Conseils pour contacter le service client de HSBC

 Il est nécessaire de bien définir le sujet de votre appel pendant que vous êtes en
contact avec un conseiller clientèle de HSBC. Il faut préciser si vous avez besoin
d’information sur les offres ou si vous avez besoin d’être guidés pour la résolution
d’un problème.
 Avant de composer le numéro service client HSBC, il est nécessaire que vous ayez
toutes les coordonnées votre compte. Le conseiller pourrait demander le numéro de
votre compte et celui de la carte bancaire à votre possession.
 Le service d’appel est disponible entre 8h et 22h pour les jours ouvrables. Pour le
samedi, vous pouvez le joindre entre 9h et 17h30. Le service est tarifé de 0,09 € par
appel.

Foire aux questions

À quoi consisteent les services bancaires par internet ?

Ce service permet de gérer un compte personnel de HSBC en ligne. C’est-à-dire, effectuer les
actions liées au compte par l’internet sans se déplacer dans une agence physique. Cela est
pratique pour un client qui n’a pas le temps de passer chez une agence de la banque.

Qu’est-ce que le relevé électronique ?

C’est le même principe qu’un relevé bancaire classique qu’on retrouve dans une agence. Le
document est téléchargeable en format PDF pour aider le client à suivre son compte
n’importe où et n’importe quand à partir du site web de HSBC.

Qui peut bénéficier de l’e-relevé ?

Un relevé électronique est possible pour les possesseurs de compte qui correspondent aux
conditions du service. Ces conditions concernent le contrat de banque à distance mais aussi
de la fréquence d’envoi. Pour connaître votre éligibilité, veuillez appeler le service à la
clientèle de HSBC.

HSBC existe-elle en format mobile ?

Oui, la banque est disponible en version mobile pour tous les utilisateurs de smartphone et
tablettes. L’application est téléchargeable gratuitement pour les utilisateurs Android et iOS.
La banque mobile permet de :
- Consulter le solde
- Faire des transactions
- Payer des factures
- …

Est-ce qu’il y a des frais supplémentaires pour l’utilisation des services mobiles bancaires ?
Le compte de l’application mobile est associé à un compte bancaire sur internet. Il n’y donc
pas de frais supplémentaire pour les services effectués sur le smartphone. Seuls les frais du
compte en ligne sont appliqués.

À propos de HSBC

Cette institution bancaire chinoise est implantée en France depuis 2000. La filiale française
est siégée à Paris mais aussi représentée dans d’autres villes. HSBC France est fondé par le
regroupement des banques de l’ancien groupe CCF.

L’entreprise est fondée en Hong Kong en 1865, elle est maintenant représentée dans
différents pays du monde comme :
- Les Etats Unis
- Canada
- Chili
- Egypte
- Malaisie
- Pologne

C’est la seule banque étrangère en concurrence avec les autres grandes banques françaises
sur le sol hexagone. Elle a su s’implanter et se conserver dans ce pays qui regorge plusieurs
institutions bancaires nationales.

Mentions légales et adresse postale

HSBC France S.A

Capital : 366 584 940 €
103, avenue des Champs-Elysées- 75008 Paris
SIREN : 775 670 284 RCS Paris
contact@hsbc.fr