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Cahier des charges

Liste de vrification
Ce document, inspir de diffrents prototypes de cahier des charges, recense les
questions essentielles se poser lors de la rdaction dun cahier des charges.
Dans une dmarche de cration dun site Internet, il est impratif de passer en revue
toutes ces questions. Cependant, selon lampleur de la tche confie au prestataire ( simple
dveloppement technique , animation du site, production de contenus), toutes les rponses
ne doivent pas figurer ncessairement dans le cahier des charges.
Ce document est associ larticle Comment rdiger le cahier des charges dun site
Internet du blog Rseau pensant

A. Prsentation du projet
1. Contexte
Qui est lorganisme commanditaire, quelles sont ses missions ? Dans quelle logique sinscrit la
cration du site ? Existe-t-il dj dautres sites Internet/outils de communication grs par cet
organisme ? Quels sont les sites Internet concurrents ?
2. Interlocuteurs
Personnes charges du suivi du projet, et des changes avec les prestataires
3. Objectifs
quoi doit servir le site ? A quels besoins du commanditaire rpond-il ? Quel problme doit-il
rsoudre ?
4. Public vis
qui sadresse le site ? Quels en seront les usagers ? A quels besoins des usagers rpond-il ?
5. Message
De quelle faon souhaite-t-on communiquer avec ces personnes, quelle relation veut-on
nouer ? Selon la nature du site (contenu rdactionnel important), ces questions peuvent tre
dveloppes dans une charte ditoriale.
6. Perspectives
Comment le site sinscrit-il dans la dure ? Quels sont ses objectifs moyen terme, ses
volutions possibles ?

B. Description des besoins


7. Contenus et structure
Quels sont les contenus existants ? Quels types de contenus seront publis (articles, annuaire,
fiches pdagogiques, fiches commerciales,) ? Sous quel format (image, vido, son) ? A
quel rythme ? Sous quelle forme ? Comment seront-ils organiss (arborescence, rubriques) ?
8. Publication et gestion (back office)

Thomas Laigle - Mise jour 11 fvrier 2015


http://reseaupensant.net @tomlaigle

Combien de personnes rdigeront et publieront sur le site ? Quels rles assureront-ils


(administrateur, auteur, responsable ditorial, modrateur) ? Quelles options dadministration
sont attendues (gestion des rles, modration, statistiques) ?
9. Animation et validation
Quels systmes de dcision, de validation et de modration devront tre mis en place ? Qui
assumera la responsabilit ditoriale du site ? Combien de personnes devront tre formes
lusage de loutil ?
10. Interactivit (front office)
Quels types dchange pourront avoir lieu sur le site (forum, commentaires, contact, etc.) ?
Quelles fonctionnalits seront accessibles aux utilisateurs (lettre dinformation, abonnements
RSS, moteur de recherche, achat en ligne, etc.) ?
N.B. : Avec le dveloppement des sites sociaux la distinction entre front-office et back-office
tend samenuiser.
11. Langues
Linterface du site doit-elle tre multilingue ? Des contenus multilingues seront-ils publis ? En
quelles langues ? Cela implique-t-il un changement de sens de lecture ?
12. Graphisme et aspect du site
Quel genre de graphisme est souhait, quelles couleurs doivent tre privilgies ? De quels
exemples faut-il sinspirer ? Existe-t-il dj une charte graphique, des logos respecter ?
13. Contraintes techniques
Quelles contraintes techniques faut-il prendre en compte ? (Accessibilit, lments graphiques
prexistants, compatibilit avec dautres outils, accessibilit sur les terminaux mobiles)
Quelques rfrences en matire dergonomie, daccessibilit et de bonnes pratiques
de dveloppement Internet :
- Charte ergonomique des sites Internet publics Portail de la modernisation de lEtat :
ce document de rfrence peut tre joint au cahier des charges
- http://fr.opquast.com , site consacr aux bonnes pratiques de dveloppement Internet.
14. Nom de domaine
Quel nom de domaine a t retenu ? Avec quelle extension ? Dautres sites/projets seront-ils
mis en ligne avec ce nom de domaine (plateforme de blogs, sous-sites) ?
15. Rfrencement
Quel plan de rfrencement du site est envisag ?
16. Maintenance
Qui soccupera de la maintenance technique du site et des mises jour logicielles ?
17. Hbergement
Comment sera hberg le site ? Combien de visites par mois sont attendues ?

C. Conduite du projet et responsabilits juridiques


18. Droits dauteur, droits dexploitation

Thomas Laigle - Mise jour 11 fvrier 2015


http://reseaupensant.net @tomlaigle

Sous quelle licence seront publis les contenus du site (tous droits rservs, licences
libres) ?
Quels droits dexploitation le commanditaire souhaite-t-il avoir sur les livrables fournis par le
prestataire (code logiciel, crations graphiques) ?
N.B. : afin dviter une situation de dpendance vis--vis du prestataire, il est prfrable de
demander la cessation des droits au commanditaire, et de privilgier les solutions logicielles
libres en matire de dveloppement Internet.
Quelques rfrences juridiques :
Les droits dauteur pour les nuls Matre Eolas : un article de vulgarisation sur les
diffrents droits dauteur.
Fiches Lgamdia du site Eduscol Internet Responsable : un guide des questions
juridiques que soulvent lusage dInternet dans un contexte scolaire.
19. Livrables
Quels sont les diffrents livrables que doit fournir le prestataire (planning de ralisation,
arborescence dtaille du site, propositions graphiques/ergonomiques, dossier de spcifications
fonctionnelles et techniques, guide dutilisation, recette...) au cours et lissue du projet ?
20. Dlais
Quels sont les dlais respecter ? Une date dinauguration est-elle prvue ?
21. Budget
Indiquer une fourchette, ou un plafond. Ce budget conditionnera la plus ou moins grande
complexit de dveloppement du site.
22. Mode de slection des rponses
Modalits de lappel doffres, pondration des critres de slection, calendrier de slection, etc.

Thomas Laigle - Mise jour 11 fvrier 2015


http://reseaupensant.net @tomlaigle