NORMALISATION EN INFORMATION ET DOCUMENTATION.

Aperçu des travaux récents

Odile Artur

A.D.B.S. | « Documentaliste-Sciences de l'Information »

2003/1 Vol. 40 | pages 46 à 49

ISSN 0012-4508
Article disponible en ligne à l'adresse :
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
https://www.cairn.inforevue-documentaliste-sciences-de-l-
information-2003-1-page-46.htm
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.

Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.

Distribution électronique Cairn.info pour A.D.B.S..
© A.D.B.S.. Tous droits réservés pour tous pays.

La reproduction ou représentation de cet article, notamment par photocopie, n'est autorisée que dans les
limites des conditions générales d'utilisation du site ou, le cas échéant, des conditions générales de la
licence souscrite par votre établissement. Toute autre reproduction ou représentation, en tout ou partie,
sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, est interdite sauf accord préalable et écrit de
l'éditeur, en dehors des cas prévus par la législation en vigueur en France. Il est précisé que son stockage
dans une base de données est également interdit.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

 REPÈRES
Normalisation
en information et documentation
Aperçu des travaux récents
Depuis notre dernier point sur les
normes relatives à l’information et
à la documentation1, le contexte a
beaucoup évolué2. Les structures de
normalisation ont été remaniées, au
niveau international comme au
niveau français, et de nouvelles
approches ont été adoptées,
consécutives au développement des
technologies de l’information et de
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
la communication et à celui des
documents numériques. Nous
proposons ici un aperçu des travaux
récemment engagés ou publiés
dans le domaine de l’I&D –
inauguration d’une nouvelle
rubrique qui paraîtra désormais
régulièrement.
46 • Documentaliste - Sciences de l’information 2003, vol. 40, n° 1
LES NORMES
APPLICABLES AU
SECTEUR DE
L’INFORMATION et de la
documentation sont essentiellement
traitées dans le cadre de la
commission générale AFNOR CG 46,
miroir du Comité technique ISO TC
46. D’autres comités et commissions,
au sein de l’Association française de
normalisation comme en celui de
l’International Standard Organization,
se penchent sur certains aspects de
notre secteur d’activité.
Les activités de la commission CG 46
« Information et documentation »
Consciente des nouveaux enjeux
liés à l’exploitation du document
numérique et aux possibilités
d’échange sur les réseaux, la
commission CG 463 a restructuré son
activité et défini de nouvelles priorités
autour des ressources numériques.
Les échanges de données se
généralisent et concernent tous les
secteurs d’activité. Il ne s’agit plus
d’établir des normes particulières au
seul secteur des bibliothèques et de la
documentation, mais de s’intégrer à
un processus de normalisation multi-
sectorielle, avec l’adoption de normes
ouvertes et génériques.
L’interopérabilité et l’approche par
modèle deviennent les deux mots clés
majeurs de la normalisation.
Les travaux de normalisation sont
assurés par des experts qui opèrent
aux niveaux national (AFNOR) et
international (ISO). Au niveau de
l’AFNOR, les tâches sont réparties en
six commissions.
• Modélisation, production
et accès au document (CN 357)
Cette commission participe à
l’étude et au suivi des normes
internationales relatives :
- à la création, la production et la
diffusion des documents et au moyen
d’accès : description bibliographique,
présentation des documents, analyse
et indexation (ISO 5963),
métadonnées, thésaurus monolingues
(ISO 2788) et multilingues (ISO
5964) ;
- aux codes pour la représentation des
noms de pays (ISO 3166) et des noms
de langues (ISO 639-2) ;
- aux répertoires des éléments de
données liés au prêt (ISO 8459-1),
aux acquisitions (ISO 8459-2), à la
recherche documentaire (ISO 8459-
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
3), à la circulation (ISO 8459-4), aux
échanges de catalogues et de
métadonnées (ISO 8459-5), en liaison
avec les protocoles ;
- à l’édition électronique : pour
exemple, la norme ISO 12083:1994 -
Information et documentation -
Préparation et balisage de manuscrits
électroniques ;
- aux travaux de modélisation, avec
1 Voir : Normalisation documentaire : le défi de
l’électronique, dossier coordonné par Catherine
Mattenet. Documentaliste - Sciences de
l’information, mars-avril 1999, vol. 36, n° 2,
p. 117-128.
2 Voir le hors texte pages 47 et 48.
3 Pour trouver la liste exhaustive des normes
élaborées au sein de chaque commission (CN),
consulter, à partir du site AFNOR
<www.afnor.fr>, le site du comité électronique
« Technologie de l’information et de la
communication », « Documentation (CG46) » et la
rubrique « Normes publiées ».
 REPÈRES NORMALISATION EN INFORMATION ET DOCUMENTATION

À propos de normalisation
Il y a des mots qu’il faut parfois
éviter de prononcer pour ne pas
se fâcher avec certains interlocu-
teurs. Le mot normalisation fait
partie de ceux-ci. Le côté « règle »
est parfois ressenti comme liber-
ticide, il peut donner une impres-
sion de rigidité, voire faire obs-
tacle à l’innovation ou, plus
simplement, à l’adaptation. L’ap-
prentissage des fameuses
« normes de catalogage » induit
des souvenirs plus ou moins
pénibles aux anciens étudiants
documentalistes.
Et pourtant, les normes peuvent
faciliter bien des choses dans
notre métier. Cela évite de réin-
venter des solutions, elles per-
mettent des échanges techniques,
elles facilitent la gestion, elles
constituent un langage commun
entre professionnels et procurent
bien d’autres avantages.
Curieusement, la normalisation
est peu présente dans les travaux
ou les publications de l’ADBS,
voire dans les formations ; plus
généralement, la profession est
peu représentée au sein des ins-
tances de production des normes
et laisse faire « les autres » sans
mettre en avant les besoins ou
exigences spécifiques à notre
métier. Les structures de normali-
sation ont été récemment rema-
niées au niveau international
comme au niveau français. De
nouvelles approches normatives
induites par les possibilités
offertes par les technologies de
l’information et de la communica-
tion et par le développement des
documents numériques ont été
adoptées et vont conduire à la
publication au cours des pro-
chaines années de nouvelles
normes techniques.

notamment la norme en cours de
réalisation ISO 21127 - Modèle de
référence conceptuel pour l’échange de
données relatives au patrimoine
culturel.
Au niveau national, elle a pour
programme :
- la formation aux techniques de
modélisation et l’étude des modèles
existants ;
- l’ébauche d’un modèle pour les
données d’autorité (groupe GE4) ;
- la mise en pratique des modèles de
documents structurés (DTD et
schémas XML), avec en priorité
l’étude et la traduction française de la
norme EAD (Encoded Archival
Description) pour l’encodage des
instruments de recherche en archives
et en bibliothèques (groupe GE3) ;
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
standard de documents électroniques ;
. ISO 23950:1998 - Information et
documentation - Recherche
d’information (Z3950) - Définition du
service de l’application et spécification
du protocole.
Au niveau international, ces
activités sont traitées au sein du sous-
comité ISO TC46/SC4
« Interopérabilité technique ».
• Identification et numérotation (CN 6)
Cette commission est responsable
du suivi des normes liées à
l’identification d’objets
documentaires : des œuvres aux
produits éditoriaux. Ces normes
définissent des identifiants
univoques, tels que l’ISAN pour les
œuvres audiovisuelles, l’ISRC pour
contenus et gestion des droits -
Spécifications fonctionnelles des
identifiants et descripteurs à l’usage
des industries musicales,
cinématographiques,
vidéographiques, phonographiques et
de l’édition.
Au niveau international, ces
activités sont traitées au sein du sous-
comité ISO TC46/SC9 « Identification
et description ».
• Évaluation des résultats (CN 8)
La commission CN 8 a en charge
l’élaboration et le suivi des normes
concernant :
- les statistiques de bibliothèques
(ISO 2789, ISO 9707, etc.) dont
l’objet est de traduire la réalité des
bibliothèques en termes de ressources

Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.

- la définition de métadonnées dans le
cadre du dépôt électronique des
thèses (groupe GE5).
Au niveau international, elle
participe aux activités des sous-
comités ISO TC46/SC4
« Interopérabilité technique »
(www.niso.org/international/SC4/
index.html) et ISO TC46/SC9
« Identification et description »
(www.nlc-bnc.ca/iso/tc46sc9/).
• Réseaux et interconnexions (CN 4)
Cette commission a en charge
l’étude et le suivi des normes liées :
- aux jeux de caractères codés ;
- aux différents protocoles :
. ISO 10160, ISO 10161-1, ISO
10161-2 - Information et
documentation - Interconnexion de
systèmes ouverts (OSI) ;
. ISO 17933:2000 - GEDI-Échange
les fixations de musique enregistrée,
l’ISWC pour les œuvres musicales,
l’ISRN pour les documents de type
rapport, l’ISSN pour les publications
en série.
Les projets en cours :
- la révision de la norme ISO
2108:1992 - Système international
pour la numérotation des livres (ISBN),
dans le contexte de la publication
électronique ;
- le projet ISO 20925 dont l’objectif
est de développer en complément de
l’ISAN un identifiant V-ISAN des
versions d’œuvres audiovisuelles ;
- l’étude de la norme DIS ISO 21047 :
ISTC pour l’identification de
contenus textuels indépendamment
de leurs manifestations et des formes
matérielles de leur publication ;
- l’élaboration du rapport technique
ISO TR 21449 - Mise à disposition de
et d’activités ;
- l’évaluation des performances à
l’aide d’indicateurs significatifs pour
les différents acteurs, afin d’améliorer
la qualité des services rendus aux
usagers (ISO 11620, ISO 20983, etc.).
Cette commission est le miroir
français du sous-comité ISO
TC46/SC8 « Qualité, statistiques et
évaluation de la performance ».
• Conservation (CN 10)
Les activités de la commission CN
10 concernent la normalisation des
techniques de conservation (papier
permanent, encre permanente, carton
permanent, stockage du document,
conservation pendant les expositions,
etc.) et des pratiques de conservation
des documents qui constituent les
fonds des bibliothèques et des centres
de documentation.

Documentaliste - Sciences de l’information 2003, vol. 40, n° 1 • 47

 REPÈRES NORMALISATION EN INFORMATION ET DOCUMENTATION

Mais les normes ne sont pas uni-
quement des règles techniques
de production ou de traitement
individuel des documents, elles
deviennent de plus en plus des
guides méthodologiques d’orga-
nisation ; la norme internationale
sur le records management est
typique de ce processus. Des
normes concernent aussi les rela-
tions avec les prestataires de ser-
vice (services de veille par
exemple).
C’est pour mieux faire connaître
cet ensemble de « documents de
référence » que le Bureau de
l’ADBS, sur proposition de la com-
mission Techniques et méthodes,
a souhaité qu’une rubrique régu-
lière consacrée aux travaux de
normalisation figure dans les
publications de l’association et
sur son site web. Nous souhai-
tons qu’elle soit lue et qu’elle inci-
te les membres de l’association à
appliquer de façon éclairée les
normes mises à leur disposition
(malheureusement pas gratuite-
ment !) par les instances de nor-
malisation, voire qu’elle suscite
des vocations pour représenter la
profession au sein de ces ins-
tances.
Éric Sutter

Parmi les travaux en cours :
- les prescriptions de conservation
des documents graphiques et
photographiques dans le cadre d’une
exposition (norme NF Z40-
010:2002) ;
- les méthodes d’évaluation de l’état
physique des fonds d’archives et de
bibliothèques.
• Records management (CN 11)
La commission CN 11 a pour
objectif de fournir aux entreprises et
aux administrations publiques un
cadre normalisé pour répondre aux
exigences organisationnelles et
technologiques de la société de
l’information et maîtriser le cycle de
vie des documents produits par ces
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
- l’étude de l’articulation entre le
records management et les autres
systèmes ou technologies
d’information telles que le knowledge
management (projet ISO/NP 22997),
le workflow, etc. ;
- l’élaboration d’un guide pratique de
mise en œuvre d’un système de
records management.
Au niveau national, deux groupes
de travail ont été constitués et
participent activement aux travaux
sur les métadonnées et sur les
modalités d’accès.
Les activités d’autres commissions
de normalisation
Les travaux d’autres commissions
de normalisation se rapportent
références de normes publiées :
- ISO 704:2000 - Travail
terminologique - Principes et méthodes ;
- ISO 1087-1:2000 - Travaux
terminologiques - Vocabulaire -
Partie 1 : théorie et application ;
- ISO 12199:2000 - Mise en ordre
alphabétique des données
lexicographiques et terminologiques
multilingues représentées dans
l’alphabet latin ;
- ISO 15188:2001 - Lignes directrices
pour la gestion de projets de
normalisation terminologique.
• Applications en imagerie
documentaire (commission CG 171)
Le domaine des travaux traités par
le comité ISO TC 171, relayé au

Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.

entreprises ou ces administrations.
Les deux premières normes
élaborées ont été publiées en 2001 :
- ISO 15489-1 - « Records
management » - Partie 1 : principes
directeurs ;
- ISO TR 15489-2 - « Records
management » - Partie 2 : guide
pratique.
Au niveau international, cette
commission est le miroir du sous-
comité ISO TC46/SC11 « Records
management » qui a en chantier de
nombreux travaux, répartis selon
quatre axes :
- l’étude des métadonnées, pour
établir la liste des métadonnées
indispensables à la gestion des
documents ;
- l’étude des modalités d’accès, pour
l’approfondissement du chapitre de la
norme sur l’accès aux documents ;
directement ou non à l’information et
à la documentation. Nous
reviendrons ultérieurement de façon
plus approfondie sur les activités de
certaines de ces commissions dont
nous proposons aujourd’hui un
aperçu.
• Terminologie et autres ressources
linguistiques (commission TC 37)
Les travaux relatifs à la
terminologie et aux ressources
linguistiques sont traités au niveau
international par le comité ISO TC 37
et ses quatre sous-comités relayés au
niveau national par les commissions
« Terminologie - Principes et
coordination », « Génie linguistique -
Terminotique » et « Ressources
normalisées en ingénierie de la
langue » (commission créée en 2002).
Voici à titre d’exemple quelques
niveau français par la commission
miroir CG 171, est celui de la
normalisation des techniques
applicables à la gestion des
documents et des images sur
microformes et autres supports
optiques. Cette commission a publié
diverses normes techniques mais
aussi une norme méthodologique
fondamentale : NF Z42-013:1999 -
Archivage électronique. Spécifications
relatives à la conception et à
l’exploitation de systèmes informatiques
en vue d’assurer la conservation et
l’intégrité des documents stockés dans
ces systèmes.
• Documentation et symboles
graphiques (comité CE 3 de la
Commission électrotechnique
internationale - SC 3B)
Cette sous-commission a publié

48 • Documentaliste - Sciences de l’information 2003, vol. 40, n° 1

 REPÈRES
une norme fondamentale pour la
production et la gestion des
documents internes, quelle que soit
leur thématique : NF EN 82045-
1:2002 - Gestion de documents - Partie
1 : principes et méthodes.
• Autres secteurs d’activités en matière
de gestion de l’information
Il existe encore d’autres normes
produites par d’autres commissions
de normalisation et sur lesquelles
nous reviendrons plus en détail. Voici
la liste des documents importants.
Gestion de l’information et de la
documentation :
- FD X50-185 (à paraître) - La gestion
de l’information ;
- XP X50-053:1998 - Prestations de
veille - Prestations de veille et
prestations de mise en place d’un
système de veille ;
- Z74-500:2002 - Sécurité des
informations stratégiques - Qualité de
la confiance - Comment préserver la
confidentialité des informations ;
- HB 275:2001 - La gestion des
connaissances. Un projet cadre pour
réussir dans l’ère des connaissances
(norme australienne traduite en
français dans le recueil Knowledge
management de l’Afnor, 2002) ;
- FD X50-190:2000 - Outils de
management - Capitalisation
d’expériences
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
Expression des besoins en information
ou documentation :
- FD X50 -179:2000 - Management de
la qualité - Guide pour l’identification
des exigences des clients ;
- NF X50-151:1991 - Analyse de la
valeur, analyse fonctionnelle -
Expression fonctionnelle du besoin et
cahier des charges fonctionnel.
Relations contractuelles avec les
fournisseurs et les prestataires :
- Z67-131:1988 - Traitement de
l’information - Guide des relations
clients-fournisseurs pour l’acquisition
d’un logiciel de qualité ;
- FD X50-054:1999 - Activités de
conseil en management - ... - Travaux
préparatoires à une intervention de
conseil ;
- XP X50-053:1998 - Prestations de
veille - Prestations de veille et
NORMALISATION EN INFORMATION ET DOCUMENTATION
prestations de mise en place d’un dans un système de management de la
système de veille ; qualité - Management des compétences ;
- Z40-350:2001 - Archivage - - FD X50-757:1999 - Management de
Prestations en archivage et gestion la qualité - Lignes directrices pour la
externalisée de documents sur support formation.
papier ; Odile Artur
- BP Z67-001:2002 - Qualité des artur@univ-mlv.fr
services Internet - Accès à l’Internet et Janvier 2003
services associés - Spécifications des
critères de qualité du service réalisé, des
niveaux de performance et de leur
déclaration.
Évaluation du dispositif d’information
et de documentation :
- FD X50-126:1986 - Gestion de la
qualité - Guide d’évaluation des coûts
résultant de la non-qualité ;
- FD X50-172:1999 - Management de
la qualité - Enquête de satisfaction des
clients.
Management et organisation. De
nombreuses normes ou documents
normatifs concernent le management
des organisations à un titre ou un
autre. Elles sont applicables
évidemment aux entreprises
d’information mais aussi aux
structures d’information-
documentation internes en tant que
micro-entreprises au sein de plus
grandes. Ces normes sont, pour la
plupart, établies par la commission
miroir de l’ISO TC 176
« Management et assurance de la
qualité ». Parmi celles-ci, citons les
Document téléchargé depuis www.cairn.info - - - 176.165.43.191 - 23/09/2019 18:34 - © A.D.B.S.
normes génériques :
- Management de la qualité : ISO 9000
et suivantes dont :
. ISO 9004:2000 - Systèmes de
management de la qualité - Lignes
directrices pour l’amélioration des
performances,
. FD X50-180:1999 - Management de
la qualité - Défauts de contribution -
Défauts liés à la non-qualité du travail
dans la création et l’utilisation de la
valeur ajoutée ;
- NF X50-150-1:1996 (et suivantes à
venir) - Vocabulaire du management de
la valeur, de l’analyse de la valeur et de
l’analyse fonctionnelle - Partie 1 :
analyse de la valeur et analyse
fonctionnelle ;
- FD X50-115:2001 (et suivantes à
venir) - Management de projet ;
- FD X50-183:2002 - Outils de
management - Ressources humaines
Documentaliste - Sciences de l’information 2003, vol. 40, n° 1 • 49