pratiques de

6
marketing
durable
pour responsabiliser vos équipes
Introduction

« Marketing durable » : sujet qui mérite un Bullshit d'Or à première vue ?

Possible, tout dépend ce qu'on met dedans. Certains y voient un effet de
mode, d’autres un changement radical dans les relations entre l’entreprise et
le client.

Pour beaucoup d’entre nous, le marketing est là pour nous vendre une soupe
infâme, quoi qu’il en coûte. Un cliché à la peau dure. Si dure qu’il nous faut
souvent rappeler les bases : le marketing sert, avant tout, à coller au plus
près des besoins d’un prospect, pour proposer le bon produit ou service,
au bon moment.

Une chose est sûre : aucun marketeux ne peut se permettre aujourd’hui

d’appliquer sagement la « méthode des 4P » apprise dans les bouquins. Non
seulement parce que le virage digital est passé par là ; mais aussi parce que
les modes de consommation ont radicalement changé.

Comment générer de l’impact positif tout en responsabilisant ses

pratiques ? Toute entreprise gagne à répondre à cette question, idéalement
de la manière la plus sincère possible. Pas d’exception chez Carbo, bien au
contraire : le marketing durable est un sujet qui nous tient particulièrement à
cœur depuis nos débuts. Et c’est pourquoi nous faisons le choix de partager 6
pratiques qui nous ont permis d’améliorer nos actions marketing ces
derniers mois.

Bien entendu, toutes ces propositions ne pourront pas s’appliquer

“bêtement” à toutes les entreprises : selon votre degré d’avancement, votre
cœur de métier, vos objectifs, il vous faudra ajuster certains paramètres. Mais
dans l’ensemble, nous avons la conviction que ce sont là des idées quasi-
universelles, et que tout le monde pourra en tirer parti.

Vous allez donc vous

mettre au marketing
durable, et voilà
pourquoi.
Le marketing durable pour les nuls

Le marketing couvre les actions qui ont pour but d'étudier et

d'influencer les besoins et les comportements du
consommateur.

Il s’agit d’adapter ses produits, ses services et son dispositif

commercial pour répondre de manière optimale aux besoins et
comportements du client, au bon endroit, au bon moment.

L'AVÉNEMENT DU MARKETING DIGITAL

Et le bon endroit, aujourd’hui, c’est (aussi) internet. Il faut bien aller

à la rencontre du consommateur là où il passe le plus clair de son
temps. Et c’est un fait : les gens passent aujourd'hui 2 fois plus de
temps sur le web qu'il y a 10 ans. De facto, le marketing hors-ligne
perd peu à peu du terrain au profit du marketing digital, à grands
coups de landing pages, SEO-friendly contents et social ads.

LES NOUVEAUX PRINCIPES DU MARKETING DURABLE

Et si le marketing entamait aujourd’hui une nouvelle mue ? Au-delà

du simple discours, le respect de ses employés, de ses
consommateurs, d’une certaine éthique et de la protection de
l’environnement deviennent des enjeux primordiaux. Si les bons
vieux 4P (Produit, Prix, Place et Promotion) constituent encore et
toujours des fondamentaux d’une stratégie marketing à succès, ils
ne peuvent plus satisfaire seuls les attentes du consommateur, qui
en réclame (au moins) 3 autres :

PE
RS
RQUOI ON
NE
POU
PLANÈTE
Le marketing durable pour les nuls

P POUR POURQUOI
Pourquoi faites-vous tout ça, déjà ? Pourquoi me lisez-vous
aujourd’hui ? Quel est réellement le but de la démarche ?
À quelques rares exceptions près, nos actions marketing se
mesurent encore beaucoup par rapport à celles de nos
concurrents. Quelle unique value proposition utiliser pour sortir du
lot et satisfaire mon top buyer persona ? Il peut être utile de se
(re)poser une question simple et nettement plus importante :
pourquoi mon entreprise existe ? Au fond, quel est son objectif ?

P POUR PERSONNE
À trop passer du temps derrière nos petits écrans à optimiser 16
mots-clefs, on risque d’en oublier l’essentiel : nous vendons des
produits et des services à des êtres humains. De l’autre côté, le
client est une personne qui nous clique, nous lit ou nous
commente, avec sa sensibilité, avec ses contraintes quotidiennes.
Dépenser des millions d’euros en pub ne suffit plus à convaincre.
Plus que jamais, l’histoire doit être sincère. Transparente.
Honnête.

P POUR PLANÈTE
On le sait. Si nous continuons à travailler, produire et consommer
de la même manière, les conséquences risquent d’être
irréversibles - à commencer par le réchauffement climatique.
Heureusement, les citoyens sont de plus en plus friands des
modes de consommation responsable, de produits plus
écologiques, plus transparents et plus éthiques. Mieux acheter,
mieux consommer, mieux jeter. On peut donc espérer que les
pratiques les plus durables deviendront omniprésentes dans la
culture et la gestion de nos entreprises.
 Au fait, pourquoi m'y mettre ?

1.
Renforcer mon image de marque

2.
Booster ma team et mon recrutement

3.
Accéder à de nouveaux marchés

4.
Réduire mes coûts de fonctionnement
Une bonne partie des
startups et PME françaises
5. ont dû revoir en profondeur
Construire un avantage
leurconcurrentiel
activité.

6.
Anticiper le cadre réglementaire

62 % des marketeux considèrent

que leur métier a un impact
négatif sur la planète
1.
PRIVILÉGIER
L’INBOUND
MARKETING
Hype depuis 15 ans
Vous n’avez probablement pas
attendu l’état d’urgence climatique
pour vous y mettre, et vous avez
bien fait. Attirer l'attention de
ses prospects en produisant du
contenu de qualité est
incontestablement une méthode
efficace de marketing durable !
Primo, vous n’agressez personne
avec des campagnes publicitaires à
tout va (et ça, c’est tout de même
appréciable).
Secundo, vous répondez à vos
consommateurs de manière ultra-
personnalisée, et montrez ainsi
que vous êtes pleinement à
l’écoute de leurs attentes.
Tertio, un contenu de qualité a
plus de chance d’être encore utile
dans 10 ans.
CQFD.
L'astuce Carbo
Sauf si c’est votre coeur de métier,
abandonnez cette newsletter
mensuelle que vous adressez à
toute votre communauté sans
trop savoir pourquoi (ou pour faire
comme tout le monde). La
majorité ne la lira pas. Et surtout,
votre impact carbone numérique
finira par peser lourd.
Gardez plutôt votre énergie pour
le développement de workflows
ultra-personnalisés, selon le
comportement de chaque
utilisateur, pour lui adresser le
bon contenu au bon moment.
Segmentez toujours plus vos
prospects, renforcez votre
copywriting, A/B testez vos
messages et trackez finement vos
résultats pour (réellement)
renforcer vos performances sur
le long terme.
2.
MESURER L’IMPACT
DE VOS ACTIONS
On ne le répètera jamais assez :
pour améliorer, il faut d’abord
mesurer. Cet exercice doit
idéalement couvrir l’ensemble
des aspects du développement
durable, en répondant à 3
questions phares.
Mes actions marketing
sont-elles viables sur le
plan économique ?
Se font-elles dans le
respect d’une certaine
éthique, des personnes
qu’elles touchent au sein de
mon écosystème ?
Sont-elles respectueuses
de l’environnement et, le
cas échéant, comment les
adapter ?
Pour se poser les bonnes
questions sur l’ensemble des 3
spectres (surtout en l’absence
d’une politique RSE à l'œuvre)
un bon exercice consiste à
suivre le processus pour obtenir
le label B-Corp.
Sur le volet écologique par
exemple, l’outil que nous avons
développé chez Carbo permet
de mesurer facilement le bilan
carbone de ses activités
marketing, et d’identifier chaque
mois les actions les plus
carbonées. Voici un exemple de
5 questions types à se poser :
Combien dépensez-vous en publicité ?
Sur quelles plateformes ?
Comment est hébergé votre blog ?
Quelle quantité de données stockées ?
Combien d’emails marketing et
transactionnels envoyez-vous ?
Combien de contenus postez-vous sur
les réseaux sociaux ? Sous quel format ?
Quels outils (SaaS) utilisez-vous pour
créer votre contenu, générer vos leads
ou tracker leur comportement ?
3.
FAIRE DE L'IMPACT UN CRITÈRE
DE SÉLECTION DE VOS OUTILS
Un des conseils les plus difficiles à
suivre, mais pourtant essentiel.
Vous avez besoin d’une nouvelle
solution SaaS pour vos équipes
marketing, sales, communication
ou gestion de projet ?
Faites votre benchmark habituel,
comparez les offres disponibles,
les prix, les fonctionnalités, la
notoriété, vérifiez les avis
consommateurs... puis partez à la
pêche aux infos écolos !
L’entreprise derrière ce SaaS est-
elle vertueuse ?
A t-elle communiqué sur sa
stratégie RSE ? Est-ce vérifiable ?
Un exercice encore réservé aux
initiés, surtout en l’absence de
données extra-financières
publiques et harmonisées. Mais
promis, contrairement à votre
empreinte carbone, vous en
sortirez grandis.
L'astuce Carbo : allez faire un tour
sur la boîte à outils Shine des
entrepreneurs engagés. Certaines
suggestions sont un peu exotiques, mais
la démarche est louable et ça vous
donnera déjà quelques pistes !
4.
PRODUIRE DU CONTENU
« EVERGREEN »

Voilà un véritable exemple de Ce qui est bien pratique avec l'

marketing durable qu'on Evergreen Content, c'est qu'on
s’impose chez Carbo depuis le peut le réutiliser un peu à
début, sans même savoir que toutes les sauces. Le découper
cela portait un nom . en petits articles, en podcast, en
posts pour les réseaux sociaux,
Comprenez donc la production ou le recycler. Un gain de temps
de contenu intemporel et non pour tous les marketeux, mais
périssable. aussi et surtout pour la planète !

L'astuce Carbo
L’Evergreen Content s’accorde
particulièrement bien avec le
SEO, surtout si vous démarrez
Bye bye la hot ou souhaitez revoir
news, communiqué complètement votre politique
de référencement naturel. Mais
de presse ou
attention néanmoins à ne pas
encore campagne emmener vos lecteurs aux
de Black Fridays. frontières de l’ennui : de temps
en temps, un peu d’actu ne peut
pas faire de mal !
Place aux guides,
définitions, tutos, Tip supplémentaire : bien
checklists, etc. penser à mettre à jour, chaque
année, les contenus evergreen
pour rester complet et
d'actualité !
5.
LIMITER OU REPENSER
VOS PUBLICITÉS

Cette campagne Facebook Ads

était-elle indispensable ? Cette
affiche dans le métro était-elle
vraiment un moyen de
communication efficace ?
Promouvoir un produit / service,
c’est souvent tentant voire
indispensable selon le degré de
développement de son
entreprise et de son marché.
Mais que ce soit hors-ligne ou
sur le web, on peut rapidement et qu’il faut simplement
perdre le cap dès lors que la maintenir un flux constant de
gestion passe en mode pilote leads et/ou de belles metrics.
automatique.

L'astuce Carbo

81%
Si vous n’avez pas le choix,
engagez une partie de votre
budget marketing et
communication sur une
démarche plus solidaire,
des salariés comme le propose par exemple
considèrent que le service de dons gratuits
marketing et Goodeed ou la régie
durable sont des communautaire La Bonne Pub.
mots compatibles
6.
ADOPTER LES
L’ENTREPRISE ÉCO-GESTES DE
RESPONSABLE

Achetez des appareils Bon à savoir

reconditionnés et évitez la sur-
performance (aucun marketeux
n’a besoin de 32 Go de RAM) ; Envoyer 20 mails tous
les jours pendant un
Passez à la signature an génère autant
électronique pour éradiquer d'émissions de CO2
définitivement toute
que 1000 km en
consommation de papier ;
voiture.
Améliorez le stockage des
données utiles et optimisez la Imaginez donc pour
taille de vos contenus une équipe de 10
(commencez par les vidéos et
personnes et une
les GIF) ;
politique agressive de
Développez une communication cold emails !
positive en interne ;

Profitez du Forfait Mobilités

Durables pour limiter l'impact
de vos déplacements chez un
client, partenaire ou fournisseur
;

Pratiquez l’Inbox Zero et

réduisez l’impact de vos emails
(hiérarchie en copie, fichiers
joints inutiles, etc.).
EN BREF

1.
Privilégiez l'Inbound
79%
Marketing se sont déjà posés
la question de
2. l'impact écologique
de leurs pratiques
Mesurez l'impact
de vos actions

3.
Intégrez l'impact
64%
dans vos choix des marketeux
estiment que le
développement
4. durable est déjà
Créez du contenu pris en compte
intemporel dans leur métier

5.
Limitez ou
repensez la pub 11%
jugent que leur
6. entreprise ne se
Adoptez les éco- soucie pas de ces
gestes clefs questions
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engagement climat
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CARBONE
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générées par l'ensemble des activités
de votre entreprise.
ENGAGEMENT
DES EMPLOYÉS
Collectez vos données carbone de
manière participative et engagez vos
troupes dans une démarche bas-
carbone ambitieuse.
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votre entreprise

Dossier réalisé par :

Ilona Ragobert
Content Manager
ilona@hellocarbo.com