Etude de cas Citroën -Etude

Delplace
de cas Citroën
Dylan DELPLACE Dylan
N° 177052

QUESTION 1 : En vous appuyant sur le texte et sur vos connaissances, donnez les
critères de segmentation sur le marché automobile.!

Les différents critères de segmentation du marché automobile sont :

- savoir qui sont les acheteurs (critères sociaux démographiques) ? homme, femme,
étudiants, séniors, célibataires, couples (mariés ou pas), mariés avec enfants, mariés
sans enfants, nombre d’enfants à charge du couple, âge de l’acheteur, revenues
disponibles à la consommation, …
- savoir si un acheteur achète une voiture pour se déplacer ?, se faire plaisir
uniquement ?, pour posséder ?, pour frimer ?
- l’acheteur recherche t-il une voiture :
- pour ses performances ? (voitures qui atteignent des vitesses maximales)
- pour son côté économique ? (voitures dont le prix est le plus bas et dont la
consommation de carburant est la plus faible)
- pour son côté utilitaire ? (voitures les plus spacieuses possible, pour toute la
famille et toutes leurs affaires). Recherche t-on un véhicule familial ?, compact ?,
utilitaire ?, tout-terrain ?, de course ?
- pour l’image (luxe) qu’elle revoit de son propriétaire ? (voitures qui donnent la
meilleure image et un symbole de réussite sociale)

QUESTION 2 : Quelles conclusions tirez-vous du mapping du positionnement

perçu ?

En étudiant le mapping, nous pouvons nous apercevoir que la DS3, malgré son
dynamisme et sa technologie avancée, ne séduit pas les acheteurs par son élégance qu’is
jugent ne pas être à la hauteur de la célèbre DS d’antan. Il y a une perception de
déception par rapport à la mythique DS de Citroën. Contrairement à ses concurrentes, la
voiture de Citroën est peu confortable, peu fonctionnelle, n’attire pas les jeunes
notamment à cause de son design (elle n’est pas « mignonne »), elle n’est aussi pas
amusante à conduire. On peut également remarquer que la clientèle féminine délaisse
cette voiture au profit des concurrentes. Un point à ne pas négliger de ce mapping est
l’innovation. En effet, nous pouvons déduire que la voiture DS3 n’est pas vraiment
innovante. Hors c’est un des points essentiels lors du développement d’une voiture et c’est

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également un point non négligeable lors de l’achat d’une voiture. De plus, la DS3 n’est pas
écologique ce qui pose problème car l’écologie est une priorité majeure de nos jours.

On peut en conclure que la DS3 attire de moins en moins d’acheteurs et cela profite à la