eBay
37 22 37 N 121 55 22 O / 37.37694444, L'histoire selon laquelle son fondateur a cr eBay pour
121.92277778
eBay
eBay est une entreprise amricaine de courtage en ligne, invente de toutes pices par un responsable des relations
Le logo l'entre du sige social.
connue par son site web de ventes aux enchres du mme
nom. Elle a t cre en 1995 par Pierre Omidyar. Elle
est devenue une rfrence mondiale dans son secteur et
un phnomne de socit. En 2009, elle comptait plus de
276 millions de membres inscrits.
Le sige social d'eBay est San Jos dans le Silicon Val-
ley en Californie. John Donahoe en est le prsident di-
recteur gnral (depuis le 31 mars 2008). Cette soci-
t emploie 13 000 personnes pour un chire d'aaires
en 2007 de 7,67 milliards de dollars et de 8,54 en 2008
soit un bnce de 1,78 milliard USD en 1 an. Port par
le boom d'Internet et du commerce lectronique, le site
eBay connat un norme succs depuis ses dbuts.
1 Histoire
La socit eBay a t cre en 1995 par Pierre Omidyar,
sous le nom de AuctionWeb (littralement rseau
d'enchres ) puis a pris en 1996 le nom d'eBay, raccourci
de Echo Bay Technology , le premier nom de sa socit
de conseil[3] (quand la socit a voulu rserver le domaine
echobay.com, elle sest aperu qu'il tait dj utilis[4] ).
Le tout premier objet vendu sur eBay fut un pointeur la-
ser dfectueux, pour 14,83 dollars amricains. Surpris,
Omidyar contacta le gagnant de l'enchre et lui deman-
da sil avait compris que le laser tait dfectueux. Dans
son courriel de rponse, l'acheteur lui expliqua : Je
suis un collectionneur de pointeurs laser dfectueux[3] .
permettre sa femme d'acheter et vendre des distribu-
teurs de bonbons PEZ qu'elle collectionnait[5] , aurait t
publiques d'eBay en 1997, dans le but d'attirer l'attention
des mdias[6] .
la n des annes 1990, eBay fait partie avec ses com-
patriotes Amazon, Yahoo et AOL des socits devenues
clbres grce une bulle des capitalisations boursires
des jeunes socits sans quivalent dans l'histoire, qui -
nit en krach, phnomne touchant aussi des nombreuses
petites socits de biotechnologies, et des Socits mi-
nires junior.
En mai 1999, eBay acquiert le service de paiement
en ligne Billpoint, qui sera nalement ferm aprs
l'acquisition de Paypal en 2002. En juin 2000, eBay ac-
quiert Half.com. En aot 2001, eBay acquiert Mercado
Libre[7] , Lokau et iBazar, des sites internet de ventes aux
enchres.
En juillet 2002, eBay acquiert la socit de solution de
paiement en ligne PayPal pour 1,5 milliard de dollars en
actions.
Le 11 juillet 2003, eBay acquiert EachNet[8] , une impor-
tante socit de commerce en ligne chinoise pour 150
millions de dollars en liquide. Le 22 juin 2004, eBay ac-
quiert toutes les actions en circulation de Baazee.com, un
site indien d'enchres sur internet, pour environ 50 mil-
lions de dollars, plus les cots d'acquisition. Le 13 aot
2004, eBay rachte 25 % des actions de craigslist.org qui
taient dtenues par un ex-employ du site. En septembre
2004, eBay renforce sa participation dans la plate-forme
sud-corenne Internet Auction Co. en achetant 3 millions
d'actions environ 109 dollars l'action. Le 16 dcembre
2004, eBay acquiert rent.com pour 30 millions de dollars
en liquide et 385 millions de dollars de valeur en actions.
En mai 2005, eBay acquiert Gumtree, site britannique
de petites annonces dans des secteurs aussi diversis
que l'immobilier, le voyage, l'emploi, ou encore les re-
lations inter-personnelles. En juin 2005, eBay acquiert
Shopping.com, un moteur de comparaison de prix pour
635 millions de dollars.
En septembre 2005, eBay acquiert Skype pour un mon-
tant de 2,6 milliards de dollars[9] .
En avril 2006, eBay investit 2 millions de dollars dans le
rseau social en ligne Meetup.com. En avril 2006, eBay
acquiert pour 48 millions de dollars Tradera.com, un site
d'enchres sudois.
1
2 3 LE SITE EBAY

Le 15 avril 2009, eBay acquiert le courtier sud-coren proposs. C'est le vendeur qui paye cette commission ;
Gmarket pour 1,2 milliards de dollars[10] . Le 1er sep- l'acheteur, lui, n'a aucuns frais supplmentaires prendre
tembre 2009, eBay annonce ociellement la vente de 65 en charge. La socit eBay met une facture une fois par
% de Skype pour un montant de 1,9 milliard de dollars[9] . mois.
Le 6 juin 2010, eBay annonce ociellement son dsir Il existe, pour le site franais, quatre faons de payer les
de racheter les 51 % de parts qui lui manquaient dans frais :
la socit Magento. diteur de la plateforme libre de e-
commerce Magento[11] . par chque ;
En septembre 2013, eBay rachte l'entreprise Braintree
par carte de crdit paiement unique ;
pour 800 millions de dollars[12] .
En 2014, eBay acquiert le service de traduction automa- par prlvement automatique ;
tise d'AppTek. via PayPal.
En janvier 2014, eBay lance The Plaza qui sert "abriter
des shop-in-shop de grandes marques"[13] . Ce service per-
met aux marchands de vendre leurs produits directement 2.2 Marchs
aux consommateurs, sans avoir tre mlangs avec les
produits d'occasion ou vendus aux enchres. Les tats-Unis constituent son march principal.
L'Allemagne est le second march le plus actif. La
En juin 2014 eBay lance le service eBay Valet. Ce service socit possde un site local pour les pays suivants :
permet de dlguer toutes les tapes de la vente d'un pro- Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique,
duit directement au site, en change d'une commission Canada, Chine, Core, Espagne, tats-Unis, France,
[14]
. Hong Kong, Inde, Irlande, Italie, Malaisie, Mexique,
En septembre 2014 eBay lance son service de curation Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Philippines, Pologne,
Collections en France. Apparu en 2013 aux tats-Unis, Royaume-Uni, Singapour, Sude, Suisse, Tawan et
ce service permet aux internautes de crer leurs propres Turquie.
slections de produits et de consulter celles des autres [15] .
En janvier 2015, eBay annonce la suppression de 2 400
postes soit 7 % de sa masse salariale, dans un contexte 3 Le site eBay
d'anticipation de la scission de Paypal[16] .
En mars 2015 eBay ocialise le lancement d'une pla- 3.1 Les services oerts par eBay
teforme commune avec le spcialiste du march de l'art
Sothebys[17] . La premire vente en ligne est annonce Toute personne inscrite sur le site eBay de son pays peut
pour le 1er avril 2015[18] . participer aux enchres de tous les pays. Il est nces-
saire d'tre lgalement majeur pour sinscrire. Une fois
En juillet 2015, eBay scinde ses activits vers les entre- que l'inscription est valide, c'est--dire :
prises issue de son acquisition en 2011 de GSI pour 2,4
milliards de dollars, dans une opration d'un montant 925
pour pouvoir acheter : aprs vrication de l'adresse
millions de dollars[19] .
lectronique indique l'inscription ;
pour pouvoir vendre : aprs vrication de l'identit
1.1 Identit visuelle (logo) du membre par courrier postal (justicatif de domi-
cile) ou identication bancaire (par la carte de cr-
10 octobre 2012, eBay introduit un nouveau logo[20] com- dit) ;
pos en Univers[21] .
chaque membre peut :
Logo du 3 septembre 1995 au 9 octobre 2012
vendre un bien ;
Logo depuis 10 octobre 2012
neuf ; dans ce cas les activits commerciales
sont soumises la lgislation locale du pays ;
2 Mtiers d'occasion, cela reprsente la majorit des
transactions ; ;
2.1 Son activit la vente de services, de livres numriques et de
certains objets est strictement surveille, voire
Pour se nancer, eBay prlve une commission sur interdite selon les pays. Il est indispensable de
chaque transaction eectue en change des services bien lire les conditions de vente du site.
3.2 Fonctionnement 3

acheter un bien : Acheter Chaque membre surenchri au coup par coup,

comme dans une enchre en salle de vente.
en enchrissant ; Un systme d'enchres automatiques existe, l'acheteur
par achat immdiat si le vendeur propose cette potentiel propose alors un prix maximum qui reste mas-
option ; qu. Ce prix maximum propos n'est donc pas la va-
leur atteinte par l'objet. Celle-ci est dnie par la plus
haute enchre infrieure au prix maximal propos par
contacter le vendeur pour obtenir plus l'enchrisseur le plus gnreux. Ce dernier surenchrit
d'informations. (automatiquement) d'une certaine somme sur la prc-
dente enchre, somme dnie par tranches de 50 cen-
times d'euros si le prix de l'objet est infrieur 50 , et
Chaque membre engage sa responsabilit propre en cas
par tranches de 1 au-del.
de non-respect de la lgislation ou des rglementations
d'eBay. Dans tous les cas, l'enchrisseur qui remporte un Un exemple :
objet a obligation, selon le rglement d'eBay, de mener
la transaction son terme. De mme, le vendeur doit res- le vendeur propose le produit A 1 ;
pecter lui aussi ses engagements.
l'acheteur n1 propose de l'acheter 6 maximum
L'acheteur doit bien rchir avant d'enchrir et viter les
(l'objet A vaut 1 ) ;
achats d'impulsion (sur un coup de tte) car il doit res-
pecter son engagement ; il convient donc de bien lire les l'acheteur n2 propose de l'acheter 4 maximum
conditions de vente du vendeur avant d'enchrir (tat de (l'objet A vaut 4,50 et c'est l'acheteur n1 qui rem-
l'objet, frais d'envoi, ventuel retour, etc.). porte l'enchre) ;

l'acheteur n3 propose de l'acheter 8 maximum

(l'objet A vaut 6,50 et c'est l'acheteur n3 qui rem-
3.2 Fonctionnement
porte l'enchre) ;
Le systme d'enchre d'eBay fonctionne selon les prin- l'acheteur n4 propose de l'acheter 10 maximum
cipes d'une variante de l'enchre de Vickrey : le prix pay (l'objet A vaut 8,50 et c'est l'acheteur n4 qui rem-
par l'acheteur nal (le plus orant) est le prix oert par porte l'enchre).
le deuxime orant plus une petite somme (par exemple,
50 centimes).
Lorsque le vendeur reoit le paiement, il expdie l'objet.

3.2.1 En France Calcul des frais Ce calcul dpend de deux facteurs[22] :

Vendre Il faut, au pralable, sinscrire sur eBay et obte- 1. Les frais d'insertion (en fonction du prix de dpart)
nir un numro condentiel qui conrmera l'inscription en et d'options (photos, mises en avant, etc.) ;
tant que vendeur. L'obtention de ce code se fait de deux
faons : 2. La commission sur le prix nal de la vente.

Par exemple, si vous tes un vendeur particulier et que

une demande par courrier postal ;
vous vendez un objet 100 euros sur eBay.fr au format
Achat immdiat, il vous en cotera (pour la plupart des
ou une demande par courrier condition d'entrer son catgories) : 0,35 de frais d'insertion et 9 de frais de
numro de carte bancaire. commission nale, soit un total de 9,35 , donc 9,35 %.

Une fois le code obtenu, il faut le conrmer sur eBay.

3.2.2 Litiges
Ensuite, il sut de publier une annonce avec ou sans
photographie(s) et de dnir un prix de dpart. Les litiges sont grs sur le site eBay lui-mme, d'abord
Il est possible de proposer l'achat immdiat un prix d- entre vendeur et acheteur ; puis, si aucune solution n'est
ni. Il est aussi possible de dnir un prix minimum at- trouve, eBay intervient. Si le dlai est trop long, ou si
teindre dit prix de rserve . Si le prix de rserve n'est eBay ne russit pas leur faire trouver un accord, eBay
pas atteint, la vente n'a pas lieu et aucun enchrisseur ne peut, selon la valeur de l'objet, le rembourser moins une
remporte l'objet : cela est surtout utilis pour les produits commission. Dans les autres cas, c'est la justice du pays
neufs (car la vente perte est interdite par la lgislation de l'acheteur de trancher. Attention aux dlais qui peuvent
franaise) et pour les produits de grande valeur comme tre trs longs dans le cas d'un virement puis d'une livrai-
les objets de collection ou voitures par exemple. son de l'tranger car eBay n'intervient plus.
4 4 EN CHIFFRES

Dans le cas o la transaction est conclue par le moyen 3.4 Dpts-ventes

de paiement PayPal, et que le litige est li au paiement
ou une demande de remboursement, c'est alors PayPal
qui gre le litige si les deux parties n'ont pu se mettre
d'accord. De mme, si aucun accord n'est trouv, c'est
alors la justice de trancher.
Certaines boutiques, des dpts-vente eBay , pro-
posent de prendre en charge tout le processus de vente
sur eBay. Ces boutiques agissent en tant qu'intermdiaire
entre leurs clients et eBay, et se rmunrent en prenant
une commission sur le prix de vente nal.

3.2.3 Fin de transaction

3.5 Sniper
En n de transaction, le vendeur et l'acheteur se notent
mutuellement (note positive pour le vendeur qui ne peut Des programmes informatiques de type sniper ont t d-
plus mettre d'valuations neutres ou ngatives mme en velopps pour renchrir automatiquement en n de p-
cas de non-paiement - et positive, neutre ou ngative pour riode et ainsi remporter l'objet moindre cot. C'est le
l'acheteur). Il est conseill de mettre une note positive cas par exemple du sniper MyBuy, disponible en franais.
si la transaction sest droule normalement. Bien sr, la
notation est accompagne d'un commentaire d'une ligne
et il est possible de faire une rponse un commentaire 4 En chires
d'valuation. Cela se limite, en gnral, un remercie-
ment quand tout sest bien pass.
Ces notations et commentaires sont la clef de vote du
systme : c'est grce eux que le vendeur peut se faire une
opinion de son acheteur et vice-versa. Le nombre de tran-
sactions et le pourcentage de notes positives est en eet
indiqu dans chaque prol d'utilisateur. Il est en gnral
dconseill d'acheter ou de vendre des utilisateurs ayant
un pourcentage de notes positives trop bas ou, a fortio-
ri, ngatif. De nombreux vendeurs demandent galement
aux nouveaux inscrits de prendre contact avec eux avant
d'enchrir an de rduire les risques de non-paiement de
l'objet. Il faut payer l'objet que l'on achte.

3.3 Modes de paiement

Les modes de paiement ne sont pas vraiment limits mais

restent dtermins par le vendeur. Les plus utiliss sont
les suivants :
Ce modle est-il pertinent ? Cliquez pour en voir d'autres.

PayPal, la plate-forme de paiement lectronique

dont eBay est propritaire depuis 2002 ;
le virement ;
le contre remboursement ;
le chque personnel ;
Google Checkout, la plate-forme de paiement lec-
tronique de Google ;
le paiement en espces avec remise de l'objet en
mains propres.
Le mode de paiement est gnralement prcis dans
l'annonce. Le vendeur peut galement proposer une as-
surance sur la livraison du produit.
276 millions de membres rpertoris dans le monde
en 2008 [ vrier] mais uniquement 85,3 mil-
lions d'entre eux sont rellement actifs, dont 10 mil-
lions en France ;
Prsence dans 39 pays ;
113 millions d'articles mis en vente quotidienne-
ment ;
Plus grosse vente ralise en ligne : jet priv enchri
4,1 millions de dollars amricains ;
En France, 15 000 vendeurs tirent ociellement
leurs revenus d'eBay.
13 %, c'est en pourcentage l'augmentation du vo-
lume d'aaires de biens vendus sur eBay en 2013[23] .

1. Nouvelle comptabilisation qui tient seulement compte [13] Flore Fauconnier, eBay va lancer The Plaza pour abriter
des utilisateurs actifs.
2. Prvisionnels.
Donnes Ebay, 2010.
5 Actionnariat
Selon le site Transnationale.org, l'actionnariat est le
suivant[24] : [17] EBay investit le march de l'art avec Sothebys
Le principal actionnaire est le fondateur, Pierre
Omidyar, avec 27 % du capital ;
Le prince Al-Walid ben Talal en dtient, lui, 1 %,
en direct ;
52 % sont dtenus par direntes institutions nan-
cires ;
20 % du capital est ottant.
6 Failles de scurit
En 2014, eBay Inc. connait sa premire faille de scurit [24] eBay Inc - Fransnationale.org
de taille mondiale, ce qui l'amne demander le change- [25] Au moins 12 millions de comptes eBay ont t hacks en
ment de mot de passe de tous ses utilisateurs [25] .
7 Notes et rfrences
[1] http://investor.ebayinc.com/faq.cfm
[2] (en) http://files.shareholder.com/
downloads/ebay/1254632317x0x454780/
9d059442-fe35-4d7a-a6d8-126fc276e6bd/ebay_
AnnualReport2010.pdf
[3] (en) How did eBay start ? - About.com, 26 janvier 2007
[4] (en) The history of ebay - Happy Living
[5] PEZ : de 1927 aujourd'hui - Site ociel de PEZ
[6] (en) Pierre, Pez Dispensers and Public Relations - E-
Commerce Times, 28 aot 2002
[7] (es) Site de Mercado Libre
[8] (zh) Site de EachNet
[9] (en) Lets call the whole thing o - The Economist, 2 sep-
tembre 2009
[10] Shankland 2009
[11] (en) eBay Inc. Agrees to Acquire Magento - Communiqu
de presse d'eBay Inc., 6 juin 2011
[12] EBay to buy Braintree to boost PayPals mobile presence,
Chandni Doulatramani, Reuters, 26 septembre 2013
5
des shop-in-shop de grandes marques, Journal du Net, 16
janvier 2014
[14] eBay Launches eBay Valet, An iPhone App That Does
The Selling For You, Tech Crunch, 17 juin 2014
[15] eBay lance son service de curation Collections en France,
Journal du Net, 11 septembre 2014
[16] eBay annonce 2 400 suppressions d'emplois, Reuters, 21
janvier 2015
[18] eBay : des enchres d'art en ligne avec Sothebys !
[19] EBay sells enterprise unit ahead of PayPal split, Devi-
ka Krishna Kumar et Kschitiz Goliya, Reuters, 16 juillet
2015
[20] (en) eBay : A new look for the global online marketplace
- Communiqu eBay
[21] (en) Fonts used in Logos of Popular Websites - TechCru-
ser, 9 septembre 2011
[22] Frais de eBay.fr - eBay France
[23] Flore, Fauconnier, eBay publie une croissance 2013 de
13% et rejette le spin-o de Paypal , Journal du Net, 23
janvier 2014.
France, Journal du Net, 22 mai 2014
8 Annexes
8.1 Article connexe
Commerce lectronique
Bulle Internet
8.2 Bibliographie
Marsha Collier, eBay pour les nuls, First dition,
2006 (ISBN 2-7568-0050-3)
Jean-Michel Plisson, 201 astuces pour gagner plus
sur eBay, First dition, 2006 (ISBN 2-7568-0023-6)
Marie-Thrse Chedeville, J'eBay, j'eBay pas, di-
tion Lo Scheer, 2006 (ISBN 2-7561-0043-9)
Fanny Pavie, Acheter et vendre sur eBay, Campus-
Press, 2005 (ISBN 2-7440-2003-6)
Stephen Shankland, eBay buying out Gmarket, as
Yahoo exits , CNet.com, 15 avril 2009 (lire en ligne)
Michel Suret-Canale, Je vends et j'achte sur Internet
avec eBay (Les techniques. Les outils. Les ressources.
Les enchres), guide, Osman Eyrolles Multimdia,
Paris, 2003 (ISBN 978-2-7464-0475-5), 224 pages
6 8 ANNEXES

8.3 Liens externes

(en) Site ociel

Portail des entreprises

Portail dInternet

Portail de San Francisco et sa rgion

 7

9 Sources, contributeurs et licences du texte et de limage

9.1 Texte
EBay Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/EBay?oldid=121434357 Contributeurs : Alvaro, Pontauxchats, ( :Julien :), Greudin, Kndiaye,
Maggic, Koyuki, Symac, Roby, Cham, Sebjarod, Fafnir, Marc Mongenet, MedBot, Urhixidur, VIGNERON, Oblic, Phe-bot, Turb, Yoyo-
matye, ~Pyb, Markadet, Valrie75, Keriluamox, The RedBurn, Moyogo, Ste281, Bradipus, Pixeltoo, Baronnet, Nicolas Ray, Deansfa,
Julien06200, LorenZozO, Mowgly, Sherbrooke, Kornfr, Padawane, Gdgourou, Florent(84), Freddyz, Korg, Gede, MisterMatt Bot, Elg,
ZeMeilleur, Gribeco, Nclm, RobotE, Ixnay, Taguelmoust, Like tears in rain, Zetud, David Berardan, Lgd, Dereckson, Kuxu, EyOne, Mat-
pib, Gzen92, Zwobot, POLO9999, Coyau, Johan Buret, RobotQuistnix, Gpvosbot, Arnaudh, Draky, Arria Belli, Kuroineko, YurikBot,
Eskimbot, Lalloq, Mike2, Pako-, Thierry Caro, Ico, BMR, Passoa15, III, Litlok, Moez, 16@r, PIerre.Lescanne, NeilInFrance, Benjah, Ba-
ruch, Zoobab2, MelancholieBot, Louis Kehlweiler, Benjism89, Oxo, Guil2027, Tatoute, Pautard, Tanruz, Blone, Kundin, Mouna75, Xofc,
Mativoma, Playtime, IP 84.5, Roulf, Malta, Moumousse13, Martin', AntonyB, Lacrymocphale, Gronico, Djibe89, WartBot, Dj2miracle,
Chico75, Daniel*D, Thijs !bot, Macassar, EDlove, Bibliorock, Maloq, Diti, Joron, Escarbot, Elnon, Cyril-83, Brunodesacacias, Laurent
Nguyen, Davk57, Spartan 117, Arnaud 25, Le Pied-bot, Tuesbien, JAnDbot, Fgenez, Manuguf, Kidadoweb, Thesupermat, Jimmy, Jihaim,
Sebleouf, Alchemica, Caknuck, Urelianu, Jamcib, CommonsDelinker, Erabot, LeGantVert, Tejgad, HAF 932, Wikig, Salebot, Nebula38,
Zorrobot, Stef48, DodekBot~frwiki, Isaac Sanolnacov, AlnoktaBOT, TXiKiBoT, VolkovBot, Theoliane, MT CHedeville, Cyrilator, Zer0
droids, Chicobot, Jacknaquunoeil, Ptbotgourou, Minou85, SieBot, Binabik, Globetrotters11, Clodulf, OKBot, Ange Gabriel, Ken123BOT,
Alecs.bot, Tibdu29, Mathieuw, DumZiBoT, SniperMask, Turc, Loris6406, Versageek, Hatonjan, Orphe, Gmile, Viking59, Cymbel-
la, Quentinv57, MenoBot, Pur bonheur, Alexbot, Ertezoute, Bloger225, Darkicebot, Mro, BodhisattvaBot, TroisiemeLigne, HerculeBot,
WikiCleanerBot, Maurilbert, Inetcmdludo, Letartean, SilvonenBot, ZetudBot, Linedwell, USER75, EjsBot, Inmediatic, T.Benot, Laak-
norBot, Fabienamnet, Luckas-bot, Carlotto, Amirobot, Lebelot, GrouchoBot, Tricolore44, Hector berlioz, Tiouic, , DSisyphBot,
Penjo, Asavaa, Wikions, ArthurBot, W Regulation, Cantons-de-l'Est, Polofrfr, Zeldemir, RibotBOT, Rubinbot, Tango Panach, Nouill,
Cheese333~frwiki, Lomita, Notron, Twinsen4, Netking17, Visite fortuitement prolonge, Bonjour, Cinerama14, Frakir, EmausBot, Eo-
Winn, S0l0xal, WikitanvirBot, ChuispastonBot, Forgoodnice, ChtiKorrigan, Geobot, Grouah, Laubrire, Yakapedia, Laboratoire kario,
Le pro du 94 :), Rodrigez~frwiki, ZiYouXunLu, Titlutin, Tonton69, Goombiis, Chris-Wrl, Addbot, AmliorationsModestes, Coquelinelle,
Neptunia, Blue-Crystal, Ralullec, RustyCrunchy, Raphaelbaudet2015 et Anonyme : 195

9.2 Images
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Federal Flag Law). Artiste dorigine : Dbenbenn, Zscout370, Jacobolus, Indolences, Technion.
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