Techniques de Fidélisation du

Client
Objectifs :
 J'analyse les situations
 Je définis des objectifs
 Je mets en œuvre les actions nécessaires pour fidéliser mes clients
Marketing : Objectifs et Fidélisation
 J'accrois le chiffre d'affaires
 Je développe un relationnel durable

Programme :
Jour 1 Jour 2
 Marketing Fidélisation
• Analyse : Les raisons d’un choix du  Comment accroitre le chiffre
produit d’affaire : les outils
• Objectifs et Actions : GRC ou CRM  Comment développer une relation
• Les actions nécessaires pour fidéliser le durable
client
• Marketing Objectifs

Public : Durée :
Tout public 2 jours
Réf :
CM 01

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