PARTIE C 

: Outils de pilotage et performance sociale (30pts)

Exercice 1 : Cas pratique (20 pts)

Le document ci-dessous a été dressé par la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

(CNPS) à la fin d’un exercice annuel (tableau n°1).

Rubriques et indicateur sociaux Année

2009 2010 2011

I. EMPLOI

1.1 EFFECTIFS

1.1.1 Effectifs Total 3887 3888 3822

Cadre 671 685 685

Agents de maîtrise 2012 1939 1864

Employés 1087 1039 1003

1.1.2 Effectif permanent 3784 3663 3552

Cadres 670 685 687

Agents de maîtrise 2012 1939 1863

Employés 1086 1039 1002

1.1.3 Nombre d’agents titulaires d’un CDD 103 225 203

Femmes 1711 1614 1584

Hommes 2176 2049 1968

QUESTIONS :

1) Comment appelle-t-on ce document en pilotage social ? Définissez-le (1pt)

2) Présentez les différents chapitres ou rubriques d’un Bilan Social. (3,5pts)
3) Donnez deux objectifs poursuivis par le Bilan Social et simulez une matrice du Bilan
Social de la Rémunération. (2x2= 4pts)
4) Montrez l’importance du Bilan Social pour l’entreprise (3pts)
5) Etablir la différence à l’aide d’un tableau entre Tableau de Bord Social et Bilan Social.
(2pts)
6) Il s’agit de quel chapitre du Bilan Social dans le dossier ci-dessus et donnez quatre
(04) de ses rubriques. (2,5pts)
7) Décrivez succinctement cinq (05) caractéristiques dans la rubrique « effectif » du
chapitre de l’emploi qui servent à structurer les effectifs. (2,5 pts)
8) Identifiez trois (03) destinataires importants d’un Bilan Social. (1,5pt)
Exercice 2 : (10 pts)

2008 2009 2010

Effectifs 540 544 557
permanents
Masse salariale 2 190 520 000 2 443 514 000 2 472 344 000
 de la masse 26.52 12.7 11.3
salariale consacrée
à la formation
Nombre de 6 avec les délégués 8 avec les délégués 7 avec les délégués
réunions avec les du personnel et 4 du personnel et 0 du personnel et 0
instances avec le délégué avec les délégués avec les délégués
représentatives syndical syndicaux syndicaux

Soit le tableau ci-dessus (tableau n°2). Un Chef d’entreprise vient vous consulter parce qu’il
est très confus. Il voudrait que vous éclairiez sa lanterne en tant qu’expert en Gestion des
Ressources Humaines en répondant aux questions suivantes :

1) Il est convaincu grâce à sa longue expérience en gestion d’entreprise que le tableau

n°2 est un tableau de Bord Social. Mais, il vous pose la question pour se rassurer qu’il
ne s’est pas trompé. S’agit-il d’un Tableau de Bord ou d’un Bilan Social ? Justifiez
votre réponse. (2pts)

2) Qu’entendez-vous par Audit Social et quel est la typologie d’Audit Social selon
Raymond VATIER ? (3pts)

3) Citez trois (03) activités de la GRH qui peuvent être auditées (1,5pt)

4) Relevez trois (03) outils de pilotage social utilisés par un Auditeur Social lorsqu’il
mène ses enquêtes. (1,5pt)

5) Commentez le tableau n°2 en relevant les problèmes de GRH qui se posent dans cette
entreprise. (2pts)