LE MÉTIER DE SECRÉTAIRE ÉVOLUE

Vers plus de responsabilités

Il convient de constater que le métier de secrétaire a considérablement évolué depuis déjà quelques
années. Au quotidien, la (le) secrétaire coordonne et organise les emplois du temps, prend des notes ou
des rendez-vous téléphoniques. Certes, classer des documents, saisir des lettres commerciales, des
rapports ou encore des comptes-rendus font encore partie des tâches qui lui incombent. Mais bien d’autres
tâches lui incombent !

Souvent chargé(e) de l'accueil des personnes, des contacts téléphoniques et de l'envoi de courriels, la (le)
secrétaire doit, à travers ces interventions, fournir des informations sur l'entreprise et en donner une bonne
image. Mais elle (il) est aussi généralement la première interlocutrice des collaborateurs au sein de la
société. Qui vient-on voir dès que l'on a une question ou un souci ? La ou le secrétaire, bien sûr ! Elle (il) a
souvent réponse à tout parce qu'elle (il) est l'une des personnes qui connaît le mieux l'entreprise.

La (le) secrétaire décharge aussi ses supérieurs de toutes les tâches administratives. Elle (il) utilise les
techniques de la Bureautique (traitement de texte, tableur, agenda électronique) pour saisir des courriers,
organiser des déplacements, fixer des rendez-vous. Dans les PME, elle (il) peut aussi prendre en charge la
gestion des dossiers du personnel ou des stocks de fournitures, ou encore les relances clients. La diversité
des tâches qui peuvent lui être confiées reflète d'ailleurs la variété des situations professionnelles
rencontrées par les secrétaires.

Conditions de travail
Des situations professionnelles variées

Qu'elles soient privées, publiques ou parapubliques, toutes les entreprises emploient des secrétaires, à
temps complet ou à temps partiel.

Difficile de rester concentré(e) sur la rédaction d'un rapport important lorsqu'on est interrompu(e)
fréquemment par le téléphone, ou de boucler un dossier si l'on se heurte à une photocopieuse
récalcitrante ! La profession a son lot de contraintes, elle demande de savoir s'adapter aux priorités de
l'entreprise et d'être réactif. Elle permet aussi d'accéder à certaines responsabilités, en particulier dans les
petites et moyennes entreprises où l'on trouve les postes les plus polyvalents. D'ailleurs, dans les petites
structures, la (le) secrétaire devient souvent assistant(e) de direction.

Le travail de secrétaire est fortement influencé par les nouvelles technologies de la communication (outils
de la Bureautique, Internet, messagerie électronique). Certain(e)s secrétaires travaillent même désormais
de chez eux, à distance. En cas de surcroît d'activité, les sociétés peuvent faire appel à ces télé travailleurs
pour effectuer des tâches précises, telles que de la facturation, du mailing, de la transcription de cassettes,
de l'édition de devis, etc.

Qualités requises
Généraliste et polyvalente

Disponibilité, polyvalence, adaptabilité, esprit d'initiative, discrétion... être secrétaire exige beaucoup de
qualités. Une bonne mémoire, une excellente élocution, une connaissance approfondie de l'entreprise ainsi
qu'une parfaite maîtrise de la langue française se révèlent également essentielles.

Le secrétariat est avant tout un métier fait de contacts, qui demande une bonne présentation, le sens du
relationnel et le goût de la communication. Il faut rester courtois(e) et souriant(e) en toutes circonstances,
même au téléphone !

Par ailleurs, le sens de l'organisation est très apprécié. Il permet au secrétaire de traiter plusieurs
demandes en même temps ou de passer rapidement d'un dossier à l'autre. Souplesse et flexibilité lui sont
également très utiles pour faire face aux urgences du quotidien. Enfin, la maîtrise de l'anglais, voire d'une
autre langue étrangère, fait souvent la différence au moment du recrutement.

Carrière - Promotion
 De nombreuses offres d’emploi pour des secrétaires qualitiées !

Le métier de secrétaire est le deuxième métier le plus exercé en France, après celui d'enseignant.
Recouvrant tous les domaines du monde professionnel, le secrétariat laisse entrevoir de multiples
opportunités. Selon le Commissariat au Plan, 227 500 assistants et secrétaires seront recrutés d'ici à 2010,
soit 20 000 nouvelles offres d'emploi par an.

Très sollicitées, les secrétaires spécialisées dans un secteur particulier (banque, publicité, droit,
enseignement, tourisme...) tirent bien leur épingle du jeu. Mais, pour débuter, mieux vaut se roder dans un
poste généraliste, qui constitue un bon tremplin professionnel.

Les jeunes diplômés sont très convoités par les services financiers des entreprises et par le secteur public.
Mais ils le sont également par les secteurs du commerce, des services aux entreprises, de l'éducation, de
la santé et de l'action sociale.

Débouchés / Salaire
La majorité des secrétaires juniors débute avec un salaire proche du Smic . Toutefois, en bénéficiant d'un
niveau élevé de formation, le salaire moyen peut atteindre 1 850 euros, et jusqu'à 2 000 euros brut par
mois avec une bonne maîtrise de l'anglais.

Formations
Le niveau de formation détermine largement le niveau de responsabilité auquel pourra accéder le ou la
secrétaire. Le bac professionnel secrétariat comme le bac technologique STG spécialité communication et
gestion des ressources humaines permettent d'acquérir de bonnes bases. Pour progresser rapidement, il
est conseillé de compléter sa formation par un cursus de deux ans. Ainsi, les BTS , diplômes les plus
adaptés, facilitent les évolutions de carrière. On compte parmi eux le BTS assistant de direction (le plus
prestigieux et le plus prisé), le BTS assistant de gestion PME-PMI (qui peut déboucher sur une
collaboration avec un dirigeant d'entreprise de taille moyenne) et le BTS assistant secrétaire trilingue.

Une licence de lettres, droit, gestion-comptabilité ou langues peut donner accès à des postes d'assistant de
direction, avec d'importantes responsabilités.