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5S Tertiaire
 Objectif des 5"S"

Sécurité Efficacité

Élimination des
Qualité
dysfonctionnements

La démarche 5S dans les

bureaux… c’est la
prolongation de la démarche
faite dans les ateliers.

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 La sécurité c’est primordial
LA SÉCURITÉ
C'EST
PRIMORDIAL

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 Déroulé des 5 "S"

Les cinq opérations de développement :

Séparer l'utile Situer en fonction

de l'inutile de l'utilisation
(Débarras) (Rangement)

Supprimer les
Systématiser salissures,
(Rigueur) (Nettoyage)

Standardiser
(Ordre)

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 Le PDCA

ASSURER (Act) : PREPARER (Plan) :

Maintenir à Déterminer ce qu’il
niveau faut faire et la
l’amélioration manière de le faire.
et capitaliser
A P
CONTRÔLER
(Check) :
Évaluer les
C D
résultats
et comprendre les A DEVELOPPER
(Do) :
raisons des
Mettre en œuvre
déviations si
le plan d’action.
besoin est

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 Amélioration continue
Plan d’actions Plannings de
Comité de pilotage nettoyage

Planning d’audit
Mise à jour des
consignes
A P Plan de formation

C D
NETTOYER /
RANGER /
ENTRETENIR

A Mettre en œuvre
les consignes
Suivi des notes
Management
d’audits 5S
visuel

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 ORGANISATION

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 Délimiter chantier

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 Définir les zones, affecter les sous groupes

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 Définir les zones, affecter les sous groupes

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 Faire un repérage photos

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 Évaluer la zone

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 LA GRILLE
D’AUDIT 5S

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 1 – Séparer l'
utile de l'
inutile

Évacuer l'inutile.

suppression des matériels inutiles (informatique, fax,

1 …)

2 Il n'y a pas de mobilier inutile

DÉBARRAS

élimination des matériels divers (objets, échantillons,

3 produits, pièces de machine…)

4 pas de documents périmés et inutiles

suppression des fournitures de bureau inutiles ou
5 usées (cartouches imprimante, stylos…)
suppression des fichiers informatiques inutiles, le
6 "bureau windows" est rangé (15 icones maxi)

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 1 – Séparer l'
utile de l'
inutile

Évacuer l'inutile.

Matériel informatique inutile

Mobilier inutile
Pièces inutile
Gabarit de contrôle qualité
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 1 – Séparer l'
utile de l'
inutile

Évacuer l'inutile.

Produits inutiles

Documents périmés / inutiles

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 1 – Séparer l'
utile de l'
inutile

Évacuer l'inutile.

Bureau Windows « propre »

Un bureau Windows « propre »,
c’est : un bureau où il n’y traîne
pas une quantité importante
d’icônes non utilisées

Fournitures de bureau inutiles Cela sous entend également

que les fichiers de travail sont
rangés et organisés

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 1 – Séparer l'
utile de l'
inutile

Évacuer l'inutile.

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 Débarras
2mx3m
2mx3m

INUTILE ATTENTE DECISION

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation
Ranger / Classer selon l’usage,
identifier…
délimitation et respect des zones de travail et des
7 endroits de passage.
identification et respect du rangement des
RANGEMENT

8 documents et objets
L'intérieur des armoires est rangé, rien ne traîne au
9 dessus
Les bureaux et postes de travail sont rangés (plans
10 de travail, tiroirs…)

11 emplacement pour effets personnels défini et rangé

identification et respect du rangement des boites
12 d'archives

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation

Rangement de l’intérieur des

armoires

Respect de l’espace « réunion »

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation

L’intérieur des armoires et rangé…

… rien ne traîne au dessus

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation

Classement des
boîtes d’archives

Rangement des plans de travail

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation
Liste des
rangements

Liste de classement des boîtes d’archives service qualité Douai

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 2 – Situer en fonction de l'
utilisation
Adopter une méthode de classement pour
les fichiers informatiques

Plans d’actions qualité groupe

Répertoire réseau Archives messagerie Outlook

Une méthode de classement à définir pour le service

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 3 - Nettoyage
POSTE
POSTE DE
DE
Nettoyer / préserver la propreté
NETTOYAGE
NETTOYAGE
BALAI
BALAI PELLE
PELLE
propreté des sols, murs, fenêtres … (pas d'affichages
13 sur les fenêtres)
Etat des revêtements (carrelage, peinture non
NETTOYAGE

14 écaillée, pas de trous…)

propreté des postes de travail (plans de travail, tiroirs,
15 poubelles vidées, paperboard effacé…)
propreté des armoires, rangements, matériels et
16 équipements (poussières, traces…)
Les moyens de nettoyage sont prévus et disponibles.
17 Ils sont rangés.
suivi des prestations de nettoyage réalisé et
18 prestation OK.
SEAU
SEAU

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 3 - Nettoyage

Nettoyer / préserver la propreté

Etat des revêtements

Pas d’affichages sur les fenêtres / murs

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 3 - Nettoyage

Nettoyer / préserver la propreté

Les moyens de nettoyage

Poubelle vidée, paperboard effacé…
sont disponibles et rangés

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 3 - Nettoyage

Nettoyer / préserver la propreté

Suivi des actions de nettoyage

(y compris les prestations)

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 4 - Standardiser

Standardiser

règles claires visant au respect du débarras du

19 rangement et du nettoyage, consignes d'utilisation du
signalisation du matériel de sécurité (plan évacuation,
20 extincteurs…)
ORDRE

éclairage des postes de travail suffisant (pas

21 d'éclairage défectueux)

22 ventilation des locaux, espaces fumeurs

Tous les documents sont rangés en fin de journée, le
23 plan de classement est affiché
disposition et utilisation des poubelles. Respect du tri
24 sélectif

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 4 - Standardiser
Visualiser
Maintenir le rangement
Tous documents rangés / plan de classement affiché règles claires visant au respect
du débarras du rangement /
plan de classement

Correspondance
des couleurs

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 4 - Standardiser
Tous les documents sont rangés en
fin de journée…

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 4 - Standardiser

Signalisation du matériel de sécurité :

Les moyens de sécurité ainsi que le plan
d’évacuation sont en évidence

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 5 - Systématiser

Systématiser, Améliorer en continu…

tableau de communication à jour (nom du

25 responsable de la mise à jour affiché)
respect des règles de débarras de rangement et de
26 nettoyage
RIGUEUR

Lors du départ les portes et armoires sont fermées,

27 les PC et lumières éteints

28 définition des responsabilités et de l'organisation 5S

29 existence et suivi du plan d'actions 5S

30 pratique régulière de l'audit 5S

S'habituer aux quatre opérations,

Respecter les consignes,
Progresser.

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 5 - Systématiser

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 5 - Systématiser

Dernier audit réalisé affiché

Les commentaires sont les

données d’entrée pour établir
le plan d’actions

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 Comment appliquer les 5 "S"
Phases 1ère phase 2ème phase 3ème phase 4ème phase

Rubriques
Séparer l'utile Trier ce qui Classifier ce qui utile et Revoir et établir les normes
de l'inutile, est utile et réfléchir à leur rangement de rangement : Création Maintenir
Situer en inutile selon la fréquence et d’un plan de classement, Stabiliser
fonction de l'usage identification
l'utilisation Définir des règles
partagées
Supprimer les Nettoyage Localiser les endroits Mettre en place le programme
salissures, difficiles à nettoyer et y de nettoyage avec les
initial fréquences de nettoyages et les
Règles de
inspecter remédier travail améliorées
responsables – revoir la
prestation de nettoyage

Standardiser Définir des règles dans le Respecter les règles dans

bureau (archivage le bureau
informatique / papier,
codes couleur, plans de
classement…)

Systématiser S'habituer au 4 premiers "S" Bureau

Respecter les normes du bureau Idéal

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 Finalité des 5 "S"
Débarras - Aucun objet inutile / document périmé dans le bureau
- Activité quotidienne non perturbée par des « obstacles »

Rangement - Les règles de rangement sont définies

- Quand je cherche un document, je le trouve rapidement
- Mon service brasse des documents circulants (commandes,
factures, bulletins de paye, plans…) aucun document ne se perd
surtout ceux qui sont confidentiels

Nettoyage - Le bureau est nettoyé à une fréquence suffisante.

- La prestation de nettoyage est en adéquation avec les actions
de chacun.

Ordre - Un collègue est capable d’accéder à un document en mon absence

- Les dossiers créés dans le service ont un sommaire / contenu
standard (dossier d’un salarié, dossier produit, homologation d’un
fournisseur…)

Rigueur - L’organisation 5S est respectée et efficace (audits, actions…)

- L’organisation du bureau est partagée et tout le monde la connaît
(planning de présence, plan d’actions, responsabilités…)
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 Les 5S selon Gaston Lagaffe : Débarras

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 Les 5S selon Gaston Lagaffe : Rangement

Pour usage interne uniquement ARA Training – 03 – D – Fr 41

 Les 5S selon Gaston Lagaffe : Nettoyage

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 Les 5S selon Gaston Lagaffe : Ordre

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 Les 5S selon Le Chat : Rigueur

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 LES 5 S : Notre organisation
La dynamique des 5S va être suivie par des audits
réalisés à fréquence définie :

- Les audits 5S, réalisés par l’un des occupants du bureau sont
réalisés tous les mois. Les résultats sont saisis sur
informatique par l’auditeur et affichés.
- L’auditeur intègre les actions dans le plan d’action du service
et affiche les résultats.

Après un audit, un plan d’actions est toujours mis en place, il

est affiché et suivi par le responsable 5S du bureau.

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 LES AUDITS : OBJECTIFS

• L’objectif est d ’arriver à la note de XX / 120 (X %) dans les

bureaux concernés. DELAI : XX.

• Le deuxième objectif est d’arriver à XX / 120 (XX %)

DELAI : XX.

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 A nous l’audit…

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