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DES MÉTIERS DU
DÉVELOPPEMENT
WEB
_
Internet
communication
Social network
E-p
Nouvelles technologies
manager
business
interactivité
expression
Tumblr Twitterordinateurs Rankings Google+
followers
inte
SEO e-reputation outil
Internet
Webmarketing
Blogs smartphones
Emailing
contenu
putation m-commerce
Gén
2.0 Internautes
digital
Génération
newsletters
Facebook
campagne stratégies
Tendance
monde Information évolutions présence en ligne
Page Rank 2014 Community Manageme
Webmarketing
ness contrôle optimisation Mass m
marketing
Google
Référencement
QU’EST-CE QUE
LE WEBMARKETING ?
Tous les jours émergent des notions liés au web dans les médias et on entend beaucoup parler notamment
de webmarketing. On l’associe aux réseaux sociaux, à la publicitié ou encore aux sites Internet.
Le webmarketing s’inspire évidemment des techniques et des méthodes propres au marketing traditionnel mais, il
comprend tout de même ses propres spécificités.
On comprend assez rapidement que le webmarketing est l’ensemble des techniques marketings et publicitaires
utilisées dans un environnement Internet.
Mais qu’est ce que cela signifie concrètement dans le cadre d’une stratégie,
d’un marché, d’une marque et de clients ?
Référencement naturel
communication visuelle
publicité
Analytics
Netlinking
modération Médias sociaux
iens
animation
eractivité
veilleTwitter
e-reputation veille
Mass media
nération des leads mots-clés Trafic
nY Mobilisation numérique
marketing
moteurs de recherche
virtuel
messages digital Information
ent SEM Email marketing
référencement payant Tendance
es Médias sociaux
contrôle ecommerce
L
e web porte l’objectif de devéloppement de l’entreprise qu’il s’agisse d’un objectif de vente et ou de
recherche de prospects le web contribue à ces ambitions. Il s’agit alors de choisir avec soin la manière
dont le site web va être construit puisque qu’il s’agit réellement d’un investissement commercial.
La dynamique webmarketing permet d’atteindre deux objectifs. D’une part d’attirer vos prospects sur
votre site et d’autre part de convertir les prospects en clients et faire tenir vos objectif à votre dispositif
web. On analyse la performance internet avec le taux de conversion, il s’agit du taux le plus utilisé par les
professionels du web.
Il faut segmenter son marché. Derrière la notion de webmarketing, il faut bien sur comprendre avant-tout le
marketing. La première chose à faire lors d’une approche marketing c’est diviser le marché concerné soit de
segmenter afin d’adapter au plus juste le discours et adapter l’offre.
DES VISITEURS QUI CHERCHENT DES VISITEURS QUI PARTICIPENT DES VISITEURS QUI SURFENT
Ce sont des visiteurs qui savent Ce sont des visiteurs qui sont actifs Ce sont des visiteurs qui a priori
qui ce qu’ils veulent en passant sur des forums, qui participents à ne sont pas en recherche mais qui
par les moteurs de recherche et des conversations sur des blogs, pourraient être susceptibles d’être
notamment Google. qui sont sur les réseaux sociaux. interessés par un produit ou un
service pendant leur navigation.
• Sites vitrines
• Sites marchands
• Applications en ligne
DÉVELOPPEMENT WEB
• Content marketing
• Market automation
• Le ad Nurturing
INBOUND
MARKETING
VOS OBJECTIFS
a création de maquettes graphiques avec des outils de graphisme : Photoshop, Firework, Xara 3D etc…
L
servant de modèle pour le gabarit. Cette tâche est souvent dévolu aux designers ou aux web-designers car ceux-
ci ont d’avantage de notions en intégrations web et peuvent évaluer la faisabilité de la demande graphique.
L
e codage ou la programmation se fait en langage orienté web : HTML/CSS, JavaScript, Flash, Flex etc..
permettant de matérialiser la maquette graphique. Cette étape est l'intégration, qui est la tâche des intégrateurs
web, à cette étape certain éléments en images sont remplacés par du code et d'autres sont découpés et le reste
est composé d’images.
A
jout du dynamisme côté serveur afin de traiter des données via des langages spécifiques (Php/Mysql, J2EE,
Python, etc...) ou des techniques combinant plusieurs langages (AJAX par exemple).
Le développement web est le travail de toute une équipe car il requiert des qualités de designers, d’intégrateur
web et une connaissance des languages et techniques de programmation, sans oublier le chef de projet qui régit
les délais, les coûts et prérogatives de chacun.
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5 GUIDE DES MÉTIERS DU WEB en savoir plus : www.tamento.com
DÉVELOPPEMENT WEB
CHEF
CHEF DEDE PROJET
PROJET WEB WEB
L’objectif principal d’un Chef de Projet Web est de tirer un maximum de bénéfices et de ressources de son équipe dans un
temps donné et avec des critères déterminés. Ces projets seront uniquement des projets en lien avec internet.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Chef de projet technique web, Chef de projet fonctionnel web, Chef de projet internet, Chef de projet
multimédia.
PRINCIPALES MISSIONS
• I l coordonne le travail de l’équipe – graphistes, développeurs, rédacteurs, spécialistes e-commerce, etc...
qui intervient sur la création du site et les fournisseurs et prestataires extérieurs.
• Il gère les relations avec la maîtrise d’œuvre.
• Il établit et suit le planning et le budget.
• Il teste les fonctionnalités du site.
• Il procède au déploiement du projet.
• Il assure la cohérence entre l'ensemble des projets : demande d'évolution et nouveaux projets.
• Il définit les ressources et leurs priorités pour les projets dont il est responsable.
Préparation au déploiement du projet, et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs
• Définir la cible utilisateurs
• Définir la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs
• Mettre en œuvre la formation et l’accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins
• Définir le service de support à l’utilisateur
• Définir les modalités de traitement des demandes d’évolution
Conduite du projet
• Organiser, coordonner et animer l’équipe de maîtrise d’ouvrage du projet
• Arbitrer d’éventuels différends entre l’équipe et les autres intervenants
• Superviser le déroulement du projet : planning et budget
Pilotage d'activité
• Évaluer les projets
• Capitaliser les connaissances et le retour d’expérience
• Effectuer la veille technologique et concurrentielle
PROFIL TYPE
Savoirs
Savoirs généraux
• Principes et règles de la communication orale et écrite
Savoir-faire
Savoir-être
Métiers connexes
DEVELOPPEUR
DÉVELOPPEUR WEB WEB
AS
Cheville ouvrière des applications web, le développeur Web possède des compétences techniques fortes, et
surtout une capacité d'adaptation tant aux nouveaux langages de programmation qu'à un environnement de
travail où l'esprit d'équipe est primordial.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Analyste-programmeur, Développeur back office, Développeur back-end, Codeur
PRINCIPALES MISSIONS
• L’analyse des besoins
• Le choix de la solution technique
• Le développement de toutes les fonctionnalités techniques du site
• Le respect des bonnes pratiques de codage
• Les tests et la validation des fonctionnalités développées
• La formation du « client » lorsque le site internet lui est livré
• Support technique tout au long de la vie du site internet
• Corrections des problèmes remontés par le “client“
Conception :
• Structurer la base de données
• Architecture technique du site
Programmation :
• Développement
• Respect des bonnes pratiques
• Choix du langage utilisé si le site est totalement développé ou réalisation des évolutions ou
adaptation sur la solution retenue.
Tests et Validation :
• Réalisation d'un ensemble de tests
• Validation exhaustive du site
Support technique :
• Réalisation de documentation
• Suivre l'écolution du site dans la durée
Veille technologique :
• Veille sur la technologie existante
• Évolution des langages de programmation
• Évolution des solutions techniques existantes
• Vérifier la pérennité des technologies existantes
• Veille sur les nouvelles technologies
PROFIL TYPE
Savoirs
Savoir-faire
Réaliser une analyse des besoins fonctionnels du projet et préconiser une solution technique
Savoir-être
Autonomie :
• Assimilation des objectifs du projet
• Respect des délais
• Rapidité d’exécution
Adaptabilité :
• Polyvalence
• Force de proposition
• Compréhension des métiers des autres membres de l’équipe
Auto-formation continue :
• Nouveaux concepts de programmation
• Évolutions / Nouveaux langages de programmation web
• Évolutions / Nouvelles solutions techniques (CMS et Framework)
Métiers connexes
TRAFFIC MANAGER
TRAFFIC MANAGER
AdWords
Le Traffic Manager dispose d’une connaissance approfondie des outils marketing online et comprend le
fonctionnement des applicatifs web afin de pouvoir communiquer avec les spécialistes techniques Web.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Responsable du trafic, Responsable gestion de trafic Web
PRINCIPALES MISSIONS
• Le Traffic Manager est la personne chargée de générer du trafic sur un site web.
• Le Traffic Manager s’occupe également de l’analyse web du site, du référencement, de la gestion des
campagnes sur les réseaux d’affiliation et des opérations en partenariat avec d’autres sites.
Il analyse le site à travers son tableau de bord (pages vues, taux de clics, transformation, panier moyen)
et selon ses observations il procède à des recommandations.
• Il participe également à la construction des campagnes de communication avec pour mission de choisir
le support (type de bannière de publicité, rich media), mettre en œuvre les campagnes (en collaboration
avec un webmaster, mettre en place les bandeaux publicitaires) et les suivre (surveillance des taux de
clics sur la publicité, rapport de campagne).
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance de l’entreprise :
• De sa démarche commerciale
• De ses possibilités publicitaires
Savoir-faire
Maîtrise :
• Des serveurs publicitaires (Adserver)
• Des outils de tracking (suivi)
• Des logiciels de bureautiques permettant le traitement des données chiffrées
Savoir-être
Bon relationnel :
• Travail en équipe
• Adaptation aux interlocuteurs nombreux et variés
• Rôle d’informateur et de conseil
Sens de l’organisation :
• Rigueur
• Méthode
• Stratégie
Réactivité :
• Prise d’initiative
• Autonomie
• Disponibilité
• Analyse
• Diagnostic
• Ajustement
Vision globale :
• Juridique
• Social
• Commercial
Curiosité
Google Analytics - Niveau I Google Analytics - Niveau II Community Manager Référencement - Niveau I
Niveau I
WEBMASTER
WEBMASTER
Le webmaster gère tout ou partie des domaines de la conception du site, sa mise en place technique, parfois la mission
éditoriale est comprise dans ses fonctions, il gère au jour le jour la technique et met à jour le contenu.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Webmestre, Administrateur de site web, Webmestre éditorial, Webmaster éditorial, Webmestre
technique, Webmaster technique, Animateur de site
PRINCIPALES MISSIONS
• Participer à la conception du site
• Gérer des interfaces graphiques visuelles multimédia
• Gérer le contenu éditorial
• Réaliser l’intégration des éléments multimédia
• Animer le site
• Améliorer le référencement du site
• Gérer la mise à jour et l’archivage
Animation du site
• Déterminer les modalités d’animation du site
• Suivre les statistiques du site
• Gérer la base de données utilisateurs
• Envoyer des newsletters, emailing, lettres d’information
Veille concurrentielle
• Suivre les actualités et l’évolution sociale
• Suivre les actualités dans le domaine professionnel du site
• Rechercher de l’information
• Analyser l’information
• Connaître la concurrence et ses marchés
Veille technologique
• Connaître les techniques de gestion d’un site internet et leurs évolutions récentes
• Suivre les évolutions des nouvelles technologies
PROFIL TYPE
Savoirs
Savoir-faire
Savoir-être
Sens de l’organisation
Réactivité
CONSULTANT WEBMARKETING
Le consultant webmarketing accompagne les entreprises dans le développement de leur stratégie digitale.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Webmarketeur, E-marketeur, Web-marketeur, Web marketeur, Consultant en webmarketing,
Consultant en e-marketing
PRINCIPALES MISSIONS
• L’analyse de la concurrence, des tendances et typologies des consommateurs
• La définition de la stratégie marketing via Internet, son intégration et son adéquation à la stratégie
de marketing globale
• La mise en œuvre des actions de communication offline ou online autour du site
• L'élaboration, la conception et la mise en ligne du site (cahier des charges si création ou refonte,
arborescence, navigation, ergonomie, ligne éditoriale, fonctionnalités...)
• La promotion du site : animation du site (encarts, e-mailing, newsletter…)
• La stratégie de référencement du site et le positionnement de celui-ci dans les moteurs de
recherche par rapport aux expressions et mots-clés liés à l'univers du site
• La coordination des partenariats du site (affiliation, échange de lien, co-branding, relation avec les
différents prestataires...)
• Le suivi de l'audience (d'une façon quantitative et qualitative) et du trafic du site et la mise en place
de mesures correctives afin d'améliorer la performance commerciale du site
Référencement
•Définir la politique de référencement naturel (SEO) / positionnement dans les moteurs de recherche et
de la politique de liens sponsorisés (SEM)
• Formaliser la stratégie d’affiliations et de partenariats
• Concevoir, à destination des contributeurs, des recommandations techniques et éditoriales en vue de
l'optimisation de l'indexation
• Analyser les mots clés, créer des pages de contenus, une stratégie de liens (linking)
PROFIL TYPE
Savoirs
Excellente connaissance de :
• L'entreprise
• Ses produits
• Son identité
• Son image
• Ses clients
Connaissance du potentiel des techniques du web (HTML, XML, PHP, MySQL, Javascript) et de leurs usages.
Savoir-faire
Savoir-être
€
€
AdWords
Le consultant web analytics (analyste de trafic) est chargé de fournir des données sur la fréquentation d'un site web.
AUTRES DÉNOMINATIONS
Consultant web analytique, Analyste d'audience, Analyste de trafic, Analyste web, Webanalyste
PRINCIPALES MISSIONS
• Le consultant web analytique a pour mission d’obtenir des statistiques sur la fréquentation du site,
afin de comprendre comment les internautes ont accédé au site, et la façon avec laquelle ils l’ont visité.
• Ce métier contribue ainsi à l’analyse de la pertinence des choix de l’ensemble des acteurs du site
internet : choix éditoriaux, ergonomie, taux de transformation de la publicité et choix techniques.
• Le consultant en web analytics vérifie ensuite l’adéquation entre ces choix et le comportement de
l’internaute, et en déduit des préconisations.
• Ces recommandations aident à la fois à améliorer la satisfaction de l’internaute et à faire évoluer le site
pour mieux répondre aux objectifs de la stratégie de communication web.
• Ces missions supposent une bonne compréhension du comportement des internautes et des objectifs
du site.
Formulation de recommandations
Faire des préconisations concernant la stratégie web (amener l’internaute vers l’information voulue) :
• Organisation des pages
• Optimisation de l’ergonomie
• Adaptation du contenu
PROFIL TYPE
Savoirs
Connaissance de l’entreprise :
• Sa stratégie globale
• Ses services
• Sa culture
• Son identité/histoire
Connaissance de la stratégie de communication du site internet
Compréhension de l'environnement éditorial et technique web :
• Charte graphique
• Charte éditoriale
• Charte technique
Connaissance des besoins et des attentes de chaque demandeur interne :
• Leur périmètre d’activité
• Leurs compétences
Connaissance du domaine de l’internet :
• Principes et modalités du web
• Techniques du web
Savoir-faire
Pratique des stratégies de communication web dans le cadre de la stratégie globale de l’entreprise
Maîtrise des outils de communication interne pour se mettre en relation avec chacun
Savoir-être
Esprit d’analyse
Aisance rédactionnelle
Capacité de recul :
• Attitude critique
• Analyse de l’adéquation entre stratégie du site, des attentes de l’internaute, et des choix effectifs
Métiers connexes
DATA MINER
on travail :
S
Rendre intelligibles les données dont disposent les sites e-commerce. Une mission qui nécessite de
disposer de compétences solides en mathématiques, en informatique et en business.
e data mining consiste à analyser et faire des prédictions sur n'importe quel type de données. Dans
L
les webanalytics, on se contente d'analyser les données d'utilisation d'un site web généralement pour
l'améliorer.
17 place Tabareau
F-69004 LYON
contact@tamento.com
Tél : +33 9 72 31 12 27
TAMENTO www.tamento.com
Agence de webmarketing