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Zahira
a r: Bourrich
Réalisé p mane
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Ech

aoui
par: Pr. Guert
Encadré ahra
Fatima Z
Introduction
 Plan
3. Les KPI
1. Communication Produit
3.1. Définition des KPI
1.1. Définition de la communication produit
3.2. Caractéristiques des KPI
1.2. Les objectifs d’une communication produit
3.3. Catégorisation des KPI
1.3. Les publics cibles de la communication produit
3.4. Usage des KPI
1.4. Les tendances de la communication produit

2. Le positionnement de la marque  Un exemple pratique à la fin de chaque

2.1. Définition du positionnement partie
2.2. Son importance
2.3. Exemples de positionnement de marques
 01
la commu
nication
produit
Définition de la communication produit

La communication produit
regroupe l’ensemble des
actions de communication
publicitaire visant à
promouvoir un produit ou un
service.
 Les objectifs de la communication produit

Augmenter la visibilité
et/ou la notoriété du
01 02 Nourrir l’univers du
produit ou de la marque
produit auprès d’un public

Objectif sociétal 03 04 Objectif corporate

Les publics cibles de la communication produit

L’utilisateur final La presse Les influenceurs

le consommateur • Les journalistes « produits »

Les bloggeurs, les
• YouTubeurs
Les journalistes « corporate »
D’autres actions à envisager

Street marketing Le placement des produits

● Une opération de street marketing consiste à ● Le placement de produits est une
être dans la rue, au contact des consommateurs opération consistant à rendre visible la
potentiels, pour leur présenter et offrir le marque dans un film.
nouveau produit.

Buzz digital Les partenariats et le sponsoring

● Créer le buzz pour un lancement de marques, ● Les partenariats ou le sponsoring

innovation produit…. consistent à associer la marque à un
événement comme un événement culturel
ou sportif.
 Les cibles de TESLA

• Avec la sortie de ses premiers modèles, l'entreprise a cherché

notamment à toucher un cœur de cible très particulier répondant aux
critères suivants :

• Clientèle aisée ;
• Ayant un attrait pour la technologie et l'innovation ;
• Des early adopters qui adhèrent aux valeurs de la marque,
notamment en matière d'écologie.
Les tendances de la communication produit
 02
Le positio
nnement
d’une ma
rque
Le quoi : La définition

Le positionnement est un choix

stratégique qui cherche à donner à
une offre une position crédible,
attractive et différente au sein d'un
marché et dans l'esprit des clients.
Le pourquoi : L’importance
• La saturation des marchés
• Le ralentissement de leur
croissance
• La multiplication des produits
• d’imitation
• La saturation publicitaire
Le positionnement permet :
• De mettre en valeur la marque, ses
produits et services.
• De se différencier par rapport aux
concurrents
• D’acquérir un espace dans l’esprit
des clients.
• D’améliorer l’image de l’entreprise
Le comment : La démarche de Positionnement
Etape 1 : Le diagnostic de la position actuelle

Le positionnement Le positionnement Le positionnement

"voulu "  "perçu "  "attendu " 
La place que l’entreprise c’est La place qu'occupe la Les besoins, les attentes et
souhaite donner à son offre marque dans l'esprit les préférences des
compte tenu des moyens des consommateurs par consommateurs.
dont elle dispose et de ses rapport aux concurrents.
choix stratégiques
Etape 2 : La prise de
Etape 3 : Les actions à
décision
mettre en œuvre
Les différents choix stratégiques
sont : • Élaborer le marketing-mix : le
• Soit maintenir et conserver la produit, son prix, sa mise en
position de la marque place et sa communication
• Soit développer un nouveau • Répartir le budget total entre
concept de produit ces variables.
• Soit repositionner une marque
existante
 Exemple de positionnement TESLA

La carte perceptuelle de Tesla :

 Tesla est perçu comme une marque
haut de gamme, innovante, jeune, «
cool », et respectueuse de
l’environnement.
 Les
KPI
Key Per
forma nc e I n dicat ors 03
 Caractéristiques des KPI

Alignement avec Compréhensibilité

la stratégie
KPI et OKR (Objectives and
01 02 Un moyen de
communication
Key Results)

Influençabilité Contextualisation
Possibilité d’agir sur
03 04 Optimisation des
l’indicateur interprétations
 Catégorisation des KPI

Notoriété Acquisition Interaction Satisfaction Conversion

• Reach • Progression des • Engagement • Perception de la • Nombre de leads
• Mentions communautés • Evolution des marque issus des RS
• Personnes qui • Part de voix par intéractions • Evolution de la
en parlent canal perception
Usage des KPI : Actions envisageables

Notoriété
• Investir dans les publications
sponsorisés
• Chercher des partenariats Acquisition
• Lancement des newsletters
• Dialogue avec les membres
de sa communauté Interaction
• Création de contenu à haute
valeur ajoutée
• Prospections
Usage des KPI : Actions envisageables

Satisfaction Conversion
• Améliorer le taux de réponse • Agir sur les RP
Une communication 100% réseaux sociaux

YouTube: la chaîne de la marque compte près de 2,19 millions abonnés

et la vidéo dévoilant le nouveau Model Y a été visionnée 3,5 millions de
fois en moins d'une semaine.

Twitter: le compte Twitter est suivi par 13.9 millions de followers.

Instagram: 9,3 millions d'abonnés sur le compte Instagram de la marque.

 Interaction et engagement de la communauté
Evolution des intéractions
5000
4000
Taux d’engagement : 2%
 Supérieur à la moyenne de la plateforme 3000
qui est de 1,7% (pour les comptes 2000
dépassant les 100 000 abonnés) 1000
0
02
2
02
2 22 22 22 22 22 22 22
2 2 20 20 20 20 20 20 20
9/ 9/ 9 /
19
/
28
/ 9 /
19
/
29
/ 9 /
1/
1
1/
2 2/ 2/ 2/ 3/ 3/ 3/ 4/

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Total abonnés : 9,3 millions abonnés

 Une étude sur les données historiques de Tesla on montré que ce nombre
évolue de 2 852 abonnés par jour
Conclusion
 Merci pour votre
attention!

Avez-vous des questions ?

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