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Cahier des charges

SITE VITRINE SIDEV

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Version: 1.0
Date: 12/02/2016

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Contexte et enjeux
Environnement du projet
Dans un contexte de forte croissance de la société, de 20% de son CA par an, Sidev est 1er
grossiste audiovisuel en France. La concurrence reste bien réelle, avec des concurrents
possédant un site internet plus pratique, esthétique et fonctionnel que le notre.
Midwich ayant retravaillé son territoire de marque et mis en ligne son site institutionnel (et
entamant actuellement la deuxième phase du projet : la refonte du site e-commerce), ils nous
donnent la possibilité de décliner leur site “blanc” afin de repenser nous aussi notre territoire de
marque.

Gains attendus
 De ce site vitrine, nous attendons un regard nouveau sur notre entreprise, avec un
univers qui nous représente et met en avant les forces de la société.
 Mais également un nouveau wording / ton / accroches, déclinables sur tous nos autres
supports.
 Nous voulons donner envie à nos clients et prospects de nous connaitre, de s’inscrire
et par la suite d’acheter sur sidev.fr

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Historique des révisions

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Validateur Date Commentaires

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Table des matières
1. VUE D’ENSEMBLE DES BESOINS...........................................................................5
1.1 Introduction.........................................................................................................5
1.2 Buts et Enjeux.....................................................................................................5
1.3 Objectifs à atteindre............................................................................................5
1.4 Problèmes et challenges.....................................................................................5
1.5 Description générale du besoin..........................................................................5
2. BESOINS FONCTIONNELS.......................................................................................6
2.1 Fonctionnalité 1...................................................................................................6
2.2 Fonctionnalité 2...................................................................................................6
2.3 Fonctionnalité 2...................................................................................................6
3. EXIGENCES NON FONCTIONNELLES....................................................................7
3.1 Exigence non fonctionnelle 1..............................................................................7
3.2 Exigence non fonctionnelle 2..............................................................................7
3.3 Exigence non fonctionnelle 3..............................................................................7
4. MAQUETTES..............................................................................................................8
5. DIAGRAMMES...........................................................................................................9
6. DOCUMENTS ASSOCIÉS........................................................................................10
7. GLOSSAIRE.............................................................................................................11

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1. VUE D’ENSEMBLE DES BESOINS

1.1 Introduction
Sidev Display Systems , grossiste audiovisuel spécialisé créé il y a 20 ans, est devenu au
fil des années La Plateforme des Solutions Audiovisuelles dédiées aux Professionnels. Son
offre est complète, tant au niveau matériel que logiciel.
 Au-delà de sa mission de distribution, Sidev s'appuie sur un réseau de revendeurs
et d'intégrateurs pour proposer de nombreux outils, des solutions innovantes, plus
de facilité, de sérénité, et ainsi apporter une véritable valeur ajoutée.
 Des spécialistes expérimentés étudient avec nos clients des solutions simples et
complètes, conseillent sur les produits les mieux adaptés au cahier des charges :
une expertise unique pour faire les bons choix à chaque étape.
 Sidev a inauguré cette année un nouvel espace de SHOWROOM d’environ 400m²,
unique en France et consacré à nos clients. Ce nouvel espace offrira la possibilité
d’y organiser des rendez-vous clients, formations ou événements.

Sidev possède un site internet e-commerce adapté de l’ancien site de sa maison mère.
Cette plateforme, permettant de visualiser les stocks, les références produits, les news /
offres, inscription … est actuellement obsolète et pas mis en avant en interne.
Considéré comme « sans valeur ajouté » et « incomplet » par nos clients, ils préfèrent
visiter les sites concurrents pour avoir des caractéristiques produits, avant de nous
appeler.

1.2 Buts et Enjeux

 Montrer à travers un nouveau site la CULTURE SOLUTION de SIDEV et la force de
ses équipes.
 Créer une nouvelle plateforme d’accès à l’information plus esthétique pour nos clients,
fournisseurs et nos commerciaux.
 Attirer plus de prospects sur le site et à nos événements
 Faire connaitre le showroom
 Gagner en visibilité et en notoriété – moderniser notre image
 Homogénéiser nos supports et faciliter la conception de nos supports en interne.

1.3 Objectifs à atteindre

 Conquérir des parts de marché
 Augmenter de 20 % notre taux de visite du site (à + 6 mois à partir du lancement du
site.)
 Diminution de notre taux de rebond (à + 6 mois à partir du lancement du site)
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 Augmenter les créations de compte de 10% (à + 6 mois à partir du lancement du site)
 Augmentation du nombre de lectures de news, d’inscriptions aux événements de 20%
(à + 6 mois à partir du lancement du site)
 A la fin du projet e-commerce (à + 6 mois à partir du lancement du site e commerce –
PHASE 2)) : un taux de transformation en hausse

1.4 Problèmes et challenges

 Faire ressortir l’identité de SIDEV tout en gardant la forme du site actuel MIDWICH
 Intégrer et motiver la vente et les autres services dans ce projet, alors qu’ils attendent
en priorité la PHASE 2 (remplacement du site e-commerce)
 Obtenir un consensus en interne sur le résultat.

1.5 Description générale du besoin

SIDEV, 1er grossiste AV en France, possède actuellement un site ne traduisant pas la force de
l’entreprise ni celle de ses équipes.
La société souhaite profiter du changement de territoire de marque de MIDWICH pour
repenser son site en un site vitrine (PHASE 1) traduisant l’univers SIDEV et donnant accès au
site e-commerce (PHASE 2).

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2. IDENTIFICATION DES CIBLES

2.1 Les différentes cibles

 Cible primaire : Nos clients AV, AV2, IT, IT2, Retail, Rental, Education, Hospitality,
Electriciens…
 Cible secondaire : Architectes, bureau d’études, prospects revendeurs / intégrateurs
 Cible occasionnelle : équipe interne SIDEV, fournisseurs et partenaires

2.2 Attentes des cibles

 Être informé des dernières nouveautés produits, offres, news et événements.

 Connaitre la palette de services Sidev : équipe commerciale spécialisé, spécialistes,
technique, marketing, …
 Voir les stocks, prix, caractéristiques techniques d’un produit
 Pouvoir se connecter à son compte
 Etre accompagné sur un marché ou être dirigé sur un produit spécifique (selon le type
de client). >> Avoir accès à une double navigation (entrée produit/ entrée marché).
 Un site où on peut acheter en ligne (phase 2)

Pour atteindre ces cibles, il faut un site vitrine avec accès facile à la connexion Compte, au
moteur de recherche et au site e-commerce.
Il faudra mettre en avant la valeur ajoutée de Sidev : News, showroom, événements,
Conseil, marketing

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3. BESOINS FONCTIONNELS

La partie Eshop ne sera pas abordée dans ces besoins fonctionnels car ils font partie de la
PHASE 2.

A déterminer : Quelle fonctionnalité est prioritaire? Voulons-nous un site vitrine mettant en

valeur les atouts de SIDEV en premier ? Puis les mises en avant produit / produits au
catalogue ? Ou les mises en avant produit en premier ? OU les deux sur le même plan ?

3.1 Fonctionnalité 1 : INSTITUTIONNELLE

Informer sur les activités de Sidev

Numéro Titre Priorité Description

F1-001 INFORMER sur Haute Que fait SIDEV : présentation SIDEV. A qui on s’adresse, ce
le métier de qu’on vend.
SIDEV
F1-002 INFORMER sur Haute Marketing, spécialistes, conseil technique, commerciaux
nos atouts sédentaires et terrains.
F1-003 INFORMER sur Moyenne Aspect solution : à quel marché on s’adresse et quels type de
les marches produits selon ces marchés.
F1-004 ACCEDER aux Moyenne Lien Twitter, Facebook, news / offres en cours, linked in.
NEWS et RS
F1-005 INFORMER sur Moyenne Sous forme de bannière ? Déroulant ?
les actus du
moment
F1 -006 S’INSCRIRE Basse Mettre un calendrier en ligne du showroom avec les événements,
aux événements formations, les inscriptions.
ou FIXER un
RDV
F1 -007 INSCRIPTION à Basse Permettre l’inscription à nos emailings.
la newsletter
F1 -008 FAQ? Boite de réclamation et Foire aux questions
F1 -009 Infos livraison Délais, suivi de commande via le compte client.
F1 -010 Contacter sidev Contact des équipes / Qui fait quoi / formulaire ?

3.2 Fonctionnalité 2 : COMMERCIALE

Pousser à la vente

Numéro Titre Priorité Description

F2-001 Identification de HAUTE Bouton et champs de connexion

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Numéro Titre Priorité Description

l’internaute
F2-002 Inscription HAUTE Champ d’inscription visible (en quelques clics)
F2-003 Rechercher dans HAUTE MOTEUR DE RECHERCHE / MENU et rubriques
le site
F2-004 Accéder au site e- HAUTE Accès à l’eshop doit être directement visible
commerce
F2-005 Mettre en avant MOYENNE De manière aléatoire comme Midwich ?
les produits

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4. EXIGENCES NON FONCTIONNELLES

4.1 Exigence non fonctionnelle 1 – graphisme / Référencement /
Droit à l’image

Numéro Titre Priorité Description

NF1-001 GRAPHISME Haute Attention car pas de flexibilité au niveau du graphisme du site.
Juste remplir le modèle donné par Midwich ? Style 90’ . Se
renseigner pour savoir si certaines choses sont flexibles :
bannière, disposition des espaces et leurs tailles… changer
l’ordre des blocs
NF1-002 SEO Moyenn Travail sur le titre des rubriques, se positionner sur les termes
e marchant le mieux dans les recherches SEO >>> à faire avant
de finaliser le site
NF1-003 CMS Haute Sur quoi aurons-nous la main ?
NF1-004 Droit à l’image Moyenn Si on prend les employés en interne en photo : faire signer un
e papier

4.2 Exigence non fonctionnelle 2 : ergonomie

Numéro Titre Priorité Description

NF2-001 Double navigation Haute

Faire une double navigation : solution et produits.
Entrée Solution surtout les clients non AV.
Pour les av : on vous donne les solutions AV pour exercer votre
créativité

NF2-002 Traduction du Haute Attention à l’algorithme : comment il marche ? Sera-t-il traduit

moteur de correctement ?
recherché

4.3 Exigence non fonctionnelle : Partenariat

Description générale

Numéro Titre Priorité Description

NF3-001 MONTRER les HAUTE Bannières déroulantes, encart , que nous aurons vendu aux
nouveautés fournisseurs doivent être visible (pas trop scroller)
sponsorisées
NF3-002 Logos marques HAUTE Logos visibles sur la premiere page

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5. MAQUETTES
En cas d’utilité, fournir des maquettes, ou toute autre information visuelle

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6. DIAGRAMMES

A déterminer une fois la première date de workshop donnée.

Jalon 1 : Brief des manager interne
Jalon 2 : Validation des groupes de travail
Jalon 3 : Benchmark (8) par l’agence
Jalon 3 : WORKSHOP 1
Jalon 4 : WORKSHOP 2
Jalon 5 : Restitution des WORKSHOP
Jalon 6 : Restitution du branding ?
Jalon 7 : Transfert du site midwich sur sidev
Jalon 8 : Mise en ligne SITE

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7. DOCUMENTS ASSOCIÉS
Catalogues Sidev général et marché
Modèle emailing Newsletter / offre
Un Communiqué de presse

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8. GLOSSAIRE
Lister ici tous les termes spécifiques utilisés dans le document et leur définition.
On veillera en particulier à expliciter les acronymes utilisés

---Fin du document---

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