Université virtuelle de Liverpool

Master en leadership

TRAVAUX FINAUX

Cas. L'innovation chez Timberland : sortir des sentiers battus

PSYCHOLOGIE DES GROUPES DE TRAVAIL

Étudiant :

Gervacio Villeda Nely Leticia

Date :

02 AOÛT 2020
 INTRODUCTION

L'innovation est un facteur important dans le développement du monde globalisé. Il a été souligné
depuis de nombreuses années que la croissance économique d'un pays et des entreprises. Ci-
dessous, j'énumère quelques concepts de ce qu'est l'innovation (Martinez et Fernandez 2009).

"L'innovation est le processus par lequel, à partir d'une idée, d'une invention ou de la
reconnaissance d'un besoin, un produit, une technique ou un service utile est développé" (Gee,
1981). (Gee, 1981).

"L'innovation est l'ensemble des activités, dans un temps et un lieu donnés, qui conduisent à
l'introduction réussie sur le marché, pour la première fois, d'une idée sous la forme de produits, de
services ou de techniques de gestion et d'organisation nouveaux ou améliorés" (Pavón et
Goodman, 1981).

"L'innovation est une idée transformée en quelque chose de vendu ou d'utilisé" (Piatier, 1987).
Selon la définition incluse dans la troisième édition du Manuel d'Oslo de l'OCDE (2005),

"L'innovation est l'introduction sur le marché d'un produit (bien ou service) nouveau ou
sensiblement amélioré, d'un procédé, d'une nouvelle méthode d'organisation, de pratiques
commerciales, de l'organisation du lieu de travail ou de relations extérieures.

L'innovation est le processus d'amélioration de la position concurrentielle des entreprises par la

création et l'incorporation de nouvelles technologies et de connaissances de différentes natures.
Ce processus comprend non seulement des activités scientifiques et technologiques, mais aussi
des activités organisationnelles, financières et commerciales, capables de transformer les phases
productives et commerciales des entreprises. L'innovation est la base de l'économie de la
connaissance et l'un des moteurs de la mondialisation. C'est pourquoi les entreprises les plus
productives et les mieux dotées en ressources sont celles qui sont capables de surmonter les
obstacles à l'exportation grâce à l'innovation.
Il convient de noter que l'innovation dans les entreprises naît d'un ensemble d'idées émanant à la
fois des employés et des dirigeants. Ces idées ne sont parfois pas mises en œuvre par crainte du
changement, car des processus déjà établis sont en place, et elles sont donc rejetées.
 Cas. L'innovation chez Timberland : sortir des sentiers battus

1. Établissez une chronologie des trois grandes idées de Timberland au cours de sa

carrière.
 Timberland a été créé en 1952 par Nathan Swartz
 En 1973, les premiers produits de marque propre ont été lancés et son produit phare, les
bottes Timberland, "The Timberland Company", a été lancé.
 En 1978, Timberland a commencé à vendre des vêtements et des accessoires.
 En 1985, Jeffrey Swartz a pris la direction de l'entreprise,
 En 1988, Timberland a rencontré pour la première fois City Year (l'entreprise avec laquelle
il a commencé son service communautaire).
 En 1992, le PATH OF SERVICE, le service communautaire propre à Timberland, a été créé.
 En 1997, Timberland a créé sa ligne urbaine.
 Depuis 1999, date à laquelle Fortune l'a nommée pour la première fois parmi les 100
meilleures entreprises pour lesquelles travailler, elle a toujours figuré sur cette liste. En
2004, elle a été désignée par le magazine Working Mother comme l'une des meilleures
entreprises pour les mères qui travaillent.
 En 2000, Timberland s'engage sur les questions environnementales et crée un
département appelé "Environmental Affairs".
 En 2001, Timberland publie son premier rapport sur la responsabilité sociale.
 En 2006, elle a lancé un emballage plus respectueux de l'environnement pour ses
chaussures, ainsi qu'un label détaillant ses efforts écologiques et son empreinte
environnementale et sociale.
 Depuis 2008, elle propose une ligne de chaussures dont les semelles sont fabriquées en
Green Rubber, un matériau issu de pneus recyclés. Elle a également reçu deux prix pour
l'efficacité énergétique de deux de ses succursales dans le New Hampshire, aux États-Unis.

2. Identifiez la politique d'innovation que vous avez définie. Veuillez justifier votre
réponse en donnant un exemple.

Le travail de Timberland dans la fabrication de produits de qualité est façonné par la philosophie
de l'entreprise : "Faire bien et faire du bien", en forgeant des partenariats importants entre les
employés, les clients, les consommateurs et d'autres personnes pour transformer les
communautés dans lesquelles ils vivent et travaillent.

Timberland fabrique des produits qui ne nuisent pas à l'environnement, c'est une entreprise 100%
durable, c'est pourquoi elle innove dans chacun de ses secteurs pour que ses produits soient
respectueux de l'environnement.

3. Il décrit le processus de communication ainsi que le processus de prise de décision afin

de permettre aux équipes de travailler efficacement dans les environnements
d'innovation les plus exigeants de Timberland.
 Comunicación

Juntas ejecutivas

Platicas informales Salas de conexion

Discursos/conferencias despues de las juntas Plenarias
oficiales

Leur communication s'est déroulée comme suit : des conférences et des discours ont démontré, à
l'aide de données quantitatives et d'autres données fondées sur l'expérience, que l'inclusion de
services qui aident la communauté est bénéfique pour une entreprise à bien des égards :

Amélioration des compétences des employés en matière de leadership et de citoyenneté.

Il développe le sentiment d'appartenance des travailleurs.
la rotation du personnel et, par conséquent, les coûts de recrutement,
Amélioration de l'image de l'entreprise,
Accès à de nouveaux marchés.
Reconnaissance de son travail avec la communauté
Healy a également eu des entretiens informels, en suivant le responsable de l'équipe masculine et
en lui demandant de lui faire part de ses préoccupations et de ses idées.
 toma de desiciones
Al momento de implentar sus innovacion la marca
paso por el proceso de riesgo.

Adaptacion al cambio.
Recurso financieros escazos
Idear un producto duradero

Buena aceptacion del producto.

lograr una buena relacion entre departamentos.
llevar al limite a los equipos

4. Quels sont les aspects de la culture organisationnelle qui favorisent le plus la créativité
et l'innovation ? Veuillez justifier votre réponse et donner au moins deux exemples :

Timberlan s'est clairement engagé en faveur de la responsabilité sociale des entreprises, sur la
base de ses valeurs d'entreprise que sont l'humanité, l'intégrité et l'excellence, et l'une des
réussites de sa culture organisationnelle est l'engagement des cadres supérieurs, ainsi que le
service à la communauté et le développement durable.

L'engagement du PDG envers son entreprise et ses employés leur donne l'avantage de s'engager à
donner le meilleur d'eux-mêmes pour l'entreprise qui les traite avec gentillesse et compréhension.
Il motive également ses employés, par son exemple, à faire ressortir leur esprit humain, en
participant à de nombreux projets communautaires. Le président de cette entreprise dispose
d'une base éthique qui lui permet de préserver son intégrité et son humanité. Il croit en l'efficacité
des travailleurs, en leur productivité et en leur loyauté en leur offrant de meilleures conditions et
un meilleur traitement dans l'entreprise. 75 % des employés souhaiteraient y retourner travailler.

5. Intégrez un tableau dans lequel vous incluez les types d'équipes qui ont été formées à
Timberland. Décrire leurs rôles, leur cohésion, leurs normes et leurs compétences
d'équipe. Rédigez au moins un exemple qui reprend ces aspects.
Équipe de produit Compétences Cohésion Normes
trans-fonctionnelle
Équipement de ligne : Ils s'identifient au Cela a permis à
"propriétaires" consommateur Timberland
déterminés à un seul spécifique et d'améliorer ses
groupe de tentent donc de marges brutes et
consommateurs répondre à ses d'explorer les
Équipement : bottes. besoins. possibilités
Équipement de Gestion des d'efficacité pour
vêtements marques et des ses produits de
décontractés pour produits base.
hommes.
Équipe de vêtements
décontractés pour
femmes.
Équipement de
performance en plein
air.
Matériel pour enfants
Équipement pour les
professionnels et
vêtements.
Matériel de voyage
Équipe de projet
interdivisionnaire

Équipe d'évaluation et Travailler en

de croissance collaboration
Timberland a augmenté Elle a donné l'occasion de renforcer les
sa production dans des politiques et les normes applicables aux usines
usines en Extrême- partenaires et d'innover en matière de
Orient. programmes visant à améliorer la qualité de
vie des travailleurs. À la fin des années 1990,
l'entreprise a formalisé un code de conduite
qui incarnait la philosophie de Swartz, à savoir
"faire le bien et bien faire", et définissait
clairement les attentes en matière de
performances des partenaires commerciaux
potentiels. Ils ont également créé un outil
Des équipements grand Mettre en œuvre d'évaluation permettant de mesurer la
public pour de des stratégies performance environnementale de chacune
nouveaux segments axées sur le de leurs tanneries et de chacun de leurs
(ligne jeunesse, consommateur fournisseurs de chaussures et de vêtements.
athlétisme, alpinisme et qui ouvriraient
ligne Pro-industrielle). des portes à des
marchés
nouveaux et
précédemment
non identifiés.

6. Décrivez comment les équipes d'innovation de l'IF ont été constituées et comment
vous expliqueriez le nouveau processus formel d'innovation qu'elles ont mis en œuvre
(comprendre ; observer et visualiser ; évaluer et mettre en œuvre ; et transition).

Equipo de linea:
se enfocaron fuetemente en la
segmetaicon de consumidores globales
y en el mercado de marca, investigaron
segmentos de consumo alrededor del
mundo, probaron hipotesis acerca de
las necesidades de los consumidores.
Equipo de velocidad:
fue formado para manejar la
respuesta a las tendencias de moda
con productos que pdoan ser
colocados en un calendario más
corto, desarrollo más rapidamente, y
enviados inmediatmante al mercado
po de velocidad:

Equipo de conceptos avanzados:

se enfoca a nuevas ideas que reqierian un mayor

desarrolo, nuevas alizanza de fabricas, mayores
riesgos, nuevas plataformas, y tal vez, producira un
gran producto innovador y conceptos de proceso en
Timberland

1) Comprendre : au cours de la phase de compréhension, les membres mèneront une étude de

marché et définiront le problème.

2) Observer et visualiser : L'étape d'observation et de visualisation a nécessité l'analyse "en ruban

adhésif" de Clark de l'apprentissage des utilisateurs par l'observation, un énoncé clair du problème
et une liste de solutions conceptuelles issues de séances de brainstorming de trois jours avec des
membres de la chaîne d'approvisionnement, des vendeurs du marché extérieur et des usines
partenaires.

3) Évaluer et mettre en œuvre : La phase d'évaluation et de mise en œuvre a permis au groupe de

clore les options et d'évaluer et de tester différents prototypes. Enfin, la phase de transition
achèvera la conception et le développement du produit et s'orientera vers la présentation du
concept aux équipes chargées de la mise sur le marché.

4) Transition : ils ont également créé une équipe d'intégration composée de membres de l'équipe
en ligne et de l'équipe iF afin d'alerter les responsables des catégories de produits dans le flux
fonctionnel. Tous les nouveaux concepts ont été suivis sur un tableau de bord qui identifie l'état
d'avancement de chaque projet dans le processus en 4 phases, ses chances de réussite, les
ressources prévues, ainsi que son impact sur les équipes en ligne.

7. Que suggéreriez-vous à Jeff Swartz et Ken Pucker pour que leur culture génère plus
d'impact et influence l'innovation au sein des équipes de travail ?
Continuer à permettre aux représentants des groupes de ligne de participer à la prise de décision
dans le processus de conception et de design des produits qu'ils entreprennent, ce qui permet
d'introduire leurs idées et leurs concepts avant le lancement d'un produit, et les ajustements de
marketing seraient pris en considération à l'avance et effectivement pris en compte pour les
membres des groupes de ligne qui se spécialisent dans le domaine.

8. Si vous étiez consultant, quelles suggestions pourriez-vous faire à Timberland pour

garantir l'innovation au sein des équipes de travail, ainsi que pour avoir un leadership
et une influence plus profonds sur les résultats obtenus, afin que tous les domaines
concernés participent et ressentent la "passion d'innover".

a). La direction de Timberland doit identifier et affecter aux équipes de ligne des personnes
capables d'équilibrer la mode et la fonctionnalité afin qu'elles puissent combler le fossé actuel
entre les deux domaines et qu'elles aient une excellente capacité à établir des relations avec le
reste de l'organisation.

b). Il doit chercher à intégrer l'équipe dans le processus de prise de décision.

c). Feedback et évaluation réguliers des projets afin d'atteindre les objectifs de Timberlan et de
satisfaire les clients.

d). Avoir la capacité s'opposer aux opinions qui vont à l'encontre de la stratégie mise en
œuvre, mais toujours être ouvert à l'adaptation à ces nouvelles idées.

9. Quel est le rôle du chef d'équipe dans la constitution d'équipes efficaces ? Justifiez
votre réponse en notant au moins 5 aspects de la fonction. Expliquez au moins un
exemple.

Facilitateur : il s'agit de tirer des connaissances et des idées des différents membres d'un groupe,
de les aider à apprendre les uns des autres et à penser et agir ensemble, en fournissant tous les
outils nécessaires à l'apprentissage de l'équipe.

Ils fournissent l'énergie nécessaire pour que l'équipe ne perde pas son élan, ils sont donc souvent
identifiés comme des contestataires, ce qui peut heurter les sentiments de certains collègues.

Mise en œuvre : il est nécessaire de planifier et de mettre en œuvre des stratégies pratiques,
flexibles et efficaces, car elles transforment les idées en actions. Bien qu'elle soit lente à réagir aux
nouvelles initiatives.

Coordinateur : il est essentiel pour concentrer l'équipe sur les objectifs, impliquer les membres de
l'équipe et déléguer le travail de manière appropriée. Dans la plupart des cas, il est perçu comme
un manipulateur et est souvent déchargé de son travail personnel.

Cohésion : ils aident l'équipe à se sentir plus unie grâce à leur diplomatie dans l'écoute, ce qui
permet d'éviter les confrontations. Au contraire, il est très indécis dans les situations cruciales.

10. Quels sont les styles de leadership que vous considérez comme les plus appropriés
pour soutenir et guider les efforts en vue d'obtenir des résultats ? Écrivez le pourquoi
de chaque style de leadership que vous incluez.
Je considère que les types de leadership les plus appropriés sont les suivants :

Le leadership transformationnel :

Ceux qui inspirent leurs partisans à transcender leur intérêt personnel et sont capables d'avoir un
effet profond et extraordinaire sur eux.
- Elle donne une vision et un sens à la mission, transmet la fierté, gagne le respect et la confiance.
- Inspirer la motivation, communiquer des attentes élevées, exprimer des objectifs importants de
manière simple.
- Il favorise l'intelligence, la rationalité et la résolution de problèmes.
- Accorde une attention personnelle, traite chaque employé individuellement, dirige, conseille.
Leadership situationnel :
Le modèle permet au dirigeant d'analyser les besoins de la situation et d'utiliser le style de
leadership le plus approprié.
En fonction des capacités des employés dans leur domaine de travail et de leur engagement dans
leurs tâches, leur style de leadership devrait varier d'une personne à l'autre. Le leader peut diriger
une personne d'une certaine manière et d'une autre manière à d'autres moments.

11. Quel est le rôle de l'organisation dans la constitution d'équipes efficaces ? Notez au
moins six aspects du rôle. Expliquez au moins un exemple.

Rôles interpersonnels : représentant, leader et liaison

Rôles en matière d'information : contrôleur, diffuseur et porte-parole.

Rôles décisionnels : Entrepreneur, gestionnaire de problèmes et répartiteur de ressources.

Rôle représentatif : lorsqu'ils agissent au nom de l'organisation dans des activités légales, sociales,
cérémonielles ou symboliques. Par exemple : signer des documents officiels, présider des
réunions, des cérémonies de reconnaissance.

Rôle de direction : englobe l'exercice des fonctions de direction afin de fonctionner efficacement.
Par exemple : le recrutement et la formation, le coaching, l'évaluation des performances, entre
autres.

Rôle de liaison : Lorsqu'ils interagissent avec des personnes extérieures à leur unité
organisationnelle. Participer à des comités composés de membres extérieurs à l'unité
organisationnelle, assister à des réunions d'associations professionnelles ou commerciales.

Rôle de surveillance : ces responsables recueillent des informations. Observer, visiter le magasin
d'un concurrent pour comparer les produits, les prix et les procédures commerciales. Participer à
des réunions à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

Rôle de diffuseur : il s'agit des dirigeants qui transmettent des informations à d'autres personnes
au sein de l'unité organisationnelle.
Le rôle de porte-parole : les dirigeants qui fournissent des informations à des personnes
extérieures à l'unité organisationnelle.

Entreprenant : fait preuve d'un esprit d'entreprise, prêt à prendre des risques. Elle encourage la
créativité et l'innovation parmi ses employés.

Gestionnaire de problèmes : gère les conflits et cherche des solutions en temps opportun et avec
assurance.

Négociateur : utilise les styles de négociation nécessaires en fonction du type de situation.

Affectation des ressources : responsable de l'optimisation des ressources placées sous sa

responsabilité, telles que les ressources matérielles, technologiques, humaines et financières.

12. Sur la base de votre expérience, répondez : de vos équipes, quels sont les éléments
essentiels pour faire avancer Timberland ?

1. comprendre les options illimitées de facteurs humains disponibles : artistes, influenceurs,

ambassadeurs et employés à plein temps, et à partir de là, créer un modèle de talent autour de
vos valeurs qui prend en compte les capacités, l'expérience et les objectifs de chaque personne.

2. rechercher des occasions de créer un engagement direct, en face à face, avec votre personnel.
L'établissement de relations est quelque chose qui ne peut être automatisé ou réalisé uniquement
à l'aide de la technologie : investissez du temps dans la fidélisation.
3. Comprendre comment faire appel à l'expertise de l'équipe pour ajouter plus de valeur à
l'expérience du client.
4. Servir de facilitateur pour aider l'équipe à comprendre ses liens avec les clients ; aider à
améliorer la compréhension de l'expérience des talents à travers le leadership.
5. Veiller à ce que l'objectif et les valeurs de la marque soient maintenus à l'intérieur et à
l'extérieur de l'organisation, dans l'ensemble du personnel et dans les relations avec les
partenaires.
6. Défendre les perspectives des clients et de la main-d'œuvre dans la prise de décision
stratégique.

13. Comment Liverpool encourage-t-elle le travail d'équipe axé sur l'innovation ? Quels
sont les aspects qui, selon vous, pourraient être améliorés ?

Liverpool encourage l'innovation en organisant des forums de réflexion, en mettant en avant les
idées et les suggestions de chaque membre et en les impliquant dans les décisions, ce qui permet
d'innover de trois manières différentes :

Premièrement, l'innovation dans l'organisation : tout ce qui concerne les nouvelles formes
d'organisation, les changements dans l'organisation du travail, la nouvelle distribution des
produits, l'ouverture de nouveaux marchés, l'amélioration des relations avec les collègues, les
clients et les fournisseurs.

Deuxièmement, l'innovation de procédé par la modification ou le remplacement de machines,

d'outils et d'équipements.

Enfin, l'innovation de produit, qui va de produits totalement différenciés en termes de

changements de couleurs, de tailles, de designs, de formes, etc. à l'amélioration de la qualité des
produits.

Grâce à leur travail d'équipe, au leadership des cadres supérieurs, aux talents qu'ils ont
développés et à leur capacité à travailler en équipe, ils peuvent

14. Réfléchissez et écrivez les principaux apprentissages personnels que vous avez faits
tout au long de la formation et la manière dont vous pouvez les appliquer dans votre
travail.

La réflexion qui me vient à l'esprit est que lorsque les gens travaillent en équipe et connaissent
leur rôle, chacun bénéficie des connaissances, du travail et du soutien des autres membres, ce qui
conduit à une plus grande productivité que si chacun travaillait au mieux de ses capacités en tant
qu'individu.

De même, nous pouvons avoir des équipes très performantes qui présentent des caractéristiques
communes telles qu'une taille réduite, des membres aux compétences différentes, des
engagements communs et un objectif commun.

L'importance du rôle des équipes de travail dans l'organisation, car elles contribuent à la
réalisation des objectifs de l'organisation en renforçant la motivation des employés, en atteignant
des niveaux de productivité plus élevés, en augmentant la satisfaction des employés, en
s'engageant conjointement à atteindre les objectifs, en améliorant la communication, en
renforçant les compétences professionnelles et la flexibilité de l'organisation en orientant les
efforts vers les processus plutôt que vers les fonctions.

Qu'apprendre à travailler efficacement en équipe prend du temps, car il faut acquérir des
compétences et des aptitudes particulières qui sont nécessaires à la réalisation harmonieuse de
leur travail.

Je dois apprendre à encadrer les membres de l'équipe afin qu'ils soient capables de : gérer leur
temps pour effectuer leur travail quotidien et participer aux activités de l'équipe ; passer
facilement d'un processus de pensée à un autre pour prendre des décisions et résoudre des
problèmes ; et comprendre le processus de prise de décision en communiquant efficacement pour
négocier les différences individuelles.

En tant qu'agent de changement, j'ai l'obligation de concevoir une carte ou un schéma des
compétences actuelles et futures pour comprendre mon équipe, afin de pouvoir l'amener à
maximiser ses compétences et à remplir son rôle correctement.
CONCLUSION TIMBERLAND CASE

L'initiative environnementale a permis d'accroître l'efficacité, la productivité et la réduction des

coûts et de renforcer l'image de marque.

Il était entendu que les activités de soutien à la communauté sont un élément fondamental non
seulement de l'augmentation des revenus, mais aussi de la stratégie permettant à l'entreprise de
devenir l'un des grands de l'industrie.

Fournir des produits innovants qui dépassent les attentes des clients.

C'est la marque de référence pour les entreprises socialement responsables dans le monde entier.

BLIBLIOGRAPHIE

Martinez E, Fernandez I. (2009). Concepts de base de l'innovation. Colombie.

John C. Maxwell (2016). Ce que tout dirigeant doit savoir". Groupe Nelson, Mexique