Contrôle continu

Réalisé par :

Hicham ZAHLOU

2020-2021
 1. Brève description de l’entreprise Hyundai
Hyundai est l'un des principaux constructeurs automobiles multinationaux de Corée du Sud ;
et il opère dans le secteur de la construction automobile. L'entreprise a été créée en 1967 et
son siège social est situé à Séoul, en Corée du Sud. Les principaux produits de « Hyundai
Motor » sont les automobiles, les véhicules commerciaux et les moteurs.

2. La stratégie de Hyundai, vision, la mission, l’objectif, le périmètre et

l’avantage :
Ils ont défini leur vision en trois développements : Le progrès technologique et nouvelle
génération de clients exigeants, Hyundai fait du degré de connectivité de ses véhicules une
priorité « we provides value for your owne futur ». Leur mission est de créer une valeur en
termes d’automobiles, pour leurs clients en combinant harmonieusement sécurité, qualité
et efficacité. Grâce à une équipe diversifiée, ils assurent une gestion responsable de leur
communauté et de l’environnement tout en assurant la stabilité et la sécurité aujourd'hui et
pour les générations futures. Avec un objectif de créer des automobiles intelligentes
hyperconnectées qui possèdent les systèmes d’auto-conduite les plus sûrs et les plus
avancés sur le marché. L'un des avantages de Hyundai réside dans ses centres de recherche
et développement situés dans les régions critiques, qui aident l'entreprise à comprendre les
différents marchés et l'évolution des préférences des clients.

3. Les produits et/ou services qu'offre Hyundai :

Hyundai offre plusieurs gammes de produits (automobiles) incluant : gamme SUV/CROSS

OVER : Kona, Tucson et Santa Fe et NEXO, gamme compactes : i30, i30 SW et i30 FASTBACK,
IONIQ Hybride, IONIQ Electric et citadines : i10 et i20.

Hyundai a créé « customer-centric smart service » un service intelligent orienté vers le

client, ce qui l'aide à accroître la crédibilité et l'efficacité du service après-vente. Elle a
développé un écosystème informatique qui rend les services disponibles à tout moment, en
tout lieu et en temps réel.
 4. La concurrence selon le modèle de PORTER :
L’intensité de la rivalité entre les concurrents : Cette menace est élevée pour Hyundai
Motor en raison de la présence d'un grand nombre d'entreprises automobiles opérant sur le
marché. L'intensité de la rivalité concurrentielle dans l'industrie n'a cessé de croître. Alors
qu'un grand nombre de marques se disputent les parts de marché, chacune investit
massivement dans le marketing ainsi que dans la recherche et le développement. Ces
facteurs ont également entraîné une augmentation de la rivalité concurrentielle entre les
marques de véhicules.

Le menace des produits de substitution : Cette menace est modérée pour Hyundai Motor. Il
existe un grand nombre de marques de voitures destinées à différents segments de
clientèle. Du segment des petites voitures bas de gamme au marché du luxe, il existe
plusieurs marques qui vendent des véhicules modernes et élégants. Hyundai vend
également à un très large segment de clientèle. Les facteurs qui diminuent la menace des
substituts sont son image de marque, sa puissance financière et l'accent mis sur l'innovation
technologique et la sécurité des conducteurs. La menace globale que représentent les
produits de substitution pour Hyundai reste modérée.

Le pouvoir de négociation des clients : Cette menace est élevée pour Hyundai Motor, car
les sociétés rivales fournissent des moteurs de même qualité à des prix compétitifs. Les
marques ne se concentrent pas seulement sur la qualité des produits, mais aussi sur l'après-
vente et le service. Les facteurs qui limitent le pouvoir de négociation des clients sont
l'image d'une marque, sa puissance financière, sa stratégie marketing et le niveau
d'innovation technologique. Le pouvoir de négociation global des clients est élevé.

Le pouvoir de négociation des fournisseurs : Cette menace est faible pour Hyundai Motor
en raison de la présence de fournisseurs partout dans le monde. la marque sélectionne ses
fournisseurs sur la base de leur engagement en matière de qualité et d'éthique et non sur la
base de la situation géographique. Elle ne s'associe qu'avec des partenaires qualifiés, axés
sur la valeur et expérimentés pour sa chaîne d'approvisionnement. En outre, les
fournisseurs sont tenus de respecter les critères de qualité et de durabilité développés par
Hyundai.

La menace d’entrants potentiels sur le marché : La menace de nouveaux entrants dans

l'industrie automobile est faible. Elle est due aux barrières élevées à l'entrée dans
l'industrie. Outre l'investissement initial requis pour les infrastructures, les ressources
humaines et le marketing, il existe d'importantes barrières sous la forme de
 réglementations juridiques. En outre, les barrières de sortie sont également élevées. Tous
ces facteurs font que les nouveaux entrants ne représentent qu'une faible menace.

5. Analyse de l’environnement selon le modèle PESTEL :

Politique : Le contrôle gouvernemental très complexe a rendu le fonctionnement des
entreprises difficile.

Economique : Les effets de la récession mondiale ont un impact négatif sur Hyundai Motor
en raison de la baisse du pouvoir d'achat et de la demande sur le marché.

Socio-culturel : Les activités de Hyundai Motor sont affectées par l'évolution constante des
tendances sociales, car elle affecte les demandes. Une nouvelle clientèle qui est en quête
des véhicule et automobiles avec plus de confort et adapté à certains loisirs.

Technologique : L'amélioration des technologies offre de meilleures opportunités

commerciales aux entreprises de l'industrie automobile. Les véhicule hybrides présentent
un avantage et permettre de circuler uniquement à l’électricité en rechargeant
automatiquement.

Environnement : Les voitures essence-hybrides qui sont rechargeables sont devenus

tendance. Cette technologie va permettre aux constructeurs d‘abaisser les niveaux
moyennes de CO2 de leurs véhicules.

Legal : Hyundai Motor est tenu de se conformer aux normes et réglementations juridiques
nationales et internationales pour ses activités commerciales.

6. Matrice SWOT :

Forces
-Une stratégie commerciale offensive qui porte ses
fruits.
-Sponsor officiel de l’UEFA Euro.
-Progression de 14% de ses ventes en Europes.
-Les ventes de la nouvelles i20 sont supérieurs de
70% à la version précédente.
-Nouvelle grande berline ‘IONIQ’ disponible en
version hybride, et en version 100% électrique.
Faiblesses
-Hyundai peine sur les marchés russes, brésiliens
et surtout en chaine. Celui-ci est un pays dans
lequel Hyundai a investi et souffre de la
concurrence en termes des prix menée par les
marques chinoises.
-Une stratégie commerciale inadaptée sur B to B.
la croissance de Hyundai sa base sur les ventent
aux loueurs courte durée.
 Opportunités Menaces
-Le marché automobile européen connait une -Les modèles hybrides sont chers à l’achat.
hausse de 15%. -Les taux de change défavorable
-Hyundai pourrait innover sur un autre segment -La fiscalité sur: les émissions’ de Dioxide de
très important qui concerne les Pickups pour Carbone.
satisfaire la demande de particuliers qui veulent
un véhicule pratique.
-La déductibilité des impôts sur l’essence et
l’hybride, c’est un atout fiscal.

7. Stratégie de segmentation ciblage de Hyundai :

Les clients de Hyundai sont des personnes à revenu moyen qui souhaitent acheter une
voiture à des fins familiales et qui recherchent une offre au meilleur prix. La stratégie de
l'entreprise consiste à utiliser une variable de segmentation psychographique et
comportementale à des fins de segmentation. Hyundai est un segment économique et
l'entreprise prévoit d'entrer dans le segment haut de gamme en proposant des SUV haut de
gamme. En outre, l'entreprise utilise une stratégie de ciblage différencié pour cibler et
satisfaire les besoins des clients.

8. Le positionnement de Hyunday et les axes de différenciation :

En ce qui concerne le positionnement commercial, Hyundai Motor utilise une stratégie de

positionnement basée sur la valeur ainsi qu'un mélange de produits dans le but de créer
une expérience efficace pour ses clients plutôt que de se contenter de vendre des véhicules.
Hyundai Motor a inventé un service intelligent centré sur le client et aide l'entreprise à
accroître la crédibilité ainsi que l'efficacité des services après-vente. De plus, l'entreprise a
inventé un écosystème informatique qui rend les services disponibles à tout moment et en
tout lieu en temps réel. Les centres de recherche et de développement fournissent à
l'entreprise l'avantage concurrentiel nécessaire en lui permettant de comprendre les
différents marchés et les préférences en constante évolution des clients. Le segment des
voitures particulières de Hyundai Motor, qui comprend les berlines et les hayons, est le
produit phare de l'entreprise. Certains véhicules comme les i10, i20, Accent et Elantra sont
les plus populaires et sont la raison principale de l'augmentation des ventes de la société.
Cependant, la société doit tenir compte de ses SUV et de ses camions en raison de la
présence de sociétés bien établies qui prouvent que ces types de véhicules.