Le format STORY

sur Instagram
La mise en place du
benchmark
Définir l’objectif de son benchmark
Avant de commencer votre benchmark vous aller devoir définir son objectif :

• Pourquoi vous faites ce benchmark ?

• À quoi il va vous servir ?

• Comment allez-vous analyser les résultats ?

• Comment allez-vous sélectionner vos concurrents ?

• Quel sera l’angle de vos analyses ?

• Quels moyens mettrez-vous en place pour mener à bien votre benchmark ?

Combien de concurrents choisir pour
son benchmark ?
L’idéal est de définir 5 concurrents plus ou moins direct.

Vous pouvez en analyser plus, mais il faudra faire en sorte que le secteur d’activité
soit le même.

Le but étant d’analyser la façon dont ils communiquent auprès de leurs étudiants et de
leurs prospects.
Combien de contenus regarder par
concurrents ?

Pour la pertinence de votre benchmark et éviter de

s’éparpiller il est recommandé de regarder minimum 5
contenus par concurrents.

Analysez leur présence social media également. Vous

pourrez étudier leur fréquence de publication pour
déterminer la vôtre.
Quoi regarder ?
Vous devrez regarder une moyenne de contenus générés par les concurrents et lister ce
que vous voyez.

En fonction de votre objectif de benchmark, vous devrez sélectionner un format. Ici il

s’agira du format story principalement.

Ne vous éparpillez pas.

Comment regarder et analyser les
vidéos ?
Pour chacun des contenus que vous allez regarder, vous devrez prendre en compte
différents éléments comme :
• L’audio utilisé : Est-ce une musique ? Est-ce une voix off ? Est-ce que quelqu’un
parle en face caméra ? Est-ce une réelle voix ou une voix de synthèse ?
• Les textes sur la vidéo : Est-ce qu’il y a du texte ? À quel moment ? Est-ce que ce
sont des mots-clés ou des sous-titres complets ?
• L’acting : Est-ce que c’est authentique ? Est-ce qu’un rôle est joué ? Est-ce que le
contenu est plutôt sérieux ou humoristique ? Qui sont les personnes qui apparaissent
sur les vidéos ?
• Le montage : Est-ce qu’il y a un montage ? Comment est le montage ? Y-a-t-il des
filtres utilisés ? Comment est filmée la vidéo (face caméra ou caméra arrière) ? Y-
a-t-il des éléments sur la vidéo (logo, emoji, etc.)
Data & informations des concurrents
Concernant les informations et les données à récupérer vous devrez analyser :

• Le nombre d’abonnés de vos concurrents

• Le nombre de vues moyens de vos concurrents sur les vidéos

• La moyenne de like et de commentaires des vidéos

• La ligne éditoriale : couleurs, ton employé, message,

• La façon dont ils utilisent les légendes et descriptions de leur vidéo

• Leur façon de différencier les contenus sur Instagram.

Pour cela vous pourrez présenter des grilles d’analyse concurrentielle et des captures
d’écran pour illustrer vos propos.
Conclusion et diagnostique du
benchmark

À la suite de votre benchmark vous devrez en faire une conclusion de ce que vous avez
pu apercevoir chez vos concurrents et indiquer ce que vous avez appris.

Cela vous permettra de résumer le benchmark pour faciliter la compréhension.

La veille social media
Les tendances et les trends
En plus de votre benchmark, vous devrez également évaluer les tendances social media
sur Instagram.

Pour cela rendez-vous sur votre page d’accueil Instagram pour analyser les tendances :

• Quels sont les audios à utiliser ?

• Quels sont les formats de stories qui fonctionnent en ce moment

• Face caméra ou simplement des produits?

• Etc.
Les tendances et les trends
Regardez également sur les blogs, comptes et sites dédiés aux stratégies social media
les recommandations :
https://www.blogdumoderateur.com/instagram-10-
comptes-community-manager/
Conclusion et diagnostique de la veille

Proposez une conclusion à votre veille pour faciliter sa compréhension.

Indiquez ce qui est à reproduire et ce qu’il faut éviter.

Soyez clair et précis dans votre retranscription pour faciliter la lecture auprès de
toutes les personnes qui doivent avoir accès au document.
La cible de vos contenus
Définir votre cible
Cela vous permettra de visualiser la personne qui consommera votre contenu et vous
aidera à réaliser la meilleure stratégie pour le convertir.

Vous allez devoir faire recherche et définir les freins et motivations de votre cible.

Mais aussi la définir selon différents critères.

Cela vous permettra également d’y voir plus clair sur le type de cible que vous
souhaitez toucher :

Cible Cible
Cœur de
principale secondaire
cible
Exemple pour une marque de prêt à porter
Exemple pour une marque de prêt à porter
Exemple pour une marque de prêt à porter
Définir les segments de cible
Grâce à cette segmentation, vous pourrez finaliser votre message et répartir vos
différents discours tout au long de votre stratégie.

Cela permet aussi de savoir exactement à qui vous vous adressez.

Exemple pour une dermographe
Définir les personas
• Avant de commencer il faudra récupérer des vraies informations.

• Regroupez les informations disponibles sur vos clients et prospects, par exemple :
• des résultats d’enquêtes que vous avez pu mener
• des données prospects ou clients issues de vos bases CRM, de votre ERP…
• tout élément utile que pourraient vous donner les personnes directement en contact avec
vos clients (commerciaux ou opérationnels).
• Il faut qu’ils correspondent à vos différents segments de cible
 Définir les personas :
Étape 1 : établir le profil général du persona
• Homme ou femme ?
• Quel âge a-t-il ?
• Vit-il en ville ou à la campagne ?
• Est-il célibataire, en couple, veuf ?
• A-t-il des enfants, et si oui combien ?
• Travaille-t-il ? Si non, pourquoi ? Si oui, quel est son poste, quelle
entreprise et depuis combien de temps ?
• Gère-t-il un budget ? A combien s’élève-t-il ?
• Traits de caractères humains ou professionnels.
• Centres d’intérêt.
• Études effectuées.
• Engagements associatifs
 Définir les personas :
Étape 2 : cerner le problème de la cible
• Quelle est sa problématique ?
• Quel type d’aide peut-il espérer de la part de votre
produit/service/entreprise?
• Comment votre produit/service/entreprise répond-t-il à ses besoins ?
• Quelle est sa valeur ajoutée ?
• Quels sont ses freins et ses motivations ?
 Définir les personas :
Étape 3 : identifier son positionnement par rapport à l’offre
• Vers quel type de concurrent peut-elle se tourner ?
• Quelles sont les solutions de substitution que votre cible peut utiliser ?
 Définir les personas :
Étape 4 : préciser les habitudes d’achat
• Quel comportement d’achat a-t-il ?
• Est-il plutôt impulsif, ou a-t-il besoin de réfléchir longuement au
produit avant de l’acheter ?
• Votre buyer persona négocie-t-il systématiquement?
• Est-il plutôt passif ?
• Quelles sont ses revendications commerciales ?
 Définir les personas :
Étape 5 : définir ses habitudes comportementales
• Quels sont ses réseaux sociaux préférés ?
• Quelles sont ses compétences ?
• Quels sont les influenceurs auxquels la cible s’identifie ?
• Quelles personnes la cible suit sur les réseaux sociaux ?
• À quelle heure se connecte-t-elle ?
• Que fait-elle sur les réseaux sociaux ?
• Est-elle active ou passive ?
Exemple pour une marque de prêt à porter
Exemple pour une marque de prêt à porter
La ligne éditoriale
Respect de la charte graphique de
l’entreprise choisie
Vous devrez respecter les couleurs, la typo et le
logo de l’entreprise choisie.

Il est important de demander ces informations au

commerçant avant de vous lancer dans la création de
vos contenus.

On doit pouvoir reconnaître la marque sans même

qu’il y ait le logo.

Vous devrez également respecter le ton et les termes

employés.
 Vous allez devoir respecter la ligne
éditoriale de votre client

Orthographe Style Cohérence & Véracité & Qualité

& grammaire d’écriture structure exactitude visuelle
 La qualité visuelle inclus :

Design Mise en Image et Palette de

Accessibilité
graphique page médias couleurs
La structure de vos capsules vidéo :
La structure de vos vidéos devra également correspondre à ce que fais l’entreprise en
général.

Vous allez devoir analyser sur plusieurs jours la mise en ligne des story pour
comprendre ce qu’ils font et comment vous pouvez les aider.

Une capsule vidéo = 3 à 4 slides de vidéos pour 1 story.

C’est grâce à cet enchaînement de contenu que le message passera de la façon la plus
délicate qu’il soit auprès de votre communauté.
Exemple version image
La structure d’une capsule vidéo :

Introduction Développement Conclusion

Respect des valeurs de l’entreprise
Vous devez respecter les valeurs de l’entreprise. Chaque contenu devra donc
véhiculer ces valeurs par le biais de mots-clés, de l’audio ou de l’image.
Le format STORY sur
Instagram : la stratégie
À mettre en place en fonction du secteur d’activité.
 Objectifs des vidéos

Les objectifs des vidéos définissent la raison de la vidéo, c’est-à-dire ce que l’on
souhaite accomplir en la créant.

Les objectifs peuvent varier en fonction du contexte et de la maturité du projet :

Informer Persuader Divertir Éduquer Sensibiliser Inspirer Documenter

Définir le message à transmettre
• Préparez les futurs sujets à aborder sur les réseaux sociaux en étant sur de
répondre aux problèmes du client et aux objectifs de l’entreprise.

• S’inspirer des FAQ du site ou du site concurrent.

• Vous devez sur quoi vous allez communiquer auprès de vos clients

• Il faut retranscrire les valeurs et le positionnement pour mieux communiquer

• Et définir les émotions à faire passer :

+ Choc / Nostalgie / Ambition / Motivation / Désir …
Exemple pour une marque de prêt à porter
Exemple pour une marque de prêt à porter
Définir le ton de
vos vidéos
• Définir de quelle façon
vous allez-vous adresser à
votre communauté :
• Tu / Vous
• Emoji / Pas emoji

• Ton du message :
+ Humoristique / Sérieux /
Classe / Luxueux
+ Emotion à faire passer
Définir la fréquence de votre message
Dans votre stratégie vous devez définir la fréquence de votre
message.

Il faut qu’un message parvienne 7 fois auprès d’un prospect avant

qu’il soit convertit.

C’est dans cette partie que vous allez réfléchir au nombre de

contenu que vous allez diffuser sur une période donnée.

La recommandation sera d’être présent en story au moins une fois

par jour afin de garder le lien depuis le fil d’actualité.
 Varier le contenu & le message
Pour ne pas « gaver » l’audience : il faut varier les formats & les messages.
Installez une routine avec des thématiques hebdomadaires et laissez-vous un peu de
spontanéité. Exemple :

Jour Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche

Objectif Informer Éduquer Fidéliser Divertir Éduquer Vendre Documenter

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