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donateur
Une vision prospective pour
optimiser les actions de
recrutement
Sommaire
• Les principes
Valeur don
Objectif : augmenter la
valeur du donateur
Valeur donateur
Durée de vie
Les principes
47 %
530 470
26 % 68 %
18 % 36 % 33 % 78 %
Catégorie 3
8
10
7%
5%
38 €
35 €
21,28 €
17,50 €
3,60 €
4,50 €
82 € sur 5 périodes
Catégorie 4 8 3% 40 € 9,60 € 3,60 €
Catégorie 3 10
6%
4% 35 € 14,00 € 4,50 €
moins bonne
Catégorie 4 8 2% 40 € 6,40 € 3,60 €
Catégorie 3 10
8 8%
6%
38 €
35 €
24,32 €
21,00 €
3,60 €
4,50 €
fidélisation meilleure
Catégorie 4 8 3% 40 € 9,60 € 3,60 €
8000 caritatif
VPC
6000
4000
2000
0
P0 P1 P2 P3 P4 P5
-2000
Exemple fictif
Mettre en place la LTV
• Les aléas
– Reconstitution de l’historique : type de
message, coûts
• Les pièges
– Aller trop dans le détail
– Oublier de se rappeler l’objectif de l’étude
Durée de vie - valeur du
donateur
Le cas de Médecins du Monde
Médecins du Monde
• Créé il y a 20 ans
• Principales missions :
– accès aux soins pour tous (France et
International)
– témoignage et engagement
– actions de lobbying auprès des pouvoirs publics
• 500 000 donateurs moins de 2 ans
• Nouvelle communication : « Nous soignons
ceux que le monde oublie peu à peu »
Le cycle de vie du donateur
2
Augmentation
du
1
CA/donateur
0
0
1
10
13
16
19
22
25
28
31
34
37
40
-1
Phase de
recrutement
-2
-3
P1 P2 P3 Temps
Le cycle de vie du donateur
Futur légataire
Contacts
• Chantal SELLIER
Directrice Générale Conseil en Base de Données
Meura
c.sellier@meura.fr
• Vincent CREHALET
Responsable Marketing
Médecins du Monde
vincent.crehalet@medecinsdumonde.net