Mettre en place • Quels sont les objectifs de communication ?

une stratégie
• Quelle est la cible ?
• Quel est le message ?
de • Quel est le positionnement de l’entreprise par rapport à
communication ses concurrents ?
• De quelle image bénéficie-t-elle ?
 Définir vos • S’agit-il de vous faire connaître ?

objectifs de
• De prospecter ?
• De séduire de nouveaux collaborateurs ?
communication • De fidéliser vos clients ?
 SE CONCENTRER SUR UNE
SEULE PROBLÉMATIQUE EST
BIEN SOUVENT LA RÈGLE
D’UNE COMMUNICATION
EFFICACE.
 Vous • Quel est votre environnement ?

positionner
• Quels sont vos concurrents et comment
communiquent-ils ?
dans votre • Depuis combien de temps votre entreprise existe-t-

environnement elle?
• Quelle est son image ?
• Comment souhaitez-vous positionner votre entreprise
dans son environnement ?
• Souhaitez-vous renforcer ou corriger l’image de votre
entreprise ?
• Quels sont vos avantages concurrentiels ?
• Vos points forts ?
• Vos points faibles ?
 Le plan de • Le plan de communication liste et planifie les actions
préconisées par la stratégie de communication.
communication • Le plan de communication comporte les dates,
périodes importantes (fêtes, vacances, …)
 LA COPY
STRATEGIE
L’insight Observation • Il s’appuie sur un besoin, un souhait, un
désir. Il émerge d’une observation ou
constat d’un verbatim,…

•Justification adressée à l’acheteur qui

Motivation cherche parfois à rationnaliser un
comportement irrationnel

•Risques, peurs, culpabilité et pression

Freins sociale

Réponse de • Pitch, la promesse, le positionnement.

Le planeur stratégique peut mobiliser
la marque des arguments techniques et factuels.
 La copy • Le fait principal/ le problème à résoudre
– Un élément principal qui décrit la situation actuelle de la

stratégie marque
• Le positionnement
– La place que doit occuper la marque/produit dans l’esprit du
consommateur par rapport à la concurrence
• Objectifs de communication
– Ce qu’il faut faire au niveau de la notoriété , connaissance,
attitude, comportement pour réduire l’écart entre le fait
principal et le positionnement
• La cible
– Quels sont les éléments constitutifs de la cible selon les
critères adaptés ? Quel est le cœur de la cible? Quel est la
cible secondaire?
– Quels sont les contraintes motivations de cette cible à l’achat
du produit/marque
 • C'est l'avantage que procure le produit, la valeur ajoutée du produit ou du
La promesse service par rapport à ses concurrents . Il constitue le message à
communiquer aux consommateurs

•C'est la justification: Parce que… Elle permet de rendre crédible et

La preuve acceptable la promesse

Le bénéfice •C'est l'avantage que le consommateur va retirer de la promesse. Il doit

répondre à une motivation. Vous entrerez quand un univers de...
consommateur deviendrez... (plaisir, valorisation sociale,...)

• C'est l'ambiance, l'atmosphre qui se dégage de la création: Décalé,

Le ton du message humoristique, académique, démonstratif

• ce sont les éléments à garder en mémoire après avoir été confronté au

Le message résiduel message

La contrainte • Les pièges à éviter: le ton, le secteur; la concurrence,...

Un exemple
 LES SUPPORTS
DE
COMMUNICATION
 Supports de
communication