OBSERVATOIRE DE LA VIE QUOTIDIENNE DES FRANÇAIS

LES FRANÇAIS ET LES DONNEES PERSONNELLES

Publié jeudi 24 mai dans la Presse régionale

LEVÉE D’EMBARGO : 24 MAI A 4H DU MATIN

Blandine Tardieu - Directrice d’études
01 71 16 89 68
Blandine.tardieu@bva-group.com
 Enquête réalisée par Internet auprès d’un échantillon de Français interrogés du 7 au 9 mai
2018.
Recueil

Echantillon de 1200 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et

La
plusreprésentativité de avec
(échantillon raisonné l’échantillon a étéparassurée
100 interviews région).grâce à la méthode des
quotas appliqués aux variables suivantes : sexe, âge et CSP du chef de famille.
La représentativité de l’échantillon a été assurée grâce à la méthode des quotas et à un
Echantillon redressement appliqués aux variables suivantes : sexe, âge, profession de la personne de
référence du ménage et de la personne interrogée, région et catégorie d’agglomération.

Les réponses de certaines catégories de population sont mises en exergue lorsqu’elles se

distinguent significativement de la moyenne.
Note de lecture

Pour toute reprise totale ou partielle de ce sondage, il doit impérativement être indiqué qu’il s’agit d’un
sondage réalisé par BVA pour la Presse régionale. Aucune reprise de ce sondage ne pourra être dissociée
de ces intitulés.

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 Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sera appliqué le 25 mai dans tous les pays de l’Union
Européenne. Ce texte de loi a pour but de renforcer les droits des citoyens européens en leur attribuant davantage de
mainmise sur leurs informations numériques, tout en simplifiant les formalités pour les entreprises.

Les données personnelles des Français sur Internet :

1 une confidentialité jugée fragile

• Une majorité de Français déclare avoir déjà entendu parler du Règlement européen sur la protection des données personnelles (55%) mais
dans le détail, seul 12% savent précisément de quoi il s’agit.

• Seuls 3 Français sur 10 considèrent qu’aujourd’hui la confidentialité de leurs données personnelles sur Internet est correctement
assurée (30%) contre 70% qui estiment le contraire. Un sentiment d’insécurité encore plus marqué auprès des personnes âgées de 50
ans et plus (74%).

• Dans le détail, qu’il s’agisse de leurs coordonnées personnelles (numéros de téléphone, adresse…) (78%) ou de leurs documents privés
(photos, vidéos…) (67%), la majorité des Français se montrent inquiets quant à la protection de leur vie privée sur Internet.
Concernant la confidentialité de leurs données bancaires, si les Français semblent moins soucieux (34%), ils sont fortement préoccupés par
le risque de piratage de ces données (71%) (1er sujet de préoccupation devant le piratage des informations personnelles (36%).

• Le risque de se faire pirater est jugé bien plus important pour les particuliers (88%) que pour les entreprises des secteurs
stratégiques nationaux (eaux, électricité…) (73% de risque important), les services de l’Etat (Sécurité sociale, Direction des impôts…)
(67%) ou les hôpitaux (66%).

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 2
Les GAFAM : une grande méfiance de la part des Français
qui souhaitent plus de services alternatifs

• Les Français accordent peu de crédit aux GAFAM, les grandes entreprises du numérique telles que Google,
Apple, Facebook, Amazon ou encore Microsoft. Moins d’un quart des Français (23%) se disent sereins sur la
manière dont ces acteurs d’Internet utilisent leurs données personnelles contre 77% qui se disent au contraire
inquiets.

• Une inquiétude sans doute liée à leur influence dominante : près d’1 Français sur 2 considère que ces
géants du web ont plus de pouvoir que les Etats (47%) et plus d’un tiers qu’elles sont tout aussi puissantes
(35%).

• D’ailleurs, les Français sont majoritairement enclins à utiliser des services alternatifs à ceux délivrés
par les GAFAM tels que des navigateurs Internet non traditionnels (autre qu’Internet Explorer ou Chrome)
(71%) ou des moteurs de recherches autres que Google (70%). Ils semblent un peu plus mitigés concernant
l’utilisation des réseaux sociaux alternatifs à Facebook ou Twitter (49%).

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LA NOTORIETE DU REGLEMENT
GENERAL SUR LA PROTECTION
DES DONNEES
(RGDP)
Vous personnellement, avez-vous entendu parler du RGPD, le Règlement européen sur la protection des données personnelles ?
Base : à tous

Oui et je sais précisément

de quoi il s'agit
Sous-total
Non 12% Oui
45% 55%
• CSP- : 55% • Cadres : 81%
• Femmes : 48% • Hommes : 59%

% Oui
Selon la catégorie d’agglomération

61% 64%
50% 49% 49%

Oui, mais je ne sais

pas précisément de
quoi il s'agit
43%

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Avez-vous le sentiment que les pouvoirs publics se préoccupent du sujet de la protection des données personnelles ?
Base : à tous

Sous-total Sous-total
Oui, tout à fait
Non Non, pas du 5%
Oui
65% tout 35%
17%
• CSP- : 71% Oui, plutôt • Cadres : 49%
30%

% Non
Selon la catégorie d’agglomération

65% 71% 70% 63%

58%

Non, plutôt pas

48%

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LES DONNEES PERSONNELLES
DES FRANCAIS SUR INTERNET :
UNE CONFIDENTIALITE JUGEE
FRAGILE
Pensez-vous que la confidentialité de vos données personnelles est correctement assurée aujourd'hui sur Internet ?
Base : à tous (1 200)

Rappel oct. 2017* : 72% Rappel oct. 2017* : 25%

Oui, tout à fait
Sous-total Non, pas du tout 5% Sous-total
Non 16% Oui
70% Oui, plutôt
30%
25%
• 50 ans et plus : 74% • Parents d’enfants de moins de 16 ans : 36%
• Moins de 35 ans : 34%
Non, plutôt pas
54%

* Sondage BVA-Le Figaro réalisé du 24 au 25 octobre 2017 auprès d’un échantillon

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Et plus précisément, pensez-vous que la confidentialité de vos données personnelles est correctement assurée sur Internet… ?
Base : à tous

% Oui % Non

Concernant vos informations personnelles 22% 3%19% 49% 29% 78% • 65 ans et plus : 84%
(numéro de téléphone, adresse…)

• 25-34 ans : 32%

Concernant vos documents personnels 33% 67% • 50 ans et plus : 71%

(photos, vidéos, mails…)
5% 28% 50% 17%
• 100 000 hab. et plus : 71%

• 25-34 ans : 42%

• CSP- : 39%
Concernant vos données bancaires 66% 12% 54% 26% 8% 34% • Moins de 35 ans : 38%
• 100 000 hab. et plus : 37%
• Retraités : 72%
• Revenus ≥ 2500€ : 71%

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout

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 En ce qui concerne la protection de vos données personnelles sur Internet, quels sont les sujets qui vous préoccupent le plus ?
Base : à tous

Le risque de piratage de vos données bancaires sur Internet 71% • 50 ans et plus : 76%

Le risque de piratage de vos informations personnelles

(numéro de téléphone, adresse) 36% • 65 ans et plus : 47%

La protection des enfants par rapport aux risques d’Internet 28% • Parents d’enfants de moins de 16 ans : 43%
• Moins de 50 ans : 32%

Le risque de piratage de vos documents personnels

(photos, vidéos, mails…) 24% • Moins de 35 ans : 29%

L’impossibilité de supprimer des informations vous concernant sur Internet • Cadres : 32%
(photos, vidéos, mails…) 24%
• 100 00 hab. et plus : 27%

Total supérieur à 100 car plusieurs réponses étaient possibles

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 Selon vous, pour chacun des acteurs suivants, existe-t-il un risque que les données personnelles dont ils disposent soient piratées ?
Base : à tous

% Un risque % Un risque
important pas important

Les particuliers 88% 39% 49% 11%1% 12% • 100 000 hab. et plus : 15%

Les entreprises des secteurs stratégiques nationaux • Moins de 35 ans : 36%

(eau, électricité…)
73% 22% 51% 25% 2% 27% • Communes rurales : 34%

• Cadres : 83%

Les services de l’Etat • Communes rurales : 38%

67% 25% 42% 28% 4%1% 32% • Retraités : 38%
(la Sécurité sociale, la Direction des impôts…)

• Cadres : 76%

66% • Employés : 42%

Les hôpitaux 18% 48% 30% 3%1% 33%

• CSP+ : 74%

Un risque très important Un risque assez important Un risque peu important

Un risque pas du tout important Ne se prononce pas
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LES GAFAM : DES FRANCAIS
MEFIANTS DESIREUX
D’UTILISER DES SERVICES
NUMERIQUES ALTERNATIFS
Diriez-vous que vous êtes très inquiet, assez inquiet, peu inquiet ou pas du tout inquiet concernant l’utilisation de vos données
numériques personnelles par les grandes entreprises d’Internet (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft…) ?
Base : à tous

Rappel oct. 2017* : 73% Rappel oct. 2017* : 25%

Pas du tout inquiet
Sous-total Très inquiet
19%
2% Sous-total
Inquiet Pas inquiet
77% Peu inquiet 23%
21%
• CSP+ : 82%

% Inquiet
Selon la catégorie d’agglomération
84%
78% 78%
74% 73%

Assez inquiet
58%

* Sondage BVA-Le Figaro réalisé du 24 au 25 octobre 2017 auprès d’un échantillon

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Selon vous, les grandes entreprises du numérique (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft) ont …
Base : à tous

Moins de pouvoir Plus de pouvoir

que les Etats que les Etats
18% 47%
• Employés : 25% • Cadres : 58%
• Moins de 35 ans : 23% • Hommes : 53%
• 100 000 hab. et plus : 51%

Autant de pouvoir que

les Etats
35%
• Femmes : 39%
• 50 ans et plus : 39%
• Moins de 100 000 hab. : 39%

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 Pour chacun des services suivants, souhaiteriez-vous utiliser des services alternatifs à ceux des grandes entreprises d’Internet ?
Base : à tous

% Oui

Des navigateurs Internet alternatifs à Internet Explorer ou Chrome 71% 29% 42% 28% 1%
En règle générale, les
hommes, les habitants des
grandes communes
(100.000 hab. et plus) et
les personnes âgées de 50
Des moteurs de recherche alternatifs à Google 70% 27% 43% 29% 1%
ans et plus se montrent plus
intéressés par des services
alternatifs à ceux des
grandes entreprises
d’Internet.
Des réseaux sociaux alternatifs à Facebook ou Twitter 49% 16% 33% 50% 1%

Oui, et j'en utilise déjà Oui, et je n'en utilise pas pour l'instant Non, cela ne m'intéresse pas Ne se prononce pas

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ANNEXE
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois
statistiques. Le tableau ci-dessous présente les valeurs des marges d’erreur suivant le résultat obtenu et la taille de l’échantillon
considéré.
TAILLE DE INTERVALLE DE CONFIANCE À 95% SELON LE SCORE
L’ÉCHANTILLON 5 OU 95% 10 OU 90% 20 OU 80% 30 OU 70% 40 OU 60% 50%

100 4,4 6,0 8,0 9,2 9,8 10,0

200 3,1 4,2 5,7 6,5 6,9 7,1

300 2,5 3,5 4,6 5,3 5,7 5,8

400 2,2 3,0 4,0 4,6 4,9 5,0

500 1,9 2,7 3,6 4,1 4,4 4,5

600 1,8 2,4 3,3 3,7 4,0 4,1

700 1,6 2,3 3,0 3,5 3,7 3,8

800 1,5 2,1 2,8 3,2 3,5 3,5

900 1,4 2,0 2,6 3,0 3,2 3,3

1 000 1,4 1,8 2,5 2,8 3,0 3,1

2 000 1,0 1,3 1,8 2,1 2,2 2,2

4 000 0,7 0,9 1,3 1,5 1,6 1,6

6000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,4 1,4

10 000 0,4 0,6 0,8 0,9 0,9 1,0

Exemple de lecture : Dans le cas d’un échantillon de 1 000 personnes, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%, la marge d’erreur est égale à 2,5.
Le pourcentage a donc 95% de chance d’être compris entre 17,5% et 22,5%.
Dans le cas présent, les résultats sont calculés sur la base d’un échantillon de 1 200 individus. Ainsi, pour un pourcentage obtenu par enquête de 20%,
la marge d’erreur est égale à 2,3. Le pourcentage a donc 95% de chance d’être compris entre 17,7% et 22,3%.

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