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Concentr dexpertises digitales

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 Concentr dexpertises digitales

SITES INTERNET APPLICATIONS MOBILES TUDES & CONSEILS

DESIGN & ERGONOMIE RFRENCEMENT NATUREL /SEO FORM ATION

TRANSFORM ATION DIGITALE WEBMARKETING & SEA RSEAUX SOCIAUX

<Zip> est une agence digitale spcialise dans le conseil

et la stratgie qui propose une transformation numrique complte
ses clients : cration de site web, cration dapplication mobile,
stratgie webmarketing, rfrencement naturel et payant,
community management et formations aux outils et techniques proposs.

Avec plus de 20 collaborateurs au sein de lagence,

nous comptons des experts dans chaque domaine : le webdesign,
le dveloppement, la gestion de projet et le webmarketing.
Nos solutions sur mesure sadaptent exactement vos besoins
et vos capacits pour vous permettre de dvelopper
votre entreprise sur le web.
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02 57 68 68 68
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S ommaire interactif
Introduction [p.3]
Quest ce quun cahier des charges ? [p.4]
Dfinition
Le cahier des charges fonctionnel 
g Introduire le problme pos g Exprimer le besoin
g Comment dfinir le besoin? g Prciser les ressources ncessaires
La rdaction du cahier des charges [p.9] 
La rflexion en amont
Llaboration du cahier des charges
g Prsentation de lentreprise g Prsentation du projet
g Prestations attendues g Rponse lappel doffres
g Planning prvisionnel g Informations budgtaires
Aller plus loin dans la technique [p.14]
Quest-ce quun listing des fonctionnalits ?
Quest-ce quun dictionnaire de donnes ?
Quest-ce quun scnario dutilisateur ?
g La cration de persona
Quest-ce quun rle dutilisateur ?
Crer une arborescence de site performante
g Une navigation claire g Loptimisation SEO par larborescence
g Penser les besoins des utilisateurs
Crer un wireframe
g Niveau basse fidlit g Niveau haute fidlit
En rsum [p.21]

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 SEO <INTRODUCTION/>
Rdiger un cahier des charges
consiste suivre une mthodologie
bien prcise. Lart de la rdaction du
cahier des charges, fonctionnel ou
pour un appel doffres, vous sera r-
vl au travers de ce livre blanc la-
bor par lquipe <Zip>, agence digi-
tale base Brest.

Suite la rdaction de nombreux ca-

hiers des charges pour nos clients et
rponses des appels doffres, nous
nous sommes rendus compte que la
mthodologie ntait pas toujours
suivie rigoureusement et que des
informations capitales manquaient.
Pourtant, le cahier des charges est la
base dun projet russi !

Cest pourquoi nous avons rdig

pour vous ce livre blanc qui vous ai-
guillera lors de la rdaction de votre

</> cahier des charges, afin de faciliter

votre travail et celui de vos collabo-

@ rateurs et prestataires. Toutes les

tapes de rdaction vous seront d-
tailles, vous navez plus qu suivre
le guide pour chacun de vos projets.

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Zip.fr gRetour au sommaire

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Q u'est ce qu'un
cahier des charges ?
< Dfinition />
Le cahier des charges est un docu-
ment qui fait tat dun besoin.
De lanalyse de ce besoin en d-
coule la ralisation dun projet com-
prenant services, modlisations,
contraintes, objectifs, rtroplanning
et intervenants associs.
Pour planifier et piloter lavan-
cement des oprations, le ca-
hier des charges est un outil es-
sentiel pour le porteur de projet
et les diffrents collaborateurs
concerns.
Sans cahier des charges, vous ris-
quez de perdre le fil de votre pro-
jet mais galement dessuyer des
rponses ngatives concernant
dventuelles collaborations.
Chez <Zip>, nous ne travaillons ja-
mais sans la ralisation dun cahier
des charges.
Prparer les tapes en amont est
un travail fastidieux mais ncessaire
pour matriser tous les paramtres
du projet.
Llaboration dun cahier des
charges est galement essentielle
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pour le lancement dun appel doffres,
afin de fournir suffisamment dinfor-
mations aux diffrents prestataires
en comptition.
< Le cahier des
charges fonctionnel/>
La rdaction du cahier des charges
fonctionnel est rgie par des normes
et se dcompose gnralement en
trois grandes parties : introduire le
problme pos et son contexte ;
exprimer le besoin et prciser les
ressources ncessaires. Nous allons
dtailler ces trois points en profon-
deur afin de comprendre la globalit
des enjeux dun cahier des charges.
g
Introduire le problme pos
Le projet doit tre dcrit simple-
ment et succinctement : plus il est
clair dans votre esprit, plus il sera fa-
cile coucher sur papier. Il convient
de contextualiser le projet en
gRetour au sommaire
identifiant clairement le problme
rsoudre et la finalit du projet.
Aprs avoir dfini en quoi consistait
le projet, il convient ensuite dex-
primer ses objectifs et les rsultats
attendus, tant qualitativement que
quantitativement.
Par exemple
si vous crez un site
e-commerce, vous pouvez
dfinir comme objectif
quantitatif une part de revenu
slevant 10% de votre chiffre
daffaires dici un an.
Il est galement ncessaire de don-
ner un primtre prcis au projet :
est-il seulement franais, euro-
pen, international ? Concerne t-il
tous les services de votre entre-
prise ? Qui vise t-il exactement?
etc. Prcisez la ou les cibles que
vous visez avec votre projet en les
dfinissant le plus clairement pos-
sible, ainsi que vos plus grands
concurrents sur ce march si vous
les connaissez. Parlez galement
des services que vous attendez de
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la part du prestataire. Mme dune
faon assez large, cela permet
aux entreprises de cibler la taille
du projet dans sa globalit. Il fau-
dra naturellement le prciser par
la suite.
Cette partie, qui rcapitule les
fondements de votre projet, peut
tre fastidieuse mais permettra
vos collaborateurs de comprendre
les enjeux de celui-ci tout en vous
permettant de faire face dven-
tuelles zones dombres et de vri-
fier la faisabilit du projet.
g
Exprimer le besoin
Cest dans cette partie que nous
rentrons vritablement dans le vif
du sujet, savoir la description du
projet, les diffrentes fonctions et
les contraintes lies. Il faut expli-
quer ce que vous attendez du pro-
jet, ce qui vous pousse le mettre
en oeuvre, et vos attentes propos
de chaque fonction. Cette partie
peut prendre la forme dun tableau
pour tre comprhensible en un
coup doeil.
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 Voici un exemple pour un site vitrine qui voudrait mettre
en place un formulaire de devis destination des visiteurs.

Objectif
Fonction Prendre contact pour un devis

Gnrer des demandes

de contacts depuis
Objectif le site internet

Le bouton daccs au formulaire

de devis est positionner dans
le haut de page.
Le visiteur la donc toujours sous
les yeux pendant sa navigation
pour y accder depuis chaque
page.
</> Le bouton porte la mention
demander un devis.
Description Le formulaire de demande
de devis contient les champs
suivants:
g Nom
g Prnom
g Socit
g email
g Tlphone
g Type de demande
g Message

Le bouton daccs ne doit

Contrainte
SEO
@
pas gner la navigation.

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 Ou encore :

Fonction Afficher un listing de biens

Afficher un listing de
Objectif lensemble des biens
immobiliers disponibles

Une page spcifique permettra

dafficher lensemble des biens
Description disposition sur le site. Une
fonctionnalit de filtres permettra
dafficher les types de bien
souhaits

</> Il faudra crer autant de listes de

biens quil y a de types de biens
Contrainte (ex : biens vendre, biens en
location)

De cette faon, chaque fonction est aisment lisible et comprhensible

pour les collaborateurs du projet. Cest une tche rptitive mais absolu-
ment indispensable pour que votre prestataire puisse chiffrer une solution
rpondant vos besoins.
Cette partie permet de dcrire avec prcision ce que lon attend de la
fonction, facilitant la ralisation du projet en aval. Malgr sa forme rpti-
SEO
@
tive, elle est essentielle pour saisir les enjeux de chaque fonction tout en
visualisant ce que vous voulez vraiment.

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 Comment dfinir
le besoin ?
Il est parfois difficile de savoir ce que lon veut en dtail. De
nombreuses entreprises veulent un site pour tre prsents sur
le web, mais sans ides prdfinies concernant le design, les
fonctionnalits ncessaires, ni mme la connaissance de ce qui se fait
sur le march. Il est donc primordial de se renseigner en amont en
analysant les sites de la concurrence, les diffrentes fonctionnalits
possibles sur un site qui pourraient convenir votre activit
En plus de vous aider savoir ce que vous dsirez exactement, cela
facilitera dautant plus le travail du prestataire qui pourra raliser un
site qui correspondra parfaitement vos besoins et vos gots.
Le travail du prestataire est galement de vous conseiller. Son devoir
de conseil doit tre utilis, nhsitez pas le solliciter pour quil rponde
aux questions que vous vous posez.

g
Prciser les ressources ncessaires
Le budget est rflchir ds le d-
but du projet, selon les fonctionna-
lits essentielles mettre en place.
Les autres besoins pourront tre
mis en option, si cela rentre dans
votre budget.
Les dlais doivent galement tre
mis en forme, si possible dans un
rtroplanning pour visualiser claire-
ment le temps estim la ralisation
du projet. Il est important que vous
puissiez avoir une date de fin de projet
pour pouvoir tenir des dlais et des ob-
jectifs performants. Chaque membre
de lquipe pourra ainsi vrifier le d-
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lai de chacune de ses tches afin dop-
timiser son temps de production.
Chez <Zip>, nous mettons un ou-
til de gestion de projet disposition
de nos clients afin quils puissent vi-
sualiser en temps rel lavancement
des diffrentes tches ainsi que leur
volution dans le temps avec un r-
troplanning adapt au jour le jour en
fonctiondelavancementdesquipesde
dveloppement.
Les ressources humaines sont ga-
lement dfinir : il est essentiel de
savoir exactement qui fait partie du
projet au sein de lquipe, et quels
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prestataires seront utiles pour la ra- rer les relations avec les prestataires
lisation du projet sils ne sont pas en et suivre lavance du projet. Pour un
interne. Cela peut tre une agence site web, il sera ncessaire de former
de communication, un graphiste, un des membres du projet qui aura
un dveloppeur, un rdacteur la responsabilit de le grer une fois
Un responsable de projet au sein de mis en ligne, ou de recruter quelquun

L
lentreprise sera dsigner pour g- pour cette tche.

a rdaction du
cahier des charges
La mthodologie au sein du cahier des charges est vitale puisquelle
sadresse potentiellement plusieurs prestataires qui doivent aisment
comprendre ce que vous attendez deux. Il contiendra donc toutes les in-
formations sur votre entreprise et ce que vous attendez du projet.

< La rflexion en amont />

Il peut tre difficile de se lancer
dans la rdaction dun cahier des
charges, mme en ayant en tte
la mthodologie. Il convient de r-
flchir ce que vous voulez faire
ressortir et ce dont vous avez vrai-
ment besoin, il faut donc faire le
point sur la situation de lentreprise.
Analysez vos rsultats, votre chiffre
par rapport ce que vous esp-
riez, les forces et les faiblesses de
chaque fonction de lentreprise afin
de mettre jour tous les problmes
en les priorisant.
Comme expliqu au pralable,
nhsitez pas passer par une
tape de benchmark concurren-
tiel vous permettant danalyser les
forces et faiblesses de votre march
ainsi que celles de vos concurrents.
Une fois les problmes dfinis, il
faut en discuter avec les membres
de votre quipe pour en connatre
les causes et les pistes damliora-
tion ou de rsolution. Partez de ces
constats pour dfinir vos besoins,
cest le point de dpart de votre
cahier des charges.

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 Si vous vous occupez dune grande entreprise
qui contient plusieurs dcideurs, il convient
de crer un comit de pilotage
qui suivra lavancement du projet
au fur et mesure.
Le choix du prestataire devra se faire en bonne entente
entre toutes les parties.
Dtailler ces trois points en profondeur
afin de comprendre la globalit des enjeux
dun cahier des charges.

< L laboration du cahier des charges />

g
Prsentation de lentreprise

<1>
En premier lieu, prenez le temps de
prsenter votre entreprise avec son
histoire, un organigramme de vos
services et employs, son secteur
dactivit et ce quelle commercia-
lise. La mise plat de vos services
& produits vendre directement ou
indirectement en ligne permettront
votre prestataire de comprendre
parfaitement vos attentes concer-
nant les enjeux de votre approche
numrique.
<2>
Des informations chiffres telles
que votre chiffre daffaires peuvent
tre ncessaires pour sadapter
votre budget.
<3>
Votre positionnement en tant
quentreprise et par rapport vos
concurrents est une donne es-
sentielle pour les prestataires. Sa-
voir que vous vous positionnez
dans le secteur du luxe ou du dis-
count est dterminant, notamment
pour llaboration de votre design.

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Votre niveau de service peut ga-
lement tre un lment diffren-
ciant, si vous concevez du sur-me-
sure par exemple.
<4>
Dfinissez vos principaux concur-
rents, leurs forces et faiblesses
par rapport votre entreprise et
potentiellement ce que vous ap-
prciez delles ou pas. Cela pourra
donner un axe de dveloppement
aux prestataires.
<5>
Spcifiez les parties prenantes au
sein de votre entreprise : si vous
avez cr un comit de gestion
pour ce projet, donnez leur nom et
leur qualit en dfinissant qui va-
lidera les tapes du projet et les
phases de choix. Cest la fois im-
portant pour le prestataire et pour
votre quipe, car cela fixera dfini-
tivement les rles de chacun.

Noubliez pas de prciser en quoi vous vous diffrenciez de

vos concurrents et ce que vous proposez de plus queux.

g
Prsentation du projet

<1> t crs. Prcisez si vous avez un

logo, une charte graphique, un site
Aprs avoir expliqu le contexte
internet, des outils de communica-
de votre entreprise, il est temps de
tion, et votre stratgie : les garder,
passer au contexte de votre projet.
les amliorer, les supprimer.
Expliquez clairement le problme
Cela vitera aux prestataires de re-
et le contexte de naissance du be-
crer quelque chose qui existe dj,
soin, ainsi que vos attentes par
ou doublier de faire un lment
rapport votre projet : que va t-il
que vous ne voulez plus conserver.
vous apporter ? Pour donner un
Vos dsirs doivent tre exposs
maximum dinformations pour
clairement.
votre appel doffres, listez les ou-
tils que vous utilisez dj ou qui ont

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<2>
Vos cibles doivent tre caract-
rises: votre besoin concerne t-il
toutes vos cibles ou un seul seg-
ment ? Est-ce une cible importante
pour votre entreprise ? Quels sont
ses centres dintrts, que lui ap-
portez-vous ? etc. Aucun processus
de cration ne peut dbuter sans
connatre la cible car cest de l
que dbute toute la rflexion.
<3>
De mme, indiquez vos objectifs
qualitatifs et quantitatifs. Si vous
demandez un site web, quelle
sera sa vocation et ses desseins?
Pour dfinir ses fonctionnali-
ts, il est essentiel de connatre
son but. Les rsultats attendus
doivent galement tre dvelop-
ps pour trouver les solutions les
plus adaptes pour y parvenir.

g
Prestation attendue

<1> <2>
Dlimitez le primtre du projet se-
Si vous avez en tte des fonction-
lon votre besoin : cela peut tre un
nalits bien prcises, nhsitez
simple site web, auquel cas vous ne
pas les indiquer : cela orientera
demanderez que cette ralisation;
la proposition doffre de services
mais si vous dcidez de raliser
des prestataires et aura plus de
une refonte complte de votre stra-
chances de correspondre ce que
tgie dentreprise, les prestations
vous dsirez. Faites un listing des
seront bien plus nombreuses et
fonctionnalits dont vous avez be-
devront tre indiques. Les presta-
soin, selon leur ordre dimportance.
taires pourront vous faire des pro-
Les prestataires vous fourniront
positions par rapport votre pro-
une rponse claire quant leurs
blme, mais ne perdez pas de vue
possibilits et la pertinence dacc-
que plus votre projet sera prcis,
der ou non vos demandes.
plus sa ralisation sera efficace.

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Rponse lappel doffres

Fixez la date laquelle vous souhaitez recevoir les offres de services des
diffrents prestataires en comptition. Il doit tre dun minimum de 35
jours, et peut tre ramen 30 jours si vous laissez la possibilit denvoyer
la rponse par voie lectronique. Choisissez un dlai selon la complexi-
t de votre demande et le nombre de prestations dsires, pour que les
prestataires aient un temps suffisant pour vous proposer la solution qui
vous correspondra le mieux.

g
Planning prvisionnel

Vous pouvez indiquer si vous avez des contraintes de dates respecter,

comme une mise en ligne de site avant la priode dt par exemple. Cela
permettra aux prestataires dlaborer leur proposition doffre par rapport
ces dlais, en adaptant les fonctionnalits demandes selon si le temps
est rduit.

g
Informations budgtaires
Les prestataires vous proposeront diffrents budgets selon leur grille ta-
rifaire personnelle et le cot des prestations. Cependant, prcisez vos
contraintes budgtaires si vous en avez. Si vous ne pouvez pas dpenser
plus de 7 000 pour ce projet, les prestataires feront tout pour sadapter
vos possibilits, en ne gardant que les fonctionnalits essentielles. Il serait
contre-productif de ne pas donner dindications sur votre budget, et vous
retrouver devoir refuser toutes les offres de services cause dun cot
trop lev pour vos finances. Cela remettrait plus tard votre projet alors
que le but est de le dvelopper rapidement pour rpondre vos besoins.

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A ller plus loin
dans la technique
< Quest-ce quun listing des fonctionnalits ? />
Le listing des fonctionnalits se prsente gnralement sous forme de ta-
bleau, et liste les fonctionnalits attendues sur le site ou le produit par le por-
teur de projet. Pour une plus grande clart, il convient de spcifier si la fonc-
tionnalit dcrite est indispensable au projet ou non. Si le prestataire peut
vous proposer des fonctionnalits, savoir ce que vous dsirez et le prciser
est un gain de temps considrable, pour vous comme pour votre prestataire.

Voici un exemple de tableau de fonctionnalits pour un site web,

avec la rubrique Navigation :

Rponse du Commentaires
Fonctionnalits Importance Frquence prestataire du prestataire

navigation
Formulaire de oui/non/
contact ++ / en option
Bannires
dimages sur la ++ 1/mois
page daccueil
Gestion des
tmoignages + /
clients
Carrousel de
produits - /
Menu ++ /
Grce un tel listing, vous et vos collaborateurs pourront voir en un clin
doeil les fonctionnalits attendues, leur frquence et la rponse apporte
du prestataire.
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< Quest-ce quun dictionnaire de donnes />
Le dictionnaire des donnes re-
groupe la totalit des donnes re-
cueillies. Cela permet de constituer
une base de donnes relationnelle
qui servira le systme dinforma-
tions du projet.
Le dictionnaire des donnes prend
ainsi la forme dun tableau en re-
censant les donnes, leur type et
des commentaires.
Le dictionnaire de donnes est
lenjeu le plus crucial avec le lis-
ting des fonctionnalits. A limage
dune maison, celle-ci est com-
pose de diffrents lments qui
doivent tre dtaills. Un site web
contient plusieurs types de conte-
nus qui doivent tre numrs afin
de pouvoir intgrer lensemble des
informations aux diffrentes pages
qui seront crer.

Exemple dun type de contenu pour une voiture :

ID
Titre : Text
Marque : Text
Modle : Text
Phrase daccroche : Text
Version : multi select (2.7, 3.0, 3.2)
Date Mise En Circulation : date
Miles (km ) : int en fonction de la version du site traduire en Km
Miles : int
Prix : int
Couleurs : text
Couleur intrieur : text
Entretien : Text
Matching Numbers : boolean (o/n)
Carrosserie : multi-select (Cabriolet, Coup, Coup-Cabriolet)
Boite : manuelle ou automatique
Energie : Essence ou Diesel
Puissance CV : int
Puissance CH : int
Description courte
Description longue
Media 1 - 20 : media
Porsche Classic Partners : boolean (O/n)
Vido : URL
equipement : type de contenu equipement

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< Quest-ce quun
scnario utilisateur ? />
Un visiteur passe trs peu de temps
sur un site internet sil ne trouve
pas directement linformation re-
cherche. Rflchir des scna-
rios types dutilisateurs permet de
concevoir lexprience idale, avec
des objectifs bien dfinis.
Le scnario dcrit le parcours uti-
lisateur, pourquoi ils font ce par-
cours et pas un autre, ainsi que
leurs motivations visiter ce site.
Pour laborer une interface adap-
te aux visiteurs, le scnario est
trs pratique pour se projeter.
Cela permet ensuite daffiner le
contenu en ne proposant que ce
que lutilisateur trouve utile.
Qui est lutilisateur pour qui je
conois le site ?
Que veut-il sur mon site ?
Comment lutilisateur va t-il
atteindre ses objectifs ?
Pourquoi cet utilisateur
arrivet-il sur mon site
et pas ailleurs ?
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< La cration de
persona />
Pour se projeter, rien de tel
que crer des personae
qui reprsenteront vos
groupes cibles.
Un persona est une per-
sonne fictive qui repr-
sente votre client idal,
pour bien le connatre
il faut donc linventer en
pensant chaque dtail.
Remplissez ces critres :
informations socio-dmo-
graphiques, informations
professionnelles, son point
de douleur, ses rticences,
ses clichs concernant
votre service/ produit, sa
faon de rechercher lin-
formation et les mots-cls
quelle tape sur les mo-
teurs de recherche.
Avec toutes ces donnes
sur votre client idal, il
est beaucoup plus facile
dimaginer son parcours
sur votre site et de conce-
voir la meilleure exp-
rience utilisateur possible.
< Quest-ce quun rle dutilisateur ? />
Dans le cadre dun projet web, il
est primordial de dfinir des rles
dutilisateurs au sein des logiciels et
programmes utiliss. Tous vos em-
ploys nont pas les mmes quali-
fications ; il en va de mme sur le
web. Pour accder au back-office
du site internet, le responsable du
projet aura un rle dadministra-
teur, ce qui lui permettra de modi-
fier la totalit du site. Cependant, il
pourrait tre dangereux daccorder
ces pouvoirs tous les employs.
Heureusement, il nexiste pas que
le rle administrateur au sein des
CMS et logiciels. Par exemple, sur
le CMS Wordpress frquemment
utilis dans la cration de sites, il
existe cinq rles dutilisateurs avec
des permissions diffrentes :
g 
ladministrateur, qui accde
la totalit du back-office
g 
lditeur, qui peut grer les
pages et celles des autres
utilisateurs
g 
lauteur, qui a accs aux
parties rdactionnelles et
la publication
g 
le contributeur, qui peut
rdiger sans publier par
lui-mme
g 
labonn qui gre seulement
son profil
Gnralement, ces rles nont pas
besoin dtre modifis, sauf dans le
cas de projet grande envergure.

< Crer une arborescence de site performante />

Penser son arborescence est une ncessit avant de crer son site web.
Sous forme de tableau ou de schma, elle a entirement sa place dans
un cahier des charges mme si sa conception peut arriver plus tard au
lancement du projet. Organiser son contenu nest pas facile, dautant plus
dans le cadre dune refonte de site web. Cependant, hirarchiser claire-
ment linformation est ncessaire pour fournir une exprience utilisateur
optimale. Pour quun site atteigne ses objectifs, son arborescence doit tre
bien pense. Elle devra tre amliore au fil du temps, selon lanalyse du
parcours utilisateur sur votre site web.

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g
Une navigation claire

Les diffrents niveaux de navigation doivent tre comprhensibles pour le

visiteur, facilement accessibles avec des titres qui rsonnent tout de suite.
Il est de coutume de ne pas faire de pages plus de trois clics depuis la
page daccueil au risque de perdre lutilisateur, cherchant trop longtemps
son information.

catgorie 1
1 catgorie 2
www.exemple.com

CLIC catgorie 3
ACCUEIL

rubrique 1
2 rubrique 1
CLIC rubrique 1

formulaire
3 call to action
CLIC tlchargement

g
Loptimisation SEO par larborescence
En plus de guider lutilisateur dans
son parcours dachat, une arbores-
cence performante permet dam-
liorer le rfrencement naturel du
site, car il sera facilement indexable
par les robots des moteurs de
recherche.
De plus, les bons mots cls prsents
dans larborescence permettent
une segmentation pertinente du
contenu ce qui aura pour effet
damliorer la visibilit des pages
sur les expressions cibles.
Le maillage interne est essen-
tiel pour que les robots accdent
toutes les pages de votre site, y
compris les plus profondes, mme
si elles nauront pas la mme im-
portance que les premires pages
du site.

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Zip.fr
i!
Pour dfinir au mieux votre ar-
borescence, il convient de regrou-
per les contenus que vous sou-
haitez mettre sur votre site par
champ lexical, afin que les pages
de chaque rubrique aient un lien
entre elles.
Par ailleurs, plus votre arbores-
cence parle au visiteur, plus son
temps de visite augmentera et
votre taux de rebond diminuera.
Un site mal conu aura pour rsul-
tat de faire revenir le visiteur sur la
page de recherche, sans sattarder
sur votre site web.

g
Penser les besoins des utilisateurs

Grce vos scnarios utilisateurs ront sur les moteurs de recherche.

et la dfinition de vos personae, il
est ais davoir en tte les besoins
et objectifs des visiteurs de votre
site. Dfinissez vos titres en par-
tant des mots-cls quils cherche-
Dune part, cela augmentera votre
rfrencement et dautre part, luti-
lisateur trouvera directement lin-
formation quil cherche, telle quil
lavait demande.

< Crer un wireframe />

Tout dabord, un wireframe est un schma, souvent numrique, qui dfinit
les zones et composants dune page. Les wireframes permettent ainsi de
prparer le travail graphique en schmatisant lergonomie en amont, en
prenant en compte loptimisation SEO et lUX design. Savoir quel contenu
la page contiendra est important, mais savoir o le placer lest encore plus.

Les wireframes sont couramment utiliss au sein dun cahier des charges
fonctionnel, afin de prsenter en dtail les fonctionnalits attendues. Ils
prsentent la navigation, la hirarchie des contenus, le placement des m-
dias, en bref lorganisation de vos pages web. Le design fausse parfois la
perception des fonctionnalits, ainsi un wireframe compos essentielle-
ment de blocs permet de se concentrer uniquement sur les informations
techniques.

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Zip.fr
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 Ses objectifs principaux

g fournir un prototype visuel aux collaborateurs,

g matrialiser les contenus avant leur vritable cration,
g transposer les lments stratgiques,
g dfinir les zones dinteraction.

Les collaborateurs peuvent ainsi, grce aux wireframes, donner leur avis
sur le futur site et proposer des pistes damlioration, ce qui maximisera
les chances de crer un site optimal.

< Il existe 2 types de wireframe

les maquettes basse fidlit
et les maquettes haute fidlit/>

g
Niveau basse fidlit
Le wireframe basse fidlit peut tre
ralis comme un brouillon avant de
crer un wireframe haute fidlit. Il
sapparente en effet une esquisse,
souvent faite la main afin de disposer
rapidement linformation.
Pour un usage interne, ce type de wire-
frame est pratique pour faciliter la vi-
sualisation du projet au sein de lquipe.
Il peut tre aisment annot et modifi
par les collaborateurs, avant de rali-
ser une maquette plus labore.

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Niveau haute fidlit
Le wireframe haute fidlit est
gnralement labor via logi-
ciel, pour une prcision accrue. De
nombreux modles de wireframe
sont disponibles sur Internet, mais
des logiciels contenant des tem-
plates existent galement en ver-
sion payante. Ce wireframe permet
de dcrire prcisment les attentes
et les fonctionnalits, en fournis-
sant un document visuel aux gra-
phistes et dveloppeurs du projet,
qui pourront sen servir de base :
un vritable gain de temps.

n rsum
Vous laurez compris, la ralisation dun cahier des charges est complexe.
Afin de rsumer ce que nous venons dexpliquer, voici les lments cls
que vous devez absolument intgrer un cahier des charges afin de per-
mettre vos prestataires de russir analyser vos besoins :

g 
Une prsentation de votre entreprise avec un historique, des
rfrences et une mise en avant des valeurs de lentreprise
et de son marketing mix.

g Un listing des fonctionnalits

g Un affichage du dtail des types de contenus

g Une arborescence de premier niveau

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Zip.fr gRetour au sommaire

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 Lagence

<Zip>
est trs attache son devoir de conseil
vis--vis de ses clients.

En effet, il est important pour une agence

de vous conseiller par rapport aux fonctionnalits dcrites
dans votre cahier des charges, en vous indiquant
si elles sont judicieuses ou non pour votre entreprise.

Notre exprience dans de nombreux secteurs dactivits

nous permet de connatre les fonctionnalits
qui marcheront ou non, et donc de vous en proposer
ou de vous dconseiller den dvelopper certaines.

Avant tout projet, nous ralisons une runion

de lancement de projet avec vous pour remettre plat
les fonctionnalits dcrites dans votre cahier des charges.
Cela nous permet de dfinir prcisment ce qui sera fait ou non,
tout en vous conseillant sur votre projet.
Vous serez inclus dans le projet
et votre avis en tant quexpert de votre mtier
sera aussi important que le ntre en tant que technicien.

Aprs cette runion de lancement,

la partie la plus intressante peut commencer :

la ralisation de votre projet !

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