5. Ouvrez le rapport dans BUSINESSOBJECTS.

6. Slectionnez Donnes > Visualiser les donnes > univers > [...].

7. Affectez le rapport lunivers local.


Il sagit de celui nayant pas de domaine spcifi (affich avec un point
droite).

8. Rafrachissez le rapport.

9. Slectionnez Fichier > Enregistrer sous et cliquez sur loption Enregistrer pour
tous les utilisateurs.

212 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

10. Dconnectez-vous de BUSINESSOBJECTS.

11. Reconnectez-vous BUSINESSOBJECTS avec un utilisateur issu du second


rfrentiel.

12. Slectionnez Donnes > Visualiser les donnes > univers > [...].

13. Affectez le rapport un domaine univers dans le second rfrentiel.


Le rapport doit prsent tre correctement rafrachi avec lunivers du second
rfrentiel.

Vous avez interrompu une requte. Rponse du serveur: (DA0013)

Cause Ce message saffiche si vous excutez une requte sur un univers et que vous
interrompez lopration alors que la requte est en cours dexcution.

Action Chaque fois quune requte est interrompue de cette faon, BUSINESSOBJECTS
affiche une rponse du serveur de base de donnes. Cette rponse est indique
aprs le message prcdemment mentionn et varie en fonction de la base de
donnes que vous utilisez.

Manuel de rsolution des incidents 213


Messages derreur relatifs aux univers

Les jointures externes autour de [oprateur] sont incohrentes. (DSG0001)

Cause 1 Diverses erreurs peuvent survenir en raison de jointures externes ne pouvant tre
traites par la base de donnes.

Action Dfinissez la faon dont les jointures externes doivent fonctionner en utilisant la
description situe sous le bouton Dtecter dans la bote de dialogue Editer la
jointure. Puis inversez systmatiquement les jointures externes en cochant lautre
case Jointure externe.
Une bonne approche avec SQL Server 6.5 est dutiliser la gnration de jointure
externe de type ANSI, qui fonctionne bien.

Cause2 Une table dans une opration de jointure comporte une jointure externe avec
plusieurs autres tables. Or, une table ne peut avoir une jointure externe quavec
une seule autre table.

Action Spcifiez une jointure externe unique pour cette table, puis essayez nouveau
lopration.

Cause3 Aprs modification de la structure dun univers, il peut rester des objets
rfrenant des tables qui ont t supprimes. Lexcution dune requte sur un
tel univers peut gnrer ce message derreur.

Action Supprimez les objets prims dans lunivers et recrez-les avec des rfrences aux
nouvelles tables.

214 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cardinalit inconnue (DSG0002)

Cause Cette erreur peut se produire chaque fois que vous effectuez un test dintgrit
sur une structure dunivers partir de DESIGNER ou SUPERVISOR.

Action Vrifiez que la base de donnes sur laquelle lunivers a t construit contient des
donnes ; sinon, la fonction Vrifier les cardinalits renvoie toujours une relation
biunivoque, le test dintgrit renvoyant alors un message derreur de cardinalit.
Si vous tes certain que les cardinalits sont correctes, ignorez ce message
derreur. BUSINESSOBJECTS vous informe simplement derreurs possibles dans la
structure de lunivers.

Cardinalit inconnue! (DSG0003)

Cause Cette erreur peut se produire chaque fois que vous effectuez un test dintgrit
sur une structure dunivers partir de DESIGNER ou SUPERVISOR.

Action Vrifiez que la base de donnes sur laquelle lunivers a t construit contient des
donnes ; sinon, la fonction Vrifier les cardinalits renvoie toujours une relation
biunivoque, le test dintgrit renvoyant alors un message derreur de cardinalit.
Si vous tes certain que les cardinalits sont correctes, ignorez ce message
derreur. BUSINESSOBJECTS vous informe simplement derreurs possibles dans la
structure de lunivers.

Le fichier [nom] indiqu est introuvable. (DSG0005)

Cause Vous avez essay de visualiser lun des manuels dutilisateur lectroniques
partir du menu Aide, mais le fichier PDF associ a t dplac, supprim ou
renomm.

Action Vous devez nouveau copier le fichier lemplacement appropri :


Business Objects\Online Guides\Fr

Manuel de rsolution des incidents 215


Messages derreur relatifs aux univers

Pour ce faire, vous pouvez copier le fichier manquant partir dune autre
installation de BUSINESSOBJECTS ou en lanant le programme dinstallation de
BUSINESSOBJECTS et en rinstallant les composants de documentation ncessaires.

Impossible dexporter un univers en lecture seule. (DSG0017)

Cause Vous navez accs quen lecture seule au dossier dans lequel les univers sont
stocks. Toutefois, vous devez enregistrer un univers sur le disque avant que
DESIGNER puisse lexporter.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le dossier dans lequel les univers sont
stocks.

Le nom de table [nom de table] dpasse 110 caractres. (DSG0040)

Cause Vous avez essay de renommer une table en utilisant plus de 110 caractres dans
le nom.

Action Cliquez sur OK pour effacer le message derreur et entrez un nom plus court pour
la table.

Le dossier d'univers par dfaut spcifi n'existe pas. (DSG0041)

Cause Vous avez essay de spcifier un dossier qui nexiste pas.

Action Utilisez le bouton Parcourir pour indiquer le chemin daccs appropri pour le
dossier de lunivers.

216 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

L'univers est illisible et ne peut tre ouvert. (DSG0046)

Cause Lunivers auquel vous essayez daccder est endommag.

Action Supprimez la version locale de lunivers, importez lunivers partir du


rfrentiel et ouvrez-le.

La connexion au lecteur rseau n'est pas disponible (DSG0048)

Cause Vous ne pouvez pas rapatrier un univers depuis le rfrentiel. La raison peut tre
que la connexion rseau ne fonctionne pas.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Des lments dupliqus ont t trouvs. Il est impossible de lier les univers. (DSG0049)

Cause Lors dune tentative de liaison de deux univers, DESIGNER a trouv des lments
identiques dans chaque univers.

Action Lancez DESIGNER, ouvrez les deux univers, puis localisez et supprimez les
lments dupliqus.

Manuel de rsolution des incidents 217


Messages derreur relatifs aux univers

Un univers ne peut tre li lui mme. (DSG0051)

Cause Vous avez essay de lier un univers lui-mme. Un univers ne peut tre li qu
un autre univers distinct.

Action Dans DESIGNER, procdez comme suit :

1. Slectionnez Edition > Liens.


La bote de dialogue Paramtres de lunivers saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Ajouter lien.


La bote de dialogue Univers lier saffiche lcran.

3. Utilisez le bouton Dossier parent pour tablir le lien avec un autre univers.

Univers introuvable (DSG0052)

Cause Vous essayez daccder un univers li (univers driv dun autre univers
matre). Toutefois, lunivers matre (ou parent) sur lequel cet univers est bas
est introuvable. Etant donn que lunivers driv ncessite des composants
spcifiques disponibles uniquement dans lunivers matre, lunivers driv ne
peut pas tre ouvert.

Action Lunivers matre peut avoir t renomm, dplac ou supprim. Pour rsoudre le
problme, vous devez exporter une autre copie de lunivers matre vers le
rfrentiel.

Impossible de charger l'univers (DSG0053)

Cause Vous essayez douvrir un univers li (univers driv dun autre univers
matre). Toutefois, lunivers matre (ou parent) sur lequel cet univers est bas
ne peut pas tre charg. Etant donn que lunivers driv ncessite des
composants spcifiques disponibles uniquement dans lunivers matre, lunivers
driv ne peut pas tre ouvert.

218 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Un ou plusieurs composants de lunivers matre peuvent tre altrs. Pour


rsoudre le problme, vous devez exporter une version utilisable de lunivers
matre vers le rfrentiel.

Erreur de mmoire (DSG0054)

Cause Vous essayez douvrir un univers li (univers driv dun autre univers
matre). Toutefois, lunivers matre (ou parent) sur lequel cet univers est bas
ne peut pas tre charg car Windows NT ne dispose pas dune mmoire
suffisante.

Action Fermez toutes les applications actives et relancez le systme. Si le problme


persiste, il vous faudra peut-tre augmenter la RAM installe sur votre systme.

Elments dj utiliss (DSG0055)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay de supprimer un lien entre deux composants,
mais cette opration nest pas possible car lun des composants est en cours
dutilisation.

Action Assurez-vous de bien vouloir supprimer ce lien. Si tel est le cas, vous devez
attendre que les composants lis ne soient plus utiliss.

Lunivers lier fait partie dun autre rfrentiel. Il ne peut tre li. (DSG0086)

Cause Vous avez essay de lier des univers ayant des connexions diffrentes. Vous ne
pouvez lier que des univers ayant la mme connexion. Il nest pas possible de lier
des univers pointant vers diffrents types de bases de donnes.

Action Dans DESIGNER, procdez comme suit :


Excutez une requte dans chacun des univers et liez les deux requtes dans
un document.

Manuel de rsolution des incidents 219


Messages derreur relatifs aux univers

Crez des tables attaches dans la premire base de donnes se connectant


la seconde base de donnes. Ainsi, vous pouvez crer un univers pour les
deux ensembles de donnes. La connexion la premire base de donnes est
la seule connexion utilise puisquelle fournit la connexion la seconde base
de donnes. Dans DESIGNER, vous naurez quune seule connexion.

Erreur de mmoire lie l'univers (UNV0001).

Cause Vous essayez daccder un univers. Toutefois, lunivers ne peut pas tre charg
car Windows NT a une mmoire insuffisante.

Action Fermez toutes les applications actives et relancez le systme. Si le problme


persiste, il vous faudra peut-tre augmenter la RAM installe sur votre systme.

Erreur interne lie l'univers. (UNV0002)

Cause Un fichier de ressource .dll requis a t dplac, supprim, renomm ou altr.

Action Vous devrez peut-tre rinstaller DESIGNER. Adressez-vous au Support Client de


Business Objects pour plus dinformations.

Erreur au cours du chargement de l'univers. (UNV0003)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des composants
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre chargs.

Action Un ou plusieurs composants de lunivers sont altrs. Essayez de vous procurer


une autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers
le rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

220 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur au cours du chargement des paramtres de l'univers. (UNV0004)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des paramtres
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre chargs.

Action Un ou plusieurs paramtres de lunivers sont altrs. Essayez de vous procurer


une autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers
le rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Erreur au cours du chargement des tables de l'univers. (UNV0005)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des tables
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre charges.

Action Une ou plusieurs tables de lunivers sont altres. Essayez de vous procurer une
autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers le
rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Erreur au cours du chargement des contextes de l'univers. (UNV0006)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des contextes
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre chargs.

Action Un ou plusieurs contextes de lunivers sont altrs. Essayez de vous procurer une
autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers le
rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Manuel de rsolution des incidents 221


Messages derreur relatifs aux univers

Erreur au cours du chargement de la liste des modifications de l'univers. (UNV0007)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des composants
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre chargs.

Action Un ou plusieurs lments de la table Audit (UNV_Audit) du domaine univers


sont altrs. Essayez de vous procurer si possible, une autre copie de lunivers.
Puis exportez cet univers vers le rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Erreur au cours du chargement des jointures de l'univers. (UNV0008)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des jointures
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre charges.

Action Une ou plusieurs jointures de lunivers sont altres. Essayez de vous procurer
une autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers
le rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Erreur au cours du chargement des objets de l'univers. (UNV0009)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des objets
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre chargs.

Action Un ou plusieurs objets de lunivers sont altrs. Essayez de vous procurer une
autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers le
rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

222 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur au cours du chargement des hirarchies de l'univers. (UNV0010)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay douvrir un univers. Toutefois, des hirarchies
spcifiques de cet univers ne peuvent pas tre charges.

Action Une ou plusieurs hirarchies de lunivers sont altres. Essayez de vous procurer
une autre copie utilisable de lunivers si possible. Puis exportez cet univers vers
le rfrentiel et essayez nouveau de limporter.

Erreur au cours du chargement des univers lis. (UNV0011)

Cause Vous essayez douvrir un univers li (univers driv dun autre univers
matre). Toutefois, lunivers matre (ou parent) sur lequel cet univers est bas
ne peut pas tre charg. Etant donn que lunivers driv ncessite des
composants spcifiques disponibles uniquement dans lunivers matre, lunivers
driv ne peut pas tre ouvert.

Action Un ou plusieurs composants de lunivers matre peuvent tre altrs ou lunivers


matre peut avoir t renomm, dplac ou supprim. Pour rsoudre le problme,
vous devez exporter une version utilisable de lunivers matre vers le rfrentiel.

Impossible de charger SQLBO. (UNV0015)

Cause Cette erreur est gnre lorsque BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier
sqlbo.dll, ncessaire pour assurer la connectivit adquate avec le middleware de
base de donnes. Ce fichier est associ une srie dautres fichiers .dll dans
cnxsrv50.dll.
Il se trouve dans le dossier \Business Objects\Business Objects 5.0.

Action Le fichier cnxsrv50.dll peut avoir t supprim, renomm, dplac ou


endommag. Si vous avez une copie de sauvegarde de ce fichier, copiez-la dans
votre dossier \Business Objects 5.0. Si vous navez pas de copie du fichier,
contactez le Support Client de Business Objects ou rinstallez BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 223


Messages derreur relatifs aux univers

La connexion a chou! (UNV0017)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez daccder la base de donnes
(pour tester une connexion, rafrachir la structure de lunivers ou rafrachir un
document).

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

La connexion a chou! (UNV0018)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez daccder la base de donnes
(pour tester une connexion, rafrachir la structure de lunivers ou rafrachir un
document).

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur. Si le rseau


fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y
a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

224 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur inconnue au cours du rapatriement des donnes. (UNV0020)

Cause 1 Ce message signifie que les formules ou les variables que vous essayez de
rapatrier ont t supprimes et/ou que les informations ont t purges du
rapport.

Action Dans BUSINESSOBJECTS, slectionnez Donnes > Variables. Dans la bote de


dialogue Variables, vrifiez si les formules ou les variables existent toujours et
sont associes des valeurs.

Cause2 Vous avez essay dinsrer une table dans votre univers et vous avez reu le
message prcdemment cit.
Les drivers ODBC Microsoft de BUSINESSOBJECTS ne sont pas installs. Seuls les
drivers Generic ODBC sont installs. Dans la connexion votre univers, MS SQL
Server est indiqu comme moteur de base de donnes.

Action Procdez comme suit :

1. Installez les drivers ODBC Microsoft de BUSINESSOBJECTS.

2. Modifiez la connexion en spcifiant la source de donnes Generic ODBC


comme moteur de base de donnes.
Notez que Generic ODBC a une fonctionnalit limite. Il nest destin qu
assurer le support des commandes de base de donnes trs basiques. Il est
recommand dutiliser un driver natif chaque fois que possible.

Manuel de rsolution des incidents 225


Messages derreur relatifs aux univers

Erreur inconnue au cours de l'excution de la requte. (UNV0021)

Cause 1 La requte a gnr une erreur de base de donnes. Cette erreur na pas t
gnre par BUSINESSOBJECTS. Les erreurs de base de donnes spcifiques ne sont
pas affiches dans BUSINESSOBJECTS.

Action Vous devez lancer un suivi afin de localiser la source de lerreur. Pour ce faire,
vous pouvez utiliser lutilitaire de suivi livr par votre fournisseur de base de
donnes (pour Oracle, il sagit de SQL+) ou utiliser lutilitaire BUSINESSTRACKER,
fourni avec BUSINESSOBJECTS.
Quel que soit loutil utilis, vous devez dabord quitter BUSINESSOBJECTS, lancer
le suivi, puis relancer BUSINESSOBJECTS. Un suivi est alors gnr. Il contient
toutes les transactions SQL passes entre le client frontal et le rfrentiel, ainsi
quentre le rfrentiel et la base de donnes dentreprise.
Vous pouvez faire dfiler les informations de suivi lcran ou les enregistrer
dans un fichier. Vous pouvez galement les envoyer au Support Client de
Business Objects pour analyse.
Lutilitaire BUSINESSTRACKER est install par dfaut dans le dossier suivant :
C:\Program Files\Business Objects\Business Objects 5.0
Il sagit dun fichier excutable, Bologapp.exe
Dans le fichier de suivi, vous devez rechercher toute erreur ou valeur ngative.
Vous pouvez effectuer une recherche en utilisant la commande Edition >
Rechercher et en saisissant des mots tels que erreur, 0, -1 etc.

Cause2 Vous avez essay dinsrer une table dans votre univers et vous avez reu le
message prcdemment cit.
Les drivers ODBC Microsoft de BUSINESSOBJECTS ne sont pas installs. Seuls les
drivers Generic ODBC sont installs. Dans la connexion votre univers, MS SQL
Server est indiqu comme moteur de base de donnes.

226 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Procdez comme suit :

1. Installez les drivers ODBC Microsoft de BUSINESSOBJECTS.

2. Modifiez la connexion en spcifiant la source de donnes Generic ODBC


comme moteur de base de donnes.
Notez que Generic ODBC a une fonctionnalit limite. Il nest destin qu
assurer le support des commandes de base de donnes trs basiques. Il est
recommand dutiliser un driver natif chaque fois que possible.

Erreur SGBDR inconnue. (UNV0022)

Cause La requte a gnr une erreur de base de donnes. Cette erreur na pas t
gnre par BUSINESSOBJECTS. Les erreurs de base de donnes spcifiques ne sont
pas affiches dans BUSINESSOBJECTS.

Action Vous devez lancer un suivi afin de localiser la source de lerreur. Pour ce faire,
vous pouvez utiliser lutilitaire de suivi livr par votre fournisseur de base de
donnes (pour Oracle, il sagit de SQL+) ou utiliser lutilitaire BUSINESSTRACKER,
fourni avec BUSINESSOBJECTS.
Quel que soit loutil utilis, vous devez dabord quitter BUSINESSOBJECTS, lancer
le suivi, puis relancer BUSINESSOBJECTS. Un suivi est alors gnr. Il contient
toutes les transactions SQL passes entre le client frontal et le rfrentiel, ainsi
quentre le rfrentiel et la base de donnes dentreprise.
Vous pouvez faire dfiler les informations de suivi lcran ou les enregistrer
dans un fichier. Vous pouvez galement les envoyer au Support Client de
Business Objects pour analyse.
Lutilitaire BUSINESSTRACKER est install par dfaut dans le dossier suivant :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\
Il sagit dun fichier excutable, Bologapp.exe
Dans le fichier de suivi, vous devez rechercher toute erreur ou valeur ngative.
Vous pouvez effectuer une recherche en slectionnant la commande Edition >
Rechercher et en saisissant des mots tels que erreur, 0, -1 etc.

Manuel de rsolution des incidents 227


Messages derreur relatifs aux univers

Dfinition incorrecte. (UNV0023)

Cause 1 Ce message derreur peut safficher lorsque vous effectuez un test dintgrit sur
un univers dans DESIGNER. Il peut tre d aux situations suivantes :
Des tables, rfrences dans les dfinitions des objets, ont t retires de
lunivers.
Des jointures ont t supprimes de manire incorrecte, en supprimant par
exemple les tables autour des jointures. Lemplacement des jointures peut
tre trouv avec un aperu avant impression.

Action Procdez comme suit :

1. Supprimez toutes les rfrences dans les dfinitions des objets et rafrachissez
la structure de lunivers si vous avez ajout ou supprim des tables.

2. Rafrachissez la structure de lunivers. Exportez et importez lunivers si


certaines dfinitions de jointures sont manquantes.

Cause2 Ce message peut galement safficher dans lditeur SQL lorsque vous tentez de
crer ou dditer une instruction SQL et que vous cliquez sur Analyser pour tester
la syntaxe.

Action Vrifiez la syntaxe de linstruction ou de la fonction SQL. Dans lditeur SQL,


vous pouvez visualiser la syntaxe correcte de toute fonction en cliquant sur
celle-ci. La syntaxe saffiche dans la zone Description.

228 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Prsence d'une fonction agrgat dans la clause WHERE. (UNV0024)

Cause Dans DESIGNER, vous avez lanc lditeur SQL et tent dentrer une fonction
dagrgat dans une clause WHERE. Cette opration nest pas autorise.

Action Retirez la fonction dagrgat de la clause WHERE.

Plusieurs appels de la fonction @Aggregate_Aware (UNV0025)

Cause Dans DESIGNER, vous avez lanc lditeur SQL et tent dentrer plusieurs
fonctions dagrgat dans une seule clause. Cette opration nest pas autorise.

Action Ne laissez quune fonction dagrgat.

Fonctions imbriques @Aggregate_Aware (UNV0026)

Cause Dans DESIGNER, vous avez lanc lditeur SQL et tent dimbriquer une fonction
dagrgat avec une autre fonction dagrgat. Cette opration nest pas autorise.

Action Retirez la fonction dagrgat imbrique.

Rfrences croises. (UNV0027)

Cause Vous travaillez avec un univers li (univers driv dun autre univers matre).
Toutefois, lunivers driv contient des rfrences croises lunivers matre, qui
ne peut pas tre ouvert.

Action Lunivers matre peut avoir t renomm, dplac ou supprim. Pour rsoudre le
problme, vous devez exporter une version utilisable de lunivers matre vers le
rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 229


Messages derreur relatifs aux univers

La table existe dj. (UNV0028)

Cause Une table de mme nom existe dans luniverse.

Action Renommez la table avec un nom nexistant pas dans lunivers.

230 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Table inexistante. (UNV0029)

Cause La table ou la vue entre nexiste pas, un synonyme non autoris ici a t utilis
ou une vue a t rfrence un endroit o une table tait requise. Les vues et
tables dutilisateurs existantes peuvent tre rpertories par requte sur le
dictionnaire de donnes.
Certains droits peuvent tre ncessaires pour accder cette table. Si une
application renvoie ce message, la table laquelle lapplication essayait daccder
nexiste pas dans la base de donnes ou lapplication ny a pas accs.

Action Vrifiez :
que le nom de la table ou de la vue a t correctement orthographi,
quune vue nest pas spcifie l o une table est requise,
quun nom de table ou de vue existe ;
contactez ladministrateur de la base de donnes si la table doit tre cre ou
si des droits dutilisateur ou dapplication sont requis pour accder la table.

Par ailleurs, procdez comme suit :

1. Notez les tables rfrences dans le SQL utilis par BUSINESSOBJECTS.

2. Dans DESIGNER, affichez la Liste des tables en slectionnant la commande


Insertion > Table et vrifiez si les mmes tables apparaissent.

Si vous essayez daccder une table ou une vue dans un autre schma,
assurez-vous que le schma appropri est rfrenc et que laccs lobjet est
accord.

Action Renommez la table avec un nom nexistant pas dans lunivers.

Manuel de rsolution des incidents 231


Messages derreur relatifs aux univers

Objet inexistant. (UNV0039)

Cause Aprs exportation dun univers vers un autre domaine avec une nouvelle
connexion, la structure na pas pu tre trouve.
DESIGNER ne parvient pas trouver les noms de propritaire et de qualificateur
utiliser pour accder aux tables de la structure.

Action Vous devez spcifier le propritaire (nom dutilisateur) et le qualificateur (nom


de base de donnes) pour toutes les tables. Si vous ne vous en souvenez plus,
ditez la liste des tables, insrez lune des tables que vous utilisez et notez ses
noms de propritaire et de qualificateur.
Slectionnez toutes les tables, cliquez sur le bouton droit de la souris, slectionnez
Renommer la table et spcifiez leur propritaire et leur qualificateur. Appliquez
les modifications et exportez lunivers. A prsent, vous devriez tre en mesure de
rafrachir la structure.
Si cette opration nest toujours pas possible, supprimez le fichier local .unv
correspondant et rimportez-le : la structure du fichier .unv est ainsi mise jour.
Le propritaire et le qualificateur tant maintenant spcifis dans la structure,
DESIGNER peut les trouver lorsque vous ouvrez lunivers.
Une autre solution consiste utiliser des synonymes. En fonction des
caractristiques de votre moteur SGBDR, ladministrateur de la base de donnes
peut mettre en place des synonymes pour aider viter les problmes de
propritaire de table.

Exemple Par exemple, vous avez dfini un univers avec une connexion test : aprs avoir
remplac la connexion test par la connexion de production, le message derreur
prcdemment mentionn saffiche chaque tentative douverture de lunivers.
Lutilisation de la commande Rafrachir la structure donne le mme rsultat.

232 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion de la stratgie est introuvable. (UNV0049)

Cause Ce message saffiche lorsquune stratgie dobjet externe est utilise pour accder
au rfrentiel.

Action La connexion rfrence dans la section [CONNECTION] du fichier .PRM doit


tre dfinie en tant que connexion personnelle. Si elle est dfinie comme
connexion scurise, elle ne fonctionne pas. En effet, la connexion vous laissera
accder toute la structure des mtadonnes mais peut ne pas tre disponible
pour tous les autres utilisateurs.

Remarque : Les fichiers de stratgie externes sont dclars dans les fichiers .PRM
situs dans les diffrents sous-dossiers SGBDR du dossier Data Access 5.0.

Incohrence possible (UNM0001)

Cause Lunivers peut contenir :


une syntaxe incorrecte dans la dfinition SQL dun objet, dune condition ou
dune jointure,
des boucles,
des tables isoles,
des cardinalits manquantes ou incorrectes.

Action Lancez un test dintgrit sur lunivers pour vrifier si la structure de lunivers
correspond aux exigences de la base de donnes.

Manuel de rsolution des incidents 233


Messages derreur relatifs aux univers

Erreur: format de nombre incorrect (UNM0002)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Le format de nombre
est incorrect.

Action Resaisissez le nombre et soumettez nouveau la formule.

Erreur: guillemet simple manquant "..." (UNM0003)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque un
guillemet dans la formule.

Action Entrez le guillemet manquant et soumettez nouveau la formule.

Erreur: guillemet double manquant "..." (UNM0004)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque un
guillemet double dans la formule.

Action Entrez le guillemet double manquant et soumettez nouveau la formule.

Erreur: accolade fermante manquante {...} (UNM0005)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque une
accolade fermante dans la formule.

Action Entrez laccolade fermante manquante et soumettez nouveau la formule.

234 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur: parenthse ouvrante manquante aprs le nom de la fonction (UNM0006)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque une
parenthse ouvrante dans la formule.

Action Entrez la parenthse ouvrante manquante et soumettez nouveau la formule.

Erreur: parenthse fermante manquante (UNM0007)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque une
parenthse fermante dans la formule.

Action Entrez la parenthse fermante manquante et soumettez nouveau la formule.

Erreur: paramtres manquants (UNM0008)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Il manque un ou
plusieurs paramtres dans la formule.

Action Entrez les paramtres manquants et soumettez nouveau la formule.

Erreur: nombre de paramtres incorrect (UNM0009)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. La formule comporte
un ou plusieurs paramtres manquants ou en trop.

Action Entrez le nombre de paramtres correct et soumettez nouveau la formule.

Manuel de rsolution des incidents 235


Messages derreur relatifs aux univers

Erreur: caractre incorrect (UNM0010)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Vous avez inclus un
caractre non autoris dans lune des instructions de champ.

Action Vrifiez et corrigez la syntaxe, puis soumettez nouveau la formule.

Erreur: retrait incorrect (UNM0010)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Vous avez inclus un
retrait non autoris dans lune des instructions de champ.

Action Vrifiez et corrigez la syntaxe, puis soumettez nouveau la formule.

Erreur: oprande incompatible (UNM0012)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Vous avez inclus un
oprande incompatible avec la fonction SQL courante.

Action Vrifiez et corrigez le SQL, puis soumettez nouveau la formule.

Erreur: boucle dans la dfinition de la variable (UNM0013)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. Vous avez inclus une
boucle qui ne peut tre rsolue.

Action Vrifiez et corrigez la syntaxe, puis soumettez nouveau la formule.

236 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur: retourne un type incompatible avec le type de l'objet personnel (UNM0014)

Cause Il sagit dune erreur de syntaxe dans la formule SQL saisie. La dfinition de
lobjet personnel comporte des incohrences.

Action Vrifiez et corrigez la syntaxe, puis soumettez nouveau la formule.

Erreur de syntaxe (UNM0015)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque des caractres spciaux sont utiliss dans
les noms dobjets :
[]=&@$%,;!~+'(){}-

Action Nutilisez pas de caractres spciaux dans les noms dobjet.

Impossible de crer deux objets personnels portant le mme nom. (UNM0016)

Cause Vous avez essay de crer un objet personnel avec un nom dj utilis par un
autre objet personnel.

Action Choisissez un nom unique pour lobjet utilisateur, puis soumettez nouveau la
formule.

Manuel de rsolution des incidents 237


Messages derreur relatifs aux univers

238 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 4 Messages derreur relatifs
lchange de
documents et dunivers
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs lchange de documents et


dunivers 240

Manuel de rsolution des incidents 239


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Messages derreur relatifs lchange de


documents et dunivers
Les messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers sont rpartis
en trois catgories :

Srie Catgorie

CAT0001 Erreurs de catgorie

DX0001 - DX0047 Erreurs dchange de documents

UX0001 - UX0071 Erreurs dchange dunivers

Le nom de la catgorie contient des caractres incorrects. Les caractres admis sont:
(CAT0001)

Cause Vous avez essay dattribuer un nom une nouvelle catgorie en utilisant des
caractres non autoriss.

Action Ressaisissez le nom de la catgorie, en utilisant uniquement des caractres


corrects. Les caractres supports sont : a-z A-Z 0-9 \- _ $ et espace (except au
dbut).

Astuce : Un Supervisuer gnral peut dfinir des caractres autoriss pour le


rfrentiel laide de loption Caractres autoriss pour le rfrentiel (Options >
Outils.

240 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de gnrer le fichier temporaire. (DX0001)

Cause Vous avez essay denvoyer un document au rfrentiel. Toutefois,


BUSINESSOBJECTS enregistre toujours temporairement les fichiers sur le disque
local avant de les envoyer vers le rfrentiel. Ces fichiers temporaires sont stocks
sans le dossier :
BusinessObjects\BusinessOBjects 5.0\UserDocs
Soit vous navez pas les droits daccs en criture ou bien le disque est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille. Si vous navez accs quen lecture seule au
lecteur C:\, ladministrateur systme ou rseau peut vous accorder laccs total
au lecteur C:\.

Le fichier [nom de document] ne sera pas scuris sur votre poste de travail. (DX0002)

Cause Vous avez essay de publier un document dans des documents dentreprise
avant de lenregistrer. Afin de scuriser la version locale de ce document, vous
devez tout dabord lenregistrer. Sinon, toutes les restrictions de scurit places
sur le document dans le rfrentiel ne sappliqueront pas au document du
systme de fichiers tant quil ne sera pas remplac par la version du rfrentiel.

Action Enregistrez la version locale de ce document avant de le publier.

Manuel de rsolution des incidents 241


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Fichier RSS inaccessible. (DX0003)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque les tables du domaine scurit sont dplaces
vers une autre base de donnes. Les paramtres de connexion de lunivers ne sont
alors plus valides.

Action Un designer peut restaurer la connexion en procdant comme suit :

1. Crer une nouvelle connexion (Outils > Connexions) pour lunivers.

2. Affecter la connexion lunivers (Fichier > Paramtres).

3. Enregistrer lunivers.

4. Rexporter lunivers vers le rfrentiel (Fichier > Exporter).

Le SQL utilis est incorrect. (DX0004)

Cause BUSINESSOBJECTS a rencontr une erreur exceptionnelle lors de la tentative daccs


votre base de donnes dentreprise.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur lors de l'importation. (DX0005)

Cause Une erreur est survenue lors du rapatriement dun document partir du
rfrentiel. Limportation a t abandonne pour lune des raisons suivantes :
Il y avait une erreur rseau.
Le serveur qui abrite le domaine document est tomb en panne.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

242 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lors de l'importation. (DX0007)

Cause Une erreur est survenue lors du rapatriement dun document partir du
rfrentiel. Limportation a t abandonne pour lune des raisons suivantes :
Il y avait une erreur rseau.
Le serveur qui abrite le domaine document est tomb en panne.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. (DX0008)

Cause Vous avez essay dexporter un univers ou denvoyer un document un


utilisateur, mais le Magic_ID attribu lunivers ou au document dans le
rfrentiel a t altr.
Lerreur survient gnralement lorsque lutilisateur met anormalement fin une
tche soumise BROADCAST AGENT en relanant son PC. Cette erreur survient
galement lorsquune tche est anormalement termine par BROADCAST AGENT.
Dautres raisons peuvent tre lorigine du problme, mais ce sont les deux plus
frquentes.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Ainsi, lanomalie contenue dans le Magic_Id doit tre corrige. Vous devriez
prsent ne plus rencontrer cette erreur.

Manuel de rsolution des incidents 243


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Erreur inconnue survenue lors de limport de [nom de document]. Import interrompu. [nom de
document] na pas pu tre import. (DX0009)

Cause Les documents sont exports avec succs vers le rfrentiel et les utilisateurs
peuvent les rapatrier, mais ds que vous souhaitez ouvrir ces fichiers, ce message
derreur saffiche lcran. Cette erreur survient lorsque lordinateur client ne
dispose pas des mmes paramtres de caractres que la base de donnes pour lire
les informations. En plus des paramtres de middleware, ces paramtres de
caractres doivent tre dfinis dans une variable denvironnement.

Action Modifiez lordinateur client de sorte quil utilise les mmes paramtres de
caractres que la base de donnes.
Sur lordinateur client, dfinissez la variable DB2CODEPAGE avec le mme
paramtre que celui existant dans vote base de donnes (demandez
ladministrateur de base de donnes la variable et son paramtrage). La valeur la
plus commune est 850, mais elle peut varier lorsque vous avez des langues
spcifiques.
Assurez-vous de modifier ces paramtres ct client et non ct serveur.
Lendroit o vous ajoutez DB2CODEPAGE vos variables denvironnement
dpend de votre systme dexploitation :
Pour Windows 2000 : vous trouverez les variables denvironnement en
slectionnant Poste de travail puis > Proprits > Avanc > Variables
denvironnement.
Pour Windows NT (3.51 et 4.0) : vous trouverez les variables denvironnement
en slectionnant Poste de travail > Proprits > Onglet Environnement.

Puis rexportez le document vers le rfrentiel et importez-le. Les informations


peuvent alors tre lues de la mme faon quelles ont t exportes.

244 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de fermer [nom de document]. Import interrompu. [nom de document] na pas pu


tre import. (DX0010)

Cause Ce message peut tre gnr aprs louverture dun univers ayant une liste de
valeurs associe (LOV). Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les
valeurs de donnes associes un objet.
Bien que le fichier LOV soit toujours ouvert, vous avez perdu la connexion au
domaine document.

Action Si le domaine document est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger
le serveur sur lequel il se trouve afin de vrifier quil rpond. Si le rseau
fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit alors utiliser
un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil
y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si le domaine document a t endommag, un superviseur peut lancer une
opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ; cette fonction permet aux
oprations suivantes dtre effectues sur le domaine scurit ou sur un domaine
document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 245


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de crer le fichier associ [nom de document]. Import interrompu. [nom de


document] na pas pu tre import. (DX0011)

Cause Vous avez essay dimporter un document partir du rfrentiel, mais vous ne
pouvez pas enregistrer localement le fichier sur le disque. Les raisons peuvent
tre les suivantes :
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dimporter le fichier.
Espace disque insuffisant pour importer le fichier.

Action Procdez comme suit :


Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dimporter le fichier.
Quittez lapplication, librez de lespace disque, supprimez les fichiers
inutiles et videz votre Corbeille. Essayez dimporter nouveau le fichier.
Modifiez lemplacement par dfaut vers lequel vous importez les documents.

Impossible de supprimer le fichier [nom de document] antrieur. Import interrompu. [nom de


document] na pas pu tre import. (DX0012)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rimporter un document
partir du rfrentiel. Etant donn quune version prcdente du document existe
dj sur votre systme, vous devez supprimer la version antrieure avant
dimporter la nouvelle version. Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du
document ne peut pas tre supprime. Les raisons peuvent tre les suivantes :
vous navez pas accs en criture au fichier ou au dossier,
le fichier est actuellement ouvert et est utilis par une autre application.

Action Procdez comme suit :


Fermez toutes les applications actives et essayez nouveau dimporter le
document.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder un accs total au
fichier et/ou au dossier.

246 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Imposible dcrire [nom de document]. Import interrompu. [nom de document] na pas pu tre
import. (DX0014)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez dimport des rapports aprs tre
pass dune base de donnes une autre ou aprs avoir effectu une rcupration
de linstallation pour crer un nouveau fichier .key.

Action Lorsque vous recrez le fichier .key, seule la connexion au domaine scurit est
reconstruite. Les connexions aux domaines univers et document restent les
mmes. Par consquent, vous devez procder de lune des faons suivantes :
Editez les connexions de sorte quelles pointent vers la nouvelle base de
donnes.
Modifiez les alias pour quils pointent vers la nouvelle base de donnes.
Crez un nouveau domaine document et un nouveau domaine univers, puis
importez les informations dans ces domaines. Lorsque vous avez termin,
vrifiez que les nouveaux domaines fonctionnent correctement, puis
supprimez les anciens.

Manuel de rsolution des incidents 247


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de rcuprer les donnes de [nom de document]. Import interrompu. [nom de


document] na pas pu tre import. (DX0015)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez dimporter un document
partir du rfrentiel. Le problme peut tre le suivant :
Il ny a aucune connexion valide avec le domaine document.
Il y a un problme li lchange dinformations avec le domaine document
du rfrentiel. Ce peut tre d la prsence de tables altres dans la base de
donnes du rfrentiel.
Le document est endommag.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dimporter le document.
Fichier verrouill : le document peut tre dj ouvert ou utilis par un autre
utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez si dautres utilisateurs peuvent accder au document.


Sils ne peuvent pas, demandez au propritaire du document de le renvoyer
vers le rfrentiel.

2. Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux


dossiers du systme sur lequel vous essayez dimporter le document.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

248 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Echec de l'import. (DX0016)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez dimporter un document partir
du rfrentiel. Le problme peut tre le suivant :
Il ny a aucune connexion valide avec le domaine document.
Il y a un problme li lchange dinformations avec le domaine document
du rfrentiel. Ce peut tre d la prsence de tables altres dans la base de
donnes du rfrentiel.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dimporter le document.
Fichier verrouill : le document peut tre dj ouvert ou utilis par un autre
utilisateur ou une autre application.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez si dautres utilisateurs peuvent accder au document.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous essayez dimporter le document.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Manuel de rsolution des incidents 249


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Le fichier [nom de document] ne peut tre supprim. (DX0017)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de supprimer ou dimporter
un document partir du rfrentiel.

Action Le fichier document (.rep) est probablement ouvert. Fermez le fichier du


document et rptez la procdure.

Le nom du fichier [nom de document] nest pas compatible avec votre plate-forme de travail.
Modifiez-le. (DX0018)

Cause Vous avez essay de rapatrier un document du rfrentiel, mais le nom de fichier
nest pas compatible avec la plate-forme que vous utilisez.

Action Modifiez le nom du document afin quil soit compatible avec votre plate-forme
puis rexportez-le. Ressayez ensuite de rapatrier le document.

250 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le fichier [nom de document] est en lecture seule. Impossible de lenvoyer au rfrentiel.


(DX00019)

Cause 1 Vous avez essay denvoyer un document en lecture seule vers le rfrentiel.
Toutefois, BUSINESSOBJECTS enregistre toujours les fichiers sur le disque local
avant de les envoyer vers le rfrentiel.

Action Modifiez les proprits du document en cliquant sur le fichier avec le bouton
droit de la souris ; slectionnez Proprits et dcochez Lecture seule.

Cause2 Vous navez pas accs en criture au dossier contenant le document.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder un accs en criture pour ce


dossier. Pour cela, il doit :

1. Cliquer sur les proprits de partage du dossier.

2. Slectionner longlet Scurit.

3. Cliquer sur le bouton Permissions.

4. Cliquer deux fois sur Tout le monde.

5. Slectionner Ecrire (W).

Manuel de rsolution des incidents 251


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Aucun domaine document disponible. (DX0020)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de publier un document. Le
problme peut tre le suivant :
Il ny a aucune connexion valide avec le domaine document.
Il y a un problme li lchange dinformations avec le rfrentiel car il
nexiste aucun domaine document ou des tables sont altres dans la base de
donnes du rfrentiel.
Vous avez tent denvoyer un document vers le rfrentiel, mais le serveur sur
lequel est install le rfrentiel ne rpond pas.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

252 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible douvrir : [nom de document] (DX0021)

Cause Vous navez pas pu ouvrir le document spcifi car il a t supprim, renomm
ou endommag, ou vous navez pas accs au domaine document.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez si dautres utilisateurs peuvent accder au document. Sils ne peuvent
pas, demandez au propritaire du document de le renvoyer vers le rfrentiel.
Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Vous avez demand lexport du fichier scuris [nom de document]. Vous ntes pas autoris
effectuer ce type dopration sur ce fichier. Lexport na pas t effectu pour [nom de
document] (DX0022)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez denvoyer un document vers le
rfrentiel.

Action Si aucune restriction na t place sur votre profil par le superviseur, vrifiez le
dossier c:\Temp :

1. Supprimez les documents inutiliss dans le dossier c:\Temp (si possible,


videz le contenu du dossier Temp).

2. Relancez la machine.

3. Envoyez nouveau le document vers le rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 253


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Les proprits ne sont pas mises jour avec le dernier export du document! (DX0023)

Cause Bien que les documents soient stocks dans le domaine document, leurs
proprits sont stockes dans le domaine scurit. Lorsque vous importez ou
exportez un document, le document et les proprits qui lui sont associes
doivent tre transfrs. Si les domaines document et scurit se trouvent sur des
serveurs distincts, le temps ncessaire au transfert du document et celui
ncessaire au transfert de ses proprits peuvent tre diffrents. Cela peut aboutir
une dsynchronisation au cours du transfert, pouvant gnrer le message
prcdemment mentionn.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Essayez ensuite de rexporter le document nouveau.

Erreur inconnue survenue au cours de lexport de [nom de document]. Export interrompu.


[nom de document] na pas t export. (DX0024)

Cause 1 Lespace de la table dans le rfrentiel est plein. Il ny a pas suffisamment de place
pour stocker le document.

Action Demandez ladministrateur de la base de donnes daugmenter cet espace de


table.

Cause2 Le systme abritant le rfrentiel na plus despace disque disponible.

Action Ladministrateur rseau ou systme doit librer de lespace disque sur le systme.

254 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie la base de donnes survenue au cours de lexport de [nom de document]. Export
interrompu. [nom de document] na pas t export. (DX0025)

Cause 1 Le rfrentiel est plein. Il ny a pas suffisamment de place pour stocker le


document.

Action Demandez ladministrateur de la base de donnes daugmenter cet espace de


table.

Cause2 Le systme abritant le rfrentiel na plus despace disque disponible.

Action Ladministrateur rseau ou systme doit librer de lespace disque sur le systme.

Cause3 La taille de table pour obj x documents est trop faible.

Action Demandez ladministrateur de base de donnes daugmenter la taille de table


pour obj_x_documents.

Interruption de lexport de [nom de document]. Export interrompu. [nom de document] na pas


t export. (DX0026)

Cause Au cours de lexport dun document vers le rfrentiel, le processus a t


interrompu en raison dun incident rseau ou dun problme sur le serveur du
rfrentiel.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Essayez nouveau dexporter le document.

Manuel de rsolution des incidents 255


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible douvrir le fichier associ [nom de document]. [nom de document] na pas t


export. (DX0027)

Cause Vous avez essay dexporter un document vers le rfrentiel, mais le fichier ne
peut pas tre ouvert. Celui-ci peut tre endommag.

Action Essayez dexporter dautres fichiers. Si cette opration ne fonctionne pas,


consultez le superviseur pour plus dinformations sur le rfrentiel que vous
utilisez.

Impossible de lancer la transaction et lexport de [nom de document]. Incident li au


rfrentiel. [nom de document] na pas t export. (DX0028)

Cause Vous navez pas pu exporter un document en raison derreurs dans le rfrentiel.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Essayez nouveau dexporter le document.

256 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de lancer la transaction et lexport de [nom de document]. Incident li


Broadcast Agent. [nom de document] na pas t export. (DX0029)

Cause 1 La machine BROADCAST AGENT na plus despace disque ou la mmoire est


insuffisante.

Action Procdez comme suit :


Relancez la machine BROADCAST AGENT.
Rduisez le nombre de tches simultanes sur la Console de BROADCAST
AGENT sur le serveur pour empcher que cette erreur ne se reproduise.
Lancez ScanDisk, videz la Corbeille et purgez le dossier Temp sur le serveur.
Installez davantage de machines BROADCAST AGENT pour viter les incidents
et quilibrer les charges.

Remarque : Pour plus dinformations sur BROADCAST AGENT, reportez-vous au


Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent.

Cause2 BROADCAST AGENT ne fonctionne pas lors de son lancement ou lors du traitement
des tches. Cela peut tre d des problmes dinstallation ou de configuration,
la configuration de la machine serveur ou encore un code derreur non
reconnu envoy par une version incompatible de BOManager.

Action Relancez BROADCAST AGENT. Si le mme message derreur saffiche nouveau,


consultez ladministrateur systme.

Manuel de rsolution des incidents 257


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de supprimer le fichier [nom de document] antrieur. [nom de document] na pas


t export. (DX0030)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un document
vers le rfrentiel. Etant donn quune version prcdente du document existe
dj dans le rfrentiel, vous devez supprimer la version antrieure avant
dexporter la nouvelle version. Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du
document ne peut pas tre supprime car le rfrentiel est inaccessible.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, vous pouvez activer manuellement cette
fonctionnalit.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8
pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

258 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible dobtenir des informations sur le fichier [nom de document] antrieur. [nom de
document] na pas t export. (DX0031)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un document
vers le rfrentiel. Etant donn quune version prcdente du document existe
dj dans le rfrentiel, vous devez supprimer la version antrieure avant
dexporter la nouvelle version.
Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du document est introuvable. Elle
peut avoir t dplace, renomme ou supprime par le superviseur car les tables
du domaine document ont t altres. Il se peut galement que le type du
document ne soit pas support par BUSINESSOBJECTS.

Action Vrifiez que la version antrieure du fichier est toujours disponible dans le
domaine document.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 259


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de terminer la transaction et dexporter [nom de document]. Incident li au


rfrentiel dx. [nom de document] na pas t export. (DX0032)

Cause Vous avez commenc lexport dun document vers le domaine document du
rfrentiel, mais vous ne pouvez pas terminer correctement lopration en raison
dun problme survenu sur le domaine document. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au domaine document.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.
La machine sur laquelle rside le domaine document na plus despace disque
disponible.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez que lespace disque est suffisant sur le serveur abritant le domaine
document.
Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

260 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de terminer la transaction et dexporter [nom de document]. Incident li au


rfrentiel matre. [nom de document] na pas t export. (DX0033)

Cause Vous avez commenc lexport dun document vers le domaine document du
rfrentiel, mais vous ne pouvez pas terminer correctement lopration en raison
dun problme survenu sur le domaine scurit. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au domaine scurit.
Le domaine scurit est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont t
altres.

Action Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 261


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Echec de l'export. (DX0034)

Cause Ce message peut safficher lorsque vous essayez dexporter un document vers le
rfrentiel. Le problme peut tre le suivant :
Il ny a aucune connexion valide avec le domaine document.
Il y a un problme li lchange dinformations avec le domaine document
du rfrentiel. Ce peut tre d la prsence de tables altres dans la base de
donnes du rfrentiel.
Fichier verrouill : le document peut tre dj ouvert ou utilis par un autre
utilisateur ou une autre application.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

262 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'accder au rfrentiel. (DX0035)

Cause Le mot de passe de la base de donnes BUSINESSOBJECTS a chang. Vous ne


pouvez donc pas vous connecter au rfrentiel avec le fichier .key courant.

Action Un superviseur gnral peut :

1. Dfinir lID de la base de donnes BUSINESSOBJECTS avec un mot de passe sans


expiration.

2. Se connecter SUPERVISOR en tant que superviseur gnral.

3. Effectuer une rcupration de linstallation, en entrant le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

4. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

5. Cliquer sur le bouton Tester.


Cette tape permet de vrifier si la connexion au domaine document est
toujours correcte. Il est probable que lID et le mot de passe utiliss pour les
domaines document et univers soient les mmes que ceux utiliss pour la
cration du domaine scurit.
Par consquent, les connexions aux domaines univers et document doivent
tre modifies afin de reflter toute modification de lID utilisateur et du mot
de passe, dans la mesure o ces connexions sont stockes dans le rfrentiel et
non dans le fichier .key. Un superviseur gnral peut effectuer cette opration
laide du menu Outils > Connexions.

Manuel de rsolution des incidents 263


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de charger la dll [nom de DLL]. Vrifiez linstallation de Microsoft Exchange.


(DX0037)

Cause Un fichier .dll requis a t supprim ou endommag.

Action Vrifiez linstallation de Microsoft Exchange. Si lerreur persiste, vous devrez


peut-tre rinstaller Microsoft Exchange.

Impossible douvrir le fichier associ [nom de document]. (DX0040)

Cause Vous essayez denvoyer un document par courrier lectronique, mais le fichier
que vous tentez denvoyer ne peut pas tre ouvert. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Le fichier a t altr.
Le fichier peut se trouver sur une machine arrte ou qui a perdu sa connexion
au rseau.
Si le fichier se trouve sur un disque partag, il peut tre utilis par une autre
application ou un autre utilisateur.

Action Vrifiez que le fichier que vous souhaitez envoyer est accessible et que vous
pouvez louvrir avant dessayer de lenvoyer.

Impossible denvoyer le message. (DX0041)

Cause Vous essayez denvoyer un document par courrier lectronique (MAPI), mais
BUSINESSOBJECTS ne parvient pas lancer votre application de messagerie.

Action Votre messagerie lectronique ne peut pas tre lance probablement en raison
dun fichier .dll manquant ou dune configuration incomplte. Essayez de
rinstaller lapplication.

264 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de mettre jour les informations de connexion sur votre poste. (DX0042)

Cause Les informations de connexion au rfrentiel ne sont plus correctes.

Action Le superviseur gnral doit rgnrer le fichier .key afin de modifier les
paramtres de la connexion au rfrentiel. Pour cela, il faut :

1. Renommer le fichier .key pour le dsactiver.


Le fichier .key se trouve dans le dossier LocData pour les installations locales
ou dans le dossier ShData pour les installations partages.

2. Lancer SUPERVISOR en tant que superviseur gnral.

3. Effectuer une rcupration de linstallation.

4. Dans longlet Proprits tendues, cocher le paramtre Dconnecter aprs


chaque transaction.

5. Quitter SUPERVISOR.

6. Tester la connexion.

Manuel de rsolution des incidents 265


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Aucune proprit disponible pour ce document! (DX0043)

Cause Bien que les documents soient stocks dans le domaine document, leurs
proprits sont stockes dans le domaine scurit. Lorsque vous importez ou
exportez un document, le document et les proprits qui lui sont associes
doivent tre transfrs. Ce message peut tre gnr dans les circonstances
suivantes :
Si les domaines document et scurit se trouvent sur des serveurs distincts, le
temps ncessaire au transfert du document et celui ncessaire au transfert de
ses proprits peuvent tre diffrents. Il en rsulte une dsynchronisation au
cours du transfert.
Les tables du rfrentiel utilises pour stocker les proprits de document
peuvent tre endommages ou altres.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Essayez nouveau dexporter le document.

266 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'afficher les proprits du document! (DX0044)

Cause Bien que les documents soient stocks dans le domaine document, leurs
proprits sont stockes dans le domaine scurit. Lorsque vous importez ou
exportez un document, le document et les proprits qui lui sont associes
doivent tre transfrs. Ce message peut tre gnr lorsque la connexion la
machine abritant le domaine scurit ne fonctionne plus ou lorsque la machine
elle-mme est arrte.

Action Si le domaine scurit est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger le
serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base
de donnes du rfrentiel.

ERREUR DE BASE DE DONNEES: (DX0045)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez dimporter, dexporter ou de
rafrachir un document. Le problme nest pas li BUSINESSOBJECTS mais votre
entrept de donnes.

Action Notez lerreur associe ce message et consultez la documentation sur la


rsolution des incidents livre par le fournisseur de votre base de donnes.

Manuel de rsolution des incidents 267


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

La connexion au domaine document a chou! (DX0046)

Cause 1 Vous essayez denvoyer un document ou de rapatrier un document dans le


rfrentiel mais il ny a aucune rponse du domaine document.

Action Le serveur abritant le domaine document peut ne pas tre disponible. Vrifiez-le
laide de lutilitaire Servconf. Servconf.exe est un utilitaire automatiquement
install avec loption Produits serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).
Il est essentiel de dfinir de manire approprie ces paramtres afin de garantir
le comportement correct et les performances adquates de votre systme
BOManager, notamment en ce qui concerne le nombre de processus BusObj.exe
pouvant tre lancs simultanment. Ces valeurs contrlent la faon dont la
mmoire systme est alloue aux serveurs par Windows NT.
A tout moment, plusieurs processus BusObj.exe peuvent tre excuts
simultanment partir dun ou de plusieurs BOManagers. Si pour une raison
quelconque, la mmoire systme disponible pour un BOManager est insuffisante,
les processus risquent dchouer de faons diverses et imprvisibles.

Cause2 Le rfrentiel peut contenir des erreurs ou tre endommag.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

268 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une version de BusinessObjects plus rcente est ncessaire pour importer ce document.
(DX0047)

Cause Vous utilisez une version de BUSINESSOBJECTS plus ancienne que la version 5.0.
Par consquent, vous ne pouvez pas importer des documents crs avec la
version 5.0.

Action Pour utiliser des documents 5.0, vous devez mettre niveau votre installation
BUSINESSOBJECTS avec la version 5.0.

Exemple Le diagramme suivant illustre linteraction de documents 4.1 et 5.0 avec des
rfrentiels BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 269


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Lunivers a t export mais comporte dventuelles erreurs. Veuillez vous adresser au


designer de cet univers. (UX0001)

Cause Vous avez correctement export un univers, mais BUSINESSOBJECTS a dtect des
incohrences dans la structure ou le contenu de lunivers.

Action Effectuez un test dintgrit sur lunivers pour rsoudre le problme, puis
exportez-le nouveau.

Vous ne possdez pas de droits d'accs cet univers. (UX0003)

Cause Vos droits daccs au domaine document ou univers ne peuvent pas tre vrifis.
Cette situation peut se produire lorsque :
vous avez copi un fichier via le systme de fichiers, mais il na pas t associ
au domaine document ou univers dans SUPERVISOR,
vous (ou le superviseur) avez export un document vers le rfrentiel, puis
vous lavez supprim.

Lorsque vous exportez un document, vos droits daccs ce document sont


exports avec lID du document. Lorsque le document est supprim, vous ny
avez plus accs. Cette mesure permet de prserver lintgrit du domaine
document.

Action Si vous ne pouvez pas accder au document ou lunivers directement partir


de SUPERVISOR, ou si vous ntes pas connect au rfrentiel, vous pouvez :

1. Ouvrir le document ou lunivers avec le profil dun autre utilisateur y ayant


accs ou avec le profil du superviseur gnral.

2. Enregistrer le document ou lunivers (Fichier > Enregistrer sous), mais


slectionner loption Sauvegarder pour tous les utilisateurs situe dans langle
infrieur droit de la bote de dialogue.

3. Renvoyer le document ou lunivers lutilisateur.

Demandez au superviseur gnral de rexporter le document et de le rattribuer


vous ou votre groupe.

270 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun domaine univers nest accessible. Pour plus dinformations, adressez-vous votre
superviseur. (UX0010)

Cause Vous ne pouvez pas exporter des documents ou des univers vers le rfrentiel car
la table OBJ_M_RESLINK ne comporte pas les lignes ncessaires reprsentant les
connexions.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Essayez dexporter nouveau un univers. Si le problme persiste, adressez-vous


au Support Client de Business Objects.

Lunivers [nom dunivers] nexiste pas dans ce domaine univers. (UX0011)

Cause Vous essayez dimporter un univers driv, cest--dire li un autre univers.


Les univers lis sont des univers qui partagent des composants communs tels que
des paramtres, des classes, des objets ou des jointures. Dans les univers lis, un
univers est considr comme lunivers de rfrence tandis que les autres sont les
univers drivs.
Dans ce cas, lunivers de rfrence a t retir du domaine univers mais pas du
domaine scurit.

Action Vrifiez lemplacement de lunivers de rfrence et rexportez-le vers le domaine


univers. Pour plus dinformations sur les univers lis, reportez-vous au chapitre
10, Travail avec des univers lis du Manuel du designer.

Manuel de rsolution des incidents 271


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Le nom du fichier [nom] nexiste pas dans votre dossier local. (UX0012)

Cause Vous essayez de rimporter un univers driv partir du rfrentiel. Une


prcdente version de lunivers existe dj sur votre systme, mais la version
prcdente de lunivers matre est introuvable. Cet univers a peut-tre t
supprim de votre systme.

Action Supprimez la version prcdente de lunivers sur votre systme et importez


nouveau lunivers.

Impossible de rcuprer les colonnes des tables de lunivers. La connexion associe cet
univers nest pas correcte. (UX0013)

Cause 1 Vous essayez dimporter un univers, mais DESIGNER ne parvient pas rcuprer
les colonnes ncessaires car la connexion nest plus correcte.

Action La connexion a chou. Vrifiez la connexion, si ncessaire modifiez-la et


rafrachissez la structure de votre univers.

Cause2 Vous essayez dimporter un univers, mais depuis que vous avez lanc votre
session DESIGNER courante, le superviseur a supprim cet univers.

Action Pour que vous puissiez importer cet univers, le designer de lunivers doit
lexporter nouveau dans le rfrentiel.

272 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion associe cet univers nest pas dfinie. Vous devez crer une connexion
scurise. (UX0014)

Cause Vous essayez daccder des donnes du rfrentiel, mais la liaison entre le
domaine univers et le domaine scurit a t altre. Vous ne disposez plus dun
accs scuris au domaine univers.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

La connexion associe cet univers nest pas dfinie. Vous devez crer une connexion.
(UX0015)

Cause Vous essayez daccder des donnes du rfrentiel, mais la liaison entre le
domaine univers et le domaine scurit a t altre. Vous ne disposez plus dun
accs scuris au domaine univers.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 273


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de mettre jour la connexion localement. (UX0016)

Cause Vous essayez de mettre jour votre connexion au rfrentiel, mais il y a des
problmes rseau ou la machine abritant la base de donnes du rfrentiel est
arrte. Ce message peut galement apparatre au cours dune action ayant
initialis des connexions au rfrentiel (pour envoyer ou rcuprer des
documents, envoyer BROADCAST AGENT, etc.).

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut vrifier que les connexions au rfrentiel et que la source de
donnes sont correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions >
Editer).

Impossible d'ouvrir l'univers. (UX0023)

Cause 1 Vous essayez dimporter un univers, mais lunivers est endommag.

Action Supprimez la version locale de lunivers, importez nouveau lunivers partir


du rfrentiel, puis essayez de louvrir.

Cause2 Un ou plusieurs composants de lunivers peuvent tre altrs.

Action Pour rsoudre le problme, le designer de lunivers doit exporter une version
utilisable de lunivers vers le rfrentiel.

274 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger le rfrentiel. (UX0028)

Cause Vous essayez daccder des donnes du rfrentiel, mais BUSINESSOBJECTS ne


parvient pas charger le fichier kgtrep50.dll. Il sagit dun problme li la
connexion au domaine scurit.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut vrifier que les connexions au rfrentiel et que la source de
donnes sont correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions >
Editer).

Impossible de librer le rfrentiel courant. (UX0029)

Cause DESIGNER ne peut pas librer certaines des ressources quil a initialises en vue de
dfinir une connexion au rfrentiel.

Action Essayez de lancer nouveau DESIGNER.

Nom de fichier de l'univers inexistant. (UX0032)

Cause Vous essayez dimporter un univers, mais le fichier de lunivers a t renomm,


dplac ou supprim du dossier des univers situ dans :
Business Objects\BusinessObjects 5.0 \Universes

Action Vrifiez que le fichier de lunivers est physiquement disponible et quil est
accessible dans le dossier Universes. Si vous ne trouvez pas lunivers, consultez
les autres designers de votre site pour dterminer son emplacement possible.

Manuel de rsolution des incidents 275


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Domaine univers inexistant. (UX0033)

Cause Vous essayez dimporter un univers, mais le domaine univers a t supprim par
le superviseur.

Action Consultez le superviseur pour obtenir plus dinformations sur le rfrentiel. Il


peut tre ncessaire de recrer le domaine univers.

ID de lunivers inexistant dans le rfrentiel. (UX0034)

Cause Vous essayez dimporter un univers driv, cest--dire li un autre univers.


Les univers lis sont des univers qui partagent des composants communs tels que
des paramtres, des classes, des objets ou des jointures. Dans les univers lis, un
univers est considr comme lunivers de rfrence tandis que les autres sont les
univers drivs.
Dans ce cas, lunivers de rfrence a t retir du rfrentiel.

Action Vrifiez lemplacement de lunivers de rfrence et rexportez-le vers le


rfrentiel. Pour plus dinformations sur les univers lis, reportez-vous au
chapitre 10, Travail avec des univers lis du Manuel du designer.

Nom de l'univers inexistant. (UX0036)

Cause Vous essayez dimporter un univers, mais cet univers a t renomm, dplac ou
supprim par le superviseur ou un autre designer autoris.

Action Vrifiez auprs du superviseur et des autres designers autoriss. Il peut tre
ncessaire de rexporter lunivers vers le rfrentiel.

276 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion au serveur o est stock le rfrentiel a chou! (UX0037)

Cause Ce message saffiche lorsquil y a un problme de connexion au rfrentiel. Il peut


sagir de problmes rseau ou de larrt de la machine abritant la base de donnes
du rfrentiel. Ce message peut galement apparatre au cours dune action ayant
initialis des connexions au rfrentiel (pour envoyer ou rcuprer des
documents, envoyer BROADCAST AGENT, etc).

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut vrifier que les connexions au rfrentiel et que la source de
donnes sont correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions >
Editer).

La connexion au domaine univers a chou! (UX0038)

Cause 1 Le serveur qui abrite le domaine univers du rfrentiel est arrt ou la connexion
rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause2 Ce message saffiche lorsquil y a un problme li lchange dinformations avec


le domaine univers du rfrentiel. Ce peut tre d la prsence de tables altres
dans la base de donnes du rfrentiel.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs

Manuel de rsolution des incidents 277


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Nom du contexte inexistant! (UX0039)

Cause Dans DESIGNER, vous avez essay dimporter ou dexporter un univers.


Toutefois, un ou plusieurs contextes de cet univers ne sont pas accessibles.

Action Pour rsoudre le problme :

1. Ouvrez la version source de lunivers.

2. Slectionnez Outils > Dtecter les contextes pour rpertorier les contextes
candidats de lunivers.

3. Lancez un test dintgrit sur lunivers

4. Exportez une version utilisable vers le rfrentiel.

Le domaine document na pas t cr sur le mme compte de donnes. Impossible


dexporter les listes de valeurs. (UX0040)

Cause Bien que les domaines document et univers soient dfinis dans le mme compte
de donnes, il y a un problme avec la table Liste de valeurs (LOV).
Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet.
Les listes de valeurs sont stockes dans le domaine document dans une table
intitule OBJ_X_DOCUMENTS. Toutefois, pour quun document soit
correctement export, cette mme table doit galement exister dans le domaine
univers, ce qui nest pas le cas dans votre compte de donnes.

Action Vous pouvez crer une table LOV manuellement ou, si vous tes un superviseur,
utilisez lassistant de SUPERVISOR pour la crer dans la mme base de donnes que
le domaine univers.

278 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Exemple Vous disposez dun rfrentiel de dveloppement, de test et de production ainsi


que de domaines de dveloppement, de test et de production. Vous avez cr un
univers avec quelques objets ayant des fichiers LOV. Tous les objets sont
rafrachis avant utilisation et exportation avec lunivers. Les LOV saffichent sans
problme dans DESIGNER, mais le message derreur prcdemment cit apparat
lorsque vous essayez dexporter lunivers.

Le compte du domaine document est diffrent. Impossible dimporter les listes de valeurs.
(UX0041)

Cause Dans DESIGNER, ce message peut safficher lors de limportation dun univers.
Dans BUSINESSOBJECTS, il peut safficher lorsque vous importez un univers (via la
commande Outils > Univers) ou lorsque vous essayez de visualiser les listes de
valeurs (LOV) (via la commande Outils > Univers > Listes de valeurs).
Ce message saffiche lorsque le fichier LOV suppos tre associ lunivers dans
le rfrentiel est introuvable.

Action Pour viter ce problme, exportez une seule liste de valeurs de lunivers
(cest--dire, rafrachissez la liste de valeurs avant lexport pour crer le fichier
.lov). LID de lunivers figure alors dans le domaine document (avec la liste de
valeurs) et le domaine est reconnu comme tant le bon.
Si vous souhaitez importer toutes les listes de valeurs associes aux objets dans
lunivers, vous devez bien sr les exporter en cochant loption Exporter avec
lunivers.

Manuel de rsolution des incidents 279


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible dexporter les listes de valeurs. (UX0042)

Cause En raison de limitations sur les types de donnes de certaines bases de donnes,
il ny a pas de support pour le domaine document (ou lchange de documents),
BROADCAST AGENT, ou limport ou lexport de fichiers document (.rep). Par
consquent, il nest pas possible dexporter des univers avec des listes de valeurs
(LOV) vers le rfrentiel, tant donn que les listes de valeurs sont stockes dans
le domaine document du rfrentiel.

Action Utilisez un moyen pour la diffusion de fichiers LOV (tel que la messagerie
lectronique ou les disquettes) et copiez les fichiers LOV associs un univers
dans le dossier suivant :
BusinessObjects 5.0\UserDocs\Nom_domaine_univers\Nom_univers
Sinon, un superviseur peut crer des domaines univers et document spcifiques
sur une autre base de donnes (Oracle, SQL Server, MS Access, etc.) tout en
conservant votre domaine scurit sur la mme base de donnes.

Impossible de modifier les listes de valeurs dans le domaine univers. (UX0043)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke sous la forme dune table dans le domaine
document. Ce message est gnr lorsque vous essayez de rexporter un univers
associ une liste de valeurs (case Exporter lunivers coche dans DESIGNER), mais
les domaines univers et document se trouvent dans des comptes de donnes
diffrents.

Action Pour exporter une liste de valeurs avec un univers, les domaines univers et
document doivent exister dans le mme compte de donnes. Par consquent,
vous devez crer un domaine document dans le mme compte de donnes que
votre domaine univers.

280 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'importer les listes de valeurs. (UX0044)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message est
gnr lorsque vous essayez dimporter un univers associ une liste de valeurs,
mais les domaines univers et document se trouvent dans des comptes de donnes
diffrents.

Action Pour importer une liste de valeurs avec un univers, les domaines univers et
document doivent exister dans le mme compte de donnes. Par consquent, un
superviseur doit crer un domaine document dans le mme compte de donnes
que votre domaine univers.

Les oprations de lexport incrmental ne sont pas disponibles. Voulez-vous exporter tout
lunivers ? (UX0045)

Cause Vous avez apport des modifications importantes votre univers et vous essayez
de les exporter vers le rfrentiel. Toutefois, ces modifications nont pas t toutes
enregistres ou exportes correctement.

Action Cliquez sur Oui pour effectuer un export complet normal de lunivers vers le
rfrentiel.

Impossible de verrouiller l'univers. (UX0046)

Cause Normalement, DESIGNER vous permet de verrouiller un univers partir de la


bote de dialogue Importer un univers/Exporter lunivers. Cela garantit ainsi
quun seul designer peut mettre jour ou modifier lunivers un moment donn.
Dans ce cas, lunivers ne peut pas tre verrouill. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Lunivers est dj verrouill par un autre designer.
Le domaine univers est inaccessible.

Action Procdez comme suit :

Manuel de rsolution des incidents 281


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Recherchez quels autres designers ont accs lunivers et demandez-leur de


dverrouiller lunivers.
Si le domaine univers est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger
le serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la
base de donnes du rfrentiel.

Impossible d'enregistrer l'univers (UX0047)

Cause Vous devez enregistrer un univers sur le disque avant que DESIGNER puisse
lexporter. Toutefois, vous navez accs quen lecture seule au disque lorsque
vous essayez denregistrer lunivers, ou le disque est plein.

Action Procdez comme suit :


Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou
inutiles, puis videz nouveau la Corbeille.
Si vous navez accs au disque quen lecture seule, ladministrateur Windows
NT peut vous accorder laccs total ce disque.
Enregistrez lunivers dans un autre dossier ou sur un autre ordinateur pour
lequel vous avez des droits en criture. Dans DESIGNER, slectionnez Fichier >
Enregistrer sous et indiquez un autre emplacement pour lenregistrement de
votre univers.

Impossible de supprimer [nom dunivers] prcdent. (UX0048)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un document
vers le rfrentiel ou de rimporter un univers depuis le rfrentiel. Dans les deux
cas, tant donn quune version prcdente de lunivers existe dj, vous devez
supprimer la version antrieure avant dimporter/exporter la nouvelle version.
Ce message est gnr si la version prcdente de lunivers est inaccessible :
dans le rfrentiel (au cours dun export),
sur votre systme (au cours dun import).

282 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Pour un export, procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine univers est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, essayez dexporter nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, ladministrateur de base de donnes peut
avoir activer manuellement cette fonctionnalit.
Vrifiez si la machine abritant le domaine univers rpond en interrogeant le
serveur. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Pour un import, vrifiez si vous avez un accs en lecture seule votre disque. Si
tel est le cas, demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder un
droit daccs total.

Manuel de rsolution des incidents 283


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

[caractre] est remplac par [caractre] (UX0049)

Cause Vous avez import un univers, mais celui-ci contient des caractres incorrects
dans les dfinitions de classe, contexte ou objet. Par dfaut, BUSINESSOBJECTS
remplace automatiquement les caractres incorrects par des blancs.

Action Vous pouvez continuer travailler normalement. Toutefois, gardez lesprit que
lunivers que vous avez import nest plus identique lunivers du rfrentiel.

Impossible de crer le dossier de destination [nom] ou le fichier de lunivers [nom]. (UX0050)

Cause Vous essayez dimporter un univers partir du rfrentiel. Toutefois, vous


navez pas accs en criture au disque local ou le disque est plein.

Action Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,


puis videz nouveau la Corbeille. Si vous navez accs quen lecture seule au
lecteur C:\, ladministrateur Windows NT peut vous accorder laccs total au
lecteur C:\.

ERREUR DE BASE DE DONNEES: (UX0051)

Cause Cette erreur peut survenir lorsque vous essayez dimporter ou dexporter un
univers. Le problme nest pas li BUSINESSOBJECTS mais votre entrept de
donnes.

Action Notez lerreur associe ce message et consultez la documentation sur la


rsolution des incidents livre par le fournisseur de votre base de donnes.

284 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer le fichier de liste de valeurs [nom de fichier LOV]. (UX0052)

Cause 1 Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message est
gnr lorsque vous essayez dexporter un univers associ une liste de valeurs
(case Exporter lunivers coche), mais les domaines univers et document se
trouvent dans des comptes de donnes diffrents.

Action Pour exporter une liste de valeurs avec un univers, les domaines univers et
document doivent exister dans le mme compte de donnes. Par consquent,
vous devez crer un domaine document dans le mme compte de donnes que
votre domaine univers.

Cause2 BUSINESSOBJECTS ne peut pas crer la liste de valeurs dans le domaine document.
Le domaine document peut se trouver sur une machine serveur qui est arrte ou
qui a perdu sa connexion au rseau. Sinon, les tables du domaine document
peuvent tre altres ou lespace disque peut tre insuffisant.

Action Vrifiez que lespace disque est suffisant sur la machine abritant le domaine
document. Supprimez tous les fichiers inutiles et videz la Corbeille.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >


Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 285


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible douvrir le fichier de liste de valeurs [nom de fichier LOV]. (UX0053)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr lorsque vous essayez douvrir un univers ayant une liste de valeurs
associe. Les tables du domaine document peuvent tre altres.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Impossible de fermer le fichier de liste de valeurs [nom de fichier LOV]. (UX0054)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr aprs ouverture dun univers ayant une liste de valeurs associe. Bien
que le fichier LOV soit toujours ouvert, vous avez perdu la connexion au domaine
document.

Action Si le domaine document est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger
le serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base
de donnes du rfrentiel.
Si le domaine document a t endommag, un superviseur peut lancer une
opration Dtecter et Rparer (Outils > Rfrentiel) ; cette fonction permet aux
oprations suivantes dtre effectues sur le domaine scurit ou sur un domaine
document :

286 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

exploration (analyse) de la structure du domaine


dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Impossible de supprimer le fichier des listes de valeurs [nom de fichier LOV] prcdent.
(UX0055)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un univers vers le rfrentiel.
Etant donn quune version prcdente de lunivers existe dj dans le
rfrentiel, vous devez supprimer la version antrieure du fichier LOV avant
dexporter la nouvelle version. Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du
fichier LOV ne peut pas tre supprime car le domaine document est inaccessible.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, vous pouvez activer manuellement cette
fonctionnalit.
Vrifiez si la machine abritant le domaine document rpond en interrogeant
le serveur. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Manuel de rsolution des incidents 287


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible d'crire dans le fichier des listes de valeurs [nom de fichier LOV]. (UX0057)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr lorsque vous essayez dexporter un univers vers le rfrentiel. Dans
ce cas, vous ne pouvez pas crire dans le fichier LOV. Les raisons peuvent tre
que vous navez pas les autorisations ncessaires, que les tables du domaine
document sont pleines ou que le systme qui abrite le domaine document na
plus despace disque disponible.

Action Procdez comme suit :


Si vous navez accs quen lecture seule au disque abritant le domaine
document, demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder un
droit daccs total.
Demandez ladministrateur de la base de donnes daugmenter lespace de
la table du domaine document.
Librez de lespace disque sur la machine abritant le domaine document.
Supprimez tous les fichiers inutiles et videz la Corbeille. Essayez dexporter
nouveau le fichier.

288 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de rcuprer les donnes du fichier des listes de valeurs [nom de fichier LOV].
(UX0058)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr lorsque vous essayez douvrir un univers ayant une liste de valeurs
associe. Les tables du domaine document peuvent tre altres.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 289


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Fichier RSS inaccessible. (UX0059)

Cause Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
BusinessObjects 5.0\Data Access 5.0\nom_base_de_donnes.
Cette erreur survient si BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .rss dans le
dossier de la base de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de connexion
avec la base de donnes.

Action Copiez une sauvegarde du fichier .rss dans le dossier de la base de donnes. Si
vous ne disposez de copie de sauvegarde, un superviseur doit nouveau crer la
connexion dans SUPERVISOR.

Utilisation d'un SQL erron. (UX0060)

Cause 1 Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke dans le domaine document. Ce message peut
tre gnr lorsque vous essayez daccder un univers ayant une liste de valeurs
associe en utilisant des instructions SQL la carte que vous entrez dans lditeur
SQL. Le SQL utilis peut ne pas tre compatible avec votre base de donnes
dentreprise.

Action Vrifiez quelles versions de SQL sont supportes par votre base de donnes
dentreprise.

Cause2 BUSINESSOBJECTS a rencontr une erreur exceptionnelle lors de la tentative daccs


votre base de donnes dentreprise.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

290 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Mmoire insuffisante. (UX0061)

Cause Windows NT ne dispose pas dune mmoire suffisante pour lancer les diffrents
systmes serveur qui ont t configurs.

Action Lancez lutilitaire Servconf.exe pour modifier les paramtres de la mmoire.


Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).
Il est essentiel de dfinir de manire approprie ces paramtres afin de garantir
le comportement correct et les performances adquates de votre systme
BOManager, notamment en ce qui concerne le nombre de processus BusObj.exe
pouvant tre lancs simultanment. Ces valeurs contrlent la faon dont la
mmoire systme est alloue aux serveurs par Windows NT.
A tout moment, plusieurs processus BusObj.exe peuvent tre excuts
simultanment partir dun ou de plusieurs BOManagers. Si pour une raison
quelconque, la mmoire systme disponible pour un BOManager est insuffisante,
les processus risquent dchouer de faons diverses et imprvisibles.

Manuel de rsolution des incidents 291


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de lancer la transaction et lexport de [nom dunivers]. Problme li au domaine


scurit. (UX0062)

Cause Vous essayez dexporter un univers vers le rfrentiel, mais le domaine scurit
est inaccessible ou a t endommag.

Action Si le domaine scurit est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger le
serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base
de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

292 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de lancer la transaction et lexport de [nom dunivers]. Problme li au domaine


document. (UX0063)

Cause Vous essayez dexporter un univers vers le rfrentiel, mais le domaine


document est inaccessible ou a t endommag.

Action Si le domaine document est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger
le serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base
de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 293


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible dobtenir des informations sur le [nom] prcdent. (UX0064)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un univers vers
le rfrentiel. Etant donn quune version prcdente de lunivers existe dj
dans le rfrentiel, une prcdente version de la liste de valeurs (LOV) doit
galement tre disponible dans le domaine document. Une liste de valeurs (LOV)
est un fichier contenant les valeurs de donnes associes un objet.
Dans ce cas, toutefois, la version antrieure de la liste de valeurs est introuvable
dans le domaine document. La raison peut tre que le fichier LOV a t dplac,
renomm ou supprim par le superviseur.

Action Vrifiez que la version antrieure du fichier est toujours disponible dans le
domaine document.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

294 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de supprimer [nom] prcdent. (UX0065)

Cause Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez de rexporter un univers vers
le rfrentiel. Etant donn quune version prcdente de lunivers existe dj
dans le rfrentiel, une prcdente version de la liste de valeurs (LOV) doit
galement tre disponible dans le domaine document. Une liste de valeurs (LOV)
est un fichier contenant les valeurs de donnes associes un objet.
Ce fichier doit tre supprim avant que la nouvelle liste de valeurs puisse tre
exporte. Dans ce cas, toutefois, la version antrieure de la liste de valeurs ne peut
pas tre supprime du domaine document. La raison peut tre que vous navez
pas accs en criture au disque du domaine document.

Action Si vous navez accs quen lecture seule au disque abritant le domaine document,
demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder un droit daccs
total.

Manuel de rsolution des incidents 295


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Impossible de terminer la transaction et lexport de [nom dunivers]. Problme li au


domaine document. (UX0066)

Cause Vous avez commenc exporter un univers vers le rfrentiel, mais lopration
ne peut pas aboutir car le domaine document nest plus accessible ou a t
endommag.

Action Si le domaine document est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger
le serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base
de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

296 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de terminer la transaction et lexport de [nom dunivers]. Problme li au


domaine scurit. (UX0067)

Cause Vous avez commenc exporter un univers vers le rfrentiel, mais lopration
ne peut pas aboutir car le domaine scurit nest plus accessible ou a t
endommag.

Action Si le domaine scurit est abrit sur un serveur diffrent, essayez dinterroger le
serveur afin de vrifier quil rpond. Si le rseau fonctionne normalement,
ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware de base de
donnes (tel que Net8) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
exploration (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Erreur lie la base de donnes au cours de lexport du fichier de liste de valeurs [nom].
(UX0068)

Cause Ce message peut tre gnr la fin du traitement dune tche BusObj.exe (par
exemple, accs au rfrentiel pour envoyer un document, effectuer une mise
jour, etc.). Le problme est li la faon dont la base de donnes de votre
rfrentiel a t configure pour grer les accs utilisateur.

Action Consultez ladministrateur de la base de donnes pour vous assurer que la base
de donnes nest pas pleine ou altre.

Manuel de rsolution des incidents 297


Messages derreur relatifs lchange de documents et dunivers

Interruption de l'export des listes de valeurs. (UX0069)

Cause Une liste de valeurs (LOV) est un fichier contenant les valeurs de donnes
associes un objet. Elle est stocke sous la forme dune table dans le domaine
document. Ce message est gnr lorsque vous perdez la connexion au domaine
document au cours dune tentative dexport dun univers.

Action Vrifiez le rfrentiel rpond en interrogeant le serveur. Si le rseau fonctionne


normalement, ladministrateur de base de donnes doit utiliser un middleware
de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse
du domaine document du rfrentiel.

Lunivers [nom dunivers] existe dj dans le domaine. Voulez-vous lcraser ? (UX0071)

Cause Lunivers que vous essayez dexporter a le mme nom quun autre univers dj
export vers le domaine univers.

Action Si vous mettez jour un univers existant, vous pouvez alors craser lunivers se
trouvant dj dans le domaine univers. En revanche, si vous exportez un nouvel
univers, renommez cet univers en utilisant un nom unique et essayez de
lexporter nouveau.

298 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 5 Messages derreur relatifs
aux connectivits
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs aux connectivits 300

Manuel de rsolution des incidents 299


Messages derreur relatifs aux connectivits

Messages derreur relatifs aux connectivits


Les messages derreur relatifs aux connectivits sont rpartis dans les catgories
suivantes :

Srie Catgorie

SBO0001 - SBO00016 Messages derreur lis aux


connectivits

DAC0001 - DAC0005 Messages derreur lis laccs


aux donnes

La connexion a chou. (SBO0001)

Cause 1 Le middleware nest pas correctement configur.

Cause2 Les paramtres de connexion de BUSINESSOBJECTS sont incorrects.

Cause3 Le serveur de base de donnes est arrt.

Action Cliquez sur le bouton Dtails de la bote de dialogue Test de connexion. Notez le
message derreur li la base de donnes ou au middleware et contactez votre
administrateur de base de donnes.

Le nom de la connexion existe dj. (SBO0003)

Cause Vous avez essay de crer une connexion avec le nom dune connexion existante.

Action Saisissez un nom diffrent pour la connexion dans le champ Nom, vrifiez les
autres paramtres et cliquez sur OK.

300 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le champ Nom n'est pas renseign. (SBO0005)

Cause Vous navez saisi aucun nom pour la connexion que vous essayez de crer.

Action Saisissez un nom pour la connexion dans le champ Nom, vrifiez les autres
paramtres et cliquez sur OK.

Impossible de charger le driver de connexion: (SBO0008)

Cause 1 Le middleware de la base de donnes nest pas install sur votre PC.

Action Installez le middleware.

Cause2 Le middleware de la base de donnes nest pas correctement install sur votre PC.

Action Rinstallez le middleware.

Cause3 Le driver de connexion nest pas correctement install sur votre PC.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Manuel de rsolution des incidents 301


Messages derreur relatifs aux connectivits

Impossible d'accder au driver de connexion: (SBO0009)

Exemple Cette erreur survient lorsque vous essayez de lancer une application
BUSINESSOBJECTS aprs avoir cr le rfrentiel.

Cause Le driver de connexion nest pas correctement install sur votre PC.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

302 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger le fichier .prm: (SBO0010)

Cause BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier driveren.prm. Un fichier driveren.prm


contient tous les paramtres ncessaires la cration et la gestion des univers
BUSINESSOBJECTS ainsi qu la gnration de requtes.
Gnralement, un fichier driveren.prm est associ chaque SGBDR que vous
utilisez. Il se trouve dans le dossier suivant :
C:\Program Files\Business Objects\Data Access 5.0\SGBDR\

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Manuel de rsolution des incidents 303


Messages derreur relatifs aux connectivits

Impossible de charger le fichier .rss: (SBO0011)

Cause BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier driver.rss. Ce problme se produit


souvent lorsque vous utilisez un SGBDR diffrent pour votre rfrentiel et votre
univers et que vous navez pas install tous les drivers de connexion ncessaires.
Vous devez installer (ou rinstaller) le driver de connexion manquant.
Le fichier driver.rss est utilis pour crer le rfrentiel BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, un fichier driver.rss est associ chaque SGBDR que vous utilisez.
Il se trouve dans le dossier suivant :
C:\Program Files\Business Objects\Data Access 5.0\SGBDR\

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

304 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver la cl du driver de connexion dans la base de registres de Windows.


(SBO0012)

Exemple Ce message derreur saffiche uniquement dans BUSINESSTRACKER.

Cause BUSINESSOBJECTS ne trouve pas dans la base de registres Windows la cl dans


laquelle le driver BUSINESSOBJECTS a t install. Ceci peut se produire si le driver
nest pas install sur votre PC ou sil na pas t correctement install.

Action Installez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Manuel de rsolution des incidents 305


Messages derreur relatifs aux connectivits

La liste des syntaxes SQL est introuvable dans le fichier .sbo: (SBO0014)

Exemple Ce message derreur saffiche uniquement dans BUSINESSTRACKER.

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas accder la liste des syntaxes SQL partir du fichier
driver.sbo. Ce fichier contient tous les paramtres de connexion par dfaut et se
trouve dans le dossier :
C:\Program Files\Business Objects\Data Access 5.0\SGBDR\

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

306 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'accder au fichier .sbo: (SBO0015)

Exemple Ce message derreur est li au fichier driver.sbo.

Cause 1 BUSINESSOBJECTS ne peut pas accder la liste des syntaxes SQL partir du fichier
driver.sbo. Ce fichier contient tous les paramtres de connexion par dfaut et se
trouve dans le dossier :
C:\Program Files\Business Objects\Data Access 5.0\SGBDR\

Cause2 BUSINESSOBJECTS ne peut pas ouvrir le fichier driver.sbo.

Cause3 BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier driver.sbo.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Manuel de rsolution des incidents 307


Messages derreur relatifs aux connectivits

Echec de la connexion (SBO0016)

Cause 1 Le mot de passe que vous avez saisi est incorrect.

Action Saisissez nouveau le mot de passe dans longlet Identification.

Cause2 Le serveur de base de donnes est arrt.

Action Demandez ladministrateur de la base de donnes de redmarrer le serveur.

Impossible de crer la connexion [nom] (DAC0001)

Cause Le driver de connexion ou lun de ses composants ne se trouve plus sur votre PC.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

308 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible dditer la connexion: la couche rseau nest pas disponible (DAC0002)

Cause Le driver de connexion ou lun de ses composants ne se trouve plus sur votre PC.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Impossible de tester la connexion: la couche rseau nest pas disponible (DAC0003)

Cause Le driver de connexion ou lun de ses composants ne se trouve plus sur votre PC.

Action Rinstallez le driver de connexion en procdant comme suit :

1. Cliquez sur Dmarrer, choisissez Programmes, BusinessObjects 5.0, puis


cliquez sur Setup.
Le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer pour aller lcran Choisir les produits et
les modules.

3. Dans le volet gauche, faites dfiler les informations jusqu ce que vous
visualisiez Data Access.
Le volet de droite indique tous les produits et les modules dj installs sur
votre machine.

Manuel de rsolution des incidents 309


Messages derreur relatifs aux connectivits

4. Cliquez sur Data Access pour visualiser les drivers de connexion pouvant tre
installs.

5. Cliquez sur le driver de connexion, puis sur le bouton Installer.

Impossible de modifier les connexions scurises en mode local (DAC0004)

Cause Vous ne pouvez modifier des connexions scurises en mode local. Le mode local
signifie travailler avec des univers stocks sur votre PC.

Action Dans DESIGNER ou dans BUSINESSOBJECTS, slectionnez la commande


Identification du menu Outils. Dans la bote de dialogue Identification, dcochez
loption Session de travail en mode local.

Impossible d'obtenir les connexions scurises (DAC0005)

Cause Impossible d'accder au rfrentiel.

Action Lancez SUPERVISOR. Dans la bote de dialogue Identification, cliquez sur le bouton
Admin. A partir de lassistant dinitialisation du module Administration, lancez
une rcupration de linstallation afin de restaurer le rfrentiel.

310 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 6 Messages derreur
gnraux relatifs
BusinessObjects
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur gnraux relatifs BusinessObjects 312

Manuel de rsolution des incidents 311


Messages derreur gnraux relatifs BusinessObjects

Messages derreur gnraux relatifs


BusinessObjects
Les messages derreur gnraux relatifs BUSINESSOBJECTS incluent les sries et
catgories suivantes :

Srie Catgorie

USO001 Mot de passe

USP0001 - USP0007 Gnral

Le mot de passe n'a pas t confirm correctement. (USO001)

Cause Vous avez essay de modifier votre mot de passe en utilisant la commande
Modifier le mot de passe, mais le mot de passe saisi dans le champ Confirmation
nest pas le mme que celui entr dans le champ Nouveau mot de passe. Il peut
sagir simplement dune erreur de saisie.

Action Saisissez nouveau le mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe, puis
saisissez exactement le mme dans le champ Confirmation.

Vous n'tes pas autoris effectuer une analyse dans un bloc affichant plusieurs requtes
cres partir d'un mme univers ou diffrentes sources de donnes. (USP0001)

Cause Vous ne pouvez pas analyser un tableau, un tableau crois ou un graphe en mode
Exploration sil contient des donnes provenant de diffrents types de
fournisseurs de donnes ou sil contient des donnes issues de diffrentes
requtes sur un mme univers.

Action Si vous souhaitez analyser un rapport en mode Exploration, assurez-vous que le


bloc analyser contient des donnes provenant du mme fournisseur de
donnes. Pour vrifier le fournisseur de donnes associ aux donnes, ouvrez le
Gestionnaire de donnes en slectionnant la commande Visualiser les donnes
du menu Donnes.

312 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Exemple Vous souhaitez analyser en mode Exploration lun de vos tableaux qui contient
des donnes issues dune requte sur lunivers BUSINESSOBJECTS et des donnes
provenant dune feuille de calcul personnelle.

Vous ne pouvez pas enregistrer ce document comme fichier .bqy. Il doit contenir un seul
fournisseur de donnes, savoir une requte cre partir d'un univers. (USP0003)

Cause Vous ne pouvez enregistrer un document BUSINESSOBJECTS en tant que fichier


BUSINESSQUERY uniquement sil contient des donnes issues dune requte sur un
univers BUSINESSOBJECTS. BUSINESSQUERY nest pas conu pour traiter des
donnes issues dautres sources.

Action Si vous souhaitez enregistrer les donnes dun document dans un fichier
BUSINESSQUERY, assurez-vous que le document contient un seul fournisseur de
donnes (univers). Pour cela, slectionnez la commande Visualiser les donnes
du menu Donnes. Le Gestionnaire de donnes saffiche lcran.

Cette icne indique que le


fournisseur de donnes est
une requte sur un univers
BusinessObjects.

Liste de donnes
renvoyes par ce
fournisseur de donnes.

Ce document ne
comporte quun seul
fournisseur de donnes.

Exemple Lun de vos documents BUSINESSOBJECTS contient des donnes issues dune
requte sur un univers BUSINESSOBJECTS et des donnes provenant dun fichier de
donnes personnelles. Vous souhaitez enregistrer ce document en tant que fichier
BUSINESSQUERY.

Manuel de rsolution des incidents 313


Messages derreur gnraux relatifs BusinessObjects

Impossible de se connecter au site web de Business Objects. (USP0004)

Cause Certaines commandes des menus des produits Business Objects permettent
douvrir des pages du site Web de la socit. Si vous navez pas accs Internet
ou si aucun navigateur nest install sur votre ordinateur, ce message saffiche
lorsque vous slectionnez lune de ces commandes.

Action Pour pouvoir utiliser les commandes permettant daccder aux pages du site
Web de Business Objects, vous devez installer et correctement configurer un
navigateur Internet et vous assurer que vous disposez dun accs Internet
partir de votre ordinateur.

Exemple La commande Astuces du menu Aide de BUSINESSOBJECTS vous amne


directement la page Tips and Tricks du site Web de Business Objects.

Vous ne pouvez pas utiliser cette version des fichiers BusinessQuery avec BusinessObjects
5.0. (USP0005)

Cause Vous ne pouvez ouvrir des fichiers BUSINESSQUERY 4.1 dans BUSINESSOBJECTS 5.0
que si vous choisissez BOMain.key dans la liste de domaine scurit lorsque vous
vous connectez BUSINESSOBJECTS. En effet, BUSINESSOBJECTS 5.0 a t conu pour
supporter des domaines scurit multiples alors que BUSINESSQUERY 4.1 ne le fait
pas.

Action Essayez de vous connecter nouveau BUSINESSOBJECTS. Aprs avoir indiqu


votre nom et votre mot de passe dans la bote de dialogue Identification,
choisissez BOMain.key dans la liste Domaine scurit.

Exemple Vous avez essay douvrir un fichier BUSINESSQUERY 4.1 dans BUSINESSOBJECTS
5.0.

314 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris accder ce fichier de requte car son domaine scurit nest
pas celui avec lequel vous travaillez. (USP0006)

Cause Pour ouvrir un document BUSINESSQUERY ou WEBINTELLIGENCE, votre fichier key


doit porter le nom BoMain.key.

Action Modifiez le nom de votre fichier key en BoMain.key. Le fichier key est stock par
dfaut sur :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData.

Action Un utilisateur cre un document WEBINTELLIGENCE et lenvoie au rfrentiel. Si le


nom du fichier key sur le serveur WEBINTELLIGENCE est TEST.key et que le fichier
.key local de lutilisateur est appel TEST.key, lutilisateur doit modifier le nom
du fichier key local en BOMain.key pour que le document WEBINTELLIGENCE
puisse tre ouvert dans BUSINESSOBJECTS.

Exemple

Impossible de tlcharger le manuel en ligne partir du serveur (USP0007)

Cause Le manuel en ligne que vous essayez de tlcharger nest pas disponible. Votre
administrateur a dcid de ne pas linstaller lors de linstallation de vos
produits Business Objects.

Action Demandez votre administrateur dinstaller les manuels en ligne sur le serveur.

Manuel de rsolution des incidents 315


Messages derreur gnraux relatifs BusinessObjects

316 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 7 Messages derreur relatifs
au reporting et
lanalyse dans
BusinessObjects
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs aux rapports et lanalyse dans


BusinessObjects 318

Manuel de rsolution des incidents 317


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Messages derreur relatifs aux rapports et


lanalyse dans BusinessObjects
Les messages derreur relatifs aux rapports et lanalyse dans BUSINESSOBJECTS
incluent les sries et catgories suivantes :

Srie Catgorie

RPT0001 - RPT0039 Cration de rapports

DWZ0002 - DWZ0011 Assistant de cration


de rapports

DMB0003 - DMB0008 Cration de variables

FOR0001 - FOR0003 Graphes

Impossible de transformer le bloc en graphe (RPT0001)

Cause Vous avez essay de transformer en graphe un tableau contenant uniquement


des variables dimension/information ou uniquement des variables indicateur,
en utilisant la barre doutils Graphe ou la commande Transformer en graphe.
Pour afficher des donnes dans un graphe, vous devez disposer dau moins une
variable indicateur et dune variable dimension ou information.

Action Si vous souhaitez afficher les donnes dans un graphe, assurez-vous que le
tableau comporte au moins une variable indicateur et une variable dimension ou
information avant de le transformer en graphe.

318 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer l'objet. Assurez-vous que l'application se trouve dans la base de


registres systme. (RPT0004)

Cause Vous avez essay dinsrer un objet dans un rapport BUSINESSOBJECTS en utilisant
la commande Insertion > Objet. Cette commande vous permet dinsrer un objet
OLE dans un rapport. Un objet OLE est cr partir dune application se trouvant
dans la base de registres.
Cette erreur peut se produire si le type dobjet insrer choisi nest pas associ
une application ou est associ une application qui nest plus installe sur
lordinateur.

Action Assurez-vous que lapplication associe au type dobjet est correctement installe
sur votre ordinateur et quelle na pas t supprime ou renomme.

Exemple Vous avez essay dinsrer un document Microsoft Word dans votre rapport
mais Word nest pas install sur votre ordinateur. BUSINESSOBJECTS ne parvient
pas trouver lapplication et affiche ce message derreur.

Manuel de rsolution des incidents 319


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Fichier defaut.ret introuvable. Les paramtres par dfaut de lapplication sont utiliss.
(RPT0005)
Les paramtres de styles utiliss pour crer un rapport standard se trouvent dans
le fichier defaut.ret. Vous pouvez personnaliser et enregistrer ces paramtres de
styles laide de la bote de dialogue Styles de rapport standard. Si
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas ce fichier avec vos paramtres personnaliss, il le
recre en utilisant les paramtres par dfaut de lapplication.

Cause 1 Vous avez dplac le fichier defaut.ret du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Fermez la bote de dialogue Styles de rapport standard sans faire aucune
modification et vrifiez si le fichier se trouve dans le dossier Template de
BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Vous avez modifi lemplacement du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Mettez jour le chemin daccs au dossier Template pour quil pointe vers le
dossier contenant le fichier defaut.ret. Pour ce faire :

1. Slectionnez Outils > Options.

2. Cliquez sur longlet Dossiers par df.

3. Modifiez le chemin daccs de Modles utilisateur.

Cause3 Vous avez supprim le fichier defaut.ret par inadvertance.

Action Si vous utilisez un fichier defaut.ret personnalis au sein de votre entreprise,


faites une copie de ce fichier via un autre utilisateur.

320 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Fichier defaut.ret inutilisable. Toutes les modifications apportes aux paramtres de style
standard ne sont pas enregistres. (RPT0006)
Ce message sest affich lorsque vous avez essay douvrir la bote de dialogue
Styles de rapport standard pour diter des styles.

Cause 1 Vous avez dplac le fichier defaut.ret du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Assurez-vous que le fichier defaut.ret se trouve dans le dossier Template de


BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Vous avez modifi lemplacement du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Mettez jour le chemin daccs au dossier Template pour quil pointe vers le
dossier contenant le fichier defaut.ret. Pour ce faire :

1. Slectionnez Outils > Options.

2. Cliquez sur longlet Dossiers par df.

3. Modifiez le chemin daccs de Modles utilisateur.

Cause3 Vous avez supprim le fichier defaut.ret par inadvertance.

Action Si vous utilisez un fichier defaut.ret personnalis au sein de votre entreprise,


faites une copie de ce fichier via un autre utilisateur.

Cause4 Le fichier defaut.ret est accessible en lecture seule, ce qui signifie que toutes les
modifications effectues dans la bote de dialogue Styles de rapport standard ne
sont pas enregistres.

Action Consultez votre superviseur BUSINESSOBJECTS pour savoir si vous avez le droit de
modifier les paramtres de styles de rapport standard.

Manuel de rsolution des incidents 321


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Fichier defaut.ret inutilisable. Toutes les modifications effectues ne sont pas enregistres.
(RPT0007)

Cause Le fichier defaut.ret est accessible en lecture seule, ce qui signifie que toutes les
modifications effectues dans la bote de dialogue Styles de rapport standard ne
sont pas enregistres.

Action Consultez votre superviseur BUSINESSOBJECTS pour savoir si vous avez le droit de
modifier les paramtres de styles de rapport standard.

Supprimer la variance. (RPT0009)

Cause Vous ne pouvez pas grouper les valeurs dune dimension dans un tableau ou un
tableau crois si celui-ci contient un calcul de variance sur la dimension que vous
essayez de grouper.

Action Supprimez les colonnes ou les lignes contenant le calcul de variance avant
dessayer de grouper les valeurs. Vous pouvez ensuite rinsrer le calcul de
variance sur les valeurs groupes.

Exemple Lun de vos tableaux affiche des chiffres daffaire par trimestre et vous avez
insr un calcul de variance pour faire apparatre la diffrence entre T1 et T2.
Vous essayez prsent de grouper les trimestres en deux semestres, S1 et S2, et
vous obtenez ce message derreur.

La variable doit avoir un nom. (RPT0020)

Cause Lorsque vous crez une nouvelle variable dans lditeur de variable de
BUSINESSOBJECTS ou en transformant une formule existante en variable, vous
devez donner un nom la variable. BUSINESSOBJECTS considre une variable sans
nom comme une formule.

Action Cliquez sur longlet Dfinition de lditeur de variable et saisissez un nom pour
la variable dans le champ Nom.

322 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Valeur Min suprieure la valeur Max (RPT0025)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS. En


spcifiant les conditions de lalerteur dans longlet Conditions de la bote de
dialogue Edition des alerteurs, vous avez utilis deux oprateurs : Infrieur (<)
et Suprieur (>). La valeur dfinie pour lutilisation de loprateur Infrieur
(<) est plus petite que celle spcifie pour lutilisation de loprateur Suprieur
(>), comme le montre lexemple suivant :

Cette condition ne fonctionne pas car BUSINESSOBJECTS ne peut pas trouver une
valeur qui soit la fois infrieure 6 et suprieure 15.

Action Modifiez les conditions de lalerteur pour tre certain que la valeur entre pour
loprateur Suprieur (>) est bien suprieure celle utilise avec loprateur
Infrieur (<).

Manuel de rsolution des incidents 323


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Oprateurs incompatibles (RPT0026)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS et que


vous avez spcifi deux oprateurs incompatibles. Dans lexemple suivant, la
Valeur 1 est dfinie pour tre gale (=) 25 et la Valeur 2 pour tre infrieure (<)
15. BUSINESSOBJECTS ne peut videmment pas trouver des valeurs qui, dans le
mme temps, doivent tre gales 15 et infrieures 6. Le message derreur
apparat donc lcran !

Action Si vous spcifiez plusieurs valeurs dans longlet Conditions, assurez-vous que les
oprateurs utiliss sont compatibles avec les valeurs spcifies.

324 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nombre de paramtres est incorrect. Deux valeurs sont obligatoires. (RPT0027)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS et que


vous avez choisi loprateur Entre en entrant quune seule valeur dans la zone
Valeur. Lorsque vous utilisez loprateur Entre, vous devez entrer deux valeurs
et les sparer par un point-virgule (;).

Action Vrifiez que vous avez entr deux valeurs dans le champ Valeur de longlet
Conditions et que vous les avez spares par un point-virgule (;) comme illustr
ci-aprs. Si vous choisissez des valeurs dans la Liste de valeurs, slectionnez une
premire valeur et tout en maintenant la touche Ctrl enfonce, slectionnez une
deuxime valeur, puis cliquez sur OK. Le point-virgule est automatiquement
ajout dans ce cas.

Manuel de rsolution des incidents 325


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Le nombre de paramtres est incorrect. Une valeur est obligatoire. (RPT0028)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS et que


vous avez choisi loprateur DansListe tout en entrant aucune valeur dans la zone
Valeur.

Action Saisissez au moins une valeur dans le champ Valeur de longlet Conditions.

Il manque une condition. (RPT0029)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS et que


vous navez spcifi aucune condition dans longlet Conditions tout en cliquant
sur OK pour crer lalerteur.

Action BUSINESSOBJECTS ne peut pas crer un alerteur si vous ne spcifiez pas de


conditions. Revenez longlet Conditions et dfinissez les conditions requises.

Intervalle vide (RPT0030)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez un alerteur BUSINESSOBJECTS. Dans


longlet Conditions, vous avez spcifi deux oprateurs diffrents et dfini la
mme valeur pour chacun deux.

Action Veillez dfinir une valeur diffrente pour chaque oprateur choisi.

326 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

defaut introuvable : les paramtres par dfaut de lapplication sont utiliss. (RPT0033)
Les paramtres de styles utiliss pour crer un rapport standard se trouvent dans
le fichier defaut.ret. Vous pouvez personnaliser et enregistrer ces paramtres de
styles laide de la bote de dialogue Styles de rapport standard. Si
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas ce fichier avec vos paramtres personnaliss, il le
recre en utilisant les paramtres par dfaut de lapplication.
Vous avez cr un nouveau rapport standard et ce message saffiche aprs
excution de la requte et juste avant laffichage du nouveau rapport.

Cause 1 Vous avez dplac le fichier defaut.ret du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Assurez-vous que le fichier defaut.ret se trouve dans le dossier Template de


BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Vous avez modifi lemplacement du dossier Template de BUSINESSOBJECTS.

Action Mettez jour le chemin daccs au dossier Template pour quil pointe vers le
dossier contenant le fichier defaut.ret. Pour ce faire :

1. Slectionnez Outils > Options.

2. Cliquez sur longlet Dossiers par df.

3. Modifiez le chemin daccs de Modles utilisateur.

Cause3 Vous avez supprim le fichier defaut.ret par inadvertance.

Action Si vous utilisez un fichier defaut.ret personnalis au sein de votre entreprise,


faites une copie de ce fichier via un autre utilisateur.

Manuel de rsolution des incidents 327


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

L'insertion d'un palmars est impossible. Il n'existe aucun indicateur pour cette dimension.
(RPT0034)

Cause Si aucun indicateur dans votre rapport nest compatible avec la dimension que
vous avez slectionne, linsertion dun palmars est impossible.

Action Vous devez inclure un indicateur compatible avec la dimension pour laquelle
vous souhaitez un palmars, en ditant le fournisseur de donnes ou en crant
une variable locale.

Exemple Lorsque vous insrez un palmars sur des donnes, cela signifie que vous classez
une dimension (par exemple, Mois) en fonction dun indicateur (par exemple,
Chiffres daffaires) pour afficher les trois mois les plus rentables.

Linsertion dun objet Document BusinessObjects dans un document BusinessObjects est


impossible. (RPT0035)

Cause Ce message saffiche si vous essayez dinsrer un document BUSINESSOBJECTS en


tant quobjet OLE dans un rapport en utilisant la commande Insertion > Objet.

Action Vous ne pouvez pas insrer un document BUSINESSOBJECTS en tant quobjet OLE
dans un rapport BUSINESSOBJECTS.

La valeur maximale de l'axe doit tre suprieure la valeur minimale de l'axe. (RPT0037)

Cause Dans longlet Echelle de la bote de dialogue Format dtiquette daxe, la valeur
maximale que vous avez spcifie est plus petite que la valeur spcifie pour la
valeur minimale.

Action Saisissez une valeur dans le champ Maximum suprieure la valeur du champ
Minimum.

328 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Les valeurs maximale et minimale de l'axe doivent tre suprieures zro sur une chelle
logarithmique. (RPT0038)

Cause Dans longlet Echelle de la bote de dialogue Format dtiquette daxe, vous avez
spcifi lchelle dun graphe comme tant une chelle logarithmique et dfini la
valeur minimale ou maximale de cette chelle comme tant gale zro ou
infrieure zro.

Action Saisissez une valeur suprieure zro dans le champ Minimum ou Maximum.

La valeur de l'unit doit tre suprieure zro. (RPT0039)

Cause Dans longlet Echelle de la bote de dialogue Format dtiquette daxe, vous avez
dfini lunit principale comme tant gale zro ou infrieure zro.

Action Saisissez une valeur suprieure zro dans le champ Unit principale.

Aucune procdure stocke disponible. (DWZ0002)

Cause Ce message saffiche lorsque vous crez un nouveau rapport dans lassistant de
cration de rapports et que vous avez choisi dutiliser une procdure stocke
pour obtenir les donnes, mais BUSINESSOBJECTS ne trouve pas la procdure
stocke slectionne.

Action Vrifiez que la procdure stocke existe et quelle na pas t renomme, dplace
ou supprime.

Manuel de rsolution des incidents 329


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Aucun univers disponible. (DWZ0003)

Cause 1 Votre dossier Universe ne comporte aucun univers.

Action Vrifiez que les univers que vous utilisez se trouvent dans le dossier Universe du
dossier BUSINESSOBJECTS.

Exemple Vous crez un nouveau rapport avec lassistant de cration de rapports et vous
avez choisi de construire une requte sur un univers, mais aucun univers nest
indiqu dans la liste Univers disponibles.

Cause2 Lemplacement du dossier Universe a t modifi.

Action Mettez jour le chemin daccs au dossier Universe afin quil pointe vers le
dossier contenant les univers que vous pouvez utiliser. Pour ce faire :

1. Slectionnez Outils > Options.

2. Cliquez sur longlet Dossiers par df. de la bote de dialogue Options.

3. Mettez jour le chemin daccs lunivers.

330 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun modle disponible. (DWZ0004)


Vous crez un nouveau rapport avec lassistant de cration de rapports et vous
voulez utiliser un modle, mais aucun univers nest indiqu dans la liste Modles
disponibles.

Cause 1 Le dossier Template de BUSINESSOBJECTS ne comporte aucun dossier.

Action Vrifiez que les modles que vous utilisez se trouvent dans le dossier Template
du dossier BUSINESSOBJECTS.

Cause2 Lemplacement du dossier Template a t modifi.

Action Mettez jour le chemin daccs au dossier Template afin quil pointe vers le
dossier contenant les modles que vous utilisez. Pour ce faire :

1. Slectionnez Outils > Options.

2. Cliquez sur longlet Dossiers par df. de la bote de dialogue Options.

3. Mettez jour le chemin daccs aux modles.

Chaque dossier doit contenir au moins une variable. (DWZ0005)

Cause Ce message saffiche lorsque vous utilisez lassistant dinsertion de tableaux


croiss et que vous ne placez pas une variable dans chacun des trois dossiers de
lcran Faire pivoter les donnes. Pour afficher des donnes dans un tableau
crois, vous devez placer des variables de type dimension dans les dossiers Ligne
et Colonne, et des variables de type indicateur dans le dossier Corps.

Action Placez une variable dans chacun des trois dossiers de lcran Faire pivoter les
donnes. Si vous navez que deux variables, vous ne pourrez pas crer un tableau
crois.

Manuel de rsolution des incidents 331


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

La cration d'un graphe implique l'utilisation d'au moins un indicateur et une dimension ou
information. (DWZ0008)

Cause Ce message saffiche lorsque vous utilisez lassistant de cration de graphes et


que vous ne choisissez pas une variable de type indicateur et une variable de type
ou information dans la liste Slectionnez les variables de votre choix. Pour
afficher des donnes dans un graphe, vous devez disposer dau moins une
variable indicateur et dune variable dimension ou information.

Action Choisissez au moins un indicateur et une information ou une dimension dans la


liste Slectionnez les variables de votre choix.

Vous devez slectionner au moins une variable.(DWZ0009)

Cause Ce message saffiche lorsque vous utilisez lassistant de cration de tableaux et


que vous navez pas slectionn les variables afficher dans le tableau dans la
liste Slectionnez les variables de votre choix.

Action Choisissez au moins une variable dans la liste Slectionnez les variables de votre
choix.

332 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur interne. Veuillez vrifier linstallation de votre fournisseur de donnes. (DWZ0010)

Cause Ce message saffiche lorsque vous crez un nouveau rapport dans lassistant de
cration de rapports et que BUSINESSOBJECTS rencontre un problme avec le
fournisseur de donnes choisi.

Action Assurez-vous que tous les composants du fournisseur de donnes que vous
utilisez sont correctement installs.
Si vous essayez de vous connecter un serveur OLAP, tous les logiciels
middleware ncessaires doivent tre installs sur la machine client.

Exemple Voici quelques points vrifier sur le client pour accder un serveur Oracle
Express :
Vrifiez loption de transport ncacn_ip_tcp lors de linstallation de SNAPI
version 6.2. Le protocole NCACN_IP_TCP utilise un transport RPC Microsoft,
que vous pouvez utiliser pour vous connecter un serveur Windows NT.
Vrifiez que BUSINESSOBJECTS est li la dll RSNAPI, nomme
XWSNLR32.DLL (elle se trouve dans toutes les versions SNAPI : 6, 6.01, 6.1,
6.2) .
XWSNLR32.DLL charge dynamiquement la dll intitule XSSNR32.DLL, qui
elle-mme charge dautres dlls ncessaires de faon dynamique.
Vrifiez que les fichiers SNAPI se trouvent dans les variables
denvironnement de votre systme ou du chemin daccs :
XWSNLR32.DLL
XWSNR32.DLL

Manuel de rsolution des incidents 333


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Aucun aperu disponible. Ce modle ne contient que la dfinition des styles. (DWZ0011)

Cause Un modle peut contenir des styles et une structure. La structure du modle est
constitue de blocs de donnes. Vous ne pouvez pas utiliser un modle ne
contenant que des styles pour crer un nouveau rapport puisquil ny a aucune
structure pour contenir les donnes.

Action Crez votre rapport (en crant un rapport standard ou en utilisant un modle
contenant une structure), puis appliquez au rapport le modle contenant
uniquement des styles. Pour ce faire, slectionnez Format > Rapport, puis
Appliquer un modle.

Type de donnes incorrect (DMB0003)

Cause Ce message saffiche lorsque vous dfinissez une formule dans lditeur de
formule, la barre de formule ou directement dans une cellule et que votre formule
comporte des types de donnes ne pouvant tre utiliss ensemble ou une fonction
BUSINESSOBJECTS comporte des types de donnes incorrects. Voici deux exemples
de situations dans lesquelles cette erreur peut se produire.

Exemple Vous dfinissez une formule combinant du texte et une date dans une cellule en
utilisant loprateur & ou + ou en utilisant la fonction Concatnation() :
="Date de facture "&<Date>
Cette formule renvoie une erreur car vous ne pouvez pas combiner une chane de
caractres et une date. Seules des chanes de caractres peuvent tre combines
laide des oprateurs & et + ou de la fonction Concatnation().

Action Utilisez laide en ligne de BUSINESSOBJECTS dans lditeur de formule pour


vrifier la syntaxe de la fonction ou de linstruction dans votre formule. Assurez-
vous dutiliser les types de donnes requis.

334 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La syntaxe et les types


de donnes requis
pour la fonction
slectionne sont
indiqus ici.

Cliquez ici pour vrifier la


syntaxe de la fonction ou
de linstruction que vous
utilisez.

Si vous souhaitez combiner du texte avec des dates ou des nombres, vous devez
dabord convertir les dates ou les nombres en chanes de caractres. Pour ce faire,
vous pouvez utiliser les fonctions FormatDeDate() et FormatDeNombre(). La
formule :
="Date de facture: "&FormatDeDate(<Date>, "jj/mm/aaaa")
aboutira au rsultat suivant : Date de facture: 15/08/1999

Manuel de rsolution des incidents 335


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Exemple Vous dfinissez une formule laide de linstruction If Then Else :


If (<Nombre dinvits>>500) Then "Bien" Else "0"
Cette formule renvoie une erreur car vous avez utilis un nombre dans une partie
de linstruction et une chane de caractres dans une autre. Il nest pas possible de
mlanger les types de donnes dans une instruction If Then Else car
BUSINESSOBJECTS ne sait pas sil faut renvoyer un nombre (0) ou une chane de
caractres (Bien).

Action Vous pouvez rsoudre ce problme en utilisant le mme type de donnes dans
les deux parties de linstruction, comme le montrent les deux exemples suivants :
If (<Nombre dinvits>>500) Then "Bien" Else "A amliorer"
If (<Nombre dinvits>>500) Then 1 Else 0

336 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Trop de paramtres (DMB0005)

Cause Ce message daffiche lorsque vous dfinissez une formule dans lditeur de
formule, la barre de formule ou directement dans une cellule, et que vous avez
insr un trop grand nombre de paramtres dans une fonction BUSINESSOBJECTS
utilise dans la formule.

Action Utilisez laide en ligne de BUSINESSOBJECTS afin de vrifier que la syntaxe


employe pour la fonction est correcte. La syntaxe et les types de variables requis
pour les fonctions BUSINESSOBJECTS sont indiqus dans lditeur de formule
lorsque vous slectionnez la fonction dans la liste Fonctions, comme illustr
ci-aprs :

La syntaxe et les
variables requises
sont illustres ici.

Cliquez ici pour plus


dinformations sur la fonction
slectionne.

Exemple Vous essayez dutiliser la fonction Abs() avec deux paramtres :


=Abs(2,-3)
Etant donn quun seul paramtre peut tre utilis avec cette fonction, un
message derreur saffiche lcran.

Manuel de rsolution des incidents 337


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Pas assez de paramtres (DMB0006)

Cause Ce message daffiche lorsque vous dfinissez une formule dans lditeur de
formule, la barre de formule ou directement dans une cellule, et que vous navez
pas insr le nombre correct de paramtres dans une fonction BUSINESSOBJECTS
utilise dans la formule.

Action Utilisez laide en ligne de BUSINESSOBJECTS afin de vrifier que la syntaxe


employe pour la fonction est correcte. La syntaxe et les types de variables requis
pour les fonctions BUSINESSOBJECTS sont indiqus dans lditeur de formule
lorsque vous slectionnez la fonction dans la liste Fonctions.

Exemple Vous essayez dutiliser la fonction Abs() sans paramtre :


=Abs()
Etant donn que cette fonction requiert un paramtre, un message derreur
saffiche lcran.

Erreur de syntaxe (DMB0007)

Cause Ce message daffiche lorsque vous dfinissez une formule et que vous avez fait
une erreur dans la syntaxe.

Action Lorsque BUSINESSOBJECTS affiche ce message derreur, cliquez sur OK pour


fermer la bote de message. BUSINESSOBJECTS met en vidence la partie de la
formule contenant le problme de syntaxe. Utilisez laide en ligne de
BUSINESSOBJECTS afin de vrifier que la syntaxe employe pour les fonctions et les
oprateurs de la formule est correcte.

338 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Les variables de la formule ne sont pas compatibles.(DMB0008)

Cause Ce message saffiche lorsque la formule contient des dimensions qui ne sont pas
compatibles. Cette erreur peut galement se produire lorsque vous essayez de
crer un tableau ou tout autre type de bloc avec des variables incompatibles ;
toutefois, BUSINESSOBJECTS ne permet gnralement pas la cration dun bloc
utilisant des variables incompatibles.
Deux dimensions peuvent tre incompatibles si elles appartiennent des
fournisseurs de donnes diffrents ou si, dans un univers, elles appartiennent
des contextes diffrents. Le designer de lunivers cre des contextes lorsquun
univers correspond une base de donnes contenant deux chemins daccs ou
plus entre les tables. Les requtes contenant des objets incompatibles gnrent
plusieurs instructions SELECT et rapatrient plusieurs microcubes.

Action Assurez-vous que les variables utilises dans la formule sont compatibles. Les
rgles de compatibilit dterminent les dimensions pouvant tre combines dans
le mme bloc ou la mme formule. Pour vrifier si des variables sont
incompatibles avec une dimension slectionne :

1. Ouvrez le Gestionnaire de rapports et cliquez sur longlet Donnes.

2. Dans la liste de variables, slectionnez la dimension.


Toute dimension non compatible avec la variable slectionne apparat en
gris et en italique :

Manuel de rsolution des incidents 339


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

Exemple La formule suivante contient deux variables ne pouvant tre utilises ensemble
car elles nappartiennent pas au mme microcube mme si les donnes
proviennent du mme univers. Lorsque BUSINESSOBJECTS a excut la requte sur
lunivers, il a cr deux microcubes car <Anne de rservation> et <Anne>
nappartiennent pas au mme contexte. Pour BUSINESSOBJECTS, il nexiste aucune
relation entre les deux variables. Il nest donc pas possible de crer une formule
utilisant ces variables.
= Si <Anne de rservation>="FY97" Et <Anne>="FY94" Alors 0

Le graphe ne peut s'afficher. Vous devez placer au moins un indicateur sur l'axe Y.
(FOR0001)

Cause Dans longlet Rotation de la bote de dialogue Format de graphe, vous avez
rorganis les variables sur les axes du graphe et vous navez pas plac au moins
un indicateur dansle dossier de laxe Y. Vous devez avoir au moins une variable
indicateur pour afficher des donnes sur un graphe.

Action Ajoutez une variable indicateur au dossier de laxe Y.

340 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le graphe ne peut safficher. Vous devez placer au moins une variable sur laxe X. (FOR0002)

Cause Dans longlet Rotation de la bote de dialogue Format de graphe, vous avez
rorganis les variables sur les axes du graphe et vous navez pas plac au moins
une dimension ou une information dans le dossier de laxe X. Vous devez avoir
au moins une variable dimension ou information pour afficher des donnes sur
un graphe.

Action Ajoutez une variable dimension au dossier de laxe X.

Le graphe ne peut safficher. Vous pouvez placer des indicateurs uniquement sur l'axe Y.
(FOR0003)

Cause Dans longlet Rotation de la bote de dialogue Format de graphe, vous avez
rorganis les variables sur les axes du graphe et plac un indicateur dans le
dossier de laxe X. Les indicateurs ne peuvent tre affichs que sur laxe Y.

Action Dplacez la variable indicateur du dossier de laxe X vers celui de laxe Y.

Manuel de rsolution des incidents 341


Messages derreur relatifs au reporting et lanalyse dans BusinessObjects

342 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 8 Messages derreur relatifs
laccs aux donnes
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs laccs aux donnes 344

Manuel de rsolution des incidents 343


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Messages derreur relatifs laccs aux donnes


Les messages derreur relatifs laccs aux donnes incluent les sries et
catgories suivantes :

Srie Catgorie

DWZ0001 serveur

DPP0001-DPP0002 erreur fichier /


procdure stocke

DPQ0001 - DPQ0006 connexion

QPF0001 SQL

QP0001 - QP0027 SQL/requte

DPS0001 - DPS0002 procdures stockes

DMA0002 - DMA0008 fournisseur de donnes

La connexion a chou. (DWZ0001)

Cause Ce message derreur saffiche dans DESIGNER lorsque vous lancez un processus
impliquant le serveur de base de donnes, mais que celui-ci ne rpond pas. Les
trois causes possibles sont les suivantes :
Le middleware nest pas correctement configur.
Les paramtres de connexion de BUSINESSOBJECTS sont incorrects.
Le serveur de base de donnes est arrt.

Action Cliquez sur le bouton Dtails de la bote de dialogue Test de connexion. Notez
lerreur lie la base de donnes ou au middleware et contactez ladministrateur
de base de donnes.

344 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible douvrir le fichier (DPP0001)

Cause Ce message derreur saffiche lorsquil nest pas possible douvrir lun des fichiers
suivants, utiliss en tant que fichiers de donnes personnelles :
dBase
Excel
texte
Le fichier nest pas disponible car il a probablement t supprim, renomm,
dplac ou endommag. Vous pouvez galement ne pas tre autoris utiliser ce
fichier. Le fichier se trouve par exemple dans un dossier accs restreint.

Action Vrifiez le statut du fichier.

Vous ntes pas autoris utiliser cette procdure stocke. (DPP0002)

Cause Vous essayez douvrir un document cr laide dune procdure stocke, mais
qui a t ensuite supprime.

Action Adressez-vous votre administrateur de base de donnes.

La connexion n'est pas dfinie. (DPQ0001)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez dexcuter une requte cre
dans lditeur de SQL la carte. Aucune connexion nest dfinie entre
BUSINESSOBJECTS et la base de donnes laquelle vous voulez accder avec la
requte. Il nest donc pas possible daccder aux donnes pour le rapport.

Action Vous devez crer une connexion la base de donnes partir de lditeur de SQL
la carte, ou ladministrateur de base de donnes doit dfinir une nouvelle
connexion la base de donnes avec DESIGNER ou SUPERVISOR.
Vous pouvez crer une nouvelle connexion dans la bote de dialogue Ajouter une
connexion, accessible en cliquant sur le bouton Crer une connexion dans lditeur
de SQL la carte. Pour plus dinformations, reportez-vous au Manuel de
lutilisateur de BusinessObjects.

Manuel de rsolution des incidents 345


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

La connexion a chou. (DPQ0003)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous rafrachissez un document dans


BUSINESSOBJECTS. Les trois causes possibles sont les suivantes :
Le middleware nest pas correctement configur.
Les paramtres de connexion de BUSINESSOBJECTS sont incorrects.
Le serveur de base de donnes est arrt.

Action Cliquez sur le bouton Dtails de la bote de dialogue Test de connexion. Notez
lerreur lie la base de donnes ou au middleware et contactez ladministrateur
de base de donnes.

Problme de connexion (DPQ0005)

Cause Cette erreur saffiche lorsque vous essayez dexcuter une requte cre dans
lditeur de SQL la carte. Une connexion est un ensemble de paramtres
fournissant laccs une base de donnes. Ce message apparat lorsque la
connexion na pas t correctement dfinie.

Action Si vous avez dfini la connexion la base de donnes dans lditeur de SQL la
carte, vous devez la modifier. Pour ce faire, slectionnez la connexion dans la liste
Connexion de lditeur et cliquez sur le bouton Editer la connexion.
Si vous utilisez une connexion qui na pas t dfinie dans lditeur de SQL la
carte, ladministrateur de base de donnes doit modifier cette connexion dans
DESIGNER ou SUPERVISOR.

346 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Inexistant (DPQ0006)

Cause Cette erreur se produit lorsque vous essayez dexcuter un script SQL cr dans
lditeur de SQL la carte. Le fournisseur de donnes SQL ne trouve pas les
informations relatives la connexion une base de donnes quil est suppos
utiliser et affiche ce message derreur.

Action Vous devez vrifier que la connexion la base de donnes devant tre utilise par
le script SQL existe et quelle est toujours valide.
Si la connexion la base de donnes nexiste pas, vous pouvez la dfinir dans
lditeur de SQL la carte.
Si la connexion la base de donnes existe, si elle a t dfinie dans lditeur de
SQL la carte et sil est ncessaire de la modifier, vous pouvez le faire en
slectionnant la connexion dans la liste Connexion de lditeur et en cliquant sur
le bouton Editer la connexion.
Si la connexion la base de donnes existe mais quil ne sagit pas dune
connexion que vous avez dfinie, ladministrateur de base de donnes doit la
modifier dans DESIGNER ou SUPERVISOR.

Select est la seule commande SQL autorise. (QPF0001)

Cause Cette erreur se produit lorsque le SQL a t modifi (dans la plupart des cas,
manuellement) et que la commande Select a t remplace. La commande de
SQL Select est ncessaire pour la gnration dun rapport.

Action Vous devez ajouter la commande Select au SQL et le gnrer nouveau. Ces
oprations peuvent tre effectues dans lditeur de requte ou dans lditeur de
SQL la carte. BUSINESSOBJECTS naccepte pas un commentaire en tant que
premire commande SQL.

Manuel de rsolution des incidents 347


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Erreur lors de la gnration du SQL. (QP0001)

Cause Cette erreur se produit au cours de lexcution dune requte. Les deux causes
possibles sont une erreur dans le SQL ou un problme de connexion entre
BUSINESSOBJECTS et la base de donnes.

Action Vrifiez le SQL. Si celui-ci semble correct, testez la connexion.

Erreur de mmoire interne lors de la gnration du SQL. (QP0002)

Cause Cette erreur se produit lorsque la mmoire est insuffisante pour gnrer le SQL.

Action Fermez les autres applications, puis excutez nouveau la requte.

Erreur de mmoire lors de la gnration du SQL. (QP0003)

Cause Cette erreur se produit lorsque la mmoire est insuffisante pour gnrer le SQL.

Action Fermez les autres applications, puis excutez nouveau la requte.

348 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Combinaison incompatible d'objets. (QP0004)

Cause Cette erreur est due lun des problmes suivants dans la dfinition de lunivers :
Lunivers comporte des objets incompatibles et le designer de lunivers na
pas dfini loption permettant la prsence dordres SQL multiples pour
chaque contexte.
Lunivers ne comporte aucun contexte et la requte a cr une boucle.
Les objets de la requte excluent tous les choix SQL possibles pour une
fonction agrge.
Lunivers contient un objet qui fait rfrence plusieurs tableaux dans des
contextes distincts.

Action Le designer de lunivers doit apporter les modifications appropries lunivers


dans DESIGNER.

Incohrence des jointures externes. (QP0005)

Cause Cette erreur est due un problme de dfinition de lunivers. Celui-ci contient
une combinaison incorrecte de jointures externes entre les tables de la base de
donnes.

Action Le designer de lunivers doit apporter les modifications appropries lunivers


dans DESIGNER.

Produit cartsien non autoris. (QP0006)

Cause Un produit cartsien est le rsultat dune requte dans laquelle au moins deux
tables ne sont pas lies par une jointure. Si la requte est excute, le rapport
affiche les rsultats pour chaque combinaison possible de chaque ligne de table.
Lors de la cration de lunivers, le designer de lunivers de BUSINESSOBJECTS a
spcifi que les produits cartsiens ntaient pas autoriss.

Manuel de rsolution des incidents 349


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Action Le designer de lunivers doit apporter les modifications appropries lunivers


dans DESIGNER. Il peut autoriser la prsence de produits cartsiens ou crer les
liens ncessaires entre les tables de la base de donnes.

Aucune table associe la requte. (QP0007)

Cause Cette erreur est due un problme de dfinition de lunivers. Un objet de


lunivers ne peut pas tre utilis seul. De plus, aucune instruction SQL ne
reconnat cet objet.

Action Le designer de lunivers doit apporter les modifications appropries lunivers


dans DESIGNER. Pour plus dinformations, reportez-vous au Manuel du designer.

Rfrence une table inexistante. (QP0008)

Cause Cette erreur se produit lorsque vous rgnrez une instruction SQL aprs avoir
rafrachi une base de donnes et que lunivers a t modifi. Linstruction SQL ne
peut pas tre excute car elle rfrence une table qui nexiste plus dans lunivers.

Action Le designer de lunivers doit modifier lunivers dans DESIGNER de sorte que tous
les objets soient lis des tables de lunivers.

L'un des objets de la requte est incorrect. (QP0009)

Cause Cette erreur se produit lorsque lun des objets de la requte nexiste plus dans
lunivers.

Action Le designer de lunivers peut replacer lobjet dans lunivers partir de DESIGNER
ou vous pouvez supprimer lobjet de la requte.

350 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

L'une des proprits de la requte est incorrecte. (QP0010)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous excutez une requte qui inclut des
conditions prdfinies dans lditeur de requte. Lune des conditions spcifies
dans la requte nexiste plus dans lunivers. La requte ne peut pas tre excute
et le message derreur saffiche lcran.

Action Consultez le designer de lunivers propos de lunivers et de lobjet condition


concern. A partir de DESIGNER, le designer de lunivers peut dfinir des objets
qui agissent en tant que conditions prdfinies sur une classe. Le designer doit
dfinir lobjet condition ou vous devez crer la requte sans la condition. Pour
plus dinformations sur la dfinition des conditions, reportez-vous au Manuel du
designer.

Fichier .PRM introuvable. (QP0011)

Cause BUSINESSOBJECTS ne trouve pas un fichier .prm. Un fichier .prm contient tous les
paramtres ncessaires la cration et la gestion des univers BUSINESSOBJECTS
ainsi qu la gnration de requtes. Cette erreur indique que BUSINESSOBJECTS
na pas t correctement install.

Action Rinstallez BUSINESSOBJECTS. Pour plus dinformations, reportez-vous au Manuel


dinstallation.

Produit cartsien rsultant d'une condition complexe.(QP0013)

Cause Cette erreur se produit lorsque vous insrez un calcul dans une condition
complexe. Le calcul utilise des objets faisant rfrence des tables non lies. Un
produit cartsien est le rsultat dune requte dans laquelle au moins deux tables
ne sont pas lies par une jointure. Si la requte est excute, le rapport affiche les
rsultats pour chaque combinaison possible de chaque ligne de table.

Action Le designer de lunivers peut utiliser DESIGNER pour lier les tables rfrences par
les objets de votre calcul, ou vous pouvez supprimer la condition de la requte.

Manuel de rsolution des incidents 351


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Boucle dans une condition complexe (QP0014)

Cause Cette erreur se produit lorsque vous insrez un calcul dans une condition
complexe. Le calcul utilise des objets dont les tables forment une boucle.

Action Le designer de lunivers doit utiliser DESIGNER pour lier les tables rfrences par
les objets de votre requte de sorte quelles ne forment plus une boucle, ou vous
pouvez supprimer la condition de la requte.

Requte trop complexe : l'une des sous-requtes contient des objets incompatibles.
(QP0015)

Cause Cette erreur se produit lorsque vous avez une requte complexe contenant
plusieurs sous-requtes et que les objets de lune des sous-requtes sont
incompatibles avec les objets dune autre sous-requte.

Action Vous devez examiner les sous-requtes de la requte complexe pour vous assurer
de la compatibilit de tous les objets des sous-requtes.
Pour plus dinformations sur les requtes complexes, reportez-vous au Manuel de
lutilisateur de BusinessObjects.

352 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion a chou. (QP0016)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous excutez une requte partir de
lditeur de requte et quaucune donne nest renvoye par le serveur. Les trois
causes possibles sont les suivantes :
Le middleware nest pas correctement configur.
Les paramtres de connexion de BUSINESSOBJECTS sont incorrects.
Le serveur de base de donnes est arrt.

Action Cliquez sur le bouton Dtails de la bote de dialogue Test de connexion. Notez
lerreur lie la base de donnes ou au middleware et contactez ladministrateur
de base de donnes.

Les colonnes de la clause SELECT ne correspondent pas aux objets du rsultat. (QP0017)

Cause Cette erreur survient gnralement lorsque vous avez manuellement modifi le
SQL dans lditeur de SQL la carte. La clause Select peut contenir trop ou pas
assez de champs par rapport au nombre dobjets dans lditeur de requte.

Action Vous devez modifier le SQL de sorte que le nombre de champs dans la clause
Select corresponde au nombre dobjets dans lditeur de requte.

Manuel de rsolution des incidents 353


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Erreur de syntaxe dans une variable.(QP0018)

Cause Cette erreur se produit lorsque lun des objets de la requte contient une fonction
@Prompt ou @Variable qui nest pas correctement dfinie dans lunivers.

Action Le designer de lunivers doit redfinir la fonction @Prompt ou @Variable dans


lunivers laide de DESIGNER.
Syntaxe de @Prompt
La syntaxe de la fonction est la suivante :
@Prompt(message,[type],[lov],[MONO|MULTI],[FREE|CONSTRAIN])
o
message est le texte dun message entre guillemets simples.
type est lune des lettres suivantes : A pour alphanumrique, N pour
nombre ou D pour date.
lov peut tre :
une liste de valeurs place entre crochets (chaque valeur doit tre place entre
guillemets simples et spare par une virgule) ou
le nom dune classe ou dun objet spar par une barre oblique inverse et plac
entre guillemets simples.
MONO indique que linvite accepte une seule valeur.
MULTI indique que linvite peut accepter plusieurs valeurs.
FREE fait rfrence la saisie libre tandis que CONSTRAIN indique que
lutilisateur final doit choisir une valeur propose par linvite.

Remarque : Les quatre derniers arguments sont facultatifs. Toutefois, si vous


omettez un argument, vous devez tout de mme entrer les virgules en tant que
sparateurs.

354 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Syntaxe de @Variable
La syntaxe de la fonction est la suivante :
@Variable(monom)
o monnom peut tre lun des lments suivants :
Le texte dun objet interactif prcdemment cr avec la fonction @Prompt,
cest--dire le premier argument entr dans la fonction @Prompt.
Une variable systme BUSINESSOBJECTS telle que BOUSER ou BOPASS. Ces
variables reprsentent respectivement le nom dutilisateur et le mot de passe
formant lidentification de lutilisateur. Les variables systme existent
galement pour la connexion au SGBDR.
Pour plus dinformations sur la syntaxe correcte des fonctions @Prompt et
@Variable, reportez-vous au Manuel du designer.

Vous n'avez pas le droit dutiliser lobjet [nom]. (QP0019)

Cause Cette erreur se produit lorsquun utilisateur essaie douvrir un document cr par
un autre utilisateur et que ce document contient un objet pour lequel lutilisateur
na pas de droit daccs.

Action Le superviseur BUSINESSOBJECTS peut accorder lutilisateur un droit daccs


cet objet.

Echec de rsolution de la navigation agrge.(QP0020)

Cause Cette erreur se produit au cours de la gnration dun SQL car un objet indicateur
dfini avec la fonction @Aggregate_Aware na pas t correctement dfini. Il est
ncessaire de dfinir ces indicateurs pour configurer la navigation agrge. Cette
navigation agrge amliore la performance des transactions SQL. En raison de
la dfinition incorrecte, le SQL ne peut pas tre gnr.

Action Le designer de lunivers doit examiner les objets indicateur dfinis avec la
fonction @Aggregate_Aware afin de sassurer que leur syntaxe est correcte.

Manuel de rsolution des incidents 355


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Syntaxe de @Aggregate_Aware
La syntaxe de la fonction @Aggregate_Aware est la suivante :
@Aggregate_Aware (sum(agg_table_1, ... sum(agg_table_n))
o agg_table_1 est la table ayant le niveau dagrgation le plus lev et
agg_table_n le niveau le moins lev. Vous devez entrer les noms de toutes les
tables agrges sous la forme darguments. Faites attention lordre dans lequel
vous placez les noms des tables, les niveaux de priorit tant dcroissants de
gauche droite.
Le designer doit galement sassurer quil existe une liste dobjets incompatibles
et/ou de conditions prdfinies incompatibles pour chaque table agrge dans
lunivers.
Pour plus dinformations sur la navigation agrge et la fonction
@Aggregate_Aware, reportez-vous au Manuel du designer.

Condition ambigu sur un indicateur. Supprimez-la ou annulez votre primtre danalyse.


(QP0021)

Cause Lorsque vous choisissez un primtre danalyse plus tendu, vous ajoutez la
requte des objets de niveau infrieur dans la hirarchie. Le SQL utilise le
groupement par ordre pour gnrer une sous-requte synchronise. Les
oprateurs Egal , Sauf, Suprieur , Infrieur , Suprieur ou gal et Infrieur
ou gal peuvent gnrer une sous-requte synchronise. En revanche, les
oprateurs Entre, Correspond au modle, et Dans liste ne peuvent pas gnrer
une sous-requte synchronise. Le SQL ne peut donc pas tre gnr.

Action Vous pouvez modifier la requte ou supprimer le primtre danalyse.

356 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ne pouvez crer un nouvel onglet qu'aprs y avoir insr au moins un objet du rsultat!
(QP0022)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez de crer une deuxime
requte que vous voulez combiner avec la premire et que vous avez supprim
tous les objets du rsultat de la premire requte.

Action Vous devez placer au moins un objet de rsultat dans longlet de la premire
requte.

Impossible de combiner des sous-requtes! (QP0023)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez de combiner une


sous-requte dune requte une deuxime requte. Cette opration nest pas
autorise.

Vous ne pouvez pas supprimer cette requte. Supprimez d'abord la condition! (QP0025)

Cause Ce message saffiche lorsque vous essayez de supprimer une requte laquelle
une sous-requte est attache, sans supprimer en premier lieu la sous-requte.

Action Pour supprimer la requte, vous devez dabord supprimer la sous-requte.

Certains objets obsoltes ont t supprims de la requte. (QP0027)

Cause Cette erreur se produit lors de la gnration du SQL car votre requte contient des
objets que le designer de lunivers a supprim de la requte.

Action Vous devez reconstruire la requte sans les objets supprims.

Manuel de rsolution des incidents 357


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Cette procdure stocke a t supprime. (DPS0001)

Cause Une procdure stocke est un type de fournisseur de donnes BUSINESSOBJECTS.


Il sagit dun script SQL stock sur le SGBDR. Le superviseur dfinit une
connexion la base de donnes contenant la procdure stocke et laffecte
lutilisateur. Dans le cas prsent, vous essayez dutiliser une procdure stocke
qui a t supprime. BUSINESSOBJECTS ne peut donc pas gnrer le rapport.

Action Le superviseur doit redfinir la connexion la base de donnes contenant la


procdure stocke et vous laffecter ou vous devez utiliser un autre fournisseur
de donnes.

Vous n'tes pas autoris utiliser cette procdure stocke. (DPS0002)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez dutiliser une procdure
stocke en tant que fournisseur de donnes mais le superviseur ne vous a pas
autoris lutiliser.

Action Contactez le superviseur pour obtenir lautorisation dutiliser cette procdure


stocke.

Nom de hirarchie incorrect (DMA0002)

Cause Ce message saffiche lorsque vous essayez de nommer une hirarchie avec le nom
dune hirarchie existante.

Action Choisissez un nom unique pour la nouvelle hirarchie.

358 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Echec de l'export! (DMA0005)

Cause 1 Ce message derreur saffiche la suite dun incident aprs que vous ayez
slectionn lune des options dexportation de fichier suivantes :
Exporter vers un format de fichier local Dans le cas dune tentative dexport
vers un fichier dBase ou Excel, il y a eu un incident dexport gnral
probablement d des fichiers cibles non disponibles, une erreur interne
Microsoft DAO (tel quun driver ISAM absent) ou un espace disque
insuffisant.
Dans le cas dune tentative dexport vers un fichier texte, il y a eu un incident
dexport gnral probablement d des fichiers cibles non disponibles ou
un espace disque insuffisant.
Copier vers DDE Dans le cas dune tentative dexport vers DDE (Presse-
Papiers de Windows), il y a eu un incident dexport gnral probablement d
une mmoire insuffisante.
Exporter vers un SGBDR Dans le cas dune tentative dexport via une
connexion BUSINESSOBJECTS, il y a eu un incident dexport gnral
probablement d une connexion ou une configuration incorrecte du
middleware, larrt du serveur de base de donnes ou linterdiction pour
lutilisateur de modifier une table existante dans la base de donnes indique
par la connexion. Dans le cas de loption Exporter vers un SGBDR, ce message
derreur vient la suite dun message gnr par le middleware contenant des
informations plus spcifiques.

Manuel de rsolution des incidents 359


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

Action Vous devez vrifier loption choisie pour lexport et procder comme suit :

Si vous avez slectionn Alors

Exporter vers un format assurez-vous que les fichiers cibles sont


de fichier local disponibles et que lespace disque disponible est
suffisant. Si ces deux conditions sont remplies,
recherchez des erreurs internes Microsoft DAO
telles que labsence de driver ISAM.

Copier vers DDE assurez-vous que la mmoire disponible est


suffisante.

Exporter vers un SGBDR le prcdent message derreur (gnr par le


middleware) doit vous donner des informations
plus spcifiques.

360 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause2 Dans BUSINESSOBJECTS, vous avez essay dexporter des donnes vers Microsoft
Excel. Toutefois, les donnes contiennent des objets dont les noms comportent
des caractres spciaux qui ont une signification particulire dans Microsoft
Excel.

Action Lors de lexport de ces donnes, procdez comme suit :

1. Au lieu de cliquer sur loption Exporter vers un format de fichier local,


slectionnez Copier vers DDE:

Ainsi, vous copiez les donnes vers le Presse-Papiers de Microsoft Windows.

2. Lancez Excel et slectionnez loption Collage spcial pour coller les donnes
dans les cellules de votre choix.
Les noms des objets saffichent alors correctement.

Vous pouvez galement utiliser BUSINESSQUERY si lapplication est disponible sur


votre site. Cette application accepte les donnes BUSINESSOBJECTS et les affiche
correctement.

Manuel de rsolution des incidents 361


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

L'dition de ce fournisseur de donnes implique l'installation d'un nouveau composant


BusinessObjects qui n'a pas t install sur votre poste. Veuillez vous adresser votre
administrateur systme. (DMA0006)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez de modifier un fournisseur de


donnes pour un rapport BUSINESSOBJECTS et que ce fournisseur de donnes
ncessite un composant qui na pas t install sur votre ordinateur.

Action Vous devez contacter ladministrateur systme pour quil vous aide identifier
le composant concern et quil linstalle.

Exemple Vous voulez modifier un fournisseur de donnes qui utilise un serveur OLAP
mais le pack OLAP Access spcifique nest pas install sur votre ordinateur.

Les fournisseurs de donnes suivants nont pas t correctement rafrachis: [liste] (DMA0007)

Cause Ce message saffiche dans les situations suivantes :


Avec Essbase OLAP Access Pack : si vous utilisez un nom dalias de table
contenant une parenthse.
Avec tous les autres produits Business Objects : vous commencez rafrachir un
document qui vous invite slectionner des valeurs. La bote de dialogue Saisir
ou slectionner des valeurs saffiche lcran. Plutt que de slectionner des
valeurs, vous cliquez sur Annuler dans cette bote de dialogue et vous arrtez le
rafrachissement du fournisseur de donnes.

Action Avec Essbase OLAP Access Pack : un nom dalias de table ne doit pas contenir de
parenthse. Prenez contact avec votre administrateur systme.
Avec tous les autres produits Business Objects : il ne sagit pas dune erreur, mais
dun message vous indiquant que le rapport ne peut pas afficher de nouvelles
donnes car vous avez interrompu le rafrachissement du fournisseur de
donnes.

362 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une variable na pas permis le rafrachissement du fournisseur de donnes [nom] (DMA0008)

Cause Ce message saffiche dans la situation suivante : vous commencez le


rafrachissement dun document, mais lune des variables contenues dans le
fournisseur de donnes (@Variable, @Prompt, @Script) ne peut pas tre rsolue.
Le fournisseur de donnes ne peut donc pas tre rafrachi.

Action Vous ou le designer de lunivers devez examiner et, si ncessaire, modifier les
variables de la requte. Vous pouvez le faire dans lditeur de SQL la carte ou
le designer peut utiliser DESIGNER. Pour plus dinformations sur la syntaxe
correcte des variables, reportez-vous au Manuel du designer.

Manuel de rsolution des incidents 363


Messages derreur relatifs laccs aux donnes

364 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 9 Messages derreur relatifs
OLAP
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs OLAP 366

Manuel de rsolution des incidents 365


Messages derreur relatifs OLAP

Messages derreur relatifs OLAP


Les messages derreur relatifs OLAP sont identifis par les sries de codes
suivantes :
OLP0001 - OLP0050
OLC 0001 - OLC0040
DBD0003 - DBD0015
ESB0002 - ESB0015
OEX0004 - OEX0034
OMC0002 - OMC0003
MCD0001 - MCD0003

Voir les dtails pour plus dinformations. . .(OLP0001)

Cause Le message davertissement est trop long pour la bote de dialogue


Avertissement. Ce message vous invite cliquer sur Dtails pour visualiser un
autre message davertissement.

Action Cliquez sur Dtails et consultez les informations contenues dans le deuxime
message davertissement.

La connexion a chou! (OLP0003)

Cause Ce message saffiche lorsque vous cliquez sur Continuer dans lditeur OLAP
pour gnrer votre rapport BUSINESSOBJECTS. BUSINESSOBJECTS ne peut pas
gnrer le rapport en raison dun problme li au serveur.

Action Contactez ladministrateur de base de donnes ou ladministrateur systme.

Exemple Le serveur est arrt ou aucune connexion nest ouverte entre le client et le
serveur.

366 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur gnrale (OLP0005)

Cause Il sagit dun message derreur initial qui vous invite cliquer sur Dtails pour
visualiser un autre message derreur. Il peut indiquer que la connexion au
serveur OLAP nest pas correctement configure sur votre PC client.

Action Cliquez sur Dtails et recherchez lexplication du deuxime message derreur


dans le prsent manuel.

Exemple Vous essayez de crer un rapport bas sur un serveur SAP BW. Lorsque vous
entrez les informations relatives au serveur et que vous cliquez sur Suivant, le
message derreur prcdemment mentionn saffiche lcran.
Vrifiez que la machine client est correctement configure pour la connexion un
serveur SAP BW. Pour cela, procdez comme suit :

1. Installez DCOM et les composants Microsoft Data Access (MDAC).

2. Vrifiez que les fichiers .dll suivants se trouvent dans votre bibliothque :
mdrmsap.dll
mdxpars.dll
mdrmdlg.dll

3. Assurez-vous que le fichier librfc32.dll se trouve dans le dossier systme


(System32 pour Windows NT).

4. Enregistrez les fichiers .dll suivants : mdrmsap et ScErrLkp.


Pour cela, slectionnez Dmarrer > Excuter > REGSVR32 (dossier
demplacement) \mdrmsap.dll et REGSVR32 (dossier
demplacement)\ScErrLkp.dll.
Vous pouvez galement lancer lapplication REGSVR32.exe, puis
glisser-dposer les deux fichiers.
Un message doit safficher, confirmant lenregistrement des fichiers .dll.

5. Modifiez le fichier saprfc.ini pour tablir la connexion au serveur.


Par exemple :
DEST=NomServeur
TYPE=A
ASHOST=Adresse /H/IP
SYSNR=43

Manuel de rsolution des incidents 367


Messages derreur relatifs OLAP

6. Pour Windows 98, ajoutez la variable saprfc.ini au chemin daccs dans le


fichier autoexec.bat.
set RFC_INI=dossier\saprfc.ini
Remarque : Il ny a aucun espace aprs le signe gal (=).
Pour Windows NT, ajoutez les paramtres suivants dans la bote de dialogue
Proprits du systme :
Variable=RFC_INI
Valeur=dossier\saprfc.ini

Remarque : Ces tapes constituent les conditions pralables de configuration


pour que BUSINESSOBJECTS soit connect un serveur SAP BW.

Erreur de mmoire (OLP0006)

Cause Mmoire insuffisante. Il sagit gnralement dun problme li au manque


despace dans la mmoire plutt qu la non-libration temporaire despace dans
la mmoire lie des processus multiprogrammes.

Action Consultez le Manuel dinstallation pour vous assurer que vous disposez dune
mmoire suffisante pour BUSINESSOBJECTS. Vous pouvez galement fermer les
autres applications afin de librer de la mmoire.

Vous n'tes pas autoris diter ce fournisseur de donnes. (OLP0007)

Cause Ladministrateur de base de donnes ne vous a pas donn laccs en criture au


fournisseur de donnes.

Action Demandez ladministrateur de base de donnes de vous donner laccs en


criture au fournisseur de donnes.

368 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'tablir la connexion au serveur. (OLP0010)

Cause Paramtre incorrect dans lcran de lassistant de connexion un serveur OLAP.

Exemple Diffrents serveurs peuvent exiger la saisie de diffrents paramtres pour tablir
une connexion. Si un mot de passe vous a t demand, celui-ci peut avoir t mal
saisi. Ou encore, vous pouvez avoir choisi une configuration incorrecte.

Action Ressaisissez votre mot de passe et assurez-vous que toutes les configurations de
la liste sont correctes.

Impossible de se dconnecter du serveur. (OLP0011)

Cause Problme li au serveur.

Action Contactez ladministrateur systme.

Trop de colonnes (OLP0012)

Cause Pour Essbase et DB2, la grille peut comporter un maximum de 255 colonnes. Ce
message saffiche si un ajout de colonne ou une analyse descendante entrane la
cration de plus de 255 colonnes.

Action Vous pouvez rduire le nombre de colonnes dans la grille en prenant une
dimension sur laxe horizontal et en lutilisant comme filtre.

Manuel de rsolution des incidents 369


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible d'ajouter une dimension sur l'axe horizontal (OLP0013)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est lajout dune dimension sur laxe horizontal
avant le rafrachissement du rapport. Le problme est trs probablement li
cette dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la dimension que vous avez
essay dajouter laxe horizontal afin de vrifier si elle est correctement dfinie
sur le serveur.

Impossible d'ajouter une dimension sur l'axe vertical (OLP0014)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est lajout dune dimension sur laxe vertical
avant le rafrachissement du rapport. Le problme est trs probablement li
cette dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la dimension que vous avez
essay dajouter laxe horizontal afin de vrifier si elle est correctement dfinie
sur le serveur.

370 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'ajouter un indicateur (OLP0015)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS. Le
problme est li lindicateur lui-mme ou lajout de lindicateur la grille a
engendr un nombre de colonnes trop important.

Action Notez le serveur OLAP auquel BUSINESSOBJECTS est connect.


Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, vrifiez le nombre de
colonnes sur laxe horizontal. Si ce nombre est proche de 255, vous devez
rduire le nombre de colonnes.
Vrifiez la dfinition de lindicateur.

Exemple Il est possible dajouter un indicateur laxe horizontal, entranant la cration de


plus de 255 colonnes. Essbase et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes
suprieur 255.
Un indicateur peut avoir t incorrectement dfini.

Impossible d'ajouter un filtre (OLP0016)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est lajout dun filtre avant le rafrachissement
du rapport. Vous avez probablement choisi une valeur qui ne peut pas tre
utilise en tant que filtre.

Action Vous ou ladministrateur de base de donnes devez vrifier la dfinition de la


valeur utilise en tant que filtre.

Manuel de rsolution des incidents 371


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible de retirer une dimension de l'axe horizontal (OLP0017)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est le retrait dune dimension sur laxe
horizontal avant le rafrachissement du rapport. Ce retrait a probablement
entran un problme pour la gnration de la requte, notamment si vous avez
tent de retirer lunique dimension prsente sur un axe.

Action Examinez la grille pour voir si les autres dimensions, indicateurs et filtres
constituent une requte. Si aucune dimension ne figure sur laxe horizontal, vous
devez en ajouter une.

Impossible de retirer une dimension de l'axe vertical (OLP0018)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est le retrait dune dimension sur laxe vertical
avant le rafrachissement du rapport. Ce retrait a probablement entran un
problme pour la gnration de la requte, notamment si vous avez tent de
retirer lunique dimension prsente sur un axe.

Action Examinez la grille pour voir si les autres dimensions, indicateurs et filtres
constituent une requte. Si aucune dimension ne figure sur laxe vertical, vous
devez en ajouter une.

372 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de retirer un indicateur (OLP0019)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est le retrait dun indicateur dans la grille avant
le rafrachissement du rapport. Ce retrait a probablement entran un problme
pour la gnration de la requte, notamment si vous avez tent de retirer lunique
indicateur.

Action Examinez la grille pour voir si les autres dimensions, indicateurs et filtres
constituent une requte complte. Si aucun indicateur ne figure dans la grille,
vous devez en ajouter un.

Impossible de retirer un filtre (OLP0020)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est le retrait dun filtre dans la zone Filtres
avant le rafrachissement du rapport. Ce retrait a probablement entran un
problme pour la gnration de la requte.

Action Examinez la grille pour voir si les dimensions, indicateurs et filtres constituent
une requte. Vrifiez que les deux axes comportent des dimensions et que la grille
contient un indicateur. Assurez-vous que le retrait du filtre nentrane pas la
cration dun rapport comportant plus de 255 colonnes pour les serveurs Essbase
et DB2.

Manuel de rsolution des incidents 373


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible d'inverser les axes (OLP0021)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est linversion des axes avant le
rafrachissement du rapport. Cette inversion a probablement entran un
problme pour la gnration de la requte.
Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, il est galement possible que
linversion des axes ait entran la cration dun rapport comportant plus de 255
colonnes. Essbase et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes suprieur 255.

Action Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, vous devez vrifier la grille
pour voir si vous avez gnr un rapport comportant plus de 255 colonnes.
Rorganisez les dimensions et les indicateurs ou crez un filtre de faon rduire
le nombre de colonnes.

Impossible de dplacer une dimension (OLP0022)

Cause Ce message saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous cliquez
sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil y a un
problme li au rafrachissement dun rapport gnr par BUSINESSOBJECTS.
Gnralement, laction implique est le dplacement dune dimension avant le
rafrachissement du rapport. Ce dplacement a probablement entran un
problme pour la gnration de la requte.
Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, il est galement possible que
le dplacement dune dimension ait entran la cration dun rapport comportant
plus de 255 colonnes. Essbase et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes
suprieur 255.

Action Rorganisez les dimensions et les indicateurs ou crez un filtre de faon rduire
le nombre de colonnes.

374 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur interne (OLP0023)


Ce message derreur saffiche lorsque lun de vos documents est altr et ne peut
tre lu par la version installe de BUSINESSOBJECTS. Trois causes sont possibles :

Cause 1 Il sagit dun problme li la connexion au serveur.

Cause2 Il sagit dun problme li la connexion la base de donnes.

Cause3 Vous essayez douvrir un document cr avec BUSINESSOBJECTS 4.1.3, alors quun
serveur OLAP utilise une version ultrieure de BUSINESSOBJECTS.

Action Si vous savez que le document que vous essayez douvrir a t cr avec
BUSINESSOBJECTS 4.1.3, vous devez installer CSP31 disponible auprs du Support
Client de Business Objects.
Si vous savez que le document na pas t cr avec BUSINESSOBJECTS 4.1.3, vous
et ladministrateur de base de donnes devez vrifier les connexions au serveur
et la base de donnes.

Manuel de rsolution des incidents 375


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible d'effectuer une analyse descendante (OLP0031)

Cause Ce message derreur saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous
cliquez sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil
y a un problme li au rafrachissement dun rapport gnr par
BUSINESSOBJECTS. Vous avez probablement effectu une analyse descendante sur
une dimension avant de rafrachir le rapport. Lors de cette analyse, vous avez
rencontr un problme avec la dfinition dune dimension ou de ses membres.
Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, lanalyse descendante peut
avoir entran la cration dun rapport comportant plus de 255 colonnes. Essbase
et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes suprieur 255.

Action Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, vous devez vrifier la grille
pour voir si vous avez gnr un rapport comportant plus de 255 colonnes.
Essbase et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes suprieur 255.
Rorganisez les dimensions et les indicateurs ou crez un filtre de faon rduire
le nombre de colonnes.
Si vous tes connect une autre plate-forme, vrifiez les dfinitions des
dimensions sur lesquelles vous avez effectu une analyse pour tre sr quelles
sont correctes.

Impossible d'effectuer une analyse ascendante (OLP0032)

Cause Ce message derreur saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous
cliquez sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil
y a un problme li au rafrachissement dun rapport gnr par
BUSINESSOBJECTS. Vous avez probablement effectu une analyse ascendante sur
une dimension avant de rafrachir le rapport. Lors de cette analyse, vous avez
rencontr un problme avec la dfinition dune dimension ou de ses membres.

Action Vous devez examiner les dfinitions des dimensions sur lesquelles vous avez
effectu une analyse pour tre sr quelles sont correctes.

376 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Un problme de configuration li au rseau, au serveur ou au client est survenu. L'diteur


OLAP ne peut s'afficher. (OLP0037)

Cause Si ce message saffiche lors du premier lancement de BUSINESSOBJECTS aprs son


installation, le problme est li une installation dfectueuse. Si vous ne lancez
pas BUSINESSOBJECTS pour la premire fois aprs son installation, il sagit dun
problme de configuration du rseau, du serveur ou du client.

Action Sil sagit du premier lancement de BUSINESSOBJECTS, vous devez rinstaller le


produit. Sil ne sagit pas du premier lancement, ladministrateur systme doit
vrifier le rseau, le serveur et le client.

Axe des colonnes corrompu (OLP0044)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne peut pas lire un


document pour le rafrachir et rencontre un problme li aux objets de base de
donnes figurant sur laxe horizontal. Il sagit gnralement de situations dans
lesquelles des objets, tels que des membres de dimension dans la structure du
cube, nexistent pas dans la base de donnes.

Action Vous ou ladministrateur de base de donnes devez vrifier les dimensions


figurant sur laxe horizontal pour vous assurer quelle sont correctement dfinies
et quil existe une correspondance exacte entre la structure du cube et la base de
donnes.

Manuel de rsolution des incidents 377


Messages derreur relatifs OLAP

Axe des lignes corrompu (OLP0045)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne peut pas lire un


document pour le rafrachir et rencontre un problme li aux objets de base de
donnes figurant sur laxe vertical. Il sagit gnralement de situations dans
lesquelles des objets, tels que des membres de dimension dans la structure du
cube, nexistent pas dans la base de donnes.

Action Vous ou ladministrateur de base de donnes devez vrifier les dimensions


figurant sur laxe vertical pour vous assurer quelle sont correctement dfinies et
quil existe une correspondance exacte entre la structure du cube et la base de
donnes.

Impossible de remplacer la dimension sur l'axe horizontal (OLP0047)

Cause Ce message derreur saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous
cliquez sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil
y a un problme li au rafrachissement dun rapport gnr par
BUSINESSOBJECTS. Vous avez probablement tent de remplacer une dimension de
laxe horizontal avant de rafrachir le rapport.
Il peut y avoir un problme avec la dfinition de la dimension que vous voulez
utiliser en remplacement.
Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2, la dimension de
remplacement peut entraner la cration dun rapport comportant plus de 255
colonnes. Essbase et DB2 nacceptent pas un nombre de colonnes suprieur 255.

Action Si vous tes connect un serveur Essbase ou DB2 et si la configuration de la


grille entrane la cration dun rapport contenant plus de 255 colonnes,
reconfigurez laxe horizontal en utilisant des filtres afin de rduire le nombre de
colonnes.
Si vous tes connect un autre serveur, ladministrateur de base de donnes doit
vrifier la dfinition de la dimension que vous souhaitez utiliser en
remplacement.

378 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de remplacer la dimension sur l'axe vertical (OLP0048)

Cause Ce message derreur saffiche dans une deuxime bote de dialogue lorsque vous
cliquez sur Dtails dans la bote Erreur gnrale. Cette dernire apparat lorsquil
y a un problme li au rafrachissement dun rapport gnr par
BUSINESSOBJECTS. Vous avez probablement tent de remplacer une dimension de
laxe vertical avant de rafrachir le rapport.
Il peut y avoir un problme avec la dfinition de la dimension que vous voulez
utiliser en remplacement.

Action Ladministrateur de base de donnes doit vrifier la dfinition de la dimension


que vous voulez utiliser en remplacement.

La structure de la base de donnes est vide (OLP0050)

Cause Base de donnes altre.

Action Ladministrateur de base de donnes doit rsoudre les problmes lis la base de
donnes.

Cration de lobjet OLAP impossible. (OLC0001)

Cause Cette erreur se produit avant la gnration de la requte MDX. BUSINESSOBJECTS


ne peut pas crer un des objets OLAP ncessaires la requte. Les DLL corrects
ne sont peut-tre pas installs.

Action Assurez-vous que vous avez install les versions de DLL sur le CD-ROM
BUSINESSOBJECTS .

Manuel de rsolution des incidents 379


Messages derreur relatifs OLAP

Connexion au serveur OLAP impossible. (OLC0005)

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas se connecter au serveur OLAP. Le serveur ne


fonctionne peut-tre pas ou vous avez peut-tre saisi un nom dutilisateur ou un
mot de passe incorrects dans une bote de connexion.

Action Resaisissez votre nom dutilisateur et mot de passe. Si vous les avez saisis
correctement, vrifiez que le serveur fonctionne.

Excution de la requte impossible. Code derreur : (OLC0010)

Cause BusinessObjects ne peut pas excuter la requte MDX sur le serveur OLAP. Le
code MDX gnr par la requte dans lEditeur de requte OLAP inclut des
options non supportes par le serveur MS OLAP Services auquel vous tes
connect.

Action Simplifiez les filtres de la requte. Si vous ntes pas capable de reprer les
options non suppportes par le serveur, contactez le Support client de
Business Objects et envoyez une description du contenu de lEditeur de requte
OLAP Query Panel et du code MDX gnr, afin de dtecter le code lorigine de
lerreur.

Pas de colonne et aucune donne rapatrier. Code derreur : (OLC0015)

Cause BusinessObjects a gnr la requte MDX et rapatrie les donnes pour crer le
rapport. Lors du rapatriement, il a rencontr une colonne sans valeurs. Le rapport
qui apparat affiche des valeurs uniquement pour les colonnes dont les donnes
peuvent tre rapatries. Plus frquemment, cette erreur se produit lorsque vous
avez activ la suppression des donnes manquantes et que la requte rencontre
des valeurs non renseignes.

Action Dans la bote de dialogue Options de lEditeur OLAP, dsactivez la case cocher
Supprimer les donnes manquantes ou errones des rsultats de la requte et soumettez
de nouveau la requte.

380 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

OLE DB non enregistr dans le registre. Code derreur : (OLC0020)

Cause Cette erreur se produit lors de linitialisation dOLE DB. Elle est cause par
linstallation incorrecte dOLE DB.

Action Rinstallez MDAC 2.5, middleware contenant OLE DB.

Erreur lors de lexcution de la requte. Code derreur : (OLC0025)

Cause Ce message rsulte dune erreur de syntaxe MDX.

Action Contactez le Support client de Business Objects et envoyez une description du


contenu de lEditeur de requte OLAP ainsi que le code MDX gnr, afin de
dtecter le code lorigine de lerreur.

Aucune information sur la colonne. Code derreur : (OLC0030)

Cause BUSINESSOBJECTS a gnr la requte MDX et rapatrie les donnes pour crer le
rapport. Lors du rapatriement, il a rencontr une colonne sans valeurs. Le rapport
qui apparat affiche des valeurs uniquement pour les colonnes dont les donnes
peuvent tre rapatries. Plus frquemment, cette erreur se produit lorsque vous
avez activ la suppression des donnes manquantes et que la requte rencontre
des valeurs non renseignes.

Action Dans la bote de dialogue Options de lEditeur OLAP, dsactivez la case cocher
Supprimer les donnes manquantes ou errones des rsultats de la requte et soumettez
de nouveau la requte.

Manuel de rsolution des incidents 381


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible de rapatrier une ligne. Code derreur : (OLC0035)

Cause Cette erreur se produit lors de lexcution de la requte. Pour crer le rapport, la
requte rapatrie les donnes ligne par ligne. Elle ne peut pas rapatrier une ligne
en particulier et affiche le message derreur. Cette erreur est frquemment le
rsultat dun problme de connexion.

Action Assurez-vous que la connexion fonctionne bien puis soumettez de nouveau la


requte.

Impossible dextraire le rsultat de la requte. Code derreur : (OLC0040)

Cause Cette erreur se produit lors de lexcution de la requte. Celle-ci ne peut pas
extraire les donnes ncessaires la cration du rapport.

Action Vous pouvez modifier et excuter de nouveau la requte. Si le message


rapparat, contactez le Support client Business Objects et envoyez une
description du contenu de lEditeur de requte OLAP ainsi que le code MDX
gnr.

Erreur d'initialisation de DB2 OLAP. (DBD0003)

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas se connecter au serveur DB2. Le problme est


gnralement d une installation incorrecte et labsence dun fichier .dll.

Action Rinstallez BUSINESSOBJECTS, y compris OLAP Access Pack. Les botes de


message de linstallation indiquent si des fichiers .dll sont absents.

382 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Membre de dimension nom introuvable (DBD0004)

Cause Ce message saffiche lorsque le rapport contient un filtre invite. A linvite, vous
slectionnez un membre de dimension et BUSINESSOBJECTS ne peut pas rafrachir
le rapport car le membre de dimension slectionn est introuvable. La cause la
plus probable est que la dfinition de la dimension sur le serveur ne comporte pas
le membre de dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la base de donnes et vrifier


quil existe une correspondance exacte entre la base de donnes sur le serveur et
la structure du cube.

Enfant nom de nom introuvable (DBD0005)

Cause Ce message saffiche lorsque le rapport contient un filtre invite. A linvite, vous
slectionnez un membre de dimension qui est un enfant dun autre membre de
dimension et BUSINESSOBJECTS ne peut pas rafrachir le rapport car le membre de
dimension est introuvable. La cause la plus probable est que la dfinition de la
dimension sur le serveur ne comporte pas le membre de dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la base de donnes et vrifier


quil existe une correspondance exacte entre la base de donnes sur le serveur et
la structure du cube.

Une erreur est survenue lors de la gnration du rapport DB2 OLAP. (DBD0009)

Cause La configuration de la grille ne peut pas produire un script acceptable pour le


moteur de calcul du serveur DB2. Cette situation se produit gnralement
lorsque vous avez plac un trop grand nombre dobjets de base de donnes sur
un axe.

Action Reconfigurez la grille afin dquilibrer laxe horizontal et laxe vertical.

Manuel de rsolution des incidents 383


Messages derreur relatifs OLAP

Valeur incorrecte (DBD0010)

Cause Vous avez entr une valeur incorrecte dans lun des champs de la zone
Rapatriement de donnes sur longlet Gnral de la bote de dialogue Options de
lditeur OLAP.

Action Vrifiez les valeurs et modifiez-les en consquence.

Table d'alias inexistante (DBD0011)

Cause Vous avez slectionn une table dalias qui nexiste pas dans longlet Gnral de
la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.

Action Slectionnez une table dalias existante dans la liste figurant dans la bote de
dialogue Options de l'diteur OLAP.

Le mode de rapatriement des donnes est incorrect (DBD0015)

Cause Vous avez slectionn un mode de rapatriement qui nexiste pas dans la zone
Filtres de longlet Gnral de la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.

Action Slectionnez un mode de rapatriement existant dans la bote de dialogue Options


de l'diteur OLAP.

384 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucune application! Adressez-vous votre administrateur. (ESB0002)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous avez entr votre mot de passe et que
vous avez cliqu sur Suivant dans lassistant de cration de rapports. La raison
est que la base de donnes nest pas installe sur le serveur ou que vous ny avez
pas accs.

Action Ladministrateur de base de donnes doit vrifier linstallation de la base de


donnes et vous donner des droits daccs.

Erreur d'initialisation de Essbase. (ESB0003)

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas se connecter au serveur Essbase. Le problme est


gnralement d une installation incorrecte et labsence dun fichier .dll.

Action Rinstallez BUSINESSOBJECTS, y compris le pack OLAP Access. Les botes de


message de linstallation indiquent si des fichiers .dll sont absents.

Membre de dimension nom introuvable (ESB0004)

Cause Ce message saffiche lorsque le rapport contient un filtre invite. A linvite, vous
slectionnez un membre de dimension et BUSINESSOBJECTS ne peut pas rafrachir
le rapport car le membre de dimension slectionn est introuvable. La cause la
plus probable est que la dfinition de la dimension sur le serveur ne comporte pas
le membre de dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la base de donnes et vrifier


quil existe une correspondance exacte entre la base de donnes sur le serveur et
la structure du cube.

Manuel de rsolution des incidents 385


Messages derreur relatifs OLAP

Enfant nom de nom introuvable (ESB0005)

Cause Ce message saffiche lorsque le rapport contient un filtre invite. A linvite, vous
slectionnez un membre de dimension qui est un enfant dun autre membre de
dimension et BUSINESSOBJECTS ne peut pas rafrachir le rapport car le membre de
dimension est introuvable. La cause la plus probable est que la dfinition de la
dimension sur le serveur ne comporte pas le membre de dimension.

Action Ladministrateur de base de donnes doit examiner la base de donnes et vrifier


quil existe une correspondance exacte entre la base de donnes sur le serveur et
la structure du cube.

Une erreur est survenue lors de la gnration du rapport Essbase. (ESB0009)

Cause La configuration de la grille ne peut pas produire un script acceptable pour le


moteur de calcul du serveur Essbase. Cette situation se produit gnralement
lorsque vous avez plac un trop grand nombre dobjets de base de donnes sur
un axe.

Action Reconfigurez la grille afin dquilibrer laxe horizontal et laxe vertical.

Valeur incorrecte (ESB0010)

Cause Vous avez entr une valeur incorrecte dans lun des champs de la zone
Rapatriement de donnes sur longlet Gnral de la bote de dialogue Options de
lditeur OLAP.

Action Vrifiez les valeurs et modifiez-les en consquence.

386 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Table d'alias inexistante (ESB0011)

Cause Vous avez slectionn une table dalias qui nexiste pas dans longlet Gnral de
la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.

Action Slectionnez une table dalias existante dans la liste figurant dans la bote de
dialogue Options de l'diteur OLAP.

Le mode de rapatriement des donnes est incorrect (ESB0015)

Cause Vous avez slectionn un mode de rapatriement qui nexiste pas dans la zone
Filtres de longlet Gnral de la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.

Action Slectionnez un mode de rapatriement existant dans la bote de dialogue Options


de l'diteur OLAP.

Erreur d'initialisation d'Express. (OEX0004)

Cause BUSINESSOBJECTS ne peut pas se connecter au serveur Express. Le problme est


gnralement d une installation incorrecte et labsence dun fichier .dll.

Action Rinstallez BUSINESSOBJECTS, y compris le pack OLAP Access. Les botes de


message de linstallation indiquent si des fichiers .dll sont absents.

Le mode de rapatriement des donnes est incorrect (OEX0005)

Cause Vous avez slectionn un mode de rapatriement qui nexiste pas dans la zone
Filtres de longlet Gnral de la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.

Action Slectionnez un mode de rapatriement existant dans la bote de dialogue Options


de l'diteur OLAP.

Manuel de rsolution des incidents 387


Messages derreur relatifs OLAP

Valeur incorrecte (OEX0008)

Cause Vous avez entr une valeur incorrecte dans lun des champs de la zone
Rapatriement de donnes sur longlet Gnral de la bote de dialogue Options de
lditeur OLAP.

Action Vrifiez les valeurs et modifiez-les en consquence.

Vous ne pouvez pas ajouter lindicateur nom car au moins une dimension est vide.
(OEX0011)

Cause Dans Express, les dfinitions des variables (indicateurs) incluent des dimensions.
Vous avez slectionn un indicateur qui inclut au moins une dimension vide. Un
indicateur dfini avec une dimension vide ne peut pas tre accept par
BUSINESSOBJECTS.

Action Vous pouvez utiliser un indicateur diffrent ou demandez ladministrateur de


base de donnes de redfinir lindicateur utilis de sorte que sa dfinition ne
comporte aucune dimension vide.

Impossible de se connecter la base de donnes nom. Vrifiez le nom et le mot de passe


daccs la base. (OEX0012)

Cause Le nom ou le mot de passe associ la base de donnes est incorrect.

Action Vrifiez le nom de la base de donnes et ressaisissez votre mot de passe.

388 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de se connecter pcExpress. (OEX0013)

Cause Il sagit dun problme dinstallation ou de connexion sur votre poste local.

Action Vrifiez que pcExpress et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et


configurs.

Impossible de se connecter au serveur. (OEX0014)

Cause Il sagit dun problme dinstallation ou de connexion entre votre poste local et le
serveur Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur.

Arguments de fonction incorrects (OEX0015)

Cause Il sagit dun message derreur Express SNAPI qui saffiche lorsque
BUSINESSOBJECTS ne parvient pas se connecter Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Manuel de rsolution des incidents 389


Messages derreur relatifs OLAP

Mmoire insuffisante (OEX0016)

Cause Il sagit dun message derreur Express SNAPI qui saffiche lorsque
BUSINESSOBJECTS ne parvient pas se connecter Express. Il indique que la
mmoire est insuffisante pour Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Erreur gnrale (OEX0017)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Mmoire tampon de sortie insuffisante (OEX0018)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI indiquant que la mmoire alloue est
insuffisante pour une valeur retourne.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Reportez-vous la documentation relative
Express.

390 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun serveur ne correspond aux spcifications (OEX0019)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express. Express ne trouve pas le serveur que vous
avez slectionn dans lassistant.

Action Vrifiez la spcification du serveur slectionn. Vrifiez que Express et


BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs sur votre poste et sur
le serveur. Reportez-vous la documentation relative Express.

Fin des donnes ou limite (OEX0020)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Erreur irrmdiable - destruction de la session (OEX0022)

Cause Il sagit dun message derreur Express SNAPI indiquant quune erreur
irrmdiable a dtruit la session Express.

Action Aprs avoir vrifi que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et
configurs sur votre poste et sur le serveur, reconnectez-vous au serveur. Pour
plus dinformations, reportez-vous la documentation relative Express.

Manuel de rsolution des incidents 391


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible de charger la DLL du fournisseur de services (OEX0023)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express. Express na pas pu charger la DLL dun
fournisseur de service.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Fonction API non applique (OEX0024)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express. Express a appel une fonction API qui na
pas pu tre applique.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Incompatibilit de type de donnes (OEX0025)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

392 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur d'initialisation d'une nouvelle session (OEX0026)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express. Le processus de connexion a chou car
une nouvelle session Express na pas pu tre initialise.

Action Vrifiez que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et configurs


sur votre poste et sur le serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Arrt du serveur (OEX0027)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS perd
sa connexion Express. Le serveur auquel vous tes connect ou auquel vous
tentez de vous connecter est en cours darrt.

Action Aprs avoir vrifi que Express et BUSINESSOBJECTS sont correctement installs et
configurs sur votre poste et sur le serveur, reconnectez-vous au serveur. Pour
plus dinformations, reportez-vous la documentation relative Express.

SNAPI locale dj en cours d'excution (OEX0028)

Cause Il sagit dune erreur Express SNAPI qui saffiche lorsque BUSINESSOBJECTS ne
parvient pas se connecter Express. La connexion SNAPI na pas pu tre
utilise pour BUSINESSOBJECTS car elle est dj en cours dexcution.

Action Assurez-vous quaucune autre application ouverte utilise la connexion SNAPI.


Puis, reconnectez-vous au serveur. Pour plus dinformations, reportez-vous la
documentation relative Express.

Manuel de rsolution des incidents 393


Messages derreur relatifs OLAP

Impossible de rapatrier des valeurs de la dimension nom (OEX0029)

Cause Il sagit dune erreur de base de donnes empchant BUSINESSOBJECTS de


rapatrier des valeurs pour une dimension dans une base de donnes Express.

Action Vrifiez que la dimension est correctement dfinie. Pour plus dinformations,
reportez-vous la documentation relative Express.

La dimension nom est vide (OEX0030)

Cause BUSINESSOBJECTS essaie de rapatrier des valeurs dune dimension pour votre
requte, mais la dimension ne comporte aucune valeur.

Action Vrifiez que la dimension est correctement dfinie. Pour plus dinformations,
reportez-vous la documentation relative Express.

Erreur lors de l'excution. Vrifiez les valeurs des dimensions. (OEX0031)

Cause BUSINESSOBJECTS essaie de rapatrier une valeur de dimension pour votre requte,
mais la valeur est inexistante.

Action Vrifiez que la dimension est correctement dfinie. Pour plus dinformations,
reportez-vous la documentation relative Express.

394 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La valeur saisie dans le champ correspondant la limite du nombre des valeurs de


dimension doit tre comprise entre valeur et valeur (OEX0033)

Cause Ce champ vous permet de limiter le nombre de valeurs de dimension rapatrier


lorsquune dimension sans hirarchie est insre dans la grille. Express limite le
nombre de valeurs de dimension rapatries 1 000 maximum. Vous spcifiez ce
nombre dans longlet Gnral de la bote de dialogue Options de l'diteur OLAP.
Lorsque le nombre spcifi est incorrect, ce message derreur saffiche lcran.

Action Slectionnez un nombre appropri dans longlet Gnral de la bote de dialogue


Options de l'diteur OLAP.

La hirarchie nom pour la dimension nom est inexistante (OEX0034)

Cause Vous avez slectionn une hirarchie de dimension qui nexiste pas. La hirarchie
peut avoir t supprime de la base de donnes.

Action Vous pouvez slectionner une autre hirarchie ou examiner la base de donnes
sur le serveur pour voir si la hirarchie existe mais nest pas visible pour
BUSINESSOBJECTS pour dautres raisons.

Aucune application! Adressez-vous votre administrateur. (OMC0002)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous avez entr votre mot de passe et que
vous avez cliqu sur Suivant dans lassistant de cration de rapports. La raison
est que la base de donnes nest pas installe sur le serveur ou que vous navez
pas accs la base de donnes.

Action Ladministrateur de base de donnes doit vrifier linstallation de la base de


donnes et vous donner des droits daccs.

Manuel de rsolution des incidents 395


Messages derreur relatifs OLAP

Erreur d'initialisation de METACUBE. (OMC0003)

Cause Le serveur MetaCube na pas t correctement install.

Action Ladministrateur de la base de donnes doit rinstaller le serveur.

Une erreur est survenue lors de la cration d'objets OLE DB pour OLAP. (1322224)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque vous essayez de rafrachir un document.


Cette action implique la cration dobjets OLE DB pour OLAP. Le serveur
Microsoft OLAP Services ne peut pas crer les objets pour lune des raisons
suivantes :
Serveur arrt.
Erreur de communication entre BUSINESSOBJECTS et le serveur.
Mmoire insuffisante.

Action Vous devez dabord vous assurer que le serveur fonctionne. Si tel est le cas, la
raison la plus probable de cette erreur est une mmoire insuffisante. Vous pouvez
limiter lutilisation de mmoire en rduisant la taille de la grille. Pour ce faire,
crez des filtres.

Ce dossier ne peut tre supprim, il n'est pas vide ou contient peut-tre des filtres, des
requtes ou des dossiers. (MCD0001)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un dossier contenant des filtres, des requtes ou
des dossiers. Lorsque vous crez un dossier, il saffiche la fois dans la liste Filtres
et la liste Requtes sauvegardes. Si vous crez un filtre et que vous lenregistrez
dans le Dossier n, le filtre apparat dans le dossier dans la liste Filtres, mais pas
dans le dossier de la liste Requtes sauvegardes. Si vous essayez de supprimer
Dossier n de lune des deux listes, ce message derreur saffiche lcran.

Action Coupez et collez le filtre ou la requte sauvegarde dans un autre dossier afin de
vider le dossier que vous souhaitez supprimer.

396 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger la requte dans l'diteur OLAP. (MCD0002)

Cause Vous pouvez crer une requte dans MetaCube Explorer contenant une
dfinition qui est trop complexe pour BUSINESSOBJECTS. Lorsque vous essayez de
modifier ce type de requte dans la grille OLAP, ce message derreur saffiche
lcran.

Action Modifiez la requte dans MetaCube Explorer.

Le snapin multipass n'a pas t activ. (MCD0003)

Cause Linstallation ne trouve pas la fonctionnalit snapin multipass de MetaCube


lemplacement spcifi.

Action Recherchez lemplacement rel du snapin multipass et relancez linstallation.

Manuel de rsolution des incidents 397


Messages derreur relatifs OLAP

398 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 10 Messages derreur relatifs
BusinessQuery
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs BusinessQuery 400

Manuel de rsolution des incidents 399


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Messages derreur relatifs BusinessQuery


Les messages derreur relatifs BUSINESSQUERY sont identifis par les sries de
codes suivantes :
BQM0001 - BQM0018
BQ0001 - BQ0098

Il ne s'agit pas de donnes BusinessQuery. (BQM0001)

Cause Ce message derreur saffiche lorsque :


Vous cliquez sur une cellule de feuille de calcul, qui est vierge ou qui contient
des donnes non obtenues par le biais dune requte BUSINESSQUERY.
Vous slectionnez ensuite la commande Editer la requte ou Rafrachir la
requte du menu BusinessQuery.
La commande slectionne devient indisponible.

Action Pour utiliser la commande Editer la requte ou Rafrachir la requte, procdez


comme suit :

1. Ouvrez le classeur.

2. Cliquez sur une cellule contenant des donnes BUSINESSQUERY.

3. Slectionnez la commande de votre choix.

400 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ne pouvez pas insrer une requte dans des cellules contenant des donnes
BusinessQuery. (BQM0002)

Cause Vous avez slectionn une cellule contenant des donnes BUSINESSQUERY, puis la
commande Insrer une requte. BUSINESSQUERY permet dinsrer des requtes
uniquement dans des cellules ne contenant pas des donnes BUSINESSQUERY.
Si vous avez supprim le lien entre une requte du classeur et son fichier de
requte, Excel vous permet dinsrer (ou de crer) une requte dans une cellule
contenant des donnes BUSINESSQUERY.
Pour supprimer le lien entre une requte insre et son fichier de requte, vous
devez slectionner le bouton Enlever dans QueryDirector. BUSINESSQUERY vous
invite alors retirer la requte et son fichier, ou laisser les donnes telles quelles
sont et supprimer le lien avec le fichier de requte :

Si vous :
slectionnez la seconde option, comme illustr ci-dessus,
slectionnez une cellule contenant des donnes BUSINESSQUERY,
slectionnez la commande Insrer une requte du menu BusinessQuery,

Manuel de rsolution des incidents 401


Messages derreur relatifs BusinessQuery

BUSINESSQUERY affiche linvite suivante :

En dautres termes, le message derreur BQM0002 ne saffiche que sil existe


toujours un lien entre la requte du classeur et le fichier de requte
correspondant.

Action Choisissez une cellule vierge, puis slectionnez nouveau la commande Insrer
une requte.

402 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cette plage Excel est incorrecte. (BQM0003)

Cause Vous crez ou ditez une requte, et vous avez essay dappliquer une condition
utilisant loprande Saisir une plage de valeurs Excel dans lditeur de requte.
Cet oprande vous permet de crer une condition base sur les valeurs contenues
dans la srie de cellules auxquelles vous faites rfrence. Vous pouvez lutiliser,
par exemple, pour exclure une liste de clients des donnes que vous voulez
rapatrier de votre base de donnes dentreprise.
Pour rfrencer une srie de cellules, vous devez utiliser une syntaxe Excel
standard, telle que
A1:H9
o A et H font rfrence aux colonnes et 1 et 9 font rfrence aux lignes. Ce
message derreur saffiche lorsque la syntaxe utilise est incorrecte.

Action Dans lditeur de requte :

1. Cliquez sur OK pour faire disparatre le message.

2. Dans la liste Oprandes, cliquez deux fois sur Saisir une plage de valeurs Excel.

3. Dans la condition elle-mme, saisissez les coordonnes de la plage laquelle


vous voulez faire rfrence dans la condition :
Saisissez la rfrence de la cellule suprieure gauche dans la plage (par
exemple, A1).
Saisissez deux points (:).
Saisissez la rfrence de la cellule infrieure droite dans la plage (par
exemple, H9).

4. Appuyez sur Entre.


BUSINESSQUERY ajoute des parenthses et des guillemets simples autour de la
plage indique. Ces symboles sont obligatoires mais vous navez pas les
saisir vous-mme.

5. Poursuivez la cration ou ldition de la requte, ou cliquez sur Excuter pour


rapatrier les donnes.

Exemple Dans la condition, vous avez saisi


A1/H9
cest--dire que vous avez spar les valeurs par une barre oblique (/) et non par
deux points (:).

Manuel de rsolution des incidents 403


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Obtention de rsultats partiels ! (BQM0008)

Cause 1 Vous avez excut ou rafrachi une requte, puis vous lavez annule avant que
toutes les donnes ne soient rapatries de la base de donnes. BUSINESSQUERY a
affich la bote de dialogue Interruption de lexcution, dans laquelle vous avez
choisi de conserver les rsultats partiels en slectionnant Interrompre lexcution et
conserver les rsultats partiels ?, comme illustr ici :

En affichant le message Obtention de rsultats partiels! (BQM0008), BUSINESSQUERY


vous informe simplement que les donnes de votre feuille ne sont pas compltes.

Action Pour obtenir toutes les donnes issues de la base de donnes, utilisez la
commande Rafrachir la requte du menu BusinessQuery.

404 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause2 Le superviseur BUSINESSOBJECTS peut avoir limit le nombre de lignes de donnes


pouvant tre rapatries de la base de donnes. De mme, lunivers peut
comporter des limitations de lignes.

Action Dans ces deux cas, vous ne pouvez pas, en tant quutilisateur final de
BUSINESSQUERY, rapatrier la totalit des donnes issues de votre base de donnes.
Vous devez contacter votre superviseur ou votre designer pour lui demander de
supprimer les limitations de lignes dfinies pour votre profil utilisateur ou
lunivers que vous utilisez.

Exemple Le designer de lunivers a dfini une limitation de 500 lignes de donnes dans
lunivers que vous utilisez. La base de donnes sur laquelle vous effectuez une
requte dans BUSINESSQUERY contient plus de 500 lignes de donnes.
Lorsque vous excutez ou rafrachissez les requtes sur cet univers,
BUSINESSQUERY dtecte que la base de donnes comporte plus de lignes de
donnes que le rsultat renvoy. BUSINESSQUERY vous informe donc de cette
situation en affichant le message Obtention de rsultats partiels!

Manuel de rsolution des incidents 405


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Lorsqu'un fichier de requte est renomm ou supprim, tous les classeurs contenant la
requte associe sont affects. (BQM0009)

Cause 1 Vous avez slectionn la commande Insrer une requte du menu


BusinessQuery. Dans la bote de dialogue Insrer une requte, vous avez
renomm une requte.
Les noms de requte rpertoris dans la bote de dialogue Insrer une requte
correspondent aux noms des fichiers de requte. Un fichier de requte
correspond une requte que vous avez cre et porte lextension .bqy.
Si vous modifiez le nom dun fichier de requte, vous modifiez galement le nom
de la requte insre dans une feuille.

Cause2 Vous avez slectionn la commande Insrer une requte du menu


BusinessQuery. Dans la bote de dialogue Insrer une requte, vous avez
supprim une requte en cliquant sur le nom de la requte laide du bouton
droit de la souris et en slectionnant la commande Supprimer du menu
contextuel qui saffiche.
Les noms de requte rpertoris dans la bote de dialogue Insrer une requte
correspondent aux noms des fichiers de requte. Un fichier de requte
correspond une requte que vous avez cre et porte lextension .bqy.
Si vous supprimez le fichier de requte, les donnes renvoyes par la requte
restent dans vos classeurs. Toutefois, vous ne pouvez plus diter ou rafrachir la
requte car elle nexiste plus.
Si vous essayez de rafrachir un classeur contenant des donnes issues dune
requte que vous avez supprime, BUSINESSQUERY affiche le message derreur
suivant : Impossible d'accder au fichier indiqu (BQ0079).

406 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Pour viter de supprimer la requte, cliquez sur Annuler dans la bote de
dialogue du message derreur :

Si vous cliquez sur OK, vous ne pourrez pas rcuprer le fichier de requte. La
seule solution est la suivante :

1. Recrez la mme requte avec le mme nom dans une feuille vierge.

2. Slectionnez la commande Rafrachir toutes les requtes du menu


BusinessQuery.
BUSINESSQUERY ractive le lien entre les requtes insres dans votre classeur
et la nouvelle requte cre.

3. Ouvrez et rafrachissez tous les classeurs contenant la requte initialement


supprime.

Impossible d'utiliser cette version des fichiers BusinessQuery avec BusinessQuery 5.0.
(BQM0018)

Cause Vous avez essay douvrir un fichier BUSINESSQUERY cr avec une version de
BUSINESSQUERY plus rcente que la version 5.0.

Action Pour ouvrir ce fichier, vous devez installer une version de BUSINESSQUERY
postrieure la version 5.0.

Manuel de rsolution des incidents 407


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Impossible de charger BusinessQuery. Veuillez relancer le programme d'installation.


(BQ0001)

Cause Ce message indique que BUSINESSQUERY na pas t correctement install sur


votre ordinateur. Linstallation peut avoir t interrompue ou certains fichiers
peuvent ne pas avoir t correctement copis.

Action Nous vous conseillons dutiliser le programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS


pour dsinstaller BUSINESSQUERY compltement. Recommencez ensuite
linstallation de BUSINESSQUERY depuis le dbut.

Pour lancer le programme dinstallation :

1. Dans le menu Dmarrer de Windows, slectionnez Programmes, puis


BusinessObjects 5.0, Setup.

2. Dans la bote de dialogue qui saffiche lcran, cliquez sur Produits client,
puis sur Commencer.

3. Dans la bote de dialogue Choisir les produits et les modules, cochez


BusinessQuery dans le volet droit, comme illustr ici :

408 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

4. Cliquez sur Supprimer.


Le programme dinstallation supprime BUSINESSQUERY et affiche le message
suivant :

5. Cliquez sur Quitter.

6. Rinstallez BUSINESSQUERY.
Pour plus dinformations sur linstallation de tous les produits
BUSINESSOBJECTS, reportez-vous au Manuel dinstallation et de mise jour.

Manuel de rsolution des incidents 409


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Ce fichier ne peut tre cras. (BQ0004)

Cause Vous avez essay de remplacer un fichier de requte par un autre, mais ce
message derreur sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Supprimez tous les fichiers inutiles
et videz la Corbeille. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Ces fichiers sont identiques. (BQ0005)

Cause Vous avez essay dinsrer une requte laide du bouton Parcourir. Toutefois,
BUSINESSQUERY ne vous permet pas cette opration car la requte est situe dans
le dossier par dfaut des requtes. Cela reviendrait remplacer le fichier par
lui-mme.

Astuce : Vous pouvez modifier lemplacement par dfaut des fichiers


BUSINESSQUERY partir de longlet Dossiers par df. de la bote de dialogue
Options.

Action Cette erreur est simple rsoudre. Cliquez sur le bouton OK pour faire
disparatre le message derreur. Dans la liste Requtes disponibles de la bote de
dialogue Insrer une requte, localisez la requte de votre choix et cliquez sur
OK.
Si la requte que vous recherchez ne figure pas dans la liste, essayez nouveau
de la localiser laide du bouton Parcourir.

410 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ce fichier ne peut tre copi. (BQ0006)

Cause Vous avez essay de copier un fichier BUSINESSQUERY, mais ce message derreur
sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Ce fichier ne peut tre cr. (BQ0007)

Cause Vous avez essay de crer un fichier BUSINESSQUERY, mais ce message derreur
sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Manuel de rsolution des incidents 411


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Le fichier [nom] ne peut tre dplac. (BQ0008)

Cause Vous avez essay de dplacer un fichier BUSINESSQUERY, mais ce message


derreur sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Le fichier [nom] ne peut tre supprim. (BQ0009)

Vous avez essay de supprimer un fichier, mais BUSINESSQUERY a affich ce


message derreur.

Cause 1 Ladministrateur systme ou rseau peut ne pas vous avoir accord les droits
ncessaires pour supprimer le fichier.

Action Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux


dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Cause2 Le fichier que vous essayez de supprimer peut tre utilis par un autre utilisateur.

Action Pour vrifier cette hypothse, essayez douvrir le mme fichier via lExplorateur
de Windows.

412 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ce fichier de requte ne peut tre supprim. (BQ0010)

Vous avez essay de supprimer un fichier, mais BUSINESSQUERY a affich ce


message derreur.

Cause 1 Ladministrateur systme ou rseau peut ne pas vous avoir accord les droits
ncessaires pour supprimer le fichier.

Action Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux


dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Cause2 Le fichier que vous essayez de supprimer peut tre utilis par un autre utilisateur.

Action Pour vrifier cette hypothse, essayez douvrir le mme fichier via lExplorateur
de Windows.

Ce fichier de requte ne peut tre renomm. (BQ0011)

Cause Vous avez essay de renommer un fichier de requte, mais ce message derreur
sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

Manuel de rsolution des incidents 413


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Ce fichier de requte ne peut tre dupliqu. (BQ0012)

Cause Vous avez essay de dupliquer un fichier de requte, mais ce message derreur
sest affich lcran. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre lopration.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez deffectuer laction.

Action Procdez comme suit :


Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez
nouveau deffectuer lopration.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme sur lequel vous effectuez laction.

414 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Il existe dj un fichier de requte portant le nom que vous avez indiqu. Renommez le
fichier. (BQ0013)

Cause Vous avez essay de renommer une requte avec le nom dune autre requte.

Action Choisissez un nom de requte unique.

Exemple Vous avez essay de remplacer le nom de Requte 1 par Info ventes mais
votre classeur comporte dj une requte associe ce nom.

La requte [nom] contient des objets qui ont t supprims de lunivers. (BQ0016)

Cause Le designer de lunivers a supprim des objets dun univers que vous aviez
pralablement utiliss pour crer une requte. Lorsque vous rafrachissez la
requte, ce message indique que certains objets inclus nexistent plus. Par
consquent, la requte ne peut pas rapatrier les donnes relatives aux objets
supprims.

Action Demandez au designer de lunivers de modifier lunivers en fonction de vos


besoins, puis excutez nouveau la requte.
Si le designer recre les objets supprims, vous obtenez lensemble des donnes
lors du rafrachissement de la requte.

Exemple Vous avez cr une requte sur l'univers eMode en intgrant les objets suivants :
Pays, Ville, Revenu des ventes, Semaine. Cette requte vous permet de contrler
chaque semaine les ventes par pays et par ville.
Lundi matin, comme dhabitude, vous rafrachissez la requte afin dobtenir les
dernires informations sur les ventes. Toutefois, depuis la semaine dernire, le
designer a modifi lunivers en supprimant lobjet Quantit vendue. Par
consquent, votre feuille naffiche plus le nombre darticles vendus.

Manuel de rsolution des incidents 415


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Impossible de traiter cette feuille. (BQ0020)

Cause Pour une raison inconnue, BUSINESSQUERY na pas pu traiter la requte contenue
dans la feuille de votre fichier Excel. Celui-ci peut tre endommag ou altr.

Action Quittez Excel, lancez-le nouveau puis chargez BUSINESSQUERY. Si lerreur


persiste, le fichier est probablement endommag de faon irrmdiable. Lancez
un utilitaire standard tel que ScanDisk pour vrifier les fichiers, les dossiers et la
surface du disque et rechercher et corriger les erreurs. Si cette opration ne
fonctionne pas, utilisez un fichier de sauvegarde (sil en existe un).

BusinessQuery n'a pas t correctement initialis. (BQ0021)


Une erreur interne sest produite dans BUSINESSQUERY. Les raisons peuvent tre
les suivantes :

Cause 1 Il sagit dun problme li linstallation ou la configuration de


BUSINESSOBJECTS.

Action Quittez Excel et lancez-le nouveau. Chargez BUSINESSQUERY. Si lerreur


persiste, rinstallez BUSINESSQUERY et BUSINESSOBJECTS sur votre ordinateur.
Pour plus dinformations sur linstallation de tous les produits BUSINESSOBJECTS,
reportez-vous au Manuel dinstallation et de lmise jour.

Cause2 Il sagit dune erreur dans la base de registre de votre ordinateur car vous avez
peut-tre modifi certains paramtres. Par consquent, votre ordinateur peut ne
plus tre fonctionnel.

Action Dune manire gnrale, vous ne devez pas modifier la base de registre sauf en
cas de ncessit absolue. Si celle-ci comporte une erreur, vous pouvez restaurer
la base de registre telle quelle tait lors du dernier lancement russi de votre
ordinateur. Pour obtenir des instructions sur ce sujet, reportez-vous laide en
ligne de lditeur du registre.

Cause3 Il sagit dun problme de mmoire de votre ordinateur.

416 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez tous
les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez nouveau
deffectuer lopration.

Mmoire insuffisante. (BQ0023)

Cause Votre ordinateur ne dispose pas dune mmoire active suffisante pour effectuer
la tche que vous avez demande.

Action Quittez Excel et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez tous
les fichiers inutiles. Relancez Excel, chargez BUSINESSQUERY et essayez nouveau
deffectuer lopration.

Une erreur imprvisible s'est produite. (BQ0024)

Cause Il sagit dune erreur non spcifie, nayant pas une cause identifiable.

Action Nous vous recommandons de procder comme suit :

1. Enregistrez et fermez le classeur avec lequel vous travaillez.

2. Dchargez BUSINESSQUERY en utilisant la commande Dcharger du menu


BusinessQuery.

3. Quittez Excel.

4. Relancez Excel.

5. Chargez BUSINESSQUERY en utilisant la commande Charger du menu


BusinessQuery.

6. Ouvrez le classeur et continuez de travailler avec BUSINESSQUERY.

Manuel de rsolution des incidents 417


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Vous n'tes pas autoris(e) travailler avec cet univers. (BQ0027)

Cause Le superviseur de BUSINESSOBJECTS ne vous a pas autoris utiliser lunivers. Les


superviseurs accordent ou refusent laccs aux univers en fonction de chaque
utilisateur.

Action Demandez au superviseur de vous accorder le droit de travailler avec cet univers,
puis essayez nouveau.

L'identification (ID) de l'univers slectionn n'est pas correcte. (BQ0032)

Cause Vous avez essay de crer une nouvelle requte base sur un univers dont
lidentification (ID) est incorrecte. Une ID est affecte un univers par le
rfrentiel lorsquun designer lexporte vers le rfrentiel pour la premire fois.
Pour une raison quelconque, cette identification est devenue incorrecte
probablement car elle nest plus utilise ou la suite dactions successives
dimport/export effectues par le designer.

Action Vrifiez ltat de lunivers avec le designer. Il peut tre ncessaire de lexporter
vers le rfrentiel.

Fichier incorrect. (BQ0034)

Cause Vous avez essay deffectuer une action sur un fichier BUSINESSQUERY qui tait
altr ou endommag. Vous ne pouvez pas travailler avec ce fichier.

Action Lancez un utilitaire standard tel que ScanDisk pour vrifier les fichiers, les
dossiers et la surface du disque et rechercher et corriger les erreurs. Si cette
opration ne fonctionne pas, utilisez un fichier de sauvegarde (sil en existe un).

418 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le serveur OLE Automation d'Excel a gnr une erreur imprvisible. (BQ0035)

Cause Il nexiste aucune cause spcifique pour cette erreur.

Action Il ny a pas de solution miracle cette erreur. Elle indique simplement que
Microsoft Excel a dtect quun processus interne lapplication ne fonctionne
pas correctement. Procdez comme suit :

1. Quittez puis relancez Excel.

2. Continuez de travailler normalement avec BUSINESSQUERY.

Si ce message saffiche nouveau, procdez comme suit :


Redmarrez votre ordinateur.
Vrifiez quExcel est correctement install.
Dsinstallez puis rinstallez Excel.

Une erreur est survenue lors de l'initialisation de BusinessQuery. (BQ0038)

Cause 1 Le chemin daccs de votre systme comporte deux instances de BQ, alors quune
seule est ncessaire.

Exemple Au lieu de se prsenter comme suit :


PATH=c:\winnt\system32;c:\BQ
votre chemin daccs indique :
PATH=c:\winnt\system32;c:\BQ;c:\BQ

Action Procdez comme suit :

1. Quittez Excel.

2. Utilisez une session DOS pour supprimer toutes les rptitions de BQ dans le
chemin.

3. Redmarrez votre ordinateur et lancez Excel.

Manuel de rsolution des incidents 419


Messages derreur relatifs BusinessQuery

4. Slectionnez la commande Charger du menu BusinessQuery.


Si ce message derreur saffiche nouveau, reportez-vous la cause indique
ci-aprs.

Cause2 Au dbut dune session de travail BUSINESSQUERY, vous avez essay de lancer
BUSINESSQUERY en slectionnant la commande Charger du menu
BUSINESSQUERY. Une erreur non spcifie na pas permis le chargement correct de
BUSINESSQUERY.

Action Nous vous recommandons de procder comme suit :

1. Enregistrez et fermez tous les classeurs ouverts.

2. Quittez Excel.

3. Relancez Excel.

4. Assurez-vous que la macro complmentaire BusinessQuery 5.0 est visible et


active dans la bote de dialogue Macros complmentaires (commande
Macros complmentaires du menu Outils).

5. Si la macro est rpertorie, cliquez sur Annuler et passez ltape 9.


Si elle ne lest pas, cliquez sur Parcourir pour localiser la macro
complmentaire BUSINESSQUERY.
Par dfaut, le fichier dont vous avez besoin (bqapi.xll) se trouve dans le
dossier suivant :
Program Files\Business Objects\Business Objects 5.0

6. Slectionnez le fichier puis cliquez sur OK.

7. Cochez la case BusinessQuery 5.0 dans la liste des macros complmentaires


puis cliquez sur OK.

8. Slectionnez la commande Charger du menu BusinessQuery.


Si BUSINESSQUERY se charge correctement, la bote de dialogue Identification
saffiche lcran, vous permettant dentrer votre nom dutilisateur et votre
mot de passe pour commencer travailler avec lapplication.

420 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur imprvisible est survenue lors de la libration de BusinessQuery. (BQ0050)

Cause A la fin dune session de travail BUSINESSQUERY, vous avez essay de dcharger
lapplication en slectionnant la commande Dcharger du menu BUSINESSQUERY.
Une erreur non spcifie na pas permis le dchargement correct de
BUSINESSQUERY.

Action Nous vous recommandons de procder comme suit :

1. Enregistrez et fermez tous les classeurs ouverts.


A ce stade, le menu BusinessQuery est gris.

2. Quittez Excel.

3. Relancez Excel.
Le menu BusinessQuery est prsent disponible.

4. Slectionnez la commande Dcharger du menu BusinessQuery.

Impossible d'envoyer les documents. (BQ0073)

Cause Lenvoi de documents ou de requtes ncessite une connexion au rfrentiel. Par


consquent, si le serveur abritant le rfrentiel est arrt ou si la connexion ce
serveur a t perdue, lenvoi de documents est impossible.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 421


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Impossible de rcuprer les documents. (BQ0074)

Cause La rcupration de documents ou de requtes ncessite une connexion au


rfrentiel. Par consquent, si le serveur abritant le rfrentiel est arrt ou si la
connexion ce serveur a t perdue, la rcupration de documents est
impossible.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible de crer le dossier. (BQ0077)

Cause Une action que vous essayez deffectuer dans BUSINESSQUERY ncessite quun
dossier soit cr dans votre systme de fichiers. Pour des raisons de scurit, vous
ne pouvez pas crer de dossiers sur le systme de fichiers, ou au moins dans cette
partie du systme de fichiers.

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder le droit de crer des dossiers
sur le systme de fichiers.

Exemple Vous crez votre premire requte sur lunivers eMode. BUSINESSQUERY doit
crer un dossier pour stocker le fichier de requte (.bqy) correspondant la
requte. Par dfaut, le dossier est appel eMode et est cr dans le dossier
UserBQY. Le chemin daccs complet du dossier est le suivant :
Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\UserBQY\eMode
Le message Impossible de crer le dossier saffiche car votre profil utilisateur
Windows ne vous permet pas de crer des dossiers dans le systme de fichiers sur
lequel est install BUSINESSQUERY.

422 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'accder au dossier. (BQ0078)

Cause Une action que vous essayez deffectuer dans BUSINESSQUERY ncessite laccs
un dossier de votre systme de fichiers.
Les actions BUSINESSQUERY ncessitant laccs un dossier sont les suivantes :
Cration, insertion ou rafrachissement de requtes
Utilisation de la fonction Prparer/extraire le paquet
Vrification des proprits de la requte dans QueryDirector

Action Plusieurs raisons peuvent vous empcher daccder aux dossiers du systme de
fichiers :
Le dossier peut se trouver sur un systme de fichiers rseau et la connexion a
t perdue.
Le dossier peut se trouver sur un systme de fichiers rseau et vous travaillez
en mode dconnect.
Le dossier a t protg ou supprim par ladministrateur systme.

La faon de rsoudre cette erreur dpend de la raison pour laquelle vous ne


pouvez pas accder au dossier ncessaire.

Exemple Si vous recevez ce message en essayant dinsrer une requte dans un classeur, il
signifie que le dossier contenant vos fichiers de requte est inaccessible. Le
dossier se trouve probablement sur un serveur distant et non sur votre
ordinateur. Par consquent, vrifiez :
que la connexion au serveur fonctionne correctement,
que vous tes autoris accder au serveur,
si vous travaillez en mode dconnect. Si tel est le cas, et si vous travaillez sans
connexion au rseau, attendez que la connexion au rseau soit rtablie, puis
essayez nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 423


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Impossible d'accder au fichier indiqu. (BQ0079)

Cause Vous avez essay deffectuer une action sur un fichier qui nexiste plus ou qui est
stock dans un emplacement auquel vous navez pas accs.

Action Si le fichier existe mais que vous ne pouvez pas y accder, attendez de pouvoir y
accder ou tablissez une connexion avec cet emplacement. Si par exemple vous
travaillez en mode dconnect et que le fichier se trouve sur un serveur,
connectez-vous au serveur et essayez nouveau.
Reportez-vous aux messages suivants :
BQM0009 pour plus dinformations sur la restauration des fichiers de requte
supprims
BQ0078 pour plus dinformations sur les problmes daccs aux dossiers

Exemple Vous avez ouvert un classeur contenant la requte nomme eMode. Toutefois,
avant douvrir le classeur, vous avez supprim le fichier de requte, eMode.bqy,
de votre ordinateur.
BUSINESSQUERY ne peut pas rafrachir la requte car le fichier de requte
contenant la dfinition de la requte nexiste plus.

424 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir des informations sur cet univers. (BQ0080)

Cause Le statut de lunivers est inconnu dans le rfrentiel. Cela signifie quil y a un
problme avec lunivers, mais que BUSINESSQUERY ne peut pas dterminer la
cause exacte.

Action Ce problme ne peut pas tre rsolu dans BUSINESSQUERY. Cest au designer de
lunivers ou au superviseur de vrifier que :
lunivers est correctement ouvert dans DESIGNER et que sa dfinition est
correcte ;
lunivers a t correctement export vers le rfrentiel. Si lunivers ne se
trouve plus dans le rfrentiel, le superviseur ou le designer doit le rexporter.

Dans tous les cas, il est recommand que le designer de lunivers ouvre lunivers
dans DESIGNER, vrifie quil na pas t modifi ou endommag et le rexporte
dans le rfrentiel. Pour plus dinformations sur lutilisation des univers dans
DESIGNER, reportez-vous au Manuel du designer.

Manuel de rsolution des incidents 425


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Erreur dopration sur le fichier. (BQ0084)

Cause Cette erreur est due un fichier requis pour effectuer une action dans
BUSINESSQUERY. Elle se produit lorsque des utilisateurs slectionnent la
commande Prparer/extraire le paquet du menu BusinessQuery.
Les causes possibles de cette erreur sont les suivantes :
Vous ntes pas autoris utiliser au moins lun des fichiers impliqus dans
laction que vous essayez deffectuer.
Au moins lun des fichiers est accessible en lecture seule.
Au moins lun des fichiers est altr.

Action Vrifiez tous les fichiers impliqus dans laction que vous essayez deffectuer.

Exemple Vous slectionnez la commande Prparer/extraire le paquet du menu


BusinessQuery. Cette commande place tous les fichiers de requte dans un seul
classeur, ce qui facilite leur distribution. Cette action ncessite que vous ayez
accs en criture aux fichiers de requte, ces derniers ne pouvant tre altrs.
Deux des fichiers de requte de votre classeur son accessibles en lecture seule. Par
consquent, BUSINESSQUERY ne peut pas les regrouper dans le classeur et renvoie
le message Erreur dopration sur le fichier.

426 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de rafrachir le fournisseur de donnes. (BQ0091)

Cause 1 BUSINESSQUERY ne peut pas rafrachir vos requtes car le fournisseur de donnes
sur lequel elles sont bases nexiste plus ou a t supprim. Le fournisseur de
donnes est le mcanisme qui permet de rcuprer des donnes la source et de
les placer dans votre rapport. Dans BUSINESSQUERY, le fournisseur de donnes est
un univers, lui-mme bas sur une base de donnes ou un fichier de donnes
personnelles.

Action Adressez-vous au designer de lunivers pour obtenir des informations sur


lemplacement de lunivers et sur le rfrentiel sur lequel il rside.

Cause2 Le rafrachissement dun fournisseur de donnes ncessite une connexion au


rfrentiel. Par consquent, si le serveur abritant le rfrentiel est arrt ou si la
connexion ce serveur a t perdue, le rafrachissement du fournisseur de
donnes est impossible.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur abritant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 427


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Une erreur interne s'est produite. (BQ0095)

Cause Une erreur interne sest produite la suite dun problme dinstallation ou de
configuration de BUSINESSQUERY et/ou BUSINESSOBJECTS.

Action Quittez Excel. Relancez lapplication, chargez BUSINESSQUERY et essayez


nouveau deffectuer lopration. Si cette erreur se produit frquemment,
rinstallez BUSINESSQUERY et/ou BUSINESSOBJECTS sur votre ordinateur. Pour
plus dinformations sur linstallation de tous les produits BUSINESSOBJECTS,
reportez-vous au Manuel dinstallation et de mise jour.

Vous n'tes pas autoris(e) excuter cette commande. (BQ0096)

Cause La commande BUSINESSQUERY que vous avez essay dutiliser a fait lobjet dune
restriction de la part du superviseur BUSINESSOBJECTS. Les superviseurs peuvent
activer/dsactiver les commandes en fonction de chaque utilisateur.

Action Le superviseur peut vous autoriser utiliser cette commande. Lorsque cest fait,
essayez nouveau.

428 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Insertion partielle. Les lignes retournes dpassent la limite impose par Excel. (BQ0097)

Cause 1 La requte que vous venez dexcuter ou de rafrachir comporte un nombre de


lignes plus lev que celui autoris dans une feuille par votre version dExcel.
BUSINESSQUERY a insr le nombre maximal de lignes autoris par Excel.

Action Vous pouvez :


Limiter le nombre de lignes retournes par votre requte, en spcifiant une
limite suprieure (bouton Options de lditeur de requte) ou en appliquant
une condition de requte. Pour plus dinformations, reportez-vous au Manuel
de lutilisateur BusinessQuery.
Demander au superviseur de dfinir un nombre maximal de lignes dans votre
profil utilisateur.
Passer une version dExcel qui accepte le nombre de lignes retournes par
votre requte.

Exemple Vous travaillez avec Excel 95, qui autorise 16 000 lignes dans une feuille. Votre
requte renvoie 25 000 lignes, donc seules les 16 000 premires lignes sont
insres.

Cause2 Votre feuille comporte plusieurs requtes insres de haut en bas. Lorsque vous
mettez jour le classeur (cest--dire, lorsque vous rafrachissez toutes les
requtes quil contient), les donnes renvoyes dpassent la limite impose par
Excel pour les lignes.

Action Insrez des requtes de gauche droite dans la feuille, et non de haut en bas. Si
vous procdez ainsi, vous pouvez vouloir dfinir une autre stratgie SmartSpace
dans BUSINESSQUERY. SmartSpace contrle linsertion des requtes dans la feuille
et dtermine la faon dont les donnes sont gres lorsque des modifications ont
lieu (par exemple, dplacement des cellules vers le bas lorsque de nouvelles
lignes de donnes sont insres).
Pour plus dinformations sur la stratgie SmartSpace, reportez-vous au Manuel de
lutilisateur BusinessQuery.

Manuel de rsolution des incidents 429


Messages derreur relatifs BusinessQuery

Insertion partielle. Les colonnes retournes dpassent la limite impose par Excel. (BQ0098)

Cause 1 La requte que vous venez dexcuter ou de rafrachir a renvoy plus de


256 colonnes de donnes. Les feuilles Excel ne peuvent contenir plus de
256 colonnes de donnes.
BUSINESSQUERY a insr les 256 premires colonnes de donnes dans la feuille,
mais les donnes restantes ne sont pas affiches.

Action BUSINESSQUERY renvoie une colonne de donnes par objet de rsultat dans la
requte. Par consquent, vous ne devez pas inclure plus de 256 objets de rsultats
dans une seule requte.
Si vous avez besoin de plus de 256 objets pour retourner des donnes, vous
pouvez crer deux requtes ou plus, puis les insrer dans la mme feuille.

Cause2 Cette erreur peut galement se produire lorsque vous travaillez avec de
nombreuses requtes dans la mme feuille. Si les requtes sont insres de gauche
droite dans la feuille, la requte la plus droite dpasse la limite de
256 colonnes impose par Excel.

Action Insrez des requtes de haut en bas dans la feuille, et non de gauche droite. Si
vous procdez ainsi, vous pouvez vouloir dfinir une autre stratgie SmartSpace
dans BUSINESSQUERY. SmartSpace contrle linsertion des requtes dans la feuille
et dtermine la faon dont les donnes sont gres lorsque des modifications ont
lieu (par exemple, dplacement des cellules vers le bas lorsque de nouvelles
lignes de donnes sont insres).
Pour plus dinformations sur la stratgie SmartSpace, reportez-vous au Manuel de
lutilisateur BusinessQuery.

430 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 11 Messages derreur relatifs
Broadcast Agent
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs Broadcast Agent 432

Erreurs de calcul relatives Broadcast Agent 568

Manuel de rsolution des incidents 431


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Messages derreur relatifs Broadcast Agent


Les messages derreur relatifs BROADCAST AGENT sont rpartis dans les trois
catgories suivantes :

Srie Catgorie

BCA0001 - BCA0138 Erreurs dadministration de


BCA

BCAG0020 - BCAG1380 Erreurs du Scheduler de BCA

BCB0001 - BCB0026 Erreurs de console de BCA

Nom de fichier incorrect pour l'option -vars. (BCA0001)

Cause Les variables utilises par la tche programme sont stockes dans un fichier.
Cependant, ce fichier est introuvable pour les raisons suivantes :
Le nom indiqu est incorrect.
Le fichier a t endommag ou supprim.
Les autorisations du fichier le rendent inaccessible lutilisateur BOManager.
Lenregistrement du rfrentiel contenant le nom du fichier a t altr.

Action Vrifiez que le nom donn dans loption vars est le nom du bon fichier et que le
fichier existe.
Si lerreur persiste, le superviseur ou ladministrateur de la base de donnes peut
excuter un utilitaire de vrification du disque (sur les systmes UNIX, lutilitaire
fsck ; ou sur les systmes Windows NT, lutilitaire ScanDisk). Le superviseur peut
galement lancer une opration Dtecter et rparer pour corriger toute altration
pouvant stre produite sur le disque ou dans le rfrentiel.

432 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'enregistrer l'intervalle de temps entre les rafrachissements! (BCA0003)

Cause La connexion au rfrentiel a chou. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Le serveur a perdu sa connexion au rfrentiel en raison dincidents lis au
rseau.
Les enregistrements concerns du rfrentiel sont actuellement verrouills
par un autre utilisateur.
Les tables ont t endommages.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que lenregistrement est utilis par un autre utilisateur,
attendez quelques instants, puis faites une nouvelle tentative.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 433


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de crer la macro dans le document. (BCA0004)

Cause 1 BROADCAST AGENT nest pas en mesure dinsrer la macro personnalise VBA
dans le document. La raison peut tre la suivante : la tche est excute sur un
cluster UNIX seulement qui ne prend pas en charge VBA.

Action Si la tche a t envoye un BROADCAST AGENT UNIX seulement, renvoyez la


tche sur un BROADCAST AGENT Windows.
Utilisez Business Objects Services Administrator pour vrifier quau moins un
nud de serveur Windows est excut dans le cluster. Assurez-vous galement
que loption Activer le traitement par lots des paramtres BOManager de ce
nud est active.
Si lincident persiste, procdez comme suit :
Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Vrifiez la connexion rseau en interrogeant le serveur hbergeant le domaine
document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8
pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Cause 2 La connexion au rfrentiel est interrompue. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Le serveur a perdu sa connexion au rfrentiel en raison dincidents lis au
rseau.
Les enregistrements concerns du rfrentiel sont actuellement verrouills
par un autre utilisateur.
Les tables ont t endommages.

434 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Impossible de charger le domaine scurit. (BCA0009)

Cause Laccs BROADCAST AGENT est contrl par lintermdiaire du domaine scurit.
Toutefois, laccs est refus pour lune des raisons suivantes :
Il ny a aucun rfrentiel.
Le rfrentiel na pas t mis niveau avec la version 5.0.
Les tables du rfrentiel ont t endommages.

Action Le superviseur peut lancer lassistant dinitialisation du module dadministration


pour installer ou mettre jour le rfrentiel. Si cela a dj t effectu, le
superviseur doit alors effectuer une opration Dtecter et rparer afin de corriger
toutes les erreurs.

Manuel de rsolution des incidents 435


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de renvoyer [nom] Broadcast Agent. Vrifiez si son statut correspond toujours
au statut affich! (BCA0012)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas accder au rfrentiel. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Problmes de rseau.
La machine abritant le rfrentiel est arrte.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

436 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger la DLL de Broadcast Agent. (BCA0013)

Cause Cette erreur peut se produire lorsque vous lancez la Console et que
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .dll de BROADCAST AGENT. Ce fichier se
trouve normalement dans le dossierBusiness Objects 5.0 et sappelle kagtbcli.dll.

Action Le fichier .dll peut avoir t supprim, renomm, dplac ou endommag. Si


vous avez une copie de sauvegarde de ce fichier, copiez-la dans le dossier
Business Objects 5.0. Si vous ne disposez pas dune autre copie du fichier, vous
devez rinstaller BROADCAST AGENT.

Impossible de lancer BusinessObjects. (BCA0014)

Cause Pour traiter un document, BROADCAST AGENT lance BUSINESSOBJECTS sur le


serveur, via la commande Excuter :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\Objects.ssi
Dans le cas prsent, BROADCAST AGENT ne parvient pas traiter un document car
il ne peut pas lancer BUSINESSOBJECTS.

Remarque : Le message quivalent dans la version 4.1 est Impossible de lancer le


module Utilisateur.

Action Sur la machine BROADCAST AGENT, vous pouvez :


Vrifier la taille, la date de cration et la date de modification du fichier
Busobj.exe.
Lancer manuellement BUSINESSOBJECTS.
Lancer ScanDisk.
Vrifier que la machine dispose dune mmoire suffisante et fermer certaines
applications si ncessaire.
Rinstaller BUSINESSOBJECTS si ncessaire.

Manuel de rsolution des incidents 437


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

La liste des utilisateurs n'a pas t mise jour dans le domaine scurit. (BCA0016)

Cause Il peut sagir dun problme li au domaine scurit.

Action Lancez la Console et vrifiez les proprits de la tche. Si tous les paramtres sont
corrects, le superviseur doit lancer une opration Dtecter et rparer pour
corriger tous les problmes lis au domaine scurit (Outils > Rfrentiel) ; cette
fonction permet aux oprations suivantes d'tre effectues sur le domaine
scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Aucun administrateur Broadcast Agent n'est dfini pour le groupe auquel vous appartenez.
Contactez votre superviseur. (BCA0017)

Cause Aucun BROADCAST AGENT na t activ dans SUPERVISOR pour le(s) groupe(s)
au(x)quel(s) appartient lutilisateur courant.

Action Effectuez lune ou lautre des actions suivantes :


Utilisez SUPERVISOR pour dfinir un BROADCAST AGENT pour le groupe concern
et renvoyez le document.
Ou
Connectez-vous en tant quutilisateur dun groupe pour lequel un BROADCAST
AGENT a dj t dfini et renvoyez le document.

438 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'envoyer le document Broadcast Agent. (BCA0018)

Cause Il y a un problme avec les programmes de gestion de mmoire sur le nud du


serveur Broadcast Agent, ou avec le rfrentiel.

Action Arrtez BROADCAST AGENT et redmarrez le serveur BROADCAST AGENT. Cette


opration rinitialise le systme de gestion de la mmoire de la machine. Essayez
ensuite de renvoyer le document.
Si cela ne donne pas de rsultat, le problme peut tre li une altration du
rfrentiel. Dans ce cas, le superviseur doit lancer une opration Dtecter et
Rparer (Outils > Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes
dtre effectues sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Impossible de gnrer le fichier temporaire. (BCA0019)

Cause BUSINESSOBJECTS enregistre toujours les fichiers temporairement et localement


sur le disque avant de les envoyer vers le rfrentiel. Vous navez pas accs en
criture au disque ou le disque na pas suffisamment despace disponible pour
stocker le fichier.

Action Sur les systmes Windows, videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les
fichiers redondants ou inutiles, puis videz nouveau la Corbeille. Si vous navez
accs quen lecture seule au lecteur C:\, demandez ladministrateur Windows
NT de vous accorder laccs total au lecteur C:\.
Sur les machines UNIX, excutez lutilitaire df pour vrifier que vous disposez
despace disque. Si vous ne disposez pas despace disque, il convient de
supprimer les fichiers inutiles ou de les dplacer dans une autre partition.

Manuel de rsolution des incidents 439


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Le document n'a pas t enregistr par BusinessObjects. (BCA0020)

Cause 1 Le document a t envoy BROADCAST AGENT avec un script dont le nom


comporte 1 .

Action Supprimez le 1 du nom du script.

Exemple Le nom du script est script1.spt.

Cause 2 Le superviseur a dsactiv la commande Enregistrer le document. Si la


commande Enregistrer de lutilisateur auquel vous envoyez le document est
dsactive, BUSINESSOBJECTS ne peut pas enregistrer le document.

Action Le superviseur doit modifier les droits de lutilisateur.

Cause 3 Le chemin daccs au dossier UserDocs contient plus de 256 caractres.

Action Remplacez le chemin daccs par un dossier mapp ou un nouvel emplacement,


de sorte quil contienne moins de 256 caractres.

Erreur de BusinessObjects! (BCA0021)

Cause BUSINESSOBJECTS tait arrt lors du traitement dun document.

Remarque : Le message quivalent dans la version 4.1 est Erreur du module


Utilisateur.

Action Cette erreur est souvent due une macro personnalise attache un document
BUSINESSOBJECTS. Par consquent, vous pouvez :
Excuter et dboguer la macro de faon interactive.
Effectuer les actions qui taient dfinies (rafrachissement, impression, etc.)
sur le serveur o BROADCAST AGENT est install.

440 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de supprimer le document de Broadcast Agent. Vrifiez si son statut correspond


toujours au statut affich! (BCA0022)

Cause Vous essayez de supprimer une tche laide de la console BROADCAST AGENT,
mais son statut est En cours dexcution ou Excution retarde.

Action Vous ne pouvez pas supprimer une tche dont le statut est En cours dexcution
ou Excution retarde. Pour supprimer une tche de la file dattente, attendez
quelle soit traite, puis :

1. cliquez sur le nom du document dans la console de Broadcast Agent ;

2. cliquez sur le bouton Supprimer ;

3. confirmez lopration en cliquant sur OK.

Impossible de dmarrer le 'timer' de rafrachissement! (BCA0026)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 441


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'arrter le 'timer' de rafrachissement! (BCA0028)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible de suspendre la tche. (BCA0030)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

442 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de reprendre la tche. (BCA0032)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible de se connecter au domaine document! (BCA0033)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 443


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de se connecter au domaine scurit! (BCA0034)

Cause 1 Le superviseur a dfini des restrictions horaires pour lutilisateur qui envoie le
document. Cette restriction nautorise pas la programmation spcifie par
lutilisateur pour le document. Par consquent, laccs au domaine scurit du
rfrentiel est refus.

Action Envoyez nouveau le document un autre moment ou modifiez les restrictions


horaires pour lutilisateur dans SUPERVISOR.

Cause 2 Trop de tches BROADCAST AGENT simultanes sont excutes en mme temps et
toutes essaient de mettre jour le fichier objects.lsi au mme moment. (Ce fichier
est utilis en mode dconnect.)

Action Rduisez le nombre de tches simultanes du BROADCAST AGENT partir de


Business Objects Services Administrator. Localisez les paramtres du BROADCAST
AGENT et modifiez loption appele Nbre max. de travaux en cours dexcution.

Cause 3 Vous travaillez avec la version 4.1.3 et vous avez au moins deux tches
BROADCAST AGENT simultanes. Dans cette version, certaines tches BROADCAST
AGENT simultanes ne peuvent pas accder au domaine scurit ou au fichier
objects.lsi.

Action Passez la version 4.1.4 (ou ultrieure) de BUSINESSOBJECTS.

Cause 4 Un fichier objects.lsi est altr.

Action Faites une nouvelle copie de votre fichier objects.lsi partir du fichier objects.bak
situ dans le dossier LocData ou ShData.
Vous pouvez galement essayer de dfinir la reprise sur erreur comme tant
gale au nombre de tches simultanes autorises + 1 (Console > Options, onglet
Proprits tendues).

444 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de se dconnecter du domaine scurit! (BCA0035)

Cause Ce message peut tre gnr la fin du traitement dune tche BusObj.exe (par
exemple, accs au rfrentiel pour envoyer un document, effectuer une mise
jour, etc.). Le problme est li la faon dont la base de donnes de votre
rfrentiel a t configure pour grer les accs utilisateur.

Action Bien que vous puissiez continuer travailler normalement, contactez


ladministrateur de la base de donnes si ce message saffiche rgulirement.

Impossible de trouver le domaine scurit! (BCA0036)

Cause BROADCAST AGENT essaie daccder au rfrentiel, mais le lien entre le domaine
document et le domaine scurit a t altr et laccs au domaine document nest
plus scuris.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 445


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de trouver le fichier SQL externe! (BCA0037)

Cause BROADCAST AGENT essaie dutiliser un script SQL externe pour envoyer des
fichiers vers le rfrentiel. Toutefois, BROADCAST AGENT ne dispose pas du
chemin daccs correct pour ce script.

Action Vrifiez le chemin daccs au fichier script, puis corrigez-le.

Impossible de charger le fichier sqlbo.dll! (BCA0038)

Cause Cette erreur est gnre lorsque BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier
sqlbo.dll, ncessaire pour assurer la connectivit adquate avec le middleware de
base de donnes. Ce fichier est associ une srie dautres fichiers .dll dans
cnxsrv50.dll. Il se trouve dans le dossier Business Objects\Business Objects 5.0.

Action Le fichier cnxsrv50.dll peut avoir t supprim, renomm, dplac ou


endommag. Si vous avez une copie de sauvegarde de ce fichier, copiez-la dans
votre dossier Business Objects 5.0. Si vous navez pas de copie du fichier,
contactez le Support Client de Business Objects ou ventuellement rinstallez
BUSINESSOBJECTS.

Impossible d'tablir la connexion! (BCA0039)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

446 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vrifiez la connexion : impossible dobtenir le curseur. (BCA0040)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Vrifiez la connexion: impossible d'obtenir la couche rseau. (BCA0041)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas se connecter au domaine document en raison de


problmes rseau ou de larrt de la machine abritant le domaine document.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 447


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de rafrachir les donnes du domaine scurit! (BCA0042)

Cause Le problme vient du sparateur dcimal de votre base de donnes : une virgule
(,) est utilise la place dun point (.).

Action Si vous utilisez la version 4.1.3, appliquez le CSP30 ; pour la version 4.1.4,
appliquez le CSP53. Ce problme est rsolu dans la version 4.1.5.

Impossible de lancer la tche de fond! (BCA0043)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas lancer le Scheduler. Cela peut tre d une
mmoire insuffisante, des problmes rseau ou larrt de la machine abritant
le Scheduler.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Des problmes de perte de mmoire peuvent survenir si la machine a
excut et trait des travaux pendant une longue priode. Dans ce cas, arrtez
BROADCAST AGENT et redmarrez la machine BROADCAST AGENT (ainsi que la
machine sur laquelle se trouve le Scheduler, sil ne sagit pas de la mme).
Ainsi, la connexion la base de donnes devrait tre rtablie. Cette action est
souvent suffisante.

448 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver des informations sur les tches. (BCA0045)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr si le Scheduler ne parvient pas accder ces
informations. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion au domaine document.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Impossible de charger le fichier de ressources. Vrifiez linstallation. (BCA0046)

Cause Lun des fichiers de ressources ncessaire au lancement de lapplication


BROADCAST AGENT a t supprim, dplac, renomm ou altr.

Action Vous devez lancer le programme dinstallation et rinstaller BROADCAST AGENT.

Manuel de rsolution des incidents 449


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Aucun Broadcast Agent n'est dfini pour le ou les groupes auxquels vous appartenez.
Contactez votre superviseur. (BCA0064)

Cause Vous avez essay denvoyer un document BROADCAST AGENT, mais aucun
BROADCAST AGENT nest dfini pour le groupe auquel vous appartenez.

Action Un superviseur peut accorder votre groupe laccs BROADCAST AGENT.

Impossible de trouver le document sur le disque dur. (BCA0065)

Cause Les tches programmes peuvent inclure des oprations sous forme de scripts,
telles que louverture de fichiers partir demplacements particuliers sur des
machines spcifiques. Ce message est gnr si une tche programme ne peut
pas ouvrir un fichier. La raison peut tre que le fichier a t dplac, renomm ou
supprim de lemplacement spcifi.

Action Vrifiez que le fichier concern est toujours disponible lemplacement spcifi.

La date d'expiration ne peut tre antrieure la date de premire occurrence. (BCA0066)

Cause Vous utilisez la console de BROADCAST AGENT pour programmer une tche (
partir de longlet Frquence dexcution de la bote de dialogue Proprits de la
tche), mais vous avez spcifi une date dexpiration antrieure la date de
dbut.

Action Remplacez la date de dbut par une date antrieure la date dexpiration.

450 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Nom indisponible (BCA0067)

Cause BROADCAST AGENT essaie de lancer une tche programme pour mettre jour
une chane, mais la chane spcifie a t supprime dans SUPERVISOR.

Action Un superviseur peut :

1. Lancer SUPERVISOR.

2. Cliquer deux fois sur les groupes et slectionner Proprits.

3. Dans la bote de dialogue qui saffiche, cliquer sur longlet Broadcast Agent.

4. Cliquer sur la case doption Broadcast Agent.

5. Cliquer sur Grer les chanes.

6. Cliquer sur le bouton Ajouter et entrer les informations relatives la chane


qui a t supprime.

7. Cliquer sur Fermer, puis sur OK pour appliquer les modifications.

Document inconnu (BCA0068)

Cause Le type de document auquel vous essayez daccder nest pas pris en charge par
cette version de BUSINESSOBJECTS. Vous pouvez uniquement accder des
documents WEBINTELLIGENCE ou BUSINESSOBJECTS.

Action Demandez au propritaire du document de le renvoyer BROADCAST AGENT


sous la forme dun document WEBINTELLIGENCE ou BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 451


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'ouvrir bochan.cdx sans accs en lecture. (BCA0069)

Cause Ce message est gnr lorsque vous essayez douvrir le modle par dfaut pour
les fichiers de chane sans disposer du droit daccs en lecture ncessaire pour le
fichier de dfinition de chane (CDF).

Action Ladministrateur Windows NT peut vous accorder laccs total aux dossiers du
systme.

Impossible de gnrer le fichier dindex de la chane : BOChannelldx.htm. (BCA0070)

Cause Ce message est gnr lorsque vous slectionnez Publier sur la chane et que la
machine BROADCAST AGENT ne dispose pas dun espace disque suffisant pour
gnrer le fichier dindex ou que vous navez pas accs en criture aux dossiers
de la machine.

Action Procdez comme suit :


Librez de lespace disque, supprimez les fichiers inutiles et videz votre
Corbeille. Puis essayez nouveau.
Demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux
dossiers du systme.

452 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie la chane (BCA0071)

Cause Le superviseur peut dfinir des chanes pour BROADCAST AGENT afin que les
utilisateurs puissent automatiquement publier leurs documents sur celles-ci.
Toutefois, pour utiliser ces chanes, BROADCAST AGENT doit interagir avec le
rfrentiel, qui est cr et gr par le superviseur.
Ce message derreur peut tre gnr dans les circonstances suivantes :
La machine qui abrite le domaine scurit peut tre arrte ou la connexion
rseau cette machine ne fonctionne plus.
Le superviseur a renomm ou supprim cette chane.
La section du domaine scurit utilise pour stocker les informations de la
chane peut tre endommage.

Action Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut vrifier que la liste des chanes existe toujours.
Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils
> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Le fichier spcifi est introuvable. (BCA0072)

Cause Vous essayez daccder la documentation PDF en ligne, mais ces fichiers ne sont
pas installs ou ont t supprims aprs linstallation. Ces fichiers PDF doivent se
trouver dans le dossier Online Guides\Fr.

Action Lancez linstallation de BUSINESSOBJECTS (Dmarrer > Programmes >


BusinessObjects 5.0 > Setup) et installez ou rinstallez la documentation.

Manuel de rsolution des incidents 453


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de crer la liste des utilisateurs. (BCA0090)

Cause 1 BROADCAST AGENT ne peut pas crire dans le domaine scurit du rfrentiel. La
raison peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou la connexion
rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Demandez votre administrateur de vrifier la connexion au rseau en


interrogeant le serveur. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur
doit utiliser un utilitaire tel que SQLNET afin de vrifier sil y a une rponse de
la base de donnes du rfrentiel.

Cause 2 Certaines tables du domaine scurit peuvent tre pleines ou endommages,


notamment :
la table DS_Pending_Job
la table Obj_M_Timestamp
la table Obj_M_Genpar (proprits)

Action Demandez au superviseur de lancer une opration Dtecter et Rparer pour


effectuer lune des oprations suivantes sur le domaine scurit ou sur un
domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression de la base de donnes

Cause 3 Le compte utilisateur Broadcast Agent ne dispose pas des droits appropris pour
lcriture dans la base de donnes, ou la base de donnes elle-mme a atteint sa
taille maximale ou occupe la capacit de disque maximale autorise.

Action Vrifiez auprs de votre administrateur de base de donnes que le mot de passe
na pas t modifi et quil est toujours possible dcrire des donnes dans les
tables de la base.

454 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible dafficher la liste des utilisateurs du domaine scurit. (BCA0091)

Cause 1 BROADCAST AGENT ne peut pas accder au domaine scurit du rfrentiel. La


raison peut tre que le serveur qui abrite le rfrentiel est arrt ou que la
connexion rseau ne fonctionne pas correctement.

Action Vrifiez la connexion rseau en interrogeant le serveur qui abrite le rfrentiel.


Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Cause 2 Certaines tables du domaine scurit peuvent tre pleines ou endommages,


notamment :
la table DS_Pending_Job
la table Obj_M_Timestamp
la table Obj_M_Genpar (proprits)

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet deffectuer lune des oprations suivantes sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 455


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de rafrachir la liste des utilisateurs du domaine scurit. (BCA0092)

Cause BROADCAST AGENT, comme tous les produits BUSINESSOBJECTS ayant une
interaction avec le rfrentiel, peut parfois entraner des erreurs qui doivent tre
corriges dans la maintenance de routine du rfrentiel.
Dans le cas prsent, un document a probablement t programm pour tre
distribu une liste spcifique dutilisateurs. A lheure prvue, BROADCAST
AGENT essaie dabord de mettre jour la liste des utilisateurs partir du domaine
scurit du rfrentiel avant de distribuer le document.
Entre temps, toutefois, lun des vnements suivants a pu se produire :
Le superviseur a renomm ou supprim cette liste dutilisateurs.
La section du domaine scurit utilise pour stocker les listes dutilisateurs
peut avoir t endommage.
La machine qui abrite le domaine scurit peut tre arrte ou la connexion
rseau cette machine ne fonctionne plus.

Action Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Un superviseur peut vrifier que la liste des utilisateurs existe toujours.
Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils
> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

456 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de dfinir correctement la frquence des tches. (BCA0097)

Cause Vous essayez de modifier les informations relatives aux tches de BROADCAST
AGENT, mais vous navez plus accs au rfrentiel. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au rfrentiel.
Le rfrentiel est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont t
altres.

Action Si vous pensez que le rfrentiel est verrouill par un autre utilisateur, attendez
un instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 457


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de mettre jour la liste des utilisateurs. (BCA0098)

Cause La liste des utilisateurs est stocke dans le rfrentiel. Ce message est gnr si le
Scheduler ne parvient pas accder cette liste. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

458 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de dfinir la nouvelle date de dbut. (BCA0100)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr lorsque vous essayez de dfinir une nouvelle
date de dbut pour une tche et que le Scheduler ne peut pas accder aux
informations relatives cette tche. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont utiliss par un autre utilisateur et sont
temporairement verrouills. Il sagit dune fonction de base de donnes
standard et automatique qui garantit quun seul utilisateur ou processus peut
mettre jour une valeur donne un moment donn.
Certaines des tables du rfrentiel ont t endommages.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur ou processus,
attendez un instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 459


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de paramtrer la frquence d'excution. (BCA0101)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr lorsque vous essayez de paramtrer la
frquence dexcution pour une tche et que le Scheduler ne peut pas accder au
rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

460 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de dfinir la priorit des tches. (BCA0102)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr lorsque vous essayez de dfinir les paramtres
de priorit pour une tche et que le Scheduler ne peut pas accder au rfrentiel.
Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 461


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de dfinir le titre de la tche. (BCA0103)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr lorsque vous essayez de dfinir un titre de
tche et que le Scheduler ne peut pas accder au rfrentiel. Les raisons peuvent
tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.
Le fichier est actuellement utilis par un autre utilisateur.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

462 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de ractualiser la liste des utilisateurs. (BCA0104)

Cause La liste des utilisateurs est stocke dans le rfrentiel. Ce message est gnr
lorsque vous essayez de ractualiser la liste dutilisateurs et que le Scheduler ne
peut pas accder cette liste. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Manuel de rsolution des incidents 463


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'afficher les noms des colonnes. (BCA0106)

Cause Les informations relatives aux tches du Scheduler sont stockes dans le
rfrentiel. Ce message est gnr lorsque vous essayez de rapatrier des
informations relatives une tche programme et que le Scheduler ne peut pas
accder au rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion aux domaines du rfrentiel.
Les domaines du rfrentiel sont verrouills par un autre utilisateur ou les
tables ont t altres.

Action Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

464 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'envoyer le document aux utilisateurs! (BCA0107)

Cause BROADCAST AGENT essaie de traiter la demande programme de distribution


dun rapport une liste dutilisateurs, mais il ne peut le faire pour les raisons
suivantes :
Il ny a aucune connexion avec le rfrentiel.
La liste dutilisateurs nexiste plus.
Vous ntes pas autoris effectuer cette action.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Un superviseur peut :
vrifier que le groupe dutilisateurs na pas t supprim dans SUPERVISOR ;
vrifier si vous tes autoris utiliser BROADCAST AGENT.

Un superviseur peut galement tester la connexion au domaine document en


effectuant les oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Manuel de rsolution des incidents 465


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'obtenir la liste des destinataires du document! (BCA0108)

Cause Lutilisateur a demand que BROADCAST AGENT distribue le document dautres


utilisateurs via le rfrentiel.
BROADCAST AGENT a correctement trait le document mais il na pas pu le
distribuer car la liste dutilisateurs ne peut pas tre rapatrie du domaine scurit
du rfrentiel.

Action Dans SUPERVISOR :

1. Lancez une opration Dtecter et rparer sur le domaine scurit.

2. Vrifiez que chaque utilisateur de la liste de distribution existe toujours dans


les groupes appropris.

3. Si ncessaire, recrez la liste dutilisateurs.

Dans BUSINESSOBJECTS :

1. Slectionnez la commande Console du menu Outils.

2. Cliquez sur la tche puis sur Proprits.

3. Dans la bote de dialogue Proprits, cliquer sur longlet Distribution.

4. Cliquez sur le bouton A et vrifiez que tous les utilisateurs figurent dans la
liste de distribution.

5. Si ncessaire, supprimez la liste dutilisateurs et recrez-la.

6. Si ncessaire, supprimez la tche et envoyez nouveau le document.

Dans SUPERVISOR, lancez une opration Dtecter et rparer sur le domaine


scurit.
Sur la machine BROADCAST AGENT, vrifiez que le fuseau horaire, la date et
lheure son corrects.

Exemple Vous envoyez un document BROADCAST AGENT et slectionnez Jean,


Dominique, Marie et Eric comme destinataires du document trait.

466 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Entre le moment o vous envoyez le document et le moment o BROADCAST


AGENT le traite, le superviseur a supprim Marie et Jean du rfrentiel. Par
consquent, BROADCAST AGENT ne peut pas rcuprer la liste dutilisateurs et la
tche naboutit pas.

Votre identification a t dsactive par le superviseur. (BCA0109)

Cause Pour pouvoir utiliser BROADCAST AGENT, le groupe auquel vous appartenez doit
avoir les autorisations ncessaires. Celles-ci sont dfinies par le superviseur dans
longlet Broadcast Agent de vos proprits de groupe. Ce message est gnr
lorsque votre identification a t dsactive par le superviseur.

Action Votre identification doit tre ractive par le superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 467


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Fichier RSS inaccessible. (BCA0110)

Cause Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
Business Objects\Data Access 5.0 \<base de donnes>
Cette erreur survient si BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .rss dans le
dossier de la base de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de connexion
avec la base de donnes.

Action Copiez une sauvegarde du fichier .rss dans le dossier de la base de donnes. Si
vous ne disposez de copie de sauvegarde, un superviseur doit nouveau crer la
connexion dans SUPERVISOR .

Le SQL utilis est incorrect. (BCA0111)

Cause BUSINESSOBJECTS a rencontr une erreur exceptionnelle lors de la tentative daccs


votre base de donnes dentreprise.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Erreur lors de l'importation. (BCA0112)

Cause Une erreur est survenue lors du rapatriement dun document partir du
rfrentiel. Limportation a t abandonne pour lune des raisons suivantes :
Il y avait une erreur rseau.
Le serveur qui abrite le domaine document est tomb en panne.

Action Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

468 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Mmoire insuffisante. (BCA0113)

Cause Windows NT ne dispose pas dune mmoire suffisante pour lancer les diffrents
systmes serveur qui ont t configurs.

Action Lancez lutilitaire Servconf.exe pour modifier les paramtres de la mmoire.


Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Il est essentiel de dfinir de manire approprie ces paramtres afin de garantir


le comportement correct et les performances adquates de votre systme
BOManager, notamment en ce qui concerne le nombre de processus BusObj.exe
pouvant tre lancs simultanment. Ces valeurs contrlent la faon dont la
mmoire systme est alloue aux serveurs par Windows NT.

Manuel de rsolution des incidents 469


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

A tout moment, plusieurs processus BusObj.exe peuvent tre excuts


simultanment partir dun ou de plusieurs BOManagers. Si pour une raison
quelconque, la mmoire systme disponible pour un BOManager est insuffisante,
les processus risquent parfois dchouer de faons diverses et imprvisibles.
Paramtres recommands
Dans le groupe Taille du segment de mmoire systme :
Conservez la valeur systme courante pour le paramtre Interactif ou
restaurez la valeur Windows NT par dfaut, 3072.
Dans le groupe Taille du segment de mmoire systme (Ko), dfinissez le
paramtre Non interactif sur la valeur 512 (essayez 1024 si vous rencontrez
des problmes par la suite).

Dans le groupe Identification pour le serveur d'automatisation BusObj.exe :


Slectionnez loption Cet utilisateur.
Saisissez le nom dun compte utilisateur valide (en utilisant le format
nom_domaine\nom_utilisateur , sans les guillemets mais avec la barre
oblique inverse).
Ce compte doit se trouver dans le groupe Administrateurs et doit avoir les
droits particuliers suivants : Ouvrir une session en tant que tche et Se
comporter comme partie intgrante du systme dexploitation.

Pour plus dinformations sur les paramtres de Servconf.exe, reportez-vous au


chapitre 6, Configuration, capacit et test des performances du systme du
Manuel du dploiement.

470 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lors de l'importation. (BCA0114)

Cause Une erreur est survenue lors du rapatriement dun document partir du
rfrentiel. Limportation a t abandonne pour lune des raisons suivantes :
Il y avait une erreur rseau.
Le serveur qui abrite le domaine document est tomb en panne.

Action Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.

Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. (BCA0115)

Cause Vous avez essay dexporter un univers ou denvoyer un document un


utilisateur, mais le Magic_ID attribu lunivers ou au document dans le
rfrentiel a t altr.

Action Lerreur survient gnralement lorsque lutilisateur met anormalement fin une
tche soumise BROADCAST AGENT (en relanant son PC, par exemple). Cette
erreur survient galement lorsquune tche est anormalement termine par
BROADCAST AGENT. Dautres raisons peuvent tre lorigine du problme, mais
ce sont les deux plus frquentes.
Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Lanomalie contenue dans le Magic_ID devrait ainsi tre rsolue.

Manuel de rsolution des incidents 471


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Erreur lie la base de donnes. Export interrompu. (BCA0117)

Cause Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez dexporter un document vers
le rfrentiel. Les tables du rfrentiel peuvent tre pleines.

Action Vrifiez que lespace disque est suffisant sur la machine abritant le domaine
document.

Interruption de l'export. (BCA0118)

Cause Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez dexporter un document vers
le rfrentiel. La connexion rseau au rfrentiel peut avoir t perdue, le serveur
du rfrentiel peut tre arrt ou les tables du rfrentiel peuvent tre pleines.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Vrifiez que lespace disque est suffisant sur la machine abritant le domaine
document.

472 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'ouvrir le fichier. (BCA0119)

Cause Chaque fois que BROADCAST AGENT envoie un document programm vers le
rfrentiel, il enregistre dabord le document sur le disque local en tant que fichier
temporaire. Cette opration permet de compresser le fichier avant de lenvoyer
vers le rfrentiel, ce qui acclre ainsi le processus de transfert. Lorsque le
document a t envoy vers le rfrentiel, le fichier temporaire est
automatiquement supprim.
Afin denvoyer le fichier comprim vers le rfrentiel, BROADCAST AGENT doit
dabord tre en mesure de louvrir. Ce message est gnr lorsque BROADCAST
AGENT ne parvient pas ouvrir ce fichier temporaire. La raison peut tre que le
fichier na pas t correctement trait.

Action Vous devez envoyer nouveau le document BROADCAST AGENT.

Manuel de rsolution des incidents 473


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de lancer la transaction sur le domaine scurit. (BCA0120)

Cause Le Scheduler de BROADCAST AGENT ne peut pas lancer une tche programme car
il ny a plus de connexion avec le domaine scurit. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au rfrentiel.
Le domaine scurit est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont t
altres.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine scurit est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, ladministrateur de base de donnes peut
avoir activer manuellement cette fonctionnalit.
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine scurit en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine scurit.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

474 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de lancer la transaction lie l'export de documents sur le domaine document.


(BCA0121)

Cause Le Scheduler de BROADCAST AGENT ne peut pas lancer une tche programme car
il ny a plus de connexion avec le domaine document. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au rfrentiel.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, ladministrateur de base de donnes peut
avoir activer manuellement cette fonctionnalit.
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 475


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

476 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de supprimer le document prcdent. (BCA0122)

Cause Ce message peut safficher lorsque BROADCAST AGENT essaie de renvoyer ou de


publier nouveau un document programm vers le rfrentiel. Etant donn
quune version prcdente du document existe dj dans le rfrentiel,
BROADCAST AGENT doit supprimer la version antrieure avant denvoyer la
nouvelle version. Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du document ne
peut pas tre supprime car le rfrentiel est inaccessible.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, ladministrateur de base de donnes peut
avoir activer manuellement cette fonctionnalit.
Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Manuel de rsolution des incidents 477


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'obtenir des informations sur le document prcdent. (BCA0123)

Cause Ce message peut safficher lorsque BROADCAST AGENT essaie de renvoyer ou de


publier nouveau un document programm vers le rfrentiel. Etant donn
quune version prcdente du document existe dj dans le rfrentiel,
BROADCAST AGENT doit supprimer la version antrieure avant denvoyer la
nouvelle version.
Dans ce cas, toutefois, la version antrieure du document ne peut pas tre
supprime car BROADCAST AGENT ne la trouve pas. Elle peut avoir t dplace,
renomme ou supprime par le superviseur car les tables du domaine document
ont t altres. Il se peut galement que le type du document ne soit pas
support par BUSINESSOBJECTS.

Action Vrifiez que la version antrieure du fichier est toujours disponible sur le
domaine document.
Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils
> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

478 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de terminer la transaction lors de l'export de documents sur le domaine


document. (BCA0124)

Cause Vous avez commenc lexport dun document vers le domaine document du
rfrentiel, mais vous ne pouvez pas terminer correctement lopration en raison
dun problme survenu sur le domaine document. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au domaine document.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.
La machine sur laquelle rside le domaine document na plus despace disque
disponible.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Vrifiez que lespace disque est suffisant sur la machine abritant le domaine
document.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 479


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de terminer la transaction lors de l'export de documents sur le domaine scurit.


(BCA0125)

Cause Vous avez commenc lexport dun document vers le domaine document du
rfrentiel, mais vous ne pouvez pas terminer correctement lopration en raison
dun problme survenu sur le domaine scurit. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au domaine scurit.
Le domaine scurit est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont t
altres.

Action Un superviseur peut tester la connexion au domaine scurit en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine scurit.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

480 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun dossier spcifi pour la distribution via le systme de fichiers (BCA0130)

Cause Vous venez dutiliser la bote de dialogue Envoi dun document Broadcast
Agent pour envoyer un document BROADCAST AGENT. Lorsque vous cliquez sur
OK, ce message saffiche car vous avez slectionn loption Distribuer via le
systme de fichiers de longlet Distribution, mais vous navez pas spcifi le nom
du serveur ou le dossier de votre choix.

Action Dans longlet Distribution :

1. Spcifiez le nom du serveur et le chemin daccs au dossier.


Notez les points suivants :
Le dossier que vous slectionnez se trouve sur le serveur de fichiers et non
sur votre propre ordinateur. Par dfaut, BUSINESSOBJECTS utilise une
variable, $BO_FOLDER_ON_SERVER\UserDocs, qui envoie
automatiquement les documents traits vers le dossier dans lequel
BUSINESSOBJECTS est install sur le serveur.
Vous pouvez spcifier un dossier diffrent sur un autre ordinateur en
cliquant sur le bouton Parcourir ou en saisissant un chemin, tel que
\\NomHte\NomDossier.

2. Cliquez sur OK pour envoyer le document.

Manuel de rsolution des incidents 481


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Aucun dossier spcifi pour la distribution via le serveur Web (BCA0131)

Cause Vous venez dutiliser la bote de dialogue Envoi dun document Broadcast
Agent pour envoyer un document BROADCAST AGENT. Lorsque vous cliquez sur
OK, ce message saffiche car vous avez slectionn loption Distribuer via le serveur
Web de longlet Distribution, mais vous navez pas spcifi lemplacement du
serveur Web.

Action Dans longlet Distribution :

1. Spcifiez lemplacement de votre serveur Web.


Notez les points suivants :
Le champ situ sous la case cocher Distribuer via le serveur Web indique le
chemin daccs au dossier devant recevoir le document publi. Par dfaut,
BUSINESSOBJECTS utilise une variable,
$BO_FOLDER_ON_SERVER\UserDocs, qui envoie automatiquement les
documents traits vers le dossier dans lequel BUSINESSOBJECTS est install
sur le serveur.
Vous pouvez utiliser le bouton Parcourir pour localiser le serveur.

2. Cliquez sur OK pour envoyer le document.

Aucun utilisateur slectionn pour la distribution via le rfrentiel BusinessObjects (BCA0132)

Cause Vous venez dutiliser la bote de dialogue Envoi dun document Broadcast
Agent pour envoyer un document BROADCAST AGENT. Lorsque vous cliquez sur
OK, ce message saffiche car vous avez slectionn loption Distribuer via le
rfrentiel BusinessObjects de longlet Distribution, mais vous navez slectionn
aucun utilisateur ou groupe.

Action Dans longlet Distribution :

1. Cliquez sur le bouton A.

2. Dans la bote de dialogue Slection d'utilisateurs et de groupes qui saffiche


lcran, slectionnez les utilisateurs et/ou les groupes auxquels vous voulez
envoyer le document trait, puis cliquez sur OK.

3. Cliquez sur OK pour envoyer le document.

482 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Condition incorrecte: condition (BCA0133)

Cause Une condition est un composant qui contrle le type et la quantit de donnes
retournes par un objet spcifique dans une requte. Ce message saffiche lorsque
vous slectionnez Envoyer Broadcast Agent, cliquez sur longlet Actions et
spcifiez une condition utilisant une syntaxe incorrecte ou des oprateurs non
valides.

Action Ouvrez un document et entrez la formule dans le document. Si la syntaxe est


correctement analyse par BUSINESSOBJECTS, vous pouvez alors utiliser la mme
formule dans le champ de la condition, sans que cela nentrane la gnration
dun message derreur.

La formule n'est pas correcte dans le cadre de Broadcast Agent (non boolenne).
(BCA0134)

Cause Une condition est un composant qui contrle le type et la quantit de donnes
retournes par un objet spcifique dans une requte. Ce message saffiche lorsque
vous slectionnez Envoyer Broadcast Agent, cliquez sur longlet Actions et
spcifiez une condition utilisant une syntaxe incorrecte ou des oprateurs non
valides.

Action Ouvrez un document et entrez la formule dans le document. Si la syntaxe est


correctement analyse par BUSINESSOBJECTS, vous pouvez alors utiliser la mme
formule dans le champ de la condition, sans que cela nentrane la gnration
dun message derreur.

Manuel de rsolution des incidents 483


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Vrifier la syntaxe de la formule. (BCA0135)

Cause Une condition est un composant qui contrle le type et la quantit de donnes
retournes par un objet spcifique dans une requte. Ce message saffiche lorsque
vous slectionnez Envoyer Broadcast Agent, cliquez sur longlet Actions et
spcifiez une condition utilisant une syntaxe incorrecte ou des oprateurs non
valides.

Action Ouvrez un document et entrez la formule dans le document. Si la syntaxe est


correctement analyse par BUSINESSOBJECTS, vous pouvez alors utiliser la mme
formule dans le champ de la condition, sans que cela nentrane la gnration
dun message derreur.

Les variables de la formule ne sont pas compatibles. (BCA0136)

Cause Vous avez insr des blocs provenant de plusieurs cubes en mode Structure dans
un seul bloc, obligeant BUSINESSOBJECTS afficher ensemble des objets qui ne sont
pas compatibles. Lorsque vous essayez de modifier le nom de lobjet,
BUSINESSOBJECTS renvoie une erreur.
Il existe probablement plusieurs chemins, indicateurs et contextes activs pour
cet univers.

Action Le designer de lunivers peut dsactiver ces options dans lunivers, de sorte que
BUSINESSOBJECTS ait plus de libert pour la gnration des rapports. Dans certains
circonstances, la dsactivation de ces options peut entraner des rsultats
imparfaits, mais BUSINESSOBJECTS a plus de libert pour laffichage.
Lorsquaucun objet incompatible nest impos dans le bloc, la modification des
noms de variables ne devrait pas poser de problme.

484 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'tes pas autoris utiliser cette option. (BCA0137)

Cause Vous avez essay de lancer BROADCAST AGENT, mais vous ne disposez pas des
droits ncessaires.

Action Un superviseur peut activer le BROADCAST AGENT de votre groupe comme suit :

1. Lancez SUPERVISOR.

2. Cliquez l'aide du bouton droit de la souris sur le groupe dutilisateurs


appropri.

3. Cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.


La bote de dialogue Proprits du groupe apparat.

4. Cliquez sur longlet Broadcast Agent.

5. Cliquez sur la case doption Broadcast Agent et entrez les valeurs des
paramtres.

6. Cliquez sur OK.

Manuel de rsolution des incidents 485


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Ce document ne peut tre rafrachi. (BCA0138)

Cause Vous avez essay de rafrachir un document, mais lopration na pas abouti car
vous ne pouvez pas accder au rfrentiel ou vous navez pas accs en criture au
document.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Si vous navez accs quen lecture aux fichiers ou dossiers du systme,
demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total ces
fichiers ou dossiers.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Erreur inconnue (BCAG0020)

Cause BROADCAST AGENT ne fonctionne pas lors de son lancement ou lors du traitement
des tches. Cela peut tre d des problmes dinstallation ou de configuration,
la configuration de la machine serveur ou simplement un code derreur non
reconnu envoy par une version incompatible de BOManager.

Action Relancez BROADCAST AGENT. Si le mme message derreur saffiche nouveau,


consultez ladministrateur systme ou rseau.

486 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur interne (BCAG0030)

Cause BROADCAST AGENT ne fonctionne pas lors de son lancement ou lors du traitement
des tches, en raison dune erreur systme.

Action Relancez BROADCAST AGENT. Si le mme message derreur saffiche nouveau,


consultez ladministrateur systme ou rseau.

Erreur du toolkit (BCAG0040)

Cause BROADCAST AGENT ne fonctionne pas en raison dun problme li une


bibliothque de ressources.

Action Assurez-vous que BROADCAST AGENT a t correctement install.

Manuel de rsolution des incidents 487


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Erreur CORBA (BCAG0050)

Cause Au dmarrage, BROADCAST AGENT ne peut pas communiquer avec le systme


CORBA et, par consquent, ne peut pas fonctionner.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez que lOs_Agent de CORBA a t correctement install.

2. Lancez Visigenics ORBeline Smart Finder en slectionnant Excuter dans le


menu Dmarrer, puis en entrant osfind.exe.

3. Vrifiez les points suivants :


Vous navez quun seul processus OsAgent dans le cluster.
Vous navez quun seul processus OAD (Orb Activation Daemon) par
nud de cluster et quun seul processus OAD pour une installation en
mode Stand-Alone.

4. Si vous avez plusieurs processus, arrtez puis relancez BROADCAST AGENT et


vrifiez les processus BROADCAST AGENT.

5. Si vous nobtenez toujours pas les bons rsultats, arrtez votre machine,
redmarrez-la puis vrifiez nouveau.

488 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur BOMgr (BCAG0060)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas fonctionner car il ne parvient pas communiquer
correctement avec BOManager via le systme CORBA.

Action Vrifiez que vous disposez dune version BOManager compatible avec la version
de BROADCAST AGENT que vous utilisez et que BOManager est correctement
install. Sil y a un problme, (r)installez une version rcente de BOManager.
Assurez-vous galement que la version de BOManager est compatible avec la
version de BUSINESSOBJECTS que vous utilisez.

Erreur ADE (BCAG0070)

Cause Lenvironnement de dveloppement dapplications, ou ADE, est un ensemble


dinterfaces livr avec BUSINESSOBJECTS. Tous les documents traits par
BROADCAST AGENT utilisent ADE.

Action Procdez comme suit :

1. Assurez-vous que VBA est correctement install.

2. Lancez BUSINESSOBJECTS en mode interactif, puis lancez VBA partir de


BUSINESSOBJECTS (Outils > Macro > Visual Basic Editor).
Si lapplication VBA ne se lance pas correctement, dsinstallez puis
rinstallez VBA.
Si vous lancez VBA partir de BUSINESSOBJECTS sans aucun problme,
contactez ladministrateur systme pour obtenir de laide.

Exemple En utilisant Visual Basics for Applications (VBA), galement livr avec
BUSINESSOBJECTS, vous pouvez programmer lADE en vue dautomatiser
lintgration de conditions dans les documents ainsi que dautres procdures
BUSINESSOBJECTS. Vous pouvez attacher une macro un document laide
dADE. Dans le cas prsent, un document associ une macro a t envoy
BROADCAST AGENT, mais BROADCAST AGENT na pas pu accder lADE pour
interprter la macro.

Manuel de rsolution des incidents 489


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'initialiser CORBA. (BCAG0080)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas travailler car il ne parvient pas lancer le systme
CORBA qui lui permet de communiquer avec dautres serveurs du cluster.

Action Essayez de lancer manuellement CORBA laide de lutilitaire OS Find. Pour


louvrir :

1. Ouvrez Inprise Smart Finder via une invite de commande DOS.

2. Remplacez le dossier par <dossier_installation>\Server\ORB 2.5\bin et


saisissez osfind.

3. Appuyez sur Entre.

Impossible de contacter BOManager. (BCAG0090)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas fonctionner car il ne parvient pas communiquer
correctement avec BOManager. Il est possible que le BOManager que vous
utilisez ait t arrt.

Action Vrifiez que votre cluster comporte au moins un BOManager actif et quil est
correctement configur.
Si un BOManager ne fonctionne pas, lancez-le.
Si un BOManager fonctionne, testez-le manuellement laide de lutilitaire OS
Find (pour ouvrir cet utilitaire, ouvrez une session DOS, remplacez le dossier
par
<dossier_installation>\Server\ORB 2.5\bin, saisissez osfind et appuyez sur
Entre.).
Si cette opration nest pas possible, assurez-vous de disposer dune version
de BOManager compatible avec les versions de BROADCAST AGENT et
BUSINESSOBJECTS que vous utilisez.
Si la version de BOManager nest pas compatible, installez une version
rcente, puis essayez nouveau de le lancer manuellement.
Si le lancement ne seffectue toujours pas, contactez ladministrateur
systme.

490 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Connexion impossible sur BOManager. (BCAG0100)

Cause Chaque fois quune tche est programme pour tre excute, BROADCAST AGENT
doit entrer en communication avec BOManager. Pour ce faire, il doit se connecter
au serveur BOManager laide du nom dutilisateur et du mot de passe de
lutilisateur ayant programm la tche. Dans le cas prsent, lutilisateur na plus
le droit de se connecter au rfrentiel ou BOManager nest pas correctement
install.

Action Vrifiez auprs du superviseur si les droits de lutilisateur ayant programm la


tche ont t verrouills (case Verrouiller lidentification). Sil dispose des droits
ncessaires, assurez-vous que BOManager est correctement install et actif dans
le cluster.

Exemple Pauline Durand a programm un document contenant une analyse des chiffres
de ventes mensuels pour quil soit rafrachi et distribu aux membres du
dpartement Marketing chaque dbut de mois. Ce mois-ci, toutefois, le
superviseur a annul le droit de Pauline se connecter au rfrentiel. Par
consquent, au dbut du mois suivant, lorsque BROADCAST AGENT utilise le nom
dutilisateur et le mot de passe de Pauline pour se connecter BOManager afin
de rafrachir et de distribuer le document, BOManager refuse laccs.

Manuel de rsolution des incidents 491


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Le destinataire ne peut pas se connecter sur BOManager. (BCAG0110)

Cause BROADCAST AGENT essaie dexcuter une tche en mode envoi slectif de
rapport . Ce mode permet BROADCAST AGENT de gnrer une version du
document en fonction du profil de chaque destinataire. Chaque fois que la tche
est programme pour tre excute, BROADCAST AGENT doit entrer en
communication avec BOManager. Pour ce faire, il doit se connecter au serveur
BOManager laide du nom dutilisateur et du mot de passe de chaque
destinataire du document. Dans le cas prsent, un destinataire na pas les droits
ncessaires pour se connecter au rfrentiel ou BOManager nest pas
correctement install.

Action Un superviseur peut vrifier si les destinataires disposent de tous les droits
ncessaires pour recevoir les documents (la case Verrouiller lidentification ne
doit pas tre coche). Sils disposent des droits ncessaires, assurez-vous que
BOManager est correctement install et actif dans le cluster.

Exemple Jol Picard vient de programmer un document contenant une analyse des chiffres
de ventes mensuels pour quil soit rafrachi et distribu aux membres du
dpartement Marketing chaque dbut de mois. Toutefois, certaines personnes
du Marketing ne disposent pas des droits ncessaires pour se connecter au
rfrentiel. Par consquent, BOManager ne peut pas rafrachir les donnes
correspondant aux objets de lunivers dans le document.
Lorsque BROADCAST AGENT essaie de se connecter BOManager avec le nom
dutilisateur et le mot de passe de chacune de ces personnes, BOManager refuse
donc laccs.

Echec de lindication dun contexte doc. (BCAG0120)

Cause Lorsque BOManager a termin le traitement dune tche, il supprime le dossier


temporaire du document quil a cr sur le serveur lors de linitialisation de la
tche. Dans le cas prsent, BOManager ne peut pas supprimer le dossier du
document. Ce problme est li une erreur systme interne.

Action Ce problme est sans importance et ne ncessite aucune action.

492 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Echec de la cration dun contexte doc. (BCAG0130)

Cause Lorsque BOMANAGER commence le traitement dune tche, il cre un dossier


temporaire pour le document sur le serveur. Dans le cas prsent, la cration du
dossier na pas t possible. La raison peut tre que le disque du serveur est plein
ou que la personne ayant install le systme du serveur ne dispose pas des droits
daccs ncessaires au disque ou au rpertoire requis.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez lespace disque disponible sur la machine abritant BOManager. Si la


quantit est insuffisante, librez de lespace.

2. Vrifiez que le nom dutilisateur et le mot de passe utiliss pour lancer


BOManager donnent accs au serveur BOManager.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser lutilitaire de configuration du serveur,
servconf.exe.

Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits


serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Manuel de rsolution des incidents 493


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Echec de la cration dune session. (BCAG0140)

Cause La machine BROADCAST AGENT na plus despace disque ou la mmoire est


insuffisante.

Action Procdez comme suit :


Relancez la machine BROADCAST AGENT.
Rduisez le nombre de tches simultanes sur la Console de BROADCAST
AGENT sur le serveur pour empcher que cette erreur ne se reproduise.
Lancez ScanDisk, videz la Corbeille et purgez le dossier Temp sur le serveur.
Installez davantage de machines BROADCAST AGENT pour viter les incidents
et quilibrer les charges.
Lancez lutilitaire Servconf.exe pour modifier les paramtres de la mmoire.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans : \Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0. Cet
utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon
dont Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de
BOManager).

494 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir le mot de passe de l'utilisateur. (BCAG0150)

Cause Chaque fois quune tche est programme pour tre excute, BROADCAST AGENT
doit entrer en communication avec BOManager. Pour ce faire, il doit se connecter
au serveur BOManager laide du nom dutilisateur et du mot de passe de
lutilisateur ayant programm la tche. Dans le cas prsent, il ne peut pas
rcuprer le mot de passe de lutilisateur dans le rfrentiel.

Action Un superviseur peut vrifier le mot de passe requis.

Impossible d'obtenir les informations de connexion. (BCAG0160)

Cause Avant de lancer une tche, le Scheduler analyse le rfrentiel afin de vrifier les
noms et les mots de passe des utilisateurs de la liste de distribution. Ce message
saffiche si les informations relatives lidentification des utilisateurs ne sont plus
disponibles dans le rfrentiel.
Les utilisateurs peuvent avoir t supprims.

Action Un superviseur peut vrifier les informations relatives lidentification des


utilisateurs.

Manuel de rsolution des incidents 495


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de gnrer le document. (BCAG0170)

Cause La machine BROADCAST AGENT ne dispose pas dune mmoire suffisante ou le


type de document auquel BROADCAST AGENT essaie daccder nest pas pris en
charge par cette version de BUSINESSOBJECTS. Vous pouvez uniquement accder
des documents WEBINTELLIGENCE ou BUSINESSOBJECTS.

Action Procdez comme suit :


Relancez la machine BROADCAST AGENT.
Rduisez le nombre de tches simultanes sur la Console de BROADCAST
AGENT sur le serveur pour empcher que cette erreur ne se reproduise.
Lancez ScanDisk, videz la Corbeille et purgez le dossier Temp sur le serveur.
Installez davantage de machines BROADCAST AGENT pour viter les incidents
et quilibrer les charges.
Lancez lutilitaire Servconf.exe pour modifier les paramtres de la mmoire.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans : \Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0. Cet
utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon
dont Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de
BOManager).
Demandez au propritaire du document de le renvoyer BROADCAST AGENT
sous la forme dun document WEBINTELLIGENCE ou BUSINESSOBJECTS.

496 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Tche annule par l'utilisateur. (BCAG0180)

Cause La tche en cours a t annule par lutilisateur qui lavait programme.

Action Aucune action.

Exemple Pierre Grmont a programm un document pour quil soit rafrachi et distribu
un groupe dutilisateurs chaque lundi 11h00. Toutefois, ce lundi matin, il a
interrompu la tche alors que son traitement avait commenc.

Annul l'arrt du Scheduler. (BCAG0190)

Cause Ladministrateur de WEBINTELLIGENCE a arrt le Scheduler. Toutes les tches en


cours ont t annules.

Action Demandez ladministrateur de WEBINTELLIGENCE de relancer le Scheduler.

Dure max. atteinte. (BCAG0200)

Cause Ladministrateur de WEBINTELLIGENCE peut dterminer la dure maximale du


traitement dune tche. Dans le cas prsent, la tche en cours a t plus longue
que la dure maximale dfinie.

Action Procdez comme suit :

1. Essayez dabord de savoir pourquoi le traitement de la tche a t si long. La


meilleure faon est de lancer la tche de manire interactive. Pour cela, vous
devez lancer BusObj.exe sur le serveur WEBINTELLIGENCE afin de pouvoir voir
ce qui se passe lorsque BUSINESSOBJECTS traite le document. Cette opration ne
vous indique pas le temps qui devrait tre ncessaire pour cette tche, mais sil
y a un problme, celui-ci est localis et un message derreur dtaill est affich.

2. Sil ny a aucun problme, demandez ladministrateur de WEBINTELLIGENCE


de vrifier si la valeur du paramtre de Broadcast Agent Scheduler, Dure
maximale, est raisonnable pour ce type de tche.

Manuel de rsolution des incidents 497


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Travail inconnu arrt. (BCAG0220)

Cause Lors de son lancement, le Scheduler interroge le rfrentiel afin de dterminer les
documents devant faire lobjet dun traitement. Dans le cas prsent, il constate
quil est dj suppos tre en train de traiter une tche, mais dans la mesure o il
vient juste dtre lanc, cette tche ne peut pas tre traite. Ce type de situation
peut survenir lorsquune personne a dconnect le serveur abritant le Scheduler.

Action Excutez manuellement le travail partir de la console de BROADCAST AGENT.


Si ce message saffiche rgulirement, assurez-vous que le Scheduler est
correctement install.

Un travail inconnu en cours d'excution a t arrt. (BCAG0230)

Cause Le serveur abritant le Scheduler est tomb en panne pendant le traitement dune
tche.

Action Excutez manuellement le travail partir de la console de BROADCAST AGENT.


Si ce message saffiche rgulirement, assurez-vous que le Scheduler est
correctement install.

498 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de dupliquer le travail dans le rfrentiel. (BCAG0240)

Cause Il sagit dun problme li la base de donnes. Celle-ci peut tre pleine.

Action Consultez ladministrateur de base de donnes pour connatre ltat de la base de


donnes.

Impossible de vider la mmoire cache sur BOManager. (BCAG0250)

Cause BROADCAST AGENT a lanc une tche denvoi slectif de rapport. Pour acclrer la
distribution du document, BOManager a stock ce document dans la mmoire
cache, puis la envoy chaque destinataire partir de cet emplacement.
Toutefois, la fin de cette tche, BOManager ne peut pas supprimer le document
de la mmoire cache.

Action Ce message informatif na pas une grande importance. En effet, BOManager


sarrte rgulirement et vide automatiquement sa mmoire cache.

Manuel de rsolution des incidents 499


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'excuter la macro. (BCAG0260)

Cause Lenvironnement de dveloppement dapplications, ou ADE, est un ensemble


dinterfaces livr avec BUSINESSOBJECTS. En utilisant Visual Basics for
Applications (VBA), galement livr avec BUSINESSOBJECTS, vous pouvez
programmer lADE en vue dautomatiser lintgration de conditions dans les
documents ainsi que dautres procdures BUSINESSOBJECTS.
Les utilisateurs peuvent attacher une macro un document laide dADE.
Dans le cas prsent, un document associ une macro a t envoy BROADCAST
AGENT, mais ce dernier na pas pu accder lADE pour interprter la macro.

Action Procdez comme suit :

1. Assurez-vous que VBA est correctement install.

2. Lancez BUSINESSOBJECTS en mode interactif, puis lancez VBA partir de


BUSINESSOBJECTS (Outils > Macro > Visual Basic Editor).
Si lapplication VBA ne se lance pas correctement, dsinstallez puis
rinstallez VBA.
Si vous lancez VBA partir de BUSINESSOBJECTS sans aucun problme,
contactez ladministrateur systme pour obtenir de laide.

Impossible d'excuter un script de la version 4.1. (BCAG0270)

Cause Dans BUSINESSOBJECTS 4.1, vous pouvez utiliser le langage de programmation


ReportScript pour programmer lenvironnement de dveloppement
dapplications (ADE) en vue dautomatiser lintgration de conditions dans des
documents ainsi que dautres procdures BUSINESSOBJECTS.
Dans le cas prsent, BROADCAST AGENT a rapatri un document contenant un
script BUSINESSOBJECTS 4.1, mais en essayant de le convertir en macro VBA
utilise par la version 5.0, BROADCAST AGENT a rencontr un problme.

Action Rcuprez le script et convertissez-le en une macro VBA via la commande


Outils > ReportScript > Macro > Convertir dans BUSINESSOBJECTS. Assurez-vous
quil ny a aucune erreur.

500 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de gnrer le document pour le destinataire. (BCAG0280)

Cause Une tche denvoi slectif de rapport est en cours de traitement, ce qui signifie
que le document est gnr en fonction des droits daccs de chaque destinataire.
Dans le cas prsent, la gnration du fichier na pas abouti.

Action Un superviseur peut vrifier les droits daccs du destinataire et les modifier si
ncessaire.

Impossible d'effectuer une distribution au destinataire. (BCAG0290)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas distribuer le document un destinataire pour


lune des raisons suivantes :
La base de donnes est pleine.
Le rfrentiel est plein.
Le destinataire na pas les droits requis.

Action Consultez ladministrateur de la base de donnes pour vous assurer que la base
de donnes nest pas pleine ou altre.
Un superviseur peut :
Vrifier les droits daccs du destinataire pour le document, lunivers sur
lequel est bas le document, le rfrentiel utilis, etc. Ces droits doivent tre
modifis si ncessaire.
Analyser le domaine scurit du rfrentiel afin de dterminer si le domaine
est plein et sil contient des erreurs de cohrence ou de structure. Si le domaine
est plein, celui-ci doit tre compress.

Manuel de rsolution des incidents 501


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'effectuer une distribution aux destinataires. (BCAG0300)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas distribuer le document un certain nombre de


destinataires pour lune des raisons suivantes :
La base de donnes est pleine.
Le rfrentiel est plein.
Les destinataires nont pas les droits requis.

Action Consultez ladministrateur de la base de donnes pour vous assurer que la base
de donnes nest pas pleine ou altre.
Un superviseur peut :
Vrifier les droits daccs du destinataire pour le document, lunivers sur
lequel est bas le document, le rfrentiel utilis, etc. Ces droits doivent tre
modifis si ncessaire.
Analyser le domaine scurit du rfrentiel afin de dterminer si le domaine
est plein et sil contient des erreurs de cohrence ou de structure. Si le domaine
est plein, celui-ci doit tre compress.

Impossible d'importer le document sur le serveur. (BCAG0310)

Cause Une tche doit tre traite ce moment prcis, mais lun des vnements suivants
est survenu :
Lorsque le Scheduler a analys le domaine document du rfrentiel pour
rechercher le document concern, ce dernier na pas t trouv.
Le Scheduler a rapatri le document du rfrentiel, mais BOManager ne peut
pas limporter. Dans ce cas, le disque du serveur BOManager peut tre plein.

Action Un superviseur doit commencer par vrifier si le document existe dans le


domaine document. Sil nexiste pas, supprimez la tche en utilisant la console de
BROADCAST AGENT et envoyez nouveau le document BROADCAST AGENT.
Si cette opration naboutit pas, demandez ladministrateur systme ou rseau
de vrifier lespace disque du serveur BOManager.

502 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir le document partir de la mmoire cache. (BCAG0320)

Cause Au cours du traitement dune tche, le Scheduler a rapatri le document du


rfrentiel et la stock dans la mmoire cache de BOManager, mais BOManager
na pas pu rcuprer ce document dans la mmoire cache. Lespace disque du
serveur BOManager peut tre insuffisant.

Action Demandez ladministrateur systme ou rseau de vrifier lespace disque du


serveur BOManager.

Impossible de rafrachir le document. (BCAG0330)

Cause 1 La commande scurise Rafrachir un document a t dsactive ou masque.

Action Activez cette commande et envoyez nouveau le document.

Cause 2 Le document contient des contextes ou des invites et la commande scurise Ne


pas rgnrer systmatiquement le SQL a t dsactive.

Action Activez la commande Ne pas gnrer systmatiquement le SQL.

Cause 3 Les paramtres de lunivers sont surchargs, cest--dire que le document


dpasse les limites relatives aux lignes et/ou au temps dfinies dans SUPERVISOR.

Action Un superviseur peut modifier les paramtres de limites de lignes et de temps.

Manuel de rsolution des incidents 503


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Cause 4 Le document contient des contextes et lunivers a t export aprs lenvoi du


document BROADCAST AGENT.

Action Vous pouvez obtenir un message derreur plus spcifique, tel que Echec de la
commande. Une variable na pas permis le rafrachissement du fournisseur de
donnes xxx ou Erreur de mmoire interne lors de la gnration du SQL .
Ces problmes peuvent tre lis aux invites et aux contextes. Procdez comme
suit :
Slectionnez Broadcast Agent > Console > Options > Onglet Proprits
tendues > Reprise sur erreur et indiquez la valeur 1 pour Ressayer.
Si lunivers comporte des invites (@PROMPT), assurez-vous que le troisime
paramtre contient la liste de valeurs (lment optionnel).
Sil sagit dun nouvel univers pour BROADCAST AGENT, le SQL est rgnr.
Slectionnez Editer le fournisseur de donnes > SQL et vrifiez que loption
Ne pas gnrer le SQL avant l'excution nest pas coche. (Ce problme a t
rsolu dans les versions 4.1.2 et ultrieures.)

Cause 5 Le document contient des objets dfinis avec des invites dans lunivers et
lunivers a t export aprs lenvoi du document BROADCAST AGENT.

Action Reportez-vous laction de la cause 4.

504 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de copier le fichier sur le serveur. (BCAG0340)

Cause Lorsque le document courant a t envoy, lutilisateur a choisi de le distribuer


via le systme de fichiers et a dfini le dossier dans lequel ce document serait
enregistr. Dans le cas prsent, la tche a t effectue, mais le document na pas
pu tre enregistr dans le dossier car lutilisateur ayant configur le BOManager
utilis navait pas les droits daccs au disque.

Action Utilisez lutilitaire Servconf.exe pour vrifier si lutilisateur ayant configur


BOManager a accs au serveur.
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT fonctionne. Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install
avec loption Produits serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Impossible de traiter le travail. (BCAG0350)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas traiter un travail en raison derreurs de syntaxe
ou de caractres non pris en charge par votre base de donnes.

Action Reportez-vous la description qui suit ce message derreur pour plus


dinformations.

Manuel de rsolution des incidents 505


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

La distribution par le systme de fichiers a chou. (BCAG0360)


Lors de lenvoi du document courant BROADCAST AGENT, lutilisateur a choisi
de le distribuer via le systme de fichiers et a indiqu le dossier dans lequel ce
document serait enregistr. Dans le cas prsent, la tche a t effectue mais le
document na pas t enregistr dans ce dossier.

Cause 1 Lutilisateur ayant configur BOManager na pas accs en criture au dossier sur
le rseau.

Action Accordez les droits daccs en criture cet utilisateur. Vous pouvez utiliser
lutilitaire Servconf.exe afin de dterminer si lutilisateur ayant configur
BOManager a accs en criture au dossier sur le rseau.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Cause 2 Le dossier est protg par un mot de passe.

Action Ladministrateur systme ou rseau peut supprimer cette protection sur le


dossier ou suggrer un autre emplacement pour lenregistrement du document.

Cause 3 Le dossier spcifi par lutilisateur n'existe pas.

Action Lutilisateur doit nouveau envoyer le document et spcifier un dossier existant


sur le rseau.

Cause 4 Un document portant le mme nom est dj ouvert dans le dossier.

Action Le document qui est dj ouvert doit tre ferm.

506 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Echec de la distribution (BCAG0370)

Cause Le document gnr ne peut pas tre distribu au(x) destinataire(s) ou tre
enregistr dans le dossier spcifi sur le serveur. Le problme peut tre d un
destinataire ou un profil utilisateur incorrect, ou un espace disque insuffisant
sur le serveur ou dans le rfrentiel.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez lespace disque du serveur.
Si la tche inclut lenregistrement du document dans un dossier du serveur,
assurez-vous que ce dossier existe sur le serveur et que le serveur dispose dun
espace disque suffisant.
Utilisez lutilitaire Servconf.exe pour vrifier si lutilisateur ayant envoy le
document a accs au serveur.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs
la taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la
faon dont Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de
BOManager).

Un superviseur peut :
Vrifier si lespace du domaine document est suffisant ; sil ne lest pas, il doit
le compresser.
Vrifier si les destinataires du document existent dans le domaine scurit du
rfrentiel et sils disposent du profil appropri pour recevoir le document.

Manuel de rsolution des incidents 507


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'envoyer le document. (BCAG0380)

Cause En mode denvoi slectif de rapport, le document courant na pas pu tre envoy
son destinataire pour diffrentes raisons.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez lespace disque du serveur.
Si la tche inclut lenregistrement du document dans un dossier du serveur,
assurez-vous que ce dossier existe sur le serveur et que le serveur dispose dun
espace disque suffisant.
Utilisez lutilitaire Servconf.exe pour vrifier si lutilisateur ayant envoy le
document a accs au serveur.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs
la taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la
faon dont Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de
BOManager).

Un superviseur peut :
Vrifier si lespace du domaine document est suffisant ; sil ne lest pas, il doit
le compresser.
Vrifier si les destinataires du document existent dans le domaine scurit du
rfrentiel et sils disposent du profil appropri pour recevoir le document.

508 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir le mot de passe de l'utilisateur. (BCAG0390)

Cause BROADCAST AGENT nest pas en mesure de rcuprer le mot de passe de


lutilisateur depuis le rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Le serveur a perdu sa connexion au rfrentiel en raison dincidents lis au
rseau.
Les enregistrements concerns du rfrentiel sont actuellement verrouills
par un autre utilisateur.
Les tables ont t endommages.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 509


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Liste des destinataires incorrecte. (BCAG0410)

Cause Dans le cas denvoi slectif de rapport, la liste des destinataires du document
courant nest pas correcte. Par consquent, BROADCAST AGENT ne peut pas
distribuer ce document.

Action Procdez comme suit :

1. Modifiez les proprits de la tche dans la console de BROADCAST AGENT et


vrifiez que la liste de distribution est correcte et intacte. Si elle ne lest pas,
redfinissez-la et soumettez nouveau la tche.

2. Si la liste est correcte, contactez ladministrateur systme.

510 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible dobtenir la liste des destinataires. (BCAG0420)

Cause BROADCAST AGENT nest pas en mesure de rcuprer la liste des destinataires
depuis le rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Le serveur a perdu sa connexion au rfrentiel en raison dincidents lis au
rseau.
Les enregistrements concerns du rfrentiel sont actuellement verrouills
par un autre utilisateur.
Les tables ont t endommages.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un
instant, puis essayez nouveau dy accder.
Vrifiez la connexion rseau en interrogeant le serveur hbergeant le domaine
document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8
pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 511


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Scheduler ne peut pas dmarrer. (BCAG0430)

Cause 1 Le Scheduler, qui extrait du rfrentiel les documents devant tre traits et les
envoie BOManager pour traitement, ne peut pas dmarrer. Le fichier .key que
vous utilisez peut ne pas tre correct.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.

Action Procdez comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Synchroniser domaine scurit de longlet Proprits du


site dans BUSINESSOBJECTS Services Administrator.
Ainsi, le fichier .key situ dans le dossier LocData du Cluster Manager est
copi dans le mme dossier pour tous les nuds du systme.

2. Utilisez BUSINESSOBJECTS Services Administrator pour vrifier que les


paramtres du Scheduler sont corrects et quil est activ.

Cause 2 Le Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel car loption Verrouiller


l'identification a t applique au groupe dutilisateurs dans SUPERVISOR.

Action Pour dterminer si loption Verrouiller l'identification a t active, un


superviseur peut :

1. Se connecter SUPERVISOR.

2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le groupe dutilisateurs ayant le


problme.

3. Slectionner Proprits.

4. Cliquez sur longlet Broadcast Agent.

5. Vrifier si loption Verrouiller l'identification est slectionne.

512 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Scheduler ne peut pas crer d'objets CORBA. (BCAG0440)

Cause Au dmarrage, BROADCAST AGENT ne peut pas communiquer avec le systme


CORBA et, par consquent, ne peut pas fonctionner.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez que lOs_Agent de CORBA a t correctement install.

2. Lancez Visigenics ORBeline Smart Finder en procdant comme suit :


Ouvrez une session DOS.
Remplacez le dossier par <dossier_installation>\Server\ORB 2.5\bin.
Saisissez osfind puis appuyez sur Entre.

3. Vrifiez les points suivants :


Vous navez quun seul processus OsAgent dans le cluster.
Vous navez quun seul processus OAD (Orb Activation Daemon) par
nud de cluster et quun seul processus OAD pour une installation en
mode Stand-Alone.

4. Si vous avez plusieurs processus, arrtez puis relancez BROADCAST AGENT et


vrifiez les processus BROADCAST AGENT.

5. Si vous nobtenez toujours pas les bons rsultats, arrtez votre machine,
redmarrez-la puis vrifiez nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 513


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Scheduler ne peut pas initialiser les bibliothques BO. (BCAG0450)

Cause Au dmarrage, le Scheduler ne trouve pas les bibliothques BUSINESSOBJECTS


ncessaires au traitement des tches.

Action Rinstallez le Scheduler.

Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel. (BCAG0460)

Cause 1 Le Scheduler interroge priodiquement le rfrentiel afin de dterminer les


documents devant faire lobjet dun traitement. Toutefois dans le cas prsent, le
Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel car loption Verrouiller
l'identification a t applique au groupe dutilisateurs dans SUPERVISOR.

Action Pour dterminer si loption Verrouiller l'identification a t active, un


superviseur peut :

1. Se connecter SUPERVISOR.

2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le groupe dutilisateurs ayant le


problme.

3. Slectionner Proprits.

4. Cliquez sur longlet Broadcast Agent.

5. Vrifier si loption Verrouiller l'identification est slectionne.

Cause 2 BROADCAST AGENT nest pas correctement configur.

Action Via BUSINESSOBJECTS Services Administrator, vous pouvez vrifier la


configuration de BROADCAST AGENT.
Cliquez sur le bouton Paramtres situ en regard du nom de BROADCAST AGENT.
Vrifiez galement la console de BROADCAST AGENT afin de visualiser les
messages derreur.

514 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Scheduler ne peut pas charger le fichier de domaine scurit. (BCAG0470)

Cause Le fichier .key utilis par BROADCAST AGENT nexiste pas ou est incorrect.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.

Action Dans BUSINESSOBJECTS Services Administrator, cliquez sur le bouton


Synchroniser domaine scurit de longlet Proprits du site. Ainsi, le fichier .key
situ dans le dossier LocData du Cluster Manager est copi dans le mme dossier
pour tous les nuds du systme.

Arrt du Scheduler ; impossible de contacter le rfrentiel. (BCAG0480)

Cause Le Scheduler interroge priodiquement le rfrentiel afin de dterminer les


documents devant faire lobjet dun traitement. Toutefois, dans ce cas, le
Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel.

Action A laide de SUPERVISOR ou de lutilitaire ServConf (servconf.exe), assurez-vous


que lutilisateur dont le nom et le mot de passe sont utiliss pour la connexion
BROADCAST AGENT a le droit de se connecter.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Manuel de rsolution des incidents 515


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Scheduler s'est arrt suite une erreur fatale. (BCAG0490)

Cause Une erreur grave a entran larrt du Scheduler.

Action Relancez la machine abritant le Scheduler.


Si vous continuez rencontrer des problmes, contactez ladministrateur de base
de donnes.

Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel. (BCAG0500)

Cause Le Scheduler interroge priodiquement le rfrentiel afin de dterminer les


documents devant faire lobjet dun traitement. Toutefois, dans ce cas, le
Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel.

Action Via BUSINESSOBJECTS Services Administrator, vrifiez que BROADCAST AGENT est
correctement configur (cliquez sur le bouton Paramtres situ en regard du nom
de BROADCAST AGENT).
Vrifiez galement la console de BROADCAST AGENT afin de visualiser les
messages derreur.

516 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Scheduler ne peut pas se connecter l'agent du rfrentiel. (BCAG0510)

Cause Cette erreur se produit lorsque BUSINESSOBJECTS ne trouve pas un fichier .dll
ncessaire pour assurer la connectivit avec le middleware de base de donnes.
Ce fichier est associ une srie dautres fichiers .dll dans cnxsrv50.dll. Il se
trouve dans le dossier Business Objects\Business Objects 5.0.

Action Le fichier cnxsrv50.dll peut avoir t supprim, renomm, dplac ou


endommag. Si vous avez une copie de sauvegarde de ce fichier, copiez-la dans
votre dossier Business Objects 5.0. Si vous navez pas de copie du fichier,
contactez le Support Client de Business Objects ou ventuellement rinstallez
BUSINESSOBJECTS.
Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les
oprations suivantes :

1. Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.

2. Cliquer sur le bouton Tester.

Le mme test doit tre effectu sur le domaine scurit.

Manuel de rsolution des incidents 517


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Scheduler ne peut pas obtenir le master du rfrentiel. (BCAG0520)

Cause Ce message saffiche si le Scheduler ne peut pas accder au domaine scurit du


rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Le domaine scurit est verrouill par un autre utilisateur.
Le domaine scurit peut tre abrit sur un serveur qui est larrt ou la
connexion rseau peut ne pas fonctionner.
Les tables du rfrentiel peuvent tre endommages ou le rfrentiel peut
avoir t altr.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine scurit est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, vous pouvez activer manuellement cette
fonctionnalit.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

518 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Scheduler ne peut pas obtenir le dx du rfrentiel. (BCAG0530)

Cause Ce message saffiche si le Scheduler ne peut pas accder au domaine document


du rfrentiel. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Le domaine document peut tre abrit sur un serveur qui est larrt ou la
connexion rseau peut ne pas fonctionner.
Les tables du rfrentiel peuvent tre endommages ou le rfrentiel peut
avoir t altr.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils
> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 519


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Scheduler ne peut pas obtenir l'id de l'horodateur. (BCAG0540)

Cause Le fichier local de scurit (.lsi) est stock dans le dossier ShData\ du serveur
partag ou dans le dossier LocData\ du client local. Les utilisateurs doivent avoir
accs en lecture et en criture ce dossier tant donn que des informations sont
enregistres dans le fichier de scurit chaque fois quils se connectent. Lunique
diffrence entre le fichier des deux dossiers est lextension : .lsi ou .ssi. Par dfaut,
le nom et le chemin daccs du fichier sont les suivants :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nom>.ssi
C:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nom>.lsi
Cette erreur survient gnralement lorsque vous navez pas accs en criture au
dossier ou au fichier ou lorsque le fichier de scurit est endommag.

Action Supprimez le fichier de scurit et relancez votre application BUSINESSOBJECTS.


Une bote didentification vierge saffiche lcran (sans aucun nom
prcdemment dfini). Vous pouvez toutefois saisir vos prcdents nom
dutilisateur et mot de passe. Le fichier de scurit est ensuite automatiquement
rgnr au cours de lidentification.

520 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir la liste des travaux. (BCAG0550)

Cause Le Scheduler de BROADCAST AGENT ne peut pas lancer une tche programme car
il ny a plus de connexion avec le domaine document. Les raisons peuvent tre les
suivantes :
Vous avez perdu la connexion au rfrentiel.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, vous pouvez activer manuellement cette
fonctionnalit.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 521


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'obtenir la langue de Cluster Manager. (BCAG0560)

Cause Au dmarrage, le Scheduler accde au Cluster Manager afin de rcuprer une


liste de paramtres quil utilise pour cette session. Lun de ces paramtres
dtermine la langue utilise (anglais, allemand, franais, etc.). Ce message
saffiche si le Scheduler ne parvient pas accder au Cluster Manager. Dans ce
cas, le Scheduler utilise langlais par dfaut.

Action Vrifiez la connexion au Cluster Manager en interrogeant le serveur.

Impossible de mettre jour l'horodateur. (BCAG0570)

Cause Les informations contenues dans la table de lhorodateur sont charges lors de la
connexion et de la dconnexion du Scheduler et sont stockes dans lune des
tables de base de donnes du rfrentiel. Ce message saffiche lorsque le
Scheduler ne peut pas mettre jour la table de lhorodateur. Les raisons peuvent
tre les suivantes :
Vous avez perdu la connexion au rfrentiel.
Le domaine document est verrouill par un autre utilisateur ou les tables ont
t altres.

522 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Procdez comme suit :


Si vous pensez que le domaine document est actuellement verrouill par un
autre utilisateur, relancez la tche planifie nouveau. Si le problme survient
souvent, vrifiez si la base de donnes de votre rfrentiel supporte le
verrouillage au niveau ligne. Si oui, vous pouvez activer manuellement cette
fonctionnalit.
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes
du rfrentiel.

Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 523


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

La table de l'horodateur est pleine. (BCAG0580)

Cause Les informations contenues dans la table de lhorodateur sont charges lors de la
connexion et de la dconnexion du Scheduler et sont stockes dans lune des
tables de base de donnes du rfrentiel. Ce message saffiche lorsque lespace de
table allou lhorodateur a t dpass.

Action Un superviseur doit lancer une opration Dtecter et rparer, puis cliquer sur
Compacter afin de compresser le contenu du domaine scurit. Ainsi, toutes les
informations ayant dj t logiquement supprimes sont prsent
physiquement supprimes du domaine scurit.

Erreur SQLBO inconnue. (BCAG0590)

Cause Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .dll qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0. Chacun
de ces fichiers possde un prfixe Sq :
Sqboci50.dll pour les bases de donnes Oracle
Sqodbc50.dll pour les bases de donnes ODBC
Ce message peut tre gnr si vous essayez daccder votre entrept de
donnes via le rfrentiel alors que le fichier .dll de la base de donnes associe a
t dplac, renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement
apparatre si le fichier .dll est verrouill par une autre application ou un autre
utilisateur.

Action Remplacez le fichier .dll par une copie de sauvegarde ou partir dune autre
installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, vous
devez rinstaller le module Data Access.

524 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Type de Scheduler incorrect (BCAG0600)

Cause Le Scheduler essaie de traiter un type de document qui nest pas pris en charge
par votre version actuelle de BUSINESSOBJECTS.

Action Vrifiez votre configuration ainsi que les options installes. Si par exemple, vous
navez pas install WEBINTELLIGENCE, le Scheduler ne peut pas traiter un
document WEBINTELLIGENCE.

Impossible d'accder au fichier BOMain.key. (BCAG0610)

Cause Le rpertoire (dossier) contenant le fichier .key est inexistant ou les autorisations
de scurit du dossier ne sont pas correctement dfinies.
Par dfaut, le fichier .key principal est BOMain.key. Vous pouvez changer ce nom
au cours du processus de configuration du rfrentiel. Ce fichier est ensuite
stock par dfaut dans le rpertoire (ou dossier) :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData
Cet emplacement peut changer au cours de linstallation. Si ce dossier est
supprim ou dplac, ou que les autorisations sont dfinies de sorte quil ne soit
pas accessible en lecture ou en criture par lutilisateur BOManager, cette erreur
se produira.

Action Modifiez les autorisations du dossier LocData pour quil soit accessible en lecture
et en criture par lutilisateur BOManager. Si le dossier nexiste pas, crez-le. Il se
peut galement vous deviez copier le fichier BOMain.key (ou son quivalent sur
le systme) depuis une autre machine. Pour en savoir plus sur la cration et la
maintenance des fichiers .key, reportez-vous au Manuel du superviseur.

Remarque : Pour trouver lidentit de BOManager, utilisez lutilitaire


servconf.exe qui est fourni sur le CD dinstallation Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 525


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible daccder au fichier bomain.key. (BCAG0620)

Cause Vous avez essay de lancer lun des programmes BUSINESSOBJECTS, mais
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .key.
Ce message est gnr lorsque le fichier .key a t dplac, renomm, supprim
ou endommag.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire de rinstaller BUSINESSOBJECTS.

526 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible douvrir le fichier bomain.key. (BCAG0630)

Cause Vous avez essay de lancer lun des programmes BUSINESSOBJECTS, mais
BUSINESSOBJECTS ne peut pas ouvrir le fichier .key.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire de rinstaller BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 527


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de crer une chane sur le fichier .key. (BCAG0640)

Cause Vous avez essay de lancer lun des programmes BUSINESSOBJECTS, mais
BUSINESSOBJECTS ne peut pas lire le fichier .key.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire de rinstaller BUSINESSOBJECTS.

528 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de trouver le rfrentiel courant. (BCAG0650)

Cause 1 Vous avez essay de lancer lun des programmes BUSINESSOBJECTS, mais
BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le rfrentiel. Le fichier .key est manquant.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire de rinstaller BUSINESSOBJECTS.

Cause 2 Le systme sur lequel se trouve la base de donnes du rfrentiel est arrt.

Manuel de rsolution des incidents 529


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes peut alors utiliser un middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Impossible d'envoyer un message l'agent SQLBO. (BCAG0670)

Cause SQLBO est la couche SQL de BUSINESSOBJECTS par laquelle toutes les transactions
SQL passent lors des changes entre le rfrentiel et les bases de donnes
dentreprise. Cette couche est ncessaire pour normaliser toutes les transactions
SQL et leur donner un format pouvant tre interprt par lensemble des bases de
donnes et des versions de middleware pris en charge. Ce message derreur
saffiche lorsquaucune connexion SQLBO ne peut tre tablie.

Action La communication entre les machines client et les serveurs de base de donnes est
assure par le middleware de base de donnes. Assurez-vous que votre
middleware est bien configur et quil fonctionne correctement et vrifiez que la
version utilise est approprie. Vrifiez galement le driver de BUSINESSOBJECTS
qui vous donne accs au middleware.

Impossible d'obtenir une connexion SQLBO. (BCAG0680)

Cause SQLBO est la couche SQL de BUSINESSOBJECTS par laquelle toutes les transactions
SQL passent lors des changes entre le rfrentiel et les bases de donnes
dentreprise. Cette couche est ncessaire pour normaliser toutes les transactions
SQL et leur donner un format pouvant tre interprt par lensemble des bases de
donnes et des versions de middleware pris en charge. Ce message derreur
saffiche lorsquaucune connexion SQLBO ne peut tre tablie.

Action La communication entre les machines client et les serveurs de base de donnes est
assure par le middleware de base de donnes. Assurez-vous que votre
middleware est bien configur et quil fonctionne correctement et vrifiez que la
version utilise est approprie. Vrifiez galement le driver de BUSINESSOBJECTS
qui vous donne accs au middleware.

530 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir un curseur SQLBO. (BCAG0690)

Cause SQLBO est la couche SQL de BUSINESSOBJECTS par laquelle toutes les transactions
SQL passent lors des changes entre le rfrentiel et les bases de donnes
dentreprise. Cette couche est ncessaire pour normaliser toutes les transactions
SQL et leur donner un format pouvant tre interprt par lensemble des bases de
donnes et des versions de middleware pris en charge. Ce message derreur
saffiche lorsquaucune chane SQLBO ne peut tre tablie.

Action La communication entre les machines client et les serveurs de base de donnes est
assure par le middleware de base de donnes. Assurez-vous que votre
middleware est bien configur et quil fonctionne correctement et vrifiez que la
version utilise est approprie. Vrifiez galement le driver de BUSINESSOBJECTS
qui vous donne accs au middleware.

Impossible d'obtenir une couche rseau SQLBO. (BCAG0700)

Cause SQLBO est la couche SQL de BUSINESSOBJECTS par laquelle toutes les transactions
SQL passent lors des changes entre le rfrentiel et les bases de donnes
dentreprise. Cette couche est ncessaire pour normaliser toutes les transactions
SQL et leur donner un format pouvant tre interprt par lensemble des bases de
donnes et des versions de middleware pris en charge. Ce message derreur
saffiche lorsquaucune connexion SQLBO ne peut tre tablie.

Action La communication entre les machines client et les serveurs de base de donnes est
assure par le middleware de base de donnes. Assurez-vous que votre
middleware est bien configur et quil fonctionne correctement et vrifiez que la
version utilise est approprie. Vrifiez galement le driver de BUSINESSOBJECTS
qui vous donne accs au middleware.

Manuel de rsolution des incidents 531


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Fichier RSS inaccessible. (BCAG0710)

Cause Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
Business Objects\Data Access 5.0 \<base de donnes>
Cette erreur survient si BUSINESSOBJECTS ne peut pas accder au dossier de la base
de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de connexion avec la base de
donnes. La raison peut tre que le dossier a t supprim, renomm ou dplac.

Action Copiez une sauvegarde du fichier .rss dans le dossier Data Access 5.0. Si vous ne
disposez de copie de sauvegarde, un superviseur doit nouveau crer la
connexion dans SUPERVISOR .

532 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Fichier .key incorrect (BCAG0720)

Cause Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages. Ce message saffiche
lorsque vous utilisez un fichier .key incorrect pour la connexion associe au
rfrentiel.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Manuel de rsolution des incidents 533


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Version du rfrentiel incorrecte (BCAG0730)

Cause Laccs BROADCAST AGENT est contrl par lintermdiaire du domaine scurit.
Toutefois, cet accs est refus car le rfrentiel na pas t mis niveau avec la
version 5.0.

Action Le superviseur peut lancer lassistant dinitialisation du module dadministration


pour installer ou mettre jour le rfrentiel avec la version 5.0.

Remarque : Si la version de votre rfrentiel est antrieure la version 4.0, vous


devez dabord effectuer une mise niveau avec une version 4.x, puis procder
la mise niveau avec la version 5.0.

L'utilisateur courant ne peut pas se connecter pour l'instant. (BCAG0740)

Cause Lutilisateur qui essaie de se connecter BROADCAST AGENT appartient un


groupe ne disposant pas des droits ncessaires pour accder cette fonctionnalit
dans SUPERVISOR.

Action Le superviseur de votre groupe peut activer lutilisation de BROADCAST AGENT


comme suit :

1. Lancez SUPERVISOR.

2. Cliquez l'aide du bouton droit de la souris sur le groupe dutilisateurs


appropri.

3. Cliquez sur Proprits dans le menu contextuel.


La bote de dialogue Proprits du groupe apparat.

4. Cliquez sur longlet Broadcast Agent.

5. Cliquez sur la case doption Broadcast Agent et entrez les valeurs des
paramtres ncessaires.

6. Cliquez sur OK.

534 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

L'identification courante au serveur est incorrecte. (BCAG0750)

Cause 1 Le Scheduler ne peut pas se connecter au rfrentiel car loption Verrouiller


l'identification a t applique au groupe dutilisateurs dans SUPERVISOR.

Action Pour dterminer si loption Verrouiller l'identification a t active, un


superviseur peut :

1. Se connecter SUPERVISOR.

2. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur le groupe dutilisateurs ayant le


problme.

3. Slectionner Proprits.

4. Cliquez sur longlet Broadcast Agent.

5. Vrifier si loption Verrouiller l'identification est slectionne.

Cause 2 Le nom dutilisateur ou le mot de passe BOManager courant nest pas une
identification correcte du serveur. Si bien que lorsque BROADCAST AGENT essaie
de se connecter au systme, la tentative didentification choue.

Action Procdez de lune des faons suivantes :


Utilisez lutilitaire servconf.exe pour changer le nom dutilisateur et le mot de
passe BOManager en un compte qui est reconnu par le systme.
Rtablissez le nom dutilisateur et le mot de passe dorigine du systme
dexploitation laide des outils appropris (par exemple, User Manager for
Domains sur Windows NT ou admintool sur Sun Solaris).

Manuel de rsolution des incidents 535


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

L'erreur provient d'une identification incorrecte. (BCAG0770)

Cause Le programmateur (Scheduler) ne peut pas se connecter au rfrentiel car une


identification est incorrecte. Cela peut tre d larrt de la base de donnes.
BcsScdul.exe va tenter de se connecter au rfrentiel toutes les n minutes jusqu
ce que lopration aboutisse.

Action Reconnectez-vous pour vrifier que le mot de passe est correct. Si vous ne pouvez
toujours pas vous connecter, contactez votre administrateur.

Annulation de lidentification utilisateur. (BCAG0780)

Cause Lutilisateur qui a programm une tche BROADCAST AGENT ne dispose plus
dune identification valide.

Exemple Un utilisateur dot dun nom dutilisateur et dun mot de passe valides a
programm une tche pour une excution ultrieure. Cependant, lheure de
lexcution prvue, BROADCAST AGENT constate que lidentification de
lutilisateur a t dsactive par le superviseur.

Action Procdez de lune des faons suivantes :


Renvoyez la tche avec un nom dutilisateur et un mot de passe valides qui
nont pas t dsactivs.
Utilisez SUPERVISOR pour activer le compte didentification.

536 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'ouvrir le fichier LSI. (BCAG0800)

Cause Le fichier de scurit .lsi permet didentifier les utilisateurs qui tentent daccder
au rfrentiel. Lorsquun utilisateur se connecte, son nom et son mot de passe
sont directement vrifis par rapport aux informations correspondantes stockes
dans le rfrentiel. Si cette authentification est correcte, les donnes
dautorisation propres lutilisateur (ID utilisateur et mot de passe, droits
spcifiques de lutilisateur, restrictions, etc.) sont copies du rfrentiel vers le
fichier de scurit.
Par consquent, le fichier de scurit est une sorte de mmoire cache des
donnes dautorisation, accessible en criture et en lecture, pour un utilisateur ou
un groupe particulier. Pour les installations locales, ce fichier .lsi est cr dans le
dossier LocData. Ce message est gnr lorsque BROADCAST AGENT ne peut pas
accder au fichier local de scurit dun systme.

Action Vrifiez les lments suivants :


Pour les installations locales, le fichier .lsi doit se trouver dans le dossier
LocData.
Le fichier de scurit est peut-tre endommag ou ne correspond plus au
fichier .key associ. Il doit alors tre supprim. Celui-ci est ensuite
automatiquement rgnr lors de la prochaine connexion de lutilisateur.
Vous avez accs en criture au dossier ou au fichier lsi.

Remarque : Le fichier .lsi nest pas utile si vous travaillez en mode dconnect.

Manuel de rsolution des incidents 537


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'crire le nom d'utilisateur/mot de passe dans le fichier LSI. (BCAG0810)

Cause Le fichier de scurit est stock dans le dossier ShData du serveur partag ou
dans le dossier LocData du client local. Les utilisateurs doivent avoir accs en
lecture et en criture ce dossier tant donn que des informations sont
enregistres dans ce fichier chaque fois quils se connectent. Lunique diffrence
entre le fichier des deux dossiers est lextension : .lsi ou .ssi. Le nom et le chemin
daccs du fichier sont les suivants :
Client local :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nom>.lsi
Serveur partag :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nom>.ssi
Ce message derreur est gnr lorsque BUSINESSOBJECTS ne peut pas mettre
jour le fichier local de scurit. Celui-ci peut tre protg en criture ou tre
endommag.

Action Procdez comme suit :


Assurez-vous que les utilisateurs ont accs en criture au dossier ou au fichier
lsi.
Si le fichier de scurit est endommag, supprimez-le. Celui-ci est ensuite
automatiquement rgnr lors de la prochaine connexion de lutilisateur.

538 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de mettre jour la liste LRU dans le fichier LSI. (BCAG0820)

Cause La liste LRU (liste rcemment utilise) fait partie du fichier de scurit .lsi. Ce
fichier est stock dans le dossier ShData du serveur partag ou dans le dossier
LocData du client local. Les utilisateurs doivent avoir accs en lecture et en
criture ce dossier tant donn que des informations sont enregistres dans ce
fichier chaque fois quils se connectent. Lunique diffrence entre le fichier des
deux dossiers est lextension : .lsi ou .ssi. Le nom et le chemin daccs du fichier
sont les suivants :
Client local :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nom>.lsi
Serveur partag :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nom>.ssi
Ce message derreur est gnr lorsque BUSINESSOBJECTS ne peut pas mettre
jour le fichier local de scurit. Celui-ci peut tre protg en criture ou tre
endommag.

Action Procdez comme suit :


Assurez-vous que les utilisateurs ont accs en criture au dossier ou au fichier
lsi.
Si le fichier de scurit est endommag, supprimez-le. Celui-ci est ensuite
automatiquement rgnr lors de la prochaine connexion de lutilisateur.

Manuel de rsolution des incidents 539


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible dextraire les informations de temps du rfrentiel principal. (BCAG0830)

Cause Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .dll qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0. Chacun
de ces fichiers possde un prfixe Sq :
Sqboci50.dll pour les bases de donnes Oracle
Sqodbc50.dll pour les bases de donnes ODBC
Ce message est gnr si vous essayez daccder votre entrept de donnes via
le rfrentiel alors que le fichier .dll de la base de donnes associe a t dplac,
renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement apparatre si le
fichier .dll est verrouill par une autre application ou un autre utilisateur ou si
vous utilisez un fichier .dll incompatible.

Action Remplacez le fichier .dll par une copie de sauvegarde ou partir dune autre
installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, vous
devez rinstaller les modules Data Access.

Application inconnue (BCA G0850)

Cause Une tche programme est appele pour excution par une application qui nest
pas reconnue.

Action Renvoyez la tche, en vrifiant que les applications requises sont correctement
installes.

Utilisateur courant non autoris. (BCAG0860)

Cause Lutilisateur courant ne dispose pas des autorisations ncessaires pour excuter
la tche programme.

540 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Action Utilisez lutilitaire servconf.exe pour vrifier lidentit de lutilisateur


BOManager sur chaque nud du cluster. Puis, assurez-vous que cet utilisateur
dispose des autorisations pour excuter la tche programme laide de
SUPERVISOR. Vrifiez galement que les droits du systme dexploitation
(octroys sous Windows NT ou UNIX) sont corrects.
Puis, renvoyez la tche programme.

L'utilisateur courant n'est pas le superviseur gnral d'ouverture de session. (BCAG0870)

Cause Certaines tches, telles que la cration dun rfrentiel, peuvent uniquement tre
ralises par le superviseur gnral douverture de session, cest--dire le
superviseur gnral initial identifi par le nom dutilisateur rserv GENERAL
. Lutilisateur courant nest pas cet utilisateur et ne peut, par consquent, pas
effectuer cette action.

Action Identifiez-vous avec le nom dutilisateur GENERAL et le mot de passe


SUPERVISOR, puis faites une nouvelle tentative.

Manuel de rsolution des incidents 541


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Le superviseur gnral d'ouverture de session ne peut pas tre utilis dans cette situation.
(BCAG0880)

Cause Certaines tches ne peuvent pas tre ralises par le superviseur gnral
douverture de session (cest--dire le superviseur gnral initial identifi par le
nom dutilisateur rserv GENERAL ).

Action Identifiez-vous comme un autre utilisateur avec les autorisations du superviseur


gnral et renvoyez la tche programme.

Utilisateur LIGHT. (BCAG0890)

Cause Lutilisateur courant est connect laide de lidentit dutilisateur rserve


LIGHT . Il convient de ne pas utiliser lidentit de lutilisateur pour une activit
normale de BROADCAST AGENT.

Action Identifiez-vous en tant quautre utilisateur et renvoyez la tche programme.

Les TMS de l'utilisateur courant ne sont pas corrects pour le moment. (BCAG0900)

Cause Lutilisateur courant a des restrictions horaires de connexion dfinies dans


SUPERVISOR. Pour le moment, lutilisateur nest pas autoris se connecter.

Action Procdez de lune des faons suivantes :


Utilisez SUPERVISOR pour modifier les restrictions horaires de lutilisateur.
Renvoyez la tche de sorte quelle soit programme pour intervenir pendant
le temps de connexion autoris de lutilisateur.

542 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Fichier .lsi non inscriptible. (BCAG0910)

Cause Le fichier de scurit est stock dans le dossier ShData du serveur partag ou
dans le dossier LocData du client local. Les utilisateurs doivent avoir accs en
lecture et en criture ce dossier tant donn que des informations sont
enregistres dans ce fichier chaque fois quils se connectent. Lunique diffrence
entre le fichier des deux dossiers est lextension : .lsi ou .ssi. Le nom et le chemin
daccs du fichier sont les suivants :
Client local :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\LocData\<nom>.lsi
Serveur partag :
Business Objects\BusinessObjects 5.0\ShData\<nom>.ssi
Ce message derreur est gnr lorsque BUSINESSOBJECTS ne peut pas mettre
jour le fichier local de scurit. Celui-ci peut tre protg en criture ou tre
endommag.

Action Procdez comme suit :


Assurez-vous que les utilisateurs ont accs en criture au dossier ou au fichier
lsi.
Si le fichier de scurit est endommag, supprimez-le. Celui-ci est ensuite
automatiquement rgnr lors de la prochaine connexion de lutilisateur.

Fichier .lsi verrouill par une autre application. (BCAG0940)

Cause Vous avez essay de mettre jour certains paramtres de scurit, mais vous ne
pouvez pas stocker ces modifications car le fichier local de scurit (.lsi) est
verrouill par une autre application.

Action Attendez quelques instants et essayez nouveau. Arrtez tous les autres
processus en cours sur votre systme et quittez toutes les applications inutiles.

Manuel de rsolution des incidents 543


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Aucun horodatage pour cet utilisateur dans le fichier .lsi. (BCAG950)

Cause Le fichier .lsi sest altr.

Action Il convient que le fichier .lsi soit automatiquement recr lors de la prochaine
connexion de cet utilisateur.
Reconnectez-vous en tant que cet utilisateur. Renvoyez la tche et faites une
nouvelle tentative.

Impossible d'extraire la liste des univers. (BCAG0960)

Cause La liste des univers stocks dans le rfrentiel nest pas disponible. Cela peut tre
d :
une altration dans le rfrentiel
un incident dans la connexion du rfrentiel
des incidents lis au rseau conscutifs la perte de la connexion du serveur
au rfrentiel

Action Un superviseur peut tester la connexion au domaine document en effectuant les


oprations suivantes :
Slectionner Outils > Rfrentiel et cliquer sur le domaine document.
Cliquer sur le bouton Tester.

Un superviseur peut galement lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils


> Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues
sur le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Si le problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le


rfrentiel.

544 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

ID douverture de session incorrect (BCAG0980)

Cause LID de lutilisateur utilis pour programmer une tche nest plus valide.

Action Un utilisateur se connecte et programme une tche. Puis, le superviseur


supprime cet utilisateur du rfrentiel. Lorsque la tche programme doit se
produire, BROADCAST AGENT essaie de la traiter. Or, il ne peut pas se connecter
au rfrentiel car lID de lutilisateur nexiste plus et ce message est gnr.

Action Renvoyez la tche programme en donnant un nom de connexion qui sera valide
au moment de lexcution de la tche programme.

Mot de passe incorrect dans la bote de dialogue de modification du mot de passe.


(BCAG0990)

Cause Un utilisateur a essay de modifier le mot de passe. Or, cette action ncessite
lentre de lancien mot de passe. Lutilisateur a saisi lancien mot de passe
incorrectement.

Action Rptez le processus de saisie du mot de passe correct.

Ce nom d'utilisateur est rserv (MANAGER ou LIGHT). (BCAG1000)

Cause Une tentative a t faite pour crer un Broadcast Agent ou un utilisateur nomm
MANAGER ou LIGHT. Ceci est impossible dans la mesure o deux noms
dutilisateur sont rservs pour une utilisation interne.

Action Choisissez un autre nom pour le nouveau Broadcast Agent ou le nouvel


utilisateur.

Manuel de rsolution des incidents 545


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'excuter le Programmateur sur ce systme dexploitation. (BCAG1010)

Cause Le Programmateur (Scheduler) peut uniquement tre excut sur des systmes
UNIX ou Windows NT. Cette erreur se produit lorsquun administrateur tente de
dmarrer Scheduler sur un systme Windows non pris en charge.

Action Dmarrez le Scheduler sur une machine excutant une plate-forme supporte.

Annulation lors de la modification obligatoire du mot de passe. (BCAG1020)

Cause Le systme BROADCAST AGENT exige que les utilisateurs changent de mot de
passe aprs une priode de temps spcifie si celle-ci est dfinie dans le compte
appropri du SUPERVISOR. Lorsque cela est ncessaire, la bote de dialogue
Modification du mot de passe saffiche automatiquement chaque fois quun
utilisateur tente de se connecter. Or, lutilisateur a cliqu sur Annuler au lieu de
complter la bote de dialogue.

Action Utilisez SUPERVISOR pour modifier le mot de passe et faites une nouvelle
tentative.

546 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de charger le driver dauthentification. (BCAG1030)

Cause Si vous vrifiez le fichier matre setup.log (dans le dossier Setup) aprs sa mise
jour, vous constatez que certains fichiers .dll nont pas pu tre mis jour car ils
taient en cours dutilisation lors de la mise jour du fichier matre. (Le message
Warning files in use devrait safficher.)

Action Mettez jour le fichier matre lorsque personne nutilise BUSINESSOBJECTS. Vous
pouvez essayer de dconnecter temporairement lordinateur du rseau lors de la
mise jour.

Echec de linitialisation du driver. (BCAG1040)

Cause Lors du lancement de la console, BUSINESSOBJECTS essaie de localiser le fichier


dauthentification KGLUI50.DLL. Toutefois, BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le
fichier correct ou le fichier a t modifi ou endommag.

Action Copiez une sauvegarde du fichier KGLUI50.DLL dans le dossier BusinessObjects


5.0 (si vous en avez une) ou copiez le fichier partir dune autre installation
BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, vous devez
rinstaller BUSINESSOBJECTS.

Echec de linitialisation du driver didentification. (BCAG1050)

Cause Lors du lancement de la console, BUSINESSOBJECTS essaie de localiser le fichier


dauthentification KGLUI50.DLL. Toutefois, BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le
fichier correct ou le fichier a t modifi ou endommag.

Action Copiez une sauvegarde du fichier KGLUI50.DLL dans le dossier BusinessObjects


5.0 (si vous en avez une) ou copiez le fichier partir dune autre installation
BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, vous devez
rinstaller BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 547


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Echec de linitialisation du driver dauthentification. (BCAG1060)

Cause Dans SUPERVISOR, vous avez activ lauthentification Windows NT (Outils>


Options > Systme de scurit). Toutefois, le fichier KNTUI50.DLL ncessaire
lactivation de cette fonction nest pas le fichier correct ou a t modifi ou
endommag.

Action Procdez comme suit :

1. Supprimez le fichier KNTUI50.DLL du dossier BusinessObjects 5.0.

2. Copiez une sauvegarde du fichier KNTUI50.DLL dans le dossier


BusinessObjects 5.0 (si vous en avez une) ou copiez le fichier partir dune
autre installation BUSINESSOBJECTS.
Si aucune de ces deux solutions nest possible, vous devez rinstaller
BUSINESSOBJECTS.

Echec du driver lors du lancement (BCAG1070)

Cause Le driver sest altr lors du lancement.

Action Lancez une vrification du disque (fsck sous UNIX ou ScanDisk sous Windows
NT).
Relancez la machine.
Si le problme persiste, vous devez rinstaller le driver de lancement. Cela peut
entraner la rinstallation du logiciel du serveur Business Objects ou
la rinstallation du middleware de base de donnes sur le serveur.

548 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Echec du driver d'identification lors du lancement. (BCAG1080)

Cause Le driver didentification sest altr lors du lancement.

Action Lancez une vrification du disque (fsck sous UNIX ou ScanDisk sous Windows
NT).
Relancez la machine.
Si le problme persiste, vous devez rinstaller le driver de lancement. Cela peut
entraner la rinstallation du logiciel du serveur Business Objects ou
la rinstallation du middleware de base de donnes sur le serveur.

Fichier key incorrect (ne correspond pas au fichier lsi). (BCAG1120)

Cause Vous utilisez un fichier .key incorrect. Le fichier .key contient ladresse du
domaine de scurit gnr par SUPERVISOR. Il se trouve gnralement dans le
dossier LocData pour les installations locales ou dans le dossier ShData pour les
installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Supprimez le fichier .key et relancez votre application BUSINESSOBJECTS. Une


bote didentification vierge saffiche lcran (sans aucun nom didentification).
Vous pouvez toutefois saisir vos prcdents nom dutilisateur et mot de passe. Le
fichier .key est ensuite automatiquement rgnr au cours de lidentification.

Exemple Vous avez essay dutiliser un fichier .key diffrent dont le nom a t remplac
par celui du fichier utilis par BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 549


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Fichier lsi incorrect (BCAG1130)

Cause Le fichier de scurit (.lsi) permet didentifier les utilisateurs qui tentent
daccder au rfrentiel. Lorsquun utilisateur se connecte, son nom et son mot de
passe sont directement vrifis par rapport aux informations correspondantes
stockes dans le rfrentiel.
Si cette authentification est correcte, les donnes dautorisation propres
lutilisateur (ID utilisateur et mot de passe, droits spcifiques de lutilisateur,
restrictions, etc.) sont copies du rfrentiel vers le fichier de scurit. Par
consquent, le fichier de scurit est une sorte de mmoire cache des donnes
dautorisation, accessible en criture et en lecture, pour un utilisateur ou un
groupe particulier.
Pour les installations locales, ce fichier est cr dans le dossier LocData, avec le
fichier .key. Ce message derreur saffiche lorsquun fichier local de scurit na
pas pu tre ouvert.

Action Procdez comme suit :


Assurez-vous que les utilisateurs ont accs en criture au dossier ou au fichier
lsi.
Si le fichier de scurit est endommag, supprimez-le. Celui-ci est ensuite
automatiquement rgnr lors de la prochaine connexion de lutilisateur.

Domaine de lancienne version (BCAG1140)

Cause Vous avez install BUSINESSOBJECTS 5.0 sur une prcdente version de
BUSINESSOBJECTS, mais vous navez pas encore mis jour le rfrentiel.

Action Un superviseur gnral peut lancer lassistant Migration ascendante pour mettre
jour le rfrentiel avec BUSINESSOBJECTS version 5.0.

550 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le domaine scurit est plus ancien que celui requis. (BCAG1150)

Cause Vous avez mis jour votre installation BUSINESSOBJECTS avec une version plus
rcente, mais vous navez pas encore mis jour votre rfrentiel.

Action Un superviseur gnral peut lancer lassistant Migration ascendante pour mettre
jour le rfrentiel avec la version de BUSINESSOBJECTS que vous utilisez.

Fichier key introuvable. (BCAG1160)

Cause Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages. Si ce fichier est
introuvable, il peut avoir t supprim, renomm, dplac ou altr.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

Remarque : Le nouveau fichier .key gnr peut ne plus correspondre au fichier


.lsi, galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il peut tre
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.

Manuel de rsolution des incidents 551


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

L'identification a t dsactive. (BCAG1170)

Cause Pour pouvoir utiliser BROADCAST AGENT, le groupe auquel vous appartenez doit
avoir les autorisations ncessaires. Celles-ci sont dfinies par le superviseur dans
vos proprits de groupe (onglet Broadcast Agent). Ce message est gnr
lorsque votre identification a t dsactive dans SUPERVISOR.

Action Votre identification doit tre ractive par le superviseur.

Connexion au rfrentiel incorrecte. (BCAG1180)

Cause Vous utilisez un fichier .key incorrect. Le fichier .key que vous utilisez ne pointe
pas vers votre rfrentiel.
Le fichier .key contient ladresse du domaine de scurit gnr par SUPERVISOR.
Il se trouve gnralement dans le dossier LocData pour les installations locales ou
dans le dossier ShData pour les installations partages.
Si vous ntes pas certain du type de fichier, vous pouvez cliquer sur Setup.exe
pour le rechercher. Cliquez sur le bouton Modifier pour visualiser la bote
Configuration qui indique si le fichier .key est local ou partag.

Action Un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de linstallation afin de


rgnrer le fichier .key. Pour cela, il faut :

1. Renommer ou supprimer le fichier .key existant.

2. Se connecter SUPERVISOR avec lidentification rserve :


nom dutilisateur : GENERAL
mot de passe : SUPERVISOR

3. Cliquer sur Suivant.


Lassistant dinitialisation du module d'administration est lanc.

4. Slectionner Rcupration de linstallation et entrer le nom de la base de


donnes, lID utilisateur et le mot de passe.

552 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Fichier RSS inaccessible. (BCAG1190)

Cause Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes (Business Objects\Data Access 5.0\<nom_base de donnes>).
Cette erreur survient si BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .rss dans le
dossier de la base de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de connexion
avec la base de donnes.

Action Copiez une sauvegarde du fichier .rss dans le dossier de la base de donnes. Si
vous ne disposez de copie de sauvegarde, un superviseur doit nouveau crer la
connexion.

Le SQL utilis est incorrect. (BCAG1200)

Cause 1 Ce message peut tre gnr lorsque vous essayez daccder votre base de
donnes dentreprise en utilisant des instructions SQL la carte que vous entrez
dans lditeur SQL. Le SQL utilis peut ne pas tre compatible avec votre base de
donnes dentreprise.

Action Vrifiez auprs de ladministrateur de base de donnes quelles versions de SQL


sont supportes par votre base de donnes dentreprise.

Cause 2 BUSINESSOBJECTS a rencontr une erreur exceptionnelle lors de la tentative daccs


votre base de donnes dentreprise.

Action Adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 553


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Erreur lors de l'importation. (BCAG1210)

Cause BROADCAST AGENT sest connect au domaine document pour importer un fichier
devant tre trait. Aprs la connexion, BROADCAST AGENT na pas pu importer le
fichier. Le serveur abritant le domaine document peut tre arrt ou il peut sagir
dune erreur de base de donnes.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au
rseau, relancez la tche lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au rseau, relancez la tche
lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si la machine fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si la base de donnes rpond, vrifiez la colonne Erreur de la console de
BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes pour
rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de vrifier
le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

554 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Mmoire insuffisante. (BCAG1220)

Cause Windows NT ne dispose pas dune mmoire suffisante pour lancer les diffrents
systmes serveur qui ont t configurs.

Action Lancez lutilitaire Servconf.exe pour modifier les paramtres de la mmoire.


Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).

Impossible dobtenir un ID unique du domaine scurit pour lexport. (BCAG1230)

Cause Vous avez essay dexporter un univers ou denvoyer un document un


utilisateur, mais le Magic_ID attribu lunivers ou au document dans le
rfrentiel a t altr.
Lerreur survient gnralement lorsque vous mettez anormalement fin une
tche soumise BROADCAST AGENT (en relanant lordinateur, par exemple).
Cette erreur survient galement lorsquune tche est anormalement termine par
BROADCAST AGENT. Dautres raisons peuvent tre lorigine du problme, mais
ce sont les deux plus frquentes.

Action Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et Rparer (Outils >
Rfrentiel) ; cette fonction permet aux oprations suivantes dtre effectues sur
le domaine scurit ou sur un domaine document :
scannage (analyse) de la structure du domaine
dtection des erreurs
rparation des erreurs
compression du contenu du domaine

Lanomalie contenue dans le Magic_ID devrait ainsi tre rsolue.

Manuel de rsolution des incidents 555


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de lancer la transaction sur le domaine scurit. (BCAG1240)

Cause BROADCAST AGENT na pas pu se connecter au domaine scurit pour vrifier les
tches en attente. Le serveur abritant le domaine scurit peut tre arrt ou il
peut sagir dune erreur de base de donnes.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine scurit. Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au rseau,
relancez la tche lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si la base de donnes rpond, vrifiez la colonne Erreur de la console de
BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes pour
rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de vrifier
le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

Impossible de lancer la transaction sur le domaine document. (BCAG1250)

Cause BROADCAST AGENT na pas pu se connecter au domaine document pour importer


un document traiter. Le serveur abritant le domaine document peut tre arrt
ou il peut sagir dune erreur de base de donnes.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au
rseau, relancez la tche lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si la base de donnes rpond, vrifiez la colonne Erreur de la console de
BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes pour
rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de vrifier
le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

556 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'obtenir des informations sur le document prcdent. (BCAG1260)

Cause Un document a t envoy pour traitement en mode Ecrasement, ce qui signifie


que le nouveau document trait doit remplacer la version dj existante dans le
rfrentiel. Toutefois, BROADCAST AGENT na pas pu remplacer le document
existant. Si le problme persiste, il sagit dune erreur de base de donnes.

Action Essayez nouveau. Si le problme persiste, vrifiez la colonne Erreur de la


console de BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes
pour rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de
vrifier le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

Impossible de mettre fin la transaction sur le domaine document. (BCAG1270)

Cause BROADCAST AGENT sest connect au domaine document pour importer un


document traiter, mais na pas pu terminer limport. Le serveur abritant le
domaine document peut tre arrt ou il peut sagir dune erreur de base de
donnes.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine document. Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au
rseau, relancez la tche lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si la base de donnes rpond, vrifiez la colonne Erreur de la console de
BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes pour
rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de vrifier
le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

Manuel de rsolution des incidents 557


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de mettre fin la transaction sur le domaine scurit. (BCAG1280)

Cause BROADCAST AGENT sest connect au domaine scurit pour vrifier les tches en
attente, mais na pas pu terminer lopration. Le serveur abritant le domaine
scurit peut tre arrt ou il peut sagir dune erreur de base de donnes.

Action Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le


domaine scurit. Si la machine est arrte ou sil y a des problmes lis au rseau,
relancez la tche lorsque la machine et le rseau fonctionnent nouveau.
Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de donnes doit
utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de
vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Si la base de donnes rpond, vrifiez la colonne Erreur de la console de
BROADCAST AGENT et consultez ladministrateur de base de donnes pour
rsoudre les erreurs SQL pouvant tre rpertories, ou demandez-lui de vrifier
le fichier journal des transactions du serveur de base de donnes.

BOManager est occup. (BCAG1290)

Cause Le nombre maximal de sessions BUSINESSOBJECTS simultanes a t atteint. Ce


paramtre est dfini dans loutil dadministration des services de
BusinessObjects.

Action La tche est relance jusqu ce quune session puisse tre ouverte pour cette
tche. Si vous ne pouvez pas attendre, utilisez loutil dadministration des
services de BusinessObjects pour dfinir un nombre plus lev pour le paramtre
Nombre max. de processus occups. Pour plus dinformations, reportez-vous au
chapitre 3 du Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent.

558 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

L'optimisation de l'affichage a chou. (BCAG1300)

Cause Un document a t programm avec loption Affichage optimis de document,


mais celle-ci ne peut pas tre excute par BOManager.
Cette option, dfinie lors de la publication dun document vers le rfrentiel,
indique BOManager de stocker une version Windows Metafile du document
dans la mmoire cache du rfrentiel lorsque le traitement effectu par
BROADCAST AGENT est termin. Dans le cas prsent, le serveur abritant
BOManager na pas accs en lecture/criture au dossier appropri sur le serveur
du rfrentiel, ou le disque est plein.

Action Demandez ladministrateur du serveur du rfrentiel daccorder les droits en


lecture/criture au serveur BOManager ou librez de lespace disque sur le
serveur. Si le problme est li aux droits pour la mmoire cache et si vous ne
pouvez obtenir les droits appropris pour votre BOManager, la solution consiste
dsactiver loption Affichage optimis de document dans la console de
Broadcast en cliquant deux fois sur le nom du document et en supprimant
loption dans longlet Actions de la bote de dialogue Proprits de la tche.

Impossible d'obtenir MachineManager. (BCAG1310)

Cause MachineManager est un module serveur utilis par WEBINTELLIGENCE et


BROADCAST AGENT. Dans le cas prsent, il peut tre arrt, en panne ou
introuvable. Il sagit dun problme de communication CORBA.

Action Lancez BusinessObjects Services Administrator, ou quittez-le et relancez-le sil


est dj ouvert. Ainsi, le module fonctionne nouveau correctement.

Manuel de rsolution des incidents 559


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Ce Broadcast Agent Scheduler ne peut pas traiter les documents BusinessObjects.


(BCAG1320)

Cause Le traitement des documents BUSINESSOBJECTS a t dsactiv pour BROADCAST


AGENT. Ce paramtre est dfini dans loutil dadministration des services de
BusinessObjects.

Action Loutil dadministration des services de Business Objects se trouve normalement


dans le dossier suivant :
Program Files\Business Objects\Server\Admin Tools

1. Lancez ladministrateur et slectionnez Broadcast Agent Manager sur le volet


gauche.

2. Slectionnez un BROADCAST AGENT droite et cliquez sur Paramtres.

3. Dans la bote de dialogue Paramtres, slectionnez loption Actif pour les


documents BUSINESSOBJECTS.

4. Ouvrez la console de BROADCAST AGENT et slectionnez la tche devant tre


traite.

5. Slectionnez la commande Excuter immdiatement du menu Tche.

Ce Broadcast Agent Scheduler ne peut pas traiter les documents WebIntelligence.


(BCAG1330)

Cause Le traitement des documents WEBINTELLIGENCE a t dsactiv pour BROADCAST


AGENT. Ce paramtre est dfini dans loutil dadministration des services de
BusinessObjects.

Action Loutil dadministration des services de BusinessObjects se trouve normalement


dans le dossier suivant :
Program Files\Business Objects\Server\Admin Tools

1. Lancez ladministrateur et slectionnez Broadcast Agent Manager sur le volet


gauche.

2. Slectionnez un BROADCAST AGENT droite et cliquez sur Paramtres.

560 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

3. Dans la bote de dialogue Paramtres, slectionnez loption Actif pour les


documents WEBINTELLIGENCE.

4. Ouvrez la console de BROADCAST AGENT et slectionnez la tche devant tre


traite.

5. Slectionnez la commande Excuter immdiatement du menu Tche.

Impossible de crer une session WebIntelligence. (BCAG1340)

Cause 1 Le module WIGenerator du serveur nest pas activ.

Action Lancez ladministrateur des services de BusinessObjects et activez le module


WIGenerator.

Cause 2 Le serveur WEBINTELLIGENCE est surcharg.

Action Attendez que le trafic ait diminu sur le serveur et lancez nouveau la tche.

Impossible d'obtenir Session Manager. (BCAG1350)

Cause 1 Le module WISessionManager a t dsactiv.

Action Lancez ladministrateur des services de BusinessObjects et activez le module


WISessionManager.

Cause 2 Le module WISessionManager est arrt ou est introuvable sur le serveur. Il sagit
dun problme de communication CORBA.

Action Lancez BusinessObjects Services Administrator, ou quittez-le et relancez-le sil


est dj ouvert. Ainsi, le module fonctionne nouveau correctement.

Manuel de rsolution des incidents 561


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible d'obtenir WIQT. (BCAG1360)

Cause 1 Wiqt.exe est un module serveur lanc par WISessionManager pour crer et
rafrachir des documents WEBINTELLIGENCE. Ce module nest pas disponible car
le serveur WEBINTELLIGENCE est surcharg.

Action Attendez que le trafic ait diminu sur le serveur et lancez nouveau la tche.

Cause 2 Wiqt.exe est arrt, en panne ou introuvable en raison dun problme de


communication CORBA.

Action Lancez BusinessObjects Services Administrator, ou quittez-le et relancez-le sil


est dj ouvert. Ainsi, le module fonctionne nouveau correctement.

Identification NT incorrecte. (BCAG1370)

Cause La combinaison identification/mot de passe utilise pour lancer BOManager


nest pas correcte. Les informations didentification/mot de passe sont celles
deladministrateur NT local pour la machine WEBINTELLIGENCE ou BROADCAST
AGENT, entres lors de linstallation. Lidentification et/ou le mot de passe a t
modifi(e) depuis linstallation.

Action Vrifiez que le nom dutilisateur et le mot de passe utiliss pour lancer
BOManager correspondent ceux de ladministrateur NT local pour la machine
serveur. Pour ce faire, vous pouvez utiliser lutilitaire de configuration du
serveur, servconf.exe.
Servconf.exe est un utilitaire automatiquement install avec loption Produits
serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0
Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la
taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).
Lancez servconf.exe et entrez votre identification et votre mot de passe en tant
quadministrateur Windows NT local.

562 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Attention : L'insertion des informations d'un destinataire dans la base de donnes a chou
sur une tche d'envoi slectif de rapport. (BCAG1380)

Cause 1 BROADCAST AGENT ne peut pas programmer une tche pour un destinataire dun
document pour lequel lenvoi slectif a t choisi. Lenvoi slectif consiste
programmer lenvoi dun document plusieurs utilisateurs en fonction de leurs
profils respectifs, via loption Rafrachir avec le profil de chaque destinataire. Le
disque du serveur BROADCAST AGENT est plein.

Action Librez de lespace disque sur le serveur BROADCAST AGENT et lancez nouveau
la tche.

Cause 2 BROADCAST AGENT ne peut pas programmer une tche pour un destinataire dun
document pour lequel lenvoi slectif a t choisi. Il sagit dun problme li la
base de donnes.

Action Contactez ladministrateur de base de donnes et vrifiez les fichiers journaux de


la base de donnes.

Dlai expir. (BCB0001)

Cause La date dexpiration spcifie pour une tche a t atteinte avant que BROADCAST
AGENT nait termin le traitement du document. La tche a chou.

Action Procdez comme suit :

1. Envoyez nouveau le document BROADCAST AGENT.

2. Dans longlet Frquence dexcution, redfinissez la date et lheure


dexpiration.

Exemple Lutilisateur a dfini la date et lheure dexpiration au vendredi 12 aot minuit.


Toutefois, BROADCAST AGENT na pas termin le traitement du document cette
date et cette heure.

Manuel de rsolution des incidents 563


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Impossible de copier le document dans le dossier spcifi. (BCB0002)

Cause Lutilisateur a demand BROADCAST AGENT denvoyer le document trait dans


un dossier du systme de fichiers (bote de dialogue Envoi d'un document
Broadcast Agent >onglet Distribution > option Distribuer via le systme de fichiers).
BROADCAST AGENT ne peut pas placer le document dans le dossier spcifi.

Action Vrifiez les points suivants :


Le dossier existe.
Un document portant le mme nom peut tre dj ouvert dans le dossier.
Le dossier est accessible en lecture seule ou est protg par un mot de passe.

Envoyez nouveau le document en spcifiant un dossier diffrent.

Impossible d'extraire des scripts du document. (BCB0003)

Cause BROADCAST AGENT a essay de traiter un document associ des scripts


(document BUSINESSOBJECTS 4.1) ou des macros VBA (document
BUSINESSOBJECTS 5.0), mais na pas pu extraire les scripts ou les macros. Le fichier
est altr.

Action Demandez lutilisateur de vrifier son document et de le renvoyer.

Vous devez dfinir un programme l'aide de Scheduler ou de File Watcher (ou les deux).
(BCB0004)

Cause Vous avez essay denvoyer un document BROADCAST AGENT sans avoir
slectionn loption Frquence d'excution ou File Watcher.

Action Dans longlet Frquence dexcution de la bote de dialogue Envoi d'un


document Broadcast Agent, slectionnez loption Frquence d'excution et/ou
File Watcher.

564 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'avez pas spcifi de fichier pour File Watcher. (BCB0005)

Cause Vous avez essay denvoyer un document BROADCAST AGENT en utilisant


loption File Watcher, mais vous navez pas spcifi de fichier pour cette option.

Action Dans longlet Frquence dexcution de la bote de dialogue Envoi d'un


document Broadcast Agent, indiquez le chemin daccs et le nom du fichier
pour loption File Watcher. Cliquez sur Parcourir si vous voulez parcourir le
systme de fichiers pour localiser le fichier.

Scheduler ne peut pas tre contact. Il n'est peut-tre pas connect. (BCB0006)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas accder lun des Schedulers. La raison peut tre
que la machine abritant le Scheduler est arrte ou quil ny a pas de connexion
avec le Scheduler.

Action Vrifiez que les connexions au rfrentiel et que la source de donnes sont
correctement dfinies dans SUPERVISOR (Outils > Connexions > Editer).
Vrifiez la connexion serveur rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
domaine document. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de
base de donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8
pour Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.

Scheduler est occup. Voulez-vous essayer de nouveau ? (BCB0007)

Cause BROADCAST AGENT ne peut pas accder lun des Schedulers. La raison est que le
Scheduler est occup traiter une tche.

Action Attendez quelques instants et essayez nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 565


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Erreur CORBA (BCB0008)

Cause Lors de son lancement, BROADCAST AGENT ne peut pas communiquer avec le
systme CORBA et, par consquent, ne peut pas fonctionner.

Action Procdez comme suit :

1. Vrifiez que lOs_Agent de CORBA a t correctement install.

2. Lancez Visigenics ORBeline Smart Finder en slectionnant Excuter dans le


menu Dmarrer, puis en entrant osfind.exe.

3. Vrifiez que vous ne disposez que dun seul :


processus OsAgent dans le cluster ;
processus OAD (Orb Activation Daemon) par nud de cluster et un seul
processus OAD pour une installation en mode Stand-Alone.

4. Si vous avez plusieurs processus, arrtez puis relancez BROADCAST AGENT et


vrifiez les processus BROADCAST AGENT.

5. Si vous nobtenez toujours pas les bons rsultats, arrtez votre machine,
redmarrez-la puis vrifiez nouveau.

566 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Echec de la commande Scheduler. (BCB0009)

Cause Les ressources dun Scheduler de BROADCAST AGENT ntaient pas suffisantes et
la commande Excuter immdiatement, Interrompre ou Purger na pas pu tre
excute. Il sagit dun problme temporaire.

Action Attendez quelques instants et essayez nouveau.

Avertissement : impossible de terminer le push. (BCB0010)

Cause Vous avez slectionn Chane dans longlet Actions de la bote de dialogue
Envoyer Broadcast Agent et une invite vous a demand si vous vouliez crer
une chane tant donn quaucune nexiste. Vous avez cliqu sur Oui et
commenc crer une chane. Toutefois, un problme est survenu lors du
processus de cration et la chane na pas pu tre cre.

Action Recommencez la cration de la chane. Pour plus dinformations, reportez-vous


au chapitre 9, Gestion des chanes , du Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 567


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

Erreurs de calcul relatives Broadcast Agent


BROADCAST AGENT peut traiter des documents en fonction des rsultats de calcul
obtenus dans BUSINESSOBJECTS. Par exemple, vous pouvez demander que
BROADCAST AGENT rafrachisse un document lorsque le nombre de produits
vendu atteint 1000. Pour ce faire, vous utilisez loption Evaluation de condition de
la bote de dialogue Envoyer Broadcast Agent, tel que dcrit dans le Manuel de
lutilisateur InfoView.
Lorsque BROADCAST AGENT commence traiter le document, il lance
BUSINESSOBJECTS, qui effectue le calcul que vous avez spcifi lors de lenvoi du
document. A ce stade, des erreurs de calcul peuvent se produire. Par exemple, si
vous saisissez incorrectement le nom dune variable intgre dans la formule de
calcul, BUSINESSOBJECTS renvoie lerreur #SYNTAXE dans le document.
Dans ce cas, BROADCAST AGENT ne peut pas correctement effectuer le traitement
de votre document car le calcul a gnr une erreur. Toutefois, BROADCAST
AGENT renvoie lerreur de calcul la console, vous indiquant ainsi que vous
devez corriger le calcul dans BUSINESSOBJECTS et essayer nouveau.
Les erreurs de calcul pouvant tre renvoyes par BROADCAST AGENT la console
sont les suivantes :
#CALCUL
#VALEURMULTI
#DIV/0
#ERREUR
#ERRI
#DEBORDEMENT
#SYNTAXE
#INCONNU

Remarque : Dans la console, un nombre saffiche avant lerreur, par exemple


13#DIV/0. Ce nombre correspond une erreur dautomatisation et na aucune
influence sur le mode de rsolution de lerreur.

568 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Comparaison avec Document Agent Server


Les utilisateurs ayant effectu une mise jour partir de la version 4.1 de
BUSINESSOBJECTS peuvent avoir utilis DOCUMENT AGENT SERVER pour traiter
leurs documents. DOCUMENT AGENT SERVER renvoyait galement des erreurs de
calcul vers la console, mais le contenu de ces erreurs tait diffrent. Par exemple,
lorsque BROADCAST AGENT renvoie #DEBORDEMENT, DOCUMENT AGENT
SERVER renvoyait Condition: erreur de dbordement.
Le tableau suivant tablit la correspondance entre les erreurs de calcul renvoyes
par DOCUMENT AGENT SERVER et BROADCAST AGENT :

Erreur de calcul relative Broadcast Equivalence dans Document Agent


Agent Server

#CALCUL Condition: erreur de calcul

#VALEURMULTI Condition: erreur valeur multiple

#DIV/0 Condition: erreur de division par zro

#ERREUR Condition: erreur de cration de


formule

#ERRI Condition: erreur interne

#DEBORDEMENT Condition: erreur de dbordement

#SYNTAXE Condition: erreur de syntaxe

#INCONNU Condition: erreur inconnue

Informations supplmentaires et tape suivante


Le Manuel de lutilisateur InfoView contient des informations dtailles sur les
points suivants :
Utilisation dune valuation de condition lors de lenvoi de documents
BROADCAST AGENT
Indications relatives lvaluation de condition, savoir, les types de
formules qui fonctionnent
Le Manuel de lutilisateur de BusinessObjects explique comment crer des calculs et
rsoudre les erreurs de calcul.
Lorsque vous avez rsolu lerreur de calcul dans votre document, renvoyez-le
BROADCAST AGENT.

Manuel de rsolution des incidents 569


Messages derreur relatifs Broadcast Agent

570 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 12 Messages derreur relatifs
Broadcast Agent
Publisher - composant
courrier
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur lors de linstallation 572

Messages derreur de Recipient Manager 583

Messages derreur relatifs la publication par courrier 615

Messages derreur relatifs la publication via le Web 655

Messages derreur relatifs la page Mes souscriptions 667

Messages derreur relatifs la page Mes souscriptions pour


utilisateur externe 671

Messages derreurs BCA Pub 674

Manuel de rsolution des incidents 571


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Messages derreur lors de linstallation


La prsente section dcrit les messages derreur susceptibles de safficher lorsque
vous installez BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Les messages derreur dinstallation sont compris entre SBP0001 et SBP0024.

WebIntelligence 2.7 nest pas install sur cette machine. Les pages de diffusion et les
correctifs WebIntelligence ne peuvent pas tre installs. Voulez-vous continuer ? (SBP0001)

Cause Le programme dinstallation na pas pu trouver WEBINTELLIGENCE 2.7 (ou une


version suprieure) sur le systme.

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation. Sil est ncessaire dinstaller un
composant requis pour lexcution de WEBINTELLIGENCE, poursuivez jusqu
laffichage de la liste des composants et abandonnez linstallation. Installez
WEBINTELLIGENCE. Lancez de nouveau linstallation. (Reportez-vous galement
la remarque concernant spcifiquement les composants BUSINESSOBJECTS
manquants requis pour linstallation, page 581.)

Une erreur lie une ligne de commande Cscript est survenue. (SBP0002)

Cause Une erreur interne est survenue lors de lexcution dune commande IIS via lhte
de scriptage. (Remarque : Cette erreur ne survient jamais sauf si le systme hte
de scriptage est altr.)

Action Cliquez sur OK. Il peut tre ncessaire de configurer les rpertoires virtuels
manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de ladministrateur
de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.

572 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le programme dinstallation na pas pu enregistrer le fichier suivant : [Nom de fichier]


(SBP0003)

Cause Un fichier DLL na pas t enregistr laide de REGSVR32.EXE. (Remarque :


Cette erreur ne survient jamais sauf si le fichier REGSVR32.EXE est altr ou a t
supprim, ou si une erreur Windows interne grave sest produite.)

Action Notez le nom du fichier DLL avec son chemin daccs complet et ouvrez une
invite de commande. Puis excutez la commande suivante : REGSVR32.EXE
Nom_de_fichier_complet.

Le programme dinstallation na pas pu annuler lenregistrement du fichier suivant : [Nom de


fichier] (SBP0004)

Cause Lenregistrement dun fichier DLL na pas pu tre annul laide de


REGSVR32.EXE. (Remarque : Cette erreur ne survient jamais sauf si le fichier
REGSVR32.EXE est altr ou a t supprim, ou si une erreur Windows interne
grave sest produite.)

Action Notez le nom du fichier DLL avec son chemin daccs complet et ouvrez une
invite de commande. Puis excutez la commande suivante : REGSVR32.EXE /u
Nom_de_fichier_complet.

Linstallation ne peut pas se poursuivre en raison dune erreur survenue louverture du


Gestionnaires des services Windows. (SBP0005)

Cause Le gestionnaire des services Windows na pas pu tre excut pour la vrification
du service WEBINTELLIGENCE. (Remarque : Cette erreur ne survient jamais sauf si
une erreur interne sest produite.)

Action Cliquez sur OK pour abandonner linstallation. Vrifiez que le service


WEBINTELLIGENCE est actif ou arrt, et assurez-vous que lutilisateur est autoris
accder aux services Windows.

Manuel de rsolution des incidents 573


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Linstallation ne peut pas se poursuivre en raison dune erreur survenue louverture du


service WebIntelligence. (SBP0006)

Cause Le gestionnaire des services Windows na pas pu tre excut pour la vrification
du service WEBINTELLIGENCE. (Remarque : Cette erreur ne survient jamais sauf si
une erreur interne sest produite.)

Action Cliquez sur OK pour abandonner linstallation. Vrifiez que le service


WEBINTELLIGENCE est actif ou arrt, et assurez-vous que lutilisateur est autoris
accder aux services Windows.

Linstallation ne peut pas se poursuivre car WebIntelligence est en cours dexcution.


Arrtez WebIntelligence et relancez le programme dinstallation. (SBP0007)

Cause WEBINTELLIGENCE est actif et le programme dinstallation requiert son arrt.

Action Arrtez WEBINTELLIGENCE et relancez linstallation.

BusinessObjects Reporter et/ou BusinessObjects Designer sont introuvables sur votre


systme. Recipient Manager ne peut pas tre install. (SBP0008)

Cause BUSINESSOBJECTS REPORTER et BUSINESSOBJECTS DESIGNER sont introuvables sur


votre machine. Les deux sont requis pour linstallation de Recipient Manager.

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation. (Reportez-vous galement la


remarque concernant spcifiquement les composants BUSINESSOBJECTS
manquants requis pour linstallation, page 581.)

574 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Au moins un composant doit tre install. (SBP0009)

Cause Lutilisateur a dsactiv tous les composants disponibles pour installation.

Action Installez au moins un composant en cochant la case correspondante et cliquez sur


Suivant.

Vous avez saisi un numro de srie erron. Saisissez un numro correct. (SBP0010)

Cause Tel quindiqu dans le message davertissement.

Action Tapez le numro de srie correct.

Le programme dinstallation na pas pu crer le raccourci spcifi : [Nom du raccourci]


(SBP0011)

Cause Le programme dinstallation na pas pu crer un raccourci dans le menu


Dmarrer - Programmes.

Action Assurez-vous davoir saisi un nom de rpertoire correct (pour le menu) avant
linstallation. Il se peut que lutilisateur doive crer les raccourcis manuellement.

Microsoft Data Access Component (MDAC) est requis par Recipient Manager, les pages de
diffusion et la page de diffusion externe. Voulez-vous vraiment omettre linstallation de
MDAC ? (SBP0012)

Cause Un composant requiert MDAC 2.6, mais lutilisateur a choisi de ne pas installer
MDAC 2.6 (qui est peut-tre dj install).

Action Cliquez sur Oui si vous tes certain de ne pas vouloir installer MDAC 2.6. Cliquez
sur Non pour installer MDAC 2.6.

Manuel de rsolution des incidents 575


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Vous avez slectionn Microsoft Data Access Component (MDAC), mais il nest pas requis.
Voulez-vous vraiment installer MDAC sur votre ordinateur ? (SBP0013)

Cause Lutilisateur peut choisir dinstaller le composant MDAC 2.6 mme si aucun des
autres composants slectionns pour linstallation ne requiert MDAC 2.6.

Action Cliquez sur Oui pour installer MDAC 2.6 ou sur Non pour ne pas linstaller.

Vous utilisez Microsoft Windows 98. Seuls Recipient Manager et le kit de dmonstration
peuvent tre installs. (SBP0014)

Cause Tel quindiqu dans le message davertissement.

Action Aucune sauf si lutilisateur change le systme dexploitation. (Reportez-vous


galement la remarque concernant spcifiquement les composants
BUSINESSOBJECTS manquants requis pour linstallation, page 581.)

Le programme dinstallation ne trouve pas la copie dorigine dun fichier WebIntelligence.


Le programme ne peut pas faire de copie de sauvegarde du fichier dorigine en vue de la
dsinstallation et va donc installer une version plus rcente. Pour en savoir plus, reportez-
vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.
(SBP0015)

Cause Le programme dinstallation doit remplacer un fichier WEBINTELLIGENCE par une


version mise jour, mais la version dorigine est introuvable. Le programme
dinstallation na pas pu faire une copie de sauvegarde du fichier dorigine en vue
de la dsinstallation. (Remarque : Cette erreur ne survient pas sauf si les fichiers
WEBINTELLIGENCE requis ont t supprims.)

Action Aucune. WEBINTELLIGENCE peut prsenter des liens non actifs aprs la
dsinstallation de lapplication. (Reportez-vous galement la remarque
concernant spcifiquement les composants BUSINESSOBJECTS manquants requis
pour linstallation, page 581.)

576 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le programme dinstallation ne trouve pas la copie dorigine dun fichier WebIntelligence.


Le programme dinstallation ne peut pas remplacer la version plus rcente du fichier par le
fichier de sauvegarde. La version plus rcente a t supprime. Pour en savoir plus,
reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant
courrier. (SBP0016)

Cause Le programme dinstallation doit remplacer un fichier WEBINTELLIGENCE par la


version plus ancienne sauvegarde lors de linstallation. Le fichier plus rcent est
conserv. (Remarque : Cette erreur ne survient pas sauf si les fichiers
WEBINTELLIGENCE requis ont t supprims.)

Action Aucune. WEBINTELLIGENCE peut prsenter des liens non actifs aprs la
dsinstallation de lapplication.

Le composant Microsoft MDAC 2.6 est un composant uniquement pour installation. Une fois
install, vous ne pouvez pas le dsinstaller. Cliquez sur OK pour poursuivre. (SBP0017)

Cause Aucune. Ce message davertissement apparat lorsque vous excutez le


programme dinstallation pour la maintenance. Ce message saffiche lorsque
lutilisateur a dsactiv la case correspondant au MDAC 2.6 afin de le supprimer,
bien quil ait dj t install avec lapplication, et quil est impossible de le
dsinstaller.

Action Aucune.

Manuel de rsolution des incidents 577


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Cette version de WebIntelligence nutilisant pas langlais, il nest pas possible dinstaller un
correctif. (SBP0018)

Cause Une version non anglaise de WEBINTELLIGENCE a t dtecte.

Action Poursuivez linstallation. Vous devrez excuter des correctifs manuellement sur
certains fichiers WEBINTELLIGENCE. Pour en savoir plus sur la mise jour
manuelle de WebIntelligence, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de
Broadcast Agent Publisher - composant courrier (Reportez-vous galement la
remarque concernant spcifiquement les composants BUSINESSOBJECTS
manquants requis pour linstallation, page 581.)

Le programme dinstallation na pas pu crire la cl de registre pour le dossier Trace . La


cl de registre doit tre ajoute manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel
de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. (SBP0019)

Cause Le programme dinstallation na pas pu lire ou crire la cl de registre contenant


le chemin au dossier Trace .

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation. Lorsque vous avez termin,
utilisez la commande REGEDIT pour ajouter (lors de linstallation) ou supprimer
manuellement (lors de la dsinstallation totale de lapplication) la cl de registre
Trace .

Pour ajouter la cl de registre :


1. Excutez REGEDIT.EXE.
2. Ouvrez la cl
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BusinessObjects\Broadcast Agent
Publisher\1.0.
3. Dans le panneau droit ouvert de lditeur de Registre, cliquez sur le bouton
droit de la souris pour ajouter une nouvelle valeur en utilisant loption de menu
Nouveau -> Valeur chane.
4. Tapez Trace.
5. Cliquez deux fois sur la cl Trace pour saisir sa valeur.

578 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

6. Saisissez le chemin complet du dossier Trace (cest--dire C:\Program


Files\BusinessObjects\Server\Broadcast Agent Publisher 1.0\Trace)

Pour supprimer la cl de registre :


1. Excutez REGEDIT.EXE.
2. Ouvrez la cl
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\BusinessObjects\Broadcast Agent
Publisher\1.0.
3. Dans le panneau droit de lditeur de Registre, supprimez la cl Trace.

Action Aucune. WEBINTELLIGENCE peut prsenter des liens non actifs aprs la
dsinstallation de lapplication.

Votre configuration IIS nest pas correcte. Vous devez ajouter ou supprimer les rpertoires
virtuels IIS manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de ladministrateur
de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. Voulez-vous continuer ? (SBP0020)

Cause Lutilisateur souhaite installer ou supprimer un composant impliquant une


modification dans la structure des rpertoires virtuels.

Action Cliquez sur Oui pour continuer ou sur Non pour abandonner linstallation.

Manuel de rsolution des incidents 579


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

WebIntelligence 2.7 nest pas install sur cette machine et ne peut pas tre corrig.
(SBP0022)

Cause WEBINTELLIGENCE est introuvable sur le systme ; il nest pas possible de


configurer ses fichiers pour quils fonctionnent avec BROADCAST AGENT
PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation.

Le chemin daccs aux fichiers WIS de WebIntelligence corriger nest pas correct. Le
programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers. Pour en savoir plus sur la mise
jour manuelle de la configuration de WebIntelligence, reportez-vous au Manuel de
ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. (SBP0023)

Cause Le programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers.

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation. Il est possible de corriger le


problme aprs linstallation et dexcuter de nouveau le programme
dinstallation afin dinstaller les correctifs.

580 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le chemin daccs aux fichiers WEB de WebIntelligence corriger nest pas correct. Le
programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers. Pour en savoir plus sur la mise
jour manuelle de la configuration de WebIntelligence, reportez-vous au Manuel de
ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. (SBP0024)

Cause Le programme dinstallation ne peut pas corriger ces fichiers.

Action Cliquez sur OK pour poursuivre linstallation. Il est possible de corriger le


problme aprs linstallation et dexcuter de nouveau le programme
dinstallation afin dinstaller les correctifs.

Note: Dans le cas dun composant ne pouvant tre install en raison de


composants manquants, poursuivez linstallation de BROADCAST AGENT
PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER, puis installez les composants
BUSINESSOBJECTS manquants. Vous pouvez ensuite excuter de nouveau le
programme dinstallation pour mettre jour BROADCAST AGENT PUBLISHER -
COMPOSANT COURRIER.

Une prcdente installation de Broadcast Agent Publisher - composant courrier ncessitait


le redmarrage de l'ordinateur. Cette opration n'ayant pas t effectue, l'installation ne
peut pas se poursuivre. (SBP0025)

Cause Vous avez t invit redmarrer la machine mais vous ne lavez pas encore fait.

Action Redmarrez la machine puis relancez le programme dinstallation.

Manuel de rsolution des incidents 581


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Le programme d'installation ne peut pas crire la cl de registre "RebootSkip". Si vous tes


invit redmarrer l'ordinateur, faites-le avant de relancer l'installation. (SBP0026)

Cause Une erreur interne sest produite lors de la tentative dcriture de la cl de registre
RebootSkip .

Action Aucune. Si vous avez t invit redmarrer la machine, vous DEVEZ le faire
avant de relancer le programme dinstallation.

Le programme d'installation n'a pas pu lire la cl de registre "RebootSkip". Si la dernire


installation ncessitait le redmarrage de l'ordinateur, redmarrez ce dernier avant de
poursuivre. Voulez-vous continuer ? (SBP0027)

Cause Une erreur interne sest produite lors de la tentative de lecture de la cl de registre
RebootSkip .

Action Redmarrez votre machine si vous avez t prcdemment invit le faire.


Continuez uniquement si vous tes certain quaucun redmarrage nest
ncessaire.

582 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Messages derreur de Recipient Manager


La prsente section contient les messages derreurs relatifs :
La rcupration dadresses Domino
La rcupration dadresses Exchange
Recipient Manager
SMTP Mailer
SMapiMailer (Exchange)
Domino Mailer

Rcupration dadresses Domino


Cette section dcrit les messages derreur pouvant safficher lorsque vous
configurez un plug-in Lotus Domino pour tablir une connexion entre le serveur
de messagerie et BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Les messages derreur lis la rcupration dadresses Domino sont compris


entre DDC0001 et DDC0005.

Une erreur est survenue lors de la connexion Lotus Notes. (DDC0001)

Cause Le systme ne peut pas se connecter Lotus Notes.

Action Vrifiez votre mot de passe et linstallation de Lotus Notes. Vrifiez que votre
mot de passe correspond au fichier dID configur sur votre nud.

Manuel de rsolution des incidents 583


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de la dconnexion. (DDC0002)

Cause Lotus Notes a t utilis lors du traitement de la publication.

Action Vous ne devez pas utiliser Lotus Notes lors de cette opration.

Impossible de lancer une session Lotus Notes. Vrifiez votre version de Lotus Notes.
(DDC0003)

Cause Lotus Notes nest pas install ou il ne sagit de la version correcte.

Action Installez Lotus Notes 5.02b ou une version suprieure.

Aucun carnet dadresses disponible. (DDC0004)

Cause La connexion un carnet dadresses est impossible.

Action Vrifiez que Lotus Notes est connect un serveur Domino.

Veuillez entrer un nom correct. (DDC0005)

Cause Vous avez choisi deux fois la mme option dans les zones de liste modifiables.

Action Slectionnez le format actuel de la dfinition de nom.

584 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Rcupration dadresses Exchange


Cette section dcrit les messages derreur pouvant safficher lorsque vous
configurez un plug-in Microsoft Exchange pour tablir une connexion entre le
serveur de messagerie et BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Les messages derreur lis la rcupration dadresses Exchange sont compris


entre EDC0001 et EDC0006.

Une erreur est survenue lors de la rcupration de listes dadresses. (EDC0001)

Cause Le composant ne peut rcuprer aucune liste dadresse.

Action Faites une nouvelle tentative aprs vrification de votre connexion rseau.

Une erreur est survenue lors de la connexion. (EDC0002)

Cause Le systme ne peut pas effectuer la connexion.

Action Vrifiez que vous utilisez le profil Exchange correct dans la configuration du
plug-in.

Une erreur est survenue lors de la dconnexion. (EDC0003)

Cause Outlook ne peut pas effectuer la dconnexion.

Action La communication avec le serveur Exchange a t interrompue. Vrifiez votre


serveur Exchange.

Manuel de rsolution des incidents 585


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de limportation de destinataires. (EDC0004)

Cause Le composant ne peut rcuprer aucun destinataire.

Action Faites une nouvelle tentative aprs vrification de votre connexion rseau.

Erreur de rsolution de nom. (EDC0005)

Cause Le composant ne parvient pas rsoudre un nom donn.

Action Faites une nouvelle tentative aprs vrification de votre connexion rseau.

Le plug-in ne peut pas dtecter de version installe de Microsoft Collaboration Data Objects
ni connatre sa procdure dutilisation avec votre client de messagerie par dfaut.
(EDC0006)

Cause 1 Le plug-in requiert linstallation de Microsoft Collaboration Data Objects.

Action Accdez au programme dinstallation de Microsoft Exchange et installez


Microsoft Collaboration Data Objects. Pour en savoir plus, reportez-vous au
Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.

Cause 2 Votre client de messagerie lectronique nest pas pris en charge par BROADCAST
AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Action Installez un client de messagerie lectronique support.

586 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Recipient Manager
La prsente section dcrit les messages derreur pouvant safficher lors de
lutilisation normale du Recipient Manager de BROADCAST AGENT PUBLISHER -
COMPOSANT COURRIER.

Les messages derreur de Recipient Manager sont compris entre BRM0001 et


BRM0072.

Renseignez tous les champs requis. (BRM0001)

Cause Un ou plusieurs champs obligatoires de la bote de dialogue ne sont pas


renseigns.

Action Renseignez les champs requis.

Le logiciel BusinessObjects nest pas install. (BRM0002)

Cause Recipient Manager ne dtecte pas BUSINESSOBJECTS.

Action Installez BUSINESSOBJECTS 5.1 SP2 ou une version suprieure.

Nom dutilisateur ou mot de passe incorrect ; veuillez r-essayer. (BRM0003)

Cause Le nom dutilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi nest pas correct pour
le domaine slectionn.

Action Saisissez un nom dutilisateur et un mot de passe corrects. (Remarque : Vous


devez tre superviseur gnral pour accder la partie Administration du
Recipient Manager ou bien tre membre du groupe Broadcast Recipient Manager
pour pouvoir accder au Recipient Manager.)

Manuel de rsolution des incidents 587


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Votre identification est incorrecte. (BRM0004)

Cause Le nom dutilisateur ou le mot de passe que vous avez saisi nest pas correct pour
le domaine slectionn.

Action Saisissez un nom dutilisateur et un mot de passe corrects. (Remarque : Vous


devez tre superviseur gnral pour accder la partie Administration du
Recipient Manager ou bien tre membre du groupe Broadcast Recipient Manager
pour pouvoir accder au Recipient Manager.)

Impossible dutiliser une connexion une base de donnes prdfinie. Le programme ne


peut pas dmarrer. (BRM0005)

Cause Recipient Manager ne parvient pas trouver une connexion de base de donnes
correcte au rfrentiel.

Action Excutez de nouveau la partie Administration pour redfinir votre connexion de


base de donnes.

Vous devez spcifier un plug-in dannuaire par dfaut. (BRM0006).

Cause Pour tre autoris utiliser cette fonction, vous devez spcifier un plug-in
dannuaire par dfaut.

Action Dans le menu Outils, slectionnez Configuration du plug-in de serveur de


messagerie. Slectionnez et configurez le plug-in appropri et dfinissez-le
comme plug-in par dfaut.

588 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Connexion impossible au plug-in par dfaut spcifi. Vrifiez la configuration du plug-in.


(BRM0007)

Cause La configuration de plug-in par dfaut a t modifie.

Action Dans le menu Outils, slectionnez Configuration du plug-in de serveur de


messagerie. Slectionnez et configurez de nouveau le plug-in par dfaut et testez-
le.

Il ne sagit pas dun plug-in dannuaire. (BRM0008)

Cause Le fichier que vous avez essay dajouter nest pas un plug-in dannuaire.

Action Choisissez un fichier DLL de plug-in dannuaire correct.

Le plug-in est dj enregistr. (BRM0009)

Cause Ce plug-in est dj rpertori dans la liste.

Action Choisissez un autre plug-in.

Ce plug-in ne peut pas tre utilis sur cet ordinateur. Veuillez en configurer un autre.
(BRM0010)

Cause Le plug-in que vous avez essay de configurer ne peut pas tre utilis
directement sur votre ordinateur.

Action Installez le logiciel appropri pour pouvoir accder votre serveur de messagerie
lectronique en fonction du plug-in slectionn.

Manuel de rsolution des incidents 589


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Erreur lors de la configuration du plug-in. (BRM0011)

Cause Une erreur est survenue lors de la configuration de votre plug-in.

Action Lenregistrement du plug-in ne seffectue pas correctement. Dsinstallez et


rinstallez BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER ou le plug-in.

Configurez dabord le plug-in. (BRM0012)

Cause Votre plug-in nest pas configur.

Action Avant de dfinir un plug-in par dfaut ou avant de tester un plug-in, vous devez
le configurer.

Configurez le plug-in. (BRM0013)

Cause Votre plug-in nest pas configur.

Action Avant de dfinir un plug-in par dfaut ou avant de tester un plug-in, vous devez
le configurer.

Vous devez dfinir un plug-in par dfaut avant de fermer cette bote de dialogue. Voulez-
vous en dfinir un ? (BRM0014)

Cause Vous navez pas dfini de plug-in par dfaut.

Action Pour utiliser les fonctions dimportation dutilisateurs externes ou de


rcupration automatique ou manuelle dadresses lectroniques depuis un
carnet dadresses, vous devez disposer dun plug-in configur dfini par dfaut.

590 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le type dadresse requis est introuvable. (BRM0015)

Cause Vous avez demand un type dadresse lectronique spcial. Le destinataire dans
le carnet dadresses ne dispose pas de ce type dadresse.

Action Demandez un autre type dadresse lectronique, ou contactez le service


informatique pour quil fournisse une telle adresse lectronique votre
destinataire.

Le serveur ne rpond pas. (BRM0016)

Cause Le serveur de base de donnes auquel vous avez tent de vous connecter ne
rpond pas.

Action Le serveur est en panne ou vos paramtres de connexion sont errons. Vrifiez la
connexion.

Une erreur est survenue lors de la cration des tables Broadcast Agent Publisher -
composant courrier. (BRM0017)

Cause Recipient Manager a dtect une erreur lors de la cration des tables BROADCAST
AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Action Votre connexion est dfaillante, les tables existent dj ou vous ntes pas autoris
les crer. Vrifiez vos droits et la connexion la base de donnes. Essayez
ensuite de crer les tables manuellement laide du script fourni.

Manuel de rsolution des incidents 591


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

BusinessObjects Reporter doit tre install pour que cette fonctionnalit soit disponible.
(BRM0018)

Cause BUSINESSOBJECTS REPORTER est requis pour lutilisation de Recipient Manager.

Action Installez BUSINESSOBJECTS 5.1 SP2 client ou une version suprieure.

Vous devez dfinir un domaine WebIntelligence (fichier .key) pour excuter Recipient
Manager. (BRM0019)

Cause Recipient Manager ne trouve aucun fichier KEY sur votre ordinateur.

Action Gnrez, importez ou copiez le fichier KEY correct dans votre dossier
BusinessObjects\BusinessObjects 5.0\LocData.

Le profil est joint une publication. Vous devez supprimer la publication. (BRM0020)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un profil utilis par une publication.

Action Supprimez toutes les publications utilises par ce profil.

Il ne sagit pas dun plug-in de serveur de messagerie. (BRM0021)

Cause Le fichier que vous avez essay dajouter nest pas un plug-in de serveur de
messagerie.

Action Choisissez un fichier DLL de plug-in de serveur de messagerie correct.

592 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Slectionnez un groupe dutilisateurs externes. (BRM0022)

Cause La fonction choisie est disponible uniquement pour le groupe dutilisateurs


externes.

Action Slectionnez un groupe dutilisateurs externes dans la fentre contenant


larborescence.

Une erreur est survenue lors de la synchronisation. Veuillez r-essayer. (BRM0023)

Cause Une erreur est survenue lors de la synchronisation du rfrentiel.

Action Effectuez de nouveau la synchronisation ou vrifiez votre connexion de base de


donnes dans lassistant.

Une erreur est survenue lors du test. Il peut tre ncessaire de modifier votre configuration.
(BRM0024)

Cause Vous pouvez utiliser ce plug-in, mais vous devez vrifier vos paramtres de
configuration.

Action Saisissez des paramtres de configuration corrects.

Slectionnez un plug-in. (BRM0025)

Cause Aucun plug-in na t slectionn dans la zone de liste droulante.

Action Slectionnez un plug-in dans la zone de liste droulante. Si aucun plug-in nest
install, ajoutez-en au moins un.

Manuel de rsolution des incidents 593


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Vous devez saisir une valeur dans le champ Nom. (BRM0026)

Cause Vous avez tent de mettre jour un nom dutilisateur sans saisir de nom.

Action Saisissez le nouveau nom de lutilisateur.

BusinessObjects est actif et sarrtera si vous poursuivez. Si vous avez ouvert des documents,
il est conseill de les enregistrer avant de poursuivre. Voulez-vous continuer ? (BRM0027)

Cause BUSINESSOBJECTS REPORTER est en cours dexcution.

Action Enregistrez vos documents ouverts dans REPORTER et poursuivez.


BUSINESSOBJECTS REPORTER va sarrter ; vous pourrez le redmarrer
ultrieurement.

Vous ntes pas autoris utiliser Recipient Manager. (BRM0028)

Cause Le nom dutilisateur et le mot de passe fournis ne vous permettent pas dutiliser
Recipient Manager.

Action Vous devez tre superviseur gnral pour accder la partie Administration du
Recipient Manager ou bien tre membre du groupe Broadcast Recipient Manager
pour pouvoir accder au Recipient Manager.

594 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La connexion dfinie ne concerne pas la base de donnes contenant le rfrentiel.


(BRM0029)

Cause Vous avez saisi une connexion de base de donnes correcte, mais il sagit dune
base de donnes ne contenant pas de rfrentiel correspondant votre fichier
.KEY.

Action Demandez votre administrateur de base de donnes les paramtres de


connexion correspondant votre rfrentiel dfini dans le fichier .KEY.

La liste de diffusion demande nexiste pas dans le carnet dadresses que vous avez choisi
(BRM0030)

Cause Vous essayez de mettre jour une liste de diffusion inconnue.

Action La liste de diffusion nexiste pas dans votre carnet dadresses. Vrifiez que vous
utilisez le plug-in et la connexion corrects pour le carnet dadresses. (Remarque :
Les groupes crs manuellement ne sont pas obligatoirement joints une liste de
diffusion dans votre carnet dadresses.)

La liste de diffusion demande ne contient pas dadresses lectroniques. (BRM0031)

Cause Aucune adresse lectronique nest attribue la liste de diffusion slectionne.

Action Vous pouvez simplement importer la liste de diffusion comme des utilisateurs
avec des adresses lectroniques individuelles.

Manuel de rsolution des incidents 595


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de lextraction de lunivers. (BRM0033)

Cause Les donnes de lunivers ne peuvent pas tre enregistres sur le disque.

Action Vrifiez que lespace disque disponible et les droits daccs sont suffisants pour
lcriture sur le disque. Excutez de nouveau lassistant.

Une erreur est survenue lors de la vrification de la structure de lunivers. (BRM0034)

Cause La structure de lunivers na pas satisfait au contrle dintgrit.

Action Vrifiez que votre rfrentiel contient les tables requises utilises par lunivers.
Vrifiez votre connexion et excutez de nouveau lassistant.

Une erreur est survenue lors de la suppression du fichier dunivers. (BRM0035)

Cause Le fichier dunivers temporaire enregistr sur le disque na pas pu tre supprim
(probablement en raison de droits utilisateur insuffisants).

Action Vrifiez que vous tes autoris supprimer des fichiers sur votre disque et
excutez de nouveau lassistant.

Une erreur est survenue lors de louverture de lunivers. (BRM0036)

Cause Le fichier dunivers extrait sur le disque ne peut pas tre ouvert.

Action Vrifiez quaucune autre application Business Objects nest active.

596 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de la fermeture de lunivers. (BRM0037)

Cause Le fichier dunivers extrait sur le disque ne peut pas tre ferm.

Action Vrifiez quaucune autre application Business Objects nest active.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de lunivers. (BRM0038)

Cause Lunivers na pas pu tre enregistr sur le disque aprs modification.

Action Assurez-vous que vous disposez des droits utilisateur appropris et dun espace
disque suffisant pour lcriture sur le disque.

Une erreur est survenue lors de lexportation de lunivers. (BRM0039)

Cause Lunivers na pas pu tre export dans le rfrentiel.

Action Assurez-vous que vous disposez des droits requis pour exporter des documents
dans le rfrentiel et que votre rfrentiel nest pas altr. Vrifiez que vous avez
slectionn le domaine document et le groupe dutilisateurs corrects. Excutez de
nouveau lassistant pour exporter le document avec les paramtres corrects.

Une erreur est survenue lors de la dfinition de la connexion lunivers. (BRM0040)

Cause La connexion na pas pu tre attribue lunivers.

Action Essayez de dfinir la connexion manuellement et exportez ensuite lunivers


manuellement. Vous devez utiliser lunivers se trouvant dans le dossier de
fichiers personnaliss. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de
ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.

Manuel de rsolution des incidents 597


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Slectionnez un domaine univers valide. (BRM0041)

Cause Aucun domaine univers nest disponible ; la liste de domaines univers est vide.

Action Crez un domaine univers correct. Rafrachissez ensuite les listes en cliquant sur
Retour et Suivant.

Slectionnez un domaine document valide. (BRM0042)

Cause Aucun domaine document nest disponible ; la liste de domaines document est
vide.

Action Crez un domaine document correct. Rafrachissez ensuite les listes en cliquant
sur Retour et Suivant.

Slectionnez un groupe dutilisateurs valide. (BRM0043)

Cause Aucun groupe dutilisateurs nest disponible ; la liste de groupes dutilisateurs


est vide.

Action Crez un groupe dutilisateurs correct. Rafrachissez ensuite les listes en cliquant
sur Retour et Suivant.

Vous ne disposez pas des droits ncessaires pour vous connecter Designer avec ce profil.
(BRM0044)

Cause Les droits utilisateur dfinis dans votre profil ne vous permettent pas de vous
connecter DESIGNER.

Action Adressez-vous votre administrateur BUSINESSOBJECTS pour obtenir les droits


utilisateur requis et relancez lassistant.

598 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de lextraction du document BusinessObjects. (BRM0046)

Cause Les donnes du document ne peuvent pas tre enregistres sur le disque.

Action Vrifiez que lespace disque disponible et les droits daccs sont suffisants pour
lcriture sur le disque. Excutez de nouveau lassistant.

Une erreur est survenue lors de lexportation du document dans le rfrentiel avec les
paramtres : (BRM0047)

Cause Le document na pas t export dans le rfrentiel.

Action Procdez comme suit :


Assurez-vous que vous disposez des droits requis pour exporter des
documents dans le rfrentiel et que votre rfrentiel nest pas altr.
Vrifiez que vous avez slectionn le domaine document et le groupe
dutilisateurs corrects.
Excutez de nouveau lassistant pour exporter le document avec les
paramtres corrects, ou publiez manuellement le document laide du
document stock dans le dossier de fichiers personnaliss. Pour en savoir
plus, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier.

Aucune connexion nest disponible. Crez-en une laide de BusinessObjects Supervisor ou


adressez-vous votre administrateur BusinessObjects. Cliquez sur Rafrachir la liste des
connexions pour afficher la connexion que vous venez de crer. (BRM0050)

Cause Aucune connexion nest disponible pour lexportation de lunivers.

Action Crez une connexion correcte laide de BUSINESSOBJECTS SUPERVISOR. Cliquez


sur Rafrachir la liste des connexions et slectionnez la nouvelle connexion.

Manuel de rsolution des incidents 599


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Groupe document ou domaine document introuvables. (BRM0052)

Cause Vous navez pas cr de groupe document ou de domaine document.

Action Crez un groupe document ou un domaine document. Cliquez sur Retour et


Suivant pour rafrachir les listes. Si lerreur persiste, excutez de nouveau
lassistant ou publiez le document manuellement laide du document stock
dans le dossier de fichiers personnaliss. Pour en savoir plus, reportez-vous au
Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.

Aucun domaine document ou groupe document disponible. (BRM0053)

Cause Le document na pas t export dans le rfrentiel.

Action Assurez-vous que vous disposez des droits utilisateur suffisants dans votre profil
utilisateur pour lexportation de documents dans le rfrentiel. Adressez-vous
votre administrateur BUSINESSOBJECTS pour obtenir les droits utilisateurs
appropris. Excutez de nouveau lassistant ou publiez le document
manuellement laide du document stock dans le dossier de fichiers
personnaliss. Pour en savoir plus, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de
Broadcast Agent Publisher - composant courrier.

Aucun domaine univers ou groupe univers nest disponible. (BRM0054)

Cause Lunivers na pas t export dans le rfrentiel.

Action Assurez-vous que vous disposez des droits utilisateur suffisants dans votre profil
utilisateur pour lexportation dunivers dans le rfrentiel. Adressez-vous votre
administrateur BUSINESSOBJECTS pour obtenir les droits utilisateurs appropris.
Excutez de nouveau lassistant ou exportez lunivers manuellement laide du
document stock dans le dossier de fichiers personnaliss. Pour en savoir plus,
reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier.

600 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous devez disposer dun profil de superviseur gnral pour utiliser lAssistant du rfrentiel.
(BRM0056)

Cause Vous ne disposez pas des droits utilisateur suffisants dans votre profil utilisateur
pour vous connecter lassistant.

Action Adressez-vous votre administrateur BUSINESSOBJECTS pour obtenir un profil de


superviseur gnral et relancez lassistant.

Erreur : Impossible de rcuprer le chemin daccs gnral Business Objects. (BRM0057)

Cause Le chemin daccs au rpertoire dinstallation de vos applications


BUSINESSOBJECTS est introuvable.

Action Assurez-vous que vos applications BUSINESSOBJECTS ont t correctement


installes sur votre disque. Excutez de nouveau lassistant.

Erreur : BusinessObjects Supervisor introuvable. (BRM0058)

Cause Lassistant devait accder BUSINESSOBJECTS SUPERVISOR, mais na pas pu le


trouver.

Action Installez BUSINESSOBJECTS SUPERVISOR et excutez de nouveau lassistant.

Manuel de rsolution des incidents 601


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Version incorrecte de BusinessObjects. La version minimale requise est 5.1.2 et vous utilisez
la version XXX. (BRM0060)

Cause Recipient Manager a dtect une version antrieure de BUSINESSOBJECTS.

Action Installez la version correcte (5.1 SP2 ou suprieure).

La connexion dunivers que vous avez slectionne tablit un lien un autre rfrentiel que
celui spcifi pour la connexion ltape 1. Voulez-vous revenir en arrire et slectionner
une autre connexion dunivers ?

Cause La connexion que vous avez slectionne pour lexportation de lunivers tablit
la liaison avec un rfrentiel diffrent de celui li la connexion tablie pour la
cration des tables BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER.

Action Slectionnez une connexion tablissant une liaison au mme rfrentiel que celui
dfini pour la connexion ltape 1. Vous pouvez excuter de nouveau lassistant
pour modifier la connexion dfinie ltape 1.

Une erreur est survenue lors de laccs la valeur dunivers RepoID . (BRM0062)

Cause LID de rfrentiel stock dans lunivers na pas pu tre rcupr.

Action Il se peut que votre rfrentiel soit incorrect. Vrifiez sa structure.


Votre connexion est peut-tre incorrecte. Vrifiez-la.

602 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire des tables dunivers. (BRM0063)

Cause Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire des tables dunivers.

Action Tapez un nom de propritaire correct. Si le problme persiste, ouvrez lunivers


stock dans le dossier de fichiers personnaliss laide de BUSINESSOBJECTS
DESIGNER, et exportez manuellement lunivers.

Lunivers na pas satisfait au contrle dintgrit. Voulez-vous utiliser une autre connexion ?
Cliquez sur Oui pour slectionner une autre connexion ou sur Non pour fermer lassistant et
corriger le problme manuellement. (BRM0064)

Cause Une erreur est survenue lors du contrle dintgrit de lunivers.

Action Vrifiez que votre rfrentiel contient les tables requises utilises par lunivers.
Vrifiez votre connexion et excutez de nouveau lassistant.

Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire de base de donnes des tables
de lunivers. Vous devez corriger le problme manuellement. Cliquez sur OK pour fermer
lassistant. (BRM0065)

Cause Une erreur est survenue lors de la dfinition du propritaire des tables dunivers.

Action Cliquez sur OK pour fermer lassistant. Ouvrez lunivers stock dans le dossier
de fichiers personnaliss laide de BUSINESSOBJECTS DESIGNER, et exportez
manuellement lunivers.

Manuel de rsolution des incidents 603


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Lunivers na pas satisfait au nouveau contrle dintgrit. (BRM0066)

Cause Vous avez saisi un nouveau nom de propritaire de base de donnes suite un
contrle dintgrit dunivers insatisfaisant, mais ce nouveau nom nest pas
correct.

Action Cliquez sur OK et tapez un nom de base de donnes correct ou abandonnez la


procdure de lassistant.

Une erreur est survenue lors de la fermeture de lunivers. (BRM0067)

Cause Le fichier dunivers rcupr sur le disque ne peut pas tre ferm.

Action Vrifiez quaucune autre application BUSINESSOBJECTS nest active. Fermez-la et


excutez de nouveau lassistant.

La connexion nest pas tablie sur un rfrentiel BusinessObjects correct. (BRM0068)

Cause La connexion de base de donnes que vous avez dfinie est correcte mais ne
correspond pas un rfrentiel BUSINESSOBJECTS.

Action Dfinissez la connexion de base de donnes correcte, pointant sur le rfrentiel


associ votre fichier KEY.

BusinessObjects Designer est actif. (BRM0071)

Cause DESIGNER est en cours dexcution sur votre ordinateur.

Action Enregistrez le(s) univers ouvert(s) avec DESIGNER. Fermez DESIGNER et relancez.

604 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Recipient Manager ne peut pas charger un ou plusieurs composants car ces derniers sont
manquants ou non enregistrs. Essayez de dsinstaller et de rinstaller Recipient Manager.
Ces composants sont les suivants : XXX. (BRM0072)

Cause Une erreur est survenue lors de linstallation de Recipient Manager.

Action Dsinstallez ou rinstallez Recipient Manager ou enregistrez manuellement les


composants. Pour savoir exactement quels sont les composants enregistrs,
essayez de rafrachir le rapport BCAPubCheck.rep situ dans le dossier
personnalis de votre dossier dinstallation de BROADCAST AGENT PUBLISHER -
COMPOSANT COURRIER principal. Vous obtenez ainsi une liste de tous les
composants utiliss par Recipient Manager et des informations sur leur tat.

Une erreur est survenue lors de la rcupration du rpertoire de lunivers local. Vous devez
utiliser le rpertoire temporaire. (BRM0074)

Cause Une erreur sest produite lors de la rcupration du rpertoire local de lunivers
partir de lemplacement de stockage des univers.

Action Le rpertoire temporaire sera utilis pour stocker les univers.

Plug-in SMTP Mailer


Cette section prsente les messages derreur pouvant survenir lorsque vous
configurez une connexion pour la diffusion de courriers lectroniques via SMTP.

Les messages derreur SMTP Mailer sont compris entre SMM0001 et SMM0010.

Erreur lie la mmoire. Espace mmoire insuffisant. (SMM0001)

Cause Mmoire insuffisante.

Action Fermez une ou plusieurs applications. Il peut tre ncessaire dajouter de la


mmoire physique.

Manuel de rsolution des incidents 605


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Erreur lie au socket. Le composant ne peut pas initialiser le socket. (SMM0002)

Cause Le composant ne peut pas tablir de connexion rseau.

Action Vrifiez vos connexion et configuration rseau.

Aucun serveur de messagerie SMTP dfini. (SMM0003)

Cause Tel quexpliqu ci-dessus.

Action Dfinissez un serveur pour le profil dans Recipient Manager.

Une erreur est survenue lors de la cration du message. (SMM0004)

Cause Les fichiers exports partir du rapport BUSINESSOBJECTS utilis pour la cration
du corps du message sont introuvables ou ne peuvent pas tre fusionns.

Action Vrifiez votre configuration de nud BROADCAST AGENT.

Vous navez pas spcifi de destinataire. (SMM0005)

Cause Aucun destinataire du courrier lectronique na t spcifi.

Action Vrifiez la dfinition de votre publication. Chaque destinataire doit disposer


dune adresse lectronique SMTP correcte.

606 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible dtablir une connexion avec le serveur SMTP. (SMM0006)

Cause Le composant ne peut pas accder au serveur.

Action Vrifiez que le serveur dfini dans le profil est correct et que le nud BROADCAST
AGENT peut y accder.

Une erreur sest produite lors de lenvoi du contenu du courrier lectronique. (SMM0007)

Cause Tel quexpliqu ci-dessus.

Action Le message derreur peut mentionner un ou plusieurs des problmes suivants :


(Les solutions sont fournies la suite des deux points.)
Mmoire insuffisante : Fermez une ou plusieurs applications.
Impossible de crer le socket : Vrifiez vos connexion et configuration rseau.
Impossible dtablir la connexion au serveur : Dfinissez un serveur correct
pour le profil dans Recipient Manager. Essayez ensuite de communiquer avec
le serveur par commande ping depuis le nud BROADCAST AGENT.
Le serveur ne rpond pas : Vrifiez que votre serveur de messagerie est activ.
Erreur lie au socket, pas de rponse, dlai dattente dpass (10 s) : Votre
serveur est surcharg ou a t dsactiv. Contactez le service informatique.

Une erreur est survenue lors de la fermeture du courrier lectronique et de la dconnexion


du serveur SMTP. (SMM0008)

Cause La connexion a t coupe ou a t rinitialise.

Action Vrifiez vos connexion et configuration rseau.

Manuel de rsolution des incidents 607


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Renseignez tous les champs obligatoires. (SMM0010)

Cause Un ou plusieurs champs obligatoires de la bote de dialogue ne sont pas


renseigns.

Action Renseignez les champs requis.

Plug-in SMapiMailer
Cette section prsente les messages derreur pouvant safficher lorsque vous
configurez une connexion pour la diffusion de courriers lectroniques via
Microsoft Exchange.

Les messages derreur de messagerie Exchange sont compris entre MPM0001 et


MPM0015.

Une erreur est survenue lors de la connexion. Vrifiez les paramtres de profil et de mot de
passe. (MPM0001)

Cause Le nom de profil voulu nest pas dfini dans la liste des profils utiliss par
Outlook sur le nud BROADCAST AGENT.

Action Dans Recipient Manager, dfinissez un nom de profil correct utiliser par chaque
nud BROADCAST AGENT. Ou, sur chaque nud, vrifiez que le nom de profil
pour Outlook est correct.

Une erreur est survenue lors de la dconnexion. (MPM0002)

Cause Outlook ne peut pas se dconnecter car la communication avec le serveur


Exchange a t interrompue.

Action Vrifiez votre serveur Exchange.

608 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le composant MAPIMailer ne prend pas en charge le HTML dans le corps du courrier


lectronique. (MPM0003)

Cause Vous crez votre publication en HTML, mais le composant MAPI ne prend pas
en charge le HTML comme format de courrier lectronique.

Action Passez votre publication en mode de test.

Une erreur est survenue lors de la lecture des fichiers texte. (MPM0004)

Cause Les fichiers texte utiliss pour gnrer le corps du courrier lectronique sont
illisibles.

Action Vrifiez la configuration de nud BROADCAST AGENT.

Aucun destinataire dfini. (MPM0005)

Cause Aucun destinataire na t spcifi pour un courrier lectronique.

Action Vrifiez la dfinition de votre publication. Chaqie destinataire doit disposer


dune adresse lectronique ou dun nom de destinataire autoriss et reconnus,
non ambigus.

Une erreur est survenue lors de lenvoi du courrier lectronique en mode texte. (MPM0006)

Cause Lors de lenvoi dun courrier lectronique, un destinataire nest pas reconnu. Soi
le nom a chang, soit des doublons du nom existent.

Action Vrifiez le nom du destinataire. Une erreur est peut-tre survenue dans Outlook,
auquel cas vous devez vrifier votre installation.

Manuel de rsolution des incidents 609


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Plusieurs destinataires correspondent au nom ou ladresse fournis. (MPM0007)

Cause Ladresse lectronique ou le nom attribus au destinataire correspondent


plusieurs noms dans le carnet dadresses.

Action Attribuez un identificateur unique reconnu dans le carnet dadresses.

Une erreur est survenue lors de la tentative denvoi de pice jointe. (MPM0008)

Cause Le fichier en pice jointe est introuvable.

Action Vrifiez que le chemin de fichier dans la publication donne accs un fichier
externe ou vrifiez votre configuration de nud BROADCAST AGENT.

Une erreur est survenue : aucune connexion. (MPM0009)

Cause Votre identification pour le nud BROADCAST AGENT nest pas correcte.

Action Vrifiez que Outlook est correctement install sur le nud avec la dfinition de
profil correcte.

Le corps du courrier lectronique est trop volumineux. (MPM0010)

Cause Votre serveur Exchange ne peut pas grer un corps de courrier lectronique aussi
volumineux.

Action Rduisez la taille du corps de courrier dans votre publication.

610 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Trop grand nombre de fichiers joints. (MPM0011)

Cause Vous avez joint un trop grand nombre de fichiers dans votre courrier
lectronique.

Action Diminuez le nombre de pices jointes dans votre publication.

Destinataire inconnu. (MPM0012)

Cause Le destinataire na pas pu tre contact car ladresse lectronique fournie est
errone.

Action Fournissez une adresse lectronique correcte.

Le protocole MAPI nest pas install sur votre ordinateur. (MPM0013)

Cause Le protocole MAPI doit tre install sur votre ordinateur.

Action Installez Microsoft Outlook 2000 SR1.


OU
Vrifiez que votre client de messagerie lectronique par dfaut est correctement
configur (Microsoft Outlook 2000 SR1).

SMAPIMailer ne peut pas trouver le composant Mistools.dll. (MPM0014)

Cause SMAPIMailer ne parvient pas trouver le composant Mistools.dll. Celui-ci a


peut-tre t supprim ou il y a peut-tre eu un problme pendant linstallation.

Action Dsinstallez puis rinstallez BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT


COURRIER.

Manuel de rsolution des incidents 611


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Le corps du texte dpasse 64 Ko. SMAPIMailer ne peut pas envoyer le courrier lectronique.
(MPM0015)

Cause La taille du corps du message a dpass le maximum autoris dans le cadre de


lutilisation de ce pilote.

Action Rduisez la taille du corps du message.

Plug-in Domino Mailer


Cette section dcrit les messages derreur pouvant survenir lors de la
configuration dune connexion pour la diffusion de courriers lectroniques
laide de Lotus Domino.

Les messages Domino Mailer sont compris entre DOM0001 et DOM0011.

Veuillez renseigner tous les champs obligatoires. (DOM0001)

Cause Au moins un champ obligatoire de la bote de dialogue est vide.

Action Renseignez tous les champs requis.

La pice jointe spcifie nexiste pas. Veuillez vrifier le chemin daccs au fichier.
(DOM0002)

Cause Le fichier en pice jointe est introuvable.

Action Vrifiez que le chemin de fichier dans la publication donne accs un fichier
externe ou vrifiez votre configuration de nud BROADCAST AGENT.

612 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le composant DominoMailer ne prend pas en charge le HTML dans le corps du courrier


lectronique. (DOM0003)

Cause La publication est dfinie pour lutilisation du HTML dans le corps du message.

Action Modifiez le format de la publication au format texte.

Aucun mot de passe. Veuillez fournir un mot de passe pour le profil actif. (DOM0004)

Cause Le profil ne contient pas de mot de passe associ au fichier dID utilis par Lotus
Notes.

Action Spcifiez un mot de passe dans la dfinition de profil dans Recipient Manager.

Une erreur est survenue lors de la connexion. Vrifiez les paramtres de profil et de mot de
passe. (DOM0005)

Cause Lotus Notes nest pas install ou il sagit dune version incorrecte, ou il contient
le mot de passe incorrect dfini dans le profil.

Action Installez la version correcte de Lotus Notes (5.02b ou suprieure) sur chaque
nud BROADCAST AGENT utilis par BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT
COURRIER. Sur chaque nud, dfinissez le profil avec le mot de passe correct
associ au fichier dID utilis par Lotus Notes.

Une erreur est survenue lors de la dconnexion. (DOM0006)

Cause Lotus Notes a t utilis pendant le traitement dune publication.

Action Nutilisez pas Lotus Notes pendant le traitement dune publication.

Manuel de rsolution des incidents 613


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Erreur lie la pice jointe. Vrifiez le chemin daccs au fichier spcifi. (DOM0007)

Cause Le fichier en pice jointe est introuvable.

Action Vrifiez que le chemin de fichier dans la publication donne accs un fichier
externe ou vrifiez votre configuration de nud BROADCAST AGENT.

Impossible denvoyer le courrier lectronique car aucun destinataire na t dfini.


(DOM0008)

Cause Aucun destinataire na t spcifi pour un courrier lectronique.

Action Vrifiez la dfinition de votre publication. Chaque destinataire doit disposer


dune adresse lectronique Lotus Notes autorise et reconnue.

Une erreur est survenue lors de lenvoi du courrier lectronique en mode texte. (DOM0009)

Cause Une erreur est survenue lors de lenvoi de courrier.

Action Un nom de destinataire ambigu na pas t reconnu. Vrifiez le nom du


destinataire, ou vrifiez votre installation dans lventualit dune erreur lie
Lotus Notes.

DominoMailer ne peut pas trouver le composant Mistools.dll (DOM0011)

Cause DominoMailer ne parvient pas trouver le composant Mistools.dll. Celui-ci a


peut-tre t supprim ou il y a peut-tre eu un problme pendant linstallation.

Action Dsinstallez puis rinstallez BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT


COURRIER.

614 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Messages derreur relatifs la publication par


courrier
La prsente section dcrit les messages derreur susceptibles de safficher lorsque
vous travaillez avec des publications par courrier lectronique.

Les messages derreur lis aux publications par courrier lectronique sont
compris entre PUB0001 et PUB0160.

Le serveur WebIntelligence nest pas actif. (PUB0001)

Cause Le serveur WEBINTELLIGENCE nest pas actif.

Action Dmarrez le serveur WEBINTELLIGENCE.

Impossible de rcuprer le cookie WebIntelligenceSession. (PUB0002)

Cause Le cookie WEBINTELLIGENCE est incorrect ou obsolte.

Action Vrifiez que votre navigateur accepte les cookies. Dconnectez-vous de


INFOVIEW pour lancer un nouveau cookie de session.

Manuel de rsolution des incidents 615


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.


(PUB0003)

Cause Les pages BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER nont pas pu
trouver le fichier MKEY sur le serveur, ou la connexion dans le fichier MKEY ne
pointe pas sur un rfrentiel contenant des tables BROADCAST AGENT.

Action Pour en savoir plus sur la cration dun fichier MKEY, reportez-vous au Manuel
de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier. Copiez le
fichier MKEY correct sur le serveur, en vous assurant quil soit unique et appel
Bomain.MKEY. Vrifiez galement que la connexion du fichier MKEY pointe
sur un rfrentiel contenant les tables BROADCAST AGENT PUBLISHER -
COMPOSANT COURRIER.

Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. (PUB0004)

Cause Lutilisateur ne dispose pas de droits daccs aux pages Publications ou Mes
souscriptions.

Action Lutilisateur nest pas synchronis dans Recipient Manager pour laccs la page
Mes souscriptions. Il ne dispose pas de droits dauteur de publication. Pour en
savoir plus sur la dfinition des droits appropris en fonction du profil de
lutilisateur, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent
Publisher - composant courrier.

La publication XXX est corrompue. (PUB0005)

Cause Une erreur est survenue lors de la rcupration des proprits de la publication
lors de lactivation.

Action Vrifiez la connexion la base de donnes. Dconnectez-vous et reconnectez-


vous INFOVIEW.

616 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

La publication XXX est dj active. (PUB0006)

Cause Vous avez tent dactiver une publication dj active.

Action Aucune. Vous ne pouvez pas activer une publication dj active.

La publication XXX doit tre dsactive. (PUB0007)

Cause La publication est active.

Action Vous devez dsactiver la publication avant de la ractiver.

Aucun programme par dfaut slectionn pour cette publication. (PUB0008)

Cause Chaque publication requiert au moins une programmation pour pouvoir tre
active.

Action Vous devez crer un programme dans cette publication et le dfinir comme
programme par dfaut. Pour en savoir plus sur la cration dun programme par
dfaut, reportez-vous au Manuel de lutilisateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier.

Aucun document slectionn pour cette publication. (PUB0009)

Cause Un document doit tre associ chaque programmation.

Action Vous devez associer un document la publication. Pour obtenir de laide,


reportez-vous au Manuel de lutilisateur de Broadcast Agent Publisher - composant
courrier.

Manuel de rsolution des incidents 617


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Vous ne disposez pas du droit daccs lunivers. (PUB0010)

Cause Vous ne pouvez pas accder lunivers BROADCAST AGENT PUBLISHER -


COMPOSANT COURRIER.

Action Vrifiez que lunivers BCAPub est export dans le rfrentiel et que
lutilisateur est autoris y accder.

Une erreur est survenue lors de louverture du document Broadcast Agent Publisher -
composant courrier. (PUB0011)

Cause INFOVIEW a rencontr un problme lors de louverture du document BCAPub.

Action Vrifiez que le document BCAPub a t export dans Documents dentreprise


et que vous pouvez y accder. En outre, vrifiez que les processus
BUSINESSOBJECTS sexcutent correctement et que louverture du document dans
INFOVIEW ne pose aucun problme.

Erreur lie la base de donnes. Adressez-vous ladministrateur BusinessObjects.


(PUB0012)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de la publication lors de
lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.

618 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur lie la base de donnes de programmes. Adressez-vous ladministrateur


BusinessObjects. (PUB0013)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de programme lors de
lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.

La fonction Envoyer a retourn une erreur. Le document XXX ne peut pas tre programm.
(PUB0014)

Cause Un problme est survenu lors de lenvoi du rapport BCAPub aux Documents
dentreprise en mode de programmation.

Action Procdez comme suit :


Dconnectez-vous de INFOVIEW et r-essayez.
Le domaine document est peut-tre satur. Augmentez lespace disponible
pour votre base de donnes.
Un problme li la connexion au rfrentiel est survenu. Excutez une
rcupration de linstallation, en vous assurant que la connexion est dfinie
par Dconnecter aprs chaque transaction dans longlet des options avances de
lcran dinstallation. Vrifiez cette configuration dans les domaines univers
et document depuis le serveur WEBINTELLIGENCE.
Le disque sur le nud de cluster est satur. Vrifiez que lespace disponible
sur le disque dur o rside WEBINTELLIGENCE est suffisant. Noubliez pas que
Windows NT requiert un espace suffisant sur le disque C:\ pour le fichier de
mmoire virtuelle pagefile.sys.
Excutez les commandes Dtecter et rparer / Dtecter et Compacter.
Important : Faites dabord une copie de sauvegarde de votre rfrentiel.
Connectez-vous SUPERVISOR en tant que superviseur gnral et allez dans
Outils > Rfrentiel. Slectionnez le domaine scurit et cliquez sur
Dtecter, puis sur Rparer.
Cliquez sur Dtecter, puis sur Compacter. (Loption Compacter permet de
supprimer toutes les lignes de tables du rfrentiel marques pour
suppression, dliminer plusieurs types daltration du rfrentiel ainsi

Manuel de rsolution des incidents 619


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

que de rduire la taille du rfrentiel pour de meilleures performances.)


Vrifiez que le processus BUSOBJ est actif sur le serveur.
Vous avez choisi loption Premier jour du mois dans un intervalle mensuel
(Tous les mois). Cette option est incompatible avec DB2 et aucune solution
nest propose pour remdier cette restriction.

Note: La procdure suivante provoque la mme erreur dans INFOVIEW :

Ouvrez BCAPub dans Documents dentreprise.


Cliquez sur Envoyer.
Slectionnez Rafrachissement programm.
Slectionnez Options de programmation.
Envoyez le document. Normalement, vous recevez les messages derreur
suivants : WI304 et WI303.

Erreur lie la base de donnes ; la publication na pas t active. (PUB0015)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de programme lors de
lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Erreur lie la base de donnes ; la publication na pas t active. (PUB0016)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de publication pendant
lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

620 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun destinataire dynamique slectionn pour cette publication ; la publication na pas


t active. (PUB0017)

Cause Vous avez tent de crer une publication dynamique, mais vous navez
slectionn aucun destinataire.

Action Pour en savoir plus sur la slection dutilisateurs dynamiques dans votre
publication, reportez-vous au Manuel de lutilisateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier.

Une erreur lie la base de donnes est survenue lors de lactivation des proprits de
lutilisateur dynamique ; la publication na pas t active. (PUB0018)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits des utilisateurs
dynamiques pendant lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur lie la base de donnes et due au type de publication est survenue ; la
publication na pas t active. (PUB0019)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de la publication
pendant lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 621


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur lie la base de donnes est survenue lors de lactivation de la publication ; la
publication na pas t active. (PUB0020)

Cause Une erreur est survenue lors de la lecture des proprits de la publication
pendant lactivation.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

La publication XXX est dj active. (PUB0021)

Cause Vous avez tent dactiver une publication dj active.

Action Aucune. Vous ne pouvez pas activer une publication dj active.

Problme lors de la rcupration de la session InfoView. (PUB0023)

Cause La session INFOVIEW ne peut pas tre rtablie. Le dlai dattente de votre session
est peut-tre dpass.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez que votre


navigateur accepte les cookies.

Une erreur est survenue lors de la suppression. (PUB0024)

Cause Une erreur est survenue lors de la suppression dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous dInfoView. Connectez-vous de nouveau et ressayez.

622 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de lenregistrement. (PUB0025)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du sujet. (PUB0026)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la prsentation du corps du rapport.


(PUB0027)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du lien InfoView. (PUB0028)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 623


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de la modification du format de corps en format texte. (PUB0029)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de la modification du format de corps en format html. (PUB0030)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la pice jointe. (PUB0031)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du rapport en pice jointe. (PUB0032)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

624 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du fournisseur de donnes en pice jointe.
(PUB0033)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du fichier externe en pice jointe. (PUB0034)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement du filtre. (PUB0035)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la variable. (PUB0036)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 625


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors du dplacement vers le haut. (PUB0037)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors du dplacement vers le bas. (PUB0038)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de loption de compression de la pice


jointe. (PUB0039)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la rgle de publication. (PUB0040)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement dun lment du contenu de
courrier lectronique.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

626 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Rgle de publication non enregistre. vous devez spcifier un nom. (PUB0041)

Cause Une rgle de publication peut contenir 250 caractres au maximum.

Action Saisissez le nom de la rgle de publication.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement des paramtres des destinataires
dynamiques. (PUB0042)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la liste des destinataires.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Le nom de la publication existe dj. Spcifiez-en un autre. (PUB0043)

Cause Vous ne pouvez pas modifier une publication portant un nom en doublon.

Action Choisissez un nom de publication nexistant pas dans la liste des publications.

Vous devez dsactiver la publication avant de la renommer. (PUB0044)

Cause Vous ne pouvez pas renommer une publication si elle est active.

Action Dsactivez la publication, renommez-la et activez-la de nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 627


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Vous devez dsactiver la publication avant de modifier le Broadcast Agent associ.


(PUB0045)

Cause Vous ne pouvez modifier le serveur BROADCAST AGENT dune publication si cette
dernire est active.

Action Dsactivez la publication, modifiez son serveur BROADCAST AGENT et activez-la


de nouveau.

Une erreur est survenue lors de la mise jour de la publication. (PUB0046)

Cause Une erreur est survenue lors de la mise jour de la dfinition de la publication.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

La publication XXX est dj dsactive. (PUB0047)

Cause Vous ne pouvez pas dsactiver une publication dj dsactive.

Action Vous devez activer une publication avant de la dsactiver.

Le nom de la publication existe dj. (PUB0048)

Cause Vous ne pouvez pas copier une publication en utilisant un nom existant.

Action Choisissez un nom de publication nexistant pas dans la liste des publications.

628 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de la copie de la publication. (PUB0049)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Publication partiellement copie. (PUB0050)

Cause La publication a t copie, mais certains des lments (programmes, rapports,


contenus de courrier lectronique, rgle de publication, destinataires) nont pas
t copis.

Action Vous devez vrifier chaque lment de votre publication pour les corriger.

Le nom saisi existe dj. Spcifiez-en un autre. (PUB0051)

Cause Vous ne pouvez pas crer une publication en utilisant un nom existant.

Action Choisissez un nom de publication nexistant pas dans la liste des publications.

Une erreur est survenue lors de la cration de la publication. (PUB0052)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 629


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Erreur lors de lassociation de la publication et du profil de courrier lectronique. (PUB0053)

Cause Une erreur est survenue lors de la cration de la publication.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de la suppression de la publication. (PUB0054)

Cause Une erreur est survenue lors de la suppression dune publication.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Aucune publication supprimer. (PUB0055)

Cause La publication slectionne est dj supprime.

Action Revenez la liste des publications.

Aucune publication supprimer. (PUB0056)

Cause La publication slectionne est dj supprime.

Action Revenez la liste des publications.

630 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de la suppression de la/des publication(s). (PUB0057)

Cause La publication slectionne est dj supprime.

Action Revenez la liste des publications.

Erreur lors de lassociation du document avec la publication. (PUB0058)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la publication.

Action Vrifiez que le document se trouve dans Documents dentreprise, dans


INFOVIEW. Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne
correctement. Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Changement de document annul. (PUB0059)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la publication.

Action Vrifiez que le document se trouve dans Documents dentreprise, dans InfoView.
Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.
Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 631


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

La publication contient des lments de courrier lectronique pouvant tre incompatibles


avec le document slectionn. Voulez-vous les supprimer ? (PUB0060)

Cause Vous avez chang de document de publication, mais vous avez gnr des
lments du courrier lectronique associs au prcdent document. Certains de
ces lments sont incompatibles avec le nouveau document.

Action Il est conseill de supprimer llment Corps de la publication. Toutefois, si vous


tes certain que les noms de rapport, dobjet, de variable et de fournisseur de
donnes slectionns dans la section Gnrer le contenu du courrier lectronique
pour la publication sont identiques, vous pouvez les conserver.

Lactivation de la publication a chou. (PUB0061)

Cause Lactivation de la publication a chou.

Action Veuillez vous reporter au message derreur sur lcran prcdent.

La dsactivation de la publication a chou. (PUB0062)

Cause La dsactivation de la publication a chou.

Action Veuillez vous reporter au message derreur sur lcran prcdent.

Une erreur est survenue lors de la dsactivation de la publication. (PUB0063)

Cause La dsactivation de la publication a chou.

Action Veuillez vous reporter au message derreur sur lcran prcdent.

632 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de la dsactivation du mode test. (PUB0064)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement des proprits de publication.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lactivation du mode test. (PUB0065)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement des proprits de publication.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Le nom du programme est dj utilis. (PUB0066)

Cause Vous ne pouvez pas utiliser le mme nom pour deux programmes.

Action Renommez le programme.

Vous devez dsactiver la publication avant de pouvoir modifier un programme. (PUB0067)

Cause Les modifications de programme ne sont pas possibles en mode dactivation.

Action Dsactivez la publication et modifiez votre programme.

Manuel de rsolution des incidents 633


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de la cration du programme. (PUB0068)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement des proprits de programme.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de la liste des destinataires. (PUB0069)

Cause Une erreur est survenue lors de lenregistrement des proprits de la liste des
destinataires.

Action Vrifiez que la connexion votre base de donnes fonctionne correctement.


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.

Vous devez dfinir un programme par dfaut pralablement lenregistrement de la liste


des destinataires. (PUB0070)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vous devez dfinir un programme par dfaut avant dinsrer votre destinataire.

Slectionnez les destinataires dplacer. (PUB0071)

Cause Aucun destinataire slectionn.

Action Slectionnez les destinataires dplacer.

634 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Lactivation de la publication a chou. (PUB0072)

Cause La publication na pas t active. Si lactivation choue, les causes de lchec sont
affiches lcran lors de la tentative dactivation. Ce message derreur saffiche
lorsque vous avez quitt la page dactivation, comme rsum de ltat de la
publication.

Action Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au message derreur affich lcran
pendant lactivation.

La dsactivation de la publication a chou. (PUB0073)

Cause La publication na pas t dsactive. Si la dsactivation choue, les causes de


lchec sont affiches lcran durant la tentative de dsactivation. Ce message
derreur saffiche lorsque vous avez quitt la page de dsactivation, comme
rsum de ltat de la publication.

Action Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au message derreur affich lcran
lors de la dsactivation.

Impossible de modifier cette publication. (PUB0074)

Cause La publication nexiste plus ou ses donnes ne peuvent pas tre rcupres dans
la base de donnes. Ce message derreur saffiche une fois que vous avez quitt
la page de modification, comme rsum de ltat de la publication.

Action Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au message derreur affich lcran
lors de la tentative de modification.

Manuel de rsolution des incidents 635


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lie la liste des utlisateurs dans la base de donnes. (PUB0075)

Cause Lactivation de la publication a chou, car un ou plusieurs destinataires sont


introuvables. Ce message derreur saffiche lorsque vous avez quitt la page
dactivation, comme rsum de ltat de la publication.

Action Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au message derreur affich lcran
lors de la tentative dactivation.

Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible car aucun


Broadcast Agent na t dfini dans Supervisor. (PUB0076)

Cause Vous avez essay de dmarrer lassistant de cration de publication sans dfinir
de Broadcast Agent.

Action Crez un Broadcast Agent dans SUPERVISOR et activez-le laide de la console


BROADCAST AGENT. Veuillez vous reporter au Manuel du superviseur pour
obtenir de laide sur la configuration de Broadcast Agent.

Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible car aucun


Broadcast Agent na t dfini dans Supervisor. (PUB0077)

Cause A un certain stade aprs la cration de votre publication, le Broadcast Agent


utilis pour lenvoyer a t supprim. Lorsque vous tentez de mettre jour la
publication, aucun Broadcast Agent nest disponible.

Action Crez un Broadcast Agent dans SUPERVISOR et activez-le laide de la console


BROADCAST AGENT. Veuillez vous reporter au Manuel du superviseur pour
obtenir de laide sur la configuration de Broadcast Agent.

636 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible car aucun profil
de serveur de messagerie na t dfini dans Recipient Manager. (PUB0078)

Cause Vous avez essay de dmarrer lassistant de cration de publication sans dfinir
de profil de serveur de messagerie.

Action Crez un profil de serveur de messagerie dans Recipient Manager de BROADCAST


AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER. Veuillez vous reporter au Manuel de
ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier pour obtenir
de laide sur les profils de serveur de messagerie.

Aucune fonctionnalit de cration de courrier lectronique nest disponible car aucun profil
de serveur de messagerie na t dfini dans Recipient Manager. (PUB0079)

Cause A un certain stade aprs la cration de votre publication, le profil de serveur de


messagerie utilis pour lenvoyer a t supprim. Lorsque vous tentez de mettre
jour la publication, aucun profil de serveur de messagerie nest disponible.

Action Crez un profil de serveur de messagerie dans Recipient Manager de BROADCAST


AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER. Veuillez vous reporter au Manuel de
ladministrateur de Broadcast Agent Publisher - composant courrier pour obtenir
de laide sur les profils de serveur de messagerie.

Vous devez slectionner la case doption Oui pour pouvoir enregistrer une rgle de
publication. (PUB0080)

Cause Vous navez pas activ la case doption vous permettant denregistrer les
informations de rgle de publication.

Action Cliquez sur la case doption Oui et enregistrez la rgle de publication.

Manuel de rsolution des incidents 637


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Saisissez le nom de la rgle de publication. (PUB0081)

Cause Vous ne pouvez pas enregistrer de rgle de publication sans nom dfini.

Action Saisissez un nom pour la rgle de publication.

Saisissez la formule pour la rgle de publication. (PUB0082)

Cause Vous ne pouvez pas enregistrer de rgle de publication sans formule dfinie.

Action Saisissez une formule pour la rgle de publication.

Slectionnez un document correct. (PUB0083)

Cause Vous navez slectionn aucun document.

Action Vous devez slectionner un document stock dans la liste Documents


dentreprise.

Slectionnez la/les publication(s) supprimer. (PUB0084)

Cause Vous navez slectionn aucune publication pour suppression.

Action Slectionnez une ou plusieurs publications supprimer.

638 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Saisissez un nom de pice jointe. (PUB0085)

Cause Vous navez pas saisi de nom de pice jointe.

Action Saisissez un nom de pice jointe.

Saisissez le chemin daccs et le nom du fichier joindre. (PUB0089)

Cause Vous navez saisi aucun chemin ni nom de fichier.

Action Saisissez le chemin daccs et le nom du fichier joindre.

Saisissez un nom dlment de prsentation de rapport. (PUB0090)

Cause Vous navez saisi aucun nom de prsentation de rapport.

Action Saisissez le nom dlment de prsentation de rapport que vous souhaitez


ajouter.

You must enter a subject for this publication before continuing. (PUB0094)

Cause Vous navez saisi aucun sujet.

Action Saisissez un sujet avant de poursuivre.

Manuel de rsolution des incidents 639


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

You must enter a subject for this publication before continuing. (PUB0095)

Cause Vous navez enregistr aucun sujet.

Action Cliquez sur Enregistrer pour poursuivre.

Slectionnez un lment de corps supprimer. (PUB0096)

Cause Vous navez slectionn aucun lment de corps supprimer.

Action Cliquez sur llment de corps supprimer.

Slectionnez un lment de corps supprimer ou dplacer. (PUB0097)

Cause Vous navez slectionn aucun lment de corps supprimer ou dplacer.

Action Cliquez sur llment de corps supprimer ou dplacer.

Slectionnez un lment de corps modifier. (PUB0098)

Cause Vous navez slectionn aucun lment de corps modifier.

Action Cliquez sur llment de corps modifier.

Slectionnez une pice jointe modifier. (PUB0099)

Cause Vous navez slectionn aucune pice jointe modifier.

Action Cliquez sur la pice jointe modifier.

640 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Slectionnez une pice jointe supprimer. (PUB0100)

Cause Vous navez slectionn aucune pice jointe supprimer.

Action Cliquez sur la pice jointe supprimer.

Slectionnez un filtre modifier. (PUB0101)

Cause Vous navez slectionn aucun filtre modifier.

Action Cliquez sur le filtre modifier.

Slectionnez un filtre supprimer. (PUB0102)

Cause Vous navez slectionn aucun filtre supprimer.

Action Cliquez sur le filtre supprimer.

Slectionnez une variable modifier. (PUB0103)

Cause Vous navez slectionn aucune variable modifier.

Action Cliquez sur la variable modifier.

Slectionnez une variable supprimer. (PUB0104)

Cause Vous navez slectionn aucune variable supprimer.

Action Cliquez sur la variable supprimer.

Manuel de rsolution des incidents 641


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Saisissez un nom de variable. (PUB0105)

Cause Vous navez saisi aucun nom de variable.

Action Saisissez un nom de variable.

Aucun fournisseur de donnes dans le document slectionn. (PUB0106)

Cause Aucun fournisseur de donnes na t spcifi pour lobtention de la liste des


destinataires dynamiques dans le document que vous avez associ la
publication .

Action Lorsque vous crez une publication pour des destinataires dynamiques, vous
devez spcifier un fournisseur de donnes contenant la liste des destinataires.

Slectionnez un fournisseur de donnes. (PUB0107)

Cause Vous navez slectionn aucun fournisseur de donnes.

Action Slectionnez un fournisseur de donnes avant de poursuivre.

Le fournisseur de donnes slectionn ne comporte aucun ligne ; vous ne pouvez donc pas
rcuprer les noms des objets. (PUB0108)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Procdez comme suit :


Rcuprez les lignes slectionner dans le fournisseur de donnes.
Assurez-vous que BUSOBJ est actif sur le serveur.
Vrifiez que vous pouvez ouvrir et rafrachir le document dans INFOVIEW.

642 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Slectionnez un objet pour ladresse lectronique. (PUB0109)

Cause Vous navez slectionn aucun objet pour ladresse lectronique.

Action Slectionnez un objet pour ladresse lectronique avant de poursuivre.

Le fournisseur de donnes slectionn ne comporte aucun ligne ; vous ne pouvez donc pas
rcuprer les noms des objets. (PUB0110)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Procdez comme suit :


Rcuprez les lignes slectionner dans le fournisseur de donnes.
Assurez-vous que BUSOBJ est actif sur le serveur.
Vrifiez que vous pouvez ouvrir et rafrachir le document dans INFOVIEW.

Slectionnez un objet pour le nom du destinataire. (PUB0111)

Cause Vous navez slectionn aucun objet pour le nom du destinataire.

Action Slectionnez un objet pour le nom du destinataire.

Une erreur est survenue lors de la suppression du programme. (PUB0112)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vrifiez la connexion la base de donnes. Dconnectez-vous et reconnectez-


vous INFOVIEW.

Manuel de rsolution des incidents 643


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Aucun programme par dfaut na t dfini dans la publication. (PUB0113)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Dfinissez un programme par dfaut pour la publication. Si aucun programme


nexiste, crez-en un.

Une erreur est survenue lors de la cration du programme. (PUB0114)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Vrifiez la connexion la base de donnes. Dconnectez-vous et reconnectez-


vous INFOVIEW.

Le nom du programme existe dj. Spcifiez-en un autre. (PUB0115)

Cause Tel que dcrit plus haut.

Action Slectionnez un autre nom avant de poursuivre.

Vous devez dsactiver la publication avant de supprimer le programme. (PUB0116)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un programme si la publication est active.

Action Dsactivez la publication et supprimez le programme.

644 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous devez dsactiver la publication avant de modifier le programme par dfaut. (PUB0117)

Cause Vous ne pouvez pas changer le programme par dfaut si la publication est
active.

Action Dsactivez la publication et changez le programme par dfaut.

Caractre incorrect dans le nom de la publication. Vous ne pouvez pas utiliser / \ ? : * " < >
et |. (PUB0118)

Cause Vous avez saisi un caractre incorrect dans le nom de la publication.

Action Vous ne pouvez pas utiliser / \\ ? : * < > et |.

Slectionnez un serveur Broadcast Agent. (PUB0119)

Cause Vous navez slectionn aucun Broadcast Agent pour la publication en cours.

Action Slectionnez un serveur Broadcast Agent.

Slectionnez un profil de serveur de messagerie. (PUB0120)

Cause Vous navez slectionn aucun serveur de messagerie pour la publication en


cours.

Action Slectionnez un profil de serveur de messagerie.

Manuel de rsolution des incidents 645


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Slectionnez un type de destinataire. (PUB0121)

Cause Vous navez slectionn aucun type de destinataire pour la publication en cours.

Action Slectionnez un type de destinataire.

Vous devez saisir une adresse lectronique pour envoyer le courrier lectronique test.
(PUB0122)

Cause Vous navez pas saisi dadresse lectronique pour envoyer le courrier
lectronique test.

Action Saisissez une adresse lectronique.

Vous devez saisir une valeur numrique positive dans le champ Nombre de destinataires
tester . (PUB0123)

Cause Vous navez pas saisi de valeur numrique positive dans le champ Nombre de
destinataires tester .

Action Saisissez une valeur positive dans le champ.

Saisissez le nom du programme. (PUB0124)

Cause Vous navez saisi aucun nom de programme.

Action Saisissez un nom de programme.

646 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Caractre incorrect dans le nom de la publication. Vous ne pouvez pas utiliser / \\ ? : * <
> et |. (PUB0125)

Cause Vous avez saisi un caractre incorrect dans le nom de la publication.

Action Vous ne pouvez pas utiliser / \\ ? : * < > et |.

Vous devez slectionner au moins un destinataire obligatoire ou facultatif pour pouvoir


continuer. (PUB0126)

Cause Vous navez slectionn aucun destinataire pour la publication.

Action Slectionnez au moins un destinataire.

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste gauche. (PUB0127)

Cause Vous ne pouvez pas dplacer de destinataire vers la zone de liste des
destinataires facultatifs si vous ne lavez pas dabord slectionn dans la zone de
liste des destinataires.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste infrieure droite. (PUB0128)

Cause Vous ne pouvez pas dplacer de destinataire depuis la zone de liste des
destinataires facultatifs si vous ne lavez pas dabord slectionn dans la zone de
liste des destinataires.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

Manuel de rsolution des incidents 647


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste suprieure droite. (PUB0129)

Cause Vous ne pouvez pas dplacer de destinataire depuis la zone de liste des
destinataires obligatoires si vous ne lavez pas dabord slectionn.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste suprieure droite. (PUB0130)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un destinataire dans la zone de liste des
destinataires obligatoires si vous ne lavez slectionn au pralable.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste gauche. (PUB0131)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un destinataire dans la zone de liste des
destinataires obligatoires si vous ne lavez pas slectionn au pralable.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

Aucun destinataire slectionn dans la zone de liste infrieure droite. (PUB0132)

Cause Vous ne pouvez pas supprimer un destinataire dans la zone de liste des
destinataires facultatifs si vous ne lavez slectionn au pralable.

Action Slectionnez dabord un destinataire.

648 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nom de la publication existe dj. (PUB0133)

Cause Le nom de publication saisi existe dj.

Action Saisissez un nouveau nom de publication.

Caractre incorrect saisi dans le nom de la variable. Vous ne pouvez pas utiliser < ou >.
(PUB0134)

Cause Vous avez saisi les caractres < ou > dans le nom de la variable.

Action Supprimez les caractres < ou >.

Vous ntes pas propritaire de la publication XXX ; vous ne pouvez donc pas lactiver.
(PUB0135)

Cause Vous avez tent dactiver une publication que vous navez pas cre. BROADCAST
AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER ne vous permet pas deffectuer cette
opration.

Action Copiez la publication en la renommant. Vous tes propritaire de cette nouvelle


publication, vous pouvez donc lactiver.

Impossible de rcuprer le document associ la publication. (PUB0136)

Cause Vous avez tent dactiver une publication que vous navez pas cre. BROADCAST
AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER ne vous permet pas deffectuer cette
opration.

Action Copiez la publication en la renommant. Vous tes propritaire de cette nouvelle


publication, vous pouvez donc lactiver.

Manuel de rsolution des incidents 649


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Erreur interne lors de louverture du document. (PUB0137)

Cause Vous ne pouvez pas ouvrir le document associ cette publication.

Action Procdez comme suit :


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.
Vrifiez que vous pouvez ouvrir ce document dans INFOVIEW.
Vrifiez que les processus BUSOBJ sont prsents.
Vrifiez votre domaine document.

Erreur interne lors de la rcupration de la liste de rapports. (PUB0138)

Cause Vous ne pouvez pas ouvrir le document associ cette publication.

Action Procdez comme suit :


Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW.
Vrifiez que vous pouvez ouvrir ce document dans INFOVIEW.
Vrifiez que les processus BUSOBJ sont prsents.
Vrifiez votre domaine document.

Saisissez lURL du serveur WebIntelligence. (PUB0139)

Cause Vous navez pas saisi lURL du serveur WEBINTELLIGENCE.

Action Saisissez lURL pointant sur le serveur WEBINTELLIGENCE.

650 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr.


(PUB0140)

Cause Le composant Mistools.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier Mistools.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. (PUB0141)

Cause Le composant MBC.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier MBC.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

Manuel de rsolution des incidents 651


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Broadcast Agent Publisher - composant courrier ne peut pas utiliser de documents dfinis
pour tre rafrachis louverture sur invite. Mettez jour cette proprit de document.
(PUB0150)

Cause Le document que vous tentez de publier est dfini pour tre rafrachi
louverture.

Action Mettez jour les proprits du document pour quil ne soit pas rafrachi
louverture.

Saisissez le symbole = au dbut de la formule. (PUB0151)

Cause Votre formule ne commence pas par le symbole =.

Action Placez un symbole = au dbut de la formule.

Vous devez slectionner un destinataire avant de pouvoir activer la publication. (PUB0152)

Cause Vous avez essay dactiver une publication qui ne contient pas de destinataire.

Action Slectionnez au moins un destinataire avant dactiver la publication.

Slectionnez un document associer votre publication. (PUB0153)

Cause Vous navez pas slectionner de document associer votre publication.

Action Slectionnez un document associer votre publication.

652 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Saisissez un nombre pour les minutes, compris entre 0 et 59. (PUB0154)

Cause Vous avez saisi pour les minutes un nombre qui nest pas compris entre 0 et 59,
ou vous navez saisi aucune valeur.

Action Saisissez un nombre compris entre 0 et 59 pour les minutes.

Saisissez un nombre pour lanne compris entre 1970 et 2030. (PUB0155)

Cause Vous avez saisi pour lanne une valeur qui nest pas comprise entre 1970 et 2030,
ou vous navez saisi aucune valeur.

Action Saisissez une valeur comprise entre 1970 et 2030 pour lanne.

Saisissez un nombre compris entre 1 et 99 pour loption Tou(te)s les. (PUB0156)

Cause Vous avez saisi pour loption Tou(te)s les un nombre qui nest pas compris entre
1 et 99, ou vous navez saisi aucune valeur.

Action Saisissez un nombre compris entre 1 et 99 pour loption Tou(te)s les.

Saisissez un nombre compris entre 0 et 59 pour loption Minute(s) suivant lheure. (PUB0157)

Cause Vous avez saisi pour loption Minute(s) suivant lheure un nombre qui nest pas
compris entre 0 et 59, ou vous navez saisi aucune valeur.

Action Saisissez un nombre compris entre 1 et 99 pour loption Minute(s) suivant lheure.

Manuel de rsolution des incidents 653


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Impossible de rcuprer des objets depuis le fournisseur de donnes. (PUB0158)

Cause Votre fournisseur de donnes ne contient pas dobjet. Cela est peut-tre d un
problme du document ou de votre installation de WEBINTELLIGENCE.

Action Contactez le service Customer Support de Business Objects.

Le fournisseur de donnes ne contient aucun objet. Pour que vous puissiez rcuprer le nom
dobjet, le fournisseur de donnes doit comporter des lignes. (PUB0159)

Cause Votre fournisseur de donnes ne contient pas dobjet. Cela est peut-tre d un
problme du document ou de votre installation de WEBINTELLIGENCE.

Action Contactez le service Customer Support de Business Objects.

Caractre incorrect dans le nom de variable. Vous ne pouvez pas utiliser les caractres <
ou >. (PUB0160)

Cause Vous avez saisi les caractres < ou > dans le nom de variable.

Action Supprimez les caractres < ou >.

654 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Messages derreur relatifs la publication via le


Web
Cette section dcrit les messages derreur ventuels lorsque vous utilisez des
publications via Internet.
Les messages derreur relatifs aux publications via le Web sont compris entre
BAW0012 to BAW0044.

La liste des rapports utilisateur est vide (BAW0012)

Cause Aucun rapport na t envoy cet utilisateur via BROADCAST AGENT Publisher.

Action Pour quun utilisateur puisse visualiser un document, ce dernier doit lui tre
envoy sous la forme dune publication de BROADCAST AGENT - Composant Web.
Pour en savoir plus sur la cration et lenvoi des publications, reportez-vous au
Broadcast Agent Publisher - Manuel de lutilisateur.

Connexion impossible au gestionnaire de rapports distant (BAW0013)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne peut pas se connecter un ou plusieurs serveurs


dans le cluster.

Action Vrifiez que le rseau fonctionne et que vous pouvez communiquer (par
commande ping) avec tous les serveurs du cluster, partir du serveur
BROADCAST AGENT Scheduler.
Le cas chant, redmarrez le(s) serveur(s) qui ne rpond(ent) pas.

Manuel de rsolution des incidents 655


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Conversion du format de date impossible (BAW0014)

Cause BROADCAST AGENT Publisher peut grer plusieurs types de donnes de


calendrier. Il reconnat tout format et le convertit automatiquement en son format
de date interne.
Cependant, BROADCAST AGENT Publisher ne peut pas interprter le format de
date de votre document.
Ce peut tre d au fait que vous utilisez un format de date non standard, ou que
le document est corrompu.

Action Essayez de convertir le champ date dans un autre format, tel quun format
utilisant uniquement des nombres plutt que du texte pour le nom des mois.
Vrifiez que vous pouvez accder correctement au document depuis
BUSINESSOBJECTS.
Utilisez SUPERVISOR pour excuter une opration de dtection et rparation sur le
rfrentiel.

Le rapport est introuvable dans le rfrentiel (BAW0015)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne trouve pas le document demand dans le


rfrentiel. Cela peut tre d la suppression du document, la modification de
son nom ou la corruption du rfrentiel.

Action Vrifiez que le nom du document est correctement orthographi.


Vrifiez que le document existe dans le rfrentiel, en utilisant BUSINESSOBJECTS
ou SUPERVISOR.
Utilisez SUPERVISOR pour excuter une opration de dtection et rparation sur le
rfrentiel.

656 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Lutilisateur ne peut pas voir linstance de rapport demande (BAW0016)

Cause Le document demand nest pas disponible pour cet utilisateur. Ce peut tre d
des restrictions de scurit ou la corruption du rfrentiel.

Action Vrifiez que lutilisateur dispose des droits de scurit requis pour laccs au
document spcifi.
Le cas chant, utilisez SUPERVISOR pour excuter une opration de dtection et
rparation sur la base de donnes, en suivant les instructions fournies dans le
Manuel du superviseur.

Etat du traitement manquant dans le XML de la base de donnes (BAW0017)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne trouve pas une partie des informations
attendues dans la base de donnes. Ce peut tre d linterruption du serveur
pendant le traitement ou la corruption de la base de donnes.

Action Ressayez.
En cas de nouvel chec, utilisez Supervisor pour excuter une opration de
dtection et rparation sur la base de donnes, en suivant les instructions fournies
dans le Manuel du superviseur.

Informations requises introuvables dans la rponse de la base de donnes (BAW0018)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne trouve pas une partie des informations
attendues dans la base de donnes. Ce peut tre d linterruption du serveur
pendant le traitement ou la corruption de la base de donnes.

Action Ressayez.
En cas de nouvel chec, utilisez Supervisor pour excuter une opration de
dtection et rparation sur la base de donnes, en suivant les instructions fournies
dans le Manuel du superviseur.

Manuel de rsolution des incidents 657


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une valeur de proprit nest pas stocke dans la base de donnes (BAW0019)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne trouve pas une partie des informations
attendues dans la base de donnes. Ce peut tre d linterruption du serveur
pendant le traitement ou la corruption de la base de donnes.

Action Ressayez.

Cause En cas de nouvel chec, utilisez Supervisor pour excuter une opration de
dtection et rparation sur la base de donnes, en suivant les instructions fournies
dans le Manuel du superviseur.

Fichier image introuvable (BAW0020)

Cause Un fichier image est rfrenc dans un document, mais il nest pas stock
lemplacement spcifi.

Action Consultez le document pour dterminer le nom et lemplacement spcifis pour


le fichier image.
Recherchez le fichier sur dautres emplacements du rseau et, si vous le trouvez,
copiez-le lemplacement spcifi ou modifiez le chemin daccs de faon
pointer vers lemplacement courant du fichier.
Si vous ne trouvez pas le fichier, vous pouvez le recrer ou supprimer la rfrence
dans le document.

658 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Fichier HTML introuvable (BAW0021)

Cause Un fichier image est rfrenc dans un document, mais il nest pas stock
lemplacement spcifi.

Action Consultez le document pour dterminer le nom et lemplacement spcifis pour


le fichier image.
Recherchez le fichier sur dautres emplacements du rseau et, si vous le trouvez,
copiez-le lemplacement spcifi ou modifiez le chemin daccs de faon
pointer vers lemplacement courant du fichier.
Si vous ne trouvez pas le fichier, vous pouvez le recrer ou supprimer la rfrence
dans le document.

Limite de licence atteinte (BAW0022)

Cause La licence achete vous permet dexcuter votre dploiement BROADCAST AGENT
Publisher jusqu un nombre limit dutilisateurs, de serveurs et/ou de
documents simultanment. Vous utilisez actuellement le nombre maximal de
ressources autoris, et la demande de ressources supplmentaires a t refuse.

Action Attendez que les ressources soient moins sollicites pour excuter votre tche.
Pour en savoir plus sur lextension de la licence, adressez-vous votre
distributeur Business Objects.

Les mots de passe ne correspondent pas (BAW0023)

Cause Le mot de passe saisi dans le champ de confirmation est diffrent du mot de passe
saisi dans le champ Mot de passe.

Action Resaisissez le mot de passe correctement. La saisie dans le champ de confirmation


doit tre identique celle dans le champ Mot de passe.

Manuel de rsolution des incidents 659


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Le champ requiert une valeur numrique (BAW0024)

Cause Vous avez saisi un texte dans un champ destin une valeur numrique.

Action Saisissez un nombre dans le champ. Les valeurs numriques ne peuvent contenir
que des caractres numriques ("0"-"9"), le signe moins ("-") et le sparateur
dcimal (",").

Un champ a t laiss blanc (BAW0025)

Cause Vous navez pas saisi de valeur dans un champ o cela est obligatoire.

Action Saisissez une valeur dans tous les champs requis afin de remplir le formulaire.
Notez que dans la plupart des formulaires de BROADCAST AGENT Publisher, un
symbole "*" est affich en regard de tous les champs obligatoires.

Valeur de champ dj utilise (BAW0027)

Cause Le champ doit contenir une valeur unique. La valeur saisie est identique celle
de ce mme champ dans un autre enregistrement ; elle nest donc pas unique.

Action Saisissez une nouvelle valeur, napparaissant pas dans ce mme champ dans un
autre enregistrement.

Nest pas un administrateur (BAW0028)

Cause Laction demande requiert des droits dadministrateur, dont votre compte
utilisateur nest pas dot.

Action Adressez -vous un utilisateur disposant des droits dadministrateur et


demandez-lui dexcuter laction votre place ou dattribuer les droits
appropris votre compte.

660 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le document existe dj dans le groupe (BAW0029)

Cause Vous essayez dajouter un document un groupe, mais le document est dj


attribu au groupe.

Action Aucune action : le document est dj dans le groupe.

Nom de document dj utilis. Saisissez un autre nom. (BAW0030)

Cause Vous tentez de saisir un nom de document identique celui dun document
existant. Les noms de document devant tre uniques, cette opration est interdite.

Action Choisissez un autre nom, unique, pour votre document.

Le profil existe dj (BAW0031)

Cause Le profil que vous tentez de crer existe dj.

Action Aucune action requise, puisque le profil existe dj. Vous pouvez poursuivre et
dfinir les valeurs de profil pour vos utilisateurs.

Des groupes contenant des utilisateurs ne peuvent pas tre supprims (BAW0032)

Cause Vous tentez de supprimer un groupe contenant un ou plusieurs utilisateurs, ce


qui nest pas autoris.

Action Supprimez les utilisateurs du groupe, soit par suppression, soit par dplacement
dans dautres groupes.
Supprimez ensuite le groupe dsormais vide.

Manuel de rsolution des incidents 661


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Il est impossible de retirer des utilisateurs du groupe par dfaut (BAW0033)

Cause Vous tentez de supprimer un utilisateur du groupe par dfaut, ce qui est interdit.
Tous les utilisateurs appartiennent au groupe par dfaut dans BROADCAST AGENT
Publisher - composant Web. La seule faon de supprimer des utilisateurs de ce
groupe consiste les supprimer sur le systme.
Toutefois, les utilisateurs peuvent appartenir plusieurs groupes, le groupe
principal pouvant tre le groupe par dfaut ou tout autre groupe.

Action Supprimez lutilisateur du systme, ou ajoutez les utilisateurs dans un autre


groupe. Vous pouvez galement modifier le groupe principal des utilisateurs.

Il est impossible de retirer des utilisateurs de leur groupe principal. Vous devez affecter un
autre groupe comme groupe principal. (BAW0034)

Cause Vous tentez de supprimer un utilisateur dun groupe, qui est son groupe
principal. Cette opration nest pas autorise.

Action En premier lieu, choisissez le groupe que vous souhaitez dfinir comme groupe
principal pour lutilisateur.
Puis, dfinissez lutilisateur comme membre de ce groupe et cochez la case Est le
groupe principal.
Vous pouvez maintenant supprimer lutilisateur du groupe qui tait
prcdemment son groupe principal.
Pour en savoir plus sur les groupes et les groupes principaux, reportez-vous au
manuel Broadcast Agent Publisher - Manuel de ladministrateur.

662 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Oprateur incompatible (BAW0035)

Cause Loprateur slectionn nest pas compatible avec lopration spcifie.


Loprateur Egal et Diffrent de ne peuvent tre affects que dune seule valeur.

Action Slectionnez un oprateur correct.


Pour utiliser plusieurs valeurs, vous devez utiliser les oprateurs Dans liste ou
Pas dans liste au lieu de Egal ou Diffrent de.

Le nom dutilisateur existe dj. Saisissez un autre nom. (BAW0036)

Cause Tout nom dutilisateur dans BROADCAST AGENT Publisher doit tre unique.
Vous tentez de crer un nouvel utilisateur, mais le nom spcifi est celui dun
autre utilisateur.

Action Slectionnez un nom unique pour le nouvel utilisateur et ressayez.

Lutilisateur existe dj dans le groupe (BAW0037)

Cause Vous tentez dajouter un utilisateur dans un groupe, mais il est dj membre de
ce groupe.

Action Aucune action : lutilisateur est dj membre du groupe spcifi.

Manuel de rsolution des incidents 663


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Impossible de supprimer une catgorie contenant des documents (BAW0038)

Cause Dans BROADCAST AGENT Publisher, les catgories contenant des documents ne
peuvent pas tre supprimes.

Action En premier lieu, dplacez tous les documents de cette catgorie dans dautres
catgories.
Supprimez ensuite la catgorie vide.

Donnes XML mal structures renvoyes de la base de donnes (BAW0039)

Cause Les donnes XML renvoyes de la base de donnes ne sont pas correctement
formates. Ce peut tre d la corruption de la base de donnes ou une erreur
logicielle interne.

Action Utilisez SUPERVISOR pour excuter une opration de dtection et rparation sur le
rfrentiel, tel que dcrit dans le Manuel du superviseur.
Rptez lopration qui a donn lieu lerreur. Si cette dernire persiste, prenez
contact avec le support client de Business Objects.

Erreur de connexion du serveur de rapports en ligne (BAW0040)

Cause La connexion au serveur de rapports a chou. Ce peut tre d une erreur


rseau, ou une dfaillance du serveur de rapports.

Action Vrifiez la connexion rseau entre le serveur BROADCAST AGENT et le serveur de


rapports.
Le cas chant, relancez le serveur de rapports.

664 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le serveur de rapports en ligne a rpondu par des donnes non interprtables (BAW0041)

Cause Le serveur de rapports a renvoy des donnes corrompues. Ce peut tre d une
erreur rseau, ou une instabilit du serveur de rapports.

Action Vrifiez la connexion rseau entre le serveur BROADCAST AGENT et le serveur de


rapports.
Le cas chant, relancez le serveur de rapports.

Problme la cration de donnes de rapport Broadcast Agent Publisher (BAW0042)

Cause BROADCAST AGENT Publisher ne peut pas terminer la tche denvoi slectif de
rapport. Ce peut tre d une insuffisance de mmoire RAM ou despace disque
sur le serveur, ou une corruption des donnes.

Action Vrifiez que le document nest pas corrompu, en louvrant dans


BUSINESSOBJECTS. Le cas chant, restaurez le document depuis une copie de
sauvegarde.
Vrifiez que le serveur dispose de suffisamment despace disque.
Si le rapport est trs volumineux, vous pouvez ventuellement augmenter la
quantit de mmoire RAM sur votre serveur.

Lutilisateur ne dispose pas des droits requis pour cette opration. (BAW0043)

Cause Lutilisteur ne dispose pas des droits de scurit requis pour excuter laction.

Action Adressez-vous votre administrateur pour obtenir les droits de scurit


ncessaires.

Manuel de rsolution des incidents 665


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Des informations incorrectes ou non reconnues ont t renvoyes de la base de donnes


(BAW0044)

Cause Les donnes renvoyes de la base de donnes ne sont pas correctement


formates. Ce peut tre d la corruption de la base de donnes ou une erreut
logicielle interne.

Action Utilisez SUPERVISOR pour excuter une opration de dtection et rparation sur le
rfrentiel, tel que dcrit dans le Manuel du superviseur.
Rptez lopration ayant donn lieu lerreur. Si lerreur persiste, prenez contact
avec le support client de Business Objects.

666 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Messages derreur relatifs la page Mes


souscriptions
La prsente section dcrit les messages derreur susceptibles de safficher lorsque
vous installez la page Mes Souscriptions via INFOVIEW.

Les messages derreur lis la page Mes souscriptions sont compris entre
MYS0001 et MYS0011.

Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.


(MYS0001)

Cause Les pages BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER nont pas pu
trouver le fichier MKEY sur le serveur, ou la connexion dans le fichier MKEY ne
pointe pas sur un rfrentiel contenant des tables BROADCAST AGENT PUBLISHER
- COMPOSANT COURRIER.

Action Reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -


composant courrier pour savoir comment crer un fichier MKEY, puis copiez le
fichier MKEY correct sur le serveur. Vrifiez que le fichier MKEY est unique et
appel Bomain.MKEY.

Impossible de rcuprer le cookie WebIntelligenceSession. (MYS0002)

Cause Le cookie WEBINTELLIGENCE est incorrect ou obsolte.

Action Vrifiez que votre navigateur accepte les cookies. Dconnectez-vous de


INFOVIEW pour lancer un nouveau cookie de session.

Manuel de rsolution des incidents 667


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Problme lors de la rcupration de la session InfoView. (MYS0003)

Cause Une erreur est survenue lors de la rcupration de la session INFOVIEW correcte.
Le dlai dattente de votre session est peut-tre dpass.

Action Dconnectez-vous. Vrifiez que votre navigateur accepte les cookies.

Impossible daccder la base de donnes du rfrentiel. (MYS0004)

Cause Lorigine du problme est lune des suivantes :


La connexion au serveur ne fonctionne pas.
Les pages BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER ne trouvent
pas le fichier MKEY.
Le serveur ou la connexion dans le fichier MKEY ne pointe pas sur un
rfrentiel contenant des tables BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT
COURRIER.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez votre connexion de base de donnes.
Reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier pour savoir comment crer un fichier MKEY, puis copiez le
fichier MKEY correct sur le serveur. Vrifiez que le fichier MKEY est unique
et appel Bomain.MKEY.

Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. (MYS0005)

Cause Lutilisateur ne dispose pas des droits daccs aux pages Mes souscriptions.

Action Lutilisateur nest pas synchronis dans Recipient Manager pour laccs la page
Mes souscriptions. Il ne dispose pas de droits dauteur de publication. Pour en
savoir plus sur la dfinition des droits appropris en fonction du profil de
lutilisateur, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent
Publisher - composant courrier.

668 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Une erreur est survenue lors de lenregistrement des prfrences. (MYS0006)

Cause Le composant ne peut pas enregistrer les prfrences.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

Le serveur WebIntelligence nest pas actif. (MYS0007)

Cause Le serveur WEBINTELLIGENCE a t arrt.

Action Dmarrez le serveur WEBINTELLIGENCE.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de nouveaux paramtres. (MYS0008)

Cause Le composant ne peut pas enregistrer les paramtres.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

Des erreurs de connexion la base de donnes sont survenues. Adressez-vous votre


administrateur BusinessObjects. (MYS0009)

Cause Le composant ne peut pas tablir la connexion la base de donnes.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

Manuel de rsolution des incidents 669


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr.


(MYS0010)

Cause Le composant Mistools.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier Mistools.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. (MYS0011)

Cause Le composant MBC.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier MBC.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

670 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Messages derreur relatifs la page Mes


souscriptions pour utilisateur externe
La prsente section dcrit les messages derreur susceptibles de safficher
lorsquun utilisateur externe utilise sa page Mes souscriptions.

Les messages derreur lis la page Mes souscriptions pour utilisateur externe
sont compris entre EXT0001 et EXT0011.

Impossible daccder aux tables de Broadcast Agent Publisher - composant courrier.


(EXT0001)

Cause Les pages BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER nont pas pu
trouver le fichier MKEY sur le serveur, ou la connexion dans le fichier MKEY ne
pointe pas sur un rfrentiel contenant des tables BROADCAST AGENT PUBLISHER
- COMPOSANT COURRIER.

Action Reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -


composant courrier pour savoir comment crer un fichier MKEY, puis copiez le
fichier MKEY correct sur le serveur. Vrifiez que le fichier MKEY est unique et
appel Bomain.MKEY.

Vous ne possdez pas les droits requis pour utiliser cette fonction. (EXT0002)

Cause Lutilisateur ne dispose pas des droits daccs aux pages Mes souscriptions.

Action Lutilisateur nest pas synchronis dans Recipient Manager pour laccs la page
Mes souscriptions. Lutilisateur ne dispose pas de droits dauteur de publication.
Pour en savoir plus sur la dfinition des droits appropris en fonction de votre
profil, reportez-vous au Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent Publisher -
composant courrier.

Manuel de rsolution des incidents 671


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Une erreur est survenue lors de lenregistrement des prfrences. (EXT0003)

Cause Le composant ne peut pas enregistrer les prfrences.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

Une erreur est survenue lors de lenregistrement de nouveaux paramtres. (EXT0004)

Cause Le composant ne peut pas enregistrer les paramtres.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

Des erreurs de connexion la base de donnes sont survenues. Adressez-vous votre


administrateur BusinessObjects. (EXT0005)

Cause Le composant ne peut pas tablir la connexion la base de donnes.

Action Dconnectez-vous et reconnectez-vous INFOVIEW. Vrifiez votre connexion.

672 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer lobjet Mistools. Vrifiez que le fichier Mistools.dll a t enregistr.


(EXT0010)

Cause Le composant Mistools.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier Mistools.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

Impossible de crer lobjet MBC. Vrifiez que le fichier MBC.dll a t enregistr. (EXT0011)

Cause Le composant MBC.dll na pas t correctement install.

Action Procdez comme suit :


Slectionnez Excuter dans le menu Dmarrer pour voir si linstallation du
composant est termine.
Dsinstallez et rinstallez le composant.
Vous pouvez enregistrer manuellement le fichier MBC.dll laide du
programme regsrv32.exe.
Utilisez le rapport BCAPubCheck.rep pour vrifier si les composants ont t
installs.

Manuel de rsolution des incidents 673


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

Messages derreurs BCA Pub


La prsente section dcrit les messages derreur susceptibles de safficher en cas
de donnes incompltes ou incorrectes dans le fichier BCA Pub.rep que
BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER envoie comme tche au
Broadcast Agent pour chaque publication.

Les messages derreur BCA Pub sont compris entre BPB0001 et BPB0011.

You do not have any email servers configured. (BPB0001)

Cause Le composant na pas pu rcuprer la configuration du serveur de messagerie.

Action Vrifiez quun serveur de messagerie est dfini dans vos proprits de
publication. Vous pouvez le faire depuis la page Mise jour de la dfinition de
publication.

Cannot create the mailer component. (BPB0002)

Cause Impossible de crer le composant de distribution.

Action Vrifiez que les composants de distribution sont installs. Lancez linstallation de
BROADCAST AGENT PUBLISHER - COMPOSANT COURRIER pour voir si linstallation
des composants est termine. Vous devez installer le composant dextension de
Broadcast Agent (Broadcast Agent Extension Component) sur chaque nud
capable dexcuter la tche. Vrifiez quun serveur de messagerie est dfini dans
vos proprits de publication. Vous pouvez le faire depuis la page Mise jour de
la dfinition de publication.

674 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cannot retrieve email server from repository. (BPB0003)

Cause Le composant na pas pu rcuprer la configuration du serveur de messagerie.

Action Vrifiez quun serveur de messagerie est dfini dans vos proprits de
publication. Vous pouvez le faire depuis la page Mise jour de la dfinition de
publication.

Cannot retrieve data for this publication. (BPB0004)

Cause Le composant na pas pu rcuprer les donnes pour cette publication.

Action Vrifiez que votre publication est active. Si tel nest pas le cas, supprimez la
tche contenue dans la console de BROADCAST AGENT.

Test email address is invalid or empty. (BPB0005)

Cause Le composant na pas pu rcuprer les donnes pour la configuration du courrier


lectronique de test.

Action Entrez la configuration de courrier lectronique correcte.

An error occurred with at least one recipient while sending the email. (BPB0006)

Cause Le composant de distribution na pas pu envoyer le courrier lectronique.

Action Vrifiez que vous pouvez envoyer un courrier lectronique depuis le nud sur
lequel a t excute votre tche de publication, et que ladresse lectronique du
destinataire est compatible avec le composant de distribution que vous avez
slectionn.

Manuel de rsolution des incidents 675


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

IDSUB is not a number. (BPB0007)

Cause Une erreur est survenue lors de la rcupration de lID de souscription.

Action Renommez votre publication.

IDSCHED is not a number. (BPB0008)

Cause Une erreur est survenue lors de la rcupration de lID de souscription.

Action Renommez votre publication.

Cannot access the following external file: XXX. (BPB0009)

Cause BROADCAST AGENT na pas pu accder au fichier spcifi en pice jointe.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez que le fichier joint est correct et accessible depuis tous les nuds
BROADCAST AGENT.
Vrifiez que ladministrateur NT local choisi pour linstallation de
WEBINTELLIGENCE et de BROADCAST AGENT dispose des droits ncessaires
pour ce fichier sur le rseau. Vous pouvez le vrifier laide de servconf.exe.

676 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Either no recipients have been assigned to the chosen schedule, or the publication
document has been deleted from Corporate Documents. (BPB0010)

Cause 1 Vous navez pas attribu de destinataire au programme slectionn.

Action Attribuez au moins un destinataire au programme.

Cause 2 Le document que vous avez choisi pour la publication a t supprim des
Documents dentreprise.

Action Slectionnez un autre document.

Data provider export failed. (BPB0011)

Cause Une erreur sest produite lors de lexportation du fournisseur de donnes.

Action Vrifiez que le fournisseur de donnes peut tre export.

Manuel de rsolution des incidents 677


Messages derreur relatifs Broadcast Agent Publisher - composant courrier

678 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 13 Messages derreur relatifs
WebIntelligence
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs WebIntelligence 680

Manuel de rsolution des incidents 679


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Messages derreur relatifs WebIntelligence


Les messages derreur relatifs WEBINTELLIGENCE sont rpartis dans les
catgories suivantes :

Srie Catgorie

WI0003 - WI0005 WIDispatcher

WI0100 - WI0105 HSAL

WI0202 - WI0204 Session

WI0300 - WI0315 WIGenerator

WI0500 - WI0507 WIQT

WI0600 - WI0601 Gnrateur de


rapport

680 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Could not get the authentication mode. (WI0003)

Cause 1 SessionManager ne fonctionne pas. Ce module, lun des plus importants du


systme WEBINTELLIGENCE trace les activits de lutilisateur depuis la connexion
jusqu la dconnexion. Il interagit avec le module Dispatcher afin de fournir une
mthode dauthentification, processus permettant lidentification des utilisateurs
et le contrle des ressources auxquelles les utilisateurs peuvent accder.
SessionManager est install sur le Cluster Manager du systme
WEBINTELLIGENCE.

Action Vrifiez si le processus WISessionManager.exe fonctionne partir du


Gestionnaire des tches de Windows NT. Sil ne figure pas dans la liste des
tches, procdez comme suit :

1. Lancez Business Objects Services Administrator.

Business Objects Services Administrator.

2. Slectionnez SessionManager sur le Cluster Manager sur la page Hte ou


Rapport.

Manuel de rsolution des incidents 681


Messages derreur relatifs WebIntelligence

3. Modifiez les paramtres en fonction de vos besoins.

4. Cliquez sur le bouton Appliquer.

Cause 2 Le mode dauthentification na pas t correctement synchronis entre le systme


WEBINTELLIGENCE et le serveur Web utilis.
WEBINTELLIGENCE permet quatre modes dauthentification :
Stimulation/rponse de NT
Authentification de base
Standard de BusinessObjects
Sans authentification

Action Pour configurer votre systme WEBINTELLIGENCE afin quil utilise un mode
dauthentification, procdez comme suit :
Slectionnez le mode dauthentification appropri pour le serveur Web
utilis, par exemple IIS de Microsoft (Internet Information Service). Par
dfaut, les options Accs anonyme et Simulation/rponse de NT sont
slectionnes.
Slectionnez le mode dauthentification appropri partir du module
SessionManager de ladministrateur WEBINTELLIGENCE et appliquez.
Dans SUPERVISOR, dfinissez les informations de compte pour chaque
utilisateur de WEBINTELLIGENCE.

Pour plus dinformations sur WEBINTELLIGENCE et les modes dauthentification,


reportez-vous au chapitre 7, Modules et paramtres associs du Manuel de
ladministrateur de WebIntelligence.

682 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Unable to load the properties. (WI0004)

Cause Le fichier config du module Dispatcher peut avoir t endommag ou supprim.


Ce fichier se trouve dans le dossier :
Business Objects\Server\WebIntelligence\WIDispatch

Action Vous pouvez rgnrer le fichier config partir du module Dispatcher de


Business Objects Services Administrator en dfinissant les paramtres requis et
en cliquant sur le bouton Appliquer.

Paramtres du module Dispatcher.

Manuel de rsolution des incidents 683


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Unable to invoke the DII request. (WI0005)

Cause 1 Lappel CORBA na pas fonctionn.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

Cause 2 Il sagit dun problme li la syntaxe de lURL.

Action Vrifiez la syntaxe de lURL.

684 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

This page is empty. (WI0100)

Arrire-plan Il sagit dune erreur gnrique qui peut survenir dans un certain nombre de
situations. Elle peut tre due une requte complexe ou un rapport
BUSINESSOBJECTS qui gnre des rsultats dpassant les capacits de votre
matriel.
Comment faire le suivi de lerreur partir de WebIntelligence

1. Connectez-vous Business Objects Services Administrator en utilisant votre


identification Windows NT.

2. Activez le bouton Suivi interne pour les modules suivants :


WIGenerator
WISessionManager
WIDispatcher
Ces paramtres sont persistants, ce qui signifie que si vous arrtez et relancez
le serveur WEBINTELLIGENCE, les paramtres ne retrouvent pas leur dfinition
initiale.

3. Dconnectez-vous de ladministrateur.

4. Utilisez WEBINTELLIGENCE jusqu ce que lerreur saffiche lcran.

5. Ouvrez le fichier derreur (internal.log).


Ce fichier se trouve dans le dossier Business Objects\Server\System 2.5\Bin.

6. Recherchez les causes de lerreur dans le fichier et appliquez les solutions


appropries.

7. Connectez-vous ladministrateur et dsactivez le suivi interne dans ces trois


modules.

Manuel de rsolution des incidents 685


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Comment faire le suivi de lerreur partir de Java


Si vous utilisez Internet Explorer version 4.x ou suprieure, vous pouvez
galement souhaiter faire le suivi des communications Java. Pour ce faire :

1. Connectez-vous Internet Explorer.

2. Slectionnez Outils> Options Internet.

3. Cliquez sur longlet Avances.


La bote de dialogue qui saffiche est la suivante :

4. Sous la section Java VM, assurez-vous que loption Journalisation Java active
est coche.
Toutes les transactions Java sont alors enregistres dans un fichier intitul
javalog.txt. Ce fichier (gnralement situ dans le dossier System) indique sil
existe des problmes lis Java dans votre configuration.

686 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Actions gnrales
Limitez la quantit de donnes pouvant tre rapatries par une requte.
Appliquez un ou plusieurs filtres au rapport devant tre gnr.
Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE
puis relancez-les.
Causes et actions particulires
Voici une liste non exhaustive des causes possibles du message this page is
empty et les actions recommandes. Veuillez contacter le Support Client de
Business Objects pour plus dinformations concernant ce message derreur.

Cause 1 Le problme est li au moteur SGBDR.

Action Un administrateur de base de donnes peut dterminer si lerreur provient dune


limitation ou dune restriction propre au SGBDR.

Exemple Le rfrentiel Oracle est occup, ce qui entrane larrt du processus WIQT. Dans
les paramtres de connexion (onglet Avances), vous slectionnez loption
Attendre la libration des ressources. Par consquent, le processus WIQT attend que
le rfrentiel soit libre plutt que de sinterrompre par dfaut. Cette option est
recommande pour tous les rfrentiels Oracle et pour tous les domaines univers
et document crs par la suite.

Cause 2 La source de lerreur provient de la configuration de votre rseau.

Action Un administrateur rseau peut tudier la configuration du rseau afin de


dterminer sil sagit de la cause de lerreur.

Exemple Des diffrences peuvent exister entre les paramtres du serveur


WEBINTELLIGENCE (Cluster Manager ou nud) et le commutateur Ethernet :
10 Mo contre 100 Mo. Ou encore, le serveur peut tre en duplex intgral tandis
que le commutateur Ethernet est en semi-duplex.

Manuel de rsolution des incidents 687


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Cause 3 Lun des processus CORBA du systme WEBINTELLIGENCE a expir.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

Cause 4 WEBINTELLIGENCE doit crer des dossiers temporaires sur votre ordinateur mais
vous navez accs quen lecture seule au lecteur dans lequel les dossiers
WEBINTELLIGENCE sont installs.

Action Un administrateur systme ou rseau peut vous accorder des droits de


modification ou de contrle total pour le lecteur sur lequel WEBINTELLIGENCE est
install.

Cause 5 Vous avez tent dexcuter une requte sur un univers contenant un ou plusieurs
objets dont la dfinition comporte une syntaxe SQL incorrecte. La syntaxe ne peut
tre analyse, ce qui entrane lerreur. Vous ne pouvez pas excuter une requte
sur un univers contenant des objets incorrects.

Action Un designer peut modifier la dfinition de tous les objets dun univers.
Vous pouvez visualiser le SQL de la requte partir de BUSINESSOBJECTS.
Reportez-vous lexplication de la cause 7 pour plus dinformations sur cette
fonctionnalit.

Exemple Un objet Pays (France, Allemagne) est incorrectement dfini avec la syntaxe
suivante :
Pays = FR, AL
plutt quavec la syntaxe correcte suivante :
Pays dans (FR, AL)

Cause 6 Une restriction sur le temps dexcution des requtes a t dfinie dans les
paramtres de lunivers sur lequel vous essayez dexcuter une requte. La
restriction peut tre lun des deux paramtres suivants : Limiter la taille du rsultat
x lignes ou Limiter lexcution x minutes.

Action Le designer de lunivers ou le superviseur peut dfinir ou supprimer ce type de


restriction dans DESIGNER ou SUPERVISOR.

688 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause 7 Le SQL de certains objets ne peut pas tre analys en raison de restrictions
dfinies dans SUPERVISOR.

Action Vous pouvez visualiser toutes les restrictions dfinies par le superviseur partir
de lditeur de requte de BUSINESSOBJECTS en slectionnant le bouton Visualiser
le SQL.

Visualisation du SQL
Ce bouton affiche le SQL correspondant la requte. Vous (ou ladministrateur
de base de donnes) pouvez (peut) vrifier la validit du SQL ou effectuer un
couper-coller dans loutil de requte du SGBDR et lexcuter. Le code derreur
SGBDR gnr doit indiquer lerreur de syntaxe SQL.

Manuel de rsolution des incidents 689


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Cause 8 La connexion de lunivers a t dfinie avec le paramtre Utiliser le nom


dutilisateur et le mot de passe BO. Le nom dutilisateur et le mot de passe spcifis
ne correspondent pas ceux dj dfinis dans le SGBDR.

Action Ladministrateur de base de donnes doit sassurer que tous les utilisateurs de
BUSINESSOBJECTS ou WEBINTELLIGENCE disposent dune identification correcte
pour le SGBDR sous-jacent. Ladministrateur peut vrifier une identification en
se connectant au SGBDR avec le nom dutilisateur et le mot de passe
BUSINESSOBJECTS, via loutil SQL natif du SGBDR.

Exemple Pour Oracle, loutil SQL est SQL* Plus.

Cause 9 Des fichiers incorrectement appels .wqy ont t copis dans le dossier des
documents dentreprise de WEBINTELLIGENCE.
Ce dossier se trouve dans :
Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\docs\Document

Action Remplacez tous les espaces par des noms de fichier avec un signe plus (+).

Exemple Lun de vos fichiers est nomm Nom Client.wqy. Remplacez-le par
Nom+Client.wqy.

690 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause 10 La connexion de lunivers est dfinie avec un moteur de base de donnes


incorrect.

Action Un designer peut modifier la connexion de lunivers en procdant comme suit :

1. Ouvrir lunivers dans DESIGNER.

2. Slectionner Fichier > Paramtres.


La bote de dialogue Paramtres de lunivers saffiche lcran.

3. Cliquer sur le bouton Modifier et vrifier que le moteur de base de donnes


appropri est slectionn.

4. Modifier la connexion.

5. Rexporter lunivers vers le rfrentiel.

6. Tester la nouvelle connexion en ouvrant lunivers partir de


WEBINTELLIGENCE.

Cause 11 Vous travaillez avec un rfrentiel dont un domaine document a t cr avec une
version antrieure la version 5.0. Par ailleurs, le nom de ce domaine document
comporte un espace.

Action Un superviseur doit crer un nouveau domaine document (sans espace dans le
nom) sur un compte de base de donnes diffrent. La connexion au nouveau
domaine document doit alors tre modifie de sorte quelle pointe vers lancienne
base de donnes contenant lancien domaine document.

Manuel de rsolution des incidents 691


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Problem during processing of the query. (WI0101)

Cause Il sagit dune erreur CORBA interne.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

CORBA exception during processing of the query. (WI0102)

Cause Il sagit dune erreur CORBA interne.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.
Si le problme persiste, consultez le journal dactivit du systme pour les appels
CORBA laide de Business Objects Services Administrator (reportez-vous
Suivi de lactivit du systme du Manuel de l'administrateur de WebIntelligence).
A l'exception du module WIStorageManager, tous les modules systme
contiennent un paramtre appel Suivi interne. Cela a pour effet d'activer le suivi
interne du module en enregistrant ses demandes.

692 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Problem during processing of the query. (WI0103)

Cause Un problme systme gnrique a empch le traitement de la requte avec


laquelle vous travaillez.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

CORBA exception during processing of the query. (WI0104)

Cause Il sagit dune erreur CORBA interne.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

Manuel de rsolution des incidents 693


Messages derreur relatifs WebIntelligence

WebIntelligence server is not ready. (WI0105)

Cause 1 Vous navez pas lanc le systme WEBINTELLIGENCE.

Action Vous pouvez lancer le systme WEBINTELLIGENCE via :


WebIntelligence Notify
le menu Dmarrer
la bote de dialogue Services du panneau de configuration

WEBINTELLIGENCE Notify est un utilitaire qui peut tre utilis pour dmarrer et
arrter WEBINTELLIGENCE et vrifier son tat.
Au cours de linstallation, le fichier WINotify.exe a t ajout au menu Dmarrer
de votre ordinateur. Chaque fois que vous vous connectez Windows NT, licne
Notify Notify correspondante saffiche dans la barre dtat, droite de la barre des
tches de Windows NT.
Cliquez sur cette icne avec le bouton droit de la souris et slectionnez la
commande Dmarrer WebIntelligence dans le menu contextuel qui saffiche.

Cause 2 WEBINTELLIGENCE est lanc mais le message prcdemment cit saffiche


toujours. Le problme est li une erreur CORBA interne.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

Cause 3 Il sagit dun conflit avec le numro de port de lOSAgent (numro TCP/IP)
utilis par les services CORBA. Une autre machine du rseau peut utiliser le
mme numro de port.

Action Le numro de port de lOSAgent doit tre modifi. Toutefois, tant donn que ce
numro est dfini lors du processus dinstallation, vous devez contacter le
Support Client de Business Objects pour obtenir plus dinformations.

694 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Login via generator call has caused an exception. (WI0202)

Cause Le module Generator na pas t install ou activ. Ce module cre


dynamiquement les pages HTML qui permettent chaque utilisateur daccder
aux ressources WEBINTELLIGENCE pour lesquelles il dispose dun droit daccs.

Action Vrifiez Business Objects Services Administrator afin de visualiser le module


Generator.
Si le module Generator nest pas affich, vous devez linstaller laide du
programme dinstallation.
Si le module est affich mais quil nest pas activ, vous devez lactiver.

Si le module Generator est activ mais que le problme persiste, recherchez le


processus WIGenerator.exe dans le gestionnaire des tches de Windows NT. Si
cette tche napparat pas, arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme
WEBINTELLIGENCE puis relancez-les.

Manuel de rsolution des incidents 695


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Login via generator call has caused an exception. (WI0203)

Cause Le module Generator na pas t install ou activ. Ce module cre


dynamiquement les pages HTML qui permettent chaque utilisateur daccder
aux ressources WEBINTELLIGENCE pour lesquelles il dispose dun droit daccs.

Action Vrifiez Business Objects Services Administrator afin de visualiser le module


Generator.

Si le module Generator nest pas affich, vous devez linstaller laide du


programme dinstallation.
Si le module est affich mais quil nest pas activ, vous devez lactiver.

Si le module Generator est activ mais que le problme persiste, recherchez le


processus WIGenerator.exe dans le gestionnaire des tches de Windows NT. Si
cette tche napparat pas, arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme
WEBINTELLIGENCE puis relancez-les.

696 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

The login has returned an error code. (WI0204)

Cause 1 Il peut sagir dun problme li la connexion au rfrentiel.

Action Un superviseur peut vrifier et tester les paramtres de connexion au rfrentiel


dans SUPERVISOR.

Cause 2 Il sagit dun problme li au mot de passe que vous utilisez. Les raisons peuvent
tre les suivantes :
Le mot de passe est incorrect.
Vous avez entr un mot de passe incorrect plus de trois fois de suite. Par
consquent, votre profil utilisateur a t verrouill pour des raisons de
scurit.
Votre profil utilisateur a t dsactiv dans SUPERVISOR.

Action Un superviseur peut rsoudre les problmes lis la perte, au verrouillage ou


la dsactivation des mots de passe.

Votre profil ne vous autorise pas remplacer les documents dautres utilisateurs. (WI0300).

Cause Vous avez essay de publier (enregistrer) un document dans le rfrentiel


dentreprise qui contient dj un document portant le mme nom. Vous ntes
pas autoris remplacer ce document.

Action Vous ntes pas autoris remplacer les documents publis par dautres
utilisateurs sur votre site. Il peut sagir dune situation normale contre laquelle
vous ne pouvez rien faire.
Toutefois, un superviseur BUSINESSOBJECTS peut modifier votre profil utilisateur
afin de vous permettre de remplacer les documents dautres utilisateurs. Une fois
que cette modification a t faite, vous pouvez vous connecter
WEBINTELLIGENCE et nouveau essayer de publier le document.

Manuel de rsolution des incidents 697


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Problme lors de la tentative denregistrement des options utilisateur. (WI0301)

Cause 1 Le fichier des options de lutilisateur (profile.txt) est protg en criture.


Ce fichier se trouve sur le nud excutant le module Storage Manager, dans le
dossier :
Business Objects\Server\WebIntelligence 2.5\Storage\user\(nom_utilisateur)

Action Vrifiez si le fichier profile.txt est protg en lecture.

Cause 2 Le disque dur est plein.

Action Vrifiez la capacit du disque dur et reconfigurez-le si ncessaire. Lorsque vous


vrifiez la capacit du disque, gardez en tte que la mmoire virtuelle Windows
NT est dynamique en taille.
Vous pouvez optimiser les performances de la mmoire virtuelle en modifiant le
paramtre correspondant dans Panneau de configuration > Systme >
Performances > Mmoire virtuelle.

Problme lors de la tentative de mise jour du mot de passe. (WI0302)

Cause Il sagit dun problme li aux paramtres de connexion au rfrentiel. Les


paramtres du rfrentiel ne peuvent pas tre modifis.

Action Un superviseur peut vrifier et tester les paramtres de connexion au rfrentiel


ainsi que le profil utilisateur dans SUPERVISOR.

698 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Problme lors de la tentative denvoi du document. (WI0303)

Cause 1 Il sagit dun problme li la connexion au rfrentiel.

Cause 2 La base de donnes a atteint un point de saturation.

Cause 3 Le disque du nud du cluster est plein.

Action Vrifiez que toutes les ressources suivantes fonctionnent correctement :


connexion
rfrentiel
base de donnes
Si vous pensez que la base de donnes a atteint un point de saturation, vous
pouvez obtenir un message derreur SGBDR plus spcifique en utilisant
loption Suivi interne disponible dans Business Objects Services
Administrator.
nud du cluster
Lorsque vous vrifiez la capacit du disque, gardez en tte que la mmoire
virtuelle Windows NT est dynamique en taille.
Vous pouvez optimiser les performances de la mmoire virtuelle en modifiant
le paramtre correspondant dans Panneau de configuration > Systme >
Performances > Mmoire virtuelle.

Manuel de rsolution des incidents 699


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Problme lors de la tentative de publication du document. (WI0304)

Cause 1 Il sagit dun problme li la connexion au rfrentiel.

Cause 2 La base de donnes a atteint un point de saturation.

Cause 3 Le disque du nud du cluster est plein.

Action Vrifiez que toutes les ressources suivantes fonctionnent correctement :


connexion
rfrentiel
base de donnes
Si vous pensez que la base de donnes a atteint un point de saturation, vous
pouvez obtenir un message derreur SGBDR plus spcifique en utilisant
loption Suivi interne disponible dans Business Objects Services
Administrator.
nud du cluster
Lorsque vous vrifiez la capacit du disque, gardez en tte que la mmoire
virtuelle Windows NT est dynamique en taille.
Vous pouvez optimiser les performances de la mmoire virtuelle en modifiant
le paramtre correspondant dans Panneau de configuration > Systme >
Performances > Mmoire virtuelle.

700 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Problme lors de la tentative denregistrement du document. (WI0305)

Cause Il sagit dun problme li Storage Manager, qui gre la mmoire cache du
systme WEBINTELLIGENCE ainsi que les zones de stockage des documents.
Storage Manager permet le stockage de deux types de documents :
Les rapports gnrs par le gnrateur de rapport sous la forme de fichiers
.wqy.
Les rapports gnrs par le gnrateur HTML sous la forme de fichiers .html.

Action Vrifiez si le module Storage Manager a t install sur au moins un nud de


cluster du systme WEBINTELLIGENCE et sil est actif. Puis arrtez et relancez
lensemble du systme WEBINTELLIGENCE.

Manuel de rsolution des incidents 701


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Erreur de mise jour des proprits. (WI0308)

Cause 1 Si votre document appartient une catgorie personnelle, le disque dur du


serveur excutant Storage Manager peut tre plein.

Action Vrifiez le disque dur du serveur excutant Storage Manager si votre document
appartient une catgorie personnelle.

Cause 2 La connexion au rfrentiel nest pas correcte

Action Un superviseur peut vrifier et tester la connexion au rfrentiel.

Cause 3 La base de donnes est surcharge.

Action Si vous pensez que la base de donnes a atteint un point de saturation, vous
pouvez obtenir un message derreur SGBDR plus spcifique en utilisant loption
Suivi interne disponible dans Business Objects Services Administrator.

Cause 4 Il sagit dun problme li une ou plusieurs proprits de document


(fournisseur de donnes, taille ou catgorie du document, etc.).

Action Vrifiez les diffrentes proprits du document et essayez didentifier celles qui
ne sont pas correctes.

Le nouveau mot de passe comporte des caractres incorrects. (WI0309)

Cause Le mot de passe que vous avez essay dentrer comporte des caractres non
autoriss. Ces caractres sont dfinis par le superviseur dans SUPERVISOR.
Par dfaut, un mot de passe BUSINESSOBJECTS peut tre constitu de caractres
alphanumriques, dont la barre oblique inverse (\), le tiret (-), le trait de
soulignement (_) ou le signe dollar ($). Les mots de passe BUSINESSOBJECTS
distinguent les majuscules des minuscules.

Action Essayez de saisir un nouveau mot de passe comportant des caractres diffrents.

702 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun univers disponible (WI0310)

Cause 1 Aucun univers nexiste.

Cause 2 Les univers existent mais ils nont pas encore t exports par le(s) designer(s)
vers le domaine univers du rfrentiel.

Action Dans les deux situations indiques, consultez le designer ou le superviseur de


BUSINESSOBJECTS ( savoir, la personne responsable de la cration et de
lexportation des univers BUSINESSOBJECTS vers le rfrentiel).

Cause 3 La liste des univers personnels nest pas jour. Elle ne reflte pas les univers
disponibles pour les utilisateurs.

Action Rafrachissez la liste des univers des utilisateurs. Il est possible dimposer la mise
jour de cette liste chaque fois quun utilisateur lance une session
WEBINTELLIGENCE. Pour ce faire, loption Rafrachi louverture de la section
Univers des options utilisateurs doit tre slectionne.

Cause 4 Les droits daccs lunivers ont t supprims dans SUPERVISOR.

Action Le superviseur peut vrifier si lutilisateur doit avoir un droit daccs cet
univers.

Aucun domaine document disponible (WI0311)

Cause Aucun domaine document na t cr. Le domaine document est la zone du


rfrentiel qui contient les structures pour le stockage des documents
BUSINESSOBJECTS partags et lexcution des tches en fonction dun horodatage
dfini.

Action Consultez le superviseur de BUSINESSOBJECTS, personne responsable du


dploiement et de ladministration des ressources de BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 703


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Cette catgorie nexiste pas. (WI0312)

Cause 1 Aucune catgorie na t cre.

Action Vrifiez si la catgorie existe. Reportez-vous au Manuel de lutilisateur dInfoView


pour plus dinformations sur la cration et lutilisation des catgories.

Cause 2 Le nom de catgorie que vous avez saisi est incorrect. Notez que les noms de
catgorie font la distinction entre les majuscules et les minuscules.

Action Si vous avez saisi (et non slectionn) le nom de la catgorie, recommencez en la
slectionnant.

Le nom du fichier et/ou du chemin nest pas reconnu. (WI0313)

Cause 1 Vous navez pas correctement saisi le nom du fichier et/ou du chemin dans le
champ permettant le tlchargement des fichiers.

Action Vrifiez la syntaxe du nom de fichier et/ou du chemin et ressaisissez-le si


ncessaire.
Vous pouvez galement directement ouvrir le fichier dans votre navigateur.
Dans Internet Explorer, slectionnez Fichier > Ouvrir > Parcourir. Avec Netscape
Communicator, slectionnez Fichier > Consulter une page > Choisir le fichier.

Cause 2 Le fichier na pas t trouv dans le chemin spcifi. Celui-ci peut ne pas exister.

Action Spcifiez un fichier existant.

Cause 3 Le fichier est vide.

Action Slectionnez un fichier non vide.

704 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Aucun hte n'est disponible pour traiter votre connexion (WI0314)

Cause Vous avez essay de vous connecter WEBINTELLIGENCE mais vous navez pas
russi ouvrir de session. Louverture dune session requiert un WIQT fourni par
un WIGenerator. Le problme peut tre lun des suivants :
Aucun WIGenerator nest activ sur le cluster.
Certains WIGenerators sont prsents mais leur coefficient de charge du nud
est dfini sur 0.
Certains WIGenerators sont prsents, mais aucun na le paramtre Activer le
traitement interactif activ.
Certains WIGenerators sont prsents mais ils sont inaccessibles.

Paramtres de WIGenerator dans loutil Business Objects Services Administrator

Manuel de rsolution des incidents 705


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Action Vrifiez Business Objects Services Administrator afin de visualiser le module


WIGenerator.
Si le module WIGenerator nest pas affich, vous devez linstaller laide du
programme dinstallation.
Si WIGenerator est affich mais quil nest pas activ, vous devez lactiver.
Slectionnez le module WIGenerator dans longlet Hte ou Rapport, puis
dfinissez le paramtre Coefficient de charge du nud sur une valeur
diffrente de 0 et cliquez sur Appliquer.

Remarque : Il convient de dfinir avec soin cette valeur pour chaque nud, selon
les capacits de chaque machine. Cette prcision peut apporter une norme
diffrence dans les performances gnrales du systme.

Slectionnez le module WIGenerator, activez le paramtre Activer le


traitement interactif et cliquez sur Appliquer.

Si le module WIGenerator est activ mais que le problme persiste, recherchez le


processus WIGenerator.exe dans le gestionnaire des tches de Windows NT. Si
cette tche napparat pas, arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme
WEBINTELLIGENCE puis relancez-les.

706 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Connexion impossible: votre administrateur a dconnect le systme WebIntelligence.


(WI0315)

Cause Vous avez essay de dmarrer une session WEBINTELLIGENCE sans pouvoir vous
connecter car le systme WEBINTELLIGENCE sest arrt.

Action Demandez ladministrateur WEBINTELLIGENCE de redmarrer le systme


laide de loutil dadministration de Business Objects.

Aucune donne rapatrier (WI0500)

Cause 1 La requte nest smantiquement pas correcte, cest--dire quelle na aucun sens
pour lunivers que vous utilisez.

Action Vrifiez les composants de la requte, tels que les conditions ou les filtres, afin
dtre certain quils sont corrects dun point de vue smantique.
Essayez dlargir la requte en intgrant un plus grand nombre de composants
afin quelle renvoie davantage de donnes. Lorsque vous avez termin, essayez
dexcuter la requte nouveau.

Cause 2 Compte tenu des donnes disponibles dans la base de donnes, la requte ne peut
pas fournir de rsultats.

Action Consultez ladministrateur de base de donnes pour plus dinformations sur la


base de donnes que vous utilisez.

Manuel de rsolution des incidents 707


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Problme de contexte: modifiez le rapport et cliquez sur le bouton Excuter. (WI0501)

Cause Lunivers avec lequel vous travaillez contient des contextes. Un contexte est une
rgle qui permet BUSINESSOBJECTS de dcider quel chemin choisir lorsque
plusieurs chemins sont possibles entre une table et une autre dans la base de
donnes. Lorsquun utilisateur excute une requte sur un univers contenant des
contextes, BUSINESSOBJECTS invite celui-ci indiquer la perspective approprie
pour la requte.

Action Vous devez diter la requte et indiquer le contexte correct. Puis cliquez sur
Excuter pour gnrer le rapport.

708 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ntes pas autoris rafrachir ce document. Veuillez vous adresser votre superviseur
aprs mise jour vers WebIntelligence version 2.5. (WI0502)

Cause 1 Vous avez reu ce message derreur et les lments suivants caractrisent votre
environnement de travail :
Vous tes pass la version 2.5 de WEBINTELLIGENCE.
Vous travaillez avec un rfrentiel de la version 5.0.
Vous pouvez cliquer sur un document dans le dossier personnel et visualiser
le rapport.
Vous essayez dditer un rapport WEBINTELLIGENCE.

Une fonctionnalit de BUSINESSOBJECTS 5.0 et WEBINTELLIGENCE 2.5 vous permet


de stocker des documents dans plusieurs rfrentiels. Toutefois, si vous essayez
de lire un document dans un rfrentiel de la version 5.0 nayant pas t
correctement export dun rfrentiel 4.1.x, cette erreur peut se produire.

Remarque : Avant de mettre jour votre rfrentiel, vous devez publier tous vos
documents WEBINTELLIGENCE dans la partie documents dentreprise du
rfrentiel 4.1.x.

Action Un superviseur gnral peut :

1. Restaurer une copie de sauvegarde du rfrentiel 4.1.x.


Si vous ne disposez pas dune copie de sauvegarde, reportez-vous aux actions
indiques plus loin.

2. Publier tous vos anciens rapports WEBINTELLIGENCE dans la partie documents


dentreprise du rfrentiel 4.1.x.

3. Dans SUPERVISOR 5.0, effectuer une rcupration de linstallation partir du


rfrentiel 4.1.x.

Manuel de rsolution des incidents 709


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Actions alternatives

Voici deux actions possibles si vous ne disposez pas dune copie de sauvegarde
de votre ancien rfrentiel :

Premire alternative
Un superviseur gnral peut :

1. Crer un nouveau rfrentiel 4.1.x et publier tous vos anciens rapports


WEBINTELLIGENCE dans ce rfrentiel avec les univers correspondants.

2. Lancer SUPERVISOR.

3. Effectuer une rcupration de linstallation (en suivant les tapes indiques


ci-aprs).

4. Importer la liste des utilisateurs partir du rfrentiel 5.0.


Rcupration de linstallation
Ce paragraphe prsente les tapes suivre pour effectuer une rcupration de
linstallation dans SUPERVISOR 5.0. Cette opration sadresse un utilisateur
disposant dun profil de superviseur gnral. En premier lieu, il est ncessaire de
supprimer le fichier .key (ou de le dsactiver en le renommant).

1. Lancez SUPERVISOR avec un profil Superviseur gnral.


Lassistant saffiche lcran.

2. Cliquez sur le bouton Commencer.

3. Slectionnez loption Rcupration de linstallation.

4. Dfinissez une connexion avec votre rfrentiel 4.1.x restaur uniquement.

5. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions de lassistant pour effectuer une
rcupration de linstallation.

6. Cliquez sur Oui lorsque le message Le rfrentiel doit tre mis niveau pour
prendre en charge les produits BusinessObjects 5.0. Voulez-vous effectuer la
mise niveau maintenant? saffiche lcran.

7. Continuez suivre les tapes de lassistant jusqu la fin.

Deuxime alternative
Vous pouvez recrer les rapports en utilisant WEBINTELLIGENCE 2.5.

710 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause 2 Le superviseur a dsactiv lunivers sur lequel le rapport a t cr pour


lutilisateur ou le groupe auquel lutilisateur appartient.

Action Un superviseur peut :

1. Lancer SUPERVISOR.

2. Se connecter au rfrentiel utilis par le serveur WEBINTELLIGENCE.

3. Cliquer sur longlet Univers.

4. Cliquer sur votre symbole dutilisateur.

5. Cliquer sur lunivers avec le bouton droit de la souris et slectionner


Dverrouiller lunivers.

Remarque : Le superviseur doit vrifier chaque instance de lutilisateur,


notamment si le rfrentiel est volumineux et complexe et comporte des
utilisateurs dupliqus. Pour localiser chaque instance de lutilisateur, le
superviseur peut slectionner la commande Edition > Rechercher et entrer le nom
de lutilisateur.

Manuel de rsolution des incidents 711


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Vous ntes pas autoris faire des requtes! (WI0503)

Cause Vous essayez deffectuer une exploration au-del des limites du microcube ; par
consquent, la requte ne peut pas tre excute.

Action Vous devez diter la requte en largissant son primtre de sorte quune analyse
ascendante ou descendante soit possible.

Pas de service disponible pour afficher les rapports du produit client: veuillez contacter votre
administrateur pour en activer un. (WI0504)

Cause 1 Dans WEBINTELLIGENCE, vous avez essay douvrir un document


BUSINESSOBJECTS, action ncessitant le lancement de BUSINESSOBJECTS. Toutefois,
le superviseur a restreint votre profil utilisateur en dsactivant lutilisation de
cette application.

Action Contactez votre superviseur pour obtenir les droits daccs BUSINESSOBJECTS.

Cause 2 Vous avez essay deffectuer une action ncessitant BOManager, service qui nest
actuellement pas activ pour le systme WEBINTELLIGENCE.
BOManager est une version volutive oriente serveur de BUSINESSOBJECTS, qui
offre des fonctionnalits daffichage et de rafrachissement pour des documents
BUSINESSOBJECTS via WEBINTELLIGENCE. En gnral, cette application est
automatiquement lance lorsque vous dmarrez WEBINTELLIGENCE.

Action Activez BOManager partir de Business Objects Services Administrator.

Cause 3 Lappel CORBA na pas fonctionn.

Action Arrtez le serveur Web ainsi que lensemble du systme WEBINTELLIGENCE puis
relancez-les.

712 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cause 4 Le dossier BOManager ne correspond pas celui figurant dans la base de registre.

Action Le dossier BOManager doit tre synchronis avec les paramtres de registre
correspondants ; toutefois, tant donn que ce dossier et les paramtres de
registre qui lui sont associs sont dfinis au cours du processus dinstallation, il
est recommand de contacter le Support Client de Business Objects pour obtenir
plus dinformations.

Remarque : Une modification incorrecte de la base de registres peut entraner des


rsultats imprvisibles. Assurez-vous de savoir comment la restaurer en cas de
problme, en comprenant bien les concepts de restauration dans laide en ligne
de la base de registres.

Manuel de rsolution des incidents 713


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Le systme sest arrt en raison dun paramtre du serveur WebIntelligence. Demandez


votre administrateur daugmenter la valeur de Temps dactivit max. WIQT. (WI0505)

Cause Le systme sest arrt en raison dun paramtre dfini dans le serveur
WEBINTELLIGENCE. Ce paramtre, appel Temps d'activit max. WIQT, se trouve
dans le module Generator de Business Objects Services Administrator. Il spcifie
le temps maximum (en secondes) pouvant tre affect une requte avant quelle
ne soit interrompue par le systme.

Action Comme lindique le message, la valeur dfinie pour le paramtre doit tre
augmente par ladministrateur de WEBINTELLIGENCE. Pour plus dinformations
sur ce paramtre et dautres paramtres du module Generator, reportez-vous au
chapitre 7 du Manuel de ladministrateur de WebIntelligence.

Document non disponible (WI0506)

Cause 1 Vous essayez daccder un document qui nest plus disponible dans le
rfrentiel. Bien que vous puissiez visualiser le nom du document, le document
lui-mme a t dplac ou nexiste plus. Laffichage du nom du document
provient de la mmoire cache de votre ordinateur.

Action Rafrachissez la liste des documents partir de votre navigateur. Le document


non disponible ne devrait alors plus tre affich. Il est possible dimposer la mise
jour de cette liste chaque fois quun utilisateur lance une session
WEBINTELLIGENCE. Pour ce faire, loption Rafrachi louverture de la section
Documents des options utilisateurs doit tre slectionne.

Cause 2 Le nom de fichier choisi est trop long ou contient des caractres spciaux non
autoriss.
Sur Windows 2000, un nom de fichier peut contenir jusqu 215 caractres, y
compris les espaces. Sur Windows NT, un nom de fichier peut contenir jusqu
255 caractres, y compris les espaces. Les noms de fichier ne peuvent pas contenir
les caractres suivants : \ / : * ? " < > | "

Action Attribuez au fichier un nom plus court ou supprimez les caractres non autoriss.

714 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Ce document est une macro complmentaire et ne peut donc tre visualis (WI0507)

Cause Le document contient une ou plusieurs macros complmentaires crites en


Visual Basic. Ce document ne peut pas tre affich par lafficheur de votre
navigateur car il est considr comme un fichier de macro complmentaire.

Action Procdez comme suit :

1. Depuis BUSINESSOBJECTS, lancez Visual Basic Editor.

2. Dans la fentre Proprits du document, changez la valeur de la proprit


IsAddIn de True en False.

3. Enregistrez le document dans Visual Basic Editor.

Sinon, vous pouvez choisir de supprimer toutes les macros complmentaires


attaches votre document, en procdant comme suit :

1. Dans BUSINESSOBJECTS, ouvrez votre document.

2. Slectionnez Outils > Macros complmentaires.


Une bote de dialogue rpertorie toutes les macros complmentaires
disponibles. Toutes les macros complmentaires attaches votre document
sont affiches avec une coche.

3. Dsactivez la ou les macros complmentaire(s) active(s) et cliquez sur OK.

4. Enregistrez le document.

Manuel de rsolution des incidents 715


Messages derreur relatifs WebIntelligence

Laccs lunivers, ou le rafrachissement du document, nest pas autoris. (WI0508)

Situation Vous avez essay dexcuter une commande telle que Rafrachir, qui requiert
laccs lunivers sur lequel le document a t cr.

Cause Vous ntes pas autoris accder lunivers sur lequel la requte a t cre.

Action Le superviseur BUSINESSOBJECTS peut vous accorder des droits daccs


lunivers.

Trop de valeurs slectionnes. (WI0509)

Cause Vous avez slectionn, dans le panneau des objets et conditions, plus de valeurs
que le nombre maximum de valeurs dfini par le paramtre
MAX_INLIST_VALUES in acc2en.prm.

Action Slectionnez moins de valeurs.

* Erreur de paramtres (WI0600)

Cause Le rapport nest plus correct ou est devenu incompatible avec la version
WEBINTELLIGENCE que vous utilisez.

Action Essayez de recrer le rapport en utilisant une version plus rcente de


WEBINTELLIGENCE. Si lerreur persiste, adressez-vous au Support Client de
Business Objects pour plus dinformations.

716 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

* Erreur de cration du rapport. (WI0601)

Cause 1 La requte a t modifie par inadvertance.

Cause 2 Il sagit dun problme li au formatage du rapport.

Cause 3 Il sagit dun problme li aux filtres utiliss dans le rapport.

Action Toutes ces causes sont de nature interne. Veuillez contacterle Support Client de
Business Objects pour plus dinformations.

Manuel de rsolution des incidents 717


Messages derreur relatifs WebIntelligence

718 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 14 Messages derreur relatifs
BOManager
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs BOManager 720

Manuel de rsolution des incidents 719


Messages derreur relatifs BOManager

Messages derreur relatifs BOManager


Les messages derreur relatifs BOManager sont identifis par la srie de codes
BOMGR0010 - BOMGR0320.

Paramtres d'identification incorrects ; l'identification a chou. (BOMGR0010)

Cause 1 BOManager na pas pu rafrachir vos documents BUSINESSOBJECTS partir de


WEBINTELLIGENCE car il na pas pu crer une instance de Busobj.exe. Pour cela,
une identification correcte est ncessaire.

Action Reportez-vous au superviseur BUSINESSOBJECTS pour connatre les exigences


relatives lidentification pour lancer BUSINESSOBJECTS partir de BOManager.

Cause 2 BOManager na pas pu rafrachir vos documents BUSINESSOBJECTS partir de


WEBINTELLIGENCE car il na pas pu crer une instance de Busobj.exe. Pour cela, un
profil utilisateur correct est ncessaire. En dautres termes, le superviseur a
probablement dsactiv votre profil ou votre groupe pour laccs
BUSINESSOBJECTS.

Action Demandez au superviseur dactiver votre profil utilisateur ou votre groupe. Pour
ce faire, il doit :
Slectionner lutilisateur ou le groupe dans SUPERVISOR.
Dans longlet Configuration, cliquer sur licne BUSINESSOBJECTS.
Slectionner la commande Verrouiller/dverrouiller.

Document dj ouvert. (BOMGR0020)

Cause Il sagit dune erreur interne de WEBINTELLIGENCE.

Action Arrtez et redmarrez votre session WEBINTELLIGENCE.

720 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Erreur inattendue lors de la connexion. (BOMGR0040)

Cause Il sagit dune erreur gnrale due un vnement li au systme tel quune
erreur COM ou une erreur de protection mmoire (GPF).

Action Arrtez et redmarrez votre session WEBINTELLIGENCE. Si cette opration nest


pas possible, rinitialisez le serveur sur lequel se trouve BOManager.

Le processus serveur BusinessObjects a provoqu une erreur d'automatisation.


(BOMGR0060)

Cause 1 Script incorrect ou macro incorrecte rfrenc(e) par votre document.

Action Vrifiez le contenu du script ou de la macro afin de dterminer si lune des


commandes implique des droits non autoriss ou un accs des ressources
restreintes.

Exemple La macro peut contenir des instructions qui appellent un univers ou un


fournisseur de donnes accs restreint.

Cause 2 Echec partiel ou total dune action.

Action Reportez-vous au message derreur dtaill pour obtenir des informations plus
prcises sur la cause de lerreur.

Exemple Vous essayez de rafrachir un document.

Erreur COM lors de l'appel du processus serveur BusinessObjects. (BOMGR0070)

Cause Il sagit dune erreur COM interne.

Action Quittez la session BUSINESSOBJECTS et rinitialisez le serveur sur lequel se trouve


BOManager.

Manuel de rsolution des incidents 721


Messages derreur relatifs BOManager

Erreur fichier (BOMGR0080)


Cette erreur peut tre lie au systme de fichiers de la machine sur laquelle se
trouve BOManager :

Cause 1 Les fichiers ont t supprims ou dplacs.

Cause 2 Vous navez pas accs en criture aux fichiers de destination.

Cause 3 Il ny a plus despace sur le disque dur.

Action Vrifiez si vous avez accs en criture au systme de fichiers de la machine.


Examinez le contenu du systme de fichiers afin de dterminer si la capacit
maximale a t atteinte.

Erreur rseau (BOMGR0090)

Cause Le rseau est arrt ou prsente des anomalies.

Action Consultez ladministrateur systme pour obtenir des informations sur ltat du
rseau.

Erreur gnrique (BOMGR0110)

Cause Un problme gnral li au systme est survenu.

Exemple Redmarrez le serveur qui hberge BOManager.

722 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Session introuvable (BOMGR0120)

Cause La session BOManager sest arrte avant la session WEBINTELLIGENCE. Cette


situation peut se produire chaque fois que les fins de session de BOManager et de
WEBINTELLIGENCE sont associes des valeurs diffrentes.

Action Dconnectez-vous de WEBINTELLIGENCE.


Ladministrateur de WEBINTELLIGENCE peut alors dfinir ces deux paramtres
partir de BusinessObjects Services Administrator, applet Java utilise pour rgler
BROADCAST AGENT ou WEBINTELLIGENCE. Cette applet peut tre lance partir de
BROADCAST AGENT ou dun navigateur Internet.
Les tapes suivre pour lancer lapplet partir de BROADCAST AGENT sont les
suivantes :

1. Slectionnez Broadcast Agent dans le menu Programmes.

2. Slectionnez Broadcast Agent Administrator Tool


Lapplet saffiche lcran.

Manuel de rsolution des incidents 723


Messages derreur relatifs BOManager

Dans lapplet, BOManager et BROADCAST AGENT saffichent en tant que modules


partir desquels vous pouvez dfinir des paramtres.
Pour BOManager, la fin de session est dfinie par le paramtre Arrt automatique
de BOManager aprs x minutes ; par dfaut, la valeur est de 60 minutes.
Pour WEBINTELLIGENCE, la fin de session est dfinie par un paramtre du module
WISessionManager. Ce paramtre sappelle Fin de la session. Par dfaut, cette
valeur est de 5 400 secondes ou 90 minutes.
Il est recommand de synchroniser les paramtres de fin de session de
BOManager et de WEBINTELLIGENCE.
Lorsque vous avez termin, vous pouvez lancer une nouvelle session de
WEBINTELLIGENCE.
Pour plus dinformations sur les paramtres prcdemment mentionns,
reportez-vous aux documents suivants : Manuel de ladministrateur de
WebIntelligence ou Manuel de ladministrateur de Broadcast Agent.

Contexte du document introuvable. (BOMGR0140)

Cause Lors du codage dune extension vers les produits standard laide de SDK, de
Developer Suite, de macros VBA ou dune autre mthode de personnalisation, un
dveloppeur na pas appel les API dans le bon ordre.

Exemple Un appel ReleaseDocContext a t effectu avant lappel obligatoire


GetHtmlElement.

Exemple Aucun appel na t effectu CreateDocContext avant la tentative douverture


du document.

Action Rcrivez le code personnalis de sorte que les appels de fonction corrects
seffectuent dans le bon ordre.

724 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nombre max. de processus serveur chargs est atteint. (BOMGR0180)

Cause Le nombre maximal de processus BUSINESSOBJECTS pouvant tre excuts sur le


serveur BOManager a t atteint. Par dfaut, ce nombre est de 10 processus.

Action Ce nombre peut tre modifi via le paramtre BOManager Nombre max. de
processus chargs.
Si vous modifiez ce nombre, pensez la capacit de mmoire de votre machine.
Chaque processus est quivalent un client BUSINESSOBJECTS complet. Par
consquent, ce nombre doit toujours tre suprieur la valeur spcifie pour
Nombre min. de processus chargs.

Le nombre max. de processus serveur chargs est atteint. (BOMGR0190)

Cause Le nombre maximal de processus BUSINESSOBJECTS occups pouvant tre


excuts sur le serveur BOManager a t atteint. Par dfaut, ce nombre est de 4
processus occups.
Un processus "occup" utilise du temps UC. Cela signifie donc que seuls x
processus (tels que rafrachissement, enregistrement ou calcul de donnes)
peuvent tre actifs simultanment en termes dappels CORBA.

Action Ce nombre peut tre modifi via le paramtre BOManager Nombre max. de
processus occups.
La valeur optimale doit tre base sur la puissance CPU (unit centrale) du
serveur BOManager. La valeur entre doit toujours tre suprieure la valeur
spcifie pour Nombre min. de processus chargs et infrieure la valeur spcifie
pour Nombre max. de processus chargs.

Manuel de rsolution des incidents 725


Messages derreur relatifs BOManager

Arrt du serveur en cours... (BOMGR0200)

Cause Laction que vous avez tente a chou car le serveur BOManager traitant vos
documents est en cours darrt.

Action Consultez ladministrateur rseau ou la personne responsable du serveur. Vous


pouvez rpter laction une fois que le serveur fonctionne nouveau.

Mmoire insuffisante (BOMGR0210)

Cause La mmoire du serveur BOManager traitant vos documents est insuffisante,


probablement car un trop grand nombre dapplications et/ou de processus sont
excuts simultanment.

Action Fermez certaines applications sur le serveur et essayez nouveau.

726 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de lancer le processus serveur BusinessObjects. (BOMGR0220)

Cause Afin de pouvoir excuter une action programme, BOManager a essay de lancer
un processus BusObj.exe sur le serveur. Il na pas pu le faire en raison dun
problme de configuration non identifi ct serveur.
Les raisons peuvent tre les suivantes :
Mot de passe, nom dutilisateur ou autorisations incorrects spcifis pour
leprocessus BusObj.
Mmoire insuffisante.
Licence non approprie.
Version incorrecte dun fichier .dll.

Action Pour identifier la cause spcifique du problme, essayez de lancer BusObj.exe en


mode interactif sur le serveur. Pour ce faire, suivez les tapes indiques au
chapitre 11 Rsolution des incidents et problmes de performance du Manuel
de ladministrateur de WebIntelligence.
Un message plus spcifique saffiche alors, devant vous permettre de rsoudre le
problme. Lorsque vous pouvez excuter avec succs le processus en mode
interactif, les oprations programmes doivent alors tre lances sans problme.

Manuel de rsolution des incidents 727


Messages derreur relatifs BOManager

Erreur non dfinie. (BOMGR0230)

Cause 1 Le dossier C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence


2.5\Storage\docs a t supprim.

Action Restaurez le dossier doc son emplacement initial ou crez un nouveau


rpertoire sous C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence
2.5\Storage.

Cause 2 Le dossier C:\Program Files\Business Objects\Server\WebIntelligence


2.5\Storage\docs nest pas accessible.

Action 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier docs, puis sur Proprits.
2. Cliquez sur longlet Scurit, puis sur Permissions.
3. Dans la bote de dialogue Permissions - Rpertoire, assurez-vous que la valeur
pour Type daccs est Ajouter ou une valeur suprieure

.Impossible d'initialiser la bibliothque COM. (BOMGR0240)

Cause Le systme na pas pu initialiser la bibliothque COM en raison dun problme


de configuration.

Action Vrifiez la configuration du systme. Arrtez et redmarrez WEBINTELLIGENCE.

728 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'crire dans le fichier de configuration. (BOMGR0250)


Vous avez essay de modifier un paramtre de BOManager mais le systme na
pas pu crire dans BOMgr.ini, fichier dans lequel est stocke la valeur de ce
paramtre. Ce fichier de configuration, qui initialise BOManager, se trouve dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0

Cause 1 Le fichier nexiste pas ou a t supprim.

Cause 2 Vous navez pas accs en criture ce fichier.

Cause 3 Il ny a plus despace sur le disque dur.

Action Si le fichier nexiste pas ou sil a t supprim, demandez ladministrateur


WEBINTELLIGENCE ou la personne qui a install les produits serveur de
BUSINESSOBJECTS de remplacer le fichier de configuration ou de rinstaller
BOManager.
Lerreur peut galement tre due une restriction de scurit dfinie par
ladministrateur rseau pour le lecteur sur lequel sont installs les produits
serveur de BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 729


Messages derreur relatifs BOManager

Paramtre incorrect (BOMGR0260)


Une chane reprsentant une partie dun chemin dURL est incorrecte ou un type
de rfrentiel incorrect est rfrenc.

Cause 1 Faute de frappe dans une variable denvironnement si vous utilisez un serveur
CGI.

Action Si vous utilisez un serveur CGI, imprimez et vrifiez lorthographe de tous les
composants de chemin contenus dans WEBINTELLIGENCE ou de toutes les
variables denvironnement lies au serveur HTTP.

Cause 2 Si vous avez apport des modifications au code laide du SDK de


WEBINTELLIGENCE, il se peut que vous ayez mal orthographi un composant de
chemin ou oubli dinclure lextension de document (par exemple, rep, wqy, etc.).

Action Si vous avez dvelopp le code avec le SDK de WEBINTELLIGENCE, vrifiez que
tous les composants de chemin dURL gnrs dans le code sont correctement
orthographis. Si vous gnr des donnes HSAL PATH_INFO dans le code,
vrifiez que lorthographe des variables pertinentes et de la chane gnre est
correcte.

Cause 3 Une tentative en code SDK a t faite pour exporter ou importer des documents
vers ou depuis un type de rfrentiel non support (type qui nest pas
dentreprise, personnel ou de la bote aux lettres).

Action Si lexportation ou limportation des documents seffectue en code SDK


WEBINTELLIGENCE, vrifiez que le paramtre repo_type_id est correctement
dfini.

730 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'craser le document existant, opration abandonne. (BOMGR0270)

Cause Vous avez essay dexporter un document vers un rfrentiel dans lequel se
trouve un document ayant le mme nom.

Action Slectionnez Oui pour loption Ecraser si le document existe et rptez laction.
Vous pouvez accder cette option dans INFOVIEW en cliquant sur Documents
dentreprise dans la barre de navigation, puis sur Charger pour afficher la fentre
Charger et publier.
Vous pouvez galement renommer le document et essayer de lexporter
nouveau.

Impossible de crer le rpertoire. (BOMGR0280)


Vous avez essay deffectuer une opration ncessitant la cration dun rpertoire
(par exemple, envoi group de rapports). Cette opration est impossible pour
lune des raisons suivantes lies au serveur :

Cause 1 Vous navez pas les droits requis pour crer un rpertoire sur le serveur.

Cause 2 Le disque du serveur est plein.

Cause 3 Une restriction de scurit a t dfinie sur le serveur par ladministrateur rseau.

Action Consultez ladministrateur WEBINTELLIGENCE ou ladministrateur rseau pour


obtenir plus dinformations sur la capacit du serveur et les ventuelles
restrictions dfinies.

Manuel de rsolution des incidents 731


Messages derreur relatifs BOManager

Impossible de copier le fichier partir de la mmoire cache. (BOMGR0290)


BOManager a essay deffectuer une opration qui implique la copie dun fichier
partir de la mmoire cache. Cette opration na pas t possible pour lune des
raisons suivantes :

Cause 1 Une restriction a t dfinie pour la mmoire cache.

Cause 2 Le disque du serveur est plein.

Cause 3 Une restriction de scurit a t dfinie sur le serveur par ladministrateur rseau.

Action Consultez ladministrateur WEBINTELLIGENCE ou ladministrateur rseau pour


obtenir plus dinformations sur la capacit du serveur et les ventuelles
restrictions dfinies.

Impossible d'importer le fichier partir de la mmoire cache. (BOMGR0300)

Cause Certains fichiers du Scheduler sont corrompus.

Action Crez un nouveau BROADCAST AGENT dans SUPERVISOR. Recrez toutes les tches
du nouveau Scheduler.

732 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible d'exporter le document. (BOMGR0305)

Cause Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez dexporter un document
BUSINESSOBJECTS vers le rfrentiel. La connexion rseau au rfrentiel peut avoir
t perdue, le serveur du rfrentiel peut tre arrt ou les tables du rfrentiel
peuvent tre pleines.

Action Procdez comme suit :


Vrifiez la connexion au rseau en interrogeant le serveur hbergeant le
rfrentiel. Si le rseau fonctionne normalement, ladministrateur de base de
donnes doit utiliser un middleware de base de donnes (tel que Net8 pour
Oracle) afin de vrifier sil y a une rponse de la base de donnes du
rfrentiel.
Vrifiez que lespace disque est suffisant sur la machine abritant le domaine
document.
Vrifiez que votre propre compte dispose des droits ncessaires pour accder
au rfrentiel.

Manuel de rsolution des incidents 733


Messages derreur relatifs BOManager

Echec de l'excution de la macro. (BOMGR0310)

Cause Une macro incorrecte est rfrence dans le document avec lequel vous travaillez.
Le problme peut tre li des commandes impliquant des actions non autorises
ou ncessitant un accs des ressources restreintes.

Action Vrifiez le contenu de la macro afin de dterminer si lune des commandes


implique des droits non autoriss ou un accs des ressources restreintes.

Exemple La macro peut contenir des instructions qui appellent un univers ou un


fournisseur de donnes accs restreint.

Tche interrompue. (BOMGR0320)

Cause Dans INFOVIEW, vous avez cliqu sur un document BUSINESSOBJECTS ou vous
avez essay de le rafrachir. La tche, savoir louverture ou le rafrachissement
du document, a t interrompue pour lune des raisons suivantes :
Vous avez dmarr une autre tche avant que la premire ne soit termine.
Laction a dpass le dlai imparti. Ladministrateur WEBINTELLIGENCE dfinit
un paramtre de dlai qui dtermine le temps maximum pendant lequel un
document peut tre trait. Dans le cas prsent, le document tait toujours en
cours de traitement lorsque le dlai imparti a t atteint.

Action Vous pouvez :


Effectuer nouveau la tche.
Demander ladministrateur WEBINTELLIGENCE de modifier le paramtre de
dlai. Vous pouvez ensuite effectuer nouveau la tche.

Exemple Vous slectionnez un document dans INFOVIEW, puis vous cliquez sur Rafrachir.
Dix minutes plus tard, BUSINESSOBJECTS est toujours en train deffectuer le
rafrachissement du document sur le serveur, soit parce que le document est trs
volumineux, soit parce que de nombreux processus sont en cours simultanment.
Le temps maximum pour le traitement dun document, dfini par
ladministrateur WEBINTELLIGENCE, est de dix minutes. Par consquent,
BOManager interrompt la tche.

734 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous ne pouvez pas ouvrir ce document contenant des macros. Demandez


ladministrateur de WebIntelligence dactiver les macros. (BOMGR0330)

Cause Le document contient une ou plusieurs macros cres avec Visual Basic. Vous
ntes pas autoris ouvrir des documents contenant des macros.

Action A laide de Business Objects Services Administrator, un administrateur


WEBINTELLIGENCE peut appliquer un paramtre rendant possible louverture de
documents comportant des macros. Ce paramtre, appel Activer macros pour
utilisateurs interactifs, est situ dans le jeu de paramtres du module BOManager.

Si, pour des raisons de scurit, les macros ne sont pas autorises sur votre site,
vous pouvez les supprimer du document dans BUSINESSOBJECTS en slectionnant
Fichier > Supprimer la macro(n). Vous devez ensuite enregistrer le document et
lexporter de nouveau.

Manuel de rsolution des incidents 735


Messages derreur relatifs BOManager

Dsol, le document slectionn ne peut tre visualis avec lafficheur courant


(BOMGR0340)

Cause Le document contient une ou plusieurs macros complmentaires crites en


Visual Basic. Ce document ne peut pas tre affich par lafficheur de votre
navigateur car il est considr comme un fichier de macro complmentaire.

Action Procdez comme suit :

1. Depuis BUSINESSOBJECTS, lancez Visual Basic Editor.

2. Dans la fentre Proprits du document, changez la valeur de la proprit


IsAddIn de True en False.

736 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

3. Enregistrez le document dans Visual Basic Editor.

Sinon, vous pouvez choisir de supprimer toutes les macros complmentaires


attaches votre document, en procdant comme suit :

1. Dans BUSINESSOBJECTS, ouvrez votre document.

2. Slectionnez Outils > Macros complmentaires.


Une bote de dialogue rpertorie toutes les macros complmentaires
disponibles. Toutes les macros complmentaires attaches votre document
sont affiches avec une coche.

3. Dsactivez la ou les macros complmentaire(s) active(s) et cliquez sur OK.

4. Enregistrez le document.

Une erreur est survenue lors de lcriture dun fichier. (BOMGR0350)

Cause Cette erreur est survenue pour lune des raisons suivantes :
Espace disque insuffisant
Violation de laccs ou erreur li un support
Fichier en lecture seule

Action Vrifiez les points suivants :


Lespace disque est suffisant dans le dossier de stockage spcifi dans la
variable systme appele "WISTORAGE".
Le fichier temporaire nest pas utilis par dautres utilisateurs.
Le fichier nest pas en lecture seule.
Aucune erreur lie au support spcifi dans la variable systme WISTORAGE
mentionne ci-dessus nest survenue.

Manuel de rsolution des incidents 737


Messages derreur relatifs BOManager

738 Manuel de rsolution des incidents


Chapitre 15 Messages derreur relatifs
Auditor
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur relatifs Auditor 740

Error Message Guide 739


Messages derreur relatifs Auditor

Messages derreur relatifs Auditor


Les messages derreur relatifs AUDITOR sont compris entre ADT0001 et
ADT0009.

Document with the same name already exists, unable to overwrite. (ADT0001)

Cause Vous avez essay de publier un document alors quun autre document portant le
mme nom existe dj.

Action Choisissez de remplacer ou modifiez le nom de votre document.

There is no Broadcast Agent defined for the selected document domain. (ADT0002)

Cause Aucun Broadcast Agent nest dfini pour le domaine document que vous avez
slectionn.

Action Installez ou activez BROADCAST AGENT.

You do not have the access rights needed to delete indicators. (ADT0003)

Cause Vous ne disposez des droits daccs vous permettant de supprimer un document.

Action Contactez votre administrateur pour obtenir les droits daccs requis.

740 Error Message Guide


v 5.1-2.7

A problem occured while opening the document. Please contact your administrator.
(ADT0004)

Cause Il sagit dune erreur gnrique qui survient lorsque vous essayez douvrir un
document. Elle peut tre lie aux processus BOManager ou BusObj.

Action Vrifiez que WEBINTELLIGENCE est stable.

A problem occured while refreshing the document. Please contact your administrator.
(ADT0005)

Cause Il sagit dune erreur gnrique qui survient lorsque vous essayez de rafrachir un
document. Elle peut tre cause par une divergence entre votre document et
lunivers correspondant ou par le fait quaucun univers na t trouv.

Action Vrifiez que vous avez lunivers appropri, et que lunivers que vous souhaitez
utiliser pour crer le document est disponible.

Error, please contact your administrator. (ADT0006)

Cause Il sagit dune erreur gnrique qui peut se produire la fin dune session Web.
Elle peut galement survenir lidentification si le serveur Web ou le serveur
dapplications nest pas disponible ou quil rencontre des problmes.

Action Reconnectez-vous aprs avoir vrifi que le serveur Web et le serveur


dapplications sont disponibles.

Error Message Guide 741


Messages derreur relatifs Auditor

The new password and the password confirmation are not identical. (ADT0007)

Cause Lorsque vous avez t invit confirmer votre nouveau mot de passe, vous avez
saisi un mot de passe diffrent.

Action Saisissez de nouveau votre nouveau mot de passe et confirmez-le.

The new password must be different than the old one. (ADT0008)

Cause Vous nouveau mot de passe est identique lancien.

Action Saisissez un nouveau mot de passe.

You do not have the access rights needed to change your password. (ADT0009)

Cause Vous ne disposez pas des droits daccs vous permettant de modifier votre mot
de passe.

Action Contactez votre administrateur pour obtenir les droits daccs requis.

742 Error Message Guide


Chapitre 16 Messages derreur divers
.................................................................................

Dans ce chapitre

Messages derreur divers 744

Manuel de rsolution des incidents 743


Messages derreur divers

Messages derreur divers


Les messages derreur divers incluent les sries et catgories suivantes :

Srie Catgorie

GUI0002 - GUI0006 GUI


USU0001

LOV0001 - LOV0002 Liste de valeurs


VAR0001 (LOV)

FRM0001 - FRM0025 Structure

BOL#05, BOL#102, bolightsvr


BOL#109
BOL#130 - BOL#134
and BOL#136

Le nom du fichier doit comporter 8 caractres maximum. (GUI0002)

Cause Vous avez essay denregistrer un univers en utilisant un nom comportant plus
de huit caractres.

Action Rptez laction en utilisant un nom constitu de huit caractres ou moins. Les
fichiers des univers ont lextension .unv.

744 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le nom du fichier contient des caractres non autoriss. (GUI0003)

Cause Vous avez essay denregistrer un univers avec un nom contenant des caractres
non autoriss. Cette restriction peut provenir :
du jeu de caractres autoris par la base de donnes sur laquelle se trouve le
rfrentiel BUSINESSOBJECTS ;
des options dfinies par le superviseur dans SUPERVISOR qui limitent les
caractres autoriss dans le rfrentiel.

Action Utilisez un autre nom pour enregistrer votre univers. Si le problme persiste,
consultez le superviseur de BUSINESSOBJECTS pour connatre le jeu de caractres
autoris pour votre univers.

Fichier [nom] non trouv. Vrifiez que le nom de fichier donn est correct. (GUI0005)

Cause Vous avez essay douvrir un rapport BUSINESSOBJECTS en indiquant un nom de


fichier qui nexiste pas.

Action Saisissez le nom correct du fichier ou utilisez le bouton Dossier parent de la bote
de dialogue Ouvrir pour localiser le rapport de votre choix.

Chemin [nom] non trouv. Vrifiez que le nom de chemin donn est correct. (GUI0006)

Cause Vous avez essay douvrir un rapport BUSINESSOBJECTS en utilisant un nom de


chemin incorrect. Le rapport existe mais il ne se trouve pas lemplacement
spcifi.

Action Dans la bote de dialogue Ouvrir, utilisez le bouton Dossier parent pour localiser
le rapport.

Manuel de rsolution des incidents 745


Messages derreur divers

Impossible de trouver [nom]. Vrifiez si tous les composants ont t correctement installs.
(USU0001)

Cause Vous avez slectionn la commande Manuel de lutilisateur du menu Aide dans
BUSINESSOBJECTS, mais aucun manuel ne saffiche lcran. Les manuels
lectroniques, qui sont au format Acrobat PDF, peuvent ne pas avoir t installs
sur votre disque dur.

Action Vrifiez le contenu du dossier Online Guides\Fr (langue) de vos fichiers


BUSINESSOBJECTS. Sil ny a aucun fichier PDF, vous devez les installer laide du
programme dinstallation de BUSINESSOBJECTS. Ce programme installe galement
lapplication Acrobat Reader, ncessaire pour la lecture de ces fichiers.

Trop de valeurs slectionnes. (LOV0001)

Cause 1 Dans une liste de valeurs de lditeur de requte, vous avez essay de
slectionner un nombre de valeurs plus lev que ce qui est autoris. Par dfaut,
vous pouvez slectionner jusqu 99 valeurs simultanment.

Action Limitez le nombre de valeurs slectionnes un nombre infrieur 99.

Cause2 Vous avez slectionn moins de 99 valeurs, mais le message derreur


prcdemment cit sest affich lcran. Cela signifie quune restriction a t
dfinie dans le fichier prm correspondant votre base de donnes. Cette
restriction apparat sous la forme du paramtre MAX_INLIST_VALUES.

Action Supprimez ce paramtre ou dfinissez une limite plus leve.

746 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Vous n'avez pas le droit d'accder l'univers. (LOV0002)

Cause Vous navez pas de droits daccs cet univers (auquel des listes de valeurs ont
t attribues).

Action Consultez le superviseur de BUSINESSOBJECTS pour connatre les univers avec


lesquels vous pouvez travailler.

Erreur de syntaxe (VAR0001)

Cause La requte contient une condition invite pour laquelle vous devez entrer une ou
plusieurs valeurs et placer un sparateur entre chacune des valeurs.
Gnralement, le sparateur est un point-virgule (;) ou une virgule (,). Ce
sparateur est dfini dans le Panneau de configuration de Windows (Paramtres
rgionaux).
Lerreur provient de lutilisation du sparateur. Vous lavez peut-tre saisi au
dbut de linvite ou, par inadvertance, vous lavez plac deux fois entre deux
valeurs.

Action Dans la bote de dialogue Saisir ou slectionner des valeurs, saisissez nouveau
les valeurs en plaant un seul sparateur entre chaque valeur.

Le fichier est introuvable. (FRM0001)

Cause 1 Vous avez essay douvrir un fichier partir de la liste des derniers fichiers
utiliss de lapplication, mais le fichier nexiste plus ou se trouve un autre
emplacement.

Cause2 Vous avez lanc une application BUSINESSOBJECTS partir de la ligne de


commande ou via la commande Excuter, mais vous avez spcifi un fichier qui
nexiste plus ou qui se trouve un autre emplacement.

Cause3 Le fichier est introuvable car le mappage du lecteur rseau a t modifi ; le


fichier peut prsent se trouver sur un autre serveur.

Manuel de rsolution des incidents 747


Messages derreur divers

Action Recherchez sur votre disque dur le fichier que vous avez essay douvrir. Si vous
le trouvez, notez son emplacement. En revanche, si vous ne le trouvez pas,
vrifiez le mappage de votre lecteur rseau.

Ce fichier est en lecture seule. (FRM0002)

Cause Lunivers ou le document que vous avez essay denregistrer est protg en
criture.

Action Dans lExplorateur de Windows, cliquez sur le fichier avec le bouton droit de la
souris et slectionnez la commande Proprits. Dans la bote de dialogue qui
saffiche, dcochez la case Lecture seule.

Le fichier est corrompu et ne peut tre ouvert. (FRM0003)

Cause Le fichier que vous avez essay douvrir a t altr ou endommag. Ce peut tre
d la prsence dun virus ou derreurs sur votre disque dur.

Action Lancez un utilitaire standard tel que ScanDisk pour vrifier les fichiers, les
dossiers et la surface du disque et rechercher et corriger les erreurs. Si cette
opration ne fonctionne pas, utilisez un fichier de sauvegarde (sil en existe un).

[nom] na pas pu tre enregistr en raison dune erreur dcriture sur le disque. (FRM0004)

Cause Il peut ne plus y avoir despace sur le disque dur.

Action Supprimez les fichiers ou applications inutiles afin de librer de lespace sur votre
disque dur.

748 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer un fichier temporaire Votre disque dinitialisation est probablement


satur. (FRM0006)

Cause Chaque fois que vous crez ou ditez des rapports, BUSINESSOBJECTS cre
simultanment des rapports temporaires dans le dossier Temp de votre disque
dinitialisation. Ce disque tant probablement satur, BUSINESSOBJECTS ne peut
plus crer de fichiers temporaires.

Action Quittez BUSINESSOBJECTS. Supprimez les applications ou les fichiers inutiles et


videz le contenu du dossier Temp. Relancez BUSINESSOBJECTS.

Impossible d'ouvrir le fichier en raison d'une erreur inconnue. (FRM0007)

Cause BUSINESSOBJECTS na pas pu ouvrir le fichier pour une raison non dtermine.

Action Essayez douvrir dautres fichiers BUSINESSOBJECTS. Si le mme message derreur


saffiche, essayez de rinstaller les applications BUSINESSOBJECTS. Si lerreur
persiste, adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Manuel de rsolution des incidents 749


Messages derreur divers

Vous ne possdez pas de droits d'accs ce document. (FRM0008)

Cause La personne ayant cr le document que vous essayez douvrir la fait avec une
connexion au rfrentiel. Vous devez donc galement avoir une connexion au
rfrentiel pour pouvoir ouvrir ce document. Dans le cas prsent, vous travaillez
probablement en mode dconnect, cest--dire :
Loption Session de travail en mode local a t active lors du lancement de
BUSINESSOBJECTS.
Vous travaillez distance de votre bureau et vous ne pouvez pas vous
connecter au rfrentiel.
Vous ne pouvez pas travailler en mode connect car le superviseur ne vous a
pas fourni de connexion au rfrentiel (nom dutilisateur et mot de passe).

Action Vous ne pouvez lire le document que si vous vous connectez au rfrentiel.
Toutefois, la personne ayant cr le document peut ne pas vouloir vous laisser
accder au rfrentiel. Dans ce cas, lauteur du document doit lenregistrer, puis
le mettre nouveau votre disposition. Pour ce faire, il doit :

1. Ouvrir le document dans BUSINESSOBJECTS avec une connexion au rfrentiel.


Cela signifie quil doit entrer un nom dutilisateur et un mot de passe au
moment de la connexion.

2. Slectionner Fichier > Enregistrer sous.

3. Dans la bote de dialogue qui saffiche, cochez loption Sauvegarder pour tous
les utilisateurs.

4. Cliquer sur Enregistrer.

5. Mettre le document la disposition dautres utilisateurs par le biais de la


messagerie lectronique, du rfrentiel, du systme de fichiers, dune
disquette, etc.

Remarque : Cette procdure peut galement tre effectue sur des univers
partir de DESIGNER.

Une autre solution consiste ce que le superviseur gnral enregistre le mme


document sous un nom diffrent. Vous devriez ainsi pouvoir lire le document.

750 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Exemple Franck lance BUSINESSOBJECTS et, linvite, entre son nom dutilisateur et son mot
de passe. Il travaille donc avec une connexion au rfrentiel. Il cre un document
et vous lenvoie par messagerie lectronique. Vous navez pas le temps de lire ce
document au bureau ; vous dcidez de synchroniser votre courrier lectronique
afin de pouvoir le lire sur votre portable pendant votre trajet retour en train.
Lorsque vous tes dans le train, vous travaillez en mode dconnect, car aucun
rseau ne vous permet de vous connecter au rfrentiel. Par consquent, ce
message derreur saffiche lorsque vous essayez douvrir le document.

Vous ne possdez pas de droit dcriture sur ce document. Il sera ouvert en lecture seule.
(FRM0009)

Cause Vous avez essay douvrir un document protg en criture. Vous ne pouvez pas
lui apporter de modifications. Cette restriction a t dfinie par le superviseur de
BUSINESSOBJECTS.

Action Consultez le superviseur de BUSINESSOBJECTS pour connatre les documents avec


lesquels vous pouvez travailler.

Mot de passe incorrect. Veuillez renouveler l'opration. (FRM0010)

Cause Vous avez essay douvrir un univers en utilisant un mot de passe incorrect.

Action Essayez dentrer le mot de passe nouveau. Si cela naboutit toujours pas,
contactez le designer de BUSINESSOBJECTS (personne dfinissant le mot de passe
pour lunivers) afin de savoir si le mot de passe a t rcemment modifi.

Manuel de rsolution des incidents 751


Messages derreur divers

[nom] est protg en criture. (FRM0011)

Cause Vous avez essay douvrir un univers mais une bote de dialogue Mot de passe
indique que lunivers est protg. Cela signifie quun mot de passe pour lcriture
a t dfini pour cet univers.

Action Demandez au designer de lunivers le mot de passe pour lcriture, puis essayez
nouveau douvrir lunivers avec ce mot de passe.
Sans ce mot de passe, vous ne pouvez visualiser lunivers quen lecture seule. Ce
mode ne vous permet pas denregistrer les modifications apportes un univers,
sauf si vous lenregistrez sous un autre nom. Pour ouvrir un univers dans ce
mode, cliquez sur le bouton Lecture seule.

BusinessObjects n'est pas correctement install. Veuillez relancer l'installation de


BusinessObjects. (FRM0013)

Cause Il sagit dun problme li la faon dont BUSINESSOBJECTS a t install sur votre
systme. Certains fichiers ou dossiers essentiels nont pas t correctement
configurs ou installs.

Action Vous devez rinstaller BUSINESSOBJECTS sur votre machine. Si lerreur persiste,
adressez-vous au Support Client de Business Objects.

Avertissement: Cette version de BusinessObjects expire dans [n] jours. Veuillez contacter
votre agent commercial BusinessObjects. (FRM0014)

Cause La version de BUSINESSOBJECTS installe sur votre systme est une copie
dvaluation qui expire au bout de 90 jours. Il ne sagit pas de la version officielle
du produit.

Action Consultez ladministrateur systme ou la personne ayant install


BUSINESSOBJECTS sur votre site. Il est possible que, par inadvertance, le numro
de licence de la version dvaluation ait t utilis la place du numro de licence
de la version officielle.

752 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Si toutefois le bon numro de licence a t utilis, vous devez contacter votre


agent commercial BUSINESSOBJECTS.

Cette version de BusinessObjects a expir. Veuillez contacter votre agent commercial


BusinessObjects. (FRM0015)

Cause La version de BUSINESSOBJECTS installe sur votre systme est une copie
dvaluation qui vient dexpirer. Il ne sagit pas de la version officielle du produit.
Vous pouvez encore travailler avec cette version pendant un jour.

Action Consultez ladministrateur systme ou la personne ayant install


BUSINESSOBJECTS sur votre site. Il est possible que, par inadvertance, le numro
de licence de la version dvaluation ait t utilis la place du numro de licence
de la version officielle. Rinstallez le produit en utilisant le numro de licence
appropri.
Si toutefois le bon numro de licence a t utilis, vous devez contacter votre
agent commercial BUSINESSOBJECTS.

Cette version de BusinessObjects a expir. Veuillez contacter votre agent commercial


BusinessObjects. (FRM0016)

Cause La version de BUSINESSOBJECTS installe sur votre systme est une copie
dvaluation qui vient dexpirer. Il ne sagit pas de la version officielle du produit.
Le produit ne pourra plus fonctionner.

Action Consultez ladministrateur systme ou la personne ayant install


BUSINESSOBJECTS sur votre site. Il est possible que, par inadvertance, le numro
de licence de la version dvaluation ait t utilis la place du numro de licence
de la version officielle.
Si toutefois le bon numro de licence a t utilis, vous devez contacter votre
agent commercial BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 753


Messages derreur divers

Le systme ne dispose pas de suffisamment de mmoire ou de ressources. (FRM0017)

Cause Vous avez essay deffectuer une action qui dpasse les capacits de votre
machine.

Action Fermez toutes les applications ouvertes sur votre machine, lancez lapplication
BUSINESSOBJECTS et essayez nouveau deffectuer lopration.

Le fichier setup.exe est incorrect. (FRM0018)

Cause 1 Le programme dinstallation na pas pu crer un fichier setup temporaire dans le


dossier Temp de votre disque dur. Il peut ne plus y avoir suffisamment despace
sur le disque dur pour installer les applications BUSINESSOBJECTS.

Action Supprimez le contenu du dossier Temp de votre disque dur. Essayez nouveau
de lancer le programme dinstallation.

Cause2 Vous avez dj lanc le programme dinstallation mais il ne sest pas excut
correctement.

Action Vrifiez le contenu du dossier Temp sur votre disque dur et supprimez les
fichiers suivants :
imsg50%s.dll
_su50.exe
setup50.exe
servconf%s.dll
servconfdll.dll

Essayez nouveau de lancer le programme dinstallation.

754 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Le fichier setup.exe est introuvable. (FRM0019)

Cause Le programme dinstallation na pas pu crer un fichier setup temporaire dans le


dossier Temp de votre disque dur. Il peut ne plus y avoir suffisamment despace
sur le disque dur pour installer les applications BUSINESSOBJECTS.

Action Supprimez le contenu du dossier Temp de votre disque dur. Essayez nouveau
de lancer le programme dinstallation.

Le chemin d'accs au programme d'installation est introuvable. (FRM0020)

Cause Le programme dinstallation na pas pu crer un fichier setup temporaire dans le


dossier Temp de votre disque dur. Il peut ne plus y avoir suffisamment despace
sur le disque dur pour installer les applications BUSINESSOBJECTS.

Action Supprimez le contenu du dossier Temp de votre disque dur. Essayez nouveau
de lancer le programme dinstallation.

Erreur inconnue au cours de l'excution du programme d'installation. (FRM0021)

Cause 1 Il peut sagir dun problme li laccs ou la connexion au rseau.

Cause2 Le serveur sur lequel se trouve le fichier setup.exe est arrt.

Action Consultez ladministrateur rseau pour obtenir des informations sur ltat du
rseau.

Manuel de rsolution des incidents 755


Messages derreur divers

Le chemin d'accs au programme d'installation est inconnu. (FRM0022)

Cause 1 Il peut sagir dun problme li laccs ou la connexion au rseau.

Cause2 Le serveur sur lequel se trouve le fichier setup.exe est arrt.

Action Consultez ladministrateur rseau pour obtenir des informations sur ltat du
rseau.

Impossible d'excuter la macro: plusieurs macros portent le mme nom. (FRM0023)

Cause Vous avez essay dexcuter une requte sur un univers contenant un objet qui
rfrence une macro ; toutefois, BUSINESSOBJECTS a dtect plusieurs macros
portant le nom spcifi.
Un objet qui rfrence une macro comporte la fonction @Script dans la dfinition
de ses proprits.

Action Consultez la personne ayant cr les macros ou le designer de lunivers. Il est


ncessaire de renommer lune des macros ou daffecter un nom plus explicite
lune delles. Les macros sont stockes en tant que fichiers .rep ou .rea dans le
dossier UserDocs.

Impossible d'excuter la macro: aucune macro ne porte ce nom. (FRM0024)

Cause Vous avez essay dexcuter une requte sur un univers contenant un objet qui
rfrence une macro mais BUSINESSOBJECTS ne la pas trouv.
Un objet qui rfrence une macro comporte la fonction @Script dans la dfinition
de ses proprits.

Action Recherchez le document contenant la macro et ouvrez-le. Corrigez ou supprimez


la macro. Si vous ne la trouvez pas, consultez le designer de lunivers ou la
personne responsable de la cration des macros sur votre site.

756 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Impossible de crer la macro VBA. (FRM0025)

Cause En essayant de crer une macro partir de BUSINESSOBJECTS, vous avez entr un
nom de macro incorrect.

Action Entrez un autre nom pour cette macro. Dans Microsoft Visual Basic, un nom de
macro doit respecter les conditions suivantes :
Le nom doit commencer par une lettre.
Il ne doit pas comporter plus de 255 caractres.
Il ne doit pas sagir dun mot-cl restreint.
Pour plus dinformations sur les noms des macros, reportez-vous la
documentation Microsoft Visual Basic for Applications.

No open document (BOL#05)

Cause Vous avez essay dexcuter une commande telle que Rafrachir, sur un
document supprim. Vous tes en train de visualiser une version du document
en mmoire cache.

Action Rafrachissez votre liste de documents dentreprise, de documents personnels ou


de la bote aux lettres pour obtenir la liste complte des documents disponibles.

Error while importing documen (BOL#102 )t

Cause Une erreur est survenue lors de lextraction dun document du rfrentiel.
Limportation a t abandonne pour lune des raisons suivantes :
Une erreur rseau est survenue.
Le serveur hbergeant le domaine document a subi une dfaillance.

Action Vrifiez la connexion rseau en excutant une commande ping sur le serveur
hbergeant le rfrentiel. Si le rseau sexcute normalement, ladministrateur de
base de donnes doit alors utiliser le middleware de base de donnes (tel que
Net8 pour Oracle) pour vrifier que la base de donnes du rfrentiel rpond.

Manuel de rsolution des incidents 757


Messages derreur divers

Too many values selected (BOL#109)

Cause Dans le volet des objets et conditions, vous avez slectionn plus de valeurs que
le nombre maximal autoris dfini dans le paramtre MAX_INLIST_VALUES.
Ce paramtre se trouve dans le fichier .prm pour la base de donnes que vous
utilisez, tel que ora7FR.prm pour Oracle.

Action Slectionnez un nombre de valeurs infrieur.

Unable to open this document, not authorised (BOL#130)

Cause Vous avez tent douvrir un document que vous ntes pas autoris visualiser.
La restriction peut avoir t dfinie par le superviseur BUSINESSOBJECTS.

Action Adressez-vous au superviseur BUSINESSOBJECTS pour en savoir plus sur les


documents que vous tes autoris traiter.

Unable to open this document, cancelled by user (BOL#131)

Cause Vous avez tent dexcuter une commande sur un document avant que
WEBINTELLIGENCE nait termin de louvrir.

Action Evitez dexcuter une commande avant louverture complte dun document.

Unable to open this document, no read access (BOL#132)

Cause Vous ne disposez pas des droits daccs en lecture sur le rpertoire de stockage
sur le serveur WEBINTELLIGENCE, o se trouve le document voulu.

Action Ladministrateur UNIX peut vous accorder les droits en lecture sur le rpertoire
de stockage WEBINTELLIGENCE.

758 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Unable to open this document, no write access (BOL#133)

Cause Vous ne disposez pas des droits daccs en criture sur le rpertoire de stockage
sur le serveur WEBINTELLIGENCE, o se trouve le document voulu.

Action Ladministrateur UNIX peut vous accorder les droits en criture sur le rpertoire
de stockage WEBINTELLIGENCE.

Unable to open this document, no read and write access (BOL#134)

Cause Vous ne disposez pas des droits daccs en lecture ou criture sur le rpertoire de
stockage sur le serveur WEBINTELLIGENCE, o se trouve le document voulu.

Action Ladministrateur UNIX peut vous accorder les droits en lecture et en criture sur
le rpertoire de stockage WEBINTELLIGENCE.

Unable to open this document, file is corrupted (BOL#136)

Cause 1 Le fichier que vous avez essay douvrir est altr ou endommag. Ce peut tre
d un virus ou des erreurs sur votre disque dur.

Action Ladministrateur rseau ou systme doit excuter un utilitaire standard tel que
FSCK, qui vrifie la prsence ventuelle derreurs sur les fichiers, les rpertoires
et la surface du disque, puis les rpare. Si cet utilitaire ne fournit pas les rsultats
escompts, utilisez une copie de sauvegarde du fichier sil en existe une.

Cause 2 Lespace disque est insuffisant sur le serveur stockant le document ou dans la
base de donnes du rfrentiel.

Action Ladministrateur rseau ou systme doit librer de lespace disque sur le systme.

Manuel de rsolution des incidents 759


Messages derreur divers

760 Manuel de rsolution des incidents


Annexe Rsolution dincidents
courants
.................................................................................

Dans cette annexe

Prsentation 762
Problmes relatifs au middleware 762
Configuration du rseau 762
Problmes relatifs la mmoire Utilisation de lutilitaire
ServConf 762
Lancement interactif de BOManager 763
Gnration dun journal de dbogage 764
Problmes relatifs laccs au rfrentiel 764
Fichier RSS Problmes relatifs la connexion la base de
donnes 765
Fichier SBO Problmes relatifs laccs la base de donnes 765
Problmes relatifs la couche rseau SQLBO 766
Caractres incorrects 766
Problmes relatifs la mise jour 767
Problmes relatifs linstallation 767
Problmes relatifs laccs au fichier de scurit LSI 768
Problmes relatifs aux univers 769
Enregistrement de fichiers temporaires 769
Problmes relatifs laccs au fichier .key 770
Suivi des problmes relatifs au SGBDR 770
Suivi des problmes relatifs au Scheduler 771

Manuel de rsolution des incidents 761


Rsolution dincidents courants

Prsentation
Cette annexe propose un rsum des types de problmes les plus couramment
rencontrs lors de linstallation, de la configuration et du lancement de
BUSINESSOBJECTS ou de WEBINTELLIGENCE.

Problmes relatifs au middleware


Dun point de vue gnral, sachez que dans de nombreuses situations, la
configuration de votre middleware peut tre lorigine de certains problmes. Le
premier rflexe est de vrifier que le middleware est bien install et quil
fonctionne correctement. Vous devez galement vous assurer que la version du
middleware utilis est correcte.

Configuration du rseau
Vous devez vrifier certains lments de la configuration du rseau, savoir :
Le numro de port de lOS_Agent doit tre le mme sur chacune des machines
se trouvant dans le mme cluster rseau CORBA. Si vous utilisez deux
clusters, vous devez galement utiliser des valeurs distinctes pour le port de
lOS_Agent des machines de chaque cluster. Ces valeurs peuvent tre
vrifies laide de lutilitaire OSFIND, situ sur chaque nud de cluster dans
le dossier suivant : Server\ORB 2.5\Bin.
Chacun de vos serveurs doit avoir une adresse TCP/IP fixe.
Si vous utilisez ODBC, vos sources de donnes doivent tre dclares en tant
sources de donnes Systme et non sources de donnes Utilisateur.

Problmes relatifs la mmoire Utilisation de lutilitaire ServConf


Des problmes peuvent survenir lorsque Windows NT ne dispose pas dune
mmoire suffisante pour lancer les diffrents systmes serveur qui ont t
configurs. Dans ce cas, fermez toutes les applications actives et relancez le
systme. Si le problme persiste, il vous faudra peut-tre augmenter la RAM
installe sur votre systme.
Vous pouvez galement lancer lutilitaire Servconf.exe pour modifier les
paramtres de la mmoire. Servconf.exe est un utilitaire automatiquement
install avec loption Produits serveur dans :
Business Objects\Server\BusinessObjects Manager 5.0

762 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Cet utilitaire vous permet de visualiser et de modifier les paramtres associs la


taille du segment de mmoire systme. Ces paramtres dterminent la faon dont
Windows NT excute les processus BusObj.exe (sous le contrle de BOManager).
Il est essentiel de dfinir de manire approprie ces paramtres afin de garantir
le comportement correct et les performances adquates de votre systme
BOManager, notamment en ce qui concerne le nombre de processus BusObj.exe
pouvant tre lancs simultanment. Ces valeurs contrlent la faon dont la
mmoire systme est alloue aux serveurs par Windows NT.
A tout moment, plusieurs processus BusObj.exe peuvent tre excuts
simultanment partir dun ou de plusieurs BOManagers. Si pour une raison
quelconque, la mmoire systme disponible pour un BOManager est insuffisante,
les processus risquent dchouer de faons diverses et imprvisibles.

Lancement interactif de BOManager


Lorsque vous lancez BOManager dans votre environnement serveur, les
processus sont excuts en arrire-plan. Il est alors difficile didentifier les
problmes pouvant survenir puisque vous ne visualisez pas les messages
derreur gnrs.
Si vous pensez que lun de vos serveurs prsente un problme li BOManager,
procdez comme suit :

1. Lancez lutilitaire Servconf pour remplacer lidentit serveur par Utilisateur


responsable du lancement (voir plus haut).

2. Arrtez le service BOManager.

3. Excutez la commande suivante sur le mme serveur :


BOMgr.exe -visible
Cette commande ouvre une session DOS.

4. Relancez les services WEBINTELLIGENCE.


Ainsi, le client complet BUSINESSOBJECTS est lanc de faon interactive et vous
pouvez visualiser les messages derreur qui saffichent.

5. Lancez lutilitaire Servconf nouveau et remplacez lidentit serveur par Cet


utilisateur.

Manuel de rsolution des incidents 763


Rsolution dincidents courants

Gnration dun journal de dbogage


Vous pouvez gnrer un journal de dbogage en copiant le fichier
BOMgr_Diag.ini dans le dossier Business Objects\Server et en relanant
BOManager. BOManager cre alors un fichier dans le mme dossier, appel
BOMgr_Diag.Log. Il sagit dun fichier de texte brut rpertoriant tous les appels
CORBA et les jeux de paramtres. Ce fichier permet de dtecter les problmes
relatifs BOManager.

Problmes relatifs laccs au rfrentiel


Les problmes relatifs laccs au rfrentiel peuvent tre dus aux situations
suivantes :
Il ny a aucune connexion valide avec le domaine document et/ou scurit.
Un superviseur peut slectionner la commande Outils > Rfrentiel, cliquer
sur le domaine document puis sur le bouton Tester. Cette tape permet de
vrifier si la connexion au domaine document est toujours correcte. Le mme
test doit tre effectu sur le domaine scurit.
Il y a un problme li lchange dinformations avec le domaine document
du rfrentiel. Ce peut tre d la prsence de tables altres dans la base de
donnes du rfrentiel. Un superviseur peut lancer une opration Dtecter et
rparer afin de corriger les tables endommages dans le rfrentiel. Si le
problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le
rfrentiel.
La machine abritant le rfrentiel est arrte. Vrifiez si la machine abritant le
rfrentiel rpond en interrogeant le serveur. Si le rseau fonctionne
normalement, ladministrateur de base de donnes peut alors utiliser un
middleware de base de donnes (tel que Net8 pour Oracle) afin de vrifier sil
y a une rponse de la base de donnes du rfrentiel.
Les documents auxquels vous essayez daccder peuvent tre dj ouverts ou
utiliss par un autre utilisateur ou une autre application. Si vous pensez que
le fichier est utilis par un autre utilisateur, attendez un instant, puis essayez
nouveau dy accder.
Les tables du rfrentiel ont t endommages. Un superviseur peut lancer
une opration Dtecter et rparer sur les domaines document et scurit afin
de corriger les tables endommages dans le rfrentiel. Cette opration
analyse la structure du domaine, dtecte les erreurs et les corrige. Si le
problme persiste, il peut tre ncessaire que le superviseur gnral recre le
rfrentiel.

764 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Absence de droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut


ne pas vous avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le
dossier dans lequel vous essayez dimporter un document. Demandez
ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux dossiers du
systme.

Fichier RSS Problmes relatifs la connexion la base de


donnes
Un fichier .rss est cr pour chaque base de donnes que vous utilisez. Ce fichier
contient les informations de connexion ncessaires et se trouve dans le dossier de
la base de donnes :
BusinessObjects 5.0\Data Access 5.0\nom_base_de_donnes.
Des erreurs peuvent se produire si BUSINESSOBJECTS ne trouve pas le fichier .rss
dans le dossier de la base de donnes, et par consquent, ne peut pas tablir de
connexion avec la base de donnes. Si tel est le cas, copiez une sauvegarde du
fichier .rss dans le dossier de la base de donnes. Si vous ne disposez de copie de
sauvegarde, un superviseur doit nouveau crer la connexion dans SUPERVISOR .

Fichier SBO Problmes relatifs laccs la base de donnes


Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .sbo qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0\base de
donnes.
Oracle.sbo pour les bases de donnes Oracle
Odbc.sbo pour les bases de donnes ODBC
Des erreurs peuvent se produire si vous essayez daccder votre entrept de
donnes via le rfrentiel alors que le fichier .sbo de la base de donnes associe
a t dplac, renomm, supprim ou endommag. Ce message peut galement
apparatre si le fichier .sbo est verrouill par une autre application ou un autre
utilisateur.
Si tel est le cas, remplacez le fichier .sbo par une copie de sauvegarde ou partir
dune autre installation BUSINESSOBJECTS. Si ce nest pas possible, rinstallez vos
connexions ODBC (qui se trouvent dans le dossier Data Access). Le fichier
Odbc.sbo est ainsi rinstall.

Manuel de rsolution des incidents 765


Rsolution dincidents courants

Problmes relatifs la couche rseau SQLBO


SQLBO est la couche SQL de BUSINESSOBJECTS par laquelle toutes les transactions
SQL passent lors des changes entre le rfrentiel et les bases de donnes
dentreprise. Cette couche est ncessaire pour normaliser toutes les transactions
SQL et leur donner un format pouvant tre interprt par lensemble des bases de
donnes et des versions de middleware pris en charge. Des erreurs se produisent
lorsquaucune connexion SQLBO ne peut tre tablie.
La communication entre les machines client et les serveurs de base de donnes est
assure par le middleware de base de donnes. Assurez-vous que votre
middleware est bien configur et quil fonctionne correctement et vrifiez que la
version utilise est approprie. Vrifiez galement le driver de BUSINESSOBJECTS
qui vous donne accs au middleware.
Chaque base de donnes que vous utilisez est associe un fichier .dll qui se
trouve normalement dans le dossier Business Objects\Data Access 5.0. Chacun
de ces fichiers possde un prfixe Sq :
Sqboci50.dll pour les bases de donnes Oracle
Sqodbc50.dll pour les bases de donnes ODBC
Des messages derreur sont gnrs si vous essayez daccder votre entrept de
donnes via le rfrentiel alors que le fichier .dll de la base de donnes associe a
t dplac, renomm, supprim ou endommag. Des erreurs peuvent galement
survenir si le fichier .dll est verrouill par une autre application ou un autre
utilisateur ou si vous utilisez un fichier .dll incompatible.
Remplacez le fichier .dll par une copie de sauvegarde ou partir dune autre
installation BUSINESSOBJECTS. Si aucune de ces deux solutions nest possible, le
module Data Access doit tre rinstall.

Caractres incorrects
Les caractres que vous spcifiez doivent tre pris en charge par le moteur
SGBDR utilis. Les caractres corrects par dfaut sont les suivants : a-z (en lettres
minuscules), A-Z (en lettres majuscules), 0-9 (nombres entiers compris entre 0 et
9), tiret (-), trait de soulignement (_), dollar ($) et espace. Editez la liste de
caractres corrects du rfrentiel, en nutilisant que des caractres pris en charge
par votre SGBDR.

766 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Problmes relatifs la mise jour


SUPERVISOR peut rencontrer des erreurs lors de la tentative de mise jour du
rfrentiel partir dune version antrieure. Cela peut tre d la prsence
derreurs dans le rfrentiel existant ou parce que vous essayez de faire une mise
jour partir dune version de BUSINESSOBJECTS antrieure la version 4.x.
Vous ne pouvez mettre jour votre rfrentiel qu partir de BUSINESSOBJECTS 4.x.
Il nest pas possible de passer BUSINESSOBJECTS 5.0 partir dune version
antrieure (telle que 3.x). Si vous souhaitez effectuer une actualisation partir de
la version 3.x, vous devez dabord procder une mise jour intermdiaire vers
la version 4.x, puis vers la version 5.0.
Dans tous les cas, il est recommand deffectuer une opration Dtecter et rparer
avant de procder la mise jour du rfrentiel. Vous devez galement vous
assurer que le rfrentiel est stable, compact et sans erreur.

Problmes relatifs linstallation


Des problmes peuvent survenir lors de lexcution du programme dinstallation
de BUSINESSOBJECTS. Les raisons peuvent tre les suivantes :
Espace disque insuffisant pour poursuivre linstallation. Dans ce cas, quittez
linstallation et librez de lespace disque. Videz la Corbeille et supprimez
tous les fichiers inutiles, puis essayez nouveau de lancer lassistant
dinstallation.
Droits daccs Windows NT : ladministrateur Windows NT peut ne pas vous
avoir accord les droits en criture/lecture ncessaires pour le dossier dans
lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS. Demandez
ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs total aux dossiers du
systme sur lequel vous essayez dinstaller BUSINESSOBJECTS.

Manuel de rsolution des incidents 767


Rsolution dincidents courants

Conflits de fichiers .dll : un ou plusieurs fichiers .dll installs peuvent tre en


conflit avec les fichiers .dll que le programme dinstallation essaie de copier
sur votre systme. Chaque fois quun conflit de fichiers .dll survient, vous
pouvez choisir dignorer le message derreur et de poursuivre linstallation. Il
se peut que les fichiers .dll installs avec BUSINESSOBJECTS soient plus rcents
que les .dll dj installs, ou au contraire quils soient plus anciens. Dans les
deux cas, gardez lesprit que, mme si vous pouvez effectuer linstallation et
lancer BUSINESSOBJECTS, vous pouvez ultrieurement rencontrer des
problmes lors du lancement de certaines applications. Le cas chant, vous
devez nouveau lancer le programme dinstallation et rinstaller les fichiers
.dll fournis avec BUSINESSOBJECTS.
Fichiers verrouills : un ou plusieurs fichiers ou ressources ncessaires au
programme dinstallation sont dj en cours dutilisation ou sont verrouills
par un autre utilisateur ou une autre application.

Afin dtre certain que lensemble des fichiers ou ressources ncessaires


linstallation sont disponibles, quittez toutes les autres applications avant de
lancer le programme dinstallation.

Problmes relatifs laccs au fichier de scurit LSI


Le fichier de scurit (.lsi) permet didentifier les utilisateurs qui tentent
daccder au rfrentiel. Lorsquun utilisateur se connecte, son nom et son mot de
passe sont directement vrifis par rapport aux informations correspondantes
stockes dans le rfrentiel. Si cette authentification est correcte, les donnes
dautorisation propres lutilisateur (ID utilisateur et mot de passe, droits
spcifiques de lutilisateur, restrictions, etc.) sont copies du rfrentiel vers le
fichier de scurit. Par consquent, le fichier de scurit est une sorte de
mmoire cache des donnes dautorisation, accessible en criture et en lecture,
pour un utilisateur ou un groupe particulier. Pour les installations locales, ce
fichier est cr dans le dossier LocData, avec le fichier .key.
Le fichier local de scurit (.lsi) est stock dans le dossier ShData du serveur
partag ou dans le dossier LocData du client local. Vous devez avoir accs en
lecture et en criture ce dossier tant donn que des informations sont
enregistres dans le fichier de scurit chaque fois que vous vous connectez.
Lunique diffrence entre le fichier des deux dossiers est lextension : .lsi ou .ssi.
Des erreurs peuvent survenir si le fichier est protg en criture, endommag,
supprim ou si vous nutilisez pas le fichier key appropri.

768 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Par exemple, vous avez essay dutiliser un autre fichier key ou le fichier peut
avoir t renomm. Un problme peut galement survenir lorsquun utilisateur
se connecte, simpatiente en labsence de rponse et redmarre le systme. Le
fichier lsi est alors immdiatement altr.
Assurez-vous que vous avez accs en criture au dossier ou au fichier lsi. Si
ncessaire, un superviseur gnral peut effectuer une rcupration de
linstallation en supprimant le fichier de scurit. Essayez alors de relancer votre
application BUSINESSOBJECTS. Une bote didentification vierge saffiche lcran
(sans aucun nom didentification). Vous pouvez toutefois saisir vos prcdents
nom dutilisateur et mot de passe. Le fichier de scurit est ensuite
automatiquement rgnr au cours de lidentification.

Problmes relatifs aux univers


Des problmes peuvent se produire lorsque des univers contiennent :
une syntaxe incorrecte dans la dfinition SQL dun objet, dune condition ou
dune jointure,
des boucles,
des tables isoles,
des cardinalits manquantes ou incorrectes.

Le designer de lunivers peut gnralement rsoudre ce type de problmes en


lanant un test dintgrit sur lunivers pour vrifier si la structure de lunivers
correspond aux exigences de la base de donnes.

Enregistrement de fichiers temporaires


Lorsque vous envoyez un document vers le rfrentiel, BUSINESSOBJECTS
enregistre temporairement ce document sur le disque avant de lenvoyer vers le
rfrentiel. Des erreurs peuvent survenir lorsque vous navez pas accs en
criture au disque ou lorsque le disque est plein.
Videz la Corbeille. Si ncessaire, supprimez les fichiers redondants ou inutiles,
puis videz nouveau la Corbeille. Si vous navez accs quen lecture seule au
lecteur C:\, demandez ladministrateur Windows NT de vous accorder laccs
total au lecteur C:\.

Manuel de rsolution des incidents 769


Rsolution dincidents courants

Problmes relatifs laccs au fichier .key


Le fichier .key identifie la connexion un rfrentiel particulier. Des erreurs
peuvent survenir lorsque le fichier .key a t dplac, renomm, supprim ou
endommag.
Le fichier .key trouve gnralement dans le dossier BusinessObjects 5.0\LocData
pour les installations locales ou dans le dossier BusinessObjects 5.0\ShData pour
les installations partages. Si vous ntes pas certain de lemplacement, lancez
Setup.exe et cliquez sur le bouton Modifier pour voir si le fichier .key est local ou
partag.
Pour corriger ce type de problme, un superviseur gnral doit effectuer une
rcupration de linstallation afin de rgnrer automatiquement ce fichier.
Notez que le nouveau fichier .key peut ne plus correspondre au fichier .lsi,
galement stock dans le mme sous-dossier. Par consquent, il est galement
ncessaire de supprimer le fichier .lsi. Celui-ci est ensuite automatiquement
rgnr lors de la prochaine connexion.
Si le problme persiste, il peut tre ncessaire de rinstaller BUSINESSOBJECTS.

Suivi des problmes relatifs au SGBDR


Certaines erreurs sont gnres par la base de donnes elle-mme et non par
BUSINESSOBJECTS. Les erreurs de ce type ne sont pas affiches dans
BUSINESSOBJECTS.
Dans ce cas, vous devez lancer un suivi afin de localiser la source de lerreur. Pour
ce faire, vous pouvez utiliser lutilitaire de suivi livr par votre fournisseur de
base de donnes (pour Oracle, il sagit de SQL+) ou utiliser lutilitaire
BUSINESSTRACKER, fourni avec BUSINESSOBJECTS.
Quel que soit loutil utilis, vous devez dabord quitter BUSINESSOBJECTS, lancer
le suivi, puis relancer BUSINESSOBJECTS. Le suivi qui est gnr contient toutes les
transactions SQL passes entre le client frontal et le rfrentiel, ainsi quentre le
rfrentiel et la base de donnes dentreprise.
Vous pouvez faire dfiler les informations de suivi lcran ou les enregistrer
dans un fichier. Vous pouvez galement les envoyer au Support Client de
Business Objects pour analyse.
Par dfaut, lutilitaire BUSINESSTRACKER est install dans le dossier suivant :
N:\Program Files\Business Objects\BusinessObjects 5.0\
Il sagit dun fichier excutable, Bologapp.exe.

770 Manuel de rsolution des incidents


v 5.1-2.7

Dans le fichier de suivi, vous devez rechercher toute erreur ou valeur ngative.
Vous pouvez effectuer une recherche en slectionnant la commande Edition >
Rechercher et en saisissant des mots tels que erreur, 0, -1 etc.

Suivi des problmes relatifs au Scheduler


Le Scheduler se connecte priodiquement au rfrentiel afin de vrifier les tches
devant faire lobjet dun traitement. Des messages derreur sont gnrs lorsquil
y a un problme li la connexion au domaine scurit.
Pour obtenir des informations plus dtailles, ouvrez le fichier Bcsscdul.log situ
dans le dossier Business Objects\Server\Broadcast Agent. Ce fichier est un
journal de tous les messages relatifs Scheduler et peut vous aider dtecter le
problme.

Manuel de rsolution des incidents 771


Rsolution dincidents courants

772 Manuel de rsolution des incidents

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