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EE/HUBDELARTIPRENEUR

L'ÉTUDE DE
MARCHÉ
LE GUIDE ULTIME POUR CRÉER SON ENTREPRISE

LE HUB DE L'ARTIPRENEUR
 artipreneur.fr

Etude de marché

Pourquoi réaliser une étude de marché ?

1 Profil Dans cette partie du business Le [hub] vous met à profit ses
plan, nous allons traiter de compétences et son expérience
l'étude de marché. dans l'accompagnement des
Faire son étude de marché créateurs d'entreprise à travers ce
permet de mieux cerner 4 document élaboré sur mesure.
2 Projet aspects de votre entreprise,
qui vont vous permettre de
prendre les mesures adéquates
pour réduire le risque d'échec de
votre activité à son lancement, et
3 Marché à plus long terme, de capitaliser
sur des forces connues.

4 Marketing Tous les liens de ce document

sont disponibles à cette adresse :
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5 Organisation

6 Prévisionnel

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Les étapes de votre étude de marché

Ce que vous vendez

Quelles sont les caractéristiques de votre produit ou service ?
Quels sont ses avantages ?

A qui vous vendez

Qui sont vos clients ?
Quelles sont leurs motivations d'achat, leurs besoins et leurs contraintes ?

Qui s'adresse aux mêmes clients

Qui vend une prestation similaire à la vôtre ? Où ?
Comment se démarquer ?

Quel est l'environnement de votre projet

Quelles sont les opportunités et les risques indépendants de votre volonté,
qui sont liés à votre projet ?

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" Le fait est que tout le monde est dans la vente. Peu importe votre
domaine, vous avez des clients et vous avez besoin de vendre. "

Jay Abraham

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Produits et services

Ce que vous vendez

Pour avoir une entreprise, il faut Cette partie sur vos produits et
savoir ce que l'on vend. Si vous services va également vous
savez ce que vous vendez et apporter des informations sur ce
comment, vous allez que vous voulez vraiment vendre
déterminer la manière dont et où.
vous allez vous rémunérer,
autrement dit, votre business
1 Produits et services
modèle.
La survie de votre entreprise
dépend en partie de cette
connaissance de ce que vous
vendez.
2 Clients

3 Concurrents

4 Environnement

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1 - Produits et services

1.1 Que voulez-vous vendre ? (« prestation de service » n’est pas une réponse valide)

Décryptage : Vous rédigez votre première facture à un client. Que lui avez-vous vendu ? Citez pour chacun de vos
produits ou services.
https://artipreneur.fr/comment-reussir-son-pitch/

1.2 Cherchez votre (vos) code(s) NAF

Décryptage : Le code NAF (Nomenclature d’Activité Française) est un code utilisé pour segmenter les types
d’entreprises par leur activité. C’est un outil utilisé dans un but statistique par l’INSEE. Il s'agit de l'activité
principale déclarée par votre entreprise.
https://www.insee.fr/fr/metadonnees/nafr2?champRecherche=true

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1.3 Selon vous, sur quelle zone géographique agissez-vous ?

Décryptage : La zone de chalandise est la zone de laquelle provient la majeur partie de la clientèle de l'entreprise.
https://easypoint.galigeo.com/simulation

1.4 Identifiez les leaders du marché. Ce sont les grosses entreprises qui sont une référence sur
votre secteur d'activité.
Exemple : Ferrero (Nutella) est le leader du marché des pâtes à tartiner.

1.5 Vérifiez les tendances et les actualités liées à votre activité afin d'être au courant de ce
qu'il se passe.
https://www.avise-info.fr/
https://presse.ademe.fr/

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1.6 Cherchez de la documentation sur votre activité. L'idée est d'être conscient de ce qui se fait
ailleurs.
https://bpifrance-creation.fr/

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" Si vous n’écoutez pas vos clients, qui écoutez-vous ?

Très probablement vous-même. "

John Gourville

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Analyser sa demande

A qui vendez-vous ?
Comment souhaitez-vous vendre
efficacement si vous ne savez
pas à qui vous vous adressez ?
Chaque entreprise a une
clientèle "cible" propre. Dans
cette partie, intéressez-vous à
vos clients pour mieux les
1 Produits et services
comprendre, et ainsi, mieux
leur parler. C'est aussi un moyen
pour bien adapter vos produits
ou services à leur demande.
Il est important dans cette partie
de ne pas penser "tous les clients
aiment ce que je fais !" parce que
c'est rarement le cas.
Quand on cible tout le monde, on
ne cible personne. Alors
comprenez votre client pour vous
aider à améliorer votre
communication, votre produit ou
service, et votre discours !

2 Clients

3 Concurrents

4 Environnement

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2 - Analyser sa demande
2.1 A quels besoins répond votre offre ?

Décryptage : Dans le jargon commercial, la méthode SONCASE répertorie les typologies de clients que vous
rencontrerez vraisemblablement le plus souvent. Inspirez-vous de ces typologies pour adapter votre discours.
https://www.salesodyssey.fr/blog/methode-soncas/

2.2 Quelles sont les attentes de mes clients ? Selon quels critères choisissent-ils ce qu'ils
achètent ?
Exemple : les critères peuvent regrouper le prix, les caractéristiques esthétiques, techniques, pratiques, etc.
Ici, l'objectif est de détecter quels sont les points les plus importants pour déclencher un achat chez votre
client.

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2.3 Faisons le portrait de votre clientèle. Qui est votre client ?

Décryptage : le persona dans le domaine marketing, est un personnage fictif de votre client idéal. Il permet
de mettre sur papier des caractéristiques typiques auxquelles il est plus simple de répondre.
Ces caractéristiques sont entre autres : l'âge, le sexe, le métier, le lieu d'habitation, sa passion, ses centres
d'intérêts, etc.

2.4 Pourquoi ce client-type est une priorité ? Pourquoi vous voulez le cibler lui particulièrement
plutôt qu'un autre ?
Exemple : son panier moyen est plus élevé, il est plus fidèle, etc.

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2.5 Actuellement, où va votre client pour répondre au besoin auquel vous souhaitez répondre ?

Exemple : si vous êtes une boulangerie, votre client va probablement acheter son pain ou sandwich dans une
autre boulangerie à proximité ou dans un supermarché.

2.6 Projetez-vous à un an. Combien avez-vous de clients par jour / par semaine / par mois ?

Exemple : si vous êtes un coiffeur, pensez-vous avoir 10 clients par jour ? Si vous n'êtes pas dans la
prestation de services et que vous vendez des produits, peut-être qu'il est plus pertinent de donner un
nombre par semaine ou par mois.
Attention cependant, vous ne travaillerez pas 52 semaines par an ! Vous prendrez sûrement des vacances.

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2.7 A terme, quel serait le nombre maximal de clients que vous voudriez avoir ? Combien de
clients recherchez-vous ?
Exemple : si vous êtes un coiffeur, voudriez-vous 20 clients par jour ? Si vous vendez des savons, peut-être
qu’il est plus pertinent de donner un nombre de produits vendus par semaine ou par mois plutôt qu’un
nombre de clients

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" Si vous voulez comprendre comment un lion chasse, n'allez pas au zoo.
Allez dans la jungle. "

Jim Stengel

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Analyser ses concurrents

Qui répond aux mêmes besoins que vous ?

Savoir à qui on vend, c'est bien. C'est très important de savoir qui
Savoir qui vend aux même vend sur le même terrain que
personnes, et comment, c'est vous, afin de vous adapter
mieux. Vous devez connaître vos perpétuellement. Tout comme
clients, savoir à quel prix et selon vos clients, vos concurrents vont
quelles caractéristiques ils sont évoluer dans le temps, il faut
prêts à acheter vos produits et garder à l'esprit que rien n'est
1 Produits et services
services. figé.
Vous devez également savoir
si un de vos concurrents
s'adresse aux mêmes clients
que vous et avec quel
2 Clients avantage concurrentiel.

3 Concurrents

4 Environnement

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Concurrents sur le marché

3.1 Sélectionnez 3 concurrents directs et analysez-les. Vous devez trouver au moins un point fort
pour chacun d'entre eux.

Décryptage : Un concurrent direct est un concurrent qui vend plus ou moins le même produit ou même
service que vous. Un concurrent indirect est un concurrent qui ne vend pas le même produit ou service
que vous, mais cela répond aux mêmes besoins.

Aide : Pour chercher vos concurrents, vous pouvez simplement taper le nom de votre activité sur
internet, et votre localisation si vous le jugez utile. Par exemple, si vous montez un salon de
coiffure dans le 7e arrondissement de Lyon, il est inutile de regarder les salons de coiffure qui sont
en Bretagne, ce ne sont pas vos concurrents. En revanche, vous pouvez vous en inspirer (à travers
leur site web par exemple).

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3.1 Analyse du concurrent 1 Nom Localisation

Produits / services

Points forts Graphisme

Navigation

Compréhension des

objectifs du site

Défauts
Organisation du

contenu sur le site

Présentation de

l'entreprise

Présentation du ou
Bonnes idées à conserver des produits /

services

Vente en ligne

Consultation du site
Mots-clés à retenir sur ordinateur et

smartphone

Autres éléments à retenir

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3.2 Analyse du concurrent 2 Nom Localisation

Produits / services

Points forts Graphisme

Navigation

Compréhension des

objectifs du site

Défauts
Organisation du

contenu sur le site

Présentation de

l'entreprise

Présentation du ou
Bonnes idées à conserver des produits /

services

Vente en ligne

Consultation du site
Mots-clés à retenir sur ordinateur et

smartphone

Autres éléments à retenir

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3.3 Analyse du concurrent 3 Nom Localisation

Produits / services

Points forts Graphisme

Navigation

Compréhension des

objectifs du site

Défauts
Organisation du

contenu sur le site

Présentation de

l'entreprise

Présentation du ou
Bonnes idées à conserver des produits /

services

Vente en ligne

Consultation du site
Mots-clés à retenir sur ordinateur et

smartphone

Autres éléments à retenir

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3.4 Pourquoi votre client va venir acheter chez vous plutôt que chez votre concurrent ?
Exemple : Le magasin de votre concurrent est plus loin du domicile de votre client que le vôtre.

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" Dans un environnement qui change, il n'y a pas de plus grand risque
que de rester immobile. "
Jacques Chirac

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Analyser son environnement

Parce qu'il n'y a pas que vous et vos

concurrents...
Et pour que ce soit plus drôle, L'idée ici est de vous faire porter
connaître vos clients et vos un regard critique sur votre
concurrents ne suffit pas ! activité, afin que vous soyez en
L'environnement d'un projet mesure d'éviter les problèmes
consiste surtout à relever les évitables.
particularités fiscales, sociales ou Vous voulez toujours réussir à
1 Produits et services
économiques qui peuvent monter votre projet ? Alors c'est
impacter votre secteur. Le but parti !
de cette partie de l'étude de
marché est de vous faire
prendre conscience des
2 Clients enjeux de votre projet, que ce
soit des risques ou des
opportunités.

3 Concurrents

4 Environnement

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4 - Analyser son environnement

4.1 Quels sont les risques de votre projet en matière de fiscalité ou de commerce ?
Des tensions peuvent-elles impacter votre marché ?
Exemple : si vous vendez des produits vers l'Angleterre, alors le Brexit est une menace. De même que si
vous avez des fournisseurs dans ce pays.
https://presse.ademe.fr/

4.2 Est-ce que votre produit ou service répond à une tendance ?

Exemple : vendre des masques personnalisés en période de Covid.

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4.3 Est-ce que les enjeux du développement durable (écologie) ont un lien avec votre activité ?
(ZFE, gestion des biodéchets, etc.)
Décryptage : La ZFE (Zone à Faibles Emissions) est une zone en ville dont l'accès est réservé aux véhicules
les moins polluants.

4.4 La législation qui encadre votre activité est-elle propice à évoluer ? Positivement ou
négativement ?
Exemple : se lancer dans la culture de sapin de Noël si une loi prévoit de les interdire.

Félicitations, vous avez terminé votre étude de marché. Vous pouvez désormais réaliser votre
stratégie commerciale, afin de mettre en application tout ce que vous venez de comprendre sur
votre marché !

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