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Missions et rôles :
• Proposer des stratégies de développement de l’ensemble de nos produits/services ;
• Assurer la sa sfac on de nos clients;
• Encadrer l’ADV et les commerciaux dans un objec f de qualité et de performance ;
• Assurer le repor ng de l’ac vité ;
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise et au main en de la sa sfac on
des clients ;
• Définir les objec fs de développement du CA;
• Définir et suivre le budget de fonc onnement.
AcƟvités et responsabilités :
Commerciales et MarkeƟng
• Me re en œuvre un plan d’ac ons commerciales issu de la stratégie commerciale annuelle de
l’entreprise ;
• Elaborer la stratégie marke ng (communica on, évènements, etc…)
• Structurer la veille « marché » et « concurrence » afin de disposer de données pour prévoir ou
réagir face aux évolu ons de tendances ;
• Me re en place une organisa on en mesure de convaincre de nouveaux clients à adhérer à nos
produits/services ;
• Fidéliser une base de clients affectée par des visites régulières et des ac ons dédiées ;
• Veiller à présenter en clientèle l’ensemble des produits et service de l’entreprise ;
• Être impliqué dans le recouvrement des créances des clients dont les ra os doivent être contenus
dans les limites ;
• Me re en place un plan marke ng ;
• Veiller à la cons tu on et au main en des bases de données clients afin de pouvoir orienter les
ac ons commerciales et marke ng.
Management
• Garan r la produc on et la performance du service commercial et marke ng ;
• Assurer le lien avec les autres services de l’entreprise ;
• Valider l’a einte des objec fs de l’équipe commerciale et marke ng ;
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• Accompagner ses ressources par des objec fs et a entes clairs et par un suivi au quo dien pour
garan r l’a einte des objec fs.
ReporƟng
• Assurer un repor ng hebdomadaire et à temps de l’ac vité commerciale et Marke ng à la Direc on
Générale ;
• Par ciper aux conf call avec le siège (au besoin).
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