École HEEC (Hautes Etudes Economiques, Commerciales et

d'Ingénierie)

Soutenance de stage
sous le thème de:
Technique de commercialisation

• L’entreprise d’accueil : AUTO ABDA SAFI

• Période de stage : Du 01/06/2022 Au 31/06/202022

• Réalisé par : SEGGARI Anas

• Encadré par : Pr. MARGOUM Mohamed amine

AU : 2022-2023
 Plan
1 Introduction
2 Présentation d’Auto Abda
3 Présentation du Renault et de son secteur d’activité
3 Présentation du service commercial
5 Présentation des techniques de commercialisation
6 Tâches effectuées
7 Conclusion
Introduction
 Problématique de la Soutenance

Quels sont les techniques de commercialisation?

Présentation d’auto abda

3
Présentation d’Auto Abda :

• AUTO ABDA est une société de vente automobile et pièces de rechange,

concessionnaire de RENAULT DACIA à Safi.

• En 2011, l’inauguration de la société AUTO ABDA par le PDG de Renault au Maroc.

• Son personnel est devenu plus nombreux et plus qualifiée.

• La qualité de ses produits s’est améliorée de sorte qu’elle occupe une place
importante dans la région d’ABDA DOUKKALA.
La fiche technique:
Raison social AUTO ABDA concessionnaire Renault/Dacia
La date de création de la maison AUTO ABDA 22/07/2011
Forme juridique S.A.R.L
Directeur Mr MOHAMED AJDIA
Capital social 12 000 000 000
Siège SAFI
Activités Ventes des véhicules neufs « services après ventes »
superficie 3000 m² 3ème étage
Téléphone 05 24 62 66 77
Adresse Rue4: Idriss 1quartier plateau Safi
Email autoabda@gmail.com
L’organigramme de la société Auto ABDA Safi :
Présentation du Renault et de son
secteur d’activité
Présentation du Renault et de son secteur d’activité
L'entreprise Renault est un groupe industriel de construction automobile français.
Le groupe Renault est organisé en filiales :
• Renault
• Dacia Renault Sport
• Renault Samsung Motors.
Le groupe automobile français a atteint une part de marché record de 39% sur 2013 avec plus de 47 000
véhicules vendus au Maroc. Une progression de 2,4 points et un record mondial. Sa marque Dacia qui détient à
elle seule un quart du marché près de 39%. C'est la part de marché historique réalisée par le groupe Renault au
Maroc en 2013.
Au plan commercial sur le marché marocain, selon les chiffres de 2011 diffusé par Renault, celui-ci disposait
alors de 64 sites (Renault et Dacia), 18 agents et 19 concessionnaires. Le groupe Renault Maroc a vendu 3 833
véhicules Renault et Dacia en octobre 2015, ce qui représente une variation de +18.2%, atteignant une part de
marché de 35.9%.
Présentation du service
commercial
C’est quoi le service commercial?

• Compte parmi le plus important service de la société car il assure

non seulement le lieu entre l’entreprise et sa clientèle mais
également il se charge de la recherche des fournisseurs de la
détermination des véhicules a commandes la passation de
commande

• Service commercial est qui considère comme le cœur de

l’entreprise puisque la majorité des achats et ventes passent à
travers ce services important au sien de cette société ;
Missions du service commercial
Directrice commercial
Elle se charge de la gestion de son équipe de
commerciaux, leurs motivations orientations, ainsi que
leurs contrôles, Elles assument les tâches suivantes :
• La définition des grandes lignes de la politique
commerciale de la société
• La surveillance du bon déroulement des activités du
showroom
• La précision de l’objectif visé tout en agissant pour
atteindre cette fin
• Programmation pour constituer le stock afin de
satisfaire la Demande de la clientèle
• Le suivi des rapports commerciaux.
Les commerciaux
Ils sont chargés de la vente des véhicules de
l’entreprise, et la prospection de l’information
des clients, Ils assument les tâches suivantes :
• accueil du client
• Conseils et vente
• Présentation du véhicule
• Présentation de l’offre commerciale
• Saisie des dossiers de crédits
• Gestion des objections
Présentation des techniques de
commercialisation
Présentation des techniques de commercialisation

• Le programme du B.U.T.T.C:
porte sur le marketing, la vente, la négociation commerciale, la gestion en vue de développer la
maîtrise des outils de la démarche marketing, les compétences dans les techniques quantitatives et
commerciales.

• parcours de spécialisation au choix:

 Parcours business développement et management de la relation client formant aux métiers du
développement commercial et de la gestion de clientèle pour différents secteurs d'activités .
 Parcours marketing et management du point de vente.
 Parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat .
 Parcours business international: formant aux métiers du commerce international.
 Parcours stratégie de marque et événementiel.
Présentation des techniques de commercialisation
COMPETENCES GENERALES
•Avoir une maitrise du français
•Avoir une connaissance suffisante de l'anglais permettant de
progresser pendant la formation.
•Être capable de rechercher, structurer, analyser des
informations issues de sources documentaires variées.
•Détenir un bon niveau de culture générale.

QUALITES HUMAINES COMPETENCES TECHNIQUES ET SCIENTIFIQUES

•Avoir une première réflexion sur son projet professionnel.
•Avoir l'esprit d'équipe et savoir s'intégrer dans les travaux de
groupe.
•Avoir le sens pratique, être attentif et rigoureux.
•Montrer son intérêt et sa motivation pour les domaines
relevant du marketing, du commerce et de la communication.
•Savoir s'impliquer et s'organiser dans ses études pour fournir
le travail nécessaire à sa réussite en autonomie.
• Connaitre, mobiliser et utiliser avec efficacité les
calculs fondamentaux et les outils quantitatifs.
• Savoir mobiliser ses connaissances pour répondre à
une résolution de problème.
• Être capable d'évoluer dans un environnement
numérique et détenir des connaissances de base en
bureautique.
Les tâches effectuées
Les tâches effectuées
 service commercial

• La présentation du produit.

• L’accueil et la négociation avec le client soit au côté technique ou le côté financier on lui
expliquant les simplifications de paiement et lui demander les pièces pour accomplir son
dossier.

• Consulter le stock des véhicules neufs de la concession.

• L’acquisition ou la cession des véhicules auprès d’autres concession de Renault et Dacia.

Les tâches effectuées
 Service administratif

• Traiter les dossiers ;

• Remplir le WW et le dossier d’immatriculation, le bon de commande des clients;

• Saisir les données du client à l’aide de l’outil informatique STAREMUL pour avoir la facture de vente,
un système qui permet de saisir automatiquement toutes les données concernant l’acheteur pour
résulter à la fin le prix de vente du véhicule neuf;

• La remise des factures d’achat au chef comptable ;

• La remise des bons de commande.

Les tâches effectuées

• La livraison des véhicules par la remise du WW au client et lui donner les tapis, les matériaux contre les
risques (le triangle l’extincteur).

• Archivage des dossiers et factures d’achat des pièces de rechange.

• Le stockage informatique des documents.

• La saisie de la situation de caisse du service après vente quotidiennement pour éclaircir les dépenses du
service après vente ainsi que ses recettes.
Les tâches effectuées
• Des missions en amont et en aval des ventes des véhicules au client ;

• Observation des méthodes de travail des commerciaux et leurs contacts avec la

clientèle;

• Les travaux d’organisation des dossiers;

• Prospection ;

• L’accueil des clients;

• Contact direct avec le client; Participer activement au développent de la forces des

ventes de l’entreprise.
Conclusion
Merci pour votre attention