Page de garde : (Faculté, S6 Gestion, Informatique de gestion, année universitaire, Noms et

Prénoms, CNE, Numéro de Groupe, Titre de l’enquête)

 Le questionnaire :
L’objectif est de mesurer la satisfaction des clients de Megarama, Donc on va décortiquer
le questionnaire en 4 parties à savoir :

Fréquentation Préférences Satisfaction Fiche signalétique

FREQUENTATION

1. Fréquentez-vous le cinéma Megarama ?

(Question obligatoire fermée à choix unique)

o Oui
o Non

2. Combien de fois fréquentez-vous le cinéma Megarama par mois ?

(Question fermée à choix unique)

o 1 fois
o 2 à 3 fois
o 4 fois et plus

3. Avec qui fréquentez-vous le cinéma Megarama ?

(Question fermée à choix multiple)

o Seul
o En famille
o Avec des amis
 PREFERENCES

4. Quels types de films préférez-vous ?

(Question fermée à choix multiple)

o Action
o Horreur
o Dramatiques
o Comédie

5. Quels jours de semaine préférez-vous aller au cinéma Megarama ?

(Question fermée à choix multiple)

o Lundi
o Mardi
o Mercredi
o Jeudi
o Vendredi
o Samedi
o Dimanche

6. Quels horaires préférez-vous aller au cinéma Megarama ?

(Question fermée à choix multiple)

o 14h00
o 17h00
o 19h30 ou 20h30
o 22h30
o 00h00

7. Quels modes de paiement préférez-vous ?

(Question fermée à choix multiple)

o Cash
o Cheque
o Carte bancaire
o Achat sur internet
SATISFACTION

8. Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes

fournies par le cinéma Megarama :

(Questions fermées à échelle à choix unique)

Très insatisfait Insatisfait Satisfait Très satisfait

1. Le confort
(place)
2. La projection
(l’écran)
3. La sonorisation
4. L’accueil aux
caisses
5. Les contrôleurs
des tickets
6. Ouvreuses
7. La propreté
8. La sécurité
9. Les films
10. Le prix

FICHE SIGNALETIQUE

9. Vous êtes :

(Question fermée à choix unique)

o Homme
o Femme

10. Quelle est votre tranche d’âge ?

(Question fermée à choix unique)

o Moins de 13 ans
o Entre 13 ans et 17 ans
o Entre 18 ans et 35 ans
o Entre 36 ans et 45 ans
o Entre 46 ans et 55 ans
o Plus de 55 ans
11. Quelle est votre tranche de revenu ?

(Question fermée à choix unique)

o Moins de 2000 Dhs

o 2000-4000 Dhs
o 4001-8000 Dhs
o 8001-10 000 Dhs
o Plus de 10 000 Dhs

12. Quelle est votre situation familiale ?

(Question fermée à choix unique)

o Célibataire
o Marié
o Divorcé
o Veuf

13. A quelle catégorie socioprofessionnelle appartenez-vous ?

(Question fermée à choix unique)

o Entrepreneur
o Salarié
o Etudiant
o Chômeur
o Retraité

14. Niveau d’éducation

(Question fermée à choix unique)

o Niveau Baccalauréat
o Bac
o Bac + 2
o Bac + 3
o Bac + 5
o Plus de Bac + 5