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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Documenter lintervention

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

SECTEUR NTIC
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Sommaire

1. Introduction--------------------------------------------------------------

2. Inventaire et de la banque de connaissances-------------------------

2.1. L'inventaire automatique----------------------------------------------------

2.2. L'inventaire manuel---------------------------------------------------------

3. Identification juste des besoins----------------------------------------

3.1. Suivi du matriel et logiciels------------------------------------------------

3.2. Suivi des logiciels------------------------------------------------------------

3.3. Gestion des volutions------------------------------------------------------

3.4. Exemples de feuilles dinventaire informatique.---------------------------

3.5. Inventaire ordinateur :------------------------------------------------------

3.6. Synthse matrielle :-------------------------------------------------------

3.7. Synthse SE Windows-------------------------------------------------------

3.8. Synthse logiciel-------------------------------------------------------------

3.9. Synthse rseau-------------------------------------------------------------

4. Renseignements collects dans linventaire informatique----------

5. Gestion des volutions-------------------------------------------------

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1.Introduction
Lorsqu'un employ constate un dysfonctionnement de son PC, le problme
est peut-tre caus par une version ancienne d'une application. Pour le
savoir, le technicien charg de la maintenance du parc doit consulter la
description de la configuration logicielle, puis tl distribuer la version la
plus rcente. Mais la licence dlivre par l'diteur le permet-elle ? La
configuration matrielle et le systme d'exploitation seront-ils capables de
la supporter ? Si tel n'est pas le cas, peut-tre faudra-t-il envisager le
remplacement de la machine en gnrant une demande d'achat qui devra
tre approuve. Se posent alors d'autres questions. Le PC est-il lou ? S'il a
t achet, est-il amorti ? Si l'on dcide plutt de le mettre niveau, est-il
sous garantie ou bnficie-t-il d'un contrat de maintenance ? Autant
d'informations que techniciens et administratifs doivent avoir au bout des
doigts

Pour rpondre ces besoins multiples et interdpendants, le help desk ainsi


que la gestion administrative et la gestion technique, tendent converger
vers des solutions qui aspirent couvrir l'ensemble du cycle de vie des
matriels et logiciels. tel point que les termes de gestion de parc ou de
help desk deviennent restrictifs. Dans l'idal, une solution globale doit en
effet inclure l'inventaire et la gestion administrative et budgtaire du parc,
l'inventaire technique automatique, le help desk, voire, au moins au travers
d'interfaces, la tldistribution ou la prise de contrle distance.

Une fois votre quipement choisi et votre systme informatique mis en


place, il vous faudra grer votre parc de manire optimale afin d'en tirer le
meilleur parti, valuer rapidement tout problme pouvant survenir et
aborder sereinement chaque mise niveau. Cette tche est en gnral
dvolue un administrateur, dont le travail consiste notamment organiser
le rseau, veiller la qualit du matriel et des configurations et s'assurer
de la scurit du rseau.

2. Inventaire et de la banque de connaissances


2.1. L'inventaire automatique
L'administrateur pilote le fonctionnement depuis son poste (priodicit,
surveillance de l'activit, exploitation de l'inventaire, ).

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L'inventaire des postes en rseau ne ncessite aucune installation sur les


postes locaux. Toutes informations remontent automatiquement vers un
dossier partag. Les diffrentes mthodes d'activation de l'inventaire
automatique peuvent cohabiter, et choisies selon vos procdures et les
contraintes techniques. Les utilisateurs ne voient qu'une petite icne dans
la barre des tches. Ils peuvent travailler sans tre gn.

2.2. L'inventaire manuel


Pour les ordinateurs isols ou hors de porte du rseau, linventaire doit
tre effectu manuellement.

La capture peut tre excute partir d'une installation locale limite la


fonction de capture. Elle peut aussi tre simplement lance depuis un CD-
Rom. Les informations collectes seront enregistres sur un support. Les

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prfrences de l'administrateur peuvent tre prenregistres sur la


disquette. La disquette est ensuite achemine (physiquement ou par voie
lectronique) vers l'administrateur.

3.Identification juste des besoins


Quand il s'agit de grer vos actifs, vous pouvez bien sr valuer vos
besoins en utilisant des mthodes trs simples. Pour commencer, faites le
tour des bureaux et voyez combien de machines ne sont pas utilises. Vous
pouvez galement envoyer une circulaire aux diffrents chefs de service
pour leur demander d'identifier le matriel et/ou les logiciels qui sont
effectivement utiliss. Ensuite, demandez vos administrateurs rseau
comment ils grent les tches d'inventaire, de contrle et de distribution.
Pour finir, essayez de dvelopper une analyse prospective cots/bnfices
aprs avoir rassembl ces diffrents lments.

3.1. Suivi du matriel et logiciels


Au fil des acquisitions, il devient parfois difficile de maintenir la cohrence
du parc informatique.

Il est important de connatre tout moment la configuration matrielle


prcise de vos ordinateurs, et les versions des logiciels installs sur chacun
d'entre eux. Cela vous permet d'optimiser vos achats et d'adapter finement
chaque poste informatique son usage.

Dans ce but, tablissez des feuilles de suivi de votre matriel et de vos


Suivi du matriel

La feuille de suivi permet de connatre tout moment, pour chaque poste


de travail :

Son modle (type, processeur, disque dur, mmoire vive installe...) et sa


marque.

Sa date d'achat (ce qui permet de contrler l'obsolescence des matriels).

Son affectation (vous pouvez ainsi classer tous les composants par
affectation, et connatre en un coup dil la configuration de chaque poste).

Son prix, le numro de facture et le revendeur (ce qui peut faciliter


grandement la comptabilit !).

Son ventuelle date de sortie de votre entreprise.

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Cette feuille de suivi (que vous pouvez bien sr personnaliser en fonction


de vos besoins) facilite la gestion de votre parc et vite les acquisitions
inutiles.

3.2. Suivi des logiciels


Vous devez savoir tout moment quelles versions de quels logiciels sont
installes sur quels ordinateurs. Vos pouvez pour cela tablir une feuille de
suivi (en vous inspirant de celle des composants). En particulier, relevez
prcisment les versions de logiciels, pour des raisons de compatibilit et
pour ne rater aucune mise jour.

3.3. Gestion des volutions


Mesurer l'impact d'une volution tant sur le plan technique que budgtaire.
Obtenir des simulations d'volution ds l'identification d'opportunits :
baisse des budgets, gains technologiques.

3.4. Exemples de feuilles dinventaire informatique.


Le responsable informatique doit tre en mesure de faire linventaire de son
parc informatique cette synthse doit lui fournir une vue sur lensemble des
objets suivants : PC, tlphones, Copieurs, Cours de formation, Contrats,
Garanties, Utilisateurs, etc.

Voici des exemples de synthse que doit avoir un responsable


informatique :

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3.5. Inventaire ordinateur :

3.6. Synthse matrielle :


Synthse matrielle - Affiche les informations techniques principales des
PCs inventoris.

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3.7. Synthse SE Windows


La synthse Windows doit afficher les dtails du Systme d'exploitation et
de l'environnement.

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3.8. Synthse logiciel


La synthse logiciel doit contenir la liste des logiciels installer

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3.9. Synthse rseau

4.Renseignements collects dans linventaire


informatique

COMPOSANTS DETAIL DES ELEMENTS REMONTES

APPLICATION Logiciel + version, Date d'installation, ID


Number, Editeur, Version (Tous les logiciels de

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"Windows Installer)

APLICATIONS Logiciel + version (Tous les logiciels rpertoris


DANS REGISTRE dans la base de registre)

SCANN des EXE Logiciel + version

BIOS Date de rvision, Fabricant, N de srie

CARTE MERE Construteur, Numro de srie, rvision

Rfrence, Passerelle, DHCP, DNS, Adresse IP,


CARTE RESEAU
Masque Ss rseau, MACAdresse, WINS

CARTE SON Rfrence, Fabricant

CD ROM Rfrence

CLAVIER Rfrence

CONFIG VIDEO Type adaptateur, Mmoire vido, Rsolution

CONTROLEUR DE
Type, prsence active
DISQUETTE

CONTROLEUR
Canal principal, Secondaire, Bus master
IDE

CONTROLEUR
Carte, Contrleur
SCSI

CONTROLEUR
Rfrence
USB

DISPOSITIF DE Rfrence souris, Fabricant, Nbe Boutons,


POINTAGE Status

Rfrence, Tte, Cylindres, Secteurs, Taille


DISQUE DUR
Formate, Type d'interface

Rfrence, Constructeur, Rsolution, Numro de


ECRAN BUREAU
Serie

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Rfrence, Nom de partage, Nom du driver,


IMPRMANTES
Port, Serveur

MEMOIRE Slots, Type de mmoire et taille, Vitesse

MODEM Rfrence, Port, Status, Type interne ou externe

Domaine de rattachement, Constructeur,


ORDINATEUR
Modle, Nom rseau, Noms des utilisateurs

PORT PARALLELE ID

PORT SERIE Type, ID, Statut

PROCESSEUR Nom, Socket/Stepping, Vitesse, Vitesse maxi

Comptes, Date expiration mot passe, Heures de


PROFIL LOGIN
login, Nom de la personne

SYSTEME Rfrence, Date d'installation, Fabricant, N de


D'EXPLOITATION srie, Version, Service Pack

UNITES Lecteur Disquette, Disques Dur et partition, CD


LOGIQUES ROM, Taille, Espace libre et type de Fichiers

Les logiciels de gestion permettent aux administrateurs de grer des parcs


de machines de faon optimale. Mais ils doivent identifier parfaitement
leurs besoins pour choisir l'application la plus adapte. Les logiciels de
gestion peuvent permettre d'conomiser beaucoup d'argent. Les cabinets
d'tudes affirment galement que utiliser des logiciels de gestion d'actifs
permet de rduire de plus de 37% cet investissement pour chaque
machine.

Les logiciels de gestion d'actifs peuvent aider combattre ces difficults et


grer plus intelligemment les quipements informatiques.

5.Gestion des volutions


Mesurer l'impact d'une volution tant sur le plan technique que budgtaire.

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Obtenir des simulations d'volution ds l'identification d'opportunits :


baisse des budgets, gains technologiques.

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