Quatre éléments indispensables à toute marque

Le branding est un vaste domaine souvent vague du marketing, et il est facile de se sentir dépassé
lorsque l’on s’attaque à la personnalité de sa marque, à son message, à son design et à tout ce qui
relève du branding en général. Pour simplifier cette tâche gigantesque, nous allons nous concentrer
sur les quatre éléments clés qui donneront le coup d’envoi à votre stratégie..

1. Comprenez-vous votre propre marque ?

Comme nous l’avons vu dans la section « Comment créer votre marque », il n’y a pas d’étape
suivante dans votre mission de branding si vous, et tous ceux qui travaillent pour votre entreprise, ne
comprenez pas exactement ce qu’est votre marque et ce qu’elle représente. Que vous lanciez une
marque, que vous répensiez une marque existante ou que vous repositionniez votre marque pour
cibler un marché différent, il est essentiel de comprendre qui vous êtes et comment cela correspond
aux besoins de votre public.

Comment présenter les valeurs de votre marque ? Design réalisé par Sean Brice via Dribbble

Que proposez-vous ? En quoi est-ce différent ? Pourquoi le faites-vous ? Comment présenter au

mieux votre produit pour séduire votre public cible ? Ces questions peuvent s’appliquer à n’importe
quelle entreprise, quel que soit son secteur d’activité. Elles constituent la pierre angulaire de la
compréhension de votre marque. Les réponses à ces questions définiront le mode de
fonctionnement de votre entreprise, de son service clientèle à ses communications marketing, en
passant par l’apparence de votre site web.

Une fois que votre marque est lancée, elle devient immédiatement le visage de votre produit, et les
consommateurs commenceront à s’y identifier. Elle doit donc être cohérente, sur votre produit, dans
vos publicités et toutes vos formes de communication.

2. Quelle est votre vision ?

La vision de votre marque ne se limite pas à votre proposition et à votre vision du monde (bien que
cela entre en compte). Il s’agit également de l’avenir de votre marque et de la manière dont vous
vous inscrivez dans la vie des consommateurs à long terme. Il peut s’agir simplement de s’adapter
pour répondre à des besoins nouveaux, ou de s’attaquer à des questions pratiques pour proposer
votre produit d’une manière totalement nouvelle. Quelle que soit votre vision de l’avenir, vous devez
être clair sur l’objectif final afin de pouvoir mettre en place des systèmes qui vous aideront à
l’atteindre.

Patagonia est un exemple de marque qui a compris sa vision. Sa déclaration est la suivante : « Notre
objectif est de sauver la planète ». Il n’y a pas plus clair, ni plus tourné vers l’avenir que cela. Elle
souligne sa mission, qui est de contribuer à la sauvegarde de l’environnement et de limiter l’impact
écologique en créant des produits intemporels et durables qui dureront des générations ou seront
recyclés pour créer de nouveaux matériaux.

Patagonia est toujours très clair en ce qui concerne ses valeurs écologiques

Patagonia dédie du temps, de l’argent et des ressources pour soutenir des causes
environnementales, et a construit une marque claire autour de sa vision. Cela plaît à ses clients et,
dans un monde de plus en plus conscient de la nécessité d’enrayer le changement climatique, cela
attire également de nouveaux publics.

3. Quelles sont vos valeurs ?

Il peut être difficile de créer un ensemble de valeurs propres à votre marque. Une enquête menée
par The Research Business International a révélé que la majorité des entreprises partagent les dix
mêmes valeurs : qualité, ouverture, innovation, responsabilité individuelle, équité, respect de
l’individu, responsabilisation, passion, flexibilité, travail d’équipe et fierté. Lorsque l’on considère ces
valeurs assez évidentes, il n’est pas difficile de penser aux marques qui les incarnent bien et à celles
qui semblent moins honnêtes…

C’est pourquoi la communication des valeurs de votre marque est plus importante que les valeurs
elles-mêmes. Par exemple, si le développement durable est l’une de vos valeurs fondamentales, la
manière dont vous le communiquez explicitement et implicitement à votre public aura un impact sur
la façon dont il percevra votre marque. Ainsi, si vous êtes une marque de vêtements prônant le
développement durable et qu’il s’avère que votre chaîne d’approvisionnement n’est pas très
éthique, la valeur de votre marque semblera aussi peu sincère que celle d’une entreprise pétrolière
multimilliardaire revendiquant des valeurs de développement durable.
Votre branding doit être cohérent sur votre site web, dans vos publicités, et sur le packaging de vos
produits. Design réalisé par vitalfuerze

Il est donc important de choisir de réelles valeurs qui peuvent être soutenues de manière
authentique par la mission et les pratiques de votre marque, et de les communiquer de manière
naturelle. Par exemple, la barre chocolatée saine de cette marque présente des couleurs, des logos
et des polices de caractères cohérents, ainsi qu’un graphisme amusant sur l’ensemble de ses produits
et de ses publicités. Rien qu’en voyant cette publicité, les consommateurs comprennent qu’il s’agit
d’un produit sain (grâce à son nom), mais qui reste amusant et savoureux, contrairement à ce que
peuvent être de nombreuses barres du genre.

4. Quelle est votre personnalité ?

La personnalité de votre marque est constitué de votre ton, de votre design et de la manière dont
vous vous adressez au public pour présenter votre marque, en interne comme en externe. Il peut
s’agir d’un ton expert et professionnel, ludique et humoristique, ou encore détendu et amical.

Réfléchissez à la manière dont votre personnalité peut attirer les personnes qui constituent votre
public cible. Elle doit presque être une personne à part entière à laquelle les consommateurs
pourraient s’identifier dans la vie réelle. Il n’est pas nécessaire qu’elle reflète les personnalités qui se
trouvent au sein de votre entreprise, mais le fait d’embaucher des employés qui correspondent à
cette personnalité contribuera à influencer toutes vos communications extérieures de manière plus
naturelle.

Les avis des clients jouent désormais un rôle important dans la façon dont votre marque est perçue.
Design réalisé par raazcse via Dribbble

Ces quatre piliers devraient vous aider à comprendre le type de marque que vous souhaitez
construire. Ils peuvent également vous aider à comprendre comment elle peut être utilisée pour
attirer certains types de personnes. Le simple fait de comprendre les valeurs, la vision et les personas
qui sous-tendent votre marque vous aidera à développer une communication plus efficace avec votre
public.
Comment le marché a transformé le branding
—

Au cours des dix dernières années, la révolution numérique a transformé le paysage marketing. Elle a
non seulement modifié et introduit de nouvelles plateformes que les marques utilisent pour faire la
publicité pour leurs produits, mais elle a aussi donné aux consommateurs davantage de contrôle.
Qu’il s’agisse d’avis clients ou de service ultra rapide, les réseaux sociaux et l’internet dans son
ensemble ont renforcé la voix du public et son pouvoir d’influence sur les autres consommateurs.