CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQÀM

Je conçois mon plan marketing guérilla

Par Michel Grenier, MBA
Adapté de: Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson,
Guerilla Marketing Here’s the Plan, Entrepreneur, February 2008 ET
Guerilla Marketing – remix 2011
Septembre 2020

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Au menu

Un plan marketing

Outils marketing gratuits ou très économiques

Bulletin de nouvelles

Raisons principales des échecs

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Un plan marketing d’une page
• Les qualités d’un plan marketing « guérilla »

• Agilité
• Rapidité
• Efficacité
• Court
• Concis
• Essentiel
• Sans trop de détails
• Coûts optimisés
• Comme un bleu, un cadre de travail, une carte géographique
• Pour convaincre !

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Le plan marketing « guerilla »
7 phrases et une liste
1. But concret de votre plan marketing (Objectif S. M. A. R. T.)

2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en valeur

3. Quel est votre auditoire, votre public, votre marché cible ?

4. Listez les outils à privilégier

5. Qu’est-ce que vous représentez, quel est votre avantage

concurrentiel, votre positionnement dans le marché? Expliquez…

6. Énoncez votre identité, votre personnalité

7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes

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Outils marketing à utiliser
Ne choisir que les outils que :
• Vous pouvez vous permettre
• Vous comprenez
• Vous utilisez correctement
Exemples:
• Plan marketing
• Calendrier marketing
• Identité
• Cartes d’affaires
• Papeterie
• Lettres personnelles
• Télé-marketing
• Numéro sans frais
• Numéro spécial
• Pages Jaunes
• Cartes postales
• Annonces classées
• Publicité par commande
ou par demande
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Suite…
• Coupons gratuits
• Circulaires et dépliants
• Babillard communautaire
• Publicité cinéma
• Enseignes extérieures
• Bannières
• Étalage de vitrine
• Enseignes intérieures
• Posters, affichettes
• Échantillons
• Échantillonnage, démarchage
• Salle de clavardage
• Forums
• Blogue
• Babillard électronique, Internet
• Construction d’une liste
• Cartons pour poignées de porte
• Discours d’ascenseur (pitch)
• Témoignage de valeur
• Ventes croisées et suivies
• Lettres de recommandation
• Présence dans les foires commerciales
• Publicité
• Publicité postale
• Spot radiophonique
• Publicité magazines
• Panneaux publicitaires
• Publicité télé
• Ordinateur
• Imprimante, fax
• Signature courriel
6
Encore…
• Courriel personnalisé
• Courriel en vrac
• Courriel prédéfini
• Cartes postales audio et vidéo
• Nom de domaine
• Site web
• Page d’accueil
• Compte de marchand
• Panier d’achat
• Auto-réponses
• Engin de recherche
• Brochures électroniques
• Fil RSS
• Baladodiffusion
• E-zine personnel
• Annonces, pub dans un autre e-zine
• E-livre
• Contenu et copie
• E-séminaire
• Alliance
• Bouche à souris
• Bouche à oreilles
• Marketing viral
• eBay et autres sites d’encan
• Analyse de clics
• Annonces payantes par clic
• Mots clés et méta info
• Pub par mots de Google
• Liens commandités
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…encore
• Échanges de bannières
• Taux de conversion Internet
• Connaissance du marché
• Recherches et études
• Données spécifiques du client
• Études de cas
• Livres blancs
• Partage
• Répertoires d’affaires
• Annonces d’intérêt public
• Bulletin
• Brochures
• Catalogues
• Discours
• Consultations gratuites
• Démonstrations gratuites
• Séminaires gratuits
• Articles
• Colonnes
• Livre
• Publication sur demande
• Ateliers
• Télé-séminaires
• Apprentissage continu
• Info-pub
• Compréhension marketing
• Vos employés et représentants
• Guérilla spécifique
• Façon de se vêtir
• Comportement social
• Public cible
• Cercle d’influence
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Et cela continue…
• Votre temps contact avec vos clients
• Comment vous dites bonjour et au revoir
• Vos habiletés de formateur
• Histoires
• Formation en vente
• Usage des temps morts
• Réseautage
• Titre professionnel
• Affiliation marketing
• Contacts médias
• Liste de clients « A »
• Votre histoire centrale
• Sens d’urgence
• Offres à durée limitée ou à quantité
limitée
• Un appel à l’action
• Clients satisfaits
• Liste d’avantages
• Cadeaux
• Aptitudes à prendre action
• RP Relations publiques
• Marketing de fusion
• Troc
• Buzz
• Implication sociale
• Membership dans des clubs
ou associations
• Répertoires gratuits
• Kiosque lors de foires
• Événements spéciaux
• Cocardes aux événements
• Loge lors d’événements
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Encore et encore…
• Certificats-cadeaux • Marketing d’appoint, de réserve
• Aides audio-visuelles • Invité d’une émission télé
• Ré-impressions et agrandissements • Marketing subliminal
• Tableaux papier • Bonne vision du marketing
• Identité et image de marque forte
• Coupons
• Attention aux détails
• Offre d’essai gratuite
• Nom
• Garanties • Thème, phrase d’appui
• Concours et tirages • Habiletés rédactionnelles
• Habileté artisanale ou de cuisine • Habiletés avec les droits d’auteur
• Achats ciblés • Habiletés pour création de titres
• Suivis accrocheurs
• Divertissement de distinction, de marque • Location
• Heures d’ouverture
• Placement de produit
• Jours d’affaires
• Invité d’une tribune téléphonique
• Accepter des cartes de crédit

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…et finalement!
• Accès à du financement • Passion et enthousiasme
• Crédibilité • Sensibilité
• Réputation • Patience
• Efficience • Flexibilité
• Efficacité • Générosité
• Qualité • Propreté, à l’ordre
• Sélection • Confiance en soi
• Prix • Dynamisme
• Opportunités de surclassement • Comportement compétitif de gagnant
• Programmes de référencement • Énergie!
• Programmes de fidélisation • Vitesse
• Emprunts d’idées • Focus
• Valeur additionnelle • Kijiji, LesPac et autres pub
• Adoption (adhésion) d’une cause noble • Facebook!
• Facilité de transiger avec nous • Google
• Intérêt marqué pour les gens • Twitter
• Comportement au téléphone • Web 2.0

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… pas encore ;-)
• e-Panier • Votre liste pour vous démarquer
• Compte marchand • -
• -
• Répondeurs automatiques • -
• Comportement au téléphone • -
• Analyseurs de clics • -
• Articles publiés • -
• Consultations gratuites • -
• -
• Temps de contact avec cients • -
• Qualité de contact • -
• Usage des temps morts
• Innovation
• Prêts à l’action
• Etc.

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Qui fait du marketing de tranchées ?

• Ex. Proctor & Gamble

• Plan marketing pour chaque produit

• Gilette, Olay, Oral-B, Tide, etc.

• Chaque plan peut avoir des dizaines voire centaines de pages de

documentation

• Comportent tous les 7 éléments

• PME dans tous les domaines

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En résumé…
1. But de votre plan marketing
2. Énoncé de l’avantage concurrentiel que vous mettez en valeur
3. Quel est votre auditoire, votre public cible ?
4. Listez les outils marketing à utiliser
5. Expliquez votre niche dans le marché
6. Énoncez votre identité
7. Énoncez votre budget marketing exprimé en % des ventes

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Bulletins de nouvelles

• Les gens ont soif d’information de toutes sortes

• Un bulletin enregistre un lectorat 4 fois plus important qu’une publicité

• Un bulletin est perçu comme plus crédible qu’une publicité

• Plus d’information peut y être communiquée

• Durée de vie plus longue et lue par plus d’une personne par copie

• Contribue à créer une notoriété en gardant votre image de marque présente

• Évite que le client sente qu’il est tombé dans l’oubli

• Une des raisons de base causant la défection des clients ou une réduction des achats

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Un bulletin est approprié pour…
• Maintenir sa réputation et sa crédibilité

• Procurer un contact constant avec les clients courants et potentiels

• Annoncer des nouvelles et de l’information d’autres compagnies

• Communiquer de l’information à propos de nous-même ou d’autres

personnes dans la compagnie

• Donner des conseils, trucs et astuces ainsi que d’autres articles

d’intérêt faisant état d’études, de cas à succès

• Communiquer des offres spéciales

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Un bulletin doit être…

• Produit et distribué régulièrement

• Facile à lire et rempli d’information
• Visuellement agréable
• Sans éreures ou fotes !
• Court et concis
• Souvent 4 pages, occasionnellement 1 page

• Distribuable aussi comme document lors d’une conférence, foire …

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Idées de contenu
• Nouveau produit/service • Résultats de sondages
• Nouveaux collègues • Sondages
• Nouvelles de l’industrie • Tendances
• Statistiques de marché • Vision
• Trucs, astuces pour • Commentaires
résoudre un problème • Opinions
• Études de cas • Demandes de référence
• Articles de fond ou autres actions
• Humour

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Budget marketing
• Planifier où et comment dépenser

• Qu’est-ce qui a fonctionné (ou pas) ?

• Dépenser seulement sur ce que nous sommes certains

• Comprendre le profil des années antérieures

• Nouveaux produits, services, expansions, améliorations, équipes

• Outils gratuits ... Les utiliser !

• Surveiller ce qui se fait ailleurs, selon quels budgets

• Définir votre processus budgétaire – marketing

• Mettre sur pied une rétrospective planifiée

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Raisons principales des échecs

• Échéanciers • Engagement
• Responsabilités
• Politique
• Dates ignorées
• Leadership
• Standards de qualité
• Suivis
• Standards de productivité
• Budgets, ressources • Compétence

• Culture d’entreprise • Délégation

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Références
• 2008, Jay Conrad Levinson et Jeannie Levinson, Guerilla
Marketing Here’s the Plan, Entrepreneur, February 2008.
• 2007, Levinson, Guerrilla Marketing, 4th edition: Easy and
Inexpensive Strategies for Making Big Profits from Your Small
Business,

Disponible à la

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 Commanditaires et partenaires
Partenaire principal

Commanditaires :

315, rue Ste-Catherine E.,

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514-987-3000 poste 4395
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