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identification

type
degré de relation

Membres 4

Parties Internes

Bureau executif de la JBC 4

L'administration de l'ENCGT 3

Clients 3

Offreurs de formation

Parties Externes CJEM

Partenaires

autres juniors entreprises 3


identification

niveau d'influence score

5 9

5 9

2 5

3 6

10

1 4
besoins et attentes
(exigences) période de revue

• Motivation
• Developpement personnel
• Mise en pratique des connaissances annuelle
• Evolution en compétences et responsabilité
• Avoir des bons conditions de travail
• Acqérir de l'éxpérience

• Recherche des clients et avoir un maximum des missions


• Engagement et résponsabilité des membres
annuelle
• Atteindre le CA annuel fixé par la CJEM
• La réussite des événements organisés

• Réputation et bonne représentation annuelle

• bénéficier d’une écoute attentive


• Bonne identication des besoins
A la fin de la
• Prestation de service fiable et de qualité
mission
• Avoir une relation de proximité
• Respect des données personnelles

•Echange d'informations et interaction avec les


membres En cas de besoin
• Disponibilité et interet des membres

• s'alligner aux lignes directrices de la confédération


• Relation durable et qualité
Annuelle
• La sincérité.
• La collaboration.

• Promotion de l'image de marque


• Accès à l’information.
Annuelle
• Gestion de la relation.

• Une relation de qualité.


• Partenairiat
• Partage de connaissance. En cas de besoin
• Sous-traitance de certaines missions.
type de communication moyen de communication

• Réunions hebdomadaires
• Des PV de réunions
Inetrne • Mails
• Application de gestion des projets : Trello

• Réunions mensuelles
Inetrne

• Rapports annuels
Externe
• lettres professionnelles

• La prise des rendez-vous


Externe • Des emails
• Des enquetes

Externe Réunion à distance ou sur les locaux de l'ENCG

Externe Réunion du bureau de la CJEM et de la JBC

Externe Mail/téléphonne/reseau professionnel/rendez vous

Externe Mail/téléphonne/reseau professionnel/rendez vous


mesure de satisfaction

Remontés d'insatisfaction via les


représentants du bureau executif

Bilan des réunions

Documents administratifs
officiels

• Les enquêtes de satisfaction


client
• Les entretiens qualitatifs
• Ecoute active par téléphone ou par mail

Ecoute active

respect des recommandations du rapport d'audit 2019

le bon déroulement de l'événement

Ecoute active
processus pilote
responsable de la communication définie

Membres du bureau exécutif

Membres du bureau exécutif

Membres du bureau exécutif

Membres du bureau exécutif

Président de la junior business consulting

Bureau exécutif JBC

Chef de Projet

Bureau exécutif JBC


risque direct
si non satisfaction ou non maitrise

• Turn-over
• Absentéisme
• Désengagement
• Irrésponsabilité

• Turn-over
• Désengagement
• Incompétence

Non disponibilité en cas de besoin

• La non satisfaction au service offert


• Long délai de paiment
• Insolvabilité des clients

inadéquation de la formation avec les attentes

Dégradation du statut de la junior

Risque financier/ Risque non financier

conflits/ concurrence
autres risques en relation plan de gestion de risque

• Tableau de bord
• Démotivation • Systéme de motivation
• Non respect du plan de formation annuel • Plan de formation
• Promotion intere

• dégradation de la JBC
au niveau national • Tableau de bord
• Non atteinte des objectifs fixés en terme des • Plan d'action
missions et CA

Non accès aux locaux de


l'école

• Cartographie des risques


• Ecoute permanent
• Etudes de satisfaction

désinteret des membres Recherche de Professionnels experimentés

Amélioration continue des 4 cycles

Dossier de sponsoring bien rédigé