(9) Harcour : personnes | LinkedIn

Harcour RSE (responsabilité, sociétale et environnemental) c’est la contribution des entreprises aux
enjuex du développement durable. Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un
impact positif sur la société tout en étant économiquement fiable.

1. Les différents engagements que la société Harcour a mis en place d’un point vu
environnemental :
 Green spirit / Recyclage avec passenaud ; qui consiste à faire le tri de nos déchets et du
recyclage. L’entreprise Passenaud rachète les déchets que l’entreprise doit jeter et les
reclique car c’est son domaine de spécialisation
 Eco-conception en partenariat avec l’entreprise DECOE ce base sur le choix des produits
utilisés par harcour dans l’utilisation de ses vêtements … donc c’est l’étude du cycle de vie et
son impact environnemental (sa consommation d’eau, Co2) essayer de prendre les articles
qui durent le plus longtemps,
 Question est-ce que l’entreprise Hacour fait du GreenWashing ? C’est le fait de mettre en
avant des arguments écologiques pour se forger auprès du public une image écoresponsable,
alors qu’en réalité des faits ne correspond pas suffisamment, à la teneur explicite ou implicite
des messages diffusés comme le polyester recycler est fait à base de plastique
 Pollution

2. L’impact sociétale ; engagements

Les questions :

Comment dans le futur vous compter innover de la valeur perçue de l’entreprise ?

L’entreprise peut-être concilier les besoins des travailleurs en matière de vie privée et les exigences
de l’entreprise en matière de surveillance de sécurité ?

La rémunération est-elle un moyen indispensable pour d’améliorer l’atteinte des objectifs d’un
salarié ? rh non

La croissance économique et le respect de l’environnement peut-il être concilier ?

Le big data permet-il d’améliorer la fidélisation des clients ?

Socio ; Le télétravail augment-il les risques psychologiques ?

La RSE et la performance sont telles compatibles ?

L’entreprise Hacour est très jeune et vous avez un pôle dédier à la communication externe, est-ce que
le fait d’être aussi présent sur les réseaux sociaux à un réel impact sur vos chiffres (reformulation)

L’apport numérique permet-il de simplifier les relations internes avec les clients de l’entreprise ?

L’apport numérique permet de simplifier les relations internes avec les clients de l’entreprise grâce à
son efficacité et sa rapidité. Elle permet la digitalisation et d’avoir une base de données sur les clients
ou de savoirs les besoins qui peuvent mettre en avant pour pouvoir fidéliser les clients.

Socio :

2 axes
I : organisation du travail, son évolution, quel impact cela a sur les salariés (télétravail) , comment les
salariés se sentent dans leur lieu de travail , 4/5 questions en lien avec cet axe , l’adaptation des
salariés

II : Comment l’entreprise s’adapte aux évolutions de la société , l’évolution des besoins , ( ex ;

comment dans les services publiques , comment ils s’dap dire des propos vigeant et cetera et donc
voilà il faut que les les salariés de ces services fassent un 9 ils sont formés pour ou pas comment ils il
y a plein de possibilités euh sur ce cet axe-là essayer de creuser un petit peu le sujet voir comment
des des salariés entreprises quelles qu'elles soient font face à l'évolution de la société aujourd'hui
vous le savez tous plein de process qu'ils soient moins polluants de fabriquer des produits qui soient
environnementalement parlant plus acceptable tout ça montre bien que la société change et il faut
que l'entreprise suive parce que si elle continue à à polluer autant qu'elle polluait par exemple y a y a
le risque c'est que son image de marque en prenne un sont attentifs à tout ça hein on préfère acheter
des produits qui sont fabriqués dans un cadre respectueux on va dire des normes environnementales
qu'acheter un produit par exemple sur cette question les entreprises donc ça c'est pour le 2e axe
d'accord alors je terminerai quand même par une remarque la Store méthodologie moi je vous
conseille dans un premier temps peut être que de toutes les questions paraissent et puis dans un 2nd
temps rapport avec les autres et puis arriver pour je pense pour chacun des 2 axes ça que je propose
peut être avoir 5 questions à dire en tout on pourrait pas dépasser la douzaine de questions je dis ça
parce que vous avez des questions à poser peut-être que vous avez encore des questions à poser sur
la partie de Pauline où économie voilà faire votre entretien avec la personne qui représente
l'entreprise dire les bonnes est-ce que vous vous avez des questions

Nous avons constaté que vous aviez de nombreux services dans votre société donc énormément,
d’employées à coordonner :

Le climat social est-il déterminant pour une cohésion dans l’entreprise ?

La communication interne est-elle suffisante pour diffuser les valeurs de l’entreprise auprès de ses
collaborateurs ?

Le dialogue social entre salariés permet-il la cohésion dans l’entreprise ?

Lors du covid 2019, sachant que votre entreprise n’est pas un commerce nécessité, elle est donc
fermée

Est-ce que pendant cet période vous avez eu l’impression que le télétravail est une source de
performance durable ?

9-Le big data (fichiers et informations clients) permet-il d'améliorer la fidélisation des
clients?

Réponses attendues :

 On a profil et une base de clients fidèles

 Permet d’identifier les besoins des clients
  Créer des produits d’adapter

10-Vous avez un pôle dédié à la communication. Est-ce que le fait d’être autant présent
sur les réseaux sociaux à un réel impact sur vos chiffres ?

Réponses attendues :
 Les réseaux sociaux nous permettent de viser une nouvelle clientèle (jeune 25-35
ans)
 Ça nous aide à développer notre marque sur un point de vue international

Selon les sondages la plupart de vos clients commandent les produits Harcour sur internet,
pour s’assurer qu’il n’y a pas volé/achats de leurs données personnelles. Quelles sont les
politiques de confidentialité et de protection des données mises en place par Harcour ?

Réponses attendues :
 Politiques strictes mise en place
 Autres

Comment Harcour gère-t-il les litiges juridiques éventuels avec ses clients ou partenaires ?

Réponses attendues :
 Le recours à la médiation ou amiable

Disposez-vous d’un avocat pour tous litiges juridiques ? (Moyen comme question je sais)
Disposez-vous d’avocats spécifiques pour les différents litiges auquel vous pouvez être
confrontés ?
 Cabinet spécialisé ?

Etes-vous sous contrat de distribution sélective avec des f