Astuce de MD
Dix thèses pour un marketing efficace
Les thèses de Wolfgang Frick
Au cours de ses 30 ans de carrière, Wolfgang Frick a fait de
nombreuses expériences personnelles en matière de gestion
des marques. Ce responsable marketing, professeur et maître
de conférence les transmet dans son livre «Kunstfehler im
Marketing». Ses dix thèses pour un marketing efficace ne
sont pas nouvelles, mais l’entreprise qui les applique peut
gérer sa marque avec succès et éviter, d’après lui, des fautes
professionnelles qui menacent son existence. Nous en avons
fait un court résumé pour vous.
Thèse 1: Positionnement
Un positionnement clair et correct est la clé du succès. Une
entreprise doit se positionner pour créer une image de marque
fiable qui s’ancre dans les esprits.
Thèse 2: Groupe-cible
Ce n'est pas la taille du groupe-cible mais son affinité avec l’offre
qui est décisive.
Thèse 3: Pertinence
Les caractéristiques mises en valeur dans la communication et
servant à différencier la marque doivent être pertinentes pour les
clients.
Thèse 4: Différenciation
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Les «rule breakers», c'est-à-dire les entreprises qui remettent en
question les modèles courants de succès dans leur branche et s'en
écartent, bénéficient d’une attention plus grande, proportionnelle à
leur audace. En revanche, une communication interchangeable sert
la concurrence.
Thèse 5: Crédibilité
Les marques doivent communiquer ouvertement et honnêtement
sans tricher. D’autant plus que les consommateurs veulent
aujourd’hui savoir presque tout sur les produits qu’ils achètent.
Grâce à Internet, ils disposent d’un outil qui leur permet de dévoiler
les tromperies plus vite que la plupart des fabricants le voudraient.
Thèse 6: Concision
Les déclarations génériques sont impitoyablement noyées dans le
flux d’informations ou immédiatement oubliées. Plus les
informations sont simples, plus le message est percutant et plus il y
a de chances qu'elles fassent mouche sur le marché et suscitent une
réaction.
Thèse 7: Communication
Les avantages du produit doivent être présentés de manière
surprenante et divertissante pour qu’ils puissent s’ancrer dans les
esprits et, idéalement, dans le cœur du public cible.
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 Dix thèses pour un marketing efficace

Thèse 8: L’avarice est un vilain défaut

Une réduction des prix des produits discrédite l’ensemble des
facteurs d’image d’une marque.

Thèse 9: Ressemblance
Il est primordial pour le succès d’une marque qu'elle soit perçue de
la même manière par l'ensemble des clients à travers tous les points
de contact. Pour ce faire, l’entreprise doit clairement définir sa
marque, depuis sa philosophie jusqu'au comportement des
collaborateurs (corporate behaviour) en passant par le
positionnement, et agir de façon cohérente. Un positionnement
strict de la marque via tous les canaux de distribution permet à la
marque de conserver son impact.

Thèse 10: Continuité

La continuité caractérise une marque efficace et montre aux
consommateurs ce qu’elle représente. Une marque ne doit donc pas
se laisser cannibaliser par des innovations qui n’ont rien à voir avec
son cœur d’activités.

Le livre
(en allemand seulement)
«Kunstfehler im Marketing», Wolfgang Frick, maison d’édition
Bucher GmbH & Co. Druck Verlag Netzwerk, 2e édition, 240 pages,
ISBN-10: 3990181769, CHF 31.40, disponible sur www.buch.ch;
informations complémentaires sur http://kunstfehlerimmarketing.eu

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